广东科学中心场馆运行信息管理系统项目采购需求

第一部分 技术需求一、 系统目标广东科学中心场馆运行信息管理系统通过采集包括建筑环境、安保、设备设

施、工作人员、服务和流程指令在内的数据资源，优化广东科学中心物业服务管

理。系统重点关注综合服务管理信息、设备设施、游服与展馆管理、环境绿化和

消防安保等五个层面的业务活动。以最少的资源投入进行场馆最优的管理，运行

信息准确、实时掌握。系统通过与广东科学中心OA、展项信息管理系统、越秀物

业QPI、移动派工平台、安防系统等的信息集成，为广东科学中心场馆管理信息集

成平台，实现对场馆全面的信息化管理。系统总体建设目标如下：

1 整合可用资源：纵向联接广东科学中心的计划层和操作层系统，横向联接

物业服务单位的各个系统数据，整合信息孤岛2 优化任务流程：通过任务流程实施来梳理、优化现行工作任务流程、对整

个物业资产的摸查建档，物管任务执行情况的监管和跟踪

3 完善管理手段：将物业管理过程中的工作计划、进度安排、人员安排、任

务跟踪、过程控制、过程监视、资料档案、质量管理、安全保障、设备设

施管理等活动全面集成起来，有机协调这些活动的执行，使服务管理过程

朝着高效方向发展4 掌握场馆现状：以场馆运行数据为基本单元，让管理工作透明化5 提供评价依据：收集、整理设备设施管理、安防管理、环境绿化管理、场

馆服务管理等过程中的各类数据，为广东科学中心管理人员提供评价依据6 指出改进方向：提供科学、灵活的分析评价工具，以指出改进服务管理过

程的方向二、 管理目标

1 实现广东科学中心监督协调物业管理过程中的组织、管理和决策的最优化，

最终达到整体水平的最优化，使从工作计划、过程监控、质量管理、资源

分配等管理更加科学、准确。

2 实现工作任务的快速反应与敏捷、精确完成，最终与广东科学中心 OA，

展项管理系统，越秀物业QPI、移动派工平台、安防系统集成，实现供应

链的快速反应。3 实现工作任务中的进度的准确预估，最终与财务系统、仓库系统集成，实

现对实时状态的准确预估。4 实现广东科学中心所有设备设施资料档案以及维修保养过程的可追溯性。5 实现任务过程控制，包括人员、资源消耗、质量、档案记录等的全面动态

可视和可控。6 实现任务过程中的实时事务处理功能以及统计分析功能。7 建立应急响应指标，提供自动预警功能（包括台风、能源供应、实物中毒、

恐怖袭击等）；提供实时数据及应急方案供决策层参考。8 实现无纸化报表、数据动态监控界面，任务进度监控汇报取代工作联系单

即完成即拍照上报，远程巡查监控方便管理和工作巡视。三、 技术目标

1 清晰划分业务管理与任务作业执行两个不同层次的功能模块，二者相互独

立而又有机集成。

2 紧密集成原本独立的系统，消除信息孤岛，保证数据的一致性，提高数据

的可复用性，实现各职能部门之间的数据共享与流通。四、 应用目标系统重点关注综合服务管理信息、设备设施、游服与展馆管理、环境绿化和

消防安保等五个层面的业务活动，下面分别从这几方面来阐述其应用目标：1 综合服务管理1.1 工作计划及实时执行情况作为主线，对建筑设备设施维保、中级辅导员

