سويق رأخاقي ال ك في اط مس ائي ل و الش راس السكو ت ك يق في معمل أسم ل ب

ص ـ ج ااق ار ي اا س ك م ال مج ل م ني ـ رس يم مع الس

ء م رج هي ج ي م نيل جس و إالم .ار ااعمفي ع

ل ت ب لبرس الن يم م ع ك م

اف ش بور ك ع ال ااس المس

اغي م ف ق ك م

هـ 1430 2709 2009

بـسـم ه ألرحمن ألرحيم

مي ع ق خ ع ل ك ن إ) )

يم ص ه الع

م ، اآي ) ســــ ( 4ــــــــــور ال

فإ ار المش ق

ا )ةههه) س عهههأ نأشهههبأ ههه الةهههماس لك اش كههه بش هههك ههههال الهههل اكهههش)ا ةهههس را ك)يق ما طبيق ك ع ل أة نت كلك)ا اطمرأخاقيمت ا ك تقهأ بهم اب ـــــــــهـم(

شهل ك هك هت ر أ عبهأ كهلي( ( قهأ هلت ت ع عع هم هك كشيهس ر قكـهـ( اكشي منيس ، وههك ه م هت ط م ـ م عس عق ا م كه يل ك عشه) و ر هس شبهمت نيهل

أ ع م .ر

ا )قــيع :

غك ا للف : أ . . . كمو أ ل قل

9002 / /ا مريــخ :

غوإ ي ال ار ال ق

ا )ة) س الةماس مرأخاقيمت أشبأ ن لك اش ك بش ك الل اكش)ا ةس ر

انمحيا ك)يق ما طبيق ك ع ل أة نت كلك)ا اشغ)يس ( قأ ت ت ل ع بم ت س اعش ك ةشي م وخمايم مشل ك صبح أةش) ه اشغ)يس وأو عخطمم شه وقعت . ت

ا )قيع :

عةــ( :

9002 / / ا مريخ :

يإ راس الع اررئيس لج ال ق

ا قأ س ت قبل نمم ا )صيمت اشغ) أ عش بيل ا اعش ك و الةماس ا للف رشح هال

اش نمقلس .

ا )قيع :

. نل يت علوف )رعةــ( : غ

9002 / /ا مريخ :

ميإ سم الع اررئيس ال ق

ا قأ س نمم ا )صيمت أ ت قبعش اشغ) أ ل بيل ا ا للف و الةماس ة مذ رشح هال

. اش نمقلس

ا )قيع :

)ر ن بأ غ عة مذ كمرز عةــ( :

9002 / /ا مريخ :

قش ار لج الم اق ا )قعيت أن لبأن ا نمقلس نس مم ا ع ا )ة) س ت الةماس شعنم عش ته ييل نمل قأ ا كه)يق عشهأ نيهس هك ع هل خاقيهمت ةهس يأ ر لك اش كه بش ـ الهل اكهش)ا ةه نت أ

اطماب هك )يمتبهم اطماب أ عبأ كلي( ( قأ نمقلنم ا قأ س ت قبل كلك)ا ( ور هـس 9002 / / و ي م اه عاقس بم ، مريخ ( وو أنمهم هأيل هماقب) انيهل

أ ا م ك يل ر قـأيل ك ) ـك ( . ع م و ك عش)

. نس / اش رليس

. .

/ ( ) /ع ع

غك . كمو أ ل قل ) و لل م /ة مذ كمعأ ع

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اكشيس شس قس م

ع شس كشيس رصم اكشي منيس عش قل م عس م عق ا نمقلسر و نس ا

اأك )رأ ا كمعأ ة مذ س حكيت ــــ)آ ر

م عق ر و ع ع يأ كشيس

..................ا

اطمهل اع اأ كل م *رو و اع هل ت ا م غلس ينم و هأ هك ا هب و ا ـكل عمنيبم وقي بم .

اع ي حبم اأتك اغمايــــس .................... و ن)نس ا اطيبس نـك ابم وو مم *نك خ) ا)حيأ ..................... عل منم * خ ك ز و ع ــــــــــــــــــــــــــ و

س أ * شليكس حيمتـــــــ ش ا ل( تقأيل ــــك ........ زو ك ح ــل م ةي ول و ــــــــــــينل" اغمايت " ةــــــــــي وع * قل عينـــــــــــــــــك ........

ةـــــــــــــــــــــــــــــــ ك قملك وز الك وكل ت ةمنأنك ك أص* أ ر ك م الغبههههس ا كههههيل ههههك أورغبههههس * كههههل ههههت اههههه ر ك عةهههه ل صههههل و ا ) اعش يــــــــــــــــــــــــــس

ابمحث أ عبأ كلي(

) أ (

يش تيم ح أ ل حم بـ سـم ه أ ل ل ك ت ش اا ن س ت عنأنم ك يم( نع آيس ص ه الع اق ل، ( 53ة)ر

اك ا و ا اعما يت و شلف خشق ه ةيأنم أ صـــــش ه عشيه وةش( ( ا أ ه رب ا عش به عيت و عأ..................................................... وعش آاه وص

ـمنه وتعما اهيا ركع ه ( ةب ن ع ث اط)يل ع ك م ك اشب صل و ا ) بأ ا عيكعنك عأ ها ح شكلل و ن يل .ونبمر و أل ح أ ك

ع نهمن عهأ ا يل و تقهأ مالهكل ن اه ك م ي) ب عشهك الةهماس مزههال ملهل ن ا ةه مذ اغيا للف م ف ق ل اه أ . . . ك م ك هت ت) يبهمت عش يهس قي هس هك ك م هس ( ا هم هأل عشك عش ه وةـ الةماس ، خاقهه ووق هحيث ا( يب اهلغ( هتعس صأرل ونبهل ا هيت عشه عش هك ه

ل ن يك ع) ت ه ( ع و ل يـل ، م اك وايمته ما ك ـــــهـ ت اعش يهس ، ل ه خأ س اش كهيل م . ه ( خيل

ا قأ شكل اكك م م ك م عس عق ر و ع اكشيسع م كشيس م ت ع يأ ــشي منيس و أميييوأ . . . ارا ح اع يهههأ سيييي م ميييو. آكو( و عهههمون يم م ال ييي ( ـــهههـ( ورلهههيس قكع

اعشيم ةمت مي ماأر فــ . ن ور ع عع هم غ ر ي ( ورلهيس قكه( ا م ر ااسي كي ( .ورغـ

ب) اعماك ا ا قأيل ذكل مالكل و الةهماس وت شك م شب( نمقلس م عش ت ا نمقلس ةش نس (بهالو عنمم م واك اقي س .ا م ةيبأول ت اقل اعش يس مت ا اح

علب ا قأيلو الكلو هيليس وهه( ا عت ملق ا اكهنس رةه)نك له ت اايت ةمتاتك يع عـكل ت ف م . حيم ش م ال ي . ع شيم ، يف ه شم ن . ه م ف ، . ك م يف ، خ

. ســــيييـعو راهيييي . غييي، لي ، ي غييي الع ييي اهيمع . قييييس ابييي تي ، ي رمييي حسيييي ال . ،م يمـس . ن ص ال اـ، م و هم ـ احم م عق ر و ع ا أريكهيت هك كشيهس اكهم ( وكهل

م ك م عس كلك)ا .اكشي منيس ، وكـ م عس عق ر و ع ا أريكيت ك كشيس ل ل خههما شههكل و ةهه عةهه بيمن ا ههم ههأول ههت نههمنك ك ههم ك ههيت عةهه مر ا اهه يههع

مت وتعأي عة مر . اح ـات نمةبس ح) ا قأيل خ مالكل و حهل ك م ا ل ليس و ع أ م ت لحشس اعش( أ رب ةمتاتك ك ا يع

ااحقس .

و ه شكل اع ي ك م خك ةس و اأر ريااا ز يشك ك ل اك ت يأ نجم رشي ( ا م أة ك .اعـ ر ا كمعأ ك )ن و

ا و ه خما شكل م ك م اكشي منبس أ م عس م عق ر و ع يع ن كبك ك بس كشيس ا ك بههس و وحههأ عيي ههت كهه ه اا ك يي ميي ع ت( ع عخهه) ور كههل ههت و م حميي سيي ع

ييي ا ارا امييي ، خوشيييع ميي ، رييي رم صهه ق ا ) ا كهه ل ك ت ويههأ ( وذاهه ا عههمونب( ل ور ـم عع م . ما ر اعم ات ك قك( اعم شيت و ع نبيس ، و يع اعل يس و

ا يههل يهأع)نك اعل همن و ن و هب اه اههو ع نههمن تقهأ مالهكل و يههع ن كهبك كشيههس ن اك م عس م عق ر و منبس .شي ــع

الكل و ه ذكهلل ك م ن ة يح عهار ا هت همتنك ة ك ، و ر اع)ن ك ا يع ت أ اك يأ نلممه . اقشب ب) ك

) (

ص المس

ةس تأور هل كهل اأر ا لك اش كه بش و الهل اكش)ا ا ك)يق عش خاقيمت ا مايس ح) تمييلاك عب ـ ا اكش)ا ن ت هك ( وذاه هت نطشهق اب اكهش)ا عع يهم ـ اكش)ا ا ل ـ ش)ا

ال ا هم و منهب ه م هم ما هنمعيس تبهأ ا أا ن مت نهب ( هن م بهم ما هل ت ك هك خاقيهس ا ك)يق ا ك تع ل يبم . كوخمصس ي م ي عشق مانلم س ابي ل ت

ا مايس ةس اأر ا كه)يقيس وعشيه من لكشس عخاقيهس م ا بهم ا عمييلو ور تنطشق ك عل هس ا ك)يقك ا يج نلطس ا نه جوا ك ت مرس ك ا هلويج ( وأ ههك ا )زيهع ، اكهعل، يلههم عشه ،

ا ن ج . م ينمم قيم ه ع شيس شل لك اش ك بش الل اكش)ا ا كه)يق خاقيمت ب) ا عل س ا )صل ةس اأر ا ن همت ينبغهك ا هك وهأ ت ن ت همرس هك

ع كمن كبلعأ نب( قأر نمعييت وذا بأف اب وككب ا انبملييت و ا ك بشكيت مل نمعيس ت اا ك قبل ، مللو ا ا)قت ا ن ن ذ ك مت م ن ا ك بشكييت الل م ل ق أ ل يس ت )ر س و

تبم أ ذ اكبل ريس وحأت ا ن مت ك أا ب س إة ل اي) يس قيمةم ما نم كيت اهه ي ) س ع مابم م ا كه ك ا كه)يقك هت ن ا يج هل ت عنمصهل اه عل هس تمييلكهل عن ةس اأر ، ك م وهأ ت

لك اش ك بش ت ل الل اكش)ا ن) عخاقك عش منب ا ك تع بلةهشبيس هت عل س ا نب ( اا ك بش ل عه م و بس ن م يس لكل نم ح . و عي نب ( ا م ت عة و

ا ههك يههل ههيت غيههلو ههت خهها أ ان هه)ذ ةههس وكههاا اأر ف ةههس تهه( هههأ اأر للههيس ولههع ت لكرليكـهههـ الهههل اكهههش)ا عتهههك ي ميل ههه) ان حهههأ وعشههه ا ههه يج اش كههه بش عنمصهههلأ س و خاقيمت

لعيس . ش ق نبم ا ك)يقك ( و ا لليمت ا عأ ت ا ك وزعهت عة بيمن ة مر ا عش) مت وه م )رييت ا ع ةس اأر أ ت ك ة واقأ

اعههم شيت عههه ا كهه)يق و عخههلت ههك ع ههل أةهه نت كلكهه)ا عشهه أيلقكهه( عقكههم م وكههاا ههأرا اعم شيت عب( ت ابه( ا كه)يقك (و اعاقهس مانلهم هيس هع عه و بهل و ال أ هت ا قهم ات

أ ت ههك ةهه عةهه نت ( ، ك ههم و ا عم شههس ههم ا عم ههل مب صهه الليكههيت و عههص ههت اهه)كام )يههس ا انكههب ريههس و ا كل ان ههملج كما )زيعههمت شيههل كههيل وت ههمليس عأيههأ ا ح ةههمايب ةههس اأر

اعم شك ( شيل ا ليقس ا معلم س ا ط ل و ان مر ع ةس عش ل)م اأر ا )صهيمت وت)صشت عةه ن م مت و اه )عهس هت بيقك

: لزهماعل ت أةههه غاابم ا هههلويج ( ي كهههت ا )زيهههع ، اكهههعل، ا نههه ج ، شهههس هههـ ا ا كههه)يقك ا يج ن عنمصهههل

ا بنيس ت ل أو ن مت أ أخا م ت قبل عأي ك نلهمم ة غاع خم و غيلههم ، اها ع هأ هت ههس تع ههل ههمت اغهه هي ا كهه بشكيت ههت ا ن ههمت ههت ههل ح ميههس عةهه) و قبههس عشهه ل

ا ك)يقك . ا يج شيل ك عنمصل ا ول هميب(أن أو ههنمعييت ك ا اكههعل، اهها ينبغههك عشهه ههك ع ا كهه بشكيت ل م اش نهه ج ههه) عن الههل شيههس

قيقهس هأ هك كه اس تكهع ن تكه)ن ا كه)يقيس بهس ا نمعيس و معخ ا ن ا ن مت مت و ا ن يل

ا ت ع بهمر هل ت عع بهمر عك ذا و ق عهأ هت ا عشقهس تل ف عههأ ا نهم س ، هس ، شهلو كشاكملأ ( . نيت اق) ما ن س ،

) ( وي ئم الم ق

سل س الص الموضو الاكلي س نيس اقل ـــــــ آيس

م 1 أ عهأ ب تقأيلشكلو 2 ت ش ا ك 3ا )يمت 4 ث ـ قمل س و 5 أ ا ـ ـ قمل س عشكم 6 ذ قمل س ا احق 7 س قمل س 2ـ 1 ا قأ س 8

راس ر ال ل ااطصل ال

اا

س ويقـــــــــاخاقي ال

3 قأ س

عو ث عخا م ا ب 9ـ 4 هيس

منك ا ث ا ك)يق ا ب خاقيمت 25ـ 10 بيعس

ماث ا ث ا ك)يقك ا ب ا يج 39ـ 26 خاقيمت

صل الني ال

كال مس ائي ل و الش عي ( س الص ئي ك ال ) المس

40 قأ س

عو ث ةم اكش)ا ا ب مهي( 45ـ 41 ةيس (

منكا ا ث ا ك بش ب ليسةش)ا يس ن 61ـ 46 ـ خش

ماث ا ث انبملك ا ب لك اش ك بش الل نمعكو اكش)ا 82ـ 62 ا

) ( صل اللث ال

راسراس جي ال م ب س

83 قأ س

عو ث ةمت ا ب 92ـ 84 ةـــــــــم قسر

منك ا ث ة ا ب اأر يس 96ـ 93 س ـــــــــ نب

راس ي ل رالعم ـــــــــااطصل الابع ال

راس ي ل ي نب ال ـــالج

97 قأ س

عو ث ةـس ع وصف ا ب 100ـ 98 وعين ه اأر

منك ا ث شيل ا ب )ييت م متعل وت ةسا ا ب اأر يس عينس ال ا قم ات 131ـ 101 و

م ا ث ةس اثا ب اأر ن )ذ ت عيل( يت غيل ا مييل شيل 149ـ 132 قيمس وت

صل المس ال

وصي ال ج ااس

150 قأ س

عو ث لي ن م متعة ا ب 151 س ان

منك ا ث ا )صيمت ح عة ن م مت ا ب منبو ا ةس ا طبيقك ) 159ـ 152 اشأر

ر ئم المص 166ـ 160 ق

ئم الماحق ق

) ( ا ئم الج ق

وا الج رقم الج الص عأتع 1ـ 1 أخا مت 7ـ 6 قيمت(خالي

مت أخاقيم 1ـ 2 ا ك)يقتعلي 11 ت

ا ك)يق 1ـ 3 عخاقيس ك ع معيس و وايس ا ك 24ـ 23 عنمصل

يمتيس 2ـ 4 ا عةل ( اعملشس ور حل 60 ل

انبملك 2ـ 5 لك اش ك بش الل اكش)كك 65 ان )ذ

لك اش ك بش ن م 2ـ 6 الل 71 اكش)ا

ةس 3ـ 7 اأر عة بيمن ك عينس ة مر 96 ت)زيع وت يع

ةس 4ـ 8 اأر يس اعينس ا)ص ت )يس اش غيل ا انكب ت و ر 99 ا كل

ةس 4ـ 9 اأر ر ك ا) يس ع ر )زهم ال ابيمنمت ت 102 غيل

ةس 4ـ 10 اأر ر ك ا) ا ك)يق ع ر )زهم خاقيمت ت عنمصل 104ـ 103 غيل

ن) 4ـ 11 مل ةس ت اأر ر ك ا) ا ك)يق ع ر )زهم خاقيمت ت عنمصل غيللك اش ك بش الل اكش)ا

106ـ 105

شس 4ـ 12 ةههس عةهه اأر ر ههك اهه) ا كهه)يق ههع ر )زهههم خاقيمت ت عنمصههل غيههلاكش)ا ن) مل يس ت ال لك ا قم ات الل

108ـ 107انكب ا )زيعمت 4ـ 13 ريس و ا ن ج( ت ا كل ل ت عن )يس ا غيل ا

ا ك)يق خاقيمت عنمصل

109

)يهههههس ا غا )زيعهههههمت 4ـ 14 ا انكههههههب ريهههههس و ل يهههههها كل ت عن ( ههههههت اكهههههعللا ك)يق خاقيمت عنمصل

110

)يهههههس ا غا )زيعهههههمت 4ـ 15 ا انكهههههب ريهههههس و هههههل يههههها كل ت عن ( هههههت ا )زيعلخا ا ك)يقعنمصل قيمت

111

)يهههههس ا غا )زيعهههههمت 4ـ 16 ا انكهههههب ريهههههس و هههههل يههههها كل ت عن ( هههههت ا لويجلا ك)يق خاقيمت عنمصل

112

)يهههس ا غ 4ـ 17 ا انكهههب ريهههس و ا كل نههه) يههها )زيعهههمت هههمل ا ن ج( ت هههل ت عن للك اش ك بش الل اكش)ا

113

ا 4ـ 18 انكهههب ريهههس و ا كل ل يههه)يهههس ا غا )زيعهههمت ت عن نههه) اكهههعلل هههمل ( تلك اش ك بش الل اكش)ا

114

)يههس ا غ 4ـ 19 ا انكههب ريههس و ا كل ههل يهها )زيعههمت ت عن نهه) ا )زيعل ههمل ( تلك اش ك بش الل اكش)ا

115

)يههس ا غ 4ـ 20 ا انكههب ريههس و ا كل ههل يهها )زيعههمت ت عن نهه) ا لويجل ههمل ( تال لك اش ك بش اكش)ا ل

116

)يهههس ا غ 4ـ 21 ا انكهههب ريهههس و ا كل هههل يههها )زيعهههمت ت عن نههه) ا ن جل هههمل ( تيس. ال ا قم ات شس لك اش ك بش عة الل اكش)ا

117

)

)يهههس ا غ 4ـ 22 ا انكهههب ريهههس و ا كل ل يههها )زيعهههمت ت عن نههه) اكهههعلل هههمل ( تلك اش ك بش ع الل يس.اكش)ا ال ا قم ات شس ة

117

)يههس ا غ 4ـ 23 ا انكههب ريههس و ا كل نهه) يهها )زيعههمت ههمل ا )زيع( ت ههل ت عن ليس. ال ا قم ات شس لك اش ك بش عة الل اكش)ا

118

)يههس ا غ 4ـ 24 ا انكههب ريههس و ا كل ههل يهها )زيعههمت ت عن نهه) ا لويجل ههمل ( تلك اش ك الل يس.اكش)ا ال ا قم ات شس بش عة

119

يس 4ـ 25 ال ت ا )لح اش غيل اكشك 121 ا بميت

ا أور ع قي 4ـ 26 ا لكبمت ) س يس ال ت الي) اش غيل ) 121

ا ك)يق 4ـ 27 خاقيمت ا ن ج ( ت ل ت عن ا )لح ا غيل اكشك 122 ا بميت ا 4ـ 28 ا لكبههمت ) س هه ا نهه ج ( ههت ههل ت عن الههي) ا غيههل ههأور ههع قههي(

ا ك)يق خاقيمت 123

ل 4ـ 29 ت عن ا )لح ا غيل اكشك ا ك)يقاكعلا بميت خاقيمت 124 ( ت

ل 4ـ 30 ت عن الهههي) ا غيهههل ا هههأور هههع قهههي( ا لكبهههمت ) س ههه ( هههت اكهههعل ا ك)يق خاقيمت

125

اكشك 4ـ 31 ل ا بميت ت عن ا ك)يقا )زيعا )لح ا غيل خاقيمت 126 ( ت

هههل 4ـ 32 ت عن الهههي) ا غيههل ا ههأور هههع قههي( ا لكبهههمت ) س هه ( هههت ا )زيع ا ك)يق خاقيمت

127

ل 4ـ 33 ت عن ا )لح ا غيل اكشك ا ك)يقا لويجا بميت خاقيمت 129 ( ت

ا ههأور ههع 4ـ 34 ا لكبههمت ) س هه ههل ت عن الههي) ا غيههل ( ههت ا لويجقههي( ا ك)يق خاقيمت

130

ل 4ـ 35 ت عن ا )لح ا غيل اكشك ا ك)يقا ن جا بميت خاقيمت ن) ( ت مل تلك اش ك بش الل اكش)ا

132

هههل 4ـ 36 ت عن الهههي) ا غيهههل ا هههأور هههع قهههي( ا لكبهههمت ) س ههه ( هههت ا ن ج ا ك)يق لك اش ك بش خاقيمت الل اكش)ا ن) مل ت

133

ل 4ـ 37 ت عن ا )لح ا غيل اكشك ا ك)يقاكعلا بميت خاقيمت ن) ( ت مل تلك اش ك بش الل اكش)ا

134

ل 4ـ 38 ت عن الهههي) ا غيهههل ا هههأور هههع قهههي( ا لكبهههمت ) س ههه ( هههت اكهههعل ا ك)يق ا خاقيمت اكش)ا ن) مل لك اش ك بش ت لل

135

ههل 4ـ 39 ت عن ا )لههح ا غيههل اكشههك ا كهه)يقا )زيعا بههميت خاقيههمت ههمل ( ههت تلك اش ك بش الل اكش)ا ن)

137

هههل 4ـ 40 ت عن الهههي) ا غيههل ا ههأور هههع قههي( ا لكبهههمت ) س هه 138( هههت ا )زيع

ا ك)يق لك اش ك بش خاقيمت الل اكش)ا ن) مل تههل 4ـ 41 ت عن ا )لههح ا غيههل اكشههك ا كهه)يقا لويجا بههميت خاقيههمت ههمل ( ههت ت

لك اش ك بش الل اكش)ا ن) 140

ههل 4ـ 42 ت عن الههي) ا غيههل ا ههأور ههع قههي( ا لكبههمت ) س هه ( ههت ا لويج ا ك)يق لك اش ك بش خاقيمت الل اكش)ا ن) مل ت

141

) ( 4ـ 43

ل ت عن ا )لح ا غيل اكشك ا ك)يقا ن جا بميت خاقيمت ن) ( ت مل تيس ال ا قم ات شس لك اش ك بش عة الل اكش)ا

143

هههل 4ـ 44 ت عن الهههي) ا غيهههل ا هههأور هههع قهههب( ا لكبهههمت ) س ههه ( هههت ا ن ج ا كههه)يق شس خاقيهههمت لك اش كههه بش عةههه الهههل اكهههش)ا نههه) هههمل ا قهههم ات ت

يس ال

144

ل 4ـ 45 ت عن ا )لح ا غيل اكشك ا ك)يقاكعلا بميت خاقيمت ن) ( ت مل تيس ال ا قم ات شس لك اش ك بش عة الل اكش)ا

145

ل 4ـ 46 ت عن الهههي) ا غيهههل ا هههأور هههع قهههب( ا لكبهههمت ) س ههه ( هههت اكهههعل ا كههه)يق نههه) خاقيهههمت هههمل ا قهههم ات ت شس لك اش كههه بش عةههه الهههل اكهههش)ا

يس ال

145

ههل 4ـ 47 ت عن ا )لههح ا غيههل اكشههك ا كهه)يقا )زيعا بههميت خاقيههمت ههمل ( ههت تيس ال ا قم ات شس لك اش ك بش عة الل اكش)ا ن)

146

ا ههأور هههع قههي 4ـ 48 ا لكبهههمت ) س هه هههل ت عن الهههي) ا غيههل هههت (ا )زيع( ا كههه)يق ا قهههم ات خاقيهههمت شس لك اش كههه بش عةههه الهههل اكهههش)ا نههه) هههمل ت

يس ال

147

ههل 4ـ 49 ت عن ا )لههح ا غيههل اكشههك ا كهه)يقا لويجا بههميت خاقيههمت ههمل ( ههت تيس ال ا قم ات شس لك اش ك بش عة الل اكش)ا ن)

148

ا ههأور ههع 4ـ 50 ا لكبههمت ) س هه ههل قههي ت عن الههي) ا غيههل ( ههت ا لويج( ا كههه)يق ا قهههم ات خاقيهههمت شس لك اش كههه بش عةههه الهههل اكهههش)ا نههه) هههمل ت

يس ال

148

) (

ئم ااش قل ل رقم الش وا الش الص ع

ل 1ـ 1 ا اعم س ك ةش)ا ت يل 4 ا

عخاقي 1ـ 2 5 ـــــــمتن ــــــــــ)ذ

اقمن)نيس 1ـ 3 عخاقيس و اعاقس ع م عش ا ك)يقيس ت ر اقل نيف 12 ت

عخاقك 1ـ 4 ا ك)يقك اكش)ا ب( اعم ا مر 20 ع

ا ك)يقيس ( 1ـ 5 نس ا ) عخاقيس اش ك)يق عم ع معيس و وايس ا ك 22 عم

اكش)ا 2ـ 6 44 آاـيس

عنكمنك 2 ـ 7 اكش)ا ت أ 45

م مت( 2ـ 8 م مت هل يس مةش) اش 57 أر مةش) اش

ا ك بش 2ـ 9 يل عش ةش)ا ا 61 اع) ل

ا ك بش 2ـ 11 م اأت الل ت ع شيس 70 خط)

لك 2ـ 12 الل اكش)ا 75 ن م

نمعك 2ـ 13 ا اك) م ك الل ت ع شيس 82 خط)

للك 3ـ 14 ا ةس اأر 94 ط

( ذ

ئم الماحق قسل تسق الم

ق وا الم الص ع

عو ق ة مر آ ا ش عة بيمن ن )ذ م ك يمن صأ بل ا م ــــــــ رمنك ا ق عة بمنس وأ ا ش ة مر الن )ذ ا قم ات شس ــــــــ يسـةماث ا ق ك يت وقمل س ا ش ا ــــــــ ك ــــــــــــــــــــــــاعش أاقم ب(ة مم

( س

م 1 الم

عخاقيههمت ن ههأيث عههت هه)ر ع Ethicsا اب( ههلف م ههس يعنههك ا اكههش)ا و ههث ههك قهق اأ ههس ههعا ا ش ههمعاتب( م ههس ع ههم ههه) ةمةههك مإ عيمرا ههع ، مأخاقيههمت ههل ههك ت

هي ا هك ت اقي هس ت ا غيهل يهل ت كهيل ك ع ل عش ت يح وذا ا كمعأ يح و مه) غيل ص صاي ع هل شه يت ب( ك حيمتب( ا عبلعنبهم ) يهس ، هم عهل عخاقيهس و يل ت عهميله( طه)يلك

ن تك)ن . ا ع عا و م ي ل مصل ك ا اقي ك ا ط)ر ق ع عنكمنك و م ي ماكش)ا ا شقم عشه عهمتقب( اهيس قه عخاقيس وايس ن يلعلو ما ك ا ك)يق ا نطشق ع أ ال م و ت ها

ا ك يع شه)ن يبهم أ ا ن س مل اقت ايبهم ، و اها ين ه)ن هم عق ا كه بشك)طهم هم ي ن هم نوس خمصس سو ماح ا مب أ ص وايس ا ك ا ك)قيت يلعلون بال خاقيس عم س وذا أن

ا هك ا ن همت ههك ا كه)يق هك ر س عق نمعب( من هل ما) بهس هع ن ي ا هك ت ا به)ر وههك ا مل عة) ت اع هام وغيهلا ن مت ك شهل عنهأ قيهم ه( ، ك بشكيت و ا كه)يق همعان ر

اكههشعس ههمن ا كهه بشك) عههت ا بههم هه ا ههك ي هه)ر اهه عههأ ا ا ن ههس ةهه يل ور ههم يهه ن عههت ليم ع ا عم ل ا كه)شل ا كه قبل ، و ما قم هل اكهك ي هل ر هم ماك و ا ا)قت ا ن س ك يق هال

ا وايس ا كهه أهههال وايس إخ كهه ا كهه)يقيس ( منههه ع ههأ ههت أن ت هه) ل ابهه( ا نمةههبس اقيههس كمنيههمت لوف ا أ و ا ب س ما ال س اشقيم بال اها خاقيس ، ة) اقطهم و ا ن هس كمنت عشه كه )ت

يع ش)ن يبم .ةههس ةههس اأر اأر لك اش كهه بت ييلأ و ههممت هههال الههل اكههش)ا ا كهه)يق عشهه انبههملك خاقيههمت ش

ه هم ن ةهس ( وذاه هت نطشهق اأر س كلك)ا كعينس م عة نت ك نمعك ( ك ع ل ا وقيق )ت ه ن نمعيس ت ا ا م ا ن مت ب) عر هم ا عش نكبس هت قيق اكعك ا ت خا

ـ ا ل ت ع معك .أك عخاقك و ب) عة عمنس ابيمنمت غيس ةش) يت اوقأ ت( لليمت و خ بمر ع ا ا ا )صل ن م مت عة ما ماك

أ ةس ، وهايت مصس ماأر ةش) يت ه م :اح ه)ت هأورهم عشه يايه ا ك عة بمنس ( ة مر موررليكه عو س ه)ر ا ه س ، حيهث خ

ه ا شهس كهل هت ا ه)ييت و ا ب يبيت ا كه يس عهت ال ابينمت هيل ا ع ا اع هل، نس ، اههأخل ا كهه)يقك ، ههم ا ا لههمركس ههك ا أريبههس ت اههأور أ ههس ، عههأ ا ت ةههك ، عههأ ةههن) اأر

منك خ اعنمصل أ البل ا )ر ا ا ك)يق( ، و ا يج ل خاقيمت ا ــــ تبم و ( ع غيلا ههلويج ا )زيههع ، اكههعل، هه ههما ن ج ، ماههث خ ا هه)ر ا ا هه يج خاقيههماعنمصههل أ( ، و ت

م أ تبم أز ا هل ، ا ك)يقك ( و غيل اكهش)ا هعب ، ا هل ماكهش)ا ا لك الهل اكهش)ا ن) ك ( . اب اكش)ا عع يم ، اكش)ا

اهه)كام ههيس ههع عههأ ههت ال ا قههم ات ابشهه)ا وأو مب عم ههل ا كمتههب الليكههيت وأصهه مب صهها عم عنلمليس س كلك)ا .ا ) م عة نت ك شس ع م

م م نك ةس و اأر يس ةس ع نب اأر عتك :ا قأ قك ت ( ان ) وعش خ كس

أ ل منب ا به) أو خ اش ل ا ا كه)يق ان هل عشه بمحهث خاقيهمت ا شه ل هها و :يايس هك

عو ت نههمو ههث أا ب ههث خا مهيههس ا ب ههمنك ت نههمو ( و ا كهه)يقأ بيعههس ا ههم ( خاقيههمت ماث منبم ت نمو ا ث ا ك)يقك ا ب ا يج ( . خاقيمت

9

منك ا ل ا ل اشكهشخ و ان منب هنمعك ( اش ا انبهملك و لك اش كه بش الهل شه ل )ا وم عش يايس ( بمحث أ عتك : ي ( ان وعش

عو ث ةمةهيس ( اكش)ا تنمو ا ب مهي( همنك تنهمو ـ ا هث ا ب ا كه بش ـ و يهس ةهش)ا خشليس ماث تنمو (ن ا ث ا ب انبملك م لك اش ك بش الل ا ك اكش)ا نمعك ( .و ا بش

ماث خ ا ل ا ةس و اأر يس اكم قس و نب ةمت يت ه م : أورل ( ك ذ ق اشأر ا ب

عو تنمو ث ةمت ا ب منك تنمو ر ا ث ا ب ةس اكم قس ( و اأر يس . ( نب

ال ع منبم خ ل ا ةس م ا طبيقك اشأر منب :يايس ( بمحث هك ا وق ك( أورلاشعو ث ا تنمو ا ب ةـوصف عينس منك( و سأر ا ث شيهل م همت عينهس تنهمو ا ب عهل وت

ههيس ال ا قههم ات هه)ييت ههت ا ب ةههس و ماههث( ههم اأر ا ههث شيههل منبههم تنههمو ا ب قيههمس وتن ت عيل( يت غيل ةسـا مييل اأر ةـــــ )ذ اأر خ ت ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــس( و

م س ا ل ةهس حيهث ق كه( ااخ ااوما اأر ايبم ا ك ت)صشت ا )صيمت اه ة ن م مت و

يت وكمعتك : بعو تنمو ث ةــس ا ب ل اشأر ان منب ا ا )صيمت ح) عة ن م مت و همنك ا هث ا ب ( م

ةس ( . منبم تنمو ا طبيقك اشأر منب ا ا )صيمت ح) عة ن م مت و

ااطارالنظري للدراس

الفصل ااول

اخاقيا التسويق

3 مقدمة

ااهددي ف دد ف دد يهدد ه اددلف ف الددا ف ددض فلددانبفا ف ريف ددم ف قةبيدده ف ااناقدده ا جا ع ف ند ما ن غي فن تا ر من ف اسييق فام ف ان ي ب ف ا دىء ف ه ف د ه ف اي يق

شكا د ترد ا ف اسداهاك ن شكا ع في ف قش ف اسييقي هد يي في ف اقةا ف لق ع ه ف صق عي ( فصح ب ف ال ح ذ ك من مقطاق فن ماهدي ف اسدييق ف حد يي يقدي عادض فلد ح يده ا اه احق دق ف دب مه ف اساهاك تا ه ح ج ته رغ ته من فن يقي عاض فعه ت

ل اه ك ت .ان ف الا ث ثه م حي ري سده ، غبا تيض ح فكثبعن الا ف ريف م ف قةبيه ، ليه يا

حددي ف ثدد ي تقدد ا ندده ف دد ف اسددييق ، فمدد حددي ف ا م ا دده ف دد ، ف ا تقدد ا ف ايج ف اسييقي . حي ف ث ي فاق ا ف ف ا ف ا

ل ـ صل اا رالنظريال م ـ المبحث ااط لالع 4 اا

ل المبحث اا

هي ا اخام

هي ااخا ا ( م ) ان ت طنين ع ص سيتعين يك لكل م ل لح ص ية ب ر رجي ا عد خ ق بط ، ض

ل يةة ميةة لن بةة لنق تحةةا يةةظ را ع ط بتةةكل متعةة لنتةة نةة اةةه ل لةة اةةهن تحكةةم مولة للةا ابةد مةن ف اض يةب خ تية بط ل ينن يحكةم جة ضة ضة ا ة تية ة مةن ل تن

أ تظ صة تةظ تةظ مةن اخيقي ق د شنعيتظ له ي ت طظ ل ت صة بخيقية كةل ة تة تكة خللا نة مةن ا بتكل ع ، اية م ط ا ء ب ت ارت دا ء ب ة خ ةن مةن مت ل ية جةل م

ي ل ن ا ي رس قةال ل ف رسةين ل ةظ مةن ا ل لح ية مصة ين جةل رع ي ل ة نة م ، ط لنت أ ب م ا ة ي ع ا افعة ة لت تنصب ع ي ل ي امك م يبحث ف خيق ع

جب ل كي ل يين ع ل ا م أل م ف يتن اخيق ع م لتن، م يعن ع ين ل مي من لح ي م لي لصدق جب ، ل التو لتن، ين ل ط عن طني تحديد ستنب ل يع

ك ل ل ةد صةب ق ين قخةن، م لحية عنةد بعخة تان ين ل ن حة اتمة لتة تعةوا لبتني اخةيق ر عتبة م ع ل د ل يس ة ف مةي ت كين ضةل ، بين ل ةن مت خيق مةن قبةل أن ـةـ ـــل

سي س لدين ع س ينال ل ـ ، م . 12، 2003لتي

وم ااخاقي ني ( م ) ثأ أخيق ف م ت ل بب ف للا يع ت لعل قف قخن من م خيقي من فن قخن

ب لت تك ب ل ن من ب لت ي ل ي ايم ل ل ل لح مل من لتع تصنا ليل ل منشد قل ايم م ا ل ، اهن أ ب لبي ع تأثين يج ل كن ت لت ي م مةن خةيا فن يخ

ل لت لبكن ، لتكل 2001 ،138. مـــــ لع ف ي ل ي لع ــص ل يم لت ي

لدينـــــي ف ل يف لت س سي

مل ــــــ لتعــــــــــــــــ ـــــين

ع لم يين م مع لع بي لتل لع ا ف مم

صي لت بن ل

1 لتكل ل ن ك م ف س لع ثن ل

صدر/ عي ، ل اجت لي ل ي لت سن مني لة ، لبكن ، ث ا بعة عة ل ب يةل ل رار ، ، 138، 2001لنتن،ع ،

ك ل

ل ن

ل ـ صل اا رالنظريال م ـ المبحث ااط لالع 5 اا

لتكل رقم يتبي ة 1ن من خيا مةل بي لن ة لكةل ع تةأثين سة ل ل ةن سةيك عك ك ل ة ب ةن فةة تح لةة تك لح نف اةهن لتة سةةت ب لصةةع مةل معةةظ، ف لتع ةةب لةه يت قف ل ديةةد يةنتبط بةة

لتةة ت اسةةس ضةةن ا اخيقيةة مةةل لتع ك ل ةة ميةةد فةة ةةد كةةدليل ن اةةه ةة ،عت ضةةرف د قد ا لع Sharplinط عين من ضح فيظ اخيقي يت لج ف بين طةنفين يق مة

ء كةة للةةا ا ةةنفين ك ةةا فةةن سةة ل يةة بةةين لعيقةة ق ةة ك ةةا اةةهن ك ةة ، ةةا من تح ي ةة ا تلعيقت ت ا اخيقي ، ا :ل

ل -1 ا اخيقي لعيق ل ا راا ت لت بةد اخيق ك نشد ل ل ر ص ل لتأثين ب ت ل لة عيق تة

لتة ستصةبح ا صةحيح يةن صةحيح ي مة ن يتحد ف ضة ل ل ن خ معت د لد ك. عد ل في بعد ق

ل ي -2 اخيقي لعيق عت د ل ب ت ل لعيق ا تح ا ت ر معبنل ن ب ن ل ل ن صة لد ك ش عنظ ب ة

ل لمةةة ع ةةة ل اةةةظ ، تن ي قةةةف تم ل م ةةة ت ةةةب لت يت لةةة يخةةة2لتةةةكل ح ل فيةةةظ ةةة ح لنلت قدم . 139، 2001لبكن ، Sharplin اخيقي

ل ل ن ر ت

لعيق لعيق اخيقي اخيقي

ل ل ي ا

2لتكل اخيقيـــــــ ل ــــــــــ

سن مني لبكن ، ث صدر/ عي ل اجت لي ل ي لة ، ، لت ا بعة عة ر ل ب يةل ل 139، 2001، ار لنتن،ع ،

اخيق ر تع في يتع بتعنيف لكت ة ني ف د مين ، ميةث متعد من قبل كيةنمن لبة ن ين م م ب م لي عنفظ كل من لت ينت درس ل ق ا ، م ب ت ة ك ا تعنيةف ظ ليس ان مة

اخةةيق ةة لتع محةةد ل ةة بعةة ةة ي في ر ني ةة، لكت ةةلتةة صةة مةةن قبةةل اةةه ب . ل

لت ا لحب حن

ا تن م معت دا صحيح م

ينصحيح

س لح ثين لتيح ـــــل ا صح

ين صحيح

ل ـ صل اا رالنظريال م ـ المبحث ااط لالع 6 اا

ل )ال ( خاقياأ ري اأخا )( تع 1 جد

تب لك اخيقي سم اخيق تعني ظ ل 1 Westing & Albaum ,

1969 أمد ل ي ع ل ن قـــــي يين ضن مع دم ل ل ت سي ل س ات

لصحيح ن اتم ب ر لبــــــــــــــــــــــــل ن 136، 2001،كن 2 Rue & Byars, 1977 ل ء ف ب ل يين ع حكمل د ل لت ت ت ا ك ن ـ ل ي

ك لبتني ع س مين م ل .136، 2001كن ،لبـــــــــــــ افن

3 Wheelmen & Hunger,

1978

ن ل مل لتع ص ب ل كي ل ص ع ت اج ل ب يين م ب معصص . لت ر ين لتم 157، 2007،ر

4 Sharplin , 1985 ا صحيح ا س ء م م ا جيد بتكل منخبط من م لتصنا جب ل م التو ف ا ينصحيح حد مـــــــــــــــــــ ب م ل

لبكن . ،2001 ،137 جــــــــــــــــــــ ، 5 1987لدي

ء ن ع مد ســـــــــــــــــــــــــــــ مت ل ل ن . ص يتح ب

جـــــــــــ لدي ،1987،410 6 Dibb , et , al , 1994 ل ايم ل لت ل ي ك صتحد ل في صحيح ينحيح ك

لبكن ،2001 ،136 7 Shao , 1999 اخ تعبينعن اخيق يين اخيقيمع ر يو ـتي ل

Shao,1999,15 جــــــــــــــــــــ ، 8 ء 2000لدي ل مب لصـــــحيح ء ، لن لميد يوبين لت ت ك أ ل

ج رم لدي ب ،2000 ،245 9 Solomon& Stuart, 2003 لت ت ك ل يوق ين افن ي بي ا ص بين كيف حيح بين م

ا ينصحيح بح ف م ل Solomon& Stuart 62 , 2003 , كم

ــــــــــــــــــــــ ، 10 ل 2003لتي عد ع ق ط ا ني مم ل من ميث ا متن ك مأخلتن ين ل ي ف لتي ع ،2003 ،11

11 Kerin,et,al, 2003

ا ر قن ط له يحكم ت خيقي قيم ء فـــــــــــــــن مب

مين م kerin,et,al,2003,100 ل

12 ، اـيم عبيد بن د ع من تعبين 2004مح با ل ن مم ل يمظ ل ك ل ل بي ف عن مص ل م لع ن ل ين ف م لع 2004،52، عبيد افن

13 Charles,et,al,2004 ك ر ريي ي ســـــــــــــــــ له يحكم بص خيقي قيم ء ا مب Charles,et,al,2004,78 فن

،شـــ 14 ء ع 2005ـــــــــ لتصنف س لت تا اسب ء ب ل ع من ممع لم ل ن 2005،7،ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ش م ت

15 proctor,2005 بي ل لع طـــــــــــــــــــــــــــ ك صحيح ت ييم خ Proctor , 2005 ,22

ل ـ صل اا رالنظريال م ـ المبحث ااط لالع 7 اا

ا مح طنيح ، 16 لصحيح 2005ع ك ين ل لصحيح ك ل لت تحد عد ل ع من مم 2005،293، طنيح

17 Murphy,et,al, 2005 ل ل كي ي ر ش ا ك خيقي س مل من تع Murphy,et,al,2005

عنفا 2006ن ، لبــــــــــــــــــــــك 18 أ ك خ ا م ا صحيح ر م من ب اقن لت عت د ل ر قن ا فع لت تحكم ل يم بي ا ء ب ل خن ع ن تم ب

ن ل 145، 2006، لبكن افن يين 2006،يتوا 19 ن مع مــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــت ل لت ي ب ك ل

19، 2006، خنيتوا

20 Kurtz & Boon , 2006

ن . مت لـــــــــــــــــــــــــ ك من قبل ل قن خيقي عن ت يين مع

Kurtz & Boon , 2006 ,31

يس 21 ك 2007،مبيب ل ل ن يتصـــــــــــــــــــــــــــــنا .ا طني س كيف ع لس ب 17، 2007 ، مبيـــــــــــــــب

ن 2007 مـــــــــــــــــــــــــــم ، 22 ــــــــــــــــــــمت ل فن ي د ع لت يعت يين ع ل ل يم ع من مما جي ييو بين م لت ا ف مــــــــــــــــ ا ص بين م ا س ء م د

أ . ين خ 157، 2007 ،ري ، 23 تـــــــــــــــــــ د 2008ب ست ي ، – ا محص من يتم خـــــــــــ لد عن ت ل ل ، لع سبب

عد يمب تحكم يم ق ني ت عي ب اجت بي ا بي لتا ا ي اتص ت ب ، 2008 ،21

24 Gibbs,2008 قـا ل ا ب ااد كي ي ربط قا ل د ست ا كي ي ر م اخيق تد قـــــــــــــــــــــــــــــــا . ل ل يمب ص ن ف م

Gibbs , 2008 ,164 مث لب عد ا من لمد صدر/ را عتل ص ل عينع

أني لكن من تعع م عت ا م لكت ة خيق اعين م مين لبة مةن من قبةل كيةن مةن

ا بأ ل كن اج ب ، ي ا خيقي أ عن يينت ع ةل له ينبا ع يد لح ء ب كةل لكةةل ممت ةةلفةةن لع ةة ةةن جب كنل ب ييةةو يةةت ا صةةلت ا ينبين مةة مةة خيةةناصةة ،

رشن ل ن ل ت ل لت ء لت ينب سب ف ض ء من ب ل يين ع ل قةااهن ل ا ف ةظ ، بةة لاةة متةةتنك ت لن ةةن ب لتةةع باةة امةةم يةةن يةةن ةة ج كةةهلا ت ةةدرا ج م عن جن ةةيت

لم لع ج ف ل ف . ل

ل ـ صل اا رالنظريال م ـ المبحث ااط لالع 8 اا

بع لث ( من ااخا) ث

كةهلا نة ل صة لت كظ س ل ن عك ل ل ن ل من لت ين اخيق بن تك منبي بيةة سةة يم ميةة تةةنعكس عي ي ةة مةةن ت ةة ي يتنتةةب ع م ةة ن ل ر ا ل ةةن اطةةن يةةن لم

م تع ثين ل التو ب ت اخيق بن ن رم كبين ، ل ةأ ع قن ا صحيح كة ا خ مة ،مي ه ي ت ل ر ل ن ا اع ا فن لت ر كن مصنبتكل ع، ض اخةيق ي بن يةد من لح

ي لبك ب . 144، 2006، نـ ا ميةل -1 ل ةد) لكتة لكنيم أ ل ن ي ل ة لتةلكتةب ا لكةل خةن ا نبةن ل تعةد

أ ل نــــلت ي تنشخيقي ل يم ع فخي عن ل ا ةد د ب ا مح نســـةـ لتني ل ي لنبم س يظ . ص ه ع

ل ةةيم -2 ة كةل ل ةةن من م لتةة ي تةنف يةتع ةن مت ل ء لة فةة بنة ا ية ل لتة تعةةد اسةن لح ن ك . ل

لبع ع -3 له يعبن لح ن ا ين ل لخ تع نح ه سبح ظ لت ي ب ل بتةن لنظ ب ظ لح . لص

لتة تعبةن عةن -4 ةن مت ل ا ليفن فة ك ب منشد ل لت تك ب اخيقي ل ين قا ل م ف فت . ظ ث

ن -5 مت أله ل ر م لتحديد م ل لنكن ل ة ي ن ل ا ة ك ل ة مةن خةيا خةيق ةن مت ل لتة تحةد تصةنف عية اجت ا اعةن عد ل مل من قلتع م مةن بعة ن ـخةبعخة

رف من يتع . للاخيا رف م

المنظم اسب دراس ااخا لافراد ) رابع ( خطوا

ك عد خ ينبا ل ان اخيق ف ج ب من ع ض س م ر ع عند ةب فة متبليا لت ل يص ب كن ت لت ي لع م من يــــــ ، ع .26، 2008ب ت ي -1 ن م ي يتخ ل خ ي / مع م لح ضيح ي قي ت لح ة كةن ل ةيم اهن مةدا اي ل

ضةن ا عنةد ل امك ،فع سبيل ضيح قدر ي بل ابد من ت ل خ ة تحل لت سة لخةبط سيلت . ييس لتعنا ع م لبي ف للا ي تدع

لة -2 لعد لحنية ، سي مل اس ء ب ل ف ع ل ع من ء يم بة ل قةد تكة اةهن

خن يت عد ق ين ب ) يم قد تك م ية ن مت ل ي عة معينة ع ك مم حكةم سةنحنفين من ل قب ا سبل طنق مع ص م ف ش ت ا قد ي ل لكن معين ، فع سبيل

لنييس دا ل نحنفـــــــين. يت ع ل ا ا حن رب مح قب ع ل ب ت ل كةنمن -3 ق ت ة ي ل خة ا قخي مةن ت م ل لن ن ج للا من خيا قت ن ل يل تح

ص ف قخي اخيقش عد ء ق رس . معين يعتبن طني من طنق

ل ـ صل اا رالنظريال م ـ المبحث ااط لالع 9 اا

أ س ر سب ق ليخيقية فة كين خيق في يتع ب ختن ا لبي تم ا ف م يصل ين لتلع ا ا ل ن لبي ن بحم ا ل افن ا ل من قبل لعةل تلع حكم للا ،

اخيقمن سب تدريس ن ي ام ل ء ك ا ليفن ل س يأع :ت ما -1 امة للةا ب ةبب لتةن ع ح طنية ا دف ين ل ل امي عن ع ) ف بع لن ا تح

ء بة م ل م متةن عةد عي اجت ا ي ل يم لت يعيت ، ن لبعدام عن عي اجت اخيقي .

انل ان -2 ل بنا صبحا من لت نتتن عـــــــــــــــــــــــــــــــ ل صن شي ع . لل -3 افن اخيق لكل من يد لتدريس م تو ل ح ة الح ت رج ت ي فة م ةت ن بكيس ل 31، 2007،مبيب ا ين -4 اع ع بع ن بشي ال س لت اتت من سي لاظ ا ـــــــــــــــــــد .ـــــن ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ . -5 ن ل ل خيقي لع ء مب عد ضن ق يد ل تو ل ن مت ل ج مج -6 يينا لح يد ، ل مع ل ة عية اجت ل ةيم ة يت ة مةن ب ك ليفةن ل ط لن خيقي تحد

افةةةةن ك لتتةةةةنيع ميةةةةث سةةةة ظ ف ةةةةط مةةةةن خةةةةيا كةةةةن ضةةةةب لبتةةةةني اي مين مةةةة ل ل يـــــــــــــــــ .

ء ا -7 در ل ه من قبل ت ل ر ل ن ه عةن كين من ةل ت ت لع ا اخيقية صة سةتيع كة بتةد ةص عنةدم ت لصةةد ي ةه ب ن . مت ل تتصةل بة ة ن ل ر لة خةة راة .Robert Wث

Austin ر ا ل ن ل ت جظ ا خيقي ربع ء ب در ل لبكن ، من قبل 2001 ،141 صــــــــــــــــــــــــي . - لت ن قبل ي ع لتح ي من عتظ ل من ع ء تبيا مك در ل ع ن ا - مت ل ل ظ ت دي ل لع ا ل ا م ل من ع تـــــــــــــــــــــــظ .قبل ين ب ن لهم - ل ع لح ـي ـــــــــ ف ين ك ـا . ر لةة - لح ين ةة لت ةة ن ل لح ةةل لصةة اخيقيةة عنةةدم يع عةةد ل خي فةة تبنةة اةةهن ةةد بةة لتع

ي بتكل ع . اقتصلد -8 لم رمنك لع ا ف ل ت ع عن امنلت بةدا ف تحةد ل اية ل يكية اة فة

را ما بد لت ق ا من ، ا .ا ل ــــــــــــــــــــــــــــــت ي ل م دا س ب ن تتنيع ت سة -9 لت ل عةن ل ة ة ن ل لت ت ةد لت ينا لبي من ي ، ر منك م

ن بأ ل ر ل شع لت اب ر اهن ة لم مة رت يظ ص ل تت لي قد ج ل ت ق م لت يف من امك ن قدر دم ض ل ا اع ل ي ببع للا عن طني بي ل ر ث

ي يق من اين م أل عي اجت لي ل م . ب ا خيقي تمل -11 ف لد ل يم لتع ع م ت ة رت ن ل ع تبة م ب ليب ة م م ت قعة ل اية ت لتة ب ( نة

م . ميت مع اخيقي ف تع ليسس ت -11 ن ت ن ع ع ل اه يعن عي اجت لي لةه ل ةن مت ل ن لي تمة م ةم ب ت ت ل قي ف اض مل مع ، ب تتع اعيش فيظ تح ية ةدم ل ن ح ل ة ية ، ربة بة ت

2008 ،22 . أ – 12 أخيك يد لح ا أع يو بين ت ل يصل ل ل ا قي ت ة ر) ع ة لتة ت يةد لح ين

أ ن تن ي من قبل ء ك ض تو س ل ص لت نحنا عن ل ص لت يص من ثم تت فن ي . ي ين رس رس

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 10 لثانيلعا ـ

لثاني حث ل

يق س ل خاقيا يع ط

يق س ل خاقيا ا ( م (

غا يا غت ه غان ما غاد م غ أخا باتت تشغل يزغ يرزغف جغو غلعد مل غل ه إن غان ن ب يمغ غ ي لغما م أعن بمغب غو غو ظ ع اغف طغا يغو تمي ع ا زة شكا ها

هغ اغسي يزاسغة أخاق ييغ ظ أعن خاقزغة ع سزاسغة ن ت ان ما زة ما زة ظ جا و يمز م غ غ قرغ يغ م يغ بهغا س ع ي غ قيغل غان يغو بغل ز غ يم مغة خاقزة سيرز

شغي غان ا ماقغان ز غ يم زز بشغك خغا، ظ عتشغ ت ة بشك ما ع يي ما اس فية ممغغغل ميغغغ ظ ع مغغغل غغغة بغغغا ظ سزاسغغغة ييغغغمزف ظ مغغغا زف لما غغغة ظ خل غغغ مز ظ غغغع

خفعن ظ فع ت غغغة ت ا يغغغ هغغغا 135ظ 2002أخاقزغغغة ما ا يغغغو تم غغغ اغغغل غغغ غغغفاا ت عمغغا غغ أ غغع ظ جا هغغا تم ي ان غغ ع ع اغغل غغل ا ياااغغا زة جغغو ت غغان ييغغ ما غغ مغغة

ن يف ع يك ظ س ي ب م ف س ممكس با ي ة ظ ارسان اا رزة ع اف ي اغغع ي مغة م غغ ان يغو تم ع ع اغغل هغغا با يغ ن خاقزغغة ممغل تما غغان با ميرغار ما يغ ت

بشك ما .ق خاقزة جان اما رزة ا اف ي ة هسي ا لر قر ع يز ن مل لة ت ميرار مزمة ع ف

امزغغة يغغ ع زة ي هغغ غغل يهف زغغلة ظ عبا يغغا و ج ارسغغان لزف م غغع يغغف جمغغ هغغسي ي ن غع ظ يزغ ي يغيه ت جغو غف ا اف ت غو غل غة يغ ي سغع ع خاقزة م م ع

قف خاقزة غاا ل ف يي و مل ل أع مغفا مغل فجا يو ها ت مياسزة خاقزة يي س يي ب لر ماسب م ع و يمل ل بشا ها ظ ع خياا فا يغاد ييغ يغو مرلغو فشغلة جغو ا تميا غ تطغ ف سزاسغان أخاقزغة ان س ما س جان

غغ إترامهغغ غغة ما غغ يغغ د جغغف جغغو غغفجان جغغو م ن تلطغغو ياجغغة ي هغغ اغغسي يزاسغغان مرلغغو ا عغغان مي غغة بغغا ظ تيغغمزف عتطغغ ف مغغا زف مغغان ظ خل غغ مز ظ غغع غغا ن ا ماقغغان غغل كاجغغة يغغلاا ي كغغ ن غغ رشغغا ج غغة ت إا أن مغغا زف خاقزغغة ما با ضغغاجة غغ

قف خاقزة يو هها ز جزها ا ن م يي ع ما ي ع Armstrong & Kotler

ت. 2000,566 ,أخغا ظ جغان أخاقزغان هغ ا اغو مغاد با ميغرة ، تمف ف أخاقزان يي جك ا با

يمل ة بشا ها قر كيا ع رايهز م مم تاو : ان ا قل عر ن تمف يي أ

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 11 لثانيلعا ـ

ا أخاقيا 2 ج )ل ي يق( تع س ل اتب ل يق سم س ل خاقيا ه ل ي تع

ما زف خاقزة يم جو " اا Taylor, 1975 ا 1 زة يكا خاقزة ع مل رزمة عخ عقا ا خاقزة تت ااااااااا ي زة ع ن يي ر ف ة با يم فا ع ي ت Singhapakdi & Vitell , 1990ا

ة 1987 ل ااااااااو ظ -2 سس ما ييملة م زة ن يي ر ف خاقزة ا شطة ع ان اا ت ع ي ي ماشوس ت 410ظ 1987ا ل و ظ .))ر ة عشا مة

3- T.S & Armstrong

,1999 م ما زف ع زة تت . اا يكا خاقزة ع قف يي ن ماقة با ل ا ت T.S & Armstrong , 1999, 5ا

ان ع ل و ظ -4 ر ف جو 2000ب يي ان عا خاد يما ما يرا ة بز جف ع ة اا هي بها اازا ان ع ا يرع ا ي زان رزمزة ع شف زة ع ف م اي

اي فا ت ن يو تمره اسي ي قزة جو ماس اااااااااااااال خفظ يا ان ع ع ال ة جو ي ه ي اف اتها ان ع يو تممكااس م ما

ة تت اي ان ع ل و ظ ب ر ت245ظ 2000ا 5- Delivered , 2002 شااااااااااا ام اد ت شارة خاقزان عباالة جو ع اا اافع

ييه تت ت, Delivered , 2002 ا 6- Hollensen,2003 مل ا د جو يي ياا ر ما زف يو تمل ي س ع را اا

ن اماااااااااااان ا زز ع شفمزز مك ة ماست ع ة اما قر مايها تت ان ما ن ع ماجي مة االة ع ت Holensen , 2003 , 712ا

فجان يو ترلر ا ب 2005 ر سظ -7 ما زف االة با ي زا ع س ع را اا ارسز ها تت . ا ع ي ع ز م يي ت 79ظ 2005 ر س ظ

8- Murphy,et,al ,2005 ان ما يزان ع ن ع ي ر ف ما زف خاقزة جو زة تطرز اا يززة تت . يي ت Murphy, et, al,2005ا

غغ قغغزا 2006 رااااااااااكف ظ -9 ا م غغو س غغ ضغغ قز عم يغغ غغفجان مغغا زف يغغو تمكغغا ت اا غمز مغ س بزغة يغو تمغل عتمغفا شغوس را عاا ها ازة تت خ

ترا غغب مغغا زف يغغو عاا اغغو و تت وس جغغو يغغ ييغغ مهغغا جغغو اغغامزطغغغة امغغغة رغغغ جغغغو س ن ن كغغغ غغغ غغغ زغغغة يياغغغا م

ة تت ما ت 146ظ 2006ا راااااااااااكف ظ با

10- Perreault &

McCarthy , 2006

ان ن ع مااااااااااااااااااااااااااااشا ر ف ما زف خاقزة يو ت و اا زة تت تPereault & McCarthy, 2006 , 25ا يي

11- Kurtz & Boon , 2006 اازا خاقزة تت د ي ع قزز ي ي ما زف & Kurtzا اا مرارة م

Boon ,2006 , 98 ت 12- Zikmund & Babin ,

2007

ااااااااااااااااااااااااااااايرا ة تت . ة خاقزة فبط ي با رز ان اا تطرز ت Zikmund & Babin , 2007, 86ا

ا رأماي م ا مي لعد إمل راي لر /

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 12 لثانيلعا ـ

خاقزان يي جغان رايغ مغفا أخاقزغان ييغ ان يو عر ن م س يمف و ض جل ف يي زة يو بل س بزة يي را ما زف ع مة مغو م ها اا ز ع ما

زة ن ييغ ر غف تاغاا كغا ها فا ب رها عجو يلع ااظ ع يو جغو ضغ ها با ي بها ع يغغع ي غغا ع لغغما كز ع يااااااااااغغايه غغاتها ع ما غغ مغغة كغغ ت م غغا رة يغغو تغغف با

بشك ما تت .غ بطرزمغة أخاقزغان ييغ ا ا يم أعجز و ت جغان وأخغا ييغ غ خغا ييغ يرغا مغغا زف يو تمغ ر غة جغغو ييغ ظ إا إس ع ارسغغة رغا ن ل مغغا زف يغغو اغغسي س ع

ارسها جف تااا زع جو ا فرق ع تها ت ر غة ف ما ة ة عبز اي ا لما قر غ ع غب أ خاقزة ظ ج ما زف غا بهغسي زز اي يغ ييغ غ مغلة ع غا خاقزغة ر غة

ها : ا ة أا ما مامة ظ ةظ كز ظ مك ييه ا االغةظ يظ مان غع جغو ا تممفا جا و عسع ت ما زف جإجممل زة م اسي زغة ن ماد يي ا تمطزغ م

كز يرا زة ظ ييه رضاس لبا ضاجة مل مغايا عج غا ا جغو ا يمف ق ة عرب ن ههاد م ا طرا ع ر ما ل بم ظ راا بغان ع غان عشغم ما د بمغب ب جف يغ

ان او ا ة ربا عن اي هلا ف زس ما و باشرا عرضا هسي ز غا ا م ن ظ ع بلر ا زغة ظ غا ا ع بمغا خاقزغة ع غف بغز ضغز غ ت مغل ن إا إ شارة ا و بل

غة ت ن جغو بز غ ن م ز ن ييغ ر كغ ف تاغاا زغة ا تك جو م ض بزمه يزا غ طلغو زهغا ا ما زغة أخاقزة ع ا ا ن ن ت 95ظ 2003ظ ع يغل اسغ ل رزمغة ع هغا زغلة طغة رل غة

ا زغة ع خاقزغة جغو زز بز زة خاقزان جو يياااااا ا ي ا زة ع ن ييااااااااغا ر غف غمزمة جغا خا تمكغس ت Kerin ,et ,al ,2003, 100ا غا بزغمها ماقغة جغف نجز اسغ ل

س ت 96ظ 2003ظ عيل را ع غو اع يما ت Kerin ,et al ,2003 ,100خا شغا عقزيرف هغغا مغغلع ة بشغغك ن جهغغو غغا ا غغةغغا بغغة م كي غغ ز غغب تمكغغس غغ م جغغف

ن اع ييزاد زة بمغاس 3ع شغك اظ ت 96ظ 2003ظ عيل س ل ن ييغ ر غف غمزف ضغ ت ت ا زة ع خام ماقة بز يو ن قزة م ت. 95ظ 2003ظ ع يل اس ل

خاقي ر ق

اخاقي في نب لج

ي ي ســــ ل ر ل

خاقي رغي ق

ر ني غيق ر قان نيق قان

نب نيلج ان ي ل ي س ل ر ل في

ت3شك ا

ا زة ا م ماقة خاقزة ع مي زة ن يي ر ف مزف تSource / Kerin Roger A. , Berkowtiz Eric N. , Hartley Steven w. and

Rudelius William , “Marketing”, 7th edition , McGraw - Hill , New York ,

USA , 2003,101

خاقو عقا ااااااا و ر قف

خاقو ع كمو ازف ر قف

قا و

خاقو ع كمو رازف قف قا و

خاقو عازف رازف قف قا و

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 13 لثانيلعا ـ

زة ع يغو اغو 3ا خاد ماف شغك ن ييغ ر غف غمزف ت ايغ ع غ أربعغعع يغا ن يآتااااااااااااااااااااااااااااااو : م مم

يغا لة -1 يغاملة ع هغ ا أخاقزغة مغا زف غ غ يهزغف ة م شغي زة ن ييغ ر غف ن قل تكغان ت ع ك مي ا ميا و خيزار كز جو يف ة ييه ن ر غف غا ن ت يو قل تك قت جو

قزز يغ هاد م ا امل ي ا ا تا ز با ز ي ي ن ت ازف ق ي زة ا يي يها ت . ة ما ا قر لع ة أع ير مل ة با سمار

أخاقزة ع يي -2 ة م ب شي زة ن يي ر ف ن هغاد ا غ قل تك يغل ا زة جغو نن ع هغاد س أخاقغو جغو ضغ ا غب غا با ضغاجة غ ا تا ان ي ز قزز با سمار ع يم ي ي

ياب ت .

ما زاااااااااااااااف -3 هز ه بمل ي ا ع يو تي ا مايية ت زة يا ة ن يي ر ف عقل اي جو أخاقزة عي س را قزز با يامب بيار ااااخ ع ي هاد م ا قزا ا زة ا س يشف مان

ااااه زا ب مما باتا مع مي با ضاجة مل ي با ز يو تفجب عت يهاس لايزة رزة ت . ثاراا ي ع ي ة ايا م سا ا زة عا ي اد لزف اسي م

ن -4 ا زة عا أسرا مل لة قل ك ة م يهزف ب شي زة رن يي ف ن عقل تكما زف خاقاااااااازة ب ظ ع ك اما ضمف جو تطرز م ع ة يز ن ل ا ج ا

كز م ي ييه قزز ي ما هاد ا مل ما زفا ا كا بهسي غفأ مل ط ف س مة ل لة جغو مة او س كز بان اسي ي ييه ا مي ة عبا يا و ما ا قر ميجت مة ا م س

زها بمب يمل ان ريزطة ت . ة ع ك ف ت م ل مة س ي س جو يز ها

يق س ل اخاقي في جه ل عايي ل ) ثانيا (

ن ي ا ك زة ممل ع م شطة يي ي ة أكا ة با ها خا ما ة قر ازف ع الجهااااااااااااااا خاقزة أ ا أال ة جو إ ما رزة تممكس م قلرة ن هسي مافة يا ج س ا تك ظ س

زة تي ة با شطة تيااااااااااا ما ابو ع زل ظ عإن قزا زيها بشك تز سيف لاا ع يا با خا غ را ع يااااااااي مها ن يما كز سزفج ييه ن رزمان با ضاجة مل ن يرزفة ن و ع ا زة ظ س يان بل ع خاقزان جو مشا يياا ة يا ن تيمف مي

غاا ازغف ا ا لمز ع غاد اسي خاقزان تفترط بيمل ل ان م مااااااغا لغمز ظ إا إن غل فشااال جو تمل ل ن زا تك ن اسي و ظ ع ض جو مشا يي زا يو تي بشك ع كهزف ااااااااااااع زة يما ماجس ي ع ظ يز خيزار ن مان ظ ة ظ ل ة ميج ع ال مزة ا

ييه عازفاا ت عإن ن كغ أخاقزة ياو زا ه ف ت أ ة ز ن او جو ي ف زع اسي ن كغ ي ر غاة يغي ان يغ ع ز جغو س ع غلر س ظ كغ يايل لمة ما زف ن تكن تلطو ياجة فشلة شا هاااااا ما زف مل ع أخاقو ظ س تا عضع ق يلة يياس ر ة عزة يااااي ان يماز ف اي ثاراا إ يل ن ت ك و ع يو ة جو م يي اي ا ن

و ا ركف ظ ا ه ب ما زف تي اا اسي رة يي ظ ع ت . 142ظ 2001جو ة يو مييب ز ا 1 ما ا تم ع يك ظ ع م ي اي ف ت ي ع زة ا ب اااااااااها . ميفزااااااااااااااااا . يمهلا 2 ان يو يما بها بشك قز عس ع ع ال ل ا ي بي

ج . ا 3 ع عبشك ي ة ا يااا جو خل زة عب مفجة يي ل ا يمهل بيمل ة ا 4 مزة ما زف م ع م عج ا ميا و س خيزار ييه جو ها ما يف ة ة . ا 5 ماااااا لرة يماجيزة ا م اد يو تما بها بلقة عب ا م تمهل جف با

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 14 لثانيلعا ـ

غامو ي غو ي يغل هغ ميرف ه ي غو خاقغو جغو ييغ جغان اغس ا يم ب عجزيي م مو ظ يز في ي و خاقو ش يلث ع يي كمو يا يا زة :

يي . -1 امزة ع خاقزة ع ميرار ة ي ع زة ي خاقزاتهاااااااااااااااااااااا . -2 ز م يي ع ا س ة ت . -3 ما مة جو لما ماسرة ة ا يا

ييغ جغو بل غة ييغمز هغ ي غو خاقغو غا ب ل بف اي اضغو يزغ ع غفن غ مان ن زلة ظ ع زلة ع اد م ارسان م سس س ع را بيملن م ان قل ما ع لن كهزف مغل غ غع ظ غس لغلرن مل غل ي غا ر جا يغة ب ضغف م ضما قل جا ع جو ا مف

مها تو ا طا و ع اد ع ة م ت . 21ظ 2007خفعن ظ ع ز يو تماا بزيغكها -أ هغا عت غل ي غ خغاد ميها ة فبمزة عازغف فبمزغة عسغ ما كا ة يا مكا م

زلة . زلة ع اد م ارسة م بامزغغا - غغا ي ا غغا جميغغب عإ غغاس غغع ت ي غغة اجغغف ع ما ها غغل غغاجة يغغو ت غغة ز

خاقزا ع يا زا . عمهغا مغ - غان ت بع م مغارا ا غب زو جغان ي ساسو ي يان عم مفجة ي

ييه ميرف يهايا لارخا هسي م . س . - أ اسة ن م ي امزة شف ا ة ع ي فبمزة زغغ -ع مفيغغو تم اف ييغغ ع غغة عرجغغاي يغغ بعخاقزغغان ييغغ باميرغغارأن غغ زغغة ل يم

ع ي

ش ل نا ) ثالثا ( م يق س ل اخاقي في يقا س ل خاقيا

يغغزل أخاقزغغان ييغغ مرغغف ن بشغغي طغغف جغغو ت س ييغغ يغغاا غغلر ن غغ يغغ بغغا فاا اسة ج ابو عرجع ك تها بهلا خ ياثزف ر يمل ة يو ت ها و ظ شطة و مشا يي

كغغ أخاقزغغة يغغو تميغغف هغغا ظ ع شغغكان ن كهزغغف يغغو هغغ قغغت إ هغغا جغغو ا ن يا زة : زلة إ زة ازف م اااف خاقزان يي مزف ت

س -1 كز ساااااااا ييه اي ي ت ت ميج ظ ارسو را ع ا ز س يغان ا غ جغو ال ع يع ازفاا ما ن خف ا ركف ظ ار ة ت ة ي ة ظ ما مزة ظ مر ت . 144ظ 2001ا م

غغ اغغسي -2 س تما غغ غغف غغفر ن غغفب غغس يغغ مو بهغغا م سغغزطة جغغو غغان يغغ م مغغل تغ غا غ م ن تم يغيه عن ا ها غ ع يو ت با ان جو ي غ م ر غة م ن ازغف

ت . 449ظ 2000 سمار ا ل و ظ ساااااااا أدخف -3 اضها يل يرزفجو سا ع ا مل ن ما زة جو بمب أسمارعب ا إرت

ان ظ ر ب ت . 247ظ 2000ا ل و ع غان ع -4 مي غة ز هغ ي غمزمة يغو ت غا غ ل ي بمف رزا ان ع م م ان اغل

اااز ال ع ي ييه ن يمف ة عن اي زة سا يفع ممها عا خاد ت . 411ظ 1987ا ل اااو ظ

يييغا يغ -5 غان عن مي ززغل غرمب غ لغن ع اغل ع ي غة جغو مغلن ازا عر مكع يفخز . يزا

م -6 زغغل غغ مغغل ت غغا يرغغع ا غغ اتهغغا ع مي غغمامزة ة غغة بشغغفع يغغا ع يغغا مي غغان اة ظ ار رزان ا ل و ع م ف عس ت . 337ظ 2001اا

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 15 لثانيلعا ـ

د بع غغو غغل أ غغ كغغ هغغ أخاقزغغان ييغغ غغة ب يم شغغكان غغ خغغاد مغغف عغ غ غ تا ا م اازا أع أ م رة ه ن هغا ظ ع ن ممغل تطرز مغل ع شغاي

ه شاي تيم ب يل اسي ن شكان ع يمل ان ع ن ت و بمب ر يي يلزفاا ارسغيها ثمغاس ز جغو قيغا ييغ غ قرغ مغا هغا هغا عتطرز زغة جه خاقزان جو يي عيز

ز غغ مغغا غغب ا غغ غغا يط غغ ظ م هغغ غغة ب مفجغغة يا غغ ع غغا كا جغغو قيغغا ييغغ شغاي يغو ا ب غو قغ ن يو تم ها عا أ مغلن ع ر زة ع يط أخاقزان يي كمغة اع اغا بكغ سغا زب غ ت غ م غ ثغا م رة يي ع ه جو تمز تطرز اس

كان عا خا إ ف غ قلر جزفاا مغ زها بمس ي م ما زف خاقزة س ع را ي با د يز جو قيا ييغ بشغك خغا، ظ ة بشك ما ع ما ما ز جو ع بز ما يماعن ع يكا رة غغع غغة يما ا غغف غغ غغا عازغغفاا لغغما كز ع يغغيه غغع غغ ثغغا يمغغاعن ع

اد يي ظ يعن سيم زة د يز كز ي ييه زلة ع ل لة ة م هاد س ب ن م سرز ككز يغغيه غغة ان ث غغ غغ ضغغ مة ظ عا غغ غغ اغغسي يغغ زهغغا د م غغ كغغ م مغغاجع مة ع يغغغة ه ي كز ت ع يغيه غة ع ما مغة طغفجز ا م اتها ع يو ت جغو مها غة غ مي ة عب ما با غغة جغغو يغغ آ غغاد ما غغ ر ة م ف سغغي غغة ع يغغيه ع شغغرا يا غغان عرارغغان زغغ بيم

اااااااااااااااااااااااة . ييغ ا ف كزغة مزغة غل بغا رن خاقزغان ييغ ج لع غة ا ا Members ofع

the American Marketing Association خا غار ع لع غة ضغع همغة ييغ ت ب قو لع غة با اااااااغاها Armstrong & Kotler, 2000, 570ع يا بو ا كغ تمف غف اغسي ت ظ ع

ة تتا ماا ب شيف جو بة م ي شا كي ما زف &.Solomon اا مرارة م

Stuart,2003,62خاقزان يياااااااااا ت لع ة خفعن ا مفا رع ف ع غ هغا اا مرغارة ي ممل ياااا تتا س خا عق را و م ف رس ع ت ت Kerin,et,al ,2003105م بزان

ضزع يا زة ا مرل اااااو ظ خاقزان يي لع ة ت .3ظ 2008ظ ع ي س ل ليا ا / مسؤ

غغا ها يغغ ع زان يغغا ج أم قز يغغ غغ ن يم غغفجاتها مرلغغو غغا ها عت زغغع أم ن ن كغغ عن ن ك ان ت ع ما ه ا با ظ اتها مي اتها ع زلة خل يي هان ة ي تها ال ر عقفا غة ع زغة غان بكغ ما غ غو ماقغة با مة يغ غ ان ا م م ل ا اسي ال هلا ت

ي بل أن تمرع اد م ت3ظ 2008ا مرل ااو ظ تو لا قاااة ظ عي ل . -1 ا شا بيم ع اد يو تيرب ضفر بيما م م

أخاقزة . -2 همزة ع ما زف م بك لل يط ف كييرة . -3 ع ارفة فبة مفجة ع يلر ب ع ي يو هز أع يطرز لقز م يد -4 مل عأل همة يي تا ي يا ب همة ا ( Armstrong & Kotler,2000,570 .

