商业模式 脸书和微信 从社交网络到社交商务 的发展路径 摘要 ·...
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商务创新 (快知识系列) 管理理论和商业模式 卢慧玲, 汤泳欣
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脸书和微信: 从社交网络到社交商务 的发展路径 (摘要) 2018年12月
背景
脸书 社交网络
Instagram 社交网络
FB messenger 社交网络
微信 社交网络
QQ 社交网络
新浪微博 社交网络
Whatsapp 社交网络
Youtube 视频分享
抖音 视频分享
QQ空间 社交网络
2234 1900 1500 1000 803 548 1300 1058 500 431
脸书阵营
腾讯阵营
1 5
全球10大最受欢迎的社交网络被中美两国瓜分。按照活跃用户的数量排名，Facebook (脸书) 位列第一，微信位列第五。
本摘要將以下列12张图片对这两家超级社交媒体公司的发展进行剖析和比较。 资料来源: Statista; 利丰研究中心整理
*数据截至2018年10月
6小时30分
6小时30分
1小时13分
1小时4分
2小时1分
2小时
4小时
2小时43分
2.3亿 (占总人口比重71%)
9.114亿 (占总人口比重65%))
每日平均上网时长 每日平均 串流音乐收听时长
每日平均使用社交媒体时长
每日平均视频观看时长 (广播、流媒体、视频点播)
社交媒体活跃用户 量
中国和美国社交媒体用户的线上行为习惯基本一致，但是中国的用户数量比美国的超出三倍。
资料来源: we are social, Hootsuite; 利丰研究中心整理
*数据截至2018年1月
主要功能
全球社交网络平台
• 发帖
• 帖子分享（好友可见，好友的好友可见，甚至陌生人都可见的模式， 让用户扩展社交网络）
• 支持直播
• 与姊妹App：FB Messenger互联 • 允许用户发送私信或进行群聊 • 允许用户进行视频或音频通话 • 允许端对端移动支付
全功能的超级APP
主要功能
• 通过“朋友圈”发帖
• 朋友圈的状态只有好友才可见，或者用户也可以自行设定
• 允许用户发送私信或进行群聊
• 群聊功能：每个群上限500人 • 允许用户进行视频或音频通话
• 第三方支付功能：微信钱包；用户可以通过微信钱包打车、订座、购票、发红包、缴费等。
资料来源: 公司官网; 利丰研究中心整理
基本信息 微信和脸书提供的社交网络功能不尽相同。
商业用途
转型成为全球社交商务平台
• 允许公司在用户的社交墙或者脸书市集（Marketplace）上发布广告
• 根据行为目标研究以及全球人口统计信息，使得公司客户可以将广告投放于目标市场的群组中
• 为公司客户提供内部社交网络“Workplace” • 多语种支持 • 允许公司客户建立脸书官方页面发布更多公司信息
利用小程序探索社交商务
商业用途
• 允许公司通过微信内置的小程序出售货品和服务 • 允许公司根据标准人口统计信息，通过官方公众号、
横幅广告、朋友圈广告定向发布帖子和礼券赠送活动
• 为公司提供内部社交网络
• 广告收入 • 支付收入和其他费用收入
• 广告收入 • 来自虚拟支付和游戏的服务费 • 其他附加值服务费用
营收来源* 营收来源*
同时，两者的变现方式也有分别。
近年，脸书和微信的发展都面临很多挑战，比如用户习惯的快速改变，以及来自竞争对手的压力。
脸书的成长路径
* 注：青少年的年龄定义为13-17岁
美国青少年称他们有用过这些应用的占比
85% 72% 69% 51%
美国青少年称他们经常使用这些应用的占比
32% 15% 35% 10%
Youtube Instagram Snapchat 脸书
资料来源: Pew Research Center; 利丰研究中心整理
*数据来自2018年3月7日-4月10日的调查
美国青少年仍然会使用脸书，不过使用的频率已大不如前
月活用户（单位：百万）
564 571 580 588 596 603 609 618 617
2016年2季度 2016年3季度 2016年4季度 2017年1季度 2017年2季度 2017年3季度 2017年4季度 2018年1季度 2018年2季度
1148 1216 1279 1348 1410 1469 1520 1578 1617
全球其他地区
美国、加拿大、欧洲
脸书在美国、加拿大，和欧洲的用户数量已经达到峰值，因此，脸书正致力扩张全球用户的覆盖范围。
资料来源: Facebook，cnbc; 利丰研究中心整理
领域 公司名称 年份 出资
AI Ozlo 2017 未公布
AI Dreambit 2018 未公布
交互视频 Vidpresso 2018 未公布
电商 Wheel the World 2018 拨款 (5万美元)
企业软件 RedKix 2018 未公布
身份管理 Confirm.io 2018 未公布
IT Xpresso 2017 非股权援助 (未公布)
知识产权 Source3 2017 未公布
移动应用程式 tbh 2017 未公布
国家 领域 公司名称 年份 出资
德国 视频软件 Fayteq AG 2017 未公布
