2013 11 12_shop professionalisieren
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DaWanda Verkäufer Seminar 12.11.13 DaWanda SnuggeryTRANSCRIPT
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Peggy Ahrens & Stefanie Woit, Community Development © 2013, DaWanda GmbH
DaWanda – Online-Marktplatz für Designer und KreativeShop professionalisieren
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► Was ist DaWanda?
► Was wird bei uns verkauft?
► Wer darf bei uns verkaufen?
► Was bietet DaWanda?
► Was kostet DaWanda?
► Bei DaWanda verkaufen – Was Du beachten solltest
► Zeit für Fragen
Das Programm
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Was ist DaWanda? – Ein paar Fakten
► Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von Handgefertigtem
► DaWanda = “Die Einzigartige”
► Seite auch auf► Englisch► Französisch► Spanisch – eigenes Büro► Italienisch► Polnisch – eigenes Büro► Niederländisch
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Da kommt was zusammen
220.000 Hersteller
Monatlich:• 190 Mio. Seitenaufrufe• 13 Mio. Visits• 200.000 Facebook-Fans• 9.000 Twitter-Follower
3 Millionen Mitglieder
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14 DaWanda-Kategorien
Kunst
Accessoires
Schmuck Taschen Baby KindMode
Material Männer Anlässe+ Feste
Vintage
Wohnen + Leben
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Was wird bei uns verkauft?
“Products with Love”
► Produkte aus eigener Herstellung
► Produkte nach eigenen Designs
► Der Eigenanteil sollte deutlich erkennbar sein und beschrieben werden
► Produkte anderer Designer, mit deren Erlaubnis
► Vintage-Artikel, die älter sind als 20 Jahre
► (Handarbeits-)Material aus industrieller Fertigung
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Wer kann bei uns verkaufen?
Hobbykreative
Private oder gewerbliche Verkäufer
Profis
Gewerbliche Verkäufer
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Was bietet DaWanda?
11
► Kostenloser, personalisierbarer Online-Shop
► Umfassende Shop-Statistiken
► Professioneller, persönlicher Kundenservice
► 3 Millionen angemeldete Mitglieder und Kaufinteressenten -> große Community
► Direkter Kontakt zum Käufer -> Social Commerce
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Social Commerce: Eine starke Gemeinschaft
Shops und Produkte bei DaWanda werden oft gemerkt, kommentiert und geteilt.
Im Forum und in den Gruppen treffen sich Gleichgesinnte und erhalten Feedback und Tipps
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Wir unterstützen die Verkäufer mit …
► Pressearbeit
► Rabattaktionen
► Community-Aktionen
► Weiterentwicklung von DaWanda: Re-Design 2013
► WerbeWerkzeuge … und …
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Shop-Eröffnung – Was ist wichtig?
Produktfotos
Artikelbeschreibung
Impressum
AGBs
Preisgestaltung
ZahlungsmethodenKundenservice
Versandkosten Lieferzeiten
Selbständig machen
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Verkäuferportal – Erste AnlaufstelleInformationen & Hilfe zur Shoperöffnung
► News
► Rechtsportal
► Tools & Links
► Erfolgreich verkaufen
► FAQ
► Richtlinien
► Gebühren
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Vor der Shop-Eröffnung …Was willst Du erreichen?
► Welches Image möchtest Du haben?
► Wer ist Deine Zielgruppe?
► Wie gestaltest Du Deine Preise?
► Wie sieht Dein Shop aus?
► Wodurch hebst Du Dich ab?
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden
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Deine Shop-EinrichtungPräsentiere Dich und Deine Produkte
Das gehört in einen Shop
■ Shop-Banner (1)
■ Shop-Beschreibung (2)
■ Shop-Sortierung (3)
■ Shop-Kategorien (4)
■ Shop-Schaufenster (5)
■ Shop-Profil (6) (Impressum, Widerrufbelehrung & AGB)
■ Shop-Produkte (7)
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasbanner
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Shop-Beispiele – Roter Faden … check!
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Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I
■ Material ■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)■ Materialverschnitt
■ Hilfsmittel■ Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)■ Reparaturkosten
■ Fixkosten■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-
Gebühr pro Verkauf, ■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)■ Kosten für ein Geschäftskonto■ Versicherungen■ Internet (GEZ)
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis
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Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II
■ Deine Arbeitszeit als Stundenlohn■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)■ Materialeinkauf■ Herstellung■ Verkaufsabwicklung betreuen■ Kundenanfragen beantworten■ Individualisierungen abstimmen ■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken) ■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)■ Steuern und andere Abgaben
■ Werbung und Vermarktung■ Startseitenbuchung■ Logenplätze■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder ■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen■ Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten■ Rabatte
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Deine ProduktfotosGute Produktfotos sind das A und O
Klingt einfach, ist es aber nicht:
■ Scharfe Fotos
■ Gute Lichtverhältnisse
■ Verschiedene Perspektiven
■ Detailbilder
■ Passender Hintergrund
■ Produkt in Benutzung
■ Hohe Auflösung
■ WiedererkennungseffektNoch mehr Infos gibt es hier:
http://dawanda.me/dasperfektefoto
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Deine ArtikelbeschreibungNutze alle Möglichkeiten
► Titel ► DaWanda-Suche► Google Keyword► Google Trends
► Beschreibung ► Größe, Gewicht, Maße► Besonderheiten► Nutzung► Anlässe► Geschenkeservice
► Stichworte► Sonderangebote
► SALE-Kategorie► 3 für 2► Sets
► Versandrabatte
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE
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Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen
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Noch mehr Infos : http://dawanda.me/kombiversand http://dawanda.me/Versandprofile
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Dein besonderer ServiceDie wichtigsten Bausteine
► Schnelle Kommunikation
► Viele Bezahlmöglichkeiten
► Individualisierungsoptionen
► Geschenkeservice
► Kurze Lieferzeiten
► Günstiger Versand
► Verpacken (schön, sicher, günstig)
► Danke- & Visitenkarten, Etiketten
► Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/guterkundenservice
Shop von Kitsch-n-Story
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■ Rabatt-Aktionen
■ Kreativwettbewerbe
■ Farbaktion
■ Shop-Kooperationen
■ Im Blog■ Shop-Vorstellung■ DIY-Anleitung
■ WerbeWerkzeuge■ Logenplätze■ Startseitenbuchung
■ Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchen oder http://dawanda.me/lovemagbuchen
Deine Produkte bewerbenDaWanda nutzen!
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1
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Deine Produkte bewerbenSocial Media & andere Medien nutzen!
■ Blog & Facebook■ 1) WebShop■ 2) Widget■ 3) DIY-Anleitungen
■ Visitenkarten
■ Märkte
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/bessergefunden3
![Page 24: 2013 11 12_shop professionalisieren](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/559316931a28abf67b8b45b8/html5/thumbnails/24.jpg)
Deine BewertungenWie sie Dir helfen
Warum Bewertungen wichtig sind:► Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider. ► Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.► Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.► Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.► Helfen Dir, Dich zu verbessern.
Besser werden - Was Kunden bewerten:► Qualität des Produkts► Kundenkommunikation► Beratung► Erreichbarkeit► Zuverlässigkeit► Verkaufsabwicklung► Kulanz
Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.
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3 Tipps: So bleibst Du auf dem Laufenden!
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Stefanie & Peggy von DaWanda
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Zeit für Fragen … ?
Ansonsten … Danke für Eure Aufmerksamkeit!