Как sap в этом · 2014-10-20 · услуг, представлена в 80 странах....

Октябрь 2014

УкрСиббанк – банк позитивных

перемен

Как SAP помогает нам

в этом

1990 – регистрация АКИБ Укрсиббанк

2005 - 51% акций принадлежит BNP Paribas Group

2011 - 84,99% акций принадлежит BNP Paribas Group

BNP Paribas – мировой лидер рынка финансовых услуг, представлена в 80 странах.

BNP Paribas - первое место среди иностранных банков, представленных в Украине по размерам активов, чистым доходам, рыночной капитализации.

ПАО УкрСиббанк ~ 500 торговых точек во всех регионах Украины.

2013 год ПАО УкрСиббанк:

- Лучший иностранный банк в Украине по версии EMEA

Finance.

- Лучший сервис Private Banking в Украине по версии

Euromoney.

Визитка ПАО УкрСиббанк

http://www.bnpparibas.com/en/home/



Архитектура Укрсиббанк на основе компонентов SAP

3

SAP

ERP

CO

FM HR

BP

MM

AA

CML

CFM

CMS SAP

AM

HR

SAP Business Intelligence

BP

Reporting

Integratio

n

decisions

Card &

current

accounts Cash &

non-cash

operation

s

SAP Portal

Основные направления развития 2013-2014

4

2. Развитие ERP

1. Операции и сервисы для владельцев платежных карт

новые услуги и продукты: кредитная карта с GracePeriod, CashBack, acquiring;

оптимизация сопровождения и послепродажного обслуживания: лимиты

активности, комиссии.

социальные проекты: «Серебряная монетка», особый режим обслуживания

кредитной задолженности участников и жителей зоны АТО;

альтернативные каналы продаж: StarSMS, Star24, StarContact.

симплификация процессов;

снижение затрат;

социальная ответственность.

Операции и сервисы для владельцев платежных карт:

новые продукты и услуги (часть 1)

5

Collateral Management

System

Financial Accounting

General Ledger

Client Consultant

Customer

within

Pay-Roll

Project

Identification

Consultation

Client’s Data

FS - Business Partner

pre-Scoring checks

Contracts: account & card

Cash Desk

Credit Limit

FS – Account Management

Credit Card

request

Singing docs

Credit Limit release

Card obtaining

CC Order registration & confirmation

Controller

Credit Limit availability

StarSMS

welcome call

Business Information

Warehouse

Historical Data

SAP Gateway

Loans Scoring System Fraud Check Tool

Contact Center

Кредитная карта с Grace Period



Migration 6

CashBack

Программа лояльности для держателей карт – получение бонусов за проведение расчетов с

использованием карт

Client

Channels on-line

StarContact

StarSMS

Consultant

Activity


Program to

Account

Transactions storage

and analyzing

Bonus calculation and

payment to accounts:

• % for transaction

• Fixed sum

Connection

Bonuses



7

Merchant

Consultant

Registration &

structure

extension

Reports &

Analyzing


Acquiring

Agreement

Merchant structure

POS-terminals

Subscription fee

Operations

Daily Clearing and

Settlement

Funds transfer

Compensation

less

commission

Star24

Consultant via

Business Information

Warehouse

Historical Data

Merchant Acquiring

Операции и сервисы для владельцев пластиковых карт:

сопровождение и послепродажного обслуживания (часть 1)

Лимиты активности и комиссии

Лимиты активности по ПК – ограничения по количеству и/или сумме операций по карте за

определенный период времени

Контроль использования лимитов активности – Smart Vista Front End (SVFE)

Управление лимитами активности в SAP AM и on-line передача в SVFE

Каналы изменения лимитов активности:

Отделение Банка (SAP АМ)

StarContact (SAP АМ)

Star24 (через SAP АМ)

Комиссии по карте – комиссии, применяемые по операциям с использованием карты

Ведение комиссий в SAP АМ с online-синхронизацией в Smart Vista Front End (SVFE):

Заказ новой карты

Изменение тарифного плана

Индивидуальные условия

Изменение тарифной сетки Банка

Расчет комиссии выполняется SVFE при совершении операции

8

Операции и сервисы для владельцев платежных карт карт:

социальные проекты

«Серебряная монетка» – помощь детям с синдромом Дауна.

