גברת שרון קורן, מנכליתswiftness – המסלקה הפנסיונית
TRANSCRIPT
SwiftNess - הפנסיונית המסלקה מחזון למציאות
Swiftnessלית "מנכ| שרון קורן
נושאי המצגת
רקע
ושלבי ההקמה, שירותי המסלקה
תועלות וערך מוסף
הקישור וההתחברות למסלקה
רקע
כרטיס ביקור
- SwiftNessשהוקמה בעקבות זכייה , חברת בת של נס במכרז
הקמת ותפעול המסלקה של החברה הוא הבלעדי עיסוקה הפנסיונית
:תספק שלושה סוגי שירותיםהמסלקה העברת מידע
העברת בקשות לביצוע פעולות
הפקדות וניוד כספים
.המידע תתבסס על הוראות חוזר המבנה האחידהעברת
ההתקשרות למסלקה והשימוש בה מעוגנים בחוזרים מטעם .הממונה
.הממונהי "הקמתה ותפעולה של המסלקה מפוקחים ע
בנק הפועלים בנק דיסקונט בנק לאומי
ביטוח ישיר
דיסקונט למשכנתאות
אילנות דיסקונט
דיסקונט קופות גמל
דיסקונט חיתום
בנק משכן
פועלים קרנות נאמנות
פועלים קופות גמל
פועלים שוקי הון
I.B.I
בנק לאומי
למשכנתאות
לאומי קרנות נאמנות
לאומי קופות גמל
לאומי חיתום
מגדל כלל
ביטוח הראל
עתודות החדשה
מגדל ניהול קרנות פנסיה
–עדי קרנות פנסיה
מסד אוצר החייל
-קונט יננטל
בנקים
בנקים למשכנתאות
קרנות נאמנות
קופות גמל
חיתום
ביטוח
פנסיה
הבנק הבינלאומי
הבינלאומי הראשון
למשכנתאות
דקלה
בינלאומי קופות גמל
–ספרינג קרנות פנסיה
פיבי
בנק המזרחי
בנק טפחות
המזרחי קופות גמל
בנק אדנים
מרכנתיל אינווסטק יהב
י"פאג ערבי ישראלי
עמדה
מיטבית מקפת
החדשה
ועדת בכר –הרקע
הזירה הפנסיונית החדשה
החיסכון הפנסיוני בעידן החדש
מידע זמין מידע מדויק מידע עדכני מידע מקיף ומלא
שפה אחידה תפעול פשוט בקרה אבטחת מידע
שירותי
המסלקה ושלבי
ההקמה
ושירותיםשלבים
בקשות מידע המגיעות ממפיצים
1 28.06.2013
בקשת מידע מכלל הגופים
(תמשךחד פעמי או )בקשת מידע אודות מוצר מסוים
בקשות מידע מחוסכים והוראות ביצוע
28.06.2014 י החוסכים"ע' גישה לשירותי שלב א
,הצטרפות למוצר חדש)בצוע פעולות , תביעה ומשיכת כספים, שינויים
(רשימת גבייה העברת,ניודבקשת בקשת מידע אודות יתרות פיצויים
העברת מידע על סליקה כספית
מידע אגב ביצוע פעולת ניוד
דוח רבעוני או שנתי
2
סליקת כספים ממעסיקים
28.06.2015 למעסיקים -מידע ופעולות קיימות
סליקת כספים אגב ניוד
4
סליקת כספים ממפיצים
28.12.2014 אגב הפקדות סליקת כספים
דרך המערכת מידע על כספים שהועברו
3
תועלות וערך
מוסף
למשווקים וליועצים –העסקית ההזדמנות
ממשק אחיד לכל היצרנים•אין צורך בטפסים או •
תהליכים ייחודיים
, תהליכי שירות אפקטיביםמנגנוני בקרה המאפשרים
, שיפור ברמת השירות ללקוח התייעלות -וחיסכון כספי
ביצוע פעולות
העברת רשימות גביה לצד • כספים לכל היצרנים
הפקדות חד פעמיות • ומתמשכות
קפיצת מדרגה ביכולת ניהול
למול היצרנים הנכס הפנסיוני השונים
סליקה כספית
מידע בלחיצת כפתור מכל • היצרנים
•SLA מחייב לקבלת מענה
מידע על החסכונות
, תהליכי ייעוץ אפקטיביםברור המאפשרים SLAתחת
,ללקוחשיפור ברמת השירות התייעלות -חיסכון כספי
למעסיקים ולמוסדיים, לחוסכים –העסקית ההזדמנות
ממשק אחיד לביצוע • הפקדות
תמיכה בריבוי מפיצים•
קבלת מידע וביצוע פעולות
אי תלות בין , בממשק אחידלרווחת –הייעוץ לתפעול
העובדים
מעסיקים
ערוץ אחד לפניה לכל המפיצים והלקוחות
ערוץ יחיד , ממשק אחיד ויעולאוטומציה מלאה , לפניה
תהליכים
מוסדיים
קבלת תמונת מצב מלאה על החיסכון הפנסיוני בלחיצת
.כפתור
ניהול הנכס הפנסיוני בצורה זמינה ומאובטחת, מבוקרת
חוסכים
הקישור
וההתחברות
למסלקה
בלקוחותהערכות המסלקה לתמיכה
ערכת הלקוח, אתר האינטרנט –מידע רלוונטי
לסיוע בהטמעת יעודיוצוות , עזרי הדרכה באתר
המערכת
, דרך האתר, מוקד שירות המאפשר פניה טלפונית
במייל ובפקס
מערך אחורי לטיפול בבירורים ובנושאי גבייה
אמנת שירות המחייבת לשירות איכותי
לסקרי שביעות רצון תקופתיים מחוייבות
מערך אבטחת מידע המבוסס על מוצרי אבטחת
מידע מתקדמים ונהלים מחמירים לטיפול במידע
רגיש
הערכות טכנולוגית
2013יוני מלאהמוכנות אישור מהמסלקה קבלת
לתקינות הבדיקות
2013יוני 28 עליה לאוויר
2013פברואר בדיקות הממשקיםשירות מוכנות
שרות אוטומטי לבדיקת ממשקים
2013מאי תחילת הקמת נתיבי גישה
הגדרות ובדיקת תקינות
2013מאי בדיקות אינטגרציהתחילת
העברת מידעתהליך בדיקת
מהמסלקה ואליה
!תודה על ההקשבה