1

1308208 Management Information System for Administration

2. ประเภทของสารสนเทศ

Faculty of Informatics

Mahasarakham University

Instructor : Dr. Chattrakul SombattheeraOffice : IT 302Email : chattrakul@gmail.com 

สไลดท 2

ประเภทของระบบสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศ

• ระบบสารสนเทศของหนวยงาน Departmental IS

• ระบบสารสนเทศขององคกร Enterprise IS

• ระบบสารสนเทศระหวางองคกรInterorganizational IS

ระบบสารสนเทศจำาแนกตามโครงสรางขององคกร

• ระบบสารสนเทศดานบญช• ระบบสารสนเทศดานการเงน• ระบบสารสนเทศดานการผลต• ระบบสารสนเทศดานทรพยากร

มนษย

ระบบสารสนเทศจำาแนกตามหนาทหลกขององคกร

• TPS• MRS• DSS

ระบบสารสนเทศจำาแนกตามการสนบสนน

• Expert System• Neural Networks

ปญญาประดษฐ

สไลดท 3

ระบบสารสนเทศจำาแนกตามโครงสรางองคกร

ระบบสารสนเทศของหนวยงานยอย(Departmental IS) ระบบสารสนเทศขององคกร(Enterprise IS) ระบบสารสนเทศระหวางองคกร(Interorganizational IS)

สไลดท 4

ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศของหนวยงานยอย

Departmental ISเปนระบบสารสนเทศทออกแบบมาสำาหรบหนวยงานใดหนวยงานหนงของ

องคกร โดยแตละหนวยอาจมโปรแกรมประยกตใชงานในงานใดงานหนงของตน โดยเฉพาะ เชน ฝายบคลากรอาจมโปรแกรมสำาหรบคดเลอกบคคลหรอตดตามผล

การโยกยายงานของเจาหนาทในหนวยงานซงโปรแกรมทงหมดของระบบอาจเรยกวาHuman resources information system

สไลดท 5

ระบบสารสนเทศขององคกร

Enterprise IS ระบบสารสนเทศของหนวยงานมการเชอมโยงกบหนวยงานอน ทงหมด

ภายในองคกร หรออกนยหนงกคอองคกรนนมระบบสารสนเทศทเชอมโยงทงองคกร

สไลดท 6

ระบบสารสนเทศระหวางองคกร

Interorganizational IS เปนระบบสารสนเทศทเชอมโยงกบองคกรอนๆ ภายนอกตงแต 2 องคกรขนไป เพอ

ชวยใหการตดตอสอสารหรอการประสานงานรวมมอมประสทธภาพมากขน ตลอดจนถงใชเพอ การวางแผน ออกแบบ พฒนา การผลต และการสงสนคาและบรการ

ปจจบนสารสนเทศระหวางองคกรนมขอบขายเชอมโยงเปน GIS เชนระบบการจองตว เครองบน

สไลดท 7

การจำาแนกตามหนาทขององคกร

ระบบสารสนเทศดานบญช(Accounting Information System) ระบบสารสนเทศดานการเงน(Finance Information System) ระบบสารสนเทศดานการผลต(Manufacturing Information System) ระบบสารสนเทศดานการตลาด(Marketing Information System) ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย(Human Resource Management Information System)

สไลดท 8

การไหลของสารสนเทศในซพพลายเชน

ซพพลายเออร โรงงาน ผจดจำาหนาย รานคาปลก ลกคา

ซพพลายเชน

สไลดท 9

การจำาแนกตามการใหการสนบสนนของระบบสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ(Transaction Processing System-TPS)

ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพอการจดการ(Management Reporting System-MRS)

ระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ(Decision Support Systems-DSS)

สไลดท 10

ระบบยอยของระบบสารสนเทศเพอการจดการ

ระบบปฏบตการทางธรกจTransaction processing system

ระบบจดทำารายงานสำาหรบการจดการManagement reporting system

ระบบสนบสนนการตดสนใจDecision supporting system

ระบบสารสนเทศสำานกงานOffice information system

ระบบยอยของMIS

สไลดท 11

TPS MRS DSS

ระดบปฏบตการTPS

ผบรหารระดบกลางMRS

ผบรหารระดบสง

DSS

การตดสนใจแบบไมมโครงสราง

การตดสนใจแบบกงมโครงสราง

การตดสนใจแบบมโครงสราง

ลกษณะสารสนเทศ• ไมไดกำาหนดลวงหนา• นำาเสนอแบบสรป• เกดขนไมบอย• มองในอนาคต• แหลงขอมลภายนอก• ขอบเขตกวาง

• กำาหนดลวงหนา• มรายละเอยดมาก• เกดขนประจำา• ขอมลในอตต• แหลงขอมลภายใน• ขอบเขตแคบชดเจน

