prentice hall chapter 91 人力資源管理. prentice hall chapter 92 學習目標...

Prentice Hall Chapter 9 1

人力資源管理人力資源管理


學習目標學習目標• 區別工作分析 , 工作說明 , 及工作規範• 解釋為什麼甄選的工具必須兼具效度及

信度• 描述智商與工作績效的關係• 確認何處可以找到應徵者• 指出面試的優缺點


學習目標學習目標

• 執行有效的面試• 描述可藉由員工訓練改進的四種技能• 解釋評估員工績效的主要方法• 定義性騷擾以及如何預防• 幫助員工規劃生涯


員工候選人員工候選人員工候選人員工候選人

招募招募招募招募

訓練訓練訓練訓練

人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃績效評估績效評估績效評估績效評估

獎酬獎酬獎酬獎酬

人力資源管理程序

組織疆界

環境的規範

裁員或員工離職裁員或員工離職 ))裁員或員工離職裁員或員工離職 ))

甄選甄選甄選甄選


墨西哥墨西哥

澳洲澳洲

加拿大加拿大美國美國

德國德國

法律法律環境環境


人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃

評估未來評估未來評估未來評估未來現況評估現況評估現況評估現況評估

發展未來計劃發展未來計劃發展未來計劃發展未來計劃


員工候選人員工候選人的來源的來源

顧客與顧客與供應商供應商

員工員工推薦推薦

校園校園徵才徵才

離職離職員工員工

職業職業介紹所介紹所廣告廣告

目前目前的員工的員工


正確決策正確決策錯誤拒絕錯誤拒絕

正確決策正確決策錯誤接受錯誤接受

甄選決策甄選決策接受接受拒絕拒絕

成功

成功

ll不

成功

不成

功ll

往後

的工

作表

現往

後的

工作

表現

甄選決策結果


甄選工具甄選工具

申請表申請表申請表申請表

績效模擬測驗績效模擬測驗績效模擬測驗績效模擬測驗面試面試面試面試

紙筆測驗紙筆測驗紙筆測驗紙筆測驗


評估訓練需求評估訓練需求

變動變動增加增加

引進新設備或程序引進新設備或程序

職責變動職責變動

產出或品質績效下降產出或品質績效下降

意外或安全問題意外或安全問題

問題增加問題增加

抱怨增加抱怨增加


訓練的種類訓練的種類• 基本識字技能

• 技術性技能

• 人際關係技能

• 解決問題的技能

• 道德訓練


訓練方法

個人化訓練個人化訓練

職外訓練職外訓練在職訓練在職訓練


管理者應該評量什麼管理者應該評量什麼 ??

特質特質任務成果任務成果行為行為


自我評量360 度評量

同事

顧客

直屬上司直屬部屬

誰負責進行績效評估誰負責進行績效評估 ? ?


績效評量績效評量的方法的方法

績效評量績效評量的方法的方法

書面評語書面評語書面評語書面評語

多重比較法多重比較法多重比較法多重比較法

行為定向量表行為定向量表行為定向量表行為定向量表

評等尺度法評等尺度法評等尺度法評等尺度法

重要事件重要事件重要事件重要事件


提供績效回饋提供績效回饋

管理者沒有意願管理者沒有意願

員工排斥員工排斥

員工傾向高估績效員工傾向高估績效


團隊績效評量團隊績效評量

將團隊的結果與組織目標連結

由團隊的顧客開始

評估團隊績效

認知個人的努力

採用團隊定義的目標


開除開除開除開除解僱解僱解僱解僱

移轉移轉移轉移轉外借外借外借外借

提早退休提早退休提早退休提早退休減少工作時間減少工作時間減少工作時間減少工作時間

裁員方式裁員方式裁員方式裁員方式


管理者如何防止性騷擾發生管理者如何防止性騷擾發生 ??

• 建立書面政策

• 溝通該政策

• 建立申訴程序

• 調查所有的控訴

• 採取補救行動

• 追蹤


生涯發展生涯發展生涯發展生涯發展

今日今日今日今日

員工個人員工個人進行生涯規劃進行生涯規劃

員工個人員工個人進行生涯規劃進行生涯規劃

過去過去過去過去

組織管理組織管理員工的生涯員工的生涯

組織管理組織管理員工的生涯員工的生涯


例行性的管理決策

薪資水準與工作條件

工會與人力資源管理

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