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웹스피어 캐스트아이언

클라우드 통합 고객 사례집WebSphere Cast Iron Cloud Integration

클라우드와

기업 내부 애플리케이션의 통합,

좋은 방법이 없을까요?

2 웹스피어 캐스트아이언 클라우드 통합 고객 사례집

클라우드와 기업 내부 애플리케이션

사이에 쉽고 빠르게

다리를 놓아드립니다.

WebSphere Cast Iron을 통한 클라우드 통합

IBM ; Salesforce.com 및 Siebel 애플리케이션을 통합

Meritage Homes ; 통합을 통해 더 나은 고객 정보를 비즈니스에 활용

Siemens Energy ; 고객 데이터의 통합으로 영업 생산성 향상 실현

통합을 통해 영업 효율성 증진 및 비용 절감 실현

애플리케이션 간 통합을 통해 IT 회계 작업 수행

애플리케이션 통합을 통해 영업 생산성 대폭 향상

애플리케이션 통합으로 영업 및 재무 생산성 향상

ERP 애플리케이션을 JIT(Just-In-Time) 재고 관리 모델과 통합

애플리케이션 통합으로 주문에서 운송까지 전체 영업 주기 가속화

애플리케이션 통합으로 현장 시스템의 가시성 확보

중앙 집중식 관리로 원격 시스템 통합

웹 사이트 통합으로 영업 실적 향상 실현

애플리케이션 통합으로 높은 처리 속도 및 낮은 비용 보장

Salesforce.com과 데이터를 통합하여 보다 효율적인 CRM 시스템 운영

ERP와 CRM 애플리케이션을 통합하여 영업 프로세스 개선

통합 기능을 통해 보다 정확하게 주문 처리

CRM 통합으로 직원 생산성 개선

15일 이내에 애플리케이션을 통합하여 신속한 ROI 창출

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컴퓨터 제조, 소프트웨어 및 서비스

건설

에너지 및 유틸리티

석유 화학

제조

보험

금융 서비스

통신 서비스

서문

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웹스피어 캐스트아이언

클라우드 통합 고객 사례집WebSphere Cast Iron Cloud Integration


IBM ; Salesforce.com 및 Siebel 애플리케이션을 통합

Meritage Homes ; 통합을 통해 더 나은 고객 정보를 비즈니스에 활용

Siemens Energy ; 고객 데이터의 통합으로 영업 생산성 향상 실현

통합을 통해 영업 효율성 증진 및 비용 절감 실현




ERP 애플리케이션을 JIT(Just-In-Time) 재고 관리 모델과 통합

애플리케이션 통합으로 주문에서 운송까지 전체 영업 주기 가속화


중앙 집중식 관리로 원격 시스템 통합


애플리케이션 통합으로 높은 처리 속도 및 낮은 비용 보장

Salesforce.com과 데이터를 통합하여 보다 효율적인 CRM 시스템 운영

ERP와 CRM 애플리케이션을 통합하여 영업 프로세스 개선



15일 이내에 애플리케이션을 통합하여 신속한 ROI 창출

서비스 대행사

클라우드와 내부 솔루션의 연결 및 통합으로 높은 유연성 보장

통합 프로젝트를 10일 이내 완료하여 작업 생산성 향상

애플리케이션 통합으로 모든 고객의 현황 파악

애플리케이션 통합으로 기금 모집 강화

통합을 통해 기금 모집 활동 개선

뛰어난 유연성을 자랑하는 IBM 애플리케이션 통합 툴 도입

ERP와 CRM 애플리케이션을 통합하여 매출채권(AR) 프로세스 자동화

CRM과 ERP 애플리케이션을 통합하여 업무 효율성 증진

CRM 통합 작업을 손쉽게 수행하여 소요 인력 및 비용 절감

통합을 통해 비즈니스 대처 능력 강화

비즈니스 크리티컬 애플리케이션의 통합으로 생산성 대폭 향상

Microsoft 애플리케이션을 Salesforce.com 기술과 통합

클라우드 기반 소프트웨어를 기업 내부 데이터베이스와 통합

CRM을 주문 관리와 통합하여 더욱 향상된 서비스 제공

트랜잭션 관리 회사, 통합을 통해 의사 결정 능력 향상

Salesforce.com 및 ERP 솔루션의 통합으로 비용 절감

2개의 클라우드 서비스 통합으로 시간 및 비용 절감

Salesforce.com 재무 소프트웨어의 통합으로 청소년 선교 활동 증진

3개의 애플리케이션 통합으로 직원 생산성 향상

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소프트웨어

제공업체

의료 서비스

비영리 단체

제약 회사

미디어 및 엔터테인먼트

리서치 회사

교육 서비스


도전 과제

비용을 절감하고, 생산성을 촉진하고, 새로운 기능을 신속하게 제공하기 위해, 기업들은 클라우드 애플리케이션

을 사용하여 자사의 비즈니스 요구사항을 충족하고 있습니다. 기업들이 여러 부서에 걸쳐 클라우드 애플리케

이션에 대한 투자를 점점 늘리면서, 클라우드 및 내부 애플리케이션(On Premises)의 하이브리드 환경이 늘

어나고 있습니다.

그러나 맞춤형 코드(Custom Code)나 순수 온디맨드와 같은 기존의 방식을 도입한 고객들은 이 선택이 바람

직하지 않다는 것을 알게 되었습니다. 맞춤형 코드 작성은 오랜 시간이 소요되고, 소프트웨어 관련 전문지식을

필요로 하며, 유지보수에도 시간을 투자해야 합니다. 순수 온디맨드 옵션은 SaaS(Software as a Service)

와 기업 내부 엔터프라이즈 환경을 연결할 수 있는 능력이 부족합니다.


•�코드�없는�환경�구성�방식으로�클라우드를�구현하고�내부�애플리케이션�통합�프로젝트를�단축합니다.�

•�월�사용료(Subscription�Rate)가�저렴하고�유지보수�비용이�기존�소프트웨어�기반�옵션에�비해�

최대�80%�저렴하기�때문에�전체적인�비용을�절감할�수�있습니다.

•사전�구성된�어댑터와�템플릿�통합�프로세스를�보유하고�있어,�빠른�통합이�가능합니다.

•언제�어디서나�가능한�모니터링과�완벽한�원격�운영�관리�지원으로�모니터링�및�관리가�용이합니다.

•특별한�미들웨어�기술이�필요치�않으므로�개발이�효율적입니다.

서문

[서문] WebSphere Cast Iron을 통한 클라우드 통합 05

WebSphere�Cast�Iron을�이용하여�클라우드와�내부�애플리케이션을�수�일�내에�통합

IBM WebSphere Cast Iron 클라우드 통합은 전문 프로그래머나 미들웨어 전문가가 필요치 않습

니다. 코드 없는 구성 방식을 이용하여 데이터 마이그레이션과 애플리케이션 통합을 완료할 수 있기

때문에, 프로젝트를 간소화시킬 수 있습니다. 기업이 WebSphere Cast Iron을 선택하면, 여타 기

존의 대안에 비해 최대 80% 저렴한 비용으로 수 일 내에 자사의 애플리케이션을 통합할 수 있습니다.

클라우드와 내부 애플리케이션을 간편하게 연결

대부분의 클라우드 및 내부 애플리케이션 통합 프로젝트에는 여러 시스템(ERP, CRM, DB, SaaS 애

플리케이션 및 자체 개발 애플리케이션)과 파트너 간의 정보통합과 신속한 마이그레이션이 요구됩니

다. WebSphere Cast Iron 클라우드 통합은 엔드 포인트에 아무 것도 설치할 필요 없이, 이 모든 애

플리케이션에 대한 포괄적인 연결성을 제공합니다.

통합 프로젝트 기간 단축

WebSphere Cast Iron 클라우드 통합은 클라우드 및 내부 애플리케이션 통합에 필요한 모든 것을

제공합니다. 이 솔루션에는 데이터 마이그레이션 및 애플리케이션 통합을 간소화하고 단축하는 다음

과 같은 주요 기능들이 있습니다.

• 데이터 프로파일링: 마이그레이션 전에 데이터의 품질을 평가합니다.

• 데이터 정제: 여러 다른 소스의 데이터를 결합하여 중복 값을 제거하고, 정교한 룰을 설정하여 오류를

강조하고 정정합니다.

• 데이터 강화: 제3자 공급업체를 조회하여 데이터를 강화합니다.

• 연결성: 수백 개의 애플리케이션과 엔드 포인트 간의 연결

• 변환: 데이터 변환을 위한 드래그 앤 드롭 형태의 사용자 인터페이스 제공

• 워크플로우: 워크플로우 룰을 설계하기 위한 GUI 기반 화면

• 관리: 단일 웹 기반 콘솔을 이용하는 간편한 관리 용이성

템플릿 통합 프로세스로 프로젝트 기간 단축

수천 번의 성공적인 고객 통합 실적을 갖춘 WebSphere Cast Iron 클라우드 통합은 풍부한 통합 경

험을 이용하여 일련의 포괄적인 템플릿 통합 프로세스(TIP)를 제공합니다. 이 TIP는 Oracle, sale


sforce.com 및 SAP와 같은 다수의 엔터프라이즈 애플리케이션과 클라우드 간의 가장 보편적인 통합 시나

리오에 대하여 제공되므로 처음부터 다시 통합을 구축할 필요가 없습니다. 웹 브라우저를 통해 로그인하고 요

구사항에 가장 적합한 템플릿을 선택하면 검증된 안전한 프로세스를 활용할 수 있습니다. 간단한 구성 마법사

를 이용하여 특정 요구사항에 적합하게 TIP을 한층 맞춤화할 수도 있습니다.

WebSphere Cast Iron 클라우드 통합 솔루션 적용 프로젝트

WebSphere Cast Iron 클라우드 통합은 광범위한 애플리케이션과 엔드 포인트를 즉시 연결하면서 기존의

통합 기술을 보강합니다. 제조, 소매유통 및 소비재에서 에너지, 수송 및 물류에 이르는 업계의 기업들이 이

제품을 이용하여 다음과 같은 애플리케이션 통합 프로젝트를 처리하고 있습니다.

통합 프로젝트 사례

• 레거시에서 신규 애플리케이션으로의 데이터 마이그레이션

• ERP, CRM 및 콜 센터 애플리케이션에 대한 고객 및 제품의 전체적인 보기

• 마케팅 자동화, CRM 및 ERP 시스템 간의 영업 기회-주문(Opportunity-to-Order) 통합

• CRM, ERP, 웨어하우스 및 재무 시스템 간의 주문 처리 통합

• ERP에서 CRM에 이르기까지 청구, 기장 및 수주 잔량 가시성

• ERP 및 고객 포털 간의 가격 및 제품 카탈로그 정보

• 구매 주문, 선적 통지 및 공급업체 지급

• ERP 및 고객 지원 시스템 간의 고객 지원 통합

• 콜 센터와 고객 포털 간의 수리 및 보증 정보

• ERP/CRM에서 보고 및 비즈니스 통합 시스템으로의 데이터 추출

• 합병, 인수 및 매각 통합

• 서비스 지향 아키텍처(SOA) 가능화

연결 시스템

• SAP, Oracle, JD Edwards, PeopleSoft, BAAN, QAD, Lawson 및 Great Plains를 포함한 ERP

• Siebel, Clarify, Remedy, Oracle, Kana 및 Vantive를 포함한 CRM

• salesforce.com, RightNow, NetSuite 및 Oracle CRM On Demand를 포함한 모든 주요 SaaS/클

라우드 애플리케이션

• Oracle, DB2, SQL Server, MySQL, Sybase 및 Informix를 포함한 모든 주요 데이터베이스

• FTP, HTTP(S), 이메일을 사용하는 플랫 파일

• XML 및 웹서비스

• EDI

• 미들웨어 및 모든 주요 EAI 플랫폼

• Clarity/NIKU를 포함한 프로젝트 관리 애플리케이션

• 그 외 다수

[서문] WebSphere Cast Iron을 통한 클라우드 통합 07

WebSphere Cast Iron을 선택하는 이유

WebSphere Cast Iron을 이용하면 IT 부서가 비즈니스 요구사항에 신속하게 대응할 수 있습니다.

고객 환경에 따른 다양한 배치 모델 지원

WebSphere Cast Iron 솔루션은 WebSphere Cast Iron Live 및 물리적 WebSphere Data-

Power Cast Iron Appliance XH40 또는 가상 WebSphere Cast Iron Hypervisor Edition 등

과 같은 다양한 전개 옵션을 제공합니다. 이러한 옵션의 유연성은 기업의 애플리케이션 환경이 미

래 대비 기술 투자로 바뀌면서 기업 내부 및 클라우드 환경 간의 매끄러운 전환이 가능하게 합니다.

이러한 옵션들은 동일한 기술 기반을 공유하면서도, 각기 고객의 특정 요구사항에 부응하도록 설

계되어 있습니다.

WebSphere Cast Iron Live

WebSphere Cast Iron Live는 SaaS 형태의 통합 솔루션입니다. 한 번 개발하면, 어디에도 전개할

수 있는 방식을 이용하는 WebSphere Cast Iron Live는 대다수 애플리케이션이 클라우드 기반이며

사내에 인프라가 없는 기업에 이상적입니다.

WebSphere Cast Iron 어플라이언스

WebSphere Cast Iron 물리적 어플라이언스는 기업 내부에 어플라이언스를 배치하는 방식입니다.

소프트웨어 기반 통합 솔루션이 너무 복잡하다는 점을 알고 있는 기업에 적합합니다. 또한 회사의 하

드웨어 상에 설치할 수 있는 가상 어플라이언스 방식도 선택할 수 있습니다.

출시 시간 단축

•코딩이 아닌, 그래픽 구성

• 클라우드와 내부 애플리케이션 간의 가장 보편적인 통합 시나리오에 대한 사전 구축 템플릿

통합 프로세스(TIP)를 사용할 수 있는 온디맨드 라이브러리

비용 절감

•저렴한 월간 사용료(Monthly Subscription) 책정

• 기존의 소프트웨어 기반 대안에 비하여 최대 80% 저렴한 유지보수 비용

• 하드웨어, 웹 서버, 데이터베이스 및 통합 브로커를 포함한 다양한 컴포넌트를 유지할 필요가

없음

간단한 모니터링과 관리

•완벽한 원격 운영 관리

•데이터 및 연결성 오류의 사전 경고

•언제 어디서나 모니터링 가능

신속하고 효율적인 개발

• 뛰어난 유연성: 기업 내에 어플라이언스 배치 또는 SaaS 형태의 WebSphere Cast Iron

Live 선택 가능

•완전한 표준 기반: 전문적인 미들웨어 기술 불필요

• SaaS 애플리케이션, CRM, ERP, 고객 지원 시스템, 모든 주요 데이터베이스, 플랫 파일,

웹서비스, 메시지 처리 시스템 등에 대하여 사전 구축된 어댑터 제공

추가 정보

WebSphere Cast Iron Cloud 통합 솔루션에 대한 추가 정보가 필요하시면, 해당 IBM 영업대표

또는 IBM Business Partner에게 문의하시거나, 다음 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

http://www.ibm.com/software/kr/integration/cast-iron-cloud-integration/

캐스트아이언


컴퓨터 제품, 서비스 및 솔루션을 제공하는 글로벌 기업 IBM은 미국에 본사가 위치해 있으며, 170개국에 걸

쳐 약 42만 7천 명의 직원을 보유하고 있습니다. 1911년 뉴욕 주 엔디콧에서 창립된 IBM은 전세계적으로 수

천 개의 컴퓨터 제품 공급업체 및 비즈니스 파트너와 협력하여 연간 990억 달러의 매출을 창출하고 있습니다.

도전 과제

본사가 캘리포니아 주 마운틴 뷰에 있으며, SaaS 및 클라우드 애플리케이션 통합 솔루션을 제공하는 Cast

Iron Systems를 인수한 후, IBM은 Cast Iron의 시스템을 자사 시스템과 통합하고자 했습니다. 특히 영업

사원이“영업 기회부터 주문 완료”에 이르는 전체 영업 주기를 관리하기 위해 두 영업 부서의 정보를 공유하

고 조회하는 것은 매우 중요했기 때문에 두 기업의 CRM 솔루션을 신속하게 통합해야 했습니다. 그러나 Cast

•�인수�이후�시스템�결합:�Cast�Iron�Systems�인수�후�IBM은�Cast�Iron�Systems와�IBM�팀에서�사용하는�

CRM�솔루션을�통합

•�거의�실시간�통합:�IBM은�최상의�솔루션인�WebSphere�Cast�Iron을�도입하여�Salesforce.com�및�

�Siebel�간에�양방향�통합�완료

•�정보�가시성�및�비용�절감:�통합을�통해�두�시스템�간에�정보�관리�가시성�제공�및�교육과�소프트웨어�라이센스�

비용�절감

컴퓨터 제조, 소프트웨어 및 서비스 Salesforce.com 및 Siebel 애플리케이션을 통합

- Cast Iron Systems 인수 합병 이후 실시간 연결 실현 및 비용 절감 달성

[컴퓨터 제조, 소프트웨어 및 서비스] IBM ; Salesforce.com 및 Siebel 애플리케이션을 통합 09

Iron Systems는 Salesforce.com을 사용했지만 IBM은 Siebel을 사용하고 있었습니다. 두 그룹

은 직원들이 새로운 CRM 애플리케이션을 익히지 않고 손쉽게 사용하도록 2개의 다른 CRM 시스템

을 통합할 필요가 있었습니다.

솔루션

IBM은 자사 최고의 솔루션인 WebSphere Cast Iron을 통해 Salesforce.com과 Siebel 시스템의

양방향 통합을 수행하여, 두 시스템 간에 데이터를 신속하게 이동 및 동기화할 수 있도록 했습니다. 영

업 사원은 원하는 시스템에 로그인한 후 영업 파이프라인을 거의 실시간으로 파악할 수 있어 주문을

보다 정확하게 처리하고, 중복된 작업을 피할 수 있었습니다. 또한, 경영진은 보고를 위해 통합된 정보

에 접속이 가능했습니다. IBM은 향후 새로운 인수가 이루어질 경우에도 해당 솔루션을 사용할 수 있

을 것으로 기대하고 있습니다.

기대 효과

•�인수 후에도 직원들이 친숙한 애플리케이션을 사용할 수 있어 생산성이 극대화되며 내부 직원 교육

비용을 절감할 수 있습니다.

•�이중 데이터 입력 작업과 오래된 레코드를 제거하여, 두 시스템 모두에서 데이터 품질을 확보할 수

있습니다.

•�Salesforce.com 라이센스를 추가로 구입할 필요가 없어 비용을 절감할 수 있습니다.