ل لع امان ثانيا / ارسغغيها ا غغة ع مل غغة أثمغغاس اغغة ع يغغ ع و ييغغ أن غغلم ع اهغغفع م غغ مرلغغو م

و : ا همة يي عا خاد هغ -1 ز ع غة بغا ع مغا ا ة جو خل همغة أ ن ماقغة ب ر مغا ا هغ غ مز ع ع

) Solomon & Stuart ,2003 , 63 يي ا ممزاااااااة -2 ا ف أ ان بلعن ساب إشارة كاجة ا شارية جو إثارة تمار اي ل مل تمفسو ظ ت499ظ 2005ا ر س ع ضغغ -3 غغل ن كيغغب م اقزغغة بغغل ت غغل أ غغة ا زغغة ا مرغغل و ممغغل م غغة ع غغار ف ا زغغع ت.3ظ 2008ظ

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 16 لثانيلعا ـ

ما أ ز ل يثالثا / ح ي س ل ا ل ي ف ع طزا با تو : و مرلو أن ك قا ر م زة يرا د يي فا م إن أها -1 سيال مة عتماسب لف ة ن ل ان ان ع ال مي ن .أن تكة -2 غ ضغمة ع زيااااااغات ها ع ع تي ان ان ع ال مي زة ا ن يي ن ت أن تك

ت Pereault & McCarthy , 2006 , 26ا ع خا مةفساغاو ظ -3 ا يرا د . ا ر غس ع ت زها جو ، م م اتو فا ي 2005أن يم ي ت499ظزغغغة -4 خ غغغا طغغغف ل غغغة يم غغغف أع ماغغغف جغغغو شغغغكاع م يماغغغزا مغغغا د ع غغغة ا

شيف ان ا ) Solomon & Stuart ,2003 , 63با

قزز عتشغ ييغ ن تيرع قر لع ة أخاقزان يي يو مرلو ما زفض عاما بمب او : ا

ا رت جا ن ل ي ا / في مجا تطغامفعجة كشغف مغ -1 غة ع ال مغيج زغة يغو غ ز ف م اا (& Armstrong يغ

Kotler,2000,570 ( ميج . -2 س ة يو قل ت ثف م أ ك ان رل إشارة فسغو ظ -3 شغيف ا ر غس ع ضغاجزة غة زهغا تك ا يغو قغل تيفتغب م 2005إشارة إ ت499ظ

يج ثانيا / ف ل ي مجا ياااااااااااااااااااااااغايه -1 زها خل ة س مط م اا مة أع ع مب مان م ي ت ت . Shao,1999, 18 ا ااااااااااااااااااااااااا . -2 سيال يكيز رزمو ز أع لط ل م م رجب أع رس تاثزف مب ع بيم -3 ماجيغة ت ز ع غس غ غ غ ع ي ا م يفع ج ل غس يغيال المغة

شفعمة ت . Solomon & Stuart ,2003 , 63ا ازف يع ل ثالثا / في مجا

ييه . -1 سيلاد أس بهلا رجع سمارع ميج جو مفع سيلاد مل ي أ -2 إيف سيال زة امل ن يي م إ رارجو ت.Pereault & McCarthy,2006,26ع اااااااااااااااااااااااااو . -3 ميج مل سطاس بشعن يف ة ت ع ن ر ارسة يعثزف م قف مل فسو ظ -4 يلة ا ر س ع ة سطاس جو ض بز ز ت .499ظ 2005مل ي

بعا سعي / في مجا ر ل ت Kerin , et ,al ,2003, 107ا يمفبهلا يمكا جو ي . -1 ع اف جو تمل ل ثابت مل رترا ييه . -2 شفعمة با سا زب ييمزفازف ارسة مل تطرز عع . -3 س س ة بشف يم زع يكا زف كشف م

لس ت Solomon & Stuart ,2003 , 63اخامسا / في مجا بح ث ي . -1 ع يرفمان تمت اطاس بم ع ان رزع يفغغان -2 م ع يمف غغف عيغغسا غغا غغا تشغغ و م ف غغ ت ث مغغ غغ عيغغلة رمغغ غغاي م م

ة با رم . يم اااااااااه ز بمل ة . -3 ياس اار زز ع ة ما

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 17 لثانيلعا ـ

ل لعاقا سا / يسا نظيغة ع غس ما آخغف جغو ز غ مغا ا تغ ثف م غفجاتها سغ ن ت ن ق ي ن مفا بل

زغاها خاقغو ظ ع غس ي غب م غ شغوس غ م آخغف م زع ع تشغ ب زها مل ي ب مو ا مرل اااو ظ ا زا ب ت 6ظ 2008

ان . -1 م زع ماجاة م سف ة مل . -2 قت اقزان جو ي ع زاتها جو م ع ت اتها ع جاس با ي يغا بغلعن -3 ع زغا ع يغرة غ زغا غا يغان بيغزطا ي ه آخغف يما مغ سغفقة هغ

ة لايب م . ج ع ا تم ب مة م . -4 زة م ييا مة شا ز بيما م تم

ء ا ل بعا ( ا في ) ر ا ل اح غي ي ين ــــــةـل ل خاقية مةق ق بعا قف لقييق س ل

زغا مهغا ز س ييغ ع مغا غلر أخاقزغة يغو ت غو غا ا قغف ع غ اما مل ل

ماسغب هغا أع يز غفا ن ي غ ه همغة ييغ ع ارسغيها ماسغب أثماس ر غف تاغاا زغة خفعن ظ فع ت و : 136ظ 2002بشع ااااها ا ي ا هاد ا ا م سرز قف ع ت ج اسي

غف -1 ع ب ماقة بز آن ز قا ا فت ع ا هرت يي ان ت بإ يا ا ي ما إيل

قيمغغا تغغا غغل لغغا ان ف غغة ع يغغلخز ظ إ غغو امغغا ا غغة سغغف مزغغان ي غغة ع مو يزاسغغان ماغو م ن مغو ز ل ف يي ع مغا ب م اا ه اسي ماقة ظ ج كز عازفاا ب ييه

فسو ظ قف ؟ ا ر س ع س اس ت 497ظ 2005 غ -2 ما غ جغو س يغا غس تغف م غلر سغيال أيغل كف جو تمزز أع ا ت ة ماجيغة ما ة

ماجيغة . جكزغف غة ما ر عخطغط إجشغاس مغ يغ أسغف غء س أع يغيمل ن ا ع س كغ يرب قغف ؟ ا غفج بشغعن اغس ن ي مغو ز ل ف ييغ ع مغا غ غب م Armstrong &

Kotler ,2000, 568 ت كلسغغة جغغو -3 غغان مي غغ زغغة غغا ع غغل بغغان امغغا ي غغة ما اغغا ن عأن تغغعر خ لغغايزيها جغغو

مغفجيها غ غان بغا فاا مي د اغسي غا يغ غ هغة رزغة قغت يا غت امغا س ميهزة ظ عجو قف ؟ س اس و أ م مو أن ز ل ف يي ع ما ب م اا يهاس تعر خ لايزيها ظ ج

غغل ف ييغ غغة أمغغاي أن ه أ قغغف ع غغ خيغغار يغغ غغس غغ غغ غغا ة ايغ ا

هغ تاغاا ا رجب خاقزة ظ ع مف با ها ازف يو اس قل ت رزمان عبا يا و ا ة ربا جان س يغغ عد مغغ شغغا ييغغ ا ر غغس ع زغغة ي ام غغاسة ع لغغف بمغغل ك غغفجان جا غغو قغغل اغغسي ي

فسو ظ مو ج497ظ 2005 س ت س جه ميا ع رغا غ مغة و غ و مشغا ييغ د زغو ظ عإن لغ كغ غل غس س ر أ غف تاغاا قف ززا ي يو تياملاا جو ت

ا عتو : ف ن م قف ك ي اسي

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 18 لثانيلعا ـ غا و ت أ أن -أ س يغ مفع يغ رغا ماجية مغفة ع اغا يشغف مان ا غان ع ما

مغ غاا ازف غ بكغ ن كغمها رل زا أخاقزة ظ ع ها أيكا يع ة ن لمابها يمخغغفعن ظ ف ع ت س يف غغة 137ظ 2002قا زغغا ا يغغ رغغا غغع جغغ غغا ي ن يغغ خغغف ممغغ ت ظ عب

ف خاقو ا ر س ع ن أع ماا ميرفبطرزميو ا ارة ع ي بو ت.498ظ 2005سو ظ ي غ - يغف بي ة ت يغ غ ماغا ظ عاغسي س ع غزس م غلر غان ع ما ي ع زة م أجف اس إ

مغا زف أخاقزغة ما زغة غ س أن طر غلر ان ع ما مم مرلو م امزا ظ ب ي زف ة ض ما شيفية بلب ماف ن ر ف تااااا ي بها ممل ا ي بو ماا ا عأن Armstrong م

& Kotler ,2000, 568 غ امو مرلو م لغايب م رل يي خاقو ي ت عجو ي بمغغز ميراررجاازغغة غغا نخغغس يو أ مغغا زف قزاسغغزة يغغ غغع ن غغط ظ بغغ ن ج غغا أن ميغغف

ه اسي ما ييه جو ط عبا يا و جان مغو ز س ييغ ع مغا لر ا يامل ة سف ظ ت همغة ييغ ا يغ ارسغيها ثمغاس زغا قف يغو تغ هها ع مل ل م يما

خفعن ظ ت .137ظ 2002ع

م اخاقيل) خامسا ( ت ي ي س ل س

أخاقو بل شارة و ها ي يي ان تم بك ل ابيمغا لف ت ما ن غغ يغغ ا غغيا مغغل هغغا ظ عممغغل غغة جغغو م ر ع ل ف غغ غغ سغغي مغغ يغغ اأخاقغغو غ ساسغزة غ م مغة خاقزغة بغلعراا ظ عامغا غ شغطة ا اأخاقو جإن ا

ها ي خاقو جو ار ما ي إ ت 450ظ 2000 يي عاو تو ا ل و ظ تمل

ي ـ1 ي س ل ي لمغزط اغار و غس غة عجغو ما خ زة بع ها اا ياجة ة ة يي تمفا رز

ن ر تاغغاا قغغف رة جغغو زغغة غغل جام غغة ع ما زة غغلرة ييغغ ا هغغا ظ عتغغ ثفم م عد جزغغو تغغ ع ا مغغة بشغغع غغة ما غغ ممالغغف جع غغا هغغا تي غغع يغغ ظ ي ن بمغغاس عتطغغ ف ماقغغان ا مغغة

جزغغ ظ مغغا ع ت يغغزفتها تت ا س ييغغ 47ظ 2001ممالغغفإماقة غغلر غغو يغغ غغ غغو ت جياغغس هغغو زة عا غغ أن ث غغة ييغغ غغ رز غغلط مغغا ا غغ يغغا أخاقزغغة تاهغغف ن ع ميرغغار

ن يي ر ف د إ غ لغ يغا فتها أخاقزغة ع ن إميرغار غة ا مزمغا ن ضغلطا زة هغ رة غااو إ لغ ار غة غان ي هغاد سغفقة ما زة ظ جم سرز ا شا ة ع ال ما ا أال

ها بمغ ارسان اأخاقزة يغو تيغيال زة ع يو تشزف ة يي ر يا لة جو رز ب ة أخاقزغغة أخغغف ت غغو شغغك مة ظ عامغغا يغغ و مشغغع لغغ غغان ظ عبا يغغا و ضغغزا يغغ ما غ ن م شغكا مل غلة يغعن تكغ ت ع يغو تعخغس ا با فشغاع ا ي زة عاو ة يي ان جو رز ما مزمغة جغ كاسغب زغ غان يم ما ها بمب ر ة تييال رة ازف و شك اران أع ال ا أع أ ة ل

غغغل ا غغغل و ظ غغغة غغغ غغغ م د م غغغ ع م س ع شغغغف ت ظ عإن أيهغغغف 412ظ 1987 رزغغغع زة اغو مغ غة ييغ غة جغو رز ارسغان اا شغكان اأخاقزغة ع ا ن يو تاهف جزها

هغغاد ما غغان غغ سغغرز شغغكا و ظ جم غغاد عباالغغة مغغان بكاجغغة كاابغغة ف غغ عسغغا تكز يغيه لرة م كا قما و ر رزع ا م و ع ان رزع شا سيال ة ع ا ع ة مغغاس عييغغ غغااا عبا يغغا و عضغغمها جغغو يزغغفة خاقزغغة تيغغيل بيغغا ارسغغان ازغغف غغااو

قف لمرة ا ل و ظ ت 451ظ 2000ع

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 19 لثانيلعا ـ س 2 ل صي ـ لش اخاقي

غمز ع طف غ ع س يو تمغل را مة زة أ ها اا ة خاقزة شا ي ل با غة ظ ار ن ي تت ا ل و ع م يف ن 339ظ 2001 خاقو س غ ت إا أن جغف يم

زغة غخت ز جغ يم ف امزغة ظ امغان ي يمل ة ا سفة ظ ا ر س را يغا اسي عتة ظ ار زة ا ل و ع م ة خاقزة شا ي ت 339ظ 2001

غ قمامغة -أ د م غ ة يغم مغاس غ م ي مزة / ب ب اسي م زة ة خاقزة شا ي غان ما يغو تيغم قغت طفعية جغو يغ ظ عجغو ان مي ا تها سي يرزفة خاد

ض بلعراا ة ي كز ظ عبا يا و لخ جو اسي ييه مامة ل أيرفمل ز اسي إ تمغ مة يو م م طفعية جو س ظ جإا يا ت ان مي قمة ي مة م ة ع ز ك تم

ا يا غت م غا غ ع هغة اغفي ظ ة جزميرفاس مغلث أخاقزغا ف أيهف ك زها كغس ا غ جا غو م ميرفازفأخاقو با ميرة و .

غغو ظ عإن - غغف عقز غغ غغ ي ة م يغغ غغزة يغغا زة / تفيغغ اغغسي ة خاقزغغة شا يغغ غ ز جغو عقغا يها زع جغف عيغس مغا ة يشغمار هغا يشغ يغ زة تايار اغسي ان يي ما

ميها . ر م ع ميماس ب ضفمل ـ 3 ي لع نظي ل

امغ مالغ بغز هغ ي أخاقزغة ع يغو ت ما زف مغة زغة اا أ هغا غ يماز ل با م غغة يمل غغل ما غغاس م غغة بغغز ا زغغة غغو هغغا مرف ماقغغان يماز غغة ع هزكغغ يماز ما اجغغة ث

غ خا زغة يما ا اا جو يز مي ك أدسس مل ع 158ظ 2006قغو تت ا ركغف ظ ت ع اغفزغة ظ غس ن ز غع ميرغار غ زغة يما ف غة جغو يز ن ر ف ة ي ه س أخاقزان ت ن كغغ غغا ة غغ م ا مل غغلة ا يا م د إ غغ أاغغل لغغ ن غغ هغغا يغغم س ييغغ عبمكغغا م غغلر جغغإن

مي قزة ظ تم ع ة ي غ ربا ظ ا ة م س م ا سغ زغ اغسي اغل ا غيا تم ان خ ت عمملان ن مغا يغها عاغاا غة ما ثمز مرمان ز خاقو جان ا يعثف بما ع ازف خاقو م

ا ة ظ ا ار ت 340ظ 2001ا ل و ع مهغا -أ غا يا تم أخاقزغة اا رغا ل بغو أن غب آخف / ع ع ام ف غ ي يييغابها مغ ع

أللقاس ظ عر مرا ة عازفاا ت ع ك اسي ع ا ياأدسفة ظ ي ة ع آخف جو رز ع يما أخاقزغة مهغا ا أ غب زل ف كييب م ا ها ق تها ع ميرار ما فاا ع ا ف

راا ت . زلة بشي ل مف، - ف، / ع با فاغ غ يغ ازغف غ شغفع ع يغو تمغل مغة اا

فا تت ماسب ع كاجعة ي أعمغاجع مغة اغفعا يغو تغ إ غ يها ز ه جو ي ف، با ها اا ت جو يز مفا ركف

أخاقغو تت و س ييغ ز أع م جو ز ة أع ت مي جغاا ت 158ظ 2006ا ركغف ظ غا ا كاجغعة غا تغا ا رزمغان ع ا ممغو غا ة جغو زا بم ازفأخاقو م ا يا ت اما جفلة فلغة غغس ظ مت غغا سغ ر ي يغي خغغف جغو غفة ر يكغف غغلماة ن غ جغغان ا غ سغزك بهغس م

ن زغغل شغارة غ اطغ غ مغاي ج غ هاثغة س م غ ضغ Chankoيغو عضغامها ا عم

رمو م أدسس أخاقزة او 1995 و ر يي ف ت .158ظ 2006ا ركف ظ ت تااا تاغااي -ع كغ مغ يايغة عيغلع زة ف، ييغ ة أساسا با يم تها ع أخاقزة ا ما ة

أخاقو ييملة أساسا م يار او مها ع يما ع اسي ما ة . ة ما يما جع -ثا زا هغا ظ ارغفة ظ غلع مفجغة يغو م ة با ه ي تو ع ر ا ف ياس يا بها ا يو ا

ر . ف تااا س مة عر كا

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 20 لثانيلعا ـ

غغا ة ظ -ثا هغغا ا زغغة ظ قي زغغة ظ غغة با غغب يماز ه ي ر ع غغف زغغة مزطغغة بم ن شغغف زة . يكمبما زسي . -ر س تم زة لزاايو ع يم بكز تو ع ر ا ف يا يفتب م ا ع يلس ة -خا ا يم با فضا تو عباالة جز ر ا ف يفترة م اف ان

مو . ة يم كاجان مكيزة ظ م ل ع

و خاقو ها ي يي ار ما ي ضز ك ت يهف خاد شك ا ع ت4بشك

ي ي س ل ي ل

خا اخاقي لقي س ا س ل خاقي ا

ي نظ ل مل لع

ت4 شك ا

و خاقو ها ي يي ار ما ي

لر / ل و ظ غاازا مغلقو ا غا ظ ييغ يغزايو ع سغمل ي غان ظ بغ ر بغو سغمزل ع زغغة ت ظ غغان ظ ر ن ظ ظ ع سغغس م مشغغفع ي ع ظ م غغل ر ما ظ 2000 طراااغغامة ع غغ ظ

248

امزغغة ع خاقزغغة جغغو ييغغ جغغان يرغغا جغغو ع هغغا يغغ ع زة ي غغ بابمغغا عممالف غغا يم ن عغا ف ما شاي يو ت اا امزة ع خاقزة جو يي تمل ي ع زة ي ه د مافيأخاقزغة غفترط امزغة ع هغ ظ عا غ ن اغار شغطة ي سع هس و جو يطرز م

ا غا مغا غة غ اغسي شغطة خل غ مو س يغامل م ع ي ا مطغار ظ بغلعن ب زع يمت ظ س ت 6تار خ ظ ي ان ما زة ا مة يي امزا م Marketingع ة ي

Citizenship امزغة ي ع زة ي ن يي با ر زة اا ي مة يي ت ظ ع با ا غا ة ع غان قي ا ع بز اي زغة ع خاقزغة ع ياااااااااااغاا زة تت ع خاقزة خاد

ن ع يل ظ غب 85ظ 2003ا س ل ساسغزة بمغا ربمغة غ زة م مغة ييغ ت ظ يزغ تشغ أخساا بمز ميرار عاسي بما او :

غا مغ -1 ز ظ ج يغاا ار أربغا عتماغزا م غل سغيه ز ه جو تم ا / ع ي رمل قيااااااااااااااغاع ي غ جغف جزف جف، م ة عت ا ة م ز ض بز ما ماسب ز م تع

ا ظ بلعن تار خ ظ غا ا بشغك 3ا قي يغ ع ة غان ما ن ت ظ جرا ميرة هس رمغل كغو تكغكزف ب غغ غغب يغغا ي غغا بمغغل زهغغا اي زهغغا م ي رة غغ بغغا غغا يم غغا خغغا، جز غغان قي ا

ن ق يغ غ ييزا غاتها ظ ع يم رو ن ت ان ع ماع رع يم ن ان زها خاد ض ي ن عيغغل غغان ا سغغ ل ما ماجيغغة ما غغة بغغز غغ يزغغ غغا ة يغغ ع زة قي غغ غغا رها اغغسي

ت .87ظ 2003ظ

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 21 لثانيلعا ـ ن ييغغ بغغا -2 ر زغغل إ هغغ جغغو ت غغا و / ع ي غغع رمغغل غغة ع يشغغف مان غغ ع ا ز ع

ع ع ي اف اتهغا ازغف ضغارة بغا ن ن تكغ امزغا ظ ع زا ع ي د رسغ رغ ان ي با ي ضأخاقزغة . ماجيغة ازف س غ غف غها غرمب غ بم ان ما ا ة ا م ي ة طرزمزة ظ ج رز

ا ظ غل 3بلعن تغار خ ظ ا ا يغ ع زة ت جممغل غا مغل ع غ ن عألغما ك يغيه غا تشغف مان ل غلة يماغزا شغفمز غل ها ن زة جغا ها قغل مهغ هان يي قا زة قر مغغل غغ يغغ با غغة م ما رغغفع ن شغغاري جغغو يشغغف ع كغغو كغغ غغ يغغ ظ أع

ن عيل ظ . ت87ظ 2003ع ز ا س لد -3 رغ أخاقزة يو تمل ي ما زف س ع را أخاقو / عا مرارة م ي با رمل

ا ا ع ع هة افألما ي د Stakeholdersجو غ كغ غ مط ت ظ ع اغس بط بمغاس ماقغان تيغ ما جو تمااا عتغف ا زة تم أخاقزة ع ر بعن ب ف غة اسغي زة قاب

ا ظ ل ط ا ن 3بلعن تار خ ظ جو قز يغ غ ت عب ب اس رمل يي ب مارسغيها ثمغاس س نخغف غفر ع غس مرغ ن ي مز ع خاقغو ع ز با م ي ك

همة يي ا ل و ظ ت .28ظ 2001 هغغ جغغو رمغغل يغغا و / -4 ي ييغغ ظ ع أخاقزغغة امزغغة ع يغغ ع زة ي أيغغل أاغغا أبمغغا عا

غغا ا ة جغغو يغغاا غغان با ما غغ غغ مل غغل غغل ت غغع ظ عجغغو اغغس ي زغغ فجغغاي جغغف تمغاد زغا بغرمب م غع ظ ي مو جغو غ يطغ ه ا مغا م امزة ع خاقزة يا زة ع ي

ا ظ از اتهغا 3بلعن تار خ ظ ف ة يا يرفمان خت ا مي ان بفبط ما ت ع ت يهزف فترطغة ج ن اس م رغف ن فار ك ييه ن مزمة عا ك امزة ع يا زة ا ي باال

ن ا س ظ ي زة شف د م ر زل ي ضاجزا لم شم جفسررا ا ها ت ا بهلا ن ق ي رزمغان غ مز ت ها ت ل امو ان بهلا ي مي ج ا ربط ن اس م رف ا فار

ن ع يغل ظ غة ا سغ ل ما غا با ه با ييف ع م ابزة تي شامف غ 87ظ 2003ع ل ت ظ عغا غا ع غاد خاد مف اسي بمغا ربمغة يرغز بغان رمغل قي م غا سغاس جغو و ا

غة با بمغا خاقزغة يم اد غ شغطة ة ا ي ران ساسزة ا يط ان عقل شكان ما ا ظ غ هغا اغف 3بلعن تار خ ظ ع يا زة ا ك ماغف غ اغسي بمغا ربمغة م ت ع ض جو شك ا ا ت 5ي

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 22 لثانيلعا ـ

س انسانيل لي ؤ مان لا ما - ي ع - ي ا ر جو سها جو ت ع مزة مزاة - تميز

اخاقي لي سؤ ل خاقزا - ي اا لمز ظ ما د ظ - م م

د ت م ماسب ا س - فر ع س يما م

ني ان ل لي سؤ ل ا - ن امة امزة - مل ي ن ا ا

ع اطعمل عق ز م - ي ب

ي صا اق لي سؤ ل ي اجما -ساس خف - ع م

ت5 شك ازة ت مة ياااااااااااي بما يي ا امزة ع خاقزة ي ع زة ي بما

Sources / Lamb , Charles W. , Hair , Joseph F. and Mcdaniel Carl ,

“Marketing” 7th edition , 2004 , p. 82

غ ا امزغة ع خاقزغة جغو ييغ ظ جغان يغ يغ ع زة ي ، ممالف غ & Prideغا با

Ferrel مغا زف يغو س ع رغا غ هغا اا غاد م ن خاقزان جغو م تمغل يغ ت شزفمغل ة مغا زف ع رايهان بمب ا ا تت ي لما ة ع هة اف ما د جو ر

ا ظ ا جو ا امزة ع خاقزة جو يي تي ي ع زة ي بغلعن تغار خ ظ ممل ي با ت . 3

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 23 لثانيلعا ـ غغ ايزغغة ظ -1 غغة اربغغا ما زغغ زغغ يغغ ن بغغز تم شغغرا يا غغان عرارغغان ضغغفعرة تم ع

ع ايزة ثا هة . ي ا رزة يا ان ع كز ايزة ثا زة ظ عت ييه زااااااة . -2 هان مك لر م ة يو ت ة ز ع ا ما ييف ة. -3 ماجاة م رز

ا اااااد اي ان م ما ن م ماي ا هاثة هغ ع يرز م غة اي ع ي شكان بزة خ ت ظ عبشك ما ماف ا ا رز ا با ميج ج ظ اي ل ا مزة مزاة ظ ت ا تميز غلعد رغز جغو غا مة ممالفر زيزة ي امزة ع خاقزة م ها ج ي ع زة ي

ا ظ3رقا ا ت . 3بلعن تار خ ظ ت ا

(3) لجيق س ل اخاقي في اعي اج لي سؤ ل عناص

لعنص

خاقي تجاهه اعي ج ر ر مق ا ركه بعض مايجب ت

ن ا ك كااااااااااااااااااااااااا . - يرف رب ز تمة ياك . - مااااااااا ة يها ع تمازا قزر - يها . رساااا ل ة جو بز ما ة زلة ة . - ماااااااااااااااااا ن ا ة يرزااااااااااااااااااااااااااامان . - ا ا ة ي

ن ر ااااة. - ما تب ع رعااو. - يز ل جف، يف . - يي تلر ب عتط ف زاااة . مل ة عياااا - اااااازماسرة . - يفعا م رما ة لاااااااااااااامزة . -زة .... خ . - ن عيز يزا

ن ك ييه ا با ت

مزة زاااااااااااااااااااااااالة . - ان بم ميماسااااااااااااااااااااااااااااااااااارة . - سمار مة . - د م ي سه ة عتزيزف ماااااااااااااااااااااااااااااا . - مان ااااااااااااااد . - زمة ممل سيم ان أ مياد . - ا اي بمل سيم مو أع ب مة ت ثا يا ميج ا ي ن بشعن إرشا

ن ماجي اااهة . ماجية ما زة ع اا - زمة . - ان لا قة ع مسا ازف اااااااااااااااااهة . - ة أدخف ب ما ز مل س ماماجية . - اة ة ع ز ياااااااااااااااو تماج م ززل با ا ي

ه عن هز . - ر ة جو ي ف سير ااة . - سمار ما ة عل جو يما . - ا زة ع ان تيل ل ي اا . - شارية جو يما

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 24 لثانيلعا ـ

ع ي ة جو ما رم يميزة . - ياا جزفعخ جف، م ل لة . - تامااااااازة - . ما شطة يا اااااااااازل . - ن ع ي ييف ما قزة جو ي - ل امزة ع خاقزة .م ا ا ي ع ا يزف اع ما ان االة . - تع . - ي ة جف ااااااا مزمة ع كا ان م جزف ت

ة س ع يفبة . - رز اس ع ه ث مل ته - ر . سيال ااااااااااااااااس . - ف يايان ااااااااااااااا ا ة ارة . - ان اااااااااااا مي ل ا مل تر علزا ياااااااااااااااها . - تط ف

ة ة . - مك ا رة مك ي با يشف مان ع ز ع ي هان يااااااااا - ف، با ي اااااااااااااااااااااااااااااااااااااازف .ييف تكاج مااااااااااااها . - ف رزة عمل يهف ا زة ع ان تيل ل ي ة جو ما شطة رم ع ياااااااااااااااااااااااااااااااط ف . - ياا اس م رطا ة . - ه امزة شكان ي ة جو ي ياا ياملة ج- زاااااااااااااااااااااااااااااا . ما ة يعاز ع يلر ب ما و

امان لط

اااااااا . - ييه ا ة مزان ي ع زل يما ة . - ا ة رزااااااااااااااااا امان ي ييف شطة مها . - زل ابان ما زة ع يما ييف عر مع - ا اااااااااااااااااااااااااااماجة . يما

لر / ن -1 س س ل مالفة ع يل ظ اا اازا ازا ظ ياي ا بف ز ت 2003ظ شان ظ ر ن مشفع ي ع ظ م ل ر ما 93ظ 2003 ظظ

فن ما 2 فا ت و ما ا جو و ا يي خ ا ظ سا ع مشفعن ت ظ ا WWW.Google.Com

ي لنظ اطار ا ـ صل حث ل ل 25 لثانيلعا ـ

يق س ل اخاقي في سائل ل لعا أي ل سا ( ) سا

زغة ظ إ غو ن بيرا د ثما و قغا ا جغو ماقغاتها م ك ييه ن جو يي عيس اي يع يغز اي د بغان تكيزغ ك ف ظ ع ة جو اس ا ع ة ن اما كغ غاد ييغ جغو

يغغغا ريغغغزطة ع يهغغغاس با سغغغا زب ااغغغازف س با بيغغغل هغغغا كز ع يغغغرب ضغغغفر يغغغيه غغغ هااغغغازف قخغغفعن ظ ف ع ت و ا يغغ غغا أخاقزغغة يغغا ازف غغا ا ع غغ اغغا ت غغ هغغا ظ ع أخاقااغغازة جغغو م

ت 276ظ 2006را غ جزو -1 و ف / إن مشا يي يزا ا ظ جا مل ل ط ب قل يوس زو ييه ج ب ل

اد بها جو ع ت ة ظ ة ع ار ة يو ترلع رها ما ان ي زة ي كز تم ييه ز . يعخفة أعقان

كز ظ جم سرز -2 ييه شيف ع ن أيزا ا با كس م ق ي هغاد تغسيف جغو ازا ة / يها غو اغام غا ك إما ان جزغو ه اسي زو ت عإن سف ع ج تم م بمب ما ان مرارة ا

م ممها ت . مة س ي س ا شف ييه م شف ياااااااايه -3 ب ع ييزاد م زان م آع ة خزفة م ل ن جو ب / ييزاد ع م

ي عد ممها بشي طف ييه تشاز مب م ان ع يو يان ما قر بمب غغان ظ ع كغغ ما غغع اغغسي غغ ن يما ت ع غغ يغغيه أيزا غغا بغغان غغو س ا غغ يغغان كي ظ ع غغفمغا أخغف خغف عجغو كز ييه ب ع ييزاد م زان م ف جو م ان تيي ما ااااااااسي

خف. عبعسا قز -4 ااااااااااااااغاي ا أن ا عق قرع يهزف م يلخ جو مزاة االة / اما خ

سااايال تااااااا كمها كز عبا يا و ييه شيف ع مفجة كهزف ل م يزاة ن ييطزمكز . ا ييه خف تيرب ضفر ان اف م Kotler ,2001, 321 . ت

ي 26 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

الث المبحث ال

خاقيا المزيج التسويقيأ

) اوا ( أخاقيا المزيج التسويقي في المنظما الصناعي

قصوو ب وو سوو يق) ل ل زيج لوو ل لل لوو يصوو ا اووغ م وو) ي ل م الوو ل نووم مو وو مووغ ف (( ل س ل ثل ل س ال ة لل ش ل مل خ اغ تس لذي ي س ى لسو ل يي ي لو 2001

ل يرلسوو ا م وو55 وو ب ا م مزيووو تسوو( يلقوو ل لسوو يوو ا وو ـاث) ( روو) اوو مووغ يقل يص ج ل لسو Productه) Price ل زيو Place و ييج ل Promotions ي ) ( سو

غ و( 111 2004 تل ( Four Ps ـ ض ي ي ل ياط) ص م ياه ي ل م و ا ة نشوم 111 2004 تل و ا ل ب وو سو ل لل ح س يق) ه) ل زيج ل تلول س ( حلث

ووـس يه هوو ل ا لسوو ال ي موو لهصوو ف هـووـ ل هلوو ي رووـل ه ز يتهقلووه نووو مووغ وول ل زيج ل ل اا م لس ل خاال ال ا لق تـخ يل غ ج مس ل ل و ل س يق)

ثل لو م خاالو تو ا لصو ل لوذ رو لا و م و ا ل و ييج ( رو) ل ل زيـ لس س يق) ل زيـــــــــج ل م ا ( . Solomon & Stuart ,2003, 65ا

شأمم تس لص ل يم م ا و رلقصو لو ل و ا ة م بي تضو ي يحو صو اب صوو وو ر خ و يتسوو نشووط مووغ اووخ ملوو م ووغ ا يووه ال لوو مخ وو ه للوو ن ل

م (( م لخوو لسوول ي للالغ مووغ سوو ل م م ياه وو و ح وو اوو ف لوود لوو م ي للوو ل سووا ي ير م ر) تهقله ( 15 2000 ا ل وح هذ ليلا) ت سو ر لقلو رل للو موغ للد فه سو ل

وو ن م مووغ وو ا ل اووغ للووذ ن لوو حلووث ي وو) يقوو ر ل لصوو ) للسوول شوو ي ل ي لوو ) لسو يق) يموغ ل مج ل نو ل يضو ا لسل ي ن هذ غ ي ي ل س ت ته ل لسل

ول مو لو يو سو يق) م ل زيج ل ه وغ سول م هوذث صل يو ل مج ته ل سوا ي ل نو 2000 ر ( ي لووس سوول م يموو هوو 18 للد نلوو ) سوو م لل ه لووذي يووو صوول ا وو ل سوو يق) ل زيج ل

و ث وزيج ل ل هوذ ضو و) و ي ل س يقل ل بي خاال ل يل ي ل ص ) ( ر) ض سوو يقل ل يلل خاالوو سوو ل لوو ه وو ت ز م و يمووغ ه ه م ا وول تسوو يه صوول وو ا ل روو) هووذ

للد ي س ل ل لصو ل ه مغلــــــــــسل م ا ل س يق) ر) ل زيج ل ل لق م خاال ) :ــــــــم يل ع (ـ 1 ق بالمنتج ) الس ااخاقيا المتع

م ج أنم ي را ة ي خ ل لهصو لللوي ف اوغ للد موغ ي سل ي سو ل موغ ا ول ل و م ي لغ بل ل لل م ي خا ق ول نقو لود ل وا ي ت رلوه ي و) (( ( 26 2001ي ل

وو رووم اهووس موو ي ر بيوو ي خ ل وو اوو ة ي سوول م لوو وو م وول ي ت لل وو) ت ل يص م ل ا ل ب ي م ر ل ح لذي يش ب ل وغ 265 2006(( اهوس مهل ( ر

س يه ي ي ل نا ص ه ر) ل ل م ه ا ل ب ي ف ر ه م ي م ياه ل ح و ا اوغ ت يوس سوم ي للوم ي ج ن و ل ج يللس ل ر م يش ي م ا ل ب ي لد ر ج ي ل

ج مغ ي ل للد ل نم م ه ل س ل و ا نا ) يهصول لللو او ل ر ل مو مغ تم تم ياه س يقل ح ل لس ل سل يو ت م(( لذ ر للد س سو ل ر ل لز ل م

ي 27 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ و) تشو ل و ل و ن ر لقلو للد ث س ل ) ي ه ل ل ر ل م ت ف ل ا ل ي ل

ر اهوس ل لو Kotler & Armstrong( ي وا موغ 265 2006هذ او ( يب ا لس ج مغ خا ثاث ل ا ي ت رله هـ) ل 2001 156 . )

لووذي يقووس يا اوو Coreلووو ه - ل لسوو) ر لوو اوو ة لووذي يوو ت ا م ل وو لوود وول / ييل م نم ي ي م لخ ي للد للسل س للد مغ يا ا ـم .ل س ل رل ل ) يس ل ر ل و

ل ل) - ج بي Actual Productل و ل لو ه و موغ موو ب ل لو لو / ييشو يشول لااف ( اي و ل ل ام لزة ل م لس لو بة ص لخ ب ب مو ا هوذ و ي

للد ر) ر) ن تل بيا ا لس س ل ل لسل و ـــــم .قل ه لخ لا ) ضلل س ل ا ال - ج ل مض ن Augmented Productل ل هذ ما سل ل / يي ا ل يشل م

ق ن م . ل ي ز ل م ي م لخ ل مو ر ض م ج يحقلق ل ه ي خاا لقض ه ج م يل) :يمغ ل ل اا م ل

و ـي م م وو ل ي ول لصول ا / Making a product safeصو م يو ل نقطو لق س ل زيج ل ج ام ي مغـ يق) ت له سا خاا) ر) ( Solomon&Stuart,2003,65لخاال رو) ا يف خ ل ي مغ لل اة موغب م تخوا ل يضو وو م وو ل يسوام

خاال يلل لد م ه) مس سل ت ذياه مغ اـل س ي س لوذي وأث اة ل خ يغ ر س ق . ي ل لض ا ي ر ت س ا ل يلزر

ي م تشووال القوو مووغي اضوو ووو ل ث صوو اةيسووام لووذي اوو ي م خاالوو اسوول لوو م ل وونلغ ي لوزة لقو ل ( ي و ل مو و ر ل ج تهاو موغ ا ول ل لد سام ا ي ل ب ا ي

م خاالووو يلها ملووو يهل هووو ل ووو م للوووم رووو يلل ســـوووـ ل ى موووغ يســــــــــــــوووـ مووون نـل مغ Murphy,et,al,2005,82لق ا ا غ ض لضام يس ( يي ي ج تق م ـــــــــوـل ن

Warranties للالغ سوو لووذي ووم تشوول ( لل للد (( ي سوو ل ى ج لوو وو ل ي ضوو سووام م م ل لسل ي بتل يت ر خص ا يص ي و ا ل ا لل ل سو ه رلل يت لو

و سوو لاوو ي ا موو لسوول توو نووس لوو اوو يس مووغ لوو ث يلووذي ب ووم م تقوو ر غ حصو لم للد تضو سو يو لل لض يشوال يثلقو ح ( ل ض) يهذ ي لصهلح ي لشال ج ت و ي لل يض يثلق ح لض ل اس يشال س طل للسل ير) ن ل لو بة ل مس ى

س ل ش ي مغ ا ل ل م هل ل ط ل م م تا ل ـــــــــــــ ن لض و للالغ يهذ نو لغ هل سا ي 2007 116 . )

للد رل ي له Expressed warrantyلص يح لض -1 س ل ل تو ر ز ل ييقص م ي شال ا ي (( م شال ما ح لسل يخص صل ص ب

2- ( لض و Implied warrantyلض ي ي صو يح ما ل) مغ لخ لض يه لهو و هو للد ( (( سو ل شو ي ل ر م ي ض ل يا مس ي ج ل ن ي ا ي ( يو حلوث ت و هوذ ي ل لسل مغ خا ن م ص ي م ش ي ل ته ل ل ي ه م ي

ل ل يثلق ض ي لله م لغ ا ر) ي خار ل حص للل ر) ح مل و .ـ

نلو ج تقللو ( سلوتزي ـث و ج Product counterfeiting ل و ل زيلوس و / ييقصو تللس ل م ووووو خ لوووو لل ل لال ل امووووــووووـ اضوووول لوووو حقوووو ول ي ووووذلد ن ي ايوووو و ل م

شـ لل ص ر لقل ي سول (( لس بي خوذ ل ل م ا ر) ل ير ي م و م ا لم لل و مز ل خص ل اسو هل م يحه م ج م و ل للو تزيلوس شأ صل) لل لذ ت ل خاالو غ

ج و ة ل لولو للوزة ي ل م لصو بة موغ ي س ا م يه لس ا حلث م نل ت

ي 28 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

م م سو موغ حلوث ن لضو لوو بة شوأ ل لو ل م بي لو للوز ل قللو هوذ ر لقلو ثو لوو بي لووذي سوو ف يوو قللوو ل للوو وو ت لووه لقضوول خاالوو ه لسوول ر لوود ج ل وو ل صوول) م ل امو م و وو ل لقو ي لو ضو تزيلوس اوغ للد ا م للسل لذ ي س ل تش يش

و ي امزل س ي ي ل اة غ ) ه) ل للز لخ اي ل ل ي ج ل ل مغ ا ل تس ة ول ب م لا نلو ت و ا سو لل ل ل يض ر) س (( مل و لسل خ ى م مغ سل

و يص للد لل ف ل خ س لل لل ز لســـــــ خ و رو) ي م ل ي موغ ـــــــــوـ م Murphy,et,al, 2005 ,82 . )

ل ـ و ث اللوس ل ل ب Package ي او بي ي لو ي صو م ا طو ا لوو ا ل لو لل /م لاس ل ي لس ل لسل مغ را ل ه ل ل ة ر) ي اللس ل لل ص بيا رس ل يق ل

ل ييج لل ل يا للش ل او ي هذ لوذي ول و م لهو لو يا شوال لو ل يو هوذ ياو تزللد ل س ل ل ة يس ي لااف لد سم ي ل ة ي ل ن ي لااف لق ل س يه لتلوو ولوو يمه ي ل لقوو م ل ل موو ل مغ لا لسوول سوول ل ي سوو ييووزيب وو ل وو ف لوو

ايخ وو ييزنلو يتو لسول لوو ة وغ خو ى م لوو م ل مو ر ل ضو لوو صواحل ن ن لو يص لل خ س ل لل يتخزي لسل ينقلل يح ي للد مغ ت س ل ل ة ل ي لااف يسلل

نس مغ ر مغ م ة خ ) تس ل لس لسل يي ي ل لسول 325 2001 ل مغ لا ( رلو ة موغ بي يةو س ل و ة تو لود يتالوس اواف م ولغ ي ر س ل ت ضو رو) و ة تقنوو لو ل لوو لووذ ر للوو لسوول ( يتاسوو م ر صوو تهقلووه ج وو ل موول موو ا لوو هوو) نلوو ت ه

ل ة مل م ل ا ي خاا) لل ب رـ) ه لااف ت ( . 155 2006ي م -1 ن ي ل ل لو صو اة اة لاواف لااو ي ل و ة ر خ لاواف : او تسو ي ل و ة ل ل

لود صو ر لو خللو ي ت و وغ ) ر) ب ل ب ل ي ج ل تل مغ ه ي ن هل حقلقل ل ل ا ت ض ر يز بة سو 05س لل حو موغ مو ل ا ) للالس لخ لااف س ا ( ل

لوس لشخصول او يوو مو مخ ضوم مل ه خ س بة يمغ ث ل للد للذ س ل يلاغ ا ا ) . لخ لااف ل ض ل ل زنل ل م غ ت

تلو -2 لسولط ة لو مه ي م تاو خطو ة ييصو ل ة ر م ر) غ ر م : يا لس ي خص ص لاا للذ لسول و موغ وو للوذ نو ل م و ا ل ل مغ م رق

و هل م ي ل و صو ر لقلو لو و ( او ة ي و خا لاا هلو م ) رلل خط اة ر ل لسل لسل بيي ( . هل سل ل م تلد ل مغ ر لط م ل يص ل

لد -3 ل ل لل ة : يت ل ل ا خ ل موغ ل ل ة و ن ) ت ت ل ل لسل ل ل ل ل ا ثم صل ر) له تارل ه ي ل ل ل ة ل ح لا ل س س ي مل خ س

ل . خ ل لص ل و م ل م ر) خ س ل ل ل لال ب ل

ر صوو ) ( ا وو ـ للالغ نلوو ) سوو ل وو) يقوو ر ووار ل لسوول يوو مشووال تخووا لهقلقوو ووغ يو حو موغ حو اه ي يو س شال ير ة ل س تلد ن ل م ت ضلح ا للسول للطلو ل و ي موغ ا مشوال و ل ت خزيغ ي ل ل بي ر ذلد ذاي هذ سل لقل ر

للل . مس ـ و خ ا ر) م ل بة او ل بة لو ي و ل يا هل ل مغ ل م خ ل ا ي اا ل م

م ل وو ح وو ه لوو بي خلوو رللوو يتقللوول تال ل ر لخوو ب وو ل ف تهسوولغ لسوول لوو ل روو) تصووتم . للد ياه س ل

ي 29 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

بسو ـ ل س لو ت اول سو ف لوذي يلو ر و ا و يلو ي ه ل لسول لو للد سو ل ات لوم ل ل تذ ل لذي ي سي ا يب ل ه ل ل م لسل .( 20 2000ل سا ي للد

ب س ـ هسولغ موغ ل ي ج و ل م م و خصو و تط ي و بة تلول و سو ا ل و ت

ل ر ب للم ض م نل ما ي تهسلغ ل ج مغ حلث ا ر ة ت تط ي خص ا لج م رل لل ض ر اغ مغ خالل ت لل م ) ي ل ج ي ة لل ي ر خص ا ض ي ج ل

ل ا ي ت رله ا يهل ه ل ( . 183 2001يم لسول ـ ث ب لوزة / ت و ايو م م تو ي امو م لوز تل وو للزم س ت ولغ سل ل ر خ س

وو) تشوو ا ) ل لخوو تلوو ياووالل لوو حوو لوو وو مووغ خووا ما ن شوو م وو) اوو ت ل وو ي ح وو م لللد سو ل ن ل يو ول موغ ا لس مغ حلث مص ل تخ تل يلا ص للوز يم رو) م اوس صو لل

ضول ل م لهصو لو سول اوم رو) خ لض ا م مغ خوا ل) ا يلهه ل خ ى ي لغ سل يل ر لس ض يي ي ل يم ا م للسل أنل ل لط ر ( . 330 2001لد ا تخله

ق بالسعـ 2 ااخاقيا المتع

لهصـــــ م لق لخ ي لـــــسل للد ل س ل ر ل ) ي ل لقل نل لســــ ي ف ل سا ي نوم ( 173 2000 للل (( م يلوم رم لو اوغ ت لوذي ي لسو لود ـ ي ه اوو ووه ـصوو ب وو ي سوو يقل ي ل م سسوو ل وول هلطوو ل لوو ل ل م الوو ل روو يرقوو لا

م الووو (( لووو ي شووو يغ ييروووه ل ى لشووو لووو م نووو ما سووو ل هووو 20 2008ي ل ( رلد س يه ي ل لل يلل حل ي ر) س ل ( لل تأثل مس ل ل ض و م ض و ا ر) هذ لق

و) ل م وو ل يو ن لو ه لسو ل للا س ل ر خ ا حلث يس ل م يا هل ل ل ل لوو ضووس نخ لسوو وو نخ وو ة ي ل وو) ن لوو لوو للوو ت ل ا ي ه وو شوو ل ر سوو

و ته س ل طل و يلذلد يو ل ل نو ا ل ا ا يضو ولغ و ي م و سو يو ر ل لو ضو للد ي ب و شوأ سو ل ث لو تق ول ا هذ سول ل م و ل ل م

اح لو ياوغ ه يو سو و ته رسولغ ل يضو ي و) سول سو ل لود لو و ل رووـس يم حوو رس ي وو ل لقوو Lan,1998,165 لغ سوو ى م ي خاالوو لقضوو هوو ووغ ( ي للووم ر

لس م يل) : ل ي ـ ب لسو Pricing the product fairly سو نلو ل ضو م تسو ل ي / ما تلول

بل ل ضولل تاو هلو او ل للوذ هل ل سو ل ي ل م اسو ل ي مغ ل ل ة هلث للس يو موغ ل ة م يالو هو ل م ل ي س ا ر) ل لوذي ي رق ي م نلغ م قو و ا ل و

او ة ه لضـوـ ال لهو اسو موغ وا وغ ا يوه م ل للالغ ي س ل لالو ي بو خو ل سو ل لب ح( لووذ ي وو Solomon & Stuart ,2003,65 ل وو سوو ل ا ل ة خ ل قوو ي ي لوو لقضوو

ه ص ي س ل ي ته ل لد س يه ي ل ا خاا) ر) ا هو) ــ اة ا لسل ة نق ـل مغ خا لال م ا ر ل ا س ا يا ل ل لق ف لس ـ ه نلغ لق و ر ( ة لغ يه لسو

ا ه ( . Murphy,et,al, 2005 ,14 خص و يض س لوووو ر -1 ر) رلسووو م اوووو ل لسوووو روووو Proportionate reasonلسووو ل / ي وووو هوووذ

ل) و ل ل ي سو ل ي نسو ل لل و يي م مسو ) يو تا ل ا ي ل لس ت ض مغ ا ل ا س لـــوـر س ل غ هذ ) ت ز ض ل ج ت و ا خاا) و ا و لل ل ل و س هو) هول ل ا س ل و (.ر

ي 30 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ لو -2 ل وولغ يوو Principle of fairness رلسو م و ل لسو تو لو ل / يهوذ

ل سلط م اه للق س لغ ر) يض ص ا ي ا)يا ن م و ل للالغ ي س ل يا ن يل ياه م لغ ص ل ي ا) م ا ي ي ر) يض س لغ يا نو و صو يضو م اه

ل للغ .ر) يض ل للالغ س ل ا م س

نل ـ ي ث و يوو وولغ حل ل مل و خ س يس لل سل ه ل س لل / سل ه ل س ر سل خ س ر ل زو ل ا و ل ز ل ا ل يو ي ب يل ي يق ل لاس ى سل ل ا م ح

لسل ل مغ تلد ل و لسل ه ل ة حلث يس سو لا لسول ل موغ لد ا ا لال ل ي لسول لسول ل ل) ر بة رو) س لو و زيو للد ي ث سو ل و) يشو يل ل وو

ة س تم . لا تم ياه ) تش ح ل ل ل ـث ا ا ح س ب غ سل ا ل ف ا/ تال ل ها سو م تو و ا او لو ح ح

لو ها رو) لو اغ موغ ل) تو و ل لسو ي و ب لو رو) ي ت لسول حو ي و ي ة ح ا ي مل للوم لللو مصوله و ت وم ي ل لس ت ل ه ي ل ي ذلد ه ي ل ة ر) ته ل مغ

لطل ر) ةول ح ص ر ل و ( لخ و ا ل او ه ل ل ينو رو ر صوس و ا ي اواغ مغ ار س س ف ل ي و رسو ف لسل ل لطلو ل م ر) ح ل ل م تقللل

ل و م ل حو ب بة و و يق ر زيو يي لال لسول مسو لو يصو ح سو ل ل ول سو مو تخو ا ل يل خاالو يلولس مو ن ل لذ رو لو ل و ول يروه ل زي لو ( ت م و لق

خ ي له ي ص لخ ل للم للم مصله (. 121 1997ت

للالغ/ ي ا) ا ـ سو ل ج مغ ا ل ا لل ل ج ه تص ي للقل ل ف مغ تس ل لل يا نوم و مو و ا ل ا ل ت ل تل حلث مغ و) تا و ل و لال و سو ل موغ ل غ لو

و ل للالغ لوغ يشو ي سو ل ا وأ لود يوو تو ن م يت ييوم يلاوغ هو موغ لسو ا اي يز و ا و ت ل وم لسول لذي يوو وأ ال ر للهصو لو 2007 ل ول يو

156 . ) مسوو ـ ج أ خ وو ل وو لوو ا سووتو ذ ووذ سوو ل ي ال ة ام لسوول وو ا ل م ت لوو وو / )

ي لو أ يم سو ل للد ( لو سو ل لول ل اة ب يي ولغ حسو مقو هو لسو ي ال ة رو ا م س شو يغ ل ل ل لو سو ف تضو س موغ ثقو سو لسل ل) رو هوذ ل لق ي رس ل ض ة يف

لز لو ) ت ل ا ل لسو لود رو) هلو لو ر ي ي وم حوه ضو لسو و ل رو) حسو ل لوو ي ) ا وو وو ب يلوووأ م هوو لهوو بنوو للسوو ل م ق لصوو لوو قوو لوو ة ل وو ي ووذا هلوو

ا لق ل ل ف ل ا يثل رو) ل ا ي ا ) يسلل ح ل م اس ا خ ل و م لذي تــ ل لس ب . هل ــــه

بس ـ و س سو سو ي ت لو و م ا هو) سل س س ا / سل س س و سل ت ر لسوول وو ب ل لوو ضوو اوو ل خ ا م سوو لسوول ف صوو وو روو) تسوو ل وو ل وو هووذ ي

للالغ سو ل ش يغ م يضولل ل و ي ذ ل ييج لل ف لد ل للس ي ا ل وا موغ تاط) ل يلهقلق ي لو و ر) ل لسل ر) حلغ و ل ) ت ل ا نخ س للل مغ ل ت ح) م لسو و هو سو رو) ا تزيو سو بي يا ي لو ضول ل اه س لسل ف مغ هذ ص

مس س خ س لذي ج ل ا ( ييلهه س قط س م سل لا ض ل لوو ا نلو ن موغ لو ثل ـــــــ م ل ر هذ ل ال ل ي هذ ل سا ي ب ( لذ سل 2000 187. )

ي 31 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

ولغس / ل للالغ أ ار س بلي تالل لسول ي لو ل يهصل لل و ن خل ر) ل يلل ل مغ الل لل / ل لد ل لس م سو لسول أل نو او ت و بي لو او حل و لالغ ا م ل سو

ل ا س و ا ات ل الل ه ي ق ل سو ي ي ر سل خ سو و روا خل رو) ن ل ب يلل أل ر ل ا ل س ا ر) تط لقل م ي ج ييص س بة ( تا م ه لل ل ي ل تالل ر ل لسول ) يم و ن خل رو) ل ب يلل ل بز ر مو خ سو اول و بة موغ يل ي لو

راو لو ه ل للالغ هوذ ل سو ل ل) ي و ل بة ي و ل يو قلل ل ا و و موغ سو صو ف لل ل ا يت رله لاش ي ح 2001 229 . )

م / لس ي / يتهث له ي ر خ س ول تو ل تخ م ا ل ل لو له هذ

للس توم موغ تاو و) ت طللو رقوا مو تا ل يب له ل ر ل س ل ) ت ل ل ر) س ل لسل ا س لسوو ل ل هووذ بة روو) م حوو لضوو ي وو تخ حوو لوو رسوو ل م وو ا ل ر لووذي يوو م

لله تل تلد ( ل م ا لس ي ل 55 2008 ل خ ل ث هذ ث ه ا ي ( ي ل م سو لسل الل رو) ل لو ر ضو و م رو) ن خ سو ل ب و ل ل مغ حلوث ا ل و ر) بة

ج . س يق) لل ل زيج يا خاا) لل ل لد ل ل زي ل م ي اس ل ييول ي يـ 3 ق بالتو ع ااخاقيا المتع

ن) ر ا ل ن لو ل زي ي له سو يه يه ل للو م ج) ما ن و ل لوذي ي صول ر او لللا سوو ل ووم لووذي يشوو ي م اوو ووا لل ل وو) 17 2003 نوو تس ي ل م لخطوو ( لووذ رووأ

ل زيو م و للالغ و ا سو و ر ة لل تل م وو م لو ول م و ا ل نو تسلال خلوه م ضوام ي حلوو ا ة لل يوو قصوو Solomon & Stuart, 2003 ,65 خاالوو ل ل زي لووـ( ي ة وو لق ب ملــوووـنا ووو ا ل ب ي م موووغ رووو م موووغ مو ووو م لخووو لسووول ي ووو) يووو وووغ ا يقلووو نقووول ل

لص ) يه ش ي ل ي ل ) ل للد س ل ل ن ل با ) يو وغ ا يقلو خلوهمص ل م و ) نل ل ما ل سا ي يزم زة (( لهل اة ـ( يه مغ يشو 239 2000يم نلو و للل ل

للد ياوس مو سو و ر لل ج م و ل ) تو ل ل نم تلد نشط ي م لق بي للسل مغ غ ي ملذي ي ه م ييطل م ير) ياس م ا ل للنا يطل م ير) ل م ا نسل و) تشو ل م م لخو سل ي

ل ) لصو للد (( سو ل لو وو ل و ا ل لل موغ ق ن و ي م ي اخ ا ل 2008رلل ل زيو هو 23 ة ل ر ا لو) مو ( لذلد ر م ب يي و ل نوم ي و موغ مولوزي يسو موغ مو يو ى

ل اغ ت ضلهل ل ل) ي ل ل زي ) ة لق للالغ ر س ل) ل ل ه

ل س ل ب ل ل ت لد ت ج لو ل

ا للد را س ل م م ياه ف يمغ ل تل ل ح ل زيو و ه م و ل ر) ا خ ول ل تال لذ را لل ل زي ل م لق خاال لا ز خ ى ا ت ا م لغ يمش ل ال م ضام

ل زي ل م لق و او ت ر) ل ي تشوالل مور ل سو لل ل و رو) تقو و هو م او وو ل غ م مس مح و ل ف مغ ى ص ح ل يز يل) ( شال ) للالل ل ي ه

اغ للا لا) ( Murphy,et,al 2005 ,116 ل يهاذ يهصل ل خص م

ي 32 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

اغ م يل) : ل زي ي ل لق ي خاال لقض يمغ

و ي ـ مول ه ا ل قصو ب ل ل زي لو / ي م لق مل ر) ا سو) ( ل ل و بي ل مول ا ل ي هو ل ةو ي م للو ل ة موغ حو و ي ي يةل لل ر مغ و لقل ح) ن و رو) نو و م ل ا س ل

حو حلوث يقو ر لو ل لو رو) ح ي ل زيو ي للو و ل ج لو سو لل و ل ل زي أ يق ر يلسول ل اوس يقو ر زيو وس لالو يرو) ن و) ي ل ل للد غ ا يه س ل ل ا ة لسل م

خ ي له ي وز ل ا نل 129 1997 ل تو لزم لس لد هقق ل) م ل ( ي للد. س لسل لل نل ر) ت رل ا ل ي

نل ل زي لو -ث م و لق شوأ ولغ و) ت ل م لصو م ي ل زيو لخارو ة و ج يخلوه ي ولغ ا و ل ي

لخوواف وولغ شووأ لوو موو ي لوود/ حلووث ل وو مووغ ي لوو طقوو ل وو ل ل زيوو خصوو و رووذ ملو يب ول م وذ يحو ) ياطلل سو ول م ل رل ب و لوا و ر لوو و لخواف ن شوأ ي ي

خو ىل ز لغ م و يو ت لل ي ج ل ب لذي ح ل لو لس للو ل سوا ي تخوا 2000 ل زي ل مغ ل 245 م لق ي لغ ل ل زي موغ لو ( ي للم مغ م ج يحلق ل ي لغ

صو ف ل لو ل زي لو لو ل م و لق اي ض ة مو م أ تا ر) مو ت خ ى ر) لسل لل ل ث ا ل بة مغ ا ل خاال مه يل ا يره ض ا يم ل للالغ ي س ل م

لللووو ر خ سوو لوو خوو ي ي ل لهوو ي لوو ي ل رل اه ي وو راوو ا موو وو) توو ل لط يقوو يل زي ( 129 1997 ة لد ر ل ض ا ل ر و) ض ل م لصو ل ل حول ي

ا ي ر) تل ل ح ي ي تو ي ل ر) ه ل ي ي شأ ل وا ت ل للالغ ي ســوـ ل م ل ح وو 354 2006هووس ي خوو ي وو ا لق اووغ تهصوول وولغ ل م مووغ لصوو م ( ي هووذ

ل ة م ي ل اي تل زي ل س ( 261 2001رله يا/ -1 لوو ف ووغ ل زيوو روو لاوول ضوو بيا ي ضوو يياوو نهوو م وو روو) مووو ا

ي لو للوم هوذ ص ف ي م ي وز و موغ تو خ يغ ي ا م ل ا ي او تو و ا للوم رخزي ل س ى م لغ مغ ظ ل يه ة م لو ي مس ي تق لخ .لسل )

ل -2 رس ل ل اب م يش ل لو ال ل زي ن ة و لغ ض ا لص اب / ا يق ل اة ن للهص للل .

م / يقص -3 ل ا اف ر) م خ صو ر ق لل ل سو ل م ص ا ل م ل ا لو ي ل ضو ل زي ة ق ا ن تص ف ل ض ر) ا ىمس بي يم ص تم تو لو ة يرم ا تم يي م ز ل

سل . لق لا يف خ يغ ح ر) ةل قو ول ضو -4 ه لللو / حلوث ي ل م هل ا لق تخو مو لهوه رو) ارو) ي و لوم لق

ا مو لو موغ توو سو ل را ل م ا تخ او لد م ي له ا تس يق) يق ر م يم ل ي نشلود موغ موو وولغ ل صول رو) حولغ يو ى ص خ غ لسو هو موغ ضو ي ق وز ي ل

لو للذ رس يهل ه ين ل لس ي ه نل ل ا يف صل يح ص شو خ ا ي ضو لل . و ل لص

م تاو هوذ -0 و صو ي لخ رم ه ل زي ة ف / لال ض مغ ض ا ثل ه ر ت ب . و سلزب لص ح سو ر ف هل م ه

ل ا -ث ل ل زي لخ ة س ق ) ت ل لا يفل ر م وز ل ر ل زلل ل / ييقصو وم و ة و لو ي ق

ق ل رللوو نوو و مووغ سوو ل م تاوو وو صوو ووا خ ل للالغ ي سوو ل م ا يلوو وول تووو موو ز لخوو ي لهوو ي وو للوو 129 1997لا خصصوولغ روو) لوو ي وو ب يسووط م ر ( ضوو

ي 33 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

لو لا او ي ل ل اوس ي للد رو) س لسل لل لخ ة يس تص م يسلل ت رل يل ل زي يلل ا ي ت رله س ل لس ( . 251 2001ي

ج للسول / ييقصو -ا و ل وم ي ولغ ل و ر ل ل قو وولغ ( ل ي ج ل ل ا ي ا ر ز ل

طقوو رسوولغ روو) م ووولغ هل م ة م ي وو ج وو لوولغ ل لوو نل يسووط ي ووولغ وو ل وو ا يبة يي رل مه يبة ا ولغ يلل سلط مه ل ل ا لل اا ا يل ل م لزه

ل ا ي ت رله ل زي (( ا يا يا ــــــــس لاس ل يم ( 283 2001 ل تاغ م م لر خ ج ل ر يق ر ز رل م ل را لل لل مغ ل طق ا ر اي لل يحل لم ر) ل م ل

مم مغ حلث ز ل ل ح مش ل ييج ه ا ا ج رل ي له س ل م و ت صل ت ص ف ل ل م ل ا بة لم خا ر ة زم ه ل رل لوا طق ل ل زي ر) ل له بن لا

لسل ل ق) مغ ل سا ي ( ر) 2000 243 . )

مس و موغ ي لو ت سلا -خ ل و ي موغ سول م ل و نخ ة ب حو ل زي ح توزب م لسل هلوث لهص ل لذي ي ذلل ر) س لل ول ب ل ل اس ي لد مغ حلث للد ي س ل نا

لهقلقو) للو ي للد س ل ل لسل ل يص م ف هذ ال تل لولس ل سولا مســــــــــــــوـل سا ا 21 2000 ي ل زي نش لد ل زي ي لد مغ ار ة ل ر ( ض

لخلوس لو ر ي لو مو م ل ل مو ا ي ب ي راو اب ي رو ل ره مغ خا ز م مل ت ا مل لشوال ي ا و ي ل او ل ج لوم رو) و ل للد وغ ا يوه ت صولل سو ل اوس مغ ل تهقله اضو

ا ال تال م س لغ ي ل ا ي ت رله ل 2001 246 . )

بس ج -س و ل وم ي ولغ ي ل ا ج للسل ن ت ل زمغ ل ل زو ل حه م حص ل ن) وو ل لطوو ف سوو ر خ سوو وو زو ( ل لطوو ف ي ح ووم ر للسوول يسوو ج ( للقلوو وو

اي و ل ل ا ي ت . ( 256 2001رله ويج ـ 4 ق بالت ااخاقيا المتع

نووم وو ييج ل ج ي وو ف ل ف وو ل سوو ل وو للسوو ا ل لوو ووار لووذي ي لووه ال موول ل غ و موغ ضو ا ل مل خ و) تسو ل ل خ ل ل ييول ل س ل ب مغ لد غ ا يه و م ي لخ

ل سوو موو تلوود ل م ل ااوو يوو / ووا ل لووزة ايوو م لسوول اموو تو للز ل لوو ل تا ل س يه ل اة ل ( يه مغ يشـــ 19 2003(( ن تس لشخص) نم و ل ييج ل)

ي ب ق و ي توذ ل رو و و ا ي ا خ و لو خل ي ي ف ل) تس يق) يل تص ا بة غ نش وي ل لووم ي وو لشو ا ي م ي راوو ة ووو ر م خ سوو وو ح ف ( ي 48 2005(( للوو

ا خ ل ييج ه ل يض مغ يا م م لخ لسل ي تل ح م ه هل ي ن اة ث للالغ ي س لل ييج ر) ل ه بم زب ل لل ل يلق ة م ي ض س له و ل اس ص هس ملل س

لسوو ثووـل ي ل م م لخوو ج يل ي وو ل ل صوو تصوو وولغ م لوو ر سوو ل للالغ ل وو سوو لرس و ل ة ب ح ل ي لغ ــــزبي خ ل م لص م لغ ا حـــــ ة م ل لصــــــ خل ة ب

ل سا ي س يي( 195 2000 ل اة ب م ا و موغ ه ا ا ل م و ل ييج ل ل ح لو لخو للالغ موغ س ل ي لها مل مغ ل ح م ل لل م ي ب ق ل مغ ن ل ت لا ه ل

لسو رقو يضو ضوللل يللوذ ل بيو م يالو سي اة ته وو ل و The federal tradeلو

commission ووو خصووو و ل ل لق ووو ر ( ووو لال ووو م لووو رووو) انووو لشووو ل ل

ي 34 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

اة ب م و و ا ل لسولط للطلو موغ و للو ى هوذ م ي ل م لخ لسل ي ل اا م ن نل لق يم ب ووو لوووذي ي ضوووح صوووهله) تلووود وووا ل قصووو ب ووو ا ل صوووهله) ي ل وووا

ذة ( ل لش ل لال م و ه ا ان ل م و ا ر ن ول خ م ) يسو موغ انوم تو ول ي هوذ ب و م وو ل ب غ ل لغ ي ل ا مغ ب م رلل ن موغ انو

ل و) رللو هوذ ت ل م لود و انو و) مم ( م ي م مغ م صه ث اغ ) ي ل يلل و مغ ب لا ح ل م اس ت خاال موغ اــــتسم م ـ يقل هل و ا ل ول

Solomon & Stuart,2003,65 )لص لال ب ي خ ل م ) ةل ان لط ل ) ر با مغ للا هل س ل يقم ي يا يغ ي ي ر م يو تص أ ل) مغ م يه وا موغ ل ول تصو

س للالغ ه ثا س ل لقو ة ا ل ح وا و م هلوث ت مل رو) انو خ سو اغ م ي تلوللل م ه) ل ل يتو لل خ تلول ضللل يهذ س ل ا ة ي خ ل ( . 122 2007مغ

ب - لشل ر خ م مغ س ب لشل ل م / ت لود حقلق ن يه ا ي لإ وا ي ة تص ا للغ ب

بة يه ل صو ل اخ و ا رو مو و ف و ه خو يغ او حصول يا ن حقل توال ق ل سلو ل لا ا مصو ل لد ل ر ل ل لسل ر تلد خ س ل مغ ل

ا ي .اووغ توو رل ضوو اوو ي للسوول روو لوو تاووغ - ل ل وو موو ياوو مووغ م ا يوو / ه ن وو ضوو

ل لل ل . ما غ رضل ت ل ر لق ة غ م رلل ا) مغ ن ي ض مغ تق م / له و ل - لهق ه ي حص ل ر خ ق سو س ل م لهقو ه ي حصو ل ر خ سو موغ ي

با م ث ا مغ م ل ب مص ل ا ب م و ب للا اتلو سو ل يو ي مو يشو لسل . يو ل بللا ر خ س ي له

ي لقض ل يمغ ل ييج م ل اا م : م يأت)خاال للي ـ ا سو توم / يوو تو ب للد ي سو ل ي ل ييول م ل سلل ل ييولو مو تا

للالغ تسوو لوو سوو بيوو لل ل وو ة لا ر حلووث للد شووال وو سوو ل ا ا ل وو ووولغ يتووو ل يلزر موغ ــــــوز و ول مو ر للسول ل لا ل للالغ سو للسول سو سو ل ر و ه ول وذ

ل . ل م لال م ل ييو) زيج ل اف خ لد لص ل ي

نلوو ـ ل سوولل تووا ث ا شوو ن ل سوولل ر سوو سوو لسوول / ي وو ت ا شوو ن انلوو موو سوو لسول ر لو سو لل إ ا ش ن و مو سو ل و وغ ا ل م مغ ا ول خ س ل و انل و لر إ خ ا ( تسو س مو و سو ل صو لخ لسول لخ ا غ لو ل ل ووام ل صو لصوهس ياي يهاذ . أ ش ل ل ي

ل ـ و ث ل م ب لل ي ا م ال يتق ل انل هلث ت ل س س ل ل ا سل ل خخوو ي لهوو ي ر يوو 161 1997 شووال وو لوو انلوو يته سوو لله ل ل الووس يوو ( يته

ل تق للد س ) س ط لل ل م ن ل سا ي ل ل لسل م 198 2000غ ( يتو انلو ات للل ص ل ي اخا مغ ا للد ي أنل ت م اس س لل لل ل لض ض ي ) تس ل

ل س لذيغ تا ر ل س ل يغ ه ش ل س لل تل مو ل رضا ( 125 2004ل مل ملغ لوود وو مووغ ت ضوولح مضوو وو) يهققلوو لوو ل يوو ز ل لوو يخص صووم ي ل لووغ ج وو ل ر وو يم

ال ر) ا ( ي ص ل ي تهقله ب ش ي ي شال ص لشلل للو ـوـلد مغ خا ت ر ل يا ل ا ي 2006 151 )

ي 35 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ ــــــــــــــــــــــــــــــــــج . -1 ل م ا ن لصهلح ل ل لو بة ي -2 ي با ر .ته خ هقه س ل مس ى ب ج . -3 ــــ ل ر خ س ن ل مغ لو ا هقه ي ث ل م لهقلق) لل لــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ . -4 لس لـــــــ . -0 ب للو ج يرل م ل لهص ل م غ ن -6 ال ـــــــــــــــــــا .لض هلغ ل ل مص ل ي م لس -7 ) يخ ل ة ي لو ي ز ل ي ا م را و ج س قم مغ م ل . ل

للد ا ـ س ل لذي س اس ل ل ييو) ي ا ش ل غ للد ض س م لل ق ل م ل ل م ال مصل ن ا م ل ا ي و 2006 150. )

م -1 ا يل روو) اوو ل وو حوو سوو يقل ي ل للد سوو ل م قوو صوول روو) م له الوو ل ا ل مقوو الوو لش ي تو يو ) .

مل ل . -2 ) ت ل م و ل ا ي ل نشط با يحقلق غ ط ص اة صملل م -3 ا ر) ت ل ب و ح ل ) تا م ل للد س ل للد .تال ي ل نا س ل ا . -4 ل للد تو س ل اس ح تالل ه ي ر) م

مس ـ م خ ل ااو مو ييقصو ل م ل ااو ر موغ خوا ل و ي م لل ه آا يتهللل تو ب ت لوو ه لوو ت وو ييسوو ا يلل لوو لل سوو ل ا لووذي يوو سوو يق) ل ا شوو ل موو تلوود ل

مج ل ل غ ياو وا مو و لاو) تضو ا ل هل و تص مزبي توو مو نش ا يه يضل و (( ا ا ل م سو ي و ل او ي غ سل مو ي للو ( 152 2006 ل م ل ااو م رو

ش لو ا و تل و ي شوال م ضو ) مسو و ل ل للو مو مول م يتخطلا ل ل مآت) خاال لد يره هل ي لسل تو ام له مل يم ل ل ل ا ي ر) 2006 152. )

تلوو يتأاوول -1 و لوو م ي وو ا ل ل لوو نهوو بة ي ضوو ل لوو املوو اله لله لوو يوو ه لا ما . ا ا اه مص

صوول -2 له شووال ل ب القو وو ل ل روو يوو ه م ل ل ل موو و ل ب لسوولل وو خطوولا ل لاو . للل

ب -3 و ي سو ا بة لل ضو ل لسول ل لو له ي شال ل س ل ل ل لخط امل ب ل يا حقلقل يمل س .

ل ض -4 ل لس ل امل له ل ب ل س لذي خا ل ل يي س ل ج ي ش ل غ ي م . اس سل سل ا ر) نل ل ل

بس ـ ل ل س ل ا ر ن لقلو و ا ل ة رو) و ل ول ل م ه م ا يا خاالو لل ت سشوو ي لاو تهقلووه ل ي ) وو ر م ضو س ف روو) ي سو ي للوو ي قو ل لوو للو اسوو ي م

له ر ش ي ي ل س ل ا ل للو لضاا ز نوو ف مل ي شال صهلح للوم لو ق ه للد ( . س ل لد رل ي له م ل م ا ل تل بي ل ل ه

ل ل سل اغ يسلد ا ل ل ي ي ذلد مغ ول ما ل م ا ي اا ن اف للم مغ ل ه م سووو موو وو ي وو ي ا ل خوول سوو يق) ب وول ل ل م ه يووس خاالوو وو اوو يقوو ر ل ر لوو سوو لل

ر خ ي يسو ي للهقلقو و شوال ماو ا ل سو ل رو) ه ل م لولو لو ل ي ل ل يتقو ر م ا ش ري وول ل م ياوو لوود خووا وو شووال هلوو اوو ) هوو اخصوول سوو وو ا ل م م وو ب

ي 36 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

ل سوو م يسل ا نووم لقوو مووم ي ز ل ر ا ووم رضووا ووغ وو لووم خ يب وو روو) مووو يحوو اش ي ( . ل خصص) رل ي له م ل

و ل ر لو سو لل لقل ل س ا يسل ل م تل ت غ ت ل لل ل ل س لج ا ل يا يو املو ي ح ا ل رق هص م س آخ يغ يمغ بي ت) ل ل ل م اي ي و ل وسس ل

ل) ا يس) ل م موغ او لل ي رسولغ مو تو شو ل لو مو لو ي اا ن ا يما ل ل س سو ي ر لقلو ي ل اوس ال و ي او ي آخ يغ مل م ل خاا) ر) لد سل هل ( م ي ف تهقلوه رسولغ لو ل ل ا ل س يقل تخا ل ل ل ل ي ا ل مغ س لا م ي شس ل ل م

للاس رسلغ ( ل ل ا ي بي رل ي له م 2006 154 . ) سو رو) س ـ س و حو ي مج ت ييو) ي ل ر) ن خ ل ل ييج مل لغ يس ل ا ر ي ل قو ل

للد خلوو سوو ل س لوو ل لـــووـي ل ب وو وو ز قطوو اتا ل سووا ي صوو ) 2000 199 . )

يا ( ضوابط اخاقيا المزيج التسويقي) ثان

و) ل سو يق) ي ل وزيج ل م خاالو لو ر ا تهوس م و ـ) ت ل ي ه ل لض ا ي ي مغ ل ه اغ حص ه ر لـل ي ل و م ل (WWW.Google.com . )

ق بالمنتو ـ 1 ضوابط تتع) ت له ل لض ا ب لييقص م تلد غو ي

ن نل - ل ا لسل اة ي لض لسل س يا ي ل لسل ي . يا ل ل يتلخ ( . - لو بة ل ل ه ى ل نس ر) ل س ل ر) لاش ي ح اس مل يض يهل ه .ل - لسل م ص ضللل ر) م ق بالتسعي ـ 2 ضوابط تتع

) ت ل : ل ر)يه) تلد ل مغ ل ار - ا ا ح اس ا. ب غ م س

لس مغ - للد س ل لسل .ه لل ا ر لقل ل ر سل - ه آس لض ا ف ا ل س ل خ يــغ .س تخب -4 ه ل لس ر ز ر ل . يع ـ 3 ق بالتو ضوابط تتع

لض ا ل مغ حلثيه) تلد لل ت زي ل اا م ر - لقل ر ل . هل لل ت زي خاال ر)

ل ــــــــــــــــــــــــ . - لسل ي لل نقل يت ر لقل ر ن نل - ل ا لسل ر زي لقل ر ل . ي ل ل للش ي خ ل ي ر تخ -ب س ل لسل ا زيغ ا .لاحويج ـ 4 ق بالت ضوابط تتع

( ) ت ل لض ا :ييقص م تلد اة . - لضـــــــــــــــ لسل ل ييج غ ر لقل ر

ب . - خ ل ل انل ل س ر خ س ب غ لشو - ن ي ل للق خ ل م ر ان خ س ختو سو إي سو رو) ل ص وا وغ ر

(خاال ل ط يق هل ق يهل

ي 37 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

ا ( المواضيع ااخاقي في المزيج التسويقي ) ثال

بة اة وغ يو مشوال مهو نلو و خااو) لو ل ضو و اغ ت يوس طلو ي لو ت ي حا ل ي خ ل ) تقلل ل نل لغ ل اص ــ مـغ ر اال ((ــــوـخ خاالو ي هل ي خ

ب سو يه لوذ رو ( 96 2003 س ي ي حو ل ي ي و لز و غ او ا ي تصو ف يســوـ ل ي ص را ل اا ي ن نل تلد ل ض و ا س ي ا ا غ مش ي ل ل خاا) س ف ي ز ا ل ل مغ لا ضل ل ل يه لص م يل) ـخاال ل مو س يق) م ل زيج ل سو ي ي ل

ب ( . 96 2003حمنتجا ) المنتج ( ـ 1 بالنسب ل

يل) : ج م ل لصل م ضل خاال ل مغ ل - يا ا ل ت ة م ي ي سل خطا تق ل بر ق ل قص ب ل م ي و خطا لل ل بر ق م ل

ي (( . ي يللسس ح لسل خ ى ا يو ل م مسوو ى وو بة - م ووو خ وو م ا موو وول سوو ف تخ لوود لوو مـووـ) ي لض ه

1980 113. ) للالغ رو) تـوـس يه - سو ل يي ب اوا ي خط ة خص ص لاا حلث ت و م هل مأم ن و م

بي نل ي ت م بة م م م لل او يسو ل لسل يخ سو ي لو و خ م ل لا ل . ض ا ي رلم خط اة ل سام لل

ل -ب ر يض ي ز يى لو لس لـــــــــــــــــلم . للد م يزي س س لل ل ة ل ي ضللل ر) -هـ ل ل ـللو ل س بة ر ا ـــــــج صو ة رو) خ ل يقو مخ صوـ ل ي ل صو ل Hollensen , 2003 ,713 . ) م -ي ر ر حو خ ه ى ي س ان ل و ة مق خول ل و بة ب لسول م) لو لضو ه ن 113 1980 حل ولغ ل ل م وأ ( حلث ي ل و لصوهله رو) م لو لا و ) نل ي لـــوـ

لسل ل نل ل ل لاوي ا يس م شوال رلوم م م لل ل م تص م يق ل ـــــــــــــوـ و ى ه للق ي ت) 2001 345 . )

ر ي -ز ر حو خ ان يز س ي هلث يصس ق ر لقل للد س ل م ل و ـــــوـ ل ا سو لس . رس ر) ل

ر - ة لسل يل م ج ض خ ل ر ز س ما ل ي ل ة مق ل يم مـــــــــ) لض ه ل ( حلث 113 1980 ا للالغ يشوا وأ س ل ي ا يقو مغ و لسول ي م ي و) و

ل) ر) تس يقل و ل م اصل ة ي له لاس ل ا وغ يضط تا ص للد لاسو سو لخ ى ت ر ش سل لقل لسل ي س لد ل مغ ن اي يل و ل خــوـ ى ل ام ي مغ ر سل ل

لق ي ت) 2001 345. ) ل ا ر) -ي لا ل ل يج بة ل بي م م ي لسول مغ حقلق نلو للد لو سو ل ر لو

م ل ة . ل لش ي ا و ر) ر س لقل ل) ل لل لل ي لس ي م ة ر) ل حل بالنسب لاسعار ـ 2

ا ه) ت) : ل اا س م ضل خاال ل يمغ للد و - سو ل ى ف او ا لو لضل ل خ ر لقل ايمغ ث ل ار س خ مــــــوـ) ل لض ه

ل 115 1980 ل نل يـووـق م اي( . حلووث يوو نوو وو حل رسوو ا نل لوو للالغ وو ــــووـس ل وو ي لا ل ر) حلغ س لو ا س م ل ة ي لض خ للو ا خل سو ي هو) بة ه لق يو ت) ل

2001 344 . )

ي 38 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ

ي - ل ت ا لل س ل سوط ( يي Hollensen , 2003 , 713 ل ل ا ى ا لو يهلو همغ تو لو ا وز يتو لو سلسول موغ ل ث ل يـوـق به و) تو ل لشوالل وـ

ل ت ا لسل يلا يل ل ر س ه ه ه لسول ل موغ ل ل تاو ماو اة رو) ر ل س لل م ر للد ل هذ ض س ل ل ل ط مال م يه لس يي ا م تاللس مخ س ي

اللال س لل يم ت ل اال لق ي ت) 2001 344. ) و - ح وم للد يموغ ثو سو ل ف وذ لد لو ه يم يف ي لس ر) ما ة ا غ

لشـــــــــــــــــــــــــ .ا -ب ا ل ي س رسلغ ر) ته ل مـــــــــــــــــــــــــــ) م لض ه 1980 114 . )

م -هووـ م ووو ل ا سوو ا وو ل ر ل ل سوو لا يف ر وول ااوو وو وو الوو ل لوو سوو لل س ال س ل ص ل ر اا س ل . الغ ) تا رلم ل م س ر) يا بة س مة اوـ -ي ي لد س ـــــــ لس ي للالغ رل يخا س ل لز لغ ل ي ل ا س ر سل خ س

هل .تا م اخصل ي ويج ـ 3 ت بالنسب ل

آت) : اغ حص ه ) ي ل يض ي ل ييج ل اا م ضل خاال ل لد هج مو - و ل ل ل ر) س ل لو ا غ تخ و يخوا او يا و لو رل سو ي ه

ب ( . 96 2003يحر يس ل ل ما - خ سس ل و و ا م) للد ش سول م ل لضو ه 1980 114 )

لـــــوـش ا لاو لاو) يخلوه ل ي ي ا رلم ن و موغ ل ن يس ل حل س ا ل ر خ حلث يسلل س ل ى له م ل له ي ي ل) ل زي مغ هذ د لسل للسس ض ياي ي ل لا س مم لل بايغ ر) بي لسل س ف ي غ مقل لق ل ت ايا هل لد بي م ل م ي ن ا ل

لهص لل ي ل مغ ل لق ي تـيمش ل م لسل ( . 346 2001) ل تلد ر لو - ج ي وغ م و ل لاو وغ ل Hollensen , 2003 , 713 ل لو موغ حلو يو ( را

نل ي سو ا و ل ا ي وو و) ي نلو ي ل ل لسول ل ييولو شوأ م مـــووـ اوذ رو) انوو يقل م صهله لق ي ت) م ل م 2001 345 . )

ص -ب ر خ سس ل لو م لوذ ن للالغ ير) ان لشوـ س م) ا ل ل لضو ه ل114 1980 ر خ س ي ث لا ( ا س ة ي ا س مو ( . Hollensen, 2003 , 713 ان

ل لو -هـ و ل و ل لو لهث ل برو ر ل لو ضو لشو ي ا و اسو موغ ا و ي وا لسل ل ا ة ( . Hollensen , 2003,713 لل ييج غ

ص غ -ي للد ي خ س ل ر ه اة ل ل ث ذم ) ا ن ل م و ل ل ي تـــــ ـــوـصل لل . م يه مس ق

لضا ا -ز ل) مغ ا اس ا م م و للالغ ش م س ل و لللو ا و م او يه م ي خوس س ا ي ش ل لد يق غ و ي ي ل) يم ل له ل اس و ر) نلو ت و م وو ل

ل س) ي تش ى بايس ي 2005 474 . ) يى ووو -ي ير مسووو م وووغ نووو ام يوووذ ل لسووول قووو م لـــــــــــوووـسل رووو) يسووول ل م و لووول .إ ل ييج م ي ان

ي 39 الثالعا ـ المبحث ال الفصل ااول ـ ااطارالنظ يع ـ 4 تو بالنسب ل

يل) : ل زي م ضل خاال شأ ل يمغ يووو - ف خلوووه م زته لووود لووو ووو ز لغ ي ل ب اي ووو اووو ل) ضووو ح ووو ل لووو ي نسووو ) للووو ي

ــــــــــــــــــــــــــ . ا للزي ل - ز زي ي ل ن و سل ت ل ر م مزي ض و وـ زي غ ت زي م ل م و ضو ا Hollensen ,2003,713 ) خ سوو لوود وو لوو خاالوو يهل مق لوو م ة هل وو ل ي ب لوو ر

بة ث ل م ل زو لز مغ ا ل للد .ل ص س س لل سر - لد اـــــــل ل زي يم ل م ضه لغ ض ا ل للز ل ل ا ي س ر سل خ س

ل ق اة لم مغ ل لهص ل زي مغ م ى ا ح زيي س الغ س قل ضو ل اللد لي للا ي لق ة أ تا صل ي ل ( .س ش ل

خ -ب م هل ق يهل مق ل س ا ل زيو توو خاال ي ب ل ر م و مغ ا ل ض اللالغ سوو لح ل صوو ل صووه ر ي لوود ضوو وو لوو موول م لوو يم ل صوو ف ي ل لوو سوو

ي لز ا ل ص ل للالغ ي س ل ب م ( .ث ا ل لللصل

04 مقدمة

)ضص ي ا ضاس الكيضت) نه ي ض الريريضي ايبضص عض الواا ل استعرا يتم في هذا الف

ر ضي صرصعي ( وس اك)م الشضرا ي وكهفهضي اا ضص هم ل رضرالش الشضرا هي ك و لضا اعتسصلالكيضت) ا تضصق وفرضص ل كف)ضا ال ر ي السدايضي التضي ايضسا اا تيضايري الدضدي اا اقي في العك هي التيايرهي و

وان اف)ضضم جصتصاضضل وسضض اكهصال يعتسضضران لضض الكت سضضصش ااسصسضضهي فضضي صضضهصيي السضضرال التيضضايرهي صلتصلي صهصيي الكزي التيايري االثل الذي ادرا الكرفعضي لنضل لض ي الكريكضي الكتكثضل الرصتدي و

ت سهي جصتصاضل وليسصاضل ( ايكنض اي شصط)ص والكيـت) ا الكتكثل صاستكراليي والديكالي في تدديضضد ليضضت) ا لرتوصا)ضضص وا لا الدولالضضذي لريكضضي ان اضضرو فضضي ادرهضضا اهضضداف)ص اا ا ا قصلضضه

يكصلسل اثرصء عك هي الشراء .ل ثاثي لسصج ل هيي ايبص ك الكسد ااول ارصول ي الي ا ـ لفصههم اسصسهي وارصول هذا الف

يريضي ( الضص الكسدض الثصلض فترضصول ي اليض ا ي ارصول ي س ا الكيت) ا ـ خ فهي ( والكسد الثصرصعي ( . الشرا ي ل كيت) ا الر)ص ي وال

ااطارالنظري للدراسة

الفصل الثاني

لك السلوك الشرائي للمستائي لك الن ) المست

الصناعي (

ني ـ ل لبحث الفصل لا ـ لظري ا ل ا 41 ا

ل ا لبحث

سيلسلو س هيم مف

لسلو و ا ( مف (

ا لس خاف يثير لت ا عمي لفااو ا باي ةاا تمثا ق ل كا ا قـااا ذ سا رجي لاقس أ اض خ لجق يـم ب اقـةا لى ذلك لفاافا ا ياا ل ا و سميا ري محض مياا با ليس ق ل ا ا ب رجي محاا ذ لا ا قـا خا لسا ي با ل ا ل

لسا ما ا افي قياا ت مت لاى ياا لا افف فاي ا ي ل رجيا خ ت خ ثر با لم س ج ق رجيا لف ا ي ل ثير في ل كياف خااااا ل لاى سا ةاا ل لمف اا ي لة ل ب ل ى بيام يس

ااااا ثرع ذلك ارت بم س في ل ل . تااااى محف يا ي ر ع يا اسيةر ل خ إ ت ي لمس ي في ى قال ثرع كيا ي اقسا أ ر ار فر ل لا فاي ر سايرم ياف ت

ى قفر ت ت مف ع سير ل اا ا تا ر خ سايا لا ياا ل ا مما اقس ب لاى لسا يا اا كاا ماا ث ااف ل ت سااير ل اا ا ياار فااي ت ك اا ا Star & Urbon خاا افااا )

ا اقسا مما يج اا ر لا ل ي ي ا لمت س ثيا ر ل ياا ت لاخ اف ت لما ت سير ل افر مف . لحاااااي لف قي ي ميز بفضا ع ذلك فإا ر اقس لس افي ي ل ب

ل اااي تحاااف فاااي ت لم يااار ل تيااال ماااد جمياااد ي ااايج لااا اااااااااي ع ممااا ياااااازيف مااااااااا فميفعي ل ( . 175 1999محيةااااااااااااا

اااايس ل اف عاااارو لت ا ف ا لس ما ق ريل لم ر ت عف ت ( 1970قف قاا ى جاا عااا عااا اا لااااااس ب ل با اساا ج ر يااا ل لحركيا با اساا ج ر عاا

جاا فااي جااااسم (( لم ل ااف لحااي عاا ل لتاا ااميفعي عضااات ( 176 1999للحاي ق يج اا ل لتا افر عا رجي ي ق قـاا خ لس ب رو لت م ي ا م

اق ب ا ل ياا (( اااايا م و بياا ضايا ركياا ر با ل سا ج قا كا ى رفا ع م يااايـ تاااا ق لاى تح ى ما خالا ل ي يسا ر ل ج ل ي ي رجيا لف يا خ لف ت ثر م ل

اااميفعي ل ا (( ااااي ل ف عااارو Lawrence Miller مااا ( 176 1999ماااااااد ( فااااااااااق شاااايء ي ى يضا لس بـت ع ع ر (( كما عرفا ل ترب ي اى ل ي عظ ح غيرم ظ ح با قـ م س ج ر (( مف قا ل ( .72 2008ي ب

ا با ر ف سا ج ر عا ا ا ع لسا ل اا با ا يار ب لسا ريل ل لى س ا اقس ر ل قل م ي الم ك يمت تت ت با ع ر ركيا س ج ب لتا ريـ

ش لى لا يجا لجسام ( م ي ب ء عض تا ع ريـ ج قل (( . لم ك ا ت تج

ني ـ ل لبحث الفصل لا ـ لظري ا ل ا 42 ا

ئص ني ( خص لسلو ) ث لس آي ميز في ب لص عفيف يمت ت ر ي ت بف لما 2006 60.)

