1

1. Inleiding In 2013 hebben welzijnsinstellingen zich zo goed mogelijk geprobeerd voor te bereiden op de komende transities in de AWBZ, de jeugdzorg en de Participatiewet. Gemeenten konden nog weinig helderheid geven over de uitvoering van de nieuwe taken die op hen afkomen en over de rol van welzijn en zorg hierin. Duidelijk is dat de transities gepaard zullen gaan met grote kortingen, waardoor gemeenten met minder middelen haar taken anders moeten vormgeven. Ondanks deze onzekerheden of misschien juist wel vanwege dit vage toekomstperspectief, hebben welzijnsinstellingen in de regio hierop zo veel mogelijk geanticipeerd met nieuwe initiatieven en samenwerkingsverbanden. De komende jaren kan er minder een beroep worden gedaan op voorzieningen van de overheid en wordt meer verwacht van burgers zelf, meer eigen kracht en meer inzet van burgers voor anderen. Van zorgen voor naar zorgen dat. En dat is precies wat het welzijnswerk beoogt: Uitgaan van wat burgers zelf kunnen en ondersteunen als het echt moet. Welzijnswerk kan in de toekomstige ontwikkelingen een goede rol spelen omdat het betaalbare laagdrempelige voorzieningen organiseert dicht in de buurt, waar veel kwetsbare groepen gebruik van kunnen maken. Hierdoor kan duurdere zorg en ondersteuning uitgesteld of voorkomen worden. Ouderen kunnen bijvoorbeeld langer thuis blijven wonen en raken minder snel in een isolement. Ook onze organisatie bereidt zich voor op de rol die wij in het nieuwe krachtenveld kunnen spelen. Welzijn Bloemendaal staat midden in de dorpskernen en heeft al jaren een aantal sterke informele diensten, waardoor kwetsbare doelgroepen langer thuis kunnen blijven wonen en zelfstandig in de samenleving kunnen participeren. Onze sterke punten zijn onze WonenPlusdiensten, open eettafels, beweegactiviteiten, vrijwilligers vervoer van deur naar deur, vrijwillige hulpdienst en thuisadministratie, waar honderden senioren gebruik van maken. Laagdrempelige diensten en activiteiten die door de inzet van 244 vrijwilligers gratis of zeer betaalbaar zijn. In 2015 krijgt de gemeente de verantwoordelijkheid over de hele jeugdzorg. Ook dit betekent inhoudelijke vernieuwing, gericht op versterking van de eigen kracht van kinderen, jongeren en hun ouders. Een integrale aanpak gericht op preventie, signalering en inschakeling van een netwerk bij problemen is hierbij vereist. Jongerenwerkers

hebben veel contact met jongeren en zijn vaak, naast de school, de eerste toegang voor jongeren met problemen. Wij kennen onze doelgroepen door de aanvragen van burgers in het Wmo-loket, door de jaarlijkse informatieve huisbezoeken aan 80-jarigen, door de adviezen en ondersteuning van de ouderenadviseurs en door de vertrouwensrelatie die het jongerenwerk heeft met jongeren. Daardoor kunnen we problemen snel signaleren, oppakken of doorverwijzen. Meer dan voorheen zijn we in 2013 op zoek gegaan naar nieuwe allianties met samenwerkingspartners in o.a. de zorg om collectieve arrangementen op te zetten. Met welzijnsinstellingen in de regio zijn de krachten gebundeld om van elkaar te leren en waar mogelijk gezamenlijk op te trekken. Zorginstellingen, scholen, kerken en cultuurinstellingen op hun beurt hebben ook aansluiting gezocht met ons om te onderzoeken hoe meer samengewerkt zou kunnen worden. Dit heeft tot mooie initiatieven geleid, zoals het ontmoetingscentrum in het seniorencomplex van de Voghelsanck met Amie Ouderenzorg en de bewoners. Of zoals het verder uitrollen van een samenwerking tussen de bibliotheek, basisschool de Paradijsvogel en het sociaal-cultureel werk van Welzijn Bloemendaal. Tevens is in 2013 met de verbouwing van onze locatie in Bloemendaal begonnen waardoor wij in 2014 een vernieuwde ontmoetingsplek dicht in de buurt kunnen bieden. De transities en nieuwe samenwerkingsverbanden bieden mogelijkheden voor Welzijn Bloemendaal waarmee wij alvast aan de slag zijn gegaan. In onderstaande hoofdstukken zijn de resultaten van onze inspanningen beschreven en in de bijlagen gekwantificeerd terug te vinden. Hoofdstuk 2 geeft de resultaten in hoofdlijnen aan van de doelen en acties uit het Strategisch beleidsplan van Welzijn Bloemendaal voor het jaar 2013. In hoofdstuk 3 worden de activiteiten en diensten, die zijn uitgevoerd, toegelicht. Hoofdstuk 4 gaat in op de verschillende samenwerkingsverbanden. Hoofdstuk 5 heeft betrekking op de communicatie. In hoofdstuk 6 wordt ingegaan op personele en bestuurlijke zaken en in hoofdstuk 7 wordt de stand van zaken weergegeven van de huisvesting.

2

2. Resultaten op hoofdlijnen In het Strategisch beleidsplan 2013-2016 heeft Welzijn Bloemendaal op de te verwachte veranderingen in het sociale domein alvast een voorzet gedaan met een aantal strategische keuzes voor onze organisatie. De komende vier jaar wil Welzijn Bloemendaal een doorontwikkeling van de volgende doelen: ontwikkeling van een aanbod voor nieuwe

kwetsbare doelgroepen en hun mantelzorgers;

verbreding van het activiteitenaanbod; versterking van de samenwerking met de

gemeente; nieuwe samenwerkingsverbanden aangaan

met diverse partners; versterking van het vrijwilligerswerk;