Карта со специальным дизайном (рисунок ребенка)

Продажа карты через все каналы

1% от торговых транзакций проведенных всеми картами «Серебряная монетка» Банк

перечисляет на счет ВБО «Даун Синдром» (собственные средства)

Особый режим обслуживания кредитной задолженности участников и жителей зоны

АТО

Все клиенты Банка, подтвердившие свое участие или проживание в зоне АТО, могут

воспользоваться программами лояльности:

изменение обязательного графика погашения задолженности

приостановка начисления штрафных санкций

реструктуризация задолженности и начислений

9


альтернативные каналы продаж (часть1)

10

Было Стало

Подключение/

Отключение к

сервису

АТМ АТМ, КЦ, Internet-banking, Отделение

Финансовые

операции и услуги

Операции с помощью ПК Все операции по карте и по счету (Пакету),

в том числе информирование о:

- доставке карты на отделение.

- начислении и напоминание об оплате

обязательных платежей согласно графиков

погашения

- пролонгировании, аннулировании лимитов

овердрафтов и т.д.

Выполнение

указаний Клиентов

- Подключение к CashBack

Мобильные операторы УкрСиббанк

StarSMS

SM

S-

Gate

Way


альтернативные каналы продаж (часть 2)

Star24& StarContact (новые услуги)

Заказ дополнительной платежной карты через Home-banking- STAR24:

Offline синхронизация продуктового ряда из SAP АМ

Передача доступных дизайнов для заказа карт из SAP АМ

Процедура заказа дополнительной карты:

Клиент определяет дизайн карты и оформляет заявление

Передача заявления в SAP и создание карты в SAP АМ - не более 5 минут

Клиент получает SMS-уведомление по факту доставки карты на отделение

Открытие накопительного счета – дополнительная опция к карточному счету

Открытие счета через Contact-Center (по звонку через идентификацию)

Открытие счета через Home-banking:

Клиент оформляет заявление на открытие счета

Клиент имеет возможность сразу же оформить перечисление на новый счет

Передача заявления на открытие счета, открытие счета и перечисление средств в SAP АМ -

не более 5 минут

11

FI-CO

FM

HR CML

CFM

CMS

BP

MM

AA

Возможности интеграции

ERP

BW

AM

AM + FI + BW

AM + MM

• Начисление доходов и расходов;

• Налоговые платежи;

• Отчётность.

• Учёт товарно-материальных ценностей.

Управление персоналом и организационная структура

HR

Присвоение ролей и полномочий

Workflow

Структура для обязательной отчётности НБУ

Тарифы

Структура МВЗ

Обмен с «не-SAP системами»

Создание БП

Справочник МОЛ

Кадровый документооборот

Организационный менеджмент

Администрирование персонала

Управление временными данными

Планирование персонала

Командировки

Интеграция с системой начисления заработной платы

Управление персоналом Интеграция

Электронный документооборот - HR, FI

БД

Было Недостатки

Печать

Контроль

Формирование

документов дня

Перемещение в

архиве

Хранение

документов

Поиск

документов

Утилизация

• Необходимость печати

множества документов;

• Контроль вручную;

• Необходимость почтовой

пересылки;

• Необходимость сшива

документов;

• Управление архивами;

• Неэффективность.

Электронный документооборот - HR, FI

БД

Стало Преимущества

Сотрудник Контролёр

Электронный архив

• Экономия ресурсов;

• Оперативность;

• Автоматический

контроль;

• Отсутствие

«Механических ошибок»;

• Снижение материальных

затрат;

• Прозрачность процессов.

Электронный документооборот - AA

Причины

Решения

• Присутствие Банка во всех регионах страны;

• Основные Средства в значительной удалённости от Главного офиса;

• Материальные затраты;

• Длительность бизнес-процессов (перемещение, ввод в эксплуатацию,

инвентаризация, удорожание, списание и т.д.).

• Автоматизация управления комиссиями;

• Автоматизация ведения рабочих инвентаризационных групп;

• Автоматизация обработки индивидуальных инвентаризационных описей;

• Автоматическое формирование первичных документов (акты ввода,

перемещения, списания).

Вопросы

?

Как sap в этом · 2014-10-20 · услуг, представлена в 80 странах....

Documents