اأ أ / ق يجا لـيء ق -1 ب ء كا سااااااا ق مس ر ر م فر يا اباف يتا ي

ب لساا قااف ياارت لساااااا ااى عثاا ع فااي ك اا ساا ب ل ر قااف ياارت باا اافو ل ب . لس ل اااي ي م لح

ااا و -2 ا قسااا / قااا سااا جاااااااااااا فااا شااا ااافو ياااـ ى ل ح قااا ياااااااااااس ج رو ف لاا اي لا ي ت با اس ج لس شت قم ق ام ك فو ماا

ر اااي قف يت ظ فو م لس ل سيرق ل ابف يح تم م ك ت . مت اااااااااس أ ماااااااا بـت ع فإ ل ل يـ ر تح ل ي س ل ي رتب ع لرليسي فو اااا ل

. تستيا ف فلا ت ت ج ش ي م خا لـفك لك س مففاا / ق س غرضي -3 فو ل غر ي فت لس محت ب ر م

فد ق يح تم لف تيا أ لا ذ مرت بح ياا فد م اااام ك اي لم لـفص جا لف بحلف جا لح ما فد ت ا ب م ل ي لحف فاااااااد لى ى شات ر ع جا ف لح

ج . م ك محف ك س يج يس

ل اااااااااااااي / ق س م ا ا4 قال لم فـ ماد ل ف ى يمتا ر م لس ب ر ي. ج ت

ف ي ق -5 ل ز ف ت ل / س مر ق ب ل ح ي ف قل لس ي لماااااااااا و ارم ا ع لى آ لمف يا م شفص قا قس لمر ذلك بأ يا خر لـف م ت لم اخ او

لف ل ي ت لم ت غير ثر لم م ل ثرب فرم ي ر ب ل لمحيةا ب ف يا ي ل و ر لساااا ج اااافي ااااى ت ماااا ع ي ثر مااااا في ل ااااا ي ل لاااا فااااي سااااماااا ت تاااا ب ر خ ت كي

لاااااااااااااا عااا ر ب ثاا فو ل اي تساا اا يااا اق ت ثر لماا ما ل ثر ب اافرم ي اا اااا بت كي يفا بس ج تز م ت ر خ ت ب س ج ت كي ت ير س فيااااا اااى ت م ع فد ت

ق . ت ت الم ماااد ر خلـفص را كي م س ل م ي " ”Behavior Repertoireجزء م مفز س

عاا مااد ل ااي ت ااا لمف قاال لم لـاافص اا جاا ب ت ي اارف ا ل ل مفاااا ياار يـاام بااف كل ي ي و بي اا ظر لس تحتماا م ر يـ لما ي سيا س ( . 62 2006ء

لسححي أ ـ Causality Principleمحدأ ااا ت مف ثر قماا ياـااأ ق يجااا لماا ااف ل قي اياـااأ ماا إقساا االساا ل ياار فااي م و ظاااا جيا أار يت ل ق أ س جيا ك ل تيا ا فسي ل ا لـافص يااا ل و ت في ظر ل ير

ار ل لا ياففد امار ت جا لح اص فاي لات ق يجا ق لا لى ت ت رجيا ع ذ لفا يفا اش ل ي سب لما لس لا ت ق .اا لى

فع ـ لد Motive Principleمحدأ ى ب ع لس لى فا اض اى ب ي لس ي فد لف ج يحرك سيا فد ي اس ل

فد لااف ء كاا اا ساا تج تحااف لساا تثير رجيااا خ يااا خ ماا ثرب ل ااي ت اار ل لااف

ني ـ ل لبحث الفصل لا ـ لظري ا ل ا 43 ا

جي ل ك جي سااي ل ت فسااي لاا يااـ فد تح لاا كااف اا بـ م اا ي ةاا ب لجاا فد فد مااد كااف فر . ل ل ع لا ا بح لم مث و ف ا يـ لس ل ح جي جا في ت لح م

دف - ل Goal principleمحدأ فد لاف ت جا لح افو ل ا ياـ ا تح ساي فو محف يـ ي تح قي غ اقس لس

جا قي س ص ما اقس لس اى ل لك ف ا ع اي يح ار لـايء م ل ياـ تحي جاب ضرر ا ل يرا . ما ل

ل ( أ لسلو) ث ع نو

ف صا مل عي لى ق قي بـت ع اقس لس ء م ل ر ل لما 2006 63 .) ا -1 اا ماا أساا فةاار غريااز ياـااأ مااد لة ء اقساا مثاا بتاا ااى اا ع لح جاا ةريا .لة ل ت ج لح فو اش ( يتا - 2 خا مر ي يش في ل ي ي ا ي ل ع مد ر م خا ت ل م س مت سب ي

ضا لري رسا ل فخي مم ا مث ا . (لخ لمف لمت س ت ج لح فو اش ياقس لس ايل يمت ت لى ثاثا قي م ق يا اكم اتااااااااااااااااااااااي لـت ي ق

ر لما 2006 63 .) لفيد / ـ أ لسلو ال عااف تف ال ما فار آخر با تف اسا ج ا ا اي رجي م ر لماااا خا ل با س ج يمث

ا . ي ل ع مد ت ذلك سب مر عمرا س ر ق للابلل ي/ ـ اا لسلللو ر ي مثاا ب اا كيا ب ت ساا عاا عااف يرق ى تة عااا عاااااا لجم فر

ير لجما لسا اج ما ء ما يار ع لمج ماد لد فاي ش لل م م ليا تف تعي . لجم س سي ل س ذج يمث قم

اجتب ي / ـ ارع عاقاا لسلو ي قيا اقس ت ع لجااااام لد بي لـ لس ار لل مد غيرا م س مت سب فر لس عا .جم

لسلو با ( آلي ) ا

ي ي ى م لس ت ع ر آليا لما 2006 63 .)

ا . -1 ب لس ت ر تـت خ ر ل ي م ق ل ي تم ت ا ب لمـ ت ثر لم س رج يماااااااااا .ا -2 ت ات لح ك ل ي ك ي ب في مث ت ت رف ل ت ب س جل اي تما -3 ت ب اسا ج ا ب ت ثر م ضايا لم و ر ل ت مد ثر م ليا لح و ر ل رقا م

يا .ي -4 ل اي يأما فاي تح لج لا ا و اف ا ب مد ل ي تم س لج لا و ف ا رقا م يم ا ت

لمحيةا . ما ل ا ت في اخ اف لحس اخ ب ليا مد لح ت ثر لم م اااااااااا -5 ما اا لم رت لج لا ا يم ا ت با جفياف سا ج اى ء ع رو با ل ر ر ل ذ تف

لخ . م رض عفم

ني ـ ل لبحث الفصل لا ـ لظري ا ل ا 44 ا

ر تمث رصيف -6 خ ا ب ر س لجفيف في ص با اس ج ا م تفزي رقا ا اا ء م م اجرت ب لـت س ج ل كم في ى ض ا ع ( .6 ا

ت كر

يم ت ل لما س س رج

( 6 (لـت

لس آلااااااااااااااااااايا س ر ك لما فر/ اعاا ( لم ك مفخاا لمسا ار سا لا لاى ر ا ا لةاا

ار ل يد عم اـر مف ل لح ر 2006 63

لم م قي اي اقس رتي لس ا ثر ب ياا اقا ي ا لماة عيا لة اليا فـ ا ر م لما 2006 63 ) اقة أ ـ ياا لمرج كمياا اا ر لم ر ت ار لف ل اي تـات ما ا ب لسا ت ضا عا م

تف ي ام م لمحيةاا ب ت ثر لما ياا ا لمرج م اا ار ا ل ب لس ت ع اقة ل ا اخااا ااا ت عااا جاااب مر اااى ي لحتااام ع ت ااا ق ل مااايم عاااف ت اخاااري ااا ا او مااا ق

م ب ا ل لمح م ت ب ساس ج م ا ار مجر ت .ا ل ع اقة ا ا ف أ - ل ليا اق ات و لح س ل ر اق 1993ش ات لح لى ا ( ى أق ا ليا ع صاثركثير فااي ساا قاا ليااا تاا اق ات لحاا اا ا خاار اايا عاا اا كاا شف قيا ت ميااز ب اس

لا (( ت ب .س جل رتي ف آليا ل تي لى فا اض لس ب ت ضااااس ت أثر بمحف قي كم م اقس ج

لـت ( 7 في

ذ تفر ر ل

ياااا عم

ل فزي

با اسا ااا جرو ل

بـ لساااااااا

كر ل لح ما

رقا لم

ني ـ ل لبحث الفصل لا ـ لظري ا ل ا 45 ا

( 7لـت

قي اقس لس ت محف اعا ( ك مفخاااا لمس ر س لا سر ر ك لما فر/ لاى لم ا ا اا لة

لح ر ل اـر امف ل ل ا 63 2006 ر يد عم رو م ق (ب

قي اقاااااااس لساا اا باا ل اا يمتاا ل خ لساا اا ااى م ا ااا ع ماا خااا اقس ر ل ل ي ي ات لح قل لم ا ف تج ر ت ب س ج ي تمث ما ر ع ب

رس ء مم ثا ء ميا س لي ت ك خا ي خ سا ي رو غيرذلك مم يج ي م لقل (( م يا ل م

قال ما ا م يا ( تجا ا ل لاا لح ثااايا ك ر ر قف تت ل ل ي ب لس ء اصافق ء اقرب م م ا ي ا ت تت مت اااس ر ما ل ج لف تت فةريا م

ر لتثيرل ر يكح ل با ( س لت تا ء مر ااا ي و ار ل مت ي ير ماد لمثاا ي ااى ساا إ ف اال عاا ماا فاااااي ساا فااأ اارو بـاات يف لـاا ي قساا فااي ساا

ك اا ما يااااااااس م ف سا ق ا لافار لاسا ال ب لسا يف لى ذلك فا فا اض خا ب لـيفيا ك س ي أ م ف م ك م رفر آخرس رفي ق ء ك سااااا أ ي رو سار ت

يا افو م ب لسا اك ء ت ر ار ل اف ل لس ايمت يحف م اي يشا لي ل اا ب اا ي تح لياا صا اار ل ل اافو ياااا ي ياا م رغ تاا ج تااااا ماا أااااااا جاا غ

لا يـ لمحيةا ب .م قتح ا ي ل بي ت ا بي ذ

جتب ي / مل دة قوة ـ و ع ـقي لاب ـ ميكزـنز قيم

م ـــــــــــل ويـــــــــــــ بي

اي ـ حض ظي ــــــت ـ س ـ يـسيدي ـ قتصنين ـ قو

د قتص سلو تظريبي سلو

جتب ي اكي ، سلو ست سلو

جي نت ا ، دخ

م ل ــــــــــــ ويــــــــــتظريب

لتظريم ـ نوع

ا ـ ي ل ف هد

ا ـــــــتص ـ

ــــمالوم ـ

مل فيدي فز ـ/ قدا و فع حو ه ـد دا ـتا

ث ـميول ـ ا خحية

لفيد

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 46 الث

ني البحث الث

لك ـ خلفي نرييسلو البست

لك و سلو البست ا ( مف ) ا

كةةت ا يعتبر ةةس اهبيايةةس اهتةة ةةي راسةةس سةةالم اه يةةتي ييب ةة ق ةةرم اده ةةه ا اه ا رحل فرإ ةةر ةةي ا يي كةةت ا هةةظر اةة ر ةةس راه يةةتي هةةا اهكةةاعس اةة ر ةةس اةة ا يقةةيم اه

كةت ا فظقياة اهظة اةا ا يه ة ا ة فة حهرةس اهظة ي اظة ا يابة ر بةه كت ا اه يعتقي ها اهه ظةةس ا ا كةةل هظه ا رت را تبهراه اهسةةةري ي قظةةةس اهتةة اةةهحط اهيسةةةه اهتكةةليق ي

ح ف حقظق أ ياف ه إ 145ي 2006 س أ ي اة اذا قهات تحييي اكت ا ا ي أي ايعرفةةس رراتةة اقترحه ةة ه ةةر حييةةي راسةةس سالبؤةةؤ اهتيبةةل ةة ه ابةة اةة ةةه اةةه ت يت اه

يهسةاحتظهره ي حظ ي ا تهج اهكاعس ياةس اه اه ةس اهتة لرة إهظ ةه ذا ة ةؤحييي إ ا ؤبس إا اهةةةس اهبيايةةةس اهتةةة ييب ةةة ا كةةةبق ا تةةةهج كةةةت ا يعةةةي ق ةةةه ي هةةة ا فهه يت د ةةةلم ةةة اه فقةةةه ه

ه ةه فا ةي اة اهتعةرل اةا ةس اةا اكةت ا ايت ي ة تعةرل اه اهتؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤكليق اهحةيي ي هظةتا اة ح ةير اه ةؤ اهتاة ا ة يقة ررةل اهتكةليق اةةا ي اهة قهفسظة اهكؤةؤ اه هكت ا ر به ةرأ اةا اة اهكةالفا ي ا اعرفةس سالبةحهره اه بظه ي ؤ اهت ظةرا اهتة

لاقةة اعظيةةس ةةلفر فظةة ي ا ةةهفس اهةةا دكةةظر ةة ا اهكةةالم اعرفةةس اسةةبه ا ه س ه هتةة حةةي اسةةتكةت ا قهم ا تد سالم اه كت ا ير بط ف اه راسس اه لفرم فظ .ه ا فه رام اهعلاال اه ا

كه ي ي ه ي يلفر اا ل حهره ر به ا .129ي1998 اهت ةة ر عةة كةةت ا اةة قبةةل اه ةةه يتعاةةق كةةالم اه م فظ هب اهبةةهح ظ فقةةي رفةةت هري اتعةةي

يام ا اهة ي يقةلم فة رةل ر اةا ا تدةه ا سةت كؤت ا اا ا ذه اهدعل اهس سالم اهؤؤيس ياه اتض ي هاكاع اه تر بس اا حقظق اهقرار ه ه اهدعل اا ي ا قتاه اظه اه ا اهع

Geoff & Paul , 1998,42 كةؤ رةه فة عرية ا ره اهكةالم ذهة ت ا ه ة كةالم اهل ا افعؤؤه ؤؤؤا ريقةس رفه ا فرا ف اهحاةل اةا اه ي يت ةياه ه اهكةاع اه اسةتع

يس هذ اهقرارا اهتة كةبق قةرر اة ا فعةه حؤؤةؤيا سةلييا ي اقتاه اظس ا ه ف ذه ه رل 70ي1998ي كةت ا ه ة اةرل ا فةرا اهة ي يقلاةل اةلرم ابه ةؤرم ب سالم اه

ه ف ذه اهقةرارا اهتة كةبق حةي ة يس ياه ا قتاه ه اهكاع اه ههحال اا استعظي اظةةةس اهتبةةةةه اهاةةةة ةةةؤريقس اهتةةةة يتاةةةةرل ةةةه اهيةةةةهص فةةةة اهتاةةةرفه بةةةة ه اه

ل اهاؤرل سالم اه ي يهم ا يع177ي1999ي كتع ظةع كت ا ا ظر اه يه اا ا رب اعسا ياةس اعظيةس ؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤةؤال اا سه رم اهت يأ ل ه ا فرا هاحؤا فعه اهتارفه اه

ري ي كةةت ا ه ةة ي ةةل بؤؤةةؤهفس اهاةةح فةة حةةظ ا ةةهر 74ي2000 اهعكةة اهةةا سةةالم اهس اهتةةة يبةةة ه ه ا ؤؤؤةةةؤه فةةة ذهةةة ا سةةة ةةةياه يام اهكةةةاع اه فةةةرا فةةة سةةةبظل اهحاةةةل اسةةةت

ظي يلسةة ي كةةت ا ه ةة ذهةة 256ي 2001قراراهسةةرا اهاةة ةةه رل سةةالم اه بةهر ا ةياه ا ف يام اهكةاع اه كةت ا فة اهبحة ة ةرا ا اسةت اهتارل اهة ي يبةر اه

برا اهت تهحةس سةلييا ا حهره يتلقع ا ه ستسبع ر به اه ه ه اهسراتظس اه حكط ا اةةس اهي هتظةةس Martin ي قةةي ا ةةح 148ي 2003 حةةيا ي كؤؤؤؤؤةةؤت ا ةةل اهيق ا سةةالم اه

كةةةت ا ا ةةةة ا رةةةرا ا ةةةةل ا حتظهرةةةةه ا ةةةةل اه هكاكةةةاس اةةةة ا رةةةرا ا اهتةةةة ةةةت

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 47 الث

رام ي ا "ا كةت ا اهبظ ةس اهة به اهة -اهةي افع -"اه اظةس اهتده ةل ةظ اه ابرم . حظة ا رره " اهحلافت لي " اه ي اها س يل حظ لق ي ههتهه قةرار هسةرا -اهالرم -اه اه

ل ه كؤ ا ف ر اهدعل اه ي ي Molinaتقبا هافرا ااه افرببظر اا اهكالم اهسرات اهكةةت ا اةةؤا ا ةة ةةظط ةةرا فظعةةرل سةةالم اه اهتاةةرفه ا فعةةه اهتةة يكةةا ه ا فةةرا

يتي ا ف استؤ اب اهاظرف ي ؤؤؤؤؤؤؤؤكت ا ايضةه اةا 124ي2005اه . رل سالم اهبه ةةرم هافةةرا هاحاةةل اةةا سةةاعس ا ياةةس اهتةة ةةهذ ا ةة ا فعةةه اهتاةةرفه اه تضةة ا

ر يقرارا اهسرا ل ةس اة 83ي2006 كت ا ه ة ا . اي ا يعرل سالم اهه ساعس اةه ا ياةس اعظيةس ظل اهتدضظا اهت حلهت اها اط حقظق فعه اهر به اه

ي ي كةت ا اةا ا ة اهكةالم اهة ي Runyon ف حظ يعرل 34ي 2007 ا ل اح سةالم اهظط را اهكاعس ف ا ظ ياا ه اسةت اب ه اةي اة يعرفة اةا يكا اهدر ف را اسةت

اظةه ةرا بظعظةس اهتة يقةلم ةه ا فةرا رةرا ظع ا فعةه اهتاةرفه اه ا بهرم رةةي ياا ه "اسةةت اب ه" اح ةةياه اسةةت ةةياه فةة سةةبظل اهحاةةل اةةا اهكةةاع اه اهكةةاع اه

.72ي2008يي ا بل به ط ا هح يعرل سؤؤالم ا ا اهتعهري اهت ذب كت ا ر سالم اه

س احيم يسةترم فؤؤؤةؤظ ظع اهتعهري ه يهم ق ي ف ر هص ي ه كت ا هسؤال اه اهظةةع ةةل اهتربظت اةةا اةة ي رفه افعةةه ا فةةرا سةةلا اه ل اقتاةةه ةةه اهكةةاع قا ةة أ سةة

ةةياه ل اهةة ي يسةةبع حهرةة اه سةةالم إ ه ر بةةه ي يةةه اةةا ذهةة يةةر اهبهحةة ههسةةكت ا تبعس ا قبؤ ي ل اه ظع اهتارفه ا فعه اه ةه اهكة ر ةياه ذهة ل ا فةرا ؤاع اه

ةه ر حس قبل ةرات ه ي اي قهر س ظ اهكؤاع اه ه ف ذه اه اظه يييم ف ذ ي عي اهقظهم عيس ا سلل يحقق ا به اب ر قظه ه يهسبظ هاؤؤسرا .ف حييي اهلقت اهسه حههت اه ه اه

ه كعا اها ابظس احتظهره ه ا كت ا فه اي راسس سالم اه ظس ه يتعاق ه ااه فظ

ةةياه ذهةة اةة ةةا اةةه قياةة ه ةة اةة ةةرااي سظهسةةه ظ اةة اهكةةاع اه كةةت ا ابةةه اه اتل اةتق سةاظ ي كليقظس ي ه ظ سة ل اهبر هاي اهتكليق اه ي قيا فعه فا ي اة اة ي

اةس اة به ةر ي حقظق ذه ا اذا ا ة ه تبةهر ر ي هعةل اة اهعلااةل ذا اهتهفؤؤةؤظر اهكت ا كةالب اةرفه احةبح ظ ارفه اهسراتظس ي فهه كت ا ر ه سالم اه ا ه ل ا

ةي ا ا يحي ا ةه ههه ةه ا ي ت اةس فة قةيي سةاع سهسةظس ه تادةس اه رره ةه اه تةهه اكتةؤ ياه ار ظس هحهره اابظةس هر به ة ا اعرفةس افعة ي هة ه احةبح ف ة اةرفه اه

كةتاتاه ا سهسةظس ي ةل اة اه ةه ةه ا س كةليقظس يدة ه اي راهتا يس ي اهسراتظس حدةه م ي ا اهؤؤحه ةه ي ر اا حقظةق ا ةيال اهتة يسةي ه اه ةهم كةليق قةه س ف يه س

ظ اهةةا ةةرا سةةاعس ا ةةر ا اهتعهاةةل اةةع كةةت ا ي هه اعرفةةس اهةةي افع ا سةةبهب اهتةة ةةله فة كةليق ه ا ه اي س اهت احبحت ؤكه ي اا ر اآ ر ا اهعلاال اه ات

ه ف اهلقةؤت اهحه ةر ةل اعرفةس اه يت ا ي عيا ا اه ي احبح ي اه ساع ياه ي رل اعظ اهكبط اه ي ييفع اها ظةر ذهة اهكبط اه ي ييفع اهدر اها بي سالم اعظ ف رل ر ري ههتهه قير ه اا ظراهكالم لرظ اهلر س اهت ريي رار ف اهكالم يم

ر ةةلب ضةةع اهر بةةس فةة ا ر ةةط راراهكةةالم اه كةةت ا فةة حظةة قةةلي اهر بةةس هةةي اهقبةةل ي اةةع ةة ا راراهكةةالم ظراه ا ةةل قةةل ا كةةه قبةةل ةةري ةةه ي عةةرل اهسةة اهقاظةةل

يظ اهبةةةهر ي فةةة فةةةع ببهرا قتاةةةه ها ةةةه ا اةةةر اهةةة ي اظةةةس اهسةةةرا حتةةةا عةةةي ا افيةةةه ةظ اري اه ت را Black سةل اهتكةليق اهةا سةبظ قةل ا كةه ههاةيي ـ ا سؤؤةؤل اهد

Box ةةهذا يتاةةرل اهدةةر اةةا ةة ةةه يعةةرل اةةا رةة اهيقةةس اهتحييةةي ه ا اهيحةةل ةة ةة قا

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 48 الث

ريقس هظر ذام ياه لذ ل 234ي 1998 اه كةت ا اة ا ةه سة راسةس سةالم اه ظةس تبةع ا اظس اهت هظس ي ا دظي بهفس ا رال اهع كت ا اهدر اها ا سرم بلحيم ا سةت ام اهةا به ا اه

راسةه سةالم لاةه دكة ه ي فعاةا سةبظل اه ةه دظةي هريةس حتةا اهح ه اهايه ظس اهت ي اهكت ا ا فرا ا سرم ف اهتعرل اا بهفس اهبظه ه اهت كةه ي فة ا تظةهر ا ا ةل هاكةاع اه

ةةياه فةةق ا ه ةةه اهسةةراتظس ي ا ةةهفساها ذهةة فةةه تةةهتي اهيراسةةه اهكةةالبظس ا سةةت ابظس اه اههظةةس كةةه ي فةة ؤةةؤحييي حهرةةه ر بةةه حكةةط ا هليةةه اهتةة - حةةي ه اةةلار اه

س اه حظ ةع -ر ل اهبظ ظس اه ت ا قههظةي اه هريةس فةه ه ةه اهاةيه ظس اهت ي اهة يااةه اهار ةةه كةةت ا ي ب ظةةراا كةةتدظا راسةةه سةةالم اه كةةت ا يةةي بيظ ةةه هيتةةهتي راسةةس سةةالم اه اةة

ةةها ةةط ا تهرةة ب ةةظط اةةه ي ياا ه فةة ةةه ير ةة يسةةبع حهرةةه ر بةةه ل ةةها سةةت ظةس ف ةظا ا ة ا ه ه اذ اق اظله . اظ ي ظ فق اا كت ا راسةس سةالم اه لاتةي

ه كت ا ي ياه . 73ي2008يا احؤؤؤؤؤؤةةع -1 ت ههظةةس ها ه ةةه اه ةةع حييةةي ا ا ت كةةت ا فةة اه حييةةي اكةةتل اعظسةةس رفه ظةةس اه

ليؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤر . ةه اهكةاعس اةي اهر بةس فظ ةه ههتةهه -2 ا ا سةت ابظس ه ظس اهتعرل اا اهر به اهعةه اا

اط اظؤؤؤ ه . اهةةياه اهضةةةر ريس ي -3 كةةتقبا اةةا اهكةةاع اه اةةط اهحةةه هةة اه كةةتل اه كةةه ي اا اهتيبةةل

ههظس . اه

ني أ ) ث ئص لك( خص با سلو البست

ظ هةةظر هأاراهكةة ل ةةل إ ا إ كةةت ا اظةةس حةةعبس اعقةةيم كةةبط ا اه ظةةرا اةةف ةة اقةةع اه ظ اه ي يعرفل حقظقةس افع ي ل بل ف اهتاريح ا فرا ير كت ا دهرا بعض اه

ه اه ا ؤاهي افع اهت حر كت ا ب يي را ايت يم رات يعرل حتا اآ ل يتارل اهظةةر هتةة اهةةا بقةةس اعظيؤؤةةؤس ع ام ا ةة يسةةتري ه عةةي د ريقةةس ةةعلريس فظسةةتري اهكةةاعس هظبةةظ ا ت

ق ابي اا حاظل ظ فة ؤةؤرا اي كت ا تايه ظلب بل ساعس ع ل ارفه اه راسس ه ريةه س هحهرس حقظقظةس فعاظةس ه ةه ع يلرةي حهبهم ام تظ ساعس اعظيس كبط اهتقاظي اهكت ا ارفه ي بل اهي قله ا يةهم ا دةهـ ةظ افةع هااس اقبلهؤس هتدكظر سالم اه ات

ظ كت ا ظتا اهعهاةس هاكةالم ا سالم اه ه فة اهيقةه ارفه ف اهحقهتق اه كةه سةظ .125ي2005 اهاظرف ياهتههظس

ةل يةهم -1 ة ا ي افع ا سبط ا ي ل را ا بل سالم ا ارل ا كه ي ا يل . ارل ا كه ؤؤظر ه

اف -2 ل را اهكالم ا كه را اه ي ل ةس اة ا ه ل يهم ا م اه ع سبط احي ل ههفر اع عض ه اهبعض ا تيهفر عض ه اةع اهةبعض ا سؤؤبؤؤهب را ذه اهكلم ا سبهب ت

اآ ر.رم اتااس فاظر-3 اظس اكت ل يهم فلاحل حي ي بل سالم ا اهكالم ا كه هيت ف

ظس هبعض ه .ساؤؤؤؤؤؤلم رت ا حاقس ا ساكاس ا حاقه اع عض ه ايتةةه فةة حييةةي سةةالم ا كةةه ياذ فةة اه ظةةر اةة اهحةةه -4 ي اها ةةعلر را ا ب ظةةرا اةةه يةةل

ظع اهدر ا يؤؤؤؤؤؤؤحي ا سبهب اهت ا ا يكا سالبه اعظيه. يكت

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 49 الث

ةه ا ة ةل يةر بط-5 ةه احةيا قةي ا اهكالم اه ي يقلم ا فرا هظر سةالبه ايعةت قهت ه سبقت ا ر بعتؤ .

يس يعتبةر بهفظةه حةي ذا ة ه ظس ا قتاةه ه اه رافظس ا رت تتس اهكلـ تقكظ راسس ا ةةياه اةةهه قةةلم يارسةةس سةةالبظس كةةت ا فةة ةةرا اهبضةةهتع اه ةةبه حهرةةه ر ؤؤةةؤبه اه

كةةت ا ي هقةي كةت ا اهتكةليق افةع اهسةرا القة اه ريةةه سةالم اه Theح ةت احةي

Theory Consumer Behavior كةت ا يةي لهة سةلـ اهبضة ع ل اه سهبل اهتة اةه اهه ساحتظهره ة ر به ة اهلاسعةؤس يا ةهفس اس ع اقير اهسراتظس ف ا ا ست ابظس ي اي ه اس

سه س حعل سا تظهر ر بت ا لا اهبضهتع اه اس عي ف اهحال اا افضل اهسر اها استلقع ا رام قي حدقس اهسرا اع ه اهسعلر ضر رم ا حتده هحتظه بحةي اهبظعظس اع اه ساهيتهظس يةي لراهحهرةس اهظ ةه ي اهةا ظرذهة اة ابه اه ه س ات سترام ه ا ا ا اهبضهتع اه

ة سةلـ ا سةت ام فة سظهسةت ه كةت ا اهتل يعظة اهعلاال اهت حت اه ةه ر س اةا سةالبظس اه . 87ي1977ي

لث لك ) ث نريي تفسيي سلو البست ( انواع

كةةت ا ذهة حكةةط رليةةس بةةل هحة ا يافةة ظا تيةةل سةةالب تعةي بةةل ايرسةةس اةة ا ه اهاعه ه ي ب ه اهدترم اهتايظس اهت ايارص اهكلم ةهري ر فظ ه ا اآرا ا ؤؤكه ا ف

ه يا لذ ي فظ كتؤ ا اه ه ا لا سالم اه .235ي2008 قكظل -1 السلوحسب ش

ل اهكالم اها : ظع سالبظه ارفه ا فرا حكط يقك ره ر ل ةهرج ا أ ؤ سالم ت ةه اة اه ة ااح -اهسةرا - ةل اهيةلماهتارفه ا فعه اهتة ي

.ؤؤؤؤؤبظع اهي " ةل -ب ر سالم ةه ا اكةتتر " ة ظةر ا ت ةل فة اهتد ام اهتاةلر اة اهكةالم اه

ظل . اهت حسب احيا السلو -2

يقك ارفه ا فرا افعهه حكط بظعت ه اها ري ل -أ حهرس اها عاةظ ا اهكلم اه ي ههبه اه ياهحط ا كه اي سالم ف

.ا يريط تكةةط ةةل -ب تادةةس ا ةةل سةةالم ا ةة اهدةةر لسةةهتل اهةةتعا ا اهتةةيريط اه اهكةةالم اهةة ي يتعا

ماهكظ -"اهكؤؤؤؤؤؤؤؤبهحس .هرم اه قظه حسب الاد -3

عظهر اها يقك سالبظه ا فرا ارفه حكط ا اهي ةةل -أ ةةا حظه ةة يتعاةةق ةةههدر اةةه يتعةةر هةة اةة الاقةةاهكةةالم اهةة ي اهكةةالم اهدةةر

.اهظلاظؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤس ه ل -ب ل س ا ا فرا ه اهكالم اه ا ا ا احةيا اهكالم اه ي ي ف ةل اذ ظر فر

يرسس ي ل اقس اهدر ظر ا ا فرا ه س اهت ييت ه ه ف اه ي ي بهفرا اه اه . ؤ اهيه و /لث السحسب حدا -4

ةل سةالبه عظهر حههس ريييم ه تبهر يحةي اةرم قةي ي ل سالم اهدر حكط ا اه قي يه سبق ا ارفه افعه . ا ظظرا ت ظر دظ ه ررا اعه ا

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 50 الث

ريه ه يتعاق ي ريه يييم هتدكظرسالم اااه فظ كت ا ف يهم كت ا ا سالم اه هي ريه ا اهار . 343ي2004اهي

يدعس اهحييس ؤا ريس اه Marginal Utility Theory يدعةس اهلحةيم يدعس اهحييةس ه سةظراه

ا ظرم اي ابي { لي Xمظفا ال لي ل -(X لـ من سلا م = )البظفا ال }( X-1 ـ)البظفا ال

دض . اةةا ةة ا ا سةةهص اذا تايةةي ا يدعةةس اهحييةةس ةةي ا ةةي سةةت ام فةةر اةةه اةة سةةاعس فةةه اه يدكر ذه اة ةا اهحهرةه ا كةه ظس اهتة ة قه اةس ها ةبه اهتةهم ي ةي اة حةل اهدةر ي فظ ه ا است اب هلحيم ا هفظس يحقق ه ايس ايدعةس . اة يياه يتتايي است اب اها ارحاس ي

را قتاةه يدعةس بةيأ ةه هتتايةي هحةس فة اهلحةيا ا هةا اهتة ر س اهي ةلار ذا اه يس ا اهيدعةةس اهحييةةس ةةي ا بةةيأ ةةلار ي ا ا اه تيةةي اةة ةة اه كةةت ا اهةةا اسةةت ام اه ظرر بةةس اهيدعةةس قةةي هةةس ي ا فةةه ة اه تتايةيم اتعه ةل اهلحةةيا اه دةه عةةي حةي اعةةظ سةةر ا ه

رف اه ة كت ةل بةل حةيم ا ةهفظس افضةل اة سةه قت ه اة حظة اه تتايةي اهةا اه هيةس يةياه كت ا يده ل ةظ حهره ة ير ب ةه فةق ا هليةه اعظيةس اةا اهيل . ا هحظس ا ر فه اهةل ل يعة هي اة اتدقةه اةع اده ةات هحهره ة ي فةا اسهص اهةي ل ا سعهرايضةه ي ير ةط ا ي

ط . ههتهه يحقق هيدك اهحهره ا كه ظس ييدق اا احي ه ي Humanحهره اب ر ا اقل ا

Needs اهتة ة قه اةس ها ةبه اهتةةهم ي ةي اة حةل اهدةةر يةياه يتتايةي اسةت اب اقاةةا ريةس قةلحي ا سعهراهكهتيم ي ة ا يسةظرا به با ا ف حي ا ف م اها ا ة اهي

ي اا افترا ه اهار . 343ي2004ظ رتظكظظ يدعس اهت يحال اظ ه هست اب هكاعس اعظيس . -1 ظ اه كت ا يب ع ا اهم فة اهكةلـ ي اةا ذهة فةه اهقةرارا اهتة -2 لرل كت ا هيي سا دضظل ظ اهكاع اه ا اه

يدعس اه يتل ي اه سةترام يت ه هسرا ساعس اعظيس تهفر تادس اة اهكةاع اه ظه اه قع ه ا اهلفرم ف قرارا ا ست ام ة ي اظ فه اهعلاال كةت ا اه اهةي ل اهة ي يحاةل اظة اه

كت ا اقاا ايدعس ا ا دهـ ا ا سعهر اهت عر ه اهكاع ف اهكلـ اا ا يحقق اهل ا اا اهكاع يياه ييدق ا اهي ل فؤل ههس ؤظ ه ي

Yالبظفا الثدي للسلا Xالبظفا الثدي للسلا

_______________ = ________________ = .........الخ من سلع Yا ـــــــــــــلساي الس Xلا ــــــــــــساي الس

ه س اة ررةس اسةت ير ا ةهرم اهةا ا ةل فة احاةاس هتةهفظر كةت ا فة سعراهكةاعس ط اه

حاةةاس ي اذ ةةس ةة اه م ا اهةةيقا اقةيار تظ ةل ةةل اهت ظر ههتيةةه ةهاا اهةةي ل ا حؤةةؤا يم ا تيي ايدعس اهلحيم قاه . كت ا تيه يقا ايدعس حيم اهيقل ههيكبس ها

ريس اها ا تقه هقي عر ت ياهي . 343ي2004ا اهتههظس اهارم -أ اةةط اةةا اهكةةاعس تيةةه يدعةةس حظةة قةةل حةةيم اه ةةرم يةةهقا اه يقةةلم اهتحاظةةل اهكةةه ق اةةا ف

تعهقبةس است اب هياذا قظت ا ظه ا ر اا حهه ه ي ههتهه يهقا حيا ايهفع اهلحةيا اهه ا يتيهقض حقظقس ا است ام ساعس اه قي يلهةي ي اي ا يتلق اا فبه ا ا ظه ا ر ب

هي اهدر ر به ريييم فتتتايي ايدعت ه .ه ظر ا سؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤعهر . -ب ي اها ظر استريه با كت ا سظع ا اه

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 51 الث

ا حل اهكاع ي قظهس . -ج يدعس ي ا اهسعلر ه ظس قظهص اه ااريس اه فه ظه ؤ Psychological Theory يدكظساهي

ةةهذ اهقةةةرارا اظةةس ا كةةت ا اهدةةةر اةةا اهتحاظةةل اهيدكةة هع ريةةس اةةا اه ربةةت ةة اهيريس اا ا احااس اهتده ل ظ اهدر يس ي حظ يعرل اهكالم ا كه ف اهي ا قتؤؤاه

ه ه افع اةع اهبظ ةس اهتة ا ا ل ا ه ه يحؤ ةلار ةل قظةل اهةي ل اه يعةظ فظ ةه فة تهحةس هة يس اه ي ا قتاؤؤؤؤؤه ةلفرم اةا اهكةالم ه ي ة ه فةه اهعلااةل ا343ي2004 اهاةر

ههظةس ا ست اب ةلار اه ه ةه علااةل اه اهةي ل اه اةظس ا ةل اهتلقعةه ا ا اهسه ه اهتلقعه اهدر ريس ربت اا ا حةي هاكةالم ا سةت اب ي اةا ؤؤؤؤةؤ ا اهي يةس ب

ظل اها اهتده ةل س ي حظ راب ه اهبظ س اه عالاه اهت يت ا تهراه كت ا ي ا سهص فه اهه ه ةة افعةة اقظةةيا فةة ذهةة ي اةة اةةلار ا ةةؤاةةع اةة اهبظ ةةس بعةةه ةةر ا يت ههظةةس ي ه

كت ا قرارا اعظيه فه ي تادس اه ريس اا ا اهي افع ا رار عي ذه ي يا اهي ظل اها ل اتيهقضس ي اهي ي قي ي اهتههظس اهار به 343ي2004ريس قلم اا اه

افع بها را بل سالم . -1 ا يهم ل ه ع ا حهره اهدر . -2 ا اهكلم ا كه لسالم هةل ة ا اهكةالم ا سالم ا كه -3 ه را ا دظه ظر علري قي ي ل ل سالم اكبط قي ي

اتعي ا سبهب بعه هتعي اهحهره . ؤؤ ا . ل هظر كالم ايعت ا قهت ؤؤؤؤير بط اهكالم ا كه هحيا اكبقس ا ر اظ ي ف -4 رام اهكةبط ا ا سةبهب قي يلفر اها علر هفظرا رل ريه ف سالم اهدةر اهة ي يحضةا ا -5 ظة ا

هر . برا اهدر اهت لر ا حر هكالم اعظ ي ا اهكلم اقظي ظةةل اهر بةةه اةة هحظةةس -6 اةةط ف ةة اهاةةرا اهقةةهت ةةظ اهةةي افع اه اةةظس اهدةةر يت ا ف ةة

ر ف ه ا را ه ا هحظس ا ر . ه ظس ؤؤؤظ اهبظ س ا رتا -7 ل ه س ا ه ه دكظه يتحرم ا يكا سالبه اعظيه حي ا اهكالم ل اسةت ا

لق يترر اهؤؤؤا ر ج ظ اهتده ل اهيدك حظ يت اه ل اا ي ا اظس هررظس ع لفرا ه سالم .

ه ظس فهه ه ؤ ريس ا رت Social Theoryاهي

ريةةس ةه قةةرارا ا سةت ه ظةةس ةيا ة اهي ةر ل ا رت ةةه اه لق ا رت ام تهفر ةههه ظس ببر ظس ارت ه يع ا هم ا رت ه ظس ا اهي ه رم ارت اهكهتيم ياي ا ا ست ام ل ظةةتم ةةي ل ةةه سةةالبظس ا ظةةل ةةل اها ا بةةه ا هافةةرا اهيةةهرحظ احةةحهب اهةةي ل اهعههظةةس ي ي

ه ظس اهعههظس ي ل ظر اها قاظي ر بس ف ا قتيا رابت ا رت ريةس ذ ي اه قك اهيياهتهفظرا ه ظس اها ا لا اهتههظس اهار .343ي2004ا رت

Cultureاه قهفس -1

Sub culture اه قهفه اهدر ظس -2 ه ظس -3 Social class اهد س ا رتررعظس -4 ل ه اه Reference Groupsاهل ه ر ه هلر -5 Face to face Groupsاه

Family ساهعهتا -6

Personاهدر -7

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 52 الث ةةه ا فةةرا حةةل ةة اهتةةهفظرا ةةه ا ا ظاةةل اهةةا ظر با ةةه اهكةةالبظس قةةل اقةةه ات ي ا

ةةةةةه ةةةةرا اهكةةةةاع ي ةةةةة ه فةةةةه قةةةةرارا ا سةةةةت ابظس ةةةةةل تةةةةهفظر ةةةةهااظ اهسةةةةرا ي .343ي2004 اهار

م -أ ل ررس اهتعر هاكاع ههظس اه اقه اس اهدر ر بت ف ا هر . -ب

لك ) اابا ( الاوامل البؤثية على سلو البست

هحةةس ا يعةرل عاة ةلفرم اةا سةةالم اةه ي ة ررةل اهتكةةليق هاةس اه اةه اهعلااةةل اههاة كت ا افهرم ا تبه ا ت هب اه رم اا استق كت ا ي ذه ه يضع رااي كليقظس قه اهة ب ظةرا اعرفةس ة اهعلااةل عاة حظة ي راراهسرا ي ب ه اهحه ههيكبس ها فع هاسرا

م ي اهةا يةه ظس ا ا ظس فه اس ةل عاة ي ةه ي ه يرس استرا ظ ياةس اه اةط اةا اهكةاعس اه اهاةق اظ ةه ههعلااةل اهيا اظةس ي اي ةه اةه ا اهدر ظةر ي اهعلاال اي ه اه ل ذا اةةق اظ ةةه ههعلااةةل ةةس ةة ي حظ ةةه هةة اقةةس بظ تةة اه ةةا اهدةةر ه تبةةهر بةةهت حةة ارت

هررظس ي ت ظةرا اهتة ةي ر ه ا بل هال ا اهعلاال ض ا اه ةلفرا اه ل س ا اهكت ا اهعلاال ا لفر اا سالم 374ي 2002 اهعاـ ي ر ه عس ي اه

فيـ 1 الاوامل الث

راسس ر يحتهج كت ا الرم هاس ب ه فقهفتة اهدر ظةس ررل اهتكليق اها ف فقهفس اه

ه ظس اهت ي بقس ا رت ةه اه كةت ا اةرفه كت ا اهظ ه ياذا ارا ا يةتد سةالم اه يت اهةةة هابر ةةةهاي اهتكةةةليق ظ لاقةةة حةةةيا سةةةلييا ي ضةةة اهعلااةةةل اه قهفظةةةس اةةةه ياةةة اه

.75ي1998ي

اظس -أ ة /اه قهفس اه ة ي تا تعي عريده اه قهفس قير ا ةتال عةي ا فةرا ا دكة ي ه عتقيا اهتدضظا اهت حقةق هةي اهدةر اظةل اكةه يم عري اه قهفس اا ا ه ا اهقظ اهل اه ي يريي ايهقاةس ذ ه اهع ي Kurtz & Boon , 1998, 267هة اة رظةل اهةا ر ةر

ةةه ا ةةهر لاقةة Boonب ل ةةس اعقةةيم اةة اهقةةظ اه ههظةةه اه اهةةا اه قهفةةس ايضةةه ه ةةه اا فةة ي ا فةةرا اةةا ا اةةه اهتدكةةظرهراةةل ذا اهةةي اهتةة كةةه ا اهتقظ اةةدت افةةرا

ع ت ا ا ا اهتعرية احةا ا سةالم ا فةرا ييسةأ 75ي 1998 حيا سلييا ي اهل س ي ف ة اذ ةرم حتةا اهسةظ ب ةس ة اية دلهتة اه حظ ة اة ظ تة اه ل اة ةا عا يت

ةة حةةيا سةةلييا ي اةةلر ع يةةرا يتعا ةةل اهيكةة اةةي اةة يعةةرل 75ي 1998اتةةراب هلير ةةه ا به ةةه ه ةةه ا اهراةةل اهتةة ةة ةةهر ا ل ةةس اةة اهقةةظ ا ف اه قهفةةس ه ةةه اه ه ظتم ااس ا ر ه ه قظ ا ريقس ات ه ه اهكالبظس ل ا س احي ا ا اهت س لاس

تادس اهسراه بياهكام ي اف ه ر ر ه ه 61ي2001هر ا ه رل اه قهفس ايضه ف ا بم هةي لرةل ةس هاكةالم اه ةه اهقيي رام ا حتظهرةه ا هذج ا ل س اهقظ ا سهسظس اتيل ةةس بةةل ار ر ر ه ظةةس اه ةةع اةة قبةةل هتاتةة ظر ةةه اةة ا ا ا رت ت ضةةل اه

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 53 الث

ا 162ي2002ي ي عرل اه قهفس ايضه ه ه بل يحظط يه ا حيع ا كه بههعةهعا لفظق ي به اه ه اهحظهم اهد اهقه ل اه .58ي2002 اهتقههظي ا رال ا

ةع ي ف ت راسس ف اه قهفس هررل اهتكليق ف اراقبس اهتحةل اهتة يسةأ ها ظس عاةا ا ا هم ا فرا احت هظهقت اها ةلر ا تسةهرارابت اهاظهقةس اهبي ظةس يه ا ت سبظل اه ه ا ا ةةةه عيةةة ا ر ه ةةةل ا فةةةرا بةةة ه اي ةةةه عيةةة ةةةهه اهةة ي ا ةةةي ر اهةةةا لراي

ةأبل ا ظةس احتلات ةه اةا اهكةعرا اهحراريةس اه تعاقس ههاحس ا حظ ب ه اه يت ههظةس هه هظهتظس اهت قي لفر اا اهاحس ا ا هفه اه .75ي 1998 حيا سلييا يظ

ةه -ب ةع اهة ي يعةظ فظة فقةط ي ا ت كةت ا هه قهفةس اهعهاةس ها اه قهفس اهدر ظس / يتأفر سالم اه

ل فر ل ضل ف فقه فس فر ظس ي قي يتأفر ايضه ههؤؤؤؤؤؤؤ قهفه اهدر ظس اهت ييت اهظ ه ا فرا ي فبظعظةس اهتا اه ي اه قهفس اهدر ظس اا اسهص اهؤؤؤؤؤعرـ ا اهيي ا اه ظس ا ةل هةل - عت كة اه

ل فة احؤؤؤؤؤةؤي -اهبسةر لقةع اه رافة اهةة ة ا سةر سةة ظةةت سهسةها أ أب راي ةةه أ اه هكةالم اؤةؤس اهدر ظةس هري ها قهف هقةي ر ةيم عة 161ي2003فرا سلييا حةيا ي احي ه ل اأ

اا اي ه اه يعرف ه اا أ ه ع قظ استربس ا ت ل س ا ا فرا اا حه برا ه اسةةتربس حةةيا سةةلييا ي اةة اه قهفةةس اةةي اةة يعرف ةةه ه ةةه 76ي1998اهحظؤؤؤؤؤؤؤؤةةؤهم اه

ةةه اهكةةالبظس ه ل ا ا ةةل اه قهفةةس ا حةةاظس اه اة اةة قةةظ اعتقةةيا اهتةة سةة م ه ةةس احةةيعتقةيا ها قهفةس ا حةاظس بظري يةلا افةرا اة اه قهفةس اهدر ظةس عةي ببظةر اة اهقةظ اه ع اه ت هاا ةةر بط ةع اهةة ي يعظسةةل فظةة اهةةا ره ةةط اةةهيلايل ة اةة قةةظ اعتقةةيا ا ةةرال ةةه ت ها

ل ف حظ رل اه قهفس اهدر ظس 61ي2001 قهفت اهدر ظس اهسراه بياهكام ي ر ةر سةةهم احةي اة اهقةظ اهة ي يقةلم اةا بةر ل ي كة هص اهة ي يت ل س ا ا ؤؤؤ ه ا

ع بةؤل ار ر ةر ي ت ه ت ف اه ةه ةرل اه قهفةس اهدر ظةس 164ي2002اهحظه ظس ا ي به ه ا ل ه ح ظرم ه ه س ه ر ر ه ه ا ظةتم ف ا هحس اةرفه ه اه سؤؤؤؤؤؤؤتربس اه ه

عةةا لفظةةق ي ؤظر الحةةظساهقظ ةةه عبةة أ يضةةها ي ةةرل اه قهفةةس اهدر ظةةس أ58ي2002 اهةةع اهةة ي يعةةظ فظةة ت ةةلم اه ةةع ةة قظةةس ت ا ةةه رةةت اةة اه عتقةةيا اهتةة يح هر اه ا ف

ريي .171ي2006 اهب

بقس ا -ج ه ظس / إاه تادل أ ا رت هص ي تادل رأ فقظها ا ةل يضها أ سظها فقط ل ي فق ل اهعع ييقك اها بقه اةا اسةهص اهةي ل ت ساهقةلم ؤاه يةس ؤا اه يس اه ي فه اه اهة ؤ اهكةا

ه ظس ب ا اقس اا دك ه يا ا ضهت ه هتله ا هم ل يهم بقه ارت ف عض ا حظه ةة فةة ا ضةةهت ه اهتةةرا ط اهتعةةه اةةع ا اي ه ظةةس ي هحةةط اعظيةةس ةة ا ه ي لرةةي بقةةه ارت

تادةةس ه ظةةس ا بقةةه ا رت يس ي ا اه ةةر ل ا قتاةةه تسةةه ظ اع ةة فةة اهقةةظ اه اآ ةةري اهبقه يكعا ررةل اهتكةليق هاتعهاةل اع ةه م ه ا ف اهضر ري حييي اعرفس اي ا اه اتعي

ظ ا ارل ات ه ع ا .135ي1993 اه ظا ياهبر هاي اهتكليق اهمريد يهم يم ع ب ه اتعي د لم اه ي ا يعرف ه أه ه ظس ف ه فة قس ا رت ةه قكةظ

هاه سالبظه استربس حيا سةلييا ي ع يسهرم ا ضهت ه ف قظ ا ت ت ؤ 76ي1998اهبقس اهم ا يعرل ي ل س اة ا فةرا اهاةاه ه ظس أ ه ا ؤظ ربل فة دةر اهقة ي يسةت رت

م ي هرص سالبظس اتسه س ه لر ل هاه بقةس 45ي2002 ا ت ي اي ا يعةرل اهه ظس ه ه كظ هيي قهرب ا ح ا رت ت ل س ا ا فرا اه ف اهعييةي اة اهؤؤةؤيلاح اريقةس اهعةظ ؤ اهقةظ ؤ اهكةالم اهة ف حظه اهظلا هراةس ي ظس ب ي فة حظؤؤةؤ 53ي2004اهع

ه ظةةس حكةةط رأ بقةةس ا رت ةةؤ يةةهم اةة يعةةرل اه ةةه ر اهيكةةب أرةةتا اه ع يةة اةةا أ ةةه اهت ت

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 54 الث

هاةةةةه سةةةةالم اتسةةةةه س ل راةةةة يسةةةةترم ا ضةةةةهت ه قةةةةظ ا ت ر بةةةةس سةةةة ةةةةري اه اه بب 172ي2006ي ةةه رفةةت اه ه ظةةس ه ةة بةةهرم ةةب كةةب قكةةظ يتاةة ههةةي ام اهيقةةس ا رت

ل س ا ل اعه ا ه كس اهت ييت اهظ ه ا فرا ا اأسر حظ يقتك ت ل س ا ا قكهم اه ههاه سالم اتسه اها حي عظي اهكظي ا ر ي ه اعظسظس ا ت .133ي 2006اهقظ ا

ه ظةس ه ريدا ا اهتع بقةس ا رت ه يتعاق هه قهفس اه قهفس اهدر ظس اه اهت ر ا ا فظت ي ا ب هب اها قبل اه هص ا ا بهح ظ ي ة ةهفظراي يعرف أسال اه يرسةس اهتة ييت اا هه

ظع يستربل ف ره ط احي اهت ا اهظ ه إ هر ا اه ا ا ف ا ه اهدر اهت ت ل ههقظ اهعه يحع اهبظ س اهت ت ه اه ي اهقل ه اه قهفس اةه ة اه أريد يعظ فظ ه ي ه ا يه اا اهتع

بةه ا ا إ ه ةه اه ي اهتة ل س ا اهقظ ا ل ةس اة ا فةرا ا ةه اهدةر ا ا اهتة يحةع اهة ي يعظسة ت لرب ه ح ارفه سالم افرا ه ة اه ةه يتعاةق هه قهفةس ل فظة فظ

ةع اةه اهتة ت ةع " ه ت اظةس" فقهفةس اه اهدر ظس فظ اهقل ه ه بهرم رت ا اه قهفس اهل ف ر ه سالبظس اعظيس هي افرا ه يه اا اسر استربس بأ ة ط بيا ا ه ط اهيي ؤ اه

ه ظس فظ ؤ اهقلاظس بقس ا رت ةع اه ااه اه ت ا هرم اهظ ه ف س ا ا فرا اهه ظي ف ب ظريستربل ا هيي ةل اةا سةبظل قه اتقهر س فظ ا لاح اهحظهم اهظلاظس بةأ

ييؤيس . اه ه ر بس اي ف اهعظ ف اهقر ا ريهل اهظع اهلحةل اهةا ه ا اا ررل اهتكليق ا ييرص يد بل ا الر يقس ربظت ه يكت

ةه اة ارةل ا يةت اة ةه اي يت ظ ه كةت ا ت اةظ هه اعرفس اهيي ر ف ذ ة ا فةرا اهةل ع بة ه ه ت ل ف س ا اه تيي اهتكليق ا فضل ه ات ب ه اه ع اهبر هاي اهتكليق اه

ت حااس هتظس رظيم اه ر ج كت ا اهي هت . فر ا اا ههتهه اه ل هر ه اه عيـ 2 الاوامل ااجتب

ه ظةس ذهة اة ةا دةه ا يتأفرسالم اهدر ه هفس اها اهعلاال اه قهفظس ههعلااةل ا رت

ه ظس ييةيم اي ةه اع عض ه تبهر لفرا ارت ضع سالب ه ه ه ا ي ا اهدر ل بهت ارتررعظس ه ه اه ه ظس ا بةل ة اهعلااةل ؤ اأ اراأسرم ؤ اه ه س ا رت قلي ذا ةهفظر اهكت ه ه اه ط ا ضع ذه اا است ه ي ي حةظه ت ه ي ف ظ ا تبهر يةي ا ه ا فه اهظس كليقظس ي ل اهعاسترا ظ ه ظس ا ا ؤ ت ي77ي 1998 حيا سلييا ي لاال ا رت

ه ه اه -أ ه ا اؤؤؤؤؤةؤع اهيقلم اأ ررعظس / ههبها اه ظظ سالب ارفه هتيك ت فرا ت

ظس ظ عهيظر اهرس اعل هاه ل إهظ ه أ يت ه ه اهت ييت ظس ها ه اهظ ه اهتؤؤؤؤؤؤؤؤؤ ر اهرس ا تررعظس ي ذه أ ه ه اه عهيظر اهكالم عرل هه اهكاظؤةؤ ا فرا يررعل اهظ ه ف ع ه

ه س ي فعاا سبظل اه ه ف ره ؤؤؤؤؤؤؤؤط قهر س ظي ظ اه ي ا ضه ف ا اه ا ا اهظ كةةت ا ةةي ا اه ةةر ا فيةةه اعةةر ل يكةةهر ل اهةةا ةةرا سةةا ةةا ؤاعس اعاةة ي ةةه ه

ه س ة ا اهديةه لا س ي يدعال ذه ا ارل ا يح احبلب هيي قي قه ظ ه ا اهكاعؤؤؤؤؤؤسه ظرا اهريه ظظ يام اه عايل اها است أ اه اه ي يعتبر ههيكبس ه اررعه ي ه ا ههبه اه يا

ر ؤؤؤؤؤؤ هري اعظ قاظا اه ه اس كت ا ظ رام اه م ا ةر بط اهديه ظظ يل يه اهيام اهكةةةاعس مريدةةةي ر ع قةةة 384ي2002اهعةةةاـ ر ه عةةةسي سةةةرا اسةةةت ةةة ه اتعةةةي

تةةهب اهبةةهح ظ بةةل حكةةط رأيةة ي ف يةةهم اةة ررعظةةس اةة قبةةل اه ه ةةه اه ه ةةه اه يعةةرل اهررؤعظس ه ؤ لذرةها اه ه س اهت يت ه اهدر ه ةه ه اه اهكةالم اهتة ت ةل فظة اهقةظ ا

ةة ي ههبظةة ررؤس اهيةةهص ه ةة اهعةة ات ه ةةه اه عظه ؤؤةةؤاه ؤ رمسؤؤؤؤؤؤؤؤةةؤبهأ عظسؤؤؤةةؤييي اةة اه

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 55 الث

ة اهظ ةه اهدةر 52ي2000 اهييلر ي اهتعه ظس ه ه اهت ييت اي ا يعرف ه اا ا ه اهةل ظل اهرسة ي قةي ه ةه ه ةه حةدس اهتسة ةل ؤؤؤةؤضلا فظ ةه ي ف ة اه يتده ل اع ه اي ي

ه ةةه ا حظةةه اها ظؤةةؤرم يا ببظةةرم بيقه ةة س ا بةةه اه ييسةةظ اهسةةراه بةةي حةة ظرم به ه اهت ه ه هفظر ابه ر ظر ابه ر ا ا ه ي 66ي2001اهكام ي ؤؤل ر ر بل اه ؤعرل س

م ي ه ه ا سالبظه اهدؤر ه لر ل ه ةه 44ي 2002 اا ا ي يهم اة يعةرل اهريؤقس ا ظر اب يم ه ه ررعظس ه ه ر ل ه رماه قهر ةس ا إ ةهر يسة ه ها بيقه ا اح

يا ه 166ي2003 سةةةالب سؤةةةؤلييا حةةةيا يالاقةةة اهدةةةر أ ه ةةةه يكةةةت ي ا ةةة رتادةس ةلفر ه ةه ه لا ةه اه قهر ةس اةرفه ا اهتاة هفؤةؤرا هي ا ة اه كت ا ه اه

كؤؤؤةؤت ا اه ل ابه ر ا ظر ابه ةر اةا سةالم اه ي فة حةظ 59ي2002عةا لفظةق ي سه ر ر ل ةس اة ا فةرا ية رل ف ا س افةرا ه ةه ا ةس اررعظةس لاسة ياا ه بيق ؤت اسةت

ه ةه قةظ سةالب اهكةظي ا ةر ا ا ةلي ا تقةه ر ري ذه يةياه يقلاةلا ت 134ي2006ي

تكط اهدر اه ظر ا -ب ةل أسةرم ةه اأسرم اهعهتاس / ي ا اهسراتظس اة اهعهتاةس ي ا ه ه

ظتي يهم قهرب ةظ اهكةالم ا سةت اب هافةرا ت اهسرات هاست ام اسال ه ا ست اب اها ةل اأسةرم ا ا هةسةرم ةهفظر ببظرفة ه ا قرارا اهسرا ت ههبةه ا ل اأسرم اهلاحيم ب

هذ ةه فعاةا سةبظل اه ةه ةه يتعاةق ةةاه ظةر اة اأ فة ا ةل رأي ا ب ةل اهي ةهت فظ لا ههسةر يتعاقةةةس ههبيةةةه اهتةةةراظ ةةةع ي عةةةرل اأسةةةرم اةةةا أ82ي2002 ايةةةييل ياه ت ةةةه ةةةلام اه

ةه رم أؤؤؤؤؤؤؤؤؤةؤس يهم ا يعرل اأ 173ي2002ا ست ابظس اه هاس ريا بل ار رحر يظ ر ب يظس سةلييا حةيا ي ا فرا اه ةرل ايضةه 165ي2003اع عض ف حةيم سة

ةةري ي ةةر اهتا يةةس فةة يةةه اهب ةةع ح ت بظعةة ها ةةلي اه رةةه فةة 172ي2006 ه ةة اهتيؤ فرا اها عري ر ر .125ي2007ظس احيم ريي لره ظ ي ي يس ال حيم س

تاة اهعةهتا اا رره اهتكليق ا ي ييب ه ه ه ةه ه ه ا ظع ا هاه ه ظ ل لا يقل ل لا اا اعرفس هاس كتليه ا ي ر راهتا .اهت ظرا ظت اه اا بهفس اه حي فظ ه

ي ه اهدر بقه -ج تلقع ا يل ل اهي ر ا اهيسه ه اهت ا اه ه ظس / يت ه س ا رت ا ار اه

ة ه ةس اهة ييت ةةييرف ها ة ا ياعةط اهدةةر ر ا ة اةع اهيية ياهةت ج فة ظتة ياه اهظ ةه ي فس ي ا اه تةع ة اهسة ر ا حترام ا اهتقييراهة ي يت ه س ع ل ف ظه ا اه ا بل ر يح

ه ةس ا اةا اة اييراهتكةليق اةيير اهتكةليق ارم يحتةل ا ار ا ع ف ا رتظر ا ت ا قبل اهه س ا ةه اهتة يحتل ا يت م يقلاةلا ه تظةهر اه ة ا ا فةرا ةه اا ا رتظر قكة ا ةا

ةع ي فعاةا سةبظل اه ةه قةي يربةط ت هرسل ه يحتال ه ف اه ه ظس اهت ي ه س ا رت عبر اهيير ةة يربةةط اه ل ةةه اه يةةه اي ةةه سةةظهرم ههظةةس اهةة ظي ةة ا سةةظهرم اقةةل ف ظةةط ةةلا اه

ه ةس 49ي2000ي ي ةه اهدةر حكةط اه تلقةع ا يل قال ههي ر ا اهيسه ه اهت ا اه اهل ةس ة ر أ ي يهم اة يعةرل اهةي70ي2001ي اهت ييت اهظ ه اهسراه بي اهكام ا

ةةةه اهتةةةة ةةة بلر ا يقةةةةلم ةةةه بةةةةل ار اةةة ا ا اه ةةةةظ اةةةا اهسةةةة حظ حكةةةط رأي اهي . 175ي2002 ر ر

ررعظس ي ا هرم اهظ ه ه ه ة ه أريدف ل اهتع ه ه اه ا ير اهبهح ا اهل ابه ر أ ا ه ه اهت يتهفر ه اهدر أ ا فرا س ظرابه ةر فة اةرفه سةالبظه اهه ه أاه إي حبس اهتاتيم ف ا اه بظه اهتاةرفه ر بس اي ف اهتقرب اهةظ ة اهكةالها

عةةه فةة دةةر يةةلام اه سةةهص أ ةةه اسةةرم ف ا ظرذهةة ااةةه اأ ت ظةةع اه اهتةة بيةةا اظ ةةه ر

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 56 الث

راراهحظهم اهي ر لاهلقت ا اعةظ اسهص است بهرم اهيقلم اهدر ا ا فرا ا اع . ت ه ظس ف اه ه ت ا رت ل يتيهسط اع ا س

فسيالاوامل الظـ 3

ةةه يعةةرل ةة بظدظةةس قظةةهم ا ي أاه ظرا كةةت ا تاةةرل ةةرات اعةةظ يكةةت اةة عةةض سهسةةهريه اهبحل اهت أ ه ا اهيدر ي ه ا ي هررل اهتكليق اة اعرفةس اهعلااةل اهي رريت ف ا

رام ؤاهيدكظس ا ل اهي افع كةت ا يةي قإذا ارا أ ي اهتعا ؤ ا ظهاة ههسةرا يحال يد سالم اهكةت ا ا ةل ة ا اهتاةرل هذا يتاةرل اه عرفس كه ي اا اعرفس ه قكة ي ي ذه اه

117ي 2006اهكظي ا ر ي اهعلاال اهيدكظس اها افعس ا ه ه ا لر اهدةر اهتحدظت / -اهي افع اهيافع -أ ا اظس يد ا اهي افع بل ه " قلم

ل ةةس اةة إذ إ " حةةل ةةيل اعةةظ افةةع ا ا ةةل را ةةه اهكةةع هالحةةل اهةةا ةةيل اعةةظ يه هراسي اهي افع ي اهي افع ههبه اه اي اها حيدظ .44ي2004 اهعؤ

ابه ا سهسظس ف حظه ة اهظلاظةس اهتة -1 ت ريس / اهت قتر اسهسه حهرس اهدر اها اه افع فاقس بههحهرس ا عهم بي حهره ا اهيلم اه . -ها اه

س اهتعهال اع اآ ري -2 تكب ه تظ تكبس / ا اهت يحال اظ ه اهدر ي . افع ام حل اد لم ه ريد هقي ر ع ي اة يعةرل اهةي افع أاتعي ةه بةهرم ة اهي افع ف

ا هاظ حهرةه اةلرم حه يل اها اق علر ذا هي اهيهص لر حل اهؤؤؤؤؤؤ يل كةه يي يةهم اة يعةرل 139ي1998بهفظس يقا ا حههةس اهتةل ر اهةا حههةس اهتةلا اه

ةل كتل ا اهسيم حظ حدت ا كه اا اهقظةهم ع اهيافع اا ا ه حهرس حات اها ذه اهل الر ه هتابظت ه بل ار ا ر ي سةه هتحقظةق ه أ يضها أ رل 185ي 2002اه ي

ل ةه 119ي2006فرا اهكظي ا ر يأ لا اهكالم اهسرات هة يل اه ا اسهص ه ي بةةه ا ر ه ةةه ا فتقةةهر اهةةا ةة اعةةظ ا اهدةةرـ ةةظ ر بةةس فةةر اعةةظ عةةرل اهةةيافع فةة ا

عهب اهكةبط اهرتظكة هتاةرفه ي سةتظ 126ي2007 اهحه اهدعاظةس ريةي لره ؤؤةؤظ يظ ي اهتعرل اةا اهكةبط ا سهسة هاقظةهم ةل ة ا اهتاةرل ي ا ا ره ةس اةا ة ا كت ا اها ا اهدةر يقةلم تاةرل اعةظ ة ارة حهرةس اعظيةس حظة ا بةل ة فة ا اهسة اهكةل ي

ةه اا اةس هاحهرةه ي ا اهكالبظه بيأ ههحهرس ي فعاا سبظل اه ةه يعةي ا اةه اهقبةل ا ر تافعه ههتهه ي اهقل ه اهةيافع ةل حهرةس حة ط ا يسأ ا كت هرقبل ا ابح اهحهرس يي هااةس اهتة ةل عل اهدر يكعا به ه ي يهم اهعييي ا اهحهره اهكةهبيس اه ل بهف ه س

هفظس ا اه هفظةس اها دعظل سالم ه ه ال اها اهيررس اه ةل اة اهيررةس اه ة ا يعةي اه قلم ي فعهم ا هابح اه ر 106ي2006ر ي ايتت ا ؤا اهقلم هيفع اهس ي قي ظ اهسال

127ي2006حتظهره اهحهره ا ريي لره ظ يا ا اكتليه ل -أ عةهم ؤ اهكة هظةس ا حتظهره اهيدكظس ياحتظهرةه أا حتظهره اهيدكظس / ا ةر اهة -ها اه

كتل ا اا . ظر ف احتظهره اه ط اا اهدر ا يحال اظ ه قبل اهتد اهت يبظعظس .احتظهره اأ -ب ه يس ا ا رار اه ا اهح ل ا ا اهس اه / س

كةتل ا اه -ج ه ظةس اه ا ظةس / عةي حقظةق ا حتظهرةه اةا اه ةر ا حتظهره ا رت ةه ييه ا قبل ا ري . ه حقظق اهقبل ا رت ل كت ا اه

ل اها عتيت ا تبهر اه ا . احتظهره اهتقيير ا حترام - كت ا / اي سع اهاحتظهره حقظق اه ا / ا حتظهره ل ا اا اكتل فة راظةس اهسةال اهة ي يكةعا - ؤ

ل اهظ ه . اهدر هالح

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 57 الث

بقةةه اه ةة ل ةةظح ةة اه ل ي ا راظةةس 8 كةةس اةة اهحهرةةه اةة ةةا اهسةة ا اةةه يكةة . اهسال هاحهرؤؤؤؤؤؤه

ج يق ل الث الث ـ تث اانج ز - ؤؤؤؤؤؤؤؤؤ ا اه

ج ـ ااحتيا الث

التشجيع ؤ هاتقيير البثح ؤ ا حترام

ج ـ الصداق ـــــالث

عي حو ااجتب ـ ال اه ا ظؤؤؤؤؤس

ج ي ح ـ الثب

ن حي اام ي ال ـ الاظي الصثي ؤ اليع

ج ا الث ـ ال

ـ الشيا الظفسي الياح ـ

الجظس ـ

8 ل اهس ايرج اهسال هاحهره راظس اهسال هاحهره

ع دةةهل ي بةةياه اةةير/ اه ؤةةؤبعس ا هةةا ي حكةة ييسةةس اهتةةؤكليق ي اه راةةس اه ار 75ي 2007يه ي ا ر ه ر ال ل ي

ريس اهسال هاحهره اها ار ع . 151ي2003 سلييا حيا يافترا ه كتيي

ةةس ي اي اذا ةة ا ةةبه اهحهرةةه اهيد -ا ي رم اه كةةظس فةةه ا ة اهحهرةةه عتبةةر اةة سةةا اهكةةظحاهحهرس هة ظس ف اهكالم ا أ ا ر ابح اه قظس اهحهره .ي ا ب را

افعه هاكؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤ -فه ظه سبعس عتبر ؤؤالم .ؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤا اهحهرس اه

س .اهحهرس اهاحقس اؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤ ./. قبل ا ابح111هظر ا اهضر ري ا سبع اهحهره -فهه ه

م ل -را عه ل اتتاا .ا اهكالم ف اهعه ل اهحهره س س هع تظ

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 58 الث

رام ب ؤ ظةة اهدةةر هحهفتا ايبةة اعةةظ اسةةت/ Perceptionا عيا اهةة ي يع قبا حلاسةة ةةلاه

ةةل اةةيربه ةةط ا ي ةةه اعظيةه ي كةةت ا ايت ة يسةةتري اه ةر ا اسةةتقبه دكةةظرايب حكةة ي فا اهلا به ا ظه هلرل ا ي ا اظس بيأ عيم . 154ي 2003 سلييا حيا ي اهع

س ا رام ل بس ا Exposureؤ اه لم اأ ها ها يب ا ل ا/ اه سه يم ا ا ادتيةل ه

يب اه ي ر اا ا فةرا فة اة اهقيةهم ةل ايبة ا تةهر ا فةرا ة فة ف قيهم اعظيس ي فههل ا ا ه اهت يرا ه ف اأحل س ادتيل ظس اعظؤيس ب ه اهحه ههيكبس ه ا تهر ا اسه يم اح

اس ..اهة ي ه ة ا يبة اهؤؤةؤتكليقظظل ر ههظةس اهاحظدس ا اه م احت ظةس هتيةه ا الا ةه ر ي ةله . اسه يم ا فرا ا ه ايت

رام ةل أ/ اهAttention ؤ ا تبه فه ظه ظل ا يب ةه اهتة عةر ا لم اه ه ظس فة سة ة اهيب ةه اهحكةظس ي ا ل يعظسل ف ظ ةس ااظ ةس هه كت ا ط ا ظر ا تبه فهه كت ا ي اؤؤا اه

تةةهر قةة م ي ه ةة ا فةةه ا فةةرا ي ظةةع اةةه يعةةر اةةظ احةةي ةةس استظةةؤعهب ر ير اةةا اعههيب اه ي يتلافر فظ عةض اهسةر ؤؤتهرا فرا اه ل ا ي حت ها ا اه يب ه اهت ظر ا ت اه

يب ذا حاس ابه رم يب ظراتلقؤؤا ا اذابه اه يب اتحر ياه يب اال هياه بؤؤؤؤؤه .ع ياه

ةةط ا ي Interpretationاهتدكةةظر -فهه ةةه يبةة يفةة ي حةةل اا ا تبةةه ا فةةرا / حتةةا يحقةةق اهلفرم ف د ل اهاحظح ي ا اهعلاال اه ظ حهره كظراعيه ههس كت ا يب ا قبل اه دكظراه

ةةةهر اهكه قةةةؤس ي ي افع ةةة يبةةة ةةةهرا اهحههةةةس اهتةةة ةةةع ةةةه ا ي ي لقعةةةه عةةةه ا ي اهيبؤ س ا اه تعا ه فه اة اهرال اه يت رام ها م ا ياس هتيه كت رـ اه ر اه ض اهي

ه ا رال يكه ف ه ا دكظر ه . يام با ه ل اهح ر عيم است ي اهضر ري هارام ه ةة ه ريدةة ع يضةةها يةةهم أ رام ف يةةهم اةة يعةةرل ا م ر ةة ا بةةهرم ةة اتعةةي

ه يتعر ه ا اعالاه ظ اهتدكظر ه ا ررا ا اهت يقلم ه اهدر ا اه ه ه تظهر اهتيس اهةي ه ي حظ لي حلرم ا حس ا ظه اه ةه رفةت 64ي 2001ه يقلم ت ي ب

ةظ اظس اهت يقلم ه اهدر ف ا تظهر ي ل ا ر اا ا اهع رام س دكةظر اي ا ة اة ا ري ي حظط اهب عالاه هتحييي اهالرم اهسهااس هعهه اه .175ي 2006اه

يبةة / Learning اهةةتعا ؤ ج ريةةس اه ه س هةة ه فةةه -يةةر بط اهةةتعا ي ررةةه اهتكةةليق ا سةةت

عالاه ههي هيس اإ يار ه س ها كت ا اها ا ست فع اه م فة اهي هيةس ا ا ارل لرةل اهم فةة لرةةل ا اعرفةةس ةةه لا اهكةةاع اه تكةةط اهسةة اهكةةلـ ا ا ةةا ي ةة ريةةق اهةةتعا ي

هريةةس أ أ اةةؤير هاةةتعا ف يةةهم ايضةةه ليقؤةةؤسةةعهر هي ه ةةهفس اهةةا ررةةه اهتك عاات ةةه اهت برأ ةلا ر اهكةال ر بههعهتاةس ؤ ا حةيقه ااةه ة حييةي اهة ي اهةتعا ب ظةر اة اه بظس ي

اإذ تهت ابه رم سةه ي إراه قي ظ ه ي اهقل ه ةس ه اةه ي ا ةها سةالب اهسةرات تظستري بههي ل ؤ ا سعهر اا سالفظر ه يعل ذه إها لاال أ ر ه ه أ عةا اه م اه اه

.67ي 2002ظق ي لفؤبرم أ را اهت ي عري اهتعا ه اهت ظ ر س اهي ه ي حي ف اهكالم ها 2001 اهت

ه يعةرل اهةتعا أ69ي بةرم ي ب عالاةه اه ةس ها ا تظ اظةس اهت ظةر فة اةرفه اهسة ة عا لفظؤقي برم أ ي اي ا يسةظر اهةا اهةتعا 67ي 2002 اهتيريط اه ة ي ةل ةأفظراه

برم ةي ي اا اهكالم اهاحق ي ها ل ابه رم ا ل قرا م ا ا ف ررييم ا ل اح ا . 37ي 2007

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 59 الث ه ةه لاق ا ه ةه / Attitudes ؤ اه لاقة ا ا ا اه إذ يعتقةي ب ظةرا ررةه كة

ه ه عي هااا ا اهتكليق أ ر رظياا ا عةل كةت ا ة ا ي اسةس بظدظةس هاتيبةل ههكةالم اهسةرات هاةه اهتكةليق ي فقةه ل ةل ه اه هاةس فة ا ةل اةا ظظر ةه اة اه ه ةه بظدظةس اهع لي ا

ه ه فه لذج اهتقاظيي ها ل ه ا هاي ه فا ا . 129ي 2006 اهكظي ا ر ي ها عؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤ -ا رابه اه ل ا ا عرف ؤ اه ي يت ل اه ؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤتقيا .اهل اهسعلري اهلريا -فه ظه ه ا اهكاب . -اه ل ا اهتقظظ اهسعلرا ي اه ي يت

ل اهكالب فهه ه د -ؤ اه اتة ي فةهه ل ل ا اهيظس اهتدضظل اهتارل سة ر ا يةي اه ي يتل عض ه اهبعض.بل ا

ا ا ه ه اه ا اسةتعيا لق فه رام اهتاةرل ااةه اهكةالم اهدعاة ف ةل يتةهفر ةهه كةبقس هةاراسةت ه ه ي ةي هررةل اهتكةليق ا يرا ة يةي كت ا اب ر ا هفظر ه اه ي يلري فظ اهه فه هظر اة اهكة ل لي ا ه ه ير ط ف قظهس ه ي قط ا يت ه ه اي ا لا ا ها

ل ه اه افس حظ ظظر ا احي رـ ل ررل اهتكليق اا ظظراحي ا ه ل ا يع ظظر ا اةةق ا كةةهـ ل ةةه ا ةةر ذهةة احه هةةس ه ل ةةه يةةيفع اهدةةر اهةةا ظظراه ا ظظراحةةي ةة اهعالاه اهتداةظاظس ل ه ي فعاا سبظل اه ه يي قيي ررل اهتكليق هبعض اه اهتلافق ظ اه

كةت ا ايت ةه اه عرفة فة ة اهحههةس قةي يت ظةر ا ل ة اه كت ا اها ظظر ا ي هه قي يلراب اعتقيا ح س ظظر ا هال تظ يتي هه يييم حل اه عالاه اه يتي عي اه . ل اه

ه ا اهكةةاب حةة عرفةةس اهسةةعلرا ي ل اه ه ةةه ه ةةه اةة اهتةة سةة لاقةة ا ل عةةرل اهه ةه ا 59ي2000 يل اعظ اهييلر ي ةل اي ة قةي ي ي يهم عري ا رهة ه ة عبظةر قظ

ةه ا ر ه ؤؤؤؤؤؤؤؤؤةؤ ه 70ي 2001سابه حل ا ظه ا افرا ا احيا اهي ه ي ي ف حظ رل فة ا ا اه ا ة اةه ي رام ا اهتارل حل س اكبقه ها ا اتعا ةل بهرم استعيا قةي

ي ه اعظيه ا ياس اعظيس ا حتا ررل ظع اعظ اهكؤؤؤظي ا ر .129ي 2006 ا ظه ايترم اها اهعلاال اهيدكظس ي ا هرم اهةا اهةيافع اةا ا ة بةهرم ة قةلم ه عةس اة ا ا اهي

رام ف ل ه حقظق حهره ر به ااه ا ةه ذا اهدر يفع ه ه س ه اه يقلم اهدر ه ستلقةة اةةه فةة حةةظ ا اهةةتعا يسةةظراها اهت ظةةرا اهتبةةي ةةس ه كةةس تظ يتحككةة حلاسةة اهؤؤؤؤؤؤؤؤؤةؤلاق ر راهةتا اة اه تكةب ة ي تادس ف سالم ارفه اهدر ذه فق اةه يتعا اه

اهعيييم . صيـ 4 الاوامل الش

اظس هادر ايضه اا اهكالم اهسرات لفر ا كؤؤت ا ا اهاةده اةه ياة هاده اهس ها

ي 176ي2002 بل ار ا ر يةةر ارحاةةس اهةةي رم اهحظةةه ظةةس / -أ ةةياه أر تبةةي اهع اهع هص اهكةةاع اه يةةر بط إذ يضةةها يبةةي ا ةة

ةةه ه لا ةةه ةةههعا تظهر يت م ةةي ر اةةا اهكةةالم رم اهحظةةهري ا ةةهفس اهةةا ذهةة لفرارحاةةس اهر براهسةةرات راحةةل اهتةة لر ةةه اهتةة ةة اه دلهةةس ي اهسةةبهب ي اهيضةةلج ي ةةه اهعهتاةةس فةة اه

ل س ر رم اهعهتاس حظ يت اهسظ كت يفس ا ر س تهر برا اهتكليق ا سلاـ اه م اهي ي هل ارحاس ي يقك اهي رم اه ط كليقظس ه ةؤهحظه ظس هاعهتاس اها اةرحاتظ ا يا ساع اهسؤةؤبهب

ا ةةر راحةةل عةةض اه ليق يضةةظدلؤؤؤؤؤؤةةؤ بةةرا اهتك ا أ ا إ ا اج اةةع ا دةةه اهلحظةةي ة ل ةظح اراحةل ي ا ةل يعةظ اع ة ا ةهه ل ظر ةه رةه اة ا دةه ؤ ا ل يي اهي ر 4 م اهحظه ظس هاعهتاس ف اه

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 60 الث

( 4) الجد اة ئل ) ااسية ( مياحل تيالا الثي

البسظـــــــــــــــون ط الابي البتوس الشــــــــــــــح

ن حيد هتا ا ده

هتا اع ا ؤؤده

اقل اع ا ؤده ا

ن حـيد هتا ا ده

د ئم مساااظ ) مت مااا فاااي عااا ـبي(الاـ

اكيل حؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤظي هتا اع ا ؤؤؤده

اعههظظ - هتا ا ا دؤؤؤؤؤؤؤؤؤه ـــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــ

اقل ا ا ده ااقل اع ا ؤؤؤؤؤؤؤؤده ا

اقل ا ا ده اعههظظ ا

ه ي اهتكليق اير/ بل اري فظاظط . . سل ير ي رل . . اراكتر غ ي هري . . ل غ ي فظر ظ اهةس اةه دةه ي ةت اه ةه ي رر عالاةه ي اه بعةس ا هةا ي اهكةالم ؤ ا سةلاـ ؤ اهبظ ةس ؤ اه اه

اسق اهيار ا اهيي هايسر س ي سلريس ي 176ي 2002يهتل يع اهترر

ظدس / -ب ه اهل ياس ل ا ل أ ص اا ا تظهر اهكاعس ا اه ه س ب ه يلفر ل ا

ه يحه ررةل اقه ا ل ا ه ةه اهتة رأ ضةهل ي ا هاةه اهتكةليق ا يقكة اه ه ا ته اا اا كاع دظ ياه ي فعاا سبظل اه ه يستري اهع ةل ل اب را أي ه ا اه هبكس اهع

ه اهعيق اب ر ا ه تهج ا أي يستر اهبي ر ه ا ت ي ظع اه ا ي ب ه كته اهتة يةتي اهحهسةبه ي م ي فعاا سبظل اه ه ضع اه ه س ا يظس احي ي ةراا ها ةاهكاع ه

حهسبظ اه ييري اه حهاظ ا به اتيل س ها . ظر ييسظ اه ط اهحظهم اكتل اهحظهم / -ج ك Ibid هقي ا هر ا ط اهحظةهم ا اهيكة تل اهحظةهم ه ة ؤؤؤؤؤؤةؤ هي

ةةةةط اهدةةةةر فةةةة اهحظةةةةهم اعبةةةةراا هاه ةةةة ر ت ا ت حةةةةيا راتةةةة يةةةة اةةةة ةةةةا ا سةةةةي ه ا ر أ80ي1998سلييا ه ا ظر اهظ ف ا اد لم يا اهتا اهحظهم اهظلاظس يت ا ظي

ي هر بل ار ا ر هاه اف هه سه ه ا ت .178ي2002اهتعبظر ي ف ا ه ظةس أفه فرا اه ي بقةس ا رت ظد قةي ييحير ا در اه قهفةس اهدر ظةس أ اه حتةا اهل ةع اهةل

ت ة ا يكةه ي اةيير اهتكةليق فة ي يم عيهيةس ي ط اهحظهم اذا است د لم ه حظه ي ف ادل ف ا كت ي ا بظ يلفر اا سالب اهسرات راست هات ظرا ف قظ اه .80ي1998 حيا سلييا

اظس / - م لح اهس اظه ه ل اهدر أاهس ي ب ر ا حدس ف قت اح اده يييم قي يح

تعه ي ف يهه يعت -اه ق -اه اةظس اه اه ي اهت يتبظ اة اه ةه رةل اقةس قليةس ةظ ظ اه ريةط لا ةط تعاةق ههتاة هص ةهم ا ة كت ا اه يةل ةرات اة سةاع ةياه ي فه ت اه

لا ط اا حةل اسةع ي ا ةه ذهة اهيحةي ه اها ا اه ي ل اهتيليع قي ياتم اه فة ةه ريبس اهكظهرا ا .63ي 2000 اهييؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤؤلر يهدر كظس اهت ه ا

ةة ةةهرب اهكةةالم اهتةة اةةهتا اهت ل ةةس اةة اه اةةظس ه ةةه ا ف ةة ل اهدةةر ي عةةرل اهساا عةل بةل فةر ايدةر ةظ ة اهعلااةل ريقةس اهتة يةت فظ ةه ي ا ا هادةر ي اه ظةتاا ربظط ات

اظس اعظيس اهييؤ ةظ اها اهسAllport هر ف حظ أ 63ي 2000لر ي س اةظس أ ةه اهتي

ني ـ االفصل ال االظري الا ـ البحث اث ني ا 61 الث

س اهدر اهدظتيقظس اهيييهاظ أ ظد اهدرييم ف ظ ت اهي ه ي ؤ 2001اهيدكظس اهت حي ريقس تكةة ي اةةي اةة يسةةظر إ68ي ه ه اهكةةالبظس اه اةةظس اةةا ا ةةه ا سةةت ةةه هةةا اهس قس هادةةر

لفرا أ لاق اهت يلاراه . 230ي 2006 ه اهكظي ر ر ي اه

يس / ؤ لفرا ا قتاه ي اه يس اهتة لرة ؤ اهل ع ا قتاه لفرا ا قتاةه يهه اهعييي ا اهةةياه ؤ اهل ةةع ا قلم اهدةةر اهسةةرات ا ةةل اهةةي ل ؤ أسةا ي اهعةةهم اةة بكةةهسعهراهكةةاع اه تاةةه

ي فةة دكةةظر ر ةةه ةةلذج ا قتاةةه ا كةةه يتاةةرل ا أ كةةه اةةا اهكةةالم اإ اهةة ي يكةةتيي اهييةهفع اهتة اظةس اهسةرا يةلا ةظ اه هفظةس ة اهكةلـ يةي قظهاة ع عالاةه اه تا اه ر ي ي

اظس م ياهسراتظس اهتضحظس اهت يقيا ه يحال اظ ه ا اهع ي ه ة ا فةه 46ي 2002 ه ةلر ةله ذا اهحكهسظس هاكعر يت ي -رره اهتكليق يراقبل اه ي ؤاهتلفظر ؤاهي ل اهدر اهل ع ا قتاه

ل ةةرا ااهعةةهم يس ذهةة ةة اهعيهحةةرأ ظر ةةه اةة اه ل ةةرا ذا بهف قتاةةه ظةةس اهظ هةي له اا بظدظةس إ ا ةحس فة اهتةهفظر كةت ا ةة ي80ي 1998 حةيا سةلييا ي دةةهـ اه ي

كت ا ل ل ظح هفظر اهعلاال اع ات ظرا ه اا سالم اه . 9 ف اهس

عي في الاوامل ااجتب صي الاوامل الث الاوامل الظفسي الاوامل الش تضم تضم تضم تضم

لي ف ال ع البيجاي ـ الث اةـ ال ـ الجب ميحل الد افع ابي البشتي ـ الد

ف الفيعي ئل ) ااسية ( ـ الث ئل ـ الا تي للا اا الثي ـ ااعي ح ااجتب ن ـ ال الب اا يف ـ اا لك ( ـ ااستيا ـ نوع ااشغ ) الو ) البستعي ) التالم ( ـ الوضع ااقتص ااجتبة ج ـ نبط الثي ـ اآااء

ااـ نوع الش دا اا صي الظري) الباته ( الذاتي ااتج

ل اه 9 سكت ا لفرم اا سالم اه اهعلاال اه

اةير / ةه ي ؤ 1 اه بةل اري فظاظةط . . سةل ير ي رةل . . اراكةتر غ ي ةهري . . ل ةغ ي فظر ظةت اه ةه ي عالاةه ي اه ةس اةه دةه ياهتكةليق اهكةالم ؤ ا سةلاـ ؤ اهبظ ةس ؤ اه بعةس رر اه

س ي ا ها اسق هيار ا اهيي هايسر اهتل يع اهترر 161ي 2002ي ي سلريس ي بعةس ا هةا ي 2 عا ي هر لفظق ي رات احل اهتكليق ؤ اةي ل حاظاة ي اه ار اتةلؤ اه

ه ي ا ر به س اهيسري 56ي 2002ي ها

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 62 ل

ل ل لبحث

ئ لظ لك ئي للبست ي ل عي يلسل ظ ل ئي لظ لك ئي للبست ي ل لسل ا ( (

لكـ م 1 ئي للبست ي ل ئي لسل لظ لرلئ ه له ر ئ إ ضلل أ رلسلوك ك للل ل لعسلك ن لل ح لله تسلي تعةل صة ل لوس ل

للح ةعبللئ م ت ل ستللس للل كللن كاك قللا للعسة ةم لةوللكا لللق لل للة ووللن يسللةي للئل تق تللح ووللكا و سلع ل نغبلةت ن تةجةت لى ل اح ككظ ا لوك كل ة تة ص تق لعه ةد ، ا ع ةع اجع

كولل تللح كس، للة ـــللـذللل تللح صلل ل مللئ ت للةذ ةؤات تق ل تللةذ للعئ ي للو للعئ ي ن ل عئ ي كس كا ( ة ة ت ل لسكق، ة له ب ة قع ةت ل لعسك له ك ن تكل

للة للن للبةع لل لب للط وق وا ح سللع ل نغبللةت ل للس ط قمولل تللح تةئللل تةجللةت لعسللك لسلللو لللة اتع ةجلللةت ئ ت لللط للل ا لللة لللله بقلللة راتع ةجلللةت ، ايسلللةيه للللة ك

ك كسلك س يةج ل ق عئ ا لك وا ح لله سلع ل لة و لوك ل ص لص ل لن ل لس وولى ةعلسلوك تللح صلل ل لل لعلة ئ ب لرلئ لل و لل وا ح لة سللع ل للأ جلي تةئللل د سل تللح سلع ل

لسلل لسللةئ ، لل ةت او ي لل ، لعئ لل ك ةت لةةتلل ـا للعئ س سلل ل لصستلل وة لعسن ل قه قله ، بلس كلةن ، لوعةو ن ل لس( 1ب لعسلك س ج لأ كةع ك ةت لقةج ل ا لعئ

لعس ز ج ل ئكبم بةقة ئ قعج -ك سه ةلسةئـل لعسلك -ل ن نجةل لعكز أ ( ووى ل لعئ ج ـ و تلة ه سلع لرلئ ه لو لسلوك لك أ دن ل وا ح سع لرئ ه لو لسوك براي و ابةةد

ع ا لسوك ابس عةةتي تأ ت ةل ح تح للئ ن لسكق ، ل لة ل ايسةيه له دن لوسوك لل ك لي ك لس ةم و له ت ة سلع لرلئ ه لو لسوك ن ل ةع ( اجع لق وون ة وون ةئل ل

ن ب ئم اح ر لعسك أيا د وك أ لئجي ن ن لاقا ا سعم أ لئ لئ ن تة لس له وسلكلعةت لا ك ةتلا ل لكت سل لمئ س وو ا لة تةتا ، لعه ئ ة ن بةلمئ س ئل لى ك د ل

للل دت لعلله ا للبةد لأ لللس للة بة للعقبةم كولل لعلله ت ن بةلمئ سلل للئل صللئ ى ك لسلل س لرللئ هللل للل ( 2006،105، لسللوك س دن لل لقــللـلو و اكلله للة ه كئ زع س سلل ووللى ل

لسةكد ، لةئب وا ل قه ، ل لعسن ب ل قه (. 2لةةت لوعةو ن عةوس ـأ ل ن ن د بةكصةذ ئ الئ لس (وولى ةا ل لةل ـ ل لك لا ـ عةتل ل ند ن بعكز لأ تلك

ي تةذ رللعئ ي ذللل رلل صللستةت للةذ للةتك برللئ ا ي للئ للوأ يا ي ل تعللى للح رللعئ

قعج . ل وك لى ن تئل رعئ ن تئل سعة بةاضةل لللى ـ ة بلةا ضللةل لعلله لعن للئ لصلستةت ا لع ه لوسللوأ لسللوك و سلع ل ي للوك رل

لرلئ ي و ل و ت لي لو لععن و كصلةذ اجةب وح لةذ كلن ل لرلئ ي ن كصلةذ ئ لةذ كلن لةذ ي ( ل لرئ تح ح ن كصةذ ئ لراي ي لرئ ب ن ئ

ل ـ ج ن كصللةذ ئ لرللئ ه وقللس و سللع ل تللي للئل للله ك س للس للوك رللئ للله للي قةللل وكت لق سل ـ تئتول تلح تئ تلي اولا ةلةك تلي ةو ل لةك ةل ل -جع ل تلي للى ( بةاضل لل لةك ةل

دنج لرئ ن لاة تة ه دنج كائ صةمئل ا ع رل لسوأ ئل.تق وقس ئ ة ل

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 63 ل لرئ ه كر إ ـ لسوك كسلكدن ةت ع أيلك تلح تصعولو لسلوأ ةات لة ي لعة و ل سلع ل ن

لئضللة وستللا لعةللئل ووللى دنجلل لللى ا للع بةاضللةل ا ا للعصس لللى لعللبةللس دت ه لرئ . ك سسا بةس

لعسلك و لله سلع ل لرلئ ه للة ت لةل لوك و سع ل لعسك سه لسوك كا ة عةو بةل تة ل كل بئ وقستة قع لك بس كل ووى تب ةةت ئ ل ن سعم ةك سك ك بةي ل دن بسر وقستة

اح ئ يا لعه تسد تسبسة لصستةت نغبلةت لسوأ ة كربأ تةجلةت وا ح اي سع ل ة تح بي كةتا دن لةت لوك بةلعةله ة ، وا ح برئ سع ل يعةج وأ ن قةع ن ، بسا تح غ ئ تربة لس

و لئص كسك س جس سل بةاضلةل اتاةي ل بقلة سع ك ةت كسلك س ئي ةتلل س سل ة لعئ ل لعسن ب ل قه لسةكد ،لةةت لوعةو ن لةئب وا ل قه ، ( . 2ل

لس ســـ سوئلا لرئ ه لو و ـوك ة ه ع لاعلةد لق ن تلح وئللا وولـتح بي وس س تح لق يلا ل ى لل ح سلع كذ لةلة ت اوعبةن ل ل ةت لرص لة ح ـ لق وا ح سلع لرلئ ه لو لسوك ك

ل لصستةت ل ع لــــسوة صئ ،ووى ة ه (( ككوئ صلئ 2002،160ق لة ( ، ةئلتعلى سلكا بةلرلئ ن تلةذ رلعئ كصلةذ لئ و بةلس سلع ل لة له سكا ب الةةل ة ك س س ي ووى

ل ئله ، لسلوك 124، 2005ل ةوه (( و بةيا كول سع لرئ ه لو لسوك ن تح ةئل تق ، )لا لى ل ر ئ لبس ي ند ن ، و سكتك بعسك ن تصعوو د بةي ةق تك الئ ة لعه سكا ب

ا لبةع لى تسلعك ةت جلي ك س ل لرلئ تلح ن ك ن واك لئ سلع ل ن ، و عص عةت ل لو (( بئ ةت ، ل ئل سع ل ن نغبةك ن صلئ بةيلا 954، 2005ل ةجةك لة ( ، لله تل ح ةئل

لة للعصوو كو ا د بةصع ةن ، ئ ، لعصس الئ ةو تح ئكبم بس ةا لئد تة ج ل و ةت صلئ لس س لئغبةت (( ل ةجةت تعى صبئل بغئ بةع لائل تح تقعج تة ، صست ،

لل 2006،105، ة ل لق لةك لي د اللئ واه ل ا بةيلا لوك لئ تسلع ن تلح رل ئ تق ، ) ة ه (( لق لصستةت ل ع لسوأ ( . Kotler,et,al, 189 رعئ ة

لعة ووى ضك و له وبلةنل ولح ةتئ تح قة سلع لرئ ه لو لسوك لسكل بة اح و كنل لئد اصع ةن لوة تلة صستل تلة ةوه ب د براي ج الئ ة و ةت سكا ب و وسل و و

لعله كق ت لة لصستل و تع لسلوة نغبل غ ئ لة ةن ل ة ح ا بةد وس سل س كعةو ب كدل ربة ل (( . تقا له بةع تةجةكا غ ئ

و ل لة ل ملئ ي ووى ةل ة كر لرئ ه تح كي و سع ل لك س دن ةت وك كعبأ ل ةت ق ل لى ب ةةت ل د لع ةن ل ،لعبةدل بس تح تقس لقةو ل وةت لةولى تسلعك رئ

ب ةةت ك س دن ل د لعلسن ب تقس ل قله لةةت لوعةو ن س س ل لرئ ه له و سع ل ةت وك لسةكد ، بس كةن ، قه ، (.4ل

اصع ةن ا لة ي له ة تسةوسل لعه تح ةي لب ةيةت ةوكتةت ل لعةئل ووى ةل ات ي ـ ن تسللب نغبللةك ن ك س للس تةجللةك للن ذ ن ت للكل لرللئ ن تاةيللةك لــللـ لصللستةت لوسللوأ

ةل ـــــــــــــ ل ند ن ح تك ل سدل ض لك ةت ن ةأأ ا ل م ب لب ل ت ل ئ لةلةد ئل أ . ل ع كسةل س

أ ةي ة لأ لس لعه كس ئـ تةئل ر ن ل كله س و سع ل ن لعه كبـــــئ لسـوأ ة ي ك ـةع .كج مئ سلل ك ا للئ لل ك سلل ح كغ للئ - ةل للة و سللع ل لل ك و للي ص صو لل لس تللي لةك للن ل

قعـــــــــج . ل يمبةوةكا تكل بةة يعبلة -ن لعلة ئ لله لي تئتول لاسلب جلي لة تلح لعله سلكا ب لرلئ ت و ك و ي صمك سلع ل

ن لورــــــئ . ككج ا ئلرلللللئ -صةتسلللللة ن لللللس ئ ح وولللللى ئ ل لللللن لعةز زكةئ لللللو وا ح سلللللب دو سلللللع ل ن لسلللللئ

لـــــــــــــرئ ـــه .

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 64 ل

ل زتل لالي يلكع - ةد ة لعسلك س ايرلم تةئلل لرلئ ، لةم صعو اي ل ع ايك ي ب ح ل ـوأ .لسـ تــــحلس ةا بةل -بةة ة ة وقس وةك تئ رعئ ل م بةل لب تي لةك لب ةـــــــــــــــتةئل و ـ ــــ .ةلعئ - ةتقة كد ة لعسك له ككج ا ج نل د ة لعه ك عةج ةوكتةت ل . ــــــــــــــــــــــــــك س س

لع ةن لعبئز قةو ل ةت ق ل س سل تة ووى تسعك ل لرلئ ه لله لسوك دن لسةكد ، بس كةن ، قه ، ل لعسن ب ل قه (4لةةت لوعةو ن

و . -ر سع ل نغبةت ل ل ةجةت لصست لسوة ك ةت سب ل ل لعصم ط او ي ل -د ل ت ل ل لوة لي تلح ت لط ا ئت لعسلك سه ز ج ل لعئ ل ك س س وقة ئ

لعكز أ . لــــسةئ لس ة ةت لةك س س ر -ج ق ةن لو ا لع لعله كالك رلك لةت لصست ل لقةو ل لقةت ل ت لئ جلس تلح ةم لـ يعةجا كصم ط تة ب . يكوةم ةل لك ـ 2 ئي للبست ي ل لسل ي نب مست ب صا

أ للة ولسا للبة قلة ولسد تلح ل لعله ئجلأ و لد سللع لرلئ ه لو لسلوك لاةتلي لسن لل لن لئت ن ، ة تة وه وبس (1988،121تق

هية : ا أ لر لة إذ/ تا صول ت عس ل صعو ل ل تي لةك لرئ ه س ئ ل ا وسد ب ئ تح لسوك ل ةل ت عكت ةو ة ئل ةم رتةا ئ تح ك س ئل ةي .ي س

نياا لظريياا : ث خاات ا لللا كسللس ن ر/ تة و سللع ل للا بسن لل للوك لعلله ع لق ئ للةت ك ــــــس ئلا.

ل لبج ث ث هذ لسن ل ، : / ح و ( تلح ت لةات سلع ل بس ل إذ إ ت ةل دن ل لوك و ( سلع ل لةا بلا دن ل لوك تلة بة ا ع سل قةت ، لص صئ للى رلعئ كةلكد ل لقسلب لسلوك

ةئل ل يع ل ل لة لسع قةت ، و قةوه لسس بسر بةس ذل له تقع لي لـــ ص بة ة اكس ع ل ةت ر وـــس وةت .كة ضأ ك

عةوت ر ل ةكبةت ل آة ه قةوه ل ل رعئ ل لئت ن ،س بسوك (1988،121كه وبس ي :ـ 1 لي لت ب ا دن لةت لله ت لةل ه كو ل لعله كسعلئ ولةدل بلةجئ ب لكا ةكبةت ل

ــــــــــح تة وه : ل كعض ةت ق لرئ ه لو لسوك ة عة ن -ر قةو ت ل ةسسل لوسوأ ل ل ق ر لمب ة ة ة ن ص لبةت ح ل لة ، له تةا ووى د

ن ق لرئ ةو تي تس ئل لـــــه ة إلى دوك بسط .ن وأ رئلك وقلب ةيلللةت -د أمب ةللل لسن لللةت موكبللل لصستللل للل لب ةيلللةت ل يلللا علللئ لللأ ب لللةا ، ل

ة ه دق ت تق بمئ س ةت تةسل ق ل ا ع ه إلس ت له لرئ اأ ي ر ا وو ا له تةل لسئ . ت وعبةن ة بسبب كل وو ل ةب ل تح

ئي : يمثـ 2 ي ل لسل عي ب ظ ل يق لتس اهتب من قحل اج ةت لس ق ل لى لعه كسكا بةلب أ وةت رئ ل لعسك سه بك م كا ل لى كسبي لةي ذل ةكد ووى ن ب ص ن ةئلك و قةو ح بةي ل سك ح ل وعسةد لى بسر تـــعةصئ بةاضةل

ــ . تأ ة لئد لة د تح وسد ت ـــــسةتة صة ة بس لعسك ع ا ع ه ل لــ بس نجةل لسوك ن ئغبك له ةد ن ي ة د ئ

ا تح لسوك ، و تصعو كعةو ب ل ةل تجةبةت وح ل و ووى ب ي لرصو ح لرــئ ي و رعئ ي لح و ا ل سكا بة ل ذ لسلس لةلي لةذ رلعئ ي ( ل رلعئ ي

ا لع ه لسلوك ل لةل دن ل لكص ل لةت بص ق ل نل لله اد ل رغي بلةل لابئ

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 65 ل

د( ك و سع ـ ق ي ل لئ ل ة لعه كسكا ب لعسك سه ( ز ج ل لعسك س كد و لو سع ل ـب و ا ل اجةب وح ت لي ل ل ة بس ل ضــــلـأ لضلي تلح تقةلسل ل لله تالة ةل ق ل

ل ( 55، 2002ككلب ، ل س و 5، سع لرئ ه لو كذجة تسعئتة لوسوك .( كضص ي

ل ( 5ل سة ه لق و سع لرئ ه لو لسوك ه كذج لق

اجي ل ثي تي لب اس للب ظ ب ساااااااااااااااااااا ل تج

لعسك سه تي ـــــــــــــلب ز ج ت ب ل تس ئقع ةت ل لعسـة ئ لعكز أ لعئ ج

ةد ــ ع كاقكلكج ة ــــ سةل ــــــ

ة و صرعئ ل

كصةذ و ون لســــــــئ

لســــوأ صع ة نةل ا لا صع ةن لرــئ كك ا لرــــئ

لعسك تسصي ك و وه ( ، . ككل ، ن و ، كل ة ، يةجه . ل سن/ لى ، ل ا لمبـة

ن ي اند لو د ة ، لقرئ، و 56، 2002، مبةو لعسلك سه إ ز ج ل ل عاك تح لرئ ه لسوك لصةنج له ت س ئ ل كذج كضص لق

ت ب تصعو ةا ع لس ة تس ئ رلعئ لي ل ل سةل ل ةد ل تلح لن لعسبةل لل ( ق ل لى ة ذل بسصكل ةوكتةت ا كدل ق و ( س سلع ل صل ل ذ ئل تلح لن قلعج تلح ك

رللعئ تع ولل للله إ لع للةو ت ل ن ـللـرعكصللةذ ئ ل لسللوة ، تللس للع ةبةت ئ ةصع للةن ل ( لة ت لرئ ل لةد ك سل ئ للا ، كك ا تلة لة لعسك ل س س تة رغي بةل نجي

و ة ي تح و ل عاك تح جزر ك تة ا كد ق قس ل صي ة ككل ل ت ي س د ل ة ح ،2002،56.) تي ـ أ لب ئص ت خ لةك لعه كس صعو ل ـئ ل ا (.ي

ئي ـ ي ل ا ي ل ت . عبلي للة قللة تسللعك ح و ل سللع لرللئ ه لو لسللوك سللعك ةت دن لل لةةتلل تللة تللة عةو ب س سلل ل

لسةكد ، قه ، ل لعسن ب ل قه (.4لوعةو ن ئي / ا ـ لظ لك لبست تا مست ة ا لعصس ل سكا بةلب ط وح وة صست تة ئ ك

لةة وه . ا ا عصس لصةص ني ـ عي / ث ظ ل لك لبست لةةت ةل كمست لصة ةت ق كرلعئ ل لعه كب ط وح ، جلي تةس لقة تلح ل لو د ي لك ل لصلةا د لك ل ي ة ل رل ل ة تح كق ل لس اق د ك تك ت

و سع صئ يعةج كسك وأ جة زل لو و قةوه سع ة ه ل .لق

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 66 ل ءـ 3 ي ل فع

لعةللئل ووللى لسللكل إجكبةللس لرللئ ه لسللوك سيسللةي لله ر يللب دن لل للة ل ةجللةت إ ل س ط ة له تي تةجةت لعسك س ووى سنك قةلس ةع ل ق له كق ل ن ئ ك ع ي

لعله ل ا لس لأ للس رعئ ل قةلســــ ح ، ل ابس تح ك و ي تةجةت ل سل بي سع ل و سع لل ت ل ل لا ن برئ وة تة قل ، تة لـ ب ككجلا سلكق جةوعا عص ئ ل ل لله ل

للة و لل للئ سللكا ب ن للي و للة مةل للة ، ل و سللع ل يعبللة لاللح و للا ل ةجللةت للقأ ا لعسك سه لقرةم ن تئ جك ئ ة لع و سع ل لرئ وقس لأ لأ ئ، ل ب ا د و د سع ل

لعسك ب ا س ةا نجةل ل س ط ، ع ئ لة لعةئل ووى له ئ لسط ووى ت ئد علأ لس ككج ا اح ع ةنل ن ب ط ةت عس ع ة ، لاح ب و يك لك كل ووى لأ لسلعلله لسللوأ لأ للئ للةا بللس ال لعسللك تللح رللعغو ح برللس للـ للة ابللس لو لل تة قلل ل ج لللى

نله ي ـــ د ة له ذل ة ل لةسائ ، عةةتوك ل ن ةك ي ئ لالك 100، 2000ـة تق ،)ندت وسل كةةن و ل لعسك ل تئ جك ئ ة تح بي نجي لرئ ( راي لأ لأ د لس كا ت ت للس ئ ل كولل تللح لرللئ بةيللا وبللةنل وللح ت لللأ لعةللةن و ، كةللئل د تللح لل للكا ل

لرئ ل زل لع س س يكع س غلةزجه ، لسك ل ةسكدل ووى بضةو تة ق (( ( ، 89، 1977لكقسل لعله ككجلا صو ل لس لمة لةت لسلك لة ي لـــلـأ وولى لس للى لةبسله ( له ت ح ةن للسذ ل ل ملل بللا (( لب لل ت للس ئ ل ك للو ل للئد للوك ا للله قللة للع ةبعا لو للئلةت ك

ل للئد ( ، قللة كةئ للو 1998،263، صللي مة للةت ةتقلل د ا للك للة تللة ه لأ بةي صللئ لوللسلةسلائ ، ك ة تة ح لع س لسل تةل ح (( ند 100، 2000كسلةا ل سو وك ة تة قة له ، )

لة تمولب ولس تلح ي نل لوعةلك ولح يسلو تلة لة نغبل ضلئ ي لأ وولى صئ لولس كةئ و ةو اجع ل ةل ل ةزجه ،لمب ة تح لأ ةاكه له 2001،39 (( لس ن تح ةئل تق ،)

لة لي تلة الك تكج لس لةا بة ايسلة وولى لرلسل ب لط ك لز سعك تلح ل لى ذل تةج وا صئ ، ة (( ككوئ (.2002،185لعوب ع

لعة ل ةتئ ووى ضك لسلك كول تلح لأ ه وبةنل ولح ت لس صلي لعه ذ ئت لة عله كولس دللى لك كل ل م با بغ لب ت عغ ئ ل ك و ي تة ع ةب لو كسلةا لوس ةا بة ل ئد ي س ــللـكنل ا للبةع لئغبةكللا تةجةكللا ب ووللى دنجللةت ت سسللة بلل ل غة لل للسل ت للسد للله ذ قللا

تئض ((.ي لسوك ، قة ةئل ل ل ةل له بس ت ةات ة ك لل ع وس سل تلح د لعله الك ك لرلئ أ

ن ة د ةلاي تق لعه ك اصئ ن اد د صعوو وح الئ اصلئ له ككج ا وك ةت ع ايلك ة ن لأ ، لس سذ ،ل تح ل لأ لس ع كو (.1998،265ة وه ضة ايك

فع ا / ل احيا لى ة لأ تح ت ط مب ةع لس كقسسن

للك للله لللس-1 بةلعللةله ل ادكللا ايسللة تقلل للةتب لعلله غةلبللة تللة ك لأ لللس ل مئ لل / لله لأ ة ، للة عسللةب لللى كةو ل سلل كلكج ل إذ غ ئتةجلل ل ةجللةت للة تبق لل ووللى ل ةجلل ي يسللة ت للي

ل لساح سذ ، لومةةا ل 1998،265.) اعسب -2 ل لسوك ةذج اعسب / ه ي ل لأ ن ب ا لس لعائ لى دنج ك تح ذ وا

لعةكد ت ةل ذل لسك لأ لأ تح د ن ب ئ س ا كوةب د لةـةدل ع وةدل ، يلك وولى لئ لسوأ (.2000،101لةسائ ، تة ق تح

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 67 ل

ني / فع ث ل ا ب ا لرةكن : ل لى تة وه تح ت ط ة كقسسن لأ لةي ،بةلس سذ لـ 1998،265.) جلكد ، ةلئغبل -1 للى ل ئد لعه كاك ةكن مح لأ لس لرةكن / ه كو لأ لس

لس ك سى -ئله ل ةع لى غ ئ ة(. ل ي لعلله كاللك ا للةكن -2 لأ لللس ل للةكن / لله كولل لأ جكد للر لللس لللى ل للئد ة ا مللح

ل ئد ووى ي ل لأ لةا ( . ، ةلس لقسة ت تح لرسئ ت ووى ئ لس ك ض ي ل / فع ث ل ه :تج

لة ي ك ه تة ح تةل تة ق . -1 ل ئد بسكل د لعه كرةئ لأ لس ا ةب / ه كو لأ لسك -2 لس لةا بسلوك ةت اتعقلةع ولح للى ل لئد لعله كلسلأ لسلك لسوب / ه كو لأ لئلةت لس

ل لةسةد ذل لصكلا تح سن ل لاعةب ووى تة ط لعو تح تعقةع ك أ وو لا تة ق ت ةل ذل .تح جئ ذل

لى سم ت لك لبست يا حل ت با / حسب مي غةزجه ، ا ل 1977،92.) لى ب -1 ل ةج رعئ ل ئ وقس ةكن لعه ك لأ لس ل / ه كو ا لأ ضةو تة ق د لس

و سلع ل ت لةل وولى ذلل لةا لبضلةو ، ة كو عةز ب لعه ك لع ةن لة ت لقكو لب ط وح لع ةن ل تقرلب ة نغبل تقلا لله لة لةا لة تع ا ع لك لا اغلـ ئ د ةئل برئ ةو س ل

س . ل ةد بةلك ا ا عايعسة -2 لأ للس لعه كس ئ / ه كو لأ صع لس لعله كعةول لله لرلئ ت ن كصلةذ لئ ةن ووى

ؤ ل ضي ئ لع ـةن ل لة ت ووى ضك و ئلسةب لة ة ، سع ل ل س ( لة لسةو تئغكبللللل تلللللح بولللللا للللل دل لس لللللا ت و تلللللـ ك ةن للللل ت لللللس لللللس لللللله لللللئ لللللةو ذ كل عة

ل لورئ ، ا لأ لس جكد ي ووى ئ ايعسة كة لأ لس ول ل لةل لسلةو ل ه لئ صعـ( ل س ل ةن عن لسةو ع ةن بةس كسئ ئلة ت .ل ةج لرئ

لعسلكق تلح تعلةجئ تة قل -3 رلعئ عقلة تةج ةكلا ل و ك ضل ي لعةةتو / ه و لأ لسللى تةئلل لعسلك لةو ل كسلكد نجلي ق ل ل ملةن لعةةتي لله لأ ة (( تةئل د ل ئكة

لعه كسلأ تســــــع ل س س ا قلا كلكل ئ ا بةد بةلعةله ك لعسكق تح تعةجئ تة ق لى وا ح تة ق ح ي ولةدل لأ كرل للس للى جةيبلا ، ــــــــلـ ن رلعئ ح سلب ل ل ا لعسمةد لسا ل اجك

ئل ة و ج سل ةلر عةز با ت ي ك ةنل تة ق تح ص ككل ئ صستـــــةت ـلب أ بةلعسس ط ـبة تة لب أ ل ( تة بةس م ت سئل لة ق ،برئ 1996،189.)

لى سم ت لك لبست مس / حسب سل خلةس ي / -1 لأ و بع س لس ر سلب ل ب لس سلع ل لأ سلكا للس لرلئ بةلس تع ةجةكلا لك لةت

و لكد لي و ز لة ك و لـي تكضلكوه ل رك ا ئ تقمسه ل تل ك ةن ل تة قل ، بع س لس دنجل رــــلـا بة ل لسوة ل ع سسا تاةع وولى ضلك ل أعئ تلح لرلئ ، ةد ل لا ل ت ول يةكلا

ل ب ل ة ، ت تلة كلكلئ للس لعصس لسلوة لة علأ ب لعله ع لا ة ل لأ للس ع تح ايك ووى ت تع لةز كل ووى ل ة ، يعةج ة مكل لعئل عأ ب لعه كع لل كدل و علةج سـلـع ل لة ( لل

لس ا ، لرئتة وبس 2001،74 .)

لةةم / إ -2 لأ لةةم لس لأ علة تعةسلس لئ ة ، لسلس رلعئ ج لةب ت تعرةب دل ل ئ س قعكج ي سا كوب لئغبةت تصعو ، لةا ل ة ل لوعةب لئ ص ق ل ئزت لط وح ب

ن ، قةلــسلـ تئ ز ب ق ل لئ علا ، ل ةيه ئ لس ب وا ح بولص لكنل ةب ل ولح تق سلع ل ح ل س س ه ع ة ــــى لأ لس لى تةئل عس لةلبة أ ابس

ل ووى ر ة إ دأ ج -ر ا و سع ل قةلس ح له ت حيعبة ل ةن ق . ب ل صي اةيعا د عن ب يا

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 68 ل لئغب لس -د ةن زت ا له ت ح ةنل ب ل ةيه ووى ة و سع ل وا ح سلع ل لةن عن بةب يا

ت ـ تح ر ل لب أ تب ة ك له ت س اص ة لعه س س وو لةةم لأ لس لعسو لس ن اةي ـ للةسل لعئ ه ،( ـ تب 2003،78 . )

اأـ 4 ء ا قي ي ل

لعسك عةج أنجي ل ح لى تةئل تح ن د لرلئ ه لئ لسلئ ن كصلةذ تلة ك رعئ ك له ة لعله عمولب لئ قع لةت ل ن ي صة ل لله تةلل لسلئ ن لله ل تلس تلق ةن ا ي ل ن لس

ةوه ت ةل ذل ن ج لعةل لله ئ ةنل لوةة و ( إذ ئ ن اد نتح ل ئد د اح وةب لرئ ن د ، ئ لصم ب وك 2000،41.)

ا / ـ أ ل سعئ ر ائرلبح ل ئد ابلح ام ك له ئ تقعج صست تة ق ت ةل ذلل لةا د ،ئ ئ ةنل جس سل لوةة و ( ا بئ بة ع لصم ب وك 2000،41.)

ثي / ـ نلبااا لللل ح للللس ا لللصةص قعج لللن لــلللـ كصبلللئل لللله ت لللةل لللله كةئ لللو سلللة لسل ةنل بقلة لص تلكل يلكع لق ت ةل ذلل لةا لس لوةة ول بعسلس ن ن ، لضئ ك ـــ ةت ل

لسكق ووى ة له نغبع و ( (2007،148 ن س بكجةي ، ل ةل يا/ ـ تةذ رعئ و رعئ لب ة ه بةلرئ تح وستا ، لق ن لسئ ل عص لرصو ك

قرلب لوسل ةنل بقلة ل لبولس ج بةصع لةن للز ت ةل ووى ذل س سكا تح ح رعئ ي تعى رعئ و ( ل ةل لس ةنل ووى لك ج كصعةن اي لغ و ،لز 1993 ،118.)

تي / ـ ة ، لب لعله كسلئن لئ لصستل ل ةوله لوسلوة لرلئ و ل ل سكا بة لرصو كا ا ع ن لسلئ كصلةذ كصةذ لك لةن لله ل كن ن لسئ رعئ ئتح ت ئد كق ل ن ز د ة

لللى تةللئ جلل بةللل ةد لز ج لللز ولل ( للةا ل للةل ت للةل ذللل للله ضللك لللن رللةن لس ةنل ت ئ ة لس ةن لــرئ برـةي ن كص ئ لــس ا ،لعه لرئتة وبس 2001 ،55. )

لةا بلا لبسات / هاـ ـ ا ع لصستل لب لسلوة لل سلعصسا ا لصةص ( لرلصو كلة للكد لسللوة تللح ذللل تعللى للعن كمك ئ ةل ، ا للعة وقللس تة سللا لعةللئل ووللى ترللةوئ لرلئ عةول ن ذ لة ئ ول ل لةل ةل ، ل له ضلك ا لعة ل ئ لة ظلئ لعله ك لقك و

لعه كسعص ج ه لز ابــــلـقة بةلس ةنل لسس كاك ج لز ة ئتح خصلئ ، ست ل لةج 1997 ،53 . )

ن د للةن للئ تللح تللح صلل ل وللئ ا للئل للس صللي تللس د لك لرللصو لرللئ عبلل ح بللة لرئ ، لةوى ب ن د نتح لبةد د ج ك لز ل ةل س اك ل ائل ي لك ا بةئ له ي

صلئ لئل ت ول رلعئ لوسلوة ضلة ، قلة ل لى ذل س اك ك ضةل سعصسا لوسوة ل ك لرلئ له ن ل س سله لله ئ لس ئ ل لعسك لك تةئلل تلح لك ن نجي لاح تة كص لص ب

كموةةكا . لاةن ل ن تأ لعسك سه ز ج ل اح تح ةغ علتة و و تي و ة ح تئ و لةل س ط وق سع ل لى رئ لس لعه ك عةج لسوأ ب ووى كو ق

كصللةذ و لل تللي و قللةل ، تئ ل و لسللوأ لل ة ة للة بغ ئ للة تللح كة ئوقللس للئ للا و لل ا علةز ب علئل لعصس لعله ك لصة لسوأ قة ي ك ك ة ة و س لرئ يعو و لسئ ن سع يع لةع ل

لعئ ووى ملئق لةل ب تعةلسدل ة يرمع لعسك س عئ ز له ةت ق ل بةلعةله لة مكل ، لع لة لى صول ن ذل لرلئ ، ئ ةدل تح و ل تلي و لله لي تلح تئ قة لب ل لعئ ه

لرلئ و ت و تي صمك تي تئ ئ ل لة وله و ( كع لي ب سلع ل 2006لبالئ ، للس ،179 )

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 69 ل ج ا ـ لث ي تث ل لب ا كر ت له لصمك رلعئ رلى ل ن لك وقلستة لسن ة رلس لا ترلاو صةذ لئ تةجل سلةى ا لبةو

ل لئد ، لةولى ب صوله للس ادن تح ص ل تقبلا د لبلئد ، س ع س لةمل ـ ل لةل لل ( ـلـ ي ص ة ئغبتةج د ا بةع ،ر و لو ئد ع سس و ز ة وبئ و ا لبةع تلح صل ل له ك ة ع سل

ل ةجل ت لةنل بك لم تقبلا صلةنجه لس الك ذلل ل ةل كالك تقبا صةنجه ت ط بةل ئد ل ه نؤ عللا ل لمئ لل ن للصو تللة للله للل تئ ت للةل ذ صعو لل ، ل لعللئ ج تللس وبئ للة ي لل ج ك

مةون تكضك ة رل قة س ع لئ و ل ة ل لعه ئغب ل لر ا ت امبةق ع تعةسدل تح يكلمةلل ن للبةع تةجعللا تللح لللى ل ةلزلس للا بةك للة للوك تةلل ح سلةللا اكصللةذ ئ ع للي بةلللسصكل ل ةا

مةن لبائ ،ل 2002،115.) ني ـ م ث لبال لحث عن رلا ل ل ةي ل لله بةس عن ك س س ئتول ل لعله ك لي ةوكتلةت ل لب لط ولح و لله سلع ل و بلسر

صوه لللس ى بةلب للط بعللس ووللى تللة سلل للس ئتولل كةع ل لرللئ ، لل ن و لل ئ Internalو

Research لع ةن ل لوسلوأ لة تلةت عواا تلح تةوكتلةت لله ذ ئكلا ولح كا يع تة ل ئد ذ ( وقس قع لةت ل لة تئتولل ل ل لسلوأ . لن كو ل ةجل و للة جز لة ولح كول الح كسلس لعله لبس ول لصةنجه لةدن صةنج ل تلكل External Researchلب ط كل وولى تةوكتلةت تلح ت ل )

لصمل لةل تع ؤ مولكد لئ ل قلعج ل دت و ة ز لصةنجه و لب ط ئ ك ب لله لسوأ ،لرـ ن ةد ـــــــئ ،كصةذ ئ ل لبائ ،تح ن لصةنجه تة وه ل لوب ط ا (2006،180ن

لرص ةا س ة -1 ةدن لـل لةة و (.ـ او ا -2 لةةت ك ة ي ةدن ل اكت ل ةت ق ل ل (.ـ

لب أ 3 لع ةن ئجةل ةدن ل لا ــ (. و ا تي ئ ل و لاه ك ي سـع ل ةوكت لس ل ة ت له بقة ةدن بةي ل صئ عضص تح

لرئ ، ن كصـــــةذ ئ لعه كوبــــــه له قة ب ل ةوكتةت ل ةدن ووى ل ل ب عك كسكد براي تقة ل ئد ن ـتةج . لرئ ب اكصةذ ئ

ل ـ ئل ت ث لح ييم ي ذـــــو ن ، س ر لسئ كصةذ ة بي و كس سع ل سبكل ب ووى ل لبس ي وقستة سد وسد تح

لب وـــسل تةة ئ كسةن تس لسط اتئوـوى تة ةن ح وقستة عض ة ، ـةة ئ تعةــسدل لة تس ي ب قةة ئ ل بـاك كـا ز تعسة ، ت لصبئل غةلبة تةكاك تـــــبس ذ دل تة ئكبم ــ سلعه بك ا تة ةوكت ل ة ب غ ئي ووــــ ح ـــ زل ــــةدنتصعـــو س كاــك تـع ة تح ت

لتكضكو ، لسس كاك ة غ ئ ، ل ئ ب لق ت لعسس ئ س ل ـــوا ح لع س س سك ك ــــعة ك سا له تةــــلـعه س ةناصعتةة ئ ت نب لع س س كغ ئ ة لك ةكـــــعصستكي ن ــــة ـ ئ ن

ن لع ص صئ ، تةوكتةت صةم س كعكلس لس (.2006،98 عزل با ـ ء( ا ي ل ا ت قي ء ) ي ل ا قي

اح لا ل بص تح و سع ل لبس ي تح بي و كس ن لـرئ تح وــستا بةس بةس و ن كصةذ ئ تح جـــس بةس ة ، كل وو ل س له و ج سع ل لعه ب ل ةوكتةت ل لب ةيةت ك ا لا ةل

كصة اقا تح يا له تك و و سع موكد ل ل بةلسةئ ن لورئ لسئ لس كجه ، ذ 2000 ،69.) مس ـ ء )سل خ ي ل ييم م با ء ( لت ي ل م با و سع ل لئضة تسعئي ب ل لس لرئ س ا ا ه تة لن كاح تةل ئ قس ـــــــــصة وبك س

ح يسب ةم ل و ي سا ي ر لأ ، إذ سب تقع ةت غةل سع لر ل و ة ي ـــــــو ئ ةيــا له ت وــــــة ي ي ة ا ة له ت وــــ رــعئ ةةلــــــــــــ ك ة ي تةكن ل لــعئدد وقس ل ةل تح ،

الـــــــــــضي اصعــ ةن اتسح وا ح له تة عئ ة ك سع لعة س لو وةدل قع ك له ل

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 70 ل

لب أ ه ــــكنل تح لصست تة بةس ة لض او ، تةات تعـى ة ذل وح مئ لـرئ له كن ة بةس لبة ة لعس ن ل ل لة تأ ن ئ لس كجـع ( . 56، 1987ه ،ــــــــ

لرئ لس و تي ( و ت تئ اح ككض ص صمك لرــــــــــــاي و له سع ( . 11 ل

راو ل ل ةج دن ك س س

ةوكتةت ل لب ط وح

لبس ي كس ن لعغ ــ

لةاس

لرئ ن كصةذ ئ

لرئ وك تة بةس

(11لراي و سع ل لرئ لس و ت و صمك

لسن/ لعلئ ج ( ، ل لعسلك س لةات اك ا لبالئ ، ةتئ ة لئ تاعبل للى ،لمبةل ن داند ل ةت ة ، لعكز أ ،و 179، 2006،س لوقرئ

لأـ 5 ا افي سلنب ء ت قي ي ل

لرللئ ه ر إ ن لسللئ كصللةذ و صعوللو بللةصع ل للوكد سللع لرللئ ( بةلقسللب لو للةم ي

ةزلسـوة ، ن ئ ج لةم لئ تصعو ل كر ت م لا كتب ككئ ئ قعج ةتلةم ي ل لة لة لةئ ، لاورعئ وةل ةم ل ةح ة ك ي و قلعج ك ل د ع سةن ولح ن ز لأ له ئ و ل ج يرلغي لله و

قلعج ل لةال ل صتةوكتةت ولح ت لةئتق ر ، لسلوأ ذ ؤ ة وقلستة كالك لعن لئقة وةت ك قه ، ل لع زن سـ براي ن ة ةر ب ح ة عن تح ص ل ا ع ه لس م ي ـوك

لسلةكد ق قه، ل لعلسن ب ل قه لةةت لوعةو ن س س ل ة لرئ ن كصةذ ئ و ة و،57. )

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 71 ل

و بسوة و ت تس / ا أ سع ل ةا ( . Involvementتة ق عني و لة تةتاصع ل له / ث سع ل ج ي ئ .لع ةن تح

نغبةكلا لعله كرلبأ تةجةكلا قع لةت ل لةس لس تلح كل وولى ل و براي وةا سع ل ل ةةن وك لوس ةا ب ل لةيا سعسبو ، ل لل قه ةم ئ ةم ل ةل لبلسيه لس ل تة ح

ل قللعج بةلقسللب لللا ، ل قعج لل لل ةتللا بللةل سللس للل ب لللا صعوللو بللةصع ل دنجلل علسو ع تح يك لى لصم ب د ةن لصمـلـ ب ولك و له لةاكه سع لرئ ه لو ك

،2000،40.) لحسيط ـ1 ئي ي ل لسل

و تقع للةت سللع ل لسللوك وقللستة رللعئ لرللئ ه للسا لل لسللوك ع يللك بسللط للك براي تعائن لعاو لا ئوح إذ إتقص ض قعج يا ةئل علكلئلل ل لع ةن ل لة تةت

لس لة تلةتتقا ضل ولح ل م ا ك ضل ت لك ا الئ لئ بةلعلةله ل ةم ا ةمله عل ، وص مك م ل قع ةت ل ت ةل كو لابئ ا لوب ط وقا ، ل (.ـ

لبث ـ 2 ئي ي ل لسل رعئ تةن غ ئ ل جا نوقستة ك لرلئ ه ر تبلكل ل لسلوك لبص م ، إذ الك لئ كةس لس

واك سلللع للل ل لع ةن للل تلللسن ح برلللاي ةتلللي ل لة تلللةت لالللح اكالللك ج لللأ لسلللوة صلةمئل تلح ل لك كسو لي بةلعلةله لة لن لسلوة تبلكلل بةلقسلب ل ل ل ة له ل ة ص

لع ةن ص لة ت ةوكتةت تكل ل أ . ل جف ـ 3 لب ئي ي ل لسل

قع لةت غةل ل ت لئ تةسلسل ل ن سك ك لئ ل جا ؤ س ك ا لعن لئ ح ن لل ئ ة بة لعللل لللوة غ ئ ح ل لع ةن للل تبلكلللل تضللل لة تلللةت رلللعئ ح ا ةئللللك ل علللكلئل لللط ل

لعه كأب تي لةك لع ةن ل ا ةئلك لة تلةت اوعبةنوقس كس ل ن صعو ل لل لله ل ل ص بق ئةوكتةت ل أ ذل تح ص ل ج لرئ ه لسوك لقكع تح د سعصستك الئ ل ةات لة

ن لسئ كصللةذ لع ةن لل بللي لة تللةت تسةنيلل للةدنتصعو للة ه ،تللح ت لق اللح لرللئ ه للةمككضل ي لعلل ص لرللئ ت ن لسلئ كصللةذ وا ح قللة سللع ل سللع للوك ل جللا وا ح للله ه كك

ل ( . 6 ل س

( 6) لج ا لك نب ئي للبست ي ل لسل

ف لب ئي ي ل لسل لبث ئي ي ل لسل لحسيط ئي ي ل لسل ــــــح تقع ةت تئ ل ــــــــــــــحتقع ةت تقص ض ل ك ة لرللللللللللللئ غ للللللللللللئ تعاللللللللللللئن لرللللللللللللئ تعـــــللللللللللللـائن

انكبــــــــــــةم انكبةم تقع ةت وةل تقع ةت تقص ض و تةت تبلكل و تةت ل وة غ ئتبلكل ل وة ب ط تا ــــــــــــــــــو ب ط وــــــــــــــ ي ك ا ئ ك ا ئ

. س و ن . لصم ب ، ل سن/ لعسلك ت لة ن ة ل ( ل ة ، تبةد س و د ، ت وك

لى ، ، ا ل ائلومبةو لمبة ن اند د ة ، لعكز أ ، و 41، 2000،لقرئ

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 72 ل

لةمتة ي نبة ( لى لةم ككوئ لسس ةن اي ا لع ه ( ل لرلئ ه لسلوك تلح ت لئ س ضة انبة كع ة لةةتو ح و بسوة حب سب سع ل ةا ، و ت تة قل تس ع

و سللع ل لل ي للئ ج لع ةن لل تللح لة تللةت للةم، ( اصللع ل للله ةلل لوسللوك انب ايصئ ،لرئ ه ( 196، 2002 ه ككوئ

ئي أ ـ ي ل اب لسل ك / ل ا ع ه قة لسوك لرئ له ك يكع تح ن صةذ ئ

لعـــ ةن لة تةت صع لةت جك ئ ب ح د تأ اي لةةله تح سعك ل ل ل ا ضأ عئصلللئ ، عقكوللل (( لللككوئ ل قللله ( ، 197، 2002ل لةةتللل لوعةوللل ن س سللل ل لللةنت

ل ا قه ل أ تةوكتلةت بةاكه لعسن ب ة ب ةج ل ع و ت سع ل لئل ولح وقستة اك لة تللةتلس للا إدن وللح لسللوة ز للة صللع ل ل ة لعلله كةاسلل قللةلأ ل لع ةن لل تللح ت للط

لرلئ بةيلا ق وسوله ق ط تلح لق لغةلب ووى اضةلةت له ي تةن ، لع و لرةكن ، سكا صـ ئتح ( ( ة و لي و تل ك ةن ل ـــــووى تسةني تقمس لة كد

قلله ، بللس كللةن ، ل لعللسن ب ل قلله لةةتلل لوعةولل ن س سل ل لقللكع تللح 58 ( ، لل لل تلأ وا ح عئ سلع ل د ي ل لةةله تلح سعك ل ل اك ل ا لكضأ لسوك تظ له واك سع ل ص ل ةل م له ت ي لع ةن لوسوأ ، لة تةت صع لةت ج ن ب ح تصعوو ل لةل لسلوة ، لةولى لب ي ةوكتلةت ولح تك ل ةت ل الح تلح كل ووى بئ سن ت ل لى لاةل ل ولح ةوكتلةت ل عول ه لا لةيلا لس ا ةزتة كد ص وقستة ئ س صو تة ئ ج

عةوس بةل ة ك ل مو ةت ل ةوكتةت د ت ي بةيع كا ، ت غة بة ا بة ل أ ( ، ل سكا ب للمو ل عةوسل بةل ة للكد لله صولل لس لا نرةت تلكل لل تللح للن كاللك ح ةم للل لسلوة ك للة

ل ئ س لئ ، لل ةز ل ة ه لقكع لق ج ي ئصة با ه سعم أ سكا بةاصع ةنلس عةةتو ح تأ ل لعسك لعه كعموب تسـ ب ووى نجةل رعئ ح ـوأ ل د ي عك وةل تح

صئ ، ( .197، 2002 ككوئةوكت -ا ل ةك ل ح وا ح سع ل ك وك ةت. لة تللللةت - ةي للللة صللللع ل لسللللوأ لقللللكع تللللح ص لللل وا ح صللللك سللللع ل للللسا ب قللللك ل

عقكو . ل لع ـــــــــــةن

ـــــــــــــــ - ةل ة ق ل ة كو اح كسست ص لصك .ـــــــــــــــــــــــــــــــ ةوقك تح بةللة ص للي و تلل ك ةن لل رللئتك -ن ز للة للز صللك للة ل للي وو اللح لعلله

ق بةلع س س . ل صستةت ا تقع ةت د عصس ن ذ رعئ لللكص تللة ر ط تللحبص لللق ح لل و ضلل سللع ل للة لعلله سللكا ب ــللـ ي لرللئ لله كع لسللوك ل

لةةت ه بةاكــ س س ل لسةكد ، قه ، ل لعسن ب ل قه (.58بس كةن ، لوعةو ن لة تللةت -1 لاللةنتكل تصعوللو لك للة ي كمللك ئ او يللةت مبكولل لع ةن لل تللح صلل ل ل

ل ـ م ح .ص ن .ــــــــــق ـــــــــــــــــــــــــــــتة ــــــــــــــــ كبقه ةكن بع ض ي و ت ك ةن -2ن -3 ةكصللةذ ئ ل لة تلل لرللئ بةللس ل للو د لل لاللي للة و لل ةت وكتللةت تللكل ص

. لع ةن ل ةل كقمب وو لعه كاك قع ةت ل لرئ و ول وسد ة ، ةةن ة تئكى ت تئ

لرئ ، جس ، ن كصةذ ئ ت صمكنل تةد وةل وقس الح ذ لعله لسلوأ لقةو ل لسوأ صئ بكضك تسةني ة تأ تك ةت وأ قله ( ع ل لعسن ب ل قه لةةت لوعةو ن س س ل

لسةكد ، (.58بس كةن ، ،

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 73 ل

ئي ـ اي ل ع لك يلكع تلح / لبتاي لسل وا ح ريلك سلع ل ئ لوك كصلةذ قلة اصع للةت بل ح تصعولو لة لعله كالك ل ل ةلل لرلئ لله ن ك ل لئ لع ةن ل تو لة تلةت

س ل د ي لةةله تح سعك ل صئ ،ـــبراي ي له وا ح (( ككوئ ( ،198، 2002عل لا بةيلا قله ل لعلسن ب ل قله لةةتل لوعةول ن س س ل ع يلكع تلح ةنت لسلوك يلك

لاللح ا كجللس لس للا للةا ب ئبةلسللوة و ع سللع ل ئوقللستة اللك لللس تلة تللةب ح ك للز ل كدل ر ة له لغةللبلع ةن لعرةب لة ، ضل لوة لة ب ق ل إ لكجكد تك ل ةت غ ئ

لسوك سةنيل وةم ه ئتح كيا وسوه ،ر ا كلقكع تح ل و وولى سلع ل كجلس لسنل وقلس قمس لل كجللكدل للله للي و تلل ك ةن لل ل ل للة و للة عبللأ للةكن لع س للس ر لوص و تلل للإيلسلةكد ، ت ضو ك ةن قله ، ل لعلسن ب ل قله لةةت لوعةو ن س س ل بلس كلةن ((

د وقلس59، اي ل لةلةله تلح سلعك ل ضلةع لسوك له لقكع تح تة ( ، عن ت ت ل إكاك ح ل ؤ ة تئكبط بصمئيةدن سوة غةل ت ةل ووى ذل ةا سل ئ صو ا ،

لرئ كـ و د أ تة برئ ةدل ي س و اي ل سعك وةل تلح وة لســـــــــــلـ ـعـ ز بلــــلـع ةن لــــ ت لك ا لز ةنل رعئ تز س تح ل ح ، ل سضه ل لس ةدل ( غةل

الح ل تلح لرئ كلعن بسئولـ و لس ةد ، و لسل ةد اصع ةن تة قة با تح صعلةن لي ، ج لل بلس للا و بةلقع ل ل اك ــةئ لي ذلل سلع ل ئللس الح

أ بةلل لسلل ةد سلل لقك ـللـو للله لرللئ وقللستة تللظ بةـللـ لئضللة تللح للةكنبةسا لسوة ة لاح تح و ت ك ةن رأ ا ةب ةت وح ك لل ذ لعسلك لعن صئ ، ل ووى نجلي

لرئ و ة و ي و بةس سع ل ر بصست ل -ا بةلعةله وسا صع ةن لعه كس س ةوكتةت ل لسلوة سسا ة عئ تلح كول عئدد ل

، صئ ( . 198، 2002 ككوئا - ةي ة و بب سون سع ل ق ل سل لم صع ة ك ة ةت ن له لة ت ئ لع ةن جــــ س. ن

لع ةن لل بقلله - ةل للة لة تلل لعللسن ب للكنل ةب لل وللح ل قلله لةةتلل لوعةولل ن س سلل ل لسةكد ، قه ، ( .59ل

كص ة ت ر سبص ل ة لعه سكا ب ح ـــــلرئ و ض له لةاكه ع لســـــلـوك ل ط تح لققه ، ل لعسن ب ل قه لةةت لوعةو ن س س ل ( .59بس كةن ، لسةكد ،

لسوة . -1 لئ تة ح كك لرئ بةس ب ط و ي ب ح ن كصةذ ئصع ةن لةم -2 لب لط ا ا عصس لعةون تح ص ل قلع لولح ر بقة ل ج تةوكتلةت كسولي كلئدد تلح

لرئ ه ص . كةزز سعا بب ن ئك ة ةكا بع ض ي وسا -3 قعج بقة ل لعله بك ض ي ةوكتلةت ل ا ا عصس سب صبئكا له

ة . ة ج

ئي ـ ج ي ل ع لك يلكع تلح/ اعتي لسل وا ح ريلك سلع ل ئ لوك كصلةذ قلة لسلة بلةصع ل غ لئ و تعئ سلع ل د ي ل اديى تلح سعك ل ضأ اك ل ا لرئ له ن ئ

لة تلللةت صلللئ ،ضلللص بللل ح ل لللا برلللاي 199، 2002لع ةن للل (( لللككوئ ( ، رلللةن ا كجلس تةن ل ت لزل ةوكتلةت ل لعه ا كجس ب ط ب ئ ولح لسوك صئ ةاكه يكع تح ل قله لةةتل لوعةول ن س سل ل لرلئ (( لعس ل ن بةلس و ل كالك و لة ، اصلئ د جس وح

لسةكد ، بس قه ، ل ل 60 كةن ،لعسن ب لسوك له ظلئ لقكع تح ( ، تظ عقكول لوسلوأ ، ل لع ةن ل لة تلةت لاب ئب ح لغ ئ اصع ل و سع قص لو ل د اي

لك ولص ( ل ل للى ت لي ك لةن إبسلةم ل ب بالي ت ةل ذل ةا صو تة برلئ تلـةدل يللك لع ا للئ للله وللص د ل للة ةصلل تقللا تللةدل ذللل لاكي لسللوة لع ةن لل لعولل لة تللةت ع

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 74 ل

ل ةلل ا علةج و ، ل له ت لي ل سع د تعسيه بةلقسب لو ي ت تسعك ذ ح ل نص لة تلةت ضلةل تلكل يلا ا ب لط ولح تةوكتلةت ة لسوة لى كاك ح ن تكل و سع ل

لع ا ئ لى لك ا لةيا ل ب ةج له ي ة ، لع ةن تو ة تكل و تل ك ةن ل رلعئ لسوأ ، ل ع تح ايك لسك بة و ت ك ةن تكل لعةو و سع ل يا قةسا لس ة ب

ن لعسك وو لة نجةل ا ة سعصستك مئ -ا لموب ووى لسوأ تح رجي كقر ط ك أ ةةن ع لعص يلك

لسوأ . تح ةت ةل - ةي ة ل ته لقك ةا ببة ئ -ئتكزا ع ل كن لعل ئ أغ ئ لة ( ل و لة ل ي

لسلوأ ، ع تلح ايلك ل لسوة ل ل لع ةن ل قلة لة ت و تأ ول تع ل ي لب كرلعائ ل لس ئل لسوة ةت صئ ،نل غةلبة او ي ( 200، 2002 ككوئ

مبكو . - ةل ة ل لك ة ي لعو ز كي ئ تح او يةت ئ ز ووى بةة و تةق -ن سع ل ذل تح صل ةم ةوك لسوة لة تل برئ ل لة ي وس لسل ت لي نبلط

لسوة ب لع ةن لة ت ل تة ق ، نبط ظئ للع ةن بةتكن ةات و ( .كةقه سعلع ةن -صةتسة لة ت ة كنكا نبط و ل سع ل لسك لس رةوئ ل لسوة تأ بة

لقة . تةا لعه ك - ةد ة ل ةت لةةت لوعةول ن ضةل بة س س ل اصئ لسوأ لسوة وح ز

لسةكد ، قه ، ل لعسن ب (.60بس كةن ، ل قه ل ةل كقمب وو ل قله لةةتل لوعةول ن س سل ل لعةل ة و لص ت قع ةت ذ ل ى

لسةكد ، قه ، ل (.60بس كةن ، لعسن ب ـــــــــــــــــــــــ . -1 نص ؤ ة براي تعائن - 2 . عن ئ

ئي لسل ـ ي ي / ل لرلئ لله ك لحث ن كصلةذ ئ وا ح قلة سلع ل يلكع تلح لوك

صع للةت جك ئ ل بل ح لسلة تلأ وا ح تعئ سلع ل د لقص اي ل ل سعك ل ضأ اك ل ا صئ ، لع ةن (( ككوئ لة تةت بةيلا ئ ـــــــلـ( ، قلة تلح س201، 2002تصعوو و جة س سع ل ل لسوك س ا ة لز لالهلب ط وح تةوكتةت كعةول بةلسلوة يكع تح

لة تةت لسلةكد ، ب ح قله ، ل لعلسن ب ل قله لةةتل لوعةول ن س س ل بلس لع ةن (( سللعك 61كللةن ، ل للل ل للا ضللأ عئ لسللوك للله لقللكع تللح واك لل سللع ل ( ، عبللأ

ك ب تو ض وا ح بةصع لةت سع ل د قص اي لع ةن ل ، ل لة تلةت ح تصعولو لسوك لقكع تح ات لة بعغ ئله ت ي لله لئتح وا ح ببسلةم سلع ل لة تلةت سكا

ا ل ةلل لةيلا قا، له ا قلا قسلةق لع ةن ، ت ةل ذل ةا صو تة برئ تةدل و لل ان ت للسدل صعةن قا د كس لل ن تسللب ، و ا لل قا( تللةدل ا لل للا لوسللوة كس

ل تسل لئل ل لسلوة لله لرصو برئ ل وقستة سكا ة ، كل ةكه بةس ع ا لاقلا سعقله خيل بة تل ك ةن ل لسلوة صلئ نغبل تقلا لله ك ئبل يلكع خصلئتح ل

قا( ا صلئ ، لقلكع تلح 201، 2002 لككوئ ل لسلوأ للة نجلةل ( ، لل بةلقسلب لن وو لسلةكد ،لعسك اكيك تعقكو ح قه ، ل لعسن ب ل قه لةةت لوعةو ن س س ل

(. 61بس كةن ،قةلسل -ا ل لسوأ لسوأ له اي ز ة وح بة ه ضأ ق ا ك لعكز أ له و كا و و

لسوة له لعئ ز ووى وسا ي ةذ لى ق بةاضةل ا ك نلكل او يةت براي تس - ةي ة ن لع ةن كائ لة ت و بة ن سع ل ئ لع ئ . ع

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 75 ل

ا للةةن - ةل للة ب ةللةت ت للي ص لل ل ا للة ي كقرلل ط لا للة - للعصس اضللةل ـ وللئ ت ل ةي ( .ل لة قةت

ل ةت ق ل اوع ةدكسةى لرئ ه لسوك لضلي ى كر أ ة يعةج لسكق لاه رغي له ةت ق ل لى ذل ووى لاه كاك ةكا ةل ضة بةاضةل لع ةن ل ت ك أ له ل

لعله كقلةل لةت ق ل تلة لسلوأ ، ل عائنل ل ل لسوة ا قل وولى عصس لسلكق ل لب لو نصلو ذلل بعسلس ن لب له لرلئ ه لسوك ة كر أ كسلس ن تقع لةت جس لسل وو ا لةةن س ل لعه ب كسقأ لسوة لى ةذج لوسوأ بةاضةل و له ك ئب وأ جس لسل ق لككوئ ع

( .201، 2002صئ ،لبةت لكص ر ع لةمط تأ تةذ ب إل ا لككوئ( بص و بسكللا إ ي سلع لرلئ ه لو لسلوك

لسللوك عصلل ةن قللة ع تللح يللك م بةلل ن كصللةذ للئ و قللة سللع للكص للئ للوة ل بص ـق . تة ل لرئ ه لسوك انبة تح ةذج ة وه ككض ص لوق لراي ل ة ككوئ( تح ص ل ضة

12 )

ضح بين لا م ــلا مخت ا غيي ضح بين ـــــــــــخت ا اي جلتج لبسمن لك ـ نري لبسـ ت ج نري اي من للتج كـت

ئي 2) ئــي 1) متي ( نبط شي صاب( نبط شيء ـي ل لتالم قحل لــسلا ـ بث بسيط عن ء با ي ل ا ذ قي ـ يتء من خ ي ل لتالم با لسل ـ اه بت ايل ع ما ا تجييب لــــــاـي ـا يحظاي شاا اهتبا ع ة قحال مثااه بت يل ع ـ لا م يحظي شا ء ت يل ي لســــــــــــــــلا لـ بل ـ با تجييـح ا ذ قي ءـيت ي

عتي 3) ئي ئي 4) ( نبط شي ي( نبط شي بث

اهتبا متا نـــــــاـي ـ حا لبت لسالع ء مان اي ل ا اذ قاي لسالا ـ يت جا يالام عان عتــي ـ ل ء ب ي ل ا ذ قي لسلـــــــــــــــــــا يت اســــــــت ب ء ثظ لت يل اي ب ـ يلت ـ اي ب ء يلـي لسلا بظ ة اه ح ج ف ـ يحظي لس ـ اه عن ف ا لاــيحظي ا ل على

( 12لراي

لرئ ه لسوك ةم يلللسن/ لةةتللل WWW.Google.Comل س سللل ل لسلللةكد ، لةئب للل واللل ل ، )

قة ج ، ل كـمك ئ لةةت لع ن نل اد قه ، ل لعسن ب ل قه 5بس كةن ، لوعةو ن

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 76 ل ني لك ) ث لبست عي( سل ظ ل

عيـ 1 ظ ل لك لبست م سل للة ه بللي تة للن ت للن دن لل للوك إ لق و سللع ل للئل لسللط ووللى لرللئ ل سللا تسع

لعللله للله وبلللةنل ولللح لللقةوه ( ل و سلللع ى بةل تة سللل لللةت ق ل لللةل الللك تلللةب ح اولقةو ل لصلستةت ت ةلس ل لزل اج ل ل ا د ك ل لعه كسكا برئ ةيأ ل ةت ق ل

د ك ل يعةج و ا لصةص لعه كسةوس له و كول تلح ذلل ولح مئ ل ت لة ه لق و سلع لوللى لسل تةل ح لس ل ح عن كقس كد ن لوك لكل لئب ل ( ، لل ج لئب ل غ لئ الك

لةت ، ق ل لل كسلكا بلا ن لسلئ و ل لقأ لةت بةيلا و ق لرئ ه لو لسوك اح كةئ و ة تح تع ةجةك ة ك س س لعله لعن ل عن تح ص ل ايرم و كق ن لصستةت ن كسكا بة لسوأ

كند ح (( . ل ت تح مئ ل صعو ل لبس ي اصع ةنتح ب ح لعس ن ة بقة وو لةن ت ن س براي ب ئووى سنك قةوه ةع ل و ( سع ل رعئ لئب لو ن لله ك س ك

ز ل ل زل س كصلب ط وح يلا لي الضي لة ه ت لط لق و سع ل ق عوو وح كس ل ةل ترعئ ةت ج اح وو ا لرئ ، و لئب له و لقةوه كئ ز ووى وةتي ل و ع

دب ك ت لعةل ةل لقأ ، تةلس ل د غ ئكةتل د صةا له تلك ت تةل ل تة قلةت تك ، عرلةنل سةبةت لكس ةيكي ة ل د كةتل عق و ،صستةت قلعج تلك ل لقأ له تاكيلةت لة ه ت ، لق لس ةن ةيأ لك لكد لمة ةلة ت له ت ي كر ئبلة لةدن غ ئ لة تللا ح ت

لسللئ ي كرلل ك للي لع للئل لعسلل ت لمة لل ، ن ل ا لل ق غ ئ للة ، للس للكغـ لةةتو ةل لة ا عرةن ح ل ق ح لعه ئ ة ( ، ةلصبئ ة و لص لةس س تح قة

س ل قةوه وح ل و سع ل لعه ك ز اوعبةن قةوه ةص بة ح ل و سع ل و كعةو بسكق عآ ة و ه لص ة ه لسةكد ، لق قه ، ل لعسن ب ل قه لةةت لوعةو ن س س ل كه

( .72بس كةن ،وا ح -1 سع ل ة ه . وسد لق و سع ل قةو ح و ي تسةني تأ ل

للقةو -2 ل د للك ل ئووى لموللب تسللع لرللئ ب للئ ا ت للن يعللةج ، ل للن تللةد قللة جز م د صةا ، لاب ئ عموب ئ تك لراي مة ايعةج .ةم ب ئل

لللى يللك -3 للةت ق ل للكند ، كع للا تة للن ل رللعئ ل لة لل تللةب ح لرللئ للله تاللةا ع تللح قةلسل لئو ل تلةا لةت ق ة لو ن تة ل لكند ح د ل لة ل تلأ ن ككم لس ايعةج وةلب دو ( سللع ل رللعئ ل للكند ح ل لللى دن للةت ترللعئ بلل ح كةللس ذللل لموللب للع ةب

لسةيكي ل لعةة س ل لة ل رعئ ل لئب لة قةوه ، س ك ان ، ل عمولب لة كسس ن تةوكتةت صستةت تح بي قةوه ل و سع ل لاةتي تأ لعةة لس س عةبة ل

لب أ . قةوه ،بةاضةل لوةقة بصستةت تةبةس ل و سع ل كز س تح نب لمولب -4 لمولب وولى لوة تة قل يع ل ز لةدل كد با ز ةدل س ل لعةبأ ، لموب وولى مب ة

لبقة د لموب ووى تك د لساق كزد ن لس لموب ووى ت ةل ووى ذل وقس ز ةدل صئ . وة قا ا لبقة ت ي ت ( .ـ تةس

للموب غ ئتئ ، إ -5 و سلع ل لة ه تة ز كق لق و ســــــــــلـع ل لقةوه ولح لكق لقةوه غ لئ تلئ لموب لله بب ل و سلع ل لصلةا ا علة ئ بز لةدل لكق د لك ل لئ

ةةن ة ( .

