스마트 홈 라이프의시작 - homeupcorp.com · 알리미 천재지변,화재,정전 입주민...

스마트홈 라이프의 시작

https://homeupcorp.com

작성일 : 20.03.16

고객센터 : 070-4866-0607

TO 전국에 고군분투 하고 계신 예비/정식 입주자 대표님!

Q1. 새집 하자 점검, 시공사에서 특정 심각 하자를전체로 확대 해석 하지 말라고 하지 않던가요?

Q2. 입주 후 아파트 정책 관련 수많은 투표때문에피로도가 높지 않으시던가요?

Q3. 아파트 앱이라고 있던데, 모두 다 유료이고무료는 쓸만한 서비스가 없어서 고민하셨죠!

TO 전국에 고군분투 하고 계신 예비/정식 입주자 대표님!

A1.홈톡 에서는 우리집 하자 접수 시① 소유자/임차인 모두 하자 처리 현황 공유 돼요② 동일 평형 하자 주민간 공유 돼요(타산지석)③ 입주자 대표(관리자)에게 모두 공유돼요-불량 자재, 동일 장소/평형 시공불량 한눈에 파악

A2. 홈톡은 하자점검, 서명/투표, 신문고, 설문조사관리비 조회, 연락망, 중고거래, 실종신고 등

수많은 기능을 ‘무료’로 제공 합니다.

홈톡 주요 이미지

[ 우리집 개설 시 ] [ 우리집 전체 매뉴 ]

홈톡 주요 이미지

[ 우리집 커뮤니티 ] [ 우리동네 커뮤니티 ]

홈톡 서비스 안내

회원관리

회원등급별 서비스 접근 권한 안내

알리미

천재지변,화재,정전 입주민 전체 안내

팝업공지

홈 접속 시 팝업 안내

신문고

우리집 민원(신고/제안) 통합관리

하자점검

우리집 전체 하자 점검 현황 관리

차량조회

우리집 불법 주정차 관리

연락망

우리집 주요 연락처 공유

회원증

전자 회원증 발급, 현황 관리

서명/투표

주민과 함께하는 의사 결정

P.01 P.02

P.03

P.05

P.04

P.06

P.08P.07

실종신고

지적장애,치매환자,반려동물 도움 요청

P.12P.11

공지

우리집 주요 내용 공지 안내

웰컴(가입현황)

우리집 소통 창구 (1:1채팅)

P.10P.09

한눈에 보는 홈톡 서비스

② 회원관리 주요 내용

① 회원관리 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 회원관리 터치

1. 다양한 회원관리 :

회원 등급별 차별 서비스합니다.

회원관리

홈톡은 공동주택 입주민/종사자 모두 가입 및 등급별 차등 서비스를 제공 함

회원 승인 대기 요청 건수

P.01

2. 주민 모두 가입 가능 :

실거주(소유자,임차인), 미거주(소유자)

모두 가입 가능

3. 간편한 입주민 인증 :

-입주민 중심 운영 시 주택 계약서로 식별

-관리사무소 중심 운영 시 개인정보로 식별

② 알리미 주요 내용

① 알리미 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 알리미 터치

알리미

우리 공동주택 관련 주요 안내 내용을 편리하게 알리미 에서 발송 해보세요

P.02

1. 긴급/주요사항 모바일로 손쉽게 :

홈톡 설치자 Push 알람 (무료)

홈톡 미설치자 문자 발송 (유료/단문 30원)

- 주민정보 일괄 등록 시

미 설치자에 한하여 문자 발송됨

※천재지변, 정전, 화재등 긴급사항 즉 안내

2. 방송, 엘베 공고문 이제 그만 :

보지도 않는 공고문,

외출 중일 때만 나오는 방송

모바일로 손쉽게 안내해 보세요


② 팝업 공지 주요 내용

① 팝업 공지 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 팝업공지 작성 터치

1. 팝업 공지 작성 :

우리집 주요 안내 사항 팝업으로

다시 안내해 보세요

팝업공지

우리 공동주택 관련 주요 공지 내용 팝업으로 공지해 보세요

P.03

※ 홈 접속 시 해당 팝업이 기간내 상시 표출 됩니다.


