Ризик-менджмент як інструментзабезпечення ефективногофункціонування сайтів АРТ

Миронюк Іван Святославович

Актуальність

САЙТ АРТ(локальна команда)

Наставник члени команди

ПродуктМедичні і немедичні послуги цільовій групі необхідної якості і в достатньому об’ємі

ЕфектМедичний, соціальний, економічний

УМОВИ ЕФЕКТИВНОГО ФУНКЦІОНУВАННЯФункціонування робочого місця, своєчасне забезпечення необхідними ресурсами,

адекватна комунікація з іншими системами, своєчасна взаємодія і т.д. і т.п.

Відкрита і не самодостатня

система

Джерело ризиків

(зовнішніх)

В ідеалі – необхідно запобігти виникненню усіх ризиків,

але

НА ПРАКТИЦІ ЦЕ НЕ МОЖЛИВО!!!!

Актуальність

Реалізувався ризик – настала

кризова ситуація-

Завдання команди –мінімізація негативних наслідків

В регіоні закінчилися підтверджуючі тест-

системи на ВІЛ

Пошук варіантів виходу із ситуації,

їх оцінка і вибір найбільш

прийнятного

Реалізація обраного

варіанту виходу

Різні регіони, навіть різні команди = різні варіанти

виходів

Депонування і заморожування сироваток

Часткова закупівля тест-систем за кошти місцевого

бюджету або ЗОЗ

Постановка на облік з використанням інших

механізмів (ВН, консіліум)

Інші варіанти!!!!

Інші варіанти!!!!

Запитання:чи всі можливі варіанти виходу із ситуації були оцінені командами?; чи адекватно

проведена оцінка їх реалістичності і можливих наслідків?; чи правильно і

повноцінно використано інструменти і алгоритми їх реалізації ? І т.д.

Чи можливо полегшити, уніфікувати та оптимізувати реалізацію ризик-менеджменту команд сайтів АРТ та регіональних команд?

Ідея• Створити інструмент кризового менеджменту для команди

(локальної, регіональної) – набір алгоритмів та процедур дій у випадку виникнення кризової ситуації в роботі сайту АРТ –методологія вироблення та реалізації управлінського рішення –більш універсальний, але більш складний у застосуванні.

ТА/АБО

• На основі інструменту – продукт (мануал, керівництво): документ з набором алгоритмів (по-крокових інструкцій) впровадження готових управлінських рішень для найбільш імовірних кризових ситуацій в роботі сайтів з набором зразків документів, які необхідні для практичної реалізації – менш універсальний (обмежений набір ситуацій та варіантів рішень), але простий в використанні – інструкція.

Функціонально-структурна схема інструменту кризового менеджменту в забезпеченні ефективної роботи локальних команд на сайтах АРТ

Ідентифікація ризику

Чи повний цей перелік? Чи може теоретично він бути

вичерпним?

Напрацювання альтернатив

КРИЗОВІ СИТУАЦІЇ ТА МОЖЛИВІ ШЛЯХИ ЇХ ВИРІШЕННЯ*

№ Опис кризової ситуації Можливі шляхи вирішення Пріоритет (1……5)

1 2 3 4

1 1.

2.

3.

4.

2 1.

2.

3.

4.

3 1.

2.

3.

*Інструкція щодо заповнення:

1. В стовпчику 1 проставте порядковий номер кризової ситуації.

2. В стовпчику 2 опишіть максимально повно кризову ситуацію, яка відбулася (сформувалася) на Вашому сайті або/та може відбутися в

майбутньому в процесі Вашої діяльності і потребує розробки алгоритму її вирішення.

3. В стовпчику 3 перерахуйте (максимально повно опишіть) можливі, на Вашу думку, шляхи подолання (вирішення) вказаної у стовпчику 2

кризової ситуації. Чим більше можливих шляхів тим краще. Не проводьте оцінку шляхів щодо реальної можливості їх реалізації в сучасних

умовах нормативної бази або умов функціонування сайту – описуйте усі можливі (на Ваш погляд).

