Буйлов - seo-клиенты на всю жизнь

SEO-клиенты на всю жизнь

Андрей Буйлов Студия «Муравейник», г. Уфа

Более 14 лет опыта продвижения сайтов Более 600 успешно продвинутых сайтов Более 8 лет опыта ведения рекламных кампаний

в Яндекс.Директ и Google AdWords. Сертифицированный специалист по Яндекс.Директ,

Google AdWords, Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Надо ли?

Надо ли?

• Эффективнее. Лучше результат для клиента

Надо ли?


• Дешевле. Не тратите время и деньги на поиск новых

Надо ли?



• Проще. Вы уже знаете их бизнес

Надо ли?




• Выгоднее ↓

Надо ли?





• Прибыль на SEO

Надо ли?





• Прибыль на SEO

• Прибыль на cross sale

• В конце первого месяца

• 3-4 месяц

• 6-12 месяц

• 12+ месяц

Когда и почему уходят?

Почему в конце первого месяца?

• Объем работы



• Скорость




• Результат


На 3-4 месяц



• Результат

На 3-4 месяц

На 6-12 месяц


• Клиент не готов меняться


• Клиент не готов меняться

• Нужно то же ускорение

На 12+ месяц

• Меняется маркетолог

На 12+ месяц


• Урезание бюджета

На 12+ месяц



• Меняется структура рынка / внешние условия

На 12+ месяц



• Меняется структура рынка / внешние условия

• Не растет отдача

На 12+ месяц

Типы SEO-клиентов по длительности сотрудничества


1. Без вопросов работают годами



2. Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят




3. Требовательные, работают годами





4. Требовательные, уходят через 2-6 месяцев






5. Адски требовательные, работают годами






5. Адски требовательные, работают годами

6. Адски требовательные, уходят через 1-3 месяца

Без вопросов


• Кажется, можно просто спокойно делать свою работу



• Но нельзя определить первой или второй категории этот клиент • Без вопросов работают годами

• Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят



• Но нельзя определить первой или второй категории этот клиент • Без вопросов работают годами • Без вопросов работают 2-6 месяцев и уходят

• Значит кроме качественной работы нужно делать что-то ещё

Что делать с «Без вопросов»?

• Активно расспрашивать про отдачу



• Рекомендовать подключить колл-трекинг




• Показывать сравнительные отчёты было-стало по




• Показывать сравнительные отчёты было-стало по • Позициям





• Трафику





• Трафику

• Заявкам (по данным метрики и колл-трекинга)





• Трафику


• Желательно делать отчёт по работам


Требовательные»

Вероятность, что сорвутся выше

Что делать с «Требовательными»?



• Рекомендовать Настаивать на подключении колл-трекинга





• Трафику






• Трафику


• Желательно Обязательно делать отчёт по работам





• Трафику


• Желательно Обязательно делать отчёт по работам

• Желательно регулярное онлайн-общение лично с вами ↓

Общие чаты с клиентами

Минусы?

• Нужно выделять время

Минусы?

• Нужно выделять время • Бывают завалы:

Минусы?

Адски требовательные

Адски требовательные

Чтобы работали годами, нужно всё делать предельно чётко, быстро, результативно.

Что делать с «Адски требовательными»?


• Настаивать на подключении колл-трекинга




• Показывать сравнительные отчёты было-стало





• Обязательно делать отчёт по работам






• Желательно Обязательно регулярное онлайн-общение лично с вами







• Быстрая реакция на просьбы и задачи







• Быстрая реакция на просьбы и задачи

• Быстрое исполнение задач


Совмещаем:

• Потоковую работу

• Индивидуальный подход

Вся работа в CRM-системе или task-менеджере

“Продажа” SEO – убивает LTV

“Продажа” SEO – убивает LTV

• У клиента возникают избыточные ожидания

• Растёт категория требовательности • Без вопросов

• Требовательные

• Адски требовательные

Отталкиваем на входе Продаем прокачку сайта в процессе

Клиенты хотят продолжать “дружить”

Что говорит этот клиент?

Старт SEO

А что говорит этот клиент? Трафик с поиска

Старт SEO

А что говорит этот клиент? Доход с поиска

Старт SEO

А что говорит этот клиент?

Месяц CPA

август 2015 292р.

сентября 2015 210р.

октябрь 2015 169р.

ноябрь 2015 112р.

декабрь 2015 111р.

январь 2016 119р.

февраль 2016 128р.

март 2016 155р.

апрель 2016 207р.

май 2016 213р.

Директ

Месяц CPA

август 2015 -

сентября 2015 864р.

октябрь 2015 103р.

ноябрь 2015 73р.

декабрь 2015 69р.

январь 2016 75р.

февраль 2016 66р.

март 2016 67р.

апрель 2016 68р.

май 2016 62р.

SEO-продвижение

Подведем итог • Работаем на совесть!

• Даём результат!

• Не только делать, но и уметь показать работу

• Отслеживаем и показываем отдачу

• Развернутые отчеты • По работам • По результатам

• Стандартизация внутренних процессов • CRM-система / таск-менеджер • Инструкции • Чек-листы

• Онлайн-чаты

Андрей Буйлов

(347)

229-49-19

e-mail: [email protected] Skype: builow1 VK: vk.com/andrei_builov Facebook: facebook.com/buylov.andrey

Буйлов - seo-клиенты на всю жизнь

Internet