2015 faaliyet raporu · 2016-06-23 · bank ile dağıtım kanalı olarak çalışmanın yanı...

2015 Faaliyet Raporu

İçindekiler

Sunuş

4 Kurumsal Profil

5 Vizyonumuz, Misyonumuz, Kalite Politikamız, Temel Değerlerimiz

6 Başlıca Finansal Göstergeler

10 Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı

12 Genel Müdür’ün Mesajı

18 2015 Yılında Türkiye Ekonomisi ve 2016 Yılına İlişkin Beklentiler

21 2015 Yılında Sektörel Gelişmeler

24 2015 Yılı Faaliyetleri

Yönetim ve Kurumsal Yönetim Uygulamaları

52 Organizasyon Şeması

54 Yönetim Kurulu

58 Üst Yönetim

60 Genel Kurul’a Sunulan Özet Yönetim Kurulu Raporu

63 Şirket’in Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler

63 Hâkim Şirket ve Bağlı Şirketle Yapılan İşlemlere Ait Bağlılık Raporu

63 Hesap Dönemine İlişkin Diğer Önemli Hususlar

Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi

64 Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimine İlişkin Değerlendirmeler

65 Risk Türleri İtibarıyla Uygulanan Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler

68 Teknik ve Aktüerya Faaliyetleri

70 Kâr Dağıtım Politikası

71 Mali Durum, Kârlılık ve Tazminat Ödeme Gücüne İlişkin Değerlendirme

72 Rapor Dönemi Dahil 5 Yıllık Döneme İlişkin Finansal Bilgiler

73 Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Bağımsız Denetçi Raporu

74 1 Ocak - 31 Aralık 2015 Hesap Dönemine Ait Finansal Tablolar ve Bağımsız Denetçi Raporu

Bugün Türkiye’nin isminden en çok söz ettiren ve en hızlı büyüyen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden biri olan Vakıf Emeklilik, ana hissedarı VakıfBank’ın sağlam köklerinden aldığı zenginlik ve birikim sayesinde sektörün öndegelen markalarından biri olmuştur. Her yıl sektörün üzerinde büyüyen ve sektörde ilklere imza atan bir marka haline dönüşen Vakıf Emeklilik, 2015 yılında tarihinin en yüksek pazar payına ulaşmış ve BES katkı payı tutarında pazar payını %7,72’ye çıkartmıştır. Yenilikçiliği ve güncel teknolojiyi kullanma yetkinliği ile sektöründe dijitalleşme hızı en yüksek şirketlerden biri konumuna gelen Vakıf Emeklilik, 2016 yılında kutlayacağı 25. yılının verdiği heyecan ve gururla bireysel emeklilik ve hayat sigortalarında başarı çıtasını daha yükseğe taşıma kararlılığıyla çalışmaktadır.

VAKIF EMEKLİLİK 2015 FAALİYET RAPORU - 1

%7,72

Vakıf Emeklilik, BES katkı payı tutarında 2014 yıl sonu itibarıyla %6,99 olan pazar

payını 2015 yıl sonunda %7,72’ye yükseltmiştir.

2015 yılında Ferdi Kaza Sigortası üretiminde pazar

payını %20,3’e çıkartan Vakıf Emeklilik, sektörde 2. sıraya

yükselmiştir.

%20,3


Kurumsal Profil

1991 yılında hizmet vermeye başlayan Vakıf Emeklilik, 2003 yılında aldığı Bireysel Emeklilik lisansı ile Bireysel Emeklilik Sistemi’nde faaliyet göstermeye hak kazanmış olup, Türkiye’nin isminden en çok söz ettiren ve en hızlı büyüyen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden biridir.

Vakıf Emeklilik A.Ş. (Vakıf Emeklilik), Güneş Hayat Sigorta A.Ş. adıyla 1 Mayıs 1991 tarihinde kurulmuştur. 4632 Sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu çerçevesinde; Bireysel Emeklilik Sistemi’nde de faaliyette bulunmak üzere 31 Mayıs 2002 tarihinde Hazine Müsteşarlığı nezdinde izin başvurusunda bulunan Şirket, 21 Şubat 2003 tarihi itibarıyla gerekli izni almıştır.

Unvanı Güneş Hayat Sigorta A.Ş. olan Şirket, 5 Mart 2003 tarihinde toplanan Olağan Genel Kurulu’nu müteakiben 14 Mart 2003 tarihinde unvan değişikliğine gitmiş ve “Vakıf Emeklilik A.Ş.” ismini alarak Bireysel Emeklilik Sistemi içerisinde faaliyet gösteren şirketler arasına katılmıştır.

Köklü bir vakıf kültürünün mirasçısı olan Vakıf Emeklilik, Türkiye’nin en önemli yerel sermaye paydaşlarından VakıfBank’ın iştirakidir.

Genel Müdürlüğü İstanbul’da bulunan Vakıf Emeklilik 13 bölge müdürlüğü, direkt satış ekibi ve acenteleriyle ürünlerini müşterilerine sunmaktadır. Yaygın bankasürans ağına sahip olan Vakıf Emeklilik, yurt geneline yayılmış VakıfBank ve ICBC Bank ile dağıtım kanalı olarak çalışmanın yanı sıra Aktifbank ve Türkiye Finans Katılım Bankası ile de iş birliği içerisindedir.

Vakıf Emeklilik bugün Türkiye’nin isminden en çok söz ettiren ve en hızlı büyüyen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden biridir.

1-Sunuş 3-Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimi2-Yönetim ve Kurumsal Yönetim Uygulamaları


Vizyonumuz, Misyonumuz, Kalite Politikamız, Temel Değerlerimiz

VİZYONUMUZ

Emeklilik ve hayat sigortacılığı sektöründe lider ve en beğenilen öncü şirket olmak

MİSYONUMUZ

Müşterilerimizin gelecek hayalleri için çalışmak

KALİTE POLİTİKAMIZ

Vakıf Emeklilik, hizmet kuruluşu olmanın bilinci içerisinde, sigortalıların ve katılımcıların haklarını güvence altına alarak hizmet sunmayı “Kalite Politikası” olarak kabul etmiştir.

Vakıf Emeklilik, tüm çalışmalarında müşterilerimizin çeşitlilik gösteren ihtiyaçlarının bizi yönlendirdiğine inanır ve müşterileri ile sürekli beraberliği amaçlar. Bu doğrultuda, değişen pazar ve rekabet koşullarını yakından izlemenin ve müşterilerimizi dinlemenin önemini kabul eder ve müşteri memnuniyetini en önemli ilkesi olarak benimser.

Vakıf Emeklilik, çalışmalarında etkin, sürekli gelişim ve iyileştirmeyi hedefleyen yöntemler benimser ve bu yöntemleri Kalite Hedefleri doğrultusunda uygular.

Çalışan odaklı bir yaklaşımla, çalışanlarımızın mutluluğu ve memnuniyetini sağlama konusunda azami çabayı gösterir, onlara gelişim imkânı sunarak çalışan bağlılığını en üst düzeyde tutmayı hedefler.

Yenilikleri, dünyadaki gelişmeleri izler ve çözümler geliştirir. Müşterilerinin tüm soru ve oluşabilecek sorunlarını tek bir noktadan bütünsel olarak en kısa sürede doğru olarak çözümler.

Vakıf Emeklilik ve acenteleri, hizmetin sunulmasında öncelikle dürüstlüğü ve güvenilirliği ön plana alıp, görev ve sorumluluklarının bilinci içerisinde çalışmalarını sürdürür ve bunu başarılarının bir aracı olarak kabul eder.

TEMEL DEĞERLERİMİZ

• Vakıf geleneğine uygun sosyal sorumluluk bilinciyle çalışırız.

• Çalışanlarımıza ve müşterilerimize güven veririz.

• Müşteri odaklılığı ilkesiyle çalışırız.

• Çalışan odaklı yönetim anlayışıyla hareket ederiz.

• Öncüyüz ve yenilikçiyiz.

• Verimlilik bilinciyle çalışırız.

• Müşterilerimize ve çalışanlarımıza karşı her zaman dürüst ve şeffaf olmak ana ilkemizdir.



Başlıca Finansal Göstergeler

Finansal Göstergeler

Aktif Büyüklük (milyon TL)

2015 4.228

3.1922014

Özkaynaklar (milyon TL)

2015 201

1892014

Vergi Öncesi Kâr (milyon TL)

2015 39

392014

Genel Teknik Kâr (milyon TL)

2015 10

72014

Finansal Göstergeler31.12.2015 Tutar (TL)

31.12.2014 Tutar (TL)

Değişim(%)

Aktif Büyüklük 4.227.608.668 3.191.913.352 32,4

Özkaynaklar 200.731.449 188.616.035 6,4

Vergi Öncesi Kâr 39.020.798 38.789.663 0,6

Genel Teknik Kâr 9.993.945 6.774.007 47,5

Hayat Fon Büyüklüğü** 260.945.217 278.443.356 -6,3

Bireysel Emeklilik Fon Büyüklüğü* 3.556.560.637 2.556.812.635 39,1

Hayat Prim Üretimi 182.363.683 154.464.686 18,1

Ferdi Kaza Prim Üretimi 61.283.265 31.075.374 97,2

Bireysel Emeklilik Katkı Payı Üretimi* 882.853.492 532.064.333 65,9

Devlet Katkısı Fon Tutarı* 344.586.480 204.313.588 68,7(*) 01.01.2016 tarihli EGM verilerine göre(**) N Yıllık Hayat Sig. Üretimleri dahildir.


Şirket’in ortaklık yapısında ve sermayesinde hesap dönemi içerisinde değişiklik olmamıştır.

HissedarlarA Grubu Hisse

Tutarı (TL)B Grubu Hisse

Tutarı (TL)Toplam Hisse

Tutarı (TL)Hisse Oranı

(%)Vakıflar Bankası T.A.O. 1.310.625 12.972.875 14.283.500 53,90Güneş Sigorta A.Ş. 562.500 9.242.500 9.805.000 37,00Vakıf Yatırım Menkul Değerler A.Ş. 2.120.000 2.120.000 8,00Vakıfbank Personeli Özel Sosyal Güvenlik Hizmetleri Vakfı

265.000 265.000 1,00

Güneş Turizm Otomotiv Endüstri ve Ticaret A.Ş. 1.875 24.625 26.500 0,10Toplam 1.875.000 24.625.000 26.500.000 100,00

Şirket’in Yönetim Kurulu Başkan ve Üyeleri ile Genel Müdür ve Yardımcılarının Varsa Sahip Oldukları Paylara İlişkin Açıklamalar

Şirket’in Yönetim Kurulu Başkan ve Üyeleri ile Genel Müdür ve Yardımcılarının Şirket’te payı bulunmamaktadır.

Sermayenin Gelişimi

1991 15.000 TL2000 5.000.000 TL2001 20.250.000 TL2004 26.500.000 TL

Vakıflar Bankası T.A.O. %53,90

Güneş Sigorta A.Ş. %37,00

Vakıf Yatırım Menkul Değerler A.Ş. %8,00

Güneş Turizm Otomotiv Endüstri ve Ticaret A.Ş. %0,10

Vakıfbank Personeli Özel Sosyal Güvenlik Hizmetleri Vakfı %1,00

Sermaye ve Ortaklık Yapısı


Hayat Sigortası Prim Üretimi Pazar Payları (%)

Ziraat Hayat ve Emeklilik 16,94Allianz Yaşam ve Emeklilik 11,85Anadolu Hayat Emeklilik 11,01Garanti Emeklilik 9,00Halk Hayat ve Emeklilik 8,66Metlife Emeklilik ve Hayat 6,35AvivaSA 5,96Cigna Finans Emeklilik ve Hayat 5,96Aegon Emeklilik ve Hayat 5,36Vakıf Emeklilik 4,99Diğer 13,91

Metlife Emeklilik ve Hayat 29,59Vakıf Emeklilik 20,34AvivaSA 15,16Cigna Finans Emeklilik ve Hayat 12,12Groupama Emeklilik 11,07Ziraat Hayat ve Emeklilik 3,88ING Emeklilik 3,82Allianz Yaşam ve Emeklilik 2,62Katılım Emeklilik ve Hayat 0,45Halk Hayat ve Emeklilik 0,43Diğer 0,52

Avivasa Emeklilik ve Hayat 19,19Anadolu Hayat Emeklilik 18,40Garanti Emeklilik ve Hayat 15,60Allianz Yaşam ve Emeklilik 13,78Vakıf Emeklilik 7,72NN Hayat ve Emeklilik 3,99Halk Hayat ve Emeklilik 3,50Allianz Hayat ve Emeklilik 3,41Ziraat Hayat ve Emeklilik 3,16BNP Paribas Cardif Emeklilik 3,14Diğer 8,10

BES Katkı Payı Pazar Payları (%)

Hayat Sigortası Prim Üretimi(milyon TL)

2015 182,4

154,52014

202,12013

154,02012

126,62011

BES Katkı Payı (milyon TL)

2015 2.864,8

1.981,92014

1.449,92013

1.018,2 2012

755,9 2011

2015 yılında hayat sigortası prim üretimi %18,1 oranında artan Vakıf Emeklilik’in bu branştaki pazar payı %5,0 olarak gerçekleştirmiştir.

%18,1

BES katkı payı tutarında 2015 yılında %44,5 artış başaran Vakıf Emeklilik %7,72 oranında pazar payı elde etmiştir.

%44,5

Ferdi Kaza Sigortası Prim Üretimi Pazar Payları (%)

Ferdi Kaza Sigortası Prim Üretimi (milyon TL)

2015 61,3

31,1 2014

23,5 2013

19,2 2012

14,7 2011

Vakıf Emeklilik’in ferdi kaza sigortası prim üretimi, 2015 yılında %97,2 oranında yükselirken Şirket’in pazar payı %20,3’e ulaşmıştır.

%97,2



BES Katılımcı Sayısı Pazar Payları (%)

BES Fon Büyüklüğü Pazar Payları (%)

Anadolu Hayat Emeklilik 18,64Garanti Emeklilik ve Hayat 15,81 Avivasa Emeklilik ve Hayat 19,19Allianz Yaşam ve Emeklilik 14,10Vakıf Emeklilik 7,41Ziraat Hayat ve Emeklilik 3,04Halk Hayat ve Emeklilik 3,26NN Hayat ve Emeklilik 4,05Asya Emeklilik ve Hayat 1,50 BNP Paribas Cardif Emeklilik 3,02 Diğer 9,98

Metlife Emeklilik ve Hayat 29,59Vakıf Emeklilik 20,34AvivaSA 15,16Cigna Finans Emeklilik ve Hayat 12,12Groupama Emeklilik 11,07Ziraat Hayat ve Emeklilik 3,88ING Emeklilik 3,82Allianz Yaşam ve Emeklilik 2,62Katılım Emeklilik ve Hayat 0,45Halk Hayat ve Emeklilik 0,43Diğer 0,52

Anadolu Hayat Emeklilik 17,00 Garanti Emeklilik ve Hayat 16,49Avivasa Emeklilik ve Hayat 13,66 Allianz Yaşam ve Emeklilik 11,53Vakıf Emeklilik 6,48Ziraat Hayat ve Emeklilik 6,42Halk Hayat ve Emeklilik 5,85 NN Hayat ve Emeklilik 4,41Asya Emeklilik ve Hayat 3,42BNP Paribas Cardif Emeklilik 3,03Diğer 11,72

BES Katılımcı Sayısı (kişi)

2015 391.165

323.629 2014

291.308 2013

234.249 2012

201.035 2011

BES Fon Büyüklüğü (milyon TL)

2015 3.556,6

2.556,82014

1.707,9 2013

1.269,0 2012

867,3 2011

BES katılımcı sayısı 2015 yılında %20,9 büyüme ile 391 bini aşan Vakıf Emeklilik’in pazar payı %6,48 olarak kaydedilmiştir.

%20,9

2015 yılında BES fon büyüklüğü %39,1 artış gösteren Vakıf Emeklilik %7,41 pazar payı ile sektörde ilk beş büyük şirket arasında yer almıştır.

%39,1

Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı




Sayın Müşterilerimiz, Hissedarlarımız ve Çalışanlarımız,

Vakıf Emeklilik, sağlam köklerinden aldığı zenginlik ve birikim sayesinde sektörün önde gelen markalarından biri olmuştur. Her yıl sektörün üzerinde büyüyen ve sektörde ilklere imza atan bir marka haline dönüşen Vakıf Emeklilik, bugüne kadar Faizsiz Emeklilik Fonu’ndan Mobil Şube’ye, Emeklilik Gelir Planları’ndan İslami Sigortacılık Takaful’e kadar pek çok ilki sektöre kazandırmış, rakiplerine yol gösterici olmuştur. Her zaman hissedarlarının beklentilerini karşılamış, iş ortaklarına ise lider ve öncü bir marka ile çalışma fırsatı sunmuştur.

Çalışan memnuniyeti olmadan müşteri memnuniyeti olmayacağına inanan ve bu ilke ile en önemli kaynağına, çalışanlarına sürekli yatırım yapan Vakıf Emeklilik, yenilikçi ürünleriyle de mevcut portföyünün ve potansiyel müşterilerinin geleceklerini güvence altına almayı kendisine görev edinmiştir.

Uzun zamandır gündemde olan ve 64. Hükümet’in Eylem Planı’nda yer alan “Otomatik Katılım” uygulamasının devreye girmesiyle portföyün büyümesinin yanı sıra Takaful (İslami Sigortacılık) ve Yıllık Gelir Sigortaları ürünlerinin de bu yıl önem kazanacağını öngörüyoruz. Büyüme hedefimizi planlarken bu değişimleri de göz önünde bulunduruyor ve ileriye dönük yol haritamızı bu çerçevede oluşturuyoruz.

Vakıf Emeklilik olarak 2003 yılından itibaren faaliyet gösterdiğimiz ve büyük önem verdiğimiz Bireysel Emeklilik Sistemi (BES), hem büyüme oranları hem de artan katılımcı sayısı ve yükselen tasarruf oranları ile; bir tasarruf kalemi olarak, ekonomiye doğrudan katkı sağlamaktadır. Yıllık Gelir Sigortasıyla devreye giren ömür boyu maaş anlayışı ile daha cazip hale gelen BES, istenen fon büyüklüklerine ulaştıktan sonra dev projelerin finanse edilmesinde de önemli bir kaynak haline gelecektir.

2013 yılında başlayan %25’lik devlet desteğiyle ivme kazanan sistem, 6 milyon katılımcı sayısına ve 48 milyar TL’lik fon büyüklüğüne ulaşmıştır. Sektör bu yıl 2014 yılı katkı payı üretimine göre %36,7 büyüme göstermiştir. Bu büyüme eğilimini de göz önünde bulundurduğumuzda, Türkiye’nin daha sağlıklı bir makroekonomik ortama sahip olması açısından BES’in önemli bir parametre haline geldiğini söyleyebiliriz.

Vakıf Emeklilik, 2015 yılında da stratejisine uygun olarak marka, ürün ve satış kanalları yönetim faaliyetlerini başarı ile sürdürmüştür. Vakıf Emeklilik yalnızca Türkiye pazarında değil, dünya çapında gerçekleşen değişimleri ve gelişimleri takip ederek, sunduğu yeni çözümler ile sektöre öncülük etmeye devam etmiştir.

Bu yıl tarihinin en yüksek pazar payına ulaştık. 2014 yılsonunda BES katkı payı tutarında %6,99 olan pazar payımızı Aralık 2015 itibarıyla %7,72’ye çıkarttık. Fon büyüklüğünde ise 2014 yılsonunda %6,76 olan pazar payımız %7,41’e çıktı. Katkı payı ve fon büyüklüğündeki değişimi sözleşme sayısında da göstererek pazar payımızı bir yılda %6,24’ten %6,89’a yükselttik. Bireysel Emeklilik sektöründe yakaladığımız ivmeyi ferdi kaza sigortası prim üretiminde de devam ettirerek, 2014 yılsonunda %13,39 olan pazar payımızı %20,3’e çıkartırken sektörde, Ferdi Kaza Sigortası üretimi kapsamında 2. sıraya yükseldik.

2016 yılında, 25. yılımızın verdiği heyecan ve “Vakıf Emeklilik ailesinden olma” anlayışına sahip, çalışkan ve donanımlı kadromuz ile bireysel emeklilik ve hayat sigortalarında sektördeki konumumuzu daha da yukarıya taşıyacağımızdan eminim.

Bu vesileyle değerli emekleriyle bu hizmet anlayışına katkıda bulunan herkese teşekkür eder, 2016 yılının hayırlara vesile olmasını temenni ederim.

Saygılarımla

Dr. Adnan Ertem Yönetim Kurulu Başkanı

Vakıf Emeklilik, sağlam köklerinden aldığı zenginlik ve birikim sayesinde sektörün önde gelen markalarından biri olmuştur.

sağlam

Genel Müdür’ün Mesajı




Vakıf Emeklilik olarak 2015 yılında da alanında deneyimli ve dinamik kadromuz ile yarınları bugünden inşa etmeye devam ettik. Kalite, müşteri memnuniyeti ve inovasyon odaklı büyümemizi sürdürdük. Hem ulusal başarılara imzalar attık, hem de globalde kazandığımız ödüllerle kendimizden söz ettirmeyi başardık.

Vakıf Emeklilik için önemli ilklere ve yeniliklere sahne olan 2015 yılına ilişkin finansal verileri ve önemli konuları, dünya ve ülkemizde yaşanan gelişmeler eşliğinde sizlerle paylaşmak istiyorum.

2015 yılı özellikle ekonomik ve politik koşullar nedeniyle ülkemiz için dönüm noktası olan değişimlerin yaşandığı bir yıl oldu. Seçim yılı olması, çevremizde yaşanan jeopolitik gerginlik, Fed’in faiz artırımı beklentisi ve küresel dalgalanmalara rağmen Türkiye, başarılı bir büyüme performansı gerçekleştirdi.

2016 yılı için konuşmak gerekirse, öncelikle ekonomik anlamda bizi pozitif yönde etkileyecek belki de en önemli hareket gerçekleşti ve siyasi belirsizlik ortadan kalktı. Yeni hükümet tarafından ortaya koyulan reform paketleri, AB sürecindeki gelişmeler, beklentileri aşan büyüme rakamları, Türkiye’nin jeopolitik konumu ve genç nüfusu, yeni döneme dair hepimizi umutlandırıyor. Tüm bu gelişmeler dahilinde ülkemizin ekonomide önümüzdeki 4 yıl boyunca istikrarlı bir performans göstereceğini düşünüyoruz.

Reformların ivedilikle hayata geçirilecek olması, ülke olarak büyüme hedeflerimize ulaşmakta hız kazandırıcı bir rol oynayacaktır. Dünya ekonomisinin normalleşmeye daha fazla yaklaşacağı bir yıl olacağını da öngörerek, ülkemizin küresel konumlanması açısından 2015 yılı içerisinde başarıyla tamamlanan G20/B20 dönem başkanlığı gibi kazanımlarımızın, Türkiye ekonomisine önümüzdeki dönemlerde katkı sağlayacağına inanıyoruz.