任务、绿化保洁工作、消防设施维保、应急预案演练等进行计划任务监

控；1.2 以服务质量考评作为质量控制工具，通过考评，对物业服务质量进行全

程把控；1.3 运用物联网技术优化资源安排，实现精细化管理，体现全过程的快速反

应与高效的管理能力，保障场馆稳定、安全运行；1.4 有效支撑"日常巡检、计划保养、按单维修"的设备设施设备管理模式。

实现管理过程中的设备设施运行的安全高效；快速响应和处理紧急维修

单，以满足复杂的非标准机电设备维保需求。

2 设备设施管理2.1 强 化 和 规 范 设 备 基 础 管 理 ， 按 照 广 东 科 学 中 心

ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 三标一体管理体系的要求，实

现设备设施设备基础管理（设备报修、档案、大中修记录等）的网络化

及云计算；2.2 通过设备设施设备的安全运行情况和故障隐患维护情况，不断完善设备

设施设备维保项目和周期，逐步建立一套良好的设备预防维修机制，进

行有针对性的计划维修，提高设备的保障能力；2.3 通过对设备管理工作记录的统计分析，加强对物业服务中建筑设备的质

量管理，提高服务质量，提高管理考评的科学性、客观性；2.4 规范大中修改造的管理，逐步建立一套能指导设备设施设备大中修及改

造的支持系统，减少维修时间，提高维保效率；2.5 通过对各种设备设施设备数据的分析研究，发现影响设备设施设备完好

的关键因素，并针对具体原因找出提高设备设施设备运行效率的途径，

不断提高设备设施的完好率及开通率。

3 游客服务与展馆管理3.1 通过对标准的参数化、程序化，建立一套完整的游客服务管理及展区管

理标准体系，为整个过程严格执行质量标准和服务标准提供保障；3.2 建立一套全面的服务质量评价管理体系，迅速监测和评价服务质量问题，

加快质量异常事件的处理速度；3.3 运用 SPC等工具加强在线质量控制，使质量管理模式由事后考核逐步过

渡到预防为主、实时控制的模式；3.4 提供质量问题的分析工具，为改进服务、改进质量的研究活动提供有效

手段和信息，为正确制订质量标准和服务要求提供依据与工具，实现服

务质量的持续改进。4 环境绿化保洁以环境绿化保洁计划任务为主线流程，通过对任务执行进度控制、资源安排、

工艺、成本、质量、机具运行状态及环境绿化人员等任务过程各种资源信息的动

态记录，建立对应到最终目的与构成要素之间的双向视图，实现工作记录资料、

物料、人员等信息的可回溯性。5 消防安保

5.1 结合物联网数据对安防-岗位动态进行动态管理5.2 以消防设备设施计划任务为主线流程，通过对任务执行进度控制、资源

安排、工艺、成本、质量及人员等任务过程各种资源信息的动态记录。5.3 结合运行管理专项检查，任务下达，监控任务执行进度及完成情况。5.4 对停车场进行实时信息反馈，进行可视化的控制。动态监控车场道路车

流密度。5.5 访客申请及物品放行进行流程化管理，系统数据直达各人。5.6 根据预先设立的应急预案演练计划，监控执行情况并记录。6 数据分析管理6.1 在与各信息化系统信息集成的基础上建立运行数据中心，实现场馆运行

管理数据的汇总统计、报表打印等功能，实现场馆管理数字化、智能化，

提高管理效率；6.2 为领导决策提供全面准确的数据依据。

五、 系统功能划分和边界定义遵循原则：1.安全性原则：在系统设计上考虑整体的安全措施，使用业界技术成熟的产

品，采用安全可靠的系统架构，利用完善的安全策略保证信息的安全可靠。

2.先进性原则：选用业界领先和主流的成熟可靠的技术路线和产品，既要着

眼于目前系统的需求，还要面向未来的发展。3.可靠性原则：系统每天都处理着大量的业务数据，任何时刻的系统设备故

障都有可能给用户带来损失，这要求系统具备很高的稳定性和可靠性，以

及很高的平均无故障率。保证故障发生时系统能够提供有效的失效转移或

者快速恢复等性能。硬件环境应消除单点故障，实现双机容错和负载均衡

功能。保证系统的高可用性，即 7×24 小时不停机的工作模式。4.实用性及可扩展性原则：系统的建设既要充分体现系统业务的特点，也要

具有可扩展性以适应中心管理水平的提升；充分利用现有资源，合理配置

系统软硬件，保护用户投资；又要着眼建成后实际的使用与未来技术发展

方向，系统应对企业组织架构和业务流程的变动具备低敏感性和优秀的支

持性能，企业组织机构或业务流程发生变动时，系统如需变更，应变手段

应简单易行。在下面的条件发生变化时，系统可以平滑升级，达到好的可

扩展性。

5.可维护性、界面及易用性原则：流程管理和表单定义要求简单、明确，操

作简便；人员组织和角色管理要求管理简单、明确；权限管理要求对应用

模块、查看、记录、操作等各级权限管理简单、明确；用户操作界面要求

友好透明。6.可建设性原则：需要提供适应本项目信息系统的硬件和网络建设方案，既

要考虑达到本项目信息系统运行最优化要求，又要考虑到建设资金和建设

周期的合理性。7.系统集成性：系统设计应与现有的信息化系统及外部系统有良好的集成。

六、 系统逻辑架构以 SOA为系统技术架构、以 ISA 95标准为MES业务架构，构建MES系统。

多层的技术架构同时支持 WEB与传统应用模式（C/S），支持手机微信公众号接

入（安卓与 IOS系统）实时使用。

七、 项目整体规划

1. 以实现科学中心的场馆运行管理和物业服务信息化，建立场馆运行管理物

业服务智能管控为目标，以全面规划分布实施，构建一个完整物业服务信

息管理系统。

八、 功能模块描述1 基础设置

1.1 区域管理（展馆、影院、公区、机房、办公室、卫生间、户外片区管

理）1) 设置区域编号、名称、介绍、备注2) 建立电子地图，对场馆分区管理3) 可添加、删除和编辑区域信息4) 可删除区域信息，当区域已关联其它数据时，则不可删除区域5) 在系统的 PC 端，可按固定的 excel 文件格式导入和导出

1.2 设备分类管理1) 设置设备分类编号、设备分类的名称、备注2) 可添加、删除和编辑设备分类信息3) 可删除设备分类，当设备分类已关联设备时，则不可删除设备分

类4) 在报表分析中，可以设备分类作为搜索条件5) 在系统的 PC 端，可按固定的 excel 文件格式导出设备分类列表信

息1.3 建筑设备设施管理

1) 可设置建筑设备设施的编号、名称、唯一值（必填值）、用途、

属性、功能介绍、所属设备分类、所属区域、运行状态（正常运

行、带故障运行、停运）、投入运行时间、厂家保修时间、售后

联系方式、设备制造商名称、是否在维保（是/否）、维保开始时

间、维保结束时间2) 可添加、删除和编辑设备设施内容3) 可删除设备设施，当设备设施已有关联其他单据（维修单）时，

则不可删除4) 可添加、修改设备设施所相关的物料配件，并可通过固定格式

Excel表导入设备对应的配件信息，一次可为多可导入物料配件信

息

5) 可查看设备设施对应的文件列表，并可有上传文件该设备设施对

应的文件，上传成功的文件也可以在文件管理中查看到6) 在系统的 PC 端，可按照固定 excel 格式导入导出

1.4 故障分类设置1) 用于报修单和维修单设置维修故障类型2) 故障分类记录体现故障分类编号、故障分类名称、备注3) 可添加、删除和编辑故障分类4) 可删除故障分类，当故障分类已有关联其他单据（报修单、维修

单）时，则不可删除5) 在系统的 PC 端，可按固定的 excel 文件格式导出

1.5 物业服务考评评分管理1) 设置不同分类基本分值，体现评分编号、评价类型、分值备注

1.6 辅导员考核评分管理1) 设置不同分类基本分值，体现评分编号、评价类型、分值备注

1.7 物料分类1) 以物料的特性进行分类，体现了物料分类编号、物料分类名称、

备注2) 可添加、删除和编辑物料分类3) 可删除物料分类，当物料分类已有关联的物料时，则不能删除物

料4) 在系统的 PC 端，可按固定的 excel 文件格式导出

1.8 物料管理1) 记录物料的编号、名称、物料分类、规格、单价、属性、材质、

备注2) 可添加、删除和编辑物料信息3) 可删除物料，当物料已有关联的物料申购单时，则不能删除物料4) 在系统的 PC 端可按照固定格式的 excel表进行导入导出

1.9 组织机构管理1) 记录组织机构的关系，与用户进行关联挂钩2) 可设置组织机构编号、部门名称、上级部门、负责人、备注3) 可添加、删除和编辑部门信息4) 可删除部门信息，当部门信息已有关联的用户信息时，则不能删

除5) 在系统的 PC 端，可按固定的 excel 文件格式导出

1.10 其它基础数据管理2 行政管理

2.1 服务质量考评

1) 服务日常考评记录 ，该模块体现运行部服务质量考核人员在发现

物业的存在问题时，向物业通报问题情况2) 服务日常考评计划表，设置在日常时间内计划不同的考评人进行

考评工作，在设定时间内，系统自动提醒考评人员进行考评工作。3) 单据内容包含:填写时间、考评人、考评范围、具体情况表、考评

结果（警告、扣分）、是否申诉（是：申诉处理：被考核方反馈

意见、附件、处理结果、最终扣分值）、通报对象、通报时间、

备注4) 当物业对考评情况进行申诉时，可填写相关的情况，并与运行管

理部申诉处理5) 考评结果可按照固定的格式统计，并导出 excel表6) 单据流转的流程：运行管理部提交考评单》部长审批》物业品质

部接收，选择是否申诉，是则并填写情况，再返回运行管理部确

认最终扣分，否则结单。审批流程由当前操作人员自行选择对应

的处理人后，单据自动流转到相关的人员账号下。7) 场馆岗位考评清单表，清单表中登记了不同场馆的工作岗位人数、

工作内容表，考评人在考评时可实时通过手机端查看到该场馆的

部署数据，同时可以通过对接物联网查询当前位置的场馆所关联

的数据。并可查看临时任务单：如在某场馆某段时间有表演任务，

人数等。

2.2 工作联系单 1) 主办单位向运行管理部提交工作联系单，含单号、经办人、发单

部门、发单日期、联系内容(内容主题、要求完成时间、工作内容、

附件(可上传多个文件)、发单部门审核)、协调意见（转发部门、

转发时间、协调办理意见、协调审批意见）、回复意见(办理意见、

审批意见)、发单部门评价（满意、不满意、记录人）；单据提交

后，系统发送消息提醒到运行管理部文员，文员按照不同工作类

型将单据发送到运行管理部相关人员处理2) 单据流转流程：部门人员提交工作联系单》部门部长审核》运行

部文员分发》运行管理部经办人处理（可转至不同的人填写办理

意见）》运行管理部部长审批通过》物业文员接收分发》物业相

关人员处理（可转至不同的人填写办理意见）》物业领导班子人

员审批》工作联系单回转至提交人评分。审批流程由当前操作人

员自行选择对应的处理人后，单据自动流转到相关的人员账号下。3) 其中当物业发起工作联系单时，物业也以部门形式发单，进入运

行管理部，由相关的部门部门结单。4) 工作联系单相关人员方能查看，有权限用户可查看全部，如运行

部服务质量考评人【可通过权限分配中增加权限】5) 在 PC 端可按照固定 excel 格式导出。

2.3 公文呈报及收发1) 公文收发， 运行管理部在阅办公文后，在公文收发处上传公文，

并转至相关的部门，各部门可更新执行状态2) 公文呈报，物业提交文件至运行管理部在阅办公文后，并转至相

关的部门，各部门可更新执行状态3) 单据内容含：收文号、收文日期、来文单位、来文编号、来文题

