기업 이러닝에서 직업적 자기효능감,

과제가치, 직무자율성, 만족도, 학업성취도

및 전이동기 간의 구조적 관계 규명

이화여자대학교 교육공학과

Department of Educational Technology

Ewha Womans University, Korea

주영주 (Young Ju Joo)

김가연 (Ka Yeon Kim)

김선희 (Sun Hee Kim)

김남희 (Nam Hee Kim)

한상윤 (Sang Yoon Han)

2

목 차

01. 서론

02. 이론적 배경

• 연구의 목적 및 필요성

• 용어의 정의

• 선행연구

• 가설적 연구모형

03. 연구방법

• 연구대상

• 연구 방법 및 절차

• 연구 도구

04. 연구 결과

• 기술 통계치

• 측정모형의 검증

• 구조모형의 검증

• 수정모형의 검증

• 간접효과 검증

05. 결론 및 논의

• 가설검증

• 후속연구를 위한 제언

1. 서론

연구의 목적 및 필요성

기업 이러닝의 지속적 확산에 비해 낮은 훈련전이

• 300인 이상 대기업의 이러닝 비율 23.7%, 2013년 30.8% 예상

(정보통신산업진흥원, 2011).

• 교육훈련 투자 대비 낮은 훈련성과

• 교육훈련 투자비용 중 10~20% 정도에 해당하는 이익만이 새롭게 습득한 지식과

스킬의 전이를 통해 이뤄짐(Hutchins, Burke, & Berthelsen, 2010; Weldy, 2009).

훈련전이의 증진 필요 ▷ 훈련전이 측정의 어려움

• 훈련전이의 측정은 통상적으로 훈련종료 3~6개월 이후(Phillips, 1991).

• 훈련 받은 지식, 스킬, 태도의 측정방법의 어려움

• 교육훈련 참가자의 기억에 의존 ▷ 응답의 정확성 문제(Wexley & Latham, 1991).

3

1. 서론

연구의 목적 및 필요성

훈련전이 대안으로서 전이동기 측정

• 전이동기는 실제 전이를 예측하는 매우 중요한 요소(Baldwin & Ford, 1988; Burke &

Hutchins, 2007).

• 전이동기는 대표적 전이 하위요인으로 전이와 매우 높은 상관(Chiaburu & Lindsay,

2008; 김성완, 김재훈, 2003).

개인변인과 환경변인을 동시에 고려한 통합적관점

• 전이동기와 학습자특성과의 관계 혹은 조직환경 구축에 대한 연구 등 독립적인

관점의 기존 연구(Chiaburu & Lindsay, 2008; Egan, Yang, & Bartlett, 2004).

• 만족도와 성취도와 같은 훈련성과도 훈련전이에 영향을 미치는 주요 요인(Holton,

1996; Noe, 1986).

4

1. 서론

연구의 목적 및 필요성

• 개인변인 - 직업적 자기효능감, 과제가치

• 환경변인 - 직무 자율성

• 훈련성과변인 - 만족도, 성취도

전이동기에 영향을 미치는 변인 선정

5

전이동기와의

구조적 인과관계 규명

1. 서론

Title in here

연구 문제

1

Text in here

기업 이러닝에서 직업적 자기효능감, 과제가치 및 직무자율성은

만족도에 영향을 미치는가?

기업 이러닝에서 직업적 자기효능감, 과제가치, 직무자율성 및

만족도는 학업성취도에 영향을 미치는가?

기업 이러닝에서 직업적 자기효능감, 과제가치, 직무자율성,

만족도 및 학업성취도는 전이동기에 영향을 미치는가?

2

3

6

2. 이론적 배경

용어의 정의

• 개인이 자신의 직무를 성공적으로 수행하는데 필요한

자신의 능력에 대해 가지는 판단(Rigotti, Schyns, &

Mohr, 2008).

선행연구

• 직업적 자기효능감은 조직 환경에서의 행동 변화를

일으키는 중요한 요소(Gist & Mitchell, 1992).

• 직업적 자기효능감은 전이를 통한 업무개선에

필수적인 요소(Kirwan& Birchall, 2006).

