BUDAPESTI MÓDSZERTANI SZOCIÁLIS KÖZPONT ÉS INTÉZMÉNYEI

DÓZSA ÁTMENETI SZÁLLÁS

2005. ÉVI SZAKMAI BESZÁMOLÓ

A Dózsa Átmeneti Szállás engedélyezett férőhelye 326 fő (a női férőhelyszám: 230 fő, a férfi

férőhelyszám 96 fő). A Dózsa Átmeneti Szállás férőhelyszáma a téli időszakban 12 fővel növekszik

(időszakos férőhelybővítés alapján). A szállást igénybevevők körét a rendszeres jövedelemmel

rendelkező és a rokkantnyugdíjas ügyfelek teszik ki.

A Dózsa Átmeneti Szállás ügyfelei azok az átmeneti elhelyezést igénylő önellátásra képes emberek,

akik:

a) tartós bentlakást biztosító intézménybe (idősek otthona, pszichiátriai betegek otthona, értelmi

fogyatékosok otthona, tartós ápolást nyújtó egyéb intézmény) szóló beutaló határozattal rendelkeznek,

b) fent felsorolt intézménybe történő elhelyezését kérő (folyamatban lévő államigazgatási eljárás) és

beutalás esetén azt vállaló hajléktalan nőknek.,

c) állandó, bejelentett munkahellyel rendelkező hajléktalan személyeknek,

d) rendszeresen alkalmi munkát végző, ebből rendszeres jövedelemmel rendelkező hajlék nélküli

nőknek és férfiaknak,

e) iskolarendszerű képzésben részt vevő, illetve napi 6 órát meghaladó munkaerő-piaci átképzésben

résztvevő hajléktalan férfiaknak és nőknek.

Alapvető szolgáltatásunk

A Dózsa Átmeneti Szállás hajlék nélküli, 18. életévüket betöltött magyar állampolgároknak, nőknek

és férfiaknak nyújt szállást napi 24 órán keresztül, maximum 1 év időtartamra. A szállásra való

felvétel a Felvételt Előkészítő Teamen (FET-en) keresztül történik, ahol két munkatársunk

rendszeresen részt vesz a heti egy alkalommal összeülő team munkájában. Szolgáltatásaink közé

tartozik az 1-2 ágyas szobákban történő elhelyezés, tisztálkodási, főzési, mosási lehetőséggel.

Szociális munkás és asszisztensi ügyelet napi 24 órában. Munkahelykeresésben segítségnyújtás,

havonta frissített álláslista alapján. Az albérlet keresésében segítségnyújtás. Időseknek idősotthoni

ügyintézése szociális munkások irányításával. A szolgáltatás igénybevételének feltétele a személyi

térítési díj megfizetése. A személyi térítési díj a mindenkori intézményi térítési díj 100 % - a. A

személyi térítési díj a házirend mellékletét képező szabályzat szerint egyedi helyzetre való tekintettel,

méltányosságból mérsékelhető.

A hajléktalanok átmeneti szállásának, így a Dózsa Átmeneti Szállás esetében is az ellátási

kötelezettség és a finanszírozás lényegében megegyezik az éjjeli menedékhelyek esetében előírtakkal,

azzal a különbséggel, hogy a térítési díjakból saját bevétel is keletkezik. Az átmeneti szállásokra

azonban magasabb szintű szolgáltatási kötelezettséget ír elő a rendelet. A szállás néhány hónaptól egy

évig terjedő időszakra biztosít elhelyezést, folyamatos nyitva tartással, saját férőhellyel, főzési, mosási

lehetőséggel, ám étkeztetés nélkül, a minden tekintetben önellátásra képes személyek részére, néhány

ezer forintos térítési díj mellett. Problémát jelent, hogy a viszonylag huzamosabb „együtt lakás”, az

egymás életvitelének, egészségügyi. problémáinak (intim szféra) kényszerű megismerése tág teret

biztosít az intoleranciából fakadó konfliktusoknak.

Az intézményi jogviszony az átmeneti szállásokon maximum 1 évig biztosítható. Ez az előírás nem

minden esetben érvényesül. A gondozási csoport tagjai (esetkezelő szociális munkások) azokban az

esetekben érvényesítik az intézményi jogviszony hosszabbítását, ha:

■ nem merül fel az ellátásra való szocializálódás ( véleményünk szerint ez esetenként előfordul),

■ várható a jogviszony meghosszabbításával kapcsolatos eredmény (pl. lakhatási megoldás)

■ a gondozási tevékenységben együttműködnek, és a szociális munka tervét, illetve a

megállapodás(ok)at teljesítették és továbbiakban tényleges motivációval rendelkeznek a

hajléktalanságból való kilépéshez,

■ idősek otthonában, pszichiátriai otthonba adták be a kérelmüket,

■ a lakóknak van olyan ügyintézése folyamatban, amelynek elintézése akadályokba ütközik éjjeli

menhelyen (pl. gondokság alá helyezés),

■ valamilyen rehabilitációs kezelésük folyamatban van, és az intézményi jogviszony

meghosszabbítása tényleges segítséget jelent,

■ lakáspere, bírósági ügye van folyamatban.

A szolgáltatást igénybe vevők

A diagramok a Dózsa Átmeneti Szállás 2005. évben eltávozott ügyfelek kigyűjtött adataiból készült

el. Az elmúlt évben 323 hajléktalan személy távozott el és körülbelül ugyanennyi ügyfél jelent meg.

A diagram mutatja, hogy a 2005. évben eltávozott lakóink közül 58% vett igénybe éjjeli

menedékhelyet. Ezért különös fontos a lakóink gondozási folyamataiba tekintetbe vennünk a

hajléktalan életutakat.

Lakóink jövedelemforrás szerinti megoszlása(2005.01.01. – 2005.12.31. között eltávozottak)

A jövedelem forrása Lakók száma (fő)

Lakók aránya(%)

bejelentett rendszeres munka 95 29guberálás, üvegezés 10 3rokkantnyugdíj 85 26öregségi nyugdíj 67 21özvegyi nyugdíj 12 4rendszeres szociális segély 17 5munkanélküliek járadéka 7 2családi pótlék 18 6gyed, gyes 3 1egyéb 1 1nincs jövedelme 8 2Összesen 323 100

A Dózsa Átmeneti Szállás ügyfelei jövedelemmegoszlás tekintetében a három legmagasabb arányt a

bejelentett rendszeres munka (29%), nyugdíjellátás (25%), és a rokkant nyugdíj (26%) képviselte.

Érdekesség, hogy a 2004-es statisztikáink is ezt az eredményt mutatták

Annyit azért hozzá kell tennünk, hogy ezek az adatok azt mutatják, hogy ügyfeleink milyen elsődleges

jövedelemmel rendelkeznek (Pl. lehet, hogy valaki rokkantnyugdíjból él és emellett tevékenyen

dolgozik). A kormegoszlást tekintve a 36-45 éves ügyfelek csoportja (81 fő) és a 46-55 éves (141 fő)

ügyfelek csoportja összességében 222 hajléktalan személyt jelent.

Feltűnő adatcsoport, hogy a 25-35 éves korcsoport és az 56-65 éves korcsoport kiegyenlítve egymást,

egyenlő arányban képviselteti magát.

A 2005.-ben eltávozott ügyfelek jövedelem megoszlása forintosítva

fő %

nincs jövedelme 12 424 700 Ft jövedelemig 87 2724 800 Ft-tól - 57 000 Ft-ig 137 4258 000 Ft-tól - 70 000 Ft-ig 47 1571 000 Ft-tól - 81 000 Ft-ig 19 682 000 Ft-tól - 92 000 Ft-ig 7 293 000 Ft-tól - 108 000 Ft-ig 10 3adathiány 4 1összesen 323 100

A 2005. évben eltávozott lakónk jövedelemnagyság szerint a legnagyobb gyakorisággal a minimum

nyugdíjtól a minimálbérig terjedő sávot fedik le (137 fő). A legmagasabb jövedelem a Dózsa

Átmeneti Szálláson a nettó 108 000 Ft volt. Igyekeztünk ezen ügyfeleknél (amennyiben nem merült

fel a rászorultság elve) minél rövidebb intézményi jogviszonyt biztosítani (10 fő).

A gyermekek száma elgondolkodtató adatot mutat. E szerint 134 személynek nincs gyermeke és

számottevő az egy, illetve a két gyermek száma (147 fő). Ez azért is lényeges adat, mert a 2004-es

statisztikánkban is hasonló létszámot tapasztaltunk.

Továbbra is komoly törekvés az átmeneti szállásunk tevékenységén belül a hajléktalan emberek

kapcsolatainak az újraélesztése, családdal, gyermekekkel való kapcsolattartás elősegítése. Ennek

elősegítése érdekében működtetjük évek óta, az intézményünkben lévő „garzon-lakást”.

Családi állapot

fő %

nőtlen/hajadon 102 31házas 8 9házas, de külön él

35 11

elvált 147 46özvegy 28 9adathiány 3 1összesen 323 100

A diagram a 2005. év folyamán eltávozott ügyfeleink tervét jelöli meg. Ez alapján az ügyfeleink

elképzelései jelentős arányban a (al)bérleti megoldások (113 fő), kevesebb arányban idősek

otthonába való elhelyezés felé irányultak (49 fő).. Ez alapján azt tudjuk megfogalmazni, hogy nagyon

fontos az alapozó - kezdő gondozási folyamat - mert az első időszaktól célirányosan irányítani lehet

elképzeléseik, terveik megvalósulásában az ügyfeleket.

A távozottak csoportját vizsgáltuk az szerint is, hogy hová, milyen körülmények között távoztak.