目、阅办部门、要求办结日期、备注、附件、状态。4) 单据流转流程：提交部门转到相关的部门5) 在 PC 端可按照固定 excel 格式导出。

2.4 人员信息1) 岗位员信息表： 体现了不同的岗位任人员的信息，含员工编号、

姓名、电话、负责岗位2) 重要岗位变动管理： 可设置当前重要的岗位，并体现每次变动的

记录表3) 客服岗位管理：可设置当前的客服岗位，并体现每次变动的记录

表4) 保安岗位执勤管理：可设置当前的保安岗位执勤，并体现每次变

动的记录表5) 岗位人员培训记录 记录岗位人员的培训表，体现了培训的时间、

相关人员信息、培训内容、培训的状况2.5 物业物耗物资申购

1) 该模块管理物业申购材料以及使用情况2) 该单据包含：申请部门、填单日期、申购部门填写（材料名称、

规格、单位、申购数量、预算单价、预算价格、备注）、运行管

理部门填写（库存量、核准采购量）、计划财务部填写（核准单

价、核准总价）、询价意见、最终采购情况（数量、单价、金

额）；申请人、运行管理部（仓库意见、运行负责人意见）、计

划财务部意见3) 物业物资申购人员向运行管理部提交申购单，仓库人员对申购的

材料进行库存查询，并录入库存数据，运行管理人员对申购的物

资进行核准，确认核准采购数量，并提交到计划财务部，由财务

部核准单价。完成询价后，单据流转单申购人处，最后由申购人

填写最终采购数量4) 当核准数量为 0时，流转到计划财务部时，则该行材料不体现5) 单据流转流程：物业提交》运行部门仓库填写库存》运行管理部

文员分发》运行管理部经办人处理》运行管理部部长审批》计划

财务部文员》计划财务部部长审批》申购人填写最终采购情况 结

单，审批流程由当前操作人员自行选择对应的处理人后，单据自

动流转到相关的人员账号下。6) 在 PC 端可按照固定 excel 格式导出。

2.6 任务下达1) 任务下达由运行管理部向物业下达工作任务2) 任务模式分为任务类型》专项任务》阶段任务（含任务内容，，

起止时间、完成时间、当前状态（完成、跟进中、情况反馈、由

物业确认填写）），专项任务下可带多个阶段任务：3) 任务类型含：会议服务、接待、临时任务、消防安全检查等。任

务提交后，系统自动发送消息提交给物业文员，有物业文员分发

到相应的执行人员4) 单据流转流程：运行管理部经办人处理》运行管理部部长审批》

物业文员》物业部门审批执行、填写跟进情况，完成后结单，审

批流程由当前操作人员自行选择对应的处理人后，单据自动流转

到相关的人员账号下。5) 在 PC 端可按照固定 Excel 格式导出

2.7 工作计划及进度监控1) 由物业提交工作计划，运行管理部门经办人监控2) 可提交建筑设备设施维保工作计划（包括外包：电梯、空调等），

维保计划实施进度及执行情况3) 可提交中级辅导员任务计划，全程、剧场等任务执行情4) 可提交绿化养护工作计划，养护计划执行情况

5) 可提交保洁养护工作计划，保洁计划执行情况6) 可提交消防设施维保工作计划，维保计划实施进度及执行情况7) 可提交应急预案演练工作计划，演练计划执行情况8) 物业根据计划单，定时提交执行状态及相关的附件文件6) 单据流转流程：物业相关部门提交》运行管理部文员分发》运行

