Конверсия cms Семинар БОРщ
TRANSCRIPT
Как выбор CMS повлияет на вашу конверсию?
Владимир Хабибулин
Umisoft
1. Звонков
2. Писем и заявок с сайта
3. Онлайн чатов (LiveTex и т.п.)
Повышаем конверсию
0,98%
“
По данным портала flexalex.com
Ozon.ru“
По данным портала flexalex.com
1-9%
Сайт визитка или корпоративный сайт
1-4%
Интернет-магазин
< 2%
У 70% интернет-магазинов
По данным исследований Forrester
Amazon.com – 9,6%
“
По данным портала flexalex.com
95%
менеджеров не перезванивают второй раз
40%
заявок в онлайн-чат не обрабатываются
10%
звонков без ответа
https://roem.ru/2014/09/06/nofollow106886/
Рынок недвижимости
96,6%
менеджеров ответили на первый звонок
31,6%
Перезвонили второй раз
20%
Перезвонили третий раз
Фитнес центры (звонки)
Источник http://www.amocrm.ru/blog/32/7906916/?amo=amo
1Ответил в течении 5 минут (Победитель!)
20%
Ответили в течение часа
65%
Не ответили на заявку (>24 часов)
Фитнес центры (заявки)
Источник http://www.amocrm.ru/blog/32/7906916/?amo=amo
А как у вас?
- Номер писать текстом, а не картинкой
- Номер хотят увидеть в правом верхнем углу страницу
- Дублируйте его внизу страницы и в “Контактах”
- Целевой Звонок от Яндекса(или подобные сервисы)
- Номер хотят увидеть местный, а не 8-800…
- Брать трубку! Перезванивать!
1. Как увеличить конверсию со звонков
- Меньше полей – выше конверсия!
- Заголовок формы
- В первую очередь мобильная версия формы
- Напишите, как вы используете контактную информацию
- Аналитика форм от Яндекс.Метрика
- Связаться с клиентом как можно раньше!
2. Как увеличить конверсию с заявок
- Меньше полей – выше конверсия!
- Заголовок формы
- В первую очередь мобильная версия формы
- Напишите, как вы используете данную информацию
- Аналитика форм от Яндекс.Метрика
- Связаться с клиентом как можно раньше!
2. Как увеличить конверсию с заявок
- Меньше полей – выше конверсия!
- Заголовок формы
- В первую очередь мобильная версия формы
- Напишите, как вы используете данную информацию
- Аналитика форм от Яндекс.Метрика
- Связаться с клиентом как можно раньше!
2. Как увеличить конверсию с заявок
Мобильная версия формы
- Меньше полей – выше конверсия!
- Заголовок формы
- В первую очередь мобильная версия формы
- Напишите, как вы используете данную информацию
- Аналитика форм от Яндекс.Метрика
- Связаться с клиентом как можно раньше!
2. Как увеличить конверсию с заявок
- Настроить онлайн чат по сайту
- Использовать лидогенератор
- Брать контакты клиента
- Повторные контакты
- Реагировать максимально быстро!
3. О
нлайн-к
онсульта
нт
И это всё?
Интеграция с платежными системами
Поведенческие технологии в CMS
Поведенческие технологииПоведенческие технологии в CMS
Поведенческие технологииПоведенческие технологии в CMS
Информация о заказе
Отслеживание заказов
Удобное меню
Адрес доставки для курьера
Статистика
Ключевые моменты
Реагируйте максимально быстро!
Записывайте контакты и составляйте свою
базу(CRM, excel)
Ставьте напоминание на следующий контакт
Анализируйте и совершенствуйте текущие
каналы взаимодействия