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 77 ل

لصلةا وولى تسلعك تلموب تع ب د ، ر -6 د لك ل موكب تح ل لا ةت ةل ح بلي إ وسا بةت لةت وولى ق ل للى ز لةدل ب لئل تلح بلي لسلوأ لس كلسد و وولى سلع ل ز ةدل م له مولب

لصةا . د ك لت تصعو لورئ -7 ت تص ، رجئ جئ للى رأ قةل صلئ ، عو لورئ كصعوو تح تق

اتلس تةلا ، لس بقلة و ل مك ول لس ح ةع ل لكند ح ل تس بة ئ تح ل لرئ لسس كاك و لل وللس ك اللن و لل ك ي للةت ، قةللل قة ل لرللئ تللح صلل ل للةت ة لل ق ل كعبللأ

لرئ و ةقى و لةد عا تلح بلي لرئ ب لة تلح مولب لورلئ لن ت ك جئ ئ ب كصلي لمولب د لة لئ ب ل لةلئ ( لي ج رلعئ ةت لن كس ل ن ل لى سلن تح ن كجا س ئ ل

لع و . ةد ا ع ى ن ة له تقع ق كسد د لجلكد لئ تلح ملئل رلةن -8 لرئ ، ن لله لقأ قةل ئ تح صو س ئ له ئ

لق . لرئ بقة ووى تةل ن ئأ -9 لرئ له تة ن قأ تبة ئل اك ل د تلح تح ت ة تح ا لع ئ د مة ، س لعن

لع لةن ح للك للى لةت ق ل صئ ، س كو ب ل ذ ةيا له د ةيأ ل ذ بصة ل لغ ةنر لرئ لسمأ د ة ك ل سعكندل . لبة ل

ت بسام -11 ةس ل لى ع ةن ةت ق ل لةت كو ب ئ تح لة ل قمبل وولى تق تع تلح ل تصعو للل تقلللةم تعبةولللسل ت لللط و للل لعللله كق لللز ترلللةن أ لللله د لاب لللئل ت لللس لعة

ة تح تاة آصئ . ة ق ع ي تح و ئ رئ ل ت له تقمس ةس ل ع ةنلعل ئببتعلئ -11 لبللة أ ، ابللس تللح للقةوه اللك تللأ ل ل و سلع ل لعةةتللي للله للكق

د ، ك ل لةئ ئ ن وس يه ر إتسن ذ صبئل ب ئل له ت ةل كس ن لعس ن لس ة لرلئ و لةت ل سلةكيا بةلعةله لة و لسةئ ة تسةبي وك وو لعه ق ة ل زي له تك

يا تح ة ووى ة ل لق ئ اح قةوه ل و سع ل ر بي لئب لو عئ . س لت ر و سع ل ة و ة عةو بص ل ةج رصلئ ة ل اكه قةوه لععوصو له ل رعئ ( ،1997 ،66 . ) لأ لورئ -ر لس لرئ ن سل / ر لأ لعله كوةلب د ا لع لسوأ ولط وس يه بةا لبك

م ن ة وولى ةم ت لةةم د لو بسلسنك لعله كع لسلوأ لقةوه ضلي ل رلعئ ة ، لةل لله لئ لاـــو . لعه كسد لعص ت لكلكن ك س

ئ جو ةم -د ةئلل لصبئل / ل لسن ل لب لأ ل ل ككلئ د ل ق له تقلس لا ة لئ ككة ، صة لل ي لعلله رللعئ قع للةت لعلله اللك تللح غ للئ بةل لضللص اات لةللسد وقللس للئ لك مة . ا ة عصس ئغكد ل ل

لرلئ لوسلوأ -ج و لةت لرئ / ئ تة رلعئ لله و ن ةو ئ لقةو ولسد ب لئ تلح ج لل ح له سس سعك ةت ل ل ووى ق . ةل ل

لع -د للقةو ظللة ئل ل لسللوأ سة ضلل / كا للئ للله كسللك ذ ك ضللي بةلل ل ةةتولل ل بللةدل للله لعه كةةتي بةل ي . ةدن ل ة تح تقع ةت تح كو ةت ئ تة وزت ق ل

لرلئ بسلئو / - ن س ةلللةلوسا كائ ل ؤ ة إا ئ تلح ل س ول ا عالئن لئ اات ت ا ست ل غ ئل ، إبةس قك ل ت ةس لصةا . صعوو ب ر ا ل ةل بةلقسب لو د ك ةلقسب لو

ن -ز لعه كسلب لئ لع ة قةو مكل لعئل ل لسوأ تي ئ لع ة / تح وك مكل لعئل ل عئل لرئ لسبب له مكل ل س . ، لعه كق ووى بةلص ل لى ضصةت ةكد ل -ل ايعةج ل ئغبلك د لسوأ لب أ / تسعصسته لصستةت تة بةس ة بع لز ن بةلضلي

رلكنل ل كسلس ن ة لو ك اات تل لسوة بد ا اح كسةوس ن ووى عصس لعه لصستةت

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 78 ل

ة ، لي ل كةعبلئ تلح كرلغ و لة كئ ب ة ت لعلسن ب وولى لعصس سةوسل لله ل ة ل ق وو لبة ة ح . لعقةلس ب ح اتكن

لرئ / كسلعصسا ل - لةب ا ةن بسل لعالةل و ب لط ذ ةيلا رآات بة ل لمئ سل للسجئ ل ا للوكد للي تللح للل سللع س تللح لل غ للئ تةئ ذ ةيللا رآللل جس للسل ؤ ة ر للئ

سعبجئ. ل عي ميـ 2 ظ ل لك لبست ء في س ي ل ا كز ل و ســــع ل لل قةوه عن تح بي تئ زلرئ له ـــــــــكق لك وبلةنل ولح لرلئ

تللح د للئ تصعو لل للله صعو لل ل للةت لعص ت لصبللئ كولل تللح للصةص تللح ذ ت لل (( ق ل لرللئ ه للله ن لسللئ كصللةذ تللسل ن للكو لل ، رللاوك ب ق لةةتلل ل س سلل ل

لسةكد ، بس كلةن ، قه ، ل لعسن ب ل قه لئ ( 77لوعةو ن لةا ا ع سله لله تئ لز لرللئ ه وقللس للي تئتولل تللح لسللوك للس ئ ح للله ل ا للصةص لل ل لارللو وللح لرللئ للك

لل ح رلاوك تاكيلةت د ن ل للئ اد ن تصعولو لرئ ، ل ب ل و لة ت ئ لز صمك للسلةكد ، قله ، ل لعلسن ب ل قله لةةتل لوعةول ن س سل ل اكله لعله لن بلس لرئ ه

( .77كةن ،ا ي ل ن في ئ لح ا /

و لةت تلح صل ل لئ بةل تلح لة لرلئ سعئتلك ك سل ح ل تح مئتلك لالئل ن ل ق لل ح سللعصست ح ل ا للصةص ، لسللس اكيللك للسا لللكظ ه ل ك للأ ل د ، صعوللو للك ل

ل . لعسك .... قس ح تس ئ لني ء ث ي ل س ن سي ظا ش ي /

ح لسل ئ ضل لرئ ، و ل سدل له و ت اجئ لس ة ةت ق بة ل اح كعبقى تلرلئ لسد زا ق س اك ي ةتة وةتة لوك ل نل د ت كسكا بع س س ة ترعئ ةت ومة

ل ةت ق ل ل ةل له ة ه لرئ و لة ل لةل لس كالك ئ اكت ، لةوى لب ي غ ئ ة . ةت ... قة ل ح ي ةا ق ض لرئ لو لرئ تئ ز كاك ة و و

ل / أ نث ذ يظ ء ي ل ء جي ن ب م ش يأ صلكل ح ن ل ةم لن ل لرلئ ر لصةص و ل لبعق لل و نت ن للن لله ئ لس ووللى ة د لرلئ ل ةع

ق ،ل ت ل نل د ن تح بي ل صكل ل لةل لله لئ ل لةت وةلب لةوى ب ي ق ل تح م ن رعئ ةت د ل ةت سن كند ح له م ل لة ، ك س لس لب ط وح كس ا ةةن كل ووى ل ،

لعله د لك ل و كس ن تك ل ةت جي و ايعةج تح ل ق لس ئ لعقس تأ لر ح ، م ئة ر ي رةن عئ ل نتح ن لسئ كصةذ لع و ي و كند ح بة ل تس .(بةلرئ تح

با ن ا م لبست / وك ل ح سعة ا صةص ؤ ن لعه عن ئ لصست قعج ل ةتل ا لصةص ع ة ة لن لئ

قعج ر ل لببد لة و لص ن تس ئ ل له ك س س ن د لصست ، س اك ل ل ق ل ك ل ةت ةئللل ر، لل لل سلعصست ح ل ل لعةللئل ووللى ة كئلللأ تسللعك للة ل تع ةجللةت تلح للب للب ي

قلأ صولي لله ا ل ا لعصس تئ بل مئ سل قلعج ل ا ن وولى ملئق لعصس قعج ل كلسن ب للن كلة ئ تة لل اد ، سعصست ح ايا لس الك ل ل ولةدل ابس تح كة و ج سل تأ ن لله

كند . ل لعةةتي تأ

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 79 ل

مس ء خ ي ل ا ن في قي ثي لب / أ ن ن ل ح س ئ له ئ ةوكتةت ر صةص ل لعله كلسصي لرئ تح ص ل كسس ن ةة ئ ل

لرئ و ا بئ لو ق ح له و ا ئ غةلبة تة اك عةت ، ل لبس ي لةئ و كس ن له وس ء ذ/ مت س ي ل ا قي

ل ا صةص قلعج ر تلح ر ن ل عموبلةت ن ب ولةدل تلة كالك ح عصل لئ لرلئ ، لح لعن رعئ ةت . ل ن ( له د لقه ةت كضن تةله ووى اي ل ق تح وسل كص

ل ميكزـ 3 لتي ت مل عي لا ظ ل لك لبست ء في س ي ل

لعه تي لةك لةس س تح ة قة ل الح كوص لقةوه ل و سلع ل كراي تئ ز لورئ له كق لسةكد ، بس كةن ، بةاكه قه ، ل لعسن ب ل قه لةةت لوعةو ن س س ل 77. )

لو -ر لعص تلس ل لن ة تح ت ط ة ب ق ةت ل ق ل ق / كعبة ح صو كعةو بةل تي د وك

اح لرئ و لس ئ ح لله لصبئل له و ل د ولسد لة ز ل و ق ل د ت لن لة ز يا و لعك أ و ل ن ح لله و د لصبئ ك لق ح عص ح ل زد ةد وسد لى لرئ ،بةاضةل ن ئ

لرئ .ق / إ -د لةةا لو ل لةل لعكجا ق ، لةوى ب ي ل لرئ ه عة ئ بعكجا ئ ز ل كاك ح ت ككجا قةوه ل ةيا ذ ق ذ أ ل قس ل ح لعلة ئ لرلئ الك لو بلئ لله تئ لز

ل ق ح .ؤ -ج د ئ ل ئ قعج ل لة مب ة ؤ ة تلح ت لط ع لعه لعن لئ قع ةت ل / كصعوو مب ة

ة ، ن لئ كالئ ة ة ، ئ لعةس س ل لعةس لس للهإذ إدنج د تسلعك لة ز قلعج يلا و لل تلح ق ل ل لله ملئ ن كرلةن ل لا ولسل اك ة اك لعرا ي ئ ةد لة ل عا نك ةا

صبئ ،لق تةل ح ن . إ ح لسئ كصةذ صةمئل تح ل سل تح ذل كسو ي ت ن للرللئ / إ -د لعلله كرللاوا لللس تةللل لسللةبس ت لصبللئ لرللئ للك ل للسد للله تةللل لةةتللي

لسةبس ، قة ا تةات ن لرئ و ةت ق له و لرئ لورئ كس ئ سل و لة له ه لرللئ -ا و لل ل ةل ا كجللس صبللئل للةبس لوس للةا بة تللسل / للله ت للي لل للئل للئ ل

نل اد كصللةذ تللح لرللئ للعن ن بةلعللةله لللة ئ سن لل كاللك وةل لل جللس ل لةو للة للله لصمللكنل ت جس سل . تةس لس ةا برئ تاة ح ةوكتةت . ت ةل ووى ذل ل ب ط د وح ق ، ل

وللةدل - ةي للة لاللح قللعج ل للة صبللئل للةبس للله تك لل ةت لل ل ق ل وللةدل للئ تةسللل / لع لس ط يع ل اصلع ل كملكن تك ل لعغ لئ للى يلكع تلح قلعج لرئ ب ةجل ل ةت

كند ح ، ل ل ةل .كغ ئ ا بئ له ن لس لرئ تق سعصست ح اح اك لوك ق / ر - ةل ة ت كلن إوةدل ئ ن ن قع ةت ووى ة ئ ل ك ح له موب لئ قة يكع تح

صةمئل و م كصةذ ة ةبسةم ل ل ةل اك ت ن ت ، ل ه جئ ن كصةذ ئ لرلئ تلح عن نل . اد اديى تح سعك ل بي

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 80 ل

ئي ـ 4 ي ل لسل ثية في لب مل تي لا عي للب ظ ل

لسوك تي وس سل كس ئووى س قة وك اح إـــــلرئ ه لو قةوه ل و لة وله ع لة ب ةل جلسةكد ، قه ، ل لعسن ب ل قه لةةت لوعةو ن س س ل ( .87كةن ،بس

ي ا أ لحي مل لا اكه :/ ة تقتي وس سل ب -1 لةد قةل وك ا ع ل ل لئ اوعبلةن ت لي لقةوه بةل ح ل و سلع ل صل ة

و سلع ل اي لةق وقلس لا،تسلعك ل لةل للل غ ئ لة ( ل له تةلل لةد وولى لب ي ا ع سلةد ةن قةوه سوي تح ت ن ع ل و سع صز .ل ل تسعك رةن أ ل كا له

ل لئص وولى كلةت ح ل -2 لئ سل س اك لصلةا د لك ل و ل ةت ةل ل تلح لعله كلسصي لله و ك لة لله تةلل يلسنل ل لكند ح ص ل اجلي تلأ ا وسلكد مك ول بلئ وله تس د ق أ ك لع

صز . ل ل ةل ووى تسعك وةل تح جي ذل تح د ك لا-3 لةيأ ت لب كز لس ة لو تةلس لةةلن تلسد تةلة ئ لقةو ةا بةلب ووى تسعك ع

لعوكا . ل س تح لب لس ت ح تسعك وةل تح تعى كضقلعج -4 ل لعةلة تلةب ح ت كسق وةل عموب كمك ئ وأ جس سل ذ لعاقوكجه لعمكن ك ة

لسمأ تع ةجةت تح كند لعةت ح قةلس . ل ل ج ك ي ل بقة و كةة د ، ك ل ، رــعئ . -5 ض لو لع ة لسكل دت ة ز كند ح و ل ة ي وسد كند ح لاو تي كعةو بةل وكلسللسنل -6 دت للة ز للكند ح و ل ق بلل ح ل للئ ة وللا لسللوة كرللةب دت للة ز لسللوة و مب ةلل

رعئ . ض لو لع ةتي كعةو بةلس رلعئ وك ل ة ة قة صمئ تح دصكل تقةلسل ح جلسد لوسلكق لله لكق كق لاو

كند ح . ل لعةةتي تأ تعاةن قةلس ح تح ص ل ل تةا ة ككجا لبقة وك قةوه و لني لتظريبي ث مل لا ع / مجب

لرئ ، ل ةت تح ت ط س ق ل ه كصعوو لعق ل اي كا ، لس ة جئ عبةل ( ل ةت ذ لرلئ سستل لوةلةتو ح لله ل لز ل لك ع رلئ ل لرلئ لله تاةيل د لئل لرئ و له و

لرئ . و لة لصبئ له ل ق ح تس ككلئ ت لكن ستك ل ء ث ي ل ييق لبتال ب مل لا /

لرئ ت ل لرئ ه تئ ز ي لة ة و لئ لرلئ ه وبةنل وح ص كول ي الي ت كلة ئ ل ئ ل لة لي وضلك تلح لعله وةب ن اد ن موكب ،ل ل ل ل ، ا س ن ، لسلئ لله

ة ه لورئ ل (لقبا ي ا ي ل مل لا /

لأ ، لللس لرللئ ت للي ل للزل لوةةتللي للله ت للةل للة و لص لله وبللةنل وللح بةلل تللح لسصي ، ئ، لة سن ةت ، لكظ ه ل ك أ تي له رأ ل لةك كس ئ لرلصو ل ( لي لوكد و

ابعاةن ةد مئق جس سل لورئ . لصبئل ةد ووى اوع لسة ن بةلرئ له

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 81 ل

عي ـ خ 5 ظ ل لس ء في ي ل عبلي اكه ت ن س ه ئبسبأ صمك قةوه لوسوة ك ل و سع ل و ئ و

جل لث ا لى : ا ة

قةو كصعوو ر ل ةت ق ل ل ةجةت لس ة ، لسلس كالك بجا ل ي سل ق ل لي سب مب ةل وةت ت ي ل ةج يع لةسل تقب

كل ووى ر ةةن ر -1 نصو . س اك قةل لئ لو ل ة للك -2 للي ت للةل ذللل للئ بئيللةتج ت ة للبه ووللى لة كسلل ي ل ةجلل لعمللك ئ د للس كاللك

ي ةت . ل ز ج ا عصئت جس سل . -3 ةس ل ةج ل ئ بةلعةله ك ق ايعةج تقعج جس س ل لةةت س كصمط س س ل

لسةكد ، قه ، ل لعسن ب ل قه ( .87بس كةن ، لوعةو ن ج ( لث صف بي ) ل ظي ل ص لب ي ني : تث ل ة ل

ته لقك للى كص ل ك س س لسل لل ل ح ل ك ول لوس ئغكبل عضل ل ل ق لوسوة لة . ـــــــــــــلـموكب تق ل لا ةت ك س س ة بةقة لة س دن ع لسوة لعاو تح ت ط تاكيةت

ر تئ ، ل ةج 1997 ،67. ) م لبال ين ا لب لحث عن ل : ل ة ل

لب ط إ و ل و صلةمئل ، صعولو ل ذلل لعسو لي ت لن ةوكتةت له لن وةتلي ل ب لط وح رعئ ةت بسة ر ل لرئ ، لسس ع ظ سن ن تسب بةصع ل مب ة ق كند ح كسكا بع ة لو

لل ح لع لةن لكند ح ل كو تلح وقس موب تةدل عن ك س س ت ة لعه سكتك بب ة د ك لةدل تعةت . كاك وقس ن ل

لب ط له ذ إة ت ر ل تئل ل عن لرئ ا ل كت ل ة ل و ل ةت له لسكق س عن مئ تقة لع ةن. ة لع ةن ا قةوه ل ا عةةي بةلسل ي

ال لتج لاي من ح ست با : لي ة ل ةل لع ةنرله قةوه تح ل رعئ ل كند ح ك عموب ل ي تلة سلس ن ولئ لعله رل

وه ا ـــــــــةةن ج ل ق د ـ ك ةت ل عةتــــــ -ر ـ ل لا ةت

قـــــــــــــرب -د ل ل ةي ز -بوس لعق - ةات ةات تسح ا ختي مس : ل ة ال لبظسب لب

ل لسدل ك ل ةت ل ةلة ئ ل لع ةن بقة ووى سست تح ل لةئ لصمكل عن ل و له لعس ل ن عبةل لك ل ا لةل ب لضلي لةلي لةلئ ، ة ق صلئ عضل تةلة ئ لصست لوسوة

ةلة ئ( . ل ز لالي تة لةنتح وملة لة ةة ئ تسب ع ل بةلس لعن بةلقسةم كئك ب ا لةةن ك س لس لع لة وولى كص ل جلي كند ح لة ل لعن لعسوةؤ ن تلح ل ك س س ئ

ل ةي غ ئ ة . لعئل ء ي ل مي يز س : تج لس ة ل

اك لةق وولى لاي وسلس وولى لاي علةد لكند ح لعن كك ل ل تلس اصع ةن وولى بةس سأ ق ل رعئ ل موكبل لله لي لعلئل صمه تح ل لا لةت لعق ل ا بك لا بلس كند ةو ةوه لو

لةسس . قة تسل ء ا ييم ت اي لت با : ميحل لس ة ل

لكند ل د ن ل لعس ل ن نللأ كسةن ئد لع لةن تعةبةل لعكن س و لصمكل عن تئ ب و له لعك ك ةت ا تا بةل لعز لعسو ن .تح ت ط و س له ك ل د ن س

ني ـ ل ل لبحث ال لا ـ لظري ا ل ا 82 ل

ل ز لل للله تةللل كصوللو م لرللئ ح بةلل للكند ح للس عضلل ل تللا تللأ بئ للل للعن لةسللس تلةت لغئ قةوه ا سو وقلس تلس للئ ل رعئ اتئ بةلقسب لو لةسس ، م كند وح ئ ل

ل ص ل للى لعبةةد تلح ة اح عةلس ذلل كند بي ل ةل ووى صلئ ل لرلئ تلئل ت ةنةم ا صئ وقستة اك كس كند تسلح ت لا ب ذ لس ل لى و مك ول اتئ س قةا

م ا ج س كند ة كس لعكن ل ل لس عا لوك ا لله د ل رلعئ تلح ت لط ت ل كوب ل موبلةت س للقةوه لسللةك ل قلله ، ل لعللسن ب ل قلله لةةتلل لوعةولل ن س سلل ل ( . 87د ،بللس كللةن ،

قةوه برا ل لرئ له كق و ت و اح ككض ص صمك لرـاي ( 13 ي ئتح ص ل

ل ةج كن ظ

ل ق ك ةت ل ك س س

ةوكتةت ل كند ح ل لب ط وح

لع ةن لةئ تح عسبةل

كند ل قة ب صع ةن ل

لرئ تئ ك ز

اد كس ن لعكن س تئتو

( 13 لراي قةوه ل لسكق لرئ له و ت و صمك

سن لبةتط / ل د وس

83 مقدمة

يتتد اسة تتا ةات يتتسو ة باتتمام بسلب تتسق بتتس نتتل حتتن باتتت نتتل ة حتتسح يل ة ب تتس تت حشس ة باماقي في ة سو كسفا مةء كسنتد ةنبسييتا اينيتا لس ة حيمي ة فاسل في ة بسثي

س تد نفاتمق ات يتس ةيع ةااةساتا بتحات نتل ة يسة تسو ة بتي ت و ة باتمام ذ ذة فقي حفلد ة س ل ة مضم كت نل لذ ة يسة سو نل ةاس نخبلفا تمةفقس نع نمضم اسة ا ة ححث . ت

تساسة ا ا ة بتي تاتسبي ة حتسح يل ة يةس تيل فتي تيسة نتل ة ذن لذ ة يسة سو تش ن نضتتم اسة تتبا ة ةبحتتسثا بليتتا نتتل لتتذة ة لتتم تتم اتتب ت تتمال الفيتتا بل يتتا حتتمل نم

اايتا ة بات بلت حيتا ت باتي ةافتسا نتل ة بيا ةاي ب بات نل ة يسة سو ة ااتس بسئج ة بمصيسو ة بي تمصلد ة ياس تل ة يسة سو ة بي نتل ة تل ةا تبفسا ن ةالية ة

في اب ة يسة ا ة حس يا . ص ليسة تسو ة اتسبقا ة ححتث ة تسني يسء لذ ن يب ل نحح يل ة ححث ةا ل ا ة ة ف

اايا ة يسة ا . ص ا

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 84 امن

ا حث لم

س بـــــــــــــــــــــــــــــــــــــسر ربي ( اا أ) ل س لدر

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــلتسويق 1 خاقي ل ب لمت س لدر ـ س –أ ده ر ن ( 2000) س س ض لد عية أ ع )قدمت ه اج ولي س ل د بعلتجةة اد منين مةةن وجظةة ارةةا لعةة ةة مةةن م ةة ل عيى عنةة عي قيةة بةة ع عا لاةة ا لق ةة

قي ( جند ، لعا ل فدين ، لا ي لعدد 22ت ،61 س لدر عين

ةةع ةة هةة ةة مةةن ) مع ل )ةةع و ل ةة عي فةة مدي لاةة ل ةةا اةةت عةةدد مةةن سةة لد ةة عيل ع ادي و مع ل سيج ( .العس ل غزل و

س عن م لدر ل لت في مش اتيفتم ي ح ل ل : اسولي 1 سةة ل ع ةة ب اةة ل ةة ر ل ه اةة ق ةةع ب لا تع عةة ل ضةة د و بعةة د ةة ـةة هةةع ه

منين ؟ لع عي تج اجعي 2 اج ولي س ل ر تج ل دياو ف تنك ل ل يعديظ ء ا ه منين ؟ ـ م لع ا

اتي س هي لدر نت فرضي : كمنين 1 لعةة د افا مظا بةة ةة ه د ةة ا ةة ن ر ل منين فةة لعةة عيةة تجةة اج ولي سةة ل ـةة ت قةةى

فظا . هد تظا و ج ي ح قظا وت قيى عع معظا وض حق ل وةةـةة 2 ةة ن ر ل منين فةة لعةة عيةة تجةة اج ولي سةة ل يةة ت قةةى ل ب و ج اسةة جةة د د ا

ع . لع ا ي ااج لاس بط لناجةة 3 منين يعةةزا مةةن ت لعةة لع قةة ب ميةة ا ل ا ل ةةايع اين و لقةة ةة و عني ل ـةة ت عيةةى

منين . لع عي تج اج ولي س ل ر ا ت قيى للي : لت ف اهد لى س لدر ت س

ل 1 م ظ منينـ ت ديد م لع ر تج عي لن اج ولي عاف عن مد ت عيقظ ف م س ل ون . ل م احج ع ا ل ل ا لق ع وشا لا ا لق

ولي 2 سة ل م ظة ي ل قيةى م ة ة ت ل منين لعة لع قة ب عية ا اج اا ة عي ـ ت ديد اعي ومد ت عيقظ ع .اج ل ل ف

ء 3 دياين أا ل ء جيظة ـ معاف آ ل اين و لق ل ايع و ي وت عيى تظا ف ت ر ب م ج سمنين . لع عي تج اج ولي س منين ومد ت عيقظ لن لع لع ق ب مي ا ل ا

س إ لدر ليتوصلت لت ج استنت : لى د وحةد ت 1 اجـ عدم وج ولي سة ل ي ة ية ت ا مةن قعةع ري منين بةع الةك ية لعة عية تجة

ل ب عن ص أو جظ أخا اي ل .لقسا ة ا 2 ء ع ةد ل منين مةن وجظة ارا لعة عية تجة اج ولي س ل ا ـ تعد عية ة دقة أي أ ا اظة تع

اين و لق منين قعع تنزمظا لع ع من لع ا لع ق بظا .اج ل ايع ا

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 85 امن منين ياة بسةعب 3 لع عي تج اج ولي س ل ل ب م ه خا اب ء من ج د ل ـ يا

منين . لع لع ق ب مي ا ل ا ل ايع اين و لق م ب ز الل أ 4 س عـ م اج ولي س ل ل تععاعن ط ل ن من ا م منين ا لعة ي تجة

مج ار وبا د ع ي اه ظ من حيث فيا خدم ل وف مقدم منين ا ت لع يز قةع ل ل منين نعلسان لخ . و

دم ست د ن ف ي ل سلو جمع تعن عي .1 اس س ـ ظا 2 د مةة لةة سة اس ق ةة ء اياة وم ةةد ل ل اةي مةةر ب قةة ل ايةةر ـة ء ت ةة فة

عي . اس س لع ث . 3 ا ض لع ق ب عني ا ل اين و لق لسج و ئى و ل اط ا عن ـ

س طريح ر يى وأ :( 2005) ـ سة ل م ب خ قي ز ال ضةر ت ت ع ) ل ةا فة لعن نك فياع ) ل مع ي لج لعن جن ل فس لن ا ( إل اي و إاس يم دي ، د لس جند ل )

اول لعددس لدر عين

نت عي شةة لاةة ةةد ل )ةة ب ل عي لاةة ل ةةا فةة ط با لةة يى سةة ل سةة مديا لد ةةر مجلعابي . ي ماا ظ خن بج لد ث اس م ر ع وفق ل ل تع و

س لدر ل مشب تثنت اج س ف لد لي : م ان ل ن اس عن لةة 1 دي لعابي يةة يةة ماةةا ظ )ةة فةة ج ل عي لاةة ل ةةا ةةع فةة ةة ع د م ةة ـةة هةةع ه

يد . ط اخ قي غياح ل يى س ل س مديا مظ .2 ل وحج ل أي سي ل ا من حيث ج ) ب خ ف ) خ ل ب نف ه ـ هع ي اخ ف ـ وجد ـ ف3 يقي ـ هع سة تسة فافا ل ةد تة ط ل لة يى سة ل د مديا د

سةط دخنة ل عةا ـ م ا ـ ة ل ا ـ لع دياين من حيث) ل ادي بين ل او ل ل خ قي ياجر غيال ا ف في لجغا ل ق عي ـ و اج ل ل يظ ( .ل ظاي ـ

يةةد مةةن4 ل يقي غيا سةة ل اخ قيةة لةة ماةةن ـةة هةةع دي ط تةة لةة يى سةة ل وجظةة ارامدياضةةر ل ل وت سةةين هةة ل ةة فسةة ل ضةةر ل فرةة عنةة ل ويةة ةةع بظةة مةةن ا ةة يع ل ل ةةا

قع .ــــمساخةة ف وجةةد بةةين ميةةاي5 ل يا ـةة هةةع ين مةةن حيةةث ط لةة يى سةة م ل ةةز ال ب لعةةدم ايجةة

ل يد عن ل يقي س ل خ قي ظا .ب ل فاو فادي بي قعن ياجر س ل ل ـ ل فس ل ضر ادية 6 ل ةاو ل خ ف نف الك ب ف ي يد ، وهع س ل يى س ل خ قي س ان ـ يف ي

س . لد ر او بين شا مج ل يين و ط ل يى س ل بين مدياي س لدر اتي :فرضي لت في تم

جد1 يى ـ ات سة ل ل من قعع مدياي اي ما ع ب لق ج ي بين د خ قية ع ق مع فة عيةة ـ اج لةة ل ل ةةظاي ـ سةةط دخنةة عةة وخعاتةة ـ م دياةةـ ا ل ا يةةد وع يقي غياح تسةة

ل ا ( . ل ـ حجا ل أي سي ل ا ) ج ئص ل ا فيظ وخا في لجغا ل ق وجد2 سةط ـ ات ع وخعاتة ـ م دياـ ا ل ا اخ ق وع يى غيا س ل ي بين اج مديا ع ق مع

سةي ل ةا ) ج ئص ة ا ة فيظة وخاة ل فية لجغا ل قة عي ـ و اج ل ل ل ظاي ـ دخن ل ا ( . ل ـ حجا ل أي

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 86 امن لةائي فة 3 اةةب اةةاف مةن ج ل ل اةا عنة ية بةةين جةد ع قةة مع اسةة ـة ات ل ةةع تجة لع

ل ةظاي ـ سةط دخنة عة ـ خعاتة ـ م ةا ـ ا يى )ع س ل ئص مديا اخ قي وخا يقي غيا س لل ـ ة ل أي سةي ل ةا ) ج ئص ل ا فيظة ( ، وخاة في لجغا ل ق عي ـ و اج ل ل

ل ا ( . حجا ا4 اخ قي من ج س غيا ل م س د هاي ـ لة تة ياج دي ا ي يى ســــــ ل ب مدياي

ل دو ت سةةين ل ةة فسةة ل ضةةر ل فرةة عنةة ل ي ( فةة ةة قع وفقةة ) مع ضةةر مسةة ل هةة عية ـ اج لة ل ل ةظاي ـ سةط دخنة عة ـ خعاتة ـ م ةا ـ ا يى )ع سة ل ئص مةديا ل اة

ئص ل ا فيظ ( ، وخا في لجغا ل ق ل ا ( .و ل ـ حجا ل أي سي ل ا ) جيةةد 5 ل يقي سةة ل اخ قيةة سةة لةة دي ةة تةة ل مةةع لع جةة ت يا ل اةةا عنةة د نةةف ـةة ي

سةط دخنة عة ـ خعاتة ـ م ةا ـ ا اةاي )ع ل يى سة ل ئص مديا خ ف خاة ية بة خ فة معفية لجغا ل قة عية ـ و اج لة ل سةي ل ةظاي ـ ل ةا ) ج ئص ة ا ة فيظة ( ، وخاة ل

ل ا ( . ل ـ حجا ل أي

ف عديد هي : هد يق لى تح س لدر هدفت ان 1 ي ي ل لعابي و ي ماا ظ ) ف ج ل عي لا ل ا ع ب فام ع ـ ت ديد مد ت

يقي غيا ط اخ قي تس ل يى س ل س مديا ل م دي يد . ي حس 2 ل م دي ع قد ي فام ع د ت ط ل ل يى س ل د مديا د لع ق بين ل )ع ل ـ

ا ، ة ل ا، لع يين ) ط ل يى سـ ل ادي بين مدياي ل او ل يد ، وبين يقي غياح خ قي تسعي ، اج ل ل ل ظاي ، سط دخن ع ، م لع ل ا ة ل عا ف ا ا في لجغا ل ق أ سي ن فيظ ع عن حــد ) ج ل يع ل ا ل ا ( .فيظ ( و) ل ، حجا ل ي

م أ 3 س د ج ت يا لية ـ ـ ت ديد د فسة لن ةا ح ل ضةر ل يد عنة يقي غيا ح خ قي تسقع ا ا مس ط وفق ل يى س ل ادي بين مدياي ل او نيين و)لن ل يع ل ا فيظ .

ةةاو 4 يةةد وفقةة لن يقي ح خ قيةة تسةة سةة مةةع عنةة لع عةة مةةن جةة تةة يا مج ـةة ت ديةةد دن بظ ، ل يع ل ا يين ، و) ط ل يى س ل ادي بين مدياي ل

لي : لت لداا لى س لدر توصلت ل ةةا 1 ةةع ب لع ةة فيا فةةا ـ م عد عنةة تةة لعابيةة ايسةة يةة ماةةا ظ عي بج لاةة

ا اق يد ، وعدم يقي غياح خ قي تس س نزم أل ل ل ا غيا ديا/ ل ج ا ب . خ قيلةععض مةن مةدياي 2 ليظ ل قد ينج يد ل يقي غيا س ل اخ قي س ل د بعض ـ ه

فر عن يى لن س قع ا ل ضر مس ل ول ت سين ه و م ل ل فس ل ضر . لتحليل ن ي ل م عن طر جمع

اة لعي ئي ل نيةع احا ل ا ل بعض ف اض ا ب لعي ر عي لج اســــ س د ع فقد هز لج ئ احا مج لعاا ي و ل سب ل ي و اا ل ايع ل (SPSS . )

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 87 امن

ر: ط ل س ر شة ـ ي ـ مر عني ل سس اخ قي لن عي و اج ولي س ل بع ) مع اب ء ( ) لج خلت بـ س تم لدر عين

معة 44) اعة عنة نية ج ية ( م م عن قسة ء ؤسة ء و د يسي من ) ع د ل لظي ( عا من ف . اب ء ستتمركز مش لدر ل

عنةيا ل سسة اخ قية فة م عية و اج ولي سة ل لع ثية عةن د لجظة ضح ف ل لقا ف يةة عني ل سسةة ل اخ قيةة فةة عيةة و اج ولي سة ل يةة ه سةة د لد لجةة وا ل ةة واةد

قي . لعا مع لج ج خ ف وبلت س تن لدر فرضي

ول سةة ل قةةدم اةةاق لن يةة تعةةد ع عني ل سسةة ل د ديظةة ةة ت ل اخ قيةة عيةة و اج ي ر . ج ل ع ف اج ي و اد

يق م يلي : تهدف لى تح س لدرأـ 1 عي و اج س ل ي .ظظ عني ل سس خ قي لنال 2 ل يا ضاو اب لج د و ابع ا با ل ـ ية لن اة عني ل سسة ل ليظ مةن قعةع

عي . اج هي لاف ل ت قيى ا ل يع معظا و) لع ق م د ظ و يدين م س ل ض عن اخ قية 3 عية و اج لي س ل س عنق بد ل اي يد ل راي و ل س لد ها ير وت نيع ـ تج

، وف م ل ع اع ر حد لا ف م لي و ضعظ ف ت عنيا ب اع خ والك ب ل سس مي . ظ ل ي و لعن تظا ي ف ت عيق اد ظ يد م يس

ةين 4 ظ ل حثين ء لنعة ئةد سة اةن تاة ا ف ة ي ل احة ق ل عة مةن لة مج ل ( ل ـ اع ر يين ف م اد سين من و لن س لد ا ه ض ن .ب ل ل

لي : لت ج استنت لى مجموع من س لدر توصلت عي و 1 اج ولي س ل دأـ ع ل ع من ثع مج ل عا خ قي ت ف وتا ا اعا لقيا و ء و

ةد م ل ي ل اةة ا وتا ةة ااسة ةةر ج ل فةة اتع ة بثق لةة أل ف اضة يين ،ب لسةة اف ظةة ا ةة ا اعيةةع يظةةدف فنسةة اسةة جةةع أخ قيةة وشع ةةع مةةن لع لةة و ئا عنةة حةةب لقةة د لسةةن لةة اعةة

ر . ج لعني لن ان لل عنة أـ 2 سة ل اة لد ة د عي م أفةا ه أ عا من لقسط ل نع عن ل بعد عنة وسةط حا

د . ع ل ي قي م وفق لن او ع ب م حسس فة 3 لد ئج ء ا أ ـ ج عية و اج ولي سة ل ل م خ قمجة ةز ل ةر ، م ةد ج ل ية تجة د )أ ل ا عنيظ ف ل ظا ولي س يسي ب د ل لظي ء معي .3عا لج ل دم ا ( من قظ 4 ولي سةة معةة ةةاب ء ( ب معةة ) ج لج د م ز ل ليةة بةة سةة شةةع ع لد ئج ةة ظظةةا ا ـ

اخ عي و شةا ظا فة اج قةع و ل ط فيا وسة ة ا م ةدد فقةط ) سةعيظ فة مجة قية ا ة مم لع اء ء هة د ء و ة ا عا عن ا ا خا ا ا نت مج ه ظ يعي ( لا نين ــــةـدو تد

ي ( . لسا ع ج ل فيا ( ظ 5 ولي سة مسة لع ةث فة م ة د عي فةا م مةن قعةع ه د ضعف اخ قية ـ وج عية و اج

لعي . تج تحليل ين ل سلو جمع م عن

لك سة ، و ة لد ة د عي فةا ايعظة عنة ة تةا ت ل عي اس س س دمت سة دمت فة فقد بي ل سةةة ط اوسةةة يةةة و ل سةةةب ل اا و ل ثنةةة بةةة ل ئي احاةةة ليب اسةةة سةةة بعةةةض لد

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 88 امن

ف اا ا سة ، و لد ة د عي فةا بة ج ئج ة اخ ف ف عاض وت نيع ا م ي ومع عي لبي ل س طظ وس لقيا عن ت ج ت .ومن ا بي د

ةةد عةةو سةة ع ر اج :( 2007) ـ ولي سةة ل ةة ) م بع سة أل خ قيةة عيةة و

اشةة ظنك مةةر سةة ل يقي تجةة سةة ل جيةة و اا ةة ر طةة ارةةاي ( لن قيةة / لعا لسـةةـ لةة جند ل ي ، اد م قي لنعن لعا جن لعدد 4ل ،16

اتي : ضيع لمو قش حث من ل ضمن ظ . 1 ي ه عي و اج ولي س ل م ظ ـ مظنك . 2 س ل اخ قي تج عي و اج ولي س ل ا ـ مج

حث إهدف لىلا ا با ال لج ل ابد من ق عن حدب س ل ج و ل لجظ ل ليظ من قعع ء لن ا س

ظنك و س ل ض ا عن اة فرة عنية اب ل ل يع معة و لع ق م اا د ة ، و)ة ر ئةا لن شةع داقع . ظ عن ا م اق و ظنك س ل قيقي لن عي اج هي لاف ل ماحن ت قيى

حث في تت ل همي جلى يى وبيةر سة ل و و ة اا عنةى ب ة ت ل اخةا غيةا تنةك تظا جعة قين ل س ل جين و ل ار جي تولي سةة ل ةة ، أا وهةة ا ل بةة ا ل عنةة عا ل اةة ل ةةدم و لسةةنر و ةة مةةن ا يةة م عا

ظناين . س ل اخ قي تج عي و اجلى حث ل توصل

ي ل ه ( ل جن ف اخ قي ت عي و اج ولي س ل ط يق وفى س ل ج و اا ع لعغ ل ، سةة لعةةي بةة هيةة و لاف ل مةةن لةة مسةة عةة م ةةر ي ةةاع عةة ج ل )ةة و ظناين خ سةة ل ب

قا . اس لاض و ل ب لع ل ع وعتمد على د ن ف ي ل عن طر جمع

شةا مةر ع ل شةا وغيةا ع ل ء لنق ل ني ، و اس اي لناثيا من يد ل هد ل لزي ود غيا قايا . مي ل لي ها ها وه و تظا وشا ا ا مع ظناين وس س ل

ل 2 ل ب لمت س لدر لك سلوـ ئي للمست لشر

س ر ة: ( 2001) لدب أ ـ د ت ت ع لسةن ي ( ) سةن او ة ل ظنك مةن خة ل سة ل

جند ل فدين ، لا ي لعدد 3/32ت ،65 لي : لت ط لن ل في لمتم ل لمش س لدر لت تن

ل ت 1 او ل راي و ل سياـ تعدد ول ت ب ف ل )ع ل أد ظنك و س ل د ط يجسن د اسيا ل ل حد مقع ظنكلمعين و س د لن . سن

ة 2 ل جية ل خنية و لد مةع لع عةدد مةن عة م عةع مج يجة ل ظنك ا سة ل د عةا سةن ـ يعد . و ا مع لع عين لظ ل ظنك س ل د ا سن ج ياعب معظ

اب من سن اا قةد اتاة 3 ض لج سيا و ا ت حي ظنك س ل ل ةع بةع ـ قد ايجد بعة مةن ال شع لك من ل .وب اع د و لسن ض ومعا عن الك ء ) و ع ايس ير

س إ تهدف لى لدرهية عافة م ظنك ول سة ل د لسةن ي لسةن او ة ل ظنك مةن خة ل بعةض سة ل د سةيا سةن م ب لقية تةدفر ل مةع لع ه لسةنع ومة ء تنةك لة شةا ظنك سة ل ة تةدفر ل ة و م لا ها لرة مةع و لع

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 89 امن

س لع مة دو غياهة أظنك وتجل اةع تنةك ا عنة ي اة اةع ل ا أ و شةا ا أ و ي ة ا أ و حج لةخ ... و غ فة دو غيا .

ل بــ س متم لدر نت فرضي كظناين فة سة ل ة نةف ف لسةن ي ل ط ة اا نف سةيام عن ت د حد ق او سن و حد ا اي

ظدف س ل .اس

س برك ر د :( 2005) ـ لسةن س فة س : د ل جي ل م بع ) سيا س لمعةة نسةة ي ( مجنةة ج ل ةةر ج ل فيةة فةة غا لدي غيةةا ل ةة بةةععض ئ وع ق جةة ل ةةا ل

جند ل اي ( ، ااس م لعن لعدد 19ل ب ) ، 3 س لدر عين

سةة مةةن ) لد ةة اةةت عي ةة م 515تا نس( فةةاد مةةن ف ل ةةر ج ل ةة مةةن فرةة ـةةـن ي فةة م لاام . ط

لي : لت ل اس ب على اج س في لدر ل رمش تظين مع ( ؟1 ا لزوج ، لزوو ، ي ) نس ي ل اسا ء ف ل ا ول عن قا س ل ـ من ئ ؟2 ل ا د لسن ا ثات يا ف غيا ل و مع لع ـ م اتب 3 ئ ؟ ـ يف ت ل ا د لسن ظ ف ي اسع تعع اه و مع لعمةع 4 جية ، ع ل مةع لع و ، ة ل ا لث ) اة ا ج ل ئي بين حا ل جد فاو د ـ هع ت

ئ ؟ ل ا د لسن ش اي ف ت ياه بلى س لدر هدفت

ل ر ج ل ئ ف ل ا ق س ل د لسن س عاف عن د غيةا ل ل نس ي وع ق الك بةععض لدخع ( عنيا ، و ل عي ، مس اج ل ل ع ، لع ا، لع لج ، في ) غا لدي

اتي : ئج لنت لى س لدر توصلت ها 1 لزوجة م ة و هة ظة لزوو و تى ي عن ع نس ي ل اسا ء ف ل ا ولي ـ تقر مس

بي يج ل و نس ي يجب تعزيزه . مقع ل ر ج ل ف ةة ااةة ومةةن ف ةة هةةا ن ل اي ل ةة ا ظ د ااةة اسةة ةة و ا ثةةا مةةي ل ا د افةةا ةة ف

ا) ر عن 40-21لع ات ل لدخع زوجين ، واوي ل لعي ، و ب لقاويين ، و معيين ، و لج ( واتيب . ل

أ 3 لسةةنر ا قعةةـ أاةة العةة اا ثةةا ل بةة ، ئيةة ، لغ د ةة ل د هةة ) افةةا ء لةةد لن ةةااتيب . ل ج عن ل لا ف و ب و لا لع ، يع ، ج ل دو افي ، ل و

أ 4 ا ـ ا ثةةا تةة يا د سةةع أفةة سةةن ء هةة ) مةةع ل ةةا لع ج ، و ةة ل ا ةة عنقةة ب ل سةةع ل اةي عنةة مةةع لع جية ، و عقةةع فةة ل ل د مسةة مةن لةة وجة سة لد ةةح اتيةب ، وتن ل

لظا . ن من ح ل عي اج دي و ا اق ا اوض ياو اظا يس د و افا ئ لد ل ا د لسنتحليل ن ي ل سلو جمع م عن

سة دم لك سة و ة لد ة د عي فةا ايعظ عن عي تا ت اس س س دمت ل ةزم فقد مج بااةعي ) اج م ئي لنعن ئج . SPSSاحا ل ( ل نيع

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 90 امن

ر ل ا بع ) أ ا :( 2007) حمد أبوس ـ يق ف س ل زيج ل ظنك و س ل د سنفة لا ر اية فة ماة سة ميد قي ـ د اية ( لس لغ م لن ةاوب قية لنعنة لعا جنة ية ، ل اد

جند ل 5ل 11عدد ، س لدر عين

اي . لغ ف لن اوب لا ر ا س ب لد ثنت عي تس تتن لدر ل مش

ة يجعةع مةن جظ ، م قي وخ لعا لس خع اي د لغ ل اوب ع فسين ثياين لا د م وجمة م ل ةدي يةد ) مةر تز قي خ لس ظ ااوبجدي ف حا ع ي ل ر ا ظة ل ه ة ل و

اير ، ل لسةةعا، ج ، ةة ل ثةةع بةةـ ) ل يق سةة ل ةةزيج ل ايةة لةة ، و تةة ومي غع ظنك و سةة ل وا اويج ( .ل

س لد م فاضي قي ( لسة ل اة ظنك و سة ل د ة ا عنة سةن ل مةع لع ط بةين تعة جةد ع قة ات ) ت ات فا

اتي : اضي ل ظ اا م وتقي .ـ 1 لس ل ا د ف ا ا دي ع عن ا اق عي و اج مع لع تاتعط وت ا ع من قي .2 لس ل ا خني ف مع د د ع ا ا عنا ع عن ل د و اد فر و لدو ـ تاتعط وت ا ع من اويج ( ع عنة 3 ل اير ، ل لسعا، ج ، ل يق ) س ل زيج ل ا د فة ـ تاتعط وت اما ةا ا

قي . لس ل ا س إ لدر ت يلي :س ف من م اهد يق عد من لى تح

قي فة 1 لسة ل اة ظنك فة سة ل د اتع ة بسةن ل جية ل خنية و لد مع لع ـ ت ديد مد ااي . لغ ل اوب ع (

ع 2 ر ومد ف ا ل د ف ع ل يق س ل زيج ل عاف عن مس ل قي . ـ لس ل ا ني ف لي : لت ج استنت لى س لدر توصلت

طة وتة يا 1 تع دي ( ا اق ي ، ل ا عي ، اج ظنك ) س ل د جي لسن ل مع ـ لنعغيةا هة دي ، و ثةا م اة اق مةع لع طة هة تع مةع لع قي و ثاهة لس ل ا ف

مع ه ظنك ( .لع س ل غيا ) دخع ما 2 طة تع ل اةي ( د ، اد عنا ، لة فر ، لةدو ظنك ) س ل د خني لسن لد مع ا ـ لنع وتة يا

قي و لس ل ا ا ف ط تع مع لع ا ثاه ل اي . وت يا مع فر ا ع لدو مع ه عج ، 3 ة ل يق ) س ل زيج ل )ا ا ـ لع طة تع ايةر ( ل ةاويج ، ل ا لسةعا ، ا فة وتة يا أياة

قي و لس ا ل ا ط تع ا ثاه ج . وت يا ل اا ه عتحليل ن ي ل سلو جمع م عن

سةب خن ) م لد لزب ل اي مر بعض من ب ق ل لك عي و اس س م س د فقد تا لزبةة ر ( و اةة م ل سةة د اةة تةةا لعي ئج ةة ئ ( ، ول نيةةع ا ظةة ل ظنك سةة ل ل يةةع و ج ) ل ةة

ي عي ل ف اا ا ب ، ل س سط ل ي ، ل سب ل اا و ل ظ ) ئي م احا ليب اس بعض اخ ف وغياه ( مع . ، مع

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 91 امن

ا ) ني ي ( ث اجن س لدر ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

س ـ ـ ) أ Singhapakdi & Vitell (1990 )ر ل خ قت ت ع مع لع يى : س ل ي اخ قية ( )تة ا ئع لعةد ل ة ع و د د Marketing Ethics :Factors Influencingعن

perceptions of Ethical Problems and Alternatives ) لى : س لدر حيث هدفت

يى. -1 س ل خ قي راي ف ل لظي ع ا لجزئ اا ع اخلسةةي ا ، -2 قةةر ر ، م ـةةـ اخ قيةة لن سةة لسي سةةعي لةةـاع مةةن ) ل ةة يا ل ا يزعنةة ل

خ قي . ي ن قا ا ل ت يقي س ل ا ل ل د ف لقا ا ت ا لج ( عن مالدر لي :توصلت لت ج استنت لى عد من س

ةع -1 ة يع ر ي م ةاد فة ل د ة ، و ل ئع لعةد ل تقا ر ه اخ قي لن س لسي ب ةة ر ةةع فةة م لعقةة ثةةامن فةةاد يع فقةة ب ل لةة يةةع ةةاض ي خ ق م و دسةة طةة ن ضةة

خ ق . ط نك ايي دليع تجايع ب -2 د لقةاعدم وج ا ت ل ت دد لج ه ة اخ قية ، م يقي سة ل

اخ قي ب ايق م ن . ي يا ل ع د د ل ين اا ي ل و ء ل من مد الك اخ قية -3 ل ة ع د د لة يةع اض ي خ ق م ن دس ع ض ر يع ي م اد ف ل ب

نك دس ل خ قي . ب اع ثاجد ر اي ع ف م ي من فاد يع

سة ـ يى وقةيا Boonghee & Naveen (2002ر سة ل ة ) تة ياتعنيا م بع سة ل )فةة يى ( ) لثق سةة ل اديةة عنةة طنعةة The Effect of Marketing Education andل

Individual cultural Values on Marketing of students يى ــــــــــــــ( مج س ل ن تعنيا (Journal of Marketing Education ، ) 24 ،92

يى . س ل خ قي س عن طنع ني لد حيث ت ا ه لى س لدر ت رف س اتي : م

اد .1 ل ف يى وقيا ق س ل خ قي و ف لع ق بين ق ـ ب ث ف ـ بي أ2 ا لثق بي يج ي ياتعط لاس لغيا ي و لاس يقي س ي أ ل س يى .ب س ل خ قي

يلي : س م لدر لي لتي توصلت ج استنت من س ) طنع ـ 1 عن( أمس د يى ي س ل ل ان وقيا خ قي لاس و عنيا ل فيى ب لثق اد . لمع يات ـ 2 لج عنيا ل ا بية وعف يج يى باة سة ل خ قي س أ عا ط ب ا ل ة سة

ظا . ا)غا س م ل س ثا من ل يرظالديظا تنك ا .أ ـ 3 اخ سين ف حقع لد ل نع مير ج يى ياتعط ب س ل خ قي

سة و ـ خ قية Brinkmann & Peattie (2008 )ر ة ) ب ةث د بع عة ظنك : سة لظ د ل بـــــــــــــــــةةـد ( ) اسةة ل ل حةة قةة ل : Consumer Ethics Researchت ةةايع

Refarming the Debate about Consumption for Good اوايةة الا جنةة ل مةةن ( سةة ةةع ود لع ةة ) خ قيةة ر ل Electronic Jounal of Business Ethics and

Organization Studies )vol,13,No,1,

ب س س ر لث ـ ل صل حث ل لم س ـ لدر جي 92 امن

لى : س لدر هدفت و 1 ةةد ل عيةة مةةن خةة ل اج ظنك سةة ل ولي اةةن فظةةا مسةة عةة يف ي خ ف و ا ةة س ـ

ظنك( . س ل ا قا ت س ، لسي ظ د اس ظنك ، س ل ط ا مثع ) م لظنك 2 س ل ولي ا مس ق م ي ج ل ل ااة ـ خ قي ثام عي والك ل نى ارا اج

سةةن حيةة فةة مةةع مـةةـثع ) ث لع ا عةةامن لقسةةا ا عنةة ي يسةة لةة ل قةةع لي ت و شةةي ( . ل يا اخ قي و ت ظنك س ل

ل 3 ظظ ق و ظنك وأـ م سة ل بط بين أخ قي د ا يامعة م ت سة د يى والةك ب سة ل خ قية ضةةي والةةك أ دلةة سةةي ت لع جةة لسةة ل عةة حةةد ق ثةةع دلةة ت لع جةة ل جةة م

ا أ ثا ت ظناين . سيس س ل خ ق من جظ ب اع ل لادود د عن ل تعلةى س لدر عية )توصلت اج ظنك سة ل ولي اخة ومسة ا ضة ظةا م ء ارةا جيةد ل لقة

ظ د وت ياه عن اس اخ قي و ل ئد ح لس اتج ق لي ل ل ل دد يى ( ، و س ل ن : ا ي

وا فظةا ـ 1 ل م ة د س ج ا ل ها ج بدا من ج ل د اخ قي فقط لزي د رال بع يع لن للية م ل او ة ل ديةد ط والةك عةن طايةى ت اخ قة بعسة ظ د اس د د لسن لسةن ثةع ) اراية

ل ط ( .دلةة ثةةا مةةن فظةةا ـةة 2 لع جةة ل ظنك و مسةة اخ قةة ظنك سةة ل ل يةةد عنةة تعايةةف تجزئةة وفظةةا

ظنك (. س اخ قي لن وف ل ا يزعن ل فر ، و لدو لق ، اخ ف ف ) لا يزلـ 3 ؟ ا ء و يف؟ ول ل ا ل جير لاعن ا ما ظنك ب ا يز عنة ر قاس ل ء ، و ل اود اخاين ظناين س ل ء فر شا ظا . و ا بي ل حيد و ل اس بدو تيجي معيع ا س

ل ( س ) ث ر قش ب من س

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــس من خ بق ل عاض د ولي تعةين أس سة ل م ظة لة م ة قةد ت اقة لا حثين و لعة

ل عة ل ي و ل ي لدو ظنك ، والك ل لظ من س ل د لك سن يى و س ل عي ف اج اخ قي وم خدمي جي ا ات ء ر س ل يا ي وت يق ب اع خ ، ف ت س ل ط ل م و ب اع ع

لسةعب فة الةةك يعة لة أولعةع لية أ د ل ة ر ل اعةة عنةة ظنك باةع ج سة ل د ي سةةن تةدنيةة لعةةدء بع تةة قعةةع ظنك هةةومع ي سةة ل لسةةنع ، أا و ةة ا م ظةة ل يقي وفةةى سةة ل نيةة لع ها ج

اب ول ديث لن حت ت يى ، وعني فقد سلس مين ــد ظة ل ين ل ه جايت ح ل بق لس س ل خ قي يةد) ة ت ل اةب لج عاف عن بعض ل ظنك ( س ل د لية مةن يى ـ سن ل سة لدظجي ل د بظ حيث اش اس ةرو ا بظة فة ج ع اسة ل تةا ل ا اة وت نيةع و ئةد لعي ل ا

سع ل لي ب ل س لد لعيل ئج ئي ل نيع ا احا ل ا عي وبعض اس س اة مثع ) يةةة ( ل سةةةب ل يةةة و اا ل ايعةةة ل يد سةةة لةةة الةةةك فقةةةد ف اضةةة ج ب اسةةة مةةةن

ل اح ق ل ة و ل سة و لد ظ تنةك )ةي قدم ج وت سة ة ليظة بظةدف تع ل )ة ل تةا لا ر ل يق ف س ل ط ل منين ف سع لنع ل ئد ب ل ا ا ف سعي عن وج لي

ا ضةةا ع ( ح م )ةة ئ ظناين ) اظةة سةة ل غعةة جةة و ي ح قع ا لظةةا تنعيةة ف ومسةة اضةة لةة ، با ضة ل ل ه ب ح لا و ى ع ل ين ياغع ل يد ان ت ل ل من اح ق ل طا بعض

قع . يى ( مس س ل خ قي (

ب س س ر لث ـ لث نيلفصل لث حث ل س ـ لدر جي من 93

ني لث حث ل

س لدر جي من

ا ( س ) لدر ل مشب اخاقيةتع سؤولية سويقيية ل ع وو ول ل و م ات ريةقوة لظ ل او ا ل اسوي تاو حوى

اظني، إ إ سوو ووعية ل سووؤولية خاقيووة سوويى قوواعن ظوو اقا بيل ل ل ة اظني، ووي سوو لظئي إأ ل سةلذ تتا ن ل سظيكام لىة نظة ل لية : م ظة اس م، خال وي غة

لصوا ية ب -1 ات م ل ل ع لم تع ل ضرة بع و عو قي ومبو هل ها ك عظوم ب و ق ضو ي يسيقيي ؟أ ل ل لع خاقي م

إ -2 لسع ج إ ا ل سيقيي ) ل زقج ل لا نب هل لعا و وقج ( م، ل قع إ ي م، خاقي ل تأثياظك ؟ س ل لذي قسظنه ئي ل لسظيك لصا ية ظ نيع ات م ل وجاة نت

لعو مظي، معوه -3 سويقم و ل نل ا وموىق لع مظي، معام ب اقس ا و ي قبذلا مىة ل آة م هي ا ؟ لع اظني، و س ل سيقيية تا ل اخاقية سؤولية ل نل خ حي ل ب

روو -4 ل لبرووينووىة يووة أ وام و سووة أه ا لىة ل سوويقم ووي ل لصووا ية تاوو خاقيوو م وو م تاظني، وأ س ص لح ل ل ق ور ب لع بي و ي لع لع لم ضع لظب حث . ـرسب ي ي ل الاع ب

ني ) سأ ( ث لدر ي ه

اظ أ ية ت سةه آتي : لىة ي و -1 سووؤولية ب ل وة اية وو مو ات ل سوويقيية ووي ل يموو لصووا ية خاقيووة سوويقم ل و ووي

اظك . س ئي لظ ل لسظيك ط اس سية ي ترىقى ن م ؤش ل نل خ كأحى بكيز -2 ال نب لاي ضح ظ نل و سيقيية وخ وة ي ا وب ل سيقيخاقية ل زقج وي ل ل ي

لصوا ية إ ب لعا لم ترو و م ات ل لن يوة وي ل كثيو إ قوة كوز هوذ نوب مو ت لاي و م ظو اتكث برية اخاقية .ل نب لاي م،

لث ( س ) ث لدر هدف

اسى ب قظي : لر لية ت سة ئيسية لظىة ل ى اهىسوويقم وأـ 1 ل وو م مع ووة مواوويا أخاقيوو م ات ل اوو موو، قبوول ي هوو ظوو نوويع ية و تألصوواه ثي

لذي قسظ ئي ل ا وا ي (ألسظيك اظك ) نا ئي س ل ج .نه ا ل ظية ش ثا قي مه بعسووؤولية -1 ل اظني، ترىقووى مواوويا سوو ل لصووا ية تاوو وو م ات ل سوويقم موو، قبوول ل خاقيووة ووي

ات م . ل بييا ي تظك ى ظ مى ت ع ل وة يوة ترىقوى ني ـ 2 و و م ن ات ل سويقيي وي ل زقج ل ، ا وو و ةم ضو وي ت ل خاقيوة

هم . ا وغي لع اظني، و س ل لصا ية تا لع مظي، وب -3 ـــــــ لخص مىقمع ة آة مىة قس ا و لا ل معه ي هذ سيقم وم، قع لع قي حي ل موا ليمام لظ لا ل ل ةسة ي لصا ية .خاقية ات م ل سيقيي ي

ووور ب -4 اظني، و سوو ل ا تاوو جووب م ةسوو لي سوويقيية ل اخاقيووة ع قي ل لوو مع ووة يوول لص لح وإلك باىى ة وب اخص ل ات ضرة لظ تياية وية و س سيقم م، وضع ل ة

سيقيي ( . ل زقج ل ة لاـم ) وخ وة ي تسيقيية مائ

ب س س ر لث ـ لث نيلفصل لث حث ل س ـ لدر جي من 94 م ئى سي لظب حثي، لي -5 ن، تني إ ي ق ل ح م ي ل ا ج م و اس ي ة م، ل ما ويل

لصا ية ا ل سيقم ي مات م ل ااة و لظ ةسي، ل سيقم إ ل خاقي م يضيع ي، ب ا لو خ وة ( . ظوة ) مة ل

بع ) ضي ل ( ر لف طط سل لدرإ باوو ظوو منينوو م لسووع ج إ اوو ل نينووة موو، ) ل لصووا ية وو م ات ل سوويقيي ووي ل ووزقج ل

لسووظيك لصووعب إ لسووظيك ثظووة بووـ ) ل اظك سوو ئي لظ وو ل لسووظيك ع نووي وقج ( و وو ل قووع إ ي لي ج ل لبرثي ( لسظيك ي إ ي ا لسظيك إ مل إ ، ي لتو ويظا ض لاتو سوة لو ة ظىة

سووة ووطتووم وووي غة ) م ضوويلىة ووزقج لو ل خاقيوو م سـووـيقم ) ل خاقيوو م لووذي قبووي، ت ثي )اظك ك س ئي لظ ل لسظيك يل ظ سيقيي ( كبعى مس نل ل ل ى إ و وط 14) بعى مع ( قيضح م

اةبعوة ع انوي سويقيي ظو ل زقج ل م، ا وو قوة لنول اصو ل ثي لعاقة ضي و لو سة لىةل ئي . لظسظيك

س ضي للدر لف طط ل

ل ست ل تغي ل ص بع Xعن لت تغي ل ص Yعن

لتسويق لك خاقي ست ئي لل لش لسلو

ج ا لصعب ل ئي ل لسظيك

ل لسع ئي ل لسظيك

قع ي ي ل ي ا ئي ل لسظيك وقج لبرثي ل ئي ل لسظيك

نل ( 14) لط ضيلىة م لو سة

ب س س ر لث ـ لث نيلفصل لث حث ل س ـ لدر جي من 95 مس ) س ( خ لدر ضي ف

ضي لو سة لىة ط ئيسه هى وأ ي ضي م ل ضية لو ن، وي غة ل لية ) ــــــق لسظيك ة ق ثل لية : لو ية ضي م لو ع ماا و ي ق ل سيقيي ( و ل زقج ل خاقي م اظك بعا و س ئي لظ ل

ــاظك . 1 س ئي لظ ل لسظيك ع ني ج و ا ل معايي بي، اص ـ قيجى ت ثياظك . -2 ســـ ئي لظ ل لسظيك ع ني لسع و معايي بي، اص قيجى ت ثياظك . ـ 3 س ئي لظ ل لسظيك ع ني قع و ي ل معايي بي، اص قيجى ت ثيل ـ 4 ع ني وقج و ل معايي بي، اص اظك .قيجى ت ثي س ئي لظ ل سظيك س ) س (س ني للدر لزم ني ل لحد

ني ل لحد أ ـ ل مع ي خ آليى لر لية سب ب ىقى ماا سة كيك كعياة لظىة ات ي مر تة ك :تي اس

وو مـ 1 ات ل حووى ثوول وول ق ع ل ووة لصووا ية ا لصل ة ايةقووة ووي ا ة ـووـل بعووة لووي لاقي . ةلع

ا ووا ي ( 2 اظك ) ناو ئي سو ل ول وي تاايزوتزوقوى ع ل قه هوذ لذي قؤ لوع ل لرييي و ـ لظىوةر تة ) كب ل ات ي هذ اس اخ . ر ت م ل كيك ( وبيية ك 3 لع ل ي مر تة ك ةقي، ( و وي، ) ايي، و ي ل قرة كبي م، يع به ش يك قي س ببيية ـ اس

ر تة . ل جى ي هذ ي ل لصا ية ات م ل

ني : لزم لحد ـ اقسوو ا بي ظوو مووىة اسوو سوو ة قووع سووتووم تي ل لعوو مظي، معووه إ وبوو اخص مووىق قسووم ـيقم و

لعوو وي، و ووي ل لعاقووة ووي وكووذلك بوو و ل وو، لاووم وو مظي، م ووة ) مع ات ل سوويقيي ووي ل اوو ل ل لو مو، ) سة لظو لىة كيك ( قيى ات ك جو (2009 / 3 / 22ـ 2009 / 1 / 16س إ ومو، ثوم توم

لب حوث صوية مو، قبول ل يو بام ل ات وي بعض اسو ئيسوي، لبيوع مو ل لويكا موع وى مو، لبو و ئية إ و ان وي ل وور ب من توب و ل قن لبظيك و كيك إ وكذلك بعض مع مل لغ مر تة ك

هم ) ا لظبظيك20 ى ب ومـع لو م،) ( وكيا ومن ( . 2009/ 4/ 10ـ 2009/ 3/ 24خال

بع ) سئطأكيفي (س لدر تعل ب ل ن ي ل ع ق ج

يســـ ل سة عظية ب لىة ل لبي ن م ع ق ج ق حيل كيوية ول ل م لوي سي ، هذ ــــيمة ضـــــــوـع ويتي، لا ع نة ب اسو اظك ( حيث توم س ئي لظ ل لسظيك سيقم ظ ل خاقي م ) ت ثي

سة وه ك اتي : لبي ن م لظىة لى 1 ا طو ل نـ است ر ست /

سويقم ل عوى ظو قسوم ل بي اسو سو ة وع قع وج ي ليي ا ب ي ل ظت هذ ى إ ش بــوـقوـع لر لية إ وم، ثم توم تي سة لىة يضيع م وظة مب ش ب لع مظي، معه كينام إ ليسم و م، مىقسيقيية مــــــع ل ظية لعاقة ب لع م اخ إ اقس ا بي ( ظ بيية اس س ة اس ة ) هذ

ل ل ع ل ات ي اس ا وا ي ( ل اظني، ) نا ئي س سو ة 100وذكيةإ حيوث و وت )ل )وو موو، ) بريثووة لظو ل سوو )2009 / 3 / 22ـ 2009 / 1 / 16 ظوو ياووة سوو ة ( 86( وتووم

ج ع ) سو م باسبة اس ة لاوىول % ( 86مـــــ، تظك قوع 7) و وصويام تي ( يوه تيضويح ل

ب س س ر لث ـ لث نيلفصل لث حث ل س ـ لدر جي من 96

سووة إ حيووث لىة وول ياووة ع ل بي ظوو اسوو سوو ة يووع م ووي قسووم وتا اسوو ة هووذ كث ع وظيوة لييو ا بع بروي إ و ل ول ع ل سويقيية وي ل ظيوة لعاقوة ب لع م ةقوة إ ا اقس ا سيقم و لوى لب حوث إ حيوث ئوى مو، قبول لز لااوى ليقوت و ظوب بعوض مو، م ت اسو ة يع قع وتا ي ل

اقسوو ا صووية مووع ووى موو، ل ي بظووة ل لبعض لب حووث ظوو كثوو وتيضوويح سووبيا باووىى توسي ومااس ة . م مو

( 7) لجد س لدر ي في عين است ر ست يع تج يع تو

ل عين سم ع لســـــــــــــل در

ر است عدعـــــــــ و ل

ر است عدســــــــــت ل

لنس وي ل

ر است عدل ــستلغي

لنس وي ل

ــــــــــات ل أس معكـــــــــــــــــــيك ك

100 86 86 % 14 14 %

لب حث صىة/ ى ل

لب لغة ) س و ل بي اس م س ة لاىول ا ب نسبة بي، م، خال اكبو 86وق % ( هوي لب لغووة ) سوو و ل لغي م وو 14قي سوو ب اسوو ة ا بة % ( م اسوو نسووبة ووي لوو أكب إلك ووي ق

سة . عى لظىة ل بي اس م اس ة ني 2 لث طو ل صيـ لش با ل /

ووي ل ل هووذ وو ئيسووي، لبيووع موو وت ل لوويكا صووية مووع ووى موو، ل يوو بام لييوو ا ب لل قن لبظوويك و كوويك إ وكووذلك بعووض مع موول ات ووي مر تووة ك ووي اسوو ل ووور ب من تووب و

هم ) لبوو لغ ووى وو ئية إ و يوو 20ان ل ثاوو هووذ ا لظبظوويك إ وتووم بوو ومــــووـع بام لوو ( وكوويا ومنظة اس ي ة م، ات سي مو، ما اس ئام ل ثا ش ي قسظنينا ل ئي ل لسظيك حيل نيع

قع ي ل ته ات ( أوم، قوـاي كيك لاس ل ك ل ) مع عــ يو بام ل ل قوت تظوك ج ظووة إ وليوى ل يوة لو م، ) (. 2009/3/24-2009/4/10خال

جي الدراس من دراسا سابق

الفصل الثالث جي دراسا من سابق

الدراس

ي ـ ي لتط اطا بع ـ لر ا لفصل حث 98 لم

ا حث لم

س لد عينته صف مجتمع لمعمل قيد ( اا أ) تصر عن س ن م لد

ك إ ت ك ل اس مع ب ر جمرع م ر يع ا ار ال ت الع ك العممر لمسر ح ف الشر ، عممل ال ال من معممل إ أمن ال ك ه ت ك ل اس رم العرم كرم مع ال

م بم جب جم ملا ، اا انه فصل ت الش ا ا ا مم جس بمس ه بملع ب جبم ره ع ا سر ت ال سراد حملام . بملعمص بغ

ررل فرر ررم ع م رر 1984 رر انشررم ال ب ررم اان رران ان بي اسررا ن الامبمنارر ك س كم مررن بررل ررا جصل ال س ا م 2جص يم ، ا لال خط م ان ا ن س ار رن م يم ، ا جصرل الر م ن سر

ا إ ل ب ع هم سانش ء ال ملا يا .216 ام ا ا د ن مح بان س ا مل ي د الع ع 500 -600كم ل فمنه ي ع اف ل سب ال ال ع ال غ ن ممل ، امم بمل

ر بعرر س ا ار 9 - 10 ت الع ك العممرر لمسرر ا الشر كرر ، ر ك ي مل م م مررمد كررع ن رر رر جا بثمث ت الع ق ه :ائااس

مء . 1 م ال ي ال ب ال يممف الا ـ الم . 2 سيا ا معا ب م ب ح ي ال مف ال ج ـ الال س 3 مء جصل ح م نسب معا من ال ي نصف ال مف ال يممف ل ط . %ن 15ـ ال الي

ل ع اس ي ا ا ال ي الثمنا سال ت ي ال مد ااس م ل م مئ ، ف ان ن. 65، 2007س ال صي لعي ( ثانيا) لش يانا ل أصف لمعملن لمستجي في س فر لد قيد عمل انس ممم ل اس ر مع أ مشا ال ل ر ر اح بام ال م ااسر اع اس م ف جع جص اف ه

مرر ج رر فارر لتساا ه فارر ال رر س م ال العم رر ن رر خاقيااا ال رر د مررن ال ح رري ا س بأ س يم ال ئي متجانسخم امل ال ثان فر عش بح اء اج مهمل ال ف ا ع ن ل

جأ يق س ل م أخم امل ال اس ح ل ا ال ع هم اال رمئ ثا سر س ن ائ ل لس الشم أ ن . ص

اس دال البامنمل الشيصا لعا ال :كمآج كمنت مس 1 اس 3ـ الع 2ـ ال حصال ال مر 4ـ ال ال الي د س 5ـ

ي س م ف ال مل ال يبا ال م فا ال ال د ال خل الشــــــــــ 6ـ ـ ال

ل س اسر 8ي ال ر ال ير لعا ل م ال نسرب ال ا ار ال ا صر ال ال غار صرل ال ن بشال مث . بح ال

ي ـ ي لتط اطا بع ـ لر ا لفصل حث 99 لم

( 8) لجد ر لد لت ل صفي لعين لم للمتغير سلنسب

س ( لد ل صفي لعين لمتغير ا ) ر لع لم لنساااااااااا لت

% لجنس 1 ـ

ك انث

55 31

63.95 % 36.05 %

86 ال

لعمر 2 ـ ص 0 ممــم 22ا ل من % 51.16 44 ممم 42ـ 22من % 48.84 42 ممــــــــم 42من اكث 86 ال

سي 3 لد لتحصيل ـ ــــــم د ادي ف % 26.74 23 ا ي % 70.93 61 دب ا باملا ـ دك ا ام / دب مل ـ مم س اسمل % 2.33 2 د 86 ال

دم 4 ل ـ عد سن ال فم ـــــل 5 % 4.65 4 ســ 22ـ 5من % 60.46 52 س % 34.89 30 س فمكث 22من 86 ال

لد 5 لفتر من ـ عد ي خا لتس لمجا ا في لتي شا في ي لتد 2222ـ 2222 % 69.76 60 لع ا م ف اي د احــــ يبا % 13.95 12 د ججم فمكــــــــــــــث % 16.27 14 د

86 ال ري 6 لش لدخل ـ ـــــــــــم د 122222 م ف % 6.97 6 ديم 222222ـ 122222من % 12.79 11 ديفمكثـــــــــــ 222222من م % 80.23 69 دي

86 ال ص / بام ال ال ااس م ء اس اد البمحث ا

ي ـ ي لتط اطا بع ـ لر ا لفصل حث 100 لم

لس ه اا 8من ال ك ان من ال م ا نسب ال ا ـن ي ، ا كمنت ب % ن 63.95ع س كبا ع س نسب اانم مل ب سر ابان 36.05 من ال من ال سرب ااكب ل ال ا ال م يشا % ن م

ف ك ررهررع مررن الرر ررميير الع فا اسرر ، رر ال رر ا يرر ال لرر الع ل ا ال ررس ال رر بان مررن ن يم ح ا ا م س م ن هع اكب 42ـ 22هع بان س ج غرت نسرب ير ، حارث ب ا 51.16فلر % ن

ل ي من س ال ا رع س 42الع ب جبر الثمنار % ن فر حران رمءل 48.84 م فمكث ن كمنت فر الي س ا ل من ل الع جب 22ال ا ع س م ن ف ال م ب كمنت نسب ل بم 0 ااخا ل م ي % ن م

ب رل ال ع س ف ال ي ال ل الع ن ال ع اد العا ج س ابان من اف رم يسرم نسب ال حر ماد . بام بشال ا ال ااس ا ف اا مب ف كثا

رر ا مد س دب رر رر ان رر جبرران ا نســررـب الحمصرر اسرر ف رر ال اسرر لعا حصررال ال ررن الا عس ب م اج ا سب من ن ي ن كمنت ا ال ســرـ 70.93بامل ل الر ا ال ل م ي % ن م

ال الع ل ـرـم ع اس ب ا يع بم ا ه ان ن ملا العمم مل ان / م ل س م ع سب الال د ســـــــــ ق بع ع م ي فا م ، يمج ح اق ل ع ف ا ي ائا بل ب بام لن يا ش ااس

ل ال ا نسب س س ال ن شا م ف ح خ 60.46الي ا اس ج اد ا ال ع مم بان % ن من اف مم نسب من س 22ـ 5س ا ا ع س 22س ن ثع ج ب ن ا 34.89س فمكث اخار نســــــــــــرـب مرن % ن ا ع س 5س ب ال فم ل ن اد ا 4.65 %س رع افر اف ممرل اليبر لر مع ل الر ج م يشا ر ن م

رمء ا مرن إ ر ا رمل ي بمل اس با بال السر رع ااي مبار ا ر ائ اسر ن ال ال غار يصر مع . ي اك ل اليب ال ب ال

يبار ال ال ال د الرر ي أمرن نمحارر رر سرر ررم فرر ال رمل ال ك فا اسرر شررم رر ال اد ا فررسررب س سررب س 69.76فامنررت ال ال يبارر ، ا فرر ايرر د ج ك جررم 16.27% ن لررع يشرر % ن د

سرررب ال ، يباررر فرررمكث ب 13.95 س ج سررر ل ب رررم يشرررا احررر ، م يباررر ا د ج ررر % ن جيبارر رر كمفرر ال ج انمثررم ن فرر د ا كرر م س سرربا ا م ررل فرر ا رر ع صرر مررن منررب ال الل خ اس ف كمنت فلر الر اد ا ال خل الش العمئ اف م يير ال فا ا ، ي ســـ ال مال ال

فم 222222س م ا رع س دي ب خل الشر ااخر ار فلرمل الر من ب نه ااكث % ن ثرع 80.23كثخل مررن س ررم فلرر الرر ا سررب س 222222ـ 122222ج ب ن ررم فرر ااخا ررمءل فلرر 12.79دي % ن

خل س سب س 122222ال ب م د ن ف م سرب 6.97دي من م د ااكبر لر برم العر م يشرا % ن مم ا ل ي ع ل ال ف يسم مل س بمل مسب عمد ن رم مرم رن بعر الام ااب ب

ا س كمل مثم ن . سمل الغا الح م ال

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 101 انيل

لثاني حث ل

يل إ تح اع حوثين جا سل ل لدر ي عي لش ا ا ل

و علي من خال لح ي تم ل س لد ب عي ج ئج تحليل ن لمبحث عر ي ه و اا ااي ل تن اا ااار علاال مااد ل ااد ااي ه لااع ب ل، بل لمتاا ن ب تساا ا م ساا

لع س ئي للم ا ل،ار ل الوا ناو ل وي خلقي صر غير ع س ت م لد ب عي لع اي ذ ا لبح ل الوا د، ه يا تع ل الوا ردد ه لم ل لوا اب ه ل ل لوا ل من ) ل ب م لم

ل،اا ل الوا باا مان ت تناو ياا ت ا اي ل، بل لمتا لمبحاونين مان با ئي ج رل الوا تل علال) ل اوي ذ بااد م ا خلقيا نير) لال مار ا تا لوصاو د لع لع ب للم

تتي : حو ل علل مد ه لع ذ باد ما ئي للم ل،ر تغي ) اا أ) هال يا مع رمو است ار ست ر في لو ي1 لش يانا ل ها ـ متغي مع رموالتا 9) ل د لم مولها ر ماه بي تسا ا م سا د اي اي ل غيار ذ يه توضيح للم

ت ر وا . سم ل بمامل م لم س لد ي للمبحونين من عي ل، ن لبي ب

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 102 انيل

( 9 ) ل لجدي لش يانا ل س متغي لدر ر في لو ها مع رمو

ئيسي ل تغي رمزها في متن ل

س لدرس 1 ل P1p1 ـ

ر

ل ن

لامر 2 P1p2 ـ

م 20قل من ع

م 02 س 02من ع

ر 02من م ــ ع

سي 3 لد يل ح ل P1p3 ـ

ر ديـ مـ د عـد

يو لو دبلو بو يره د ج ليه م / دبلو ع س علي د

ل دم - 4 و P1p4 عدد س

قــــــل 5 و س

ــــ 02 -5من س

ر 02من س ــ

ي ش -5 ل يبي د ل لد را من عدد ل ل ويتي خل لم ت ي ي P1p5 2008-2000عــــــــــــــ

ا ي د ا ي ش لم ح يبي ا تد ــــدا د

ر ر يبي ر تد ت د

لد6 ر، ـ ل، P1p6 خل ر 022222 د دي مـــــــــ

دي 022222-022222من ـــــــر 022222من دي

د حث /لم لب د عد من

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 103 انيل

لتسويق2 خاقيا اص ها ـ متغي ع مع رموغيرلذ يه توضيح ل 10) ل د ر م بي تسا ا م سا د اي اي مولها ل صاماه ل

غير ل وي ع بم خلقي م ره صر ي ي س .ل لد ن ي م

ل ( 10 ) لجدلتسويق خاقيا اص س متغي ع لدر ر في لو ها مع رمو

تغي ئيس ل ه ي ل مس لد ن م

ج 1 لم ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5 ـ 6 ـ 7 ـ 8 ـ 9 ـ 10

لي . لد ي لوط ص لمو ج م مه لم لايو لي من ج خ لم. م س د ء ين جــــــــــــــر ل ج للم لم ال ب ي ت ل طر لم ن،ر ل

،اا ه اا ماان م لرخ خاا ر ا د و ياا م،اا ساا د م اا تحاات علماا ت ااب ت ج ذ . لم يف ، ت تصلي )

لال ـاـد تغيار تاد يالد، ، ع لا ــــج لم وي و من مح ء مح ، ج توضيح ء. ل،ر ج يلنر علــــل قيمــــــــ لم تغيير

ه. ض ل ل ار ـــي ح يد ي ت ل ج لم ص مو ، من ملمح ح يالم بل م يد اه ا مت لم و علل ج للح لم لع من م .تح ين جودا لمــــــــــــــــــــــــــــــــــــحددا . عيد لمو ل ليم ي تل ب

. لم ويه وص ت لاملء ب ين ل سب ي للم ء مالوم عم اه مما ياب ر مان حتيت و لمــــــ جودا رط عن لم ئدا ل لغ لمب د عن ا تب

لع .لم ل لا ء مر ب، ر شر ي اله ـــي حيرا من ب باااين ااا ل ، ااا ) ت وي ن بمح صاااغرمت ااا باار رل سااا د عباااو ااب ت

حل ذ لموجود بد ج لم لغل مه مي لابوا ا علل لم و .لمالوم

P2p1 P2p2 P2p3

P2p4

P2p5 P2p6 P2p7 P2p8

P2p9

P2p10

ل ار 2 ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5 ـ 6 ـ 7 ـ 8 ـ 9

لغير ل اير س س د سي د عن ا ينتب ل ج للم ا ا لم د اي بياه سا د لاا ، (ذ . ميي ل س سي

. ل ـــــــــو م ي ح ل د امد ب ط ي سار م تن ر ب ت

ين.علر ل ل ب للم لحتـــــيتـي لل لا ب ل ل لالق ب لمالوم

لم لمل ي ب ا لا ل اير س تب سي ل الا عان ـــــــــاـعد س آخارين لا ين . تسا تـــــــــــــ يض طري ت

، عـــــااـ ساام) لمو ااو ل لم اا ااي اا تسااا ت دنباا سااار لعااب ب لجذ. لم لب علل ل سم لمو

. تحــــــــ ليس ل ي ئم علل مبدأ ل اير ق س سي

س د ب نت باد حد مم لل ض ل ارقد خ ر ي يوحي للاـميل ب ل ري ل تسا . لمااولعين عــــااـلل قبااو مياا جباا ، عااد حمياال ) ل ساا تلياال ماان سي ل االه ل ماان

دس ذ. لماد ـ اـعد عر ساله اا ب م سا ب تما جديادا لم رين مان لم،ا جا ب

تخر .

P3p1

P3p2

P3p3 P3p4

P3p5

P3p6 P3p7

P3p8

P3p9

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 104 انيل

وليه 3 ل ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4

ـ 5 ـ 6 ـ 7 ـ 8 ـ 9

ـ 10

اور عرقيا ت حـــــــدا تساب قاد ت لو ل ء ي لوس ميي بين ل س د عن سي ا بلخ . ...... ي دي

ء ب، لوس نير علل قر ل لاغط س ج عاد ـــــعد مم ا لم ر حري توليه تولياه.

وليه ب ل و لمحددلل جميه ق م ار ئ رر ر ج د لم م ببيه ر.ل ت لربح بتجاال ت ماا طويلاا ل وليااه ب ل ااو ااب تتييااد ق ين ــــــااـ ـــت ل لم اا لاماالء

تبل لم وص ص ع ه ب .ــــــــخ لغمو تبل ي نو من لم ور دم تني بي م ل ني لم ل وا وليه علل ل و لع.ـــــــــتغلب ق لم ج لم ن

ت ا ماان قتوضاايح اا اال ق ولياياا ل ل تي ي ر ل صااريح ـــــــــــــــااـساا وليااه ب،اا ل و لع ل ب للم و ب ب م تل لغمو ر .مـــــن د

ين ح ل تماا للم اا لم حااد ـــــــااـتتااديم مباار ياا ماان قباال ء لوساا ساا د و وليه. ل و ق

ل و ي تحد بين ق ل ع ر ل .نب ص هد خ حــــتــــــي وليه لحدذ. ر حدا ي ي ر من لتي ب ـــــــ ، وليه ) ل و سي ي ق لر مل لخلقي . دبي ين ل لم مل مه ا ل لل تض ي ب لم لم د عن توليه ا تب

P4p1

P4p2

P4p3 P4p4

P4p5 P4p6

P4p7

P4p8 P4p9 P4p10

يج 4 ر ل ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5 ـ 6 ـ 7 ـ 8

ـ 9 ـ 10

و، علل خ ي ت ل لمتلل تعلن ب لع.ــــــــــــــــــت لم د ل ير ، ل لغ لمب د عن ا ل ئدتب بي ي ر من حتيتـــمــحو ه.ج

رط لم يج ر ل س س د سي ل عد ج لم ــد يـــــــ، قــــــــللم لل ا لد، لا .ل مل ي

ي قد ل لم صـــــــ علل باض لاملء ذ بار خ ين ) ل لم م ه ا ن عد ال. ل ن ب

ء رــــــــــــااـر لابااوا ماان خاال وياا تا ااي مح لمغاا اااديل ااي عااد ل ااميم ل لع. لم عل ر ص د لمو

تم عملي عه ق جل لبيه من جــل بور من قبل ل سلو ملئم مه ر حديث صي لبيه.

ما ) لا لالقا ئل سا ين مان خـــــــــــاـل ل لم ا تما ت ا مي ساما طيبا للم تل يري ذ. تعم لتي بباض

ين لماو تما تعال لم ا ـــــاـي ل لم يا تخب ئل لرس تعلر س د لوح لامل. م ت ت وي ي ير ه من ما تم ل لم رأعلل ي ت ل و ل ب

ااي ل للغاا لاماالء ب يــــــااـن ل لم لاال لبيااه جاال لبياياا ماان قباال ل لرساا اا ي، ي ل تسلو ب مون م.ي ر لئم مـــــــه

ليب تساا ت،وي،ااه ب لاـااـغط عليااه ر ه د ياا ساالا خ لع ااي لحرياا للم اا ء اا عاددا. لم ي ي ر ل

P5p1

P5p2 P5p3

P5p4

P5p5

P5p6

P5p7

P5p8

P5p9

P5p10

د حث /لم لب د عد من

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 105 انيل

و 3 لس ع نو لتسويق تجا خاقيا اص كـ متغي ع ست ئي ل ها لش مع رمور 11) ل د بي تس ا م س د ي ي ل غير الت ذ ذ يه توضيح للم لم موله مه

ل وي خلقي صر غير ع لع بم ئي للم ل،ر ل لوا نو يت م ره ل ن ي ي ماس . لد

ل ر ( 11 ) لجدخاقيا اص لتسويقمتغي ع س لدر ر في لو ها ئي مع رمو لش و لس ع نو تجا

ك ست ل

ئيس ل تغي ه ي ل مس لد ن م

ج 1 لم ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5 ـ 6 ـ 7 ـ 8 ـ 9

لمت ج لد ج ليس ب لم ور نوعي دم ت لع.ع لمم ج نتر بول من

يين. ل لمــــ وقيين للم ل ي من قـــــبل ج ب، لم ص ل عد توضيح خو ي حل ـــــــاـ خ جــــود لع مه عد لي للم ن ع و ج م لم ور دم ي ع

. ي ل لالم جوهري بين ج م لم ور دم ي جـــن عو ع لــع مـه ل ا جوهريا لي للم خ ود

.بـ ي ل لالم ين ج لم ور دم ي دني للم ع ن م و ضح م ل رير خ جـــــود لع مه

. ي ل لالم بين ج ااا لم اااور ااادم ي ااادني للم ع ن ااا م و ل ااا م ااا خ جـــاااـود لع ماااه ااالال .جوهـــري بين ي ل م

لم د تو ر تسو ب،ع ئم.ج ي ل دل عد تو رمالوم . ي ح لم ويه سب ت وص ين ب ل لم ي لد تط لم وقيين ب د قي بـرع ي رط لمي لم لماتو .ء لحد ر من ج لم ي

P6p1 P6p2 P6p3

P6p4

P6p5

P6p6

P6p7 P6p8 P6p9

ل ار 2 ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5 ـ 6 ـ 7

الا ببياه م يما ي ميا بيا ل رقا ل لاملء بوجـاـود ناو مان ين ل لم د شاو عم . لي و لم

لم وقيين س د د س خع ال بسي م يم ي ل اـار ت ــاـص ب ين حديد ل لم ا لح. لم صح

ل عد ـ ي ح لم وقيين لل ، ح اب ،ف ين ه) ل ج ذ للم ا لم لحتيتي للـ لا ) ل م ذ مالوم ع

س د لم وقيين لل ي سع ل د ا لا ل ايري لاملء مل ي للخرين بمن ـ م يـ ل لم ين..لم .ين

ور سار دم ت جذع لم ترا )رريـ ل لا ) ــاـ م ت ت ب باين ب ا، م تن ذ لع. ب ل ب للم

لامالء تح ين ل لم ا تماو مان لم اوقيين ب ماه ل قيا ئاه ت اويتي ــاـ ي ح ت م . لح نه ل م ب م ب ل م

م ل ـــــ خي جذ لم ل لا ) ور دم ت ل ع ل او ب،ا او را ــاـي م لع ن للم . ا جد جد م ممي مرمه عد تو م

P7p1

P7p2

P7p3

P7p4

P7p5

P7p6

P7p7

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 106 انيل

ـ 8 ـ 9

يــــين ) ل لم وقيين للم جب ل خا لامالء ي ح ج ) سالا ذ ب ا ل الا م خرماه ذدا. لمر

ه عار ميا تساا اض ال )خ لمبياا م ،ـــاـيط ئل ل سا سا د ل عاد ي حين .ض ي ه سله ج ل تـــم للم لم ديدا ..ذ من قبل

P7p8

P7p9

وليه 3 ل ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3

ـ 4 ـ 5 ـ 6 ـ 7 ـ 8 ـ 9

ـ 10

ضا تساو ج اي لم يف عملي توليـــــــه ل ت ل ي ح ل ه ج ذ اي شا ا لم الا ).ممي ل و لم ي ل له قي عن ب

لم ل عد ن يـــــــــــ ي ح ل ل ب للم تسو ب لاملء.و مـن ــن ض اليما ولياه ب ل و ل جميه قــــــــاـ د عد ج مان ــــــاـع لم التا با لم بط و

لم ل اره طريـــت توليه ين... ذ .حيث ) ل لم مـــل مـــــــــه ا ل ج ه ين. ل ـــــ ب للم ل و ب لم س توليه لغمو ل ي جود نو من ل ي ح

ل لا ) ل عد تو ر ج ي ح م ن م لم اددا.ـــــــــــــــــــذ ي ل لمالوما ــــاـلع علاال لم ااو لاا عاد ح ل االايــــــــــــااـ اي ح اـوص ب

ريره م ي ل ت وليه .علم ل و ـن قي ا لوجاود اا ن ســــــاـا مرت ل ا علل ش ليف رير مبر لع ل لم ل تحمل ي ح

. وئ و تولياي رير قــــــــااد شاو ين بوجااود نااو ع ل بااـ لم اا ا لم ساا لمم ااو ماان لت حدياا بااين ل ولياي .ل

ي ل رير ي ح ل ا س و لع ب و للم .ــــــــملم لد شاو لملل من قبل قع لا ر و مـــن ين ب ل م .ــلم ه و ت لم و توليه

P8p1

P8p2 P8p3

P8p4 P8p5 P8p6

P8p7

P8p8

P8p9 P8p10

يج 4 ر ل ر ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5 ـ 6 ـ 7 ـ 8 ـ 9

ـ 10

و م لع ب لم دم ي،ار ل ع يـن ر ل اليل ي ل .د ل لا تعلر عن ج لم ا و ل لم ب تعلر عــن يج ر ل ل قل حت .ــــــــ ي ح

، ن سب سا دم تي و مه سـالع لم تعلني عن .ـ وسيل ل لا ، نلم وقيين بحــ ي ل قي .ح ي ل لدع لع علل ت ريب سلا جديــدا من خل لم ـث

حي ) او ل لم وقيــــــااـين بااباض ما ه لاا عااد لمرئياا ....ذ اي ح ااو ل لرمول ه اا. و ي للم لدع ء ن

لغماو اي لامــــاـلء بوجاود ناو مان ين ل لم د شاو سالو ع طريتا ال و . ء بياه للم ن لبيه جل

لمــــــــ تماا ريرمرروباا لااد لم ناا م ااور سااما ماا ت صااح ــــااـحي ين ل لج . لم

لم اااوقور علااا لااا تر ي يونيااا اااي ح ل ل تعلنااا بوعااا ل لم ئل لوسااا ااار مااان ـ .ب و لم وص

ي ي ر ل ليب تس د عد تلئم لم ع .لعــــــــــــــــــ مه طبيا . ل لا سم م لع ب لم جذ ل ير لم ( ل لا الت ب لم تعلن ر ل ت ي ح

P9p1 P9p2 P9p3 P9p4 P9p5

P9p6

P9p7

P9p8

P9p9 P9p10

د حث /لم لب د عد من

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 107 انيل

تغي )ثانيا ) ر ل اس في لتي هال ي مع رمو لش ا ئي 1 لش و لس ع نو لتسويق تجا خاقيا اص ها ـ متغي ع مع رمو

مولها 12) ل د اي ماه ل، بل لمتا ل سا د اي ي ل غير ذ يه توضيح للمئي ل ل،ار ل لوا نو ل وي ت خلقي صر الت با لم غير ص بم اي ل ل لع لم ا

س . لد ن م ره ي م ي

ل ( 12 ) لجدلتسويق خاقيا اص ي متغي ع لش ا ا ل س اس لدر ر في لو ها مع رمو

ئي لش و لس ع نو تجا تج 1 ل رمزها في ـ ع

س لدر متن ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5

ضاااح بــاااـين ل ااا خ ا بوجاااود تاااد لــــــاااـ لا لااال سااا جااا م اااور بح ااادم ت عج ذ ؟ لم ل لا ) وص لــ و ب جدا ي و لم ي ل لالم

ل جوهرياا بيـــااـن خــــااـ ا اا لاايس ه ل لـــــااـا لاال ساا جاا م ااور بح اادم ت علـ جدا ي و لم ي ل ج ذ ؟لالم لم ل لا ) وص و بح

وعياا ه ل ء ااي ) ااو سااو لم ل ااد ااي لغـــــــــااـ ،اا ع بوجااود نااو ماان ااد عتصلي لل لا ........ذ ؟ ، لم ل ودا ه

ـــــــــــااـ ل ل االا مان قباال ل ياا عان لمالومــــااـ ااولع علال لاا عاد ح اي حتم ؟ لم ل ويتي ي

نات ب ع ء لبياه سـاـو ميي ي عمليا ل ســــــــــ ا بوجود نو من سي باـب ــــد شاولخ ذ ؟ ن .... لدي لتومي ه (

Q1q1

Q1q2

Q1q3

Q1q4

Q1q5

لسع 2 ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5

توج لي ل لا ع ور سار دم ت نوـــــع ب لد و م،ا لم خر من ــــــاـ ل و ؟ بديل ع ي

ل الا م ور سار دم ت لم ــــــــاـع خار مان ناو تتوجاد ــــــاـا بديل ع ؟ ب ل م،

لع ل ع بوجود نو من د ملحت و ؟ـع لم لب علل ل تسا ح ب ب بم تتملع مالوم ي عن ل حي لبياي ؟ـل ل و من قبل الي للم ل

ئي خا ر تما د لم ل الا علياع مان قبال ء ل ر سار شار ع ـــــــاـ ي حع ل ؟ ق، م

Q2q1

Q2q2

Q2q3 Q2q4 Q2q5

يع 3 لتو ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5

ا علل أخ م جب ل ض ي ح لي ؟ـــدا ج نت بح ي ل ل لا ي مه م ئم ل د ب، تسو و را ي ل لا م ور دم ت مر ؟ــــــــع

ليع عبر ق و لم ل دم ت اددا ؟ـــــــــــــــو تولياي مــــعمل مااع ق ا ل رق ي ل ميي ل و من ع ل د ملحت تخرين ـــــــاـع س با مان ي

تم ؟ ولياي للم ل و لت قبل لم ولياياا ااي ل ااو لت اا ل ا باااد ااد شاااو اليماا ــــااـع ل ئح للو تم باا

ل وص ا ب د ء منـل لخ ذ لا سو تم .... لم وم ه لح ؟ قبل )

Q3q1 Q3q2 Q3q3 Q3q4

Q3q5

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 108 انيل

يج 4 لت ـ ع ـ 1 ـ 2 ـ 3 ـ 4 ـ 5

و من لم لغ عن لمب ئد ل تعلر يج ـر ل ا بوجود نو من د شاو عتم ؟ لم قبل

ــــحف ل ر من لي ل ل تعلن ر ي علل ل تم ي ع للم د ملحت عيج عن سلا ؟ ر ئد لل ل ر

و مه ـ لم يـج عن ر ل سلو ل عد تلئم تع ؟ ي ح تد ما ا ـــــــــــــد ــــي ل ، عد لمحدد ) ل لاــــــ ي موعـــده ع من د عد تلبي طلبي ع

و ذ ؟ تعلر للم نو ر م لديع رير ــــي ريار مرضاي مـاـن ل لا يح ع ب تعلر عن ر

ل لا ؟ يد من لم ء عع ل،ر ق جل

Q4q1

Q4q2

Q4q3

Q4q4

Q4q5 د حث /لم لب د عد من

ان )ثالثا ) است ار ست يل تح ع

سا ضمن لد ا لمولع علال عي ر بي تس ا م س ب ج ئج ترا تم قي تحليل ن ل ه خل صاار غياار ع ء م ل ساا لد اا ء عي ت ر ااوا ذ لمار اا ساام اال ) بماماال م قي لم

يج ذ ار ل ولياه ـ ل ل اراـ ج ـ ا لم ون من ) لم ل ويتي ذ يج لم خلقي صر ل وي ) عد، يا تع ل لوا ردد ـ لم ل لوا اب ـ ل ل لوا ل بـ ) م لم لع ئي للم ل،ر ل لوا نو

سي ) ل م ر س د متي لي قد تم ي ذ لبح ل لوا ل 1-5ـ م ـــي ) ذ ذ SPSS-V-16برر تخر اال ساالوا د ر غياارد اال م ساا ل لد اا د عي ل بااين اار تخاا اا تت لمار اا مااد

ل اب ر هتخ يا ـ ر ل ولياا ل ا ) لع م ئي لا ا تح ليب تسا ن باباض ا تسا قد تم تتي : لل د علل لع تد ق م م ع وي ذ لم

خاقيا لتو -1 اصاااا ل ماااان متغياااا ع ا لجاااازم م وياااا ل ساااا ل رياااا لتي يعااااا

ي ( لتسوي زيج ل خاقيا . لتـــسويق )

ج لم أ ـ ل اااد يااا اااح مااان ما ساااه باااـ ) 13) ي ااارتم قي لا ر هااا ج لم ااار صااا با ل ذ 10ذ

ي تام ) ل غير ر ) p2p10-p2p1م اد 85.29ذ ه حيث تبين لم يبين هاو ع ء % ذ من ا ) تت م ذ اي حاين بلاغ عاد ت تم ت و ) صال 5.62م ا عان ح اي هاي عبا ل % ذ

بااا ياااد ذ تج لمح مااا بلاااغ مااااد ) مااا ذ ه بي ااا تم ت ت ااا ت ساااي ) ت ويااا لمتي لم ل اااب جماااه لمبحونين ن ب ) % ذ 9.266لم يبين من

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 109 انيل

ل ( 13 ) لجد

تغ وي ل ل س ل ري لتي يعا لتسويقيلتو خاقيا اص تج( من ع ل ( ع

غير ب لم تج متي م يد ت ت تم ت مح م ت ت تم ت

ر ر % ل ر % ل ر % ل ر % ل % لP2P1 63 73.2 17 19.7 2 2.3 4 4.6 ـــــــ ــــــــ P2P2 44 51.1 25 29.1 14 16.2 3 3.4 ـــــــ ــــــــ P2P3 53 61.6 20 23.2 6 6.9 2 2.3 5 5.8

P2P4 35 40.6 25 29.1 13 15.1 7 8.1 6 6.9

P2P5 31 36.1 37 43.1 18 20.9 3 3.4 ـــــــ ــــــــ P2P6 55 63.9 23 26.7 5 5.8 2 2.3 1 1.1

P2P7 58 67.4 26 30.2 ـــــــ ــــــــ 2.3 2 ـــــــ ــــــــ P2P8 33 38.3 40 46.5 10 11.6 3 3.4 ـــــــ ــــــــ P2P9 49 56.9 21 24.4 9 10.46 6 6.9 1 1.1

P2P10 54 62.7 25 29.1 3 3.4 4 4.6 ــــــ ــــــــ 1.49 4.13 9.266 30.11 55.18 لماد

د حث /لم لب د عد من

لمادت ا ر علل أتد ه ر لما د لح ب خ ب يج أمل ت لما ج ي لم ر ل وي لا خلقي ين لع أ ل لم مل مه ء تا ن ل ل ويتي تج بـــر ءت برمن سي ب ج ت مه متي م

ت م ت تم ذ . )

ل ار ـ ل د ي اح من ما ل ارأ 14) ي ر ص با ل ساه باـ )ذ ارتم قي لا غيار 9ر ها ذ م

ي تام ) ر )p3p9-p3p1ل اد م 70.701ذ ه حيث تبين لم يبين هو ع ء و ـــاـ%ذ من م ذ ي حين بلغ عد ت تم ت ل اب 16.1تت ) ) صال جماه ا عان ح ي هي عب ل %ذ

لم اا يبين ماان باا يااد ذ تج لمح ماا بلااغ ماااد ) ماا ذ ه بي اا تم ت ت اا ت سااي ) ت وياا لمتي لم %ذ 13لمبحونين ن ب )

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 110 انيل

ل ( 14 ) لجدتغ وي ل ل س ل ري لتي يعا )يلتو اصلسع ع لتسويق( من ع خاقيا

غير ب لم تج متي

م يد ت ت تم ت مح م ت ت تم تر ر % ل ر % ل ر % ل ر % ل % ل

P3p1 47 54.6 26 30.2 5 5.8 7 8.1 1 1.1

P3p2 43 50 20 23.2 9 10.4 11 12.7 3 3.4

P3p3 34 39.5 16 18.6 11 12.7 17 19.7 8 9.3

P3p4 28 32.5 33 38.3 13 15.1 7 8.1 5 5.8

P3p5 38 44.1 15 17.4 12 13.9 13 15.1 8 9.3

P3p6 59 68.6 17 19.7 8 9.3 2.3 2 ـــــــ ــــــ

P3p7 30 34.8 35 40.6 15 17.4 5 5.8 1 1.1

P3p8 35 40.6 32 37.2 11 12.7 6 6.9 2 2.3

P3p9 22 25.5 18 20.9 17 19.7 23 26.7 6 6.9

4.62 11.48 13 27.345 43.356 لماد

د حث /لم لب د عد من

با تع تر ل اويتي ب يج لما ل اار ي ر خا ع لمبحاو ت لمامل ر لمادت علل تد ه د تحديده تخلقي ع حي ل دا من ال بما م لم وج ت ل اارلم عال ه تسام ا مان د لما ل

عيين أ ل ئيين ل ين ل ل ب للم سي ب ت ماه إ إر س لمبحونين م ب س برن ب من ت سي ) ت متي م ذ . تم

وليه ل ـ

قم ) ل د ي اح من ما ساه باـ ) 15ي ارتم قي لا ر ها وليه ل ار صا با ل ذ 10ذ ي تام ) ل غير ر )ذ ه p4p10-p4p1م اد 77.25حيث تباين لم ا يبين هاو ع ء %ذ مان

تت ) م ذ ي حين بلغ عد ت تم ت و ) صل جماه 8.77م ا عن ح ي هي عب ل %ذ لم يبين من ب يد ذ تج لمح م بلغ ماد ) م ذ ه بي ت تم ت ت سي ) ت وي لمتي لم ل ب

ذ % 13.78لمبحونين ن ب )

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 111 انيل

ل ( 15) لجدتغ وي ل ل س ل ري لتي يعا اصيلتو يع( من ع لتو ( ع

لتسويق خاقيا

غير ب لم تج متي م يد ت ت تم ت مح م ت ت تم ت

ر ر % ل ر % ل ر % ل ر % ل % لP4p1 64 74.4 20 23.2 1 1.1 1 1.1 ـــــــ ـــــــ P4p2 38 44.1 41 47.6 3 3.4 2 2.3 2 2.3

P4p3 37 43.1 29 33.7 11 12.7 7 8.1 2 2.3

P4p4 22 25.5 37 43.1 15 17.4 11 12.7 1 1.1

P4p5 24 27.9 34 39.5 23 26.7 5 5.8 ـــــــ ـــــــ P4p6 35 40.6 36 41.8 14 16.2 1 1.1 ـــــــ ـــــــ

P4p7 18 20.9 30 34.8 22 25.5 16 18.6 ـــــــ ـــــــ P4p8 34 39.5 36 41.8 10 11.6 4 4.6 2 2.3

P4p9 20 23.2 25 29.1 20 23.2 18 20.9 3 3.4

P4p10 63 73.2 22 25.5 1.1 1 ــــــ ــــــ ـــــــ ــــــ

1.25 7.52 13.78 36.01 41.24 لماد

د د /لم عد حث من لب

لمبحو لمامل ر لمادت علل أتد ه او يا جيادا نحاو م لع خل ناب خل تم ل قيا اي ولياي ه م لل ئل لوس حد ل خلقي تم يير ج ما لم ر توليه ا ب ج تد م ل ب م

ين نحوه ه ل م ذ . لم ت تم ت سي ) لل متي ش ل ب ر

يج ر ل د ـ ل ااد ياا اااح ماان ما يج أ 16) ي ر ل اار صاا با ل سااه بااـ ) ر ذ اارتم قي لا ذ 10هاا

ي تام ) ل غير ر )p5p10-p5p1م لم ا يب 89.78ذ ه حيث تباين ء اد %ذ مان ين هاو عماا ذ اي حااين بلغاا اا تم ت اا ت و ) ا ) ت ن اابم ا تت ا عاان 3.81عااد ااي هااي عباا ل %ذ

با ياد ذ تج لمح ما بلاغ مااد ) ما ذ ه بي ت تم ت ت سي ) ت وي لمتي لم ل ب صل جمه حلمبحونين ن ب ) %ذ 6.25لم يبين من

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 112 انيل

ل ( 16) لجدتغلتو وي ل ل س ل ري لتي اصييعا يج( من ع لت ( ع

لتسويق خاقيا

غير ب لم تج متي م يد ت ت تم ت مح م ت ت تم ت

ر ر % ل ر % ل ر % ل ر % ل % لP5p1 63 73.2 20 23.2 2.3 2 1.1 1 ــــــــ ــــــــ

P5p2 47 54.6 36 41.8 2 2.3 1 1.1 ــــــــ ــــــــ

P5p3 35 40.6 39 45.3 6 6.9 6 6.9 ـــــــــ ــــــــ

P5p4 31 36.1 39 45.3 8 9.3 8 9.3 ــــــــ ــــــــ

P5p5 33 38.3 45 52.3 2 2.3 6 6.9 ـــــــــ ــــــــ P5p6 36 41.8 38 44.1 8 9.3 4 4.6 ــــــــ ــــــــ

P5p7 43 50 30 34.8 10 11.6 1 1.1 2 2.3

P5p8 50 58.1 29 33.7 7 8.1 ـــــــــ ــــــــ ــــــــ ــــــــ

P5p9 38 44.1 38 44.1 9 10.4 1 1.1 ـــــــــ ــــــــ

P5p10 57 66.2 26 30.2 2 2.3 1 1.1 ــــــــ ـــــــــ

0.46 3.35 6.25 39.48 50.3 لماد

د حث /لم لب د عد من

اار الاا با تخلقااي يماا ي نااب ل ماا ب ه لمبحااو لاادي لماماال ر لمااادت علاال ت،اايره باا تج ل ااب ماان اار ناات ل ااويتي ه يج لماا صاار يج ماان ع اار اا ل لمبحااونين ااي عي

ت سي ) ت مه متي س م م لد ت ذ . تم م 2 وياا ل ساا ل رياا لتي يعااا لتو خاقيااا ـ اصاا لثاااني ماان متغياا ع لجاازم

ي ( تجا لتسوي زيج ل خاقيا ع لتسويق ) ك .انو ست ئي ل لش و س ع ل ار

ج لم أ ـ اح ل د ي ي ساه باـ ) 17) من ما رتم قي لا ر ه ج لم ر ص با ل غيار 9ذ ذ م

ي تام ) ر ) p6p9-p6p1ل و 25.55ذ ه حيث تبين ل و د م لمبحونين هو ع ء %ذ من ر ) اااب ذ ل ل االوا اال ) ب م لم ئي ل،اار ل االوا ااد 34.57ت ماان لمبحااونين ع %ذ ماان

ل و لث من م ل و ل ردد ذ ي حين بلغ لم ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا ني من ل و د، ذ ن ب ) ي تع ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر به مان 27.22ل لوا لر و ل م بلغ ن ب %ذه بي

ي ذ ) لبح ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر %ذ . 12.49ل لوا

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 113 انيل

ل ( 17 ) لجد

تغ وي ل ل س ل ري لتي يعا ئي يلتو لش و لس ع نو تج( تجا ل ( عك ست . ل

غير اب لم ل ردد ل لوا لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا ر ر % ل ر % ل ر % ل % ل

P6p1 26 30.2 44 51.1 9 10.4 7 8.1

P6p2 20 23.2 35 40.6 16 18.6 15 17.4

P6p3 15 17.4 11 12.7 52 60.4 8 9.3

P6p4 22 25.5 29 33.7 19 22.1 16 18.6

P6p5 26 30.2 38 44.1 11 12.7 11 12.7

P6p6 32 37.2 26 30.2 20 23.2 8 9.3

P6p7 14 16.2 14 16.2 54 62.7 4 4.6

P6p8 25 29.1 28 32.5 16 18.6 17 19.7

P6p9 18 20.9 43 50 14 16.2 11 12.7

12.49 27.22 34.57 25.55 لماد

د حث /لم لب د عد من

لمادت إلل أ سأ ر ت،يره لد لمبحونين من عي ب ج ر نات ت ر وا ذ سم ) مامل ح ر لن ت ل تنو ءبين ئي ه ج ل،ر ل لوا لل من نام ت لال ت لمرتبا اردد ب لم ل لوا

ي تع لمرتب ل لوا اب ب ل ل لوا من نم ني ل لمرتب رد، ب ا اي لبح ل الوا ما ل ه لل لوا . تخر من تنو س ب يل قي ن ب ض

ل ار ـ

ل د ي اح من ما ساه باـ ) 18) ي رتم قي لا ر ه ل ار ر ص با ل غيار 9ذ ذ مااي تااام ) ل و آ%ذ ماان 45.18ر ) تبااين أإذ ه p7p9-p7p1ياا ااد م اا لمبحااونين هااو ع ء

ر ) اب ذ ل ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا ت من و د 28.15ل لمبحونين ع %ذ من لث من ل و ل ردد ذ ي حين بلغ لم ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا ني من ل و ل و م

ل م لم ئي ل،ر د، ذ ن ب ) ل لوا ي تع ل لوا به مان 15.74) ب لر و ل م بلغ ن ب %ذه بيي ذ ) لبح ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر %ذ . 10.83ل لوا

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 114 انيل

ل ( 18) لجد

تغ وي ل ل س ل ري لتي يعا ( تجا ألتو لسع ( ئي ي ع لش و لس ع نوك ست . ل

غير ابل لم ل ردد لوا لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا ر ر % ل ر % ل ر % ل % ل

P7p1 54 62.7 21 24.4 3 3.4 8 9.3

P7p2 32 37.2 35 40.6 9 10.4 10 11.6

P7p3 41 47.6 13 15.1 25 29.1 7 8.1

P7p4 49 56.9 21 24.4 4 4.6 12 13.9

P7p5 27 31.3 40 46.5 15 17.4 4 4.6

P7p6 48 55.8 16 18.6 7 8.1 15 17.4

P7p7 20 23.3 25 29.1 31 36.1 10 11.6

P7p8 50 58.1 21 24.4 13 15.1 2 2.3

P7p9 29 33.7 26 30.2 15 17.4 16 18.6

10.83 15.74 28.15 45.18 لمادد حث /لم لب د عد من

لمادت إ ر ت،يره نات رلل ت ر وا ذ سم س ) مامل لد لمبحونين من عي ب ج

ي . لبح خير د، ي تع ردد لم ل لوا اب نم ل ئي ل،ر ل لوا تميل نحو وليه ل ـ

ل ااد ياا اااح ماان ما سااه بااـ ) 19) ي اارتم قي لا ر هاا وليه ل اار صاا با ل ذ 10ذ اي تاام ) ل غير ر )p8p10-p8p1م اد 33.92ذ ه حياث تباين لمبحاونين هاو ع ء %ذ مان

ر ) اااب ذ ل ل االوا اال ) ب م لم ئي ل،اار ل االوا ت ماان ااو ل و %ذ ماان 27.05م ااردد ذ اي حاين بلاغ لم ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا ني من ل و ل و د م لمبحونين ع

ئي ل،ر ل لوا لث من ل و د، ذ ن ب )ل ي تع ل لوا ل ) ب م م بلغ ن اب 28.56لم %ذه بيي ذ ) لبح ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا به من لر و %ذ . 10.17ل

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 115 انيل

ل ( 19 ) لجديع تغيلتو وي ل ل س ل ري لتي ئي ا لش و لس ع نو يع( تجا لتو ( ع

ك . ست ل

اب غيرلم ل ردد ل لوا لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا ر ر % ل ر % ل ر % ل % ل

P8p1 11 12.7 19 22.1 46 53.4 10 11.6

P8p2 12 13.9 9 10.4 51 59.3 14 16.2

P8p3 38 43.1 23 26.7 14 16.2 11 12.7

P8p4 32 37.2 35 40.6 11 12.7 8 9.3

P8p5 31 36.1 29 33.7 17 19.7 9 10.4

P8p6 33 38.3 34 39.5 8 9.3 11 12.7

P8p7 55 63.9 20 23.2 8 9.3 3 3.4

P8p8 30 34.8 36 41.8 10 11.6 10 11.6

P8p9 5 5.8 10 11.6 65 75.5 6 6.9

P8p10 46 53.4 18 20.9 16 18.6 6 6.9

10.17 28.56 27.05 33.92 لماد

د حث /لم لب د عد من

ل لوا اب ل ل لوا لمامل ت مه لمبحونين من ب ج ر لمادت ب د، تبين ه يا تعردد لم ل لوا ل لوا نم به من لر و ل م ن ب م ه بي ب نوع ت . ب ب م يل ء ض ج

يج ر ل د ـ

ل ااد ياا اااح ماان ما ولي 20) ي ل اار صاا با ل سااه بااـ )ذ اارتم قي لا ر هاا ذ 10ه اي تاام ) ل غير ر )p9p10-p9p1م اد 32.16ذ ه حياث تباين لمبحاونين هاو ع ء %ذ مان

ر ) اااب ذ ل ل االوا اال ) ب م لم ئي ل،اار ل االوا ت ماان ااو ل و %ذ ماان 32.98م اال ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا ني من ل و ل و د م ردد ذ اي حاين بلاغ لمبحونين ع لم ل لوا

د، ذ ن ب ) ي تع ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا لث من ل و م بلغ ن اب 26.25ل %ذه بيي ذ ) لبح ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا به من لر و %ذ . 9.26ل

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 116 انيل

ل ( 20 ) لجدتغ وي ل ل س ل ري لتي يعا ئي يلتو لش و لس ع نو يج( تجا لت ( ع

ك . ست ل

غير اب لم ل ردد ل لوا لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا ر ر % ل ر % ل ر % ل % ل

P9p1 65 75.5 14 16.2 3 3.4 4 4.6

P9p2 18 20.9 37 43.1 24 27.9 7 8.1

P9p3 20 23.2 30 34.8 27 31.3 9 10.4

P9p4 9 10.4 38 44.1 31 36.1 8 9.3

P9p5 19 22.1 30 43.1 32 37.2 5 5.8

P9p6 38 44.1 34 39.5 9 10.4 5 5.8

P9p7 42 48.8 27 31.3 7 8.1 10 11.6

P9p8 12 13.9 23 26.7 42 48.8 9 10.4

P9p9 26 30.2 35 40.6 14 16.2 11 12.7

P9p10 28 32.5 9 10.4 37 43.1 12 13.9

9.26 26.25 32.98 32.16 لماد

د حث /لم لب د عد من

ردد لمـــــــــ ل لوا اب ل ل لوا لمامل ت لمبحونين ي ب ج ر لمادت ب تبين ه ي نت ب ب م اي تتريبا لبح ا لل الوا ه ما قال م ء ب اب د، جا يا تع ل الوا ما ه بيء ب ب ل ميه .حيث ج قل من

عا) ا) ر جا يل تح يع لش ا ا ل حوثين من ل لمبحاونضمن با ج ئج ا ترا تام قيا تحليال ن ل اي لمار ا ه ل، بل لمتا ين مان

لمآ ل لا ء م باملي شر م ء قي ن لع ئي للم ل،ر ل لوا با من ت تنو م ت ل ئ معي ذ ل لع لم ين ) ل لم ل بين هلتء تخ تت ت لع لمار مد تسم دا بموليااا ل اا ) لع م ئي لاا اا تح ليب تساا ن بااباض ا تساا يااا تاام تخااره ر اال ساالوا د ل

د علل لع تد ق م ع ملي ذ لا حليل ل وي ـ طريت لم ل ب ي ـ ر تتي :ل لل م وي 1 ل س ل ري لتي يعا لتو ازيج ـ ل خاقياا لتساويق ) خاقياا اصا تغي ع ل

ي ( تجا ك لتسوي ست ئي ل لش و لس ع نوج لم أ ـ

ل د ي اح من ما ساه باـ ) 21) ي رتم قي لا ر ه ج لم ر ص با ل غيار 5ذ ذ مي تا ت مان %ذ من آ 39ر )إ أذ ه q1q5-q1q1م )ل او ل و اد م ا لمبحاونين هاو ع ء

ر ) اب ذ ل ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ني 13ل لوا ل و ل و د م لمبحونين ع %ذ من ئي ل،ار ل الوا لاث مان ل او ل اردد ذ اي حاين بلاغ لم ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا من

د، ذ ن اب ) يا تع ل لوا ل ) ب م ئي 43لم ل،ار ل الوا باه مان لر او ل ما بلاغ ن اب %ذه بيي ذ ) لبح ل لوا ل ) ب م %ذ . 5لم

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 117 انيل

ل ( 21 ) لجدتغ وي ل ل س ل ري لتي يعا تج( تجا ألتو ل ( ئي ي ع لش و لس ع نو

ك ست يأ ل لش ا ا ل س غير اب لم ل ردد ل لوا لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا

ر ر % ل ر % ل ر % ل % لQ1q1 6 30 4 20 10 50 ـــــــــ ــــــــ Q1q2 3 15 2 10 14 70 1 5

Q1q3 12 60 1 5 6 30 1 5

Q1q4 7 35 3 15 7 35 3 15

Q1q5 11 55 3 15 6 30 ــــــــــ ــــــــ 5 43 13 39 لماد

د حث /لم لب د عد من

صاح ت تسم دا لين ) بو لء بيه م م لم عيين ل ين ل لم ر لمادت علل ت،يره او ل رشايء نحو اور ت ذ ي تسام دا ملا ماه ما ا لم ئي تن،ا د لماو تاب م لبلوا مل ما

ل االوا لااث ماان ئيل د، ل،اار ياا تع ل االوا اال ب م ت لم ااو ل اا ل االوا ماان ناام تلي ماان اااب ل ل االوا اال ب م ء هااو لم ل،اار اام ااي عملياا م رماا ي ج ه لااع تر اا لم غياار ء م ل

صرت س ببتي ع و قي لم ل ويتي . ايرا يج لمل ار ـ

ل ااد ياا اااح ماان ما صاا ب 22) ي ل ر هاا ذ ل ااويتي يج لم صاار حد ع ل ااار ر اسااه بااـ ) اارتم قي ااي تااام )5لا ل غياار ر )q2q5-q2q1ذ م ء 57ذ ه حيااث تبااين %ذ ماان

ر اااب ذ ل ل االوا اال ) ب م لم ئي ل،اار ل االوا ت ماان ااو ل و ااد م اا لمبحااونين هااو علم ل لوا لين ) ب م لم لث ل ني ل د، ذ قد بلاغ ن ابل لو يين ي تع ل لوا %ذ مان 17)ردد

ب ل ج ال ) ب م لم ئي ل،ار ل الوا به مان لر و ل م بلغ ن ب اي ذ ـــاـلمبحونين بي لبح لوا %ذ . 9)

ل ( 22) لجدتغ وي ل ل س ل ري لتي يعا ( تجا أنلتو لسع ( ئي ي ع لش و لس ع و

ك ست يأ ل لش ا ا ل .س غير اب لم ل ردد ل لوا لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا

ر ر % ل ر % ل ر % ل % لQ2q1 12 60 3 15 2 10 3 15

Q2q2 5 25 2 10 12 60 1 5

Q2q3 14 70 6 30 ــــــــ ـــــــــ ـــــــــ ـــــــــ

Q2q4 10 50 4 20 2 10 4 20

Q2q5 16 80 2 10 1 5 1 5

9 17 17 57 لماد

د حث /لم لب د عد من

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 118 انيل

لمادت إ صاح ت،يره ت تسام دا لين ) بو لء بيه ما م لم عيين ل ين ل لم ر لل ااو ل ت ذ يميلااور نحو تساام دا ملاا مااه ماا ا لم ئي تن،اا د لمااو تااب م لبلااوا ماال ت ماان ما

ئي ل،ر ااب ل لوا ل ل الوا ل ب م ل اار ه لاع لم غيار ء م ل تخار تناو ارمن اه س ج م لم ء وص شر عي ب ل لع لم مل مه ا م ي ئي حي ل لع لم ر ــاـتر ء ا و

لم ا) يس ر علياه ا ل اره به هو ي ر م لبلوا .....ذ ت عي ساو تسم ا ل لع ل و . لحد ي مل لمح غير ل ارتح ب لل ر ء ع ل ي سلو صاب

وليه ل ـ ل د ي اح من ما ر ها 23) ي ل اويتي يج لم صار حاد ع وليه ل ار صا با ل ذ

سااه بااـ ) اارتم قي ااي تااام )5لا ل غياار ر )q3q5-q3q1ذ م ء 51ذ ه حيااث تبااين %ذ ماان ل ال ) ب م لم ئي ل،ار ل الوا ت مان او ل و اد م ا ر ـاـلمبحاونين هاو ع ااب ذ ل لوا

اردد ذ 14) لم ل الوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا ني من ل و ل و د م لمبحونين ع %ذ من يا تع ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا لث من ل و ل ما 28د، ذ ن اب ) ي حين بلغ %ذه بيي ذ ) لبح ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا به من لر و ل %ذ . 7بلغ ن ب

ل ( 23 ) لجد

تغ وي ل ل س ل ري لتي يعا يع( تجا ألتو لتو ( ئي ي ع لش و لس ع نوك ست يأ ل لش ا ا ل .س

غير ابل لوا لم ردد ل لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا ر ر % ل ر % ل ر % ل % ل

Q3q1 17 85 2 10 1 5 ـــــــــ ــــــــــ Q3q2 ـــــــــ ــــــــــ 85 17 15 3 ـــــــ ــــــــــ

Q3q3 7 35 3 15 9 45 1 5

Q3q4 13 65 3 15 20 4 ــــــــــ ــــــــ

Q3q5 14 70 3 15 1 5 2 10

7 28 14 51 لماد

د حث /لم لب د عد من

عل إ لمادت صح ت،ير ت تسم دا لين ) بو لء بيه م م لم عيين ل ين ل لم ر لل ت ما او ل ياا ور ت ذ ي ال تسام دا مل مه ما ا لم ئي تن، د لمو تب م لبلوا مل ن ما

ئي ل،ر اب ذ ل لوا ل ل لوا ل ) ب م ولياه ب ب لم ل غيار ء م ل تخر تنو برمن ر إ أه م لل لا مان د ئ د شر شرا ع تم مب لم مل مه ا ل عييين يرربور ي ل ين ل لم ر

ي ل لوقاات ااي تاال ل اا ل ل ل يااا لم اا ل اابب ااي لااع ياااود لااال ء ريرهاا ماان لوسااتخر . تسب

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 119 انيل

يج ر ل د ـ ل د ي اح من ما ر ها 24) ي ل اويتي يج لم صار حاد ع يج ر ل ار ص با ل ذ

سه بـ ) رتم قي اي تاام )5لا ل غير لمبحاونين %ذ مان آ 51ر )إ أذ ه q4q5-q4q1ذ م ء ئم ل،ار ل الوا ت مان او ل و د م ا ل هو ع ال ) ب م لم ر )ـاـي ااب ذ ل %ذ 22لوا

اردد ذ اي حاين لم ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا ني من ل و ل و د م لمبحونين ع من د، ذ ن ب ) ي تع ل لوا ل ) ب م لم ئي ل،ر ل لوا لث من ل و ل م بلغ ن اب 19بلغ %ذه بي

ئ ل،ر ل لوا به من لر و ي ذ )ل لبح ل لوا ل ) ب م لم %ذ . 8ي

ل ( 24) لجدتغ وي ل ل س ل ري لتي يعا لتيلتو ( ئي ( تجا أيج ع لش و لس ع نو

ك ست ي سأ ل لش ا ا ل

غير اب لم ل ردد ل لوا لم د، ل لوا ي تع ي ل لوا لبح ل لوا ر ر % ل ر % ل ر % ل % ل

Q4q1 9 45 4 20 5 25 2 10

Q4q2 4 20 5 25 9 45 2 10

Q4q3 12 60 4 20 2 10 2 10

Q4q4 17 85 3 15 ـــــــــ ـــــــــ ـــــــ ـــــــــ

Q4q5 9 45 6 30 3 15 2 10

8 19 22 51 لماد

د حث /لم لب د عد من

لمادت إ صاح لل ت،يره ت تسام دا لين ) بو لء بيه ما م لم عيين ل ين ل لم ر ت ذ تسام دا مل مه ما ا لم ئي تن، د لمو تب م لبلوا مل اور ما ت نحوياا ي او ل

ئي ل،اار ل االوا اااب ذ ماان ل ل االوا اال ) ب م غياار لم ء م ل تخاار تنااو ب ااب باارمن يج ه ر لب ل ل ل اار ملي ج هوعا ا لم ء لال شار عيين ا ل ين ل لم رم يد ه ب لع تر

اور صااب ئي ساو ي ل،ار م ر سالو ل و ه لا ا ما يلحتاور نوعا نوعا عليه ي مان ما حيتم . لم ج من قبل لم وص رط ب لم ئد ل يج ر ل

د ) خامساا ) لع ست يل لتح يي ت ام ل مل لعو هم يا س ل لدر تغي ل

ملي أ لا حليل ل م ياد لم ئي تح ليب تس لماتدا مان إ إحد هر لتو س لل د د ن تماال ) لاو هاام ساا لص اا ماان خاال تحلياال Extraction of Factorsجاال ناار ي ااي ل ذ هرا لت غير ط بين م تب س .ت لمد

غــــــــــــــير ) لم ادد حد ر تحليل م نه )) ملي ب لا حليل ل ن تاريف Multivariateيم

Analysis ( ط تبـــــــــ ت و رضي م دم م ل ئم علل م موع من لت Correlationذ

Matrix و ل ذ م لاو Covariance Matrix)تخ حديد رضــــــــــــــــــاـماذ ل ل ي ل (Hypothetical Factors غيار لم خل باين م موعا مان د لم لالق ء طبيا م ل ذ

تصلي غير لم قل من ن بادد ل غير جديدا ل بم م مل ت لاو ه هرا ماي ه خو ا لت لم

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 120 انيل

اس اي تا ل ا ماه بااا ه ور رير مرتب ي ت ل لم،ا ) ه ين با ذ Common Varianceلي ذذ ل ادد ل ل ل لص من م، ن لي يم ل ب غير ه لم بين

غيار ساه للم لو ، ي ا للن ا ن ل لم ا لحيا ت ريتا اي م ا ل سا د ها لتد توسه ي ه نمو ج خل ه لع بوص د ي ترتبط يم بي بالق م ل هر لالق باين تو حليل ضي ل

لالقا ،ا عان بااض تس مال ه لاو ت يره ي عدد قليل مان غير لم عدد بيرمن تلع اس لا هميا تا ر ا ا لي ات ل ن ااح من نام ي تمار د،ء ا اي با ميا ي تبد م ل وقا لم رير

تح ر ل ي علل م مب ئي ي م صيل و علل ت للح ئي .صحيح ه مال لاو و تحمايل ا لل تتديرقيم م د ملي طر عديدا جميا ت لا حليل ل ت،ـــــــمل (A ( ن لبي و لاي ) Xn Xpذ من م ت لحال وا ب ل ت مل ه ذ Initial Solutionذ

ت اايره ااي ضااوء صاا ، هاا ) ،ااف عاان ما مل لل لاو ير ااد لتياا ب ااي ماان ناام ل ناا لبيئي اا ل لحاال ااو علاال لح ساا لد لمر باا Final Solution -ت،اامل تاااد طريتاا ذ ه

ان ،ا ي يم س ون طريتا م ل س د ، ن ره ملي لا حليل ل حد طر لرئي ي من غيار لم خلا باين د لم لالقا ام لال ت اير وصال ا لل دا م ا تامال علال تس ن حياث

لمر ب غير ب لم تدعل ه تل يم بي ه غير جديدا م لل م لمرتب غير لم تحويل س . لد ريت ي ه ل س د ه قد تم لرئي ي ه

ري سي ل تس را ل لرئي ر لمر ب د ي من ي لرئي ت لمر ب ا تت و للي بت ه ي لاي إ ح ب تب ل ين با ل لرئي اي ل ير برن اب مان لمر با يا مر اب مان خ م ي

مان لاي ل ين با ل من علل قاد م با ي ت ل تصلي غير ي للم بر تولي خ ي يا ل غير للمني قا علل نا م با ي ت ل لرئي ي لمر ب ني من ل لمر ب ي خ ا نم ه بتاي ه لم ين با د لل

ي . ب ل لل م مو ل ل ل ن حملي لا حليل ل يرمن طر ل لرئي ي ت ر لمر ب لال م طريت م سا د اد ا ع ح

ط ) تبا ت و ا ري لم لت صار لا ضا اي غير ل،يو للم مي لي ل ذ بادت Rتتدير ت مل لوحد لا ) من لم ط تب ت و دئ بم ذ Reduced Correlation Matrixع

ل،ي مي ود ب لمت مال ه ا عن م ماو مرباا تحمايل ) ت،ابا ذ عو ن ))عب غيرب و للما مان لم ل ر لم،ا مال لاو ، ت ار لا لم،ا ذ ين ب ل ين ) ب ل ل ن ب يم غيره لم لع

و ط تحليل م تب ر -ت لم،ا مل لاو غير لم خل بين د ل ل مد ن تم مان -، ذذ ه ين با ل ء مان ا جا حد لاع تن لو ر ا ل تته قيم بين ئم ن قيم موجب د ل،يو ص قيم

ر : ، حد ، ، ي ل لي لل،يو 1> ر >قيم ص

مال لاو غيار لم جاود علقا باين ن تاد علال حد لو ل،يو قريب من ور قيم دم ت الع مال لا لاو ر تحميل ر ي لل غير م لم ل،يو تحد ور قيم دم ت م ع لم ل ه

ء مان ت ، جا ه ت ير لم ل لم ت مل لاو ر ، ر ) ، ص غيرت غياره لم لم ين لاع بامـــاااـل لاو غير لم ئاااي باااين خل ج جاااود تاااد لل ااا ت،اااير ن حاااد لو ر ااا ل قاااات باااين

ه لم د ه 2000ـ يلد ه 1996لم ل . ) ذ 2006ـ دل،سا لد الت ب لم ن لبي ملي ذ تد تم تحليل لا حليل ل ريت ) طريت ل عليه ي ضوء ه

تتي : حو ل علل

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 121 انيل

ي 1 لش تغي ل يانا يل ملـ تح لعو هم يا للين ل د ي ليين 26) ذ 25) من خل ما ل ذ

ل ( 25) لجد

ي لش تغي وضح ل ل ي لي اين لت

لي لمر ب ت ا لممي لتيم

حميل ل ل،يو لمربا ميه م

ميه حميلم ل يرلمربا د ل

م مو لتيم

تي ل

ن بين ب ل%

ن بين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

P1p1 P1p2 P1p3 P1p4 P1p5

P1p6

1.854

1.387

1.052

.849

.551

.307

30.898

23.112

17.537

14.146

9.185 5.122

30.898

54.010

71.547

85.693

94.878 100.000

1.854

1.387 1.052

30.898

23.112 17.537

30.898

54.010 71.547

1.648

1.477 1.168

27.463

24.623 19.461

27.463

52.086 71.547

د حث ي ضوء /لم لب د ني عد ر تل سب لح ئج ن

( 26) ل لجدر مع قي د ل ا ك ل فوف يم لش تغي لشيوع ل م

ل،يو لمر ب قيم 1 2 3

س ل

لامر

سي لد يل ح ل

و عدد ل دمس

ل ويتي لم يبي ي د ل لد عدد

ر، ل، لدخل

.068

.897

-.043-

.889

.208

.054

.854

.058

-.860-

.060

.034

.032

.119

-.015-

.120

-.148-

-.690-

.800

.748

.808

.756

.816

.521

.644

د حث ي ضوء /لم لب د ني عد ر تل سب لح ئج ن

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 122 انيل

ين هم ب اـب تبا لال تناه ي ا ت لمرتبا ال ل بارا ذ يح ه ) ان ت امي ، يم ل ت مل لا ر بين يل % 27.463) ي ب ل غياذمن م مو لم مال لا اامن ها ي ) عادد p1p2لاماررين )ليا ه ذ

ل دم و ب،ايو متاد )p1p4س )808.ذ ارد 816.ذ ل ر لي ه لاع تناه لما ا او ل ذ علال لم لامر ي تتد به ر ي م عمله و خدم تم لديه س لم مل ي صابح ن ه لا لما

نه . قر ن ب لم مت ر ي تلع مار لديه خبرا ين هم ب ب تب ني تنه ي ل لمرتب ل لالمي ذ يح و لم ه ) ن ت مي ، يم ل ني ل مل لا ر

مل ل 24.623) لا و، ه يح لي ه ل ي ب ل غي %ذ من م مو لمـ س من ل ا ذ p1p1رين ) لد ااااايل ح ل )p1p3ساااااي ) ب،ااااايو متاااااد )748.ذ لي ه لاااااع تر 756.ذ اااااو ل ذ علااااال

سا ساي قي لد د ل،ا او علال لح جال سا مان لد مر ي تسا حب ي لا رت ل و تن . ب

هم ب اا تنااه ي اا ل ل لمرتباا اال يبذ يح د ل ه) اان ت اامي ، يم لاا لااث ل ماال لا ين ـــااـماا ب تباامال ال 19.461) لا ي،امل ها ليا ه ل ا ي ب ل لاد %ذ من م مو غييارين )عادد لم مان

ل اويتي لم ا لم،ا اي يبيا د ر،p1p5ل ل،ا لادخل )p1p6ذ ) ب،ايو متاد ذ 521.ذ لي ه 644.) ااو ل لاادإ ذ علاال ا ب ر تشاا لررباا ااي م ملين يرربااور لاادي لااا لاايس جميااه د ي ريره . يبي تسب عديدا قد يل ي لو م قا ل و من تغيرمو ور ب بب

مل 2 لعو هم يا تج ل ل ع تع ل تغي ل يانا يل ـ تح

لين ل د ي ذ 28ذ ) 27 ) ت،يرما

ل ( 27) لجدلتس خاقيا تج ( من ل ( تغي ع وضح ل ل ي لي اين ويقلت

لي لمر ب ت ا لممي لتيم

حميل ل ل،يو لمربا ميه م

حميل ل يرلمربا د ل ميه م

م مو لتيمتي ل

ن بين ب ل%

ن بين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

P2p1

P2p2 P2p3 P2p4 P2p5 P2p6 P2p7 P2p8 P2p9 P2p10

3.128

1.707

1.158

.908

.752

.658

.525

.506

.394

.263

31.278

17.074

11.581

9.081

7.517

6.583

5.255

5.063

3.940 2.627

31.278

48.352

59.934

69.014

76.532

83.115

88.370

93.433

97.373 100.000

3.128

1.707 1.158

31.278

17.074 11.581

31.278

48.352 59.934

2.362

2.009 1.622

23.619

20.093 16.222

23.619

43.712 59.934

د حث ي ضوء /لم لب د ني عد ر تل سب لح ئج ن

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 123 انيل

ل ( 28) لجدر مع قي د ل ا ك ل فوف لشم تج ( من أم ل ( تغي ع لتسويقيوع ل خاقيا

قااااااااااايم لمر ب

3 2 1 ل،يو

م ن تت مما تتا ا منتت خ م اتتا متتو ا و تتم ام ا منتت خ لتت متتو ا ادم . ما

ا و راااااااااااااتتتا ا مـتتت ـ من خ تتتا لتتت ملتتت ا و نشتتت ال ا . اـ لدامـ

رنتتت اـتتت لداا من رتتت جتتت مشمتتت ر تتت مشتتتـم دمو التتت من خ ا ل مو ه اا ) ا ز ف ا .( منش

من ااااخ ا منااد غ ت مض ح ا رز ام مج مى مو مج م اش ا اااا ق ماااااااا ا ث م من خ ام د ا غ ا د . ام ف

ت ـو فااتا ج منت خ ا ت ز تد ا ح ا مو مشمح ممما تا ا ا ضف ه . اض

ج تتت منتتت خ لتتتل متتت دفااااااتتتاوه جـتتت و رتتتمد ا مناوتتت م تتت ا مل مل مـ ـ مو م . ا

ماااااااجدد ممام د ا . اا زاا ل ـ ا ف اومااااااااااااااتتتتاش ا و ما مـتتتت ـ ف تتتت ممتتتت ماـتتتتل ا ام تتتت مو

من ر . لل مص نم و اومااااااااااااااتتتتاش ا و ما مـتتتت ـ ف تتتت ممتتتت ماـتتتتل ا ام تتتت مو

من ر لل مص . نم و اا اال ام ا غ م ن لمج م ـ ) ا رن اـ لداا ملما ام اغغتتشف متتو ام تت ولتتم ام ا تت ا متت ام م ممتت ا مو لا لتت و ا ا تت

ـ ممرمد لداج من خ ا . ( ا

-.413-

.183

.201

.549

.306

.194

.686

.607

.679

.620

.707

.842

.631

.521

.270

-.050-

-.073-

.034

.061

.214

.277

.132

-.377-

.141

.746

.781

.199

.354

.184

-.033-

.748

.759

.580

.593

.723

.650

.516

.495

.498

.431

د حث ي ضوء /لم لب د ني عد ر تل سب لح ئج ن

اا ر إلاال أ لم ه ) اان ت اامي ، يم لاا ت ماال تخلقااي ذ لا لاال أج ت لمرتباا اال هم يح نااه ي ااين ) ل 23.619ب ـــــــــــــاـب تبا مال لا اامن ها ي ليا ه ل ا ي ب ل غياا%ذمان م ماو ر م

لي ت )ل د ا تد ت ت مناتاد غ ت ام ف من اااتاخ ا مض ح ا رز ام مج تمى متو مج م ت ااااا ق ث م من خ ام ش ا غ ا مااتاجدد ) ذ p2p4 ماااااااا ا ممام تد ا اا زاا ل ـ ا فت ا

p2p7 من رتت ) ذ ومااتتاش لل تتمص نم تتو ا ا و ما مـتت ـ ف تت ممتت ماـتتل ا ام تت موp2p8 د مو ) ذ ما مو اال و زائد ام ا غ ا مل ماااااان مج ااث مو ج ه مم تلـا ا رمد ا

مـ ـ م و ا ـت و شت ا ا ته فااتا ج ت متو امت لشت )p2p9 رو رنت اـت لداا ملتما ام ذ ولتتم ام تت ا متت ام م ممتت ا مو لا لتت و ا اتت االتت ام ا تتغ م ن لمج م ـتت ) ا ا تت اغ

ـ ممرتمد لتداج منت خ ا غتشف متو ام ت ا )593شايو متاد ) ( p2p10 ا )516.ذ .ذ 495.ذ (498( لي ه .ذ 431.ذ و ل ل مان إ أعلل ج ساو ي ا ا لم اوص لمالوما ب اد اي ل ر

لع . لم ء لد ل،ر عملي

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 124 انيل

م ر إ ه )لا ن ت امي ، يم ل ني ل هم ل نيا تناه ي ا ل لمرتبا ال واذ يح ل،ا لي مان ل ا ج ا لمين ) ل% 20.093ب ااب تباا لياا هيبذ ماان م مااو ل ماال اا لا ااو، هاا غياا اال يح لم رماان

لي ) دم ت ل م ن ت ما مما تا ا منت خ م اتا متو ا و تم ام ا من خ ل ا نشت ال ذ )p2p1 اا ل مل ا و ا و راتا مـت ـ )p2p2ا ا اـت لدامـمن خ رنت اـت لداا من رت جت ذ

ه اا تت ( p2p3منتت خا ز تتف ا ،مشمتت ر تت مشتتـم دمو التت ا ل تت متتو منشتت)ــب، )748يو متد )759.ذ ل،ع 580.ذ ر بايد عن ج لم لم لي ه لع تر و ل .ذ علل

ر ور عي .رب لحيرا ي ئي ص ل ن ر م ء لع سو لم ص لد خ ل و ي ه اان ت اامي ، يم لاا لااث ل ماال اا تلا ل ل لمرتباا اال جذ يح اا لم ين )جودا هم ب ااب تباا نااه ي اا

ل% 16.222) لي يبذ من م مو ل مال ال لا ي،مل ه غيا ه لم ح ا متو رين )مان ا ضتف ه تت اضتت ـو فااتتا ج منتت خ ا تت ز تتد ا منتت خ ) ذp2p5مشمتتح ممما تتا ا جـتت و رتتمد ال مـتت ـ متتو متت لتتل متت دفااااااتتاوه ا مناوتت م تت ا ب،اايو p2p6ج تتمل م )ذ .ذ 723 متااد

نت .650) لم لي ه و ل ر ذ علل لي لم ج جودا ع ميا بيارا لم ئه ب لع د ا ل،ارين . ل لم من قبل

مل 3 لعو هم يا ل لسع ع تع ل تغي ل يانا يل ـ تحلين ل د بين من ) 29) ي ر 30ذ ذ ب

ل ( 29 ) لجداين لتسويقلت خاقيا ( من لسع ( تغي ع وضح ل ل ي لي

لي لمر ب ت ا لممي لتيم

ل،يو لمربا ميه م

حميل ل

حميل ل يرلمربا د ل ميه م

م مو لتيم تي ل

ن ب ين ب ل %

ن بين ب ل

ر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب ل

ر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

P3p1 P3p2

P3p3 P3p4 P3p5 P3p6 P3p7 P3p8 P3p9

3.464

1.625

1.011

.881

.648

.541

.355

.276

.197

38.494

18.052

11.232

9.787

7.204 6.015 3.950

3.072 2.193

38.494

56.546

67.778

77.565

84.770

90.785

94.735 97.807 100.000

3.464

1.625 1.011

38.494

18.052 11.232

38.494

56.546 67.778

2.682

1.755 1.663

29.803

19.498 18.476

29.803

49.302 67.778

د ني /لم ر تل سب لح ئج حث ي ضوء ن لب د عد

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 125 انيل

ل ( 30 ) لجدر مع قي د ل ا ك ل فوف تغي عم لشيوع ل ( منم لسع (

لتسويق خاقيا

قيم لمر ب 3 2 1 ل،يو

منتت خ دل فتت ل تتو ا وتت غ تت ا ـتت ا ـتتو ا د متتو اـتت لداا ـ اال وتتا و.) ـ ا م ز مـ ـ (.ا اـ لداا ـ

ـاااااااااما . رن اانل ا ف ـو م ومد لـدف ا جاا ف اوشقتتت ل ممتتت ا ا مو فتتت ا و امتتتشو ا ـتتت تتتا ااااا ج اتتت ا ا

ا و مـ ـ نـل . لمن راااااااااتتتا و م تتت ل ضتتت ام ا ـتتت ا ـتتتو ا ة ـ متتتدا ا لتتت

و مو ا لا ض ام ـ ناس ا ة ااـو ا اآل و .امماـتتتا) ا ماااااتتتادا ا تتتمل ما فتتت ا من رتتت فتتت ا ثلتتت ـتتتو ا

مماـا ا م اـو مف من خا شم ل ذ . افـ م س ااجاااااااا ا ـ ئم م ملدأ ا ن ـ ا ــو ق .

