Внедрение глубокой аналитики: Salesforce Management System и Lifetime ValueГуща ТарасСайт: http://www.seo.uaПочта: sales@seo.uaТелефон: +38 (044) 33-152-44

Сначала о печальке :-(● Потери бизнеса от отсутствия или

некачественного присутсвия аналитики огромная и сопоставима

● Многие с этим ничего не делает. Возможно никогда и не захотят :-)

● Отстуствие хотя бы видимости поражает: аналитики нет, нет KPI, CRM и т.д.

● Редко встретишь тех, кто считает LTV, ROI: цена первичного клиента вводит в ступор

Аналитика аналитиков :-)

● Только 53% вебстудий из топ1000 имеют хоть какую-то аналитику

● Лишь 12% топ1000 компаний по SEO, PPC и SMM более 2 кодов аналитики и/или фиксации

● Только 3% компаний имеют GA, ЯМ, пиксели FB и VK

Аналитика нормальных пацанов

● KPI, CPA, EPC, CRM, SFA● Глубокий анализ трафика● Все цели в аналитике● Конверсии посадочных● Время, страницы и ходы● Регистрации, шейры и лайки● Любая активность вообще● LTV, ROI и Multi Incomes

LTV

Аналитика

● Долго работали?● Как много платил?● Маржинальность● Средние чеки● Сколько принес?

Калькуляция

● Все оплаты● Маржинальность● Стоимость денег● Привлечение● Удержание● Профит :-)

Типа умная формула :-)

P = A(i) * M * MP - Ad - R

● P - Profit● A(i) - All Incomes● M - маржинальность● MP - цена денег● Ad и R - маркетинг

Факторы роста LTV

● Качество товаров/услуг● Цена выгоды● Уровень сервиса● Геолокация● Лояльность к бренду● Отсутствие альтернатив

Повышение конверсии и продление LTV- Местные номера телефонов- Популярные каналы связи в гео- Доставка в это гео: время, цена- Локальные внешность и имена- Языковое тестирование- MVT: тексты, видео, изображения, шрифты,

время, тригеры, цвет, размер шрифта, акценты в тексте, цена, доставка, оплата

Параметры SFMS и LTV● Все источники клиентов онлайн● География клиентов и кликов● Время старта переговоров и работы● Тремин работы с клиентом и бюджеты● Количество кликов и просмотров● Стоимость трафика итого и средняя● Количество конверсий● Достижение целей● Измерения KPI и ROI

Чеклист для внедрения SFMS● Аналитика Гугла и Яндекса, Mail.Ru● Пиксели ФБ и ВК● Настройка целей● UTM-метки для покупного трафика● Внедрение CRM● Составление формулы расчета LTV● Решение о редактировании

источников и цена входящего трафика

Цели, цели, цели

Источники трафика и таргетинг

● Google.Adwords + FB● Ремаргетинг● Пиксели● Таргетинг● Геоадаптация объявлений● Ретрансляция во все соцсети всего● Реактивация потециальной ЦА● Макросы● Тизеры

Аналитика источников● Потоки● UTM-метки● Цели● KPI

● CRM● SFA

● EPC● ROI

● LTV● SMFS

Типы формирование данных

● Готовые решения● Свои формулы и разработки● Надстройки над CRM● Макросы в экселе● Макросы в гуглдоксах

Макросы UTM-меток и таргетинг- языки (lang) + …..- локации (geo) + …..- аудитории (club) + …..- таргетинги (target)- прочее + ….

- keywords- возраст- пол- семейное положение- интересы- исключения- пиксели- активности- образование- …..

● domain.com/?utm_source=vk&utm_medium=retarget&utm_content=club11111111&utm_campaign=namebanner

Разбор кейсаРазбивка по источникам трафика и измерение эффективности

Компиляция данных

● Клиент 1 - UTM(1) - LTV 23789$ - Ad+R - 1720$● Клиент 2 - UTM(2) - LTV 4367$ - Ad+R - 1265$● Клиент 3 - UTM(3) - LTV 2736$ - Ad+R - 78$● Клиент 4 - UTM(4) - LTV 12780$ - Ad+R - 2378$● Клиент X - UTM(X) - LTV … -

Выводы

● Платить за клиентов можно и нужно больше● Повышаем ставки и бюджет на маркетинг● Считаем чистую прибыль не с первой

продажи, а со всего периода● Внедряем SFMS + CRM● Ведем БД клиентов, работаем с ними:

апселлинг, кросс-селлинг, пиксели и т. д.

Всем спасибо!

Гуща Тарас

Сайт: http://www.seo.ua

Почта: sales@seo.ua

Телефон: +38 (044) 33-152-44