A 2005. évben szállásunkat elhagyó ügyfelek távozási helyei (323 fő)

(2005.01.01. – 2005.12.31. között eltávozottak)

Távozási hely Fő %ismeretlen helyre: 104 33más átmeneti szállóra: 39 12éjjeli menedékhelyre: 18 6albérletbe: 52 16családhoz, ismerőshöz: 48 15szociális otthonba: 24 7munkásszállóra: 7 2egészségügyi. intézménybe:

11 3

egyéb (elhunyt, börtön, külföld):

20 6

összesen 323 100

A kategóriákat globálisan két részre bonthatjuk. Egyrészt kik azok, akik – ha átmenetileg is – kiléptek

a hajléktalanságból, másrészt azok, akik a rendszeren belül maradtak (az egyéb kategóriát itt nem

tudjuk értelmezni). A rendszerből sikeresen kilépők száma 131 fő – 40% (albérlet, szociális otthon,

család, munkásszálló) feltűnően jó eredményt mutat. A statisztika azonban csak az adott pillanatra

igaz. Nem vizsgáltunk hosszabb időtartamot.

Az intézményi hálózaton belül mozgott (más átmeneti szálló, éjjeli menedékhely, eü.int.) 68 fő – 21

%- Ez biztatóan csökkenő eredmény. Nem tudjuk nyomon követni azon ügyfeleinket, akik távozáskor

nem jelölték meg, hogy hová távoznak. Ez igen magas arány, 32 % (104 fő). Ezen a területen javítani

kell a hatékonyságot. Kiemelt feladat volt – az egész év során – az (al)bérleti támogatási rendszer

működtetése, amelyet a fenti adatok alapján sikeresnek és folytatandónak tartunk (2005. évben

lakhatási támogatásban 35 ügyfelünk részesült).

Személyi térítési díjakról

A 2005. év során is voltak olyan lakóink, akik személyi térítési díjtartozások miatt fellebbeztek a

Fővárosi Önkormányzathoz (a dokumentációs eljárási rend szerint ebben az esetben a fellebbezés

halasztó hatályú). Ez jelentős mértékű térítési díjtartozást jelentett.

A személyi térítési díjak befizetésének alakulása a 2004. év végi zárásnál a Dózsa Átmeneti Szállás

záró személyi térítési díjtartozása 2 674 eFt volt, 2005. év végén történő pénzügyi zárásnál a Dózsa

Átmeneti szállás záró személyi térítési díjtartozása 1500 eFt volt. Ez a 2004 éves záró tartozáshoz

képest 44 %- os javulást jelentett.

Ez az eredmény annak köszönhető, hogy kialakítottunk a térítési díj befizetésekre vonatkozóan egy

„stratégiát”.

1) Fontos része volt a stratégiának (erősen támaszkodva az ügyfelek közötti hatékony

információáramlásra) az, hogy a Dózsa Átmeneti Szállás vezetői a személyes szociális

munkásokkal és az érintett ügyfelekkel irányított beszélgetést folytattak a tartozás kiegyenlítésére.

Az irányított beszélgetés lényeges tartalma, hogy ha az ügyfél már az átmeneti szállás minimális

térítési díját sem fizeti, akkor kétségek merülnek fel, hogy tudnak-e fizetni szobabérleti,-

lakásbérleti díjakat. Ez a stratégiaelem bevált (ügyfeleink gyorsan terítették az információt).

2) Lakóinknak kéthavi személyi térítési díjtartozásnál írásbeli figyelmeztetést adtunk, és egyúttal

felhívtuk a figyelmüket, hogy a háromhavi személyi térítési díjtartozásnál kezdeményezzük az

intézményi jogviszony megszüntetését.

3) Javított a térítési díj befizetési tendencián az, hogy az intézményi jogviszony hosszabbításnál

fontos szempont, (ha az ügyfél fizetőképes) az előtakarékosság és a személyi térítési díj teljesítése,

ezzel összefüggésben a személyes szociális munkások nagyobb figyelmet fordítottak a

befizetésekre és a befizetések ellenőrzésére.

Személyi feltételek, szakmai munka

2005. első negyedévében 4 szociális munkás kilépett, 1 szociális munkás a BMSZKI Alföldi utcai

intézményébe került át, 1 fő tartósan betegállományba vonult. Helyükre sikerült 2 szociális munkást a

BMSZKI állományából átirányítanunk, 2 főt pedig a jelentkezőkből választottunk ki. A változásokkal

stabilizálódott az esetkezelő szociális munkások stábja. Május és szeptember között változatlan

összetételben végezték a munkát a kollégák.

A nyári egyeztetések következtében az az elvárás fogalmazódott meg, hogy szintenként – irodánként –

2-2 szociális munkás lássa el a feladatokat, elérve ezzel a kívánatos 20-22 esetszám/szociális munkás

létszámarányt. Ezért a 6 távozott munkatársunk helyére csak 4 kollégát állítottunk be. A következő

változás október hónapban következett be. Az Álláskereső Iroda megindításával 3 fő távozott a

stábból. Egy hónap elteltével egy kollegánk szülési szabadságon távozott. Egy kollegánk novembertől

új beosztásban tevékenykedik (Kocsis Munkásszállás vezetője).

