웹기획 v090417
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정보 찾기의 지름길 , 검색
검색창도 없이 무엇을 바라는가?
검색창, 기본은 지켜주자
검색어 자동완성 서비스에서 중요한 몇 가지 사항들
지식작업은 좋은 검색결과를 보장하는 보증수표와 같다
2009-04-16 [email protected] 2
검색은 사통팔달하고, 한 곳에 집중도 해야 한다
위치/지역정보 검색, 이것만은 지켜주자
상품검색은 검색어와 관계있는 상품만 보여주자
검색 창도 없이 무엇을 바라는가?
검색?
정보는 찾아지고 보여지기 위해 존재하고, 찾고 보는데 있어
가장 쉽고 좋은 방법중의 하나가 검색.
2009-04-16
검색창/검색기능은 반드시 제공하자
소규모의 사이트라도 검색창을 제공하자
성수기 기간? -> 스케줄/예약>스케줄/운임조회>국내선 운임/할인 안내 페이지
2009-04-16 [email protected] 4
검색창, 기본은 지켜주자
검색창의 Manners
- 다른 영역과 확실히 구분되어 찾기 쉬워야 한다
- 바로 입력 가능하도록 커서가 항상 대기상태여야 한다
주력 서비스에 따라 커서 대기 위치가 바뀔수 있다
- 한글은 기본값
가급적 국내 서비스는 한글이 기본값인 것이 사용자 입장에서 편리하다
- 검색어 입력과 함께 엔터키를 누르면 바로 검색결과가 떠야 한다
2009-04-16 [email protected] 6
검색어 자동완성 서비스에서 중요한 몇 가지 사항들
검색어 자동완성?- 사용자의 검색활동에 효율성을 높여줄 수 있는 대표적인 방법중의 하나
- 사용자들의 입력 키워드를 수집해 DB화 하고, 검색어 입력시 이와 가장 유사한 검색어를검색창에 보여주는 기능
2009-04-16 [email protected] 7
추천 검색어 외에 검색추이나 결과를 예측하는데 도움이 되
는 부가정보를 제공하자
상품이나 쇼핑과 관련된 검색어로 국한된 쇼핑몰?
- 검색어에 대한 검색횟수를 보여줘 인기도를 파악하게 한다
- 검색어에 따른 상품수를 보여준다
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한영/영한 자동변환이나 사용자들이 자주 실수하는 오타는
자동으로 보정되게 하자
사용자가 검색할 때 흔히 하는 실수 중 하나가 한영전환을 하지 않은상태의 키워드 입력
ex) slsxpseh = 닌텐도, dugod = 여행
2009-04-16 [email protected] 9
제한된 특정 영역의 검색 서비스에서는 검색어 자동완성 기
능을 꼭 제공하자
소규모 사이트나 특정 주제에 한정된 사이트
Ex) 지하철, 철도 -> 역명 자동완성
도서 -> 도서명 자동완성
검색어 자동완성 기능이 더 유용하고 효과적으로 사용될 수 있다
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지식작업은 좋은 검색결과를 보장하는 보증수표
검색 정확도 향상을 위해서 검색엔진의 언어사전 업데이트를 꾸준히 하자
- 유사어 등록
‘디지털, 디지털, 디지털, digital’처럼 같은 의미지만 조금씩 다른 표기를 같다고 처리
- 미등록어(신조어) 등록
‘S라인’처럼 예전에는 없던 새로운 낱말을 등록
- 복합어 등록
‘장난감 정리함’처럼 두 개 이상의 단어로 이루어진 새로운 복합어들을 등록
- 전문용어 등록
특정 업종이나 서비스 성격에 따라 그 분야에서만 한정/전문적으로 쓰이는 용어들을 등록
한정된 영역의 검색에서는 유사어/신조어/복합어 처리가 더욱 중요하다
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검색은 사통팔달하고, 한 곳에 집중도 해야 한다
사통팔달?길이 여러 방면으로 막힘없이 통한다. 도로/교통/통신망 등이 이리저리 사방으로
다 통한다
인터넷 서비스의 사통팔달사용자는 사이트를 이용하면서 언제 어디에서든 자신이 원하는 부분에 대해 검색
을 자유롭게 할 수 있어야 한다
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통합검색이 갑자기 특정 영역에 대한 검색으로만 한정되게
하지 말자
Paran 뉴스 섹션
뉴스 이외의 다른 사항에 대해서 검색을 할 수 없게 되어 있다
Naver 뉴스 섹션
뉴스 검색창 외에 옵션으로 다른 항목을 선택할 수 있고, 통합검색창을 제공한다
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사용자가 활성화시켜야만 검색창이 나타나는 방식은 사용자
가 검색기능이 없는 것으로 오해하기 쉽다
항상 사용자가 원하는 바를 바로 검색할 수 있게 해주는 것은
사이트의 사용성을 향상시키고 사용자를 편리하게 해주는 지름길
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통합검색 외에 특정 영역/카테고리에 대한 한정된 검색기능
도 반드시 제공하자
검색은 특정 범위에 국한되게 해서 좁게 한 곳으로 집중할 수 있도록 해주어야 한다
이러한 검색은 검색결과의 질을 비약적으로 향상시킨다
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디앤샾의 경우 해당 카테고리에 한정된 검색창을 제공한다
위치/지역정보 검색, 이것만은 지켜주자
전국적인 체인/유통망이 있으면 홈페이지에 각 매장/지점의 위
치/연락처 등의 정보를 반드시 제공하자사용자들은 해당 기업의 홈페이지를 통해 자기 지역 인근의 매장을 찾는다
검색 대상에 매장/지점명 외에도 주소지/행정지역명을 포함시키
자Ex)스타벅스의 경우 매장 검색 결과 주소지가 나오지 않아 불편
각 지점/매장의 주소/연락처(텍스트 정보) 외에도 정확하게 위
치를 확인할 수 있는 지도정보도 같이 제공하자매장 지점명도 중요하지만 사용자는 지역의 위치/주소지가 더 중요한 정보다
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상품검색은 검색어와 관계있는 상품만 보여주자
카테고리 가중치 조절 작업을 하자상품 특성에 따라 어떤 상품들이 우선 노출되고 비노출 되는지 작업
Ex)노트북 가방 검색 시, 노트북들이 검색 되는 불편
검색어에 따라 상품 카테고리별로 가중치를 주고 안주고를 통해, 노출 비노출 결정
상품명 외에 상품평점, 만족도, 판매량, 배송기간 등 다양한 요소
를 고려해서 랭킹로직을 설계하자고객은 저렴하고 혜택(무이자, 쿠폰, 무료배송 등)이 있고 신뢰할만한 상품을 찾는
다. 이에 점수를 주어서 검색 랭킹로직에 넣어주도록 설계하여야 한다
판매자들이 임의로 입력한 거짓 상품정보를 방치하지 말자
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판매자들이 임의로 입력한 거짓 상품정보를 방치하지 말자
11번가의 ‘휴대폰’ 검색 결과판매자들의 상품과 관계없는 키워드 남발로 검색결과가 부정확
인기 핵심 키워드들에 대해 지속적 모니터링 필요
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Q & A