In 2013 heeft dat tot de volgende acties geleid: Aanbod voor kwetsbare doelgroepen en hun mantelzorgers Door ondersteuning en zorg aan huis kunnen burgers langer zelfstandig thuis blijven wonen. In samenwerking met Amie Ouderenzorg zijn we in september gestart met een pilotproject voor een ontmoetingscentrum in de Voghelsanck. Deze dagbesteding voor licht tot matig dementerende ouderen en hun mantelzorgers, is opgezet volgens het VU-model en door de VU erkend. In plaats van ‘zorgen voor’ wordt gewerkt volgens het principe ‘zorgen dat’ mensen zelf nog zo veel mogelijk doen, begeleid door een activiteitenbegeleidster en een aantal vrijwilligers. Welzijn Bloemendaal coördineert het centrum en levert vrijwilligers. Verbreding van het activiteitenaanbod In 2013 is een breder aanbod voor jongeren en volwassenen ontwikkeld. Voor volwassenen zijn dat nieuwe gezamenlijke maaltijden in de vorm van restaurantdagen, muziekconcerten en nieuwe cursussen. Voor jongeren is breder ingezet op sport en spel en meer inloopactiviteiten. Tevens is in november de verbouwing gestart van onze locatie in de dorpskern Bloemendaal, zodat een aantrekkelijke, laagdrempelige ontmoetingsplek in de buurt wordt gecreëerd. In 2014 is het daardoor mogelijk in Bloemendaal inloopactiviteiten voor jongeren te organiseren, alsmede cursussen en open eettafels voor buurtbewoners en dagbestedingsprogramma’s voor kwetsbare ouderen.

Samenwerking met de gemeente Op verzoek van de gemeente heeft Welzijn Bloemendaal in 2013 een aantal initiatieven genomen:

In samenwerking met Amie Ouderenzorg is de mogelijkheid onderzocht om activiteiten te ontwikkelen in de bezoekersruimte van de bewoners van de Voghelsanck in Vogelenzang. Het resultaat hiervan is het initiatief om in de buurt een ontmoetingscentrum op te zetten.

Met basisschool de Paradijsvogel in Vogelenzang en de bibliotheek is een samenwerkingsverband aangegaan om bredeschool activiteiten te ontwikkelen.

Er is vanuit Welzijn Bloemendaal personele ondersteuning geboden aan het Centrum voor Jeugd en Gezin om oudernetwerken op te zetten en de communicatie te verzorgen.

In oktober heeft Welzijn Bloemendaal, in samenwerking met de Bond voor Ouderenberaad (BOB), de Wmo-raad en de gemeente de conferentie ‘Zelfredzaamheid en Participatie in Bloemendaal’ georganiseerd voor het maatschappelijk middenveld.

Na de verhuizing van het gemeentebestuur en het ambtenarenapparaat uit het gemeentehuis, is in het lege gebouw een feest voor jongeren georganiseerd door het jongerenwerk.

Nieuwe samenwerkingsverbanden Vooruitlopend op de transities zijn de welzijnsinstellingen in Kennemerland Zuid en de IJmondgemeenten nauwer samen gaan optrekken. Zo bereiden zij gezamenlijk het regionaal bestuurlijk overleg WWZ voor en wordt het welzijnswerk in het overleg vertegenwoordigd door Welzijn Bloemendaal en Socius. Welzijn Bloemendaal vertegenwoordigt Dock Haarlem, Haarlem Effect, Kontext, Casca, Pluspunt Zandvoort, stichting de Baan en Welzijn Ouderen Heemstede. In het overleg zijn gemeentebesturen, zorgaanbieders en woningcorporaties vertegenwoordigd.

3

Tevens is de samenwerking met de regionale welzijnsinstellingen in Kennemerland Zuid versterkt. Er wordt meer informatie gedeeld en gezamenlijk actie ondernomen. Zo hebben Casca, Dock Haarlem en Welzijn Bloemendaal het voortouw genomen voor de organisatie van een regio-brede miniconferentie over de rol van het welzijnswerk in de toekomst en de grotere inzet van vrijwilligers. Versterking van het vrijwilligerswerk Wij realiseren ons dat het vrijwilligerswerk een onmisbare schakel is bij de uitvoering van onze activiteiten en dat er in de toekomst meer vrijwilligers moeten worden geworven om diensten en activiteiten betaalbaar te houden. Welzijn Bloemendaal beschikt over een constant aantal vrijwilligers dat een uitgebreid pakket aan taken uitvoert. In 2013 hebben wij 245 vrijwilligers begeleid en gecoördineerd.

4

3. Activiteiten en diensten

Onze kerntaken zijn: het bieden van sociaal-culturele activiteiten

aan volwassenen; het bieden van activiteiten, informatie en

advies aan jongeren; het geven van informatie, advies en

ondersteuning op het gebied van de Wmo; het geven van informatie, advies en

ondersteuning aan senioren en hun mantelzorgers;

het verzorgen van een vervoersdienst van deur tot deur;

het leveren van praktische diensten in en om het huis;

het versterken van het vrijwilligerswerk; het geven van ondersteuning aan

mantelzorgers; het geven van ondersteuning aan kwetsbare

burgers, die niet langer in aanmerking komen voor AWBZ-indicatie.

In het productenboek van 2013 staan alle activiteiten en diensten van Welzijn Bloemendaal omschreven. 3.1 Ondersteuning en advies aan senioren In de gemeente Bloemendaal worden inwoners gemiddeld ouder dan in andere gemeenten. De gemeente neemt de 4e plaats in van Nederlandse gemeenten met de hoogste vergrijzingsdruk. Het ouderenadvies en het Wmo-loket zijn daarom essentiële ondersteunende diensten om ouderen zo veel mogelijk zelf de regie over hun leven te laten houden en zo lang mogelijk thuis te laten wonen. De ouderenadviseurs ondersteunen en adviseren ouderen en signaleren misstanden in de thuissituatie. In situaties, waarbij sprake is van een zwaardere zorgvraag, is zo veel mogelijk rechtstreeks contact met de mantelzorgers (partner of kinderen). Door de ouderenadviseur wordt dan zorg gedragen voor een goed netwerk van familie, vrienden en buren rondom de cliënt. Indien nodig wordt het netwerk versterkt met een vrijwilliger uit onze vrijwillige hulpdienst. In 2013 is 38 keer de vrijwillige hulpdienst ingeschakeld om een senior te ondersteunen of te begeleiden. Voor cliënten die hun financiële administratie niet meer op orde kunnen houden, wordt een vrijwilliger ingeschakeld voor verzorging van de thuisadministratie. In 2013 hebben 37 cliënten hun administratie door een vrijwilliger laten verzorgen.

