Добро пожаловать в...

Добро пожаловать

в Сбербанк!

2

Крупнейший банк РФ и СНГ с 2-вековой историей

#1 банк в Центральной и Восточной Европе по

капиталу, согласно рейтингу The Banker

2 место в мире среди компаний

по прибыльности акций после Apple

№1 банк по рентабельности капитала среди топ-20

банков мира

№1 в рейтинге компаний-работодателей*

№3 среди лучших работодателей по мнению будущих

экономистов**

#1 бренд России со стоимостью 12,65 млрд. долларов

Входит в топ-100 брендов мира

по рейтингу Millward Brown

Сбербанк сегодня

* рейтинг компаний-работодателей с государственным участием, чьей основной деятельностью является

оказание услуг населению по рейтингу ВЦИОМ.

** по данным исследований Universum Global

3

Миссия Сбербанка

Мы даем людям

уверенность

и надежность, мы делаем

их жизнь лучше, помогая

реализовывать

устремления и мечты.

Миссия

4

Я принимаю ответственность за себя и за то, что происходит

вокруг нас.

Я совершенствую себя, банк и наше окружение, делая

лучшее, на что я способен.

Я честен с собой, коллегами и клиентами.

Мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий

результат.

Мы открыты, мы уважаем коллег и доверяем друг другу.

Мы помогаем расти и развиваться нашим коллегам.

Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов

клиентов.

Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и

нашим отношением.

Мы превосходим ожидания наших клиентов.

Я - лидер

Мы - команда

Все - для клиента

Ценности Сбербанка

5

География бизнеса

– Центральный аппарат и

Территориальные банки в РФ

– Представительства

– Дочерние банки

6

Региональная структура

70% населения России

пользуются нашими

услугами

более 18 тысяч отделений

в 83 субъектах федерации

7

Отделение Сбербанка

Ежедневно каждое внутреннее

структурное подразделение

посещают в среднем

500-550 клиентов

Отделения Сбербанка называются ВСП - внутренние структурные подразделения. Именно в ВСП осуществляется основная работа с клиентами

8

Отделение Сбербанка

По всей стране - более 18 тысяч отделений.

Изо дня в день мы

совершенствуем наши отделения,

делаем их современными и

удобными для клиентов, в том

числе обновляя дизайн старых

отделений.

Находясь "всегда рядом" к нашим

клиентам, мы даем возможность и

сотрудникам выбрать наиболее

близкое и удобное для работы

отделение.

9

Роли в ВСП

…управляет клиентопотоком, осуществляет продажи банковских продуктов/услуг в клиентском зале

Консультант по банковским продуктам

Рабочее место

10


Помоги

Продай (Автоплатеж, Он-лайн вклады,

Мобильный банк)

Предложи

Задачи должности: Эта позиция для вас, если Вы:

...легко устанавливаете контакт с незнакомыми

людьми,

...больше любите активное общение, чем работу с

бумагами, цифрами и т.п

...хотите управлять своим заработком (больше

продаж > больше заработок)

11


Особенности должности:

Что важно учесть!

рабочий день «на ногах»

средний клиентопоток на одного КБП – 150 клиентов в день

клиенты разные (возраст, настроение, уровень знаний и т.п)

ваш доход зависит от ваших продаж

для начала работы необходимо пройти успешно 5-х дневное обучение

График работы: Сменный по 8 часов (пример: с 8:00 до

17:00 или с 9:00 до 18:00. Зависит от клиентопотока)

12

*max – известный на сегодня максимальный уровень (по территориальному банку)

Суммы указаны без учета обязательных отчислений


Ежемесячно:

min 21 000р.

max* 55 000р.

Ежеквартально:

0,7.

Ежегодно:

1,6

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь

Оклад Ежемесячный












Премия Ежемесячная












Премия Ежеквартальная




Премия

Ежегодная

13

…осуществляет операции по обслуживанию физических лиц


Роли в ВСП

Специалист по обслуживанию частных лиц (СОЧЛ)

14

Специалист по обслуживанию частных лиц (СОЧЛ))

Оформление банковских операций

документально и в системах (платежи,

переводы и т.д.)