Değişim rüzgârlarına karşı sağlam ve güçlü duruşumuz ile ülke ve millet olarak 2016 yılına daha kararlı, güvenle ve umutla girdiğimizi düşünüyorum. Vakıf Emeklilik olarak bizler de 2016 yılında, 2015’te olduğu gibi sektördeki öncü şirket kimliğimizle yolumuza devam edeceğiz.

Bireysel emeklilik fonlarında %27 büyüme

Sektör açısından bir değerlendirme yapacak olursak, Bireysel Emeklilik sektörü bir önceki yıla oranla %18,6 oranında büyüme göstererek 6 milyon katılımcı sayısını aştı. Mevcut fon büyüklüğü açısından Sektöre baktığımızda ise toplam fon büyüklüğünün, 37,8 milyar TL’den yaklaşık 48 milyar TL’ye yükseldiğini görüyoruz. Sektördeki toplam fon büyüklüğünün 2015 yılına oranla %27 seviyesinde artış göstermesini, sektörün ne kadar hızlı büyüdüğünün ve bir tasarruf aracı olarak kullanımının arttığının göstergesi olarak yorumlayabiliriz.

Sektördeki rakiplerimize nazaran, Vakıf Emeklilik’in performansını incelediğimizde; 2015 yılında kaliteye odaklanan Şirketimizin, kurum ilke ve değerleriyle sektörün önemli oyuncuları arasında yer alma geleneğini sürdürdüğünü söyleyebiliriz.

Bireysel Emeklilik sektörü bir önceki yıla oranla %18,6 oranında büyüme göstererek 6 milyon katılımcı sayısını aştı.

%18,6



Genel Müdür’ün Mesajı

Bu yıl Şirket tarihimizdeki en iyi pazar paylarına ulaştık. 2014 yılsonunda BES katkı payı tutarında %6,99 olan pazar payımızı, Aralık 2015 itibarıyla %7,74’e çıkarttık. Fon büyüklüğünde ise 2014 yılsonunda %6,76 olan pazar payımız %7,47 seviyelerine ulaştı. Katkı payı ve fon büyüklüğündeki gelişimi sözleşme sayısında da göstererek pazar payımızı bir yılda %6,24’ten %,6,99’a yükselttik.

Bireysel Emeklilik sektöründe yakaladığımız ivmeyi ferdi kaza sigortası prim üretiminde de devam ettirdik. 2014 yılsonunda %13,39 olan pazar payımızı %20,3’e çıkartarak, Ferdi Kaza prim üretimi sıralamasında 2. sıraya yükseldik.

31 milyon TL net kâr

Vakıf Emeklilik olarak, 2014 yılındaki başarı ivmemizi 2015’te de sürdürerek hız kesmedik, 39 milyon TL brüt kâr ve 31 milyon TL net kâr elde etmeyi başardık. Teknik kârlılık ve özkaynak kârlılığı konusunda da disiplini ve istikrarı elden bırakmayan Şirketimiz, özkaynak kârlılığında %19,4 oranına, teknik kârlılıkta ise 10 milyon TL düzeyine ulaştı.

Sektöre yön vermeye devam ettik

Vakıf Emeklilik Ailesi olarak; 2015 yılında da stratejimize uygun marka, ürün ve satış kanalı yönetimi faaliyetlerini sürdürdük. Yalnızca Türkiye pazarında değil, dünyada da gerçekleşen değişimleri izleyerek, sunduğumuz yeni çözümler ile sektöre öncülük etmeye devam ettik.

2015 yılının Vakıf Emeklilik için ilkler yılı olduğunu söyleyebiliriz. Neler yaptığımızdan kısaca bahsedecek olursak, Şubat ayında

Türkiye Finans ile hayat sigortası alanında bir ilke imza attık ve bu yeni ortaklık kapsamında, “Türkiye’deki ilk Takaful Hayat Sigortası” ürününü geliştirdik. Müşteri ilişkileri yönetimi araçları ile mevcut ve potansiyel müşteriler ile kurulan iletişimin standardize ve kontrol edilmesini, müşteri odaklılık ve müşteri-şirket ilişkilerinde en yüksek seviyede verimliliğe ulaşılmasını ve bu verimi kâra dönüştürerek gelir artışında bize ivme katacağını düşünerek başlamış olduğumuz CRM projemizin ilk fazının Şirket genelinde hayata geçirilmesini sağladık.

Gelişen ve her geçen gün başarılarına yenilerini ekleyen Şirketimizin insan kaynağına ve vizyon hedeflerine daha iyi hizmet verebilmek adına, İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tarafından mevcut faaliyetlerim gözden geçirildi. Bu amaca uygun olarak “Büyük Düş’ün” projesi ile organizasyonumuzun yeniden yapılandırılması çalışmalarına başladık ve yılı kapatmadan Müşteri Memnuniyeti ve Kalite Yönetim Sistemine konu ISO 10002 ve ISO 9001 belgelerimizi Şirketimize kattık.

Yalnızca bununla kalmadık ve bir çok alanda şirketimize ödüller getirdiğimiz 2015 yılında ilk ödülümüzü 2014 yılı faaliyet raporumuz ile LACP Vision Awards Yarışması’nda Altın Ödül ile aldık. Sektörde bir ilk olan giyilebilir teknoloji uygulamamız VEPLUS’ın lansmanını gerçekleştirdik. Bu uygulama ile dünya çapında Stevie Ödülleri olarak da adlandırılan “Uluslararası İş Ödülleri’nde 2 farklı kategoride, “Game Changers Türkiye” yarışmasında ise “inovasyon” kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldük.

2015 yılında şirket tarihimizdeki en iyi pazar paylarına ulaştık.

en iyi


IBS projesini hayata geçireceğiz

2016 yılı içerisinde mevcut ana sistem dönüşüm projemiz olan IBS projesini hayata geçirerek müşterilerimize daha sağlıklı ve teknolojik bir altyapı ile hizmet sunmayı hedefliyoruz. Beraberinde pazar payımızı arttıracak yeni ürünler ile sektörde yeniliklere öncülük etmeye devam edeceğiz. Özellikle Vakıf Katılım Bankası’nın sektöre vereceği katkı ile takaful katılım sigortacılığı konusunda yeni ürünler tasarlayarak global dünya ile yarışan bir şirket olma vizyonumuzu sürdürmeyi hedefliyoruz.

2016’nın yine beraberinde getireceği Otomatik Katılım pilot uygulaması ve yıllık gelir sigortalarının sektöre dahil edilmesi ile birlikte mevcut müşteri portföyümüzü daha da genişleterek tabana yayılmış ve her kesimden insana erişebilen bir şirket olma hedefimizi gerçekleştirmeyi, bu hedeflere koşarken Vakıfbank ile ilişkilerimizi daha da geliştirmeyi planlıyoruz.

Müşteri odaklı organizasyon yapısına geçmekle birlikte dijitalleşmeyi yalnızca müşteriye dokunduğumuz noktalarda değil, operasyonel hayat döngümüzün de her alanında kullanacağız. Bu bağlamda, bulut teknolojisi, mobil hayatın sigortacılığa yansımaları ve uygulanması konusunda çalışmalarımıza devam edeceğiz.

Vakıf Emeklilik olarak; dijitalleşme kavramının, önümüzdeki dönemde sigorta sektörü üzerinde daha da önemli olacağını öngörüyoruz. Hem kendi yetkinliklerimizi, hem de dağıtım kanallarının yetkinliklerini artırmak için dijitalleşmeyi yalnızca satış kanallarımızda değil, Şirket’in her

noktasında inşa edeceğiz. Müşterilere ulaşmanın yanında, mevcut Vakıf Emeklilik müşterilerine ait portföyün müşteri alışkanlıklarını ölçecek yeni teknolojiler ile “müşteri analitiği”ni sağlayarak, doğru müşteri portföyüne doğru sigortacılık ürünleri sunacağız. Bunu gerçekleştirmek için “Büyük Veri Doğru Kullanımı” ilkesi üzerinden mevcut verimizi modelleyerek verimli kullanımını ve hedef kitleye uygun yeni yatırım alanlarının geliştirilmesini de sağlayacağız.

