組織行為個人報告 - 權力與政治組織行為個人報告 - 權力與政治

指導教授 : 丁姵元 博士班 別 : 企管碩專二學 號 : 10291629姓 名 : 王昊駿

指導教授 : 丁姵元 博士班 別 : 企管碩專二學 號 : 10291629姓 名 : 王昊駿

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A事件背景介紹

B理論基礎

Ca. 與理論呼應的行為

b. 對組織的影響

D如果我是主管

事件背景介紹 - 汽車零件公司事件背景介紹 - 汽車零件公司

相關產品介紹

全球市場

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CEO

資訊部門經理 業務部經理

資訊部門 產品部門 採購部門 業務部門

MIS 專員 產品開發專員 採購課長

採購專員

採購專員

業務課長

國外業務

國外業務

國內業務

特助

MIS 專員 產品開發專員

事發地點

業務經理

年資 : 14 年職掌 : 1. 設定業務部門 整體業績目標 2. 擬訂公司銷售戰略

業務課長

年資 : 6 年職掌 : 1. 設定國外市場 整體業績目標 2. 擬定國外市場 銷售戰略

年資 : 半年職掌 : 1. 負責歐洲市場的經 營與開發 2. 達成主管所設定的 業績目標

國外業務 A國外業務 B

年資 : 第一份工作職掌 : 1. 負責俄羅斯市場的 經營與開發 2. 達成主管所設定的 業績目標

事件背景介紹 - 登場人物介紹事件背景介紹 - 登場人物介紹

事件背景介紹事件背景介紹Chapter 1 初生之犢不畏虎• 國外業務 A 初入職場，具備基本俄語、英語雙外語，然而前半年

被視為公司命脈的國外業務皆掌握在業務部課長及國外業務 B 手中， A 則完全被排除在權力核心之外，不僅定位不明且處理的都是業助的工作，但是 A 深知總有一天可以手握大權，所以認份的做盡一切別的業務不想做的事情

Chapter 2 挫折與改變國外業務 A 在這半年期間，對組織文化感到水土不服，同事間充滿著各式各樣的政治行為。例如業務課長對 A 的不理性的斥責及偏心、資深同事間的結盟及分享情報等，此外；隨著國外業務 B的客戶成長， B 的重要性與日俱增，公司對其專業依賴度日益提高，此時 A 理解到光有努力與認分是無法在這家公司有所做為，改變勢在必行

Chapter 3 個人權力的提升 • 國外業務 A 開始發揮具有個人特質的政治行為，逐漸獲得同儕的

支持，在公司會議上發表意見能獲得較多的附和。同時深知老闆要求業務部經理開發俄羅斯市場， A 便趁機向經理毛遂自薦願意扛下這項工作。最後用半年的時間獲得成功，在公司地位與國外業務 B 平起平坐，最後得知課長即將離職後；再度向經理表達願意承擔責任之意願，最後接受了公司一半的國外客戶，在公司的個人權力大幅提升

權力的定義 • 權力 (power)