In totaal hebben de ouderenadviseurs 487 casussen van 463 cliënten begeleid in 2013. Dit is een stijging van het aantal cliënten met 3,5% ten opzichte van 2012. Het aantal casussen daalde met 13,5% ten opzichte van het jaar daarvoor onder andere, omdat er in casussen meer multihulpvragen werden aangemaakt. Het aantal korte contacten verdubbelde bijna ten opzichte van vorig jaar. Er werden 250 korte contacten geregistreerd naar aanleiding van een hulpvraag waarvoor geen casus aangemaakt hoefde te worden. 3.1.1 Informatief huisbezoek In de gemeente Bloemendaal is door de ouderenadviseurs in 2012 onder alle zelfstandig wonende inwoners die in 2012 80 jaar werden, een aanbod gedaan voor een huisbezoek. Hiervan maakte 64% (119 personen) van de senioren in Bloemendaal gebruik. Vrijwilligers maken senioren wegwijs in het dienstenaanbod in de gemeente en melden bij de ouderenadviseurs hulpvragen en eventuele knelpunten in hun persoonlijke situatie. Via het Wmo-loket of door het ouderenadvies kan dan ondersteuning worden geboden. Het resultaat van het onderzoek is gepubliceerd in 2013. Uit de huisbezoeken kwam het volgende naar voren:

Ruim 80% van de ondervraagde senioren wil in de eigen vertrouwde woning blijven wonen en is tevreden over de huidige woonsituatie.

Mobiliteit is erg belangrijk, 38% van de senioren maakt gebruik van een stok of rollator om veilig buitenshuis te lopen. De ondervraagden waren bang dat door het opheffen van busdiensten hun mobiliteit onder druk zou komen te staan.

25% van de deelnemers gaf aan moeite te hebben met zwaar huishoudelijk werk en 7% ook met licht huishoudelijk werk.

69% van de ondervraagden doet een beroep op hun kinderen, 61% doet ook een beroep op de buren en 42% vraagt ook hulp aan vrienden.

19% is zelf mantelzorger voor iemand in de omgeving.

Van de ondervraagden onderneemt 66% zelfstandig activiteiten, 29% van de senioren is daar niet meer toe in staat.

5

3.2 Sociaal-culturele activiteiten Het sociaal-cultureel werk organiseert activiteiten op het gebied van beweging, cultuur, educatie en ontmoeting voor alle leeftijdscategorieën. De activiteiten dragen bij aan een zinvolle vrijetijdsbesteding, vermindering van eenzaamheid en activering van minder zelfredzame inwoners. Gymnastiek, conditietraining, yoga, fitness, wandelen en fietsen zijn elk jaar goedlopende structurele bewegingsactiviteiten, evenals vaste cursussen zoals bridge en aquarel. De Open Eettafels (OET), Nova-diners en restaurantdagen voldoen aan de behoefte van senioren om elkaar te ontmoeten en gezamenlijk te eten. In 2013 zijn we een nieuw initiatief gestart voor filmbijeenkomsten met aansluitend een borrel waar deelnemers enthousiast op hebben gereageerd. In 2013 zijn nieuwe samenwerkingsverbanden aangegaan met de biljartvereniging en met de bewonersgroep van de seniorenflats in de Voghelsanck. Met Concert Podium De Kapel zijn voor het eerst gezamenlijk concerten en filmvoorstelling georganiseerd. Voor de uitvoering van de activiteiten worden vrijwilligers ingezet, die door het sociaal-cultureel werk worden begeleid. Voor de cursussen en workshops worden docenten ingezet. Jaarlijks wordt een programmagids uitgebracht met daarin de activiteiten en diensten voor het komende seizoen. De gids wordt huis aan huis verspreid. In totaal werden 8379 maal onze activiteiten door deelnemers bezocht. 3.3 Vervoersdiensten Wanneer inwoners niet meer op eigen gelegenheid kunnen of willen reizen, kunnen zij gebruik maken van de vervoersdienst van Welzijn Bloemendaal. De vervoersdienst, uitgevoerd door vrijwilligers, brengt personen van deur tot deur en is bedoeld voor inwoners van de dorpskernen

Aerdenhout, Bennebroek, Bloemendaal, Overveen en Vogelenzang. Het vervoer bestaat uit twee onderdelen: vervoer op maat en de bus van Welzijn Bloemendaal (belbus). 3.3.1 Belbus De belbus rijdt in de gemeente Bloemendaal en naaste omgeving, inclusief de ziekenhuizen in Zuid-Kennemerland en Hoofddorp. De belbus wordt ingezet voor individueel vervoer, voor groepsvervoer naar sociaal-culturele activiteiten en voor de boodschappenservice. In 2013 heeft de belbus 2691 personen vervoerd in de gemeente, een stijging van 25% ten opzichte van 2013. De buurtbus van Connexxion, die door vrijwilligers in 2013 is gestart, blijkt niet concurrerend te zijn voor de belbus maar aanvullend. Het aantal senioren dat gebruik maakt van de boodschappenservice met de bus is teruggelopen. In 2013 werd 250 maal gebruikgemaakt van de dienst. In 2012 was dit 396 maal. Een aantal senioren maakt liever gebruik van vervoer op maat. 3.3.2 Vervoer op maat Deze service bedient ouderen (55+) en gehandicapten (zonder rolstoel), die geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer of de bus van Welzijn Bloemendaal. In 2013 werden 2066 personen vervoerd, een stijging van 14% ten opzichte van 2012. 3.4 WonenPlus: diensten in en om het huis WonenPlus omvat een pakket van praktische diensten in en om het huis voor alle inwoners van de gemeente vanaf 55 jaar. Brederode Wonen biedt alle huurders vanaf 65 jaar een gratis abonnement op WonenPlus aan. Pré Wonen geeft huurders vanaf 65 jaar een korting van 50% op het abonnement. In 2013 is een aantal nieuwe diensten toegevoegd, zoals instructie over het gebruik van een Ipad en advies van een interieurcomponist. De reguliere abonnementsprijs in 2013 was € 48,- voor eenpersoonshuishoudens en € 60,- voor tweepersoonshuishoudens. In 2013 waren in totaal 795 huishoudens abonnee van WonenPlus, een lichte daling ten opzichte van het vorige jaar. WonenPlus is abonnee van Stichting WonenPlus Noord-Holland en levert jaarlijks een bijdrage aan de nieuwsbrief voor de abonnees in Noord-Holland. Voor de adviseurs organiseert WonenPlus Noord-Holland regelmatig overleg om ervaringen te delen en informatie uit te wisselen. Tevens worden cursussen en workshops aangeboden.

