Contents

1. 배경

2. 대상

3. 방향

4. 차별점

5. 마무리

홈톡 (아파트앱) 이란 ? 공동주택 거주자, 업무 종사자, 지역주민에게 소통/업무 효율화 Tool(모바일 플랫폼)을 의미함

홈톡 제안서

홈톡 홈페이지 주소 : homeupcorp.com

E-mail : homeup.korea@gmail.com

고객센터 : 070-4866-0607

1. 배경

공동 주택 관리 인원 지속 감소1

• 최저 인금 상승 문제로 추가 인원 채용 어려움

• 과거 대비 인원 감소, 관리 범위는 넓어짐

현장 점검 효율화로 점검 빈도 / 영역 확대 필요관리사무소

입주민대표위원

공동주택 입주민 + 관리자 + 대표위원에게

소통/업무효율화 Tool로 “모바일 플랫폼＂ 제공

홈톡

배경

급변하는 환경/사고 : 지진,태풍,정전,화재2

• 자연 재해/사고 발생 시 효과적인 알림 체계 요구

전 입주민 대상 SNS 안내 체계 구축 필요

시대의 흐름 : 일하는 방식 변화3

• 입주민과 효율적 의사소통 체계 요구 (대면, 전화 X)

내용

공동주택 관련 복합적인 문제(소통,업무,재난알림)를 해결 하기 위하여 무료 모바일 플랫폼 추진

2. 대상

설레는 새집 마련(분양주택) , 입주주택 각 단계별 대상으로 서비스 진행

홈톡 서비스대상

관리사무소

입주민

입주민

분양주택

입주주택

서비스 타켓

대표위원

=서비스 타겟=

대표위원

3. 방향

우리집 필요 기능을 제공하고, 동네 이웃주민 + 상권과 소통 하는 모바일 플렛폼

우리집

우리도시

우리동네

기술과 연결되는 “스마트시티” 구현 목표3

인근 이웃주민 + 상권과 소통 기능 제공

“우리동네 커뮤니티, 지역상품, 중고거래, 실종신고”

2

입주민+관리주체 소통 기반 중심 기능 제공

“하자점검, 신문고, 알리미, 회원증, 연락망, 관리비조회등”

1

공동주택 (아파트, 주상복합, 다세대 빌라 등)

“향후 방향 :홈IOT 연계, 에너지 사용량 비교, 비상호출 등”

3. 주요기능

홈톡HomeTalk

소통일하는 방식

변화

020

서비스

우리동네

1 2

3

4

5

소통 기능 : 입주민 관리주체 소통

“공지(일반,팝업), 신문고, 알리미(앱설치자 Push알람, 미설치자 SMS)”1

일하는 방식 변화 : 대면, 전화, 종이 이제 그만“전자 서명/투표/설문, 전자회원증, 관리비조회 ”2

우리집 가치 상승

“입주민 전용 SNS, 하자점검 ”3

우리동네 : 우리동네 주민과 더불어 행복

“우리동네 SNS, 지역상품, 중고거래, 실종신고, 집단민원＂4

5

공동주택 전용 SNS + 공유의 힘을 통하여 가까운 이웃/사람 그리고 기술과 연결되는

사회 구현 “스마트 시티“ 구현을 노력합니다.

가치

상승

Online to Offline 서비스 :

“우리집 생활 편의 서비스(세차,아이돌봄,이사,청소등) 확대 예정”

우리집

#유첨. 우리집 이미지

소통 기능

커뮤니티 서비스 중심으로 우리집 필요 기능 제공 중

= 웰컴(가입현황)=

우리집

#유첨. 우리집 이미지

신문고

시간 및 공간 제약 없이 상시 민원 접수/해결 “신문고 서비스”

소통

=신문고(신고/제안)=

#유첨. 우리집 이미지

정전 / 화재 / 천재지변등 긴급 사항 즉 안내 “알리미 서비스＂

우리집 알리미 소통

앱 설치자 무료 : Push서비스

앱 미설치자 유료 : SMS발송

‘19.03.11(월)

관리소장 : 09:40

[긴급안내] 엘베 비상점검 건- 일시 : 3월 11일 17시~종료 시- 내용 : EV 고장으로 긴급 점검발신연락처 : ☎ 055-260-1234

‘19.01.02(수)

‘19.02.01(금)

관리소장 : 09:40

[긴급안내] 폭설로 후문 패쇄- 일시 : 2월 1일 ~ 상황 종료 시- 목적 : 폭설로 인한 안전 사고 예방발신연락처 : ☎ 055-260-1234

[긴급안내] 5동 3층 화재 발생- 내용 : 지금 5동 세대에 계신분들은

모두 밖으로 신속 대피 바람발신연락처 : ☎ 055-260-1234

관리소직원 : 13:21

= 알리미 =

우리집

#유첨. 우리집 이미지

하자점검

수기 하자 점검 접수/현황 관리 모바일 “하자 점검 서비스”

1. 우리집 하자를 한눈에 :

접수된 하자는 접수중, 유예, 완료 처리로

우리집 평면 이미지에 점으로 한눈에 파악 가능

2. 동일 동/호수 회원간 하자 현황 공유 :

우리집 남편 또는 아내가 접수한 하자 현황

그리고 소유자/임차인간 처리 하자가 공유 됨

3. 동일 평형 하자 공유 :

타산지석 : 저게 하자 였어? 우리집 누락된 하자를

챙겨 볼 수 있도록 동일 평형간 하자 공유 됨

4. 공용구 하자 접수 및 주민 전체 공유 :

관리사무소 및 주민이 접수한 공용구 접수 현황

주민 전체 공유 되고 처리 현황을 한눈에 파악

= 하자 점검 =

우리동네

#유첨. 우리동네 이미지

우리집으로 확보된 회원 기반 확장 서비스 추가 제공

지역상품&중고거래 실종신고

실종신고는 우리동네에 년 1~2회 발생하는 실종 치매환자/지적장애/아동/반려동물등을 접수 시 동네 주민에게Push 알람을 통하여 보다 효율적으로 실종 인원/동물을 찾을 수 있도록 하는 기능이 랍니다.

공동주택 전체 하자 시공사와 협의

하자점검 전자 서명 신문고(신고/제안)

입주민 의견(재산권) 반영 전체 민원 진척 현황 확인 상습 이상 문제 파악 및 조치

문제 1 : 공동주택 전체 하자 현황은 어떤 시공사도 제공하지 않음문제 2 : 새집 입주 2년내 하자 접수건은 시공사 보수 의무

이후 하자 처리 불응 시 소송으로 2~5년내 보상처리 됨

#유첨. 데이터 활용

우리집

홈톡은 사용자/관리자 앱을 별도 생성하지 않고 하나의 앱에서 편리하게 이용 가능함

#유첨. 관리자 이미지

관리자 매뉴얼 제공 :

홈톡 관리자 최신 매뉴얼 제공

회원관리 :

입주민, 협력사, 관리자 권한 관리

알리미 :

앱설치자 Push알람, 미설치자 SMS발송

팝업공지 :

우리집 주요현안 팝업 공지

하자 현황 :

우리집 세대/공용구 통합 하자 관리

신문고 현황 :

우리집 통합 민원 관리

회원증 현황 :

도서관, 문화센터등 전자 회원증 발급

4. 차별점

공동주택에만 서비스 한정하는 타 서비스와 달리 홈톡은 더 넓은 서비스로 무료 기능 제공 중

자사 서비스

타사 서비스입주민 한정 서비스로 활성화 방안 부재

- 전자투표, 관리비 조회, 민원관리, 공지등

- 사용자 + 관리자 앱 별도 사용으로 입주자대표에서

주택관련 현안 확인 어려움

- 분양 주택 서비스 부재

유료서비스

“무료서비스”

타사 서비스 + 동네 서비스 전개 중

- 동네SNS, 지역상품, 중고거래, 실종신고, 집단민원

- 사용자 + 관리자 기능 하나의 앱으로 구현하여

입주자 대표 및 관리소에서 주택 현안 확인 용이

- 분양 주택 부터 서비스 전개 (하자점검 등)

5. 마무리

1. 홈톡에서 우리집을 개설 하고

2. 우리집 설정을 마치고

3. 주민들을 초대해서 사용해보세요