“애플리케이션 통합을

통해 Salesforce.com

또는 Siebel 중 원하는

애플리케이션 툴을 선택해

손쉽게 데이터를 활용할

수 있습니다.”

- IBM Cast Iron

전문 서비스 전세계 기술 매니저,

Shail Burman


혁신적이고 변함없는 가치를 제공하며, 섬세한 장인 정신이 깃든 주택과 지역 사회를 건립하기 위해 노력해 온

Meritage Homes Corporation(이후 Meritage Homes으로 지칭)은 미국 남서부 지역에 70,000개의 주

택을 건축했습니다. 미국 10대 주택 개발업체로서 ENERGY STAR 기준을 100% 준수하기 위해 Meritage

Meritage�Homes는�IT�비용을�줄이고,�매출을�늘리며,�더�나은�고객�서비스를�제공하길�원했습니다.�

이�목표를�달성하기�위해�Oracle�JD�Edwards�EnterpriseOne�시스템�및�Salesforce.com�

애플리케이션의�고객�데이터를�제대로�통합하고�에너지�효율성이�낮은�기존�서버를�업그레이드해야�했습니다.

IBM�WebSphere�Cast�Iron에서�제공하는“코딩�없는�구성”및�템플릿�기반�방식을�활용하여�

Meritage�Homes의�JD�Edwards�EnterpriseOne�및�Salesforce.com�애플리케이션�간에�실시간�및�

양방향으로�데이터를�이동할�수�있었습니다.�IBM�운영�체제를�실행하는�IBM�Power�770�서버는�고가용성�

및�높은�에너지�효율성을�자랑하는�우수한�플랫폼을�제공합니다.

•�영업�프로세스를�가속화하여�Meritage�Homes�직원이�고객에게�보다�신속하고�효율적으로�서비스를�제공

할�수�있습니다.�

•기업�경영진이�캠페인�성공�여부에�대해�심도�있게�파악할�수�있습니다.�

•경영진에서�영업�부서원의�효율성�및�후속�작업을�추적할�수�있습니다.

•전력�소비를�낮춰�데이터�센터�비용이�대폭�절감됩니다.

건설 통합을 통해 더 나은 고객 정보를 비즈니스에 활용- IBM WebSphere 소프트웨어와 비즈니스 파트너인 KS2의 기술을 활용하여 애플리케이션 통합

[건설] Meritage Homes ; 통합을 통해 더 나은 고객 정보를 비즈니스에 활용 11

Homes는 추가 비용 없이 최첨단 에너지 효율을 보장하는 기능, 자재 및 장비를 사용하여 주택을 짓

고 있습니다. 기업의 그린 에너지 이념을 추구하기 위해 환경친화적인 자재를 구입하고, 용수가 적게

필요한 조경 설계를 채택하고 있습니다.

발전을 향한 끊임없는 노력

Meritage Homes는 고객 서비스를 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 보다 좋은 주택

을 제공하고 영업 프로세스를 간소화하려는 노력을 아끼지 않습니다. 이 건설 회사는 택지 구입에 소

요되는 시간이 줄어들면 고객 만족도 및 영업 생산성이 증가할 수 있다는 사실을 인식하게 되었습니다.

Meritage Homes 애플리케이션 매니저인 Chris Sinkwitz는“Oracle JD Edwards Enter-

priseOne과 Salesforce.com 애플리케이션이 통합되지 않아 영업 프로세스가 지연되고 병목 현상

이 발생했습니다. 또한, 데이터를 수동으로 입력하여 많은 시간이 소요되고 오류 발생 가능성이 높았

습니다.”라고 설명했습니다.

Oracle JD Edwards EnterpriseOne 애플리케이션 제품군의 영업 데이터를 동기화하면 Merit-

age Homes는 고객에 대해 더 잘 파악할 수 있게 됩니다. 연락처는 물론, 사후 영업 기간까지 전체

영업 프로세스와 관련된 모든 정보를 수집하여 각 주택 구입자에 대한 다각적 정보를 제공할 수 있습

니다. 그러나 기존 통합 방법을 사용하면 전문 개발자가 코딩 작업을 수행해야 하기 때문에 비용이 많

이 들고 복잡했습니다.

“Meritage Homes 주택을 구입하는 고객을 잘 파악하는 것은 비즈니스 운영에 있어 가장 중요한 일

입니다.”라고 Sinkwitz가 말했습니다.“우리는 자사 홍보 및 마케팅 캠페인을 고객이 어떻게 받아들이

는지, 영업 사원이 어떻게 활동하고 있는지 알고 싶고, 궁극적으로 각 고객에게 가장 적합한‘최고의

집’을 찾아내는 방법을 알고 싶습니다. 복잡한 코딩 작업은 시간과 인력이 많이 소비되었기 때문에 더

좋은 솔루션을 모색하고 있었습니다.”

Meritage Homes는 비즈니스 크리티컬 소프트웨어 환경을 지원할 높은 신뢰성 및 안전성을 갖춘 하

드웨어 플랫폼도 필요했습니다. 그린 기술을 최대한 많이 갖춰 에너지 효율성이 높은 솔루션을 도입하

는 것이 최우선 사항이었습니다. 게다가 에너지 효율성이 향상되면 데이터 센터 비용이 줄어들고 회사

의 실질적 가치를 높일 수 있었습니다.

Sinkwitz는“주요 ERP 및 영업 시스템을 지원하는 데 필요한 고가용 환경을 제공할 서버 솔루션을 찾

고 있습니다.”라고 말했습니다.“Meritage의 그린 기업 이념에 맞는 솔루션을 도입하는 것이 매우 중

요했습니다. 데이터 센터 제공업체는 설치 공간이 아닌 매달 전력 소비량을 기반으로 비용을 청구하기

때문에 성능에 미치는 영향 없이 에너지 효율성이 높은 솔루션을 구축해야 했습니다.”


“IBM WebSphere Cast

Iron은 미션 크리티컬한

Salesforce.com 및

JD Edwards 애플리케이션을

신속하게 통합하고 다양한

이점을 제공하는 최상의

솔루션이었습니다.”

- Meritage Homes의 애플리케이션

매니저, Chris Sinkwitz

IBM WebSphere Cast Iron 도입

Meritage Homes는 시판되는 10개의 통합 툴을 엄격하게 평가한 후 IBM, Informatica 및 Oracle 솔

루션으로 선택 범위를 좁혔습니다.

“여러 가지 이유 때문에 경쟁 제품 대신 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다.”라고 Sinkwitz가

설명했습니다.“EnterpriseOne 및 Salesforce.com에 대해 기본 연결성을 제공하는‘플러그 앤 플레이’

어플라이언스라서 믿을 수 없을 만큼 빠른 시간 내에 구축을 완료했습니다. 놀랍게도 매뉴얼의 지시에

따라 1시간 내에 모든 통합 작업을 완료했습니다.”

“전환 작업은 상상할 수 없을 정도로 빨랐습니다.”라고 Sinkwitz가 덧붙였습니다.“해당 솔루션에는 통

합 프로젝트를 설계 및 테스트한 후 만족할 경우 공개할 수 있는 개발 스튜디오 환경이 포함되었습니다.

Salesforce.com과 JD Edwards EnterpriseOne ERP 시스템 간에 데이터를 실시간으로 동기화합니다.”

IBM Power Systems를 통해 확실한 안정성 보장

IBM 주요 비즈니스 파트너인 KS2(KS2 Technologies, Inc.)와의 협력을 통해 Meritage Homes

는 해당 솔루션을 지원할 최적의 서버 플랫폼을 선택하려고 했습니다.

Sinkwitz는“오랜 IBM i 사용자로서 IBM 하드웨어의 높은 신뢰성 및 보안성에 깊은 인상을 받았습니

다. 또한 협력업체인 KS2는 우리의 이목을 사로잡는 IBM Power 770을 제안했습니다. 성장 패턴을

검토하고, 요구사항 규모를 파악하며, 요건에 맞게 시스템을 구성하기 위해 IBM과 긴밀하게 협조하는

동안 KS2가 보여준 전문성과 책임감에 깊은 인상을 받았습니다. IBM Global Financing과 적극으

로 타협하여 합리적인 가격에 프로젝트를 계약하도록 지원했으며, 이를 통해 비즈니스 위험을 낮추는

동시에 최첨단 기술을 도입할 수 있었습니다.”라고 Sinkwitz는 덧붙였습니다.

복잡한 프로젝트를 수행하는 동안 KS2는 테스트를 위해 기존 서버와 신규 서버를 2주 동안 병렬 운

행했고, Meritage Homes의 비즈니스 크리티컬 데이터를 모두 성공적으로 마이그레이션을 수행

했습니다.

Sinkwitz는“이동할 부분이 많고 복잡한 테스트를 수행했지만, KS2는 마이그레이션으로 인한 업무

중단을 최소화하고, 원활하게 통합 프로세스를 완료했습니다. 결론적으로 KS2는 지금까지 함께 작업

한 비즈니스 파트너 중 가장 신속하게 대응하는 최고의 파트너였습니다.”라고 밝혔습니다.

에너지 효율성 및 확장성이 높은 인프라 구축

에너지 효율성이 탁월하게 높은 IBM Power 770 서버를 구축하여 Meritage Homes 데이터 센터

전력 소비량이 대폭 줄어들었습니다. 또한 이 솔루션은 높은 안정성을 자랑하기 때문에 유지보수 비

용이 절감됩니다.

“IBM Power 770 서버를 구축함으로써 전력 소비를 대폭 낮출 수 있었습니다. 지금까지 이 솔루션은

높은 신뢰성을 제공하고 배치 이후에 지원하는 데 문제가 전혀 없었으며, 비용이 절감되고 보다 나은

서비스를 고객에게 제공할 수 있었습니다.”라고 Sinkwitz는 덧붙여 말했습니다.

IBM Power 770 서버는 무중단 확장이 가능하도록 설계되어 향후 회사 규모가 성장해도 원활하게

대처할 수 있습니다.

“IBM Power 770 서버를 선택할 당시 우리는 향후 4~5년 동안 지속적으로 확장 가능한 플랫폼을 원

했는데 이러한 이상적인 플랫폼을 선택했다고 자신 있게 말할 수 있습니다. IBM WebSphere Cast

Iron은 미션 크리티컬한 Salesforce.com과 JD Edwards 애플리케이션을 지원하고, 최상의 결과

를 도출하는 최적의 솔루션입니다.”라고 Sinkwitz가 결론을 지어 말했습니다.

추가 정보

KS2 Technologies, Inc.의 제품, 서비스 및 솔루션에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하시기 바랍

니다. www.ks2inc.com

Meritage Homes에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하시기 바랍니다.

www.meritagehomes.com

통합을 통해 다양한 이점 제공

IBM WebSphere Cast Iron을 도입하면 영업 데이터가 실시간으로 JD Edwards EnterpriseOne

애플리케이션과 동기화되어 Meritage Homes의 개발 주기가 가속화됩니다. 데이터를 수동으로 입력

할 필 요가 없어 직원이 매출 증진을 위해 업무에 보다 집중할 수 있고 정확도도 향상됩니다.“영업 프

로세스 전체를 총괄하는 자동 시스템을 구축했습니다. 구매자 계약서 작성부터 승인 관리 및 재무 보

고에 이르기까지 실시간으로 업데이트되는 투명하고 통합된 워크플로우를 구현했습니다. 영업 담당자

는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 집중하고, 기업 관리자는 언제 어디서든 정확하게 운

영 상태를 총체적으로 확인할 수 있습니다.”라고 Sinkwitz가 설명했습니다.

복잡한 코딩 작업을 위해 외부 전문가를 투입하지 않아도 되는 구성 방식을 사용하는 IBM WebSphere

Cast Iron을 통해 Meritage Homes 직원이 수일 내에 통합 프로젝트를 손쉽게 완료할 수 있습니다.

Sinkwitz는“이전에는 간단한 통합 작업의 경우 외부 전문가를 2주 정도 아웃소싱 했는데 Web-

Sphere Cast Iron을 도입한 이후 자체 인력만을 투입하여 2일 이내에 동일한 작업을 완료할 수 있

었습니다. 그 결과, 민첩성 및 대응력이 높아져 경쟁 우위를 확보할 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

[건설] Meritage Homes ; 통합을 통해 더 나은 고객 정보를 비즈니스에 활용 13


도전 과제

영업 담당자들은 작업의 효율적인 수행에 필요한 고객 관련 최신 정보 및 프로세스를 한눈에 파악하길 원했습

니다. 이를 위해 ERP 및 CRM과 같은 개별 애플리케이션을 전체적으로 조율해야 했습니다. 시스템이 호환되

지 않는 경우 통합 작업이 필요했지만, 고객 내부에 하나의 애플리케이션이 상주하고 클라우드에 다른 애플리

케이션이 상주하여 통합 작업은 매우 복잡했습니다.

글로벌 제조업체의 한 부서인 Siemens Energy는 ERP용 SAP 소프트웨어를 클라우드 기반 CRM 서비스

인 Salesforce.com 서비스와 통합하는 과정에서 많은 어려움을 겪고 있었습니다. 영업 담당자가 고객의 최

신 정보에 액세스할 수 없어 SAP 데이터가 Salesforce.com에 제시간에 업데이트되지 않아 영업 주기가 지

연되었습니다.

에너지 및 유틸리티

인도�Siemens�Group에�속한�Siemens�Energy는�급성장하는�세계�경제�상황에�맞춰�전력�생산,�전송�및�

배분과�관련된�작업을�수행합니다.�뭄바이에�본사를�두고�있으며,�발전소를�비롯해�가스,�증기�터빈,�생산기,�압축기�

등의�기계를�작동하기�위해�광범위한�서비스를�제공하고�있습니다.

고객 데이터의 통합으로 영업 생산성 향상 실현- 사전 제공된 템플릿을 사용하여 2주 내에 프로젝트 완료

기대 효과

•“코딩 없는 구성”접근법을 활용하여 비즈니스 가치를 보다 신속히 창출합니다.

•��편리해진 사용자 인터페이스 덕분에 영업 사원들이 빠른 시간 내에 Salesforce.com을 효율적으

로 활용할 수 있습니다.

•��영업 생산성을 높이고, 영업 주기를 단축하며, 필요한 정보를 실시간으로 파악할 수 있어 고객 신

뢰도가 향상됩니다.

추가 정보

Siemens Energy에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하시기 바랍니다.

www.Siemens.co.in

[에너지 및 유틸리티] Siemens Energy ; 고객 데이터의 통합으로 영업 생산성 향상 실현 15

통합 프로젝트를 성공적으로 완료하기 위해서는 복잡한 글로벌 엔터프라이즈 통합 작업을 처리하고,

차후 규모 확대에 맞춰 확장이 가능한 플랫폼이 필요했습니다. 영업 및 고객 서비스를 제대로 제공하

지 못했던 Siemens Energy는 지연 없이 통합 프로젝트를 완료해야 했습니다.

솔루션

Siemens Energy는 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다. 이 솔루션은 수백 개의 엔터프

라이즈 및 클라우드 애플리케이션(Salesforce.com 및 SAP 포함)에 대해 사전 구성된 통합 솔

루션을 제공합니다.“코딩 없는 구성”작업을 수행하고, 간편한 템플릿을 제공하므로 복잡한 통합 작

업을 간소화합니다.

본 솔루션은 다른 애플리케이션의 데이터를 단일 보기에 표시하기 위해 매시업 기능을 제공하고, 클

라우드와 내부에 상주하는 애플리케이션 전반에 걸쳐 비즈니스 프로세스를 효율적으로 조정하기 위

해 프로세스를 통합하며, 기존 시스템에서 클라우드 기반 애플리케이션에 데이터를 실시간으로 정리

하고 마이그레이션을 수행합니다.

Siemens Energy는 이러한 기능을 활용하여 2주 만에 SAP와 Salesforce.com 통합 작업을 완료

했습니다. 송장 및 주문 데이터를 양방향으로 접속할 수 있어 직원들이 Salesforce.com의 고객 데이

터를 실시간으로 볼 수 있습니다. SAP의 고객 및 프로젝트 마스터 데이터를 Salesforce.com과 동

기화하는 후속 프로젝트에도 템플릿을 사용했습니다. Siemens는 사용이 편리하고 재활용 가능한 템

플릿을 통해 WebSphere 플랫폼에서 Siemens Communications를 포함한 기타 부서의 다른 프

로젝트를 수행함으로써 투자 수익을 높였습니다.

“SAP와 Salesforce.com

간의 정보 및 프로세스를

통합하여 영업 부서에서

Salesforce.com을 보다

적극적으로 활용할 수 있어

영업 프로세스의 효율성이

향상되었습니다.”

- Siemens Energy CIO


석유 화학 통합을 통해 영업 효율성 증진 및 비용 절감 실현

생명�과학�및�생화학�부문의�한�선두�제조업체는�미국에�본사를�두고�있으며,�생명�과학�연구�및�진단을�위해�

항생제,�ELISA(Enzyme-linked�Immunosorbent�Assay)�및�단백질을�제공하고�있습니다.�

비상장�기업이며,�매년�80개�이상의�새로운�제품을�개발하고�있습니다.

도전 과제

생화학 제품 제조업체는 중복 데이터 및 프로세스로 인해 많은 비용이 소요될 뿐 아니라, 여러 처리 단계를 거

치기 때문에 영업 주기가 느려졌습니다. 또한 처리하는 동안 클라우드 기반의 Salesforce.com CRM 서비스

및 내부의 Oracle ERP 소프트웨어 간에 데이터를 조회하고 공유할 수 없었습니다. 또한 3개 시스템에 데이

터를 수동으로 입력했기 때문에 잘못된 정보를 입력할 가능성이 매우 높았습니다.

- 애플리케이션을 통합하여 3개월 내에 ROI 극대화

[석유 화학] 통합을 통해 영업 효율성 증진 및 비용 절감 실현 17

솔루션

클라우드 및 내부의 애플리케이션을 통합하기 위해 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다.

“코딩 없는 구성”작업을 수행함으로써 클라우드와 데이터 마이그레이션 및 애플리케이션 통합을 간편

하게 수행하며, 전문 프로그래머 또는 미들웨어 전문가가 투입되지 않아도 됩니다. 또한 수백 개의 엔

터프라이즈 및 클라우드 솔루션(Oracle 및 Salesforce.com 서비스 포함)용으로 사전 구성된 통합

솔루션을 통해 추가 혜택을 누릴 수 있습니다.

다양한 기능을 통해 기업이 필요로 하는 모든 요건을 충족했습니다. Salesforce.com 애플리케이션

에 대한 WebSphere Cast Iron의 네이티브 연결을 사용하여 Oracle E-Business Suite와 클라우

드 애플리케이션 간에 양방향 연결을 생성합니다. 간편한 템플릿을 사용하므로 2명의 IT 직원이 단 3

주 내에 전체 프로젝트를 완료했습니다.