สไลดท 12

Transaction Processing Systems-TPS ระบบสารสนเทศทเนนกระบวนการบนทก ประมวลผลขอมลทเกดจาก

ธรกรรมหรอการปฏบตงานประจำาหรองานขนพนฐานขององคกร เชน การ ซอขายสนคา การบนทกจำานวนวสดคงคลง

จะตองมการบนทกขอมลทนททกครงทมการขายสนคา ซงจะเกยวของกบ ขอมลลกคา จำานวนของสนคาทขายไป และการชำาระเงน

ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ

สไลดท 13

ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ

ลกษณะสำาคญ1) มการประมวลผลขอมลเปนจำานวนมาก2) แหลงขอมลสวนใหญมาจากภายในและผลทไดเพอตอบสนองตอผใชภายใน

องคกรเปนหลก3) กระบวนการประมวลผลขอมลมการดำาเนนการเปนประจำา เชน ทกวน ทก

สปดาห ทกเดอน4) มความสามารถในการเกบฐานขอมลจำานวนมาก

สไลดท 14

ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ

ลกษณะสำาคญ5) มการประมวลผลขอมลทรวดเรว6) TPS จะคอยตดตามและรวบรวมขอมลภายหลงจากทผลตขอมลออกมาแลว7) ขอมลทปอนเขาไปและทผลตออกมามลกษณะมโครงสรางท

ชดเจน(structured data)8) ความซบซอนในการคดคำานวณมนอย9) มความแมนยำาและความนาเชอถอคอนขางสง

สไลดท 15

ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ

กระบวนการของ TPS ม 3 วธ1) Batch Processing2) Online Processing3) Hybrid System

สไลดท 16

Batch Processing

การประมวลผลเปนชดโดยการรวบรวมขอมลทเกดจาก ธรกรรมทเกดขนและรวบรวมไวเปนชด เพอตรวจสอบความถกตอง หรอจด

ลำาดบใหเรยบรอยกอนทจะสงไปประมวลผล โดยการประมวลผลนจะทำาเปนระ ยะๆ

สไลดท 17

Batch Processing

ขอมลของธรกรรมทจดชดไว

ปอนขอมลเขา

แฟมขอมลของธรกรรม(Transaction file)ทจดเรยงแลว

ตรวจสอบความถกตอง &

ปรบปรงใหทนสมยรายงานทม

ความผดพลาด รายงาน

แฟมขอมลหลกใหม

New Master File

แฟมขอมลหลกเดม

Old Master File

ปรบจาก Laudon & Laudon.(1996:215).

สไลดท 18

Online Processing ขอมลจะไดรบการประมวลผลและทำาใหเปนเอาทพททนททมการปอนขอมลของธรกรรมทเกดขน

เชน การเบกเงนจากต ATM

ปอนขอมลผานคยบอรด

ปอนขอมลทนทImmediate Input

ประมวล/ปรบปรงขอมลใหทนสมยในแฟมขอมลหลก

แฟมขอมลหลก

ประมวลผลทนทImmediate Processing

ปรบปรงแฟมขอมลทนทImmediate File Update

ธรกรรม

สไลดท 19

Hybrid Systems

เปนวธการผสมผสานแบบท 1) และ 2) โดยอาจมการรวบรวมขอมลทเกดขนทนท แตการประมวลผลจะทำาในชวงระยะเวลาทกำาหนด เชน แคชเชยรทปอนขอมลการ

ซอขายจากลกคาเขาคอมพวเตอร ณ จดขายของ

สไลดท 20

ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ

Customer Integrated Systems(CIS)

เปนระบบสารสนเทศทพฒนามาจาก TPS โดยลกคาสามารถปอน ขอมลและทำาการประมวลผลดวยตนเองได เชน ATM การลงทะเบยนโดยผาน

โทรศพทมอถอ และการจายคาไฟฟาจากคอมพวเตอรทบานได

สไลดท 21

ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพอการจดการ

Management Reporting Systems-MRS ระบบสารสนเทศทชวยในการทำางานงานตามระยะเวลาทกำาหนดไว โดยการ

สรปสารสนเทศทมอยไวในฐานขอมล(Haag et al., 2000: 54) หรอ ชวยในการตดสนใจในลกษณะทมโครงสรางชดเจน และเปนเรองททราบลวง

หนา เปนระบบสารสนเทศทใหรายงานใหทราบถงสถานการณและปญหา ตลอดจน

โอกาสทเกดขน สรปสถานการณหรอปญหา บางครงเรยกวา Management Information System-MIS

สไลดท 22

ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพอการจดการ

สนบสนนการตดสนใจ

ระบบจดทำารายงานสำาหรบการจดการ

Management reporting system

ผลตรายงานตามตารางทกำาหนด

ผลตรายงานตามรปแบบทกำาหนด

รวบรวมและประมวลผลขอมล

ผลตรายงานออกมาในรปแบบกระดาษ

สไลดท 23

ระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจDecision Support Systems-DSS

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System :DSS) เปนซอฟแวรทชวยในการ ตดสนใจเกยวกบการจดการ การรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมล และการสรางตวแบบทซบ

ซอน ภายใตซอฟตแวรเดยวกน นอกจากนน DSS ยงเปนการประสานการทำางานระหวาง บคลากรกบเทคโนโลยทางดานซอฟตแวร โดยเปนการกระทำาโตตอบกน เพอแกปญหาแบบไมม

โครงสราง และอยภายใตการควบคมของผใชตงแตเรมตนถงสนสดขนตอนหรออาจกลาวไดวาDSS เปนระบบทโตตอบกนโดยใชคอมพวเตอร เพอหาคำาตอบทงาย สะดวก รวดเรวจากปญหาทไมมโครงสรางทแนนอน

สไลดท 24

ปญญาประดษฐ

Genetic Algorithms ทชวยในการสรางทางเลอกจำานวนมากในการแกปญหา ระบบการเรยนร(Learning Systems)เปนระบบททำาใหคอมพวเตอรสามารถเรยนรจาก

ประสบการณโดยสามารถโตตอบหรอมปฏกรยากบสถานการณแวดลอมได

สไลดท 25

ปญญาประดษฐ

ปญญาประดษฐ- ประมวลสญลกษณและตวเลข- ไมดำาเนนตามขนตอนทางคณตศาสตร- ใหความสำาคญกบการรบร แบบแผน

ระบบสารสนเทศทวไป- ประมวลทางคณตสาสตร- วเคราะหและแกปญหาตามขนตอนโดยใชหลกคณตศาสตร

ปญญาประดษฐVS

ระบบสนเทศทวไป

สไลดท 26

ระบบผเชยวชาญExpert System

ทำาหนาทเปนทปรกษาแกผใช ในการใหคำาแนะนำาทตองอาศยความเชยวชาญในบางสาขา มลกษณะเปนโปรแกรมคอมพวเตอรทเกบรวบรวมความรของผเชยวชาญเอาไว(Knowledge

based) โปรแกรมจะพยายามหาคำาตอบจากสงทผใชไดปอนเขาไป หรอใหคำาแนะนำาทไดจากกฎทกำาหนด

ไว กระจายความร โดยเฉพาะสาขาทตองอาศยบคลากรทมความชำานาญ เชน แพทย นกการเงน

นกธรณวทยา ความแนนอน เปนการสรางความแนนอนและความเทยงตรงใหเกดขน เชน การวเคราะหหลก

ทรพย หรอการวเคราะหแหลงแร เปนตน เตรยมการสำาหรบอนาคต ลดความเสยงและปองกนการขาดแคลนความรและประสบการณใน

การตดสนใจเมอเกดความตองการขน

สไลดท 27

องคประกอบของระบบผเชยวชาญ

Inference Engine

อปกรณในการเกบรวบรวมความร

User interface

ผเชยวชาญ ผใช

ฐานความร

อปกรณชวยในการอธบาย

ทมา:ปรบจาก Stair&Reynolds.(1999:494).

สไลดท 28

ระบบผเชยวชาญExpert System

ประโยชนของ ES ใหคำาแนะนำาเกยวกบความรหรอความชำานาญเฉพาะดานแกผใชโดยทวไป ใหความชวยเหลอผเชยวชาญ ทดแทนผเชยวชาญ

ขอจำากดของระบบผเชยวชาญ การเกบความรจากผเชยวชาญทำาไดยาก การสรางกฎตางๆ ทำาไดยาก ใชแกปญหาไดเฉพาะจดเทานน

สไลดท 29

Neural Network โครงขายประสาท หรอโครงขายประสาทประดษฐ หรอ Artificial Neural Network (ANN) เปนรป

แบบการประมวลผลสารสนเทศทเลยนแบบมาจากการประมวลผลของระบบประสาทภายในสมองของมนษย

สไลดท 30

Neural Network การคดคนโครงขายประสาทในอดตไมเปนทยอมรบมากนก แตอยางไรกตามไดมผพยายามทจะ

คนหาความจรง จนกระทงในป ค.ศ. 1943 Warren McColloch และ Walter Pits ไดคด โครงสรางของโครงขายประสาทเพอใชงานจรงๆ ออกมา แตกไมไดรบการยอมรบอกเชนกน

การเรยนรของโครงขายประสาทเรยกวา การเทรน(trained) ซงจะเปรยบเทยบไดกบการคดของ ผเชยวชาญ หรอวเคราะหขอมลทมอย