ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ...

УТВЕРЖДАЮ Проректор по УМР, канд. ф-м. наук, доцент ____________ Н.А. Кулагина «____» ______________ 2017 г.

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ

Направление подготовки высшего образования 38.03.02 Менеджмент

Профиль «Управление персоналом»

Квалификация выпускника – бакалавр

НОВОСИБИРСК 2017

2

Программа государственной итоговой аттестации разработана в соответствии с Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 5 апреля 2017 г. № 301, Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования (ФГОС ВО) по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент и основной профессиональной образовательной программой ЧОУ ВО САФБД по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент (профиль «Управление персоналом»).

Программу разработал: Доцент кафедры «Стратегический менеджмент и управление инновациями», канд. пед. наук, доцент М.А. Паутова

Программа одобрена на 2017-2018 учебный год на заседании кафедры «Банковское дело» (Протокол № 1-ОПОП от 29.08 2017 г.) и Научно-методического совета (Протокол № 1-ОПОП от 30.08. 2017 г.).

Рецензент: Зам. зав. кафедрой «Стратегический менеджмент и управление инновациями», канд. экон. наук, доцент Е.М. Михайлова

И. о. зав. кафедрой «Стратегический менеджмент и управление инновациями», канд. экон. наук О.А. Сапрыкина

3

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПАСПОРТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА .......................................................................... 4

1.1. Общие положения ...................................................................................................................... 4

1.2. Перечень компетенцийс указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы ............................................................................................................ 4

1.3. Аннотации дисциплин, выносимых на государственный экзамен ........................................... 9

1.4. Перечень вопросов для подготовки к государственному экзамену ........................................ 12

1.5. Типовые задачи, выносимые на государственный экзамен .................................................... 15

1.6. Рекомендованная литература ................................................................................................... 30

1.7. Пример билета .......................................................................................................................... 32

1.8.Порядок проведения государственного экзамена и критерии оценивания ............................. 33

2. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА..................................................................... 35

2.1.Общие положения ..................................................................................................................... 35

2.2. Перечень компетенций, которыми должен овладеть обучающийся в результате освоения образовательной программы в соответствии с ФГОС ВО ............................................................. 35

2.3. Структура выпускной квалификационной работы .................................................................. 40

2.4. Критерии оценкивыпускной квалификационной работы ....................................................... 40

4

1. ПАСПОРТ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

1.1. Общие положения Государственный экзамен по направлению подготовки

«Менеджмент»представляет собой итоговое испытание по профессионально-ориентированным междисциплинарным вопросам, которое устанавливает соответствие знаний и компетенций обучающихся требованиям ФГОС ВО по данному направлению подготовки.

Государственный экзамен позволяет выявить и оценить теоретическую подготовку обучающихся для решения профессиональных задач, готовность к основным видам профессиональной деятельности. Государственный экзамен охватывает широкий спектр фундаментальных вопросов направления подготовки (профилю).

1.2. Перечень компетенцийс указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы

Во время государственного экзамена выпускник должен продемонстрировать сформированные компетенции в области профессиональной деятельности.

На основе перечня компетенций, установленных ФГОС ВОпо направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (уровень бакалавриата) произведен отбор компетенций, которые выпускник должен продемонстрировать в ходе государственного экзамена (табл. 1).

Таблица 1-Состав компетенций и планируемые результаты

№ п/п

Код Компе-тенции

Описание компетенции

Общекультурные компетенции (ОК) 1. ОК-1 Обладать способностью использовать основы философских знаний для

формирования мировоззренческой позиции 2 ОК-2 Обладать способностью анализировать основные этапы и закономерности

исторического развития общества для формирования гражданской позиции 3 ОК-3 Обладать способностью использовать основы экономических знаний в

различных сферах деятельности 4 ОК-4 Обладать способностью к коммуникации в устной и письменной формах на

русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия

5 ОК-5 Обладать способностью работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

6 ОК-6 Обладать способностью к самоорганизации и самообразованию 7 ОК-7 Обладать способностью использовать методы и средства физической

культуры для обеспечения полноценной социальной и профессиональной деятельности

8 ОК-8 Обладать способностью использовать приемы оказания первой помощи, методы защиты в условиях чрезвычайных ситуаций

Общепрофессиональные компетенции (ОПК) 1 ОПК-1 Обладать владением навыками поиска, анализа и использования

нормативных и правовых документов в своей профессиональной деятельности

2 ОПК-2 Обладать способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность с позиций

5

№ п/п



социальной значимости принимаемых решений 3 ОПК-3 Обладать способностью проектировать организационные структуры,

участвовать в разработке стратегий управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать полномочия с учетом личной ответственности за осуществляемые мероприятия

4 ОПК-4 Обладать способностью осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации

5 ОПК-5 Обладать владением навыками составления финансовой отчетности с учетом последствий влияния различных методов и способов финансового учета на финансовые результаты деятельности организации на основе использования современных методов обработки деловой информации и корпоративных информационных систем

6 ОПК-6 Обладать владением методами принятия решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций

7 ОПК-7 Обладать способностью решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности

Профессиональные компетенции (ПК) 1 ПК-1 Обладать владением навыками использования основных теорий мотивации,

лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры

2 ПК-2 Обладать владением различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде

3 ПК-3 Обладать владением навыками стратегического анализа, разработки и осуществления стратегии организации, направленной на обеспечение конкурентоспособности

4 ПК-4 Обладать умением применять основные методы финансового менеджмента для оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия инвестиционных решений, решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуры капитала, в том числе, при принятии решений, связанных с операциями на мировых рынках в условиях глобализации

5 ПК-5 Обладать способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений

6 ПК-6 Обладать способностью участвовать в управлении проектом, программой внедрения технологических и продуктовых инноваций или программой организационных изменений

7 ПК-7 Обладать владением навыками поэтапного контроля реализации бизнес-планов и условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, умением координировать деятельность исполнителей с помощью

6

№ п/п



методического инструментария реализации управленческих решений в области функционального менеджмента для достижения высокой согласованности при выполнении конкретных проектов и работ

8 ПК-8 Обладать владением навыками документального оформления решений в управлении операционной (производственной) деятельности организаций при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений

9 ПК-9 Обладать способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли

10 ПК-10 Обладать владением навыками количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений, построения экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления

11 ПК-11 Обладать владением навыками анализа информации о функционировании системы внутреннего документооборота организации, ведения баз данных по различным показателям и формирования информационного обеспечения участников организационных проектов

12 ПК-12 Обладать умением организовать и поддерживать связи с деловыми партнерами, используя системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации (предприятия, органа государственного или муниципального управления)

13 ПК-13 Обладать умением моделировать бизнес-процессы и использовать методы реорганизации бизнес-процессов в практической деятельности организаций

14 ПК-14 Обладать умением применять основные принципы и стандарты финансового учета для формирования учетной политики и финансовой отчетности организации, навыков управления затратами и принятия решений на основе данных управленческого учета

15 ПК-15 Обладать умением проводить анализ рыночных и специфических рисков для принятия управленческих решений, в том числе при принятии решений об инвестировании и финансировании

16 ПК-16 Обладать владением навыками оценки инвестиционных проектов, финансового планирования и прогнозирования с учетом роли финансовых рынков и институтов

17 ПК-17 Обладать способностью оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности, выявлять новые рыночные возможности и формировать новые бизнес-модели

18 ПК-18 Обладать владением навыками бизнес-планирования создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов)

19 ПК-19 Обладать владением навыками координации предпринимательской деятельности в целях обеспечения согласованности выполнения бизнес-плана всеми участниками

20 ПК-20 Обладать владением навыками подготовки организационных и

7

№ п/п



распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур

Профессиональные профильные компетенции (ППК) (разработаны Академией) 1 ППК-1 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по

организационному и документационному обеспечению управления организацией, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией»

2 ППК-18 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по стратегическому и тактическому планированию и организации производства, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по стратегическому и тактическому планированию и организации производства»

3 ППК-25 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по управлению персоналом, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом»

3 ППК-32 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по управлению документацией в организации, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по управлению документацией в организации»

В процессе сдачи государственногоэкзамена выпускник должен продемонстрировать:

знания: основные этапы развития менеджмента как науки и профессии; принципы развития и закономерности функционирования организации; роли, функции и задачи менеджера в современной организации; принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования; типы организационных структур, их основные параметры и принципы их

проектирования; виды управленческих решений и методы их принятия; основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая

вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;

типы организационной культуры и методы ее формирования; основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; назначение, структуру и содержание основных финансовых отчетов организации

основные стандарты и принципы финансового учета и подготовки финансовой отчетности основные показатели финансовой устойчивости, ликвидности и

платежеспособности, деловой и рыночной активности, эффективности и рентабельности деятельности;

фундаментальные концепции финансового менеджмента; модели оценки капитальных (финансовых) активов;

8

принципы, способы и методы оценки активов, инвестиционных проектов и организаций;

основные теории стратегического менеджмента; теоретические и практические подходы к определению источников и

механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации, содержание и взаимосвязь основных элементов процесса стратегического

управления; модели инновационного цикла и закономерности инновационных процессов; особенности инновационного менеджмента и его роль в развитии организации; основы генезиса концепции корпоративной социальной ответственности (КСО),

роль и место этики бизнеса в системе КСО; признаки и особенности, основные факторы эффективности антикризисного

управления; основы делового общения, принципы и методы организации деловых

коммуникаций. умения: ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией

профессиональных функций; анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее

ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию; анализировать финансовую отчетность и составлять финансовый прогноз

развития организации; калькулировать и анализировать себестоимость продукции и принимать

обоснованные решения на основе данных управленческого учета; оценивать риски, доходность и эффективность принимаемых финансовых и

инвестиционных решений; уметь оценивать принимаемые финансовые решения с точки зрения их влияния

на создание ценности (стоимости) компаний; разрабатывать корпоративные, конкурентные и функциональные стратегии

развития организации; разрабатывать инвестиционные проекты и проводить их оценку; обосновывать решения в сфере управления оборотным капиталом и выбора

источников финансирования; проводить оценку финансовых инструментов применять модели управления

запасами, планировать потребность организации в запасах организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации.

владения: методами реализации основных управленческих функций; современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и

групповое поведение в организации; современным инструментарием управления человеческими ресурсами; методами анализа финансовой отчетности и финансового прогнозирования; методами формулирования и реализации стратегий на уровне бизнес-единицы; методами инвестиционного анализа;

9

методами управления операциями; навыками деловых коммуникаций; методами планирования карьеры.

