· did the information load quickly enough on your computer? always usually sometimes rarely never...
TRANSCRIPT
�
�
�
��
��
��
�
��
�
�
�������������� �����
������������������
�
�
��
����������������
�
�
��
�
�
�
��
������������� ����������������������������������������
�
����������� � � �����
��
��
�������������� ���������!�
"�
�����������
#��������� ��� ����� ������� �� ���� �� ����������� ��������� ���� �����$������� ������������ ���
%����&���� ������� �� ��'�������������� ���������!(��#���%����&���� ������� �� ��' ���
) ���!� )(����������������������� ��������!����������������� ��%����*���� ����� ����� ������
���+�� �����������������������������,����� ������� ���#����� �� ����� ������������ ����� �� �
���$���������� ����������������������������������������� ������������ �� � �������� �����
���$�������#����� �� ��������$������� ��-���������.�� � � ���%��/���������� ���������� ��
0�������1������ ���*��$���� �������������#�������� �� �������������� ��� ��-���������.�� � � �����
��� ���� �����$������� ��������� ����$�� �� �� ������ ������������� �� ����� �� �������������
��� ����� ���� �� ���������������� ��������!�����
�
#����������� ������� �� ��������� �2�
• �$���� �� ����������������� ����� �� ��������� �����
• ���������� ���� ����� �� ������� ������!���1�������������������� �����+� �
• ������ ���������� ����� �� �� �� �����������$���� �
• ������� ���� ������� �������������������� ����� �� ��
• ������� ���3���� ����������$�������� ����� �� �1����� �� ��������$�������� ��!� �� ���
��� ����
• �� ���������������� ����� �� ������ ������
• � ������������� ����������������� ����� �� ��
• ������� ���� �������!����������!���� ������ ����� �� ����� ����� �����
�
��
4�
�������
�������������
"5����� ��������!������� ����� ������ �������� �� ���������$���� ���� ������#����������������������
����� ��� ���������� �������������������������������$�������6�������������!�������������� ���
���� ����������7��������� ������� ������ �1�+� � � ����������$��������7������6�"��
�
�
�����������
��������
�
7��� ��!��������� ���������� ������ �� ��!�����������������$���� ���� ������������� ��� ���!� �
������ ������� �� ���2� ����� ��� ��������� ��� ���!� ��������� �������� ������� ����� �����
������ ����
�
����� ����
�
7�3��� ���������������$������������������� ������89��������3��� ������� �������������������
���������$������������ ����� ���������� ��� ����������� �� ������������������� ��� ���!� ��7 � ���
������� ���3��� ��������� ����������������������� � �6������7������6�4��������������� ���
3��� ����������
�
� �����������������
�
7� ����������������$������������������ �������:� ��� ������� ��$����� � ���������� ������� �� �����
#��� ���������������������� ����$������������ ����� ��� ���!� �����������$������������������
�������� ���������� ���������� ������������� ;���� ���������������������� ��������� ���. ���������
������ ������ �� ���������� ����������������������������� ��� ���!� ������ ���������7������6�8�������
�������� ��� ������������������� ����� ����� �����$��� ��������������� � ���� �� ���� ���
�� ��$�����
�
�
���������
7���:������������ � ������������ � �$�������������� ��������!��������� ���-���������.�� � � ��
�� � ������!�������$���� ����� ����� ����� ����� ������� �� �����<���� ������������!��� ��� ������
���������������� �-���������.�� � � ���7 � ��������������� ������ ��������$��� ��!������
������� ������� ������+�� ������������3��� ��� ��������� ����� �� ��� ����� �������$��� ���
��������� ������ ��������!���-�� ������ ���������!��� ��������� ������� �$� ����� ����� �� ����� ���
�� ��!����� �������� �� ���3��� ����������7 � ���������� ����$���� �������������� ������ �������
�� �� � ��������!������ �������������������� ���.�� � � ������������:� ��� ������� ��$�����
=����������������� ��� ��������� ����� ��!������3��� ������������������ ������ ��� � ���
�� ��$�����.�� ������������� �� �������� ���� �� ����� ��$�������������� ��� �� ����������
�
8�
���������
��������������
&�� ���"5���� ������ �2� "4������� ��� ����� ��!�
� ">������� ��� ���3��� ���������
� "8�������� ��$�������
�
�
� ����
���� �������
�
"4���� ������ �������� ��� ����� ��!������� ������� �� �����&�� ����� �������������� ����� ����
���� ������ ��� ���!� �����8?����� ������� �����6���������4?�������'�����@�8�4�������
� ���������$�� ����@�>�9��������������@�"�A>������(���
�
���� ��
�
#��������� ����� �������� ��!��������������� ��� �������������� �������� ��� ���!� ��#�����+��� ��
��������� ����������� �$�������6������ �� ���� ���� ������������������ �$������� �������� ����
��������� ������ �$������ ����������������������6������ �� ���� ���� ����������1 ����$����
��� ���������������1 �������� ������������� ����� �� � ����� � ������������������1 �� $�����
� ��������������������� ��� �� � ��� ���!� ���������������������6������ �� �� ������������ ��
��$�����!�� ��� ������� ����� ������� � ��� �6 � �� � ��� ���!� ����$�����������$��������
������������� �������7������6�9������������ ������������������ ���
�
�
!�������������
">���� ������ �������� ��� ���3��� ����������#�������� �������� ������ ������
�
��������
�
-�� ������ ������� ��� �� � ���������� ��� ���!� ��� ����)3�� ������)�'9AB(����)$��������)�'>8B(� ��
������
�
Was the toolkit easy to use?
