Добро пожаловать
в Сбербанк!
2
Крупнейший банк РФ и СНГ с 2-вековой историей
#1 банк в Центральной и Восточной Европе по
капиталу, согласно рейтингу The Banker
2 место в мире среди компаний
по прибыльности акций после Apple
№1 банк по рентабельности капитала среди топ-20
банков мира
№1 в рейтинге компаний-работодателей*
№3 среди лучших работодателей по мнению будущих
экономистов**
#1 бренд России со стоимостью 12,65 млрд. долларов
Входит в топ-100 брендов мира
по рейтингу Millward Brown
Сбербанк сегодня
* рейтинг компаний-работодателей с государственным участием, чьей основной деятельностью является
оказание услуг населению по рейтингу ВЦИОМ.
** по данным исследований Universum Global
3
Миссия Сбербанка
Мы даем людям
уверенность
и надежность, мы делаем
их жизнь лучше, помогая
реализовывать
устремления и мечты.
Миссия
4
Я принимаю ответственность за себя и за то, что происходит
вокруг нас.
Я совершенствую себя, банк и наше окружение, делая
лучшее, на что я способен.
Я честен с собой, коллегами и клиентами.
Мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий
результат.
Мы открыты, мы уважаем коллег и доверяем друг другу.
Мы помогаем расти и развиваться нашим коллегам.
Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов
клиентов.
Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и
нашим отношением.
Мы превосходим ожидания наших клиентов.
Я - лидер
Мы - команда
Все - для клиента
Ценности Сбербанка
5
География бизнеса
– Центральный аппарат и
Территориальные банки в РФ
– Представительства
– Дочерние банки
6
Региональная структура
70% населения России
пользуются нашими
услугами
более 18 тысяч отделений
в 83 субъектах федерации
7
Отделение Сбербанка
Ежедневно каждое внутреннее
структурное подразделение
посещают в среднем
500-550 клиентов
Отделения Сбербанка называются ВСП - внутренние структурные подразделения. Именно в ВСП осуществляется основная работа с клиентами
8
Отделение Сбербанка
По всей стране - более 18 тысяч отделений.
Изо дня в день мы
совершенствуем наши отделения,
делаем их современными и
удобными для клиентов, в том
числе обновляя дизайн старых
отделений.
Находясь "всегда рядом" к нашим
клиентам, мы даем возможность и
сотрудникам выбрать наиболее
близкое и удобное для работы
отделение.
9
Роли в ВСП
…управляет клиентопотоком, осуществляет продажи банковских продуктов/услуг в клиентском зале
Консультант по банковским продуктам
Рабочее место
10
Консультант по банковским продуктам
Помоги
Продай (Автоплатеж, Он-лайн вклады,
Мобильный банк)
Предложи
Задачи должности: Эта позиция для вас, если Вы:
...легко устанавливаете контакт с незнакомыми
людьми,
...больше любите активное общение, чем работу с
бумагами, цифрами и т.п
...хотите управлять своим заработком (больше
продаж > больше заработок)
11
Консультант по банковским продуктам
Особенности должности:
Что важно учесть!
рабочий день «на ногах»
средний клиентопоток на одного КБП – 150 клиентов в день
клиенты разные (возраст, настроение, уровень знаний и т.п)
ваш доход зависит от ваших продаж
для начала работы необходимо пройти успешно 5-х дневное обучение
График работы: Сменный по 8 часов (пример: с 8:00 до
17:00 или с 9:00 до 18:00. Зависит от клиентопотока)
12
*max – известный на сегодня максимальный уровень (по территориальному банку)
Суммы указаны без учета обязательных отчислений
Консультант по банковским продуктам
Ежемесячно:
min 21 000р.
max* 55 000р.
Ежеквартально:
0,7.
Ежегодно:
1,6
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия
Ежегодная
13
…осуществляет операции по обслуживанию физических лиц
Рабочее место
Роли в ВСП
Специалист по обслуживанию частных лиц (СОЧЛ)
14
Специалист по обслуживанию частных лиц (СОЧЛ))
Оформление банковских операций
документально и в системах (платежи,
переводы и т.д.)
Осуществление кассовых операций
(прием/выдача/обмен денег)
Предлагает и оформляет банковские
продукты (депозиты, карты, автоплатеж и
т.п.)