Dijital dünyaya uyum sağlarken, kurumsal strateji, müşteri, operasyon, kültürel değişim ve teknoloji altyapısını birbiri ile harmanlamak öncelikli stratejimiz diyebiliriz. Hedeflerimize odaklanarak yolumuzda emin adımlarla ilerlemeye ve sektöre öncülük etmeye devam edeceğiz.

25. yılın heyecanını yaşıyoruz

Kuruluşumuzun 25. yılı olan 2016 için kendimize yeni bir stratejik yol haritası çizdik. Bu haritada öncelikli olarak; Vakıfbank ve Vakıf Emeklilik sinerjisini büyütmek, kârlılığımızı ve operasyonel süreçlerimizdeki verimliliği artırmak istiyoruz. 25. yıl hedeflerimize ulaşmak için, dün olduğu gibi bugün de hep birlikte, tüm gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz. Bizler için özel bir yıl olan 2016’da da güçlü ekip ve iyi bir takım olduğumuzun bilinciyle hareket ederek, Vakıf Emeklilik’i hep birlikte büyüteceğiz.

Saygılarımla

Mehmet BostanGenel Müdür

25. yıl hedeflerimize ulaşmak için, dün olduğu gibi bugün de hep birlikte tüm gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.

25. yıl

%19,4

Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre, sigorta sektörü

toplam prim üretimi, 2015 yılında %19,4 artarak 31 milyar

TL’ye yükselmiştir.

Bireysel Emeklilik Sistemi 2015 yılında katılımcı sayısında %19,

toplam fon büyüklüğünde ise %27 oranında büyüme

kaydetmiştir.

%27



2015 Yılında Türkiye Ekonomisi ve 2016 Yılına İlişkin Beklentiler

2015 yılına Haziran’da gerçekleşen genel seçim gündemi ile giren Türkiye’nin, küresel ve ulusal anlamda hareketli geçen günlerin ardından geldiği noktada 2016 yılında dünyada beklenen zorlu ortama iyimser beklentilerle girdiği söylenebilir. Özellikle yıl boyu gündemi meşgul eden ABD Merkez Bankası’nın (Fed) faiz artışı, Avrupa Merkez Bankası (ECB) tarafında parasal genişleme, emtia ve enerji fiyatlarındaki düşük seyir ile Çin’e dair endişeler ve ülke içi gelişmeler ekonomide etki yaratsa da Rusya ve Brezilya gibi ülkelerle kıyaslandığında Türkiye’nin görece daha iyi bir noktada bulunduğu görülmektedir. Buna paralel olarak 2016’nın hızlı bir yükseliş yılı olmaktan ziyade dengeli bir toparlanma yılı olacağı öngörülmektedir.

Büyüme

Dünyada büyümeye dair endişelerin özellikle Çin, Avrupa ve ABD gibi gelişmiş ana aktör ülkeler ekseninde arttığı 2015 yılında, küresel büyüme tahminleri %3,5’lardan %3’lere çekilmiştir. Emtia ve petrol fiyatlarındaki düşük seyir, başta Çin olmak üzere emtia üreticisi ülkelerin ekonomik faaliyetlerini kısıtlarken, Fed’in ilk faiz artırımını gerçekleştirdiği ve “ABD’nin tekrar eski büyüme kapasitesine dönmeye başlayacağının” konuşulduğu bir ortamda Avrupa ülkelerinin halen istenen noktaya gelemediği görülmüştür. Tüm bu tabloda Türkiye, bölgesel durumu nedeniyle ticaretinde yaşadığı zorluklara ve dış ticaret verilerindeki düşüşe rağmen 2015 1. çeyrekte yıllık %2,5, 2. çeyrekte %3,8 ve 3. çeyrekte %4 büyüme kaydederek

beklentilerin üzerinde bir ekonomik performans sergilemiştir. Son çeyrekte Rusya ile yaşanan gerilim ve Irak özelinde görülen sorunların etkisini hissettirmesi beklense de Türkiye’nin 2015 yılını tüm zorluklara rağmen %3,8 civarında bir büyüme rakamıyla geride bırakacağı tahmin edilmektedir. Küresel çapta şartların bir nebze daha zorlaşabileceği 2016 yılında, 1 Kasım seçim sonuçlarının ardından yeni oluşan yönetim kademesinden piyasaların en büyük beklentisi “ekonomik reform ve planların bir an önce devreye sokulması”dır. Özellikle enflasyon, istihdam, dış ticaret ve para politikası gibi konuların hayati önem taşıdığı süreçte, beklenilen adımların atılması Türkiye’nin 2016 için öngörülen %4’lere yakın büyüme performansını daha yukarılara taşıyabilecektir. Kamu harcamaları ve hanehalkı tüketiminin 2015 yılında olduğu gibi 2016 yılında da büyümede dış talepten doğan boşluğu doldurmada etkili olabileceği düşünülmektedir.

Dış Ticaret

2015 yıl sonu itibarıyla ihracat, bir önceki yıla göre yaklaşık %9 azalışla 144 milyar ABD dolarına, ithalat ise %14,4 azalışla 207 milyar ABD dolarına gerilemiş, buna paralel dış ticaret açığı da %25 oranında daralma ile 63 milyar ABD doları seviyesinde gerçekleşmiştir. Söz konusu durumda küresel bazda ekonomilerde görülen genel durağanlık ve daralma etkili olurken, Türkiye’nin bölgesinde yaşanan sorunlar ve diplomatik gelişmeler de önemli rol oynamıştır. 2016’da küresel çaptaki büyüme

Türkiye’nin 2015 yılını tüm zorluklara rağmen %3,8 civarında bir büyüme rakamıyla geride bırakacağı tahmin edilmektedir.

%3,8

Türkiye - GSYH Gelişme Hızı - Sabit Fiyatlarla(%)

2015 (*) 3,4

2,92014

(*) 9 ay


oranlarında 2015’e benzer endişeler yerini korurken, buna paralel üretim verilerinde ve dış ticarette de gerilemelerin sürmesi beklenmektedir.

Rusya ile yaşanan krizin Türkiye ekonomisine etkisinin “majör olmayacağı” ancak rakamlarda bir takım gerilemelere neden olacağı düşünülmektedir. AB ülkelerinde 2016’da bir nebze toparlanmanın görülmesi, Türkiye’nin AB’ye olan ihracatında olumlu bir etkiye sahip olacaktır. İthalatta ise enerjideki avantajla birlikte tüketim ağırlıklı büyümenin ivmelenmesi ile artış yaşanması muhtemeldir. Bu bağlamda 2016 sonunda 150 milyar ABD doları ihracat ve 220 milyar ABD doları seviyelerinde ithalat rakamlarına ulaşılabilecektir.

Türkiye’nin 2015 sonundaki cari açığı 32,2 milyar ABD doları olurken dış ticarette yaşanan daralma, petrol, enerji ve emtia fiyatlarında görülen gerileme bu durumu ortaya çıkaran ana etken olmuştur. Cari açık/GSYİH oranı da buna paralel olarak %5’in altında, %4,4 olarak gerçekleşmiştir. Enerji fiyatlarında düşük seyrin sürmesinin beklendiği 2016’da cari açığın 40 milyar ABD dolarının biraz altında kalarak GSYİH’ye oranının yine %4,5 - %5’ler civarında gerçekleşmesi öngörülmektedir.