6

3.4.1 Diensten bij Wonen met Zorg Deze diensten bestaan uit het aanbod van WonenPlus en zijn bestemd voor inwoners die een verblijfsindicatie hebben en op een wachtlijst staan voor een verzorgingshuis. Het aantal deelnemers in 2013 was 22. 3.5 Wmo-loketten In de Wmo-loketten kunnen alle inwoners (ongeacht leeftijd) van de gemeente Bloemendaal terecht met vragen over wonen, welzijn, zorg, financiën en vervoer. De Wmo-diensten worden in de gemeente Bloemendaal op drie locaties aangeboden. De bezetting van de loketten wordt uitgevoerd door de twee ouderenadviseurs en de WonenPlus-adviseur van Welzijn Bloemendaal, door drie medewerkers van de Intergemeentelijke Afdeling Sociale Zaken (IASZ) en sinds april 2013 door een maatschappelijk werker van Kontext. In het tweede halfjaar van 2013 is een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder 80 bezoekers van het Wmo-loket. Alle bezoekers waren tevreden over de manier waarop zij zijn geholpen. 3.5.1 Casussen In het registratiesysteem wordt een casus aangemaakt als de aard van de hulpvraag vereist gegevens van de cliënt te registreren en de cliënt hiervoor toestemming geeft. Er is sprake van een verschuiving van het aantal casussen naar korte contacten. Korte contacten kunnen sneller geregistreerd worden en hebben bij medewerkers de voorkeur als de hulpvraag vrij eenvoudig kan worden afgehandeld. In 2013 zijn in totaal 429 casussen door de medewerkers van de loketten geregistreerd, een daling van 29% ten opzichte van 2012. Naast de casussen zijn er 880 korte contacten geregistreerd die niet op persoonsgegevens zijn ingevoerd maar anoniem. Dit is een derde meer dan in 2012. 3.6 Jongerenactiviteiten Het jongerenwerk is in alle dorpskernen van de gemeente Bloemendaal incidenteel of structureel actief. Het jongerenwerk richt zich op jongeren tussen de 10 en 20 jaar. De jongerenwerkers organiseren activiteiten en workshops en begeleiden, adviseren en verwijzen jongeren bij hulpvragen.

3.6.1 Structurele activiteiten Structurele jongerenactiviteiten werden georganiseerd in het jeugdhonk The Spot in Bennebroek (4 x per week), het jeugdhonk in het Dorpshuis van Vogelenzang (2x per week) en de activiteitenruimte in de locatie in Bloemendaal van Welzijn Bloemendaal (1x per week). In The Spot en in de activiteitenruimte van Welzijn Bloemendaal worden ook meidenactiviteiten aangeboden. Girlzz Time in Bloemendaal is inmiddels gestopt; hiervoor in de plaats komt vanaf 2014 de kookstudio waar al belangstelling voor is. In Vogelenzang en in Bennebroek werd in de gymzaal van de basisschool wekelijks een sport-en een spelactiviteit georganiseerd. Wekelijks is een Jongeren Informatie Punt voor middelbare scholieren beschikbaar. Het jongerenwerk zag het aantal bezoeken van structurele inloopactiviteiten stijgen van 2790 in 2012 naar 3528 in 2013, een stijging van 26%. Veel dezelfde jongeren horen tot de wekelijkse bezoekers. 3.6.2 Incidentele activiteiten Er stonden vorig jaar nieuwe eenmalige workshops en straatspeelavonden op het programma. In opdracht van de gemeente Bloemendaal is een neonparty georganiseerd, waarmee het startsein werd gegeven voor de campagne ”Afscheid gemeentehuis Bloemendaal”. Er kwamen 100 jongeren in neonkleding op af. Het aantal bezoekers van incidentele activiteiten is meer dan verdubbeld van 319 in 2012 naar 729 in 2013. In de zomer wordt in samenwerking met Welschap een tienerkamp in de Ardennen georganiseerd. Vorig jaar deden 14 jongeren mee uit de gemeente Bloemendaal. Door de jongerenwerkers zijn in totaal 10 meldingen over jongeren gedaan aan scholen of besproken met ouders of instellingen, waarvan 4 zorgmeldingen rechtstreeks aan het Centrum voor Jeugd en Gezin.

7

3.6.3 JIP Het Jongeren Informatie Punt (JIP) is ambulant en bereikbaar op de Hartenlustschool Bloemendaal, het Montessori College Aerdenhout en de Scholengemeenschap Kennemer Lyceum. Elke maand kunnen de leerlingen bij de JIP-balie terecht voor informatie en advies over thema’s als pesten, seksualiteit, geld, sociale media en gezondheid. De voorlichting wordt gegeven in samenwerking met wisselende instellingen waaronder de Brijderstichting en het Jeugdriagg. Gemiddeld bezochten 69 jongeren per school wekelijks de balie van het JIP.

3.7 Overige diensten Jaarlijks helpen vrijwilligers met de aangifte inkomstenbelasting. Inwoners kunnen deze hulp krijgen indien hun jaarinkomen niet hoger is dan € 35.000,- en zij 55 jaar of ouder zijn. Zij betalen hiervoor € 12,50 per aangifte. Om up to date te blijven, nemen de vrijwilligers jaarlijks deel aan de cursus ‘belastinghulp’ die door WonenPlus Noord-Holland wordt georganiseerd. In 2013 zijn 83 cliënten door vrijwilligers geholpen bij het invullen van hun belastingaangiften.