– 意指 A 擁有能影響 B 之行為的能力，致使 B 會依照 A 所希望的去做

依賴性只有在 A 控有你想要的事物時， A對你才有權力 B 愈依賴 A ， A 對 B 的權力就愈大

理論基礎理論基礎

B A

B 依賴 A

• 依賴性的基本假設 – 若 B 越依賴 A ，則 A 對 B 的權力越大– 當你擁有並獨自控制別人所欲求的事物時，別人對你就會產

生依賴，亦即你對他們具有權力– 依賴性與個體還有多少其他替代資源成反比。

• 當你控制的資源是重要、稀少且不可替代時，依賴的程度即會增加

依賴性：權力的關鍵

理論基礎理論基礎

理論基礎理論基礎

個人權力的提升

向上影響

理性的說服向下影響

理性的說服 鼓舞式的訴求 施壓 商議 逢迎 交換 合法

橫向影響

理性的說服 商議 逢迎交換 合法 個人式的訴求聯盟

權力的戰術

理論基礎理論基礎

政治：權力的運作 • 政治行為– 定義為那些並非員工本身職責所需從事的活動，卻

足以影響或試圖影響組織內有利與不利事物的分配– 正當的政治行為• 指那些每天會發生且正常的政治行為，如向上

司抱怨、越級報告、形成聯盟、等……– 不正當的政治行為• 指那些極端且違反遊戲規則的行為，如括怠工、告密、穿著奇裝異服等

理論基礎理論基礎

政治：權力的運作

認定為政治行為

指責別人 阿諛奉承 拍馬屁 推卸責任 留一手 製造衝突 結盟 告密 詭計多端 逾越本分 野心勃勃 投機取巧 狡猾奸詐 自大的 吹毛求疵

認定為有效管理

穩固職責 發展工作上的關

係 表明忠誠 授予職權 預籌腹案 鼓勵改革與創新 促進團隊合作 提高效率 事前規劃 有勝任能力 有事業心 機敏靈活 實際又智慧 自信的 留意細節

各角色與理論呼應的行為各角色與理論呼應的行為

呼應理論 /角色 業務部經理 業務部課長 國外業務 A 國外業務 B

被依賴度1. 負責擬定所有業績目

標2. 掌管過物流及產線，

對於產品從規格、生產到包裝的專業度公司第一

1. 國際市場行銷的能力

2. 掌握公司國外整體業積約 7 成

3. 具備流利英語能力

1. 具備雙外語能力

2. 對俄羅斯市場通路有高度把握，而公司正好要開發該市場

1. 唯一具備財務專業知識能力的業務

權力戰術 理性說服交換

施壓 理性的說服聯盟

逢迎個人式的訴求

政治行為 留一手 指責別人吹毛求疵

結盟野心勃勃

阿諛奉承投機取巧

結盟

主角與理論呼應的行為主角與理論呼應的行為

進公司半年後向業務經理要求 承擔俄羅斯市場業務開發的工作 ，以理性的分析說明自己的優 勢

BEHAVIOR 理性的說服 ( 向上 )

理性的說服 ( 向上 )

BEHAVIOR

自從開始經營俄羅斯市場後，便積極在採購、物流等部門攏絡人心而組成聯盟，增強擊敗業務 B 的力量

聯盟聯盟

BEHAVIOR

當與採購在 peak season因為庫存不足而有所爭執時；會以理性的態度將採購拉進來一起開會，最後說服採購增加產量

理性的說服 (平行 )

理性的說服 (平行 )

國外業務 A 與理論相呼應的行為 - 權力戰術

主角與理論呼應的行為主角與理論呼應的行為

會私下相約採購及物流部門的 同事一起吃飯，酒酣耳熱之際順 便聊一下公事，方便業務的 順利進行

BEHAVIOR 結盟結盟

BEHAVIOR

利用與業務外出拜訪客戶時私下相處的機會，知道了課長即將離職，便開始醞釀如何得到課長手中的大客戶

野心勃勃野心勃勃

國外業務 A 與理論相呼應的行為 - 政治行為

主角的行為對組織的影響主角的行為對組織的影響

負面

正面 正面

負面

為增加與業務 B 在比拚業績時能夠佔上風，使用聯盟其他部門同事的硬性手段，而非採用商議等理性手段，造成雙方關係緊張，進而影響團體氣氛

以理性的態度分析自己的優勢，說服經理放心的將課長離去後的客戶交給業務A 。業務 A積極主動的態度也給陳舊的組織帶來刺激

在產業旺季時，產能供不應求，業務 A 並非只是向主管抱怨，而是主動將採購及物流拉進會議室進行協商，此舉不但解決了問題也增進了跨部門間的互信

為拉近與同事間的距離以及做事的方便性，私下相約同事出去玩，但是卻是針對業務 B 所做的結盟行為，事後讓業務 B感到不悅及對工作環境感到壓力大，進而影響團體氣氛

權力戰術聯盟

政治行為結盟

權力戰術理性說服( 向上 )

權力戰術理性說服(平行 )

如果我是主管如果我是主管

鼓勵優先發展個人權力

安排兩名業務參加教育課程

在業務 A因為力求表現而影響到組織氣氛時，我會建議業務 A先發展自身特質的個人權力。Eg. 負責規劃公司俄羅斯參展的專案計畫

安排業務 A至不同部門的教育訓練，除了可增進業務 A與其他部門同事的情誼外，亦可將經驗帶回分享給業務B ，促進兩人間的合作關係

在產業淡季時，可安排業務 A 與業務B 交換處理兩人的負責客戶，了解對方在與客戶往來時所面對的問題及壓力，增加兩人對對方立場的體諒

安排兩名業務不同的教育訓練課程，發展自身不同的特質與優勢，形成互補以及良性競爭，eg.卡內基訓練課程

如果我是主管，面對業務 A這樣的行為，我會採取以下的措施 :

以跨部門學習取代政治行為 交換負責客戶

Q&A Q&A

Coffee Break Thank you!