管理部门经办人确认接收并跟进计划执行情况，审批流程由当前

操作人员自行选择对应的处理人后，单据自动流转到相关的人员

账号下。3 游客服务与展馆

3.1 会议服务1) 通过“任务下达”模块实现，由运行管理部向物业发出任务需求。

3.2 接待任务

1) 通过“任务下达”模块实现，由运行管理部向物业发出任务需求。3.3 展区管理

2) 讲解任务由运行管理部对初级辅导员、中间辅导员管理。3) 运行管理部经办人在每月将物业相关人员出勤记录、评价记录以

月度统计表以固定格式导入到系统中。物业文员接收单据分发相

关的部门4) 可添加不同场馆的临时表演任务，在对应时间体现到考评清单表

中5) 当表演人员不合格有问题时，可提交考评单通报情况。

3.4 游客意见及投诉1) 通过采集多个渠道的游客意见及投诉，形成记录，数据关联服务

质量考核，任务下达等2) 可以进行数据统计，进行分类及报表生成

4 设备设施管理

4.1 报修单1) 部门单位向物业提交维修单，该模块管理报修流程2) 报修单提交后，系统自动发送消息提交给物业文员，提交到物业

维修部门，物业维修人员接单后，到现场进行维修，并将现场维

修状况拍图上传结果。3) 单据包含：报修人、报修单位、报修内容、报修时间、接单时间、

接单人、维护情况反馈（含图片和文件内容）、单据状态（待料

维修、维修中、缺料待维修、完成），是否大中修；4) 当物业缺料无法维修或需大中修，则由物业主管单位审核后，到

领导班子审核后，单据提交至运行管理部，经办人开始申请物料

或联系外协人员处理，并当采购完成后，转单至物业文员分发相

关人员执行维修工作。大中修完成后，物业与运行管理人员进行

验收。5) 单据流转流程：

a) 非大中修：报修部门》物业文员》物业维修》物业维修部提

交》维修部部长审核结单b) 大中修：报修部门》物业文员》物业维修》物业维修部提交》

维修部部长审核》运行部文员分发》运行部经办人处理（可转

至不同的人填写办理意见），采购完成》物业文员接收分发》

物业相关人员处理（可转至不同的人填写办理意见）》物业领

导班子人员审批结单。审批流程由当前操作人员自行选择对应

的处理人后，单据自动流转到相关的人员账号下。

4.2 设备档案，建立设备信息档案表，记录设备基本信息，显示设备的运行

状况：运行中、故障中、维修中

4.3 运行状态查询，体现了设备的当前的运行状态：运行中，停机；并体现

了当前所有设备完好率情况；同时可以关联查询维修记录，当前的报修

流程4.4 物资临时存放管理

1) 在场馆内主办部门发起申请，由物业公司办理2) 单据内容含：存放物资说明(物资名称、规格型号、数量、备注、

总占地面积（平方米）、拟存放地点、存放时间（起止时间）)、

业务部门意见（部门部长审批）、运行管理部意见（经办人及部

门主管审批）、中心领导意见、物业意见3) 单据流转流程：部门人员提交》部门部长审核》运行部文员分

发》运行部经办人处理（可转至不同的人填写办理意见）》运行

部部长审批通过》物业文员接收分发》物业相关人员处理（可转

至不同的人填写办理意见）》物业领导班子人员审批结单。审批

流程由当前操作人员自行选择对应的处理人后，单据自动流转到

相关的人员账号下。

4) 当存放物资临时存放时有施工需求时，可选择同时提交施工申请

单5) 该单可不提交附件

4.5 场地使用及施工管理1) 主办单位向运行部及物业公司提交施工过程的内容信息2) 单据内容包含了经办人、提单时间、施工单位、施工地点、施工

负责人、联系电话、现场负责人、联系电话、场地使用属性（场

馆布（撤）展、展项维修、工程外包、场地使用）、施工时间

（起止时间，施工期限）、业务部门意见、运行管理部意见、施

工单位、施工人数、施工项目（附件（图纸及相关说明）、承诺

书(单位、现场负责人、时间)）、施工保证金(应缴金额)、驻场物

业服务单位意见3) 当场地使用属性选择场地使用时，则可选择会议室，并可选择带

是否茶水、投影仪等会议用品4) 单据流转流程：部门人员提交》部门部长审核》运行部文员分

发》运行部经办人处理（可转至不同的人填写办理意见）》运行

