ტუროპერატორიპროფესიული სტანდარტი

სსიპ – განათლების ხარისხის განვითარების ეროვნული ცენტრი

2015

1

1. პროფესიის დასახელება (ქართულად): ტუროპერატორი

2. პროფესიის დასახელება (ინგლისურად):Tour operator

3. პროფესიული სტანდარტის კოდი 4. პროფესიული სტანდარტის სარეგისტრაციო ნომერი

5. პროფესიული სტანდარტის შესაბამისი კოდი „დასაქმების საერთაშორისო სტანდარტული კლასიფიკატორის“ (ISCO-08) მიხედვით - 4221; 1439

6. პროფესიის აღწერა:ტუროპერატორი ტურისტული (ტუროპერატორული) კომპანიის თანამშრომელია. ტუროპერატორის ფუნქციებში შედის სერვის მომწოდებლების შერჩევა, მომწოდებლებთან ურთიერთობის დამყარება, ფასის შეთანხმება, კონტრაქტის გაფორმება, მათგან მომსახურების პაკეტის სრულყოფილი აღწერილობის მიღება, ტურპაკეტების შექმნა, გაყიდვა, ტურის მომზადება, დაგეგმვა და ორგანიზება; გიდის, ტრანსპორტის, კვების ობიექტების და განთავსების საშუალებების შერჩევა, ტურის მიმდინარეობის კონტროლი. ტუროპერატორი უზრუნველყოფს მომხმარებელს/დამკვეთს მისთვის საჭირო ინფორმაციით. ტუროპერატორი ამზადებს სამოგზაურო დოკუმენტაციას, ტურის პროგრამას, ყველა დეტალს აცნობს მომსახურე გუნდს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი) და უზრუნველყოფს ინსტრუქციით. ტურის მიმდინარეობის პროცესში მას ურთიერთობა აქვს მომსახურე გუნდთან და მომწოდებლებთან. ტურის დაწყებამდე და დასრულების შემდეგ ტუროპერატორი ხვდება მომხმარებელს/დამკვეთს და ეცნობა მათ რჩევებს და კომენტარებს; ანგარიშს იბარებს მომსახურე გუნდისაგან.ტუროპერატორს მოეთხოვება იყოს მოწესრიგებული, ჰქონდეს კარგი საკომუნიკაციო, პერსონალური, აზრის მკაფიოდ გადაცემის და სწრაფი მოქმედების უნარები; კარგი მეხსიერება და ორგანიზებულობა. მისი პროფესია მოითხოვს უცხოური ენის (ვერბალური და წერითი), კომპიუტერული პროგრამების, ტურისტული პროდუქტის, ქვეყნის ტურისტული ინფრასტრუქტურის მაღალ დონეზე ცოდნას; დაგეგმვისა და კოორდინაციის კარგ უნარს.

7. სამუშაო გარემო და დასაქმების შესაძლებლობები:ტუროპერატორის ტიპურ სამუშაო გარემოს წარმოადგენს შესაბამისად აღჭურვილი ოფისი.ტუროპერატორის დასაქმების სფეროა ტურისტული (ტუროპერატორული) კომპანია, შეუძლია იმუშაოს ინდივიდუალურადაც, როგორც ინდ. მეწარმემ.

8. აუცილებელი პროფესიული მოთხოვნები:(კანონმდებლობით არ არის დადგენილი)

9. კვალიფიკაციის დონე ევროპულ კვალიფიკაციათა ჩარჩოს მიხედვით: მეხუთე

10. პროფესიული მოვალეობები და ამოცანები:№ პროფესიული მოვალეობა პროფესიული ამოცანა1. ხარისხიანი და ბაზრის

მოთხოვნების შესაბამისი ტურისტული პროდუქტის შექმნა

1.1. განსაზღვრავს მიზნობრივ ტურისტულ ბაზარს

1.2. აწარმოებს მომწოდებლების მონაცემთა ბაზას

1.3. ადგენს/გეგმავს მარშრუტს1.4. აღწერს მარშრუტს1.5. შეარჩევს მომწოდებლებს1.6. განსაზღვრავს მარშრუტის

თვითღირებულებას2. ტურისტული პროდუქტის

მარკეტინგი2.1. მომხმარებლის სპეციფიკიდან

გამომდინარე ფუთავს შექმნილ ტურპროდუქტს2.2. ბაზრის შესწავლის საფუძველზე ადგენს

2

საბაზრო ფასს2.3. მოიძიებს ინფორმაციას სექტორის/ბაზრის

განვითარების შესახებ2.4. ათანხმებს საბაზრო ფასს

ხელმძღვანელობასთან2.5. განსაზღვრავს პროდუქტის მოცულობისა

და ფასის მოთხოვნებთან შესაბამისობას2.6. ახორციელებს წინასწარ დაგეგმილ

ვიზიტებს გასაღების ბაზრის მოსაძიებლად3. ტურისტული პროდუქტის გაყიდვა 3.1. ხელმძღვანელობასთან შეთანხმებულ ფასს

ათანხმებს კლიენტთან3.2. განსაზღვრავს და იყენებს

ინდივიდუალური ან ჯგუფური გაყიდვების სპეციფიკას

3.3. აფორმებს ხელშეკრულებებს, ადგენს სამოგზაურო დოკუმენტაციას, ამზადებს სააღრიცხვო დოკუმენტებს

3.4. ადგენს და გადაგზავნის ინვოისს, საჭიროების შემთხვევაში, შეთანხმებიდან გამომდინარე

3.5. აწარმოებს ინტერნეტ გაყიდვებს3.6. ტურის მომსახურე გუნდისთვის ამზადებს

საჭირო ინსტრუქციებს3.7. ტურპროდუქტის/ტურის პროგრამას და

შესაბამის ინსტრუქციებს აცნობს მომსახურე გუნდს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი)

4. დაჯავშნა/ჯავშნის მოხსნა 4.1. ამზადებს მარშრუტის ტექნიკურ აღწერილობას

4.2. აკეთებს ტურის აღწერილობაში შემავალი სერვისების (სასტუმრო, ტრანსპორტის, გიდის, კვების ობიექტის, კულტურული, სპორტული ღონიძიებების, საგანმანათლებლო ღონისძიების, კონფერენციის და სხვა ნებისმიერი მოთხოვნის) ჯავშანს

4.3. საჭიროების შემთხვევაში სთავაზობს კლიენტს მოძიებულ ალტერნატივებს

4.4. ახორციელებს ჯავშნებს და მოხსნას საჭიროებისამებრ

5. ტურის მიმდინარეობის პროცესის მონიტორინგი

5.1. ახორციელებს ჯავშნების კონტროლს და, საჭიროების შემთხვევაში, ცვლილებებს

5.2. აქვს მუდმივი კომუნიკაცია ტურის მომსახურე გუნდთან (გიდი, მღძოლი და სხვ.)

5.3. საჭიროების შემთხვევაში ახორციელებს ცვლილებებს ტურის მიმდინარეობაში

5.4. ახორციელებს ტურის მიმდინარეობის მონიტორინგს წინასწარ მომზადებული კითხვარების საშუალებით

6. ანგარიშის მომზადება და წარდგენა

6.1. აწყობს შეხვედრებს მომხმარებელთან/ დამკვეთთან მათი რჩევებისა და კომენტარების მისაღებად

6.2. ახდენს კლიენტის გამოკითხვის ანალიზს6.3. ამზადებს ფინანსურ ანგარიშს ყველა

საჭირო დოკუმენტის თანხლებით6.4. საჭიროების შემთხვევაში ამზადებს

წერილობით ან სიტყვიერ ანგარიშს6.5. შესრულებული სამუშაოს საფუძველზე

ადგენს დოკუმენტაციას დადგენილი

3

კანონმდებლობის და ნორმების შესაბამისად7. პროფესიული

თანამშრომლობა/კომუნიკაცია კლიენტთან, კოლეგებთან, ხელმძღვანელობასთან, საზოგადოებასთან

7.1. აწარმოებს სატელეფონო, ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციას პროფესიული ეთიკის ნორმების დაცვით

7.2. ადგენს საჭირო ტექსტებს სახელმწიფო და უცხოურ ენაზე (მათ შორის სარეკლამო დანიშნულების)

7.3. აწარმოებს საქმიან მიმოწერას8. შრომის უსაფრთხოება და

პირველადი გადაუდებელი დახმარება

8.1. უზრუნველყოფს შრომითი უსაფრთხოების წესებისა და ნორმების დაცვას

8.2. უზრუნველყოფს პირველად სამედიცინო დახმარებას

8.3. უზრუნველყოფს გიდის აღჭურვას პირველადი სამედიცინო დახმარების შესახებ ინფორმაციით

8.4. მოქმედებს კრიტიკული სიტუაციების შესაბამისად

8.5. ატარებს რისკების პრევენციის /აღმოფხვრის სხვადასხვა ღონისძიებებს

8.6. აწარმოებს მოლაპარაკებებს სადაზღვევო კომპანიებთან

11. პიროვნული თვისებები: ორგანიზებული პუნქტუალური კომუნიკაბელური კრეატიული ეთიკური მოქნილი ინიციატივიანი

12. ხელსაწყოები, დანადგარები, მასალები: საოფისე ტექნიკა საკანცელარიო მასალები ტურის სპეციფიკის შესაბამისი აღჭურვილობა

13. პროფესიის სამომავლო ტენდენციები: ტურისტული ბაზრის დივერსიფიკაციასთან დაკავშირებით ახალი შიდა და საერთაშორისო

ტურისტული მარშრუტების შექმნა მსოფლიო ტურისტული ორგანიზაციების წევრობა და მათი გამოცდილების გაზიარება მომსახურების დონის შესაბამისობა საერთაშორისო ნორმებთან საერთაშორისო ბაზარზე ქვეყნის იმიჯის შესაქმნელად საჭიროა მსხვილი,

კონსოლიდირებული ტუროპერატორების არსებობა

14. პროფესიული ცოდნა და უნარები:№ მოვალეობა პროფესიული ცოდნა პროფესიული უნარები1. ხარისხიანი და

ბაზრის მოთხოვნების შესაბამისი ტურისტული პროდუქტის შექმნა

იცის ტურისტული პროდუქტის შექმნის ზოგადი პრინციპები

იცის სახელმწიფო და უცხოური ენა (სასურველია 2 უცხოური ენა) საკომუნიკაციო დონეზე

იცის საინფორმაციო ბაზებთან მუშაობის სპეციფიკა

შეუძლია ბაზრის, ასევე მიზნობრივი ჯგუფის (მათ შორის უნარშეზღუდული ადამიანების) მოთხოვნებისა და სპეციფიკის გათვალისწინება

შეუძლია საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენება

შეუძლია საინფორმაციო ბაზების მუდმივი განახლება და სრულყოფა

4

იცის სასტუმროებისა და რესტორნების ორგანიზაციული სტრუქტურა

იცის ქვეყნის ტურისტული (ბუნებრივი, კულტურული, ისტორიული) რესურსები, ტურისტული ინფრასტრუქტურა

იცის მომსახურების დამკვეთები, მომწოდებლები

იცის ტურისტული მარშრუტები და გზები

იცის სარკინიგზო მიმოსვლა და მარშრუტები

იცის საერთაშორისო და შიდა ფრენები

იცის ავტობუსისა და სამარშრუტო ტაქსების რეგულარული გადაადგილების მარშრუტები

იცის საქართველოს აეროპორტების, ავტოსადგურებისა და რკინიგზის მუშაობის სქემა ზოგადად

იცის საქართველოს ისტორია, გეოგრაფია, კულტურა, ხელოვნება, ეთნოლოგია (საბაზისო ცოდნა)

იცნობს მარშრუტის აღწერის სხვადასხვა მაგალითებს

იცის მომსახურების არსი და ნორმები

იცის მომსახურების პროცესი და ძირითადი პრინციპები

იცის მომხმარებლის/ დამკვეთის მოთხოვნების განსაზღვრის მეთოდები

იცის მომსახურების სტანდარტები

იცის მომსახურების სფეროს თანამშრომლების როლი და სამუშაოსათვის აუცილებელი მახასიათებლები

იცის უცხო კულტურის მომხმარებლების მომსახურების სპეციფიკა

იცის მომსახურების

შეუძლია ქვეყნის ტურისტული (ბუნებრივი, კულტურული, ისტორიული) რესურსების სწორი გამოყენება ტურისტული პროდუქტის შესაქმნელად

შეუძლია მარშრუტის აღწერა შესაბამისი რეკვიზიტებით

შეუძლია საჭიროების მიხედვით სხვადასხვა საკომუნიკაციო საშუალებების შერჩევა/გამოყენება

შეუძლია ტურის ზოგადი შეფასების კითხვარის შედგენა

შეუძლია კონკურენტების და ბაზრის ფასების მოძიება, ფასების /ხარჯთაღრიცხვის დაგეგმვა

შეუძლია მოძიებული ფასების სწორად გამოყენება თვითღირებულების დასადგენად

5

ეტიკეტი2. ტურისტული

პროდუქტის მარკეტინგი

იცის ტურისტულ ბაზარზე მოთხოვნა-მიწოდების პრინციპები

იცის ტურისტული პროდუქტის აღწერის ეფექტური მეთოდები (მათ შორის რეკლამა)

იცის ქვეყნის პოლიტიკური, ეკონომიკური, კულტურული, სავაჭრო, რეალობა

იცის მდგრადი ტურიზმის ძირითადი მოთხოვნები

იცის ტურკომპანიის საზოგადოებასთან ურთიერთობის პრინციპები

იცის ტურისტული პროდუქტი (ტურ-პაკეტი, მგზავრთა სატრანსპორტო მომსახურების პრინციპები, ავტო-ტრანსპორტის გაქირავების სისტემა, კრუიზები, გამაჯანსაღებელი კურორტები, ტურისტთა განთავსების გეგმა, გასართობი პროგრამები, ტურისტული დაზღვევა და მისი პირობები, ქვეყნებს შორის სავიზო რეჟიმი, საინფორმაციო სამსახური)

იცის მეწარმეობის საფუძვლები: (მეწარმეობის ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმები, ბიზნეს-იდეა, ბიზნესის დაწყების შესაძლებლობები და ბიზნეს-გეგმა, მეწარმეობის ფინანსური ელემენტები)

იცის ტურიზმის ბიზნესის საფუძვლები

იცის ტურიზმის მენეჯმენტი იცის ტურიზმის

მარკეტინგის საფუძვლები, მარკეტინგის სტრატეგია და ტაქტიკა

იცის ტუროპერატორი კომპანიების სტრუქტურა

შეუძლია ფასების დასადგენად ტურისტულ ბაზარზე მოთხოვნა-მიწოდების პრინციპების სწორი გამოყენება

შეუძლია აღწერის მეთოდების ეფექტური გამოყენებით კონკრეტული ტურისტული პროდუქტის გასაყიდად მომზადება (საქმიანი მიმოწერა, აღწერა ზუსტად, ლაკონურად, გასაგებად, გარკვეული სარეკლამო მოქმედებები)