Enflasyon

2015 Temmuz ayında %7’nin altına inen TÜFE’de yıl sonunda %9’lu seviyelere yaklaşırken, çekirdek enflasyonda ve özel tanımlı enflasyon gruplarında yüksek seyir sürmüştür. Türkiye ekonomisinin önündeki en ciddi konulardan biri olan enflasyonda belirsizlik aralığının üst sınırı olan %7’den uzaklaşılmasında, döviz kurlarındaki artışlar ve gıda fiyatlarındaki yüksek seyir etkili olurken, TCMB tarafından konu ile ilgili iletişim kuvvetli tutulmuştur. Küresel piyasalarda petrol fiyatlarındaki düşüş yüksek kur nedeniyle ulaştırma fiyatlarına sınırlı yansımıştır. 2015’i %8,81 seviyesinde kapatan enflasyonun 2016’daki seyrini; asgari ücretteki artış, yılbaşında yapılan zamlar, döviz kurlarındaki gelişmeler ve talepteki seyre bağlı olarak oluşacak koşullar belirleyecektir. Kurlardaki volatilitenin 2015’e kıyasla düşük olması durumunda, emtia ve enerjide görülen küresel durgunluğun devamı ile 2016 yılında enflasyonda gerileme sağlanabilir. Bu noktada TCMB’nin izlemesi gereken para politikasındaki sıkı duruş ve makroihtiyati önlemler de büyük öneme sahip olacaktır. Ancak asgari ücret artışının ve onun tetikleyeceği genel ücret artışlarının enflasyon üzerinde yaratacağı maliyet ve talep baskısı, elektrik, su ve sigara zamları, gıdadaki arz sıkıntıları ve diğer yapısal problemler gibi yurt içi gelişmeler ve küresel çaptaki belirsizlik göz önünde bulundurulduğunda 2016 sonunda %8 civarında bir enflasyon rakamının ortaya çıkması beklenmektedir.

2016 sonunda enflasyon rakamının %8 civarında bir seviyeye gerilemesi beklenmektedir.

%8

Türkiye - Enflasyon (%)

2015 8,81

8,172014



2015 Yılında Türkiye Ekonomisi ve 2016 Yılına İlişkin Beklentiler

Piyasalar

Gösterge tahvil getirilerinde 2015 başında inilen %7’li seviyelerden, önce Haziran seçimleri gündemi, ardından da hareketli geçen yaz ayları ile uzaklaşılmıştır. Eylül ayında %11’ler görülürken, Ekim’deki pozitif hava ve 1 Kasım seçim sonuçları ile kısa süreli %10 seviyesinin altı görülse de bölgesel gelişmeler ve küresel makroekonomik ortamın da etkisi ile yine %11 düzeylerine gelinmiştir. Global tahvil piyasası 2016’ya, 10 yılın ardından Fed’in ilk faiz artırımıyla başlamıştır. 2016’da Fed’den 3 faiz artırımı gelmesi ancak; bunun maliyet koşullarının ima ettiğinin ötesinde global likidite koşullarında sıkılaşmaya neden olmaması beklenmektedir. Gelişmiş ülke faizlerinde enflasyon, dolayısıyla petrol fiyatları, yurt içinde ise TCMB’nin para politikası hamleleri ve enflasyona yönelik atılacak adımlar, faizlerin seyrinde belirleyici olacaktır. Fed’in izleyeceği yol haritasına paralel olması beklenen TCMB’nin yeni stratejisi, ulusal ve küresel gelişmelere göre biçimlenecektir. Bu bağlamda TCMB’nin kademeli olarak 1 haftalık repo faizini %9,25 seviyesine yükselteceği ve 2015 yılsonunda %8,8 olan ortalama fonlama maliyetinin de %9,50 seviyelerinde oluşacağı tahmin edilmektedir. 2016’da enflasyonun %7’lere gerilemesinin zor olduğu varsayımıyla, gösterge tahvil getirilerinde %10,5’larda bir dengelenme yakalanabileceği söylenebilir. Yapısal reformlar ve para politikasında atılacak stratejik adımlar faizlerdeki volatil havayı durduracak etken olabilecektir. Aynı zamanda bölgesel gerilimin düzeyi ve dünyadaki ekonomik atmosfer de Türk tahvillerinin görünümünün biçimlenmesinde büyük öneme sahiptir.

Kur tarafında ise ABD doları/TL’de Eylül’de görülen 3,07’li seviyelerden Ekim’deki pozitif hava ve 1 Kasım seçimlerinden tek başına iktidar sonucunun çıkmasının etkisi ile kısa süreli olarak 2,75’lere gerileyen ABD doları/TL 2015 yılını 2,91 seviyesinde kapatmıştır. TL, 2015 yılında ABD dolarına karşı %25 değer kaybederken ABD doları ve Euro’dan oluşan sepete göre diğer Gelişmekte Olan Ülke (GOÜ) para birimlerine paralel olarak %18 değer kaybetmiştir. 2016 yılında gelişmiş ülke kurlarında politika ayrışması belirleyici olmaya devam edecektir. Gelişen ülkeleri ise zor bir yıl daha beklemektedir. 2016’da küresel çaptaki volatilite ve Fed’in faiz artırımlarının etkisi ile TL’de gelecek yıl değer kaybının sınırlı kalması beklenmektedir. Enflasyon farklarına paralel olarak yıl sonu ABD doları/TL’nin 3’lü seviyelerde olması muhtemeldir. TL’nin, volatilitesine oranla sunduğu getirisinin diğer bir çok GOÜ’ye göre yüksek seyrediyor oluşu ve düşük petrol fiyatlarının etkisiyle cari açıkta görülen dengelenme TL’yi destekleyecek en önemli unsurlardır. Ayrıca, hükümetin yeni reform planını etkin bir şekilde uygulaması ve büyümenin diğer GOÜ’lere göre ılımlı seyrini sürdürmesi de TL’yi destekleme potansiyeline sahiptir. Ancak, GOÜ’lere yönelik risk algısının bozulması, jeopolitik risklerin yükselmesi ve bunun sonucunda sermaye çıkışlarının artması ABD doları/TL üzerinde yukarı yönlü riskleri artırabilecektir. Ayrıca Nisan ayında yapılacak TCMB Başkanlık değişimi süreci TL’de dönemsel volatilite üretebilecektir. Bu aşamada Merkez Bankası’nın kurdaki gelişmelere karşılık izleyeceği para politikası ve faizlerde yapacağı değişiklikler TL’nin diğer para birimleri karşısındaki durumunu belirleyecektir. 2016’da olası zorluklara rağmen Türkiye’nin uluslararası kurumlar ve analistlerce en güçlü yanı olarak gösterilen sıkı mali disiplinine ek olarak izleyeceği reform politikaları Türkiye’ye ilişkin 2016 umutlarını canlı tutmaktadır.

Sıkı mali disiplinine ek olarak izleyeceği reform politikaları, Türkiye’ye ilişkin 2016 umutlarını canlı tutmaktadır.

2016


2015 yılında ülkemizde, 19 hayat sigortası ve emeklilik şirketi üretim gerçekleştirmiştir.

19

2015 Yılında Sektörel Gelişmeler

2015 yılında ülkemizde, 19 hayat sigortası ve emeklilik şirketi üretim gerçekleştirmiştir.

Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre, sigorta sektörü toplam prim üretimi, 2015 yılında %19,4 artarak 31 milyar TL’ye yükselmiştir. Bu tutarın 27,3 milyar TL’si hayat dışı, 3,8 milyar TL’si de hayat sigortası branşı kaynaklıdır. Yıllık enflasyondan arındırılarak hesaplanan reel büyümeye bakıldığında sektörün %9,7 büyüdüğü görülmektedir. Hayat dışı sigorta sektörü prim üretimi nominal olarak %20,1, reel olarak %10,3 büyümüştür.

Hayat sigortası branşında 2014 yılında yaşanan küçülmenin ardından, 2015 yılında hayat sigortası prim üretimi nominal %14,7, reel olarak %5,4 oranında artış kaydetmiştir. Hayat branşının toplam üretimdeki payı %12’dir.

Sigorta ürünlerinin satış kanallarına bakıldığında, prim üretiminde en yüksek payı %59 ile acentelerin aldığı görülmektedir. Hayat sigortası branşında üretilen primlerin dağıtım kanalları bazında payları incelendiğinde ise banka kanalının %80 ile en yüksek paya sahip olduğu görülmektedir.