8
7
0 00
1
2
3
4
5
6
7
8
Yes, veryeasy
Yes, quiteeasy
No, quitedifficult
No, verydifficult
Responses
Number of participants
��
-�� ������ ������������������ ������ ������� ���������� ���� ������������!������2� �������� ��� �� �
����)������)�������� ������"4������ ���)�������)�������������� ���)���� ����)��� �����
��� ������ ������� ��� �� � ����)������)����)��$��)�������� ������ ���������� � ������������!��������
�
9�
��� ������ ����� �� �������� ����������� ����
�
-�� ������ ������� ��� �� � ���������� ��� ���!� �'������������� ��������(��� ����)3�� ������)�
'>8B(����)$��������)�'9AB(����������/�� ����������������� ��� �� � ���������� �������������
����������� ����)3�� ������)����)$��������)����������'>8B�����9AB������� �$���(��"8���� ���">�
��� ������ ��'CAB(������ ��� �� � ���������� ��� ���!� �$��������� ��� �$�2�""������ ���)3�� �)�����
�������� ���)$���)��#���� ���� ������ ������ ��'"8B(������� ��� ���!� �)3�� ����� ��� �$�)��
�
�� �������� �� �� ����������� �
�
#�����+��� �������� ������ ��'C?B(���� � �� � ������ �� ����� ������ ���$�������� ����'"4�
��� ������ �(��"8B�' ���������(������ ��� �� � ����������� ��������� �����&��������������1 �
����������
�
����������CAB���� � �� � ��� �������� ������������� ������ ���� ��'"8���� ������ �(��&������������� �
�� � ������ ���������� ������� ������������������� � ��������� ���������
�
!��� "��� ����� ������������� ���#��
�
/������� ������ ����� � �� � ����������� ���������������� ��� ���!� ��#������������������ �
���������%���$������ ���������$���� ����������� �� � �� � ����������������������� �� ����������2�
�
• ����� ��� ���������:���������������������� ���� �� ������� �������������'���!�����������
� ����� ���(�
• �6���������������:�������� ���� ������ �� �����:��������� �������� � ;����� ����
• ������ ����� ����������������� ������������ ��������� ������
• ��$���������������� �����������������$������ �������
• ��� ��������������������� ��� ������� ����� � ������������
• ����� ���������� ���� ����������������
• ������������ ���� ��� ���� ������������� ������'�������:������(�
• ������������������������
�
��� ��������
�
-�� ������ ����� � �� � ����������� ��� ���!� ��������������� � ����� ��>8B�������)$�����������)�����
9AB�������)3�� ���������)��#�����+��� �������� ������ ����� � �� � ��� ���!� �����) � ����)�'>8B(����
)��� �����)�'9?B(������$���� ������������������������� ����������
�
$�������
�
9?B������� ������ ������� ��� �� � �����������!���� ������ ��� ���!� �)���!��)�'5���� ������ �(��&���
��� ������ ������ �������������� ��� ���!� �)�����)������������� ������ �������)��� ���)��#���
��� ������ ������1 � ��!�������� ��� �6��� � ���� �� ��������������2�������� ��)��� ����.�������
3��� ���)����� ���� ������� ��)��� ��� ��)��.������ ����������� ������ �����)������)�������������
�� ������������ ��������� ��� �� � ������������ ����� ��� ���!� ���� ����� �����
�
How often do you think you will use the toolkit in the future?
1 1
6
1
4
1 1
0
1
2
3
4
5
6
Anytime Ihad a
question*
Daily Weekly Fortnightly* Monthly Unsure Noresponse
Responses
Number of participants
* these two responses were written in by participants, they were not response options on the questionnaire.
Note: responses that weren't ticked by any participants are not included on this graph (i.e. "several times a day", "less than once a month" and "never").
�
>�
��������������� ����� �"����� �� ���� ����������
�
�$��� ��������� ��� �� � ��� ���!� ������ ����������������� ����2�5AB������ ���)�����)�����
88B������ ���)��$����)����� ������#�����+��� ����� ������ ������ ���������� �������������� ���
������� ��������� ��� ���!� ��� ����)��� � ��)�'5?B(����)������ ���)�'4AB(��#������ ������ ��'"8B(�
�����)������)��
�
#�����+��� �������� ������ ������� �� � ������������������ ������������� ��� ���������� ��� ���!� �
�� ����)������ ����)�'>8B(����)��$����� ����)�'88B(��&��������������� ��� �� � �������������
)�� ���)��������� ����� ���� ��������)������)���
�
���������� �����+��� �������� ������ ������� �� � ��� ���!� ������������ ���������!���)�����)�
'5?B(����)��$����)�'4AB(������������&��������������� ��� �� � ��� ���!� ��������� ������ � �����
��������:��!������� ���� ��������)������)��
�
Do you think the toolkit will help you in making decisions?
0
4
9
1 1
0123456789
Yes, manydecisions
Yes, severaldecisions
Yes, a fewdecisions
No, nodecisions
Unsure
Responses
Number of participants
��
�
#�����+��� �������� ������ ��'CAB(������ ��� �� � ��� ���!� ������ ��������� � ����3������� �����
�����+� ��"8B�'4�������(������ ��� �� � ����������� ������������
�
Did the toolkit make you feel better equipped to do your job?
0
13
2
0
2
4
6
8
10
12
14
Very muchbetter equipped
Somewhat betterequipped
No change
Responses
Number of participants
��
�
.������ ���� �����+��� �������� ������ ������� ��� �� � ��� ���!� ���������������� ��������������������
����� �����+� 2�"8B������ ���)$��������)�����5?B������ ���)������� )��/������� ������ ��
'4AB(������ ��� �� � ��� ���!� ��������� ������ � �����������������
�
5�
Do you think the toolkit will affect your confidence for doing your job?