英国 AI Bloomsbury 2018 未公布
其他国家投资项目
在美投资项目
为了应对挑战，脸书下注新一轮的突破性科技，从而提高他们的服务质量。下图是脸书近年在美国和其他国家投资的项目。
资料来源: 公司官网、网络; 利丰研究中心整理
*数据源自2017年1月至2018年11月的信息
微信的成长路径
中国用户每日平均花在社交网络上的时间
(2018年3月为32亿小时，2016年3月为20亿小时, 增长22%)
社交网络
视频
游戏
新闻
音频
阅读
2016 3月
2018 3月
60%
47%
13%
22%
13%
13%
7%
11%
4%
4%
3%
3%
中国用戶每天在各种媒体或娱乐活动中花费的时间趋势： 中国用戶使用社交网络的时间逐渐减少，而观看视频的时间却逐渐增加 。
资料来源: Kleiner Perkins, QuestMobile, Hillhouse Capital; 利丰研究中心整理
中国青少年通过什么应用获取KOL的资讯？
50.8% 49.8% 35.3% 31.6% 31.1%
26.1% 21.6% 12.6% 12.1%
微信公众号 新浪微博
45.8%
微信朋友圈 短视频平台 杂志 QQ空间
直播平台
Magazines
百度贴吧
动漫游戏
（ACG）平台
19.0%
Facebook Instagram
虽然Facebook和Instagram在中国被屏蔽，但是仍有一些青少年通过这两个平台获取KOL资讯。这个比例预计随着Facebook入华之后还将提高。
* 注：青少年的年龄定义为95后
中国的社交网络市场竞争相当激烈，青少年获取资讯的渠道也相当广泛。
资料来源: iResearch; 利丰研究中心整理
*数据来自2018年3月的问卷调查
微信小程序
生鲜平台
二手车平台
社交商务平台 社交商务平台 电商平台 社交商务平台
母婴平台
移动及家电平台
为了维护在社交网络大战中的领导地位，2017年，微信强力推出小程序，逐步转型为国内社交商务的超级连接器。
资料来源: 网络; 利丰研究中心整理
在中国的投资项目
海外投资项目
领域 公司数量 公司举例
AI 9 Enflame, Element AI, Stratifyd
数据分析 3 TransWarp
金融科技 4 Sunline, Airwallex, Nubank
硬件 4 Leynew
机器人 4 GJS Robot
商务/电商/社交商务 20 奢瑞小黑裙, 拼好货
直播/短视频 7 大圣娱乐, 萤火虫视频
媒体及娱乐 64 绘梦者新动画联盟, Gaana, Ookbee
其他 118 JC Live (游戏), WeIntell (软件即服务), Innovega (VR/AR)
国家 公司数量 国家 公司数量 国家 公司数量
澳大利亚 2 (包括一间金融科技公司) 印度 7 (包括1间电商公司 & 2家媒体及娱乐公司)
韩国 2 (游戏公司)
巴西 1 (金融科技公司) 印度尼西亚 1 (汽车租赁公司) 瑞典 1 (媒体及娱乐公司)
加拿大 2 (1家AI &
1家媒体及娱乐公司) 新西兰 1 (游戏公司) 泰国 1 (媒体及娱乐公司)
法国 1 (媒体及娱乐公司) 尼日利亚 1 (支付公司) 英国 3 (包括2家游戏公司)
德国 2 (包括1家移动支付公司) 菲律宾 1 (创新管理公司) 美国 18 (包括4家AI公司，1家金融科技公司，1家机器人公司，2家媒体及娱乐公司)
资料来源: 公司官网、网络; 利丰研究中心整理
*数据源自2017年1月至2018年11月的信息
与脸书不同，腾讯不仅重金投资科技行业，亦大举进军商务、媒体和娱乐 行业，致力构建一个多元型商业生态系统。
自营业务
投资的伙伴
Zhihu
JD.com
MissFresh
Tenpay
Zhongan
Tencent Video Tencent Sports
Toutiao
Huayi Brothers
QQ Travel
eLong
LY Travel
Douyu
iDreamSky
Meituan
Leju
Dianping
58
RRKD Express
DXY Health
Weimob
Ele.me
Kingsoft
Jiuhao Health
56QQ
G7
Games
QCloud
WeixinPay
WeBank
WeDoctor
Renrendai
CICC
Element AI
Ijiajie
OLA Mobike
Didi
Pinduoduo Xiaohongshu
VIP.com Yonghui
HLA
Koudai
China South City
腾讯在国内的多元型商业生态系统（精选）
资料来源: 网络; 利丰研究中心整理
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联系 管理理论和商业模式 卢慧玲 高级研究经理 联系电话: (852) 2300 2488 电子邮箱: [email protected] 汤泳欣 研究主任 联系电话: (852) 2300 4482 电子邮箱: [email protected]
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