8

4. Samenwerking

4.1 Gemeente Met de gemeente als belangrijkste opdrachtgever wordt regelmatig overlegd. Leidend zijn de prestatieafspraken. Er is in 2013 tweemaal een bestuurlijk overleg geweest tussen het gemeentebestuur en bestuur en directie van Welzijn Bloemendaal. Met ambtenaren is regelmatig overlegd over de voortgang van het jongerenwerk, het ontmoetingscentrum Voghelsanck, de personele inzet van Welzijn Bloemendaal in het CJG, de plannen rondom de verbouwing van de locatie van Welzijn Bloemendaal aan de Bloemendaalseweg en de opzet van een convenant Preventie Huisuitzettingen. Op verzoek van de gemeente is in het voorjaar een projectgroep opgericht met Welzijn Bloemendaal als trekker om de conferentie ´Zelfredzaamheid en Participatie in Bloemendaal´ te organiseren. Doel van deze conferentie was een discussie in het maatschappelijk middenveld op gang te brengen over de hervormingen in het sociale domein en het beroep dat de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning in 2015 doet op buren, familie, vrienden en vrijwilligers om meer zorg zelf te organiseren. De conferentie heeft in oktober plaats- gevonden. De opkomst was goed. De conferentie werd door de deelnemers zeer positief beoordeeld. Aanwezig waren onder andere kerken, buurtverenigingen, huisartsen, ouderenorganisaties, mantelzorg- en vrijwilligersorganisaties. 4.1.1 Bestuurlijk WWZ-overleg De gemeentebesturen in Zuid-Kennemerland en IJmond hebben een structureel bestuurlijk overleg georganiseerd met directies van zorginstellingen, woningcorporaties en welzijnsinstellingen naar aanleiding van de komende transities. De gemeente Haarlem zit het overleg voor. De welzijnsinstellingen zijn sinds 2013 vertegenwoordigd door Welzijn Bloemendaal voor Kennemerland- Zuid en Socius voor de IJmondgemeenten. Het overleg heeft in 2013 viermaal plaatsgevonden. Op de agenda stonden onder meer de transities in het sociaal domein, de aanbestedingsprocedures, onderzoeken naar het vervoer in de regio en naar het gebruik van accommodaties van zorg- en welzijnsinstellingen. 4.1.2 Sociaal team Welzijn Bloemendaal neemt deel aan het sociaal team, waar kwetsbare burgers worden besproken die niet meer zelfredzaam zijn. Aan dit overleg nemen deel: de gemeente Bloemendaal, de politie,

Kontext, Regionale Instelling voor Beschermd Wonen, Brederode Wonen, Pré Wonen, Stichting MEE, de Brijder, de GGD en GGZ. In 2013 zijn 24 cliënten besproken, die tevens cliënt zijn bij Welzijn Bloemendaal. Bij 15 cliënten zijn de ouderenadviseurs op huisbezoek gegaan om zicht te krijgen op de thuissituatie en een zorgtraject op te zetten. Met de overige cliënten is regelmatig contact geweest en is er overleg gepleegd met hulporganisaties en/of politie. 4.1.3 Centrum voor Jeugd en Gezin Het CJG Bloemendaal is een samenwerkingsverband tussen de partners uit de jeugdgezondheidszorg, de jeugdhulpverlening en Welzijn Bloemendaal. Welzijn Bloemendaal heeft in 2013 drie dagdelen per week het front office bezet en PR-en communicatietaken verricht. Het jongerenwerk meldt jongeren die zorg nodig hebben bij het CJG. 4.1.4 Wmo-loket In het Wmo-loket van Welzijn Bloemendaal wordt samengewerkt met de Intergemeentelijke Afdeling Sociale Zaken van Heemstede en Kontext. 4.2 Overige samenwerkingspartners 4.2.1 Amie Ouderenzorg In 2013 heeft Welzijn Bloemendaal, in samenwerking met Amie Ouderenzorg, een project voor een ontmoetingscentrum gestart in de Voghelsanck in Vogelenzang. Ontmoetingscentra zijn ontwikkeld door het VU medisch centrum en bieden een uitgebreid ondersteuningsprogramma voor mensen met dementie en hun mantelzorgers in de buurt. Het ontmoetingscentrum in Vogelenzang is bedoeld voor senioren van 65 jaar en ouder met lichte tot matige dementie, waarvoor door het Centrum indicatiestelling zorg een AWBZ-indicatie is afgegeven. Er kunnen maximaal 12 deelnemers per dagdeel deelnemen. Het project is een pilot die in september 2013 is gestart en tot uiterlijk eind 2014 loopt. Na evaluatie zal besloten worden of het project zal worden voortgezet in de jaren daarna. Door de vestiging in de Voghelsanck, waar ook activiteiten voor de buurt plaatsvinden, is integratie met omwonenden mogelijk. Het ontmoetingscentrum is een samenwerkingsproject waarvoor Welzijn Bloemendaal en Amie Ouderenzorg beiden personeelscapaciteit inzetten en beiden financieel risico dragen. De gemeente Bloemendaal ondersteunt het initiatief met een garantiesubsidie.

9

Eind 2013 telde het centrum 7 deelnemers die 2 tot 4 dagdelen aanwezig waren. Voor 2013 was de inzet van 1 activiteitenbegeleidster van Amie Ouderenzorg en 1 coördinator van Welzijn Bloemendaal voldoende, ondersteund door 7 vrijwilligers die incidenteel of structureel bepaalde taken verrichtten. 4.2.2 Regionaal overleg welzijnsinstellingen Op directieniveau vindt eens per twee maanden overleg plaats met de regionale welzijnspartners Casca, Pluspunt Zandvoort en Ouderenwerk Heemstede. In 2013 stonden onder andere op de agenda: de ontwikkelingen op het gebied van de Wmo en de AWBZ-transitie, de gemeentelijke bezuinigingen, ontwikkelingen binnen de eigen organisatie en de agenda van het bestuurlijk WWZ-overleg. In november is door Welzijn Bloemendaal, in samenwerking met Casca, Dock Haarlem en Haarlem Effect, voor de welzijnsinstellingen in de regio Kennemerland -Zuid en IJmondgemeenten een miniconferentie georganiseerd rondom de inzet van vrijwilligers. Er is een voorbereidingsgroep geformeerd om de bestuurlijke WWZ-overleggen te bespreken. Naast Casca, Dock Haarlem en Welzijn Bloemendaal hebben hier nu ook Socius en Welzijn Velsen-Noord zitting in.

