Особенности ведения бизнеса в мобильном канале

СОДЕРЖАНИЕ

2

1ЗНАКОМСТВО

2ОБЗОР ТРЕНДОВ

3ПРОБЛЕМАТИКА

4СТРАТЕГИЯ

5ВЫВОДЫ

3

ЗНАКОМСТВО

Директор по развитию компании «Morizo Didgital»

ДЕНИС ЦАРЕВ

www.fb.me/dennyoi

www.morizo.ru

61%

39%обладателей смартфонов из Россиии

ужесовершали покупки

используя их мобильные устройства*

*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)

6

68%обладателей смартфонов в России

использовали смартфон в

процессе выбора товара который купили

*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)

7

Люди больше не кладут телефон на стол, чтобысделать то, что им нужно на компьютере. Ониделают это прямо с мобильного телефона

Более 50% траффика на онлайн магазиныприходится на мобильные устройства. (сильно зависит от товара, усредненные данные)

За последние 2 года размеры мобильных устройств и ихэкранов выросли почти в 2 раза, а производительность -почти в 4 раза. Мой первый PC был хуже самогопростого смартфона!

Сенсоры, датчики, метки -смартфоны стремятся в оффлайн

Итак, очевидно, что бизнес должен быть в мобайл

Мобайлуже не может быть просто дополнением или

расширением

Проблематолько в том

Что бизнесы делают это абсолютно

НЕПРАВИЛЬНО

Даже очень

БОЛЬШИЕбизнесы

CTA у Starbucks на сайте

CTA у Starbucks на

мобильном сайте

Только

43% крупных бизнесов

в России

имеют мобильную версию сайта.

Статистика по

среднему и

маломубизнесу еще более удручает.

Почему?

Бизнесне понимает

ценностимобильного

канала

Хотя

ценностьне так сложно

найти, зная первую часть*

*84% малого бизнеса вышедшего на мобайл отметили появление новых возможностей (http://goo.gl/mCLBn9)

С чего женачать?

27

Аудитория

95%пользователей

ищут локальныйконтент*

*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)

Путь пользователя

73%пользователейосуществляют

действие в

течение 24 часов*

*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)

61%пользователейинициируют

звонок

немедленно*

*по данным Google Mobile Research (http://goo.gl/K50iVx)

Так выглядит звонок из поиска

Звонок из поиска

ИТОГО

34

Сиюминутные потребности

Быстрая реакция

Локальные

запросы

Мобильныепользователи

Пользователи «большого» веба

Процесс поиска Короткий, локальный Длинный, взвешенный

Реакция Моментальная Отложенная

Коммуникация Звонок, мессенджер Сообщение

Убедитесь, чтоваше предложение

РАБОТАЕТ

для мобильных пользователей

36

Контент

Соответствуйте

Итого

КОРОЧЕ, ПРОЩЕ, ЛУЧШЕМобильная аудитория ждет мобильности и от сервиса, которым пользуется

ОЖИДАНИЯ АУДИТОРИИВсе процессы должны соответствовать мобильным стандартам

ЦЕННОСТЬ ВАШЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯВаша аудитория должна видеть преимущества использования ваших услуг и продуктов в мобайле

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЛюди пытаются решить свои проблемы и хотят получить ответ здесь и сейчас

Платформа

41

Самый простой способ быть представленным на всех платформах – браузер. Не каждый телефон сможет открыть ваше приложение, но каждый телефон сможет открыть сайт. Вне зависимости от платформы.

ПЛАТФОРМОНЕЗАВИСИМОСТЬ

Платформонезависимость

Один код на все платформы

Нам нужно

приложение!

-Клиент

Стоимость владения

приложением высока

Правильный мобильный сайт

Критерии

Было-стало

Соц.сети

Электропочта

Электропочта: купите адаптивный шаблон

Выход в оффлайн

–Johnny Appleseed

И напоследок

Мобильный интернет

ОГРОМЕН!

Действуйте с умом,

имейте

СТРАТЕГИЮ

ИТОГИ

62

Из чего состоит мобильная стратегия

ВАШЕГО БИЗНЕСА В КРИЗИС

— АУДИТОРИЯ

— КОНТЕНТ

— ПЛАТФОРМА

— ИНСТРУМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

— ПЛАН ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

— ТОЧКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

— СТАРТЫ НА МАЛЫХ ЗАТРАТАХ

— АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

— КОРРЕКТИРОВКИ

— АНЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

— СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ

— МОБИЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ ОТДЕЛЕНЫ

— СОХРАНЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ, ВОЗВРАТ

— БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ НА ЗАПРОСЫ