““Δίκτυα Προστιθέμενης Δίκτυα Προστιθέμενης Αξίας Αξίας EDIEDI και Εφαρμογές και Εφαρμογές Ηλεκτρονικού ΕμπορίουΗλεκτρονικού Εμπορίου””

Απρίλιος 2003Απρίλιος 2003

EDI & E-CommerceEDI & E-Commerce

EDIEDI: : Με τη χρήση συγκεκριμένου Με τη χρήση συγκεκριμένου λογισμικού και από τις δύο πλευρές λογισμικού και από τις δύο πλευρές των συναλλαγώντων συναλλαγών

E-CommerceE-Commerce: Web-based : Web-based με τη με τη χρήση απλού χρήση απλού web browser web browser από την από την πλευρά του πλευρά του client client ((B2C)B2C)

Η Εξέλιξη της Τεχνολογίας στο Η Εξέλιξη της Τεχνολογίας στο Χρηματοδοτικό ΣύστημαΧρηματοδοτικό Σύστημα

Οι Τράπεζες Πρωτοπόροι στη Χρήση ΥπολογιστώνΟι Τράπεζες Πρωτοπόροι στη Χρήση Υπολογιστών 1960:1960: Εισαγωγή των Η/Υ στις εσωτερικές Λειτουργίες των Εισαγωγή των Η/Υ στις εσωτερικές Λειτουργίες των

ΤραπεζώνΤραπεζών 1970:1970: Πιστωτικές κάρτες και Ηλεκτρονική Μεταφορά Πιστωτικές κάρτες και Ηλεκτρονική Μεταφορά

χρήματοςχρήματος 1980:1980: Αυτοματοποίηση Συναλλαγών (ΑΤΜ) Αυτοματοποίηση Συναλλαγών (ΑΤΜ) 1996:1996: Νέες Υπηρεσίες - Διεκπεραίωση Συναλλαγών από το Νέες Υπηρεσίες - Διεκπεραίωση Συναλλαγών από το

σπίτισπίτι

Στοιχεία του παραδοσιακούΣτοιχεία του παραδοσιακού EDI EDI ((Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange))

• Μεταφορά πληροφοριών μεταξύ των συστημάτων Μεταφορά πληροφοριών μεταξύ των συστημάτων δύο επιχειρήσεωνδύο επιχειρήσεων

• Χρησιμοποίηση αυστηρών προτύπωνΧρησιμοποίηση αυστηρών προτύπων• ΥποστηρίζεταιΥποστηρίζεται Βatch-time & real-time Βatch-time & real-time

επεξεργασία μηνυμάτωνεπεξεργασία μηνυμάτων• Περιορισμένα τα όρια προσβασιμότητας (λόγω Περιορισμένα τα όρια προσβασιμότητας (λόγω

λειτουργίας του σε λειτουργίας του σε intranets/extranets) intranets/extranets)

Internet based – EDIInternet based – EDI

• Μεγαλύτερη πρόσβαση χρηστώνΜεγαλύτερη πρόσβαση χρηστών (λόγω της χρήσης του (λόγω της χρήσης του EDIINT EDIINT νέας σειράς πρωτοκόλλων για τη χρήση του νέας σειράς πρωτοκόλλων για τη χρήση του EDI over Internet)EDI over Internet)

• Πολλές οι μέθοδοι συναλλαγών με Πολλές οι μέθοδοι συναλλαγών με EDI overEDI over InternetInternet, αλλά , αλλά απαραίτητη η δημιουργία κοινού προτύπου για τις συναλλαγές απαραίτητη η δημιουργία κοινού προτύπου για τις συναλλαγές μέσω μέσω InternetInternet

• Στο Στο RFC1767RFC1767 περιγράφεται περιγράφεται το πακετάρισμα των το πακετάρισμα των EDI X12 and EDI X12 and UN/EDIFACT UN/EDIFACT μηνυμάτων σε φακέλους μηνυμάτων σε φακέλους MIMEMIME

• Πιθανή λύση η Πιθανή λύση η XMLXML για την περιγραφή των για την περιγραφή των heading fieldsheading fields• Υπάρχουν Υπάρχουν Internet drafts Internet drafts που αναφέρουν τις μεθόδους που αναφέρουν τις μεθόδους

ασφάλειας (με υπογραφή και κρυπτογράφηση)ασφάλειας (με υπογραφή και κρυπτογράφηση)• RFC 3335RFC 3335: : MIME-based Secure Peer-to-Peer Business Data MIME-based Secure Peer-to-Peer Business Data

Interchange over the Internet Interchange over the Internet (η ασφάλεια γίνεται με (η ασφάλεια γίνεται με S/MIME S/MIME ή ή PGPPGP//MIMEMIME

E-CommerceE-Commerce

Some Points:Some Points: Java BasedJava Based ApplicationsApplications Many Developers (IBM, Microsoft etc.)Many Developers (IBM, Microsoft etc.) & & productsproducts Security based on cryptography and TTPSecurity based on cryptography and TTP Payments (payment cards, smart cards, credit/debit transfers Payments (payment cards, smart cards, credit/debit transfers

etc.)etc.)

Μορφές Ηλεκτρονικού ΕμπορίουΜορφές Ηλεκτρονικού Εμπορίου

E-CommerceE-Commerce (Ηλεκτρονικό Εμπόριο) (Ηλεκτρονικό Εμπόριο) E-BusinessE-Business (Ηλεκτρονικό Επιχειρείν) (Ηλεκτρονικό Επιχειρείν) E-EnterpriseE-Enterprise (Ηλεκτρονική Επιχείρηση) (Ηλεκτρονική Επιχείρηση) M-CommerceM-Commerce (Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο) (Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο) E-MarketplaceE-Marketplace (Ηλεκτρονική Αγορά, Β2Β) (Ηλεκτρονική Αγορά, Β2Β) E-MallsE-Malls (Ηλεκτρονικά Εμπορικά Κέντρα) (Ηλεκτρονικά Εμπορικά Κέντρα) E-Procurement (E-Procurement (Σύστημα Ηλεκτρονικών Προμηθειών)Σύστημα Ηλεκτρονικών Προμηθειών) E-AuctionsE-Auctions ((Σύστημα Ηλεκτρονικών Δημοπρασιών)Σύστημα Ηλεκτρονικών Δημοπρασιών) E-Infobrokers (E-Infobrokers (Μεσίτες πληροφοριών)Μεσίτες πληροφοριών)

E-CommerceE-CommerceΜία τυπική συναλλαγή Ηλεκτρονικού Εμπορίου μπορεί να περιλαμβάνει :Μία τυπική συναλλαγή Ηλεκτρονικού Εμπορίου μπορεί να περιλαμβάνει :

την παρουσίαση των εμπορευμάτωντην παρουσίαση των εμπορευμάτων την προσέλκυση των πελατών (διαφήμιση, marketing)την προσέλκυση των πελατών (διαφήμιση, marketing) την αλληλεπίδραση με τον πελάτη (κατάλογοι εμπορευμάτων, πωλήσεις)την αλληλεπίδραση με τον πελάτη (κατάλογοι εμπορευμάτων, πωλήσεις) τη διεκπεραίωση παραγγελιών-πωλήσεων (καταγραφή παραγγελιών, πληρωμές)τη διεκπεραίωση παραγγελιών-πωλήσεων (καταγραφή παραγγελιών, πληρωμές) την υποστήριξη των πελατώντην υποστήριξη των πελατών (after sales support, order tracking) (after sales support, order tracking) την επικοινωνία με τους προμηθευτέςτην επικοινωνία με τους προμηθευτές

Κατηγοριοποίηση Όρων:Κατηγοριοποίηση Όρων:

• Business-to-Business (B2B)Business-to-Business (B2B)• Business-to-Government (B2Government)Business-to-Government (B2Government) • Business-to-Consumer (B2C)Business-to-Consumer (B2C)• Individual-to-Government (C2G)Individual-to-Government (C2G)

((π.χ. π.χ. Amazon.com)Amazon.com)

E-BusinessE-Business

Ηλεκτρονικό ΕπιχειρείνΗλεκτρονικό Επιχειρείν : οι συναλλαγές και η : οι συναλλαγές και η αλληλεπίδραση ανάμεσα στην εταιρία και τους αλληλεπίδραση ανάμεσα στην εταιρία και τους εταιρικούς πελάτες της αλλά και τους εταιρικούς πελάτες της αλλά και τους συνεταίρους της συνεταίρους της

Χαρακτηριστικά της κατηγορίας αυτής είναι:Χαρακτηριστικά της κατηγορίας αυτής είναι: η εστίαση της επιχειρηματικότητας στις βασικές η εστίαση της επιχειρηματικότητας στις βασικές

ικανότητες του οργανισμού  ικανότητες του οργανισμού  ο προσανατολισμός στη συσσώρευση διαδικασιώνο προσανατολισμός στη συσσώρευση διαδικασιών

(π.χ. (π.χ. MetalSite.comMetalSite.com))

E-E-ΕΕnterprisenterprise

Συνδυασμός των κατηγοριών ΒΣυνδυασμός των κατηγοριών Β2B & B2C2B & B2C : : συνδυασμός των παραδοσιακών ενεργητικών της εταιρίαςσυνδυασμός των παραδοσιακών ενεργητικών της εταιρίας

και της αποτελεσματικής διαμεσολάβησης με τουςκαι της αποτελεσματικής διαμεσολάβησης με τους

καταναλωτές, πελάτες, διανομείς, συνεργάτες καικαταναλωτές, πελάτες, διανομείς, συνεργάτες και

Ανταγωνιστές.Ανταγωνιστές.