1.3. Аннотации дисциплин, выносимых на государственный экзамен Теория менеджмента История управленческой мысли. Сущность и содержание менеджмента. Развитие

управленческой мысли до появления школ менеджмента. Зарождение цивилизованного менеджмента. Развитие менеджмента в XVIII – XIX веках. Классическая школа: «Научный менеджмент». Классическая школа: теория бюрократии М. Вебера, административная теория А. Файоля. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Количественная школа. Подходы в менеджменте. Зарождение менеджмента в России и его развитие в СССР. Концепции, теории и модели современного менеджмента. Теория организации. Теория организации в системе научных знаний. Процессы организации. Общие законы организации систем. Специфические законы существования социальной организации. Система принципов функционирования организации. Формы социально-экономических организаций. Организация как функция управления. Структура организационной системы. Проектирование организационных систем. Целеполагание и оценка ситуации. Планирование – функция управления организационными системами. Координация деятельности в организации. Контроль и регулирование. Управленческое решение. Система информационного обеспечения управления. Коммуникационный процесс. Организационное поведение. Теории поведения человека в организации. Мотивация и результативность деятельности организации. Личность и организация. Функция руководства. Лидерство и стиль управления. Формирование группового поведения в организации и разрешение конфликтов. Организационная культура. Управление поведением в организации. Управление нововведениями в организации. Изменения в организации. Поведенческий маркетинг. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

Маркетинг Маркетинг как инструмент формирования стратегий организации. Понятие и

сущность маркетинга, его принципы и функции. Роль маркетинга в экономическом развитии страны. Концепции маркетинга и эволюция их развития. Международный маркетинг. Стратегический маркетинг. Процесс стратегического маркетинг. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация. Маркетинговая среда Поведение потребителей. Сегментирование и позиционирование на рынке. Разработка и виды маркетинговых стратегий. Операционный маркетинг. Товарная политика. Жизненный цикл товара. Товародвижение и сбытовая политика. Ценовая политика. Коммуникативная политика в маркетинге. Управление маркетингом.

Финансовый менеджмент Введение. Характеристика дисциплины, ее место и роль в системе получаемых

знаний, ее связь с другими дисциплинами. Цели, задачи и сущность финансового менеджмента. Понятийный аппарат и научный инструментарий финансового менеджмента. Методические основы анализа финансово-хозяйственной деятельности коммерческой организации. Финансовое планирование и методы прогнозирования.

10

Категории риска и левериджа, их взаимосвязь. Источники средств коммерческой организации и методы финансирования. Стоимость и структура капитала коммерческой организации. Дивидендная политика. Риск и доходность финансовых активов коммерческой организации. Управление инвестициями. Принятие решений по инвестиционным проектам. Управление оборотными активами коммерческой организации. Специальные вопросы финансового менеджмента.

Управление человеческими ресурсами Предмет, задачи и структура курса. Персонал и трудовой потенциал организации.

Сущность управления человеческими ресурсами организации. Система управления человеческими ресурсами организации. Кадровая политика и стратегия управления человеческими ресурсами. Кадровое планирование в организации. Набор и отбор персонала в организацию. Организация труда и оплаты персонала. Управление профессионально-должностным продвижением персонала. Управление деловой карьерой персонала. Операционное управление персоналом и подразделением организации. Стратегическое управление персоналом организации. Оценка эффективности проектов совершенствования системы управления человеческими ресурсами.

Стратегический менеджмент Содержание и школы стратегического менеджмента. Стратегические проблемы

развития производства и структура промышленности. Стратегическое управление: эволюция научных взглядов, основные научные школы. Концепции, методики и инструментарий стратегического менеджмента. Стратегический маркетинг. Стратегический потенциал организации. Стратегическое управление. Бизнес-стратегия. Корпоративная стратегия и стратегия конкуренции в эпоху глобализации. Стратегия внешнеэкономической деятельности. Управление корпоративным портфелем. Направления и методы стратегического развития. Разработка стратегии с учетом специфики отрасли. Менеджмент стратегий. Создание стратегий. Проектирование систем управления. Условия стратегического успеха. Реализация стратегии. Проблемы и задачи стратегического развития организации.

Корпоративное управление и корпоративная социальная ответственность Корпорация как экономический и социальный институт: концептуальный аспект.

Основные функции корпорации, принципы и нормы корпоративного управления. Органы корпоративного управления и контроля. Развитие корпоративного управления в России. Стратегическое управление корпорацией. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности (КСО). Понятие и сущность КСО. Основные принципы КСО, виды и формы КСО. Модели корпоративной социальной ответственности: зарубежный опыт. Взаимосвязь социальной ответственности корпораций с концепцией устойчивого развития общества. Особенности реализации концепции КСО в России. Международные стандарты КСО. Информационно-аналитическое обеспечение КСО. Особенности оценки деловой репутации корпорации на основе КСО. Экологический менеджмент. Корпоративная этика. Взаимодействие государства и бизнеса в обеспечении социально ответственного поведения корпораций.

Документационное обеспечение управления Введение в делопроизводство. Общие правила оформления документов Сущность

унификации и стандартизации в делопроизводстве. Общие правила и нормы оформления документов. Общие правила оформления документов. Бланки документов. Реквизиты и их предназначение. ГОСТ Р6.30-2003. Система организационно-правовой документации.

11

Система распорядительной документации. Система справочно-информационной и справочно-аналитической документации. Формирование системы кадровой документации. Делопроизводство в кадровой службе. Документационное обеспечение управления персоналом. Организация работы с документами. Электронный документ и документооборот. Правила передачи документов в архив и организация архивного хранения.

Основы кадровой политики и кадрового планирования Сущность и принципы формирования кадровой политики. Понятие и типы

кадровой политики. Основы современной кадровой политики. Кадровая политика и стратегия управления персоналом. Кадровая политика и кадровое планирование. Методы планирования персонала. Оценка в системе управления персоналом. Контроль кадровых процессов.

Инновационный менеджмент Инновационная сфера национальной экономики. Категориальная система

взаимосвязей инновационного менеджмента. Цели, задачи и функции инновационного менеджмента. Понятие и виды инновационных стратегий. Типы организационных структур инновационных предприятий. Задачи и принципы планирования инноваций в организации. Основы управления инновационными проектами. Менеджмент кадровых инноваций. Процесс инновационного развития кадрового потенциала организации. Организационная форма управления развитием инновационного потенциала персонала компании. Методы и средства развития инновационного потенциала сотрудников организации.

Административный менеджмент и управление персоналом Административный менеджмент, история развития администрирования;

формирование и применение администрирования в организации; функциональные основы администрирования; механизм администрирования организации; администрирование функционирования; обеспечение функционирования организации; процедурное обеспечение функционирования; организационно-методическое обеспечение менеджмента; позиционирование администрации в организации; административное сопровождение менеджмента; модернизация и развитие администрирования. Администрирование процессов и документооборота по учету и движению кадров, представлению документов по персоналу в государственные органы; при проведении оценки и аттестации персонала; по развитию и профессиональной карьере, обучению, адаптации и стажировке персонала; по вопросам организации труда и оплаты персонала; по вопросам корпоративной социальной политики.

Национальная система квалификаций и профессиональные стандарты в области управления

Национальная система квалификаций (НСК): история вопроса, структура, понятийный аппарат, основные участники. Зарубежный опыт становления национальных систем квалификаций. Профессиональные стандарты как инструмент развития кадрового потенциала. Макет профессионального стандарта. Профессиональный стандарт как основа должностных инструкций. Деятельность совета по профессиональным квалификациям финансового рынка. Профессиональные стандарты в области финансов.

Безопасность жизнедеятельности Введение в безопасность. Человек и техносфера. Идентификация и воздействие на

человека, и среду обитания вредных и опасных факторов. Источники и характеристики основных негативных факторов. Классификация негативных факторов среды.

12

Классификация негативных факторов среды. Источники и характеристики основных негативных факторов и особенности их действия на человека. Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности. Микроклимат помещений. Психофизиологические и эргономические. Виды и условия трудовой деятельности. Эргономические основы безопасности. Виды и условия трудовой деятельности. Эргономические основы безопасности. Чрезвычайные ситуации и методы защиты в условиях их реализации. Чрезвычайные ситуации. Техногенные чрезвычайные ситуации. Чрезвычайные ситуации военного времени. Защита населения в чрезвычайных ситуациях. Техногенные чрезвычайные ситуации. Экстремальные ситуации.

Физическая культура и спорт Общие понятия о физической культуре и спорте. Физическая культура, истоки её

появления и развития. Основные понятия физической культуры. Развитие физического воспитания в вузах. Здоровый образ жизни. Введение. Основы здорового образа жизни. Влияние вредных привычек на организм человека. Физические упражнения. Общие понятия физических упражнений. Техника безопасности при занятиях физическими упражнениями. Упражнения для производственной гимнастики. Упражнения для оздоровительной гимнастики. Методы самоконтроля физического состояния. Виды физических нагрузок. Аэробные, анаэробные, смешанные нагрузки. Классификация видов спорта в соответствии с видами нагрузок. Соматотипарика. Конституция строения человеческого тела. Эктоморф, эндоморф, мезоморф. Классификация видов спорта в соответствии с соматотипом. Питание спортсменов. Метаболизм. Здоровое питание, режим питания. Игровые виды спорта. Введение. Техника безопасности при занятиях игровыми видами спорта. Волейбол. История возникновения волейбола. Правила игры в волейбол. Баскетбол. История возникновения баскетбола. Правила игры в баскетбол. Олимпийские игры. Олимпийское движение. История зарождения древних, современных олимпийских игр. Параолимпийские игры. История зарождения параолимпийских игр.

1.4. Перечень вопросов для подготовки к государственному экзамену

Теория менеджмента 1. Основные подходы к сущности менеджмента. Управленческий труд и его

особенности. Виды менеджмента. Управленческие роли (по Г. Минцбергу). 2. Эволюция теории менеджмента: этапы развития, основные школы. 3. Элементы системы менеджмента: субъект, объект, функции, подходы, формы,

принципы, методы. 4. Целеполагание в управлении. Пирамида целеполагания. Виды целей.

Требования к процессу целеполагания. Место целеполагания в системе планирования деятельности организации.

5. Организация как функция менеджмента. Особенности организации. Законы организации. Функции организации. Понятие и виды организационных структур.

6. Мотивация в менеджменте: сущность, элементы, этапы. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

Маркетинг 1. Понятие и сущность маркетинга, цели, задачи, принципы и функции.

13

2. Сегментирование и позиционирование на рынке. Сущность, цели, принципы, методы и критерии сегментирования.

3. Маркетинговые исследования: цели, процедура (этапы), методы и инструменты исследования.