Az éjszakás szociális munkás csoport változatlan összetételben teljesítette a 2005. évi feladatokat. A

recepción februárban vettünk fel új dolgozót és ezzel véglegessé alakítottuk a recepció állományát. A

létszámmozgások mellett hangsúlyos feladat volt a Dózsa átmeneti szállás összevont teamjének

kialakítása. Valamennyi személyes szociális munkás részt vesz a team munkájában. A team heti

gyakorisággal ül össze, az elhangzottakat jegyzőkönyvben rögzítjük. Ezzel a módszerrel sikerült

egységesebbé, hatékonyabbá tenni a szakmai munkát. Az év során a gondozási munka hatékonnyá

tétele mellett fontos, kiemelt feladat volt a dokumentációs rendszer és az elektronikus nyilvántartás

folytatása.

Az év során változatlan gondot okozott, hogy az éjszakai szociális munkások és a recepció külön

team-et alkotott. Az év közepétől megszerveztük, hogy 1-2 fővel ez a csoport is képviselve legyen a

nagy team-en. A kísérlet sikeresnek mondható, ezért 2006-tól egy „nagy” team munkálkodik. Míg az

esetkezelő szociális munkásoknál megnövekedett adminisztráció jelentett gondot, addig az éjszaka és

a recepció területén a vezénylések, beosztások nehezítették a munkát. (Az éjszakás csoportnál a

szabadságolási terv ellenére, a betegállományok miatt, sok szabadság csúszott át a 2006-os évre.)

Összességében elmondhatjuk, hogy a jelentősen megnövekedett feladatokat csökkenő létszámmal

(kisebb-nagyobb zökkenőkkel) teljesíteni tudtuk.

Jelenlegi létszámunk:

Munkakör Főszállóvezető 1szakmai vezető 1személyes szociális munkás 16éjszakás 6recepciós 4adminisztrátor 1szakmai létszám összesen 29

A 29 fő az aktív munkavégző. A létszámban nem szerepel még 1 fő tartósan beteg, 1 fő szülési

szabadságon, 2 fő GYES-en lévő. Így összesen 33 fő létszámmal gazdálkodik a Dózsa Átmeneti

Szállás. A dolgozói létszám változásaival összefüggésben az év folyamán törekedtünk a szakmai

felkészültség, képzettség színvonalának emelésére is.

A Dózsa Átmeneti Szállás egyéb szolgáltatásai, programjai

„Gyakorló utcai” kiléptető lakás

Albérleti támogatás, pályázati finanszírozással

Garzonlakás családi, rokoni kapcsolatok fenntartására

Kulturális programok

Közösségi program (közösségi kirándulások, bográcsolás, beilleszkedést elősegítő csoport)

Könyvtárprogram

Számítástechnikai elérhetőséget biztosító program

Kórházi csomagok biztosítása kórházi ápolás tartamára

Információs füzet ügyfeleink részére

Beruházási program

Továbbiakban ismertetjük e programokat.

„Gyakorló utcai” kiléptető lakás

A BMSZKI pályázati úton vásárolt 2003-ban egy lakást, mely a X., Gyakorló u. 32. fsz. 1 sz. alatt

található. A lakás az Őrs vezér tértől 5 percre található, egy tízemeletes épületben. A lakás teljesen be

van rendezve. A külső lakást azon az ügyfelek vehették igénybe, akik vállalták, hogy az albérleti

szerződésben foglaltak alapján teljesítik a feltételeket. Ezek a feltételek igen pontos fizetést, valamint

előtakarékoskodást írtak elő a jelentkezőknek. A szociális munkásokra várt a feladat, hogy a lakókkal

ismertessék a lehetőségeket, majd a jelentkezők közül kiválasszák az általuk megfelelőnek vélt

ügyfeleket. A „kiválasztásnál” azon ügyfelek költözhettek be a külső lakásunkban, akik az átmeneti

szálláson lévő gondozás ideje alatt együttműködők voltak, rendezett életvitelt folytattak, rendszeres

munkaviszonnyal rendelkeztek és számunkra a program tényleges kilépési lehetőséget biztosított.

A 2005. évben a „Gyakorló utcai” külső lakásban az ügyfelek kicserélődtek, 2005 áprilisában 1 fő a

Kocsis utcai átmeneti szállásra költözött, helyét a szociális munkások teamje javaslata alapján

töltöttük be. 2005. októberben, a lakásban lakó ügyfelek gondozása is lezárult, mindketten

élettársukhoz költöztek. Lakhatásuk ideje alatt mindhárman másfélmillió forintot gyűjtöttek össze. A

lakásba költözést a jövőben pályázat útján fogjuk biztosítani. Az első pályázati kiírás 2006. január 5-i

határidővel történt. A pályázat sikerének érdekében a határidőt 2006. február 12.-ig

meghosszabbítottuk.