기대 효과

•�수동 데이터 입력으로 인한 오류 및 실수를 줄이고, 비즈니스 프로세스를 가속화합니다.

•�견적 발행 후 영업을 성사시킬 수 있는 확률이 35%에서 65%로 증가하여 영업 효율성이 향상됩니다.

•��3개월 내에 ROI를 극대화하여 기본 비용을 43,000달러, 매해 인건비를 86,000달러까지 절감할 수

있습니다.

“WebSphere Cast Iron

Cloud를 구축해 영업

및 재무 애플리케이션을

신속히 통합하고, 보다

효율적인 프로세스를

활용함으로써 견적 발행

후 영업을 성사시킬

수 있는 확률이 대폭

증가했습니다.”

- 생화학 제품 공급업체


도전 과제

미국에 본사를 두고 있으며, 40개국 이상에 위치한 사무실에 9,000명 이상의 직원들이 근무하고 있는 이 회

사는 내부 부서를 위한 많은 IT 프로젝트를 진행해 왔습니다. 일반적으로 이러한 유형의 프로젝트는 내부 직원

들이 외부 컨설턴트, 통합자, 벤더와 긴밀하게 협조해야 합니다. 직원 및 관련자의 작업 및 진행 상태를 추적,

모니터링 및 관리해야 하고, 산정된 예산에 맞춰 작업을 조정해야 합니다. 게다가, 해당 프로젝트를 완료하면

내부 부서에 청구해야 합니다.

조직은 IT 프로젝트 및 포트폴리오 관리 기술을 위한 Oracle 재무 애플리케이션 및 CA Clarity 시스템에 데

이터를 입력해야 합니다. 당시 두 시스템은 서로 호환되지 않았고 회계와 청구 작업이 복잡했습니다. 게다가

주요 데이터를 두 시스템에 수동으로 입력해야 했기 때문에 정확성이 떨어졌고 직원 생산성도 저하되었습니다.


이�회사는�고성능�네트워킹�인프라�제품을�제공하여�서비스�제공자,�기업�및�공공�기관에서�더�많은�비즈니스�

가치를�창출하고,�세계�시장에서�경쟁�우위를�확보하며,�성공을�앞당길�수�있도록�지원하고�있습니다.

도전 과제

미국에 본사를 두고 있으며, 40개국 이상에 위치한 사무실에 9,000명 이상의 직원들이 근무하고 있는 이 회

사는 내부 부서를 위한 많은 IT 프로젝트를 진행해 왔습니다. 일반적으로 이러한 유형의 프로젝트는 내부 직원

들이 외부 컨설턴트, 통합자, 벤더와 긴밀하게 협조해야 합니다. 직원 및 관련자의 작업 및 진행 상태를 추적,

모니터링 및 관리해야 하고, 산정된 예산에 맞춰 작업을 조정해야 합니다. 게다가, 해당 프로젝트를 완료하면

내부 부서에 청구해야 합니다.

조직은 IT 프로젝트 및 포트폴리오 관리 기술을 위한 Oracle 재무 애플리케이션 및 CA Clarity 시스템에 데

이터를 입력해야 합니다. 당시 두 시스템은 서로 호환되지 않았고 회계와 청구 작업이 복잡했습니다. 게다가

주요 데이터를 두 시스템에 수동으로 입력해야 했기 때문에 정확성이 떨어졌고 직원 생산성도 저하되었습니다.

- Oracle과 CA Clarity 오퍼링 간에 데이터 동기화 실현

제조

[제조] 애플리케이션 간 통합을 통해 IT 회계 작업 수행 19

솔루션

Oracle 및 CA Clarity 기술을 통합하는 애플리케이션 통합 솔루션이 도입되었습니다. 수백 개의 엔

터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 사전 구성된 IBM WebSphere Cast Iron을 통합 플

랫폼으로 선택했습니다. IBM WebSphere Cast Iron의 특징처럼 코딩 없이 구성만으로도 전체 작

업 요건이 신속하게 구현되었습니다.

전체 프로젝트를 완료하는데 15일밖에 걸리지 않습니다. 프로젝트 기반 정보(매달 프로젝트마다 사

용된 리소스)를 Oracle 소프트웨어에 가져오고, 적절한 계정 코드를 생성하여 금액(달러로 표시)과

함께 CA Clarity 오퍼링에 반환합니다. CA Clarity 애플리케이션은 개별 벤더와 계약 업체에게 지

불하고, 내부 부서에 차지백(Chargeback)을 위해 송장을 발행하여 프로젝트 회계를 조정합니다.

기대 효과

•��WebSphere Cast Iron은“코딩 없는 구성”작업으로도 통합이 가능하기 때문에 비즈니스 가치의

신속한 창출이 가능합니다.

•��데이터를 수동으로 입력하지 않아도 되므로 IT 프로젝트 회계 작업의 정확성 및 생산성이 향상됩니다.

•��Oracle 애플리케이션을 SAP 애플리케이션으로 마이그레이션하는 작업과 같이 차후 통합 프로젝

트에 활용할 수 있는 경험을 쌓을 수 있습니다.

“IBM WebSphere

Cast Iron을 도입하면

두 시스템에 데이터를

수동으로 입력하지

않아도 됩니다. 따라서

직원 생산성이 향상되며,

IT 프로젝트 회계 작업의

정확성을 보장할 수

있습니다.”

- 글로벌 네트워크 솔루션 회사의

수석 정보 담당자


제조

도전 과제

오늘날 이기종 IT 환경인 경우, 클라우드 기반 기술(CRM 서비스)과 내부 기반 기술(ERP 애플리케이션) 간에

통합 작업이 필요합니다. 이러한 시스템은 미션 크리티컬한 정보와 비즈니스 프로세스를 처리하기 때문에 통

합 프로젝트에 높은 우선 순위가 부여됩니다.

이 제조업체는 내부에 구축된 ERP 소프트웨어용 Oracle Financial 및 클라우드 기반의 Oracle CRM On

Demand 기술 간에 자동으로 데이터가 이동되길 원했습니다. 두 시스템 간에 데이터를 수동으로 업데이트

하는 작업은 많은 시간이 소요되고 정확성이 낮아 비즈니스에 나쁜 영향을 미치며, 영업 사원 및 사용자의 생

산성과 효율성도 저하시켰습니다.


한�글로벌�기업의�미국�자회사는�원심�분리기,�축류�압축기,�터번�등을�포함한�회전�기기의�설계,�제조,�유지보수�

서비스를�제공하는�제조업체입니다.�약�2,000명의�직원을�보유하고�있는�이�업체는�석유,�가스,�정제,�석유�화학�

업계,�기타�공정�및�전력�기기�부문에�제품과�서비스를�제공하고�있습니다.

- 10일 내 CRM 및 ERP 애플리케이션 통합 실현

[제조] 애플리케이션 통합을 통해 영업 생산성 대폭 향상 21

“IBM WebSphere

Cast Iron으로 CRM

ERP 소프트웨어

애플리케이션을

통합함으로써

영업 부서의 효율성이

크게 향상되었고,

상당한 비용을 절감할 수

있었습니다.”

- 장비 제조업체

솔루션

통합 작업을 위해 이 제조업체는 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다.“코딩 없는 구성”접

근법을 사용해 Oracle CRM On Demand 서비스를 다른 애플리케이션과 결합하도록 특수 설계된

편리한 솔루션이 포함됩니다. 애플리케이션 통합이 현저하게 간편해지고, 전문 프로그래머 또는 미들

웨어 전문가의 투입 없이도 통합 프로젝트를 신속히 완료할 수 있습니다.

통합 후 Oracle CRM On Demand 및 Oracle Financials 기술을 실시간/양방향으로 통합할 수 있

습니다. CRM 및 ERP 애플리케이션 간에 계정 정보를 동기화하고, 영업 부서가 CRM 서비스의 여러

‘청구처 및 납품처’주소를 활용하여 매출을 올리고 있습니다. WebSphere Cast Iron을 사용해 IT 부

서는 통합 프로젝트를 10일 내에 완료했습니다.

기대 효과

•��애플리케이션 통합에“코딩 없는 구성”접근법을 사용하므로 신속하게 비즈니스 가치가 창출됩니다.

•�정확한 정보에 실시간으로 액세스할 수 있어 영업 생산성이 향상됩니다.

•�데이터를 수동으로 입력하지 않아 매년 68,000 달러의 비용을 절감합니다.


제조

도전 과제

본 글로벌 비디오 보안 회사는 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 통합하지 않아 여러 가지 어려움을 겪고 있

었습니다. 시스템 간에 수동으로 처리하고 데이터를 중복 입력하여 직원 생산성뿐 아니라 비즈니스 대응 능력도

저하되었습니다. 영업 담당자는 필요한 고객 정보를 효과적으로“언제 어디서나”액세스할 수 없었습니다.

Salesforce.com CRM 애플리케이션과 Access Dimensions 재무 소프트웨어 간에 통합이 되지 않아 비즈

니스 정보가 동기화되지 않았습니다. Salesforce.com 서비스는 클라우드 기반이고, Access Dimensions 소

프트웨어는 내부에서 운영되어 통합 작업에 어려움이 많았습니다.


CTV(Closed-Circuit�Television)�감시�카메라�애플리케이션을�위한�포괄적인�IP�비디오�보안�솔루션을�

제조하는�한�선도�기업은�공항�센터,�항구,�광산,�도로,�철도,�교육,�은행,�카지노,�교도소,�정부�및�군사�시설�

등�전세계�시장에�제품을�공급하고�있습니다.�또한�영국에�본사를�두고�있고,�100명�이상의�직원을�보유하고�

있으며,�수백�개의�SI(시스템�통합업체)�및�설치업체와�파트너십을�맺고�40개국에�위치한�고객들에게�로컬�

시스템의�설계,�설치�및�서비스를�제공하고�있습니다.�

- Salesforce.com 및 Access Dimensions 기술의 통합


으로 애플리케이션을

통합하면 정보를 더욱

신속하게 제공하고,

애플리케이션을 손쉽게

사용할 수 있습니다.

그 결과, 영업 및 재무

직원의 생산성이 25%까지


- 글로벌 비디오 보안 회사

솔루션

IBM WebSphere Cast Iron을 통해 클라우드 기반 애플리케이션과 내부 기반 애플리케이션을 간편

하게 통합했습니다.“코딩 없는 구성”접근법을 통해 WebSphere Cast Iron은 프로그래머 또는 미들

웨어 전문가의 투입 없이도 통합 작업을 손쉽게 완료했습니다. Salesforce.com 기술을 비롯하여 수

백 개의 우수한 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 활용해 다

양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

탁월한 성능과 기능을 통해 10일 만에 통합 프로젝트를 완료했습니다. 통합 작업 이후, Salesforce.

com 및 Access Dimensions 기술을 통해 신용 한도, 지불 조건, “ 공급 중단”주문 등 계정 업데이트

정보를 거의 실시간으로 교환할 수 있습니다. 또한 제품, 가격 결정, 운송과 관련된 영업 주문 정보의

배치 업데이트 정보도 제공합니다.

기대 효과

•�애플리케이션 통합을 위한“코딩 없는 구성”접근법을 활용하여 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

•�사용법이 간단하고 정보를 실시간으로 제공하므로 사용자는 더욱 효율적으로 사용할 수 있습니다.

•�영업 및 재무 직원의 생산성이 25%까지 향상됩니다.

[제조] 애플리케이션 통합으로 영업 및 재무 생산성 향상 23


제조

도전 과제

당사는 여러 국가에 지점을 운영하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 각 지점마다 고유의 ERP 시스템을 도입했습

니다. 따라서 의사 소통이 어려우며, 주문을 처리하기 위해서는 수동으로 데이터를 중복 입력해야 하기 때문에

많은 시간이 소요되고 오류 발생 가능성이 높았습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 당사는 글로벌 JIT(Just-

In-Time) 재고 모델을 구축하기로 결정했습니다. 또한 ERP 시스템을 실시간 데이터 동기화를 위해 통합해야

했습니다.

IT 직원이 여러 통합 기술 및 공급 업체를 살펴보고, EDI(Electronic Data Interchange)가 솔루션을 제공할

수 있는지 평가해 보았습니다. 일부 기술은 비교적 어렵고 기존 환경에 구축하려면 비용이 많이 소요되었습니

다. 다른 기술은 주로 CRM용 Salesforce.com과 같이 단일 애플리케이션이나 비즈니스 프로세스에 특화된

경향이 강했고, 다른 영역과 유연하게 연결할 수 없었습니다.

ERP 애플리케이션을 JIT(Just-In-Time)재고 관리 모델과 통합

- 애플리케이션 통합에 대한 ROI 극대화

한�글로벌�진공�청소기�디자인�회사는�스웨덴에�본사를�두고�있으며,�진공�청소기�제품을�제조합니다.

[제조] ERP 애플리케이션을 JIT(Just-In-Time) 재고 관리 모델과 통합 25

솔루션

평가 결과에 따라 IBM WebSphere Cast Iron을 선택하여 구축을 시작했습니다. 본 제품은 수백 개

의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공합니다. Web-

Sphere 플랫폼은“코딩 없는 구성”접근법을 전체 애플리케이션 통합 주기(데이터 매시업, 애플리케

이션 간 프로세스 통합, 기존 시스템에서 클라우드 기반 애플리케이션에 실시간으로 데이터 마이그레

이션)에 적용합니다.

영국 및 프랑스에 있는 ERP 시스템을 스웨덴 본사와 통합하는 초기 작업을 성공적으로 수행하기 위

해 시스템 간에 변환 가능한 WebSphere Cast Iron 어플라이언스를 활용했습니다. 빠른 통합 속도

는 고객이 JIT(Just-In-Time) 재고 모델 구축에 주요 강점으로 작용했습니다.

초기 프로젝트 이후, WebSphere Cast Iron을 활용하여 독일 ERP 시스템을 Salesforce.com 애

플리케이션에 연결하고, 다른 추가 통합 프로젝트도 수행했습니다. 그 결과 영업 사원은 모든 고객의

내역과 기타 정보를 단일 툴을 통해 조회할 수 있게 되었습니다. 통합 애플리케이션이 사전 구축되어

있고, 직원들이 솔루션을 익숙하게 다룰 수 있게 되어 후속 프로젝트에 대한 ROI(투자 수익)를 극대

화할 수 있습니다.

기대 효과

•��ERP 통합에 대해“코딩 없는 구성”접근법을 적용하여 비즈니스 가치 및 ROI를 신속하게 창출합니다.

•��직원 생산성이 향상되고, 더욱 유연한 공급망을 갖추며, 창고 공간이 줄어들어 비용 절감 효과를 얻

을 수 있습니다.

•�고객에게 제품을 보다 신속히 납품할 수 있습니다.


Iron이 없었다면 내부

프로그래밍에만 9개월에서

1년이 소요되어 JIT(Just-In-

Time) 재고 모델 도입이 매우

늦어졌을 것입니다.”

- 세계적 진공 청소기 디자인 회사


제조

도전 과제

오늘날 비즈니스 속도는 기업의 성패를 좌우하는 주요 요건입니다. 종종 속도는 프로세스 자동화 및 분산된 애

플리케이션 간에 데이터를 공유하는 방법에 따라 달라집니다. 애플리케이션의 통합 없이는 주요 프로세스가

느려져 비즈니스 성능에 부정적인 영향을 미치게 됩니다.

이 회사에서 영업 주문 기록 및 제품 운송에 평균 15일이 걸렸습니다. 주요 애플리케이션이 제대로 통합되지

않아 주문에서 운송까지 전체 영업 주기가 느려졌고, 수동으로 데이터를 입력하고 파일을 검토하여 직원 생산

성이 저하되고 오류 발생 위험이 컸습니다.

애플리케이션 전반에 걸쳐 실시간 양방향 통합이 필요했습니다. 또한 주문 및 운송을 포함하는 전체 영업 프로

세스는 수익과 직결되는 중요한 절차이므로 통합 작업을 보다 신속히 수행해야 했습니다.

애플리케이션 통합으로 주문에서 운송까지전체 영업 주기 가속화-“코딩 없는 구성”접근법으로 하루 만에 프로젝트 완료

한�글로벌�기술�솔루션�회사는�의료�서비스�및�항공�우주�시스템�부품을�설계하고�제조합니다.�

미국에�소재한�이�회사는�2,000명�이상의�직원을�보유하고�있으며,�다양한�시장에�제품을�판매하고�있습니다.

[제조] 애플리케이션 통합으로 주문에서 운송까지 전체 영업 주기 가속화 27

“실시간 양방향

애플리케이션 통합으로

주문에서 운송에 이르는

전체 비즈니스 프로세스를

가속화하고, 이중 데이터

입력 및 수동 파일 검토를

제거하여 정보 정확성이


- 글로벌 기술 솔루션 회사

솔루션

ERP용 Microsoft Dynamics NAV를 포함하여 수백 개의 클라우드 및 사업장 기반 애플리케이션 간

에 간편하고 신속하게 데이터를 마이그레이션하고 애플리케이션 통합을 수행하는 IBM WebSphere

Cast Iron을 도입했습니다. WebSphere 소프트웨어는“코딩 없는 구성”접근법을 제공하므로 전문

프로그래머 또는 미들웨어 전문가의 투입 없이도 통합 프로젝트에 필요한 모든 요건을 충족하고, 프

로젝트를 간편히 완료합니다.

IBM 솔루션 덕분에 통합 프로젝트를 하루 만에 완료하고 Microsoft Dynamics NAV 및 기타 비즈

니스 크리티컬 기술 전반에 걸쳐 실시간/양방향으로 통합했습니다. 기존 사용자 정의 코드를 제거하

고, 분산된 여러 ERP 소프트웨어 인스턴스를 단일 글로벌 보기에서 볼 수 있습니다. 또한 이중 데이터

입력 및 수동 파일 검토 작업을 제거하고, WebSphere 플랫폼을 통해 얻은 경험을 활용하여 50개의

다른 통합 프로젝트를 완료했습니다.

기대 효과

•“ 코딩 없는 구성”접근법으로 애플리케이션 통합 작업을 수행하여 비즈니스 가치를 보다 신속하게

창출합니다.

•��실시간 양방향 애플리케이션 통합을 통해 주문에서 운송까지 전체 비즈니스 프로세스를 가속화합니다.

•��이중 데이터 입력 및 수동 파일 검토를 제거하여 데이터 정확성이 향상됩니다.


제조

도전 과제

이 업체는 비즈니스 효율성을 극대화하기 위해 전세계 제조 사이트 전반에 걸쳐 현장 상태를 실시간으로 파악

해야 했습니다. 또한 적시에 공급업체 영수증 및 제조 공정 보고서를 확인하고, 제품의 납품 확인을 즉시 받을

수 있는 기능이 필요했습니다. 이를 위해서는 메인프레임을 포함하여 호환되지 않는 수많은 애플리케이션 및

시스템을 통합하는 표준 기반 솔루션이 요구되었고, 작업 기간은 11주 정도로 예상되었습니다.