Bireysel Emeklilik Sistemi sürdürülebilir gelişmesine 2015 yılında da devam etmiştir. 2013 yılı başında getirilen devlet katkısı teşviki ile yakalanan pozitif ivmenin de etkisiyle 2015 yılında sistem, katılımcı sayısında %19, toplam fon büyüklüğünde ise %27 oranında büyüme kaydetmiştir. Emeklilik Gözetim Merkezi (EGM) 1 Ocak 2016 tarihli verilerine göre, Bireysel Emeklilik Sistemi’ndeki katılımcı sayısı 6 milyonu aşarken, katılımcılara ait devlet katkısı dahil fon tutarı ise 48 milyar TL’ye ulaşmış durumdadır.

Ülkemizin genç nüfusu dikkate alınarak otomatik katılım ve 18 yaşın altındaki kişilerin sisteme katılımı ile ilgili önemli gelişmelerin tohumları atılmıştır. 2015 yılında emeklilik sisteminin tamamlayıcısı olan yıllık gelir sigortası ile ilgili de düzenlemeler tamamlanmıştır.

Bireysel Emeklilik Sistemi’nde 2015 yılı değişen mevzuat etki analizi ve hazırlıkları ile devam ederek 2016 yılına gelinmiştir.

Hayat Sigortası Toplam Prim Üretimi (milyon TL)

BES Toplam Katkı Payı (milyon TL)

Ferdi Kaza Sigortası Toplam Prim Üretimi (milyon TL)

BES Toplam Fon Büyüklüğü (milyon TL)

2015

2015

2015

2015

3.761,4

37.129,1

1.196,6

47.999,1

3.280,0

28.346,5

1.035,7

37.812,2

2014

2014

2014

2014

%32,4

Vakıf Emeklilik’in toplam aktifleri 2015 yılında %32,4 oranında artış sergileyerek 4,2 milyar TL’ye ulaşmıştır.

Vakıf Emeklilik 2015 yılında başarılı performansını

sürdürerek 39 milyon TL brüt kâr ve 31 milyon TL net kâr

elde etmiştir.

39 mn TL



2015 Yılı Faaliyetleri

Pazarlama Yönetimi

Vakıf Emeklilik müşterilerini gelecek hayallerine kavuşturacak pazarlama faaliyetleri gerçekleştirerek rakiplerinden ayrışmak misyonu ile hareket eden Pazarlama Yönetimi Bölüm Müdürlüğü aşağıdaki birimlerden oluşmaktadır:

• Pazarlama Müdürlüğü marka, kanal ve müşteri yönetimi faaliyetlerini sürdürmektedir.

• Ürün Yönetimi Müdürlüğü mevcut müşterilerin ya da potansiyel hedef kitlelerin ihtiyaçlarına karşılık gelen ürünleri üretmek ve bu ürünleri doğru kanaldan ulaştırmak için stratejiler geliştirmektedir.

• Dijital Sigortacılık ve Özel Projeler Müdürlüğü, dijital kanallar yoluyla yeni müşterilere ulaşmakta ve onların ihtiyaçlarına karşılık gelen ürünleri sunmaktadır. Birim, farklı markalarla işbirliğine giderek dijital dünyadaki gelişmelerden yararlanan projeler üretmektedir.

Pazarlama

2015 yılı içerisinde, Şirket içindeki pazarlama faaliyetleri Pazarlama Müdürlüğü çatısı altında toplanmıştır. Müşteri yönetimi, marka yönetimi, raporlama ve satış kanalı yönetimi ile Şirket’in pazara dokunan büyük projeleri Pazarlama Müdürlüğü altında kurgulanıp daha nitelikli ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşmuştur.

Stratejik PazarlamaVakıf Emeklilik’in emeklilik ve hayat sigortacılığı sektöründe lider ve en beğenilen öncü şirket olma vizyonuna ulaşmak için ülkemizdeki kısa ve uzun vadeli ekonomik gelişmeler beklentileri doğrultusunda Stratejik Pazarlama Planı hazırlanmıştır.

Stratejiler;

• pazar payını artırmak,• müşteri odaklılık, • marka bilinirliğini ve değerini arttırmak,• yenilikçi ürünler sunmak • dijital yatırımlar • verimlilik ve maliyet optimizasyonu olmak üzere altı yapıtaşı üzerine oluşturulmuş ve 2015 yılı içerisinde devreye alınıp tamamlanmıştır.

2015 yılında pazarlama alanında en önemli gelişmelerden biri 2014 yılında başlayan Operasyonel CRM projesinin gerçekleştirilmesidir. Bu proje ile müşteri ilişkileri yönetimi uçtan uca yeniden düzenlenmiş, müşteri segmentasyonuna göre müşteri kampanyaları hazırlanmış, müşteri tutundurma çalışmaları yürütülmüştür.

2015 yılında pazarlama alanında en önemli gelişmelerden biri Operasyonel CRM projesinin gerçekleştirilmesidir.

CRM


Vakıf Emeklilik, Yaşam Kulüpleri ile katılımcılarına “Şimdiden Rahat Gelecek” sunmuştur.

Yaşam Kulüpleri

Stratejik Projeler Vakıf Emeklilik 2015 yılında pazarlama alanında büyük projeler hayata geçirmiştir. 2015 yılında devam eden ve tamamlanan stratejik projeler aşağıdaki şekildedir:

• Yaşam Kulüpleri: Katılımcıların sadece hayalini kurdukları emeklilik döneminde değil, bugün de yanında olan Vakıf Emeklilik, Yaşam Kulüpleri ile katılımcılarına “Şimdiden Rahat Gelecek” sunmuştur. Ayrıcalıklı Yaşam Kulüpleri avantajlar dünyası ile katılımcılar, kapsamlı sağlık hizmetlerinden danışmanlığa, eğitimden spora birçok alanda hayatlarına yenilik katarken; konut, araç, tatil, ulaşım gibi günlük hayatta ihtiyaç duyulabilecek hizmetlerde Yaşam Kulüpleri dünyasının ücretsiz ya da indirimli fırsatlarından yararlanmıştır.

• CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi: Şirket’in stratejik değeri en yüksek projelerinden birisi olan CRM projesinin ilk fazı Ocak, ikinci fazı ise Ağustos ayında hayata geçirilmiştir. İkinci fazın da tamamlanması ile satıştan satış sonrası hizmetlere, pazarlama kampanyalarından tüm operasyonel işlemlere, müşterinin tüm hayat döngüsü uçtan uca CRM üzerinden takip edilebilir bir hale gelmiştir.

Vakıf Emeklilik CRM Projesi, Microsoft Dynamics 2015 versiyonunun bu kapsamda Türkiye’deki ilk kullanıcıları arasında olma hedefini gerçekleştirmiştir.

2016 yılında geliştirme fazının da tamamlanması ile Vakıf Emeklilik vizyon ve misyonuna uygun olarak, iş süreçlerinde verimlilik ve müşteri memnuniyeti seviyesinin çok daha yükseğe çıkması hedeflenmiştir.




Müşteri Kampanyaları2015 yılı içinde müşteri tutundurma stratejisi çerçevesinde mevcut müşterilere yönelik bilgi güncelleme ve açık vade kapatma kampanyaları düzenlenmiştir.

Bilgi güncelleme kampanyası, müşterilerin güncel bilgileri üzerinden iletişim çalışmaları yürütülmesi ve güncel bilgilerine göre müşteri ilişkileri yönetimi yapılabilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir.

Açık vade kapatma kampanyası ise müşterilerin açık vadelerini kapatmaları ile devlet katkısından maksimum düzeyde faydalanabilmelerini sağlamak için gerçekleştirilmiştir.

Ayrıca 2016 yılında da gerek pazar payını artırmak gerekse müşteri tutundurmak amacıyla müşteri kampanyaları planlanmıştır.