4.2.3 Wonen-Welzijn-Zorg Met de zorgpartners vindt op uitvoeringsniveau frequent overleg plaats in het WWZ-overleg. Welzijn Bloemendaal heeft het voorzitterschap en voert het secretariaat. Aan het overleg nemen deel: Zorgbalans, Buurtzorg, Tandem, Brederode Wonen, Pré Wonen, Kontext, SHDH, Draagnet, Sint Jacob en de Intergemeentelijke Afdeling Sociale Zaken. In 2013 is het overleg uitgebreid met Amie Ouderenzorg en Viva Zorggroep. Doel van het overleg is deskundigheidsbevordering, signalering, ontwikkelingen in de organisaties en het onderhouden van het netwerk. 4.2.4 Woningcorporaties In de gemeente Bloemendaal wordt met een zekere regelmaat melding gedaan van burenoverlast. Brederode Wonen en de ouderenadviseurs van Welzijn Bloemendaal trekken gezamenlijk op bij overlast van huurders met een zorgvraag. Tevens zijn met Brederode Wonen en Pré Wonen afspraken gemaakt over abonnementen van WonenPlus voor hun huurders. 4.2.5 Vrijwilligersacademie Welzijn Bloemendaal werkt samen met de Vrijwilligerscentrale in Haarlem. Via de centrale kan Welzijn Bloemendaal regelmatig over vrijwilligers beschikken.

10

PR en Fondsenwerving

11

6. De Organisatie

6.1 Bestuur Het bestuur bestond op 31-12-2013 uit 5 personen : G.A. Vossen voorzitter J.M. Groen secretaris N.A.L. Heijink penningmeester A.C. Nolet lid M.A.M. Ansink lid Het bestuur heeft in 2013 achtmaal vergaderd. Voor nieuwe leden is een werkbezoek georganiseerd op de locaties Noord en Zuid. 6.2 Personeel Maandelijks vindt een teamoverleg plaats. In het overleg worden landelijke en lokale ontwikkelingen besproken en wordt informatie uitgewisseld over besluiten in de bestuursvergaderingen. Tevens worden besluiten genomen over beleidsvoornemens, activiteiten en werkwijzen. Per sector worden medewerkers maandelijks gecoacht in de vakinhoudelijke overleggen met de directeur. Op 31 december 2013 zijn buiten de directie in totaal elf medewerkers werkzaam in de organisatie. Zie hiervoor onderstaande tabel. Op 1 april 2013 is mevr. Theunissen als sociaal-cultureel medewerkster in dienst getreden. Op 1 maart 2013 is mevr. Otten met wederzijdse goedkeuring uit dienst getreden. Mevr. Severijnse is per 1 januari 2013 voor 26 uur per week werkzaam bij Welzijn Bloemendaal, waarvan 4 uur ten behoeve van het CJG. Vanaf april is dit, op verzoek van de gemeente Bloemendaal, uitgebreid naar 12 uur per week. Per 1 april 2013 is mevr. Groen- van t ‘Hoff in dienst getreden ter ondersteuning van WonenPlus. Per 14 oktober is mevr. Nijhuis-Nijholt in dienst getreden ter ondersteuning van het sociaal-cultureel werk.

6.2.1 Ziekteverzuim In 2013 was het ziekteverzuim 2,5%. 6.2.2. Deskundigheidsbevordering De deskundigheidsbevordering van het personeel wordt jaarlijks opgenomen in het opleidingsplan. De besprekingen in de functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken vormen hiervoor onder andere de basis. In 2013 zijn onderstaande cursussen door de medewerkers gevolgd: Verdiepingscursus PVT 3 medewerkers Cursus financiën directie Congressen diverse medewerkers BHV herhaling 3 medewerkers 6.2.3 Personeelsvertegenwoordiging (PVT) De PVT bestond in 2013 uit de volgende leden: E. J. Severijnse (voorzitter) N. Essing (secretaris) A.M.C.C. van Bakel-Nieters (lid) De PVT heeft advies uitgebracht over:

beleid rond jubilea, verjaardagen, geboorten e.d. van personeel;

vakantie en verlofregeling; stages; thuiswerken; vacature SCW; gedragscode vrijwilligers;

De PVT heeft 5 keer vergaderd met het personeel en 1 keer met de directie.

Personeel per 31-12-2013 Functie Fte’s

Mw. M.M. Kruik directeur 1.00

Mw. J.C Meekel sociaal-cultureel werker 0.78

Mw. H. A. Bleichrodt ouderenadviseur 1.00

Mw. A.M.C.C van Bakel-Nieters ouderenadviseur 0.78

Mw. M.J.H.M Theunissen sociaal-cultureel werker 0.67

Mw. E.J. Severijnse wonenPlus-adviseur 0.72

Mw. M. van Duren wonenPlus-medewerker 0.78

Mw. M.C.B. Pots-Dik fin./administratief medewerker 0.44

Mw. N.B. Honingh jongerenwerker 0.83

Mw. N. Essing jongerenwerker 1.00

Mw. M. Groen- van ’t Hoff wonenPlus- medewerker 0.22

Mw. N. Nijhuis-Nijholt sociaal-cultureel werker 0.33

Totaal 8.55

12

6.3 Vrijwilligers In 2013 hebben 245 vrijwilligers zich ingezet voor de organisatie. Op de locaties Noord en Zuid waren 27 kantoorvrijwilligers werkzaam voor receptietaken. Een aantal kantoorvrijwilligers doet deze werkzaamheden vanuit een uitkeringssituatie met instemming van de uitkerende instantie. Het merendeel van het vrijwilligerswerk werd verricht bij het vervoer, de Open Eettafels, vrijwillige thuishulp en thuisadministratie, informatief huisbezoek 80-jarigen en begeleiding themabijeenkomsten en tripjes. In het ontmoetingscentrum Voghelsanck waren 11 vrijwilligers actief bij de ondersteuning van dementerende senioren. De vrijwilligers worden ondersteund door de beroepskrachten. Aan vrijwilligers, die diensten bij mensen thuis verrichten, wordt een verklaring gevraagd omtrent gedrag. In 2013 is wederom voor alle vrijwilligers in Parnassia een vrijwilligersfeest georganiseerd met veel workshops en een buffetmaaltijd ter afsluiting. Tevens worden alle vrijwilligers uitgenodigd voor de jaarlijkse kerstborrel, die dit jaar plaatsvond in de ontmoetingsruimte van de Voghelsanck. 6.3.1 NL DOET Op vrijdag 15 maart 2013 organiseerde Welzijn Bloemendaal in het kader van NL DOET in de dorpskernen Vogelenzang en Bloemendaal

twee high tea’s. Er hebben circa 60 kwetsbare ouderen aan deelgenomen. Dit jaar hadden de burgemeester, twee wethouders en de gemeentesecretaris zich aangemeld als vrijwilliger. 6.4.6 Stagiaires In 2013 zijn bij het jongerenwerk vier stagiaires op MBO-niveau werkzaam geweest en één leerling in het kader van een maatschappelijke stage. 6.5 Klachtencommissie De regionale klachtencommissie voor Welzijn Bloemendaal, Casca, Pluspunt Zandvoort en Ouderenwerk Heemstede bestond in 2013 uit de volgende leden: Dhr. mr. P. Blomjous Mevr. mr. D.J. de Nerée tot Babberich-Timmermans Dhr. A. Wouterse In het jaar 2013 is geen klacht over het functioneren van de instellingen door de commissie ontvangen.