솔루션

본 제조업체는 이러한 문제를 해결하기 위해 수백 개의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 사

전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다. 애플리케이션 통합에

“코딩 없는 구성”접근법을 적용하여 구체적인 프로그래밍 작업 또는 미들웨어 전문가의 도움 없이도 통합 프로

젝트가 신속히 완료되고, IT 생산성도 향상되었습니다.


전세계에�200개�이상의�제조�공장과�약�127,000명의�직원을�보유하고�있는�한�글로벌�제조업체는�우수한�

공급망,�프로세스�관리,�산업용�자동�기후�조정�기술,�툴,�스토리지�비즈니스를�통해�상업�및�소비자�시장에�

광범위한�제품과�서비스를�제공하고�있습니다.

- 11주 걸리던 프로젝트를 10일 내에 완료

SQ L Server

[제조] 애플리케이션 통합으로 현장 시스템의 가시성 확보 29


를 활용하여 IT 부서는

복잡한 통합 작업을 보다

신속 간편하게 완료할 수

있었습니다. 통합을 통해

더 많은 비즈니스 가치를

구현하고, IT 인력의

작업 부담을 덜어 전략적

작업에 보다 집중할 수

있었습니다.”

- 세계적 제조업체

즉 다양한 기능을 통해 통합 프로젝트의 주기가 가속화되었습니다. 세계 도처에 분산된 제조 사이트

를 연결하고, 회사 내부에 구축된 애플리케이션을 볼 수 있도록 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 솔루션을

구축했습니다. 통합 이후, 분산된 여러 현장 시스템을 실시간으로 연결하고, 메인프레임에서 납품 확

인을 제조 시스템에 보내면 보증 정보를 메인프레임으로 반환할 수 있습니다. 또한 전체 제조 사이트

에 걸쳐 실시간 오류 통지가 가능합니다. 기존에 11주 소요될 것으로 예상한 프로젝트 기간은 탁월한

IBM 통합 솔루션을 도입한 이후 87% 정도 단축되어 10일 이내에 모든 작업을 완료할 수 있었습니다.

기대 효과

•��애플리케이션 통합에“코딩 없는 구성”접근법을 적용하여 더욱 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

•��통합 작업에 IT 전문가의 투입이 필요하지 않아 수익형 전략적 작업에 리소스를 보다 할당할 수 있습니다.

•�애플리케이션 통합에 대한 총소유비용을 최대 40% 절감합니다.


도전 과제

이 업체는 규모가 크고 복잡하기 때문에 보유한 애플리케이션 간에 원활한 통신을 보장하는 것이 매우 중요

했습니다. 모든 주요 애플리케이션에 대한 정보 흐름을 제어하기 위해 MOM(Message-Oriented Mid-

dleware) 솔루션을 사용했지만, 원격 지사에서 실행되는 애플리케이션에 주요 기업 애플리케이션을 연결하

는 것이 어려웠습니다.

일반적으로 각 지사마다 로컬 시스템에 ERP 및 맞춤형 애플리케이션을 보유하고 있었습니다. 따라서 조직은

해당 로컬 시스템에서 영업 내역 정보를 추출해 엔터프라이즈 애플리케이션으로 가져와야 했습니다. 지사 기

술을 활용하여 기업 구매, 마케팅 및 환율 정보를 동기화해야 했습니다. 그러나 MOM 소프트웨어를 전세계

원격 시스템으로 확장하는 비용이 너무 커서 실현 불가능해 보였습니다. 따라서 메시징 및 애플리케이션 통합

기능이 있는 비용 효율적이고 표준 기반의 중앙 집중식 관리 솔루션을 모색하게 되었습니다.

제조 중앙 집중식 관리로 원격 시스템 통합

대규모의�한�소비재�생산업체는�런던에�본사를�두고�있으며,�주요�제품들이�전세계�수십�개의�매장에서�

판매되고�있습니다.�현재�60,000명�이상의�직원을�보유하고�있으며,�자회사는�2010년에�수백만�달러에�판매되

었습니다.

- 통신 비용 절감 및 IT 생산성 증진

SQ L Server

솔루션

IBM WebSphere Cast Iron을 통해 필요한 모든 요건을 충족했습니다.“코딩 없는 구성”접근법

을 활용해 클라우드 및 내부 애플리케이션을 간편하게 통합하고, 내장된 커넥터 및 사전 구성된 통합

프로세스를 활용해 통합 작업을 신속히 완료했습니다. 내부에 주요 애플리케이션이 구축되면 Web-

Sphere Cast Iron은 원격 관리 및 모니터링이 가능한 물리적 통합 어플라이언스를 제공합니다.

고객은 해당 어플라이언스를 활용하여 지사 간에 정보를 교환하는“보조 채널”을 생성하고, 기업과

지사 간에 메시지를 주고 받는“고속 채널”을 생성합니다. 기존 솔루션보다 총소유비용이 현저하

게 절감되었습니다. 6개국에 처음 구현 후 총소유비용은 1천 9백만 달러, 매년 550만 달러 또는 평

균 70%의 비용이 절감될 것으로 예상합니다. 기존 솔루션의 유지보수 및 지원 비용이 WebSphere

Cast Iron 구축 비용보다 더 높습니다.

분석 자료에 따르면, 기존 통합 브로커를 WebSphere Cast Iron 어플라이언스로 교체할 경우, 브

로커당 매달 2,400 달러를 절약할 수 있습니다. 오늘날 세계적 기업은 WebSphere 솔루션을 통해

SAP 및 Siebel 애플리케이션 통합, POS(Point-Of-Sale) 정보, ENOVIA MatrixOne 소프트웨어

및 단순 EDI(Electronic Data Interchange) 기술 등 다양한 통합 프로젝트를 성공적으로 완료하

고 있습니다.

기대 효과

•�중앙 집중식 관리 및 원격 구축을 통해 직원 생산성이 16배 증가되었습니다.

•��원격 사이트에 통합 전문가가 필요하지 않아 IT 인력 및 자원을 보다 효율적으로 활용할 수 있습니다.

•�표준 기반 접근법을 통해 SOA를 보다 손쉽게 사용합니다.

“IBM WebSphere Cast Iron

를 구축하여 표준을 기반으로

메시징 애플리케이션 및

기타 애플리케이션을 비용

효율적으로 통합하고

관리함으로써 직원 생산성이

16배 향상되었습니다.”

- 대규모 소비자 제품 제조 회사

[제조] 중앙 집중식 관리로 원격 시스템 통합 31


도전 과제

Salesforce.com 기술을 지사에 구현하여 미국 전역을 대상으로 영업 활동을 전개하기 위해 Sybase 및

PowerBuilder 기술을 사용해 구축된 보험 인수 애플리케이션과 클라우드 솔루션을 단시간 내에 통합해야

했습니다. 그리고 보험 계약 갱신을 Salesforce.com 서비스에서 기존 애플리케이션으로 가져와야 했습니다.

영업 기회 변환을 Salesforce.com 기술에서 기존 애플리케이션의 영업 주문으로 마이그레이션하여 시스템

전반에 걸쳐 고객 데이터를 동기화하는 작업 역시 중요했습니다.

따라서 이 보험 회사는 장시간 소요되는 프로그래밍 작업 없이 PowerBuilder 및 Sybase 기술과 손쉽게 통

합 가능한 솔루션을 찾고 있었습니다. 또한 본 시스템에서 영업 매출 및 고객 서비스가 처리되기 때문에 통합

프로젝트가 지연 없이 완료되어야 했습니다.


국제�기업�보험�및�특수�보험을�대규모�조직에�제공하는�이�글로벌�기업은�800명의�직원을�보유하고�있으며,�

미국�중서부�지역에�지사를�두고�있습니다.�또한�글로벌�비즈니스를�운영하는�미국�기반의�기업들에게�복잡한�

손해�보험과�재해�보험,�그리고�위험�관리�서비스를�제공합니다.

- 실제 운영 애플리케이션의 통합 및 원활한 클라우드 서비스 제공

보험

[보험] 웹 사이트 통합으로 영업 실적 향상 실현 33

“장시간 소요되는

프로그래밍 작업 없이

보유한 모든 기술을

신속히 통합해야 했습니다.

IBM WebSphere

Cast Iron 솔루션으로

직원들은 이제 고객의

요구에 보다 신속히

대응하고, 보다 향상된

서비스를 제공할 수

있습니다.”

- 대규모 보험 회사의

수석 정보 담당자

솔루션

Salesforce.com 애플리케이션을 비롯한 수백 개의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위

해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 선택하여 까다로운 요건을

모두 충족했습니다.

WebSphere Cast Iron은“코딩 없는 구성”접근법을 사용하므로 Salesforce.com 애플리케이션

고객은 마이그레이션 및 통합 프로젝트를 신속히 완료할 수 있습니다. Salesforce.com 서비스가

“소프트웨어에 대한 경험과 지식 없이”영업 작업을 간편하게 자동화하는 것처럼 WebSphere Cast

Iron도“코딩 작업이 필요하지 않으므로”Salesforce.com 고객은 애플리케이션의 마이그레이션 및

통합 작업을 보다 간편히 수행할 수 있습니다.

이 보험 회사는 IBM 솔루션을 통해 기존 보험 애플리케이션을 Salesforce.com 기술과 실시간으로

통합하여 수익을 올리고 있습니다. 또한 WebSphere Cast Iron을 구현하면 시스템 간에 계정 갱신,

영업 기회 및 고객 ID 정보 등의 데이터를 양방향으로 이동할 수 있습니다. 애플리케이션이 통합되면 오

류 통지 및 트랜잭션 가시화를 비롯한 계정 갱신 및 영업 기회 관리 작업을 거의 실시간으로 처리할 수

있습니다. 시작부터 운영 코딩 작업까지 통합 프로젝트를 완벽히 완성하는 데 20일도 걸리지 않습니다.

기대 효과

•��WebSphere Cast Iron의“코딩 없는 구성”작업을 통해 빠른 시간 내에 프로젝트를 완료할 수

있습니다.

•��영업 담당자가 고객의 요구에 더욱 민첩하게 대응하고, 오류 발생이 대폭 줄어 보다 향상된 서비스

를 제공할 수 있습니다.

•��직원들의 생산성 증가로 보험 갱신 비율 및 영업 매출도 증가합니다.


보험

도전 과제

본 보험 회사는 여러 공급업체들과 협력하기 위해 다른 형식으로 출력된 문서를 EDI(Electronic Data Inter-

change) 표준 형식으로 제공합니다. 주요 프로세스를 위해 수동 워크플로우를 사용했기 때문에, 담당자가

사무실에 없거나 연락이 닿지 않을 때를 위한 워크플로우 대응책이 없었습니다. 그러므로 프로세스 수행에 시

간이 많이 걸리고, 일관성이 없으며, 오류가 발생하기 쉽고, 클레임 제기에 대한 보고가 지연되어 모든 관계자

의 위험 부담이 증가했습니다. 따라서 이러한 문제를 해결하기 위해 다른 개별 시스템에 상주하는 주요 비즈니

스 프로세스를 간소화하는 통합 솔루션을 찾게 되었습니다.

애플리케이션 통합으로 높은 처리 속도 및낮은 비용 보장- 경험이 부족한 IT 전문가도 통합 프로젝트를 손쉽게 완료

미국에�소재한�한�보험�회사는�중소기업�고용주를�대상으로�장기�비용�절감을�위한�산재�보험을�제공하고�

있습니다.�이�보험�회사는�2억�3천만�달러의�자산을�보유하고�있으며,�일부�특정�독립�중개업체를�통해�

비즈니스를�운영하고,�2400명의�소비자들에게�서비스를�제공하고�있습니다.

SQ L Server SQ L Server

[보험] 애플리케이션 통합으로 높은 처리 속도 및 낮은 비용 보장 35

솔루션

“코딩 없는 구성”작업을 수행함으로써 전문 프로그래머 또는 미들웨어 전문가 없이도 데이터 마이그

레이션 및 애플리케이션 통합을 간편하게 수행할 수 있는 IBM WebSphere Cast Iron을 솔루션으

로 선택했습니다. 경험이 부족한 IT 전문가도 손쉽게 애플리케이션을 숙지하고, 프로젝트를 성공적으

로 완료할 수 있었습니다.

통합 후 EDI 공급업체 간에 양방향 접속 및 출력 조정이 가능해졌습니다. 새로운 솔루션의 도입 결과,

다양한 형식의 파일을 서로 다른 워크플로우 간에 정확하게 전송하고, 프로세스를 가속화하며, 수동

으로 워크플로우를 조정하거나 데이터를 입력하지 않아도 되었습니다. 또한 WebSphere Cast Iron

은 모든 통합 작업을 중앙 집중식으로 관리할 수 있는 간편한 인터페이스를 제공합니다.

기대 효과

•�중복 지불 및 실수가 줄어 클레임 제기에 대한 조정 비용이 대폭 절감됩니다.

•�실시간 통합을 통해 클레임 처리가 빨라지고 위험 요소가 감소됩니다.

•�고객 만족도를 높여 더 많은 수익을 창출합니다.

“WebSphere Cast Iron로


통합한 결과, 클레임

조정 비용을 줄이고

프로세스를 가속화하여

고객 만족도를 높일 수

있었습니다.”

- 대규모 보험 회사


도전 과제

클라우드 기반의 CRM 소프트웨어 서비스인 Salesforce.com은“하드웨어 및 소프트웨어가 필요 없어 문

제도 없다.”는 모토를 내걸고 손쉬운 사용과 구축을 약속합니다. 기업에서 처음 Salesforce.com 기술을 도

입하면 클라우드 및 내부 애플리케이션 간에 복잡한 데이터 마이그레이션을 수행하고 통합 프로젝트를 수행

해야 하는 경우가 발생합니다.

본 회사는 Microsoft SQL Server 기술 기반의 CRM 툴을 Salesforce.com 서비스로 업그레이드를 수행

하고자 했습니다. 또한 고객 마스터 데이터 솔루션을 더욱 효과적인 CRM 시스템으로 마이그레이션을 수행

하는 한편, 데이터베이스에 1,000개의 보고서를 유지 관리하길 원했습니다. 추가로, 인력이 많이 투입되고 확

장 불가능한 사용자 정의 코드 때문에 Microsoft BizTalk Server 기반의 기존 통합 솔루션을 업그레이드하

길 원했습니다.

Salesforce.com과 데이터를 통합하여 보다 효율적인 CRM 시스템 운영- 손쉽게 여러 애플리케이션을 통합

금융 서비스

금융�업계�선도기업인�미국의�한�글로벌�금융�서비스�회사는,�브로커와�주요�은행,�헤지�펀드,�금융�기술�

기관에게�서비스를�제공하고�있습니다.

SQ L Server

[금융 서비스] Salesforce.com과 데이터를 통합하여 보다 효율적인 CRM 시스템 운영 37

솔루션

IBM WebSphere Cast Iron은 Salesforce.com 서비스를 포함하여 수백 개의 엔터프라이즈 및 클

라우드 애플리케이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공합니다. WebSphere Cast Iron은“코

딩 없는 구성”접근법을 사용하여 Salesforce.com 서비스 고객이 구체적 프로그래밍 작업 또는 미

들웨어 전문가의 투입 없이도 마이그레이션 및 통합 프로젝트를 신속하게 완료합니다.

WebSphere Cast Iron은 애플리케이션 통합을 간소화하여 비용이 대폭 절감되었습니다. 고객 마

스터 데이터 애플리케이션에서 Salesforce.com 서비스로 연락처 및 계정 정보를 마이그레이션 하

고, 여러 애플리케이션에 걸쳐 실시간 양방향 통합을 구현했습니다. 또한 시스템 간에 데이터를 수동

으로 입력하지 않아도 되어 오류 발생을 방지합니다. 초기 프로젝트를 성공적으로 완료한 후 해당 경

험을 바탕으로 데이터베이스를 EDI(Electronic Data Interchange)와 통합하는 프로젝트를 추가

로 수행했습니다.

기대 효과

•“ 코딩 없는 구성”접근법을 사용하여 애플리케이션을 통합하므로 신속하게 비즈니스 가치를 창출

합니다.

•��여러 애플리케이션을 실시간/양방향으로 통합하므로 CRM 프로세스 및 직원 생산성이 향상됩니다.

•��WebSphere Cast Iron을 성공적으로 완료한 경험을 바탕으로 복잡한 추가 통합 프로젝트를 단

시간 내에 완료했습니다.


Iron을 구축하여 CRM

프로세스를 향상시키고,

여러 통합 프로젝트를

빠른 시간 내에

성공적으로 완료했습니다.”

- 글로벌 금융 서비스 회사


도전 과제

이 회사는 IT 인프라의 시간적 제약 및 여러 가지 문제로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 영업 부서마다 이종

시스템을 사용하므로 영업 생산성이 저하되고, 영업 기회를 부서 간에 수동으로 전달해야 했습니다. 영업 기

회 자동 공유 프로세스를 통해 영업 부서가 더 많은 교차 판매 기회를 창출하고, 영업 위탁(Sales Referral)을

효율적으로 신속하게 전달하여 매출을 증진시키는 것이 과제였습니다.

이러한 과제를 해결하기 위해서는 영업 프로세스에 필수적인 2가지 소프트웨어 솔루션인 Salesforce.

com(CRM용 클라우드 기반 서비스)과 ERP용 SAP 소프트웨어를 통합해야 합니다. 또한 영업 프로세스는

업무 수행에 엄청난 영향을 미치므로 통합 프로젝트를 신속하게 완료해야 했습니다.

ERP와 CRM 애플리케이션을 통합하여영업 프로세스 개선- 최초 프로젝트를 단 10일 만에 완료

금융 서비스

미국에�본사를�두고�있는�한�투자�서비스�회사는�5,000명�이상의�직원을�보유하고�있으며,�고객에게�매매와�

투자,�중개,�현금�관리�서비스를�제공하고�있습니다.

[금융 서비스] ERP와 CRM 애플리케이션을 통합하여 영업 프로세스 개선 39

“SAP과 Salesforce.

com을 실시간 및

양방향으로 통합하여

영업 프로세스가

개선되었습니다.

영업 위탁(Sales Referral)

이 10% 정도 증가했으며,

영업 기회를 보다

효율적으로 공유하게

되었습니다.”

- 투자 서비스 회사

솔루션

Salesforce.com 및 SAP 솔루션을 비롯하여 수백 개의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션

을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 구현했습니다. Web-

Sphere Cast Iron은“코딩 없는 구성”방식을 사용하므로 사용자 정의 프로그래밍 또는 미들웨어 전

문 지식 없이도 프로젝트를 신속하게 완료할 수 있었습니다.