შეუძლია ქვეყნის პოლიტიკური, ეკონომიკური, კულტურული, სავაჭრო რეალობის გათვალისწინებით ახალი შესაძლო ბაზრის და პარტნიორების განსაზღვრა და შესაბამისი ღონისძიებების დაგეგმვა/განხორციელება

შეუძლია ტურის მომსახურე გუნდისთვის საჭირო ინსტრუქციების მომზადება და მათთვის ამ ინსტრუქციების გაცნობა

6

და პროფილი იცის ტურების დაგეგმვის

ოპერაციული სისტემა3. ტურისტული

პროდუქტის გაყიდვა იცის სამართლებრივი

(შრომის კოდექსი, სამოქალაქო კოდექსი, შესყიდვების შესახებ კანონი, საგადასახადო კანონმდებლობა) /საკანონმდებლო დოკუმენტები და მათი სწორად გამოყენება

იცის ფასწარმოქმნა და ტურთან დაკავშირებული ფინანსური საქმის წარმოების პრინციპები

იცის მომსახურების/ პროდუქტის გაყიდვების პრინციპები და მეთოდები, გაყიდვების ტექნიკა და გაყიდვების კონტროლის სისტემა

შეუძლია სამართლებრივი (შრომის კოდექსი, სამოქალაქო კოდექსი, შესყიდვების შესახებ კანონი, საგადასახადო კანონმდებლობა) /საკანონმდებლო დოკუმენტების სწორად გამოყენება

შეუძლია არითმეტიკული ოპერაციების შესრულება რაციონალურ რიცხვებზე, თანაფარდობების, პროპორციების გამოყენება, პროცენტების ანგარიში

შეუძლია გამოთვლების შესრულება როგორც ზეპირად, ისე კალკულატორის ან კომპიუტერის გამოყენებით;

შეუძლია პოტენციურ ონლაინ კლიენტებთან ურთიერთობა (ფასების საკითხებზე და ტურის დეტალებზე)

შეუძლია განსხვავებული ფულადი ერთეულების კონვერტაცია

შეუძლია ტურის მომზადებისას მისი ღირებულების, მანძილისა და დროის, რენტაბელობის განსაზღვრა და შეფასება

შეუძლია მარშრუტების შერჩევის პროცესში ხარჯების განსხვავებული სტრუქტურის მქონე ღონისძიებების შედარება

შეუძლია ტურპროდუქტის ფასის რეგულირება

შეუძლია ინდივიდუალური ან ჯგუფური გაყიდვების სპეციფიკის ცოდნა-გამოყენება

შეუძლია ხელშეკრულებების გაფორმება სამოგზაურო დოკუმენტაციის შედგენა/ სააღრიცხვო დოკუმენტების მომზადება

შეუძლია შეთანხმებიდან გამომდინარე/საჭიროების შემთხვევაში ინვოისის შედგენა და გადაგზავნა

შეუძლია ინტერნეტ-გაყიდვების წარმოება

შეუძლია ტურის მომსახურე გუნდისთვის (გიდი, მძღოლი, ტურის-ესკორტი) საჭირო

7

ინსტრუქციების მომზადება და მათთვის გაცნობა

შეუძლია მომწოდებლებისაგან ანგარიშფაქტურების და გადახდილი თანხების შესაბამისი დოკუმენტაციის მიღება და კონტროლი

შეუძლია საჭიროების მიხედვით სხვადასხვა სახის ფორმების შევსება

4. დაჯავშნა/ჯავშნის მოხსნა

იცის ტურისტული პროდუქტი (ტურ-პაკეტი, მგზავრთა სატრანსპორტო მომსახურების პრინციპები, ავტო-ტრანსპორტის გაქირავების სისტემა, კრუიზები, გამაჯანსაღებელი კურორტები, ტურისტთა განთავსების გეგმა, გასართობი პროგრამები, ტურისტული დაზღვევა და მისი პირობები, ქვეყნებს შორის სავიზო რეჟიმი, საინფორმაციო სამსახური)

იცის მომსახურების დამკვეთები და მომწოდებლები

იცის საინფორმაციო ბაზებთან მუშაობის სპეციფიკა

იცის ტურისტული მარშრუტები და გზები

იცის სარკინიგზო მიმოსვლა და მარშრუტები

იცის საერთაშორისო და შიდა ფრენები

იცის ავტობუსისა და სამარშრუტო ტაქსების რეგულარული გადაადგილების მარშრუტები

იცის სასტუმროებისა და რესტორნების ორგანიზაციული სტრუქტურა

შეუძლია ტურისტული მარშრუტის აღწერის ზოგადი კრიტერიუმების მიხედვით მარშრუტის ტექნიკური აღწერილობის შესრულება

შეუძლია სერვისის შესაბამისი ჯავშნის გაკეთება/კონტროლი/მოხსნა/ ალტერნატივების შეთავაზება

შეუძლია სამოგზაურო და სააღრიცხვო დოკუმენტაციის მომზადება

შეუძლია მომსახურების მომწოდებლებთან სწორი და ოპერატიული კომუნიკაცია სახელმწიფო და უცხოურ ენაზე

5. ტურის მიმდინარეობის პროცესის მონიტორინგი

იცის ტურისტული მომსახურების მონიტორინგის, შეფასებისა და ხარისხის კონტროლის საფუძვლები

შეუძლია ტუროპერატორი კომპანიის მუშაობის კოორდინაცია, ტურის მსვლელობისას მოულოდნელი შემთხვევის გამო გეგმაში კორექტივების შეტანა

შეუძლია სამუშაოსათვის დამახასიათებელი რუტინული

8

ელემენტებისა და განსაზღვრული ვალდებულებების შესრულება

შეუძლია დაჯავშნის ქსელებთან მუდმივი წვდომა და ცვლილებებზე რეაგირება

შეუძლია ოპერატიული/სწრაფი რეაგირება ყოველგვარ ცვლილებაზე

შეუძლია სწრაფი ანალიზი, დასკვნის გაკეთება და გადაწყვეტილების მიღება

შეუძლია საჭირო ალტერნატივების შეთავაზება

შეუძლია კომუნიკაცია მომხმარებელთან, მომწოდებელთან, ხელმძღვანელობასთან, გიდთან, საზოგადოებასთან, მძღოლთან და სერვისის ყველა რგოლთან

შეუძლია შევსებული კითხვარების გაანალიზება და ამ ანალიზის შემდგომი საქმიანობის გაუმჯობესების მიზნით გამოყენება

6. ანგარიშის მომზადება და წარდგენა

იცის შიდა ან ზოგადი სტანდარტის მიხედვით ანგარიშის მომზადების პრინციპები და საფუძვლები

შეუძლია ანგარიშის წარდგენის საჭირო ფორმების დანიშნულება, შევსება და მათი გამოყენება

შეუძლია პრიორიტეტების სწორად შეფასება და გამოყენება

შეუძლია ანგარიშის მოსამზადებლად კითხვარების ანალიზის გამოყენება

შეუძლია ანგარიშის პრეზენტაცია საჭირო ფორმით

შეუძლია სააღრიცხვო დოკუმენტაციის მომზადება – გაფორმება დადგენილი კანონმდებლობის და ნორმების შესაბამისად

შეუძლია განხორციელებული ტურის ანალიზი და შეფასება

შეუძლია მომხმარებელთან/ დამკვეთთან შეხვედრების ორგანიზება და მათი რჩევების და კომენტარების გამოყენება ანალიზისთვის

შეუძლია ფინანსური, ასევე წერილობითი და სიტყვიერი ანგარიშის მომზადება ყველა საჭირო დოკუმენტის თანხლებით

7. პროფესიული თანამშრომლობ

იცის სახელმწიფო და უცხოური ენა

შეუძლია სახელმწიფო ენაზე გამართული საუბარი, წერა-

9

ა/კომუნიკაცია კლიენტთან, კოლეგებთან, ხელმძღვანელობასთან, საზოგადოებასთან

იცის ეფექტური კომუნიკაციის მეთოდები

იცის სხვადასხვა ქვეყნის კულტურული, რელიგიური, ეთნიკური თავისებურებები

კითხვა შეუძლია პროფესიულ

საკითხებზე უცხოურ ენაზე (მინიმუმ 2) გამართული საუბარი, წერა-კითხვა

შეუძლია საზოგადოებასთან ურთიერთობა, პოტენციურ კლიენტებთან, ტურისტებთან, კოლეგებთან და ხელმძღვანელობასთან ზეპირი კომუნიკაცია

შეუძლია ეფექტური კომუნიკაცია, სხვისი საუბრის ყურადღებით მოსმენა, მოსმენილის გააზრება და საჭიროებისას დაზუსტება

შეუძლია გამართული მეტყველება, საუბრისას ინფორმაციის გასაგებად გადმოცემა, სატელეფონო საუბრის წარმართვა

შეუძლია ინფორმაციული ტექნოლოგიების გამოყენება მიმოწერისა და ზოგადად კომუნიკაციისთვის

შეუძლია იმ ქვეყნის კულტურული, რელიგიური, ეთნიკური თავისებურებების გათვალისწინება, რომლის ტურსაც გეგმავს/ახორციელებს

შეუძლია სწორი, პროფესიული ტერმინოლოგიით, ეთიკის დაცვით, თავაზიანად, ზრდილობიანად, ყურადღებიანად სატელეფონო და პირადი კომუნიკაცია

შეუძლია (გააზრებული აქვს პროფესიული ღირებულებები) იყოს ტოლერანტული, თავაზიანი, მომთმენი, აკურატული, ემოციურად სტაბილური

შეუძლია საკუთარი და სხვისი დროის მენეჯმენტის, პასუხისგებლობის კოორდინირება და კონცენტრირება

შეუძლია პრეტენზიულ ტურისტებთან სათანადო კომუნიკაცია

შეუძლია კონფერენციებზე პრეზენტაციების წარმოდგენა, სპეციალისტებისათვის ან მოწვეული აუდიტორიისათვის სემინარების ჩატარება

შეუძლია ხელშეკრულებების მომზადების პროცესში

10

პოტენციურ პარტნიორ ორგანიზაციებთან ურთიერთობა

შეუძლია მენეჯერული ფუნქციების განხორცილებისას მომსახურე გუნდთან სამუშაო შეხვედრების ჩატარება, ინსტრუქციების გაცნობა

შეუძლია ტურისტებისა და პოტენციური კლიენტების მოსაზრებებისა და იდეების ჩანიშვნა და გათვალისწინება

შეუძლია სფეროს ტენდენციების განსაზღვრისთვის სპეციალური სახელმძღვანელოების, ჟურნალების წაკითხვა და გააზრება, ტურისტთა მომსახურების წესების და მომსახურების გაუმჯობესების შესახებ ინფორმაციის გაცნობა

შეუძლია კლიენტების წერილებისა და განაცხადების, სამსახურში მისაღები კანდიდატების განცხადებების და ანკეტების გაცნობა

შეუძლია ახალი ტურების დაგეგმვის და გაყიდვის მიზნით სპეციალური ლიტერატურის, აკადემიური ჟურნალების, ბიზნეს პარტნიორებთან დადებულ ხელშეკრულებების, ანგარიშების კითხვა და ანალიზი

შეუძლია შესრულებული სამუშაოს შესახებ პერიოდული ანგარიშების, მომხმარებლების საჩივრებზე საპასუხო წერილების ან მოთხოვნილი ინფორმაციის წერა

შეუძლია ახალი მარშრუტების ან ტურების მონახაზის და გეგმის, საგაზეთო სტატიების, პრესრელიზების ან სარეკლამო განცხადებების შედგენა

შეუძლია სპეციალური ფორმების და ცხრილების შევსება

8. შრომის უსაფრთხოება და პირველადი გადაუდებელი დახმარება

იცის ქვეყნის მასშტაბით არსებული პოლიტიკური და ინფრასტრუქტურული შესაძლებლობები, რისკები, საფრთხეები

იცის საქართველოს შრომითი ურთიერთობის მარეგულირებელი ნორმები

შეუძლია სწორად და უსაფრთხოდ დაგეგმოს ტურისტული მარშრუტი ქვეყნის მასშტაბით არსებული პოლიტიკური და ინფრასტრუქტურული შესაძლებლობებიდან გამომდინარე

შეუძლია სადაზღვევო

11

იცის პროფესიის მარეგულირებელი საქართველოს კანონმდებლობა და ძირითადი საერთაშორისო ნორმატიული აქტები

იცის პროფესიული ეთიკისა და ზოგადი ბიზნეს ეთიკის მარეგულირებელი ნორმები

იცის ტურთან დაკავშირებული სასაზღვრო და საბაჟო წესები

იცის შრომის უსაფრთხოებისა და ხანძარსაწინააღმდეგო დაცვის მარეგულირებელი ნორმები

იცის სანიტარიისა და შრომის ჰიგიენის ნორმები

იცის საქართველოში არსებული საფრთხის სახეები (ცხოველები, ქვეწარმავლები, სტიქია, ავდარი, ქვათაცვენა, ზვავი, მეწყერი, წყალდიდობა, კრიმინალური სიტუაცია)

იცის სამედიცინო კლინიკების მდებარეობა და პირველადი სამედიცინო დახმარების წესები

იცის ეკოლოგიური უსაფრთხოების პრინციპები და ნორმები

კომპანიებთან ურთიერთობა შეუძლია ეკოლოგიური

უსაფრთხოების პრინციპებისა და ნორმების დაცვის მოთხოვნა ტურისტების მომსახურე გუნდისგან

15. სტანდარტის მოქმედების ვადა: 3 წელი

16. პროფესიული სტანდარტის შემმუშავებელი სამუშაო ჯგუფის წევრები:№ სახელი, გვარი ორგანიზაცია, პოზიცია1. მალხაზ მალაყმაძე შპს „ბათუმის ტურისტული კლუბი“2. შორენა ნინიაშვილი საქართველოს ტურიზმის ასოციაცია3. მანანა ცირამუა ტურისტული კომპანია „ჯორჯიან ჰოლიდეის”4. ნატო ბარნაბიშვილი ტურიზმის განვითარების ცენტრი „ნიუკასი“5. ქეთევან მელაძე საქართველოს გიდების ასოციაცია6. ნანა გაბაიძე ტურისტული სააგენტო „ბაიარ ტური“7. ტატიანა სრაბონიანი ტურკომპანია „ვანდერლენდი“8. ლია გოგიტიძე აჭარის ა/რ განათლების, კულტურის და სპორტის

სამინისტრო9. მარი ზადოენნაია ტურისტული კომპანია „ლაიფთაიმი“

12

10.

ნატო რომანაძე ქობულეთის საზოგადოებრივი კოლეჯი „ახალი ტალღა“

11.

ჰორსტ შჩლუპმანი საქართველოს გიდების ასოციაციის კონსულტანტი

12.

ირაკლი კორძაია შოთა რუსთაველის სახელობის ბათუმის სახელმწიფო უნივერსიტეტი

შეფასების სტანდარტი

პროფესიის დასახელება: ტუროპერატორი

ნაწილი 1. ზოგადი ინფორმაცია

სტანდარტი გამოიყენება ფორმალური განათლებისა და/ან არაფორმალური განათლების ფარგლებში შეძენილი კომპეტენციების, ცოდნისა და უნარების აღიარების მიზნით.