部部长审批通过》物业文员接收分发》物业相关人员处理（可转

至不同的人填写办理意见）》物业领导班子人员审批结单。审批

流程由当前操作人员自行选择对应的处理人后，单据自动流转到

相关的人员账号下。5) 当施工申请完成后，可进入项目完工检查环节，填写完工检查表

4.6 项目完工检查表1) 单据由于物业填写，运行管理部确认，两个部门人员同时检查2) 单据包含了:制单人、日期、对应施工申请单号、项目完结单号、

项目名称、项目地点、项目类别（场馆布（撤）展、展项维修、

工程外包、场地使用）、检查项目（用电安全、设施安全、消防

安全、场地完好情况、设施完好情况、水电等费用缴纳情况、其

它）、驻场物业服务检查签章、运行管理部检查签章、日期3) 单据流转流程：物业提交》物业部门主管审批》物业领导班子审

批》运行部门文员分发》运行管理部经办人审批》运行管理部门

部长审批结单。4) 在 pc 端可按照固定格式导出 excel表或 word表

4.7 建筑设备设施维保工作计划（包括外包：电梯、空调等），维保计划实

施进度及执行情况5 环境绿化

5.1 工作计划管理1) 物业提交计划单，运行管理部查看管理

a) 单据包含：单据序号、单据名称、单据类型（绿化养护、生态

胡维护、绿化保洁、危险源辨识 ）、项目类型、项目、责任、

计划完成时间（起止时间）、制单时间、目标设定、当前的执

行状况（可记录每个阶段执行情况）、审核人、制单人、上传

附件（可上传多个文件）。b) 运行管理部门拥有权限用户可查看，并固定格式导出 excel表。

6 安全生产

6.1 安防-岗位动态 结合物联网数据进行动态管理6.2 消防设施维保工作计划：维保计划实施进度及执行情况6.3 安全巡管督察 ：专项任务下达，监控执行情况6.4 停车场管理： 停车场数据，可开放接口由停车管理系统接入，6.5 访客申请与物品放行

1) 物品放行a) 由主办部门人员提交物品放行申请，单据内容含：经办人、发

单部门、发单时间、主办部门审批、场地管理部门意见、运输

物品清单（序号、物品名称、数量、图片）、物品搬出时间b) 单据在保安部门审批通过后，单据单号自动生成一维码，当物

品运出时，保安人员在固定在入口处的 PDA扫描单据上的一

维码，则系统自动提交物品搬出时间。【PDA 由客户购置】c) 单据流转流程：经办人提交单据》主办部门部长审批》场地主

管部门处理意见》场地主管部门部长审批》保安部门审批。当

申请部门是运营管理部门，则单据部门审批后进入保安部门2) 访客申请

a) 访客临时停车登记表，主办部门人员提交单据给运行部门审批，

单据含有内容：经办人、发单部门、车牌号码(可含多个)、日

期、运行部门审批b) 访客临时停车登记表流转流程：经办人提交申请》运行管理部

门审批，审批跟进人员由当前操作人员在系统中选择对应的接

单处理人。c) 通过员工通道的访客申请登记 ，主办部门登记访客信息，含

访问时间以及人数，运行管理部门审批，审批通过后，访客单

生成一维码，可打印。d) 在员工通道进入的保安人放行时，核实人数信息后，扫描单据

上一维码，提交放行时间。【PDA 由客户购置】6.6 应急预案 演练计划执行情况记录，以工作单形式管理

7 系统管理7.1 增加用户和角色

1) 设置增加角色编号、角色名称、所属部门、职务2) 增加用户编号、用户名称、所属部门、职务、所属角色3) 可编辑修改4) 物业账号只需分配到领班这个级别

7.2 权限分配5) 可对角色进行权限分配以及对单独用户的权限进行相应独立权限

分配8 工作日报告记录

8.1 工作日报告由物业每天添加提交至运行管理部门查看

8.2 工作日报告表格内容项可按照固定内容添加导入8.3 单据类型分为：项目场馆安全管理、场馆管理8.4 单据分级内容含 ：部门、岗位（业务模块）、工作情况汇报、备注；8.5 其中维护信息和会议信息由系统自动带出当日的相关数据记录

9 报表及数据分析

9.1 对本系统所有数据进行分析统计，自动生成管理报表9.2 可开放接口接入广东科学中心第三方系统进行数据调用9.3 接入运行设备物联网数据调用9.4 手机微信端处理