4. Комплекс маркетинга. Формирование товарной, сбытовой, ценовой и коммуникативной политики организации.

5. Интегрированные маркетинговые коммуникации: реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг.

6. Политика ценообразования: цели, виды цен, факторы влияющие на ценообразование, методы расчета цен.

Финансовый менеджмент 1. Базовые концепции финансового менеджмента, их характеристика и

взаимосвязь 2. Связь между операционным риском и операционным левериджем. Плечо и

сила воздействия операционного рычага. Связь между финансовым риском и финансовым левериджем. Плечо, сила воздействия и эффект финансового рычага.

3. Стоимость капитала коммерческой организации: понятие и сущность. 4. Политика управления производственными запасами коммерческой

организации. 5. Политика управления дебиторской задолженностью коммерческой

организации. 6. Политика управления денежными средствами коммерческой организации.

Управление человеческими ресурсами 1. Цели и задачи управления человеческим ресурсами. 2. Виды деятельности по управлению человеческими ресурсами. 3. Система управления человеческими ресурсами. 4. Профессиональная этика в сфере управления человеческими ресурсами. 5. Тенденции в управлении человеческими ресурсами. 6. Стратегическое управление международными человеческими ресурсами.

Стратегический менеджмент 1. Стратегический менеджмент: понятие, особенности. Эволюция возникновения

стратегического менеджмента. Функции стратегического менеджмента. Сравнительная характеристика стратегического менеджмента и долгосрочного управления.

2. Понятие стратегии организации. Элементы стратегии. Этапы разработки стратегии. Виды стратегий по уровням. Стратегии роста. Стратегии развития.

3. Цель проведения стратегического анализа. Особенности анализа внутренней и внешней среды. Методы стратегического анализа. Методика проведения SWOT-анализа.

4. Эталонные (базовые) стратегии развития бизнеса организации: стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста. Стратегии сокращения бизнеса.

5. Конкурентные стратегии. Пять сил конкуренции по М. Портеру. Стратегии конкурентных преимуществ М. Портера. Конкурентные стратегии Ф. Котлера.

6. Портфельный анализ: понятие бизнес-единицы, модели портфельного анализа (матрицы БКГ, Мак-Кинзи, Шелл и др.).

Корпоративное управление корпоративная социальная ответственность

14

1. Понятие, виды и формы корпоративной социальной ответственности. Взаимосвязь социальной ответственности корпораций с концепцией устойчивого развития общества.

2. Развитие концепции корпоративной социальной ответственности в России: основные этапы, формы и особенности реализации.

3. Отчеты корпораций в области корпоративной социальной ответственности: виды отчетов, цель подготовки, роль в деятельности корпорации.

4. Оценка результативности корпоративной социальной ответственности. Социальный аудит и общественное заверение отчетов корпораций в области корпоративной социальной ответственности.

5. Теория заинтересованных сторон. Основные группы заинтересованных сторон корпорации. Взаимодействие корпорации с заинтересованными сторонами и их роль в деятельности корпорации.

6. Принципы корпоративной этики. Этические нормы корпорации. Корпоративные этические кодексы.

Документационное обеспечение управления 1. Правила документационного обеспечения деятельности организации 2. Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных

мероприятий 3. Классификация и составление протоколов 4. Правила организации контроля исполнения документов 5. Система электронного документооборота 6. Подготовка документов к архивному хранению

Основы кадровой политики и кадрового планирования в организации 1. Задачи и типы кадровой политики организации 2. Условия разработки кадровой политики 3. Алгоритм разработки кадровой политики организации 4. Понятие, уровни и принципы кадрового планирования 5. Содержание оперативного плана работы с персоналом 6. Методы качественного планирования персонала организации

Инновационный менеджмент 1. Сущность инноваций и их значение в деятельности организаций. Диффузия

инноваций. Классификация инноваций. Государственное регулирование инновационной деятельности в РФ.

2. Содержание и особенности инновационного менеджмента. Основные модели инновационного менеджмента. Управление инновационным процессом в рамках инновационного менеджмента.

3. Инфраструктура инновационного менеджмента. Особенности организационных форм инновационной деятельности. Классификация инновационных организаций. Основные технопарковые структуры.

4. Понятие интеллектуальной собственности в инновационном менеджменте. Основные положения защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности. Авторское право. Патентное право.

5. Инновационные стратегии организации: сущность, виды, условия реализации. Типы организаций в зависимости от типа используемой инновационной стратегии. Стратегии проведения НИОКР.

15

6. Основные подходы к оценке инновационной активности организации. Инновационный потенциал как фактор инновационной активности организации. Показатели оценки инновационной активности организации.

Административный менеджмент и управление персоналом 1. Организация и администрирование. Администрирование как распределение,

закрепление и исполнение комплекса прав, обязанностей и ответственности аппарата управления организацией.

2. Администрирование полномочий в организации. Понятие и содержание полномочий персонала.

3. Администрирование организации процесса. Составляющие административной процедуры. Формат представления административной процедуры.

4. Административная процедура построения и утверждения организационной структуры управления.

5. Формирование механизма администрирования. Рычаги администрирования, обеспечивающие решение координационных задач.

6. Направления совершенствования администрирования процедур работы с персоналом организации.

1.5. Типовые задачи, выносимые на государственный экзамен

Маркетинг персонала № 1. Фирма «Энергия» изготавливает и реализует бытовые электроприборы и

имеет следующие показатели работы за месяц: объем продаж, шт. 400; отпускная цена, руб. 240; переменные затраты, руб./шт. 150; постоянные затраты, руб. 23000.

Менеджмент фирмы недоволен объёмом продаж и рассматривает целесообразность снижения цены в целях активизации сбыта. Существует возможность сменить поставщика и приобретать сырьё дешевле.

Определить: 1) необходимый объем продаж, компенсирующий (по прибыли) снижение цены на

10 %; 2) необходимый объем продаж, компенсирующий одновременное снижение цены

на 6 % и удешевление сырья на 10 руб. в расчете на единицу продукции. Решение

Прибыль при исходных условиях: П = V (Ц - Зперем

уд) - Зпост = 400 (240 - 150) - 23000 = 13000 руб. 1) при снижении цены на 10 % (т.е. при Ц1 = Ц 0,9 = 240 0,9 = 216 р.) объем продаж, необходимый для получения того же объема прибыли (13000 р.), определим как: V1 = (П + Зпост) / (Ц1 - Зперем

уд) = (13000 + 23000) / (216 - 150) = 545 шт. 2) при снижении цены на 6 % (т.е. при Ц1 = 240 0,94 = 225,6 р.) и удешевлении сырья на 10 руб. в расчете на единицу продукции (т.е. при Зперем

уд= 140 р. / шт.) объем продаж, необходимый для получения того же объема прибыли, определим как: V1 = (П + Зпост) / (Ц1 - Зперем

уд) = (13000 + 23000) / (225,6 - 140) = 421 шт.

16

№ 2. Торговая фирма закупает товар по цене 170 руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 240 руб. В следующем периоде поставщики повышают цену на 12 %. Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует также повысить цену, но на 7 %.

Известно, что при цене 250 руб. объем продаж составит 192 шт. Рассчитать коэффициент эластичности спроса. Определить, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить

свою валовую прибыль на прежнем уровне. Решение

Валовая прибыль при исходных условиях: П = V (Цпродажи - Цзакупки) = 200 (240 - 170) = 14000 руб. При новых ценах, т.е. при Ц1

закупки = 170 1,12 = 190,4 руб.; Ц1

продажи = 240 1,07 = 256,8 руб. объем продаж, необходимый для сохранения дохода на прежнем уровне, определим как: V1 = П / (Ц1

продажи - Ц1закупки) = 14000 / (256,8 - 190,4) = 211 шт.

Коэффициент эластичности спроса:

VЦ

ЦЦVVЭ продажи

продажипродажи

. - - 1

1

;

Э = ((192 - 200) / (250 - 240)) (240 / 200) = 0,8 1,2 = 0,96 Выводы: если коэффициент эластичности меньше 1, следовательно спрос неэластичный, т.е. цена растет -выручка растет, цена падает -выручка падает.

№ 3. Торговая фирма закупает товар по цене 205 руб. за единицу и продает в количестве 700 шт. этого товара еженедельно по цене 255 руб. Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует повысить цену на 8 %. Эластичность спроса равна – 1,4.

1) сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свой доход на прежнем уровне;

2) какую прибыль после изменения цены может получить фирма с учетом эластичности спроса

Решение 1) прибыль при исходных условиях: П= V (Цпродажи- Цзакупки) = 700 (255 - 205) = 35000 руб. Для сохранения прибыли на прежнем уровне при Ц1

продажи = 255 1,08 = 275,4 руб. фирме нужно реализовать V1 = Прибыль / (Ц1

продажи- Цзакупки) = 35000 / (275,4 - 205) = 497 шт. 2) коэффициент эластичности:

VЦ

ЦЦVVЭ продажи

продажипродажи

. - - 1

1

;

отсюда возможный объем продаж: V1 = Э V (Ц1

продажи – Цпродажи) / Цпродажи+V = - 1,4700 (275,4 - 255) / 255 + 700 = 622 шт. – возможный объем продаж при Ц1

продажи = 275,4 руб. Следовательно, прибыль при данных цене и объемах продаж равна: П = V1(Ц1

продажи - Цзакупки) = 622 (275,4 – 205) = 43789 руб.

17

№ 4. Товар поступает к потребителям по следующему каналу: производитель –

оптовая торговая организация – организация розничной торговли. Себестоимость единицы товара составляет 1000 руб. Прибыль предприятия-изготовителя – 20 % от себестоимости.

Оптовая надбавка составляет 10 % к оптово-отпускной цене производителя без НДС. Торговая надбавка составляет 20 % к цене закупки без НДС. Ставка налога на добавленную стоимость – 18 %.

Определить: 1) отпускную цену; 2) оптовую цену; 3) розничную цену.

Решение 1) отпускная цена изготовителя:

, 100

Нндс . П) (С П С НДС П С Ц отп

гдеС себестоимость единицы продукции, руб.; П прибыль предприятия-изготовителя в отпускной цене, руб.;

НДС сумма налога на добавленную стоимость в отпускной цене, руб.; Нндс ставка налога на добавленную стоимость, %.

