0814亞太聯誼會-何湯雄總裁 變革領導~『特力』向前行
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Test Rite Group特力集團 總裁特力集團 總裁
何湯雄何湯雄2013.08.142013.08.14
變革領導~變革領導~「特力」向前行「特力」向前行
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特力:從傳統產業邁向品牌特力:從傳統產業邁向品牌 && 通路通路特力特力 : : 從傳統產業邁向品牌從傳統產業邁向品牌 && 通通路路
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特力集團
為零售商,消費者
,供應商提供
創新優質服務
特力集團
為零售商,消費者
,供應商提供
創新優質服務
進入零售事業
掌握消費者
生活變遷 進入零售事業
掌握消費者
生活變遷
貿易事業起家
以外銷手工具貿易事業起家
以外銷手工具
擴增外銷品,因勢利導
擴增外銷品,因勢利導
超越傳統貿易,零售模式
超越傳統貿易,零售模式
特力集團重要里程碑
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貿易事業群 零售事業群
since 1978 特力集團 since 2004
特力和樂since 2009 特力屋室內裝修設計股份有限公司
since 1995 since 1998 since 2002 since 2006 since 2011 特力屋股份有限公司
台灣 中國
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特力集團通路品牌暨關係企業
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特力集團目標
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How?
• Establishing a sense of urgency 建立急迫感• Forming a powerful guiding team 成立一個權力領導小組• Creating a vision 制定願景• Communicating the vision 溝通願景• Empowering others to act on the vision 授權執行願景• Planning for and creating short-term wins 規劃創造小贏• Consolidating improvements 收集改進方案,持續改進
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為什麼要改變 ?
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近 10 年特力屋業績趨勢
雙卡債風暴 金融
海嘯
註 :1. 獲利部份 2003~2009 為稅前損益, 2010 年四合一後, TLW 為一事業體故僅能提供店直接損益 2. 2010~2012 TLW 包含 HISU 及 PLUS
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我們承諾履行這些附加價值
終生服務
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為什麼要改變 ? 改變的腳步在加速100%
50%
0%
覆蓋度及影響力
6000 years ago
300 years ago
30 years ago
Now
●●
●
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農業時代
工業時代
資訊時代生產力時代
取材自 ©1988 Brain Technologies Corporation
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如何面對不同時代的改變 ...
資訊時代 *無情的聚焦在最重要的 20%
*記住!你有多項選擇 *目標要清楚
生產力時代 *接納模糊是常態 *擁有跨領域的專精—如何獲取學習的資訊 *超前 10~50 年的思考準備
想像力時代 *追求健康 *現在開始積極地規劃人生第三階段的生命 *無情的聚焦在最重要的 2%
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創新者 vs. 後知後覺者
Innovators are dreamers; late adopters andlaggards might be phased out
創新者就是夢想家,後知後覺者將被淘汰
20% Late
Adopters後知後覺者
60% Middle
Adopters普通者
10% Early
Adopters先知先覺者
2% Innovator 改革者
8% Laggards 落後者
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改變的最佳時機?
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重疊的曲線
有時間、資源和精力
A
B
斯格模德曲線 ( 錄自查理斯•漢第,《充滿引詭的年歲》 )
不斷成長的秘訣,就是在第一條曲線走下坡之前,開始另ㄧ條新的曲線。
開始第二條曲線最正確的時間是 A 點,因為在 A 點有時間、資源和精力,可以在第一條曲線開始下降之前,幫助新的曲線度過它起初的探索期和可能會產生的錯誤。
..
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面對改變的反應
驚訝 接受
排斥 憤怒
高階主管
時間
中階主管 一般員工
情緒起伏程度
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如何領導改變?
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管理 vs. 領導
管理者 vs. 領導者
計畫/控制/指揮執行/經營/維持
完整的管理 - 領導
X展望/影響/發展創新/調動/激勵
改變/模型
管理
領導效果:做對的事人格權力聚焦長期如何決策挑戰現狀
效率:把事做對分層制度職位權力聚焦短期解決問題接受現狀
成功的人員管理者Successful People Manager
• 對人敏感度高Is people conscious
• 保持承諾且根據事實Keeps promises and is factual
• 指導並授權Coaches and empowers people
• 培養及提升團隊工作Fosters and promotes team work
• 是否是好的傾聽者Is a good listener
• 保持雙向溝通Maintains two-way communication
• 以身作則 Models the way • 提供成長機會
Provides growth opportunities • 分享榮耀
Shares the pride
成功的業務管理者Successful Business
Manager
• 了解業務和市場位置Understands the business and market place
• 善於運用資源Uses resources well
• 了解並支持承諾 Understands and supports the commitment
• 有效排定優先順序 Prioritizes effectively
• 行使平衡的判斷Exercises balance judgment
• 實踐有原則領導Practices principle-based leadership
成功的領導者Successful Leader
• 有膽識做對的事Has guts to do right things
• 有自信做自己Has confidence to be himself/herself
• 能描繪讓眾人跟隨的願景Portraits a vision for people to follow
• 是否公正、道德、真誠及敏銳Is honest, ethical, genuine and sensitive
• 挑戰 / 建議有建設性的方法Challenges/suggests in a constructive way
• 激勵他人跟隨其願景Inspire others to follow his/her vision
• 平衡個人及業務需求Balances people needs and business needs
• 知道如何 / 何時讓工作有趣Knows how and when to make the job fun
• 能帶領多元團隊Can lead a diverse team
成功的管理&領導
“Being responsible sometimes means pissing people off.” - 美國前國務卿鮑威爾 (Colin Luther Powell)
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定義領導力
Leadership is all about InfluenceLeadership can be learned
領導統御關乎影響力,可經由後天學習而得~
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培養領導力
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領導變革How do I reorient myself and my people toward beginnings?
我要如何帶領我自己及我的團隊走出混亂,邁向新的開始?
1. Manage Self :自我管理 •自我覺察 •自我敞開 •溝通技巧
2. Lead Employees:領導團隊 •組織架構? •誰是決策者? •長官的期待? •我能適應嗎?我有足夠的經歷和管理技巧嗎?
取自「與成功有約」一書
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正面溝通有助領導變革
善用Communication Model扮演溝通者的角色
善用Communication Model扮演溝通者的角色
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跟上一代學: gut feeling
案例: LED燈泡
耐心傾聽、試圖理解
直覺、市場敏銳度
上一代 下一代正向溝通互相尊重
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跟下一代學:管理制度
以用人為例:上一代:喜歡憑感覺下一代:凡事照規矩、制度化,願意給不適任的人機會
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打造領導力領導力帳篷 (Leadership Tent)
IQ – Personal Capability
個人能力
Focus on Result
注重結果
Character
人格特質
Leading Org. Change
領導變革
EQ – Interpersonal Skills
人際關係
•溝通技巧•以身作則•分享榮耀
•有效排定優先順序
順從
認真
經驗 (能力 )
主動
創新
熱情
謝謝各位謝謝各位
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休息 15 分鐘
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分組討論( 現場每 10~12 人一組 )
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討論一
組織改造是老闆自己做,或引進 CEO ?
問題:1.請各列舉三個優缺點?2.找外部人才時,能力互補和同質,哪個好?3.內部改革時,老闆該先伸手或放手?
分組討論 5 分鐘,各組上台分享 2 分鐘
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討論二
請分享您個人或組織最近一次的改變。
問題:1.為何會有這個改變?改變前是否設定達成目標?2.改變的結果是成功或是失敗?原因為何?3.您在這次改變的內在歷程與學習經驗?
分組討論 5 分鐘,各組上台分享 2 分鐘
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謝謝各位謝謝各位