9.5 科学中心运行数据数据输入，自动校正及偏差分析10 物联网数据管理

10.1微基站管理1) 管理微基站的分布，电量，运行状态，信号图等2) 可分区设置微基站的模型，区域权限等3) 可编辑设置电子区域围栏

10.2通讯模式1) 通过人员在手机端开开启系统、蓝牙来对接数据，用户主动提交

位置数据10.3电子地图管理

1) 设置管理场馆内的电子地图，并配合安装基站点搭建关联点，并

设置不同区域的权限。10.4岗位考勤

1) 通过自动获取的数据，系统自动形成岗位考勤记录表，并可自动

核对岗位排班表，对比差异2) 通过在电子地图展示安保人员巡岗路线图

九、 物联网室内电子定位通过蓝牙（iBeacon）感应器、全球定位系统（GPS）、激光扫描器等信息

传感设备，按约定的协议，把物品通过物联网域名相连接，进行信息交换和通信

以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。

1 该系统由物联网端和局域网段组成：1.1 微基站布设，在室内区域布设约 2000个微基站及数据采集服务器，建

立室内精确定位。微基站设备采用智石 Smart Beacon 或智石 Max

Beacon（外壳颜色根据现场环境搭配），智石Max Beacon 需配套金

霸王AA碱性电池。

1.2 微基站服务软件，通过微基站自组网，形成覆盖场馆的定位系统，构建

室内地图数据。2 室内电子围栏及工作人员定位方案

1.1 建立室内电子地图，后台管理软件。1.2 管理巡检安保是否到位，巡逻任务监控（通过手机授权动态管理，用户

自动提交数据）。1.3 岗位分布检查，考评人员在区域内，调用该区域岗位数据进行检查。1.4 外单位人员在场馆的动向监控（通过手机授权动态管理，用户自动提交

位置数据）。第二部分 商务要求

一、工期要求：合同签订后 3个月完成项目实施并通过验收，交付使用。二、验收要求

1.项目完成后，由采购方组织验收。2.报价人必须响应并提出验收方案和验收文档清单。3.报价人必须向采购人提供软、硬件系统的安装、运行、使用、测试、诊断和

维修的技术文件。4.所有的技术文件必须是中文书写。5.报价人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手

册、技术文件、资料，以及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付采购人。三、售后服务要求1.在广州有稳定的售后服务机构，能提供正常的技术支持服务等。2.软件在全部验收合格后，原厂提供一年质保服务，软件出现的所有不合格

的部分，要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换

整个或部分有缺陷的材料，以上都应是免费的。质保期以后，应对其提供的设备

提供终身的技术支援。3.在质保期内，应在收到使用方通知后，1 小时故障响应，6 小时内技术工程

师到达现场进行故障诊断，软件问题应在 12 小时内彻底解决，服务期内设备软件

免费升级。

4.在质保期内，免费响应功能的变更和调整。5.每 3个月对全部系统软件做一次免费服务总体检查，对发现的问题立进行

解决。6.每 3个月与采购人进行一次使用状况的沟通交流会议，对使用后提出的问

题和希望实现的功能进行统计、记录，作为系统改进、提高使用效率的资料。7.报价人必须向采购人提供招标文件中采购的所有软硬件安装、使用、培训

和维护服务的全部内容。培训授课人必须是经过厂家认证工程师、技术员等。8.日常使用中，通过电话提供的技术咨询和疑难解答不限次数。9.供应商必须承诺对软硬件提供一年原厂免费服务（如硬件设备原厂免费保

修期超过一年，则按年限长者为准），保修期自设备验收单上签字之日起计算，

保修期满后五年内实行优惠的有偿服务。四、报价文件要求报价人需递交如下报价文件：1、报价总表及报价明细表（格式自定，加盖公章）；2、提供营业执照及相关资质文件复印件并加盖公章；3、近 3年类似项目业绩介绍并附合同主要页复印件；

4、项目技术服务方案，包括但不限于项目技术实现方案、设备配置及安装方

案、主要服务人员组成等；5、报价人认为需提交得的其他资料。6、报价文件需装订成册并提交一式三份。