Abraham Harold Maslow nasceu no Brooklin, Nova Iorque, em primeiro de Abril de 1908;

Descendente de pais russos, tinha seis irmãos;

Iniciou sua vida acadêmica na faculdade de direito em Nova Iorque, mas desistiu um ano e meio depois;

Após se casar com sua prima, mudou-se para Wisconsin, onde começou a se interessar pela psicologia, a qual fez questão de estudar na Universidade;

Voltou à Nova Iorque em 1935 e começou a lecionar na faculdade do Brooklin;

Passou a se interessar pela motivação humana e produziu diversos artigos que culminaram na Teoria da Hierarquização das necessidades humanas;

Após se dedicar à administração da faculdade, criou a obra “Motivation and Personality”, aclamada até hoje;

Na década de 60, Maslow se envolveu com a área de Gestão de Negócios e passou a relacionar seus estudos de gestão com suas teorias motivacionais;

Morreu em 1970, aos 62 anos, vítima de ataque cardíaco.

Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo

a qual as necessidades humanas estão organizadas e

dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância

e de influenciação.

Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada

como uma pirâmide:

Na base da pirâmide estão as necessidades mais

simples (Fisiológicas) e no topo, as mais complexas

(Auto-Realização).

Para chegar ao topo da pirâmide, é necessário suprir

todas as necessidades anteriores.

Há a ideia de um ciclo motivacional, ou seja, a

motivação é um estado cíclico e constante na vida

pessoal.

Quando o ciclo motivacional não se realiza, sobrevém

a frustração do indivíduo.

A seguir, explicaremos cada uma das etapas da

pirâmide propostas por Maslow:

Neste nível estão as necessidades de alimentação

(fome e sede), de sono e repouso (cansaço), de abrigo

(frio ou calor), desejo sexual, etc.

Estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e

com a preservação da espécie.

Caso alguma dessas necessidades não for

alcançada, o comportamento do indivíduo é

dominado para satisfazê-la e, assim, aliviar a pressão.

Baseiam-se na busca de segurança, estabilidade, proteção contra ameaça ou privação e fuga do perigo.

Surgem apenas quando as necessidades fisiológicas já foram alcançadas.

Têm grande importância no comportamento humano, já que decisões incoerentes ou ações arbitrárias dentro da empresa, podem provocar insegurança no empregado em relação a sua permanência no emprego.

OBS: Essas duas necessidades são consideradas primárias.

Estão incluídas as necessidades de associação, de

participação , de aceitação por parte dos

companheiros, de troca de amizade, de afeto e de

amor.

Surgem no comportamento quando as necessidades

primárias estão relativamente satisfeitas.

Quando não são supridas, o indivíduo torna-se

resistente, antagônico e hostil em relação às pessoas

que o cercam.

A sua frustração conduz à falta de adaptação

social, ao isolamento e á solidão. É importante dar e

receber afeto.

Estão relacionadas com a maneira pela qual o

indivíduo se vê e se avalia.

Envolvem a auto-apreciação, a autoconfiança, a

necessidade de aprovação social e de respeito, de

status, de prestígio e de consideração.

A sua satisfação conduz a sentimentos de

força, capacidade, valor e utilidade.

Já a sua frustração pode criar sentimentos de

inferioridade, fraqueza, dependência e desânimo.

São as necessidades humanas mais elevadas e estão

no topo da hierarquia.

Estão relacionadas com a realização do próprio

potencial e autodesenvolvimento contínuo.

Expressam-se por meio do impulso que a pessoa tem

para tornar-se sempre mais do que é.

O indivíduo vem a ser tudo o que pode ser.

As necessidades humanas assumem formas e

expressões que variam conforme o indivíduo.

Nem todos conseguem chegar ao topo da pirâmide

de necessidades.

A frustração de certas necessidades passa a ser

considerada ameaça psicológica.

Quando alguma necessidade de nível mais baixo

deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar o

comportamento, enquanto gerar tensão no organismo.

Muito utilizada na administração (gestão) de pessoas.

A abordagem comportamental na administração propõe a adoção de uma posição humanística, e não normativa.

No Marketing:

1. Há uma segmentação psicológica baseada nos desejos e necessidades das pessoas.

2. Ajuda a entender o comportamento, os planos e metas dos consumidores.

3. Reconhece as necessidades e, portanto, o tipo de produto para cada consumidor.

“Um músico deve compor,

um artista deve pintar,

um poeta deve escrever,

caso pretendam deixar seu coração em paz.

O que um homem pode ser, ele deve ser.

A essa necessidade podemos dar o nome de

auto-realização.”

“... à medida que os aspectos básicos que

formam a qualidade de vida são

preenchidos, podem deslocar seu desejo para

aspirações cada vez mais elevadas.”

Abraham Harold Maslow (1908-1970)

Livro: Introdução à Teoria Geral da Administração (Idalberto

Chiavenato);

Livro: Administração de Recursos Humanos (Jean Pierre Marras);

http://www.merkatus.com.br/10_boletim/112.htm;

http://www.marketbiz.com.br/universidades/conhecendo/maslow.

htm;

http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/maslow.htm.

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Getúlio Guardiano, Nº 10

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