[2] grupos
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GRUPOS
PARTE II
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CohesiónEs el grado en el
que los miembros de un grupo se sienten unidos unos con otros y están motivados para pertenecer en el grupo.
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Cohesión ¿Qué hacer para fomentar la cohesión
del grupo?1.- Reducir el grupo2.- Fomentar el acuerdo con las normas
del grupo 3.-Incrementar el tiempo que pasan los
miembros con el grupo4.- Aumentar el status la dificultad de
ingresar5.-Estimular competencia con otros
grupos 6.-Recompensar al grupo 7.-Aislar al grupo
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Comunicación Transferencia
y comprensión de significados
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Comunicación Funciones principales en
la comunicación: Control Motivación Expresión emocional Información
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Control Sirve para controlar
a la gente, estableciendo jerarquías de autoridad y lineamientos formales
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Motivación Permite aclarar entre
los individuos lo que hay que hacer, que también lo están haciendo y que puede hacerse para mejorar el desempeño si no es el optimo.
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Expresión emocional Proporciona un
escape para la expresión emocional de sentimientos y satisfacción de necesidades sociales.
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Información Es la que facilita
la toma de decisiones al tomar datos para identificar y evaluar opciones de alternativas.
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Proceso de la Comunicación Pasos entre el
emisor y un receptor que dan por resultado la transferencia y la compresión de un significado
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Dirección de la comunicación La comunicación
puede ser en dos sentidos:
Horizontal VerticalLa comunicación
vertical:
1.-Ascendente2.-Descendente
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Comunicación descendente La utilizan los
gerentes y jefes para:
1.-Para asignar metas2.-Dar instrucciones de
trabajo3.-Informar de políticas
y procedimientos.4.-Señalar problemas
que requieren atención
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Comunicación Ascendente Se dirige a nivel
superior en el grupo u organización.
Sirve para retroalimentar a los superiores.
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Comunicación Horizontal Es aquella que tiene
lugar entre los mismos integrantes del grupo y del mismo nivel.
Facilita coordinación y ahorran tiempo.
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Comunicación Interpersonal Hay tres métodos
básicos:
1.-Oral2.-Escrita3.-No verbal
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Comunicación OralEs el principal medio de comunicación.
-Discursos, encuentros formales entre dos personas o discusiones en grupo y sistemas de información de rumores son formulas de comunicación oral
-La ventaja es la velocidad y retroalimentación
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Comunicación Escrita Memorándums,
cartas, correo electrónico, trasmisiones de fax, publicaciones de la organizaciones, tableros de fax
En esta se generan registros que se tienen como evidencia.
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Comunicación no verbal Son las entonaciones
o énfasis de las palabras, movimientos del cuerpo, del rostro
Los dos mensajes mas importantes de la comunicación son: