企業官方帳號 & 企業贊助貼圖

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LINE

Something about mobile & LINE

Toward the Smartphone Era

LINE 擁有高活躍度的使用者族群

月活躍用戶 MAU > 80% ; 日活躍用戶 DAU > 60%

*MAU = Monthly Active Users (Users who have used the app more than once per month)

DAU = Daily Active Users (Users who have used the app more than once per day)

消費者每日花費於行動裝置上的時間已超越平面媒體，近四年成長率皆是 2 位數，每人每日平均花費 1小時 22 分鐘，其中 82% 的時間花在使用 App，平均每人下載40 個 App，經常使用的約 15個，其中 4 成時間花在遊戲，3 成在社群服務。

資料來源： eMarketer, Oct, 2012 “For Mobile Devices, Think Apps, Not Ads, “ HBR, March 2013

How popular LINE is ?

用戶遍及230國

全球用戶突破 一億五千萬

日本用戶數突破 4,500 萬

台灣註冊用戶突破 1,200 萬 (佔全台智慧型手機用戶 90% 以上)

LINE is Top 1 App in TW

資料來源： http://www.insightxplorer.com/news/news_03_23_13.html

Marketing with LINE – 企業官方帳號

What’s Official Account

在 LINE 平台上，企業帳號享有專屬的曝光空間，直接接觸 LINE 廣大的用戶群，使

用者無痛加入就如同結交一般好友，並可透過 LINE 的即時性與多媒體功能，建立專

屬的行動行銷管道。

Click!����������� ������������������  

專屬曝光區域

User feedback about OA （日本）

Changes Examples

Source: Online Research by Macromill, INC. (Jan 2013)

我有閱讀企業官方帳號送來的訊息

我有使用官方帳號提供的優惠

我會點擊並造訪官方賬號訊息中的網址

我會參加官方帳號提供的活動

透過官方帳號我更瞭解這家企業和他們提供的產品服務

我因此造訪該企業的實體通路或更常使用其產品服務

OA Advantages

The Power to Reach Your Audience

Mobility & Real time

Direct & Effective

手機門號註冊大幅降低幽靈名單的可能性，90% 以上智慧型手機用戶滲透率，60% 以上 DAU，是行動行銷的首選平台。

On-Air 即時互動，快速聚集數萬人參與活動，限時搶購創造型動商機，掌握 last mile， 實現高轉換率的 O2O 優惠活動。

許可式行銷鎖定精準客群，強聯結用戶關係，與簡易界面語通知，讓訊息直接有效地傳到給目標客群。

可以利用文字、圖片、音訊、影像、以及位置訊息傳送等功能傳送多樣化

品牌訊息和行動優惠，利用行動設備優勢，實現及時性與 Online 2 Offline 虛實整

合…等新型態行銷模式

Send what you want to say

OA feature - PR Page

除了一般使用情境下可傳的文字、音訊、影像…外，官方帳號的後台內容管理系統可以

讓您編輯發送整合影像、圖片、文字和 call to action button 的 PR Page 訊息

可統計點擊展看頁面次數 可一次傳送多張照片，及 YOUTUBE 影片，button 可對應 URL , E-Mail 及電話號碼

可撰寫大量文案，及有效期間、使用方法及注意事項等附帶文字欄位可供利用

OA feature - 優惠券 Coupon

透過官方賬號的後台內容管理系統，可以編輯發送幾種不同的優惠券形式，例如限

量抽獎優惠、全體發送優惠、並可設置每券限用一次…等不同情境。

除了可以選擇直接提供優惠給全體粉絲外，可以設定限量或設定機率，粉絲收到訊息後需直接在手機上進行抽獎才有機會得到優惠。

抽獎結果會直接顯示，各個優惠參與抽獎人數可於後台查詢。

不論全體或限量，都可以設定每張優惠限使用一次，優惠券下方有一確認使用按鈕，現場人員可藉此讓使用過的券失效，確認使用的點擊數統計可於後台查詢。

OA feature - On-Air

開啟 On-Air 時，系統會通知所有粉絲，此時官方帳號即具備接收粉絲訊息的功能，

並可設定主題，與粉絲展開即時線上互動，可用於抽獎、有獎徵答、限時搶購等情境。

7 分鐘內湧入14 萬人 1 小時內累積 30 萬人

運作概念圖

管理者從管理者帳號發的 簡訊、圖片、音訊、影訊、位置訊息等

經過對外公開帳號傳送到終端用戶

⼿手機版����������� ������������������  管理專⽤用帳號

Staff����������� ������������������  

Staff����������� ������������������  

管理者

同時提供網頁版和手機版(LINE) 兩種管理後台

廠商與使用者之間的1:多對話

User Ⓐ

User Ⓑ

User Ⓒ

對外公開的帳號

廠商 ⽤用⼾戶發的⽂文字形態簡訊經過公開帳號傳送

到管理者帳號

How it Works

網⾴頁版����������� ������������������  管理後台

管理者

Our clients in Japan

Coca-cola 食品飲料

Lawson 便利商店

すき家 連鎖餐飲

無印良品 生活零售

すき家透過 LINE 曾在日本創下回收率 5％紀錄，數倍於一般零售業界回收率。 Lawson coupon 回收率成長 300%，擁有超過 600 萬粉絲。 日本新聞節目探討 LINE 急速成長，以及使用者使用 Lawson 和 すき家實例： http://www.youtube.com/watch?v=efH4FCMJvf0&

g.u. 平價服飾 (UNIQLO集團)

