1

СЕГМЕНТАЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СМИ в территориально распределенной компанииЕлизавета Шибанова, начальник отдела внутренних коммуникаций X5 Retail Group Владимир Змеющенко, генеральный директор «ЛЮДИPEOPLE»

10 апреля, 2023

2Общая информация

X5 Retail Group сегодня это: Более 100 000 сотрудников Более 2 300 магазинов, представленных в 45 субъектах РФ и на Украине Три формата: дискаунтер «Пятерочка», супермаркет «Перекресток», гипермаркет

«Карусель»

При планировании работы каналов внутренних коммуникаций мы учитываем, что: Персонал Компании неоднороден по социально-демографическим

характеристикам Персонал Компании территориально распределен Более 90% персонала – базовый состав магазинов и логистических

подразделений, чье рабочее место не оборудовано компьютером.

Корпоративные СМИ – единственный канал коммуникации, который охватывает 100% персонала и обеспечивает движение информации от руководства к сотрудникам, минуя многочисленные фильтры служебной иерархии.

3Какие из целей внутреннихкоммуникаций решает газета в Х5?

Обеспечение единого понимания сотрудниками стратегически важной информации;

Повышение уровня вовлеченности персонала через формирование чувства причастности к большой организации, чувства гордости и единства;

Создание понимания сотрудниками своей роли в бизнесе Компании;

Знакомство сотрудников друг с другом, с другими подразделениями, руководителями;

4Эволюция корпоративных СМИ: от одной газеты к системе корпоративных изданий

• Объем информации слишком велик, чтобы уместиться в одной газете

• Разные группы сотрудников нуждаются в разной информации и разных способах подачи информации

ПРЕДПОСЫЛКИ

• сегментация корпоративной газеты по должностному и территориальному признаку

РЕШЕНИЕ

БЫЛО:Корпоративная газета «Время Х5» для всехсотрудников Компании(8 полос А3, ежемесячно)

СТАЛО:9 корпоративных газет: 1 - «Время Х5» - для сотрудников всех офисов Компании (8 полос А3, ежемесячно);2-9 – для каждого филиала Компании(4 полосы А3, ежемесячно)

5Аудитория корпоративныхСМИ

Филиал Компании (8)

Магазины

Распределительные центры

Центральный офис филиала

Центральный (головной) офис Компании

Аудитория газеты «Время Х5» - сотрудники Центрального офиса и Центральных офисов всех филиалов

Аудитория газеты филиала – все сотрудники филиала, включая сотрудников магазинов, распределительных центров и центрального офиса филиала.

Все газеты выкладываются на внутрикорпоративный сайт

6Тематика публикаций

Подход к распределению тем: В газете «Время Х5» освещаются «глобальные» темы, в газетах филиалов – «локальные» В газете «Время Х5» освещаются «деловые» темы, в газетах филиалов – «прикладные» Во всех филиалах есть регулярная рубрика «В фокусе Х5» о ключевых событиях в компании. Тематика: Результаты работы и/или достижения подразделений и Компании в целом; Планы развития Компании и/или ее подразделений; Организационные изменения, касающиеся большого числа или всех сотрудников; Проекты Компании, затрагивающие большое количество или всех сотрудников; Развитие Компании (освоение новых ниш бизнеса, расширение существующих сервисов, выход в новые

регионы, открытие новых магазинов и т.д.); Значимые кадровые перестановки; Информация о политике Компании по работе с персоналом – карьерное планирование, кадровый резерв,

социальные льготы, система вознаграждений и пр.; Выделение и признание достижений лучших сотрудников; Деловые и развлекательные корпоративные мероприятия; Обучение персонала и т.д.

7Организация работы

• Определение роли и функций газет филиалов (Топ-менеджмент совместно с отделом по внутренним коммуникациям Центрального офиса)ШАГ 1

• Разработка регламентирующего документа по выпуску и наполнению корпоративных газет в филиалах (Исполнитель - отдел по внутренним коммуникациям Центрального офиса)ШАГ 2

• Назначение выпускающих редакторов газет филиалов из числа сотрудников филиалов

• Выбор подрядчика по выпуску газет (требования: наличие корреспондентской сети на местах; возможность одновременного выпуска газет во всех филиалах)

ШАГ 3• Тренинг для команды, участвующей в выпуске газет: выпускающие

редактора газет филиалов из Х5, журналисты в регионах от подрядчика, управляющая команда от подрядчика в МосквеШАГ 4

• Выпуск первого номера в каждом филиале – под контролем Центрального офисаШАГ 5

• Ответственность за выпуск газет филиалов возложена на директоров филиаловШАГ 6

8Координация проекта

Координация всего комплекса работ происходит из Москвы.

Важнейшей задачей при реализации проектов с широкой географической распределенностью является необходимость четкой координации работы центра и региональных филиалов. В нашем случае в один день выходит сразу девять корпоративных изданий с общим макетом, но оригинальнымконтентом.

Weaknesses

Opportunities Threats

Региональныекорреспонденты

ЛЮДИPEOPLE

Региональныетипографии

Распределительныецентры

Распространение

Производствоконтента

9Оценка системыкорпоративных изданий

Вопрос анкеты: «На Ваш взгляд, корпоративная газета Компании - …»

Мотивирует сотрудников к

работе и достижениям

24%

Интересная, полезная

61%

Чересчур официозная

10%

Не знаю, я ее не получаю/не читаю

4%

% ответивших руководителей

74

56

73

72

49

25

43

26

27

50

К нам газета приходит ежемесячно

Я регулярно читаю корпоративную газету

Я доверяю информации, публикуемой в корпоративной газете

Я считаю материалы, публикуемые в газете, интересными и полезными

У меня есть возможность обратиться в редакцию газеты (с информацией, за разъяснениями и пр.)

% ответивших сотрудников

Согласен Не согласен

10

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!Ваши вопросы?