Какому магазину нужен Direct Mail? И если нужен – то какой

именно? (часть 2)

Sense Production Помогаем значительно сократить путь

к большим интернет-продажам

Коротко про то, о чем говорили в прошлый раз

Триггер - это событие, которое инициирует автоматическую отправку

подписчику вполне конкретного письма.

С помощью "живого" копирайтинга можно добиться полноценного "эффекта

присутствия". Это личные, персонализированные письма, где идет обращение

к данному конкретному человеку, совершившему действие на сайте.

Триггерные письма пишутся и интегрируются один раз, потом можно просто

увеличивать количество триггеров. Чем больше триггеров (в разумных

пределах), тем чаще вы касаетесь клиента, тем больше денег он оставляет у

вас.

Как это работает?Небольшое повторение механики

действия триггерных писем

Триггеры бывают разные

Добивание корзины

Выбивание заказа

Апсел

Письмо-благодарность

Подписка на снижение цены

Возвращение старых клиентов

Напоминание про покупку расходников

Подписка на появление товара

Докручивание до нужной суммы

Про эти триггеры мы говорили на прошлом вебинаре

Про эти мы поговорим сейчас

Письмо-благодарностьПомощник, которого мы привыкли не

замечать

Как выглядит письмо-благодарность, «зашитое» в админку магазина

Как выглядит «подкрученное» письмо-благодарность

Минимум текста, «холодный» стиль написания.

Имитация благодарности от менеджера/директора за покупку. Для различных покупок текст может отличаться.

Техническая информация – артикулы, номер заказа, фото товара и т.п.

Та же техническая информация в том же объеме.

Дополнительная «небольшая» скидка последующих покупок

В письмо подгружается прошлая активность пользователя – покупки , отзывы, или активность в магазине.

Дополнительная «скоростная» скидка, чтобы стимулировать человека продолжить покупки

Письмо-благодарностьРезультаты по нашим проектам

4,26% конверсии – небольшое письмо с 5% скидкой для магазина стройматериалов. При более, чем 500 заказах в месяц триггер приносит до 25 заказов.

Каждый четвертый откликается на письмо-благодарность, и без каких-либо просьб и пишет магазину в ответ. Такой результат мы достигли в сфере торговли элитными сувенирами.

~20% конверсии – недавние данные по магазину косметики, где применили инструмент большой скидки «на час». Точно сказать не можем – тестирование только началось, данные еще только собираются.

* - увы, письмо-благодарность работает не по всех магазинах. В одних результат достигается практически сразу, в других даже 1-2% конверсии идут после 3-4 тестирований.

Подписка на снижение цены

* - сейчас подписка на снижение цены обкатывается нами на нескольких проектах, показывая от 2 до 8% конверсии . Тестирование идет достаточно жесткое, идем на планку в 15% конверсии.

Напоминание для покупки расходников

* - триггер в процессе разработки

Подписка на появление товара

* - триггер в процессе разработки

Докручивание до нужной суммы

* - триггер в процессе разработки, и является конкурентом для триггера-апсела. Если внедряете триггеры в своем магазие – выбирайте только один из них!

Модифицированное письмо-благодарностьТакой триггер не очень ресурсозатратен – потому имеет смысл делать в каждом магазине.

Подписка на снижение ценыТриггер подходит для магазинов с большим количеством трафика (от 5 000 посещений в месяц).

Триггер на товары-расходникиПодходит для магазинов, торгующих одним из трех типов товаров:

-Товаром, который заканчивается во время использования (косметика, краски любые расходные материалы)

-Товаром, который требует расходников (принтеры (требуют картриджей), кофеварки (требуют кофе), игровые приставки (требуют новых игр)).

-Товаром, который устаревает со временем (мобильники, компьютеры)

Как понять, актуальны ли триггерыдля Вашего магазина

Как понять, актуальны ли триггерыдля Вашего магазина

Появление товаров в наличииТриггер хорошо подойдет тем магазинам, которые обыгрывают конкурентов в плане ассортимента.

Докручивание до нужной суммыСейчас триггер выглядит как альтернатива более «настырному» апселу, и сложно дать точную оценку его эффективности.

Спасибо за внимание!