Вадим Нехай, depositphotos — «Как стать успешным бизнесом в...
TRANSCRIPT
Вадим Нехай
Как стать успешным бизнесом в Бразилии
Почему Бразилия?
2
3
Бразилия – страна возможностей
203 млнжителей
1-аяэкономика в
Латинской Америке
10-ыйрынок по объему
eCommerce в мире
120 млнпользователей
интернета
41 млнцифровых
покупателей
49%цифровых покупателейсовершают cross-border
платежи
И этот рынок растет
4
Интернет пользователи, млн Пользователи моб. интернета, млн
Digital buyers, млн
2014 2015 2016 2017 2018 2019
33.2 37
.3 41.1 44
.3 47.3 49.7
2014 2015 2016 2017 2018 2019
107.
7 113.
7 119.
8
123.
3
125.
9
128.
5
2014 2015 2016 2017 2018 2019
63
73
83.7 90 95 98
.1
5
Сложности выхода на рынок Бразилии
• Языковой барьер
• Налоги
• Стоимость инфраструктуры
• Финансовая система
для зарубежных компаний
• курсовые риски
• отсутствие международной
карты
• дополнительные налоги на
международные платежи
для местных потребителей
6
Составляющие успеха в Бразилии
1. Эффективный сайт2. Правильная бизнес модель3. Понимание культурных особенностей
1. Эффективный сайт
7
8
Эффективный сайт
• Визуальная составляющая• Правильная локализация• Мобильный сайт• Скорость загрузки сайта
9
Визуальная составляющая
• Избегайте пурпурного и черного – траурные цвета
• Используйте изображения людей в группах
• Используйте семейные образы• Не используйте ok sign – это грубый
жест
10
Правильная локализация
99%говорят на португальском
5%хорошо знают английский
11
Правильная локализация
99%говорят на португальском
5%хорошо знают английский
Бразильский португальский Европейский португальский
12
Правильная локализация
пример: rapariga
Бразильский – девочка Португальский – проститутка
99%говорят на португальском
5%хорошо знают английский
Бразильский португальский Европейский португальский
13
Правильная локализация
пример: rapariga
Бразильский – девочка Португальский – проститутка
Оптимизируем процессы – Upwork, Smartling, Localise
99%говорят на португальском
5%хорошо знают английский
Бразильский португальский Европейский португальский
14
Наш выбор: Upwork + localise
15
Важность мобильного сайта
83 млнмобильных
пользователей
19%мобильные транзакции
$11 млрдрынок мобильных платежей в 2016
16
Адаптивный сайт может увеличить трафик на 50%
17
При этом растет mobile и desktopРост мобильного трафика
Рост desktop трафика
18
• Скорость загрузки сайта
19
Скорость загрузки сайта
• Работаем c Google Page Speed Insights• Оптимизируем скорость загрузки
страницы• Кешируем статический контент
20
Page speed insights
21
После улучшений в Page Speed Insights
22
Server• Скорость загрузки сайта ограничена
доступностью сервера• Если перенести (дублировать) сервер из
Европы в Америку можно улучшить скорость загрузки страницы на 20%
23
CDN
• Используйте CDN• Для изображений• Для статических файлов/страниц
24
Рост трафика Depositphotos в Бразилии
2. Бизнес модель и ценообразование
25
26
Freemium vs Free Trial
27
Freemium vs Free Trial
Freemium vs Free Trial
Free vs Trial Конверсия 1%
vs 30%Renewal rate
40% vs 70%
Free Trial MRR, $
2011-01
2011-02
2011-03
2011-04
2011-05
2011-06
2011-07
2011-08
2011-09
2011-10
2011-11
2011-12
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
28
Subscription vs On-Demand
Subscription vs On-Demand
29
KPI когортыПри переходе on-demand пользователя в subscription – он наследует поведение подписочных пользователей!
On-Demand
Subscription
Revenue split (1 month)
40% 60%
Revenue split (all time)
15% 85%
LTV $100 $350AOV $60 $90
Subscription vs On-Demand
30
KPI когортыПри переходе on-demand пользователя в subscription – он наследует поведение подписочных пользователей!
On-Demand
Subscription
Revenue split (1 month)
40% 60%
Revenue split (all time)
15% 85%
LTV $100 $350AOV $60 $90
On-Demand Подписка• Даем возможность
попробовать• Предлагаем больше, чем
нужно пользователю• Не забываем о том, что у
продукта должен быть срок давности
• Конвертируем в подписку
• Следим за способом покупки• Следим за expiration date при
оплате картой• Работаем с отказными
подписками – многоступенчатый биллинг, email marketing, звонки
31
Способы оплаты в Бразилии
Население203М
Экономика№1
в ЛАТАМВалюта
BRLРеал
Более 30 способов оплаты
32
Основные способы оплаты в Бразилии
70%кредитные
карты
24%Boleto Bancario
6%другие
Важность локальных способов оплаты
• 80% Бразильцев используют локальные средства
платежей
• Только 20% кредитных карт предназначены для cross-
border платежей
• Доля PayPal – менее 3%
• 90% населения использует Boleto хотя бы раз в месяц
• 61% населения предпочитает делить платеж на
несколько
33
Оптимизируем воронку оплат
• Используем собственный мерчант для международных карт
• Используем платежный шлюз для оплат местными картами
• Предлагаем Boleto, но для платежей, которые не подразумевают рекурентности
3. Культурные различия
34
35
Культурные различия
• Эмоциональные покупки• Социальное общество• Необходимость строить
взаимоотношения