ـتو و ا وااام ل لاااااا ا مج اـ رن اـ لداا ااـو ا . قد لاض ا الود جد مماو

ممزم و مااااا قلتمل ـ ا جم ل ) ا مدا ارل ا ا ل مو ـ مادـ و ا ـ ذ . ام مو ا

ـتتتو ملاضتتت لـتتتدف اااااااـااااتتتا و رد تتتد مل متتتدا متتت ض ـتتتمنظم اال ى مش و مو ا . مر ا

.308

.750

.291

.793

.195

-.157 .505

.684

.725

.197

.156

.804

.372

.807

-.008-

-.420-

.255

.119

.557

.374

-.048-

-.064-

.168

.886

.536

.307

-.102-

.444

.727

.733

.771

.718

.810

.719

.627

.551

د ني /لم ر تل سب لح ئج حث ي ضوء ن لب د عد

ل ار ه ) ن ت امي ، يم ل ت مل اودلا هم ب ـــــــــــــاـب ذ لمت لال تناه ي ا ت لمرتبا ال يحين ) ل29.803%تبا اامن ها ي لياا ه ل ا ي ب ل ماالذمان م مااو غيا ال ماان ا لياا لم ل ر

ـااااااااتتام) تت جاا فتت ا ـتت ) ذ.p3p2ا رنتت اانلتت ا فتت ـتتو م ومتتد لـتتدف ا ة ـ متتدا ا لتتو متو تا لات ض ام ـت تناس ا من راااااااااتا و اآلت و م ل ض ام ا ة ا ا ـو ا ات

ـ ا جم ل ) ا مدا ارل) ذp3p4ااـو متمزم و مااااتا قلتمل ام ت متو ا ل مو ـ امادـتت و ا ـتت )p3p8ا ـتتو ملاضتت لـتتدف اااااااـااااتتا مرتت ذ و رد تتد مل متتدا متت ض ـتت

منظم اال ى مش و مو ا )727.شيو متد ) (p3p9ا )771.ذ )627.ذ علال ذ551.ذ دق اي ت ااير تم ص لم نت لي ه لع تنه لم و ال هل ت ين م ل لم ا لال ماه لام يل ا

لغي وي لمل ر خر. ل ت يوم باد ين لم ل لم يد عدد تخلقي لم ت رماال لا ل ار ر ه ) اان ت اامي ، يم لاا ني اا هم ب ااب ل نياا تنااه ي اا ل لمرتباا اال ترذ يح لم اا

ين) لي ه 19.498تب ل ي ب ل غيايته ضمن ه% ذ من م مو لم مـل ل من لا لي رين ا ينلـ ) ا ااااا ج ا ا ا وشق ل مم ا ا مو ف ا ا وااااااااامشو ا مـت ـ نـتل ذ p3p3و لمماـتتا ) اـتتو مف مماـتتا) ا ماااااتتادا ا شمتت ل ا تتمل ما فتت ا من رتت فتت ا ثلتت ـتتو ا

من خ )ب،ــــــــــي (p3p5ا م ا )733و متد لي ه 718.ذ و ل ادم .ذ علل اور لاد ا تلتر سم لمو لحتيتي لل لا ي ل ل ين مالوم ي عن ل لال عاد لم تضا ب

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 126 انيل

غير ي ور ب ب ضل ر تغييرسو ي ( ما ذ اتسا اور ماد د ت ا يل ت اور مادع ر لاع يلع لم تل ال ئه لل لا .ل،او ب ردد ت شر ل عد ح تي

ين هم ب ااب تباا اا تنااه ي اا ل ل لمرتباا اال ل ااي ذ يح ل ار ه) اان ت مي ، يم لاا لااث ل ماال لااا 18.476) ي ب ل غياا%ذ ماان م مااو لم ماال لا ي،اامل هاا لياا ه تتياا )ل در متتو اال وتت

غ ـ ا ـو ا دل ف ل واـ لداا ـ و ا و.) ا مـ ـ من خ ـت ا م تز ا ذp3p1ا اـ لداا ـ ـ ا ــ) ت س ااجاااااااتا ا فـت م ئم م ملدأ ا ن )p3p6و ق رنت اـت لداا ااـتو ذ

وم تتتل ا اتتت تتتمج تتت الوتتتد جتتتد مماتتتولتتتاـتتت ـتتتو قتتتد لاتتتض ا ب،ااايو p3p7و ا ذ ( )444متااد )810.ذ لي ه 719..ذ ااو ل تماا ذ علاال لم لمحددا ماان قباال تسااا ااور اادم ت ا

ء ا ن با تل لغماو لم ي د ي نو من لع لم وم بلغ و م لم وليه لبيه ل و قلم ااين ساا ب ل ااو قي تماا ااي لم ناا م بياا ل ااما ي ر لااع د ااا ئه لل االا اا عملياا شاار

لع . لم ج نتر تخرين من

مل 4 لعو هم يا يع ل لتو ع تع ل تغي ل يانا يل ـ تحلين ل د ) 31) من ر 32ذ رب ذ يت

ل ( 31) لجد

ل ي لي اين يع( من ألت لتو ( تغي ع لتسويقوضح ل خاقيا

لي لمر ب ت ا لممي لتيم

ل،يو لمربا ميه م حميل ل

ل ميه يرلمربا م دحميل ل

م مو لتيم تي ل

ن ب ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

P4p1 P4p2 P4p3 P4p4 P4p5 P4p6 P4p7 P4p8 P4p9 P4p10

2.879

1.458

1.163

1.052

.789

.755

.748

.524

.419

.212

28.793

14.575

11.632

10.524

7.887

7.552

7.485

5.240

4.188 2.124

28.793

43.368

55.000

65.524

73.411

80.963

88.448

93.688

97.876 100.000

2.879

1.458

1.163 1.052

28.793

14.575

11.632 10.524

28.793

43.368

55.000 65.524

2.139

1.776

1.531 1.106

21.394

17.759

15.308 11.063

21.394

39.153

54.461 65.524

د ني /لم ر تل سب لح ئج حث ي ضوء ن لب د عد

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 127 انيل

ل ( 32 ) لجدر مع قي د ل ا ك ل فوف لتسويقم خاقيا يع( من لتو ( تغي ع لشيوع ل م

لمر ب

قيم ل،يو

1 2 3 4 ائتت مـتت فتت ا ـتت ا م تتز لتت و ا د متتو ـ ماجتتد اال وتت ا

خ..د ن .. مأ م ق مواـل قد أ . .او مـت لشااااتا ت قت ا ا ا ث م ضغ ما ت مدا مم ـ ا

من خ ام مدا مز وه . ج مز و امنت خ دمو ـا لل تو ا مجدد ـو ا ا زاا رم و قنما ا مز و ل

. لح اااث اغ ائـا لتت اارتتل ااامتت رنتت تتد قنتتما ا مز تتو ل زا ا رتت م

لل ، ل تت مااااتتاندم مـتت ا و لل تتمص ا مـتت ـ ومتتش ما اغممض لل ف ـ نمة مو ا مـ . امو ا

ن ت ل ااااااااتاو زم ن ت ما ما ارتم ا ت ا غ قنما ا مز تو ممـ ـ من خ ما . ا

اتل قنت متو قاااااااااااااااتانما مض ح ااـت ا ر ا مز و ت مـت ـ ممااااتاو دمو نـتل ا مز و لشتال ت ح مماـتما ل

س غممض ماا ل . اا و جاااااااتامل مـت ـ منظمت ف ت متو قلتل ا د ا ملت ا ا

جد قنما ا مز و مـ ا . اـ لداا ااااااتتا ا نلتت ا تت ام ا تت جتتدو لتت و قنتتما ا مز تتو جاااا

. اهداف ل اااااااتتاث متتو ا ل متتل ا اـتت فتت قنتتما ا مز تتو ) ا ا تت ا ا

.( مظ ا ماجد ف او ماجدمتل متو ت ا و ف ا اضت مز ا ل من ر ا د مو مز و ا اال و

ا و ادل مالشق مـ ـ . ا

.003

.029

.795

.476

.852

.171

.663

.070

.026

.282

.785

-.027-

.005

.339

-.035-

.158

.320

.203

.685

.636

.181

.786

-.008-

.456

.189

.179

-.031-

.722

.229

-.173-

-.200-

.137

.324

-.478-

-.035-

.796

-.014-

.000

.199

.200

.689

.638

.738

.778

.763

.720

.543

.568

.562

.554

د ني /لم ر تل سب لح ئج حث ي ضوء ن لب د عد

ولياياا ذ ل ااو لت ه )مباار اان ت اامي ، يم لاا ت ماال تلا لمرتباا اال هم يح لاال تنااه ي ااين )ب لا21.394%ـب تبا اامن ها ي ليا ه ل ا ي ب ل غياذمان م ماو لم ر مال ال مان

ليااا ) منتتت خ دمو اغتتت ائـا لتتت لح ا تتتزل ـتتتا لل تتتو ا مجتتتدد ـتتتو ا اا رم تتتو قنتتتما ا مز تتتو لمنتتت خ ) ذ.p4p3اااثتتت ن تتت ل ااااااااتتتاو ا زم ن تتت ما ما ارتتتم ا تتت ا تتت قنتتتما ا مز تتتو م غ

مـتت ـ ا و جاااااااتتامل اـتت لداا ) ذp4p5.ما مـتت ـ منظمتت ف تت متتو قلتتل ا تتد ا ملتت ا ا جتتد قنتتم مـتت ا )763.)ذ738.شاايو متااد )ذ p4p7.ا ا مز تتوا لي ذ543.ذ ااو ل علاال

اليما ل ئح للو ما با تما مل لم ولياي ي ل و لت نت نه لم لل ل ب هحيث ت،يره ب ت ل تخر ) تيمي ل لملس ت من تم لم ل لد نت من قبل ء ا سو د ل

ء ل ما لخ ه لما تحتا مان وليه ... ل ل اير طريت و من حيث لم وص ي ذ ب

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 128 انيل

دا تشاب لمار ل الا يرد مان او علال ما لح لع اي ل اب للم ا لوقات ب اد لع تتلي لل ته رب ته ج . ح

ل لمرتباا اال ماالذ يح لم وليااه ل ه ) اان ت اامي ، يم لاا ني اا ل ماال لا هم ب ااب ر نياا تنااه ي ااين) ليا ه 17.759تب ل ي ب ل مال ال %ذ من م مو لا غيا يتاه ضامن ها لم ليا رمان ل

ائ ) مـ ف ا ـ ا م ز ل و ا د مو ـ ماجد اـل قد اال و تخ..د ن ت ..مم ق ا مواتا .اp4p1( ا ذ مل ا اـ ف قنما ا مز و ) ا ا ااااااااث مو مظ ا ماجد ف او ماجتدا ا لp4p9(م ) ا و ادل مالشق مـ ـ مل مو ا ف ا ا و اض مز ا ل من ر ا د مو مز و ا اال و

p4p10 ( تدا متل 554.( م)562.( م)689.( ملش مة م و ت ا تما ، ممتو لتشل هت ا ا ( مـ ا منظم مو ـ نه ج نم ل ود ا ا و ل و ل مـت ـ ا ق ما م ز ف نش ـ ا مز و مو ا

ت ج تمل م جـ متو دمو ا ـتما ت مو مفت فت ا مشتـم ما م ا ا ر ت ا ا ـ غل ا مت ئ ت ا نـ مج ت ا ن رت ما ت ل مت ادى و ا ـت ت ا منت خ اا ت ز ما ل متو ا اام

ض ا ـ ج ا و مـ ـ لش . زا د ث مما ا ممـ ين هم ب ااب تباا اا تنااه ي اا ل ل لمرتباا اال لحاارذ يح وليه ل ه) اان ت اامي ، يم لاا لااث ل ماال لا

لياا 15.308) ل اا ي ب ل ماال اال %ذ ماان م مااو لا ي،اامل هاا غياا ه لم ليين )ماان اا ل متتدا رين منتتتت خ و ج تتتت مز تتتتو ا مـتتتت لشااااتتتتا تتتت قتتتت ا ا ا ث م ضتتتتغ ما تتتت ام متتتتدا مم ـتتتت ا

)p4p2. مز وتته اااااتتا ا اهتتداف ل تت ذ نلتت ا تت ام ا تت جتتدو لتت و قنتتما ا مز تتو جااااp4p8.( ب،يو متد )638.ذ م 568.ذ صا ا قياود محاددا ور ه دم ت لي ه ا و ل ذ علل

ج ا لم يا تولياه تم حو ي لم ولياي من قبل ل ا لت جاودعلل لال تضا قاا ب دا ت حالمولعين جوبين م سو يلنر ل لع سلبعد ر بي وط م، مـت ـ ممت دفوته د خ ت ا م

متل ال ا ا لجتو متو منظمت الت ى و منظمت مقنما ـت ا مز و ت ما مل مو ا د مو ا و ومـت ـ تداو ا ت لا م مث منظمت ما ل لـ ال ت ن ر ه لمث تموـ مل ج تمل ، م او ا

ل . م مـ ـ آ م مق ام ا منظم ـما مو ج و ا ف ا ل قد انت ا تمز و ( مل ا الو ما ماو ـم ه )اـ ا ر ا و باا تناه ام ا لر لمرتبا ال ناه يح

ين ) هم ب ب تب غيير11.063ي لم مل ل من لا ي،مل ه لي ه ل ي ب ل ين %ذ من م مو ليين ) ا و لل تمص ر م اارل ااام رن د قنما ا مز و ل زال مـ ـ ومش ما ا ا

لل ، ل مـ لل ف ها مـ غمتمض ماااااندم امو ا )p4p4نمة متو ا مضت ح ااـت ا ر ذ اتتل قنتت متتو قتتا مز و مـتت ـ مماااا تت نـتتل اتتاو دمو نما ا مز تتو لشتتال تت ح مماـتتما ل

س غممض ماا لت )p4p6ا ب،ايو متاد )778.ذ لي ه ط720.ذ او ل اي ذ علال ل ا لبي ر لما لم ت ر مر تم ي تغيير م لم لوض تبل يهحيط ب عد لغمو ارا نو من ي ا ل ن وح

سي ت دي سي ق نت ء لبي سو ي تحد ي ل غيير ل و لخ ل تبد ل لوجي ...عاااودهم ت ااا م ت مااا ل لحااا ي وخاااو ر ي لدقااا جاااه وليايااا علااال ل ااا ت و ق تمااا للملال لاع تبااد تضا ب ين ه ل لم ا باين م لوصال بيا بط ار ل تاد حلتا ين اي تي ل لم ا

سا لو مب عن سي ا ء صو ع ولياي من ل ت و ق تم اي للم ين ل ل وليايا للم ا ل عا يا حاو ضا لع ق لم ا بح لد جاي ا لي محتتا مان ر ا ل ب وليايا ل او لت ود تلاع

لع له . لم تء ء لع ب

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 129 انيل

مل5 لعو هم يا يج ل لت ع تع ل تغي ل يانا يل ـ تحرتتدم و ون تت ا الو متتو من تت الشق 34( م) 33) ضتتح متتو مو تت ا ل تت ل ( ما

و مز خ ا ـم ( ما ه ) ا م خ ( ل ا ـم ا ) الشق ا

ل ( 33) لجدلتسويق خاقيا يج( من لت ( تغي ع وضح ل ل ي لي اين لت

لي لمر ب ت ا لممي لتيم

حميل ل ل،يو لمربا ميه م

ميه حميلم ل يرلمربا د ل

م مو لتيمتي ل

ن بين ب ل%

ن بين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

ن ب لم مو ين ب ل%

ن ب ين ب لر مي ل%

P5p1

P5p2 P5p3 P5p4 P5p5 P5p6 P5p7 P5p8 P5p9 P5p10

3.818

1.599

1.045

.835

.688

.644

.453

.355

.322

.241

38.176

15.990

10.446

8.345

6.878

6.445

4.532

3.554

3.222 2.412

38.176

54.165

64.612

72.957

79.835

86.280

90.812

94.366

97.588 100.000

3.818

1.599 1.045

38.176

15.990 10.446

38.176

54.165 64.612

2.450

2.341 1.669

24.505

23.412 16.695

24.505

47.917 64.612

د ني /لم ر تل سب لح ئج حث ي ضوء ن لب د عد

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 130 انيل

ل ( 34 ) لجدر مع قي د ل ا ك ل فوف لتسويقم خاقيا يج( من لت ( تغي ع لشيوع ل م

قيم لمر ب

3 2 1 ل،يو

مظ ا ن من ر مـ ـ اامشن ا . م لاااااااااااااااداة ااامن ااتاخ ااثت متو ل ت ا زائتد جتمل ا ر غت ما شتـ ا مل د متو ا اال و

. ج هت د ا اااااااا قااااااتاد اتا من خ ا ما ـ ا م خ ا مدا اـ لداا ـ

م ض ما فـ ا من . اومش ( ل ا و ) ا مـ ـ ا ا ت لوتض مدا اث اه م وت مض ل ااااااتا م

اول من ر ا قد نا ل . اولم مو لتشل اغااااااااااااتا ا ا ا تم ا ام ا ف مج م ا مغ مدا ا

مـ ـ مما ا دمو امشا ا . ا ود ل ف ال تو متو ارتل زلتمو متو قلتل راتال ا م مشئتا متو ا غ جد و ماـت

ل و ا مم ا مه ما م . اقنا و مـتت ـ منظمتت رتت ا وشقتت لتتو متت نم تت ـتتمو لتت ئل ا شل مـتت

ل ل ا ا للوض اامم م ) ا و .( امج اا ا ئل االل ـشو ما ماـ لداا مل منظمت امتشا ف ا ا

ا فو مو مونم ـا ر ما منظم مظا ل م ا ا أم اومل . ا

ل ا ومتش ا ا ااااااتاو ما مـ ـ ت ا ل تو ا ل و ت متو قلتل رتل ا ـت ام ا شئا مااااو ظ مفـا اـ غ ا اـممنـ مل . ل

ضاتاغ م ته م شم شته و ه دمو ا مـت ـ فت ال ت ـت ج ام ام ودد اـ ا م ر ا . ل

765

.671

.540

.193

.092

.616

.287

.124

-.062-

.773

-.097-

.183

.041

.063

.251

.455

.738

.828

.861

.227

.137

.302

.536

.735

.789

-.062-

.052

.131

.237

.172

.613

.574

.580

.582

.694

.590

.630

.719

.801

.679

د ني /لم ر تل سب لح ئج حث ي ضوء ن لب د عد

تعل ه ) ن ت مي ، يم ل ت مل دلا ل هم ب ـــــــــــــاـب ذ ر لال تناه ي ا ت لمرتب ل يحين ) ليا ه 24.505 %تبا ل ا ي ب ل غياذمان م ماو لم مال ال مان لا اامن ها ليا ي ل ر

منتت ر) تت ضتت اامشنتت ا مـتت ـلتت ا تت ن تتم م د ) ذ.p5p1داة ا غتت اال وتت مل متتو ااامن اااخ ااث مو ج ه ل ا زائد جمل ا ر ـت ا ت م خ ) ذp5p2.ما شـ ا متدا اـت لداا ـ

م ت ضت ما فـت ا من ت ا د ا اااااااا قاااااااد اا من خ ا ما )p5p3.ا غ جتد و ذ ت ا مه ما م ل و مو ارل اقن زلمو مو قلل راال ا م مشئا مو ا ل و ماـ )p5p6.مم ا ام ت ذ

اـتتتت ا م ر تتتت ضاتتتتاغ م تتتته م شم شتتتته ل و ه دمو ا مـتتتت ـ فتتتت ال تتتت ـتتتت ج تتتت ام ودد )574.)ذ613.شيو متد )ذ p5p10ا )590.) ذ580.ذ لي ه679.ذ او ل ذ علال

منظمتت ماضتتج م ت ج فتت متت اتمو ا نته ا متتل اامل ل و نـتت امتش ضتتمو ا امشن ـتت لت و امت ماتو متو ااق ت دم ، ما مل م م ما رم ا ااـ ا من ر دمو ا ا ا م ر مو ا

و دافو نجم ا و ما مـ ـ ل و لام اال .مو افا ما ا ا مم اهم ب نياا تنااه ي اا ل لمرتباا اال ذ يح لبياياا ل لرساا ه ) اان ت اامي ، يم لاا ني اا ل ماال لا ااب ر

ين) ليا ه 23.412تب ل ي ب ل غيا%ذ من م مو لم مال ال مان لا ليا ريتاه ضامن ها ل

ي ـ ي لتط ار ا ع ـ ل ل لث لف حث 131 انيل

ا و ) مـتت ـ منظمتت رتت ا ا لتتلوض لتتو متت نم تت ـتتمو لتت متت ) ا تت و وشقتت ا ئل ا شل مـتتل ت ل ا مجت ااذ )p5p7.(اامم ات تئل االل ـتشو ما متاـت لداا مل منظمت فت ا ا

ومتلمامشا ا ات فتو متو مونم ت ـا رت ا منظم ( p5p8.مظا ل م ا ا أم اغتت ا تت اـممنـتت م) ومتتش ل ا ااااااتتاو ما مـ ـ تت ا ل تتو ا ل و تت متتو قلتتل رتتل ا ل ا ـتت ا ا تت

م ا شئا مااااو ظ مفـا اـ دا )p5p9.مل ( م 801.م) (719.( م)630.( ملش مة مت مـت ـ م ن مـتمو ر تد فت هتو ا منظم ما نه ج نم امو مل ل و ا ما ، م ش ه ا ات مت ادى مشئمت ا ت ما لم م د رت ا لت ـا ل ل ت م تما لـت فت نشت ا ت مو لتشل ا

ـ منش ـ ا مم . منظم ا ااـ م ا ف مم لل ماال ين لا هم ب ااب تباا اا تنااه ي اا ل ل لمرتباا اال لملئاامذ يح يج ر ل ه) اان ت اامي ، يم لاا لااث

لياا 16.695) ل اا ي ب ل غياا%ذ ماان م مااو لم ماال اال ماان لا ي،اامل هاا ليين )ه اا ل متتدا رين من رتت ا تت قتتد ناتت تت لوتتض ا ومتتش ( لوتت مض ل ااااااتتا م ا و ) ا مـتت ـ ا ا اث اه متت

او )p5p4لل ولم مو لشل اغااااااااااااتا ا ا ا تم ا ام ا وتد ل ذ ا ف مج م ا مغ مدا امـت ـ مما تا دمو امتشا ا )p5p5 فت ا ب،ايو متاد )582.ذ لي ه 694.ذ او ل ذ علال

و ملتت و متت ـتت لت ر غتتشف ا ولتتم ام ا ت ا منظمتت او تد لتت و متت ممرتتمد م تت ا ج تو مل ممرمد ا ا امو لمث ـ مل ا ور الدال من تمج ، او امم ـ مـت ـ اثنت اـت وم ج

متل متو من رت د تد ر متو ا و ش ا ممو ثا اال وت مـ ـ ا ا دد ف ا ـمف دفو لمنظم . ا

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 132 ل

الث ل حث لم

س ر ل نمو ( بين متغي اث ( لتاثي تحليل قياس

ااققيا الت اصر من ع ص ل ع ل يل التاثي تح حث قيا ا ال ن ه يق ـــــــــــــــــــريتض ـاص كااتي :) ع د عد معت ك ك ائي ل ت اع ال ال ل ع ان عد م ت ي ( ك ي يج الت ال من )ا ) ل للللاملي لم لللل تاثي للللل صلللل لتحليللللل لللل ا ياح بط اسللللت سللللتمار تحليللللل

لتسواق لى خاقيا ع اص ئي نو لش لك لسلو .للمست لم تج 1 ـ تاثي

ا ع ) ا 9تم ااعت ك ائي ل رت ر اع ال ر ال تج ع انر ال ص ع يا تاثي ا ل ( متغيك ا ا كانت ) م ت تغي ضح في الجد p6p9-p6p1ل ا م . ( 11) ( ك

( خ صثثثثثع ص ووصثثثثث طثثثثثل 36( ) 35) يتضثثثثثم طثثثثثل طوليثثثثث ثثثثث ييل حيثثثثث ي ( طتطث )صووص طوتج( ص وث يضثث ثاثثع عو ص خاقي تس ي ) خاقي طزيج تس ي

طتغي ك تي ع ط ل ك ع ط طوه يحت عل ع طل

( 35) لج لتسواق خاقيا لم تج( من ( لموضح لمتغي ص لي ل اان ئي لت لش لسلو ع نو تجاه

لك للمستا ك لية ال ي اا يم ال ال

يل بعا التح ع ل ي مجاميع ال

يل بعا التح ل ي مجاميع التد

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اينا لت

%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

P6p1 P6p2 P6p3 P6p4 P6p5 P6p6 P6p7 P6p8 P6p9

2.340

1.474

1.141

.957

.885

.697

.652

.492

.364

25.998

16.373

12.680

10.630

9.829

7.739

7.241

5.463 4.047

25.998

42.371

55.051

65.681

75.510

83.249

90.490

95.953 100.000

2.340

1.474 1.141

25.998

16.373 12.680

25.998

42.371 55.051

2.056

1.505 1.393

22.848

16.726 15.476

22.848

39.575 55.051

صد ة اال /ال ء نتائج الحاس احث في ض نيةاعدا ال ت

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 133 ل

( 36) لج ر مع قي لم ا لم )مصفو لشيوع لمتغي ص لتسواقلم تجم خاقيا تجاه ( من

لك ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك قيم الع ي 3 2 1 ال

ص ع طل هع وظ ططستهل . عو ط تك ل و عيع طوتج يس ص ع طخثث ا طوثثتج صكثثك كثث في طثثل قممممثثمص طمممثثمس قييل فثثي ح ثثع عثث ث ت ضثثيم

. لطستهلكييلعوثث ط يكثث ل طوثثتج ت طسثثت و ثثت س عثث ي لطسثثتهل طثث عثث ث مممثثم

. ختافمممممممم ه يع صيل واط ت يع س عثثث ي لطستهلمثثثم طممممثثثم ممثثثمعوثثث ط يكثثث ل طوثثثتج ت طسثثثت و ثثثت

. يع صمممميل واط ت يع ختاف ه عوثث ط يكثث ل طوثثتج ت طسثثت و ثثت س طتثث وي لطممممثثمستهل طثث ممممثثم

. ختاف غي ضم صيل واط ت يععوثثث ط يكثثث ل طوثثثتج ت طسثثثت و ثثثت س طتثثث وي لطممممثثثمستهل طثثث مممثثثم

. ختاف هممم يع صيل واط ت يع . طوتج في س صكمممممممك ئثعو ت ف ع ع ث ت ف طول طمممممم ك فيع طستهلكيل صخص ا سص س تو ي في ح

. طوت عو قي ث طس قييل ص لممممم ء ط ل طيز ي صمممممممممي طوتج كث طل

. ح طو

.091

.692

-.014-

.222

.743

.771

-.296- .532

.043

.656

.320

.263

.492

-.157-

.014

.714

.287

-.208-

.070

.141

.673

.014

.086

-.103-

.028

.509

.798

.443

.601

.523

.292

.585

.605

.599

.625

.682

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

يته )العامل اا ال ي تجن ت ا ال لر ( ا ة اا ت ال ر عمرن حيرث التراثييحتل الائي ا اين )ل ة ت ية ، ( % 22.848انه ي اهم ب ـ ا ال اي ع الت ا العامرل من مج ن ه يتض

تغي في ح ع ع ث ت ضيم خ ا طوتج صكك ك في طل قمممممص طممممس قييل ا التالية )كق من العو ط يك ل طوتج ت طست و ت س طت وي لطممممثمستهل طث ممممثم ) (p6p2.لكييل لطسته

عوثث ط يكثث ل طوثثتج ت طسثثت و ثثت س ) (p6p5. خثثتاف غي ضثثم صثثيل واطثث ت يثثع)p6p6.طت وي لطمممممستهل ط مممم ختافث هممثم يع صثيل واطث ت يثع ثع فثي ح(

ع (p6p8.ت ف طول طمممممم ك فيع طستهلكيل صخص ا سص س تو ي طوت ث ع ث شريدا ) )585.)(601.م الي ،625.) (605.( ص ت ي ت ص ث قصث ضثيع ( ع الت

عيع طل ضيع ئيسيع تي تومممما عل ل ) هو ت ثي طوو صيل عوص طوتج صيل و ع سل ك ئي لطستهل ( .

يته ) ررن ت ر افا العامرل الارراني الر ي تر ررتج ال رة الاانيررةال ت ع مرن حيررث الترراثي ( يحتررل الاين) ة ت ائي انه ي اهم ب ا %16.726ال ال ن هر ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مج

تغيررالعامررل كررق ص ثثع طثثل هثثع عوثث ط )التاليررة ا مررن ال تكثث ل و عيثثع طوثثتج ثثيس ص ثثع طستهلمثثثم طممممثثثم عوثثث ط يكثثث ل طوثثثتج ت طسثثثت و ثثثت س عثثث ي لط( )p6p1.وظ ططسثثثتهل

عوثث تثث ف طوتج فثثي سثث ( )p6p4. ختافثث ه يثثع صمممثثميل واطثث ت يثثع ممثثمث ) ). p6p7صكمممممممك ئثث ( علث تث ي م ططث ي كث 599.( )292.( )443.( صكثي ع ط

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 134 ل

ج تي تثوا علث ) ل هوث تث ثي طووث صثيل عوصث طوثت عل قص ضيع عيع صيل و ع سل ك ئي لطستهل ( .يته ) ن ت رتجاما العامل الاالث ال ي ا ال رة الاالارة مرن حيرث الترام ت انجر ت ثي ( يحترل ال

اين) ة ت ائي انه ي اهم ب ن 15.476%ع ال ال ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مجتغي ا العامل ال عوث ط يكث ل طوثتج ت طسثت و ثت س عث ي لطسثتهل طث عث ث ) ينالترالي يينه

طس قييل ص ل ء ) عو قي ث (p6p3. مممم ختافمممممممم ه يع صيل واط ت يعث ) )مممممممممثم صك ( p6p9 ط ل طيز ي صي طوتج كث طل ح طو (523.ي ع ط

يض تي توا عل ) ل هوث تث ثي طوو صثيل قص ضيع عيع م ( 682.) صيل و ع سل ك ئي لطستهل ( . طوتجعوص

لس تاثيـ 2ر ) ا ع اع ا 9تم ااعت ع انر ال رع يرا تاثي ا ايضرا ل ا ( متغير ك ائي ل رت ر ل ر ال

ا كانت ) م تغي ك ال ضح في p7p9-p7p1ت ا م . ( 11) الجد ( ك( خ صثع ص ووصث ث وي طثل عو صث خاقي 38( ) 37) يتضم طل طوليث ث ييل

ي ( طتطث )ص سو ( ص و تس ي ) خاق يضثث صوثع ع طث ل كث ع طث ي طزيج تس ي طوه يحت عل ع طل طتغي ك تي

( 37) لج

لتسواق خاقيا ( من لس ( لموضح لمتغي ص لي ل اان ئي لت لش لسلو ع نو تجاه لك للمست

ا ك ي اا ال يم ال ليةال

يل بعا التح ع ل ي مجاميع ال

يل بعا التح ل ي مجاميع التد

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

P7p1 P7p2

P7p3 P7p4 P7p5 P7p6 P7p7 P7p8 P7p9

2.210

1.623

1.254

1.002

.789

.643

.618

.507

.355

24.553

18.031

13.932

11.133

8.770

7.140

6.863

5.635 3.942

24.553

42.584

56.516

67.650

76.419

83.559

90.423

96.058 100.000

2.210

1.623

1.254 1.002

24.553

18.031

13.932 11.133

24.553

42.584

56.516 67.650

1.752

1.678

1.472 1.186

19.471

18.644

16.357 13.178

19.471

38.115

54.472 67.650

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 135 ل

( 38 ) لج ر مع قي لم ا لم ( من أم مصفو لس ( لتسواقلشيوع لمتغي ص تجاه خاقيا لكأ ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك ال

قيم ع ي ال

1 2 3 4 وث ع طثل ت قثع عو كثو طسثتهلكيل وطثاء ص مثم . تطيز صيوهث فيط يتول صصي طوت ج يهث

سي سثث خ صثثع صهثثث فيطثث يتولثث عوثث سثثتخ ث طسثث قييل صتح يثثثثث سممثثثثثمو ت ممممممممممثثثثثم ) طسثثثثثتهلكيل صثثثثثح س

. طص ميع لمممممسلوع ي ع ح في ح ع ع ث ككف طس قييل لتكمممممل

) . ث ح س طول ط عوه) طوتج ( لطستهلكيل م)عو سثتخ ث طسث قييل لسثي سممممممممثمع تسثوي يع ضث ممثثمط تيع اخثث يل صطثثل فثثيهث وطثثاء طستهلكممممثثميل

. ل طو فسيعوثثث ط تكثثث ل سو سثثثلوع ) طوثثثتج( غيمممثثثم طسثثثت )

ثث ( صثثث مممممممممثثثم ع وخ وسثثثصع طتتصتصثثع صممممممثثثميل ت . لطستهل

فثثي ح ثثع قيثث ث طسثث قييل ص طثث طثث طثثل طسثثتهلكيل ثثثع صهثثث طهث ص وثثث يع طختل وطثثثاء تحممثثثم ت ئثثث تسثثث ي

. ص حهثعوثث ط تكثث ل سثثلوع ) طوثثتج( خيصممممثثمع ثثثطل لطسثثتهل طتثثث ف فممثثثمي سثثث صكثثثك طسثثثتط ط عثثث ث ت ثثث

. ط كع ططيز ص طسث قييل لطستهلكيمممثميل ) وطثاء ( ص خثت في ح ع

. سلمممممممممممموع ) طوتج ( خ ط سلوع ط فثثي ح ثثثع عثث ث سثثثتخ ث سثث ئ توكمممثثثميل طصيوثث طثثثث )خ سثو م عث كطيث ضث فيع م سثل يث ..(

. طل قص طوظمممطع لطستهلكيل

.134

.058

.264

.637

.718

.080

.039

.844

.147

.252

.801

.417

.097

.271

-.140-

.743

-.138-

.355

.093

.022

-.514-

.193

-.124-

.788

.006

.153

.708

.805

.122

.302

-.506-

.073

.329

.064

.186

-.156-

.737

.660

.599

.708

.609

.756

.558

.788

.673

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

يته ) ن ت ب العامل اا ال ي ت ال ر ال ر ( ال ع ل من حيث التاثي ع ة اا ت يحتل الاين ) ة ت ائي انه ي اهم ب ـ ا العامرل 19.471%ال ن هر يتضر يرة ، را ال اي ع الت ( من مج

ا الت تغيي ط تيع اخث يل مع تسوي يع ض سستخ ث طس قييل لسي عو الية )كق من التكثثث ل سو سثثثلوع ) طوثثثتج( عوثثث ط ) (p7p4. لصطثثثل فثثثيهث وطثثثاء طستهلكممممثثثميل طو فسثثثي

ث ( ص ممممممتصتصع صممممممطست ) طتغيمم مثم ع وخ فثي ) (.p7p5 وسثصع لطسثتهلميل توع ) طوثثثثتج ( خ طثثثث سثثثثلوع يل ) وطثثثثاء ( ص خثثثثت سثثثثلع صثثثث طسثثثث قييل لطستهلكيمممثثثثمح ثثثث

ردا ).p7p8 ط ع م شي ).708)(.609( الي ،788.( ر التر ص تث ي ت صث ث ( ع

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 136 ل

طوو صيل تي تومممما عل ل ) هو ت ثي طل ضيع ئيسيع ث ويع قص ضيع عيع .( لطستهل سل ك ئي و ع سو صيلعوص

يته ) ن ت ية ا العامل الااني ال ي ر ال ياسة الت عي ة الاانية من حيث التاثي ع ت ( يحتل الاين) ة ت ائي انه ي اهم ب ن %(18.644ال ال ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ا من مج هر

تغي عو سثتخ ث طسث قييل سي سث خ صثع صهثث فيطث يتولث صتح يث )ن لييالتا ينالعامل كل من العوثث ط تكثث ل سثثلوع ) طوثثتج( ( )p7p2 سممثثمو ت ممممممممممثثم ) طسثثتهلكيل صثثح س طصثث م

خيصمممممع ثطل لطسثتهل طتث ف فممثمي سث صكثك طسثتط ط عث ث ت ث ط كثع ططيثز p7p7. ث ويثع قصث ضثيع عيثع ( عل تث ي م 558. )(660. ) )( صكي ع ط

سثثو ط وص طوو صثيل ع تثي تثثوا علث ) ل هوث تث ثي طثل ضثيع ئيسمممممممممممممممممثميع .( لطستهل سل ك ئي و ع

يته ) ن ت ياما العامل الاالث ال ي ي الح ة الاالا ( يحتلال ع ت ع ال ة من حيث التاثيالاين) ة ت ائي انه ي اهم ب ا العامرل %16.357ال ن هر ع ضر ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مج

ا التاليرررة ) تغيررر يثثثع لممممثثثمسلوع ) طوثثثتج ( ال ي ع ح فثثثي ح ثثثع عثثث ث ككثثثف طسثثث قييل لتكممممثثثملقيث ث طسث قييل ص طث طث طثل فثي ح ثع ) p7p3) ث لطسثتهلكيل م) ح ثس طول طث عثوه

ع صه طهث ص و ص ح يع طختل في ح ع ع ث ( )P7p6. طستهلكيل وطاء تحممم ت ئ تس ي ستخ ث س ئ توكمممميل طصيو طث )خ سثو م عث كطيث ضث فيع م سثل يث ..(

عل تث ي ( 673( ) 756.( )599.( صكي ع ط ) )p7p9طل قص طوظمممطع لطستهلكيل تثي تثوا علث ) ل عل قصث ضثيع عيثع ث ويثع طثل ضثيع ئيسمممممثميعم طط ي ك

.( لطستهل سل ك ئي و ع ط هو ت ثي طوو صيل عوص سو ع طثثل حيثث تثث ثي عل ( يحتثث ط تصثثع صوثث تطييز سثثو صثث ثثت يطكثثل تسثثطيت ) و طثث

اين) سل ك ئي ة ت ا 13.178%انه ي اهم ب ن هر ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مجالتالي تغي ط ال طستهلكيل وطاء ص مم و ع طل ت قع تطيز صيوهث فيط عو كو ) العامل فث ) )p7p1يتول صصي طوت ج يهث طثل قصث ضثيع عيثع ث ويثع(م 737.( صكثي ع ط

سثل وث ع سو ط ) ل هو ت ثي طوو صيل عوص ضيع ئيسمممممميع تي توا عل ( . لطستهل ك ئي

اعـ 3 لتو تاثير ) را ع ك ترم ااعت ائي ل رت ر اع ال ال يع ع ان الت ص ع يا تاثي ا ( متغ 10ل ير

م ا كانت ااتي ) ا تغي ك ال ضح في الجد p8p10-p8p1ت ا م ( 11) ( ك( خ صثثثثثع ص ووصثثثثث ث طثثثثثل 40( ) 39يتضثثثثثم طثثثثثل طوليثثثثث ثثثثث ييل ) حيثثثثث

ي ( طتطثثث )صثث ت زي ( ص وثث يضثثث صوثثع عو صثث خاقي تسثث ي ) خاقيثث طثثزيج تسثث ي عل ع طل طتغي عل وح تي ع ط يض ل ك ع ط طوه يحت

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 137 ل

( 39) لج لتسواق خاقيا اع( من لتو ( لموضح لمتغي ص لي ل اان لسلو لت ع نو تجاه

لك ئي للمست لش

ا ك لية ال ي اا يم ال ال

يل بعا التح ع ل ي مجاميع ال

بعا التح ل ي يلمجاميع التد

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

P8p1

P8p2 P8p3 P8p4 P8p5 P8p6 P8p7 P8p8 P8p9 P8p10

2.379

1.549

1.259

1.053

.829

.797

.612

.548

.520

.453

23.795

15.491

12.589

10.531

8.291

7.975

6.122

5.477

5.197 4.533

23.795

39.286

51.875

62.406

70.696

78.671

84.793

90.270

95.467 100.000

2.379

1.549

1.259 1.053

23.795

15.491

12.589 10.531

23.795

39.286

51.875 62.406

1.732

1.715

1.572 1.222

17.323

17.147

15.720 12.216

17.323

34.470

50.190 62.406

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 138 ل

( 40 ) لج ر م لم ا لم لتسواقع قيمصفو خاقيا اع( من لتو ( لشيوع لمتغي ص تجاه م

لك ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك ال

قيم ع ي ال

1 2 3 4 ت زيممممممثثثم طوثثثتج فثثثي سثثث فثثثي ح ثثثع تكثيثثثف عطليثثثع

ضثث سثثلوع ) طوثثتج ( فثثي كثثك يطييثثز عثثل صثث قي سثثل . طو فسع في س

ثثثث ت طوتثثثث ج طثثثثمل سثثثث ص وسثثثثصع فثثثثي ح ثثثثع عثثثث ث و . لطستهلكيمممممل وطاء

عوثثث عثثث ث تثثثز ث طيثثث قممممممممثثثمو ت زيثثث صتوليطثثث

ع صث طوت ع ضممممممم صل طتول ج طثل حيث ) سثو م ل يممثم . ( ...ت زي طوتج م تو طممم طممممممممم طستهلكيل

في ح ع وث ع طثل غطث سي سثع ت زيث طوتث ج .ص ومممممسصع لطستهلكيل

فثثثثي ح ثثثثع عثثثث ث تثثثث ف سثثثثلوع ) طوثثثثتج ( فثثثثي طثثثث كل .طتممممممممممممو

طول طثثثث فثثثثي ح ثثثثع عثثثث ث حصثثثث طستهممممثثثثمل علثثثث ك فمممثثميع صخصثثم ا سثثلوع عاط تهثث ت يثثع غي هثث

. طمل قو ت زي فثثي ح ثثع تحطثث طسثثتهل تكثث يف غيثث طصثث علثث كثثك وثثثع وتي ثثثع ثثث قمممممممثثثمو ت زيويثثثع سمممممثثثمو ط ت

.غي ك ئععوثثثث كثثثثو طسثثثثتهلكيل ص ثثثث وثثثث ع طثثثثل طط سثثثث

و ت زيويع طتض صمممممع . تح يع صيل فثثثثثي ح ثثثثثع يصثثثثث طوتثثثثث ج لطسثثثثثتهل صصثثثثث سثثثثثهلع

ع . غي طكمممممملعو كو طسثتهلكيل صوث ع طممثمل ضث طلث طثل قصث

. قممممو ت زي طوت ج ت ههث

.804

.698

.127

.216

-.018-

-.032-

-.242-

.255

.632

-.109-

-.064-

.266

.256

.767

.577

.799

.082

-.044-

.047

.054

-.074-

.157

.493

.135

-.065-

.117

.807

.760

.152

.102

-.061-

-.132-

.187

-.041-

.393

.006

.126

-.099-

.521

.844

.660

.600

.360

.655

.492

.654

.733

.654

.696

.737

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

يته ) ن ت افالعامل اا ال ي يع ال ل من حيث التراثييحت( الت ة اا ت ع ال ر ل الاين ) ة ت ائي انه ي اهم ب ـ يرة ، %17.323ال را ال اي ع الت ا العامرل ( من مج ن هر يتضر

تغير فثي ح ثع تكثيثف عطليثع ت زيممممممثم طوثتج فثي سث ضث سثلوع ليرة )ا التاكق مرن الفي ح ع ع ث و ت طوت ج ) (p8p1.) طوتج ( في كك يطييز عل ص قي سل طو فسع في س

في ح ع يص طوت ج لطستهل صص ) (p8p2.طمل س ص وسصع لطستهلكيمممممل وطاءعسهلع غي ردا )p8p9. طكممممممل ع م شي ).660)(.600( الي ،696.( ر التر ص تث ي ( ع

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 139 ل

ل ) هوث طثل ضثيع ئيسثيع تثي تومممثما علث ث ثثع ت ص قص ضيع عيع . صس ( لطستهل سل ك ئي و ع طوو صيل عوص ت زي صيلت ثي يته )ا رن ت ر يعيرةالعامل الاراني الر ي ر ال ياسرة الت رة الاانيرة مرن حيرث ( يحترلغ ت الاين)التاثي ة ت ائي انه ي اهم ب ع %(17.147ع ال ال ي ية ، ا ال اي ع الت من مج

ا العامررل كررق ن هرر تغيررضرر فثثي ح ثثع ثث وثث ع طثثل غطثث سي سثثع ت زيثث ) التاليررة ا مررن الفثثي ح ثثع عثث ث تثث ف سثثلوع ) طوثثتج ( فثثي طثث كل ( )p8p4. طوتثث ج ص وممممثثمسصع لطسثثتهلكيل

في ح ع ع ث حص طستهمممممل عل طول ط ك فمممميع صخصم ا ( ).p8p5طتممممممممممممو ( 492. )(655.( صكي ع ط ) )p8p6. سلوع عاط ته ت يع غي ه طمل قو ت زي

طثثثثل ضثثثثيع ث ثثثثثع علثثثث قصثثثث ضثثثثيع عيثثثثع يثثثث ( علثثثث تثثثث ي م ططثثثث 654. ) صثثيل وثث ع ئيسمممممممممممممممممثثميع تثثي تثثوا علثث ) ل هوثث تثث ثي طووثث صثثيل عوصثث ت زي

(. لطستهل سل ك ئييته ) رن ت ر يرعاما العامل الاالث الر ي ابط الت رة الاالارة مرن حيرث التراثي ل ال( يحترضر ر ت عاين) ة ت ائي انه ي اهم ب ا %15.720ال ال ن هر ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مج

ا التاليررة) تغيرر عوثث عثث ث تثثز ث طيثث قممممممممثثمو ت زيثث صتوليطثث ضممممممثثم صل العامررل الع ت ز ع ص طوتج طل حي ) سو م ل يممم ( ...p8p3 طستهلكيل طوتج م تو طممم طمممممي طتول

وثثع وتي ثثع ثث ) فثثي ح ثثع تحطثث طسثثتهل تكثث يف غيثث طصثث علثث كثثك سمممممثثمو ط ت وثث ع طثثل طط سثث عوثث كثثو طسثثتهلكيل ص ثث ( )p8p7.قمممممممثثمو ت زيويثثع غي ك ئثثع

و ت زيوي طتض صمم ( 654.( )733.( )360.( صكي ع ط ) )p8p8عع تح يع صيل ميع تي تثوا علث مطل ضيع ئيسممممم ث ثع قص ضيع عيع طط يووي عل ت ي م

( . صيل و ع سل ك ئي لطستهل ت زي هو ت ثي طوو صيل عوص ) ل ( يحتثث ط تصثثع صوثثع طثثل حيثث تثث ثي عل ططثث ت زيثث و طثث صثث ثثت يطكثثل تسثثطيت )

اين) سل ك ئي ة ت ا 12.216%انه ي اهم ب ن هر ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مجالتالي) تغي ط ال عو كو طستهلكيل صو ع طمممل ض طل طل قصث قمممثمو ت زيث العامل ف

ث ثثع عل قصث ضثيع عيثع هت يكي (م 737. ) )( صكي ع ط p8p10 طوت ج ت ههث صيل وث ع طل ضيع ئيسمممممميع تي توا عل ) ل هو ت ثي طوو صيل عوص ت زي

( . سل ك ئي لطستهلاج ـ 4 لت تاثي

ا ع ) ا 10تم ااعت اع ال ال يج ع ان الت يا اث ا ل مر ( متغي ا ك ئي ل تا كانت ) تغي ك ال ضح في الجد p9p10-p9p1ت ا م ( 11) ( ك

( خ صثع ص ووصث ص طثل عو صث خاقي 42( ) 41) يتضم طل طولي ث ييل ي ( طتطث )ص ت يج( ص و يضث صوع ع ط يضث ل كث تس ي ) خاقي طزيج تس ي

طوه يحت عل ع طل طتغي عل وح تي ع ط

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 140 ل

( 41) لجلتسواق خاقيا اج( من لت ( لموضح لمتغي ص لي ل اان لسلو لت ع نو تجاه

لك ئي للمست لش

ا ك لية ال ي اا يم ال ال

يل بعا التح ع ل ي مجاميع ال

ب ل ي يلمجاميع التد عا التح

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

P9p1

P9p2 P9p3 P9p4 P9p5 P9p6 P9p7 P9p8 P9p9 P9p10

2.546

1.459

1.310

1.013

.909

.866

.602

.541

.392

.361

25.461

14.594

13.099

10.130

9.086

8.664

6.020

5.415

3.921 3.611

25.461

40.055

53.153

63.284

72.370

81.034

87.053

92.468

96.389 100.000

2.546

1.459

1.310 1.013

25.461

14.594

13.099 10.130

25.461

40.055

53.153 63.284

1.789

1.776

1.687 1.076

17.891

17.761

16.870 10.762

17.891

35.652

52.522 63.284

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 141 ل

(42) لج ر مع قي لم ا لم )مصفو لشيوع لمتغي ص اجم لتسواقلت خاقيا تجاه ( من

لك ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك ال

قيم ع ي ال

1 2 3 4 صوث ع طممممممثمل خث ع تضثلي فثي عو ط يكو طستهل

. ت يممممممممممج عال عل سلوعفي ح ثع قلثع تث يج عثال عمثمل طوت ث ص صث

ع . طستممممممممحعو ط يتو سس سوع وتك سيلع عاويثع عثل طوتث

. ط سوع وتك سلوعفي ح ع قي ث طس قييل صحممممممممممم طستهل عل ت يس

. سلوع يمم طل خا ع يع ه ي ) ك ط ز ميل صصو و حفي ح ع ع ث هتط ث طس قيم

. ( ثو ء ع يع لطوت ج خم ص ط ئيع عوثثث كثثثو طسثثثتهلكيل وطممممثثثماء ص ثثث وثثث ع طثثثل

ثثع كثثا ث سثثل س ثث صيثث ثوثث ء صيوثث غطثث فثثي ل ي . لطوت ج

حيوطثثث تكثثث ل سثثثطوع طك وثثثع طوظطثثثع غي ط غ صثثثع ثثث . م طمممممممممممممستهلكيل صح س طص زي ويثثع فثثي ح ثثع ت كيز طسثث ق ل علمممممثثم عاوثث تل

. ا طوت جعع صخصل س ئ طلص كمث طميثثثثثثع طثثثثثث لصيوثثثثثثع عوثثثثثث عثثثثثث ث تائثثثثثثث سثثثثثث يس ت ي

.متهلس فك طثع ص سثلوع) طوتج( تثتكي في ح ثع تكث عاوث طتول

. طستهل ص سث ط كع سلوع

.104

.525

.746

.052

.567

.256

-.404-

-.046-

.559

.280

-.011-

-.049-

.002

.215

.356

.072

.445

.876

.371

.702

.805

.282

.111

.127

-.108-

.705

.609

-.020-

.114

.195

.164

-.148-

.094

.856

.208

.008

-.190-

.093

-.426-

.132

.686

.379

.577

.797

.504

.568

.768

.778

.644

.626

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

ررن يته )العامررل اا الرر ي يج ال ررتحقت رر لرر مررن حيررث الترراثييحترر( الترر ررة اا ت ع ل الاين ) ة ت ائي انه ي اهم ب ـ يرة ، %17.891ال ال ا ال اي ع الت ا ( من مج ن هر يتضر

تغيرر فثثي ح ثثع قلثثع تثث يج عثثال عمثثمل طوت ثث ص صثث ا التاليررة )العامررل كررق مررن الع عو ط يتو سثس سثوع وتكث سثيلع عاويثع عثل طوتث طث سثوع ) (p9p2. طستممممممممحكثث ط ز م صثث مي ح ثثع عثث ث هتطثث ث طس قيثثميل صثثصو وثث حي فثث) (p9p3 وتكثث سثثلوع)p9p5. ثوثثث ء ع يثثثع لطوتثثث ج ط ئيثثثع .... عوثثث عثثث ث تائثثثث سثثث يس ت ي يثثثع طثثث لصيوثثثع ( رردا ) p9p9.متهلسثث فك ط ع م شرري ).379)(.577( ).504( الي ،644.( رر الترر ( ع

مثما علث ل مطل ضيع ئيسيع تي تومموع ص ص ت ي ت ص قص ضيع عيع . ( لطستهل سل ك ئي و ع ) هو ت ثي طوو صيل عوص ت يج صيل

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 142 ل

ي ن ت ر يج الته )ا العامل الااني ال ي رة الاانيرة مرن حيرث التراثي ( يحترلرتالتر ت ع الاين) ة ت ائي انه ي اهم ب ية ، (%17.761ال ال ا ال اي ع الت ا من مج ن هر ع ض ي

تغيررر حيوطثثث تكثثث ل سثثثطوع طك وثثثع طوظطثثثع غي ط غ صثثثع ثثث )التاليرررة ا العامرررل كرررق مرررن الفي ح ع ت كيز طسث ق ل علمممممثم عاوث ( ). p9p7م طص طمممممممممممممستهلكيل صح س

زي ويع كمممممممث طمممممل س ئ طلص عع صخصمممممثم ا طوتث ج فثي ح ثع تكث ( )p9p8. تلع ص سلوع) طوتج( تتكي طسثتهل ص سثث ط كثع سثلوع ث ) p9p10 عاو طتول ( صكثي ع ط

طثثل صوثثعقصثث ضثثيع عيثثع يكثثي ثث ( علثث تثث ي م ططثث 626.)( 778.( )768.) صثيل ضيع ئيسمممممممممممممممممميع تي توا عل ) ل هوث تث ثي طووث صثيل عوصث ت يج

. ( لطستهل سل ك ئي و عيته ) رن ت ر لاما العامل الاالرث الر ي ضر يج ال رةالتر ت ع ( يحترل ال الاالارة مرن حيرث التراثياين) ة ت ائي انه ي اهم ب ا %16.870ال ال ن هر ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مج

ا التالية) تغي عو ط يكو طستهل صو ع طممممممثمل خث ع تضثلي فثي ت يمممممممممثمج العامل الكيل وطممممماء ص و ع طل غطث فثي عو كو طستهل ) (.p9p1 عال عل سلوع

ع كاث سل س صي ثو ء صيو لطوت ج (عل 568.( )686.( صكي ع ط ) )p9p6.ل يا علث ) ل هوث مميع تثي توثطثل ضثيع ئيسث صوثعقص ضيع عيع ت ي م

. ( لطستهل ل ك ئي س و ع صيلت ثي طوو صيل عوص ت يج ( يحتث ط تصثع صوثع طثل حيث تث ثي عل ع يثع ط لثع و ط ص ثت يطكثل تسثطيت )

اين) سل ك ئي ة ت ا 10.762%انه ي اهم ب ن هر ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ( من مجالتالي) تغي ط ال مممممم طستهل عل ت يثس سثلوع يمثم في ح ع قي ث طس قييل صحمممممالعامل ف

صوثعقص ضيع عيثع هت يووي (م 797.( صكي ع ط ) )p9p4.طل خا ع يع ه طل ضيع ئيسمممممميع تي توا عل ) ل هوث تث ثي طووث صثيل عوصث ت يج طث يض ( . لطستهل سل ك ئي و ع

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 143 ل

ل لاملي لم ل قياس وتحليل )ثانيا ) لتحليلل ا لشخصي بط ابا لم حوثين من لم جابا ئي . لش لسلو ارب من ع انو لتسواق لى خاقيا من اص تاثي ل ص

ـ تاثيرالمنتج1

ممممممثمم فثي ث ( كطث ط ضمم q1q5-q1q1( طتغي تي هي ) 5يتطث عوص طوتج صم ) حي يتصثيل طثل طوليث ث يل طو فع ت ثي ه عل و ع سل ك ئي لطستهل م ( 12) ( تثثي تخثثا ووصثث طثثل عو صثث خاقي تسثث ي ) خاقيثث طثثزيج 44( ) 43)

ي ( طتطثثث ) صثث طوتج ( ص وثث تثث علثث عثث طثثل يضثثث عثث طليل ل كثث ع طثث طوهثث يح تسثث ي طتغي ك تي

( 43) لج

لتسواق خاقيا لم تج( من ( لموضح لمتغي ص لي ل اان ئي لت لش لسلو ع نو تجاه لشخصي ابا لم ل لك اس للمست

ا ك لية ال ي اا يم ال ال

يل بعا التح ع ل ي مجاميع ال

بعا ل ي يلمجاميع التد التح

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

Q1q1

Q1q2 Q1q3 Q1q4 Q1q5

2.457

1.007

.694

.633

.209

49.141

20.143

13.879

12.657 4.179

49.141

69.284

83.164

95.821 100.000

2.457 1.007

49.141 20.143

49.141 69.284

2.038 1.426

40.768 28.517

40.768 69.284

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 144 ل

( 44 ) لج ر مع لم ا لم لم تج(قيمصفو ( لشيوع لمتغي ص لتسواق م خاقيا تجاه من

لشخصي ابا لم ل لك اس ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك قيم الع ي 2 1 ال

ضحع صممميل عو ط تك ل صح ع ط سع مسلوع ت ص ختاف واط ت يع طت في ممس صخص ا سلوع ) طوتج ( ؟

ح ع ط سع سلمممممموع يس هو خمممممتاف ه يع صيممممل عو ط تك ل ص واط ت يع طت في مس صحص ا سلوع ) طوتج ( ؟

عو كتك ف ص و ع طل غممممممممممش خ ع في طوت ج س ء في ) و عيع م ( ؟ خم طوكأ صلي لسلوع

ث حص عل طول طممممم ك فيع عل سلوع طل قص همممممممممممم في ح ع عيع في طوظطع ؟ تس ي

صسصمس عو كو ص و ع طل سي سممممممممممع تطييزفي عطليع صي سمم ء ك و خ ( ؟) طيع م ي وع

.180

.092

.722

.842

.876

.746

.817

.315

-.064-

.314

.588

.677

.621

.713

.866

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

يته ) ررن ت رر رر العامررل اا الرر ي غ ررتج ال رر ( ال لرر مررن حيررث الترراثي ع ررة اا ت يحتررل الاين ) ة ت ائي انه ي اهم ب ـ ا ال% 40.768ال ال اي ع الت ا ية ، ( من مج ن هر يتض

تغي ء فثي ممممممممثش خ ع في طوتث ج ستك ف ص و ع طل غممعو كا التاليية )العامل ال ح ع ع ث حص عل طول ط في) (q1q3 .؟ و عيع م م طوكأ صلي لسلوع .....

يع في طوظطع ؟ل سلوع طل قص هم ك فيع ع و ص و ع طل عو ك ) (q1q4 تس يع q1q5 ؟ طيثثع م ي وثثع .... ثثخ صثثمس مع تطييزفثثي عطليثثع صيثث سمثثم ء ك وثث صسسي سثثم شرري )رردا ) )713.)(621.م الي ،( 866.( رر الترر ططثث ي كثث ت ثث علثث قصثث ضثثيع عيثثع ع

صثيل عوصث طوتج صثيل وث ع طل ضيع ئيسيع تي تثوا علث ) ث تث ثي طوو سل ك ئي لطستهل ( .

يته ) ررن ت رر ررتجا العامررل الارراني الرر ي يررة ل ررة الاانيررة مررن حيررث ( يحتررلالعقمررة التجا ت الراين)التراثي ة ت ائي انره ي راهم ب ر ر را ال (28.517% ع ال ر ال اي ع الت ر يرة ، مرن مج

تغير ا العامرل ال ن هر ع ضر عوث ط تكث ل صح ثع ط سثع ث ثمسلوع تث ص ث )التراليين ينيسثث صخصثث ا سثثلوع ) طوثثتج ( اطثث ت يثثع طت ثث فثثي يل و ضثثحع صثث ختافثث

متاف ه يع صيممممل واط تك ل صح ع ط سع سلموع يس هو خعو ط( )q1q1؟ثثثث ) q1q2 صحصثثثث ا سثثثثلوع ) طوثثثثتج ( ؟ ت يثثثثع طت ثثثث فثثثثي ثثثثمس ( صكثثثثي ع ط

طثثل ثث ( علثث تثث ي م هثثت ي صثثلو ثث ت كيثث علثث ضثثيع عيثثع 677.( )588.)تممممممي ) ت ثي طوو صثيل عوصث طوتج صثيل وث ع سثل ضيع ئيسيع تي هي

ك ئي لطستهل (. ـ تاثيرالسعر2

( 12) ( كط ط ضمم في q2q5-q2q1( طتغي تي هي ) 5 عوص سو صم ) يتطث( 45) حي يتصيل طل طوليث ث يل طو فع ت ثي ه عل و ع سل ك ئي لطستهل م

ي ( 46 ) ( تي تخا ووص ث وي طل عو ص خاقي تس ي ) خاقي طزيج تسث ي

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 145 ل

يضث عث طليل يضث ل كث ع طث طوهث يحتث علث عث طثل طتغيث طث ) ص سو ( ص و طت ك تي

( 45) لج

لتسواق خاقيا ( من لس ( لموضح لمتغي ص لي ل اان ئي لت لش لسلو ع نو تجاه لشخصي ابا لم ل لك اس للمست

ا ك لي ال ي اا يم ال ةال

يل بعا التح ع ل ي مجاميع ال

يل بعا التح ل ي مجاميع التد

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

Q2q1

Q2q2 Q2q3 Q2q4 Q2q5

2.456

1.226

.646

.461

.210

49.126

24.521

12.920

9.227 4.206

49.126

73.647

86.566

95.794 100.000

2.456 1.226

49.126 24.521

49.126 73.647

2.421 1.261

48.426

25.221

48.426 73.647

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

( 46 ) لج ا لم ر معمصفو لتسواققي لم خاقيا ( من لس ( لشيوع لمتغي ص تجاه م

لشخصي ابا لم ل لك اس ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك قيم الع ي 2 1 ال

عو ط تك ل سو سلوع ع يع ت ممممم و ع خ طثل طوتث ج طكث صهع ممممممثمه ص ي عوه في س ؟

ممممممممثمضع ت ث وث ع خث طثل طوت ممممممثم عوث ط تكث ل سثو سثلوع طوخ طك صهع ه ص ي عوه ؟

عو طاحظت ص و ع طل تاعمس ص سو حسس للس عل طوت ج ؟وليع لطوت ج طل قص ه صيويع ؟ ع حيوط تطل طول ط ك فيع عل كلم

سثو كث ء سثلوع عليث طثل قصث طوظطثع ل خثت ئيمممممممثم في ح ع فث ؟ طو قكت ه

.905

-.476-

.852

.782

.197

-.067-

.685

.122

-.118- .871

.823

.697

.741

.625

.797

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 146 ل

يته )العامررل اا ا ررن ت رر لرر مررن حيررث الترراثييحترر( ال ررعالتقعرر لرر ي ررة اا ت ع ل الاين ) ة ت ائي انه ي اهم ب ـ ا % 48.426ال ال ن هر يتض ية ، ا ال اي ع الت ( من مج

تغيررالع عوثث ط تكثث ل سثثو سثثلوع ع يثثع ت ممممثثم وثث ع خثث طثثل طوتثث ج ا التالييررة )امررل العوثث طاحظتثث ص ثث وثث ع طثثل تاعثثمس ) (q2q1 سثث ؟طكثث صهع ممممممثثمه صثث ي عوهثث في

وليثع ) (q2q3 ص سو حسس للس عل طوت ج ؟ ع حيوط تطل طول ط ك فيع عثل كلثمدا )q2q4 لطوت ج طل قص ه صيويع ؟ ع م شي ).823)(.741( الي ( 625.( ع الت

طل ضيع ئيسيع تثي تثوا علث ) ث ث ويع عيع طط ي ك ت عل قص ضيع ، ( . صيل و ع سل ك ئي لطستهلت ثي طوو صيل عوص سو

يته ) ررن ت رر ض ا العامررل الارراني الرر ي ال ررة الااال ررع ت ع نيررة مررن حيررث الترراثي( يحتررل الاين) ة ت ائي انه ي اهم ب ا م %( 25.221ال ال ن ه ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت ن مج

ين تغييرر ممممممممثثمضع ت ثث وثث ع خثث طثثل )الترراليين العامررل ال عوثث ط تكثث ل سثثو سثثلوع طوخفثي ح ثع فث سثو كث ء سثلوع عليث طثل ( )q2q2 طوت ممممممم طك صهع ه ص ي عوه ؟

ثث ) )q2q5 هثث ؟ قصثث طوظطثثع ل خثثت ئيمممممممثثم طو قكثثت ( 797.( )697.( صكثثي ع ططثل ضثيع ئيسثيع تثي ث ويثع عل ت ي م هت ي صلو ت كي عل ضيع عيع

(. لطستهل سل ك ئيصيل و ع هي تي ) ت ثي طوو صيل عوص سو ـ تاثيرالتوزيع3

( كط ط ضممممممممم فثي ث q3q5-q3q1تغي تي هي )( ط 5يتطث عوص ت زي صم ) حي يتصثيل طثل طوليث ث يل طو فع ت ثي ه عل و ع سل ك ئي لطستهل م ( 12) ( تثثي تخثثا ووصثث ث طثثل عو صثث خاقي تسثث ي ) خاقيثث طثثزيج 48( ) 47)

ي ( طتطث ) ص ت زي يضث ع طليل يض ل ك ع ط طوه يحتث علث عث طثل ( ص و تس ي طتغي ك تي

( 47) لج

لتسواق خاقيا اع( من لتو ( لموضح لمتغي ص لي ل اان لسلو لت ع نو تجاه لشخصي ابا لم ل لك اس ئي للمست لش

ا ك لية ال ي اا يم ال ال

يل مجاميع بعا التح ع ل ي ال

يل بعا التح ل ي مجاميع التد

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

Q3q1

Q3q2 Q3q3 Q3q4 Q3q5

1.647

1.487

.713

.655

.498

32.933

29.745

14.257

13.103 9.963

32.933

62.678

76.934

90.037 100.000

1.647 1.487

32.933 29.745

32.933 62.678

1.578 1.556

31.564 31.114

31.564 62.678

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 147 ل

( 48 ) لج ر مع لم ا لم لتسواققي مصفو خاقيا اع( من لتو ( لشيوع لمتغي ص تجاه م

لشخصي ابا لم ل لك اس ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك قيم الع ي 2 1 ال

في ح ع ص عل أخت ط ضممم فيع ط سلوع تي و صح ع يه ؟ ئث طسممممممممتط ؟عو ط تك ل سلوع طت ف في س صكك

عو ط تص طوت ج ي عص قممممو ت زيويع طتمممممممممممممممو ؟عو طاحظت و ع طل تطييز ت قع فثي تو طث طوث قمممممممثمي س صث خ يل طثل

و ت زيويع لطوظطع ؟ قص وممممممممممممثثثم ت زيويثثثع فثثثي طوممممثثثمظطع صثثث ل ئم عوثثث كثثثو صوثثث ث تثثثز ث

توليطثث صثث صخصثث ا سمممممممممثثملوع سثث ء طثثل قصثث ) حك طثثع م طوظطثثع .... خ ( ؟

-.620-

.850

.682

-.078-

.027

.475

-.079-

.472

.751

.733

.610

.728

.688

.570

.538

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال يته )ل ااالعام ن ت تعد ال ي يعية ال ا الت لر مرن حيرث التراثي ( ال رة اا ت يحترل ال

اين ) ة ت ائي انه ي اهم ب ـ ا ال% 31.564ع ال ال اي ع الت ن ( من مج يتض ية ، تغي ا العامل ال تي وث صح ثع في ح ع ص عل أخت ط ضممم فيع ط سلوعا التاليية )ه

(q3q2 عو ط تك ل سلوع طت ف في س صكك ئث طسممممممممتط ؟) (q3q1 يه ؟رردا q3q3 عوثث ط تصثث طوتثث ج يثث عصثث قمممثثمو ت زيويثثع طتممممممممممممممثثمو ؟) ع م شرري )(.610)(.728( الي ،( 688.( طثل ث ثثع ضثيع عيثع طط ي ك ت علث قصث ع الت

سثل صثيل وث ع ضيع ئيسيع تثي تثوا علث ) ث تث ثي طووث صثيل عوصث ت زي ( . لطستهل ك ئي

يته ) ن ت تا العامل الااني ال ي ال يع الغي ة الاانية من حيث التاثي ( يحتلالت ت ع الة ائي انه ي اهم ب اين) ال ال ا %( 31.114ت ن ه ع ض ي ية ، ا ال اي ع الت من مج

ين تغيي عوث طاحظتث وث ع طثل تطييثز ت قثع فثي تو طث طوث قمممممممثمي س )التاليين العامل الوثثثث ت زيويثثثثع لطوظطثثثثع ؟ عوثثثث كثثثثو صوثثثث ث تثثثثز ث ( )q3q4 صثثثث خ يل طثثثثل قصثثثث

وممممممممممممم ت زيوي ء ملوع سثيطث صث صخصث ا سثمع في طوممممثمظطع صث ل ئم تول ( عل ت ي م 538.( )570.( صكي ع ط ) )q3q5 طل قص ) حك طع م طوظطع .... خ ( ؟

يع تي هثي تثي مممممممممطل ضيع ئيس ث ثع هت ي صلو ت كي عل ضيع عيع (. لطستهل سل ك ئي صيل و ع ت ثي طوو صيل عوص ت زي )

ـ تاثيرالترويج4 ( كطث ط ضمممممثمم فثي ث q4q1-q4q5( طتغي تي هثي ) 5يتطث عوص ت يج صم )

حي يتصثيل طثل طوليث ث يل طو فع ت ثي ه عل و ع سل ك ئي لطستهل م ( 12) ( تثثي تخثثا ووصثث ص طثثل عو صثث خاقي تسثث ي ) خاقيثث طثثزيج 50( ) 49)

ي ( طتطث ) ص ت يج( ص و يضث ع طليل يض ل ك ع ط طوه يحتث علث عث طثل تس ي طتغي ك تي

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 148 ل

( 49) لج خاقيا اج( من لت ( لموضح لمتغي ص لي ل اان لتسواقلت لسلو ع نو تجاه

لشخصي ابا لم ل لك اس ئي للمست لش

ا ك لية ال ي اا يم ال ال

يل بعا التح ع ل ي مجاميع ال

يل بعا التح ل ي مجاميع التد

ع مجة ي الاتية ال

ة ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين ا لت

ي اك الت%

ع ج ة ال ن اين الت%

ة ن اين التي اك الت%

Q4q1

Q4q2 Q4q3 Q4q4 Q4q5

2.121

1.191

.948

.528

.212

42.416

23.822

18.969

10.559 4.234

42.416

66.238

85.207

95.766 100.000

2.121 1.191

42.416 23.822

42.416 66.238

2.113 1.199

42.253 23.985

42.253 66.238

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

( 50 ) لج لتسواق خاقيا اج( من لت ( لشيوع لمتغي ص م ر مع ق لم ا لم تجاه مصفو

لشخصي ابا لم ل لك اس ئي للمست لش لسلو ع نو

ا ك قيم الع ي 2 1 ال

كو ص و ع طل تم يج عال ز ئ طص غ عل طوت ج طل قص عو طوظطع ؟

عو طاحظت لطوظطثع فثي ت كيثز علث عاوث تل زيثع كثث طثل صمممثمحف ئ لت يج عل سلوته ؟

وت ت ؟في ح ع ع ث تائث سل س ت يمج عل طوت ج ط فممممممممممممممك طعو ع ث تلصيع للصيت طل سلوممممممع في ط عممم ه طحث ) عث ث صث فمممثمي

و ع عال لطوت ج ( ؟ ت ك ل عال عل سلوع يحسس ص ل ط ي غي ك فمممثمي غيث ط ضثي طمثمل

قو ع ك ء طزي طل سلوع ؟

.714

.330

.794

.276

.887

.015

.831

-.433-

-.549-

.140

.510

.800

.818

.377

.807

صد نية /ال ت ة اال ء نتائج الحاس احث في ض اعدا ال

يته ) ن ت عالعامل اا ال ي يج ال لر مرن حيرث التراثييحت( الت ة اا ت ع ال ر ل الاين ) ة ت ائي انه ي اهم ب ـ ع ا 42.253ال ا ال%( من مج اي ا العامرل لت ن هر يتضر يرة ،

تغي عو كو ص و ع طل تم يج عال ز ئ طص غ عل طوت ج طل ا التاليية )الك ج عثثل طوتثث ج طثث فثثمل س ت يثثمممممممممثثمفثثي ح ثثع عثث ث تائثثث س) (q4q1 قصثث طوظطثثع ؟

ي ـ ي لتط اطار بع ـ ل حث لفصل الثلم 149 ل

ثث ت ؟ سثثلوع يحسسثث صثث ل طثث ثث ي غي ك فمممثثمي غيثث ت كثث ل عثثال عثثل ) (q4q3 طوتردا )q4q5 ط ضي طمثمل ث قو عث كث ء طزيث طثل سثلوع ؟ ع م شري ).510)(.818 )

الي ،( 807.) طثل ضثيع ئيسثيع صوثع طط ي ك ت عل قص ضيع عيع ع الت ل كثث ئيمممممممثثم سصثثيل وثث ع يج طوو صثثيل عوصثث ت ثث تثث ثي ا علثث ) مثثم تثثي تو ( . لطستهل

يته ) ن ت عا العامل الااني ال ي ا ر ااعق ال رة الاانيرة مرن حيرث التراثي ع ت ( يحتل الاين) ة ت ائي انه ي اهم ب ا ال %( 23.985 ال ال اي ع الت ن من مج رع ضر ي ية ،

تغي ا العامل ال عو طاحظت لطوظطع في ت كيز عل عاو تل زيع كث طثل )ليين التا ينهعوث عث ث تلصيثع للصيتث طثل سلومممممثمع فثي ( )q4q2 صممممحف ئ لت يج عل سثلوته ؟

ثثث ) q4q4 ؟صثثث فمممثثثمي وثث ع عثثثال لطوتثثث ج عثثث ث م ط عممثثم ه طحثثث ( صكثثثي ع ط تثث ي م هثثت ي صثثلو ثث ت كيثث علثث ضثثيع عيثثع صوثثع طثثل ( علثث 377.( )800.)

سل صيل و ع ي ) ت ثي طوو صيل عوص ت يج مممممم ضيع ئيسيع تي هي ت (. لطستهل ك ئي

ي للدراسةعملااطارال

الفصل الرابع الجانب التطبيقي للدراسة

ااستنتاجات والتوصيات

الفصل الخامس

ااستنتاجات و

التوصيات

051مقدمة

اسة في تتناول ة ااطاالد اسرة والتري ت النظرفصوله الساب تغيررا الد رت بلر العا ل ث

لرائي م اخاقيا التسويق وا سرتل و الشرائي ل ير بوا ره لس صرنايي ومر رح تلية ، وبالت وية م ااستنتابا والتوصيا في ضوئالي الوصول إالتط ي رة ل مج لا لتلو خات

تواضع . ي ال الجلد العا الفص ا تناول ه م لثي ، خصص ال لث ااول لاسرتنتابا النظريرة ، فري ري ي ل

اسة د ي ل ب التط ي ي لاستنتابا والتوصيا ول الجا خصص ال لث الثا

151 المبحث ااولـ الفصل الخامس ـ ااستنتاجا والتوصيا

المبحث ااول

ااستنتاجا النظري ء 1 ا سو ظ ل يع لتسويقي لج ي لع ل جوهر ك ي ست ل عاصر فا ل لتسويق و فقا ل ـ

نتاجي خدمي . كانت ا . 2 ل في لتي يع ظ اص بال ل أخاقي عايير لتسويق بال ل في قسم ت كل فر يع ـ قد ايااا 3 هت اارم ـ ك لسااريع لاارب لسااعي لتعقيااق لربعياا نااة الي بالجو لياا ااا ظ ل بعااا

لتساويق فاي ةيار ما ل في قسام لذي يع ا يجعل م الي م اجت أخاقي نة ا بالجو امــ هته . ج لتي تو قف و ل مر تجا

ا 4 ني لقاو أخاقيا ماع اليا اجت سااليا ل اا ـ تعااض بعاا ت ااء ء لعموميا ا نظلتسويقي . ض لقر

لتسويقي بيوض لام . 5 شاط ل جو معاييرأخاقي قوي تتعمم بالسو ـ لد ا 6 سات ال ما ي س ي لتار لتواياع ع لساعرع ات ع ل ا باـ م ل لتساويقي ي ل اصار ل ـ إ

و ل ا م قبل ضعاف ااف ست اا خاط اافع تت ا أ غيرها لتعقيق م ظ فر أ م ي م للتسويق. خاقيا

بر 7 ل كم تر ف الر لقيم ول م ل مج لتسويق ت أخاقي في لي سا ل ـ إته . لا تقاليد ع جت ل قاف رتبط ب ل

خا 8 ظوم لتسويق ليست لباض ل م أخاقيا قي فقط .ـ إال 9 ال ا ظ تو ايتعاض مع ما تسع م ل أخاقي في بيع عايير ل فق ل لع ـ إ

ف اهد ا م ل تعقيق لتوايعي و لق

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 152 حث ال

ني المبحث ال

نب التطبيقي للدراس ج والتوصي حول الج ااستنت ج التطبيقي )اوا ) ااستنت من ال د ـ 1 ر ن قيدد الدراسد كوند مدن الدمك ملين في ال ينت الدراس ا النسب ااكبرمن الع

ريدد لدد 20-40الع دددو اا الو ادديا الدراسددي كورا مدد فدد مدمدد ع ( ا ري ل ندد ا ين م مدد ر دد سددن ا 5-20كوددرا ادد يص ا ار الوسدد مدد ر ع ادد دد اا ار عددد امو

ن ا نسددب يص نيدد لدد ملين فددي قسددح الوسدد اندد الودريبيدد للعدد را عددد لج رك فددي الددد ددد اللغ د يقي لند الوس د 70الودريبي الم ر لغدت نسدب% ا في دد ركين دد اندد ال

رعراقي ا . 200000ا لوح الدور مي اكور من % ا 14فقط د ين ب ـدد2 دد ال ن دد افددرا ال لد الدراسدد يدد م ودد ك بيددص ينددت نودد هم ر ثدد لددديو فنددر عددن د يداأ الددو لند اكبرنسددب مددن اقيد فددي ال يص د عيندد الدراسدد جد الوسدد مو قدد مدد ج

ر ار في اسو وغيرا ال اكي :اكورال نت النس ك ن ني ك ااسوبنددت هدد نود ك ت موغيددرا عناددرال مدد ا كجدد اك ددص ك سددي اك ددص قي دد عيندد الدراسدد ل ـ نسددب اج

% ا من مج ااج النلي لعين الدراس . 85.29عدل سدد قي دد عيندد الدراسدد ل نت ـ نسددب اج ت موغيددرا عنارالسددعرك مدد ا كجدد اك ددص ك ي اك ددص

% ا من مج ااج النلي لعين الدراس . 70.701عدل ندت ت موغيدرا عنادرالو ي ك مد ا كجد اك دص ك سدي اك دص قي ج ـ نسب اج عيند الدراسد ل

% ا من مج ااج النلي لعين الدراس . 77.25عدل ندت يد ك ت موغيدرا عنادرالور مد ا كجد اك دص ك سدي اك دص قي د عيند الدراسد ل ـ نسب اج

% ا من مج ااج النلي لعين الدراس . 89.78عدل نت كركدد ا ـ ه 3 ددا اسدد ثين مددن عيندد الدراسدد مع ب دد دد ال دد اج لد الدراسدد ظوددر نودد

وغيرا عن را اقي ال اكي :ل نت ك ا السل الدرالي ك يقي ا ا ان يد الوسصوص أـ المنتجب

ــــــــــــــــــــوا و ال ل من السل الدرالي ا الواث اا ين اان ثين كودرج ب نت اج ال كور ، السل ااعوي ا ، ـ السل الاع ، السل ور انوا ا ال ركبالسل ال ل ال اا

مددن ثددح السددل ااعويدد 34.57عدددل دد النليدد لعيندد الدراسدد ، دد ااج % ا مددن مجعدل ني ركب الو % ا من مج ااج النلي لعين الدراس ، ثح السل الاع 27.22ل

عدددل لودد ركبدد الو دد النليدد لعيندد الدرا 25.55ل دد ااج سدد ، امدد السددل % ا مددن مجلغت معدلو ا اا رى من السل اا ان س نت نسبوو ض يل قي % ا. 12.49الب وي فن

صوص ـ السعبيددا ن دد السددل نددت ك نت كركدد ا ك ددا اسدد ثين مددن عيندد الدراسدد مع ب دد دد ال اكوراج

عدل ور % ا من مج ااج النلي 45.18الدرالي الاع لعين الدراس ثح السل الدددد النليدددد لعيندددد الدراسدددد ثددددح السددددل ااعويدددد 28.15عدددددل دددد ااج % ا مددددن مج

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 153 حث ال

ا يددرا السددل الب وددي 15.74ــــــــددـعدل دد النليدد لعيندد الدراسدد دد ااج % ا مددن مج. 10.83عدل % ا من مج ااج النلي لعين الدراس

صوص ـ يعب التوالسدل ااعويد أ ودر دا كو دص مد السدل الادع السدل ال ع ثين من ال ب اج ال

عدددا نددت ال مدد نيدد ك ع دد ن ر % ا مددن 28.56% ا 27.05% ا 33.92نسدد موقين نسب السل الب و الي ، لغدت مج ااج النلي لعين الدراس عل الو نت ضد يل اا ي ك

10.17 . % ا من مج ااج النلي لعين الدراسصوص ـ ويج ب الت

ي نسد موسد ودر السدل ال ت السدل الادع دا كجد ع ثين في ال ب كقريبد ج اج العدددل نــددـت دد النليدد لعيندد الد 32.98% ا 32.16نيدد ك دد ااج راسدد ، % ا مددن مج

عددل ندت نت نسبوو اقا منو اا ك د 26.25ين السل ااعوي ك د ااج % ا مدن مجنسب ي . 9.26النلي لعين الدراس السل الب وي ج مي اقا من الج % ا

وغيرا عن راـ ه 4 ا الدماي ل ق ثين من ال ب لد الدراس اج ال اقي ظور نو

اكي نت ك ا السل الدرالي ك يقي ا ا ان ال يد الوسصوص أ ـ المنتجب

كا ه ولين و عيين ال سوولنين الان ا الدماي عل ا ال ق ثين من ال ب ر اج ال شن ملد مد مد ااسد وع لي ال ا ااندد د كد ال من مدا البلد ا مع نت ت ا ي م ااس

لغدت معددل ندود نيد عنادر ال وعلقد يل اكورشدي ن د السدل ااعويد ا ا موغيدرا ال يي لو نســــدـب 43النسب ال من ثح كليو السل الادع ج النلي لاج ، % ا من ال

ي يد 39م نسدب م ودر د ، ثدح السدل ال د النلدي لاج ج % ا مدن 13 % ا مدن النسب ا يرا السل الب وي ج النلي لاج ، ج النلي لاج . 5ال % ا من ال

صوص ـ السعبــــــــــدـولين و عيين ال سوولنين الادن ا الدماي عل ا ال ق ثين من ال ب اظور اج ال

مدا البلدد ا دد مع نت يدد مد ااسدد كا د ملد مدد مدد وع لي ال ا اانددد دد كد ال منا اا درى ا ا موغيدرا السدعرني يلغدت يلد ن د السدل الادع اكودرمن ااند نت ا ي ااس

ددد لوددد ودددر 57معددددل ااج جددد معددددل السدددل ال ددد النليددد ، ددد ااج % ا مدددن مجندت ك ي نسد موسد د 17ااعوي ج ندت معددل النلدي لا% ا مدن ال ا يدرا ك د ، ج

نسب ج النلي لا 9السل الب وي ج . % ا من الصوص ـ يعب التو

كا ه ولين و عيين ال سوولنين الان ا الدماي عل ا ال ق ثين من ال ب ر اج ال شا اان د كد ال من مدا البلد ا مع نت نت ا ي م ااس ملد مد مد ااسد وع لي ال دد

لغت معددل عنارالو ي ني وعلق يل اكورشي ن السل الاع اي ا ا موغيرا ال ييدد لودد مددن ثددح كليودد السددل ااعويدد 51النسددب ال دد ، دد النلددي لاج ج % ا مددن الي ج النلي لاج 28نســـــب م يد % ا من ال نســـــــــدـب م ور ، ثح السل ال

نسددب 14 ا يددرا السددل الب وددي دد ، دد النلددي لاج ج دد 7% ا مددن ال ج % ا مددن ال النلي لاج .