① 사용자 하자 점검 기능 안내

※ 접수된 하자는 홈톡 홈페이지 출력 및 다운로드 가능 합니다. (부분 유료 서비스)

하자점검

P.04


1. 우리집 하자를 한눈에 :

접수된 하자는 접수중, 유예, 완료 처리로

우리집 평면 이미지에 점으로 한눈에 파악 가능

2. 동일 동/호수 회원간 하자 현황 공유 :

우리집 남편 또는 아내가 접수한 하자 현황

그리고 소유자/임차인간 처리 하자가 공유 됨

3. 동일 평형 하자 공유 :

타산지석 : 저게 하자 였어? 우리집 누락된 하자를

챙겨 볼 수 있도록 동일 평형간 하자 공유 됨

4. 공용구 하자 접수 및 주민 전체 공유 :

관리사무소 및 주민이 접수한 공용구 접수 현황

주민 전체 공유 되고 처리 현황을 한눈에 파악

② 하자 현황 기능 안내

① 하자 현황 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 하자 현황 터치

※ 접수된 하자는 홈톡 홈페이지 출력 및 다운로드 가능 합니다. (부분 유료 서비스)

하자점검

세대에서 접수한 세대 하자 및 공용구 하자를 한눈에 파악 할 수 있어요

P.04

하자 접수 시 N 표기


1. 우리집 전체 하자를 한눈에 :

평형별 접수된 우리집 하자를 한눈에 파악

2. 불량 자재, 동일 평형 시공 불량 파악 :

불량 자재, 동일 평형 시공 불량, 동일한 하자들

시공사에게 일괄 조치 근거 자료로 활용

3. 입주 2년 경과 / 하자 소송 시 활용 :

시공사의 안일한 대응으로 하자 처리가 안된다면

법무법인을 통하여 홈톡 하자 점검 자료와 함께

소송 근거 자료로 사용해 보세요

※ 부실시공,오시공,미시공 하자 홈톡이 도와드려요

공동주택 하자 소송 시 통상 50억~300억 규모임

① 사용자 신문고 기능 안내

신문고

우리집 모든 민원이 확인 가능하며, 관리자 등급별 보이는 민원이 제한 돼요

P.05


1. 시간 제약 없이 상시 민원 접수 :

시설보수, 불법주차, 미화(청소)요청 등

2. 처리 현황 실시간 공유 :

접수,유예,완료 실시간 처리 현황 공유

3. 민원 접수 시 전체공개, 비공개 가능 :

신문고 접수 시 전체공개, 비공개 가능 하며

비공개 시 주민들에게는 공유 되지 않고

관리자에게만 공유됨

② 신문고 기능 안내

① 신문고 현황 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 신문고 현황 터치

민원 현황 :

기간내 접수,유예,완료 처리 현황 확인

신문고

우리집 모든 민원이 확인 가능하며, 관리자 등급별 보이는 민원이 제한 돼요

접수 중 민원 건수

상태 변경 :

민원 처리가 유예/완료 되었거나

접수 대상이 잘 못 되었을 경우 해당

버튼 터치 시 상태 변경이 가능함

관리자 등급별 신문고 열람 권한

관리자 등급 열람 권한

운영(대표)위원 모든 민원 열람 가능

관리소장 관리소,미화,보안 민원만 가능

관리소직원 관리소 민원만 가능

보안대원 보안대원 민원만 가능

미화원 미화원 민원만 가능

P.05


② 차량조회 기능 안내

① 차량조회 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 차량조회 터치

차량조회

우리집 불법 주정차 관리, 휴대폰에서 손쉽게 조회 후 차주에게 연락 가능

**

1. 차량 조회 :

불필요 고객정보 노출 최소화를 위해서

최소 4자리 이상 검색 가능 함

2. 차주와 연락 하기 :

전화/채팅을 통해서 차주와 연락 가능

※ 차량정보는 입주민이 회원등업요청 시 차량정보 기입 했을 경우 또는 홈 관리자가

안전/관리 목적으로 주민 정보(전화번호/차량번호) 일괄 업로드시에만 조회 가능 합니다.

P.06


① 사용자 연락망 기능 안내

연락망

우리집 우편번호, 국문/영문주소 및 연락망을 작성해서 입주민들에게 공유해 보세요

P.07

1. 전입 시 가장 헷갈리는 우리집 주소 :

우리집 우편번호, 국문, 영문 주소 공유 가능

2. 전화번호 뭐였지? :

관리사무소 부터 우리집 각종 연락처 공유 가능

3. 우리집 사양(모델)은 뭐지? :

A/S 시 모델명 물어 보는데 홈톡에서는

스마트 하게 전화번호 및 모델명 공유 가능


② 연락망 기능 안내

① 연락망 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 연락망 작성 터치

연락망

우리집 우편번호, 국문/영문주소 및 연락망을 작성해서 입주민들에게 공유 가능

1. 우리집 주소 작성 :

우리집 주소 작성 및 저장 기능*****

******

*******************

2. 연락처 추가 | 삭제 :

우리집에 필요한 연락처를 추가/삭제 기능

3. 연락처 수정 :

기 작성된 내용 수정 기능

****

****

****

****

P.07


② 회원증 현황 기능 안내

① 회원증 현황 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 회원증 현황 터치

회원증

도서관, 문화 센터등 회원증을 QR코드, 바코드 형태로 발급 가능합니다.