2
9
4
0 00123456789
Very muchincrease myconfidence
Somewhatincrease myconfidence
No change tomy
confidence
Somewhatreduce myconfidence
Very muchreduce myconfidence
Responses
Number of participants
��
� �� ���� ��
�
#������������"8�� ��������������� �������� � ������ ���3��� ����������� �� ��������3��� ����')����
��������� ��� ���!� ���)(���������������� �����')$���)�)������)�)������� )�����)�� �� ����)(��#���
��� ��������� ������ �������$������������������������� ����2�
�
�
"������#�����������������"����� �������� ���%%%�
<���� /������ ������� � �� �� ����� *������
"� ����� ������D� "4� 8� ?� ?� ?�
4� ����� �������� ���D� ""� 9� ?� ?� ?�
8� ��������+����D� ""� 9� ?� ?� ?�
9� �������D� ""� 4� 4� ?� ?�
>� ����:��� ��D� E� 5� ?� ?� ?�
5� �� ���� ��D� C� A� ?� ?� ?�
A� �����D� A� A� "� ?� ?�
C� ��$���� �����������D� ""� 8� "� ?� ?�
E� ������� �$�D� ""� 4� 4� ?� ?�
"?� ��� ��� ��D� C� 5� "� ?� ?�
""� ���������D� A� A� "� ?� ?�
"4� ���������D� C� >� 4� ?� ?�
"8� �����$��D� A� 8� 4� "� 4�
�
/���""���� ���"8�� ���� �����+��� �������� ������ ���$����������������)$���)��/��� ���� ���� ���
� ����')�����)�����)���������)(� ������ ��������� ������ ������������������ ��)$���)�����
)������)������ ��������'��$������ ������ ���� ���������������(��
�
&������ � �������� ���"8�� ���� ���������������� ������ ������������������ ��)�� �� ����)��/��� ���
) �����$��)�� �������$���������� ������ ����������� �� � ���������� ��� ���!� �)�� �� ����)�
�����$����#����� ������� ������������������������� ������ ��' ��(������)������)���� �����
����������
�
A�
&������������ �������������������������#�
�
&�� ������ ���� ������ ��������$�������� ������ �� ���'>8B������� ������ �(��������� � �� � ���
���!� �����)������� � � ��)������������� � �� �� �����)����� � ��)� ����� ������ �� ����&���
�����������)������)����$���9?B�'5�������(�������$��)�� ������� ������ �� ��)��
�
���������� �������������������"���'����#�
�
#�����+��� �������� ������ ����� � �� � ��� ���!� ����$����� ������$���� �����6��� ��2� ���������� ���
�� �� �)��� ��)���� ������ ��� �� �� �)��� ��)����� �������� ��� �� �� �)�6�� ��)����$����� ���
���$���� �����6��� ����&������ ������ �����)������)��#���� ������� ������ ������ ��� �� � ��� ���!� �
������ ����$���� ������$���� �����6��� ��� � ��� ��� ��������������� ��������� ����� ���2������
��������������������� �� �������� ���������������������������������� �� �������� ������ ����
�������������� ������ ��������������������������� ��������� ���� ���������������������� ��� ����
�
(���� �� �������� ������������
�
"9���� ���">���� ������ ������� ��� �� � �������������������� ��� ���!� � ��� ������������� ��
��$���������)��$����)�������$���������)����)�� ������������&������ ������ ������� ��������� ��
����3��� �����
�
)��� ���������� �
�
7������ ������ ��������� ��������� �� ��� ���!� ��$�����2�5AB������)3�� �)��� �����������88B������
)$���)��� ��������
�
�
�����������$������%�������������������������
-�� ������ ���$�������$�������� �$������ ��!�� �� � ��� ���!� � � ����� �����3��� �����������������
������� ��$�������6������������������ ������� �$�������� ���������$��������7����������>�����5���
�
�
�����������$������������������&�������������������� �������#��
����%�������
-�� ������ ������������ ����������� ������� �� ��� ���!� �������������� �������� ������� �������
�������$������������ �������� �������3������� �� �������� ��� ���!� ������������������������ ��
7���� ���������� ������ �� � ������������ ��� ���!� ������������� ������������������ ����
��������� ������$���� ���� ��� ���!� 1��������������. ������� ������ ��� �����$���������� ���
��� ����� �� ���� ������ ����������� �������� ������������ ��� ���� ��� ���!� 1������ ��/����
�� �������� ����������� ������ ����� ���� �!��������$������7������6�A��
�
�
�
�
C�
������������'���������
#��� ���!� ����� ������$������� �����������������!����� ����������������������������#���������
������ ��� �������� �� ������ ������ ��������!����������!��������� ���� �����$������� ��������� ��
������� ��� ���!� 1������� � ��� �� ��� �� ��� �����������
�
#�������������� ������ �1�����������������$������$������������ �� � �������!��� ��������������
$������������� ���������� �������������������������������� �����#����� �������� �������� ���
���� �� �������� ���������$����$���� ������ ��������� ���������� ��!���� ��� ���!� �������������
�����:��� ����������� ��������!�����
�
#�������� ������� ������� �� ���������$�������� �$���$�������. ��������������� �������$��� �� � ���
���!� �������� �������������� ������ �1��������������������� ��������� � ����3����������������
�����+� ��#�����+��� �������� ������ ������� ������ ��� ���!� ��������� ����� ���������������������
�6 ����������� �$�����������
�
. �����$�������������� ������� �� � �����+��� �������� ������ ������� ��� �� � ����������������
���� ������������� ��� ���!� ����� �� � ������������������ ������������� ������������� ��
-�� ������ ������������ ��� �� � ��� ���!� �����$�������������� �� �� ����$����� ������ ��������������
�� � ���������������������� ������ � ������� ��������!�������
�
&������ ����������� ��� ���!� ����� �� � ������ �� ������������������� ���� ������ �����$��� �� �
������ ��������������� ���� �����!�������������� ����6�������������!�������������� ������� ��
��������=���� ����� ������� �� ���������� �� �� � �����������������$����� �� �����+��� �����
��� ������ ������� ��� �� � ��� ���!� ���������� ������������ �������� ����������������+������
�
#��� ���!� ��������������� �� ���������� �������������$�� ����. ����� ���������$�������������� ��
����� �� � �����������������$���:� �����+��� �������� ������ ������� ��� �� � ��� ���!� ���������:
����������������� ��������
�
7�������� ������ ��������� ��� ��������� �� ������ ����� �������� ��������� �����$�������� �����7����
������������������ ������ ����������� ��� �� � ��� ���!� ��������� ������ � ������� ����������
������ ����� ������ ������������� ������������� �����!��� ��������� � ����3������� ����� �����
+� ���������� ��� �����������������. �������������������� ������������� ����� ��$���� �� ������
��� �������� ������ �������������������!�������������6��������������� ������� ���������������
�������6������ ���������������'�����6������ �� � ������������$��������������� ����� ������� �� �
������������������������ � ������� ��(��%���$���������� ������ ������ ��� �� � ���������� ���$��
��:��� ��!�������������� ������� ������������ �������������� �� � ��� ���!� ��������� ������ � �����
���������������������� ���������� ����
�
-��$������6������������� ������������� ������� ����������������� ����6����� �������� �������
��������� �� � ��� ���!� �����)�� �� ����)� �����$����#������� ������ ����������������������
!�������������� ������� �����������������$�� ���� �� ������� � �����$��� ������ ��� ���!� � ��
���!������������ ����������$���� �� � ������������ ���������������������
�
. ��������� �� �� ���������$�� ����������� ����$����3��� ������ ������� ���3��� ������������
�� ��$������������!������ ������ ��� �� � ��������$������6�������������!�������������� ���
���� ����������#����������$��������������� ���6���������������� ���������� ���
�
. ��������� ��� �� ���� ������ ������1 �� � ������ ��� ���!� � ��� ��������6 �� ������� ������� �� �������
�� � ���������������� ������� ����� �� ���� ���� ���������� ������� ������� ������.������ �������
��� ���!� ������ ���� �������������� � ��� ������� ������� �� ���� ������������������ ����� �� �
������� ��$���� ���������� ������ �� ��$�����
�
��$�������� ������ ������� ��� ������ �� � ������� ������������������ ��� ���!� ��.������������
�$���� ��� ����$����� ��� ���!� ���� ���� ����� ����������� ����������������������������
�
-�� ������ �1������� �� � ������ �$��������� �$�������$�������� ��� �$���������$����� ��� ���!� �
������ ���6 ������������������ ��!���������� ������� ��������� ����������� ������$���� �� ��
��� ���!� ��#������� �$�������� �������$��������������� ������ �������� �� �� � ��� ���!� ������
���$������$����$���� ������������ ������ ��������!�����
E�
(������)�*������������$�+�� ������
�
F������������G����-�����1��F����������
F�������1�����$����H������
F������� ���
/���������!���
/�� ���F�����
%���;����������!�&�������
�����������:�-����� �����
�� ���!�F������� ���
������#�����������
-��+�� �F������� ���
-��+�� ����!���'64(�
�������-����� ����-����� ������� �
�������-��� � ������
����������!�7���� �� �
��������� �������������������#������� �
�
�
�
�
"?
(������)���!������������
HandsOnScotland
www.handsonscotland.co.uk
about you
1. What is your job title? _______________________________________________________________________________
2. How would you rate your current Internet skills?
Very good Good Fair Poor Very poor Unsure
� � � � � � using the toolkit Did you have any problems getting access to the toolkit? 3.
Yes No � �
4. Please tick any problems you had during the pilot study, or that you think might apply in the future:
Not easy to access a computer at work � Not easy to access a computer at home � Not enough time during work hours � Slow internet connection (pages take a long time to download) � Unstable internet connection (internet often disconnects) � Unable to easily find what I am looking for within the toolkit � Access to the toolkit blocked by my organisation �
Other(s) (please specify) ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________
pilot study questionnaire In order for us to evaluate the toolkit accurately, and to ensure it will meet your needs, please answer the following questions as honestly as possible. On completion of the questionnaire, you will have the option of giving your name so we can contact you to discuss your responses. However, if you wish to remain anonymous, that is perfectly fine! Please tick the responses that best represent your opinions, and write in the spaces provided.
ID No: ______
""
Did the information load quickly enough on your computer?
Always Usually Sometimes Rarely Never Unsure
5.
� � � � � � Was the toolkit easy to use?
Yes, very easy Yes, quite easy No, quite difficult No, very difficult Unsure
6.
� � � � � Was the homepage well designed (i.e. clear and easy to navigate)?
Yes, very well designed
Yes, quite well designed
No, quite poorly designed
No, very poorly designed
Unsure
7.
� � � � � Was the rest of the toolkit well designed (i.e. clear and easy to navigate)?
Yes, very well designed
Yes, quite well designed
No, quite poorly designed
No, very poorly designed
Unsure
8.
� � � � � Was the information in the toolkit well organised?
Yes, very well organised
Yes, quite well organised
No, quite poorly organised
No, very poorly organised
Unsure
9.
� � � � � Was it easy to find the information you were looking for in the toolkit?
Always Usually Sometimes Rarely Never I didn't look for specific information
Unsure
10.
� � � � � � � Were the topic headings easy to understand?
Yes, all were easy Most were easy Some were easy No, none were
easy Unsure
11.
� � � � �
Please list any that you found difficult to understand or ambiguous:
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
"4
content How much of the toolkit’s content was relevant to your job?
All of it Most of it Some of it None of it Unsure
12.
� � � � � Compared with other websites, was the content of the toolkit unique, as far as you are aware?
Yes, totally unique
Yes, partly unique
No, not at all unique
I haven’t used other websites
Unsure
13.
� � � � � Did the content have the right level of detail?
No, too much detail
Yes, the detail was just right
No, not enough detail
Unsure
14.
� � � �
Were the topic sections the right length?
No, too long Yes, just right No, too short Unsure
15.
� � � �
Was there anything missing from the toolkit that you would find helpful to be included? 16.
Yes No � �
Please give details:
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
Were the toolkit’s aims clearly stated?
Yes, very clearly
Yes, quite clearly
No, not very clearly
No, not at all clearly
Unsure
17.
� � � � � Do you think the toolkit achieved its aims?
Yes, totally Yes, partially No Unsure
18.
� � � �
"8
what effect will the toolkit have on your practice? How often do you think you will use the toolkit in the future?
Several times a day
Daily Weekly Monthly Less than once a month
Never Unsure
� � � � � � �
19.
Could you say why you are unlikely to use it?
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
Did the toolkit make you aware of things you didn’t know before?
Yes, many things
Yes, several things
Yes, a few things
No, nothing
Unsure
20.
� � � � � Did the toolkit make you feel better equipped to do your job?
Very much better equipped
Somewhat better equipped
No change Unsure
21.
� � � � Do you plan to use some of the information you have learned from the toolkit?
Yes, definitely Yes, probably No, not likely No, definitely not Unsure
22.
� � � � � Do you think you will do some things differently because of the toolkit?
Yes, many things
Yes, several things
Yes, a few things
No, nothing
Unsure
23.
� � � � � Do you think the toolkit will help you in making decisions?
Yes, many decisions
Yes, several decisions
Yes, a few decisions
No, no decisions
Unsure
24.
� � � � � Do you think the toolkit will affect your confidence for doing your job?
Very much increase my confidence
Somewhat increase my confidence
No change to my confidence
Somewhat reduce my confidence
Very much reduce my confidence
Unsure
25.
� � � � � �
"9
appearance Was the toolkit visually attractive?
Yes, very attractive
Yes, quite attractive
No, quite unattractive
No, very unattractive
Unsure
26.
� � � � � Was the page layout clear?
Yes, very clear Yes, quite clear No, quite unclear No, very unclear Unsure
27.
� � � � � Was the text the right size?
No, too big Yes, just right No, too small Unsure
28.
� � � �
general points
29. Did you find the toolkit...
Very Fairly Somewhat Not at all Unsure
a. easy to read� � � � � � b. easy to understand� � � � � � c. free of jargon� � � � � � d. helpful� � � � � � e. well-written� � � � � � f. interesting� � � � � � g. engaging� � � � � � h. a valuable resource� � � � � � i. informative� � � � � � j. trustworthy� � � � � � k. reassuring� � � � � � l. encouraging� � � � � � m. timesaving� � � � � �
">
Did the toolkit provide the service you expected?