Albérleti támogatás, pályázati finanszírozással

Programunk a BMSZKI Dózsa Átmeneti szállását igénybe vevő hajléktalan nők és férfiak társadalmi

beilleszkedését elősegítő, önálló lakhatást lehetővé tévő albérleti támogatás (60 fő) megteremtésére

irányul(t). Tapasztalataink azt mutatják, hogy a jelenleg érvényben lévő jogszabályoknak

megfelelően, maximálisan 1 évre létesíthető intézményi jogviszony elegendő idő ahhoz, hogy az

átmeneti szállásainkon lakók önerejükből megtalálják a hajléktalanságból kifelé vezető utat.

A támogatási formát fel lehet használni:

1. Albérlet finanszírozásához (ez esetben fokozatosan csökkenő formában)

2. Munkásszálló finanszírozásához (ez esetben is fokozatosan csökkenő formában)

3. Lakáspályázatok kiegészítő finanszírozásához ( ez esetben, kivételesen egyösszegű kifizetésként.)

A lakáspályázatok kiegészítő finanszírozását a visszaélések elkerülésére, csak abban az esetben

fizetjük, ha konkrét döntés és hivatalos tájékoztatás érkezik az önkormányzatok részéről, hogy

ügyfelünk megnyerte a pályázott (szociális) bérlakást.

A program célcsoportjába tartoztak (tartoznak) azok a nők és férfiak, akik a BMSZKI Dózsa Átmeneti

Szállás gondozási folyamatában vesznek részt és valamilyen rendszeres jövedelemmel, rendelkeznek

(ehhez nem szükséges bejelentett állással rendelkezniük). Akik házastársi / élettársi kapcsolatban

élnek, de az intézményi sajátosságai miatt különélésre kényszerülnek, vagy többedmagukkal

összeköltöznek, rendelkeznek a kaució összegével (előtakarékosság keretében), legalább három

hónapja gondozási kapcsolatban állnak az intézménnyel és nincs személyi térítési díj tartozásuk.

Dózsa Átmeneti Szállás lakhatási támogatásának folyamata

Célcsoport: Dózsa átmeneti szállás ügyfélköre

Lakhatásra vonatkozó program

Előkészítés

Információáramlást elősegítő ttechnikák

Felkészítés az önálló életvitelre

Egyéni esetkezelés + team

Lakhatási megoldások lakhatásra vonatkozó támogatás(ok) hozzájutása

Utógondozás, utánkövetés

Garzonlakás családi, rokoni kapcsolatok fenntartására

A garzon szolgáltatásának kialakítása a Dózsa Átmeneti Szállás felújítása után, 2000-ben kezdte meg

működését. Az átmeneti szállásunkon belül komoly törekvés a hajléktalan emberek kapcsolatainak az

újraélesztése, illetve a családdal, gyermekekkel való kapcsolattartás és ennek megvalósítása. Ennek

elősegítésére működtetjük az intézményünkben lévő „garzonlakást”. A család szétesése, a kapcsolatok

lazulása, vagy szétszakadása komoly mentális és pszichés problémákat okoznak ügyfeleinknél.

Különösen érezhető ez a jelentősebb ünnepeink idején / karácsony, húsvét /. A gondozás során, már az

első interjúban megpróbáljuk feltérképezni a családi kapcsolatokat. A következő lépésként

megtervezzük a szülő, élettárs, a gyermek közötti kapcsolattartás lehetőségeit. Ahol sikerrel jár a

kapcsolatok újra felvétele, ott megteremtjük az intim együttlétet, a gyerekkel együtt töltött hétvégéket.

Ennek a törekvésnek színtere a garzonlakás. A garzonlakást az ügyfél kérésére adjuk ki. A kérést a

személyes szociális munkás véleményezi, beilleszti a gondozási lépésekhez. Az engedélyt a

szállóvezető, illetve a szakmai vezető adja ki. A garzon használatára a Házirend vonatkozó részei az

érvényesek. A garzon használatáról a recepción rendszeresített és hitelesített füzetet vezettünk be. A

füzetből ellenőrizhető ki, mikor, mennyi időre vette igénybe. December végéig 151 vendégéjszakát

töltöttek ügyfeleink a garzonlakásban.