صوص ـ ويجب التسووه ا الدماي عل ا ال ق ثين من ال ب ــــــــــدـوظور اج ال و عيين ال ن ليلنين الادن

ملد مدد مدد وع لي ال ا اانددد دد كد ال من مدا البلدد ا دد مع نت يدد مد ااسدد كا د

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 154 حث ال

يد نيد يلغدت ا اا رى ا ا موغيدرا الودر يل ن السل الاع اكورمن اان نت ا ي ااسودر 51معدل ااج لو نت معدل السدل ال ك نـــــــدـسي % ا من مج ااج النلي ،

نسب 22 السل ااعوي نت معددل 19% ا ا يرا ك ج النلي لااج ، % ا من النسب ج النلي لااج . 8السل الب وي % ا من ال

عدد مددن ـ ه 5 يقي يوندد مددن مج دد كددا عناددرمن عن ددرال يد الوسدد لد الدراسدد ظوددر نودد

امدا يددمددن نيدد اا الع مددا منودد ي م مح ا كددا ع يندد النليدد سد ين معددين مددن نسددب الوب نسددب كبددثير قدارشي معين رتمدن نيد الود دد مدا منود ي ود ا كدا ع وغيدرا ، علد عدد مدن ال

نا عنار. الم لد ا وبـ ه 6 ثيرظوددر نودد ودد وعلقدد يص عن ددر رال رضددي ال موغيرا عن ددرا اقي الوسددسوولو ااكي :ا ا السل الدرالي لل يقي ا عل ان اقي ال يد الوس

ضي ر الف عي ااولى المتعلق بعنص أ ـ اختب المنتجالفعناركدير نو وعلق رال رضي ال مدا منود ك ود لد ا وب ا كا ع اما ح ثاث ع نه ي نود ال

الد نود عنادرال وغيرا الم د ين معدين مدعل عد من ال نسدب كبد مح يند م يسد ن نسدب الوبقدار اكيالنلي ك شي معين

ين 1 نسب كب مح يس ع موغيرا ل ي و عل ار ما اا ين النلي 22.848ـ الع % ا من الوبقدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ا605.ا 585. ا601. من نيد الود

الي ا625. . عل الوين ـ 2 نسب كب مح يس ني ي و عل ثاث موغيرا ما الو ين النلي 16.726الع % ا من الوب

قدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ( 599.( و)292.( و)443.)من ني الوالي . عل الو

ل 3 ما الو مح ـ الع يس ين ي و عل موغيريين اثنيين ين النلي 15.476نسب كب % ا من الوبقدارشددي سددوولو ا السددل الدددرالي لل ثيرعل اندد ــددـعل(682.( و)523.)مددن نيدد الودد

الي .الوجدد نود علدد عناددرال الم دد امددا الواثدد اعددات مقدارالدددي للع ين دد كدددل نسدد الوبدد م

ا السددل الدددرالي ، مددا علدد اندد ثيركددا ع لدد مددن ال رضددي ك ا دد ال رضددي ال رعيدد ااا السددل الدددرالي ددين اندد نود ددين عناددرال ثير معندد جدد كدد الوددي كددن) علدد الرليسددي راثندد رااعوب ن نود ثدد ك دم عنادرال ب د ال ن د ال ندد لي يسدونود الب لود سدوولو ا ، لل

ني اا اقي ج من الن لي اانو ع مو عي .قي ااجو ضي ر الف ني ـ اختب عي ال السع الف المتعلق بعنص

ما منو ك ود ا كا ع اما ع ع ح ار نه ي عنار السعر وعلق رال رضي ال لد ا وب كدير نويند ين معدين مدن نسدب الوب نسدب كبد مح الم يسد عنارالسدعر وغيدرا الم د عل عدد مدن ال

اكيالنلي ك قدار شي معين ين 1 نسب كب مح يس ل ي و عل ثاث موغيرا ما اا يند النليد 19.471ـ الع % ا من الوب

قدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ا 788.ا 609. ا708. من نيد الودالي . عل الو

يـد 2 ني ي ود علدد موغيدريين اثنيدين مدا الودد ين الع نسدب كبدد مح يندد 18.644سدد % ا مدن الوبقدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند علد ( 558.و)(660.)النلي من ني الو

الي . الو

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 155 حث ال

ل 3 ما الو ين ـ الع نسب كب مح يس ين النليد 16.357ي و عل ثاث موغيرا % ا من الوبا ال ثيرعل ان قدارشدي من ني الو سدوولو ( 673( و) 756.( و)599.)سل الددرالي لل

الي . عل الوما الرا 4 ين ـ الع نسب كب مح يس اند فقط ين النلي 13.178ي و عل موغير % ا من الوب

قدارشي سوولو ا السل الدرالي لل ثيرعل ان . (737.)من ني الومق ين دد كدددل نسدد الوبدد جدد م عنارالسددعرعل الم دد عدد اعددات امددا اار دارالدددي للع

ني من ال رضي الرليسي ا السل الدرالي ، ا ال رضي ال رعي الو ما عل ان ثيركا ع كسدوولو ا ، ا السدل الددرالي لل دين اند ين عنارالسعر ثير معن ج ك الوي كن) عل

لي يسددونود الب اسددل لودد ج نودد ل كسددعيرم لل سدد ثدد كوددوح كويددرا ب دد ال ن دد ال ندد ل ع يسدد ل م س ، لندد ا ددا فددي السدد الع سددوولنين ددي الددم يالددح ال اا سددوولو اا اقددي ندده ال

ه ن الدرا م السعر .يجمر ضي ـ اختب ل الف عي ال التو الف عيالمتعلق بعنص

راكدددير لد ا وب مددا منودد نو ا كددا ع امددا عدد ع ددح ار ندده ي عناددر الو يدد وعلقدد ل رضددي العنادرالو وغيدرا الم د ين معدين مدن نسدب ك و عل عد من ال نسدب كبد مح الدم يسد ي

اكي ك قدار شي معين ين النلي الوبين 1 نسب كب مح يس ل ي و عل ثاث موغيرا ما اا يند النليد 17.323ـ الع % ا من الوب

قدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ا 696.ا 600. ا660. من نيد الودالي . عل الو

ين ـدد 2 نسددب كبدد مح يسدد ني ي ودد علدد ثاثدد موغيددرا مددا الودد يندد 17.147الع % ا مددن الوبا السدددل الددددرا ثيرعل انددد قدارشدددي النليددد مدددن نيددد الوددد سدددوولو ( 492.(و)655.)لي لل

الي( 654.و) . عل الول 3 ما الو ين ـ الع نسب كب مح يس ين النليد 15.720ي و عل ثاث موغيرا % ا من الوب

قدارشدي سدوولو ا السل الددرالي لل ثيرعل ان ( 654.( و)733.( و)360.)من ني الوالي . عل الو

ين ما الرا ـ الع4 نسب كب مح يس اند فقط ين النلي 12.216ي و عل موغير % ا من الوبقدارشـــــــــي سوولو ا السل الدرالي لل ثيرعل ان .ا 737. من ني الو

جدد عناددرالو ي علدد الم دد عدد اعددات امددا اار مقدارالدددي للع ين دد كدددل نسدد الوبدد مثيرك لو من ال رضي اك ا السل الدرالي ، ا ال رضي ال رعي الو ما عل ان لرليسي ا ع

سدوولو ا ، ا السل الدرالي لل ين ان ين عنارالو ي ثير معن ج ك الوي كن) عل يير اا اقي ع مول كوب اكورال اكو الو يعي ال قن ث ب ن ال ن ال لي يسونود الب لو

عيين ليين ا ن سوولنين نو ج عل ال نو لي ك يعو لل ا . في عضي ر الف ابع ـ اختب عي ال ويجالف الت المتعلق بعنص

مددا منودد ا كددا ع امددا عدد ع ددح ار ندده ي يد عناددر الوددر وعلقدد رال رضددي ال لد ا وب كددير نوددين معدين مدن نسدب نسدب كبد مح الدم يسد يد عنادرالور وغيرا الم د ك و عل عد من ال

قدار ين النلي اكي الوب ك : شي معين ين 1 نسب كب مح يس ع موغيرا ل ي و عل ار ما اا ين النلي 17.891ـ الع % ا من الوب

قدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ا 504.ا 577. ا379. من نيد الودالي ا 644. . عل الو

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 156 حث ال

ني ي و عل ـ 2 ما الو ين ثاث موغيراالع نسب كب مح ين النلي 17.761يس % ا من الوبقدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ( 626.و) (778.(و)768.)من ني الو

الي . عل الول 3 ما الو ين ـ الع نسب كب مح يس ين النلي 16.870ي و عل موغيرين اثنيين % ا من الوب

ث قدارشددي مددن نيدد الودد سددوولو ا السددل الدددرالي لل ــددـعل(568.( و)686.)يرعل انددالي . الو

ما الرا 4 ين ـ الع نسب كب مح يس اند فقط ين النلي 10.762ي و عل موغير % ا من الوبقدارشـــــــــي سوولو ا السل الدرالي لل ثيرعل ان .ا 797. من ني الو

د كدد جدد م يد علد عنادرالور الم د عد اعددات امدا اار مقدارالددي للع ين ل نسد الوبددعدد مددن ال رضددي ا السددل الدددرالي ، ا دد ال رضددي ال رعيدد الرا مددا علدد اندد ثيركددا ع كا السدل الددرالي دين اند يد دين عنادرالور ثير معند جد كد الوي كدن) علد الرليسي

سددوولو ا كودد لل يد عددن منوج ددا علدد الوددر ثدد كع ب دد ال ن دد ال ندد لي يسددونود الب لودد ،يد الدو مدن من لدص ا الودر دا فيود ، د الودي كع جو عد ا ال ر اسل الم يوالح م افن

ن . ت ال سوولو كج ف ي يد من ثق ال النبيا س ااعا الا س

رلددما ال لد اا وب نددت نودد ثيرعن ددرا اقي ك ت ك ا الدماددي كجدد قدد ل وعلقدد رضددي اليص عل السل الدرالي عل الن ااكي : الوس

ضي ر الف عي ااولى المتعلق بعنصأ ـ اختب المنتجالفما منو ك و ا كا ع مليين اثنين ح ع نه ي نود عنار ال وعلق رال رضي ال لد ا وب كدير نو

يند عل ع ين معدين مدن نسدب الوب نسدب كبد مح الدم يسد نود عنادرال وغيرا الم د د من الاكي ك قدار شي معين النلي

ين 1 نسب كب مح يس ل ي و عل ثاث موغيرا ما اا يند النليد 40.768ـ الع % ا من الوبسدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ا 866.ا 713. ا621. قدارشديمن نيد الود

الي . عل الوين ـ 2 نسب كبد مح يس ني ي و عل موغيريين اثنين فقط ما الو يند 28.517الع % ا مدن الوب

قدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند علد ( 677.(و)588.)النلي من ني الوالي . الو

مق ين دد كدددل نسدد الوبدد ثيركددا م جدد ك نود علدد عناددرال الم دد مليين اعددات دارالدددي للعددل مدن ال رضدي الرليسدي ا السل الدرالي ، م يؤكد ال رضي ال رعي اا ما عل ان عسدوولو ا ، ا السدل الددرالي لل دين اند نود ين عنارال ثير معن ج ك الوي كن) عل

ن من ي اا اقيد يسونود الب د رالق رااعوب ن د ي دم عيين اي سدوولنيين الادن الو النت . ول ااس و لي شرا السلع ال اثن اقودالوح لع

ضي ر الف ني ـ اختب عي ال السع الف المتعلق بعنصا مليين اثنين ح ع نه ي عنار السعر وعلق رال رضي ال لد ا وب ما منو ك و كدير نو كا ع

يند ين معدين مدن نسدب الوب نسدب كبد مح الم يسد عنارالسدعر وغيدرا الم د عل عدد مدن الاكي ك قدار شي معين : النلي

ين 1 نسب كب مح يس ل ي و عل ثاث موغيرا ما اا يند النليد 48.426ـ الع % ا من الوبا ثيرعل اندد قدارشدديمددن نيدد الودد سددوولو ا 625.ا 741. ا823. السددل الدددرالي لل

الي . عل الو

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 157 حث ال

ين ـد 2 نسدب كبدد مح يسدد ني ي ود علدد موغيدريين اثنيدين مدا الودد يندد 25.221الع % ا مدن الوبقدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند علد ( 797.(و)697.)النلي من ني الو

الي . الوما م ثيركا ع ج ك عنارالسعرعل الم مليين اعات مقدارالدي للع ين كدل نس الوب

الودي نيد مدن ال رضدي الرليسدي ا السل الدرالي ، م يؤكد ال رضي ال رعي الو عل انسوولو ا ، ا السل الدرالي لل ين ان ين عنارالسعر ثير معن ج ك يسونود كن) عل

نده عي لن سدوولو الادن لنسب لل ي ي اام ج ا اقي في غ نو لي كسعيرال ن من الو ع البنسد ل علد ند مدن ال مدي علد ااكورال اد را شدراله للسدلع ك قيدص مددف ا ر يسع مدن

ال .ر ـ اخت ضيب ل الف عي ال التو الف عيالمتعلق بعنص

لد ا مددا منودد كددير نودد ا كددا ع مليين اثنددين ددح عدد نده ي عناددر الو يدد وعلقدد رال رضددي ال وبين معدين مدن نسددب نسدب كبدد مح الدم يسد ي عناددرالو وغيدرا الم د ك ود علد عدد مددن ال

اكي ك قدار شي معين ين النلي الوبنسب ك1 مح يس ل ي و عل ثاث موغيرا ما اا ين ـ الع يند النليد 31.564ب % ا من الوب

قدارشددي سددوولو ا السددل الدددرالي لل ثيرعل اندد ا 688.ا 728. ا610. مددن نيدد الوددالي . عل الو

ين ـد 2 نسدب كبدد مح يسدد ني ي ود علدد موغيدريين اثنيدين مدا الودد يندد 31.114الع % ا مدن الوبا السدل ثيرعل اند قدارشديالنلي من ني الو سدوولو علد ( 538.(و)570.) الددرالي لل

الي . الوثيركدا جد ك عنادرالو ي علد الم د مليين اعدات مقدارالددي للعد ين م كدل نس الوبدلود مدن ال رضدي الرليسدي ا السل الدرالي ، م يؤكد ال رضي ال رعيد الو ما عل ان ع

ج سدوولو ا ، الوي كن) عل ا السل الدرالي لل ين ان ين عنارالو ي ثير معن كج ريق نو ل ال لي ن من الو عل ا ع نيسونود الب غيرمعقدد مدن قبدا ال د سلسد

ض مسوقر ال . و يجعا منه في اعيدم الو في م عي سوولو الان فمم الو يعي ال ال منر ال ضي ـ اختب ابع ف عي ال ويجالف الت المتعلق بعنص

مدا ا كدا ع مليين اثنيدين د عد دح اي نده ي يد عنادر الودر وعلق رال رضي ال لد ا وب كدير نوين معدين مدن نسدب كبد مح الدم يسد يد عنادرالور وغيدرا الم د منو ك و عل عد مدن ال

قدار شي معين ين النلي اكي نسب الوب كين 1 نسب كب مح يس ل ي و عل ثاث موغيرا ما اا يند النليد 42.253ـ الع % ا من الوب

قدارشدي سدوولو ا السدل الددرالي لل ثيرعل اند ا 807.ا 818. ا510. من نيد الودالي . عل الو

ينـ 2 نسب كب مح يس ني ي و عل موغيرين اثنين ما الو ين النلي 23.985 الع % ا من الوبقدارشددي سددوولو ا السددل الدددرالي لل ثيرعل اندد ــددـعل( 377.(و)800.) مددن نيدد الودد

الي . الوثيركدا جد ك يد علد عنادرالور الم د مليين اعدات مقدارالددي للعد ين م كدل نس الوب

ا السل الدرالي ، م يؤكد ما عل ان ع من ال رضدي الرليسدي ع ال رضي ال رعي الراسدوولو ا ، ا السل الدرالي لل ين ان يد ين عنارالور ثير معن ج ك الوي كن) عل د لغد ال ر ب د يدر ند مدن ال عيين نين سدوولنيين الادن ند مدن الدو علد ا ال يسونود الب

ا يجد عن ق ل ج نو يد عن ال عدد للور وع ف يدفعوح ال اا لي الدرا س س الو اثن عن مسوقباا ما م كلو ال . الوع

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 158 حث ال

ني ) نب التطبيقي للدراس )ث ح حول الج التوصي والمقت ملين لدديو كدي 1 عي الجنس الع ين ن ر ثا ا الوق ا عل الو ن قيد الدراس ا كع ـ عل ال

سددير الدراسددي لنددي كندد ايدددعرا ف دد مددن لدد ال ا ددا فددي كن ا كدددجعوح علدد الو لغبن، دد وح اي د ي ا ك ريص من وح لبعض ال الو عن ن من ا الدو ا العلي ملين في ال اكورالع

ا ل في را كدريبي مو مح وح ا كس عب ا ، وقدم ن ل ال عض الد يقي الندد ال الوسدا ير س . اا ، لس س قي ف ر ي ال قو فق ل ر ااج اك ل الر ن ا كراعي مس عل ال

ا المـ 2 مد الندد اق ر را كدريبيد مسدو د قيدد الدراسد القيد دوح ن د ود عل الر كأثيرك بيص اا أ يقي مي د فدي الندد الوسد ا الي مدما الدو لند قي في ك ي الع

سوولنين رم ال ( مسو .الند في كلد الدراس يوبينـ 3 ليد الددرا من ال نو يلد اثند ع ليين ي سوولنين النود ن د السدل ال

ور اكور ال ث من الوقاي عن ااسب الم الاع ب ن ال د لل ا اا رى ، لما ا من اانا السددل سددوولنين اكمدد ل ني البقيدد كدددف الودد ل مددن ددال راسدد عن ددرال يد الددو اا

اكي ك ان ف الج يقي من ك الوسنود ـ ه ص ال ما

ا / ري ممول عندا د ا كددعح ج عام كج ن ص سلع معين ، فعلد ال ما س في السي ا ي ياع كقليدم سوولو فدي سلعوه دل ا يسوا عل ال رســــدـلعوه ال ا وي

ل السدلع ا ص كي ي اسدوع ما م ال يد عل بعض ال يدت أنين كو ل ر د يملدص الددع ميقلا من كر ت لدرا السلع سوولو . لدى ال

ني / لي ي السلع الويينبغي ا كن ث من ع ع ى ج س اا مسو ن ال الس ك رنه الل لدرا السلع . يملص الدع سوولو ل يدفعه من ال لرض لدى ال ر

ص السعر ما ـ ج السلع م عن النل ال قيقي انو عل عض ال سوولنين ن ا كبين لل ا / ينبغي عل ال كي ا

ص السعرال د للسلع . ما في لديوح ع الن يملص القنن ني / ينبغي ا كن ال ا اكواعد ث نود ، ع لد فدي كسدعيرال اكو الو يعيد مناد قن

رمس ف لو قيص امداف معين اسع ر . وغا الص الو ي ما ج ـ

سوولنين عل السلع ل ال اكو الو يعي ا كسوا من اجرا ا نا قن ن ا / ينبغي عل ال الي شرا جراثن ع ال لا كيني ا .ا ايملص لوح ال ل الر رمن ااع اكو السلع ك

نيدد / ينبغددي علدد دد يوعلددص ث سددوولنين في ت ال كوح كجدد الو امدد دد ااي دد ن ا الو يعيدد لل القنددح ال ددد لوددح مددن قبددا م الددر ودد االودد ا ال مدد ال ددد ين ندد ل علدد السددلع فددي ال ل ادد

ن . اليد ص الور ما ـ

ا ا ا كود ص منوج ماد مول د يجيد ال ن ا كن ق في اندد وو الور /ينبغي عل الليسدت سدلبي يد در ايج د ن ن ت ال سدوولنين كجد در ال لغ فيو اكورمن نقيقوو كدي كند ن اكب

ك وع عن شرا منوج ه ال اا ن .كؤ لي م منوج ال ما نو عد الوع ه انيدد ليددد البي دد ث كق يجيدد عددن السددلع عدد ا دد ا كراعددي فددي انددد وو الور ن / ينبغددي علدد ال

ددا فيودد كددي يقلددا الدددن عيدد الوددي كع سددوولن الوددر ااجو ص شددرا السددلع لدددى ال مادد ين ال ل .

مس ج والتوصيالفصل ال نيـ المب ـ ااستنت 159 حث ال

يل ن السل اـ 4 عيين اي ي سوولنين الان لد الدراس ال لادع اثند كبين من ال نونت ، ول ااس و لي شرالوح للسلع ال السل ع يل ن ق ا رى ي الو في ا ااعوي

وح اكورمن العن رلن عنارالسعر مدن مدما اا رى في امي الوي ك ن عليه يقي ، ل يد الوسليد كسدعيرم لل عي ا كن نمر جددا فدي ع ن الان د لل ن لص ا ملود مد ال ج اثند كع نود

كا . ال عيين سوولنين الان الضدد اأ 5 دددنا اكور دد ثدد اأمو ب دد ال ن ددبعض ـ علدد ال القيدد يص اقيدد فددي الوسدد

ــدـسوولنين ثيرمما ال و ليس فقط علد ال ك ر عرف ال يد عن ما و ل يقي ث الوس الب عل ا كوح الدرالي كي .سل ن اي ملين في ال كي الع سل

دد اا أـ ضددر 6 الوعلي ترشدد ا ثدد ب دد ال ن ن ال عيدد الادد ر ر اسددوع ااجو قيدد قد غي عد ال ي النق الرس عي كملو الج مي يص من الوي ال ن ص مون الوس ما

اقف نرج . في منوين الدد اجددرا ال 7 لي اا اقيدد ـ عدد البدد سددؤ ل م ودد ال الدراسدد ندد ث يددد مددن الب دد

يق ثيرهالوس ان ا درى كدراسد ك سدوقبلي ي من ج د ال ن يص علد اسدوراكيجي ال اقيد الوسدس ا . فسي في الس قعو الون م

تــــــــــــــــــــــــــــــــــثوخ

ية بة ضةةكك ااريةةةره لةلكةواةوب بةا خرت ةكة نةو لة ةةر رت ربار ية ف ةاره ئةم ليكؤلينةو

اةةةوه ارت ر خ بة خر ر )ر ينةة بةةة اارلينةةةر اةلةةة كاةةةة اياا، ار ةفتاايرسخااو سر ةفتاايرسخااوة( ين رخو ثيشة ةا ييةاا ثةرت ئةو رةفتيرسئيخيي، رةفتيرستؤ ه اة رتيك يش لة ئاكيزه ئةو

ه بايةخ بة ايةة رت ه و كةوبو قا خ لةو ةب بايةخ بة ايةة كا وش يةاا ب بة باييا بة ضااا بة ة ئةوخةةه اةوخ ثةيو

اة . با خرت خ ينةةيةه اةوخ ااره بي ره ئةو ةك نةو لةية لة ضيويةو طر ر و ثرخةكة رت ف ئةم ليكؤلينةو خو لةة رتووه ثيةزخةي و رت و و ثيةو وشة ةره لةلةاره لة ضااايةااة )با خرت م ( اة بري ية لة ئاوي ةييةااة با خرتهةك اةوخ ااره ث ره )ب

ش ن اب ثي نن ه لةية (بينطيش خةةو ه ارتيةار لةة ف ةار ولة ةر رت اةوخ اار و اةرخ . ن بةرلةكي ـــيااب ارت ك

ية بة كةبة خةين ضةكك رت با خرت ئةم ليكؤلينةو بة اةوش ةااة و اره ثة ةك نةو ية اةة ثيشة ا ييةاا اا و بةاارلينةر وخبةاارلينةر ةر بة رخو ثيشة ا ييةاا بة رخك بكره لة رتيك

يةةا بةةة، بةكةبة ةة رخايشةة كار خ اة ربةةري كةة ئيكةة ا و خ ، ضةةوةكة بةةة ثيةة بوخةةةا لةةة لةةابوخ يةة ايكةة اارلينةرخ بة ارت يةا لةكيشةي ةؤه لةة ةؤية اا و بة شيو رخو ين بةرلةك ريك

ره خ لةة ةةر ثيةو خةةياةة اةاة رت خر اةا لةة ار رخو وخم بةوة ريك لة ريةة طرةةةاا بؤ بةرلا كةبك ةةي خ ، لةرو خة باك لة لةكا بوخر يةار و لاو طة يكةة ئةم ليكؤلينةو خةين لةر ر

ااة ) طة ااة رت و( لة رتوئاوي ةييةااة با خرتهلة ر وش يةو لة ةرجؤر ين بة ف اره ارت ه رو بةكاشاه بة اارلي لينةر بة كةبة ةةليش ن ايةاار ي لا ةوو ةة ةرتخثةاا لة نةر و لةرو

ت رطرب لة رت شيوخ يك بااو ةراةوبوخةة . باشةاا بةووويةلة بوخره و اةة يةةك ئةم ليكؤلينةو ينةو خة بؤ ةة بةة طرية لا ئةو ةموةةه اةة ثةيو و لةرو

ية طريماةةه ا لةلينجا بةم شيو يا)ر ةفتيرسك ييرس ةر ويت ر ةك كيرهين رسكيريب طاار خستن( ةكينـــــــــ،ر ةوشت،وةبي ه رةط لا لةة لةرو ا .طريماةةه و او

يةةة لةةةم ه خةيةةاره اةةةوخ بةةري ي لةةة )فةةؤرك ليكؤلينةو ةةةةو ر بةةةاارلينرخو بةةؤ اةةؤ ار وو بةةةو خ ت خبةشةةكرخ بة ةةةر بةرت اةةة وبةةةره بةشةة با خرتةكةة و ئةواريكارخةةةةه اةوخاي خةيةةاره اةةة ار

ت خبةشةةكرخ بة ةةةر بةرت لا لةةةرو خ و ئةواريكارخةةةةه اةةةوخ ي لةوبةشةةة وبةةةرخة بةشةةةااة بةةرو واةةةة لةطةةةةليا با خرتةكةةة نةو ، و اار يا لةيةةةة بةةةة ضةةةااايكاة و ةةةة و و شةةةار خي و ثةيو

ة ئةةةو اارط ه لةةة ةةةاو ايكا و لةةةة اةةةةه اةةةوخ ضةةاوثيكةوبن اة ةةي لةةة طةةةو بيراةةار ةةةراةيا ثةيو ه ضيمةة ؤو ( .اار ه لةية بة كا ة

يةةة لةةةم و خةةةةو و شةة ليكؤلينةو خ ضةةةة شةةيوخ يك ئاكةةاره لةكةةة جةةؤر بةةةاارلينرخو بةةؤ ليك

او ر ئةةجاكةاا و ةةو وةسار ن ش س ووبايرةس) اب رةر اسريياي ر ياةةسخا س خارةكين( يرسفيكت ية شي ير رت شةناه بيةر ه و ثرخا يكة طةيشة ؤبة اؤكةةل ئةم ليكؤلينةو لة

لة لةكووه ه بةاارلينةر ثيشة ةا يكاةةو لةيةة رئةةجام و رينماي و ة ية اة ثةيو ياربر ئةو.) ينشت نطت اط مي ره رب ر ةفتيرسك ين،ه ل وخنوورسن وارةط )ك

The Abstract

The follwing study deals with the concept of the impact of ( Marketing

ethics on the buying behavior of the consumer ) represented by ( the

difficult behavior , hesitated behavior , ordinary behavior , search

behavior ) from that the industrial organizations take care of the substance

and benefit aspects more than the moral aspects especially the one related to

marketing activity within the environment that works in .

So the problem of the follwing study will come out from recognizing the

role of the marketing morals of the principles and measurments practised by

through the mixing market activities which are ( the product , the price ,

the distribution , the promotion ) and the effect on the buying manner of

the consumer during the process of buying the product .

The aim of the study is to reach the knowledge of the concept of

marketing morals which must be practised in the industrial organizations

with the final consumers and the industrial , so as to attract and gain the

larger number of them in the present and future , the aility of the consumers

to buy the organization products continuously represents one of the most

important way to remain the organizations in their daily actions measuring

their competatars in the same place , morever , this aims to know the effect

of the market mixing elements from the moral aspect on the kinds of buying

manner of the consumer and to get benefit from the positive aspects

successfully .

Through the aims of the study and the pattern that joins between the

changes of the study a main supposition is reached of follows ( the buying

manner of the consumer is effected by the mixing market morals ) and a

number of branch suppositions .

It used tow hubs in the study to collect information : ( the data which

distributed on the manager of marketing part with his workers and the other

department managers with his workers who are experts of the marketing

activity and the personal interviews with some main agents , some cement

factaries ) also it used in the study numbers of statistical ways to explain

and analyze results ( as the repetitional distributions , the precentges , the

factor analysis ) .

The study through the theoratical and practical framework reached to a

several of outcomes and recommendations especially that related to the

industrial consumers that the producer intends much to the price in buying

process .

The study of the buying behavior of the consumer

In the frame of Marketing ethics

By applying in Kerkuk cement factory

A Thesis Submitted

By

Mohammed Abdul Karem Zangana

To

The conicl of the College of Administration and Economics

in the University of Sulaymaniy

And

It is part of Requirments to achieve Scientific Masters

degree Business Management .

Supervised by

Ass Prof. Dr. Kawa M0hammed Farag Karadagy

2009

بوئيطي ارس

يلاا ر وةلاا مةاا سثياانششاا وتاا،ر و /52/6ااس)5002 مي كي 2وةل يين،لا با رل (سخا

ر ونيك،هول،

سقوتيب،ـــــطفتوطوسميخ رنيم ت عي ة )ميم( سكيرك ش،كيرطي نيونيشين،)ـب ي لك الشرائي ـتأثيرأخ يق على السل اقيات التس

لك امين، رث، ةكيــــــ( ةخللمست ن وةئثيكهيتوونل يــــــــــــــــليةن ر سخواروةمب ان

1 روك، ، عاا رراااط لالا وفيساور. .ـث خا ليةن

إاساط دهش ـث وفيسورسييرس ة ةر. .5ام، جا ن ئ

3. . ن، أياد لاهر مامد ـمو ةر امــــــــــــــئ

ه مامد ررجـث وفيسورسييرس ة ةر. .4 كارشتييرقره داغي ، رث اموخ ن ئ

المصادر

المصادر

العربيــةالمصادر و

ةــــــــــــــيااجنب

ر 160 المص

ا ( ر العربي ) ا ــالمص

ريــــــــــــأ ـ ال ضا صاحب ، -1 ح ، المزيي التسزوي ف زف ال صز السزو ياب ك وك المست ، راس اثرس

ي ا اقي ل اا ي ، ) ال ال با الغا ش ف ل نع ال ة –ل ة ر ي مم ة ة ف ما ااق ا ي اا باء ( ، ال ج –عن ك . 2007 السن، 18 /، ال 5 /ام ك

ه اح حسن ، 2 يني ، سزق زف العزرا ـ ا لز الم ي التزف وواهزت ويقيزخ ايا يز ـ الت ة ين ، ال افة ية ال صل ، رن ين ال ين في م ماس ع من ال اء م ة 29اس ا ، 85، ال

ا 2007السن ي اا ا .، ك ني في بغ صل ، ال ال ا ـ جام ال ااقيا ، -3 كا ، ها تزت بزقعغ المت يزرا ب وك الئزراعف راسز زف السز ولوهي التسو ـ سي

سييلف تمع الف يم را ي ف الم ة ال ة ااسسةاسي ، ال ا لابما ـ ال ، 19، م جام الن . 2005، السن 3البا ، سافع ، -4 ج السال ك ن يا اللم وك المست ة وكيـس ين ، ، ال اف ي ال / 32 3، رن

. 2001، السن 65، ال ال ، 5 لشا ، ك يل ـ ا الت ست يل اربيل ب لي ف را الس ى ن العم العوا ل المؤثرة ه

ف ي الع ا ي ، ال ، بمث مق ال م ال ااق ا اا . 2006، السن 4، ال 12 ي ، 6 جي ، ابي س ي ور التسوي فـ ال هي ف المل لي ااهتم ين ، و المسؤ افة ي ال ، رن

ا . 2001، السن 63، ال 23 / 1ال ني في بغ ا ، ال ال صل ، ال ، ال

ه -7 ارة العرا يزز ابعزز المسزز ، ، ليةةث سةة ززراا زز ن ه ين ززن ع العزز زز هيزز و لي ااهتم ؤهف العرا ي ى هيل ن لئ ال ي الصل لتيقيخ ه ين ، ال ب اف ي ال ة 22، رن 61، ال

. 2000، السن يح ، عا مم ، 8 ئزركـ اثرع ف الوضع التل سف ل يا ي التسويخ ة االتيا ب ، ال

اا ، ي ( ، ال السا ، ال ا اا ل ) ال ااسساسي ك في ام ال ي ل . 2005الا -9 قي ع ،ا التسزوي ي ، ع ع هيز مز اانت مل اايا يز ل هي لي ااهتم المسؤ

ر رن رة الززى السـززـو العرا يزز ا زز ك ززع االزز ع المسززت زز اقيةة و ةة ال يةة ، ال ا ةة اا ل 2007،السن 16، ال 4،ال

ح ال عي عل اا ر ـ الرس

صةةا 1 مةةي حاك ةة ف ززوئ القيمززف لمعمززل اسززمل كركززوك ـ الطةةا ي ، مم ر سززتوي الت ، اثزز

ي و المست ق صل ، وو ع ا ، جام ال ااق ا ي اا ي ، ك سال ماجس ،2007 . ا سامي ، ـ ال 2 ، كن ى ا ي اهم العوا ل المؤثرة ه ف لت يل الع ا بعغ الير الت است

رنز ( راسز زر) ب بآا اسفل ال ة ااص ام ةا ، ال ااق ا ية اا ، ك ي سةال ماجسة ،ي ، ن س . 1996ال

ا ، 3 ا ، ه ق راسز العوا زلـ ي ف ل يزل العز ا الت ز است المزؤثرة لزقعغ ا زرال الين ، ، العصقف ا ، جام صا ال ااق ا ي اا ، ك ي . 2000سال ماجس

ر 161 المص

تب العربيج ـ ال ا مم ، 1 راي ، ص التيقيخـ اب ري لة التسويخ المصر ف ـ بين الل ة اا ا ةل ، ، الط ا

ا ، اا يع ، ع ال نش . 2008، لبا ، عاء ، ـ 2 ي الغ ا ، س السا ع قمف ، ع يث التسويخاب ي الم ام ب ال ، ال

ي ، م ن . 2006، ، ااسفةةع ه ، 3 ، الن ةة المقزز (ـة اح ي ، ااهززا) ) ااسززل ةةام ةةام ال ال ا لةة ، ةة اا ، الط

م بي ال ا ال ين ، ااما . 2005، الي ، اح -4 سس ع ني ) ، ي يم ك ف الس وك المست يل ا تص لس (2005 - 2006و

ي اري اسا ااس ا ل س ك ك ا م . 2008، ، منشن ، 5 ح ةة الة ابةة ع يةةس ، ل ـة ا رالفر ايتقزز يززل الت ي ليب ال يزز ،ب ززوئ التسززويخ ـ اسزز

ي ام ال . 2005، الاب 6 يس ، ين مم ، ـ ا ا ال سي ، ج ن ال ح صرع ال ل التسويخ المع ، الط اا

ي ، م ن ي ، ااس ام ا ال . 2005، ، اليةا ، -7 ي اس ، ، ب سة ك ل نةا التسزويخاي ، ماي ة ل ل ، م اا ة ، الط

نا . 2006، ساح ، بي ، لةة ، 8 ، ـة ال ياسةة هيزز ام لي ااهتم المسززؤ ا ةةل لالتسزويخ ا لةة ، ة اا اع ، الط طــةةـ

ا ، اا ، ، ع 2001النش9- ، ياسةة ام ةة ، ارة التسززويخال مةةث ا ال ةةالي ةةي ال ا ال ا ، نيةة ، بغةة ةة ال ، ال

ي . 2002، ال10 ، ياسةة ام ةة ، ا التسززوي يـةة ال ي ااوصزز التززر ةة المامةة م ا لةة ، ةة اا ، الط

ا ، اا يع ، ع ال نش .2006 ، لي ، -11 ل ، ي ز (بي ريز ح ة ـ مم التسزويخ ) ن ج لة ، ر ة اا ا ، الط ة سة ع ، ة م

ا ، اا يع ، ع ال نش ي ل . 2007ااها ، -12 ال ةة كةةي ، ع ا يززعو ليزز القال ةة ا ، ال ، بغةة نةةـش ةة ل ل ، بيةة الم اا ةة ، ، الط

2003 . ي ، من ، -13 ي احا ، مم ال ي ال باب ، ع ا التسويخ ن الملزت الزى الما ،

ك ا ، اا المست يع ، ع ال نش اء ل ص ا اسي ، . 1997، ، الط الي14 يل ل يب ، ك لم ت يرس ، جا ، ـ ح ةام ، ايا ي ااهم ف ه ي ل ؤسس الم ، ال

نا س ، ل . 2007، ابا ، -15 ي ا ، مم سة ي ع طيب ، ف س سزي (ال هيم اس ة قز التسزويخ ) فز ، الط

ا ، اا يع ، ع ال النش اع ط ل ال ا ل ، . 2000، ااطي حسن ، ال -16 ال س التــــــــــــــــسويخاف ، ع ة ساحة هل ج ا لة ، ة اا ، الط

ا ، اا ع ، ع . 2007، مي ، 17 جي ، ابي س ي ارة التسويخـ ال صل ، ا ، ال النش اع ط ب ل ال ا ل ، ل ، الط اا

ا . 1987، الي ، اب18 جي ، ابةةي سةة ي ةةا ، ـةة الةة هيم مةةا ، اسةة ح الفلزز ف ـ المفزز حف التسززويخ السززي

مي ا اا ااسل الع يع ، ع ال نش المام ل ا ل ، . 2000، ، الط اا

ر 162 المص

ي ، 19 جي ، ابةةةي سةةة ي ارة التسزززويخـةةة الةةة ية ا زززو ال ززز ا المامةةة المف لةةة ، ةةة اا ، الطا ، اا يع ، ع ال نش . 2000، ل

ةة ، 20 مةة ، ريسةةي مم ا ي ال جي ، ابةةي سةة ي لفـةة الةة ا التسززويخ الزز لةة ، ةة اا ، الطا ، اا يع ، ع ال نش . 2001، المام ل

ةة ، 21 ا ، الةة السةةن ، ح يةـةة الةة سةةي قزز التسززويخ ال زز ال ا لةة ، ةة اا ، الطا ، اع ، ع الط يع ال نش . 2001، اا ل

افي ، -22 جاسيك ، ب ب ارة وسويخ الضي ي ، يةب ا ي ، ر بي الس ، ال الة اهي ال ن بةن ابة ال ة ا ع ضي حام عة ال اج ـ ع ع ، م اهي س ي اب ع ، س

ي بي الس يا ، ال ال ، ال نش يخ ل ا ال ن ، . 2007، الةةةة ، -23 ةةةة اح السةةةةا حسةةةةا ، مم قمةةةةف ، ع ةةةة اب اعيل مم التسززززويخالسةةةةي ، اسةةةة

ي ، مالناح، ن ي ، ااس ام ال ال . 2006، اي ، -24 ا ، حةة ا ، سمةةا حةة ي سززي التسززويخسةة ةة المامةة اس م ا لةة ، ةة اا ، الط

ا ، اا يع ، ع ال نش . 1998 ،لاهي ، 25 ي ابة ا ، حة سة حة ا ، سمةا م ي صزرة ـ س هيم ع ا ( 2003التسزويخ ) فز ،

ا ،اا يع ، ع ال نش .2003 ،المام ليـ 26 ، الشةي القا ة ةا ايا يز الوييفز الع ز، ع ، ع نشة ا ل ة م ا اسية ، ة ال ، الط

. 2003، ،اا م -27 ، الشةة ةة ةة الغ ةة السةةا ، ع ةة ع يةةا مم لةة ، قزز التسززويخا ، ةة اا ، الط

ا ، اا يع ، ع ال نش اء ل ص . 2001، ااهي ، 28 يف ، ابةة ي ـة الشةة التززر يع قز التسززويخ ال نسةة اسةةام ل ا لةة ، ة اا ،الط

ا ، اا قافي ، ع ش ال .2006 ، ا الليا هـ ، 29 ، م ااهمـ حا ل ايا ي ل امي ، الط اا ال الم اح ج ـ ع ، ر

يع ال نش ا ال ل ، ، 2005. عةةة حسةةةن ، - 30 ةةة ، راسززز لزززـ ال ااهمززز ) ارة ريززز اا ارة 401ن ريززز زززف اا ن

عف ( ي رست ض م ال ا ل ، مش ، الط اا يا ، ، س نش . 2004، ا لةةة ، -31 في ، مم ةةةي ليةةة قززز التسزززويخال مؤسسةةة حةةة ال لةةة ، الناح ةةة اا ،الط

ي ، م ن يع ، ااس ال نش .2005 ، لة جاسة ، -32 عي ، مم ي ايل التسزويخ المت زال لة ز ة اا ، ، الط نشة ا ل هة ا ،

ا ، اا . 1999، عا ، -33 ين ع سف ، عي ، مم جاس ي ي ميز زف التسزويخال ليب ال ة ااسز ، الط

ا ، اا يع ، ع ال نش ناهج ل ال ا ل ، .2001 ، ااعي ، مم جاس ، 34 ي ور ت ل (ـ ال ارة التو يع ) ل اليةا ا ا بية ، ، الط ال

ال نش ي ل ا ، اا ال .2008 ، يع ، عي ، 35 ام ع ا ، بشي الق ،اي عي ، مم ال ي ي ال ميز ـ الطا ي ، ح ااسل الع

يل ل ل ( ية ) تسويخ ال ا ، ل يع ، ع ال نش ي ل اليا ال ا بي ، ، الط ال . 2007، اا

غامي ، امين فؤا ، 36 وك التسوي فبيـ ال بية ، م الس ة ال الن ا ة ، الناح ال ة ال ، الطنا .1980 ، بي ، ل

عةةةةاء مسةةةة ، -37 د ، ارة التسززززويخضةةةة بةةةةي ا ةةةةع ال ةةةة ال لةةةة ، م ةةةة اا ، الطا ، اا يع ، ع ال نش . 2006، ل

ر 163 المص

38 ، ة حةاك س ،اح ف ـ لـ ال يل اسزتراوي ين التسزويخ) ز وك المسزت سز قيمز التسزوي ي ةا ، اا المزيي التسزوي ف ( يع ، ع ال نشةة الشة ل ا لة ، بيةة اا ة ال ، ، الط

2000 . 39 ، س ، اح حاك هفـ ال ةا ، التسويخ الصل يع ، ع ال نش ا ل ل ا ال ، ، الط ال . 2007، اا

ا ، - 40 ع ةةا ، بشةةي ب وثززت (ال اروززت ـ دع ـ ا ية ) قزز لةة التسززويخ ال زز ةة اا ، ، الطيا ااعا ، بنغا ، لي يع ال نش ي ل اهي ال ا .1996 ، ل

ي مم ، -41 باب ، ع ا ع ا ، بشي ر ) اسزلال ز ااهزا) الت ي ريز ـ -التر نا ، اا ، الط ا ويقي ( يع ، ع ال نش اليا ل ا بي ، .2002 ، ل

42- ، م ، ريسي ا ا ، اا التسويخ المصر فال يع ، ع ال نش المام ل ا ، ، 2004. اهي ، 43 ا ، مم اب ي القيمف (ـ ع هف ) اايضر ا ل التسويخ ااهتم ا ل ، ، الط اا

ي ال نش ا ، اا ل . 2004، ع ، عاهي ، 44 ا ، مم اب ي وكف (ـ ع يل سز صزر) ز سي التسعير ف التسزويخ المع ة اس ، الط

ا ، اا اع ، ع الط يع ال نش سي ل ا ال اسي ، .2008 ، ال45- ، ةة حةةي س ةة عةة ، ةةي ال ، س ب قزز التسززويخعاحةة ةة ال لةة ، ، الط يةة اا

ا ، اا يع ، ع ال نش ي ل اليا ال . 2002، اه ، -46 حي ، مم ع ال صرع . 1988، مط جام القاه ، التسويخ المعاحةة ، -47 ةةا قزز التسززويخالغةةي، ، منةة يةة ال يةة ، ك ةة ال اسيةة ، جام ةة ال ، الط

ال السي ا .1993، اسي ااقري ، مم قاس ، 48 ي يةـ الق يع ق التسويخ ال ال نشة اء ل صة ا لة ، ، الط اا

ا ، اا النش ، ع اع ط ا ل ل ا ،2001 . ةةةةا ،ـةةةة 49 سي سةةةةف ، في سف ،غةةةةا ب مسةةةة ، جةةةة ا س يةةةةب سةةةة ، في ر كةةةة

يتت (التـــــــــــسويخ ) وي ليتت اايا ي ـ استراوي ةا ورع ـ سؤ ة ـ مةا س ج ء اا ، ر المش ي ، ج ، س ال يع ال نش ين ل عاءال ا ل ، . 2002، ، الط اا

ةةةةا ، 50 سي سةةةةف ، في سف ،غةةةةا ب مسةةةة ، جةةةة ا س يةةةةب سةةةة ، في ر ـةةةة كةةةةو التــــــــــزـسويخ ()السز و ز ةا ، ك ـ ااسزوا ـ القيمز ـ المع ة ـ مةا س ج ةاسي ، ر ء ال ة ال

مش ي ، ج ، س ال يع ال نش ين ل عاءال ا ل ، . 2002، الط اايب ، 51 ، في ر ي (ـ ك وسييره ه و ي ئ هن التسويخ ) كيف ولئف ااسوا ر يت ، كوو

ه بةةاب ةة ةةل ع ةة ، في ج ةة ر ةة ، ال ج ال يع ال نشةة ل ي ةة ج ةة ، م ال ةة ال ، الطي بي الس .2004 ، ال

ةةةةا ، 52 سي سةةةةف ، في سف ،غةةةةا ب مسةةةة ، جةةةة ا س يةةةةب سةةةة ، في ر ـةةةة كةةةةي ( عاالتـــــــــــسويخ ) التر ا لة ، ة اا ةا ، الط ة ـ مةا س ج ةامس، ر ء ال ين ال ءالة

مش ي ، ج ، س ال يع ال نش . 2006 ، لا ف ، 53 في ، ا، ساجي ر ةي (ـ ال ي ي ) مة ل رم س ةا ، اص ال ، ع نشة ا ةل ل ا ،

.2001 ، اا ا ف ، 54 في ، ا، ساجي ر ي (ـ ال ي ي ) م ل رم س ا ل اص ال ا ل ، ، الط ااط ا ، اال ، ع النش . 2002، اع 55- ، ةةة س ، كاس ةةة ن يل ااهزززا) (ال ك ) ززز وك المسزززت المامةةة سززز ا لةةة ، ةةة اا ، الط

ا ، اا يع ، ع ال نش .2006 ، ل

ر 164 المص

يل ، -56 كي ساع ، و الئ لال نية ، التسويخ ف المف ة ال ا ة ال اسي ، ، الط الا ، .1998، اا ع

يل ، -57 ا جي ، س غا ارة التسويخ ال اا ط بغ ع ب ، ،1977 . ؤ ، مم صالح ، -58 ةا ق التسويخال يع ، ع ال نشة قاف ل ا ال ل ، ، الط اا

اا ، اا ا اسي 1998 /، ) ااص ال ا الث 2002 /، ااص ال ا .( 2008 /، ااص59 - ، ةا يل ، ع ال يةمن لية اسزل التسزويخ ال ز ي ال ال ا ال لة ،الناحة ة اا ، الط

ا ، اا يع ، ع ال نش قاف ل ال . 2002، ايةك ، 60 رس ، ك عينـ سة مقتز ةاليف التسزويخ ل ية ل نة ال ا ال لة ، اعة بية اا ة ال ، الط

النش ) ي م يع ال ال نش ا ل ا ال ا ( ، الناح ا الم . 2003، ع61- Caston , Lan (Managing for Marketing excellence التمييالتسزوي ف ، ) ،

ري ، ب ه اس ي سا اي ساحي ا ـ اس ي لي ـ ام ال ا ي بي ااف بي ف ه ال ال . 1998سق62- Moulinier ،Rene ،التسززويخو ليزز ل ززف القيززع جي ، التفزز يةةه اليةةا ةة ـ س ج ، ر

يا ب ، س ال ، ح نش ا ل ل ، ح بي اا . 2001، الط ال

ـ اانترني ا ، سامي ، 1 ) (ـــــــــــــــــــالتسـ ال العئر لم ف ال ر) ال ويخ اايضر) ووهت الع WWW. Google .com

ةةةةةةةةةة -2 ي ، ال يةةةةةةةةةة سةةةةةةةةةة سيةةةةةةةةةة ايا يزززززززززز التسززززززززززويخلي ، ع ما ااس ، مةةةةةةةةةةن صةةةةةةةةةةhttp://216.252.11031/us.f580.mail.yahoo.com

ةة ، 3 ، فةةؤا ح طةةا رة ـةة ال يميزز ـ ززع الزز مؤسسزز التع اايا يزز ل هيزز لي ااهتم المسززؤص ل ع كربا ا ي ااق ا ي اا باءـ ك WWW.Google.com ، جام ك

ناهج ، -4 ال يــــــــــــــ رط ي ام ل ا ال ني ـ اا يب ال ال ني ي ال ام ل ؤسس ال الوك المئترين ـ بي الســــــــــــــــــــــــ سو ( 251) وسويخ س يـــــــــــــــــــــــال ال ـ

Google.com WWW.

ال وا يلهـ ـ افي -1 Goldan , Al-wafi , Translator، ال

بةي -2 يةب ، مة ) قةام ع ة الق حةي ، ال ةي ، ي ، منية ال ية -ال اسنا ايين ، بي ، ل ال ل ا ، اسي عش بي ( ،الط ال ي ـ ع .2003 ،اس

بي ( ، -3 ي ـ ع بي ) اس ي ، قام ال لي ، مم ع ايةين ، ال ال ل ا اب ، الط النا . 2000، بي ، ل

ية ( ، -4 بةي ـ اس بةي مةع مسة ع ية ـ ع غة النمة ) اس ة ال ةي ، م ة ع لي ، مم النا . م ل

ر 165 المص

ر ااهلقي ني المص ( References) ث

A / Books

1- Armstrong , Gary and Kotler , Philip ( Marketing an Introdduction )

, 5th

ed , Prentice – Hall , New Jersey , 2000 .

2- Delivered , Talk ( Cororate Governance and Marketing Ethics ),at

29th

World Marketing Congress of the IMM , New Delhi ,21.03. 2002 .

3- Geoff , Lan caster and Paul Reynolds ( Marketing ) , 1st ed , 1998 .

4-Hollensen , Sevend ( Marketing Management – Arelationship

Approach ) , 1st Published , Printed by Ashford colour Ltd,Gosport ,

2003 .

5-Kerin , Roger A. , Berkowtiz , Eric N. , Hartley , Steven W. and

Rudelius , William ( Marketing ) , 7th

ed , McGraw – Hill , New York ,

USA , 2003 .

6-Kotler , Philip ( Marketing Management ) , Prentice – Hall , New

Jersey , 2001 .

7 -Kotler , Philip , Armstrong Gary , Saunders John and Wong Veronica

( Principles of Marketing ) ,Third European Edition.

8- Kurtiz , David L. and Boon , Louis E. ( Contemporary Marketing ) ,

9th

ed , 1998 .

9-Kurtz , David L. and Boon , Louis E. ( Principles of Marketing ) ,

Thomson South – Western , 2006 .

10- Lamb , Carles W. , Hair , Joseph F. and Mcdaniel Carl , 7th

ed

,(Marketing ) 2004 .

11-.Murphy,Patrick E. , Laczniak , Gene R. , Bowie , Norman E. and

Klein , Thomas A. ( Ethical Marketing ) , 2005 .

12-Perreault ,William D. and McCarthy , Jerome ( Essentials of

Marketing – Aglobal Managerial Approach ) , McGraw – Hill Irwin ,

2006 .

13- Proctor, Tony ( Essentials of marketing research ) ,4th

ed , Printed

by Ashford colour press Ltd cosport , 2005 .

14-Shao , Alan T. ( Marketing research – An Aid to decision

Marketing ) , 1st ed , 1999 .

15-Solomon , Michael R. & Stuart , Elnora W. ( Marketing – real

people, real choices ) , 3rd

ed , pearson Education ,New Jersey, 2003.

16-T.S , Chan and Armstrong , Robert W. ( Comparative Ethical

Report card ) , A study of Australian and Canadian Managers

ر 166 المص

Perceptions of International Marketing Ethics Problems , Journal

Business Ethics , 18 , 1999 .

17-Zikmund , William G. and Babin , Barry J. ( Exploring Marketing

Research ) , 9th

ed , Printed by United of America , 2007 .

B / Internet

1- Brinkman , Johannes & Pattie , Ken ( Consumer Ethics Research :

Refarming the Debate about Consumption for Good ) EJBO Electronic

Journal of Business Ethics and Organization Studies, Vol.13,No.1.2008

http:// ejbo.jyu.fi /www.com

2- Boonghee, Yoo & Naveen, Donthu ( The Effects of Mrketing education

and Individual Cultural Valuse on Marketing Ethics of Students ) Journal of Marketing Education , 2002, 24 , 92

http://www.sagepublications.com

3-Gibbs,Paul ( The ethics of marketing in Islamic and Christian

Communities–Insights for global marketing) WWW. Emeraldinsight.com /1352-7606.htm

4- Singhapakdi , Anusorn & Vitell , Scott J.( Marketing Ethics : Factors

Influencing Perceptions of Ethical Problems and Alternatives ) Journal

of Marketing , from the SAGE Social Science Collections . All Rights

Reserved , 1990

WWW. Google.com

WWW.Google.com-5

ر 167 المص

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ـــــــقـــاحل

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

او حق ي /ل است ء في بي ص ل ء ر ر ست و ن

حيم ل ن ح ل بسم ه ني ي لســـــــــــــــ مع جصـــــ اق ر و ا ي كــــــــــــ اع ر قسم

/ ي لع س ر يل جس لي س يم / تح ض ل

ح ل ر .................................... ك ل ضل ل اس يث تحثن ع ث ي ك يث سث ع ر لييث ر حث ل و سةتف فةي ي لي ل لاة وا لسة سة ر

لتسةو ت رأخاقي كةوا إط رك ك ةس أسة يق فةي مل لتب ي عي ث مث ق بة ر نيث ا ث سث مي ر ( كي قسثم ل عث ومث ي معدثم روث م لعث اقسث و ي ر ث فثيدم مث ب ر كث ل سث ن ك ي في مع م لع

ص. ل ي مع رو م لع يق و س لل ي ثثث ل وثثثد لدثثثم ر ل و لثثث فثثث ومثثث ع ل ثثثم و لع ثثثل ول م مثثث ن ثثث ثثث ل يثثث فثثثي ون عر ( ث لع يث ل عث مث م م ر لثي ي ح ي ل ري ، ل ف ا ص ص ثي ا يث ل يع

ض رح ائم مع م ند ت . رسث يث ندث م يث ر ثي تع ل لحيثل يث فثي ل مث كثل فيث مث ج وضع عامث ( ل ن

(رح ر لع ي ل نن س ،و ك انسث م يل عث ل كث جثى كم في يل م وجد ن ع ل لى ج يل ع ل . في حيل

ي لع سي ل ي م ل م مع ون ي تع ك ش

ح ل ف و لوه مح .ك . يم ف ق ي . مح ع ك

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ لصلب / لي لا وا ي لس ئــــــــــــــي وييص ر ك ك ند د ســ ل ل ع م ق لس ر

ي ع م ك ع مع يق ج لك ع ع و لس ي ه ش ر عياني تم ف رص ص ل عي ( و ص لس (( . فس في ل ري م ل رك ل اف في ج رب ر ع ان ي لس

ت / ل لي لا وا ي لس ئــــــــــــــي وييص ر ك ك ند د س ل ل ع م ق لســــ ري فـــــــي ردد س و يم ل لس ن ري في م ل رك ل ي ري يي ل عــي ( مع ع وج ت ص ل (( . ف رك ل م ي ح ع ل س ئ ل ره ع ش ع شع لي ي ل لخ ، ور عي ... ل و لمـــــــــ

لا وا ي ( / لس اعتي ي ) ي لتق ل لي ع م قــــــــــ لس ي ر وييص ر ع وج كلي ف تيييـــــم ل ا ، ر ي ج ع رك م لك لع وج م عي ( و ئي ص ك ند د س ل

ئ (( . ي لو ع ت رع س ك ل د س ل ي / ح ل لي لا وا ئي وييصلس ك ند د س ل ل ع م ق لس ي ر ر ع وج ك

لس ع في لس وح ع ل ري م ل رك ل يي ري ل ن م عي ( ول ر (( .ص

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ني ل حق صي /ل لا بات ق ل س ن و است ر ست و ن

حيمبسم ل ن ح ل ه ــــــــــــي لل حث ل لي و لل يم لتل ر و

نيـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ي مل س ج

اع ر اقتص / قسم ر و ا ي كـــــــــــــــــــــــــــــــــــ لل ت س ر ـــــــيل

ي است ر ست /

ل ي و ل اقس و ي ر ي م م اس ر س ركي في ملي و ل لسي لس ومـــــــــــــــــــــــــــــــــ ح ل ............

حـــــــــــــــــ ل ي م ي ــــــــــــــــيند يث ع ل تشث ل يث و ل عث مث ث مم ثي ت ل ه و ث ي اسث ر سث م ي يث ع ري ن

م س ل س ر ل يق فةي )ر لتب لتسةو ق بة ت رأخاقية سةتف فةي إط لي ل لاة وا لس س ركوا رك ك س أس لك انم( مل ونو ج تع ، ف ي جس ل ل و رس رث عث مو اج م مع في

ف ـك صثل ل ح ق لثيع ل ث م عي و ض ل م تش ر ل ثم ، حيث سث ي و فثي معت رثث ياج ثث م فثثي ت يثث مسثث مثث لع فد ثث سثث وتحييثثق ر ل ي فثثي ثث ي ل اث ثث م ق

كـ ف ك ع في مح سث، بلص م س حصث مث قث س ل ن ي ل سث ع ر ل ا ث سث ، ولثي ندث م يث ر ل تع لث يث ل مث كثل فيث مث جــ وضع عام / ( حص ، ل ن

ج ب ح ن ل ح اس ى اسم ع ك ر .ل اج ي ا ي ض ومس م ح ئ ر م فيق في ل و م م مع س وم ي ل ون ي تع ك . ش

ف و ح ل ل

يم وه مح ف ق ي مح ع ك .ك . . ي جســــ ل م

ـــــــ اع ر ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لصلب / لي لا وا ئ لس ك ند د ســ ل ل ع م ق لس ي ر ـي ـــــــــــــ وييص ر كم ك ع مع يق ج لك ع ع و لس ي ه ش ر عياني تم ف رص ص ل عي ( و ع يص

فس في ل ري م ل رك ل اف في ج رب ر ع ان ي لس (( .لس ت / ل لي لا وا لسلس ي ر ئــــ وييص ر ك ك ند د س ل ل ي ــــــــــــــع م ق

ي ف ردد س و يم ل لس ن ري في م ل رك ل ي ري يي ل عــي ( مع ع وج ت ي ـــــــص ع لي ي ل لخ ، ور عي ... ل و ل (( .لمـــــــــ ف رك ل م ي ح ع ل س ئ ل ره ع ش شع

ي ( / اعتي ي ) ي لتق لي لا وا ع م قــــــــ وييص ر ع وج لس لس ي ر ل ك ــلي ف تيييـــــم ل ا ، ر ي ج ع رك م لك لع وج م عي ( و ئي ص ك ند د س ل

ع س ك ل د س ئ (( .ل ي لو ت رع ي / ح ل لي لا وا ئي لس ك ند د س ل ل ع م ق لس ي ر وييص ر ع وج ك

ع لس وح ع ل ري م ل رك ل يي ري ل ن م عي ( ول ر لس ص (( في

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

لاوا / ت ن ي كوا ل رك ك س س ي مل لض مرتس صي ل

لي ل ن ي ل ي س ي ج ل

ى ( لجرس -1 ن ك ( لل -2

مـــ ( 22قـل م عم02 س 22م ( ع

كــ ( 02م م ف عسي -3 ر ل لتحصيس

و ـ يـ ف ( عـري ل و ر ( ر

ه ر ك ، ي جس لي، م ر ع / ي س ع ( رم -0 ل ت ع سرو قــــــل 5 ( ـ س ف

( س ــــ 22 -5م كــ 22م ( س ف

ركك فيف في -5 لتي ش ي ر لت ت ور ل ع

ت من عــــــــــــــ ل لتسو قي خا ج ل

0222 - 0222

ور ي رب في ش ( لم حــــ ي و ري ( ور ت

ك ي ف ري ( ورت تي -6 لاف خس ل

و 022222 ـــــــــ ر ف ( ي ر ي 222222-022222م )

ـــ 222222م ك ر ف ( ــــ ي

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ني / ي ث است ر س ست كوا في مل رك ك س

ت او / متايةةة حةةةور ت ل خاقيةةة صةةة ) ةةة عر ةةةس ( فةةةيلتسةةةو ق ل رك ي مل سةةةكوا ك

ر ( ت للـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ق ) ــةـق ل ت

مــ تـــق ــق مح ــ ت ت ـق ا ت ا

مــ ترةةت ل ةةق مةة وا / ت مت صةة رةةت ومو ل ةةو / لي

آتي : ع اخاقي اب من م ل ي ل

ل يث -1 ص ل ق مع ج م ل و لعي لي م ج ل ولي . ل و

ي -0 ي جـــــــــــــثـ د سث ج ل ل ق ر ع ي ت ل ل كل نو. مد س

ر -3 ريث موثد م تحن عام تم س م و ث تم ج ( . ل يف ل ت ي اص ل ص م م وأ

ل ع ـثـ -4 لث ــــج ل ي و مح م مح ي ل ج ضيح تـــــــثـ ـــثـى قي و يتث ع ج ل لى تغيي ل ه يت و في ه تغي

ي. لو

فــثـي -5 لسع يث ثي ت ل ج ل ث ص ل م مامح وم ح ي.ح ف ض ل

فــــــثـع -6 رثل مث ي عث مي ل ى حص ع ج ل ل تحسي ج ك م م . د س ل

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــح . -7 ل عي ل يم في س ل ال ر

ــــــــــــــثـاي -2 لع ي و د سث فيث ل سث ك م و ي مع ع.ر م ل يع ص ت ص

ـــــثـ -9 ل ل ع وجث و ئ ل لغ ل ع ع اره م ك و يمع فـــي حي م د س ل دم ك م حييي م ي

. ع لس ي روأ ش

تدث 12 ي ح رن ر مي صغ و ك و س ع تم رق ري ل ل لغثاف و ث لع ثى ر ع ك ث ل مث ع ل

د ( ح ج ر ل ج ل ي مع ك

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ـق ت امــ ت

ــق ت ـــق مح ــ ا ت ــةةـق تمــ ت

ر ( للـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ق ) ل ت

لسل ني / لسل م ث ق اخاقي اب / ليت ل ي ل مـــــــــــــــــــــــــــــــــــــن

ج ل لع في ريع لغي سعي ل س س سي ع ع ار. ) يي ل س س سي ل ي . د س ل

1-

لســــــ م في ح ل ف ع رد م ان في سع .تم ـ 0-

ف ع عا ك س لحيـــــييـي ل ل لعاق ر م ع لي . د س ل س ل ر

3-

م ل ي ر ت ل و ر ل سعي ل س ت سي ي ــــــــــع رتـــــــــــــ و يض يق ت ع ع لس ي ل آ

ر. اسع

4-

ل ص و ل ف م في ك ل ل عــــــث سع سم ج(. ل ى ل ع سم روفي ل اسع اع ر ل

5-

ر. احــــــــ فسي ولي ل أ ى م ئ ع سعي ق ل س -6 سي

يل رــــــ عـــ حي ل ي ي ي ل س ل ر اسع س تم رع ح م . لى ض لسع ق

7-

يل م س ي ى ل عي عـــــ ل ر ج ل ع يل ح ل س يس (. ل ع لس ي م ق ك

2-

ف كــــــســـــ ر م رد سع ي ور ع ج ع ع سا . ل ي م و ل وج

9-

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

للـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ت ق ) ر (ل ــةـق ـــــــــ تمــ ت

ـــق ــق مح ــ ت ت ـق ا ت امــ ت

لتو ةةةةة / ةةةةة / ل لةةةةة ي ث ل لتو ةةةةة مةةةةة ةةةةةق ليت اخاقي اب مــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــن

حـــــــ -1 ل ل ي في س ل يي ري ل س ع ع سي ارلخ .اس ق ...... ي ي و قي ت ع

ي رو -0 س ل ر ى ق ثي ع ل غط و ل رس ـــــع م. يع و ع ت ج ل يع ي ت ح

يثثع ر -3 ل يثثع ق ثث ث ج حثثلل ل ج سثثع ل ثث يثثع لدثثم ر. اك رح ل ئدم ر و

يثثثثع ر -4 ل اجثثثثل تم ثثثث تيييثثثث ق ثثثث ثثثث ي مثثثث للــــــثثثثـمـــت ي سثثثث ل ص صثثثث ي ر د سثثثث ل ثثثثاي و لع ، ه

ص ع ل في ــــــــ ي س ل م ت لغ . ن م

ني ري -5 م ل ني و ل م ل ى يع ع ل ـــــــــتغ ق ك. د س ل ج و ل

ل ق -6 يعي ل ل تيمي اس ضيح ــــــــــــــــ م قتك د س ل س ل د ر يح وم ل ص يع رو و ل ومـــــ

ال .لغ و

ي ح -7 د س ل ل ل في م ق ر ك يم م ـــــــثـتييع. ل ح ق ي ك س ل س

يثع ل -2 ل ي تح ري ق ل ع لص حــــيـــــثـيق ن . ص ف

كــــــثـ مث -9 لييث ر ل يع ل سي في ق ل مل ل.) ح ح في و ي و و

مثل -12 ع ل لثى ف اضث ث ر ي ل مث ل يثع ع عث ت ارري و اقي . ي د س ل مع

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ر ( ت للـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ق ) ــةـق ل ت

مــ تـــق ــق مح ــ ت ت ـق ا ت ا

مــ تو / لتةةةة بلةةة / لةةةة ي ر ل رو مةةةة لتةةةة ةةةةق ليت

اخاقي اب مــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــن

ى ت -1 ل ع ي ت ل ل اعان ـــــــــــــــــثـم ك. د س ل

ل -0 ودي ل لغ و ل ع ع ل ئار ري يم ج ـــ ــح . ك م حييي

ل -3 ويج ل س س سي ل ع ج ـــــــل قــــــــل فــي ل لى ل ر ت ل لس .و ي ت

صــــــثـ -4 و اي ( رع لع ي د س ل ر ث ع عل. ل ي ق ن ر ل م ل ى رعض ع

ي -5 لع م ا ــــــــــــثـ ي ا في مح غ ل ع ك. د س ل عا و ص ل يل في ع ل و يم ص ل

ي و -6 يثع صي ح ل ل رجــل ر م ق ل س مائم مع يع. ل ي ت ع ع و ق جل م

ي مث ـــــــــــثـا -7 د س ل ه ي ل تم ع ي س ت ي (. ي ل اع عض ليي ر م ك لع لعاق ئل وس

ل -2 ري ا ئل س ل اعا و ح فــــــي س لل ى أع ي ت ل ر ل ي ر ل ل اعا

ل. لع ه تدم تم ي فع م مع ي ي ل

يــــــثـ -9 د س ل لى يع ل ل رجل يعي م ق ل س ل يص ائم مــــــثـع ل ي ل اس ند ور د ي ي ل غ ل اي ر لع و

وفدم.

ي -12 ي ع ــغط ع ل و ع ر س ي ك في د س ي ل لح. ع ل ويمي ل لي اس يو ر وتو

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ني ل حور لل لةلي سة وا لسة لتسةو قي ونةول ة ل ص ء / عر سةتف أثرةرتــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ل ل ) لس ء ــــــــــــــــــــــــــــــــــ (ش

سةةةتف ل لةةةلي سةةة وا لسةةة نةةةول ء لاـــــــــــــــــــــــــ ي ء ع ثر

ر ( للـــــــــــــــــــــ ق ) ل ت

ب سثثثثثثي رح

ب سثثثثثثثثل يثثث ع

ب سثثثثثث م

ب سثثثثثث صع

ر ل ت ـــــــــــــــوا/

عي م ت ن ك.ع د س ل ل م وجد ن ي ل رج ل ج لي ر ل 0-

قيي ــــس ل ل في م قـــــ ل ك ج رو ل ص ضيح ل ع ت في حيي . د س ل

2-

ك مع ع وجــــ د س لي ل نم ع ج مس ل م ي ع . ري م ل لعام ي ري افــــــــ ج

3-

نم ج مس ل م ي ــك مـــــع وجـــع د س لي ل ع. ري م ل لعام ي رــــي اف ج

0-

ك مع وجـــــ د ـــــس ني ل نم م ج مس ل م ي ع . ري م ل لعام ضح ري و اف ي

5-

ل م ي ك مع وجــــ ع د ـــــس ني ل نم م ج مس . ري م ل لعام ي ري ـــ اف ج

6-

ئم. ل اس روــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ج في ل ف -7 ع ت

ص ص ي ر د س ل في ل مــــــ ك ف مع سث في ح ع ت. م ل يع ت

8-

ج ل ث رــــــــثـي يم يث و ث ل ل ي ــــثـ ا قيي ر س ل ع قي عي . ل لح ك م

9-

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ر ( ت للــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ق ) ء ل ثرة ستف ل للي س وا لس نول لـــــــــ ي ءع ـــــــــــــــا

ل ني / ب سلــــــــــــــــــــــــــث سثثثثثث صع

وا سةةةةةةةةةةةةةة مت

وا سةةةةةةةةي عتي

وا سةةةةةةةةي بح

يث ريث دم -0 ل قث و ل جــ ن م اي ر لع ي و د س ل ر ع شعليدم . ل يع ق ر ع في ي

قيي -2 س ل س ثع ص ردم في س لســثـع سي يث ح ثق ر ع يلح. ص ل صح ي و د س ل ه تمـــــــــــ

ج ( -3 ل ث ع ــــثـس لحييييث ل ــــثـ قيي ل س ل ل ع كوف في حم ع دم ( ل حم مع ي ، د س ل

ل -0 و ر ث ل ي سثعي ل سي ســــــــثـ قيي ل س ل س ي تــثـع فسي ... ل ـــــــــــي و د س ل اي و لع ي ر فيدم لا

م ت سع -5 ج(ع ل ع ي لس رث ر يــــ مسث ر ي ــــــثـل مان ــــــــــ و ك. ارت د س ( ر ل س ل

ث -6 لع ي و د سث ل ام م ع قيي رم س ل ل قي ن ــثـاي تحفي حلحدم . ن لص مدم ر رد ييي م و ئع تس ر

ف فــثـي -7 ك وم د س ل ل ج( ر يصـــــ ل ع لس م ت ع . ي ج رك م ج م مع ع ت ل مس لس و رو

يــــي -8 د س قيي ل س ل ر ج ل اي في ح ــــــــ ( ر لع ـــثـع سج . م ل ع لس مع )

ر، -9 اسثع ثض ثل يع م ل ئل ل وــــيط س وس ل ع في حي . د س ـــ ل ل ل ي ..( م ق ع ج في ، س ض ي ع ك

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

للـــــــــــــــــــ ت ق ) ر (ل ء ـــــــ ثرةة سةةتف ل لةةلي سةة وا لسةة نةةول

ء لاـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ي علتو ل / ب ــــــــــــــــث سثثثثثثثثثثث

صع ب سثثثثثثثثثثث

مب سثثثثثثثثثثث

ل ي عب سثثثثثث

ي رحع -0 لسث اس ووضع ج في ل يـــــــع ي ت يف ع ل ت في ح

ل ي ج ( ل م .في ش لس فس في ل ع لس قي ع ر

ل -2 ل ع ن يـــــــــــفي ح د س ل سث ل اس ر ـثـ مـ اي. لع و

ث وض -3 ي ع يع ر ل يع قـــــــــ ل ج رط ــــــثـع ع يع يـــي ت ، لسع ج م حي ل ي ر ع مـــل ل ع ل ج ، ل

ي ... ( . د س ل مـــــــــع

ل ــــثـس -0 ل ر يع س ت لغ لسي ل وج ن م في حي . د س ل

ع -5 لس ف ل ع ت ج في ح ك م ل م .ـــــــــــــــــــ( في عثى -6 ك ع دـــــ س ل ل ع حص ففي ح ل مث ع ي ــــــــــــثـل

ع لس ص صـ ري و ي م ر م ل تد يع .وعام ل ـ ق

ر -7 ســــــثـع ل ثى شث ر ع ليف ي م ك ل د س ل ل ل تح في ح. ئ ك يعي ي ج قــــــــ ت يم ل ع ن ت م

جث نث -8 ي ر د سث ل ر ل ع شثع ررـــمث ل ـثـ رسث يعي . ل لي ي ري ح ل و

يص -9 ل ر سد و يفي ح ك رص د س .ــــــــمل لر ـ02 ثل قع شع ثل مث ق ل ثم و ل ي ر مـــ د س ـثـ ــل

دم . ل تم يع ت

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

للــــــــ ت ق ) ر (ل ء ـــــــــــــــــــــ ثرة ستف ل للي س وا لس نول ء لـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا ي ع

و لت / بل ب ــــــــــــــــــــر سثثثثثثثثثثث صع

ب سثثثثثث م

ب سثثثثثثل ي ع

ب سثثثثثثي رح

يل فثي -0 ث ل ث و ل ك ر ث مــــــثـ د س ل م يوع ويـــــــــثـج ع ل. ع لس اعا ع و

س -2 ل ر لص م ر ل اعا عــ ويج و ل ل ق حي .ــــــــفي حل -3 ر و ن س سع م اي ل مع سـعع اعاني ع رسي و ن ـ

. ع لس

سث -0 ل قيي رحـــــــــــ س ل ل قي يـثـ في ح ع ج يث سث ثى تم ك ع د. ي لد ع ل م ا

حي -5 ل ث عض قيــــــثـي رث س ل ث ل ع ر في ح لصث م ، ل كث. ي ل ع ل ي ث ئي ....( ل

ييث -6 ث فثي لغ جث نث مث ــــثـاي ر لع ي و د سث ل ر ع شعث يع ل س رجل ي ريع ل .كا و

ــــــــ -7 ل رث لث م ث ي ل نث ع وم ي ــــثـحي ت سث د سلج . ص ل صح و

ك -8 نيث ي ل اعانث ـــــثـى ق ع س ل كي ل ت مــــثـ ــــــثـفي ح. ل ص صــــــ ع ر ل ئل س ل

ا -9 سع ع تائم ل ر ف يع و ويمي مع ل لي كــــــــــــــــــس .دسثم ـ02 ك ر د سث ل كي ث ج( ل ل ع لسث يث ر ع ل اعانث ر ل ت في ح

. ع لس رك م

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ل اســــ/ث ة ين ل ـــــــــستف ل لض صي ل لا بات ق ل س ر رــست ك ـةـكوا . فظ ك وا ( في مح ل مس صح مل لوكاء و من )

ستف ل ر خ / نول لت

ء اســــــــــــــــــــــــــــــــ ت يةةةةةة شةةةةةة ء ع ثــــــةةةةةةـر وا لسةةةةةة نةةةةةةول ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــل لســــ

ل ( لس رت ) ل وا وا / سةةةةةةةةةة صلب

وا سةةةةةةةةةة مت

وا سةةةةةةةةةةي عتي

وا سةةةةةةةةةةي بح

افث -0 جث رب ر ع وتث لـــــــس لى س ج م م ت رح ع ص صث لــس ر ج في ل ري م ل لعام ضح رـــي و

ج ( ؟ ل ع لس

س -2 ج م م ت رح اف ع ب ــــثـ ــــــع ولي لس لى ص لـس رحص ج في ل ري م ل لعام ي ريــــ ج

ج ( ؟ ل ع لس

ثث -3 ل ثث فثثي ل لغـــــــــثثـ و جثث نثث مثث فك ر وثث ك ع ثث ع ........( ؟ س ي ل اص ل وأ لم ، عي ، ل ي في س

ع مث -0 لسث فيث عث ل مــــثـ ع ل ثى لك ع ل ع حص في حل ؟ ييي في س ل لمدــــــــــــ ل ق

يثع -5 ل يث فثي ع يي ل ســـــــــثـ ج ن مث سي رب ر ع شعلخ ( ؟ ن .... ي ل مي ، لي ـ نن رس ي ك ســ

لســــــــــــ ت ني / وا ــــــــــــــــــــــــلث سةةةةةةةةةة

صلبوا سةةةةةةةةةة

متوا سةةةةةةةةةة

ي عتيوا سةةةةةةةةةة

ي بحج -0 لي وت ع ع لس م ت سع ث ـــــع ل ن م

رد ل لس ؟ـــــــمو في يل ع د ور د

ع م -2 لس م ت سع ن ث مث ـــــــــع ج واتم يل ع د ؟ـــــــل ور رد لد مو

اعث -3 ل جث نث مث ثك ر ثث ـع ث ماح ل ر حسث اسثع رل ؟ ى ع

ث -0 ل فيث عث مث ك ثك مع ثل ـحي ات ث مث ق يث ل ع ل يعي ؟ ل لمد

و ث -5 ث ل ل يك م ق ع ع لس ي ل ف سع ش في حك لد ؟ ــــــــيرئ قو و م ك

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

ل اســــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ت لســـــــــةـ ء ية شة ء ع ثرة وا لس نول رتــــــــــــــــــــــــــــــــــ ( ل (

لتو ــــــــــــــــــــــــــ ل / وا ث سةةةةةةةةةة صلب

وا سةةةةةةةةة مت

وا سةةةةةةةةةةيأعت ي

وا سةةةةةةةةةةي بح

ض -0 ى أ م رب ع ج ل جث ـــفي ح نثن رح ي ل ع لس في مع ليد ؟

ئم ومس -2 ل اس ورو ف في ع م لس م ت ؟ــــــــع ليك ع ق -3 ل م تصل يعي مــــع ع ؟ـــــــــــــــ تمل معثك قع ما -0 ع ل ق في ل يي و ل ك ل م س ـــــــثـح ي

يعي ل ؟ ل لي ل ي م ق ا ر

لي -5 ث ل رب رع ل ــــــــــــثـع شع يعيث فثي ل ــــثـ لس ص ص ر ر لص ي ع ل ئح و ل ي مث ــــــــــر ثل ع سث ق

م ، لح لخ ( ؟ ل ....

و ـــــــــــــــــــــــــــ ت لت بل / وا ر سةةةةةةةةةة

صلب وا سةةةةةةةةةة

متوا سةةةةةةةةةة

ي أعتيوا سةةةةةةةةةة

ي بحل عث -0 ث ل ئ و ل اعا ويج و ـ ل ج ن م رب ر ع شع

ل ؟ ل م ل ق

ك م -2 ي ل اعان ى كي ع ل ك ل في ع ماحد ؟ ع ويج ع س ئ ل لم لصــــحف و

رب -3 فــــــــــــــ ل مع ويـج ع ل س ل ع تائم في حتك ؟ ي ومع

عـــــ -0 لس ك م ي ي ل عث ع ع ت ح ل عـــ ـ في ماعا ل ( ؟ لص فــــي ن

و ي -5 فــــي ك يك ي ع يحسسك ر م ل لس اعا ع ك ع ؟ لس ي م ل ي عك لو ق جل ضي مــ م

قــــــــــــــــــــــــــاحــــــــــــــل

لث ل حق ل بإ /ل ين وق ح ل ء يلقأس لل بفم

ي اسم لل قب س ل لل موق

ح -0 مع س ل . عاي ف ص ـ ج اق ر و ا ي رايك كمي -2 ل و مع رغ س . س ص ـ ج اق ر و ا ي كجي -3 ل . نع ع ار س . ن ـ ي ل مع ري ـ ج ا لع ي كرلن -0 و ل مي ل رق س رع لو رل في ا ي ل ك مي ص -5 رم س ع . ص ـ س مس اق ر و ا ي مع ك بجول -6 ل ي لع عس . ع ار مس ن ـ ي ل مع ري ـ ج ا لع ي كرل -7 لم ي مح ر . مع رغك م ص ـ ج اق ر و ا ي ل -8 ي و ح ج ول . سع ر ريع مع رغ م ص ـ ج اق ر و ا ي كي -9 ي ع مي ع ل ي ع ر . ص ص ـ م اق ر و ا ي مع رغك ج