შეფასების სტანდარტი ეფუძნება კონკრეტულ პროფესიულ სტანდარტს. ის განსაზღვრავს სტანდარტში ასახული პროფესიული ცოდნისა და უნარების შეფასებისა და დადასტურების აუცილებელ პირობებს:1. შესაფასებელ კომპეტენციებს, რომლებიც გამოხატულია პროფესიული მოვალეობებისა და ამოცანების ტერმინებში; 2. კომპეტენციების შეფასების კრიტერიუმებს, რომლებშიც ასახულია აუცილებელი პროფესიული ცოდნა და უნარები; 3. კომპეტენციების დადასტურებისათვის გამოყენებულ მტკიცებულებებს.

შეფასების სტანდარტი განსაზღვრავს შეფასების პროცესის განხორციელების მიდგომებს.

ფორმალურ განათლებაში სტანდარტით გათვალისწინებული შეფასების პროცესის წარმართვასთან დაკავშირებული მოთხოვნები ასახულია სავალდებულო პროფესიულ მოდულებში.

არაფორმალური განათლების აღიარების მიზნებისათვის გამოიყენება წინამდებარე დოკუმენტის მესამე ნაწილში (ნაწილი 3. შეფასების პროცესი და კომპონენტები) აღწერილი პროცედურები. შედეგები აისახება თანდართულ ფორმებში, რომლებიც დანართის სახით ახლავს დოკუმენტს.

ნაწილი 2. შეფასების კრიტერიუმები

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

პროფესიული მოვალეობა 1: ხარისხიანი და ბაზრის მოთხოვნების შესაბამისი ტურისტული პროდუქტის შექმნა

13

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

1.1. დაამუშაოს ინფორმაცია საქართველოს ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების შესახებ

1.1.1. მოიძიებს ინფორმაციებს საქართველოს ეროვნული პარკების, ნაკრძალების, აღკვეთილების, ბუნების ძეგლებისა და დაცული ლანდშაფტების შესახებ1.1.2. აანალიზებს საქართველოს ზღვისპირა, მდინარისპირა და ტბისპირა ტურისტულ-რეკრეაციულ პოტენციალს1.1.3. აანალიზებს საქართველოს მთიანეთის ტურისტულ-რეკრეაციულ პოტენციალს

1.1.4. დავალების შესაბამისად ქმნის პროექტს საქართველოს ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების შესახებ

1.2. განასხვავოს საქართველოს რეგიონები მათი მდებარეობისა და ადმინისტრაციული დაყოფის მიხედვით

1.2.1. ახასიათებს საქართველოს დემოგრაფიულ მრავალფეროვნებას1.2.2. ქვეყნის მდებარეობის გათვალისწინებით აანალიზებს საქართველოს ბუნებრივ რესურსებს

1.2.3. ქვეყნის ადმინისტრაციულ-ტერიტორიული დაყოფის გათვალისწინებით აანალიზებს ქვეყნის ტერიტორიულ მოწყობას1.2.4. აღწერს საქართველოს ფიზიკურ-გეოგრაფიულ და ეკონომიკურ-გეოგრაფიულ მდებარეობას, მის ფიზიკურ და გეოპოლიტიკურ საზღვრებს შესაბამისი რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით

1.3. აღწეროს საქართველოს ბუნებრივი და ხელოვნური წარმოშობის რეკრეაციული რესურსები

1.3.1. ახდენს ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების კლასიფიკაცირებას სხვადასხვა ნიშნის მიხედვით

1.3.2. აღწერს საქართველოს რეკრეაციულ პოტენციალს

1.3.3. სწორად აღწერს ბუნებრივი და ხელოვნური წარმოშობის ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსებს1.3.4. არგუმენტირებულად მსჯელობს ქვეყნის ტურიზმის განვითარების საქმეში ტურისტულ-რეკრეაციული პოტენციალის მნიშვნელობის შესახებ1.3.5. დავალების შესაბამისად ქმნის პროექტს საქართველოს ბუნებრივი და ხელოვნური წარმოშობის რეკრეაციული რესურსების შესახებ

1.4. დაახასიათოს საქართველოს საკურორტო ზონები და ტურისტული პოტენციალი

1.4.1. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით ახასიათებს აღმოსავლეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

1.4.2. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით, ახასიათებს დასავლეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს1.4.3. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით, ახასიათებს სამხრეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და რაიონებს

14

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

1.4.4. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით, ახასიათებს საქართველოს მთიანეთის საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

1.5. აღწეროს ტურიზმის ინდუსტრიის სტრუქტურა, სუბიექტების საქმიანობა

1.5.1. აღწერს ტურიზმის განვითარების გზებს და ეტაპებს

1.5.2. აღწერს ტურიზმის ინდუსტრიას, ძირითად სუბიექტებს1.5.3. განიხილავს სუბიექტების საქმიანობის არსს და მიმართულებებს

1.5.4. განმარტავს ტუროპერატორის და ტურისტული სააგენტოს ფუნქციებს

1.5.5. დავალების შესაბამისად ადარებს ტურისტული სააგენტოს და ტუროპერატორის თანამშრომლობის, ურთიერთობის ფორმებს

1.6. განიხილოს ტურისტული რეგიონების მიხედვით ტურისტული რესურსები და ინფრასტრუქტურა

1.6.1. აღწერს ტურისტული რესურსების ბუნებრივ და ხელოვნურ სახეებს

1.6.2. ჩამოთვლის მსოფლიოში არსებულ ცნობილ ბუნებრივ და ხელოვნურ ტურისტულ რესურსებს1.6.3. აღწერს საქართველოში არსებულ ტურისტულ რესურსებს1.6.4. დავალების შესაბამისად აჯგუფებს ტურისტული რეგიონების მიხედვით ტურისტულ რესურსებს და ინფრასტრუქტურას

1.7. აღწეროს განთავსების საშუალებები ტურიზმის სფეროში

1.7.1. განიხილავს სასტუმრო ინდუსტრიის განვითარების ძირითად ეტაპებს1.7.2. განიხილავს საქართველოში არსებულ განთავსების საშუალებებს1.7.3. განიხილავს სასტუმროებს კლასიფიკაციის მიხედვით1.7.4. დავალების შესაბამისად აღწერს განთავსების საშუალებების სახესხვაობებს ტურიზმის სფეროში

1.8. აღწეროს სატრანსპორტო მომსახურეობის სახეები ტურიზმში

1.8.1. განიხილავს სატრანსპორტო ინდუსტრიის განვითარების ეტაპებს1.8.2. აყალიბებს სატრანსპორტო ინდუსტრიის როლს ტურიზმის განვითარებაში

1.8.3. განმარტავს სახმელეთო, საჰაერო და საწყალოსნო ტრანსპორტის განვითარების როლს ტურიზმის განვითარებისათვის1.8.4. დავალების შესაბამისად აანალიზებს სატრანსპორტო საშუალებების სპეციფიკას

15

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

1.9. დაახასიათოს გართობის ინდუსტრიის საწარმოები, ანიმაცია და საექსკურსიო მომსახურება ტურიზმის სფეროში

1.9.1. აღწერს გართობის ინდუსტრიის საწარმოებს და მათ როლს ტურიზმის განვითარებაში1.9.2. დაახასიათებს გართობის ინდუსტრიის საწარმოებს1.9.3. აღწერს ანიმაციას და მის როლს ტურიზმის განვითარებაში

1.9.4. განსაზღვრავს საექსკურსიო მომსახურების სპეციფიკას და მის როლს ტურიზმის სფეროში

1.9.5. აღწერს საერთაშორისო ტურისტულ გამოფენებსა და ბაზრობებს

1.9.6. დავალების შესაბამისად ამუშავებს ინფორმაციას გართობის ინდუსტრიის საწარმოები, ანიმაციის ან/და საექსკურსიო მომსახურების შესახებ

1.10. დაამუშაოს ინფორმაცია ტურიზმზე მოქმედი ფაქტორებისა და პირობების შესახებ

1.10.1. განიხილავს საერთაშორისო ტურიზმის გარემოს არსს და მნიშვნელობას 1.10.2. აღწერს საერთაშორისო ტურიზმის სამართლებლივ გარემოს

1.10.3. განიხილავს საერთაშორისო ტურიზმის ეკონომიკურ გარემოს1.10.4. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას - საერთაშორისო ტურიზმზე მოქმედი ფაქტორები და პირობები

1.11. გაითვალისწინოს საერთაშორისო ტურისტულ სფეროში საქმიანობისას ფორმალობებისა და უსაფრთხოების საკითხები

1.11.1. აღწერს ტურისტული ფორმალობების ცნებას და ძირითად პრინციპებს

1.11.2. აღწერს საპასპორტო ფორმალობებს და სავიზო წესებს1.11.3. აანალიზებს საბაჟო ფორმალობებს

1.11.4. დავალების შესაბამისად ითვალისწინებს უსაფრთხოების ნორმებს

1.12. ამუშავებს მსოფლიო ტურისტული რეგიონებისა და ტურისტული ცენტრების შესახებ ინფორმაციას

1.12.1 .დავალების შესაბამისად მოიძიებს ინფორმაციას მსოფლიოს ტურისტული რეგიონების, ტურისტული ცენტრების, მათ ისტორიულ-კულტურულ და ტურისტულ- რეკრეაციული რესურსების შესახებ

1.12.2. აანალიზებს მოპოვებულ ინფორმაციას

1.12.3. არგუმენრტირებულად მსჯელობს მსოფლიოს ტურისტული რეგიონების ტურისტულ პოტენციალზე

16

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

1.12.4. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას

1.13. შეარჩიოს მიზნობრივი ტურისტული ბაზარი

1.13.1. სწორად აყალიბებს ბაზრის სეგმენტაციის ძირითად პრინციპებს და კრიტერიუმებს

1.13.2. მოიძიებს ინფორმაციას ტურისტული ბაზრის შესახებ

1.13.3. განმარტავს ბაზარზე საქონლის/სერვისის პოზიციონირების არსს და მნიშვნელობას

1.13.4. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს შერჩეულ, მიზნბრივ ტურისტულ ბაზარს

1.14. აწარმოოს მომწოდებლების მონაცემთა ბაზა

1.14.1. მოიძიებს ინფორმაციას მომსახურების მომწოდებელთა ბაზის შესახებ1.14.2. განსაზღვრავს მომსახურების მომწოდებლების ალტერნატიულ ვარიანტებს1.14.3. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას რეგიონალური ინტერესების შესაბამისად1.14.4. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას ტურიზმის სახეობის შესაბამისად1.14.5. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას მომსახურების პროგრამის შინაარსის შესაბამისად1.14.6. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას სოციალური და ეკონომიკური სეგმენტის შესაბამისად1.14.7. მომსახურების მომწოდებელთა შერჩევისას ითვალისწინებს მათ გამოცდილებას1.14.8. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს მომწოდებელთა მონაცემთა ბაზას

1.15. დაგეგმოს მარშრუტი 1.15.1. სწორად ჩამოთვლის მარშრუტის დაგეგმვის დროს გასათვალისწინებელ გარემოებებს

1.15.2. მოიძიებს ინფორმაციას მიმღებ ქვეყნებში არსებული პოლიტიკურ-ეკონომიკური მდგომარეობის შესახებ1.15.3. მოიძიებს ინფორმაციას გამშვებ ქვეყნებში არსებული პოლიტიკური-ეკონომიკური მდგომარეობის შესახებ, მის სხვა სპეციფიკურ მახასითებლებს

1.15.4. მარშრუტის დაგეგმვის პროცესში ითვალისწინებს შესაბამისი სირთულის იმიტირებულ ტურებს სსმპ/შშმ პირთათვის

1.15.5. დავალების შესაბამისად მოძიებული ინფორმაციების საფუძველზე წარმოადგენს მარშრუტის გეგმას

1.16. აღწეროს მარშრუტი 1.16.1. სწორად ჩამოთვლის კონკრეტული ტურის აღსაწერად საჭირო რეკვიზიტებს

17

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

1.16.2. სწორად კითხულობს რუკას, და განსაზღვრავს მარშუტის კოორდინატებს1.16.3. განსაზღვრავს მარშრუტის მანძილს სანავიგაციო საშუალებების გამოყენებით

1.16.4. ითვლის მარშრუტის შესასრულებლად საჭირო დროს1.16.5. კითხულობს რუკას პირობითი აღნიშვნების მიხედვით1.16.6. დავალების შესაბამისად აღწერს მარშრუტს

1.17. შეარჩიოს მომწოდებლები 1.17.1. იმიტირებული ტურის სპეციფიკიდან გამომდინარე არჩევს შესაფერის განთავსების საშუალებას1.17.2. მიზნიდან გამომდინარე არჩევს იმიტირებული ტურის მარშრუტზე არსებულ კვების ობიექტებს1.17.3. მიზნობრივად შეარჩევს იმიტირებული ტურისათვის შესაფერის სატრანსპორტო საშუალებას1.17.4. მიზნიდან გამომდინარე შეარჩევს საექსკურსიო-სამუზეუმო და სადეგუსტაციო ობიექტებს1.17.5. დავალების შესაბამისად ორგანიზებას უკეთებს სერვისების ერთ ტურად შეკვრას (კომპლექტაციას)

1.18. განსაზღვროს მარშრუტის თვითღირებულება

1.18.1. სწორად განმარტავს კონკურენციის სახეებს

1.18.2. აღწერს ფასების ფორმირებაზე მოქმედ ფაქტორებს

1.18.3. განსაზღვრავს მოგებას

1.18.4. განმარტავს ფასწარმოქმნის მექანიზმებს

1.18.5. დავალების შესაბამისად იძიებს ინფორმაციას უპირატესობაზე ორიენტირებული სტრატეგიის შესახებ

1.18.6. დავალების შესაბამისად განსაზღვრავს ტურისტული პროდუქტის თვითღირებულებას

პროფესიული მოვალეობა 2: ტურისტული პროდუქტის მარკეტინგი

2.1. შეფუთოს შექმნილი ტურპროდუქტი

2.1.1. ადგენს მომსახურების პროგრამას2.1.2. ახდენს მომსახურების მომწოდებლისაგან მოწოდებული მომსახურების დაკომპლექტებას2.1.3. განსაზღვრავს ტურპაკეტის ფორმირებაზე მოქმედ ფაქტორებს2.1.4. ახდენს ტურისტული პროდუქტის გარდაქმნას ტურისტულ პაკეტად

2.1.5. დავალების შესაბამისად, მომხმარებლის სპეციფიკიდან გამომდინარე, წარმოადგენს შეფუთულ ტურპროდუქტს

2.2. დაადგინოს საბაზრო ფასი 2.2.1. მოიძიებს საჭირო ინფორმაციას ტურისტული ბაზრიდან

18

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

2.2.2. აანილიზებს საინფორმაციო ბაზიდან მოძიებულ საჭირო ინფორმაციას ეფექტური ფასის მისაღებად

