1. evolução do conceito de marketing
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Marketing Concept EvolutionTRANSCRIPT
Evolução do Conceito de Marketing
Rita Peres da Costa
Evolução
� ERA DA PRODUÇÃO � ERA DAS VENDAS (ANOS 30/40)� ERA DO MARKETING(Inicio nos anos 50)� ERA DO MARKETING(Inicio nos anos 50)� ERA DO MARKETING SOCIAL� E- MARKETING
Evolução
Evolução
• Evolução económica
• Desenvolvimento tecnológico
• Produção em massa• Produção em massa
• Aumento do rendimento dos consumidores
“ Sociedade da Abundância”,
Evolução
Evolução
Evolução
Evolução
Evolução das Técnicas de Marketing
� Marketing de massas� Marketing segmentado� Marketing individualizado
Marketing de relação/CRM� Marketing de relação/CRM� E – marketing� Web-Marketing� Mobile Marketing
Definição de Marketing
•Uma metodologia de análise, interpretação e acção s obre o
mercado, e através de instrumentos próprios essenci almente
vocacionado para as relações com os mercados, quer através de
uma abordagem estratégica quer operacional, ambas o rientadas
para a obtenção de vantagens competitivas, assentes na
identificação, previsão e satisfação lucrativa das necessidades
do cliente.
Marketing vs Vendas
Elementos do Marketing
Atitudes de Marketing
1. Evitar a “miopia” – ver para além do produto2. Manter-se próximo da clientela3. Basear as decisão em factos e não apenas em
opiniõesopiniões4. Manter espírito crítico, de síntese e de
antecipação5. Vigiar constantemente a concorrência6. Ser constante