, руб. 1416 100

18 0,2) 1000 (1000 0,2 0100 1000 Ц отп

в т.ч. руб. 216 100

18 1416 НДС

2) оптовая цена Цо = Цотп+ ОН = Цотп + 0,1 ∙ (Цотп- НДС), где ОН – оптовая надбавка, руб. Цо = 1416 + 0,1 ∙ (1416 - 216) = 1536 руб.,

в т.ч. НДСо руб. 234,31 118

18 1536

3) розничная цена Цр= Цо+ ТН = Цо+ 0,2 ∙ (Цо-НДСо), где ТН –торговая надбавка, руб. Цр= 1536 + 0,2 ∙ (1536 - 234,31) = 1796,34 руб.,

в т.ч. НДСр руб. 274,02 118

18 1796,34

№ 5. Реализуя товар в количестве 480 000 изделий в год по цене 1200 руб., фирма

несет следующие затраты: прямые затраты на единицу продукции – 900 руб.; постоянные затраты – 110 млн руб.

Руководство компании поставило задачу довести объём продаж в следующем году до 550 тыс. шт. и выделила 6 млн руб. для продвижения продукта на рынок. Определить:

1)необходимоеизменение цены, при котором объем прибыли останется неизменным по сравнению с предшествующим периодом;

2) цену, при которой прибыль фирмы возросла бы на 5 %.

Решение 1) прибыль фирмы при исходных условиях: П1 = V1∙ (Ц1 - Зпер

уд) - Зпост 1 = 480000 ∙ (1200 - 900) - 110000000 = 34 млн руб., где V1,Ц1, Зпост1, Зпер

уд– соответственно, объем продаж, цена, постоянные затраты, удельные переменные затраты фирмы при исходных условиях. Цена, при которой прибыль фирмы могла бы сохраниться в следующем году:

18

руб. 1172,73 900 10 5,5

10 6)) (110 (34 З З П Ц 5

6уд

пер2

пост212

V

,

где V2, Зпост 2 – соответственно, объем продаж, постоянные затраты, фирмы в следующем году. Необходимоеизменение цены ∆Ц = 1172,73 – 1200 = - 27,27 руб.

2) цена, при которой прибыль фирмы возросла бы на 5 % (П2):

руб. 1175,82 900 105,5

10 116) 1,05 (34 З V

З 1,05 П З З П Ц 5

6уд

пер2

пост21удпер

2

пост222

V

Ответ: 1) снижение на 27,27 руб.; 2) 1175,82 руб.

Финансовый менеджмент Задача № 1

Исходные данные: Используя данные таблицы, рассчитать производительность труда, определить влияние трудовых факторов на выручку от продаж, используя интегральный метод. Изменение численности работников организации за два года

Показатели Предыдущий год Отчетный год Выручка от продаж, тыс. руб. 21 409 23 250 Среднегодовая численность работающих, чел. 487 491

РЕШЕНИЕ: N=T*T ;T=N/T Показатели Прошлый период Отчетный период Отклонения (+,-) T 487 491 +4 T 43,961 47,352 +3,391 N 21409 23250 +1841 N= 1841 тыс. руб. N(T)= 4*43,961+(4*3,391)/2= + 182,6 тыс. руб. N(T)= 3,391*487+ (4*3,391)/2= 1658,2 тыс. руб. Итого: 1840,8 тыс. руб.

Задача № 2 Исходные данные: Финансово-экономические показатели компании за отчетный период: выручка составляет 40 тыс. руб., переменные издержки – 31 тыс. руб., постоянные издержки – 3 тыс. руб. Планируется за счет сокращения количества сотрудников в колл-центрах уменьшить постоянные затраты компании на 10%. Определить порог рентабельности компании при исходных данных и после уменьшения постоянных издержек.

Решение: 1. Определим порог рентабельности компании при исходных данных:

23,040

3140

marК ; ..04,13

23,03 рубтысV безуб

2. Определим порог рентабельности компании при уменьшении постоянных издержек на 10%:

19

23,040

3140

marК

Vбезуб= (3 · 0,9) / 0,23 = 11,74 тыс. руб. При исходных данных показатель будет равен 13,04 тыс. руб., при планируемых – 11,74 тыс. руб., т.е. значение показателя улучшится.

Задача № 3 Исходные данные: Применяя ресурсно-управленческий подход, основанный на оценке изменения себестоимости и управленческих расходов компании, оценить эффективность управления деятельностью компании. Изменение себестоимости и управленческих расходов компании за два года, тыс. руб.

Показатели Предыдущий год Отчетный год Себестоимость 3498719 3893307 Управленческие расходы. 1062460 1032322

Решение:

Рассчитаем темп роста себестоимости и управленческих расходов: Показатели Предыдущий год Отчетный год Темп роста, %

Себестоимость 3498719 3893307 111,28 Управленческие расходы 1062460 1032322 97,16 Так как рост себестоимости сопровождается снижением управленческих расходов управление деятельностью компании необходимо признать эффективным.

Задача № 4

Исходные данные: Финансово-экономические показатели компании за отчетный период: выручка составляет 80 тыс. руб., переменные издержки – 62 тыс. руб., постоянные издержки – 6 тыс. руб. Планируется за счет сокращения количества сотрудников в колл-центрах уменьшить постоянные затраты компании на 20%. Определить порог рентабельности компании при исходных данных и после уменьшения постоянных издержек.

Решение: 1. Определим порог рентабельности компании при исходных данных:

80 62 0,22580marК

; 6 26,667 . .

0,225безубV тыс руб

2. Определим порог рентабельности компании при уменьшении постоянных издержек на 20%:

80 62 0,22580marК

Vбезуб= (6 · 0,8) / 0,225 = 21,33 тыс. руб. При исходных данных показатель будет равен 26,667 тыс. руб., при планируемых – 21,33 тыс. руб., т.е. значение показателя улучшится.

Задача № 5 Исходные данные:

20

Применяя ресурсно-управленческий подход, основанный на оценке изменения себестоимости и управленческих расходов компании, оценить эффективность управления деятельностью компании. Изменение себестоимости и управленческих расходов компании за два года, тыс. руб.

Показатели Предыдущий год Отчетный год Себестоимость 4167628 5237814 Управленческие расходы. 1824653 1348235

Решение:

Рассчитаем темп роста себестоимости и управленческих расходов:

Показатели Предыдущий год Отчетный год Темп роста, % Себестоимость 4167628 5237814 125,68 Управленческие расходы 1824653 1348235 73,89 Так как рост себестоимости сопровождается снижением управленческих расходов управление деятельностью компании необходимо признать эффективным.

Инновационный менеджмент 1. Оценить инновационный потенциал организации. Определить влияние

различных вариантов реализации инновационного проекта на инновационный потенциал организации. Принять решение о выборе оптимального варианта реализации инновационного проекта.

Организация имеет два варианта внедрения инноваций: 1) освоение базисной технологии – совокупные затраты на реализацию данного

проекта по предварительным расчетам равняются 830520 руб.; 2) реализация улучшающей инновации – затраты по второму проекту составляют

495500 руб. Текущая деятельность организации характеризуется следующими показателями: - источники собственных средств – 10286450 тыс. руб.; - внеоборотные активы – 12160500 тыс. руб.; - долгосрочные кредиты и заемные средства – 3985620 тыс. руб.; - краткосрочные кредиты и займы – 1080960 тыс. руб.; - величина запасов и затрат – 1530380 тыс. руб. 2. Оценить уровень инновационной активности организации. Определить тип

инновационной стратегии, используемой организацией. Предложить рекомендации по повышению инновационной активности организации. Данные, характеризующие деятельность организации, приведены в таблице.

Показатели Значение (руб.) Нематериальные активы 236 847 Прочие внеоборотные активы 4 357 945 Число занятых в сфере НИР и ОКР, чел. 34 Численность работников организации в целом 123 Оборудование опытно-приборного назначения 924 563 Оборудование производственно-технологического назначения 3 284 246 Вновь введенные основные производственные фонды 1 356 759 Среднегодовая стоимость основных производственных фондов организации

2 963 184

Выручка от реализации новой или усовершенствованной 774 120

21

продукции Общая выручка от реализации всей прочей продукции 1 207 166 Научно-исследовательские и учебно-методические инвестиционные проекты

1 458 220

Прочие инвестиционные расходы 3 381 326

Основы кадровой политики и кадрового планирования в организации Задача 1

Среднесписочная численность работников организации за год составила 1 000 чел. По трудовому договору в этом году в организацию принято 200 чел. Рассчитать коэффициент оборота по приему.

Решение задачи: Коэффициент оборота по приему рассчитывается как отношение количества

работников, принятых на работу за данный период Чп, к среднесписочной численности работников за тот же период:

(1)

Ответ: коэффициент оборота по приему 0,2. Задача 2. Среднесписочная численность работников организации за год составила

1 000 чел. В течение года уволилось по собственному желанию 75 чел., поступило в учебные заведения 15 чел., ушло на пенсию 25 чел. По трудовому договору в этом году в организацию принято 200 чел. Рассчитать коэффициент стабильности кадров.

Решение задачи: Коэффициент стабильности кадров рассчитывается как отношение количества

работников списочного состава в данный период Чспк среднесписочной численности работников .

Количество работников списочного состава в данный период определяется следующим образом:

(4)

Поэтому

(5)

Ответ: коэффициент стабильности кадров 1,085. Задача 3

Среднесписочная численность рабочих организации в мае составила 280 чел. Средняя установленная продолжительность рабочего дня – 8 часов. Рассчитать табельный (номинальный) фонд рабочего времени.

Решение задачи: Табельный (номинальный) фонд рабочего времени Ттабопределяется как разность

между календарным фондом рабочего времени рабочих Тки количеством человеко-дней (или человеко-часов), не используемых в праздничные Тпразди выходные дни Твых:

9)

Где – среднесписочная численность рабочих. В мае всего 31 день, что составляет 248 часов. Выходных – 4 дня, то есть 32 часа, 1

предпраздничный день, продолжительность которого сокращена на 1 час, и 2 праздничных дня – 16 часов. Поэтому табельный (номинальный) фонд рабочего времени в данной задаче составит:

22

Ответ: табельный (номинальный) фонд рабочего времени в мае составит 56 280

человеко-часов.