직업적자기효능감

과제가치

직무자율성

만족도

학업성취도

전이동기

7

2. 이론적 배경

직업적자기효능감

과제가치

직무자율성

만족도

학업성취도

전이동기

• 해당 과제가 학습자들에게 얼마나 흥미롭고 중요한지,

유용한지에 대한 개인적 판단(Eccles & Wigfield, 2002).

• 과제가치는 학습자의 동기, 학습 및 성과와 긍정적인

관계를 가지며, 학습자가 과제를 중요하게 인식하는

정도에 따라 학습자들의 과제 완수 수준이

달라짐(Eccles, 1983).

8

용어의 정의

선행연구

2. 이론적 배경

직업적자기효능감

과제가치

직무자율성

만족도

학업성취도

전이동기

• 업무 수행방법, 스케줄링, 수행기준설정을 자신의 재량

하에 결정하여 업무를 수행하는 것을 의미 (Breaugh,

1999).

• 직무자율성은 이직의향이나 직무만족과 밀접한

관련(Fried, 1991).

• 업무를 선택하고 방법을 결정하는 것은 업무 효과성에

있어 핵심적인 요소(Greenhaus & Callanan, 1994).

9

용어의 정의

선행연구

2. 이론적 배경

직업적자기효능감

과제가치

직무자율성

만족도

학업성취도

전이동기

• Kirkpatrick의 4수준 평가모형의 1단계로, 특정

상황에 영향을 미치는 요소들에 대한 개인의 느낌이나

태도(Bailey & Pearson, 1983).

• 학습 만족도는 효과적인 학습과 지식 습득에 있어서

중요한 요인(Merriam, 2001).

• 사이버 학습환경에서 학습자의 만족도는 그 성과

측정에 가장 주요한 변수(Maki & Maki, 2003).

10

용어의 정의

선행연구

2. 이론적 배경

직업적자기효능감

과제가치

직무자율성

만족도

학업성취도

전이동기

• Kirkpatrick의 4단계 평가모형의 2단계로, 교육의

결과로 나타난 학습자의 발달 수준, 지식과 기능을

습득한 결과(Astin, 1991).

• 학업성취도는 학습종료 후 준거 참조 평가를 통해

평가(Phillips, 2001).

• 학업성취도의 측정영역은 학습참여도, 과제 수행

정도, 학습결과 등(유평준, 2003).

11

용어의 정의

선행연구

2. 이론적 배경

직업적자기효능감

과제가치

직무자율성

만족도

학업성취도

전이동기

• 학습자가 훈련에서 얻은 지식과 스킬을 업무에

적용시키고자 하는 의지(Noe, 1986).

• 전이동기가 높을 때 실질적인 이익 창출에 영향을

주는 업무개선으로 이어짐(Noe & Schmitt, 1986).

• 사이버학습에서 습득한 스킬과 지식을 실제 업무에

적용하려는 전이동기가 중요한 성과변인(Egan, Yang,

& Barlett, 2004).

12

용어의 정의

선행연구

2. 이론적 배경

선행연구 외생변수 내생변수 선행연구

직업적자기효능감

전이동기

Machin & Fogarty(2008)

Chiaburu & Lindsay(2008)

과제가치 Ruona, Leimbach, Holton, & Bates(2002)

손기영, 김성국(2006)

직무자율성 Axtell, Maitlis, & Yearta(1997)

만족도 Kuchinke(2000)

Machin & Fogarty(2008)

성취도 Tracey, Tannenbaum, & Mathieu(2001)

주영주, 김소나, 박수영, 김은경(2009)

직업적자기효능감

학업성취도

Judge, Jackson, Shaw, Scott, & Rick(2007)

박상철, 고은영, 김종욱(2007)

과제가치 정혜승(2005)

직무자율성 Greenhaus & Callanan(1994)

만족도 Nease(2000)

직업적자기효능감

만족도

Lee & Witta(2001)

서요한, 이찬(2009)

과제가치 Bong(2001)

Bures, Amundsen ,& Abrami(2002)

직무자율성 Fried(1991) 13

2. 이론적 배경

가설적 연구 모형

전이동기

만족도

학업성취도

직업적 자기효능감

과제가치

직무자율성

연구가설

1. 기업이러닝에서직업적자기효능감, 과제가치, 직무자율성은만족도에영향을미칠

것이다.

2. 기업이러닝에서직업적자기효능감, 과제가치, 직무자율성및만족도는학업성취도에

영향을미칠것이다.

3. 기업이러닝에서직업적자기효능감, 과제가치, 직무자율성, 만족도및학업성취도는

전이동기에영향을미칠것이다.

14

3. 연구방법

남성

67.9%271

여성

32.1%

성별

사원

98.9%271

대리

1.1%

성별직급

• 국내 A은행 ‘신용카드업무 과정’ 수강생

• 연구 대상자 : 271명

• 응답률: 87.1%(271명/311명)

15

연구대상

연구대상의 일반적 특성

• 신용카드업무과정기간: 2010년 4월 5일 ~ 4월 30일

• 1차설문

직업적자기효능감

• 2차설문

과제가치

직무자율성

만족도

전이동기

• 사전평가

• 사후평가

• 설문조사방법 : 웹 서베이

4주차1주차시작 전 4주차

16

3. 연구방법

연구방법 및 절차

측정변인 출처 Cronbach’sα 문항수

직업적

자기효능감

Rigotti, Schyns, Mohr (2008) .89 6

업무에서어려움에직면했을때, 나는내능력을믿기때문에침착할수있다.

과제가치Eccles, Adler, Meece (1984) .90 6

본수업에서배운것은다른수업에비해유용하다.

직무자율성Breaugh (1999) .92 9

나는업무수행에사용되는방법을자유롭게선택할수있다.

만족도Shin (2003) .91 8

본과목을학습하는것은나에게가치있는경험이었다.

전이동기

Noe, Schmitt (1986) .90 5

본사이버과정을통해익힌지식과기술은앞으로나의업무와관련된문제를해결하는데

도움이될것이다.

Likert 5점 척도

학업성취도 = 사후성취도평가점수 – 사전성취도평가점수17

3. 연구방법

연구도구

4. 연구결과

기술 통계치 및 상호상관 행렬

• 다변량 정규분포성 가정충족 : 정규분포

• 기술통계

측정변수 평균 표준편차 왜도 첨도

1. 직업적 자기효능감 3.57 .64 .36 -.29

2. 과제가치 3.81 .63 .09 -.13

3. 직무자율성 3.44 .61 .32 .04

4. 만족도 3.86 .57 -.03 -.25

5. 전이동기 3.95 .57 -.24 .39

6. 학업성취도 24.56 16.05 .85 1.32

(n=271)

18

4. 연구결과

기술 통계치 및 상호상관 행렬

• 상호상관 행렬

측정변수 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

직업효능 1 -

직업효능 2 .74* -

과제가치 1 .55* .58* -

과제가치 2 .53* .58* .76* -

직무자율 1 .38* .45* .38* .32* -

직무자율 2 .45* .49* .39* .38* .78* -

만족도 1 .46* .52* .65* .71* .25* .26* -

만족도 2 .52* .58* .72* .72* .34* .39* .73* -

전이동기 1 .47* .59* .66* .63* .37* .40* .62* .65* -

전이동기 2 .51* .60* .66* .64* .42* .43* .63* .66* .72* -

학업성취도 .50* .60* .69* .65* .42* .44* .64* .67* .88* .91* -

19

(n=271)

*p<.05

4. 연구결과

측정모형의 검증

• 측정모형의모수치추정결과

20

4. 연구결과

측정모형의 검증

• 측정모형의 적합도 검증 결과

χ2 df TLI CFI RMSEA (90% 신뢰구간)

측정모형 33.27 30 .998 .999 .020(.000~.052)

기준값 - - >.90 >.90 <.08

측정모형의 적합도 기준값 충족: 수용가능 적합도

21

(n=271)

4. 연구결과

구조모형의 검증

• 구조모형의 적합도 검증 결과

구조모형의적합도 기준값 충족: 수용가능적합도

χ2 df TLI CFI RMSEA (90% 신뢰구간)

구조모형 33.27 30 .998 .999 .020(.000~.052)

기준값 - - >.90 >.90 <.08

22

(n=271)

