1. def mkt dir
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1. Definición, conceptos y tendenciasde la Mercadotecnia
Mercadotecnia Directa(Libro de Salvador Mercado)
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Breves antecedentes de la mercadotecnia directa en México y E.E.U.U.
EEUU 1872 Aaron Montogomery: catálogo de pedidos por correo. Era anterior a la mercadotecnia Era de la comunicación masiva Era de la investigación
En México también ha tenido un gran auge, es económico.
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Definición de Mkt Directa También llamada mkt de respuesta,
se refiere a la técnica utilizada para conseguir que los clientes hagan una compra desde su hogar, oficina u otro ambiente físicamente ajeno a las tiendas. Incluye:
− Correo directo− Catálogos− Pedidos por correo− Telemarketing− Ventas electrónicas
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Definición de Mkt Directa
Se define como el conjunto de actividades mercadológicasencaminadas a la captación de clientey/o prospectos con la finalidad de interactuar directamente con ellosy así establecer una relación de retroalimentación constante.
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Naturaleza, desarrollo y ventajas de la mkt directa
Es un sistema interactivo de mercadotecnia que utiliza uno o más medios de publicidad a fin de efectuar una respuesta y/o transacción susceptible de medirse en cualquier lugar. Mkt de pedido directo Mkt de relación directa
Base de datos Cliente Nombre y perfil
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Naturaleza, desarrollo y ventajas de la mkt directa
La utilizan:− Fabricantes
− Detallistas− Compañías de servicio
− Comerciantes por catálogo− Organizaciones no lucrativas
Las tiendas de cadena han reducido los artículos especializados por su
desplazamiento más lento, así que los comerciantes directos son quienes
los promueven.
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Justificación de la mercadotecnia directa Beneficios:
Son divertidas Convenientes Sin problemas Ahorran tiempo Compras comparativas Mayor variedad de mercancías Relación continua con el cliente
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Mkt directa: una alternatica para las empresas
Es positivo por el bajo costo
Favorece la comunicación 1 x 1 con los clientes
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Bases de datos
Son listados en donde se agrupan nombres de personas o compañías, dirección y teléfono (perfil demográfico).
Así como listados que reúnen las preferencias, comportamientos de compra y estilo de vida de los clientes actuales y una gran cantidad de los potenciales (perfil psicográfico)
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Correo directo a partir de la base de datos
Es un sistema de comercialización que da a conocer un producto o servicio por medio de una pieza de correspondencia, en forma de tríptico, catálogo, carta, etc.
Va dirigido a un grupo de prospectos identificados por sus características y preferencias de consumo.
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Correo directo a partir de la base de datos
Un elemento ideal para complementar las campañas de correo directo es el telemarketing.
Los primeros minutos de una llamada son muy importantes.
Inbound-outbound.
Todo bajo el mismo techo
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Componentes de la mkt directaMercadotecnia por catálogo
Ventas cara a cara
Mercadotecnia por correo directo
Telemercadeo
Mercadotecnia de respuesta directa por televisión
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Componentes de la mkt directa
Mercadotecnia de respuesta directa por radio, revistas y periódicos
Compras electrónicas: TV o internet
Compras en kioscos
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Mercadotecnia directa integrada
El maximercadeo convierte las técnicas de mercadeo directo en la fuerza motriz del proceso general.
Consiste en un conjunto comprensivo de pasos para:
Cliente potencial(base de datos)
Venta
Desarrollar la relación
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Mercadotecnia directa integrada
Pasos del maximercadeo:
Objetivos
Medios
Contabilidad
Conciencia
Activación
Sinergia
Enlace
Ventas
Distribución
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Diferencia entre la mkt directa y la publicidad
Comunicación enfocadaenfocada
PersonalizaciónPersonalización masiva
MesurableMesurable al 100%
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Medición de la mkt directa
Principales decisiones en la mkt directa:
1. Objetivos (2%)
2. Clientes meta
3. Estrategia de oferta
ProductoProductoOfertaOferta
MedioMedio DistribuciónDistribución
EstrategiaEstrategiaCreativaCreativa
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Medición de la mkt directa
Principales decisiones en la mkt directa:
4. Poner a prueba
5. Medición del éxito de la campaña
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