Моделирование бизнес-процессов с использованием методологии

ARIS

Бизнес-процесс – совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на достижение конечной цели (создание определенного продукта или услуги для потребителей).

Обобщенное представление бизнес-процесса (IDEF0):

Пример диаграммы окружения бизнес-процесса (FAD / ARIS)

Три вида бизнес-процессов:

Управляющие  – бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Корпоративное управление и Стратегический менеджмент и т.д.

Операционные  – бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Снабжение, Производство, Продажи и т.д.

Поддерживающие  – бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка.

Пример «Сеть бизнес-процессов банка»

Декомпозиция бизнес-процесса (IDEF0)

Почему хорошая формализация бизнес-процессов важна?

1. Она позволяет сделать наши мысли предметом широкого обсуждения.

2. Она дает возможность донести новые правила работы до тех сотрудников, которые будут их выполнять.

3. Формализованные бизнес-процессы легче изменять и модернизировать

4. Формализация бизнес-процессов является хорошей основой для последующей автоматизации бизнеса в компании: создания различных информационных систем и стандартных пакетов автоматизации.

Бизнес-процессы принято делить на уровни – верхний и нижний.

Верхний уровень – отображает взаимодействие основных направлений деятельности компании, например, производства, маркетинга, управления финансами и так далее. То есть фактически показывает работу компании укрупненно, не углубляясь в детали.

Пример диаграммы процессов верхнего уровня (VAD/ARIS)

Нижний уровень – содержит процессы, отображающие последовательность выполнения более конкретных операций, например, закупки материалов на склад, изготовление какой-либо детали, увольнение или подбор кадров на должность.

Пример диаграммы процессов нижнего уровня (eEPC/ARIS)

Оптимизация бизнес-процессов=

Деятельность по улучшению работы компании

Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.

Пример оптимизации бизнес-процесса «запараллеливанием»

Основные нотации ARIS

Нотация Organizational Chart (ORG)

Описание бизнес-процессов компании предваряется составлением модели огранизационной структуры компании.

Организационная структура — документ, устанавливающий количественный и качественный состав подразделений предприятия и схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой. Структура предприятия устанавливается исходя из объёма и содержания задач, решаемых предприятием, направленности и интенсивности, сложившихся на предприятии информационных и документационных потоков, и с учётом его организационных и материальных возможностей.

Для описания организационной структуры компании ARIS предлагает нотацию ORG.

Организационная единица

Должность

Группа сотрудников

Внешний сотрудник

Сотрудник

Тип сотрудника

Местонахождение

Учебноеуправление

АдминистраторИВЦ

Деканат КафедраИВЦ Нач. ИВЦ Декан

Зам. декаена поучебной работе

Секретарьдеканата

Зав.кафедрой

Секретарькафедры

Преподаватель

Первыйпроректор

Ректор

Нотация Organizational Chart (ORG)

Пример организационной диаграммы

Типы связей: Имеет в подчинении (Is superior), Связан с (Is assigned to), Принадлежит (Belongs to), Является организационным управляющим (Is Organization Manager for), Имеет в своем составе (Has member), Состоит из (Is composed of), Располагает (Is located at), Взаимодействует с (Cooperates with), Содержит (Subsumes), Занимает (Occupies).

Нотация Organizational Chart (ORG)

Пример 2:

Пример 3

Диаграмма цепочки добавленной стоимости (VAD)

Аналог классического стандарта DFD. Используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня (слайд 9).

Дополнительным отличием данной модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме VAD изображаются не стрелками, а объектами (кластерами). При этом для каждого типа потока используется свой объект.

Элементы диаграммы:

Функция Организационная Кластер Технический термин (процесс) единица (объект данных)

Примеры диаграмм цепочек добавленной стоимости (VAD)

Диаграмма цепочки процесса,управляемого событиями (eEPC)

Является аналогом классического WFD-стандарта. Используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

Дополнительным отличием eEPC-модели от классической WFD-схемы является наличие на модели объекта, который называется событием. С помощью объектов событий изображается факт, время или событие инициирующие начало выполнения работ бизнес-процесса, а также факт или время их завершения.

Элементы диаграммы:

Функция Событие Правилаветвления

Интерфейсфункции

Носительинформации

Документ

Диаграмма цепочки процесса,управляемого событиями (eEPC)

Диаграмма цепочки процесса,управляемого событиями (eEPC)

Пример диаграмм цепочек процессов,управляемых событиями (eEPC)

Расширенная нотация eEPC