6.6 Organogram

Vrijwilligers

Financiële

administratie

Vervoer WonenPlus Wmo-LoketSoc.-cultureel

werk

Bestuur

Directie

Ouderenadvies JongerenWerk

13

7. Huisvesting In 2013 was er bij de gemeente nog geen duidelijkheid over de herhuisvesting inzake locatie Zuid. Een verhuizing van de vestiging in het voormalig gemeentehuis te Bennebroek naar de oude Sint Franciscusschool wordt overwogen. De financiering voor de locatie Noord van Welzijn Bloemendaal kwam in 2013 rond met een incidentele subsidie van de gemeente Bloemendaal, enkele donaties van fondsen en de medewerking van Brederode Wonen. De verbouwing is in november gestart en duurde ruim 3 maanden. In de tussenliggende periode zijn alle medewerkers, die in Noord werkzaam zijn, gehuisvest in het Centrum voor Jeugd en gezin.

14

BIJLAGEN

15

Jaarverslag 2013 Bijlage 1 Ouderenadvies

2011 2012 2013

Aantal cliënten per traject/aantal casussen 395 563 487

Totaal aantal contacten/korte contacten 65 131 250

Leeftijd cliënten

35 - 55 7 10 9

55 - 65 14 19 16

65 - 75 50 61 43

75 - 85 148 160 160

85 - 95 105 115 121

> 95 5 7 6

onbekend 66 75 108

Totaal aantal cliënten 395 447 463

Aard hulpverleningsgesprekken

hulp- en dienstverlening/hulp aan huis 57 73 56

psychisch 61 98 78

lichamelijke gezondheid 0 13 12

ontspanning/deelname maatschappelijk verkeer 0 33 33

zorg AWBZ/Zorg In Natura 0 0 0

zorg AWBZ/PGB 0 0 0

multihulpvraag 114 166 143

wonen 19 36 30

vervoer 30 35 36

financiën 34 50 40

klussen 0 0 0

personenalarmering 0 0 0

mantelzorgondersteuning 0 0 59

diversen 44 2 0

Totaal 359 506 487

Thuisadministratie g.g. 45 37

Vrijwillige hulp aan huis/mantelzorgondersteuning 36 57 38

Informatief huisbezoek 80-jarigen 105 119 g.g.

16

Jaarverslag 2013 Bijlage 2 Sociaal-culturele activiteiten

2011 2011 2012 2012 2013 2013

Aantal deelnemers

Totaal gem. 5502 gem. 5730 gem. 8379

Cultuur

kinderfilm 17 67 16 65 20 81

film voor volwassenen 19 113 29 173 58 407

seniorenochtend feestweek 0 200 0 160 0 140

dag van de Ouderen 0 180 0 108 0 137

concert Podium De Kapel n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 40 80

Cursussen

creatieve cursussen 9 43 7 56 8 16

bridgecursus 17 17 0 0 21 43

mobiel bellen 9 27 0 0 0 ²

digitale camera 0 11 0 0 0 ²

computercursussen 0 0 8 108 0 ²

themabijeenkomsten 15 244 15 340 14 271

aquarelcursus 8 16 ¹ ¹ ¹ ¹

diverse workshops (educatief) n.v.t n.v.t. 12 60 4 37

Uitgaan

bustochten 7 47 6 28 14 122

Vrijwilligers

vrijwilligersfeest 110 110 115 115 0 102

kerstborrel vrijwilligers 0 80 0 80 0 80

Beweging

Rabobank fietstocht n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 0 15

meer bewegen voor ouderen (5) wekelijks 67 67 67 67 12 63

wandeltochten (3) 2 x per maand 8 202 17 274 7 372

fietstochten (3) 1 x per maand 11 222 8 299 10 672

nordic walking wekelijks 7 355 10 524 11 550

yoga (2) wekelijks 27 27 20 20 9 18

koersbal n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 8 127

fitness n.v.t. n.v.t. 44 44 84 140

biljart n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 20 220

Diversen

spelletjesmiddag 12 520 12 588 11 550

leeskring 15 15 15 15 10 20

koffiedrinken ‘t Hemeltje Bloemendaal 6 72 8 92 7 7

telefooncirkel 0 8 0 8 8 8

NL DOET 0 38 0 40 0 57

belastingservice 0 86 0 84 0 82

kerstconcert n.v.t. n.v.t. 0 22 0 0

koffiedrinken in de Voghelsanck n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 20 1000

Maaltijden

nova-diners 16 100 15 94 16 81

open eettafel in Vogelenzang 1 x per maand g.g. g.g. 30 360 30 360

open eettafel in Aerdenhout en Overveen 1 x per week 57 2710 27 1850 12 1173

OET Vogelenzang op vrijdag 1 x per week n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 24 1224

Restaurantdag Huis te Bennebroek n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 25 100

zomerbuffet/paaslunches 0 35 0 56 34 24

¹ valt onder creatieve cursussen

² valt onder diverse workhops (educatief)

17

Jaarverslag 2013 Bijlage 3 WonenPlus (WP) en diensten bij wonen met zorg (DZ)

WP DZ WP DZ WP DZ

2011 2011 2012 2012 2013 2013

Aantal abonnees (personen) 1092 25 1108 22 1039 22

nieuwe abonnees 80 0 49 0 55 0

uitgeschreven abonnees 52 0 44 0 57 0

aantal huishoudens 780 20 807 20 795 21

Geleverde diensten

tuinonderhoud 22 21 24

klussen 209 144 155

professional organizing 0 0 2

computerondersteuning 18 20 29

advies en informatie 37 7 11

pedicure aan huis 96 53 54

kapper aan huis 31 12 27

huisbezoek intake 7 0 0

huisbezoek relatieonderhoud 0 0 0

activiteiten sociale participatie 0 0 0

huishoudelijke hulpen 192 152 132

audio/witgoed 6 10 3

dagtoertaxi 2 3 4

audicien 3 0 1

verhuisbedrijf 4 2 1

overige 7 0 0

tuinstudent n.v.t. 16 26

I&T student n.v.t.

n.v.t. 3

Totaal 634 440 472

Diensten bemiddeld buiten WP om:

computerondersteuning n.v.t. n.v.t. 3

klusdienst n.v.t. n.v.t. 64

Totaal

67

Vervoer 2011 2012 2013 Totaal Vervoer op maat Noord en Zuid¹ 1775 1817 2066 belbus¹ 1711 1905 2195

w.o. boodschappenservice bus 214 396 250 w.o. vervoer G-voetbalteam 246 246 246 Totaal bus 1957 2151 2691 bustochtjes ¹ 282 ² 21 ² 20

¹ aantal getelde personen ² aantal tochtjes

18

Jaarverslag 2013 Bijlage 4

Wmo-loketten

2011 2012 2013

Totaal aantal korte contacten (*) 511 657 880

Totaal aantal casussen per hulpvraag 562 605 429

wijze van aanmelding

telefonisch 566 650 514

bezoek 345 376 377

schriftelijk/mail 109 300 257

anders 28 47 24

Aard vraag

wonen 72 84 47

welzijn/maatschappelijke deelname 30 12 6

zorg/ psychosociaal/lichamelijke gezondheid 24 23 21

financiën 59 89 83

vervoer 170 180 104

hulp aan huis 104 121 59

mantelzorgondersteuning 8 11 14

multihulpvraag 92 85 95

overig/algemeen 3 0 0

Totaal 562 605 429

aantal doorverwijzingen

Gemeente Bloemendaal/ Intergemeentelijke Afdeling Sociale Zaken 114 96 77

Welzijn Bloemendaal ouderenadvies 114 115 64

WonenPlus 23 20 15

Welzijn Bloemendaal diversen 26 19 8

thuiszorg 0 0 0

CIZ 4 2 1

tandem 0 0 1

woonservice 0 0 0

eerste-en tweedelijnsgezondheidszorg 16 19 13

diversen 60 67 58

Totaal 357 338 237

niet doorverwezen 205 267 192

* Het betreft korte niet op naam geregistreerde contacten.

19

Jaarverslag 2013 Bijlage 5

Vrijwilligers

2011 2012 2013

Type werkzaamheden

bestuur 7 6 5

kantoorvrijwilligers 18 25 27

belastinghulp 5 5 4

huisbezoekproject 80+ 11 13 13

thuisadministratie 20 22 21

vrijwillige hulp aan huis 44 39 38

klussendienst 11 12 12

open eettafel 40 42 42

vrijwilligersvervoer 61 61 61

vervoer buurtbus 9 13 15

klachtencommissie 3 3 5

website 1 1 1

nieuwsbrief 0 0 2

postbezorging 5 6 5

begeleiding activiteiten 17 19 15

begeleiding themabijeenkomst 47 44 18

incidenteel (inzetbaar op losse projecten) 29 28 27

organisatie telefooncirkel 5 5 4

P&O n.v.t. 1 1

jongerenwerk n.v.t n.v.t. 2

wandelen n.v.t n.v.t. 9

tripjes n.v.t n.v.t. 17

ondersteuning Voghelsanck n.v.t n.v.t. 11

Nordic Walking n.v.t n.v.t. 2

fietsen n.v.t n.v.t. 10

Totaal werkzaamheden (*) 333 345 366

Totaal aantal vrijwilligers 243 240 244

*Een aantal vrijwilligers is op meerdere terreinen actief.

20

Jaarverslag 2013 Bijlage 6 Jongerenwerk

2011 2011 2011 2012 2012 2012 2013 2013 2013

Aantal deelnemers jongens meisjes totaal jongens meisjes totaal jongens meisjes totaal

Gemiddeld gem. gem. gem. gem. gem. gem.

JIP

Montessori College Aerdenhout 21 31 g.g. 29 38 670 40 34 743

De Hartenlustschool 29 31 g.g. 28 29 521 35 31 582

Kennemerlyceum 36 22 g.g. 30 30 548 41 27 677

JIP totaal 1709 1739 2002

Structurele activiteiten

Jongerenbus Bennebroek (dinsdag) 9 3 386 0 0

Jongerenbus Bennebroek (vrijdag) 5 2 220 0 0

Jongerenbus Overveen 32 6 38 0 0

Jongerenruimte The Spot (dinsdag) 13 3 109 7 4 478 4 6 409

Jongerenruimte The Spot (vrijdag) 10 3 92 8 4 453 8 6 578

Jeugdhonk Vogelenzang (vrijdag) 5 2 54 13 4 598 15 6 808

Jeugdhonk Vogelenzang (woensdag) 11 3 563 13 5 758

GirlZZ Time Bloemendaal 0 8 346 0 6 210 0 7 97

Sport en spelmix Bennebroek 5 6 268 6 3 166

Sport en spelmix Vogelenzang 5 4 53

Girls Only Bennebroek 0 5 171 0 11 443

Hip-Hop / Streetdance lessen 1 5 49 1 5 204

Oppascursus 1 11 12

Totaal 1245 2790 3528

Incidentele activiteiten

Feestweek Bennebroek 20 10 30 n.v.t. n.v.t. 20 n.v.t. n.v.t. 40

Tienerkamp 0 5 5 1 6 7 5 9 14

Week van de liefde n.v.t. n.v.t. 130 n.v.t. n.v.t. 245 n.v.t. n.v.t. 148

Disco Jeugdhonk Vogelenzang 24 12 36 n.v.t. n.v.t. 40

Jeugdhonk Vogelenzang overnachting 3 5 8 7 5 12

Tata steel race cup 3 0 3 4 1 5

Neon Party 31 73 104

Kookclinic fruitcarving 2 8 10

Kookclinic Sushi maken 0 7 7

Graffiti Workshop 7 5 12

Schaatsbaan 0 6 6

Straatspeelavond Aerdenhout 10

Straatspeelavond Bloemendaal 7

Straatspeelavond Overveen 12

Straatspeelavond Vogelenzang 12 5 17

Basisscholentour 260

DJ cursus 6 0 6

Speelgoedactie n.v.t. n.v.t. 19

Diversen activiteiten 2012 89

Totaal 165 408 729