Yes, exactly Yes, mostly Yes, partly No Unsure
30.
� � � � � Overall, how did the toolkit compare with other websites that concern the mental health of children and young people?
Much better
Somewhat better
About the same
Somewhat worse
Much worse
I haven’t used other websites
Unsure
31.
� � � � � � � Would you recommend the toolkit to others?
Yes, many people
Yes, several people
Yes, one or two people
No, nobody Unsure
32.
� � � � � On the whole, did you find using the toolkit enjoyable?
Yes, very enjoyable
Yes, quite enjoyable
No, not very enjoyable
No, not at all enjoyable
Unsure
33.
� � � � � Overall, how satisfied were you with the toolkit?
Very satisfied Quite satisfied Quite dissatisfied Very dissatisfied Unsure
34.
� � � � � We may have forgotten to ask about something that you think is important. If you have other comments about any aspect of the toolkit, please use the space on the following page. your anonymity Some people prefer to remain anonymous when completing questionnaires such as this one. If that’s you, then that’s fine! However, if you would like to give your name (and wouldn’t mind the possibility of us contacting you to discuss your responses) please do so below: __________________________________________________________________
thank you for your help
"A�
(������)�,������%��&� ���-�����
�
�����������
#���!��$������������� �!������ ���� ������� ������ ���%����&���� �����#���!� ��������� �!��� ���
���� ����$������� ��� ������.���������!�� ����!������ �� ������ ���� ����� ��� ���!� ����� �� �
���,$������ ���������� ������� ��#���������� �����������$������������������� �� ���������� ��
������� ������� ������ ������$������� ���� ��� ���!� ��#���������� ���������$���������� �� ��� ������
���� ��� �� ������������I�� ������ ������������������ ��� ���!� ����+�� ���� ����������������� ��
���� �������� �����������������I�� ������������������������.��������� � ����!��������.,����!�����
��� ����3��� ��������������������� ���������.�� �������������3��� ������������, ������ ��������� �� ,��
����� ����.�� �������� ����������������!�� ����!� ���������� �� D�
�
���-������
• .����&���������)���������#�����&������/�
��� ����$�����!������������������$����� ��� ���!� ����+�� D�
�
• .�����������%����������������#�����&������������������/�
����� �������D������ ���+��� ��� �����D�������������� �� � ��� ����� ����D��
%�������$�� ���� ����� �� �� ����������������!D�
�
• �&��������#�������������#������� ���������#�����&��������������� /�
�
• �&�#������%����������������&������/�
���������!���������� ��D�
%�$�� ����� ��������������������������� �������������� ����� �� ������� ����������� ���� �
� ������� ����������� ���� ����+�� � �������������� ��������� ��������� ��� ��!D�
�
• '��������������������##����������0%���)������������������ ���������1������
�������� ���������������������&������/�
�
• �&������#�����%������������������/�
��� �!�������������� ������$���������!������D�
���� ����� ������� ��������� �������������.#��!����D�
��� ��������� ���!���� �����������������D������ ����������;����� ��D�
���� ����������������������;��������� �� ���������� ����������3�����D�
�������������������� ������������ ������������3���!��D�
�
• .��������������������������2�������#�������#������/��
����� �������D������ ������ �������� ���D������ ����� ����D�
�
• .����������������������#��1����#���#���������&��/�
������������������ �������D��������������� �� ��������������� ��D������ �������������D�����
������������������!���������������������� ��� ����� �������� �������������������������
������D�%��������� ���������������� ���D�
�
• .������������������������#��1����#���#����/�
7�� ���� �� ��������������������D�7�� ����������D�
�
• .��������������������������������#�����&������/�
����� ���!����������� ������� D������ ����!�� ��� �$�D���� ��������� ���!�� �� � ����������� �
����� ���������������$����������D���
�
• �&������������������������������#�����/�
/���������������D�/��� ����������� ����D�/������� �������������� ���D�� ���
�
• .������������������������&������%���������������/��
��� ��� �� ������� ��������� ����� �� �� ������� �������,��$����;� � ����� ������� ������ ���
���� �;����� �������������������������������D����������$�����$��������� �����$�������� ���
��������;�������������������!��� ���
"C�
�
• �&�&���������&���0����������#��/��
.�����������������������D�/�������������� ��D�0� ���� ��� ��������� ���� �� ����D�/���������
�3������� �����$������������� �������� D�
�
• '������#���������������������������&��������&������/�
�
• 3����%���������� �%�����������#������)���������4���������&����������������
�)��������/�
�
• .�������������������&�������������������/�
�
• 5������%���������������������������������� ����/�(������ �������666/7�
�
�
"E�
(������)�8�'�������#���� ����
�
�
-�� ������ ��������������������������� ������ �������!���� ������������ ��� �� � ���� ������������
��� �����#�������� ����������� ���$����������������� ��� �� � ������ �� 2�������#���� �������
*������� ���$�������%���$���#���� �������*������� ���$������������������� ������ ������
��� ������ ���� ������� ����� �� � �������� ����� ��������� � ������� �� ������� ��$���� ����
�
H������� ������ ���� ��� �� ������ �6 �������������������������#���� �6 ����� ��������� ��� ��
����!� �� � �������� ������ ������� ���������������� � ����������������������������������� �� �
���������� �� �������� ��� ��������������������������3���!������� ���� ����-�� ������ �������
��������� �� �������������� �������������������� �6 �����$������������� �� ���������$��
���� � ��� ������������������ ���������)��� �� �����������)��������� �� �������� ��� �
����������#���������� �� � ������������������������������� ��������� ������� �� �����������
��� ������ ������������ ����������� ������ �� ������� ���$���� �������� ��� ���!� ����������� ���
-�� ������ �1������� ��� �� � ������� ���������� ������ �������$����������
�
-�� ������ ������������ ������ ������� �����������$��������!�������� ������� �� ����� �� �������
���!�� ��$������������$������ ������������ ��������$��� �����������$������������� ��� �
������� ������������ ��������!�����������!��� ������������$������$���� ����-�� :���� ������ ���
���� �� ��������� ��� ���!� � ������������� �� ���� ������ ������������ ��� ������������ ������ ��
���$������ ������!�� ������$������ �� �������� ��� ��$���� ������������$����*���� ��� ����� ����
�� ������ ��� �� ������� ������� ������ �1��������� ������ �����������$��������������� �� ���$�����
+�� ��� � �����$���� ����� �������� �������������� �����
�
&���������� ������ ��� ���������������$����F����� �� �� �+�� �������������� �������������!���
� ������� ��������������������������$�� ������������������� ���������� �� ����������� ����
�
�
-���������������
*��� ������������
�
�!������ �������� � ���������� ��
�
�!������ ����������������� ���� �������������� ������������ �� "����� "���������� ������������
�
�#��������������� $�%����� �� ����� ��� �� ����������� �#���� �����#����$�#��� ������� ������ �
����������$�&� �������'��� ���$�(���������� ������������
�
������ ���������� ����������)�*�������������� ��� ������� ����� ����������� �����������������
��� ���������������
�
����������� ���������+������������� �+������" ��������������� ������
.������ �����$�����$�������$������$���������������� �� ����� �� ����������4??A��
�
�
)�������� ��
�
�,���� �� ������������������ �����
.������ �����$�����$����������� ������������� �� ����� �� ����������4??A��
�
�-������)��� ����� ������ ����+�� � ����������� �������� �� ����������������������
. ������/�� � �����" �� ����� ����������
�
�,�� ���������������+�� ��������������������� ����+��������������� ���������� ����J����������
+�� ����!���� ��������F���������;����:�� �������K$�0������������� ���� �����+��� ����������
���������
�
#����� � ����������������������������� $����� ��������������� �� ��� �����������
�
4?�
�� ���������� ������������� ����
�
�*������������������� �� ��������������
�
�0���� ����������� �������������������%����'��������� �%�� ��� ������������ �� �� ��������������� �
������� �����
�
�
*���������� ����������� �"����� ����� �
�
�1�� ������� �������������� ����� ��� ����������� � �������������� ����������� �� ����������������
������� ���$�2������ � �� �������������������� ����������� �������.������ ���/��
�
�3��� � ���������� ����� � ��� ���� �������
�
�4�� ���������� ���� � ������)�� ���������� ������� ����� ��
�
�3������������ ������������� ����������
�
��������� ��������� ������������� �������������������������� �����
�
�
*���������� ������������� � ��
�
�0�� �������� ���5 ������������������������ ������������������ ������ �������������������
�
�6���������������������� �����
�
�2������� ���� ��� �����$����������������������� �����
�
�7�� ��� ����� �������� �����)�3���������������������������������� �� �"���� ���� ���������� ��
�
�*��� �5-����������+�������� ���)���� ����������� )�����������������
�
�
'�������������� �������#����������
� ��+������ ��
�
�#�����+��������������89����������������������������������������" ������������������" ��� �����
�������$��������� ��������������������)�������������� ����������������� ���
�
�1�� �������������+���������������� �� ���������������
�
������� � �������� �������� ������������������������������ ��������$� ����������������� �����
�
�#���������5'�� ��� ����+����� ������:��������$�6������� ����������$�3����� ����� )��� ����� ����� �
����+ ��������� ����� �����������
�
�:�������$�6������� ����������$�3����� ����� �����+�����������
�
�#����5#���������$�6����������� ����+����� ������������ � ������$�'��" ����������� ����������$�
,�� ������� ���� �����������������
�
�7� ����������������������$�(� �������������������+����������� ����������� ��������� ��
�
�1�� ��� ��������������� ��+��� �� ������� ���" � ���������� ��������$�#���������������
�� ����� �������������������.�$�$��������������� �/�+����� ��� ��8;+8<�������$�:� ������
������������ �� ����������� ������� � ��������������� �����
�
�#�����+������$�3����������� �������� �� �����)��� ���������"����������� �����"����"����������� �
��"$�&���� ������� ��)�������������������������� �$�*��� ������)����� ��
4"�
� '��"��
�
�=����#���� �57�������� ��������������,������2������������ ������� ����
�
�,�� �������,������2�������+����������������� ���" ����������� ���������������������������+����
��������� ����� ������������ �������������� ���������������� �����������.��������������� ��
����������������� �� ��������/��
�
�#���� �$�6���$�%����� ������� �����������$�3��� ����������������$�2������������� �����
�
�6��������#���� ����� ���$�3��� ��� ����������������������� ���)�"�� ��� ��� ����� ")�" ����� �
��� ����� "��
�
�#���� ��+������������� ��+����������
�
��������� ��� ������ �������������+��� �� �����+������������� ���� ����������������� �������
�������������� ��������������
�
�
�� ��� �+, �-����
�
�%������������,���+�� ���$��������� ���������������� �����������$�7��������������� ����� �� �
������������� �����������+�� ����� ������������������ ���� �����$��
%���$��� ������������������ ���������� ���������� ��2�
�,�� ���������������+�� ��������������������� ����+��������������� ���������� ���$�0�����
�������� ���� �����+��� �������������������
�
�,���+�� ����+����������������������� ���
�
�2��� �����������������%��������5,���+�� ���$� ����������
�
�1�� ��� �,���+�� ����+������ ���� ������������������ ������������
�
�
���� ��� ����� �� ���
�
�#������� ��� ��� ������� ����.��� ���������� ��� �����������/�+������ ��������������������� ��������
���� ������� ��������������� ������>�� ��� ������������������
�
�
&����+)��� ��
�
�*��� �5-����������+�������� ���)���� ����������� )���������������$��������� ������������������
������ ������ ������ ����������������� �����������������
�
�
����� ���
�
�1����&��� ��+�'������5,����� ����+�������������� ��������$�:��������� ��������$�#����� 5�
������5�������+������ ����������
�
�
)���������"+� ��� ��� ���
�
������%����� �� ���5*������ ��� ��+������������)��� ���� �� ����)���� ���������)������ �)� ������
������������������� ������������� ��$�6������� �������������������������5����� �$�%����� ���
�����������)��������� �� � ������������������������ ��� ������ ?��
�
�
44�
,�� �� ��$�����
�
�,���������=���$�1�� ������������������)��$�$�������� �� ���
�
�1�� ��������� �,���������=������� ����+��������� ������������+��� ���� �������� "���� �
���� �������������� �������� ����������� ������� ������
�
�'���������$�6����������� ������ ��� ���������������
�
�@��� ���� �� �,�����5������������� ����+�������������������)��� ��������� ��������?�7���������
��� ������� �� � ������ �������
�
�
, �-������
�
�,���+�����+��������� )������)����������
�
�,���+����$�6����������� �����������>������ ��$�:���������������������+����$�*������� ����
�� �',*���������������� 5��� ���$�%�� �� ������� ������������� ����������������$��%������ �
�����������$���� ������ ����������
�
�1�� ���� ��,���+�������� ���� ���� ������������� ��������� ������������
�
�1�� ������������������������������������ ������������ �1'����#,'�����+��������+� ��� � �� ����
������������ ����� ��������������� �+���" �������������������
�
�
,'�� �����
�
�,�������������+������������������������+��� ����� ����������������� �� ����������� �����
���� ������
�
�
��� �.���
�
�, ����������� ���� ��������� �$�1�� � �������������"���� ������������ ������������"�J���0���$�������
#�����3���K���" ���� $�- �������)������ �������������� ��)�������������
�
������� ��������������� ����� ������)������ ������ �� ���������������$�7���� �� ������� ���+
������������������� ������� ������ �� �������
�
�,��� ���+=�������������������������������
�
�2����� ������������������������
�
�%�����������, ������������������,��� ���+=���������������
�
�!������ �������#�����+�,��� ���+=�������� ��������������������$�7�������� ����� � ������ �����
����63� ����������� ���������������� ���� �������������
�
�%����������������������+���� ������������������������ ������������
�
�
�
'�������#�������������&���� �&�������#������������������
�=��� � ����������������� �$�&���� ������ �� ����������� ���������� �$�#����� ��� )�������� ������
������� ���)������������������������>�� �� �� ����������������� ����������$�7����� ���� ���� ��
�������� ������������������� �� ����$�1� �� �������������� � ����������������� �� ��� ���)����
������ ���� ���������������������������������������)����� ����� ��� �� ���������������� ���� �����)�
�� ���������������� ����������������� ����� ������������������� �������
�
48�
(������)�9������%��2�����#���2�������������
�
�
�$$$ ���������� ���������������� �� ������������ ������� � �������� �� �������������������� �
�� �$$$��'����������!�7���� �� (�
�
�$$$ �������� �������������� �������������������� �����������'����������!�7���� �� (�
�
������������������� �� ���������������� ������������������������������������ ���� ������ )����� �
������������� ����������������� ����� �����'�����������:�-����� ����(�
�
�-������)����� ����)������ �������������� ����'F������������G����-�����1��F���������(�
�
�3��� �� ���� �� � ��������������� ����)���� ��������������������������������������)��� ��
����������������������$�� ��� � ����������� ��������5����� �����5��������� ����������.���� /�
�������+������������������������� ���������� �� � ���������� ������������������������������ ��
������� �������� ���'�������-����� ����-����� ������� (�
�
�$$$������� ������ ���� �������������� ������ ��������������������������� ��������� ���� ���������
������������� ��� ���'F�������1�����$����H�����( �
�
49�
(������)�:������%��#�������#��������%��&��
�
�� �2������� �������� �$�� � ������
'�����������������������
�������� ������������������� ��� � ����������������$�
�
�������������� �� ����������� ��+���������������+�������� ������������� ����� �� $�
�
� ����� � ���������� ������������������� �����+� ��������������� ���� ����� �����$�
�
��� �� ������ � �� � ������������������������>�����$�
�
� ��� �� ����������������+�������&������)����>����������������� ���������� ��������������"����� �
����������� ��������� ����+�� ������������ �����$�
�
1� �� ������ ���� ����� ��+�����)�����+�������)������)��� ��� ���� ���$�
�
�
'����������������2������
1� �� ������ ���.�� �� ������ ���������������������������������������� ���/�+� ����� � �����
������������$�
�
������� ������� �������� � �������� ����������������� � ����$�
�
@�� ��������������+��� ������ ��� $�
�
�
�&������������������������������� �������
����������������� ������ ������� ��������������������������� $�
�
7�������� ��� ��� � �����������+ �+������ ������������������ ������������ ��� $�
�
��������������� ��������� ����� ���������� ��� ��������� ������ ������������ ���$�
�
������������������������������)��� ������� ����� ������� �������������� �� � ��$�
�
%��������� � ������� ���������������� ��$�
�
%�������� ��� ��� � �������+�������� ��������+������������������������� �������$�
�
�
�&�����������������������������&�������������#����
!�������������������������������� �� ������+������������������� �������������������������" ���������
�����������$�
�
3���������� ���������)����������� ������� ���� �������� ������������������ ������ ����+ �+���
��� �� ��� �������������������������$�
�
7��������������������������� ��������������� ������������������ ��� ������������ ������������������
���� ���������� �����������+� ������� ����������� ������� ����������� ��������� �� ����� �� ���$�
�
!����������� ���"���������� ������������)���� �������������������� ������� ������������� ��������
���������� ������� ���� $�
�
#���������� �� ���������� ���������� �+���� ��� ���������������������$�
4>�
'��������������������%����#���������������������
!��������������� ��������� ��� ��� � ��� �����������������������������������������������+� ���
��������������������������������$�
�
� ��� �� "���������� ?�"������ ����� ������ �� ������������ � �� �������"����� ������ ������� ����)�
�� �"����������� ������������ �������������������������������+�������"���� �� �������� ����
� � ��� ���$�
�
�
�&�����������������������������&������%������������
7�� ���� ��� ����� ������� ������ ��� � �������" ������ ����$�:� � ��� ��� � �������� ����� ������
���>�� � � ������ ������� ������ �� ����������������� ���������������)����� ������������������� �� �
�������������� ����$�
�
(����������������� ���������������������������� ���"�� � ���� ������ �������5�������������+�
� �����" ������� �������5��������������������� $�
�
� ��� �������������� ��� � �������� �)� ����������������� �� � ���������� ����� ���� ���� ����
�� �� ����� ������������������+��� ��� ����������� ����$�
�
�
��������������
��������89+8A����� ��� ������������������� ��� ������ ���� �>�� � ���� ���������������� ���$�
�
&������ ����� ���� ��������� $�
�
���������� �� ���� �� �������� ����������������� ���� �� "��� ����� ����������������$�������
���������� � ������ ��������� �������� �������$�
�
���" ���������������������� � ������ ���� ����� ����� �� ��������� ��� ����� ������� ��������$��
��� �� ������������������������� �� �+��������������� ���������� �$�
�
������ ��������� ����������������)��� ����� �������� �����������������)����������������� �������$�
�
=�� �� �����������$�-��������������� �������� � �������� $�
�
���� ��� � �������������� ������������������)��������� �� �� ��� �� "������ ���������$�&���������
����� �����)� ��������������� ���������� �)��$�$��������"��������5�����$�
�
�
45�
(������)����������������� �������#������%������;#���2�����������������
�����%��&�<��
�
#����������� ��������$������� ����� ����� �� ���������� ������������� ��� ����
�� �2������� �������� �$�� � ����
�
�
������������������������ ��������������������
��������$�������� ������ ������� �������������� ����� ���������������� ������ ��� ���!� �
��������������������� �� ����� �� ���
�
/����6��������$�������� ������ ������ ��� �� ������������������� ���������� ����� �� ���
-�� ������ ������������ ��� �� � ����� � �����������������1 �� ������ ��������#�������������
���� ��!������������������ �� ��� �����������������$�� ����� ����������������������� ���
�� � ������������������� $������
�
�������� ������ ������� ��� �� � ������ ������������������ ������������� ����������� �� ��� �����
������������!��������#��� ������������������������� �� � ����������������� ������ ������������ ��
��� ��������������� ������������� ��� �� ������ �������������7������$����������� � �������� ����
���� ��������������������� �� ����� �� �������� ������������������ ������������ ��������� �����
�
���� �� ����� ����������������� �������� ������� ����� �� ������ �����������������
��� ������ ���������� ����� ������������ ������� ������#������ ���L������������������ ������ �
���� �������� �� �� ����� ������������������� �����
�
7�������� ������ ������� ������ ������� ������ ��������������������� ����������� ������ ��������
������� �������� ������� ���������� ���������� ������ ������������ ������ ������� ��$����������
��� �6 ���� ����������:� ���������� ��� �6 � �������� ����������������������� �� ���� �����-����
�$�����$������� ����������������������� �� ����� �� ����������4??A��
�
�
���������������$�������%����
#������������������ ����� �� ������������ ��� �����$���� ���� ������� ���������� ��������
��� ������� ���������� ���$������ ������� ��� ���!� ��/����6������������� ������ ������� ���$��
����!������ ����������� �������������� ������ ���$������������7�� ������� ������ 1������� �������
��� ��� �������$�������F������������$�������� �����$��� �������� ����3������ ������������������
�������� ������ ������� �� � ������� � �� ��� ���!� ���� ������������������� ����������� �������
�� �� �������� ���������� ���� � ������� �� � ���������� ������� ����� �� �����3�� ����������#����
���������������� ����$� � ������ ���������� ������� ����� �� ������ �� ��������������� ��������
������������������������ �������7�� ���������� ����� �� � ����������� ������ �� ��� ���!� �
������ ����$��� ��� ���� ������� ��
�
�
���������������%��$������������������
-�� ������ ������������������ �� �� ���$���� � ����������������������� ������� ��������� ��
���������� ���������� �������� ������ ������ ��� ���!� � ���������� ���������� �� �������������
�����������#��������� ��������� ��� ����2�
�
• 0�������� ��� ������������� ����� ���������������� �������������� ��������� ����$�
• 7������ ��� � ������������+�� ��+������ ��������� ���������+���������+������������������
�������$�
#��������� ��� �� �������������������� � � ��� ������3������ ����� ��� ������������ ����
���� ������ ���������������� ������+�� ��. ������� ����������� ��� ���!� � �����$������:��� ��
������� ����� �� � ��� �������#���������� �������� �� ������������ �� �� ������ ��������� ���
����������!��������������������!�������� ������
�
4A�
• ����� �������� ���������� ������ ������� ����������������������� ����������� �.�� ������
������� �/)���������������� ������ ��� �������� ������ ���� ���$�
����:�������� ��������$�������� �� ������������ ���������������� �� � ������������!�� ���
���!� ������������6��������!����������$������ ����6����������������� ����� ���� ��
�
• *������� ������������ �������������������� ���������� �������� ������� �$�
#������� ����������������
�
• ������� ������ � ����� � ����)���������������� �����)��� �������>����� ��)�� �$�
7���� ��������� �������� � ����������$� � �������������� ���������� ��������� ��������� ��� ��
�������� ��� �������
�
• '����������+�������� � �� ��������� ����������)������� "��������������$���������������������
�� � ��� ��� � �����" �����������������$�
. ������ ������ ������������� ����������� ��� ���!� � �����$����������� ���� �� �� ��� �� ��
������������� ������#�������������������� �� ������������������ ��� ���!� ������ �
���$�������� ���������� ���� �� ������������
�
• '��" ��� �� ������������ ������������+�� ���" ���� ��� ���������5������������)��� ������
� ���� ���� ����� ������� �$�
&��������������� ���������� �������������������������
�
• '��" ��� �� ��������� ��� � �$�
&��������������� ���������� �������������������������
�
• �������������������� ������������������������� ����������� $�
&��������������� ���������� �������������������������
�
�
�� ����������������$��&����������������#������������
-�� ������ ������������� �������� ����� �� ������1 ��� ���� ��� ���!� 1������ ��H������� �����
���� �������������$��$�� ����� �� �� �������� ������������� ������ ��������������������
��3���������������� ������� ��������� ��� ������� ������
�
• -������������)��������������������� ���������$�
�
• #���� ��������������+��������������������� ����������� ��������� �����������������$�
�
• %�������� ��� ��� � � ������� �� ������������� ��� ����.�$�$����� ������������� ��������
�������/�+� ������������������� �������� ������� �� �� ������$�
�
• &������� ��������������� ����������� �� ���� ��������������� ����������)������� �� ��
� ���������������� ��$��
&������ �������������������� ��� ���!� ���������� � �� ��������:��� ����������������
�
• %����������������"����������������$�
�
• 7����������� ��������������� ����� ���������������������� ����������� ��� ��.��������
�������� ���/$�
�
• %�� �� �����������������������)��$�$������������=��������� �� ����!�� ������� �������
�������������$�
#��� ���!� ������ ������������� �������������� ���� �������� ���������� ������ ������ ��� ��
���$������� �� ���� ���� �� ������ ������$�� � ���$��������
�
• ������������� ���)������ ���� �� �������� �)� ����������������������������� ������ �����
��� ���������� ��������������������� ���������������������� ������� ����� ��� ��
�������� ��� ��������$