Kulturális programok (Orosz Péter csoportvezető)

Projektünk már ötödik évébe lépett. Annak idején „Az Ingyenes Múzeumlátogatástól a Dózsa Szállói

Estékig – avagy az elérhető kultúra a hajléktalanellátásban” nevet kapta. Az eltelt időszak sok hasznos

tapasztalatot, visszaigazolást és sikerélményt hozott mindannyiunk számára. Alapvető céljaink között

szerepelt, hogy a hajléktalan emberek a súlyos személyes gondok ellenére se veszítsék el a kultúra

iránti fogékonyságukat, a kultúra befogadásához szükséges emberi méltóságukat és affinitásukat. A

kultúra felé való nyitottság egyúttal segít ébren tartani a társadalmi nyitottságot, a szűkebb és tágabb

környezetben ez által átélt és megélt komfortérzetet. A közel hozott kultúra egyértelmű

közösségformáló, kapcsolatteremtő és megtartó erejéről számolhatunk be, hisz tartalmában

jótékonyan hat a baráti és magánszféra kapcsolat minőségére is. Számtalan visszajelzés és tapasztalat

igazolta és igazolja, hogy élettársak, házaspárok, baráti közösségek programjainak részévé váltak. Jól

mutatják ezt azok a számok, melyeket a Dózsa Szállói Esték sorozat tapasztalatai alapján jelezhetünk,

ugyanis patinás nagytermünkben megtartott rendezvényeinket közel 1200 hajléktalan gondozottunk

látogatta meg. Az év folyamán terveink és szándékaink három irányban valósultak meg.

I. Reprezentatív időszaki kiállítások megtekintése a főváros múzeumaiban

II. Színházlátogatások szervezése

III. Dózsa Szállói Esték rendezvények szervezése

A programokról részletes beszámoló készült. Összefoglalóként említjük meg, hogy a különböző

kiállításokra 206 fő látogatott el, színházi előadásokra 400 főt tudtunk elvinni. Kiemelésre méltó a

József Attila születésének 100. évfordulója tiszteletére rendezett szavalóversenyünk. Örvendetes, hogy

2005 nyarán a szállón lakók Kocka színház néven szerveztek színjátszó csoportot. Az intézményben

négy nagysikerű előadást tartottak. Sikerükre jellemző, hogy külső fellépésekre is meghívták őket.

Közösségi program (közösségi kirándulások, bográcsolás, beilleszkedést elősegítő csoport)

A közösségei programok célja, hogy lakóink kötetlen formában megismerve egymást, nagyobb

toleranciát alakítsanak ki egymással, és egymással szembeni konfliktusaik feloldásával

beilleszkedjenek szállásunk életébe. Az év folyamán kirándulásokkal, bográcsolással, és heti

időtartamban megvalósuló csoportfoglalkozásokkal valósították meg munkatársaink a fent megjelölt

célt. Fontos momentum, hogy e szükséglet ügyfeleink részéről fogalmazódott meg és a lakóink

igényei alapján lett a program kialakítva. Későbbiekben e kezdeményezésből fejlődött tovább a

Kulturális Egyesület létrehozásának gondolata (a kulturális egyesület megalapítása jelenleg

folyamatban van).

Kézműves foglalkozásokat segítő program

Kézműves foglalkozások célja a közösségi élet elősegítése, baráti kapcsolatok kialakítása, hasznos,

értelmes szabadidő felhasználás igényének kialakítása. A pályázat 2005. év közepéig működött.

Kiemelkedő sikere az üvegfestési délutánoknak volt. A legsikerültebb darabokból a karácsonyi

ünnepek alkalmával kiállítást is szerveztünk, emelve az ünnepi hangulatot. A lakók és látogatók

elismeréssel nyilatkoztak a bemutatóról. A foglalkozásokon 10-12 fő vett részt rendszeresen, de

volt eset, hogy a létszám 18 főre duzzadt. Különösen az idősebb korosztály érdeklődése volt nagy, de

fiatalabbak is látogatták a foglalkozásokat. Összességében megállapítható, hogy az alapelképzelés,

hogy feszültségoldó, közösségformáló szerepe van a közös munkálkodásnak, valósnak bizonyult. Az

alkotás során a csoporttagok, míg horgolnak, kötnek, gobelineznek, dekorációkat készítenek,

képeslapokat festenek vagy gyöngyöt fűznek, közösségben vannak, és itt a közös alkotótevékenység

során jelenik meg az egymásra figyelés, a kölcsönös segítségnyújtás, amely kapcsán tanulják meg újra

a bizalmat, a másikra való odafigyelést és a másik elfogadását.

A hajléktalan emberek esetében ezek újratanulása még fontosabb, hiszen a hajléktalan létre jellemző a

magányosság, az egyedüllét, és a kirekesztettség. Ezek a csoportos tevékenységek nagyon jó

lehetőséget biztosítanak az emberi kapcsolatok újraépítésére, az érzelmek kinyilvánítására, az

önbizalom, önértékelés növelésére és mivel zömében leépült emberek vesznek részt, segítik a

finomabb mozgások gyakorlását a kézimunka során. A csoportfoglalkozások végét beszélgetéssel

zárjuk, melyben mindenki elmondja, hogy milyen érzésekkel vett részt a csoporton, és a

tevékenységhez fűződő gondolataik és véleményük is megbeszélésre kerül a foglalkozásokat vezető

két szociális munkással. A programot ügyfeleink számára 2006. áprilisától újra kívánjuk indítani.