또한 통합 전략의 첫 번째 단계를 10일 내에 완료했습니다. SAP과 Salesforce.com 기술을 실시간

및 양방향으로 통합한 결과, 영업 프로세스가 매우 개선되었습니다. 그리고 IT 담당자가 WebSphere

Cast Iron을 통해 얻은 경험을 토대로 추후 프로젝트도 원활히 진행하게 되었습니다.

기대 효과

•�애플리케이션 통합 시“코딩 없는 구성”방식을 활용하므로 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

•�영업 위탁(Sales Referral) 비율이 10% 정도 증가합니다.

•�영업 부서 간에 영업 기회를 보다 효율적으로 공유하여 교차 판매를 개선합니다.


도전 과제

비즈니스 파트너를 통해 제품 및 서비스를 판매하는 기업은 영업 기회를 파악하고, 이 기회가 없어지거나 영

업 주문으로 이어질 때까지 신중하게 관리해야 합니다. 영업 기회에서 주문에 이르는 전체 영업 프로세스에

는 영업 기회 검증, 분배, 모니터링 그리고 영업 기회 파이프라인의 수익 예상을 위한 분석 등 수많은 워크플

로우가 수반됩니다.

이 글로벌 통신 회사는 다수의 클라우드 기반 애플리케이션을 사내 구축 환경에 통합할 때 여러 가지 문제에

직면했습니다. 예를 들어 CRM용 Oracle Siebel 솔루션, 클라우드 기반의 Oracle CRM On Demand 기

술, ERP용 SYSPRO 소프트웨어, 그리고 영업 견적, 제안서, 제품 구성, 전자 상거래 및 데이터 웨어하우스

용 BigMachines 소프트웨어 서비스를 통합하는 데에 많은 어려움을 겪었습니다. 처음에는 오류 발생이 잦

고 많은 시간이 소요되는 수동 데이터 입력 작업을 자동화된 프로세스로 교체하고, 영업 부서에서 영업 프로

세스를 보다 잘 파악하는 데에 중점을 두었습니다. 궁극적으로는 영업 기회에서 주문에 이르는 전체 영업 주

기를 완전하게 통합하는 것이 목표입니다.


미국의�한�글로벌�통신�서비스�회사는�전세계�15,000명�이상의�고객에게�IP�업무용�전화�시스템�기반의�통합�

통신�솔루션을�제공하고�있습니다.

- 사내 구축 환경 및 클라우드 애플리케이션을 간편하게 통합

통신 서비스

[통신 서비스] 통합 기능을 통해 보다 정확하게 주문 처리 41


을 통해 애플리케이션

통합을 간소화하고,

주문 처리 정확도를

95%까지 향상시키며,

영업 기회에서 주문에

이르는 전체 영업 주기를

보다 잘 파악할 수 있게

되었습니다.”

- 글로벌 통신 회사

솔루션

Oracle CRM 솔루션을 클라우드와 사내 구축 환경의 다른 엔터프라이즈 애플리케이션에 통합하기

위한 기본적인 기술과 더불어 IBM WebSphere Cast Iron을 도입했습니다. Oracle CRM 솔루션

용 WebSphere 기술은“코딩 없는 구성”방식을 채택하여 사용자 정의 프로그래밍 또는 미들웨어 전

문 지식 없이도 애플리케이션을 간단하게 통합할 수 있도록 지원합니다.

또한 WebSphere 플랫폼이 제공되었습니다. 첫 번째 프로젝트 단계에서는 수동 데이터 입력을 없

애고 영업 주문 프로세스를 가시화하기 위해 SYSPRO와 Siebel 애플리케이션을 실시간 및 양방향

으로 통합했습니다.

두 번째 프로젝트 단계에서는 영업 기회에서 주문에 이르는 전체 영업 주기를 완전히 통합했습니다.

BigMachines와 SYSPRO 기술의 견적서 및 주문 정보를 통합하고, Siebel과 Oracle CRM On

Demand 솔루션의 계정 및 연락처 정보를 통합했습니다. 또한 데이터 웨어하우스에 로그인 되는 모

든 시스템의 계정, 연락처, 견적서 및 주문 정보를 통합했습니다.

기대 효과

•��수동 데이터 입력 작업을 없애 직원 생산성이 향상되고, 주문 처리 정확도가 95%까지 개선됩니다.

•��영업 기회에서 주문에 이르는 영업 주기를 최적화하는 데 유용한 감사 추적 기능을 사용합니다.


통신 서비스

도전 과제

비즈니스 크리티컬 애플리케이션이 통합되어 있지 않을 경우, 직원들이 다수의 시스템과 인터페이스를 사용

하므로 생산성이 저하됩니다. 이 통신 회사 역시 콜 센터 고객 지원 및 영업 자동화 시스템이 통합되지 않아 어

려움을 겪고 있었습니다. 특히 영업 및 고객 지원 부서는 여러 애플리케이션 인터페이스 사용에 불필요하게 많

은 시간을 소비했습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 콜 센터 자동화를 위한 Infinys ICOMS 애플리케이션과 CRM용 Salesforce.

com 클라우드 기반 서비스를 통합하고자 했습니다. 기존의 통합 아키텍처 대신 새로운 클라우드 기반 서비스

통합에 적합한 신규 솔루션을 찾고 있었습니다.


미국의�한�통신�회사는�수백만�명의�고객에게�비디오,�초고속�데이터�및�음성�서비스를�제공하고�있습니다.

- 지정된 시간 내에 완벽하게 통합 프로젝트 완료

[통신 서비스] CRM 통합으로 직원 생산성 개선 43

“WebSphere 플랫폼

덕분에 영업 및 주문

프로세스가 증가했으며,

직원 생산성이 향상

되었습니다.

첫 해에 ROI가 370%

증가했고, 향후 5년 동안

7,500만 달러의 비용이

절감될 것으로 예상됩니다.”

- 통신 회사

솔루션

이 회사는 Salesforce.com 기술을 비롯하여 수백 개의 선두적인 엔터프라이즈 및 클라우드 애플

리케이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니

다. WebSphere Cast Iron은“코딩 없는 구성”방식을 사용하므로 Salesforce.com 솔루션 사용자

들은 마이그레이션 및 통합 프로젝트를 신속하게 완료할 수 있습니다.“소프트웨어에 대한 특별한 경

험 및 지식 없이”Salesforce.com 기술로 영업 과정을 간단하게 자동화하는 것처럼, WebSphere

Cast Iron의“코딩 없는 구성”방식을 통해 Salesforce.com 기술을 선택한 고객들은 애플리케이션

통합을 보다 신속하게 완료할 수 있었습니다.

WebSphere 플랫폼을 사용하여 ICOMS 애플리케이션을 Salesforce.com 솔루션과 실시간 및 양

방향으로 통합합니다. 영업 직원 및 콜 센터 직원이 단일 지점에서 데이터를 입력하고 검색할 뿐만 아

니라, 회사와 고객의 상호 작용을 더 잘 파악할 수 있습니다. 초기 통합 작업이 성공한 후 WebSphere

플랫폼을 사용하여 추가 프로젝트를 시일 이내에 완벽하게 완료했습니다.

기대 효과

•�애플리케이션 통합에“코딩 없는 구성”방식을 적용하여 비즈니스 가치를 신속하게 창출합니다.

•�복잡한 주문을 빨리 처리하여 직원 생산성이 50% 정도 향상됩니다.

•�첫 해에 ROI를 370% 증가했으며, 향후 5년 동안 7,500만 달러의 비용 절감이 예상됩니다.


통신 서비스

도전 과제

오늘날 많은 기업에서 클라우드 기반 소프트웨어 서비스를 도입하여 다양한 혜택을 누리고 있습니다. 반면 새

로운 클라우드 애플리케이션을 기존 시스템과 제대로 통합하지 못해 문제가 발생하고 있습니다. 애플리케이션

을 완벽하게 통합하지 못할 경우, 애플리케이션 동기화를 수행하기 위해 수동으로 데이터를 입력하게 되어 비

즈니스 프로세스의 속도가 느려집니다.

한 CaaS 제공업체에서 Salesforce.com 클라우드 기반 CRM 서비스를 SAP ERP 소프트웨어와 통합할

때 이러한 문제에 직면했습니다.“견적에서 현금 회수”에 이르는 전체 프로세스를 간소화하고, 영업 잠재 고

객 관리를 개선하기 위해 Salesforce.com 기술 및 SAP 소프트웨어의 데이터 플로우를 자동화해야 했습니

다. 또한 두 시스템을 업데이트하기 위해 데이터를 수동으로 입력하여 오류 발생이 잦고 직원 생산성이 저하

되었습니다.

- Salesforce.com 서비스와 SAP 소프트웨어 통합

이�CaaS(Communications�as�a�Service)�제공업체는�모든�규모의�IT�인프라�아웃소싱�및�인력�보강과�

관련된�비즈니스를�운영하고�있습니다.�미국에�본사를�두고�있으며,�전화�통신�관리,�애플리케이션�호스팅,�

네트워크�관리,�보안,�규정�준수에�대한�전문�기술�및�지식을�제공합니다.

15일 이내에 애플리케이션을 통합하여신속한 ROI 창출

[통신 서비스] 15일 이내에 애플리케이션을 통합하여 신속한 ROI 창출 45

두 애플리케이션 간에 통합 작업을 여러 번 수행하면 문제가 해결될 수도 있지만 IT 인력이 부족했습니다.

사실 기존 프로젝트도 예상 일정보다 많이 지연되어 수행에 차질이 우려되었습니다.

솔루션

이 회사는 클라우드 및 기업 내부 애플리케이션을 실시간으로 통합하고 데이터 마이그레이션이 간편

한 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다.

이 솔루션은“코딩 없는 구성”방식을 사용하므로 사용자 정의 전문 프로그래머 또는 미들웨어 전문

지식이 필요하지 않습니다. Salesforce.com 및 SAP 기술을 포함하여 수백 개의 선두적인 엔터프

라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 바로 활용할 수 있는 통합 솔루션을 통해 여러 가지 이점을

얻을 수 있습니다.

이렇게 다양한 기능들은 기업이 필요로 하는 모든 요건을 충족시켰습니다. 통합 시“코딩 없는 구성”

방식을 사용하여 IT 인력 부족을 해결하고, 통합 프로젝트를 15일 이내에 모두 완료했습니다. 통합 이

후 비즈니스 프로세스를 간소화하고 생산성이 높아져 수개월 이내에 투자 수익을 얻을 수 있었습니다.

기대 효과

•��애플리케이션 통합 시“코딩 없는 구성”방식을 사용하여 신속하게 ROI를 창출합니다.

•�SAP 소프트웨어 및 Salesforce.com 기술 간에 수동 업데이트 프로그램을 제거하여 직원 생산성

을 개선합니다.

•��프로젝트 경험을 토대로 차후 B2B 파트너 통합 프로젝트를 성공적으로 수행합니다.

“WebSphere Cast Iron을

구축한 경험을 바탕으로

B2B 파트너와 함께

추가 프로젝트를 성공적으

로 완료했습니다.”

- 통신 서비스 제공업체


교육 서비스

도전 과제

CRM과 ERP 소프트웨어를 통합하면 모든 기업에서 혜택을 누릴 수 있지만, 애플리케이션이 클라우드와 내

부에 분산되어 있는 경우 통합 작업이 매우 복잡하고 어렵습니다. 이에 따라 이 교육 서비스 기관은 여러 가지

문제에 직면하게 되었으며, Salesforce.com SaaS CRM 애플리케이션과 PeopleSoft ERP 소프트웨어 간

에 계정, 계약, 제품 및 가격 책정을 실시간/양방향으로 통합해야 했습니다.

비즈니스 크리티컬 시스템이기 때문에 통합 작업에 신뢰도와 보안성이 높은 솔루션이 요구되었습니다. 또한

향후 비즈니스 성장에 유연하게 대처하고, 향후 필요한 통합 프로젝트를 원활히 진행할 수 있는 높은 유연성과

확장성을 제공하는 엔터프라이즈급 확장성을 갖춘 솔루션을 원했습니다.

- 손쉽게 Salesforce.com 및 PeopleSoft 애플리케이션 통합

클라우드와 내부 솔루션의 연결 및 통합으로높은 유연성 보장

미국에�소재한�한�교육�서비스�제공업체는�전세계�수백만�명의�학생들과�학습자들이�보다�나은�환경에서�

교육을�받을�수�있도록�엔터프라이즈�기술�및�혁신적인�소프트웨어�솔루션을�제공하고�있습니다.��수천만�

개의�교육�기관과�전문�기업,�정부�조직이�온라인�교육�및�학습�서비스를�확장하고,�캠퍼스�상거래�및�보안을�

보장하며,�커뮤니티�간에�보다�효율적으로�의사�소통할�수�있도록�우수한�솔루션을�제공하고�있습니다.�현재�약�

1,200명의�직원을�보유하고�있으며,�교육�관련�비즈니스를�위해�4대륙에�지사를�운영하고�있습니다.

[교육 서비스] 클라우드와 내부 솔루션의 연결 및 통합으로 높은 유연성 보장 47

솔루션

ERP 소프트웨어, CRM 기술, 데이터베이스, 온디맨드 서비스 및 맞춤형 애플리케이션 등 다양한 시

스템에 걸쳐 데이터 마이그레이션 및 애플리케이션 통합을 신속하고 간편하게 수행하는 IBM Web-

Sphere Cast Iron 솔루션을 구축하여 필요한 모든 요건을 충족했습니다. 해당 솔루션은 애플리케

이션 통합에 필요한 모든 것을“코딩 없는 구성”접근법을 통해 제공합니다. 또한 WebSphere Cast

Iron은 Salesforce.com 애플리케이션에 대해 사전 구성된 통합 기술을 제공합니다.

탁월한 IBM 통합 솔루션은 메시지 브로커 아키텍처를 사용하여 Salesforce.com과 PeopleSoft 애

플리케이션 간에 영업, 고객 지원 및 재무 정보를 자동으로 동기화합니다. 기업에서 요구하는 신뢰성

및 확장성이 높은 솔루션을 제공하기 위해 실시간 양방향 통합이 가능합니다. 또한 다른 통합 프로젝

트에 대해 광범위한 적용이 가능합니다.

기대 효과

• 실시간 양방향 통합으로 PeopleSoft 및 Salesforce.com 애플리케이션 사용자의 생산성이 향

상됩니다.

• 기업 데이터 아키텍처에서 요구되는 높은 유연성, 확장성, 신뢰성, 보안성을 제공하는 우수한 통합

솔루션입니다.

• 추가 통합 작업을 위한 손쉬운 통합과 높은 확장성을 제공하는 WebSphere 플랫폼을 통해 투자

수익이 증가됩니다.

“탁월한 IBM WebSphere

Cast Iron을 구축하여

비즈니스 크리티컬

시스템에 필요한 높은

신뢰성과 보안성을

보장하고 있습니다.”

- 교육 서비스 회사


도전 과제

NetSuite 기술 사용자는 클라우드 기반 SaaS 플랫폼에서 업무 운영을 관리할 수 있는 기술을 원했습니다. 하

지만 이기종 환경의 경우 내부에서 실행되는 애플리케이션을 사용하므로 통합 작업이 복잡하고 어려웠습니다.

특히 NetSuite CRM 기술을 내부 이벤트 등록 애플리케이션과 통합할 때 이러한 문제에 직면했습니다. 애플

리케이션이 제대로 통합되지 않아 전화 영업 담당자가 데이터를 수동으로 입력해야 하므로 많은 시간이 소요

되었고 이로 인해 오류가 발생하기 쉬워 영업 생산성이 저하되었습니다.

- NetSuite 서비스를 통한 내부 애플리케이션 연결 실현

통합 프로젝트를 10일 이내 완료하여작업 생산성 향상

미국에�본사를�두고�있는�한�국제�교육�기관은�전세계�청소년에게�리더십�개발�및�성공�라이프�프로그램을�

제공하고�있습니다.�본�기관의�프로그램은�100개국�이상에서�초빙한�교사와�학교�카운셀러,�교육자의�

전문적인�멘토링�및�가이드를�기반으로�학생들이�수업에�적극�참여하고�학습�내용을�숙지할�수�있도록�

설계되었습니다.

교육 서비스

[교육 서비스] 통합 프로젝트를 10일 이내 완료하여 작업 생산성 향상 49

솔루션

따라서 이 기관은 NetSuite 솔루션을 다른 애플리케이션과 간편하게 통합할 수 있도록 특수 설계된

IBM WebSphere Cast Iron을 도입했습니다. 통합 작업에“코딩 없는 구성”접근법을 통해 IT 직원

은 구체적인 프로그래밍 작업 또는 미들웨어 전문가의 도움 없이도 빠른 시일 내에 프로젝트를 완료

할 수 있었습니다.

NetSuite 기술 및 자체 개발 애플리케이션 간에 신속 간편한 실시간 통합이 이루어졌습니다. 프로젝

트 시작에서 종료까지 소요된 시간은 단 10일 정도였습니다. 통합 작업이 완료된 후, IT 직원은 Web-

Sphere Cast Iron의 웹 관리 콘솔을 사용해 통합 시스템의 상태를 점검하게 되었습니다.

기대 효과

• 애플리케이션 통합에“코딩 없는 구성”접근법을 활용하여 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

• 애플리케이션 간의 자동 통합으로 정보 정확성이 높아집니다.

• 수동 데이터 입력을 제거하여 전화 영업 담당자의 생산성이 향상됩니다.


을 통해 NetSuite 통합

작업을 신속히 수행하고,

웹 기반 콘솔에서 전체

통합 시스템의 상태를

점검하고 관리할 수

있습니다.”

- 교육 기관


도전 과제

고객을 완전히 이해하기 위해 분산된 비즈니스 시스템을 통합할 필요가 있었습니다. ERP 소프트웨어와 같은

내부 시스템 및 고객 포탈과 같은 외부 시스템도 통합해야 했습니다. 또한 고객에 대한 모든 정보를 확인할 수

있도록 전체 시스템 간에 실시간으로 정보를 교환할 수 있어야 했습니다.

ERP 솔루션용 Oracle E-Business Suite와 기존 애플리케이션의 마스터 고객 데이터를 고객 포털 정보와

동기화할 때 이러한 문제에 직면했습니다. 사전 구축된 통합 솔루션이 있었지만, 유지보수 비용이 많이 들고

애플리케이션 간에 정보를 동기화하는 속도가 느렸습니다.

애플리케이션 통합으로 모든 고객의 현황 파악교육 서비스

미국에�소재한�이�교육�전문�기업은�사람들이�이야기를�전파하고,�주요�전통�문화를�기념하며,�업적을�

인정하는�데에�도움이�되는�제품,�프로그램�및�서비스를�제공하고�있습니다.

