10 простых советов, как гарантированно угробить...
DESCRIPTION
Вредные советы с партнерской конференции БитриксаTRANSCRIPT
10 простых советов,как гарантированно
угробить собственноенаправление продаж
Терехов Андрей
#1
Напишите на главной странице своего сайта:
«Мы молодое динамично развивающиеся digital-агентство
полного цикла. Наш подход – решение задач клиента в Интернет и выстраивание долгосрочных партнерских отношений!»
#2
Активно набирайте сейлов из розницы, сотовых салонов, дилерских центров. Они за пару недель с легкостью освоят всю специфику digital.
Хорошему продавцу не важно, что продавать!
#3
Работайте только с вашими текущими клиентами! Тратить время на тех, кто так и не стал клиентом, или уже ушел – себя не уважать.
Они еще сами потом приползут на коленях!
#4
Никогда, слышите, никогда не ведите учет всех входящих обращений, не обновляйте по ним статусы! Их уж конечно, ни одна уважающая себя компания не станет пользоваться CRM-системой. И уж тем более – облачной.
Настоящее Агентство помнит всех клиентов в лицо!
#5
Платите всем сотрудникам отдела продаж мизерный фикс! А еще лучше – вообще его не платите, пусть зарабатывают на процентах и бонусах.
Волка ноги кормят!
#6
Никогда не обучайте и не развивайте продавцов! Пустая трата времени, инвестиции в расходный материал.
Все равно потом свалят в агентство побольше!
#7
Работаете в высоком ценовом сегменте – забейте на холодные продажи! Ну или разошлите спам, если уж так неймется. И обязательно поручите эту деятельность кому-то из текущих сейлов, в нагрузку.
Клиенты сами должны бегать за агентством, а не наоборот!
#8
Обязательно сначала заложите в КП цену побольше, а потом сразу дайте клиенту скидку процентов в 50%! Клиент, конечно, будет счастлив, и поймет, что он для вас ключевой.
Скидка – двигатель продажи!
#9
Никогда не выясняйте состав конкурентов на тендере! И, конечно, не вздумайте поставить этот процесс на поток. Или отказываться от тендера, если участников много.
Больше народу - веселее!
#10
Всегда по первому запросу клиента рисуйте на тендер эскизы, дизайн-концепции, готовьте материалы, проектную документацию, визуализацию идей! Чем больше работы сделать бесплатно – тем больше уважение клиента.
Клиент всегда прав!
#11 бонусный ;)
Никогда не выступайте на профильных конкуренциях! И тем более не нарабатывайте авторитет в профессиональном сообществе. Экспертная позиция – для консалтеров-нищебродов.
Обучать своих конкурентов за свой же счет – верх глупости!
Спасибо за внимание!
Терехов Андрей[email protected]://andrey.terekhov.ru
«Индекс RUWARD 2013»: • 7 февраля - публикация Единого Рейтинга сегмента веб-разработок
• 15 февраля - публикация Единого Рейтинга сегмента SEO (поисковой оптимизации)
• 26 февраля - публикация "Золотой Сотни российского Digital»
Тезисы дискуссии
• Лидогенирирующие каналы - работает ли закупка трафика в среднем и высоком ценовых сегментах?
• Позиционирование как инструмент увеличения конверсии продаж. Примеры.
• Участие в конференциях как способ привлечения клиентов. Эффективный канал или бюджеты на ветер?
• Холодные продажи в высоком ценовом сегменте: миф или дело техники?
• Первичная обработка запроса - как сегментировать, отсекать, как осуществлять первичный контакт. Нужен ли бриф на первом телефонном звонке?
• Консалтинг и экспертиза как способ продажи услуг.
• Взгляд со стороны заказчика.