電子商務專題：課程簡介 course introduction
TRANSCRIPT
Introduction to Electronic Commerce
電⼦子商務概論 001
DLAB原研數位品牌顧問
⺩王呈瑞Ray Wang
Craft Brands in Digital World
打 造 數 位 時 代 的 品 牌 體 驗
DESIGN + DIGITAL
DLAB 結合品牌設計和數位科技打造新時代的品牌體驗
我們協助客⼾戶運⽤用數位策略建⽴立實體和虛擬整合的品牌。我們的服務和專業涵蓋了品牌策略、創新設計和數位技術，整合了⾏行銷、科技和設計的跨
領域專業，致⼒力為客⼾戶打造國際化的品牌經驗。
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Our Clients 我們的客⼾戶
何謂電⼦子商務
你在網路上買過東⻄西嗎？
你在網路上賣過東⻄西嗎？
電⼦子商務 electronic commerce, EC
指透過電腦網路，主要是網際網路及企業內部網路，進⾏行產品、服務與資訊的購買、銷售、轉換或交換的過程。
電⼦子化企業 e-business
是電⼦子商務的更廣泛定義，它不僅僅是商品與服務的交易，也是顧客服務、企業夥伴間協同合作、數位學習及組織內電⼦子交易等各項電⼦子化活動。
課程⺫⽬目標經由系統化的介紹電⼦子商務的經營模式與詳細探索不同商務模式的規劃策略，引領學⽣生了解電⼦子商務模式、數位品牌、使⽤用者體驗、付款機制、網路⾏行銷以及相關法律安全問題。並透過專題的進⾏行與研究，讓學習者能全⾯面掌握電⼦子商務的理論與實務。
課堂⽤用書張瑞芬總編譯，2012，電⼦子商務概論 華泰⽂文化Turban / Introduction to Electronic Commerce 3/e
成績評量平時成績/學習態度：20%
課堂報告與討論：40%
期末報告：40％
數位時代⾏行銷組合的轉變
產品屬性差異化
4P
產品 Product價格 Price通路 Place推廣 Promotion
市場佔有率
企業利潤最⼤大化（短期）
顧客價值差異化
4C
顧客 Customer Needs成本 Cost便利 Convenience溝通 Communication
顧客荷包佔有率
顧客與企業利潤利潤最⼤大化（⻑⾧長期）
顧客價值差異化
4C
顧客 Customer Needs成本 Cost便利 Convenience溝通 Communication
顧客荷包佔有率
顧客與企業利潤利潤最⼤大化（⻑⾧長期）
產品屬性差異化
4P
產品 Product價格 Price通路 Place推廣 Promotion
市場佔有率
企業利潤最⼤大化（短期）
傳統⾏行銷 vs. 網路⾏行銷
顧客 Customer
產品Product
價格Price
通路Place
推廣Promotion
顧客Customer
needs & wants
溝通Communication
成本Cost to satisfy a want or a need.
便利Convenience
BRAND
COMMUNICATION
DELIVERED