Управление персоналом Кейс № 1 «Организация рабочих мест в рамках социального развития персонала

организации» В метеорологической лаборатории работают 11 сотрудниц. Все располагаются в

одной комнате. Коллектив дружный. Сотрудницы поддерживали отношения не только на работе, но и дружили семьями. Все всегда были доброжелательны друг к другу, всячески помогали, подменяли, когда кто-то не мог выйти на работу. Но со временем сотрудницы стали жаловаться, что рабочие места устроены неудобно: приходится сидеть спиной друг к другу, что создает дискомфорт. А когда нужно обсудить рабочий вопрос или просто перекинуться парой слов, сотрудницам приходится поворачиваться, но так как стулья не крутятся, делать это непросто. Прикинув, как можно переставить рабочие столы, решили, что лучше сдвинуть их к середине комнаты и поставить так, чтобы все сидели по парам напротив друг друга. Но между столами не было даже небольших перегородок, из-за чего у сотрудниц не возникало чувства личного пространства и хотя бы условного уединения. Через месяц снова проявилось недовольство. Когда кто-то говорил по телефону, то у рядом сидящих, возникало ощущение, что говорят с ними. Кому-то не нравилось, что соседка жует жвачку или пьет чай с конфетой, кто-то высказывался против резкого запаха духов. Ведь он ощущался на протяжении всего рабочего дня. Кому-то не нравилось, что некоторые соседки перекусывают прямо на рабочем месте несколько раз в день.Раздражение нарастало и иногда выливалось в перепалку. Когда коллеги сидели спиной друг к другу, никто не обращал внимания на такие мелочи, а теперь недовольство нередко приводило к скандалам, но возвращать столы на прежние места никто не хотел, так как это тоже было неудобно.

Вопросы и задания: 1. Могла ли описанная в кейсе ситуация возникнуть по другим причинам, а не из-

за того, что переставили столы? 2. Как, по Вашему мнению, нужно организовать пространство, чтобы угодить

сотрудницам? 3. Обязательно ли для урегулирования конфликта иначе размещать рабочие места? 4. В чем заключается социальное развитие персонала в данной ситуации?

Кейс № 2 «Вредное производство в рамках социального развития персонала организации»

Компания «Лора» является одним из крупнейших производителей бытовой техники,

аккумуляторов и батареек к ней. Для изготовления изделий автономного питания используется большое количество свинца, который оказывает вредное воздействие на внутриутробное развитие плода у беременных женщин. В результате, чтобы уберечь внутриутробный плод от такого вредного воздействия производитель батареек ввел запрет на использование труда женщин в условиях, в которых они могут подвергнуться воздействию свинца. Компания приняла такое решение, чтобы соблюсти следующие нормы: право женщин на то, чтобы выносить и родить здорового ребенка; право компании на предотвращение ущерба от предъявления судебных исков от женщин либо повзрослев-ших детей, которые ощутили на себе вредные последствия работы их матерей в период беременности в условиях производственного процесса с применением свинца. Компания установила правило о том, что нельзя допускать к вредному производству женщин до 50 лет, так как сочла, что для них еще может быть актуальным вопрос о рождении ребенка. Это означает, что большей части женщин придется перейти на должности с меньшим

23

окладом. В ответ сотрудницы компании устроили саботаж, усевшись в центре производственного цеха на полу. Они обвиняли компанию в том, что та вмешивается в их личную жизнь, так как только им решать – собираются они иметь детей или нет, и если они хотят работать до рождения детей или после на производстве батареек, то это их право. Компании предстоит принять ряд решений, чтобы выйти из сложившейся ситуации, но пока нет ответа на вопрос «Как это сделать?»

Вопросы и задания:

1. Является ли защита беременных женщин и их нерожденных детей предметом заботы лишь самой беременной женщины или это социальная ответственность работодателя?

2. Может ли компания оградить себя от негативных последствий, связанных с вредным влиянием производства на здоровье сотрудниц?

3. Можно ли в данной ситуации прийти к обоюдному согласию? 4. В чем заключается социальное развитие персонала в данной ситуации?

Кейс № 3 «Бумажная фабрика с точки зрения социального развития персонала»

Фабрика представляет собой группу компаний: «Альфа» занимается сбытом

продукции, «Бета» специализируется на производстве бумаги, «Б-Потенциал» управляет имущественным комплексом. Было решено разделить фабрику на три самостоятельных юридических лица, так как за ней числилась кредиторская задолженность, а также шла подготовка к процедурам приватизации и акционирования.Служба персонала, состоящая из четырех человек, следует таким принципам кадровой политики предприятия:

– поддерживать профессионализм каждого сотрудника; – создавать необходимые условия для работы каждого сотрудника; – ориентировать персонал на цели и задачи бизнеса; – научить персонал следовать правилам компании. Кадровая политика выстроена таким образом, что каждый сотрудник принимает все

правила и нормы работы, выполняет поставленные задачи. В компании есть положение о премировании. Но оно распространяется лишь на сотрудников отдела продаж. Премия начисляется за поступление денежных средств в текущем месяце от новых клиентов (0,1 %), либо от прежних, либо от тех, которые уходили к другим компаниям, но вернулись (0,05 %). Также введены дополнительные коэффициенты за выполнение индивидуального плана работ и плана всего отдела. Кроме премий сотрудники получают доплаты за выполнение обязанностей временно отсутствующих, за работу в праздничные и выходные дни, за сверхурочные и за совмещение должностей.

Через несколько месяцев после принятия положения о премировании стали снижаться показатели у тех сотрудников, на которых не распространялись нормы локального акта.

Вопросы и задачи 1. Есть ли, по Вашему мнению, недочеты в системе мотивации персонала и относиться ли

это к социальному развитию персонала? 2. С чем связано, что у части сотрудников снизились показатели результативности работы? 3. Какие решения можно выработать, чтобы стимулировать сотрудников, не числящихся в

отделе продаж?

Кейс 4. «Корпоративный социальный кодекс»

Социальный кодекс ОАО «ЛУКойл» - объемный и детальный документ, который состоит из следующих разделов: Часть 1. Корпоративные социальные гарантии работникам и неработающим

24

пенсионерам • Социально ответственное регулирование вопросов труда, занятости и производственных отношений • Качество условий труда и жизни работников и членов их семей • Корпоративное социальное обеспечение и страхование • Социальная поддержка инвалидов инеработающих пенсионеров Часть 2. Социально ответственное участие компании в жизни общества • Развитие монопроизводственных населенных пунктов • Природоохранная деятельность • Развитие науки, образования, технологии и инноваций • Сохранение национально-культурной самобытности • Поддержка культуры и спорта • Благотворительная деятельность Часть З. Экономическая основа социальных инициатив • Осуществление непрерывного контроля над социальными расходами • Оптимизация содержания социальной инфраструктуры • Повышение эффективности производства социальных услуг • Реализация принципов совместного финансирования • Умножение не материальных активов Задание. 1. Перечислите «плюсы» и «минусы» представленного социального кодекса. Интересы каких групп стейкхолдеров представлены слабо или не представлены вообще? 2.В чем в данном случае заключается социальное развитие персонала?

Кейс 5. «Социальное развитие персонала организации, способствующее снижению стресса на работе»

Все большее распространение получает «временная занятость», когда компании

сокращают персонал, «выбрасывая людей на улицу». Это лишает работников уверенности в завтрашнем дне, получении стабильного заработка и определенного социального статуса. В этих условиях странно видеть колонны бастующих рабочих компании General Motors с лозунгами «Меньше работы — меньше денег».

В середине 90-х гг. компания значительно сократила численность занятых, передав часть их функций оставшимся работникам. Сверхурочная работа стала обязательной для подавляющей части персонала; продолжительность рабочей недели некоторых сотрудников доходила до 66 ч. Компании выгоднее было оплачивать сверхурочные работы, чем держать дополнительных работников. Заработки рабочих, находящихся на повременной системе оплаты, составляли в среднем 53 000 долл. в год. К тому же компания предоставляла им различные льготы и социальные гарантии на сумму около 35 000 долл.

Однако, несмотря на высокие заработки, работники испытывали чувство глубокой неудовлетворенности и усталости, которое со временем нарастало. Один из работников так описывал свои ощущения: «Складывается впечатление, будто единственное, что я делаю — это работаю, сплю, и потом вновь возвращаюсь на работу».

Вопросы 1. Какое отношение данная ситуация имеет к стрессу? В чем проявлялось

социальное развитие персонала? Чтобы вы могли предложить в рамках социального развития, для снижения напряженности и стрессовых ситуаций?

2. Каковы ее последствия: - для организации? - для работников? 3. Насколько данная ситуация характерна для российских организаций?

25

Кейс 6. «Материальная мотивация в рамках социального развития персонала

организации» Предприятие «Завод Торнадо» выпускает качественную продукцию, объем продаж

вырос за последний год на 20%. Но новый директор заметил, что работники не уделяют достаточного внимания качеству выполнения своей работы. Они допускали значительные ошибки: путали упаковку и наклейки для разных образцов продукции, добавляли в исходную продукцию не те добавки и др.

Для повышения мотивированности и ответственности работников им доверили проверку качества продукции, была внедрена новая система оплаты труда, названная «разделенное участие в результатах работы». Индивидуальное участие в разделенной прибыли основывалось на результатах оценки уровня выполнения работы каждым работником. Работники оценивались по их вкладу в групповую работу, по их отношению к групповой работе, по дисциплине и соблюдению техники безопасности.

Объясните разработанную мотивационную политику и оцените ее эффективность: 1. с точки зрения теории иерархии потребностей А. Маслоу; 2. с точки зрения теории ожидания В. Врума. Объясните, в чем заключается социальное развитие персонала данной

организации? Что бы предложили Вы в рамках социального развития данных сотрудников.

Задача 7 «Требую повышения» Кейс предназначен дляоценки социально-личностных компетенций: – модель поведения сотрудника, его нацеленность на карьерный рост и готовность

принимать на себя ответственность; – готовность выполнять более сложную работу, если того требуют

обстоятельства; – управляемость, исполнительность, самокритичность. Ситуация: Вы уже несколько лет работаете в компании в отделе обучения персонала. Ваши

обязанности весьма однообразны, но в то же время Вы не отвечаете за конечный результат, так как наряду с другими сотрудниками выполняете работу по поручению руководителя отдела обучения персонала. Вы выполняете главным образом такие стандартные действия:

– получаете заказ на обучение от руководителя отдела и вносите его в базу планирования обучения;

составляете список работников на обучение или повышение квалификации по заявкам руководителей подразделений;

– вносите все данные по сотрудникам и передаете эту заявку своему руководителю. В общем, Вы дошли до той стадии в работе, когда стало скучно, но зато Вы имеете

возможность отпрашиваться по необходимости, и в коллективе очень хороший психологический климат. Однако в последнее время Вы чувствуете, что неудовлетворенность трудом усиливается, а Вы готовы выполнять более сложную работу или хотя бы попробовать, причем Вам хотелось бы, чтобы Ваша работа не зависела от результата работы других. В общем, Вы уверены, что руководитель мог бы уже предложить Вам место повыше. В ответ на Вашу просьбу о повышении руководитель сказал, что ответит через несколько дней.