P.08

1. 발급 현황 검색 :

발급된 회원증 현황 및 내용 수정 가능 함

3. 발급처와 바코드 번호 부여 :

발급 완료 시 회원증 교부 됩니다.

2. 발급 대상 검색 :

회원증 발급 대상을 검색 후 선택


① 공지 사항 기능 안내

공지사항

우리집 각종 안내 사항을 시간과 공간에 구애 받지 않고 Push 알람으로 수신 가능

P.09

1. 언제 어디서나 공지 사항 확인 :

엘베점검, 단수, 정전, 시설물 개선등

주요 내용을 Push 알람으로 수신 가능

2. 전체 보기 시 공지 전체 확인:

우리집 시설물 운영, 정책 등

과거 히스토리를 한눈에 확인 가능해요


① 웰컴(가입현황) 기능 안내

웰컴

우리집 세대별 가입 현황을 확인 하고 소통 창구로 활용 가능 해요

P.10

1. 우리집 세대별 가입 현황 :

우리집 주민들 얼마나 홈톡을 쓸까요?

동별 배치도로 한눈에 현황 파악

2. 소통 부재로 주민간 갈등 문제 :

홈톡은 소통 부재로 주민간 끔직한

사고가 나는 문제를 보면서

손쉽게 옆집 아래집 윗집과 상시 소통(채팅)

할 수 있는 채널을 만들었어요


① 서명 / 투표 기능 안내

서명/투표

주민과 함께하는 의사결정 서명/투표 홈톡에서 다양한 옵션을 제공 합니다.

P.11

1. 다양한 투표 옵션 제공 :

우리집 전체동, 특정동, 주택소유자 및

우리동네 이웃주민과 집단민원 옵션도 제공해요

2. 홈톡 미설치자 서명/투표 방안 :

홈톡 미설치자는 문자 서명/투표 기능 제공해요


5. 개인정보 보호법 준수 :

목적이 달성된 서명/투표는 7일 후 참여 세대

서명이 자동 삭제 처리 됩니다. 개표된 투표

결과는 보관되며, 참여한 인원 정보만 삭제됨.

3. 투표 현황을 주택 배치도로 확인 :

웰컴에서 제공하는 동별 주택 배치도 형태로

투표 참여 세대를 동별로 표기해서 방문 투표

필요시 미 참여 세대만 방문 할 수 있습니다.

4. 동네 주민과 함께하는 집단민원 :

우리동네로 묶인 지역주민들과 집단민원 기능제공

① 실종신고 기능 안내

실종신고

지적장애, 치매환자, 노약자, 어린이, 반려동물(강아지, 고양이)등 실종 신고

방송 및 엘베 공고문에 의지 하지 마시고 발생 즉시 홈톡에 접수 해 보세요

P.12

1. 동네 주민 전체 Push 알람 :

실종 신고 접수 시 홈톡 설치한 동네주민

모두에게 Push 알람이 발송 되어요

2. 실종신고는 홈 관리자 승인 시 에만 :

광고, 음란, 종교, 정치 관련 홍보 / 광고글을

방지하기 위해서 대상자 실종신고 접수 후

홈 관리자(운영자, 관리사무소)가 승인 시 발송됨


홈톡 괜찮은데? 써볼까?

홈톡 설치 후 우리집을 개설 하고 이웃을 초대해 보세요. 홈톡은 관리자 개입

필요 없이 사용자 누구나 우리집을 개설 설정 이웃을 초대해서 사용 가능해요

1. 홈톡에서 우리집을 개설 하고

2. 우리집 설정을 마치고

3. 홈 관리자 사용법 숙지 후

4. 주민들을 초대해서 사용해보세요

홈톡은 웹 / 앱 서비스를 동시에 진행 하고 있습니다.

- 홈페이지 : https://homeupcorp.com

- 앱스토어 : “홈톡“ 검색 및 다운로드

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