- 2주 이내 Oracle ERP 기술 통합 완료

er

[교육 서비스] 애플리케이션 통합으로 모든 고객의 현황 파악 51

솔루션

애플리케이션 통합을 강화하기 위해 IBM WebSphere Cast Iron을 도입했습니다. 해당 플랫폼은

“코딩 없는 구성”접근법을 통해 강력하지만 간편한 데이터 마이그레이션 및 애플리케이션 통합 솔루션

을 제공합니다. 사전 구성된 통합 템플릿 및 커넥터를 제공하는 WebSphere 솔루션 덕분에 Oracle

ERP 애플리케이션 및 데이터베이스를 엔터프라이즈 애플리케이션과 신속하게 통합합니다.

이러한 기능을 활용하여 주문을 신속히 처리하는 새로운 통합 아키텍처를 개발하고 투자 수익을 올릴

수 있습니다. 통합 작업 이후, Oracle ERP 시스템의 마스터 고객 데이터를 고객 포탈과 양방향으로

동기화하고, 빠른 업데이트와 보다 나은 주문 관리를 위해 주요 워크플로우를 간소화합니다. 가장 고

무적인 사실은 직원들이 고객 데이터를 다각도로 파악할 수 있다는 것입니다. 또한 초기 통합 프로젝

트를 단 2주 만에 완료할 수 있었습니다.

기대 효과

• 애플리케이션 통합에 대한“코딩 없는 구성”접근법을 활용하여 비즈니스 가치를 신속하게 창출

합니다.

• 단일 콘솔에서 모든 트랜잭션을 추적하므로 사용자 생산성이 향상됩니다.

• 신뢰도 및 유연성이 높은 통합 플랫폼을 기반으로 20회 연속으로 통합 프로젝트를 수행함으로써 투

자 수익을 높였습니다.

“WebSphere Cast Iron을

사용해 초기 프로젝트를

수행한 후 이를 토대로

20회 연속으로 통합

프로젝트를 수행했습니다.”

- 교육 전문기업


애플리케이션 통합으로 기금 모집 강화교육 서비스

도전 과제

오늘날 많은 기업들이 내부 및 클라우드 기반 애플리케이션으로 구성된 이기종 IT 환경을 사용하고 있습니다.

따라서 애플리케이션 간에 동기화가 되지 않고 통합되지 않으면 여러 가지 운영 문제가 발생할 수 있습니다. 처

리 속도와 생산성이 저하될 뿐 아니라, 직원이 최신 비즈니스 크리티컬 정보를 조회할 수 없습니다.

본 미국 대학에는 ERP용 PeopleSoft 솔루션, CRM용 Salesforce.com 서비스, Cloud Integration 그리

고 Microsoft SQL Server 2000 데이터베이스가 구축되어 있었으며, 이는 기금 모집 캠페인을 실행하고, 기

회를 모색하며, 기부자 계정 및 기금 프로세스를 관리하는 용도로 사용되었습니다.

미국의�한�사립�교육�기관은�광범위한�대학�및�대학원�프로그램을�제공하고�있습니다.

- 단 25일만에 통합 완료

[교육 서비스] 애플리케이션 통합으로 기금 모집 강화 53

기금 모집 과정을 보다 효율적으로 안전하게 만들기 위해 본 대학은 애플리케이션을 통합하고자 했습

니다. 이러한 통합을 통해 얻는 주요 이점은 기금 모집 활동을 추적하고, 오류가 발생하기 쉬운 수동 데

이터 입력을 제거하는 데에 있습니다. 또한 기금 모집과 기부 관리는 대학 재정에 매우 중요하기 때문

에 통합 솔루션을 단시간 내에 개발하고자 했습니다.

솔루션

IBM WebSphere Cast Iron 및 WebSphere Cast Iron Hypervisor Edition(가상 어플라이언스)

을 동시에 구축하여 필요한 요건을 모두 충족함으로써 Salesforce.com 서비스를 사업장 및 클라우

드 기반 애플리케이션과 손쉽게 통합했습니다. Salesforce.com 기술 통합을 위해 사전 구성된 커넥

터와 프로세스 템플릿을 포함한“코딩 없는 구성”접근법을 사용하므로 구체적 코딩 작업 또는 미들웨

어 전문가가 없이도 빠르고 쉽게 프로젝트를 완료할 수 있었습니다.

높아진 신뢰성과 효율성 덕분에 기금 모집 및 기부 관리가 향상되어 수익이 창출되었습니다. 대학 IT

직원은 기부 프로세스 및 워크플로우를 제공하는 PeopleSoft ERP 솔루션을 계정, 영업 기회 및 캠

페인 관리를 위한 Salesforce.com 서비스와 통합했습니다. 그런 다음, SQL Server 2000 데이터

베이스에 있는 기부자 정보로 두 시스템을 동기화했습니다. IT 직원은 본 프로젝트를 단 25일 만에 완

료했습니다.

기대 효과

• 애플리케이션 통합에“코딩 없는 구성”접근법을 사용하여 신속하게 비즈니스 가치를 창출했습니다.

• 실시간으로 비즈니스 정보에 액세스하여 기금 모집 상황을 신속히 추적하고 조회할 수 있습니다.

• 직원 생산성을 향상시키고, 수동 데이터 입력 작업을 제거하여 오류 발생이 낮아졌습니다.

“비즈니스 크리티컬

애플리케이션을 신속히

통합하여 기금 모집

활동의 효율성을

강화하고, 오류가 잦은

수동 데이터 입력을

제거했습니다.”

- 미국 대학


통합을 통해 기금 모집 활동 개선교육 서비스

도전 과제

기금 마련은 오늘날 사립 대학의 성패를 좌우하는 중요한 요소입니다. 기부자의 편의를 도모하기 위해 기금 마

련 캠페인 업무를 수행하는 대학 교직원의 생산성을 개선할 필요가 있었습니다. 이 대학은 또한 기부자 캠페인

정보를 Salesforce.com 기술(클라우드 기반 CRM 서비스), 내부 애플리케이션인 Datatel(기금 모집의 성

공 여부를 추적하는 애플리케이션)과 통합하고자 했습니다.

미국의�한�대학에서는�약�300명의�교직원이�근무하고�있으며,�1,400여명의�정규�인문�대학생이�재학�중입니다.

- 미국 대학에서 7천만 달러의 기금 모집 목표 달성

[교육 서비스] 통합을 통해 기금 모집 활동 개선 55

솔루션

이 대학은 Salesforce.com 솔루션을 비롯하여 수백 개의 선두적인 엔터프라이즈 및 클라우드 애플

리케이션을 위해 사전 구성된 통합 기능을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 구축하여 원하

는 결과를 얻을 수 있었습니다. WebSphere Cast Iron의“코딩 없는 구성”방식을 통해 사용자 정의

프로그래밍 또는 미들웨어 전문 지식 없이도 간편하게 프로젝트를 완료했습니다. 또한 이 플랫폼의 간

편한 시작 기능을 통해 사용자가 신속하게 사용법을 숙지할 수 있습니다.

IBM 솔루션의 탁월한 기능 덕분에 기금 모집 과정의 효율성이 대폭 향상되었습니다. 기부자 캠페인

정보를 클라우드 기반 CRM 소프트웨어와 기업 내부의 재무 소프트웨어와 통합함으로써 수동 워크

플로우 간의 편차를 없애고, 계정 관리와 정보의 품질 및 정확성이 개선되었습니다. 그 결과 기금 모

집 담당자가 다양한 지역에서 9개월 동안 59번의 이벤트를 진행하는 동안 대학 IT 팀은 이 활동을 보

다 효율적으로 지원할 수 있었습니다.

기대 효과

• “코딩 없는 구성”통합 및 손쉬운 사용자 학습을 통해 신속하게 비즈니스 가치를 창출하였습니다.

• 계정 관리와 정보의 품질 및 정확성을 개선했습니다.

• 기금 모집 캠페인의 목표 금액인 7천만 달러를 달성했습니다.

“기부자 정보를 기업 내부

소프트웨어 및 클라우드

기반의 소프트웨어와

통합하여 수동

워크플로우 간의 편차를

없애고, 계정 관리 및 정보

품질이 개선되었습니다.”

- 미국 대학


- 8일 내에 초기 프로젝트 완료

의료 서비스

도전 과제

클라우드 기반의 소프트웨어를 더 많이 사용함에 따라 클라우드 및 사업장 기반의 애플리케이션이 혼합된 이

기종 환경 관리에 많은 어려움이 뒤따랐습니다. 이기종 인프라 전반에 걸쳐 비즈니스 프로세스 및 정보의 원활

한 사용과 ROI 극대화를 위해 통합이 절실하게 필요했습니다.

2개의 통합 프로젝트를 수행하려고 했을 때 이 의료 솔루션 회사는 여러 문제들에 직면했습니다. 먼저, 사업

장에 상주하는 Tangier Emergency Physician Scheduling 애플리케이션과 ERP 솔루션용 Peo-

pleSoft 애플리케이션 간에 데이터 플로우를 향상시켜 데이터 품질과 신뢰성을 높여야 했습니다. 또한, 급격

하게 성장하는 비즈니스를 처리하기 위해 높은 확장성을 보장하는 통합 솔루션이 필요했습니다. 두 번째, 새로

구축된 클라우드 기반의 CRM 솔루션인 Salesforce.com으로 데이터를 마이그레이션 해야 했습니다. 해당

애플리케이션은 비즈니스 성공 및 매출에 매우 중요하므로 통합 작업을 신속하게 완료해야 했습니다.

뛰어난 유연성을 자랑하는IBM 애플리케이션 통합 툴 도입

미국의�한�회사는�응급�진료�및�병원을�비롯한�의료�업계에�솔루션을�제공하고�있으며,�채용과�리더십,�

환자�만족도,�진료�스케줄과�관련된�툴�및�리소스를�제공하고�있습니다.

[의료 서비스] 뛰어난 유연성을 자랑하는 IBM 애플리케이션 통합 툴 도입 57

솔루션

이러한 요건을 충족하기 위해 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다. 해당 솔루션은 간편한

“코딩 없는 구성”접근법을 사용하기 때문에 데이터 마이그레이션 및 애플리케이션 통합에 필요한 모든

기능 및 성능을 제공했습니다. WebSphere Cast Iron은 Salesforce.com 기술을 비롯한 수백 개

의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공됩니다. 사전 구

성된 솔루션을 활용하여 사용자 정의 프로그래밍 또는 미들웨어 전문가의 투입 없이도 통합 프로젝트

를 신속히 완료할 수 있습니다.

IBM 솔루션에서 제공하는 다양한 기능을 통해 고객은 미션 크리티컬한 정보를 배치 통합하고 실시간

으로 사용할 수 있습니다. WebSphere Cast Iron 솔루션을 도입하여 개발 환경을 보다 안전하게 유

지하고 자동화하여 IT 직원의 생산성이 향상됩니다. 따라서 시작부터 완료까지 모든 통합 작업을 단

8일 만에 완료했습니다.

기대 효과

• 애플리케이션 통합에“코딩 없는 구성”접근법을 사용하므로 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

• 더욱 안전하고 자동화된 정보 환경을 제공하여 재해 복구 프로세스가 훨씬 빨라집니다.

• 신속한 애플리케이션 통합을 지원할 수 있는 유연성, 확장성, 복원력이 뛰어난 플랫폼을 구축합니다.


Iron으로 애플리케이션을

통합하여 사업장 및

클라우드에 있는 주요

정보의 품질과 신뢰성이


- 의료 솔루션 회사


- 복잡한 프로젝트를 17일 내에 완료

의료 서비스

도전 과제

비즈니스 크리티컬 애플리케이션이 사일로(Silo) 구조에 있는 경우, 시스템 전체의 정보를 업데이트하려면 데

이터를 수동으로 입력해야 합니다. 이 경우 직원의 생산성이 저하되고, 오류가 발생하기 쉬우며, 중요한 비즈

니스 프로세스가 지연될 수 있습니다.

애플리케이션을 통합하면 관련된 시스템이 자동으로 동기화되지만, ERP에 통합되지 않은 5가지 시스템을 사

용하는 글로벌 의료 서비스 회사의 경우, 통합 작업은 매우 복잡합니다. Deltek Costpoint의 프로젝트 중심

ERP 소프트웨어와 CRM을 위한 Salesforce.com 기술을 활용하기 위해 데이터를 수동으로 입력하는 작업

은 시간이 많이 소요되고, 오류가 쉽게 발생하며, 송장을 실시간으로 확인할 수 없는 문제점이 있었습니다. 이

로 인해 매출채권(AR: Accounts Receivable) 회수가 지연되었습니다. 따라서 정확한 매출을 예측하기 위

해 이 회사는 Costpoint 소프트웨어, fxtop.com에서 제공한 환율, Salesforce.com 기술이 제공한 프로

ERP와 CRM 애플리케이션을 통합하여매출채권(AR) 프로세스 자동화

미국의�한�글로벌�의료�서비스�회사는�임상�치료에�사용되는�의료�영상�기기를�판매하고�있으며,�약�500명의�

직원을�보유하고�있습니다.

[의료 서비스] ERP와 CRM 애플리케이션을 통합하여 매출채권(AR) 프로세스 자동화 59

젝트 및 임상 정보를 예측 애플리케이션과 통합할 필요가 있었습니다. 또한 연구소 및 환자 정보와 관

련된 플랫 파일 및 데이터베이스를 통합해야 했습니다.

솔루션

Salesforce.com 솔루션을 비롯하여 수백 개의 선두적인 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션

을 위해 사전 구성된 통합 기술을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다. Web-

Sphere 플랫폼은 사전 구성된 커넥터와 손쉬운 템플릿을 제공하는“코딩 없는 구성”방식을 사용하

므로 통합 프로젝트를 간단하게 완료할 수 있었습니다.

매시업 기능을 통해 다른 애플리케이션 데이터를 단일한 통합 보기에 표시하고, 클라우드와 사내 구

축 애플리케이션의 비즈니스 프로세스를 조율하고 통합하며, 기존 시스템에서 클라우드 기반 애플리

케이션으로의 데이터 정리 및 마이그레이션을 거의 실시간으로 수행합니다.

통합 프로젝트의 1단계에서는 Costpoint 솔루션을 Salesforce.com 기술과 통합하여 중복된 데이

터 입력 작업을 없애고, 송장을 신속하게 조회하는 기능을 제공하며, AR 프로세스를 자동화했습니다.

또한 fxtop.com에서 제공한 환율과 Costpoint 소프트웨어를 실시간으로 통합했습니다. 그 결과 고

객은 통합 프로젝트를 17일 내에 완료했습니다.

기대 효과

• 수동 데이터 입력 작업을 없애 생산성을 개선하고, 연간 20만 달러의 비용을 절감할 수 있습니다.

• AR 프로세스를 자동화하여 연간 12만 달러의 비용을 절감할 수 있습니다.

• AR“매출채권회전일수”가 58일에서 48일(17% 감소)로 단축됩니다.

“애플리케이션 통합으로

매출채권(AR) 프로세스

를 자동화하여 비용을

절감하고,

“매출채권회전일수”를

10일 정도 앞당길 수

있었습니다.”

- 글로벌 의료 서비스 회사


- 클라우드 애플리케이션과 내부 애플리케이션을 수일 내에 통합 가능

의료 서비스

도전 과제

오늘날 점점 더 많은 기업들이 배치 용이성, 민첩성 및 사용량 기준 지불 등의 다양한 이점을 제공하는

SaaS(Software as a Service) 애플리케이션을 채택하고 있습니다. 그 결과, 클라우드 기반 소프트웨어를

내부 애플리케이션과 통합해야 하는 문제점이 발생하고 있습니다.

이 의료 장비 회사는 Oracle CRM On Demand 클라우드 기반 서비스를 도입한 후 이런 문제에 직면했습

니다. CRM 서비스의 사용자, 계정 및 연락처 정보를 Epicor Vantage ERP On-Premises 애플리케이션

과 동기화해야 했습니다.

초기에는 직원들이 전체 시스템에서 모든 데이터를 수동으로 입력했습니다. 하지만 비즈니스를 보다 효율적으로

운영하려면 두 시스템을 통합하여 오류 발생 가능성이 높고 많은 시간이 소요되는 수동 작업을 없애야 했습니다.

CRM과 ERP 애플리케이션을 통합하여업무 효율성 증진

이�회사는�척추�장애(특히�노령�척추�장애�전문)에�대한�외과�치료�제품을�설계,�개발,�생산�및�마케팅�하는�

서비스를�제공하는�의료�장비�회사입니다.�본사는�미국에�위치해�있으며,�노령�환자의�삶의�질을�향상시키기�

위한�혁신적인�외과�치료�설계�및�제품을�세계적�수준의�고객�서비스와�함께�제공하는�것이�목표입니다.

[의료 서비스] CRM과 ERP 애플리케이션을 통합하여 업무 효율성 증진 61

솔루션

우수한 IBM WebSphere Cast Iron은 최적의 솔루션을 제공합니다. 플랫폼에 내장된 간편하고 신

속한 기술을 활용하여 Oracle CRM On Demand 솔루션을 클라우드 및 On-Premises 엔터프라이

즈 애플리케이션과 통합했습니다. WebSphere Cast Iron 소프트웨어는“코딩 없는 구성”방식을 사

용하므로 사용자 정의 프로그래밍 또는 미들웨어 전문 지식 없이도 애플리케이션 통합 작업을 놀라

울 만큼 간소화합니다.

이렇게 다양한 기능은 이 의료 회사에도 제공되었습니다. 짧은 기간 내에 IT 직원은 WebSphere

Cast Iron을 통해 Oracle과 Epicor 간에 직관적이고 유지보수가 간편한 통합 솔루션을 개발하여 투

자 수익을 얻었습니다. 두 시스템 간에 사용자, 계정, 연락처 데이터를 실시간 및 양방향으로 전송하

여 다양한 혜택을 누리게 되었습니다.

기대 효과

• 애플리케이션 통합 시“코딩 없는 구성”방식을 사용하므로 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

• 수동 데이터 입력 작업을 없애 직원 생산성이 개선됩니다.

• 보다 효율적인 CRM 및 ERP 프로세스를 통해 마감 기한 내에 작업을 완료합니다.

“IBM WebSphere

Cast Iron을 통해

실시간 및 양방향으로

애플리케이션을 통합하여

CRM과 ERP 프로세스를

개선하고, 마감 기한

내에 작업을 완료하는

등 긍정적인 효과를 얻고

있습니다.”