2.2.3. ტურისტული პაკეტის გათვალისწინებით ჩამოთვლის ტურის ფასის განმსაზღვრელ ფაქტორებს კონკრეტულ მარშრუტზე

2.2.4. სწორად აჯამებს მის ხელთ არსებულ ყველა ინფორმაციას2.2.5. განიხილავს ტურისტული პროდუქტის საბაზრო ფასის ხელმძღვანელობასთან შეთანხმებას2.2.6. აწარმოებს ტურისტული პროდუქტის შესაბამისობის დადგენას ფასთან მიმართებაში2.2.7. დავალების შესაბამისად ადგენს ტურისტული პროდუქტის ფასს

2.3. დაამუშავოს ინფორმაცია სექტორის/ბაზრის შესახებ

2.3.1. მოიძიებს ინფორმაციას ტურისტული ბაზრის განვითარების შესახებ2.3.2. განსაზღვრავს ტურისტული ბაზრის არსს2.3.3. ახდენს ტურისტული ბაზრის გამოკვლევას და განიხილავს ბაზრის სეგმენტაციას2.3.4. ახდენს ტურისტული ბაზრის კონიუქტურის შეფასებას და ტევადობის განსაზღვრას2.3.5. აწარმოებს მიზნობრივი ბაზრის შერჩევას2.3.6. დავალების შესაბამსად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაცია

2.4. შეარჩიოს პიარტექნოლოგიები 2.4.1. სწორად განმარტავს პიარის არსს და მარკეტინგულ საქმიანობაში გამოყენების შესაძლებლობებს

2.4.2. განიხილავს რეკლამის სახეებს

2.4.3. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს შერჩეულ პიარსტრატეგიას ტურისტული პროდუქტის რეალიზაციისათვის

პროფესიული მოვალეობა 3: ტურისტული პროდუქტის გაყიდვა3.1 .გამოიყენოს ინდივიდუალური ან ჯგუფური გაყიდვების სპეციფიკა

3.1.1. განსაზღვრავს მომხმარებელთან კომუნიკაციის საშუალებებს3.1.2. განიხილავს მომხმარებელთან ფასის შეთანხმების პროცედურებს3.1.3. განსაზღვრავს ინდივიდუალურ და ჯგუფურ მოგზაურობას, თითოეული მათგანის დადებით/უარყოფით ასპექტებს

3.1.4. აღწერს გაყიდვების სპეციფიკას ინდივიდუალური და ჯგუფური მოგზაურობის დროს3.1.5. დავალების შესაბამისად იყენებს ინდივიდუალური და ჯგუფური გაყიდვების სპეციფიკას

3.2. გაყიდოს ტურპროდუქტი 3.2.1. განიხილავს ტურისტულ დოკუმენტაციას

19

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

3.2.2. ზუსტად აღწერს ტურისტული დოკუმენტაციის თანმიმდევრობას3.2.3. განსაზღვრავს სააღრიცხვო დოკუმენტების მომზადების წესებს3.2.4. განსაზღვრავს სატელეკომუნიკაციო საშუალებებს3.2.5. სწორად აღწერს გაყიდვების ხერხებს3.2.6. ახდენს ტურისტული დოკუმენტაციის გადაგზავნას3.2.7. დავალების შესაბამისად აწარმობს ტურისტული პროდუქტის გაყიდვას

3.3. გააცნოს მომსახურე გუნდს ტურპროდუქტის/ტურის პროგრამა, შესაბამისი ინსტრუქციები

3.3.1. განსაზღვრავს ტურის მომსახურე პერსონალს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი, ანიმატორი...)3.3.2. აღწერს თითოეული მომსახურე პერსონალის უფლება-მოვალეობებს ტურის მსვლელობოსას3.3.3. განიხილავს ტურის მომსახურე გუნდის ინსტრუქციებს3.3.4. აღწერს ტურის პროგრამას და აცნობს ტურზე მომსახურე პერსონალს3.3.5. აღწერს უსაფრთხოების წესებს ტურისტული მარშრუტების მსვლელობისას3.3.6. დავალების შესაბამსად მომსახურე გუნდს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი, ანიმატორი...) აცნობს ტურპროდუქტის/ტურის პროგრამის შესაბამის ინსტრუქციებს

პროფესიული მოვალეობა 4: ტურის მიმდინარეობის პროცესის მონიტორინგი4.1. ტურის მიმდინარეობის მონიტორინგის განხორციელება

4.1.1. აწარმოებს ტუროპერატორი კომპანიის მუშაობის კოორდინაციას4.1.2. ტურის მსვლელობისას მოულოდნელი შემთხვევის დროს ახორციელებს კორექტივების შეტანას4.1.3. განსაზღვრავს სამუშაოსათვის დამახასიათებელ რუტინულ ელემენტებს ვალდებულებების გათვალისწინებით

4.1.4. ახორციელებს დაჯავშნის ქსელებთან მუდმივ წვდომა/რეაგირებას ცვლილებებზე4.1.5. აანალიზებს ტურის მიმდინარეობის შესახებ შევსებულ კითხვარებს4.1.6. დავალების შესაბამისად ახორციელებს ტურის მიმდინარების მონიტორინგს

პროფესიული მოვალეობა 5: ანგარიშის მომზადება და წარდგენა5.1. ჩატარებული ტურის ანგარიშის მომზადება

5.1.1. განსაზღვრავს ანგარიშის წარდგენის საჭირო ფორმების დანიშნულებას, შევსებისა და მათი გამოყენების წესებს5.1.2. ჩამოთვლის პრიორიტეტებს5.1.3. იყენებს ანგარიშის მოსამზადებლად კითხვარების ანალიზს5.1.4. ამუშავებს სააღრიცხვო დოკუმენტაციას დადგენილი კანონმდებლობისა და ნორმების შესაბამისად

20

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

5.1.5. აკეთებს ტურის ანალიზს და შეფასებას5.1.6. ახორციელებს მომწოდებლებისაგან ანგარიშ-ფაქტურების და გადახდილი თანხების შესაბამისი დოკუმენტაციის მიღებას5.1.7. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს პრეზენტაციას ჩატარებული ტურის შესახებ

პროფესიული მოვალეობა 6: პროფესიული თანამშრომლობა/კომუნიკაცია კლიენტთან, კოლეგებთან, ხელმძღვანელობასთან, საზოგადოებასთან ქართულ /უცხო ენებზე6.1. აწარმოოს დარგობრივი კომუნიკაცია

6.1.1 .განსაზღვრავს საუბრის მიზანს და ეფექტურად აწარმოებს დიალოგს6.1.2. ამომწურავად პასუხობს თანამოსაუბრის მიერ დასმულ შეკითხვებს

6.1.3. ინფორმაციის ზეპირად/წერილობითი ფორმით გადაცემის პროცესში სწორად იყენებს დარგობრივ ტერმინოლოგიას

6.2. გამოიყენოს კომუნიკაციის პროესში საჭირო ტექსტი

6.2.1. ახდენს დარგობრივი ტერმინოლოგიის რანჟირებას6.2.2. გამართულად საუბრობს პროფესიულ საქმიანობასთან დაკავშირებულ საკითხებზე6.2.3. სატელეფონო თუ ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციას აწარმოებს პროფესიული ეთიკის ნორმების დაცვით6.2.4. წერილობითი და ზეპირი კომუნიკაციისას პრიორიტეტს ანიჭებს პროფესიული ტერმინოლოგიის გამოყენებას

6.3. დაამუშაოს/მიაწოდოს დარგობრივ სფეროში მნიშვნელოვანი ინფორმაცია დაინტერესებულ პირებს

6.3.1. მასმედიის საშუალებების, დარგობრივი საიტებისა და ჟურნალ-გაზეთების გამოყენებით აგროვებს საჭირო ინფორმაციას

6.3.2. კატეგორიებად ყოფს მოპოვებულ ინფორმაციას6.3.3. ინფორმაციის საინტერესოდ და სრულყოფილად ილუსტრირებით აკეთებს პრეზენტაციას6.3.4. ახალი ტურისტული პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის გასავრცელებლად ქმნის რეკლამირების სხვადასხვა საშუალებებს.

6.4. აწარმოოს მოლაპარაკება 6.4.1. პროფესიული ეთიკის დაცვითა და პროფესიული ტერმინოლოგიის გამოყენებით აწარმოებს მოლაპარაკებას სატრანსპორტო საშუალებების/კვების/ღამისთევის ობიექტების მეპატრონეებთან

6.4.2. ტურისტულ საქმიანობასთან დაკავშირებულ საკითხებზე ბაზარზე არსებულ ფიზიკურ/იურიდიულ პირებთან აწარმოებს მოლაპარაკებებს პროფესიული ეთიკის დაცვით

6.4.3. საკონტაქტო ბაზების გაზრდის მიზნით კომუნიკაციას ამყარებს დარგობრივ სფეროში გამოჩენილ ყველა ახალ ფიზიკურ/იურიდიულ პირთან

6.5. დაამუშაოს ინფორმაცია (ინგლისურ ენაზე)

6.5.1. სწორად ჩამოთვლის ტურისტული მოგზაურობის ფორმებს6.5.2. სწორად განმარტავს ტურისტული მოგზაურობის სახეებს

21

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

6.5.3. სწორად ჩამოთვლის ტურიზმის სახეებს6.5.4. სწორად განმარტავს ტურიზმის სახეებს6.5.5. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს საქართველოს მოგზაურობის ფორმებისა და სახეების შესახებ დამუშავებულ ინფორმაციას

6.6. მიიღოს/გასცეს ინფორმაცია ტურიზმის სფეროსთან დაკავშირებულ საკითხებზე (ინგლისურ ენაზე)

6.6.1. გასაგებად ახასიათებს საქართველოში არსებული ტურისტული რესურსების ბუნებრივ და ხელოვნურ სახეებს

6.6.2. სწორად ჩამოთვლის მსოფლიოში არსებულ ცნობილ ბუნებრივ და ხელოვნურ ტურისტულ რესურსებს

6.6.3. სწორად ასახელებს საქართველოში არსებულ ტურისტულ რესურსებს

6.6.4. აანალიზებს ინფრასტრუქტურას და მის არსებით მნიშვნელობას ტურიზმის განვითარებისათვის6.6.5. გასაგებად აყალიბებს ტურიზმის განვითარების მისეულ ხედვას

6.6.6. დავალების შესაბამისად ახორციელებს ტურიზმის სფეროსთან დაკავშირებულ საკითხებზე ინფორმაციის მიღება/გაცემას

6.7. დაამყაროს სწორი კომუნიკაცია (ინგლისურ ენაზე)

6.7.1. სხვადასხვა ლიტერატურისა და ინტერნეტის გამოყენებით6.7.2. ლექსიკონებისა და ინტერნეტრესურსების გამოყენებით სწორად კითხულობს,თარგმნის და გადმოსცემს ინფორმაციას6.7.3. ტურისტების საჭიროებიდან გამომდინარე ახარისხებს, ამზადებს და გადასცემს მასალებს6.7.4. სხვადასხვა პროფესიულ თემებზე გასაგებად ამყარებს კომუნიკაციას ჯგუფის წევრებთან, პარტნიორებთან და სხვა პირებთან

6.8. განახორციელოს ტუროპერატორის ფუნქციები (ინგლისურ ენაზე)

6.8.1. ჩამოთვლის ტუროპერატორის ფუნქციებს6.8.2. შესაბამისი წინადადებების გამოყენებით სწორად ახორციელებს სატელეფონო საუბარს და სხვა სახის კომუნიკაციას6.8.3. წარმატებულად ახდენს ტურისტული პროდუქტის რეკლამირებას

6.8.4. წესების დაცვით ახორციელებს საქმიან და სხვა სახის მიმოწერას

პროფესიული მოვალეობა 7: შრომის უსაფრთხოება და პირველადი გადაუდებელი დახმარება7.1. ხელმძღვანელობს ტურისტული მომსახურების მომწესრიგებელი

7.1.1. სწორად განმარტავს ტურისტული მომსახურების სამართლებრივი მოწესრიგების არსსა და მნიშვნელობას

22

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

სამართლებრივი ნორმებით 7.1.2. სწორად აღწერს ტურისტული მომსახურების მომწესრიგებელ ძირითად სამართლებრივ დოკუმენტებს7.1.3. დავალების შესაბამისად კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე მოქმედებს სამართლებრივი ნორმების გათვალისწინებით

7.2. აფორმებს შრომით/მომსახურების ხელშკრულებს

7.2.1. ჩამოთვლის ხელშეკრულების სახეებს7.2.2. ჩამოთვლის შრომით/მომსახურების ხელშეკრულების ძირითად მუხლებს7.2.3. აღწერს შრომითი და მომსახურების ხელშეკრულების პირობებს7.2.4. აანალიზებს ხელშეკრულების მხარეთა უფლება-მოვალეობებს7.2.5. ხელშეკრულებაში შესატანად აყალიბებს მისთვის სასურველ პირობებს

7.2.6. აანალიზებს ტურისტული პროდუქტის რეალიზებისას კანონმდებლობის დაცვის ვალდებულებას და კანონმდებლობაში მიმდინარე ცვლილებებს7.2.7. განსაზღვრავს ტუროპერატორულ კომპანიასთან შესათანხმებელ/შეთანხმებულ პირობებს7.2.8. დავალების შესაბამისად აფორმებს ხელშეკრულებას იმიტირებულ ტუროპერატორ კომპანიასთან

7.3. ახორციელებს ხელშეკრულებით განსაზღვრული ანაზღაურების მიღებას

7.3.1. აღწერს მომსახურების კალკულაციას7.3.2. განსაზღვრავს ფინანსური ანგარიშის შედგენის შესაძლებლობებს7.3.3. განმარტავს ანაზღაურების ძირითად ფორმებსა და მეთოდებს7.3.4. დავალების შესაბამისად წარდგენილი სიტყვიერი და ფინანსური ანგარიშის საფუძველზე ახდენს ასანაზღაურებელი თანხის კალკულაციას

7.4. იცავს უსაფრთხოების წესებს 7.4.1. ჩამოთვლის უსაფრთხოების წესების ზოგად დებულებებს7.4.2. ჩამოთვლის მოგზაურობისას ტურისტების/ტუროპერატორი კომპანიების სადაზღვევო შემთხვევებს7.4.3. აღწერს საზღვრის გადაკვეთისას/საბაჟო პროცედურების დროს შექმნილი პრობლემების შემთხვევებს7.4.4. ჩამოთვლის სავიზო პოლიტიკის წესებს7.4.5. განიხილავს ტურიზმის ორგანიზატორების თაღლითობის ფაქტებს7.4.6. ჩამოთვლის ეპიდემიოლოგიური და ბაქტერიოლოგიური საფრთხეებს და მათი თავიდან აცილების გზებს7.4.7. დავალების შესაბამისად, კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე, იცავს უსაფრთხოების წესებს

23

პროფესიული ამოცანა შეფასების კრიტერიუმები

7.5. აღმოაჩენს პირველად გადაუდებელ დახმარებას

7.5.1. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს საკვებით მოწამვლის დროს7.5.2. ჩამოთვლის პირველადი გადაედებელი დახმარების წესებს შხამიანი/ალერგიული მცენარეებით მოწამვლის დროს7.5.3. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს შხამიანი/საშიში მწერების, ქვეწარმავლებისა/ცხოველების მიერ დაკბენის შემთხვევაში7.5.4. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს სტიქიური უბედურებების დროს7.5.5. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს სახიფათო ზონებში მოხვედრის შემთხვევაში7.5.6. დავალების შესაბამისად კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე ახორციელებს პირველად გადაუდებელ დახმარებას

3. შეფასების პროცესი და კომპონენტები: 1. გამოკითხვა ინსტრუქცია შესაფასებელი

პირისთვის შეფასების პროცესიშესაფასებელი პირი ეცნობა გამოკითხვის პროცედურას,პასუხს სცემს შეკითხვებს შეფასებისათვის დადგენილი დროითი რეგლამენტის დაცვით.