Осуществление кассовых операций

(прием/выдача/обмен денег)

Предлагает и оформляет банковские

продукты (депозиты, карты, автоплатеж и

т.п.)

Задачи должности: Эта позиция для вас, если Вы…

…любите ответственную работу с документами и

деньгами (прием, внимательная проверка,

корректное введение информации в базы данных

банка)

…больше ориентированы на обслуживание

клиентов, чем на продажи

…любите общение с людьми и вам нравится

помогать окружающим

15



удобное рабочее место, оснащенное

необходимым оборудованием;

клиенты разные (возраст, настроение,

уровень знаний и т.п.)

ваш доход зависит от количества

совершенных Вами операций (цель

поставит Ваш руководитель)

для начала работы необходимо пройти

успешно 2-х недельное обучение

График работы: 40 часовая рабочая неделя.

Смены по 8 - 10 часов по гибкому графику,

который можно согласовать с Вашим

руководителем.

Специалист по обслуживанию частных лиц (СОЧЛ))

16




min 21 000р.

max* 40 000р.


0,7.

Ежегодно:

1,6.






























Премия

Ежегодная

Младший специалист / специалист по обслуживанию частных лиц (МСОЧЛ/СОЧЛ))

17

…осуществляет продажи банковских продуктов

Менеджер по продажам


Роли в ВСП

18

Продажа банковских продуктов для физических

лиц (кредиты, вклады,

страховки и т.п.)

Их оформление (документальное

и в информационных системах банка)

Ведение базы данных по взаимодействию

с клиентами

Задачи должности: Эта позиция для вас, если Вы …

…любите продажи (помогать людям выбирать

нужные для них продукты

и услуги)

…хотите управлять своим заработком (больше

продаж -> больше заработок)

…любите ответственность (прием, проверка и

обработка документов от клиентов, корректное

введение информации в базы данных банка)

Менеджер по продажам (МП)

19




средний клиентопоток на одного МП – 150

клиентов в день

клиенты разные (возраст, настроение,

уровень знаний и т.п.)

ваш доход зависит от ваших продаж

для начала работы необходимо успешно

пройти обучение

График работы: Сменный по ХХ часов

(пример: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.)

20




min 30 000р.

max* 70 000р.


0,7.

Ежегодно:

1,6.






























Премия

Ежегодная


21

Карьерный рост внутри ВСП

Пример из жизни

Консультант по банковским

продуктам

Специалист по обслуживанию

частных лиц

Менеджер по продажам

Клиентский менеджер

«Сбербанк-Премьер»

Заместитель руководителя

дополнительного офиса

Руководитель дополнительного

офиса

Анастасия – руководитель

дополнительного офиса

Одинцовского отделения

Среднерусского банка

ОАО «Сбербанк России»

02.2012

начало работы

в Сбербанке

07.2012

09.2012

02.2013

06.2013

01.2015

Твоя карьера – в твоих руках!

22

Сотрудник ВСП - лицо банка!

23

Особенности

работы в Сбербанке

Зависимость

карьерного роста от

успешного опыта в

текущей должности

Наличие "сложных"

клиентов

Возможные

переработки

Высокие требования к

сотрудникам и

результатам работы

Зависимость уровня

дохода от результатов

работы

Высокая

интенсивность труда

24

Преимущества

работы в Сбербанке

Стабильная работа в крупнейшей финансовой

организации РФ и СНГ

Официальное трудоустройство

в соответствии с ТК РФ.

Добровольное медицинское страхование, страхование

от несчастных случаев и тяжелых заболеваний.

Материальная помощь и социальная поддержка,

корпоративная пенсионная программа.

Регулярное корпоративное обучение

Льготные условия кредитования

Спортивная жизнь, корпоративные мероприятия.

25

Добро пожаловать в команду

Сбербанка!

Контакты службы подбора

персонала:

Добро пожаловать в...

Documents