- 의료 장비 제조업체


- Salesforce.com 솔루션 통합 작업을 간단히 수행

도전 과제

본 제약 회사는 사용자 지정된 CRM 솔루션을 Salesforce.com SaaS 애플리케이션으로 마이그레이션하고

교체하고자 했습니다. 이 목표를 달성하기 위해서는 상당한 비용이 드는 IT 전문가의 채용 없이 클라우드 기반

솔루션에 데이터를 이동할 수 있는 우수한 데이터 통합 방법 및 프로세스가 필요했습니다. 추가적으로 단편적

인 IT 작업 대신 전략적인 이니셔티브에 주요 인력을 재할당하길 원했습니다.

CRM 통합 작업을 손쉽게 수행하여소요 인력 및 비용 절감

제약회사

미국과�일부�세계�시장에�약품�및�관련�서비스를�전문적으로�공급하는�이�글로벌�공급업체는�미국에�본사를�

두고�있습니다.�약�1만�명의�직원들이�약품�배포�및�관련�서비스를�제공하고�있으며,�비용�절감과�동시에�환자의�

건강과�삶을�향상시키기�위해�노력하는�제약�및�의료�서비스�제공업체입니다.

[제약회사] CRM 통합 작업을 손쉽게 수행하여 소요 인력 및 비용 절감 63

솔루션

수많은 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션(Salesforce.com 서비스 포함)을 위해 사전 구성된

통합 솔루션인 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다. WebSphere Cast Iron은“코딩 없는

구성’작업을 수행하므로 Salesforce.com 고객들이 마이그레이션 및 통합 프로젝트를 신속히

완료할 수 있습니다.“소프트웨어에 대한 특별한 지식과 경험 없이도”Salesforce.com 기술로 영업

과정을 간단하게 자동화한 것처럼 WebSphere Cast Iron도“코딩 없는 구성”작업을 수행하여 데이

터 마이그레이션 및 애플리케이션을 Salesforce.com 솔루션에 신속히 통합할 수 있습니다.

IBM 솔루션은 계좌 잔고 및 영업 정보에 대해 실시간 배치 통합을 제공하여 데이터 웨어하우스에 이

동하기 때문에 고객은 빠른 시간 내에 목표를 달성할 수 있습니다. 그런 다음, 주요 영업 데이터를

Salesforce.com 기술로 푸시(Push)하여 전자상거래 시스템에서 주문 및 영업 견적을 생성합니다.

기대 효과

• IT 전문가의 투입으로 많은 비용이 소요되는 다른 솔루션들과 달리, 전담 IT 직원 1명으로 작업하여

데이터 통합 프로세스를 향상시킬 수 있습니다.

• 보다 전략적인 작업에 인력을 재배치하여 80%까지 인력 소요를 줄이며, 매년 25만 달러를 절감할

수 있습니다.

• 통합 솔루션의 사용 및 유지보수가 간편하여 전문가에 대한 의존도를 낮출 수 있습니다.


Iron 구축으로 보다

전략적인 작업에 인력을

재배치함으로 비용과

인력을 절약할 수

있었으며, 아주 현명한

선택이었다고 생각합니다.”

- 제약 서비스 회사


도전 과제

최상의 의사 결정을 신속히 내리기 위해 경영진은 여러 소프트웨어 시스템에서 동일한 버전의 최신 정보를 서

로 공유하길 원했습니다. 하지만 수동 데이터 입력과 비동기화된 애플리케이션으로 각기 다른 버전이 생성되

었고, 이로 인해 직원 생산성과 비즈니스 처리 속도가 저하되었습니다.

Salesforce.com 클라우드 기반의 CRM 서비스를 ERP용 Oracle E-Business Suite와 통합하는 것이 이

글로벌 미디어 회사가 직면한 당면 과제였습니다. 이러한 기술을 통합한다면 고객과 제품을 보다 잘 관리할 수

있기 때문입니다. 또한 시스템은 영업, 고객 서비스 및 재무 보고에 영향을 많이 미치므로 통합 프로젝트를 가

능한 빨리 완료해야 했습니다.

미디어 및엔터테인먼트 통합을 통해 비즈니스 대처 능력 강화

미국에�소재한�글로벌�미디어�회사는�비디오�비즈니스를�지원하는�인프라를�제공합니다.�1,000명�이상의�

직원을�보유하고�있는�이�회사는�콘텐트�및�서비스�제공업체들이�텔레비전�및�새로운�미디어�플랫폼을�위한�

차별화된�비디오�서비스를�보다�효율적으로�생성,�준비�및�제공할�수�있도록�지원하고�있습니다.�전세계�대규모�

통신업체를�포함하여�미국을�비롯한�세계�유수�기업을�고객으로�유치하고�있습니다.�

- 클라우드 서비스 및 내부 애플리케이션의 신속 간편한 통합 실현

[미디어 및 엔터테인먼트] 통합을 통해 비즈니스 대처 능력 강화 65

솔루션

Salesforce.com 애플리케이션을 비롯한 수백 개의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해

사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 구축하여 까다로운 요건을 모두

충족했습니다. WebSphere Cast Iron은“코딩 없는 구성”작업 접근법을 사용하므로 Salesforce.

com 애플리케이션 고객이 마이그레이션 및 통합 프로젝트를 보다 신속하고 손쉽게 완료할 수 있습니다.

IBM 솔루션의 우수한 기능 덕분에 통합 프로젝트를 지정된 시간 내에 완료하고, 실시간 양방향 통합

을 통해 고객 데이터를 보다 효과적으로 관리하여 영업 실적도 높아졌습니다.

기대 효과

•“코딩 없는 구성”접근법을 애플리케이션 통합에 적용하여 비즈니스 가치를 더욱 신속하게 창출합니다.

• 거의 실시간으로 CRM 및 ERP 애플리케이션 간에 동기화하여 업무 처리 속도 및 대응 능력이 향

상됩니다.

• 영업 사원의 효율성 증대를 통해 매출이 증가합니다.

“실시간 양방향으로

Salesforce.com 및 Oracle

E-Business Suite를

통합하여 영업 사원의

작업 능률이 향상되었고,

매출도 증가했습니다.”

- 글로벌 미디어 회사


- 5일 이내 프로젝트 완료

도전 과제

Salesforce.com은“소프트웨어 및 하드웨어가 필요 없고 문제도 발생하지 않는”클라우드 기반의 CRM 애플

리케이션을 적극적으로 홍보하고 있습니다. 그러나 Salesforce.com 솔루션은 기존의 사내 애플리케이션과

데이터를 교환하고 통합해야 하기 때문에 이기종 IT 환경에서 문제가 발생합니다.

이 리서치 회사는 기존 CRM 시스템을 Salesforce.com 기술로 대체할 때 이러한 문제에 직면했습니다. 영

업, 회원 서비스 관리, 서비스 프로비저닝과 관련된 여러 비즈니스 크리티컬 애플리케이션은 CRM 애플리케이

션에 저장된 데이터에 의존합니다. 웹 콘텐트 제공 플랫폼은 회원의 중요도 및 만족도에 엄청난 영향을 미치기

때문에 Salesforce.com 기술과 데이터를 원활하게 교환해야 합니다. 따라서 영업, 고객 서비스 및 새로운 클

라우드 기반의 비즈니스 모델을 모두 포괄하는 통합 작업을 신속하게 완료해야 했습니다.

비즈니스 크리티컬 애플리케이션의 통합으로생산성 대폭 향상

리서치 회사

미국의�한�전문�리서치�회사는�기업�전략,�운영,�일반�관리�문제를�중점을�두고�모범�사례�조사�및�분석을�

제공하는�업계�선두�기업입니다.�포춘�선정�500대�기업을�비롯하여�5,200개�이상의�기업에�통합�서비스를�

제공합니다.�이�통합�서비스에는�모범�사례�연구�결과,�경연진�교육�세미나,�맞춤식�연구�브리핑이�포함되며,�

기업�모범�사례�라이브러리에�온라인을�통해�액세스할�수�있도록�지원합니다.�

[리서치 회사] 비즈니스 크리티컬 애플리케이션의 통합으로 생산성 대폭 향상 67

솔루션

이 회사는 Salesforce.com 서비스를 비롯하여 수백 개의 선두적인 엔터프라이즈 및 클라우드 애

플리케이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 구축했습

니다.“코딩 없는 구성” 방식을 사용하는 WebSphere 솔루션을 통해 Salesforce.com 애플리케이션

고객은 사용자 정의 프로그래밍 또는 특별한 미들웨어 기술 없이도 신속 간편하게 통합 프로젝트를 완

료할 수 있었습니다.

IBM 솔루션은 모든 요건을 완벽하게 충족시켰습니다. 이 회사는 Salesforce.com 애플리케이션을

기존 시스템(CRM, 웹 컨텐츠 관리 및 회계 소프트웨어 포함)과 실시간 및 양방향으로 5일 이내에 통합

을 완료했습니다. 웹 또는 Salesforce.com 애플리케이션에서 업데이트된 고객 연락처 정보가 자동

으로 모든 시스템으로 전달되고, Salesforce.com 서비스에 입력된 데이터를 활용하여 회계 애플리

케이션에서 송장을 즉시 작성합니다. 통합 이후, 이 회사는 90일 이내에 기존 CRM 시스템의 모든 사

용자를 Salesforce.com 솔루션으로 이전했습니다.

기대 효과

• “코딩 없는 구성”방식을 통해 통합 솔루션을 개발하므로 신속하게 비즈니스 가치를 창출했습니다.

• CRM 서비스를 비즈니스 크리티컬 애플리케이션과 통합하여 영업 생산성을 개선했습니다.

• WebSphere를 활용하여 전문 기술을 통해 수익을 창출했으며, Cast Iron을 구축한 경험을 바

탕으로 30개의 추가 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다.


으로 기존 CRM 시스템을

Salesforce.com과 손쉽게

통합함으로써 영업

매출이 증가했습니다.”

- 리서치 회사


- 사용자 정의 코딩 작업 없이 단시간에 프로젝트 완료

도전 과제

이 회사는 클라우드 기반의 소프트웨어 서비스를 채택한 후 기업 내부 애플리케이션의 데이터와 클라우드 데

이터의 통합에 어려움을 겪게 되었습니다. 내부 프로그래머는 시간이 부족하여 사용자 정의 통합에 필요한 작

업을 수행할 수 없었습니다.

또한 CRM용 Salesforce.com 클라우드 기술과 내부 애플리케이션을 통합하여 수동 데이터 입력 작업을

없애고, 비즈니스 프로세스를 간소화하며, 정보 가시성을 향상시키고자 했습니다. Microsoft Dynamics

GP(ERP용), Microsoft Exchange 솔루션 및 여러 플랫 파일이 고려 대상이었고, 이러한 시스템들은 클라

우드 기반 Salesforce.com 기술과 실시간 통합이 필요한 고객 및 주문 정보를 포함하고 있었습니다.

Microsoft 애플리케이션을 Salesforce.com기술과 통합

미국�아틀랜타에�있는�한�마케팅�및�기금�모집�대행사는�비영리�단체가�기부자를�확보�및�관리하고,�관계�및�

지지자를�형성하며,�브랜드�인지도를�개선하고,�목표를�달성하도록�지원합니다.�

서비스 대행사

[서비스 대행사] Microsoft 애플리케이션을 Salesforce.com 기술과 통합 69

솔루션

이 회사는 Salesforce.com 및 ERP용 Microsoft Dynamics GP 기술을 비롯하여 수백 개의 선두

적인 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM

WebSphere Cast Iron 플랫폼을 구축했습니다. WebSphere Cast Iron Appliance XH40

Enterprise Edition은“코딩 없는 구성”방식을 사용하므로 고객이 신속하게 마이그레이션 및 통합

프로젝트를 완료할 수 있었습니다.“소프트웨어에 대한 특별한 지식 및 경험 없이”Salesforce.com

기술을 통해 영업 과정을 간단하게 자동화한 것처럼, WebSphere Cast Iron의“코딩 없는 구성”방

식을 통해 기타 애플리케이션을 Salesforce.com 솔루션에 신속하게 통합할 수 있었습니다.

WebSphere Cast Iron Appliance XH40 플랫폼에 내장된 손쉬운 통합 기능을 통해 엄청난 이점

을 누릴 수 있었습니다. IT 직원은 사용자 정의 코딩 작업 또는 미들웨어 전문 지식 없이도 모든 형식의

파일 및 데이터를 간편하게 처리하여 전체 프로젝트를 20일 이내에 완료했습니다.

기대 효과

• 애플리케이션 통합 시“코딩 없는 구성”방식을 적용하여 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

• 수동 데이터 입력 작업을 없애 직원 생산성이 향상됩니다.

• 주요 데이터를 실시간으로 확인할 수 있어 비즈니스 효율성이 증대됩니다.

“Salesforce.com과

On-premises Microsoft


통합함으로써 비즈니스

크리티컬 정보를

실시간으로 파악할 수

있어 업무 성과가 크게

개선되었습니다.”

- 마케팅 및 기금 모집 단체


소프트웨어 제공업체

도전 과제

해당 기업의 고객에게 피드백을 제공하는 패널 회원은 이 회사의 비즈니스에 지대한 영향을 미칩니다. 최근

까지 이 회사는 자체 개발 애플리케이션 또는 타사 애플리케이션을 조합하여 패널 회원에게 인센티브 캠페인

을 통해 만족도를 유지하고 있었습니다. 또한 패널 회원의 연락처 정보를 Microsoft SQL Server 데이터베

이스에 저장했습니다.

패널 회원에게 서비스를 제공하고 지원하기 위해 클라우드 기반의 RightNow CRM 소프트웨어를 채택할 당

시 이 회사는 SQL Server 데이터베이스에서 RightNow 소프트웨어로 연락처 정보를 마이그레이션 할 수 있

는 솔루션이 필요했습니다. 또한 정기적 동기화를 통해 두 시스템 간에 정확한 정보를 유지 관리하길 원했습니

다. 그리고 제한된 IT 인력의 작업 부담이 증가하지 않도록 사용이 편리한 솔루션이 필요했습니다.

- 비용 절감 및 효율성 강화 실현

클라우드 기반 소프트웨어를기업 내부 데이터베이스와 통합

온라인�시장�조사용�소프트웨어�및�서비스를�제공하는�한�선도�기업은�미국에�본사를�두고�있으며,�온라인�

조사�애플리케이션을�개발하고�비즈니스에�지대한�영향을�미치는�혁신적인�솔루션을�제공하고�있습니다.

[소프트웨어 제공업체] 클라우드 기반 소프트웨어를 기업 내부 데이터베이스와 통합 71

솔루션

이 기업에게 IBM WebSphere Cast Iron은 RightNow 소프트웨어를 사업장 및 클라우드에 상주하

는 다른 애플리케이션과 통합하는 데 필요한 기술을 모두 갖춘 최적의 솔루션이었습니다. RightNow

를 위해 특수 설계된 WebSphere Cast Iron 솔루션을 활용하면 애플리케이션 통합이 놀라울 만큼

쉬워집니다.“코딩 없는 구성”접근법을 사용하므로 구체적 프로그래밍 또는 미들웨어 전문가의 도움

없이도 애플리케이션 통합 프로젝트를 신속 간편하게 완료할 수 있습니다. 게다가, 통합 설계 및 모니

터링 툴까지 포함한 완벽한 솔루션입니다.

고객은 패널 회원의 연락처 정보를 SQL Server 데이터베이스에서 RightNow 솔루션으로 신속히 마이

그레이션 하여 투자 수익을 창출했습니다. 이름, 전자 메일 주소, 전화 번호 등 패널 회원의 연락처 정

보가 포함된 8만 개의 레코드를 원활히 마이그레이션 했습니다. 차후 해당 솔루션을 통해 정기적으로

동기화 작업을 수행하고, 중앙 집중식으로 통합을 모니터링 할 수 있습니다.

기대 효과


• 2개의 애플리케이션 간에 정보를 자동으로 동기화하여 패널 회원을 보다 효과적으로 관리할 수

있습니다.

• 첫 달에 25,000 달러, 첫 해에 15만 달러의 비용을 절감했습니다.

“RightNow와 SQL Server

간에 정보를 자동으로

동기화하여 패널 회원을 보다

효과적으로 관리하고,

첫 해에 15만 달러를 절감할

수 있었습니다.”

- 시장 조사 소프트웨어 제공업체



도전 과제

고객 지원을 위해 상담원들이 SLA(서비스 수준 계약) 및 계약서를 실시간으로 액세스해야 했습니다. 하지만

상담원이 고객 대면을 위해 매일 사용하는 애플리케이션이 아닌 다른 애플리케이션에 계약서가 저장된 경우

문제가 야기되었습니다. 특히 어떤 애플리케이션은 클라우드 시스템에 있고 다른 하나가 사업장에 있는 경우,

통합 문제는 더 극명하게 드러났습니다.

SLA가 상담원이 주로 사용하는 수요 기반의 CRM을 위한 RightNow 서비스가 아닌, 별도의 Oracle 기술

기반 주문 관리 시스템에 저장된 경우 문제가 발생했습니다. IT 직원이 기존 툴을 사용하여 통합 프로젝트를 시

작했지만, 제품이 가진 한계성 때문에 중단해야 했습니다. 프로젝트가 고객 서비스 및 만족도에 미치는 영향이

지대하기 때문에 IT 직원은 지연 없이 통합 작업을 완료할 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다.

- IT 부서가 특별한 교육 없이 10일 만에 프로젝트 완료

CRM을 주문 관리와 통합하여 더욱 향상된서비스 제공

미국의�한�글로벌�데이터�보안�회사는�기업�및�정부�기관의�전자�메일과�기타�데이터를�보호�및�암호화하는�

소프트웨어를�제공합니다.�

[소프트웨어 제공업체] CRM을 주문 관리와 통합하여 더욱 향상된 서비스 제공 73

솔루션

RightNow 고객 상담 서비스를 포함하여 수백 개의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해

사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 구축했습니다. WebSphere

Cast Iron 플랫폼은“코딩 없는 구성”접근법을 사용하여 특별 프로그래밍 또는 미들웨어 전문가의

투입 없이도 통합 프로젝트를 신속하게 완료할 수 있었습니다.

WebSphere Cast Iron을 도입한 결과, XML/HTTP를 통해 Oracle 솔루션에서 지원 데이터를 추

출하고, RightNow 기술을 실시간으로 업데이트하여 Oracle 기술을 RightNow 애플리케이션을 동

기화합니다. 통합 작업 이후 IT 직원은 친숙한 단일 콘솔에서 모든 트랜잭션을 추적할 수 있습니다. 그

리고 IT 직원은 특별 교육 없이도 단 10일 만에 통합 프로젝트를 완료했습니다.

기대 효과


• 상담원이 SLA 정보를 실시간으로 확인할 수 있어 고객 서비스가 향상됩니다.

• 2분기 내에 통합 프로젝트에 대한 ROI를 기대할 수 있습니다.

“IBM WebSphere

Cast Iron을 통해

상담원이 SLA 정보를

실시간으로 확인할 수

있어 고객 만족도가

훨씬 높아졌습니다.”

- 글로벌 데이터 보안 회사



도전 과제

이 회사는 클라우드 기반의 ERP 소프트웨어 제품군인 NetSuite를 사용하여 운영 상태를 쉽게 파악할 수 있

었습니다. 그러나 직원들은 여전히 단일 보기에서 고객 및 제품을 보길 원하기 때문에 NetSuite 소프트웨어를

다른 비즈니스 애플리케이션과 통합하게 되었습니다.

이 글로벌 트랜잭션 관리 회사는 NetSuite 소프트웨어를 클라우드 기반의 CRM 서비스인 Salesforce.com

과 통합하려고 할 때 여러 문제에 직면하게 되었습니다. 이 두 시스템에 데이터를 수동으로 입력하여 오류가 자

주 발생했고, 이로 인해 직원 생산성도 떨어졌습니다. 또한 두 시스템에 저장된 계정, 서비스 계약, 제품 관리,

BI(비즈니스 인텔리전스) 및 기타 정보를 한 눈에 파악하기가 힘들었습니다. 따라서 이러한 정보는 업무 실적과

사실 기반 의사 결정에 지대한 영향을 미치기 때문에 통합 프로젝트를 신속하게 완료해야 했습니다.

- IT 부서가 5일 내에 프로젝트 완료

트랜잭션 관리 회사,통합을 통해 의사 결정 능력 향상

미국의�한�회사는�전세계�1,500명�이상의�고객들에게�트랜잭션�및�애플리케이션�솔루션을�제공합니다.

[소프트웨어 제공업체] 트랜잭션 관리 회사, 통합을 통해 의사 결정 능력 향상 75

솔루션

NetSuite 소프트웨어 및 Salesforce.com을 비롯한 수백 개의 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케

이션을 위해 사전 구성된 통합 솔루션을 제공하는 IBM WebSphere Cast Iron을 도입했습니다.“코

딩 없는 구성”접근법을 사용하는 WebSphere 플랫폼을 통해 데이터 매시업, 애플리케이션 간 프로

세스 통합, 실시간 데이터 마이그레이션 등의 전체 애플리케이션 통합 주기를 모두 처리할 수 있었습니

다. WebSphere Cast Iron은 코딩 작업이 필요 없어 회사에서 전문 프로그래머 또는 미들웨어 전문

가의 투입 없이도 통합 프로젝트를 신속하게 완료할 수 있습니다.

IBM 솔루션의 탁월한 기능을 최대로 활용하여 특별 교육 없이 IT 직원은 프로젝트를 5일 내에 완료했

습니다. 통합 이후, 소프트웨어를 설치하면 고객 레코드가 NetSuite에서 Salesforce.com 기술로

거의 실시간으로 이동합니다. 계정 정보, 서비스 계약, 제품 관리 보고서 및 BI(비즈니스 인텔리전스)

를 단일 보기를 통해 한번에 볼 수 있습니다. 따라서 업무 실적을 극대화하는 데 필요한 비즈니스 정보

를 실시간으로 쉽게 파악할 수 있습니다.

기대 효과


• 수동 데이터 입력을 제거하여 사용자 생산성을 증진하고 오류를 최소화합니다.

• 사실을 기반으로 의사 결정이 진행되어 업무 성과가 향상됩니다.


Iron으로 통합하면

비즈니스 크리티컬

정보를 단일 보기에서

볼 수 있습니다. 따라서

실시간으로 필요한

정보를 파악하고, 사실을

기반으로 의사 결정을

내릴 수 있습니다.”

- 글로벌 트랜잭션 관리 회사



도전 과제

CRM 비즈니스 기능을 향상시키기 위해 이 소프트웨어 제공업체는 Siebel 기술에서 Salesforce.com 클라

우드 기반 서비스로 마이그레이션 수행해야 했습니다. 따라서 Salesforce.com 기술을 ERP 및 데이터 웨어

하우스 애플리케이션과 통합해야 했으며, 웹서비스 및 SOA를 사용하여 작업을 효율적으로 처리해야 했습니

다. 그러나 이러한 업무를 처리할 전문가가 부족했습니다.

사용자 정의 프로그래밍을 통해 통합 작업을 수행할 수 있지만, 기존 솔루션을 SQL, 웹서비스, 플랫 파일 및

FTP 등의 수많은 형식과 프로토콜에 맞게 확장할 수 없었습니다. 또한 사용자 정의 코딩 작업에 160 시간 정

도가 소요될 것으로 예상되었고, IT 인력이 핵심적인 업무 대신 코딩 작업에 얽매여야 했습니다.

- 비용 절감 및 5일 이내 프로젝트 완료

Salesforce.com 및 ERP 솔루션의 통합으로 비용 절감

1975년에�설립된�이�회사는�ERP�소프트웨어�및�솔루션을�제공하는�선도�업체입니다.�미국에�본사를�두고�

있으며,�68개국의�제조,�공급,�유지보수�및�서비스�시장에서�4,500개�이상의�기업들에게�서비스를�제공하고�

있습니다.�또한�포춘�선정�글로벌�500대�기업에�속한�대기업에서�중소기업에�이르는�전세계�고객들이�

비즈니스를�성공적으로�수행할�수�있도록�지원하고�있습니다.

[소프트웨어 제공업체] Salesforce.com 및 ERP 솔루션의 통합으로 비용 절감 77

솔루션

이러한 문제를 해결하기 위해 IBM WebSphere Cast Iron을 도입했습니다. 이 기술은 Salesforce.

com을 비롯하여 수백 개의 선두적인 엔터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션을 위해 사전 구성된 통

합 솔루션을 제공합니다.“코딩 없는 구성”방식을 채택하여 WebSphere Cast Iron은 Salesforce.

com 서비스를 이용하는 고객이 사용자 정의 코딩 작업 또는 미들웨어 전문 지식 없이도 마이그레이

션 및 통합 프로젝트를 빠른 시일 내에 완료하도록 지원합니다.

WebSphere Cast Iron을 활용하여 고객은 Salesforce.com 서비스를 ERP 및 데이터 웨어하우

스 애플리케이션에 실시간으로 연결할 수 있습니다. 통합 프로젝트 수행 시 사전 작성된 Salesforce.

com 플랫폼 커넥터의 원 클릭(One-Click) 구성 기능이 포함되어 있어 프로젝트를 5일 내에 완료할

수 있습니다.

기대 효과

• 애플리케이션 통합에“코딩 없는 구성”방식을 적용하여 신속하게 비즈니스 가치를 창출합니다.

• 160시간 소요되는 사용자 정의 코딩 작업을 8시간 내에 완료되는 구성 작업으로 대체하여 IT 생산

성이 향상됩니다.

• IT 인건비를 최대 51만 3천 달러, 그리고 소프트웨어 소유 비용을 최대 50만 달러 절감합니다.

“IBM WebSphere

Cast Iron으로 통합

프로젝트를 빠른 시간

내에 완료하며,

IT 인력을 보다 전략적인

프로젝트에 집중시킬 수

있었습니다.”

- 글로벌 소프트웨어 제공업체


2개의 클라우드 서비스 통합으로 시간 및 비용 절감비영리 단체

도전 과제

비영리 단체는 효율적으로 운영될수록 더 많은 예산과 자원을 주요 업무에 할당할 수 있게 됩니다. 본 교

육 단체는 이러한 효율성 향상을 위해 2개의 클라우드 기반 SaaS(Software as a Service) 서비스

(즉 Salesforce.com CRM 기술 및 재능 관리용 Taleo 애플리케이션) 간에 수동 업데이트 프로세스를 제

거하고자 했습니다. 상당한 비용이 드는 전문 프로그래머의 채용 없이 프로젝트를 신속히 완료하며 조직의 클

라우드 기반 인프라를 지원하는 우수한 통합 솔루션이 필요했습니다.

미국의�한�비영리�단체는�여름�방학�및�방과�후�교육�프로그램을�운영하고�있습니다.�본�단체는�도시�지역�

사회의�재정�지원으로�살아가는�어린이들의�학업�성적�향상,�자신감�고취,�인생�설계�등을�돕기�위해�운영되고�

있습니다.�학생들은�본�단체의�소규모�학습�지도,�멘토링�서비스,�광범위한�활동,�커뮤니티�활동을�통해�다양한�

혜택을�누리고�있습니다.�2010년에는�10,000명�이상의�학생이�각종�프로그램에�참여했습니다.

- Salesforce.com과 Taleo 솔루션을 5일 내에 통합 실현


Iron의 구축을 통해

통합 작업 시간을 대폭 줄이고,

직원 생산성을 향상시킬 수

있었습니다.”

- 비영리 교육 단체

[비영리 단체] 2개의 클라우드 서비스 통합으로 시간 및 비용 절감 79

솔루션

본 교육 단체는 IBM WebSphere Cast Iron을 통해 ERP 소프트웨어, CRM 솔루션, 데이터베이스,

온디맨드 서비스 및 맞춤형 애플리케이션 전반에 걸쳐 애플리케이션을 통합하고, 신속하고 간편하게

데이터를 마이그레이션하여 필요한 모든 요건을 충족할 수 있었습니다.

“코딩 없는 구성”작업을 수행하므로 프로그래밍이 필요 없어 애플리케이션을 간편하게 통합할 수 있습

니다. 또한 WebSphere Cast Iron은 클라우드 기반 서비스를 위한 클라우드 기반 통합 기술이 사전

구성되어 있어 Salesforce.com 애플리케이션 사용자에게 더 많은 혜택을 제공합니다.

통합 프로젝트의 탁월한 기능과 높은 성능을 활용하여 5일만에 변환 작업을 완료하므로 투자 수익을

즉각적으로 실현합니다. 본 솔루션을 통해 Salesforce.com 기술의 스케줄 및 자원 할당과 같은 할

당 정보를 Taleo 인사 정보(지원 후보자 채용 여부, 교육 정도, 계약 종료 등)와 양방향으로 통합하여

실시간으로 조회할 수 있으며, 클라우드 기반 인프라에 맞춰 최적화됩니다.

기대 효과

• “코딩 없는 구성”작업을 수행하여 애플리케이션 통합과 비즈니스 가치 창출을 신속히 실현합니다.

• 2개의 시스템에 데이터를 수동으로 입력할 필요가 없어 직원 생산성이 향상됩니다.

• 보다 효율적인 프로세스를 통한 시간 절약으로 비용을 최대 6만 달러까지 절감할 수 있습니다.


- 복잡한 데이터 이전 작업 한달 이내 완료

비영리 단체

도전 과제

이 단체는 다양한 종교 단체들과의 긴밀한 협업 관계 유지를 위해 각 계정의 재무 상태를 추적하고 모니터링

을 수행해야 합니다. 따라서 CRM을 위한 클라우드 기반의 Salesforce.com 애플리케이션을 JD Edwards

재무 소프트웨어와 통합할 필요가 있었습니다. JD Edwards Oracle 데이터베이스의 계정 정보를 반영하

여 Salesforce.com 대시보드에 있는 복잡한 워크플로우를 조정할 수 있는 완전한 통합 솔루션을 구축하고,

JD Edwards 애플리케이션은 주문 처리 및 재무 조정용 Salesforce.com 솔루션의 계정 및 영업 기회 정보

를 반영해야 합니다.

Salesforce.com 재무 소프트웨어의 통합으로청소년 선교 활동 증진

미국의�한�청소년�선교�단체는�전세계�청소년을�대상으로�성경을�통해�예수님의�사랑과�행적에�대해�알리며.�

진정한�기독교�리더로�키우기�위해�활동하고�있습니다.�이�비영리�단체는�매주�100만�명의�청소년들에게�선교�

활동을�펼치고�있습니다.

[비영리 단체] Salesforce.com 재무 소프트웨어의 통합으로 청소년 선교 활동 증진 81

솔루션

이러한 문제를 해결하기 위해 수백 개의 엔터프라이즈 및 클라우드 솔루션(Salesforce.com 서비스

포함)을 위해 사전 구성된 IBM WebSphere Cast Iron을 선택했습니다. WebSphere Cast Iron

은‘코딩 없는 구성’접근법을 활용하므로 Salesforce.com 애플리케이션 사용자들은 마이그레이

션 및 통합 프로젝트를 신속히 완료할 수 있습니다.“소프트웨어에 대한 특별한 지식이나 경험 없이

도”Salesforce.com 기술로 영업 과정을 간단히 자동화한 것처럼 WebSphere Cast Iron도“코

딩 없는 구성”작업을 수행함으로써 Salesforce.com 솔루션에 신속하게 데이터를 마이그레이션하

고 애플리케이션을 통합할 수 있습니다.

WebSphere 솔루션에서 제공하는 단순 통합 기능을 통해 선교팀은 많은 혜택을 누릴 수 있었

습니다. IT 담당자는 Salesforce.com 및 JD Edwards 애플리케이션 간의 복잡한 워크플로우를

단시간 내에 쉽게 구축했습니다. 시작, 테스트, 롤 아웃 등의 프로젝트 전체 과정을 1달 이내에 모두

완료했습니다.

기대 효과

• 고객 정보 관리에 사용되던 직원 시간을 최대 75% 절감했습니다.

• 30일 소요되던 필드 통지 시간이 24시간으로 줄었습니다.

• 영업 및 관계 관리를 위해 필요한 모든 고객 정보를 다각적으로 파악할 수 있습니다.


Iron 구축으로 작업

시간이 현저히 줄었습니다.

본 솔루션을 통해 필드

통지를 줄이고, 고객에

대해 다각적으로 파악할

수 있게 되었습니다.”

- Youth ministry


3개의 애플리케이션 통합으로 직원 생산성 향상비영리 단체

도전 과제

오늘날 많은 기업들이 내부와 클라우드에서 애플리케이션을 운영하는 이기종 IT 환경을 보유하고 있습니다.

작업 성과를 효율적으로 거두기 위해 정확한 정보를 필요할 때 제공하려면 다양한 애플리케이션을 통합하고

데이터를 즉시 교환하여 최신 정보로 업무를 수행할 수 있도록 보장해야 합니다.

어떤 모금 행사에서 클라우드 기반의 CRM 애플리케이션인 Salesforce.com을 사용하는 영업 사원이 Or-

acle 데이터베이스에 경매 입찰자가 저장한 재무 데이터 및 Sage Peachtree 회계 소프트웨어에서 재무

데이터를 가져오려고 했을 때 문제가 발생했습니다. 필요한 정보를 가져오지 못해 직원들이 영업 기회를 정확

하게 관리할 수 없었습니다. 이와 유사하게, Sage Peachtree 애플리케이션 사용자는 Salesforce.com

애플리케이션에 저장된 영업 기회 관련 세부 정보가 필요했습니다. 따라서 직원들이 보다 효율적으로 작업을

이�단체는�선도적인�사회�봉사�전자�상거래�단체로서�미국에�본사를�두고�있으며,�비영리�기금�모금�경매에�

소비자�및�마케팅�담당자를�연결해�주는�역할을�담당하고�있습니다.�입찰자�그룹을�확장하고,�새로운�항목�

소스에�액세스할�수�있도록�허용하여�수천�번의�온라인�경매를�진행한�결과,�학교�및�비영리�단체를�위해�

수백만�달러를�모금해�왔습니다.

- Salesforce.com, Oracle 및 회계 솔루션 통합

[비영리 단체] 3개의 애플리케이션 통합으로 직원 생산성 향상 83

수행하도록 전자 상거래 기업은 3개의 애플리케이션(내부에 2개, 클라우드에 1개 상주) 간에 실시간으

로 데이터를 통합할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.

솔루션

본 기금 모금 단체는 IBM WebSphere Cast Iron을 통합 플랫폼으로 선택했습니다. 이 솔루션은 엔

터프라이즈 및 클라우드 애플리케이션(Salesforce.com 및 Oracle 솔루션 포함)을 위해 사전 구성

된 통합 솔루션을 제공합니다. WebSphere Cast Iron은“코딩 없는 구성 작업”을 수행하기 때문에

Salesforce.com 서비스 사용자들이 미들웨어 전문 기술을 숙지하지 않아도 마이그레이션 및 통합 프

로젝트를 신속히 완료할 수 있습니다.

본 프로젝트를 통해 더 많은 이점을 누릴 수 있습니다. Oracle 경매 데이터베이스를 Salesforce.com

솔루션과 통합하고, Salesforce.com 서비스를 회계 소프트웨어와 통합하여 주요 비즈니스 정보를 조

직 전체에 배포할 수 있습니다. 또한, 애플리케이션 통합으로 데이터를 수동으로 입력하지 않아도 됩니

다. 코딩을 사용자 지정하지 않으므로 통합 프로젝트를 1주 내에 완료할 수 있습니다.

기대 효과

• Oracle 데이터베이스에서 경매 입찰자의 정확한 재무 데이터를 가져와 직원에게 제공하여 영업 효

율성을 향상시킵니다.

• 애플리케이션 전반에 걸쳐 데이터를 수동으로 입력하지 않아도 되어 작업 부담이 감소합니다.

• 재무 팀은 이제 Salesforce.com에서 실시간으로 최신 영업 정보를 가져올 수 있어 보다 향상된

재무 보고서를 제출할 수 있습니다.


Iron을 통해 실시간으로

통합된 데이터를 활용할

수 있어 보다 정확하게

영업 기회를 관리할 수

있게 되었습니다.”

- 온라인 기금 모금 회사

추가 정보

WebSphere Cast Iron Cloud 통합 솔루션에 대한 추가 정보가 필요하시면, 해당 IBM 영업대표 또

는 IBM Business Partner에게 문의하시거나, 다음 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

http://www.ibm.com/software/kr/integration/cast-iron-cloud-integration/

캐스트아이언

WebSphere Cast Iron Cloud Integration

웹스피어 캐스트 아이언 클라우드 통합 고객 사례집

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2012년5월

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른국가에서IBMCorporation의상표또는등

록상표입니다.상기및기타IBM상표로등록

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(또는™)와함께표시되었을경우,이러한

기호는본문서가출판된시점에IBM이소유

한미국등록상표이거나관습법에의해인정

되는상표임을나타냅니다.

해당상표는미국외의다른국가에서도등

록상표이거나관습법적인상표일수있습니

다.IBM의최신상표목록은ibm.com/legal/

copytrade.shtml웹페이지의“저작권및상

표정보”부분에서확인할수있습니다.

기타다른회사,제품및서비스이름은다른

회사의상표또는서비스표시일수있습니다.

이문서에는IBM제품과서비스를참조한경

우에도IBM이비즈니스를수행하고있는모든

국가에서해당제품과서비스를제공함을의

미하는것은아닙니다.

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