1. შესაფასებელი პირის გამოკითხვა ხორციელდება ტესტის ან/და ზეპირი შეკითხვების სახით

2. ტესტი შესაძლოა მოიცავდეს როგორც ღია, ისე დახურული ტიპის შეკითხვებს

3. გამოკითხვისათვის მაქსიმალური დროა 3 საათი4. შესაძლოა შემფასებელმა მოითხოვოს შესაფასებელი

პირის მიერ მომზადებული პასუხის არგუმენტირება, რისთვისაც შეფასების დროის ზემოთ დამატებით გამოიყოფა არაუმეტეს 15 წუთისა

5. გამოკითხვა ტარდება ნებისმიერ აუდიტორიაში ან ოთახში, რომელიც აღჭურვილია გამოსაკითხი პირების ინდივიდუალური მუშაობის უზრუნველსაყოფად

6. არსებითია გამოკითხვის პროცესზე შემფასებლის მიერ ზედამხედველობის განხორციელება

7. მტკიცებულებები უზრუნველყოფილია შესაფასებლის მიერ მომზადებული წერილობითი ნაშრომით და/ან შემფასებლის მიერ შევსებული ჩანაწერების ფორმებით (იხ. დანართი 1).

2. პროცესზე დაკვირვება ინსტრუქცია შესაფასებელი

პირისთვის შეფასების პროცესიშესაფასებელი პირი ასრულებს შემფასებლის მიერ მიცემულ დავალებებს, რაც შეფასების სტანდარტით

1. შეფასება უნდა განხორციელდეს რეალურ სამუშაო გარემოში

2. შეფასება მოიცავს სამ ტიპის დავალებას:ა) მენეჯერისგან/მომხმარებლისგან/კლიენტისგან

24

დადგენილი კრიტერიუმების მიხედვით უნარების დადასტურების საშუალებას იძლევა,საჭიროების შემთხვევაში დამოუკიდებლად არჩევს საჭირო ინსტრუმენტებს, მოწყობილობებს, მასალებს

დავალების მიღება და ანალიზი (1 სთ)ბ) შექმნილი ნამუშევრის ხარისხის შემოწმება (1,5 სთ)გ) შესრულებული სამუშაოს პრეზენტაცია/ჩაბარება (0,5

სთ)3. შემფასებლის მიერ დამატებითი კითხვების დასმის

შემთხვევაში შესაფასებელი პასუხობს მათ და საჭიროების შემთხვევაში ახდენს საკუთარი ქმედების/გადაწყვეტილების არგუმენტირებას

4. მტკიცებულებები უზრუნველყოფილია შემფასებლის მიერ შევსებული ჩანაწერების ფორმებით (იხ. დანართი 1)

3. პროდუქტის/შედეგის შეფასება ინსტრუქცია შესაფასებელი

პირისთვის შეფასების პროცესი

შესაფასებელ პირს, შემფასებლის მიერ, ეძლევა დავალებები, რაც უნდა შეასრულოს დამოუკიდებლად და წარმოადგინოს შექმნილი მტკიცებულებები სტანდარტით განსაზღვრულ კრიტერიუმებთან შესაბამისობის დადასტურებისათვის

1. შეფასება უნდა განხორციელდეს ნებისმიერ გარემოში, სადაც შესაფასებელ პირს ექნება დავალების შესრულების შესაძლებლობა. საჭიროა საკომუნიკაციო საშუალებების არსებობა, მათ შორის ინტერნეტში ჩართული კომპიუტერი თითოეული შესაფასებელისათვის

2. შემფასებლის მიერ დამატებითი კითხვების დასმის შემთხვევაში შესაფასებელი პასუხობს მათ და საჭიროების შემთხვევაში ახდენს საკუთარი ქმედების/გადაწყვეტილების არგუმენტირებას

3. მტკიცებულებები უზრუნველყოფილია შესაფასებლის მიერ დავალების შესრულების პროცესში შექმნილი პროდუქტით და შემფასებლის მიერ შევსებული ჩანაწერების ფორმებით (იხ. დანართი 1)

ნაწილი 4. მითითებები შემფასებლისათვისშეფასების დაწყებამდე გაეცანით:

პროფესიულ სტანდარტს კომპეტენციებზე დაფუძნებული შეფასების პრინციპებს შეფასების კრიტერიუმებს შეფასების ინსტრუმენტებს შეფასების ორგანიზების თავისებურებებს შემფასებლის ჩანაწერების ფორმებს

შეფასების პროცესში: პირადად დააკვირდით დავალებების შესრულების/შეფასების პროცესს თითოეული შესაფასებელისათვის აწარმოეთ შეფასების ჩანაწერების ფორმები თუ აუცილებელია შესაფასებელს დაუსვით დამატებითი შეკითხვები დავალებასთან

დაკავშირებით შეაფასეთ თოთოეული შესრულების კრიტერიუმი

შეფასების დასრულებისას: შესაფასებელს მიეცით განმარტება შეფასებასთან დაკავშირებით შეაჯამეთ შეფასების შედეგები დაადასტურეთ შეფასების შედეგები ხელმოწერით შეფასების ჩანაწერები გადაეცით სათანადოდ უფლებამოსილ პირს

25

შემფასებლის ჩანაწერების ფორმები

1. გამოკითხვა შესაფასებელი პირის სახელი, გვარი:შეფასების თარიღი:შეფასების ადგილი:შემფასებლის სახელი, გვარი:

შეფასების კრიტერიუმი:შეფასება

დადასტურდაარ დადასტურდა

1.1.2. აანალიზებს საქართველოს ზღვისპირა, მდინარისპირა და ტბისპირა ტურისტულ-რეკრეაციულ პოტენციალს

1.1.3. აანალიზებს საქართველოს მთიანეთის ტურისტულ-რეკრეაციულ პოტენციალს

1.2.1. ახასიათებს საქართველოს დემოგრაფ-იულ მრავალფეროვნებას

1.2.2. ქვეყნის მდებარეობის გათვალისწინებით აანალიზებს საქართველოს ბუნებრივ რესურსებს

1.2.3. ქვეყნის ადმინისტრაციულ-ტერიტორიული დაყოფის გათვალისწინებით აანალიზებს ქვეყნის ტერიტორიულ მოწყობას

1.3.1. ახდენს ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების კლასიფიცირებას სხვადასხვა ნიშნის მიხედვით

1.3.2. აღწერს საქართველოს რეკრეაციულ პოტენციალს

1.3.3. სწორად აღწერს ბუნებრივი და ხელოვნური წარმოშობის ტურისტულ-რეკრეაციულ რესურსებს

1.3.4. არგუმენტირებულად მსჯელობს ქვეყნის ტურიზმის განვითარების საქმეში ტურისტულ-რეკრეაციული პოტენციალის მნიშვნელობის შესახებ

1.5.1. აღწერს ტურიზმის განვითარების გზებს და ეტაპებს

1.5.2. აღწერს ტურიზმის ინდუსტრიას, ძირითად სუბიექტებს

1.5.3. განიხილავს სუბიექტების საქმიანობის არსს და მიმართულებებს

1.5.4. განმარტავს ტუროპერატორის და ტურისტული სააგენტოს ფუნქციებს

1.6.1. აღწერს ტურისტული რესურსების ბუნებრივ და ხელოვნურ სახეებს

26

1.6.2. ჩამოთვლის მსოფლიოში არსებულ ცნობილ ბუნებრივ და ხელოვნურ ტურისტულ რესურსებს

1.6.3. აღწერს საქართველოში არსებულ ტურისტულ რესურსებს

1.7.1. განიხილავს სასტუმრო ინდუსტრიის განვითარების ძირითად ეტაპებს

1.7.2. განიხილავს საქართველოში არსებულ განთავსების საშუალებებს

1.7.3. განიხილავს სასტუმროებს კლასიფიკაციის მიხედვით

1.8.1. განიხილავს სატრანსპორტო ინდუსტრიის განვითარების ეტაპებს

1.8.2. აყალიბებს სატრანსპორტო ინდუსტრიის როლს ტურიზმის განვითარებაში

1.8.3. განმარტავს სახმელეთო, საჰაერო და საწყალოსნო ტრანსპორტის განვითარების როლს ტურიზმის განვითარებისათვის

1.9.1. აღწერს გართობის ინდუსტრიის საწარმოებს და მათ როლს ტურიზმის განვითარებაში

1.9.2. დაახასიათებს გართობის ინდუსტრიის საწარმოებს

1.9.3. აღწერს ანიმაციას და მის როლს ტურიზმის განვითარებაში

1.9.4. განსაზღვრავს საექსკურსიო მომსახურების სპეციფიკას და მის როლს ტურიზმის სფეროში

1.9.5. აღწერს საერთაშორისო ტურისტულ გამოფენებსა და ბაზრობებს

1.10.1. განიხილავს საერთაშორისო ტურიზმის გარემოს არსს და მნიშვნელობას

1.10.2. აღწერს საერთაშორისო ტურიზმის სამართლებლივ გარემოს

1.10.3. განიხილავს საერთაშორისო ტურიზმის ეკონომიკურ გარემოს

1.11.1. აღწერს ტურისტული ფორმალობების ცნებას და ძირითად პრინციპებს

1.11.2. აღწერს საპასპორტო ფორმალობებს და სავიზო წესებს

27

1.11.3. აანალიზებს საბაჟო ფორმალობებს

1.12.2. აანალიზებს მოპოვებულ ინფორმაციას

1.12.3. არგუმენრტირებულად მსჯელობს მსოფლიოს ტურისტული რეგიონების ტურისტულ პოტრნციალზე

1.13.1. სწორად აყალიბებს ბაზრის სეგმენტაციის ძირითად პრინციპებსა და კრიტერიუმებს

1.13.3. განმარტავს ბაზარზე საქონლის/სერვისის პოზიციონირების არსს და მნიშვნელობას

1.14.2. განსაზღვრავს მომსახურების მომწოდებლების ალტერნატიულ ვარიანტებს

1.15.1. სწორად ჩამოთვლის მარშრუტის დაგეგმვის დროს გასათვალისწინებელ გარემოებებს

1.16.1. სწორად ჩამოთვლის კონკრეტული ტურის ასაღწერად საჭირო რეკვიზიტებს

1.18.1. სწორად განმარტავს კონკურენციის სახეებს

1.18.2. აღწერს ფასების ფორმირებაზე მოქმედ ფაქტორებს

1.18.3. განსაზღვრავს მოგებას

1.18.4. განმარტავს ფასწარმოქმნის მექანიზმებს

2.1.1. ადგენს მომსახურების პროგრამას

2.1.2. ახდენს მომსახურების მომწოდებლისაგან მოწოდებული მომსახურების დაკომპლექტებას

2.1.3. განსაზღვრავს ტურპაკეტის ფორმირებაზე მოქმედ ფაქტორებს

2.2.2. აანალიზებს საინფორმაციო ბაზიდან მოძიებულ საჭირო ინფორმაციას ეფექტური ფასის მისაღებად

2.2.3. ტურისტული პაკეტის გათვალისწინებით ჩამოთვლის ტურის ფასის განმსაზღვრელ ფაქტორებს კონკრეტულ მარშრუტზე

2.2.4. სწორად აჯამებს მის ხელთ არსებულ ყველა ინფორმაციას

2.2.5. განიხილავს ტურისტული პროდუქტის საბაზრო ფასის ხელმძღვანელობასთან შეთანხმებას

2.2.6. აწარმოებს ტურისტული პროდუქტის შესაბამისობის დადგენას ფასთნ მიმართებაში

2.4.1. სწორად განმარტავს პიარის არსს და მარკეტინგულ საქმიანობაში გამოყენების შესაძლებლობებს

2.4.2. განიხილავს რეკლამის სახეებს

28

3.1.1. განსაზღვრავს მომხმარებელთან კომუნიკაციის საშუალებებს

3.1.2. განიხილავს მომხმარებელთან ფასის შეთანხმების პროცედურებს

3.1.3. განსაზღვრავს ინდივიდუალურ და ჯგუფურ მოგზაურობას, თითოეული მათგანის დადებით/უარყოფით ასპექტებს

3.1.4. აღწერს გაყიდვების სპეციფიკას ინდივიდუალური და ჯგუფური მოგზაურობის დროს

3.2.1. განიხილავს ტურისტულ დოკუმენტაციას

3.2.2. ზუსტად აღწერს ტურისტული დოკუმენტაციის თანმიმდევრობას

3.2.3. განსაზღვრავს სააღრიცხვო დოკუმენტების მომზადების წესებს

3.2.4. განსაზღვრავს სატელეკომუნიკაციო საშუალებებს

3.2.5. სწორად აღწერს გაყიდვების ხერხებს

3.3.1. განსაზღვრავს ტურის მომსახურე პერსონალს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი, ანიმატორი...)

3.3.2. აღწერს თითოეული მომსახურე პერსონალის უფლება-მოვალეობებს ტურის მსვლელობისას

3.3.3. განიხილავს ტურის მომსახურე გუნდის ინსტრუქციებს

3.3.4. აღწერს ტურის პროგრამას და აცნობს ტურზე მომსახურე პერსონალს

3.3.5. აღწერს უსაფრთხოების წესებს ტურისტული მარშრუტების მსვლელობისას

4.1.1. აწარმოებს ტუროპერატორი კომპანიის მუშაობის კოორდინაციას

4.1.3. განსაზღვრავს სამუშაოსათვის დამახასიათებელი რუტინული ელემენტების ვალდებულებების გათვალისწინებით

4.1.5. აანალიზებს ტურის მიმდინარეობის შესახებ შევსებულ კითხვარებს

5.1.1. განსაზღვრავს ანგარიშის წარდგენის საჭირო ფორმების დანიშნულების, შევსების და მათი გამოყენების წესებს

5.1.2. ჩამოთვლის პრიორიტეტებს

5.1.5. აკეთებს ტურის ანალიზს და შეფასებას

6.5.1. სწორად ჩამოთვლის ტურისტული მოგზაურობის ფორმებს

6.5.2.

6.5.3.