4. в стовпчику 4 навпроти пропонованих Вами шляхів вирішення проставте пріоритет вибору шляху у вигляді цифри від 1 до….. 5.

Пріоритет вибирайте за принципом – найкращий і найбільш ефективний шлях – пріоритет1, найменш вдалий і привабливий – пріоритет 5.

Результати напрацювання альтернатив

Попередня оцінка альтернатив та формування переліку адекватнихальтернатив

Варіант 1. Застосування методів експертних оцінок, SWOT-аналізу та інших інструментів оцінки сильних і слабких сторін (позитивних і негативних наслідків прийнятого рішення) – робиться експертною групою в процесі підготовки продукту

Варіант 2. Застосування інформаційно-аналітичної системи (набір автоматичних алгоритмів та математичних функцій («чорний ящик») – використовується в інструменті (користувач – фахівець локальної або регіональної команди.

Інформаційно-аналітична система

Б А Н К Д А Н И Х

ПО

ЧА

ТК

ОВ

І Д

АН

І

А Н А Л І Т И Ч Н И Й Б Л О К

Оцінка наслідків

прийнятих

рішень при

різних можливих

значеннях

зовнішніх

факторів

Вибір

ефективних

альтернатив

Визначення

можливих змін

значень

зовнішніх

факторів та

імовірностей їх

настання

Визначення

множини

допустимих

альтернатів

(можливих

рішень)

Ідентифі-

кація

ризику

МО

ЖЛ

ИВ

І Р

ІШ

ЕН

НЯ

Т

А О

ЦІН

КИ

ЇХ

Н

АС

ЛІД

КІВ

Як працює ІАС

ІДЕНТИФІКАЦІЯ КРИЗОВОЇ СИТУАЦІЇ

ЗАПОВНЕННЯ АНКЕТИ ОЦІНКИ ЗОВНІШНІХ ТА

ВНУТРІШНІХ УМОВ ФУНКЦІОНУВАННЯ САЙТУ

Анкета

Питання 1. ________ Питання 2. _________

А)_____ А)________

Б) _____ Б) ________

……..

БАЗА ПРАВИЛ

Якщо …., і ……., і…….. то Рішення 1

Якщо …., і ……., і…….. то Рішення 2

…….

Р І Ш Е Н Н Я

( н а й б і л ь ш а д е к в а т н е в к а з а н и м

о п е р а т о р о м у м о в а м с а й т у )

Формування переліку адекватних альтернатив та розподіл шляхів їх вирішення за рівнями реалізації

ПРОДУКТ

Продукт

Наповнення1. Перелік найбільш актуальних кризових

ситуацій, що можуть виникнути в роботісайту АРТ

2. Перелік адекватних шляхів вирішеннякожної кризової ситуації (уже відібраніза результатами роботи експертноїгрупи)

3. По-кроковий алгоритм впровадженнякожного із шляхів на регіональному талокальному рівні

4. Набір зразків документів, необхіднихдля документального забезпеченнявпровадження на регіональному талокальному рівні (проекти наказів, угод,договорів і т.д.).

Керівництво з впровадження компонентів ризик-менеджменту в

роботу команд сайтів АРТ

Для національного рівня шляхи, проекти документів та обгрунтування їх прийняття розробляються окремо і не являються складовою частиною вказаного керівництва

Що далі?Впровадження вказаних компонентів ризик менеджменту як зміни, направленої на покращення якості роботи сайтів АРТ потребує прийняття рішення щодо окремих питань:

1. Чи є даний напрямок роботи актуальним та необхідним на сьогоднішній день?

Якщо «ТАК»:

2. Що саме ми хочемо отримати в результаті:

- Інструмент кризового менеджменту для команди - методологію вироблення та реалізації управлінського рішення?

- Продукт – набір готових алгоритмів дій для визначеного переліку кризових ситуацій?

3. План впровадження: першочергові дії?

Пропоную обговорити ці питання