2013/1/18

劉基欽

� 現職� 中國生產力中心 研發創新組 副管理師

� 經歷� 資策會 ASTD 講師授課技巧工作坊� 自耕農百年樹百人專業講師培訓研習營

� 學歷� 國立台灣科技大學 企業管理研究所(MBA) � 國立中央大學 資訊管理系� 國立中央大學 資訊管理系

� 工作經歷� 駿林科技 專案管理師� 巨盛電子 業務工程師� 台灣固網 行銷企劃專員

� 授課、演講及輔導經驗道安醫院、十圓科技、金瑞鑫、樹藝貿易、神興橡膠、新生代社會福利事業基金會、景明化工、敏盛醫院、彰化青商會、嘉義青商會、慈濟基金會、台灣藝術大學廣電系、正高食品、景華生技、高雄CPC、台中CPC、台北CPC、石碇數位機會中心、平溪數位機會中心、澳底數位機會中心、羅浮數位機會中心、致理技術學院公民營、中華民國國際演講協會 儲備講師研習營/網站製作營、昶茂貿易、薛長興工業、台灣栽研、中央氣象局、宏碁(Acer)、農業生物技術研發成果產業化輔導計畫、職訓局產投方案、中華衛星聯盟車隊, BenQ

劉基欽chichinliu@gmail.com

1. 課前訪談的目的

2. 課前訪談時機

3. 課前訪談對象

4. 訪談方式

課前訪談詢問重點5. 課前訪談詢問重點

6. 課前訪談老師的準備功課

7. 結論

� 瞭解對方的課程需求

� 瞭解對方對課程的期待

� 讓主辦單位與學員熟悉老師的風格

� 瞭解上課單位的企業文化與組織氛圍

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(洽談上課初期) (上課前2~3周) (上課前1~3天) 授課當天

3

瞭解彼此需求與期待(通常為電訪)

溝通彼此要準備的方向

•講師提供授課大綱與授課單位確認

•企業準備相關參考資料供講師參考

電話確認交通事宜及行政事項

(通常為面訪)

第一層

第二層

主辦單主辦單上課學

•第一層必訪，第二層視狀況而定

•公司關鍵人物，有可能會影響教育訓練提案，如有可能，可於課前訪談納入

主辦單位窗口

主辦單位窗口主管

上課學員代表

公司關鍵人物

談納入(EX.關鍵人物可能是抗拒授課提案的人)

� 電話訪談

◦ 單方電話訪談

◦ 多方電話匯談

� 面對面訪談

◦ 在公司外部面對面訪談

◦ 在授課單位內面談

� 為何要辦這堂課程

� 對欲上課主題，有何需要突破的問題點

� 對此課程之期待?希望有何收獲？

� 瞭解先前有無上過類似課程？反應如何？

� 此規劃課程是否為連續課程的一部份，若是需瞭解� 此規劃課程是否為連續課程的一部份，若是需瞭解前後堂課程主題與授課老師

� 私下詢問公司有無特別禁忌、潛規則

� 收集學員相關資料像是預計上課人數、學員基本資料(學歷、工作內容、工作年資)等

� 收集上課場地、設備資訊

� 事先瞭解公司的歷史、組織架構、產品/服務等

� 對課程結構、課程重點及上課方式做說明

� 對於上課單位的期待，做好應對準備

� 提出主辦單位需配合之行政事項及器材清單

� 優質的課前訪談，是課程成功的關鍵

� 有時受訓企業不會提供面訪機會，至少要做到電訪

� 訪談技巧要多練習才會熟練

� 資策會 ASTD 講師授課技巧工作坊

� 自耕農百年樹百人專業講師培訓研習營

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