Повышение эффективности

тренингов при помощи игровых

форматов и сопровождения

Александр Кузьменков

HR Solutions

Директор направления

«Развитие и Обучение»

Исследования:

2

По данным ASTD

(Американская Ассоциация Обучения и Развития)

78% – организаций измеряет эмоциональную реакцию,

32% – знания,

9% – поведенческие изменения,

7% – организационные результаты (динамику KPI).

3

Последствия отсутствия фокуса на

изменение поведения:

• «Бессмысленность» обучения

• Выгода от проведения тренингов не очевидна

• Изменения на уровне организации малы или не

проявляются

• Потеря денег компании

4

“…Я понимаю смысл того,

что мне надо сделать”

“…У меня есть

способности это

сделать”

Понимание Развитие навыков

1 2

“…Руководство также

показывает

правильный пример

поведения”

“…Хочу достичь большего!”

+ “мне интересно меняться,

узнавать новое”

Поддержка от

руководства или со

стороны организации

Мотивация

3

4

Факторы, влияющие на изменение

поведения сотрудника…

5

«Ты можешь лучше познать характер

человека в течение часа игры, чем в

течение целого года беседы».

Платон

Форматы игр

• Настольные игры, квесты

(FRESH BIZ)

• Бизнес-кейсы

• Бизнес-симуляции

(«Острова», «Improoved Paper Pruduct»)

6

Игра создаёт комфортную обстановку

для участников, позволяет

действовать естественно.

Преимущества бизнес игр

• Свободное проявление мыслей и поведения

участников игры

• Возможность обмена ролями

• Обучение через открытия

• Интерес участников к новому формату

• Более качественный анализ поведенческих

проявлений участников

7

8

Пример реализации схемы работы:

Ситуация: новый директор завода внедряет новые процедуры,

ставит новые цели перед коллективом. Внедрение

нововведений встречает сопротивление. 14 руководителей

среднего звена (4 позитивно настроены, 3 негативно, 7 человек

относятся с подозрением к происходящим переменам,

уточняют и проверяют полученную информацию).

Причины: неумение сотрудников работать по-новому,

недопонимание новых требований.

Задача: провести обучение среднего звена (начальники смен и

бригадиры), мотивировать и научить ставить амбициозные

задачи и более детально контролировать работу подчиненных,

научить сохранять конструктивную позицию в стрессовых

ситуациях.

9

Пример реализации схемы работы:

Подготови-тельный этап

• Онлайн тестирование Thalento – личностный профиль и управленческие компетенции,

• Тестирование личной готовности к изменениям

• Индивидуальная сессия (формирование и корректировка личных целей на обучение)

Тренинг

• Кейсы = ситуация в компании

• Бизнес игра «Improoved Paper Pruduct» моделирует процессы, происходящие в компании

• Топ-менеджмент участвует в обучении

Сопровож-дение

изменений

• Рабочее задание нацелено на внедрение полученных инструментов в практику участников. Отчет тренеру и генеральному директору

• 3х часовая сессия группового коучинга спустя 1 месяц.

10

Пример реализации схемы работы:

Результат реализации схемы:

Из 14 менеджеров среднего звена 9 положительно настроены к происходящим

процессам, 1 негативен, 4 человека нейтральны и не оказывают

сопротивления.

Спустя 6 месяцев Заказчик отметил, что:

• Процессы внедрения новых стандартов работы стали происходить легче,

• Появилось больше предложений от среднего звена,

• Новая схема мотивации была внедрена без сопротивления.

11

Фокус в работе T&D:

Руководство Участники HR

Есть поддержка со стороны

топ менеджеров и линейных

менеджеров

Для каждого из участников

тренинга объяснена программа

мероприятия. Есть привязка к

личным целям

Индивидуальная

поддержка

участников после

тренинга

(инд.коучинг)

Курс обучения связан с

существующими

процессами, номенклатурой,

инструментами

Игровые ситуации и рабочие

задания (после тренинга) связаны

с реальной практикой и нацелены

на достижение конкретных

результатов

Анкета оценки

организационной

среды - реализация

полученных знаний,

поддержка со

стороны

организации, работа

с «блокираторами»

Линейные руководители с

самого начала вовлечены в

подготовку тренинга

Содержание строится на том, как нужно действовать в рабочих

ситуациях

Линейные руководители

могут обучать сотрудников

новым техникам и навыкам

после тренинга

Участники получают ответы на

свои актуальные вопросы

Обсудим детали на стенде 205

Кузьменков Александр,

директор направления

«Развитие и обучение»

Телефоны:

СПБ: +7 (812) 401-43-45

+7 (911) 135-88-24

МСК: +7 (495) 660-01-79

+7 (916) 094-27-54

Эл.адрес:

hrd@hrsolutions.ru

www.hrsolutions.ru

12