სწორად განმარტავს ტურისტული მოგზაურობის სახეებსსწორად ჩამოთვლის ტურიზმის სახეებს

6.5.4. სწორად განმარტავს ტურიზმის სახეებს

6.6.1. გასაგებად ახასიათებს საქართველოში არსებული ტურისტული რესურსების ბუნებრივ და ხელოვნურ სახეებს

6.6.2. სწორად ჩამოთვლის მსოფლიოში არსებულ ცნობილ ბუნებრივ და ხელოვნურ ტურისტულ

29

რესურსებს6.6.3. სწორად ასახელებს საქართველოში არსებულ

ტურისტულ რესურსებს6.6.4. აანალიზებს ინფრასტრუქტურას და მის არსებით

მნიშვნელობას ტურიზმის განვითარებისათვის6.6.5. გასაგებად აყალიბებს ტურიზმის განვითარების

მისეულ ხედვას6.7.1. სხვადასხვა ლიტერატურისა და ინტერნეტის

გამოყენებით6.7.2. ლექსიკონებისა და ინტერნეტრესურსების

გამოყენებით სწორად კითხულობს, თარგმნის და გადმოსცემს ინფორმაციას

6.7.3. ტურისტების საჭიროებიდან გამომდინარე ახარისხებს, ამზადებს და გადასცემს მასალებს

6.8.1. ჩამოთვლის ტუროპერატორის ფუნქციებს

7.1.1. სწორად განმარტავს ტურისტული მომსახურების სამართლებრივი მოწესრიგების არსსა და მნიშვნელობას

7.1.2. სწორად აღწერს ტურისტული მომსახურების მომწესრიგებელ ძირითად სამართლებრივ დოკუმენტებს

7.2.1. ჩამოთვლის ხელშეკრულების სახეებს

7.2.2. ჩამოთვლის შრომით/მომსახურების ხელშეკრულების ძირითად მუხლებს

7.2.3. აღწერს შრომითი და მომსახურეობის ხელშეკრულების პირობებს

7.2.4. აანალიზებს ხელშეკრულების მხარეთა უფლება-მოვალეობებს

7.2.5.ხელშეკრულებაში შესატანად აყალიბებს მისთვის სასურველ პირობებს

7.2.6. აანალიზებს ტურისტული პროდუქტის რეალიზებისას კანონმდებლობის დაცვის ვალდებულებას და კანონმდებლობაში მიმდინარე ცვლილებებს

7.2.7. განსაზღვრავს ტუროპერატორულ კომპანიასთან შესათანხმებელ/შეთანხმებულ პირობებს

7.3.1. აღწერს მომსახურების კალკულაციას

7.3.2. განსაზღვრავს ფინანსური ანგარიშის შედგენის შესაძლებლობებს

7.3.3. განმარტავს ანაზღაურების ძირითად ფორმებსა და მეთოდებს

7.4.1. ჩამოთვლის უსაფრთხოების წესების ზოგად დებულებებს

7.4.2. ჩამოთვლის მოგზაურობისას ტურისტების/ტუროპერატორი კომპანიების სადაზღვევო შემთხვევებს

7.4.3. აღწერს საზღვრის გადაკვეთისას, საბაჟო პროცედურების დროს შექმნილი პრობლემების შემთხვევებს

7.4.4. ჩამოთვლის სავიზო პოლიტიკის წესებს

7.4.5. განიხილავს ტურიზმის ორგანიზატორების თაღლითობის ფაქტებს

30

7.4.6. ჩამოთვლის ეპიდემიოლოგიურ და ბაქტერიოლოგიურ საფრთხეებს და მათი თავიდან აცილების გზებს

7.5.1. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს საკვებით მოწამვლის დროს

7.5.2. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს შხამიანი/ალერგიული მცენარეებით მოწამვლის დროს

7.5.3. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს შხამიანი/საშიში მწერების, ქვეწარმავლების/ცხოველების მიერ დაკბენის შემთხვევაში

7.5.4. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს სტიქიური უბედურებების დროს

7.5.5. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს სახიფათო ზონებში მოხვედრის შემთხვევაში

შედეგი: დადასტურდა ------/ არ დადასტურდა ----------

შემფასებლის კომენტარი (მათ შორის მტკიცებულებათა ჩამონათვალი):

დადასტურება:

2. პროცესზე დაკვირვება შესაფასებელი პირის სახელი, გვარი:შეფასების თარიღი:შეფასების ადგილი:შემფასებლის სახელი, გვარი:

შეფასების კრიტერიუმი:შეფასება

დადასტურდა არ დადასტურდა

1. 1.1.1. მოიძიებს ინფორმაციებს საქართველოს ეროვნული პარკების, ნაკრძალების, აღკვეთილების, ბუნების ძეგლებისა და დაცული ლანდშაფტების შესახებ

2. 1.11.4. დავალების შესაბამისად ითვალისწინებს უსაფრთხოების ნორმებს

3. 1.12.1. დავალების შესაბამისად მოიძიებს ინფორმაციას მსოფლიოს ტურისტული რეგიონების, ტურისტული ცენტრების, მათი ისტორიულ-კულტურული და ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების შესახებ

4. 1.13.2. მოიძიებს ინფორმაციას ტურისტული ბაზრის შესახებ

31

5. 1.14.1. მოიძიებს ინფორმაციას მომსახურების მომწოდებელთა ბაზრის შესახებ

6. 1.14.3. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას რეგიონალური ინტერესების შესაბამისად

7. 1.14.4. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას ტურიზმის სახეობის შესაბამისად

8. 1.14.5. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას მომსახურების პროგრამის შინაარსის შესაბამისად

9. 1.14.6. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას სოციალური და ეკონომიკური სეგმენტის შესაბამისად

10. 1.14.7. მომსახურების მომწოდებელთა შერჩევისას ითვალისწინებს მათ გამოცდილებას

11. 1.15.2. მოიძიებს ინფორმაციას მიმღებ ქვეყნებში არსებული პოლიტიკურ-ეკონომიკური მდგომარეობის შესახებ

12. 1.15.3. მოიძიებს ინფორმაციას გამშვებ ქვეყნებში არსებული პოლიტიკური-ეკონომიკური მდგომარეობის შესახებ, მის სხვა სპეციფიკურ მახასითებლებს

13. 1.15.4. მარშრუტის დაგეგმვის პროცესში ითვალისწინებს შესაბამისი სირთულის იმიტირებულ ტურებს სსმპ/შშმ პირთათვის

14. 1.16.2. სწორად კითხულობს რუკას, და განსაზღვრავს მარშრუტის კოორდინატებს

15. 1.16.3. განსაზღვრავს მარშრუტის მანძილს სანავიგაციო საშუალებების გამოყენებით

16. 1.16.4. ითვლის მარშრუტის შესასრულებლად საჭირო დროს

17. 1.16.5. კითხულობს რუკას პირობითი აღნიშვნების მიხედვით

18. 1.17.1. იმიტირებული ტურის სპეციფიკიდან გამომდინარე, არჩევს შესაფერის განთავსების საშუალებას

19. 1.17.2. მიზნიდან გამომდინარე არჩევს იმიტირებული ტურის მარშრუტზე არსებულ კვების ობიექტებს

20. 1.17.3. მიზნობრივად შეარჩევს იმიტირებული ტურისათვის შესაფერის სატრანსპორტო საშუალებას

21. 1.17.4. მიზნიდან გამომდინარე, შეარჩევს საექსკურსიო-სამუზეუმო და სადეგუსტაციო ობიექტებს

22. 1.18.5. დავალების შესაბამისად იძიებს ინფორმაციას უპირატესობაზე ორიენტირებული სტრატეგიის შესახებ

32

23. 2.1.4. ახდენს ტურისტული პროდუქტის გარდაქმნას ტურისტულ პაკეტად

24. 2.2.1. მოიძიებს საჭირო ინფორმაციას ტურისტული ბაზრიდან

25. 2.3.1.მოიძიებს ინფორმაციას ტურისტული ბაზრის განვითარების შესახებ

26. 2.3.2. განსაზღვრავს ტურისტული ბაზრის არსს

27. 2.3.3. ახდენს ტურისტული ბაზრის გამოკვლევას და განიხილავს ბაზრის სეგმენტაციას

28. 2.3.4. ახდენს ტურისტული ბაზრის კონიუქტურის შეფასებას და ტევადობის განსაზღვრას

29. 2.3.5. აწარმოებს მიზნობრივი ბაზრის შერჩევას

30. 3.2.6. ახდენს ტურისტული დოკუმენტაციის გადაგზავნას

31. 4.1.2. ტურის მსვლელობისას მოულოდნელი შემთხვევის გამო ახორციელებს კორექტივების შეტანას

32. 4.1.4. ახორციელებს დაჯავშნის ქსელებთან მუდმივ წვდომა/რეაგირებას ცვლილებებზე

33. 4.1.6. დავალების შესაბამისად ახორციელებს ტურის მიმდინარების მონიტორინგს

34. 5.1.3. იყენებს ანგარიშის მოსამზადებლად კითხვარების ანალიზს

35. 5.1.4. ამუშავებს სააღრიცხვო დოკუმენტაციას დადგენილი კანონმდებლობისა და ნორმების შესაბამისად

36. 5.1.6. ახორციელებს მომწოდებლებისაგან ანგარიშფაქტურების და გადახდილი თანხების შესაბამისი დოკუმენტაციის მიღებას

37. 6.1.1. განსაზღვრავს საუბრის მიზანს და ეფექტურად აწარმოებს დიალოგს

38. 6.1.2. ამომწურავად პასუხობს თანამოსაუბრის მიერ დასმულ შეკითხვებს

39. 6.1.3. ინფორმაციის ზეპირად/წერილობითი ფორმით გადაცემის პროცესში სწორად იყენებს დარგობრივ ტერმინოლოგიას

40. 6.2.1. ახდენს დარგობრივი ტერმინოლოგიის რანჟირებას

41. 6.2.2. გამართულად საუბრობს პროფესიულ საქმიანობასთან დაკავშირებულ საკითხებზე

42. 6.2.3. სატელეფონო თუ ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციას აწარმოებს პროფესიული ეთიკის ნორმების დაცვით

43. 6.2.4. წერილობითი და ზეპირი კომუნიკაციისას პრიორიტეტს ანიჭებს პროფესიული ტერმინოლოგიის გამოყენებას

44. 6.3.1. მასმედიის საშუალებების, დარგობრივი საიტებისა და ჟურნალ-გაზეთების გამოყენებით აგროვებს საჭირო ინფორმაციას

45. 6.3.2. კატეგორიებად ყოფს მოპოვებულ ინფორმაციას

46. 6.4.1. პროფესიული ეთიკის დაცვითა და პროფესიული ტერმინოლოგიის გამოყენებით

33

აწარმოებს მოლაპარაკებას სატრანსპორტო საშუალებების/კვების/ღამისთევის ობიექტების მეპატრონეებთან

47. 6.4.2. ტურისტულ საქმიანობისთან დაკავშირებულ საკითხებზე ბაზარზე არსებულ ფიზიკურ/იურიდიულ პირებთან აწარმოებს მოლაპარაკებებს პროფესიული ეთიკის დაცვით

48. 6.4.3. საკონტაქტო ბაზების გაზრდის მიზნით კომუნიკაციას ამყარებს დარგობრივ სფეროში გამოჩენილ ყველა ახალ ფიზიკურ/იურიდიულ პირთან

49. 6.6.6. დავალების შესაბამისად ახორციელებს ტურიზმის სფეროსთან დაკავშირებულ საკითხებზე ინფორმაციის მიღება/გაცემას

50. 6.7.4. სხვადასხვა პროფესიულ თემებზე გასაგებად ამყარებს კომუნიკაციას ჯგუფის წევრებთან, პარტნიორებთან და სხვა პირებთან

51. 6.8.2. შესაბამისი წინადადებების გამოყენებით სწორად ახორციელებს სატელეფონო საუბარს და სხვა სახის კომუნიკაციას

52. 6.8.3. წარმატებულად ახდენს ტურისტული პროდუქტის რეკლამირებას

53. 6.8.4. წესების დაცვით ახორციელებს საქმან და სხვა სახის მიმოწერას

54. 7.1.3. დავალების შესაბამისად კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე მოქმედებს სამართლებრივი ნორმების გათვალისწინებით

შედეგი: დადასტურდა ------/ არ დადასტურდა ----------

შემფასებლის კომენტარი (მათ შორის მტკიცებულებათა ჩამონათვალი):

დადასტურება:

3. პროდუქტის/შედეგის შეფასება

შესაფასებელი პირის სახელი, გვარი:

შეფასების თარიღი:

შეფასების ადგილი:

შემფასებლის სახელი, გვარი:

შეფასების კრიტერიუმი:შეფასება

დადასტურდა არ დადასტურდა

1. 1.1.4. დავალების შესაბამისად ქმნის პროექტს საქართველოს ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების შესახებ

2. 1.2.4. აღწერს საქართველოს ფიზიკურ-გეოგრაფიულ და ეკონომიკურ-გეოგრაფიულ მდებარეობას, მის ფიზიკურ და გეოპოლიტიკურ

34

საზღვრებს შესაბამისი რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით

3. 1.3.5. დავალების შესაბამისად ქმნის პროექტს საქართველოს ბუნებრივი/ხელოვნური წარმოშობის რეკრეაციული რესურსების შესახებ

4. 1.4.1. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით ახასიათებს აღმოსავლეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

5. 1.4.2. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით, ახასიათებს დასავლეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

6. 1.4.3. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით, ახასიათებს სამხრეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და რაიონებს

7. 1.4.4. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით, ახასიათებს საქართველოს მთიანეთის საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

8. 1.5.5. დავალების შესაბამისად ადარებს ტურისტული სააგენტოს და ტუროპერატორის თანამშრომლობის და ურთიერთობის ფორმებს

9. 1.6.4. დავალების შესაბამისად აჯგუფებს ტურისტული რეგიონების მიხედვით ტურისტულ რესურსებს და ინფრასტრუქტურას

10. 1.7.4. დავალების შესაბამისად აღწერს განთავსების საშუალებების სახესხვაობებს ტურიზმის სფეროში

11. 1.8.4. დავალების შესაბამისად აანალიზებს სატრანსპორტო საშუალებების სპეციფიკას

12. 1.9.6. დავალების შესაბამისად ამუშავებს ინფორმაციას გართობის ინდუსტრიის საწარმოების/ანიმაციის ან/და საექსკურსიო მომსახურების შესახებ

13. 1.10.4. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას - საერთაშორისო ტურიზმზე მოქმედი ფაქტორებით და პირობებით

14. 1.12.4. დავალებს შესაბამისად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას

15. 1.13.4. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს შერჩეულ მიზნბრივ ტურისტულ ბაზარს

16. 1.14.8. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს მომწოდებელთა მონაცემთა ბაზას

17. 1.15.5. დავალების შესაბამისად, მოძიებული ინფორმაციების საფუძველზე, წარმოადგენს მარშრუტის გეგმას