ΟιΟι συν-ανταγωνιστικοί (co-opetitive) οργανισμοί.  συν-ανταγωνιστικοί (co-opetitive) οργανισμοί. 

((π.χ.π.χ.http://www.http://www.Dell.ComDell.Com ) )

M-CommerceM-Commerce Ενώ η κινητή τηλεφωνία στην Ελλάδα έχει φτάσει το70%, δεν Ενώ η κινητή τηλεφωνία στην Ελλάδα έχει φτάσει το70%, δεν

έχει γίνει διύσδειση του έχει γίνει διύσδειση του M-CommerceM-Commerce ακόμη ακόμη Βασικοί Φορείς ανάπτυξης του Βασικοί Φορείς ανάπτυξης του M-Commerce:M-Commerce:

• Παροχείς Δικτυακών ΥπηρεσιώνΠαροχείς Δικτυακών Υπηρεσιών• Έμπιστα Τρίτα ΠρόσωπαΈμπιστα Τρίτα Πρόσωπα• Ρυθμιστικά Όργανα (π.χ. ΕΕΤΤ)Ρυθμιστικά Όργανα (π.χ. ΕΕΤΤ)• Κατασκευαστές Τηλεφώνων και ΣυσκευώνΚατασκευαστές Τηλεφώνων και Συσκευών• Δίκτυα Λιανικού ΕμπορίουΔίκτυα Λιανικού Εμπορίου• Εταιρικοί ΠελάτεςΕταιρικοί Πελάτες• Δημόσιος ΤομέαςΔημόσιος Τομέας• ΚαταναλωτέςΚαταναλωτές

Προσπάθειες για το μελλοντικό Προσπάθειες για το μελλοντικό ΜΜ-Commerce-Commerce

Service Location Protocol is a product of the Service Location Service Location Protocol is a product of the Service Location Protocol Working Group (SVRLOC) of the Protocol Working Group (SVRLOC) of the ΙΕΤΙΕΤFF

Είναι ένα πρωτόκολλο για αυτόματη εύρεση πηγών στα Είναι ένα πρωτόκολλο για αυτόματη εύρεση πηγών στα πρωτόκολλα του πρωτόκολλα του InternetInternet

Τα χαρακτηριστικά του πρωτοκόλλου μπορούν να Τα χαρακτηριστικά του πρωτοκόλλου μπορούν να αναπτυχθούν σε οποιαδήποτε γλώσσααναπτυχθούν σε οποιαδήποτε γλώσσα

The Service Location Protocol infrastructure The Service Location Protocol infrastructure consists of three types of agents: consists of three types of agents: • User Agent (User Agent (που βρίσκεται π.χ. σε ένα που βρίσκεται π.χ. σε ένα palm pilot)palm pilot)• Service Agent (Service Agent (αυτός που κρατάει την πληροφορία)αυτός που κρατάει την πληροφορία)• Directory AgentDirectory Agent (διατηρεί τη λίστα με τις υπηρεσίες (διατηρεί τη λίστα με τις υπηρεσίες

δικτύου)δικτύου)

E-marketplaceE-marketplace Υιοθετείται από : μια επιχείρηση-ενδιάμεσο που εμπλέκεται Υιοθετείται από : μια επιχείρηση-ενδιάμεσο που εμπλέκεται

μεταξύ αγοραστών και πωλητών προκειμένου να μεταξύ αγοραστών και πωλητών προκειμένου να δημιουργήσει μια ηλεκτρονική αγορά (π.χ δημιουργήσει μια ηλεκτρονική αγορά (π.χ Yassas.com)Yassas.com)..

Επιτρέπεται συνήθως η είσοδος συγκεκριμένων αγοραστών Επιτρέπεται συνήθως η είσοδος συγκεκριμένων αγοραστών και προμηθευτών και προμηθευτών

Το επιχειρηματικό μοντέλο ανήκει στις εφαρμογές Το επιχειρηματικό μοντέλο ανήκει στις εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου Β2Βηλεκτρονικού εμπορίου Β2Β

Οι βασικότερες υπηρεσίες είναι :Οι βασικότερες υπηρεσίες είναι : Δημιουργία ηλεκτρονικών καταλόγων με τα προϊόντα των Δημιουργία ηλεκτρονικών καταλόγων με τα προϊόντα των

προμηθευτών προμηθευτών Τήρηση αρχείου πελατώνΤήρηση αρχείου πελατών Εξελιγμένος μηχανισμός αναζήτησης ώστε οι αγοραστές να Εξελιγμένος μηχανισμός αναζήτησης ώστε οι αγοραστές να

βρίσκουν με ευκολία τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουνβρίσκουν με ευκολία τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν Ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας και των Ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας και των

πληρωμώνπληρωμών Παροχή μηχανισμών ασφάλειας για την αυθεντικοποίηση του Παροχή μηχανισμών ασφάλειας για την αυθεντικοποίηση του

χρήστη και την ασφαλή μετάδοση των δεδομένων στο Internetχρήστη και την ασφαλή μετάδοση των δεδομένων στο Internet

E-mallsE-malls

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες του συγκεκριμένου επιχειρηματικού Οι παρεχόμενες υπηρεσίες του συγκεκριμένου επιχειρηματικού μοντέλου :μοντέλου :

Παρουσίαση Προϊόντων (π.χ. ηλεκτρονικοί κατάλογοι)Παρουσίαση Προϊόντων (π.χ. ηλεκτρονικοί κατάλογοι) Εξελιγμένος μηχανισμός αναζήτησης προϊόντων και καταστημάτωνΕξελιγμένος μηχανισμός αναζήτησης προϊόντων και καταστημάτων Δυναμική ενημέρωση του καλαθιού αγορώνΔυναμική ενημέρωση του καλαθιού αγορών Ολοκληρωμένος μηχανισμός πληρωμώνΟλοκληρωμένος μηχανισμός πληρωμών Παρακολούθηση ΠαραγγελιώνΠαρακολούθηση Παραγγελιών Μηχανισμοί ΔιαφημίσεωνΜηχανισμοί Διαφημίσεων

(π.χ. (π.χ. http://emallsofamerica.comhttp://emallsofamerica.com//, , http://www.premier-net.com/vvtc/DepartmentStores/emalls/)http://www.premier-net.com/vvtc/DepartmentStores/emalls/)

E-procurementE-procurement

Μεγάλες εταιρίες ή δημόσιοι οργανισμοί υλοποιούν Μεγάλες εταιρίες ή δημόσιοι οργανισμοί υλοποιούν εφαρμογές ηλεκτρονικών προμηθειών στο διαδίκτυοεφαρμογές ηλεκτρονικών προμηθειών στο διαδίκτυο

Επιτυγχάνεται η αυτοματοποίηση της διαδικασίας των Επιτυγχάνεται η αυτοματοποίηση της διαδικασίας των προμηθειώνπρομηθειών

(π.χ. (π.χ. http://www.ciol.com/content/e_ent/procurement/http://www.ciol.com/content/e_ent/procurement/))

Οι λειτουργίες αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου είναι :Οι λειτουργίες αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου είναι : Παρουσίαση καταλόγων προϊόντων Παρουσίαση καταλόγων προϊόντων Διαχείριση παραγγελιώνΔιαχείριση παραγγελιών Διαχείριση πληρωμώνΔιαχείριση πληρωμών Μηχανισμός αξιολόγησης προσφορώνΜηχανισμός αξιολόγησης προσφορών

E-auctionsE-auctions

Οι εμπλεκόμενες οντότητες σε ένα σύστημα ηλεκτρονικών Οι εμπλεκόμενες οντότητες σε ένα σύστημα ηλεκτρονικών δημοπρασιών είναι:δημοπρασιών είναι:

Ο «Ο «πλειστηριαστήςπλειστηριαστής»: καθορίζει τους όρους με βάση τους »: καθορίζει τους όρους με βάση τους οποίους θα πραγματοποιηθεί η δημοπρασίαοποίους θα πραγματοποιηθεί η δημοπρασία

Ο «Ο «προμηθευτήςπρομηθευτής»: προσφέρει τα προϊόντα του προς πώληση»: προσφέρει τα προϊόντα του προς πώληση Ο «Ο «πελάτηςπελάτης»: προσφέρει τιμή για τα προϊόντα που επιθυμεί »: προσφέρει τιμή για τα προϊόντα που επιθυμεί

να αγοράσεινα αγοράσει

(π.χ. (π.χ. http://www.0aaa.com/auction/http://www.0aaa.com/auction/))

E-InfobrokersE-Infobrokers

Μεσίτες Πληροφορίας με ασφαλή και γρήγορο τρόποΜεσίτες Πληροφορίας με ασφαλή και γρήγορο τρόπο

Λειτουργίες:Λειτουργίες: Εντοπισμός Πληροφορίας Εντοπισμός Πληροφορίας Συγκέντρωση Πληροφορίας Συγκέντρωση Πληροφορίας Αποθήκευση Πληροφορίας Αποθήκευση Πληροφορίας Λειτουργία ως Λειτουργία ως TTPTTP

(π.χ. (π.χ. http://www.es.stelnet.com/contatti.htmlhttp://www.es.stelnet.com/contatti.html))