Через три дня начальник предложил Вам следующие условия: – по результатам работы за предыдущее время он не видит оснований для

повышения, но предлагает Вам в течение следующих двух месяцев выполнять функции ведущего специалиста вместе с теми, что у Вас уже есть;

26

– официальное распоряжение о повышении будет сделано, если Вы будете отлично справляться со всей работой;

– оплата не меняется, но если работа будет выполнена качественно, то Вы получите премиальные, размер которых также будет зависеть от результата.

Вопросы и задания Оцените предложение руководителя по каждому пункту. Какие условия Вы хотели бы изменить? Предложите руководителю свой вариант решения.

Задача 8 «Опаздывает или немного задерживается?»

Кейс предназначен дляоценки управленческих компетенций: – умение критически относиться к информации; – навык всесторонней оценки данных, информационных потоков; – способность делать адекватные взвешенные выводы о происходящих событиях. Ситуация: Через несколько минут к Вам должна подойти Ваша подчиненная, которую Вы

вызвали по поводу ее опозданий. Она работает в компании больше года, и свои обязанности выполняет качественно. Первое время она была очень увлечена и часто приходила даже раньше на работу. А в последнее время Вы стали замечать, что она опаздывает почти каждый день. В общем, Вы могли бы закрыть на это глаза, но есть корпоративные правила, исполнения которых требуют, прежде всего, от Вас. Пару раз ей было сделано замечание, что следует все же вовремя приходить, хотя бы, потому что это прописано в трудовом договоре. Вы предупредили, что будете оформлять все письменно и составлять служебные записки об ее опозданиях. Сегодня 14 января: прошло два месяца с того момента, как Вы сделали замечание. Тогда сотрудница согласилась с Вами и

27

пообещала, что ситуация изменится. Но все осталось так же. Для сегодняшнего разговора Вы собрали данные об ее опозданиях (таблица 1). Кроме того, Вы планировали повышать ее, но теперь думаете, следует ли это делать.

Вопросы и задания: Нужно ли учитывать факт опозданий, принимая решение о повышении сотрудника? Нужно ли сразу применять дисциплинарные меры? Аргументируйте свое решение.

Задача 9 «Организация рабочих мест»

Кейс предназначен дляоценки коммуникативных компетенций: – навыки устных коммуникаций и работы в коллективе; – умение рационально использовать ресурс пространства офисного помещения; – знание основ организационного поведения и влияния расстановки рабочих мест на

работоспособность. Ситуация: В метеорологической лаборатории работают 11 сотрудниц. Все располагаются в

одной комнате. Коллектив дружный. Сотрудницы поддерживали отношения не только на работе, но и дружили семьями. Все всегда были доброжелательны друг к другу, всячески помогали, подменяли, когда кто-то не мог выйти на работу. Но со временем сотрудницы стали жаловаться, что рабочие места устроены неудобно: приходится сидеть спиной друг к другу, что создает дискомфорт. А когда нужно обсудить рабочий вопрос или просто перекинуться парой слов, сотрудницам приходится поворачиваться, но так как стулья не крутятся, делать это непросто. Прикинув, как можно переставить рабочие столы, решили,

28

что лучше сдвинуть их к середине комнаты и поставить так, чтобы все сидели по парам напротив друг друга. Но между столами не было даже небольших перегородок, из-за чего у сотрудниц не возникало чувства личного пространства и хотя бы условного уединения. Через месяц снова проявилось недовольство. Когда кто-то говорил по телефону, то у рядом сидящих, возникало ощущение, что говорят с ними. Кому-то не нравилось, что соседка жует жвачку или пьет чай с конфетой, кто-то высказывался против резкого запаха духов. Ведь он ощущался на протяжении всего рабочего дня. Кому-то не нравилось, что некоторые соседки перекусывают прямо на рабочем месте несколько раз в день. Раздражение нарастало и иногда выливалось в перепалку. Когда коллеги сидели спиной друг к другу, никто не обращал внимания на такие мелочи, а теперь недовольство нередко приводило к скандалам, но возвращать столы на прежние места никто не хотел, так как это тоже было неудобно.

Вопросы и задания: Могла ли описанная в кейсе ситуация возникнуть по другим причинам, а не из-за

того, что переставили столы? Как, по Вашему мнению, нужно организовать пространство, чтобы угодить

сотрудницам? Обязательно ли для урегулирования конфликта иначе размещать рабочие места?

Задача 10 «Система общественного питания»

Кейс предназначен дляоценки профессиональные компетенции: – знание рынка рабочей силы в секторе общественного питания; – умение правильно выбирать источники поиска и найма персонала; – навык разработки профессионального профиля сотрудников в компаниях, которые

специализируются на общественном питании.

29

Ситуация: Рынок общественного питания растет очень интенсивно. В течение последних лет

объем услуг в России вырос более чем на 30 %. Современное поколение потребителей предпочитает все больше питаться вне дома. Одной из причин увеличения рынка является рост покупательной способности граждан. Сходить в ресторан или кафе означает не только утолить голод, но и провести время в приятной обстановке. Для тех, чей рабочий день расписан по минутам, удобно питаться фаст-фудом. Основным в такой ситуации становится скорость приготовления пищи и обслуживания. Многие признают, что сами готовили бы себе еду, если бы деловой ритм жизни не принуждал действовать всегда быстро. Поэтому для компании, в которой Вы работаете, первой и явной задачей является обеспечить быстрое обслуживание. А этот фактор влияет на ассортиментную политику, так как есть блюда, которые можно приготовить довольно быстро, а есть те, которые требуют длительного времени приготовления и поэтому не могут быть включены в меню. Наряду с ассортиментом предприятию нужно соблюсти следующие требования к обслуживанию:

– скорость работы с клиентами: меню понятно и наглядно, продажа ведется через несколько касс, пространство удобно для перемещения;

– блюда адаптированы для быстрого приготовления; – минимальное обслуживание в стационарных точках (основная обязанность

сотрудников – следить за чистотой столов, полов); – отработанные технологии и найм неквалифицированного персонала, то есть

главное требование не образование, а выполнение норм гигиены и наличие медицинской карты.

Вопросы и задания: Какой персонал Вам понадобится, чтобы все требования работодателя выполнить? Какие источники поиска наиболее приемлемы для решения данной задачи? Назовите два-три навыка для каждой должности, на которые Вы будете

ориентироваться в поиске и подборе персонала.

30

1.6. Рекомендованная литература

Теория менеджмента Баринов, В. А. Теория менеджмента: учебник / В.А. Баринов. - М.: ИНФРА-М,

2014. - 207 с. (ЭБС) Угурчиев, О. Б. Теория менеджмента: учеб.пособие для бакалавров /О.Б. Угурчиев,

З.М. Бероева. - М.: РИОР:ИНФРА-М, 2016. - 268 с. (ЭБС) Фаррахов, А. Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория

организации, организационное поведение: учеб.пособие для бакалавров / А.Г. Фаррахов. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 272 с. (ЭБС)

Маркетинг Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга: учебник для бакалавров / Ю.Н. Егоров. - М.:

ИНФРА-М, 2015. - 272 с. (ЭБС) Маркетинг: учеб.пособие / под ред. И.М. Синяевой. - М.: Вуз.учебник: ИНФРА-М,

2014. - 384 с. (ЭБС) Тимофеев, М. И. Маркетинг: учеб.пособие / М.И. Тимофеев. - 3-e изд. - М.: РИОР:

ИНФРА-М, 2015. - 223 с.(ЭБС) Финансовый менеджмент Морозко, Н. И. Финансовый менеджмент: учеб.пособие для бакалавров / Н.И.

Морозко, И.Ю. Диденко. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 224 с.(ЭБС) Чараева, М. В. Финансовый менеджмент: учеб.пособие для бакалавров / М.В.

Чараева. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 240 с. (ЭБС) Сироткин, С. А. Финансовый менеджмент: учебник для бакалавров / С.А.

Сироткин, Н.Р. Кельчевская. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 294 с. (ЭБС) Управление человеческими ресурсами Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами: учебник /Л.В. Карташова.

— М.: ИНФРА-М, 2017.— 235 с.(ЭБС) Макарова, И. К. Управление человеческими ресурсами: уроки эффективного HR-

менеджмента: учеб.пособие / И.К. Макарова. - М.: Дело РАНХиГС, 2015. - 424 с. (ЭБС) Асалиев, А. М. Экономика и управление человеческими ресурсами: учеб.пособие

для бакалавров / А.М. Асалиев, Г.Г. Вукович, Т.Г. Строителева. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 143 с.(ЭБС)

Стратегический менеджмент Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент: учеб.пособие для бакалавров / Ю.Н.

Лапыгин. - 2-e изд. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 208 с. (ЭБС) Баринов, В. А. Стратегический менеджмент: учебник / В.А. Баринов, В.Л.

Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 237 с. (ЭБС) Савченко, А. Б. Стратегический менеджмент: учеб.пособие для бакалавров / А.Б.

Савченко. - М.: РИОР: ИНФРА-М, 2014. - 228 с. (ЭБС) Корпоративное управление и корпоративная социальная ответственность Бондаренко, В. В. Корпоративная социальная ответственность: учеб.пособие для

бакалавров / В.В.Бондаренко - М.: ИНФРА-М, 2015. - 304 с. (ЭБС)

31

Григорян, Е. С. Корпоративная социальная ответственность : учеб.для студентов вузов / Е.С. Григорян, И.А. Юрасов. - М.: Дашков и К, 2016. - 248 с. (ЭБС)

Зарецкий, А. Д. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика: учеб.пособие для бакалавров / А. Д. Зарецкий, Т. Е. Иванова. - М. : КНОРУС, 2016. - 292 с.

Документационное обеспечение управления Булат, Р. Е. Документационное обеспечение управления персоналом: учеб.пособие

для бакалавров / Р.Е. Булат. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 234 с.(ЭБС) Панасенко, Ю. А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления:

учеб.пособие для бакалавров / Ю.А. Панасенко. - 3-е изд. - М.:РИОР: ИНФРА-М, 2016. - 112 с. (ЭБС)

Кирсанова, М.В. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления: учеб.пособие для бакалавров / М.В. Кирсанова, Ю.М. Аксенов. - 6 изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. -256 с. (ЭБС)

Инновационный менеджмент Проскурин, В. К. Анализ, оценка и финансирование инновационных проектов:

учеб. пособие / В.К. Проскурин. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.:Вуз. учебник :ИНФРА-М, 2017. - 136 с. (ЭБС)

Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении инноваций: учеб.пособие / М.Л. Асмолова. - 2-е изд. - М.: РИОР: ИНФРА-М, 2016. - 161 с.(ЭБС)

Борискова, Л. А.Управление разработкой и внедрением нового продукта: учеб. пособие / Л.А. Борискова,О.В. Глебова, И.Б. Гусева. - М.: ИНФРА-М, 2016.-272 с. (ЭБС)

Основы кадровой политики и кадрового планирования Кузьмина, Н. М. Кадровая политика корпорации: моногр. / Н.М. Кузьмина. - М.:

ИНФРА-М, 2017. - 168 с. (ЭБС) Левушкина, С. В. Кадровая политика и кадровый аудит организаций : учеб.