Könyvtár

A BMSZKI – s ügyfelek számára helyileg a Dózsa Átmeneti Szállás konferencia termében 2000.

március 2.-tól áll rendelkezésre. Jelenleg a könyvállomány több mint 4000 kötetből áll. A könyvtár

folyamatosan bővül újabb kötetekkel. Ezt nagyrészt könyv felajánlásokból teremtettük és teremtjük

meg. A 2005-ös évben 83 fő iratkozott be. A könyvtár program működtetése a szállás éjszakai

csoportjának feladatai, közé tartozik. A nyitva tartási ideje minden héten két este (kedd - csütörtök 19.

30 – 21. 00) működik. A könyvek katalogizálását az egyik éjszakai szociális munkás vállalta fel, a

könyvtár rendjének kialakításában az egész csoport rész vesz. A hatékonyabb működésért a csoport

tagjai munkaidőn túl is feladatokat vállalnak a könyvtárban.

Számítástechnikai elérhetőséget biztosító program: „Teleszoba”

Ügyfelek által történő elérhetőség 2005. 02. 28-tól valósult meg. A program a Dózsa György úton

lévő szállások lakói számára számítógép és Internet elérhetőséget biztosít. Az ügyfelek számára

helyileg a Dózsa Átmeneti Szállás konferencia termében biztosítjuk e szolgáltatást.

A „Teleszoba” működtetése szintén a szállás éjszakai csoportjának feladatai, közé tartozik. A

megfelelő számítástechnikai eszközökkel programunkban a következő lehetőségeket biztosítjuk:

álláskeresési lehetőséget, lakás, albérletkeresés lehetőségét, ügyintézéshez gépelési, számítógépes és

infrastruktúra elérését, számítógépes alapismeretek elsajátítását.

Információs füzet

Az Információs füzetet először 2003. végén készítettük el, azóta rendszeresen évente kétszer kerül

frissítésre. A célja, hogy olvasható formában is elérhetővé tegyük a lakóinknak az őket érintő, igénybe

vehető szolgáltatások, jogosultságok, és egyéb hasznos információk körét. Az információs füzet

frissítésében és sokszorosításában öt kollegánk vesz részt. A következő füzetke előreláthatóan 2006.

áprilisában jelenik meg.

Beruházási program

A Dózsa Átmeneti szállás a Bánya utcai átmeneti szállással együtt a 2005 év folyamán pályázott és

sikeresen megnyert egy pályázatot (2200 eFt) az Összefogás Közalapítvány finanszírozásában.

A pályázati program étel melegítésére szolgáló helyiségek felszerelésére, személyes ruházat

tisztítására szolgáló helyiségek berendezésére, és értékmegőrző szekrények biztosítására szolgáló

eszközök beszerzésére irányul. A programban szereplő eszközök beszerzése folyamatban van.

Tanulságok, észrevételek

A szállásunkon minden személyes szociális munkás foglalkozik az esetkezelésen kívül valamilyen

szakmai tevékenységgel. Úgy tűnik a kollegák és a magunk megítéléséből, hogy a szakmai munka

során egyre jobban kitolódik a team időtartama (gyakorlatilag hetenként 8 óra). Emellé társul az

apró részletekbe menő adminisztráció és az egyéb szociális munkásokra háruló működtetéssel

kapcsolatos terhek (pl. szobák felleltározása, lakó kiköltöztetése stb.), mely alapján kevesebb idő

jut az ügyfelek gondozási tevékenységére. Ezeket talán úgy lehetne kiküszöbölni, hogy a

működtetéssel kapcsolatos feladatoktól részben mentesítjük a személyes szociális munkásokat,

valamint az a kezdeményezés, amelyet a „SZAKMAI CAFETÉRIA” (szakmai önsegélyező

rendszer) kialakításával egy szakmai háttérsegítség megteremtését adhatná.

Az év során a Dózsa Átmeneti Szállás stábját is érintette az év közepén jelentkező működési

gondok. Leginkább a közhangulatra és a kollegáink által megfogalmazott „biztonságérzetre” hatott

negatívan. Ezt a hangulatot javította a szokásos, elmúlt évben is megszervezett „Összdolgozói”

értekezleten elhangzott többletinformáció, mely alapján a kollegák megértették, hogy a működési

nehézségek miből fakadtak.

Emellett feszültségeket teremtett, az adminisztrációs tevékenységek túlsúlya, valamint az, hogy

egyre kevesebb időtartam jut a gondozási folyamatok kivitelezésére Természetesen fontosnak,

tartjuk a költséghatékonyságot is, azonban a kollegák, munkatársak leterheltségét is figyelembe

kell vennünk e váltás során.

A Közalkalmazotti Tanács választható szolgáltatásait is örömmel fogadta stábunk.

Problémáink akadtak a 2005. év folyamán a XIII. kerültei visegrádi utcai idősek klubja szociális

étkeztetéssel. A szolgáltató szerint túl sok hajléktalan személy veszi igénybe az általuk biztosított

szociális étkezést. Ezt a problémát kisebb-nagyobb zökkenőkkel oldottuk (oldjuk) meg.