18. 1.16.6. დავალების შესაბამისად აღწერს მარშრუტს

19. 1.17.5. დავალების შესაბამისად ორგანიზებას უკეთებს სერვისების ერთ ტურად შეკვრას (კომპლექტაციას)

35

20. 1.18.6. დავალების შესაბამისად განსაზღვრავს ტურისტული პროდუქტის თვითღირებულებას

21. 2.1.5. დავალების შესაბამისად, მომხმარებლის სპეციფიკიდან გამომდინარე, წარმოადგენს შეფუთულ ტურპროდუქტს

22. 2.2.7. დავალების შესაბამისად ადგენს ტურისტული პროდუქტის ფასს

23. 2.3.6. დავალების შესაბამსად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას

24. 2.4.3. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს შერჩეულ პიარსტრატეგიას ტურისტული პროდუქტის რეალიზაციისათვის

25. 3.1.5. დავალების შესაბამისად იყენებს ინდივიდუალური და ჯგუფური გაყიდვების სპეციფიკას

26. დავალების შესაბამისად აწარმობს ტურისტული პროდუქტის გაყიდვას

27. 3.3.6. დავალების შესაბამსად მომსახურე გუნდს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი, ანიმატორი...) აცნობს ტურპროდუქტის/ტურის პროგრამის შესაბამის ინსტრუქციებს

28. 5.1.7. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს პრეზენტაციას ჩატარებული ტურის შესახებ

29. 6.3.3. ინფორმაციის საინტერესოდ და სრულყოფილად ილუსტრირებით აკეთებს პრეზენტაციას

30. 6.3.4. ახალი ტურისტული პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის გასავრცელებლად ქმნის რეკლამირების სხვადასხვა საშუალებებს

31. 6.5.5. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს საქართველოს მოგზაურობის ფორმების და სახეების შესახებ დამუშავებულ ინფორმაციას

32. 7.2.8. დავალების შესაბამისად აფორმებს ხელშეკრულებას იმიტირებულ ტუროპერატორ კომპანიასთან

33. 7.3.4. დავალების შესაბამისად, წარდგენილი სიტყვიერი და ფინანსური ანგარიშის საფუძველზე, ახდენს ასანაზღაურებელი თანხის კალკულაციას

34. 7.4.7. დავალების შესაბამისად, კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე, იცავს უსაფრთხოების წესებს

35. 7.5.6. დავალების შესაბამისად კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე ახორციელებს პირველად გადაუდებელ დახმარებას

შედეგი: დადასტურდა ------/ არ დადასტურდა ----------შემფასებლის კომენტარი: (მათ შორის მტკიცებულებათა ჩამონათვალი):დადასტურება: (ხელმოწერა)

კომპეტენციათა დადასტურების ფორმა

36

შეფასების კრიტერიუმი:შეფასება

დადასტურდა არ დადასტურდა

პროფესიული მოვალეობა 1: ხარისხიანი და ბაზრის მოთხოვნების შესაბამისი ტურისტული პროდუქტის შექმნა

1. 1.1.1. მოიძიებს ინფორმაციებს საქართველოს ეროვნული პარკების, ნაკრძალების, აღკვეთილების, ბუნების ძეგლებისა და დაცული ლანდშაფტების შესახებ

2. 1.1.2. აანალიზებს საქართველოს ზღვისპირა, მდინარისპირა და ტბისპირა ტურისტულ-რეკრეაციულ პოტენციალს

3. 1.1.3. აანალიზებს საქართველოს მთიანეთის ტურისტულ-რეკრეაციულ პოტენციალს

4. 1.1.4. დავალების შესაბამისად ქმნის პროექტს საქართველოს ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების შესახებ

5. 1.2.1. ახასიათებს საქართველოს დემოგრაფიულ მრავალფეროვნებას

6. 1.2.2. ქვეყნის მდებარეობის გათვალისწინებით აანალიზებს საქართველოს ბუნებრივ რესურსებს

7. 1.2.3. ქვეყნის ადმინისტრაციულ-ტერიტორიული დაყოფის გათვალისწინებით აანალიზებს ქვეყნის ტერიტორიულ მოწყობას

8. 1.2.4. აღწერს საქართველოს ფიზიკურ-გეოგრაფიულ და ეკონომიკურ-გეოგრაფიულ მდებარეობას, მის ფიზიკურ და გეოპოლიტიკურ საზღვრებს შესაბამისი რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით

9. 1.3.1. ახდენს ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების კლასიფიკაცირებას სხვადასხვა ნიშნის მიხედვით

10. 1.3.2. აღწერს საქართველოს რეკრეაციულ პოტენციალს

11. 1.3.3. სწორად აღწერს ბუნებრივი და ხელოვნური წარმოშობის ტურისტულ-რეკრეაციულ რესურსებს

12. 1.3.4. არგუმენტირებულად მსჯელობს ქვეყნის ტურიზმის განვითარების საქმეში ტურისტულ-რეკრეაციული პოტენციალის მნიშვნელობის შესახებ

13. 1.3.5. დავალების შესაბამისად ქმნის პროექტს საქართველოს ბუნებრივი/ხელოვნური წარმოშობის რეკრეაციული რესურსების შესახებ

37

14. 1.4.1. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით ახასიათებს აღმოსავლეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

15. 1.4.2. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით ახასიათებს დასავლეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

16. 1.4.3. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით ახასიათებს სამხრეთ საქართველოს საკურორტო ზონებსა და რაიონებს

17. 1.4.4. რუკისა და მასზე დატანილი ნიშნების მიხედვით ახასიათებს საქართველოს მთიანეთის საკურორტო ზონებსა და ტურისტულ პოტენციალს

18. 1.5.1. აღწერს ტურიზმის განვითარების გზებსა და ეტაპებს

19. 1.5.2. აღწერს ტურიზმის ინდუსტრიას, ძირითად სუბიექტებს

20. 1.5.3. განიხილავს სუბიექტების საქმიანობის არსს და მიმართულებებს

21. 1.5.4. განმარტავს ტუროპერატორის და ტურისტული სააგენტოს ფუნქციებს

22. 1.5.5. დავალების შესაბამისად ადარებს ტურისტული სააგენტოსა და ტუროპერატორის თანამშრომლობის, ურთიერთობის ფორმებს.

23. 1.6.1. აღწერს ტურისტული რესურსების ბუნებრივ და ხელოვნურ სახეებს

24. 1.6.2. ჩამოთვლის მსოფლიოში არსებულ ცნობილ ბუნებრივ და ხელოვნურ ტურისტულ რესურსებს

25. 1.6.3. აღწერს საქართველოში არსებულ ტურისტულ რესურსებს

26. 1.6.4. დავალების შესაბამისად აჯგუფებს ტურისტული რეგიონების მიხედვით ტურისტულ რესურსებს და ინფრასტრუქტურას

27. 1.7.1. განიხილავს სასტუმრო ინდუსტრიის განვითარების ძირითად ეტაპებს

28. 1.7.2. განიხილავს საქართველოში არსებულ განთავსების საშუალებებს

38

29. 1.7.3. განიხილავს სასტუმროებს კლასიფიკაციის მიხედვით

30. 1.7.4. დავალების შესაბამისად აღწერს განთავსების საშუალებების სახესხვაობებს ტურიზმის სფეროში

31. 1.8.1. განიხილავს სატრანსპორტო ინდუსტრიის განვითარების ეტაპებს

32. 1.8.2. აყალიბებს სატრანსპორტო ინდუსტრიის როლს ტურიზმის განვითარებაში

33. 1.8.3. განმარტავს სახმელეთო, საჰაერო და საწყალოსნო ტრანსპორტის განვითარების როლს ტურიზმის განვითარებისათვის

34. 1.8.4. დავალების შესაბამისად აანალიზებს სატრანსპორტო საშუალებების სპეციფიკას

35. 1.9.1. აღწერს გართობის ინდუსტრიის საწარმოებს და მათ როლს ტურიზმის განვითარებაში

36. 1.9.2. დაახასიათებს გართობის ინდუსტრიის საწარმოებს

37. 1.9.3. აღწერს ანიმაციას და მის როლს ტურიზმის განვითარებაში

38. 1.9.4. განსაზღვრავს საექსკურსიო მომსახურების სპეციფიკას და მის როლს ტურიზმის სფეროში

39. 1.9.5. აღწერს საერთაშორისო ტურისტულ გამოფენებსა და ბაზრობებს

40. 1.9.6. დავალების შესაბამისად ამუშავებს ინფორმაციას გართობის ინდუსტრიის საწარმოების/ანიმაციის ან/და საექსკურსიო მომსახურების შესახებ

41. 1.10.1. განიხილავს საერთაშორისო ტურიზმის გარემოს არსს და მნიშვნელობას

42. 1.10.2. ააღწერს საერთაშორისო ტურიზმის სამართლებლივ გარემოს

43. 1.10.3. განიხილავს საერთაშორისო ტურიზმის ეკონომიკურ გარემოს

44. 1.10.4. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას - საერთაშორისო ტურიზმზე მოქმედი ფაქტორებითა და პირობებით

39

45. 1.11.1. აღწერს ტურისტული ფორმალობების ცნებას და ძირითად პრინციპებს

46. 1.11.2. აღწერს საპასპორტო ფორმალობებს და სავიზო წესებს

47. 1.11.3. აანალიზებს საბაჟო ფორმალობებს

48. 1.11.4. დავალების შესაბამისად ითვალისწინებს უსაფრთხოების ნორმებს

49. 1.12.1.დავალების შესაბამისად მოიძიებს ინფორმაციას მსოფლიოს ტურისტული რეგიონების, ტურისტული ცენტრების, მათი ისტორიულ-კულტურული და ტურისტულ-რეკრეაციული რესურსების შესახებ

50. 1.12.2. აანალიზებს მოპოვებულ ინფორმაციას

51. 1.12.3. არგუმენრტირებულად მსჯელობს მსოფლიოს ტურისტული რეგიონების ტურისტულ პოტენციალზე

52. 1.12.4. დავალებს შესაბამისად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას

53. 1.13.1. სწორად აყალიბებს ბაზრის სეგმენტაციის ძირითად პრინციპებსა და კრიტერიუმებს

54. 1.13.2. მოიძიებს ინფორმაციას ტურისტული ბაზრის შესახებ

55. 1.13.3. განმარტავს ბაზარზე საქონლის/სერვისის პოზიციონირების არსსა და მნიშვნელობას

56. 1.13.4. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს შერჩეულ მიზნბრივ ტურისტულ ბაზარს

57. 1.14.1. მოიძიებს ინფორმაციას მომსახურების მომწოდებელთა ბაზის შესახებ1.14.2. განსაზღვრავს მომსახურების მომწოდებლების ალტერნატიულ ვარიანტებს1.14.3. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას რეგიონალური ინტერესების შესაბამისად1.14.4. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას ტურიზმის სახეობის შესაბამისად1.14.5. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას მომსახურების პროგრამის შინაარსის შესაბამისად1.14.6. ახდენს მომსახურების მომწოდებლების შერჩევას სოციალური და ეკონომიკური სეგმენტის შესაბამისად1.14.7. მომსახურების მომწოდებელთა შერჩევისას ითვალისწინებს მათ გამოცდილებას

40

1.14.8. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს მომწოდებელთა მონაცემთა ბაზას

58. 1.15.1. სწორად ჩამოთვლის მარშრუტის დაგეგმვის დროს გასათვალისწინებელ გარემოებებს

59. 1.15.2. მოიძიებს ინფორმაციას მიმღები ქვეყნებში არსებული პოლიტიკურ-ეკონომიკური მდგომარეობის შესახებ

60. 1.15.3. მოიძიებს ინფორმაციას გამშვებ ქვეყნებში არსებული პოლიტიკური-ეკონომიკური მდგომარეობის შესახებ, მის სხვა სპეციფიკურ მახასითებლებს

61. 1.15.4. მარშრუტის დაგეგმვის პროცესში ითვალისწინებს შესაბამისი სირთულის იმიტირებულ ტურებს სსმპ/შშმ პირთათვის

62. 1.15.5. დავალების შესაბამისად, მოძიებული ინფორმაციების საფუძველზე, წარმოადგენს მარშრუტის გეგმას

63. 1.16.1 სწორად ჩამოთვლის კონკრეტული ტურის აღსაწერად საჭირო რეკვიზიტებს

64. 1.16.2. სწორად კითხულობს რუკას, და განსაზღვრავს მარშრუტის კოორდინატებს

65. 1.16.3. განსაზღვრავს მარშრუტის მანძილს სანავიგაციო საშუალებების გამოყენებით

66. 1.16.4. ითვლის მარშრუტის შესასრულებლად საჭირო დროს

67. 1.16.5. კითხულობს რუკას პირობითი აღნიშვნების მიხედვით

68. 1.16.6. დავალების შესაბამისად აღწერს მარშრუტს

69. 1.17.1. იმიტირებული ტურის სპეციფიკიდან გამომდინარე არჩევს შესაფერის განთავსების საშუალებას

70. 1.17.2. მიზნიდან გამომდინარე არჩევს იმიტირებული ტურის მარშრუტზე არსებულ კვების ობიექტებს

71. 1.17.3. მიზნობრივად შეარჩევს იმიტირებული ტურისათვის შესაფერის სატრანსპორტო საშუალებას

72. 1.17.4. მიზნიდან გამომდინარე შეარჩევს საექსკურსიო-სამუზეუმო და სადეგუსტაციო ობიექტებს

73. 1.17.5. დავალების შესაბამისად ორგანიზებას უკეთებს სერვისების ერთ ტურად შეკვრას (კომპლექტაციას)

74. 1.18.1. სწორად განმარტავს კონკურენციის სახეებს

75. 1.18.2. აღწერს ფასების ფორმირებაზე მოქმედ ფაქტორებს

76. 1.18.3. განსაზღვრავს მოგებას;

77. 1.18.4. განმარტავს ფასწარმოქმნის მექანიზმებს

78. 1.18.5. დავალების იძიებს ინფორმაციას უპირატესობაზე ორიენტირებული სტრატეგიის შესახებ

41

79. 1.18.6. დავალების შესაბამისად განსაზღვრავს ტურისტული პროდუქტის თვითღირებულებას

პროფესიული მოვალეობა 2: ტურისტული პროდუქტის მარკეტინგი

80. 2.1.1. ადგენს მომსახურების პროგრამას

81. 2.1.2. ახდენს მომსახურების მომწოდებლისაგან მოწოდებული მომსახურების დაკომპლექტებას

82. 2.1.3. განსაზღვრავს ტურპაკეტის ფორმირებაზე მოქმედ ფაქტორებს

83. 2.1.4. ახდენს ტურისტული პროდუქტის გარდაქმნას ტურისტულ პაკეტად

84. 2.1.5. დავალების შესაბამისად, მომხმარებლის სპეციფიკიდან გამომდინარე, წარმოადგენს შეფუთულ ტურპროდუქტს