Задачи должности: Эта позиция для вас, если Вы…
…любите ответственную работу с документами и
деньгами (прием, внимательная проверка,
корректное введение информации в базы данных
банка)
…больше ориентированы на обслуживание
клиентов, чем на продажи
…любите общение с людьми и вам нравится
помогать окружающим
15
Особенности должности:
Что важно учесть!
удобное рабочее место, оснащенное
необходимым оборудованием;
клиенты разные (возраст, настроение,
уровень знаний и т.п.)
ваш доход зависит от количества
совершенных Вами операций (цель
поставит Ваш руководитель)
для начала работы необходимо пройти
успешно 2-х недельное обучение
График работы: 40 часовая рабочая неделя.
Смены по 8 - 10 часов по гибкому графику,
который можно согласовать с Вашим
руководителем.
Специалист по обслуживанию частных лиц (СОЧЛ))
16
*max – известный на сегодня максимальный уровень (по территориальному банку)
Суммы указаны без учета обязательных отчислений
Ежемесячно:
min 21 000р.
max* 40 000р.
Ежеквартально:
0,7.
Ежегодно:
1,6.
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия
Ежегодная
Младший специалист / специалист по обслуживанию частных лиц (МСОЧЛ/СОЧЛ))
17
…осуществляет продажи банковских продуктов
Менеджер по продажам
Рабочее место
Роли в ВСП
18
Продажа банковских продуктов для физических
лиц (кредиты, вклады,
страховки и т.п.)
Их оформление (документальное
и в информационных системах банка)
Ведение базы данных по взаимодействию
с клиентами
Задачи должности: Эта позиция для вас, если Вы …
…любите продажи (помогать людям выбирать
нужные для них продукты
и услуги)
…хотите управлять своим заработком (больше
продаж -> больше заработок)
…любите ответственность (прием, проверка и
обработка документов от клиентов, корректное
введение информации в базы данных банка)
Менеджер по продажам (МП)
19
Менеджер по продажам (МП)
Особенности должности:
Что важно учесть!
средний клиентопоток на одного МП – 150
клиентов в день
клиенты разные (возраст, настроение,
уровень знаний и т.п.)
ваш доход зависит от ваших продаж
для начала работы необходимо успешно
пройти обучение
График работы: Сменный по ХХ часов
(пример: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.)
20
*max – известный на сегодня максимальный уровень (по территориальному банку)
Суммы указаны без учета обязательных отчислений
Ежемесячно:
min 30 000р.
max* 70 000р.
Ежеквартально:
0,7.
Ежегодно:
1,6.
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Оклад Ежемесячный
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежемесячная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия Ежеквартальная
Премия
Ежегодная
Менеджер по продажам (МП)
21
Карьерный рост внутри ВСП
Пример из жизни
Консультант по банковским
продуктам
Специалист по обслуживанию
частных лиц
Менеджер по продажам
Клиентский менеджер
«Сбербанк-Премьер»
Заместитель руководителя
дополнительного офиса
Руководитель дополнительного
офиса
Анастасия – руководитель
дополнительного офиса
Одинцовского отделения
Среднерусского банка
ОАО «Сбербанк России»
02.2012
начало работы
в Сбербанке
07.2012
09.2012
02.2013
06.2013
01.2015
Твоя карьера – в твоих руках!
22
Сотрудник ВСП - лицо банка!
23
Особенности
работы в Сбербанке
Зависимость
карьерного роста от
успешного опыта в
текущей должности
Наличие "сложных"
клиентов
Возможные
переработки
Высокие требования к
сотрудникам и
результатам работы
Зависимость уровня
дохода от результатов
работы
Высокая
интенсивность труда
24
Преимущества
работы в Сбербанке
Стабильная работа в крупнейшей финансовой
организации РФ и СНГ
Официальное трудоустройство
в соответствии с ТК РФ.
Добровольное медицинское страхование, страхование
от несчастных случаев и тяжелых заболеваний.
Материальная помощь и социальная поддержка,
корпоративная пенсионная программа.
Регулярное корпоративное обучение
Льготные условия кредитования
Спортивная жизнь, корпоративные мероприятия.
25
Добро пожаловать в команду
Сбербанка!
Контакты службы подбора
персонала: