20120801 低成本辦活動,經營核心客戶群,順便使用者研究!
DESCRIPTION
精實創業需要持續作目標客戶研究,但焦點團體調查車馬費實在太貴,不如用低成本的方式辦場活動,一邊經營核心客戶社群,順便作使用者研究吧!TRANSCRIPT
來吧!辦場活動! (順便使用者研究)
By Bookshow venev / BP
Our Story
目的 It’s all about
People & Message
定位
內容
資源 流程
製作
目的 It’s all about
People & Message
定位
內容
資源 流程
製作 對什麼角色 給什麼訊息 起什麼影響
It’s all about People • 潛在客戶、既有客戶
興趣(傳播)→評估(調查)→ 轉換(忠誠)
• 志職員工 參與何事、價值感受
• 夥伴、金主 如何互換資源利益
It’s all about Message • 主辦角度
取得資訊、釋放資訊
• 觀眾角度 內容、互動、群眾交流
• 畫外角度 設計、採集、後製作
目的 It’s all about
People & Message
定位
內容
資源 流程
製作
關於這場活動
• 怎麼稱呼 • 什麼性質
簡報、講座、Workshop 調查、座談、聚會
怎麼稱呼 定位
商業色彩 vs. 社會價值 娛樂聚會 對象調查 vs. 主題研究 簡報發表
什麼性質 定位
拿什麼換時間
• 主題知識 • 優惠體驗 • 人的交流 • 問題回饋
目的 It’s all about
People & Message
定位
內容
資源 流程
製作
主題知識
• What:something NEW • How:practical tips • Common Good
內容
優惠體驗 內容
• 跟業務串聯 • 人味與趣味 • 預告、驚喜、後發
fju:人的交流 內容
• 為何要實體活動? • 做出承諾 • 流程設計
問題與回饋 內容
• 流程設計 – 簡報間穿插「明確」問題 – 平易 topic,各抒己見時間 – 多對多,平面互動時間
• 注意
– 時間控制 – 發言多元性 – 諮詢意識:
清點與 hack
• 人 • 地 • 錢與物
目的 It’s all about
People & Message
定位
內容
資源 流程
製作
人 資源
• 講者:最好自己上台 – Hack:對談(邀大咖)、多點互動
• 工作人員
– 接待、主持、控場、紀錄 – 志工招募:common good
地 資源
• 蒐集常辦活動的場地 • 商圈屬性、目標客群 • 場地贊助、場租抵免 • 共同宣傳
錢 資源
• 預算夠:免費活動無門檻 • 預算少:飲料與贊助箱 • 沒預算:共同主辦、廠商贊助 • 週邊實物贊助
會前與會後 • 宣傳報名 • 暖身提醒 • 報到互動 • 資料問卷 • 許可行銷
目的 It’s all about
People & Message
定位
內容
資源 流程
製作
宣傳報名 流程
• 活動訊息:至少2週,建議3週 • 訊息揭露:目的與蜜點 • 張貼管道
– 官方地頭、相關版面、朋友SNS – 協辦單位、場地講者
• 報名機制:套出背景
暖身提醒 流程
• Message Leaking – 維持熱度,持續吸引報名者
• 訊息強度、密度 – 連結評論→自有內容→預告提醒 – W1:1~2;W2: 3~4; W3: 3 – 活動當週初釋放最強訊息
• E-mail / 簡訊提醒:前2~3天 – 到場率評估
報到互動 流程
• 基本物品 – 簽到簿、多隻筆、名片盒、捐款箱 – 空白小卡 – 工作人員辨識牌
• 接待引導 • 開場流程、規則說明 • 小心餐飲干擾
資料問卷 流程
• 讓觀眾覺得滿載而歸 – 簡報資料:紙本介紹、網路載點 – 幫助觀眾交朋友
• 讓觀眾自在提供意見 – 現場發言、提問優先 – 害羞請填問卷、小卡 – 抓緊積極回饋者
許可行銷 流程
• 曲終人不散 • 表達意願「請聯絡我」
– most active channel – closer contact
• 理由 – 寄送紀錄、解決問題、後發優惠
• 會後感謝 + 資訊發送
目的 It’s all about
People & Message
定位
內容
資源 流程
製作
資產化再利用
• 紀錄 • 新聞 • 短片 • 長片
資產化、再利用 製作
• 紀錄:紙上個人答卷 嘴手群眾回應(承諾)
• 新聞:2 分鐘,設計 50 字訊息 標語、口號
• 短片:18分鐘 talks • 長片:分段目錄連結
複習一下
• 目的:對什麼人,起什麼影響? • 資訊:取得、釋放|群眾交流|後製作 • 定位:自稱什麼(講座、聚會、調查、工作坊) • 觀眾:找什麼人,怎麼找人、時間地點 • 內容:拿「知識、贈品優惠、fju」換時間 • 資源:志工、地、時、錢 • 流程:宣傳、報名、暖身、提醒、
報到、互動、問卷、追蹤、許可 • 製作:紀錄、新聞、短片、目錄