17-03-11 ПиР Сибирь (Дмитрий Устьянцев)

«КАК ОБУЧАТЬ ПЕРСОНАЛ, ЧТОБЫ НЕ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ

ВПУСТУЮ?"

ДМИТРИЙ УСТЬЯНЦЕВ

16:50 – 16:55 Знакомство, представление

16:55 – 17:00 Введение в тему, социометрия

17:00 – 17:20 Выступление ведущего

17:20 – 17:40 Генерация идей и обмен практиками.

17:40 – 17:50 Подведение итогов, вопросы-ответы, комментарии, обратная связь…

1.2.

3.

4.

5.

План работы:

Устьянцев.рф

Pirsiberia.ru


Pirsiberia.ru

Кто я?


Pirsiberia.ru

«Мои Университеты»


Pirsiberia.ru

Чем занимался?


Pirsiberia.ru

Чем сейчасзанимаюсь?

Кто мы?1. Заказчики?

2. Тренеры?

3. Провайдеры?

4. Кто ещё?


Pirsiberia.ru






1.2.

3.

4.

5.



Pirsiberia.ru

Социометрия:


Pirsiberia.ru

Что, по Вашему мнению, являетсясамым важным в этом вопросе?

Введение в тему:


Pirsiberia.ru

Участники, Категории и Технологии влияния:






1.2.

3.

4.

5.



Pirsiberia.ru


Pirsiberia.ru

Объ

ем р

абот

Эффективность сотрудника

Для чего нужно обучение?

Pirsiberia.ru

(Из выступления Аркадия Цукера на ПиРСе-2017)

Какоенужно обучение:

1. Мотивационный (не хотим)

2. Компетентностный (не умеем)

3. Технологический (не знаем как)

4. Ценностный (не видим смысла)

5. Онтологический (по другому нельзя)

На каком уровне нужна корректировка?

Какие инструменты использовать?


Pirsiberia.ru

Объ

ем р

абот

Эффективность сотрудника

Для чего нужно обучение?

Pirsiberia.ruУчастники процесса:



Pirsiberia.ru

ЗАКАЗЧИК

Пассивновоспринимать

результатытренинга (не ждите,

что сотрудники сами внедрятновые инструменты)

Ждать результатов от разовых тренингов

(обучение должно быть системным)

Подавлять инициативы и предложения сотрудников

… … …

Заказчику не стоит:


Pirsiberia.ru

ЗАКАЗЧИК

Адекватно воспринимать

новое от участника,поощрять активность

Преодолеватьустойчивые

шаблоны работы (инертность бизнес-процессов)

Внедрять изменения сегодня, а не завтра

… … …

Заказчику следует:


Pirsiberia.ru

УЧАСТНИКВоспринимать обучение как что-то

временное и оторванное от работы

Думать, что он все знает и ему нужно отсидеться на тренинге

Понимать, что от результаты обучения находятся внутри его

системы мотивации

Бояться внедрять новые инструменты

… … …

Участнику не нужно:


Pirsiberia.ru

УЧАСТНИК

Участнику необходимо:

Преодолевать сопротивление изменениям (как внутреннее, так и внешнее)

Перебороть страх совершения ошибок

Применять сразу полученные знания и навыки, технологии

Продолжать развитие на рабочем месте самостоятельно

… … …


Pirsiberia.ru

ТРЕНЕР

Тренеру нельзя:

Насильно ставить клиента в зависимость от своих услуг (только «по любви»!))

Работать без тесной связки с HR-ом или непосредственным руководителем

участников тренинга

Заниматься имиджем деятельности, вместо самой деятельности!

… … …


Pirsiberia.ru

ТРЕНЕР Знать предмет тренинга на практике (Можно прочитать 10 книг о том как

пробежать 100 метровку за 1 минуту. И что с того? Только практика дает результаты!)

Уметь обучать взрослых людей, показывать другие «Картины Мира»

Делать вместе с клиентами то, чему их обучаешь

… … …

Тренеру необходимо:


Pirsiberia.ruКатегории процесса:

ПРОСТРАНСТВОи ВРЕМЯ


Pirsiberia.ruМЕСТО

1. Учебная аудитория2. Кабинет / Переговорная комната в офисе клиента3. «На рабочем месте»4. База отдыха5. Лофт6. Кафе / Ресторан7. Музей / Галерея8. Автобус / Транспорт9. Парк / Набережная10. На пляже11. На теплоходе / круизном лайнере12. Онлайн… … …


Pirsiberia.ruВРЕМЯ

1. Утром до открытия магазина (с 08:00 до 10:00)2. До обеда (с 09:00 до 13:00)3. После обеда (с 14:00 до 19:00)4. Вечером (с 18:00 до 21:00)5. В будние / выходные / праздничные дни6. Сезон / не сезон7. Время отпусков / большой нагрузки8. Длительность: 2ч / 4ч / 6ч / 8ч / 10 ч

… … …


Pirsiberia.ruТехнологии процесса:

ИТи КОГНИТИВНЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ


Pirsiberia.ruКогнитивныеТехнологии:

СОСТОЯНИЕ1. Какие цели в жизни? Ожидания от тренинга?2. Вписываются ли ожидания в картину мира / нет?3. Картина мира подвижная или нет?4. Хочет / не хочет5. Почему хочет / почему не хочет (мотив или

стимул)6. Роли распределились или еще в процессе?7. Отвлекается / не отвлекается8. На что отвлекается? ))9. Выспался / не выспался10.Свежий / уставший… … …


Pirsiberia.ruКогнитивныеТехнологии:

СОСТОЯНИЕ11. Верит / не верит12. Видит смысл для себя / не видит смысла13. Видит все четко или «размыто» и т.д.14. Есть начальство рядом / нет15. Выпивший / похмелившийся / трезвый16. Выпила кофе: подействовал / не подействовал17. Помнит, выключила ли дома утюг / вспоминает18. Душно в аудитории или проветривают19. Много ли «мусорных мыслей» копится в голове за день?20. Будет ли вечером ожидаемый банкет / не будет… … …


Pirsiberia.ru

КОГНИТИВНЫЙ БЭКГРАУНД:Конец 20 века Начало 21 века

Поколение X YВоспитание Помогает / Мешает

Знания Есть / Нет Есть / НетУмения Умеет / Не умеет

Возможности «Обозримые» «Конвергенция»Среда / Рынок Прогнозируемый VUCA

V = Volatility (изменчивость)U = Uncertainty (неопределенность)C = Complexity (сложность)A = Ambiguity (неоднозначность)


Pirsiberia.ru

70

20

10

Обучение на рабочем месте

Обучение на тренингах

Обучение с помощью других

Ни один отдельно взятый

формат не работает!

КОГНИТИВНЫЕТЕХНОЛОГИИ


Pirsiberia.ruКОНВЕРГЕНЦИЯТЕХНОЛОГИЙ

70

20

10

Обучение на рабочем месте

Обучение на тренингах

Обучение с помощью других

Ни один отдельно взятый

формат не работает!


Pirsiberia.ru

ИТ-ТЕХНОЛОГИИ

Вебинары на сцене / перед компьютером Онлайн – Тестирование / Аттестации Просмотр видео уроков Мобильные приложения Тренажеры Органайзеры Поисковики Социальные сети Мессенджеры Боты … … …




17:20 – 17:40 Генерация идей и обмен практиками


1.2.

3.

4.

5.



Pirsiberia.ru


Pirsiberia.ruСОВМЕСТНАЯ ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ И

ИНСТРУМЕНТОВ


Pirsiberia.ruСОВМЕСТНАЯ

ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ И ИНСТРУМЕНТОВ






1.2.

3.

4.

5.



Pirsiberia.ru


Pirsiberia.ru

МЕГА-ТРЕНДЫ 2010х

МОБИЛЬНОСТЬ и ДОСТУПНОСТЬ

24


Pirsiberia.ru


От любви до ненависти… … один touch!


Pirsiberia.ru


ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

ЖМП


Pirsiberia.ru


БИЗНЕС – ЭТО УВЛЕКАТЕЛЬНО!(EDUTAIMENT)


Pirsiberia.ru


ИНТЕРАКТИВНОСТЬ


Pirsiberia.ru

МЕГА-ТРЕНДЫ 2010хТенденция

СПРЕСОВАННОСТЬ ВО ВРЕМЕНИ

…


Pirsiberia.ru


ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ…


Pirsiberia.ru


«ОКОРПОРАТИВЛИВАНИЕ»

1. Аркадий Цукер

2. Алексей Ситников

3. Андрей и Екатерина Кашубские

4. Андрей Теслинов

5. Марк Кукшкин

Мысли с ПиРСа:


Pirsiberia.ru

Pirsiberia.ru

(Из выступления Аркадия Цукера на ПиРСе-2017)


1. Мотивационный (не хотим)

2. Компетентностный (не умеем)

3. Технологический (не знаем как)

4. Ценностный (не видим смысла)

5. Онтологический (по другому нельзя)

На каком уровне нужна корректировка?

Какие инструменты использовать?

Pirsiberia.ruКакоенужно обучение:

Опишите поведение известных вам корпораций, так как вы их воспринимаете. Бренды выбирайте сами!

Мы очеловечиваем компании, предметы и все что видим вокруг. Мы очеловечиваем животных, деревья, дома... В то время как все описанное живет по другим, своим законам.

(Из выступления Алексея Ситникова на ПиРСе-2017)

Pirsiberia.ruКакоенужно обучение:

(Из выступления Андрея и Екатерины Кашубских на ПиРСе-2017)

7654321

Pirsiberia.ru

(Из выступления Андрея Теслинова на ПиРСе-2017)


Сотрудники

Бизнес-Образование

Компетенции

Деятельность

Потребности

Объективная реальность

Pirsiberia.ru

(Из выступления Марка Кукушкина на ПиРСе-2017)


UBERизация рынка БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ


Pirsiberia.ru

Будущее уже началось……вчера!

Развивайтесь вместе с нами!

17-03-11 ПиР Сибирь (Дмитрий Устьянцев)

Business