Ugyanilyen hatású problémákat teremtett a Fővárosi Önkormányzat FECS (Felvételt Előkészítő

Csoport) új vezetésével bekövetkező szemléletváltás. Ez a lakóink idősotthoni elhelyezését

hátrányosan érintette (ügyfeleink kérelmeit - a benyújtott soron kívüli elhelyezésre - sorban

visszaminősítették normál kérelemmé). Ez hangsúlyos probléma volt (reméljük ez 2006-ban nem

folytatódik), mert ügyfeleink idősek otthoni elhelyezési és várakozási időtartamát évekkel

hosszabbítja meg.

Nehézséget jelentett a 2005. év folyamán az éjjeli menhelyekről és a közterületről bekerülő

ügyfeleknél tapasztaltak. Az előbb ismertetett bekerülési helyekről az ügyfelek nehezen tudtak

alkalmazkodni az átmeneti szállás szabályrendszeréhez (a közterületen az életvitelük szabadsága

és egyéb tényezők miatt, az éjjeli menhelyeken pedig a más irányú szabályrendszerek alkalmazása

nehezíti az ügyfelek beilleszkedését). Érdemes lenne elgondolkodni azon, hogy ezen, lakóink

részére beilleszkedést elősegítő csoportot alakítsunk ki, valamint annak a koncepcióját, amely

ezen ügyfelek számára plusz segítséget jelenthetnek.

2006. évi munkaterv

Dózsa Átmeneti szállásÁllandó feladatok:

Az intézmény működtetése, szakmai előrehaladásának fejlesztése,

Kollegák felé probléma-megoldási technikák megmutatása és gyakorlásának kialakítása,

A működtetés leghatékonyabb irányvonalának és a konkrét feladatok meghatározása,

koordinálása,

Legoptimálisabb munkarend kialakítása,

Gondozási tevékenység fejlesztése, FET-ben való részvétel,

Kapcsolatépítés a szakmán belül, Teamépítés, stábfejlesztés,

Egységes munkamorál fejlesztése,

Szakmai fórumokon, továbbképzéseken való részvétel,

A BMSZKI belső újságában a „Révész” tevékenységének aktív segítése

Ars poetica kialakítása

Adminisztratív tevékenységek

Kilépési lehetőséget biztosító programok fejlesztése

Stábépítés

Gondozási tevékenység fejlesztése

SzIK- ben való részvétel.

Referensi hálózatban való részvétel

2005. év ütemezés

Cél és tevékenység meghatározása Segítők

Január-február-március- április

Hetenkénti (szerdai) teameken a fennálló problémák és az esetekkel kapcsolatos szakmai tevékenységek átbeszélése,

teamszabályok elfogadása A BMSZKI információs füzet frissítése, elkészítése, A lakógyűlések, érdekképviseleti fórumok időpontjának közös

meghatározása, a fogadóórák kijelölése, Pályázatok,- éves szakmai beszámoló elkészítése, Előző évi pályázati elszámolások elkészítése, programok lezárása, tapasztalatok feldolgozása adminisztrációs rendszer átgondolása, hatékonyabbá tétele térítési díj csökkentés alapelveinek tisztázása recepciós, éjszakai szociális munkások és az esetkezelő szociális

munkások szakmai irányelveinek közös meghatározása, közelítése Gyakorló utcai külső lakás feltöltése

szállásvezető, szakmai vezető,

kollegák

május Június-július

május Június-július

Szakmai- működtető koncepció átgondolása (funkció) Az elmúlt egy év értékelése a féléves beszámoló értékelése, közös

gondolkodás kialakítása a valamint aktuális problémák átbeszélése,

Szociális csoport-: ügyeleti csoport hatékonyságára irányuló tevékenység,

A BMSZKI Átmeneti szállás szakmai műhely kollegák közötti kiterjesztése,

Konfliktusok levezetésre irányuló közösségfejlesztő programok megvalósítása a lakók körében,

Szakmai anyagok átbeszélése a team értekezleteken, dilemmák megbeszélése, rendeletek-törvények követése,

Dokumentumelemzések, A BMSZKI információs füzet frissítése, elkészítése, Háromnapos Teamépítés a kollegák részére, Team forgatókönyv átgondolás Pályázatok elkészítése.

szállásvezető, szakmai vezető

Augusztus Szeptember Október

Felkészülés a programok konkrét kialakításának és működésének előkészítése, munkatársak felkészítése,

Létszámbővítés megoldása a szükségletek változására Koncepció értékelése

teamvezető, koordinátorok

November-december

Téli programok értékelése, Éves értékelés előkészítése

szállásvezető, szakmai vezető

Budapest, 2006. február 7.

--------------------------------- ------------------------------

Czakó György Budai Erzsébet

Szállásvezető szakmai vezető