85. 2.2.1. მოიძიებს საჭირო ინფორმაციას ტურისტული ბაზრიდან

86. 2.2.2. აანილიზებს საინფორმაციო ბაზიდან მოძიებულ საჭირო ინფორმაციას ეფექტური ფასის მისაღებად

87. 2.2.3. ტურისტული პაკეტის გათვალისწინებით ჩამოთვლის ტურის ფასის განმსაზღვრელ ფაქტორებს კონკრეტულ მარშრუტზე

88. 2.2.4. სწორად აჯამებს მის ხელთ არსებულ ყველა ინფორმაციას

89. 2.2.5. განიხილავს ტურისტული პროდუქტის საბაზრო ფასის ხელმძღვანელობასთან შეთანხმებას

90. 2.2.6. აწარმოებს ტურისტული პროდუქტის შესაბამისობის დადგენას ფასთან მიმართებაში

91. 2.2.7. დავალების შესაბამისად ადგენს ტურისტული პროდუქტის ფასს

92. 2.3.1. მოიძიებს ინფორმაციას ტურისტული ბაზრის განვითარების შესახებ

93. 2.3.2. განსაზღვრავს ტურისტული ბაზრის არსს

94. 2.3.3. ახდენს ტურისტული ბაზრის გამოკვლევას და განიხილავს ბაზრის სეგმენტაციას

95. 2.3.4. ახდენს ტურისტული ბაზრის კონიუქტურის შეფასებას და ტევადობის განსაზღვრას

96. 2.3.5. აწარმოებს მიზნობრივი ბაზრის შერჩევას

97. 2.3.6. დავალების შესაბამსად წარმოადგენს დამუშავებულ ინფორმაციას

98. 2.4.1. სწორად განმარტავს პიარის არსს და მარკეტინგულ საქმიანობაში გამოყენების შესაძლებლობებს

99. 2.4.2. განიხილავს რეკლამის სახეებს

100.2.4.3. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს შერჩეულ პიარსტრატეგიას ტურისტული პროდუქტის რეალიზაციისათვის

42

პროფესიული მოვალეობა 3: ტურისტული პროდუქტის გაყიდვა

101. 3.1.1. განსაზღვრავს მომხმარებელთან კომუნიკაციის საშუალებებს

102. 3.1.2. განიხილავს მომხმარებელთან ფასის შეთანხმების პროცედურებს

103. 3.1.3. განსაზღვრავს ინდივიდუალურ და ჯგუფურ მოგზაურობას, თითოეული მათგანის დადებით/უარყოფით ასპექტებს

104. 3.1.4. აღწერს გაყიდვების სპეციფიკას ინდივიდუალური და ჯგუფური მოგზაურობის დროს

105. 3.1.5. დავალების შესაბამისად იყენებს ინდივიდუალური და ჯგუფური გაყიდვების სპეციფიკას

106. 3.2.1. განიხილავს ტურისტულ დოკუმენტაციას

107. 3.2.2. ზუსტად აღწერს ტურისტული დოკუმენტაციის თანმიმდევრობას

108. 3.2.3. განსაზღვრავს სააღრიცხვო დოკუმენტების მომზადების წესებს

109. 3.2.4. განსაზღვრავს სატელეკომუნიკაციო საშუალებებს

110. 3.2.5. სწორად აღწერს გაყიდვების ხერხებს

111. 3.2.6. ახდენს ტურისტული დოკუმენტაციის გადაგზავნას

112. დავალების შესაბამისად აწარმობს ტურისტული პროდუქტის გაყიდვას

113. 3.3.1. განსაზღვრავს ტურის მომსახურე პერსონალს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი, ანიმატორი...)

114. 3.3.2. აღწერს თითოეული მომსახურე პერსონალის უფლება-მოვალეობებს ტურის მსვლელობოსას

115. 3.3.3. განიხილავს ტურის მომსახურე გუნდის ინსტრუქციებს

116. 3.3.4. აღწერს ტურის პროგრამას და აცნობს ტურზე მომსახურე პერსონალს

117. 3.3.5. აღწერს უსაფრთხოების წესებს ტურისტული მარშრუტების მსვლელობისას

118. 3.3.6. დავალების შესაბამსად მომსახურე გუნდს (გიდი, მძღოლი, ტურის ესკორტი, ანიმატორი...) აცნობს ტურპროდუქტის/ტურის პროგრამისშესაბამის ინსტრუქციებსპროფესიული მოვალეობა 4: ტურის მიმდინარეობის პროცესის მონიტორინგი

119. 4.1.1. აწარმოებს ტუროპერატორი კომპანიის მუშაობის კოორდინაციას

120. 4.1.2. ტურის მსვლელობისას მოულოდნელი შემთხვევის დროს ახორციელებს კორექტივების შეტანას

121. 4.1.3. განსაზღვრავს სამუშაოსათვის დამახასიათებელ რუტინულ ელემენტებს ვალდებულებების გათვალისწინებით

122. 4.1.4. ახორციელებს დაჯავშნის ქსელებთან მუდმივ წვდომა/რეაგირებას ცვლილებებზე

123. 4.1.5. აანალიზებს ტურის მიმდინარეობის შესახებ შევსებულ კითხვარებს

43

124. 4.1.6. დავალების შესაბამისად ახორციელებს ტურის მიმდინარების მონიტორინგსპროფესიული მოვალეობა 5: ანგარიშის მომზადება და წარდგენა

125. 5.1.1. განსაზღვრავს ანგარიშის წარდგენის საჭირო ფორმების დანიშნულებას, შევსებას და მათი გამოყენების წესებს

126. 5.1.2. ჩამოთვლის პრიორიტეტებს

127. 5.1.3. იყენებს ანგარიშის მოსამზადებლად კითხვარების ანალიზს

128. 5.1.4. ამუშავებს სააღრიცხვო დოკუმენტაციას დადგენილი კანონმდებლობის და ნორმების შესაბამისად

129. 5.1.5. აკეთებს ტურის ანალიზს და შეფასებას

130. 5.1.6. ახორციელებს მომწოდებლებისაგან ანგარიშფაქტურების და გადახდილი თანხების შესაბამისი დოკუმენტაციის მიღებას

131. 5.1.7. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს პრეზენტაციას ჩატარებული ტურის შესახებპროფესიული მოვალეობა 6: პროფესიული თანამშრომლობა/კომუნიკაცია კლიენტთან, კოლეგებთან, ხელმძღვანელობასთან, საზოგადოებასთან ქართულ /უცხო ენებზე

132. 6.1.1. განსაზღვრავს საუბრის მიზანს და ეფექტურად აწარმოებს დიალოგს

133. 6.1.2. ამომწურავად პასუხობს თანამოსაუბრის მიერ დასმულ შეკითხვებს

134. 6.1.3. ინფორმაციის ზეპირად/წერილობითი ფორმით გადაცემის პროცესში სწორად იყენებს დარგობრივ ტერმინოლოგიას

135. 6.2.1. ახდენს დარგობრივი ტერმინოლოგიის რანჟირებას

136. 6.2.2. გამართულად საუბრობს პროფესიულ საქმიანობასთან დაკავშირებულ საკითხებზე

137. 6.2.3. სატელეფონო თუ ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციას აწარმოებს პროფესიული ეთიკის ნორმების დაცვით

138. 6.2.4. წერილობითი და ზეპირი კომუნიკაციისას პრიორიტეტს ანიჭებს პროფესიული ტერმინოლოგიის გამოყენება

139. 6.3.1. მასმედიის საშუალებების, დარგობრივი ვებგვერდებისა და ჟურნალ-გაზეთების გამოყენებით აგროვებს საჭირო ინფორმაციას

140. 6.3.2. კატეგორიებად ყოფს მოპოვებულ ინფორმაციას

141. 6.3.3. ინფორმაციის საინტერესოდ და სრულყოფილად ილუსტრირებით აკეთებს პრეზენტაციას

142. 6.3.4. ახალი ტურისტული პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის გასავრცელებლად ქმნის რეკლამირების სხვადასხვა საშუალებებს

143. 6.4.1. პროფესიული ეთიკის დაცვითა და პროფესიული ტერმინოლოგიის გამოყენებით აწარმოებს მოლაპარაკებას სატრანსპორტო

44

საშუალებების/კვების/ღამისთევის ობიექტების მეპატრონეებთან

144. 6.4.2. ტურისტულ საქმიანობასთან დაკავშირებულ საკითხებზე - ბაზარზე არსებულ ფიზიკურ/იურიდიულ პირებთან აწარმოებს მოლაპარაკებებს პროფესიული ეთიკის დაცვით

145. 6.4.3. საკონტაქტო ბაზების გაზრდის მიზნით კომუნიკაციას ამყარებს დარგობრივ სფეროში გამოჩენილ ყველა ახალ ფიზიკურ/იურიდიულ პირთან

146. 6.5.1. სწორად ჩამოთვლის ტურისტული მოგზაურობის ფორმებს

147. 6.5.2. სწორად განმარტავს ტურისტული მოგზაურობის სახეებს6.5.3. სწორად ჩამოთვლის ტურიზმის სახეებს

148. 6.5.4. სწორად განმარტავს ტურიზმის სახეებს

149. 6.5.5. დავალების შესაბამისად წარმოადგენს საქართველოს მოგზაურობის ფორმებისა და სახეების შესახებ დამუშავებულ ინფორმაციას

150. 6.6.1. გასაგებად ახასიათებს საქართველოში არსებული ტურისტული რესურსების ბუნებრივ და ხელოვნურ სახეებს

151. 6.6.2. სწორად ჩამოთვლის მსოფლიოში არსებულ ცნობილ ბუნებრივ და ხელოვნურ ტურისტულ რესურსებს

152. 6.6.3. სწორად ასახელებს საქართველოში არსებულ ტურისტულ რესურსებს

153. 6.6.4. აანალიზებს ინფრასტრუქტურას და მის არსებით მნიშვნელობას ტურიზმის განვითარებისათვის

154. 6.6.5. გასაგებად აყალიბებს ტურიზმის განვითარების მისეულ ხედვას

155. 6.6.6. დავალების შესაბამისად ახორციელებს ტურიზმის სფეროსთან დაკავშირებულ საკითხებზე ინფორმაციის მიღება/გაცემას

156. 6.7.1. მოიპოვებს ინფორმაციას სხვადასხვა ლიტერატურისა და ინტერნეტის გამოყენებით

157. 6.7.2. ლექსიკონებისა და ინტერნეტრესურსების გამოყენებით სწორად კითხულობს, თარგმნის და გადმოსცემს ინფორმაციას

158. 6.7.3. ტურისტების საჭიროებიდან გამომდინარე ახარისხებს, ამზადებს და გადასცემს მასალებს

159. 6.7.4. სხვადასხვა პროფესიულ თემებზე გასაგებად ამყარებს კომუნიკაციას ჯგუფის წევრებთან, პარტნიორებთან და სხვა პირებთან

160. 6.8.1. ჩამოთვლის ტუროპერატორის ფუნქციებს

161. 6.8.2. შესაბამისი წინადადებების გამოყენებით სწორად ახორციელებს სატელეფონო საუბარს და სხვა სახის კომუნიკაციას

162. 6.8.3. წარმატებულად ახდენს ტურისტული პროდუქტის რეკლამირებას

163. 6.8.4. წესების დაცვით ახორციელებს საქმან და სხვა სახის მიმოწერასპროფესიული მოვალეობა 7: შრომის უსაფრთხოება და პირველადი გადაუდებელი

45

დახმარება

164. 7.1.1. სწორად განმარტავს ტურისტული მომსახუ-რების სამართლებრივი მოწესრიგების არსსა და მნიშვნელობას

165. 7.1.2. სწორად აღწერს ტურისტული მომსახურების მომწესრიგებელ ძირითად სამართლებრივ დოკუმენტებს

166. 7.1.3. დავალების შესაბამისად კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე მოქმედებს სამართლებრივი ნორმების გათვალისწინებით

167. 7.2.1. ჩამოთვლის ხელშეკრულების სახეებს

168. 7.2.2. ჩამოთვლის შრომით/მომსახურების ხელშეკრულების ძირითად მუხლებს

169. 7.2.3. აღწერს შრომითი და მომსახურეობის ხელშეკრულების პირობებს

170. 7.2.4. აანალიზებს ხელშეკრულების მხარეთა უფლება-მოვალეობებს

171.7.2.5. ხელშეკრულებაში შესატანად აყალიბებს მისთვის სასურველ პირობებს

172. 7.2.6. აანალიზებს ტურისტული პროდუქტის რეალიზებისას კანონმდებლობის დაცვის ვალდებულებას და კანონმდებლობაში მიმდინარე ცვლილებებს

173. 7.2.7. განსაზღვრავს ტუროპერატორულ კომპანიასთან შესათანხმებელ/შეთანხმებულ პირობებს

174. 7.2.8. დავალების შესაბამისად აფორმებს ხელშეკრულებას იმიტირებულ ტუროპერატორ კომპანიასთან

175. 7.3.1. აღწერს მომსახურების კალკულაციას

176. 7.3.2. განსაზღვრავს ფინანსური ანგარიშის შედგენის შესაძლებლობებს

177. 7.3.3. განმარტავს ანაზღაურების ძირითად ფორმებსა და მეთოდებს

178. 7.3.4. დავალების შესაბამისად, წარდგენილი სიტყვიერი და ფინანსური ანგარიშის საფუძველზე, ახდენს ასანაზღაურებელი თანხის კალკულაციას

179. 7.4.1. ჩამოთვლის უსაფრთხოების წესების ზოგად დებულებებს

180. 7.4.2. ჩამოთვლის მოგზაურობისას ტურისტების/ტუროპერატორი კომპანიების სადაზღვევო შემთხვევებს

181. 7.4.3. აღწერს საზღვრის გადაკვეთისას/საბაჟო პროცედურების დროს შექმნილი პრობლემების შემთხვევებს

182. 7.4.4. ჩამოთვლის სავიზო პოლიტიკის წესებს

183. 7.4.5. განიხილავს ტურიზმის ორგანიზატორების თაღლითობის ფაქტებს

184. 7.4.6. ჩამოთვლის ეპიდემიოლოგიურ და ბაქტერიოლოგიურ საფრთხეებს და მათი თავიდან აცილების გზებს

46

185. 7.4.7. დავალების შესაბამისად კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე იცავს უსაფრთხოების წესებს

186. 7.5.1. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს საკვებით მოწამვლის დროს

187. 7.5.2. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს შხამიანი/ალერგიული მცენარეებით მოწამვლის დროს

188. 7.5.3. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს შხამიანი/საშიში მწერების, ქვეწარმავლების/ ცხოველების მიერ დაკბენის შემთხვევაში

189. 7.5.4. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს სტიქიური უბედურებების დროს

190. 7.5.5. ჩამოთვლის პირველადი გადაუდებელი დახმარების წესებს სახიფათო ზონებში მოხვედრის შემთხვევაში

191. 7.5.6. დავალების შესაბამისად კონკრეტული მაგალითის საფუძველზე ახორციელებს პირველად გადაუდებელ დახმარებას

დადასტურება:

47