MRM

2008/04/10( 목 )

MRM( 회원관리 시스템 )Member Relationship Management

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WHY? MRM

하나의 시스템에서 통합적인 회원관리

회원정보관리회원정보관리

회비입금관리회비입금관리 소식지발송관리소식지발송관리

행사및교육 참여관리행사및교육 참여관리 홈페이지 연동관리홈페이지 연동관리

MRM

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MRM 의 제품 특징

관리의 효율성

통합적인 회원관리 시스템으로 수작업 최소화

회비납부 , 행사 및 교육 참여 정보를 이용하여 자동으로 회원정보 갱신

홈페이지를 통하여 회원들의 정보수정 기능 제공업무 분산 및 효율화 증대

기부금영수증 인터넷 발급 기능을 통하여 연말연시 집중 발생 업무에 대한 부하 최소화

회비납부 , 행사 참여 회원에 대하여 회원 정보를 적용한 SMS 발송

자동화된 회원정보 변경사항 이력관리

사용의 편리성

업무 특성에 따라 정보창을 자유롭게 구성

금융결제원과 노틸러스 효성 CMS 회비납부 처리방식 모두 지원

다양한 통계 및 자료분석 기능 제공

모든 화면에서 조건 검색 , 목록 인쇄 , 엑셀 /PDF 내보내기 , DM 발송 , SMS 발송 기능 등 제공

입력마법사를 통한 대량 자료 입력 및 수정 기능 제공

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MRM 의 CMS

CMS 의 구성

회원신청현황

출금신청현황

회원신청현황

출금신청현황

신 청 조 회 기 타

회원신청조회

출금신청조회

회원신청조회

출금신청조회SMS 전송환경설정SMS 전송환경설정

MRM

CMS 의 제품 특징

금융결제원과 노틸러스효성을 동일한 인터페이스로 두가지 방식 모두 지원 .

기존 CMS 서비스업체에 비해 한차원 높은 사용자 친화적인 화면 (UI) 제공

SMS 와 자동연계하여 , 신청결과 처리시 SMS 서비스 처리 가능

미납분을 사용자가 원하는 개월 수 만큼 이월처리가 되도록 설정 가능

MRM 과 연동하여 , 출금신청결과를 회비납부내역에 연계입력이 가능

스케줄러 기능을 이용 CMS 업무처리 일정을 화면 팝업 및 SMS 로 통해 알람 제공 ( 예정 )강력한 자료분석및 검색기능을 통한 회원 및 출금신청에 대한 검색기능 제공 ( 예정 )

특장점

MRM

MRM 의 주요 기능

주요기능

통합적인 회원 기본정보 관리 회비납부 , 소식지구독 , 행사참여 등 관련 정보연동

회비 납부 관리 계좌이체 , 지로 , CMS 등 다양한 납부 방식 지원 및 기부금영수증 발급

소식지 구독 관리 구독 신청 , 중단 , 취소 , 재신청 등의 체계적인 히스토리 관리

행사 및 교육 참여 관리 입력마법사 기능을 이용한 편리한 자료입력

메시징 기능 회원가입 , 회비 납부 , 소식지 발송 등의 내용에 대한 SMS 전송 기능

강력한 회원현황분석기능 다양한 분석을 통해 회원관리업무에 효율적인 타겟팅이 가능

회원관리기록 저장 기능 정보 변경 이력에 대한 기록 관리 기능

자동화된 변경이력 관리 기능 회원정보 변경사항 발생시 자동으로 변경내용을 저장

DM 인쇄기능 다양한 검색 조건을 통한 대상 선택 및 사용자 정의 인쇄 기능 제공

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MRM 의 제품 주요화면

회원정보현황회원정보현황

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MRM 의 제품 주요화면

회원정보현황회원정보현황인쇄해 보기

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MRM 의 제품 주요화면

행사 참여행사 참여

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MRM 의 제품 주요화면

소식지 구독소식지 구독

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MRM 의 제품 주요화면

회비 납부회비 납부

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MRM 주요 개발 예정 사항

개발 예정 사항

홈페이지 연계 모듈 (MRM Web) 개발

사용자에 대한 권한 부여 통합적인 정보 접근 권한 관리

회원등급 등 자격관리 자동처리 회비납부 및 행사참여 정보를 기준으로 자동 처리

엑셀자료 호환성 강화 대량 자료입력을 위한 엑셀자료 가져오기 기능

회원의 그룹관리 기능 다차원의 그룹 생성 및 회원등록 . 회원관리 편의성 증대

메일발송 기능 회원정보 연동 . 메일폼을 적용한 메일발송 기능

스케줄러 기능 중요일정 및 약속 . CMS 출금신청 등 주요 스케줄 알림 기능

회원 및 회비현황 조회 기능 현재 정회원수 / 월총회비 , 전월 / 금월 정회원 및 회비 증감일괄처리 기능 회원등급 및 구분 조정 , CMS 출금신청 , DM 발송 , SMS 발송 등 전체 회원을 대상으로 한 일괄처리 기능 제공

MRM

기술지원

- 통화 중- 담당자 부재- 근무시간 외 지원불가

전화를 이용한 기술지원 웹을 이용한 실시간 기술지원

30 분

10 분

15 분

15 분

1 분

30 분

10 분

15 분

15 분

1 분

30 분

40 분

55 분

70 분

71 분- FAQ

- 최신 온라인 도움말- 구축사례

A/S, 얼마나 기다리셨습니까 ?이틀 , 하루 , 반나절… ?

더 이상 기다리지 마십시오 !평균처리시간 : 41 분

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전산화 분야의 최고 전문가 그룹

휴먼소프트웨어

관련기관

용역개발업체 개 발 교육

기술지원 운영지원

용역개발업체- 발주처의 요구만을 반영

휴먼소프트웨어- 기존 자활후견기관 전산화 Know-How- 기존 비영리기관 전산화 Know-How

용역개발업체- 프로그램 사용법- 일회성 교육

휴먼소프트웨어- 2 년 이상의 자활후견기관 전문교육- 업무 프로세스 별 전문교육- 지속적인 연계교육

용역개발업체- 인력파견 형태의 비전문적 지원- 고비용 저효율

휴먼소프트웨어- 동일제품을 사용하는 기관의 FeedBack 적용을 통한 사전지원- 저비용 고효율

용역개발업체- 자활후견기관 업무의 이해부족으로 운영지원 자체가 불가능

휴먼소프트웨어- 다양한 기관의 운영지원으로 축적된 전문지식 지원

What to Want&

What to NEED !

What to Want

휴먼소프트웨어의 경쟁력 (Why Humansoftware?)

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