пособие / сост. С.В. Левушкина. - Ставрополь: изд-во СГАИ, 2014. – 168 с. (ЭБС) Кузьмина, Н. М. Формирование организационной стратегии управления кадровым

потенциалом: компетентностный подход: моногр. / Н.М. Кузьмина, О.В.Толстякова - М.: ИНФРА-М, 2015. - 94 с. (ЭБС)

Административный менеджмент и управление персоналом Райченко, А. В. Административный менеджмент: учебник / А.В. Райченко. - М.:

ИНФРА-М, 2014. - 416 с. (ЭБС)

Административные процедуры : моногр. / отв. ред. Л. Л. Попов, С. М. Зубарев. —

М. : Норма :ИНФРА-М, 2017. — 240 с.(ЭБС)

32

1.7. Пример билета

Государственный экзамен по направлению 38.03.02 «Менеджмент»

Профиль «Управление персоналом»

Экзаменационный билет № 1

1. Основные подходы к сущности менеджмента. Управленческий труд и его особенности. Виды менеджмента. Управленческие роли (по Г. Минцбергу)

2. Стратегическое управление международными человеческими ресурсами 3. Характеристика трудовых функций на примере конкретного вида

профессиональной деятельности в соответствии с профессиональными стандартами 4. Задача

Заведующий кафедрой «Стратегический менеджмент

и управление инновациями»,

канд. экон. наук _______________ О.А. Сапрыкина

33

1.8.Порядок проведения государственного экзамена и критерии оценивания

Билеты к экзамену формируются из вопросов, представленных в п.1.4, и задач, представленных в п.1.5.

Экзамен проводится в устной форме. Оценка за государственный экзамен выставляется в соответствии с критериями, приведенными ниже.

По результатам ответов студента на вопросы билета и дополнительные вопросы (уточняющие суть ответа) государственная экзаменационная комиссия оценивает сформированность компетенций на разных уровнях.

Соответствие критериев оценки, уровней сформированности компетенций и баллов по 100-бальной шкале представлено в табл. 2.

Таблица 2 – Параметры оценивания результатов государственного экзамена

Параметр Уровень оценивания

высокий средний низкий ниже допустимого

Результаты ответов на теоретические вопросы билета и дополнительные вопросы Критерий оценивания

Наличие у студента глубоких, исчерпывающих знаний, грамотное и логически стройное построение ответа, в котором продемонстрировано освоение теоретических и прикладных положений экономики, глубокого знания ее методологических положений

Наличие твердых и достаточно полных знаний, логически стройного ответа с незначительными ошибками

Изложение ответа на теоретические вопросы с ошибками, исправленными после наводящих вопросов

Наличие грубых ошибок в ответе, непонимании сущности излагаемого вопроса или незнания ответов на поставленные вопросы, неуверенности и неточности после наводящих вопросов

Максимальный балл 9 6 3 1

Результаты решения практической задачи билета Критерий оценивания

Продемонстрированы глубокие знания для решения практической задачи

Задача решена верно

Решение практической задачи с ошибками, исправленными после наводящих вопросов

Не умение решать сформулированную практическую задачу


Результаты освоения компетенций, заявленных в табл. 1 Знать: термины, конкретные факты, методы и процедуры,

Сформированы систематические знания

Знания сформированы, но содержат отдельные пробелы

Неполные знания Фрагментарные знания

34


высокий средний низкий ниже допустимого

основные понятия, правила и принципы Уметь: использовать изученный материал в нужных ситуациях, а также применять идеи и концепции к решению проблемы

Умения сформированы

Умения полные, допускаются небольшие ошибки

Неполные умения Частичные умения

Владеть способностью комбинировать элементы для получения целого

Успешное и систематическое применение навыков

В систематическом применении навыков допускаются пробелы

Несистематическое применение навыков

Частичное владение навыками


Распределение максимально возможного количества баллов по структурным элементам билета:

Структурный элемент Баллы за

содержательную часть ответа

Баллы за уровень сформированность

компетенции Итого

1 вопрос (теоретический) 9 6 15 2 вопрос (теоретический) 9 6 15 3 вопрос (теоретический) 9 6 15 4 вопрос (теоретический) 9 6 15 5 вопрос (практический) 19 6 25 Дополнительные вопросы 9 6 15 Всего 64 36 100

Итоговая оценка по государственному экзамену выставляется по традиционной системе оценивания.

Перевод балльных оценок в академические оценки производится по шкале, представленной в табл. 3:

Таблица 3 - Шкала перевода баллов в традиционную форму оценивания

35

Количество баллов Оценка 91-100 5 (отлично)

76-90 4 (хорошо) 61-75 3 (удовлетворительно)

1-60 2 (неудовлетворительно) Представленная шкала утверждена действующим Положением о балльно-

рейтинговой системе контроля успеваемости студентов.

2. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

2.1.Общие положения Блок«Государственная итоговая аттестация» включает защиту выпускной

квалификационной работы, включая подготовку к процедуре защиты и процедуру защиты.

В соответствии с Приказом Министерства образования Российской Федерации № 1327 от 12 ноября 2015 г. «Об утверждении положения об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации» (ред. от 28.04.2016 № 502) выпускная квалификационная работа представляет собой выполненную обучающимся работу, демонстрирующую уровень подготовленности выпускника к самостоятельной профессиональной деятельности.

2.2. Перечень компетенций, которыми должен овладеть обучающийся в результате освоения образовательной программы в соответствии с ФГОС ВО

Во время защиты выпускной квалификационной работы выпускник должен продемонстрировать сформированные компетенции в области профессиональной деятельности.

На основе перечня компетенций, установленных ФГОС ВОпо направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (уровень бакалавриата) произведен отбор компетенций, которые выпускник должен продемонстрировать в ходе защиты выпускной квалификационной работы (табл. 4).

Таблица 4 – Состав компетенций и планируемые результаты

№ п/п



Общекультурные компетенции (ОК) 1. ОК-1 Обладать способностью использовать основы философских знаний для

формирования мировоззренческой позиции 2 ОК-2 Обладать способностью анализировать основные этапы и закономерности

исторического развития общества для формирования гражданской позиции 3 ОК-3 Обладать способностью использовать основы экономических знаний в

различных сферах деятельности 4 ОК-4 Обладать способностью к коммуникации в устной и письменной формах на

русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия

5 ОК-5 Обладать способностью работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

6 ОК-6 Обладать способностью к самоорганизации и самообразованию 7 ОК-7 Обладать способностью использовать методы и средства физической

культуры для обеспечения полноценной социальной и профессиональной

36

№ п/п



деятельности 8 ОК-8 Обладать способностью использовать приемы оказания первой помощи,

методы защиты в условиях чрезвычайных ситуаций Общепрофессиональные компетенции (ОПК)

1 ОПК-1 Обладать владением навыками поиска, анализа и использования нормативных и правовых документов в своей профессиональной деятельности

2 ОПК-2 Обладать способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений

3 ОПК-3 Обладать способностью проектировать организационные структуры, участвовать в разработке стратегий управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать полномочия с учетом личной ответственности за осуществляемые мероприятия

4 ОПК-4 Обладать способностью осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации

5 ОПК-5 Обладать владением навыками составления финансовой отчетности с учетом последствий влияния различных методов и способов финансового учета на финансовые результаты деятельности организации на основе использования современных методов обработки деловой информации и корпоративных информационных систем

6 ОПК-6 Обладать владением методами принятия решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций

7 ОПК-7 Обладать способностью решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности

Профессиональные компетенции (ПК) 1 ПК-1 Обладать владением навыками использования основных теорий мотивации,

лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры

2 ПК-2 Обладать владением различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде

3 ПК-3 Обладать владением навыками стратегического анализа, разработки и осуществления стратегии организации, направленной на обеспечение конкурентоспособности

4 ПК-4 Обладать умением применять основные методы финансового менеджмента для оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия инвестиционных решений, решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуры капитала, в том числе, при принятии решений, связанных с операциями на мировых рынках в условиях глобализации

37

№ п/п



5 ПК-5 Обладать способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений

6 ПК-6 Обладать способностью участвовать в управлении проектом, программой внедрения технологических и продуктовых инноваций или программой организационных изменений

7 ПК-7 Обладать владением навыками поэтапного контроля реализации бизнес-планов и условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, умением координировать деятельность исполнителей с помощью методического инструментария реализации управленческих решений в области функционального менеджмента для достижения высокой согласованности при выполнении конкретных проектов и работ

8 ПК-8 Обладать владением навыками документального оформления решений в управлении операционной (производственной) деятельности организаций при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений

9 ПК-9 Обладать способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли

10 ПК-10 Обладать владением навыками количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений, построения экономических, финансовых и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления

11 ПК-11 Обладать владением навыками анализа информации о функционировании системы внутреннего документооборота организации, ведения баз данных по различным показателям и формирования информационного обеспечения участников организационных проектов

12 ПК-12 Обладать умением организовать и поддерживать связи с деловыми партнерами, используя системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации (предприятия, органа государственного или муниципального управления)

13 ПК-13 Обладать умением моделировать бизнес-процессы и использовать методы реорганизации бизнес-процессов в практической деятельности организаций

14 ПК-14 Обладать умением применять основные принципы и стандарты финансового учета для формирования учетной политики и финансовой отчетности организации, навыков управления затратами и принятия решений на основе данных управленческого учета

15 ПК-15 Обладать умением проводить анализ рыночных и специфических рисков для принятия управленческих решений, в том числе при принятии решений об инвестировании и финансировании

16 ПК-16 Обладать владением навыками оценки инвестиционных проектов, финансового планирования и прогнозирования с учетом роли финансовых рынков и институтов

17 ПК-17 Обладать способностью оценивать экономические и социальные условия

38

№ п/п



осуществления предпринимательской деятельности, выявлять новые рыночные возможности и формировать новые бизнес-модели

18 ПК-18 Обладать владением навыками бизнес-планирования создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов)

19 ПК-19 Обладать владением навыками координации предпринимательской деятельности в целях обеспечения согласованности выполнения бизнес-плана всеми участниками

20 ПК-20 Обладать владением навыками подготовки организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур

Профессиональные профильные компетенции (ППК) (разработаны Академией) 1 ППК-1 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по

организационному и документационному обеспечению управления организацией, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией»

2 ППК-18 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по стратегическому и тактическому планированию и организации производства, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по стратегическому и тактическому планированию и организации производства»

3 ППК-25 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по управлению персоналом, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом»

3 ППК-32 Способен осуществлять трудовые функции специалиста по управлению документацией в организации, соответствующие шестому уровню квалификации Профессионального стандарта «Специалист по управлению документацией в организации»

В процессе защиты выпускной квалификационной работы выпускник должен

продемонстрировать: знания: основные этапы развития менеджмента как науки и профессии; принципы развития и закономерности функционирования организации; роли, функции и задачи менеджера в современной организации; принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования; типы организационных структур, их основные параметры и принципы их

проектирования; виды управленческих решений и методы их принятия; основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая

вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;

типы организационной культуры и методы ее формирования; основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; назначение, структуру и содержание основных финансовых отчетов организации

основные стандарты и принципы финансового учета и подготовки финансовой отчетности

39

основные показатели финансовой устойчивости, ликвидности и платежеспособности, деловой и рыночной активности, эффективности и рентабельности деятельности;

фундаментальные концепции финансового менеджмента; модели оценки капитальных (финансовых) активов; принципы, способы и методы оценки активов, инвестиционных проектов и

организаций; основные теории стратегического менеджмента; теоретические и практические подходы к определению источников и

механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации, содержание и взаимосвязь основных элементов процесса стратегического

управления; модели инновационного цикла и закономерности инновационных процессов; особенности инновационного менеджмента и его роль в развитии организации; основы генезиса концепции корпоративной социальной ответственности (КСО),

роль и место этики бизнеса в системе КСО; признаки и особенности, основные факторы эффективности антикризисного

управления; основы делового общения, принципы и методы организации деловых

коммуникаций. умения: ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией

профессиональных функций; анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее

ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию; анализировать финансовую отчетность и составлять финансовый прогноз

развития организации; калькулировать и анализировать себестоимость продукции и принимать

обоснованные решения на основе данных управленческого учета; оценивать риски, доходность и эффективность принимаемых финансовых и

инвестиционных решений; уметь оценивать принимаемые финансовые решения с точки зрения их влияния

на создание ценности (стоимости) компаний; разрабатывать корпоративные, конкурентные и функциональные стратегии

развития организации; разрабатывать инвестиционные проекты и проводить их оценку; обосновывать решения в сфере управления оборотным капиталом и выбора

источников финансирования; проводить оценку финансовых инструментов применять модели управления

запасами, планировать потребность организации в запасах организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации.

владения: методами реализации основных управленческих функций;

40

современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации;

современным инструментарием управления человеческими ресурсами; методами анализа финансовой отчетности и финансового прогнозирования; методами формулирования и реализации стратегий на уровне бизнес-единицы; методами инвестиционного анализа; методами управления операциями; навыками деловых коммуникаций; методами планирования карьеры.

2.3. Структура выпускной квалификационной работы Выпускная квалификационная работа (ВКР) включает следующие структурные

элементы: титульный лист; задание на ВКР; аннотация; содержание; введение; основная часть; заключение; список использованных источников; приложения (при наличии). Требования к правилам написания, структуре и последующей защиты ВКР,

выполняемых в ЧОУ ВО САФБД по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» профиль «Управление персоналом», представлены в методических указаниях, раскрывающих как процессы подготовки и написания выпускных квалификационных работ, так и подготовку к процедуре защиты и процедуру защиты1.

2.4. Критерии оценкивыпускной квалификационной работы Оценка ВКР формируется государственной экзаменационной комиссией (ГЭК)

исходя из уровня качества подготовленного исследования, отзыва научного руководителя, уровня знаний и умений выпускника, продемонстрированных при защите ВКР. Члены ГЭК индивидуально оценивают работу студента, определяя после защиты коллегиальную оценку.

Критерии оценки ВКР и ее защиты учитывают качественный уровень параметров, представленных в табл. 5.

Таблица 5 – Параметры оценивания выпускной квалификационной работы


высокий (max 10 баллов)

средний (max 8 баллов)

низкий (max 6 баллов)

ниже допустимого (max 4 баллов)

1. Соответствие темы и плана

Полное соответствие темы

Частичное соответствие темы и

Частичное соответствие

Несоответствие темы и плана

1Методические указания по написанию, оформлению и защите выпускных квалификационных работ (бакалаврских работ) по направлению подготовки «Экономика» / Сост. И.В. Баранова. – Новосибирск: САФБД, 2015. – 56 с.

41






работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию кафедры, целям и задачам, сформулирован-ном во введении.

и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию кафедры, целям и задачам, сформулированном во введении.

плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию кафедры, целям и задачам, сформулированном во введении.

темы и плана работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию кафедры, целям и задачам, сформулирован-ном во введении.

работы утвержденной тематике, требованиям ФГОС, заданию кафедры, целям и задачам, сформулированном во введении.

2. Глубина изученности темы. Теоретический кругозор выпускника, умение логично вести исследование, с исторических позиций оценивать развитие взглядов отечественных и зарубежных экономистов на проблему, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения.

Высокая степень изученности темы. Выпускник продемонстрировал широкий теоретический кругозор, умение логично вести исследование, с исторических позиций оценивать развитие взглядов отечественных и зарубежных экономистов на проблему, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения.

Достаточная степень изученности темы. Выпускник продемонстрировал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения.

Степень изученности темы низкая. Выпускник продемонстрировал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение. Тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения не обоснованы.

Тема изучена поверхностно. Выпускник не продемонстрировал умение логично вести исследование, выражать авторское мнение, обосновывать тенденции развития проблем в современных условиях и направленность их изучения

3. Владение нормативно-правовой базой. Степень логической структурированности работы, взаимосвязей ее частей.

Владение нормативно-правовой базой. Высокая степень логической структурированности работы, взаимосвязей ее частей.

Неполное владение нормативно-правовой базой. Логическое структурирование работы, взаимосвязей ее частей имеет небольшие погрешности.

Нормативно-правовая база не освещена или приведены устаревшие данные. Логическое структурирование работы, взаимосвязей ее частей имеет небольшие погрешности.

Нормативно-правовая база не освещена или приведены устаревшие данные. Логическое структурирование работы, отсутствует.

4. Полнота привлеченного практического материала, уровень проведенной аналитической работы, комплексность использования инструментов и методов анализа и

Практический материал привлечен в полном объеме. Аналитическая работа проведена на высоком уровне. Продемонстрирована комплексность использования инструментов и методов анализа и

Практический материал привлечен не в полном объеме. Аналитическая работа проведена на хорошем уровне. Продемонстрирована комплексность использования инструментов и методов анализа и информационных

Практический материал привлечен в малом объеме. Аналитическая работа проведена на слабом уровне. Продемонстрирована комплексность использования инструментов и

Практический материал привлечен в малом объеме. Аналитическая работа проведена на слабом уровне. Отсутствует комплексность использования инструментов и методов анализа и информационных

42






информационных технологий.

информационных технологий.

технологий. методов анализа и информационных технологий.

технологий.

5. Достоверность выводов и обоснованность выдвигаемых предложений, их практическая значимость в управлении объекта исследования.

Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения обоснованы и значимы для объекта исследования.

Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения обоснованы, но малозначимы для объекта исследования.

Выводы достоверны. Выдвигаемые предложения не обоснованы и малозначимы для объекта исследования.

Выводы не достоверны. Выдвигаемые предложения не обоснованы и малозначимы для объекта исследования.

6. Грамотность оформления ВКР, ее соответствие установленным стандартам. Владение научно-экономическим стилем изложения материалов.

ВКР оформлена в соответствии с установленным стандартам. Показана высокая степень владения научно-экономическим стилем изложения материалов.




7. Степень структурированности и логичности доклада, обоснование актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в докладе.

Высокая степень структурированности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в докладе.

Средняя степень структурированности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Широкое применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в докладе.

Низкая степень структурированности и логичности доклада, обоснования актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Достаточное применение и умелое использование компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в докладе.

Доклад не структурирован, отсутствует обоснование актуальности исследуемых проблем, их практического значения. Недостаточное применение компьютерных технологий в ВКР и при ее презентации в докладе.

8. Уровень оценок и замечаний научного руководителя.

Высокая оценка научного руководителя. Замечаний нет.

Оценка научного руководителя «хорошо». Замечания частично устранены.

Оценка научного руководителя «удовлетворительно». Замечания частично устранены.

Оценка научного руководителя «удовлетворительно». Замечания не устранены.

9. Полнота и обоснованность заключения при защите ВКР, аргументация материалов доклада, корректность и убедительность ответов.

Полное и обоснованное заключение при защите ВКР, материал доклада аргументирован. На дополнительные вопросы получены убедительные ответы

Полное и обоснованное заключение при защите ВКР, материал доклада аргументирован. На дополнительные вопросы ответы получены частично

Заключение при защите ВКР не обосновано, материал доклада не аргументирован. На дополнительные вопросы ответы получены частично

Заключение при защите ВКР не обосновано, материал доклада не аргументирован. На дополнительные вопросы не получены ответы

43






Результаты освоения компетенций, заявленных в табл. 4 Знать: термины, конкретные факты, методы и процедуры, основные понятия, правила и принципы Уметь: использовать изученный материал в нужных ситуациях, а также применять идеи и концепции к решению проблемы Владеть способностью комбинировать элементы для получения целого

Сформированы систематические знания Умения сформированы Успешное и систематическое применение навыков

Знания сформированы, но содержат отдельные пробелы Умения полные, допускаются небольшие ошибки В систематическом применении навыков допускаются пробелы

Неполные знания Неполные умения Несистематическое применение навыков

Фрагментарные знания Частичные умения Частичное владение навыками

Итоговая оценка по государственному экзамену выставляется по традиционной

системе оценивания. Перевод балльных оценок в академические оценки производится по шкале,

представленной в табл. 6: Таблица 6 - Шкала перевода баллов в традиционную форму оценивания

Количество баллов Оценка 91-100 5 (отлично)

76-90 4 (хорошо) 61-75 3 (удовлетворительно)

1-60 2 (неудовлетворительно) Представленная шкала утверждена действующим Положением о балльно-

рейтинговой системе контроля успеваемости студентов. Положительные результаты защиты ВКР является основанием для принятия ГЭК

решения о присвоении (не присвоении) выпускнику степени бакалавр экономики и выдачи диплома о высшем образовании.

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ...

Documents