4. 연구결과

구조모형의 검증

• 구조모형의 표준화 추정 계수

23

학업성취도

.95

.19

.20

.54

.24.08

.76

직무자율성

전이동기

만족도

직업적

자기효능감

과제가치

4. 연구결과

수정모형의 검증

수정모형의 적합도 기준값 충족: 양호한 적합도

χ2 df TLI CFI RMSEA (90% 신뢰구간)

수정모형 36.35 35 .999 .999 .012(.000~.046)

기준값 - - >.90 >.90 <.08

24

(n=271)

χ2 df TLI CFI RMSEA (90% 신뢰구간)

구조모형 33.27 30 .998 .999 .020(.000~.052)

기준값 - - >.90 >.90 <.08

(n=271)

4. 연구결과

수정모형의 검증

• 수정모형의표준화추정계수

25

학업성취도

.95

.19

.20

.54

.24.08

.76

직무자율성

전이동기

만족도

직업적

자기효능감

과제가치

4. 연구결과

수정모형의 검증

• 수정모형의적합도구조계수추정치

변수간 경로비표준화

구조계수 (B)

표준화

구조계수 (β)표준오차 t

과제가치 만족도 1.07 .95 .06 16.85*

직업적 자기효능감

학업 성취도

1.79 .20 .67 2.68*

직무자율성 1.08 .19 .30 3.58*

만족도 4.25 .54 .51 8.27*

직업적 자기효능감

전이동기

.05 .08 .02 2.02*

만족도 .13 .24 .02 5.34*

학업 성취도 .05 .76 .00 17.42*

26

*p<.05

4. 연구결과

간접효과 검증 – Sobel Test 결과

• 만족도의간접효과

변수z 표준오차

영향변수 매개변수 종속변수

과제가치 만족도 학업성취도 7.43* 0.61

과제가치 만족도 전이동기 5.09 0.0327

학업성취도

직무자율성

전이동기

만족도

직업적

자기효능감

과제가치

*p<.05

4. 연구결과

간접효과 검증 – Sobel Test 결과

• 학업성취도의 간접효과

변수z 표준오차

영향변수 매개변수 종속변수

직업적 자기효능감 학업성취도 전이동기 2.65* 0.04

직무자율성 학업성취도 전이동기 3.51* 0.02

만족도 학업성취도 전이동기 7.47* 0.0328

학업성취도

직무자율성

전이동기

만족도

직업적

자기효능감

과제가치

*p<.05

직업적 자기효능감, 만족도, 학업성취도는전이동기에유의한 영향

직업적 자기효능감, 직무자율성,만족도는학업성취도에유의한 영향

과제가치는만족도에 유의한 영향

5. 결론 및 논의

• 학습내용과유관한내용으로과제를구성하여학습자가학습의유용성및중요성

인식하도록함

• 학습내용의적절한난이도설정→ 학습자들의자신감향상

• 조직구성원들이업무방법및우선순위등을결정하도록하는기업문화형성

• 만족도조사의다각화된접근→ 내용설계, 교수자, 시스템영역등

• 학습자들이중도탈락하지않도록학습지원

• 학습자들의실질적인자기계발이가능한교수설계

• 학습내용과연관성있는평가29

가설검증

과제가치, 직무자율성은전이동기에유의하지않은 영향

과제가치는학업성취도에유의하지않은 영향

직업적 자기효능감, 직무자율성은만족도에유의하지않은 영향

5. 결론 및 논의

• 직업적자기효능감과교육훈련이유의하지않은관계

• 교육훈련에대한인식과업무에대한인식간의유의하지않은관계

• 기존연구에서는상관관계분석→ 직접적인인과관계에대한논의부족

• 매개변수의가능성

• 기존연구에서는상관관계, 예측력규명→ 직접적인인과관계대한논의부족

• 학업성취도의매개효과

30

가설검증

5. 결론 및 논의

31

후속 연구를 위한 제언

• 연구대상의 확대 - 연구대상으로 여러 타 기업 선정

• 훈련환경 및 업무환경에 대한 다양한 변수와 전이동기와의 통합적인 관계 규명

▷ 교육훈련에 대한 태도, 교육전반에 대한 인식, 상황적 제약 등

• 전이동기 뿐 아니라 전이를 포함

감사합니다

32