牛角燒肉

連鎖餐飲

資生堂 美妝品牌

松本清 連鎖藥妝店

雅詩蘭黛 美妝品牌

Our clients in Taiwan

全家便利商店 便利商店

富邦信用卡 金融業

樂天市場 電子商務

順發 3C 量販 3C 通路

•  樂天行動購物 30分鐘內透過 LINE 官方賬號賣出500個單品 •  富邦信用卡透過 On-Air 進行即時活動人數逾 30 萬人 •  歐悅連鎖旅館 On-Air 搶購除夕當晚房間，銷售近半房間數

OHYA 精品旅館 旅館業

大同家電 家電品牌

Advertisement with LINE – 企業贊助貼圖

About Sticker (1) （日本） •  15.8% 的用戶會購買和使用付費貼圖，同時 82.9% 用戶會不時使用免

費貼圖

80% do not use paid stickers Paid Whilst 80% use free stickers Free Chart shows how often users use free stickers

Source: Online Research by Macromill, INC. (Jan 2013)

About Sticker (2) （日本） •  多數使用者透過貼圖小舖列表，和朋友傳遞貼圖得知和下載新貼圖，

企業及吉祥物角色透過貼圖可大幅提升其認知度和知名度。

如何得知貼圖上架 Spread 使用者對企業和其吉祥的認知改變 Change

貼圖小舖列表

朋友對話中使用

LINE 以外媒體

其他

從不下載

透過貼圖認識了吉祥物和這家企業

覺得這家企業和吉祥物更具吸引力

對企業的產品和服務更加感到興趣

因此造訪企業通路或購買商品服務

成為該企業或吉祥物的粉絲

沒有改變

Source: Online Research by Macromill, INC. (Jan 2013)

Sponsored Sticker Advantage

從“看”廣告, 變成讓客戶“用”廣告

Advertisement

Sponsored Sticker Advantage

•  貼圖在強連結 (Strong Tie) 的親友間相互傳遞，自然傳播力驚人

用戶在對話中使用剛下載的新貼圖， 引起話題討論

接著爭相到貼圖小舖下載

然後一傳十，十傳百，短時間內品牌吉祥物和形象就出現在全台用戶對話中

TW Sticker cases

福樂自然零 – 優格型男 富邦信用卡 – 富邦小財神

爭鮮回轉壽司- 壽司公仔

樂天市場 – 幸運小熊

千山淨水 – 濾芯博士 正隆紙業 – 情人爆爆

＊百萬次以上下載，數千萬次以上使用者傳送次數，快速提升品牌能見度與喜 好度，並讓您的品牌形象深入人心

Sponsored Sticker + Official account

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三天突破百萬粉絲

一天中粉絲由 20 萬 增加到百萬，為目前 台灣人數最多的帳號

QUOTATION 此報價及方案內容至 2013/5/15 前有效以下報價均未含境外稅 20%

Quotation - 官⽅方帳號⻑⾧長期⽅方案

設定費 20 萬

On-Air 有，每週一小時

合約期間 半年 / 一年

訊息挪用至其他月份

不可

綁定貼圖 下載

可

月費

粉絲數

每月訊息則數上限

1-100K 100K – 300K

300 K – 600 K

600K ~

15 150,000 250,000 350,000 450,000

30 200,000 300,000 400,000 500,000

簡訊費

Quotation - 官⽅方帳號短期⽅方案

期間 1 個月 2 個月 3 個月

費用 40 萬 70 萬 90 萬

設定費 無

On-Air 無 有, 每週一小時 有, 每週一小時

每月訊息數上限 30 則

訊息挪用至其他月份 不可

延長為長期方案 不可

綁定貼圖下載 不可

Quotation – 企業贊助貼圖

貼圖張數 8 張 16 張

費用 100 萬 150 萬

上線時間規範 每週二

開放下載期間 一個月

圖像設計 以上報價不含設計

使用效期 自使用者下載日起 6 個月內有效

上線後更改或替換圖像

不可

設計定稿提交期限 上線日兩週前

Go Global, Mobile, Social

with LINE

Appendix - 客戶案例

利用 LINE 行動通訊特性與高開信率，發送優惠券給潛在顧客，徹底達到 Online to Offline行銷效果。 すき家目前經驗回收率可高達 5%

すき家（連鎖餐飲） ローソン（便利超商）

善用個性簽名，直接明白說明加入帳號的好處。（好康優惠，好吃的牛

丼） Coupon 以文字

訊息發送 pin code ，消費者至 kiosk 輸入即

可兌換）

Appendix - 客戶案例

可口可樂 資生堂

隨著消費者花費在行動媒體上的時間增加，品牌客戶可透過 LINE 掌握在行動媒體活躍的客戶群，並引導到自身的行動版活動或社群，進行更進一步互動(左例：抽獎，右例：索取試用品)

Appendix - 客戶案例

透過 LINE 的即時性，結合本身行動購物，定期舉辦限時特賣，成功營造搶購風潮

利用自動回應功能進行的尋

寶游戲

Appendix - 客戶案例

透過 LINE 的 On-Air 功能，在一小時內透過互動方式，限時搶標冷門時段房型，數萬人同時在

線預訂。

在七分鐘內湧入 14 萬人，一小時內累積超過三十萬人參與抽獎活動

一小時內累積超過五十五萬人，參與抽獎

活動

Appendix - 客戶案例

下載次數超過 500 萬次的樂天小熊餅乾貼圖，上假兩週後在便利商店銷售

業績增加 16%。