Satış Kanalı YönetimiMüşterilerinin gelecek hayalleri için çalışan Vakıf Emeklilik, 2015 yılında müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap vermek ve yeni hedef kitlelere ulaşmak için tüm satış kanallarını etkin bir şekilde kullanmıştır. Sektörde lider ve en beğenilen öncü şirket olmak amacıyla bütünleşik satış kanalı yönetimi stratejisi geliştirilmiştir. Satış kanallarının etkinliğini artırmanın bir diğer faaliyeti olan 11 adet satış kampanyası 2015 yılı içerisinde gerçekleştirilmiş ve tamamlanmıştır.

Satış kanallarının hedef kitlesine daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmesi için satış kiti, tanıtım videosu, sunum, stand, POS, rollup, broşür ve afişler gibi satış materyalleri hazırlanmış ve ekiplere sunulmuştur.

Ayrıca, 1 Ocak 2016 itibarıyla yürürlüğe giren BES 3.0 mevzuatı doğrultusunda, 2016 yılında yeni rekabet stratejilerine göre oyun planı hazırlanmıştır.

Sektörde lider ve en beğenilen öncü şirket olmak amacıyla bütünleşik satış kanalı yönetimi stratejisi geliştirilmiştir.

bütünleşik


Vakıf Emeklilik, geliştirdiği ürünlerle sektörde en çok tercih edilen sigorta şirketlerinden biri olmuştur.

tercihedilen

Ürünler Vakıf Emeklilik, gerek niş pazardaki, gerekse geleneksel pazardaki müşterilerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini takip ederek bu ihtiyaçlara yönelik ürünler geliştirmektedir. Şirket geliştirdiği bu ürünlerle sektörde en çok tercih edilen sigorta şirketlerden biri olmuştur.

Vakıf Emeklilik, faizsiz BES planlarının yanında İslami esaslara uygun olarak geliştirilen “Kâr Paylaşımlı Katılım Sigortası - Finansman Güvencesi” hayat sigortası ürününü de müşterilerine sunmuştur. Böylelikle Vakıf Emeklilik sektöründe Takaful ürünü sunan ilk sigorta şirketi olmuştur.

Verimlilik ve Maliyet OptimizasyonuDünyadaki gelişmeleri yakından izleyen Vakıf Emeklilik bu gelişmelere en uygun çözümleri sunmak için yaptığı çalışmalarda etkin, sürekli gelişim ve iyileştirmeyi hedefleyen yöntemleri benimsemiştir.

Şirket, gerek iç müşterilerinin gerekse dış müşterilerinin tüm sorularını ve oluşabilecek sorunlarını tek bir noktadan bütünsel olarak en kısa sürede doğru olarak çözümlemek için verimliliği daha da artıran teknolojik yatırımlar yapmıştır.




Ürün Yönetimi

Vakıf Emeklilik ürün yönetimi alanında 2015 yılında belirlemiş olduğu iş planlarına paralel olarak çalışmalarını sürdürmüştür.

Sektörel analizler ve pazar ihtiyaçları doğrultusunda, yeni ürün ve ek fayda hizmetleri planlanmış, geliştirilmiş ve mevcut tüm ürünlerin verimlilikleri takip edilmiştir.

2015 yılı sektör açısından mevzuat değişikliklerinin yoğun yaşandığı bir yıl olmuştur. Mevzuat değişikliklerinin ardından Şirket’in ürün ve hizmetleri ile ilgili gerekli düzenlemeler de planlanmış ve yürütülmüştür.

Vakıf Emeklilik’in 2015 yılında satışa sunduğu ürünler aşağıdaki gibidir:

BESBELLİ Destek Hayat Sigortası: Bu ürün ile bireysel emeklilik müşterilerinin geleceğe dair tasarrufları ile ulaşmak istedikleri birikimlerinin korunması amaçlanmıştır. Vakıf Emeklilik’in yeni hayat sigortası ürünü ile; katılımcıların BES içinde hedeflediği birikime ulaşmadan karşılaşacağı bir vefat durumunda, hayallerinin ortağı olan sevdikleri için hedeflediği birikimden eksik kalan tutar, vefat teminatı olarak Vakıf Emeklilik tarafından ödenmektedir. Ürünün Bireysel Satış Kanalı tarafından BES müşterilerine sunularak, çapraz satış olanaklarının artırılması hedeflenmiştir.

BESBELLİ Destek Hayat Sigortası ile BES müşterilerinin birikimlerinin korunması amaçlanmıştır.

BESBELLİ


2015 yılında Ferdi Kaza ürün teminatlarına ek fayda paketleri eklenerek ürün çeşitlendirmesi yapılmıştır.

ek fayda

Ritmik BES / Emeklilik Planı: Rekabetin yoğun olarak yaşandığı bireysel emeklilik sektöründe asgari katkı payı, peşin giriş aidatı, yönetim gider kesintileri açısından müşteriye avantaj sunan plan, Şirket’in daha çok katılımcıya ulaşma ve adet bazında pazar payı artışı sağlama stratejisinin temel unsuru olmuştur.

Ek Faydalı Ferdi Kaza Ürünleri: Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artırılması amacıyla Ferdi Kaza ürün teminatlarına ek fayda paketleri eklenerek ürün çeşitlendirmesi yapılmıştır. Sağlığım Yerinde Ferdi Kaza Sigortası ve Sağlıklı Yaşam Postası ürünleri farklı satış kanalları ve müşteri kitleleri için Diş Sağlığı+Sağlıklı Beslenme+Medikal Asistans ek faydaları ile sunulmuştur.

Kredi Kartı Koruma Sigortası: Şirket’in finansal acenteleri olan bankalar için Kredi Kartı Koruma Sigortası geliştirilmiştir. Banka müşterilerinin işsiz kalma durumlarında satın aldıkları paketler çerçevesinde kredi kartı borçlarının karşılanmasını amaçlayan ürün, başka banka kartlarının da sigortalanması özelliği ile sektörde bir ilk olmuştur.

Ürün yönetimi alanında 2015 yılındaki diğer faaliyetlerden satırbaşları aşağıdaki gibidir:

• BES’te gerçekleşen mevzuat değişikliği çerçevesinde kesinti yapısının tamamen değişmesinden dolayı Vakıf Emeklilik’in Ferdi BES Planlarının ürün yapıları ve kesinti oranları yenilenmiştir. Yeni planlar Akustik BES’te, Yeni Armonik BES’te, Yeni Ritmik BES’te Emeklilik Planları ve aynı planların Faizsiz Fonları içeren versiyonları satışa sunulmuştur.

• Şirket’in tüm ferdi ve grup planlarının teklif formları ve sözleşmeleri, yapılan değişiklikler çerçevesinde yeniden hazırlanarak, satış kanallarına ve müşterilere sunulmuştur.

• 1 Ocak 2016 tarihinde yürürlüğe giren yeni mevzuat değişiklikleri kapsamında, sürecin zamanında ve hatasız olarak hayata geçirilmesi sağlanmıştır.

• Ürün geliştirme süreçlerinde aktif rol oynayan Ürün Komitesi toplantıları koordine edilerek, ürün geliştirme süreçleri paydaşlar ve Üst Yönetim ile paylaşılmış, yapılan değerlendirmeler ve alınan kararlar çerçevesinde yeni ürün geliştirmeleri yapılmıştır.




• Sektörel gelişmeler yakından takip edilmiş, 2015 yılı içerisinde BES, Hayat, Ferdi Kaza branşlarında ürün ve ek fayda çeşitliliği konusunda rekabet çalışmaları ve analizler yapılarak, sonuçları paylaşılmıştır.

• BES, Ferdi Kaza ve Yıllık Hayat Sigortası ürünlerinin teklif formlarının güncelleme çalışmaları yapılmıştır.

• Ürün eğitimlerinde ve müşteriye ürünün sunulması süreçlerinde kullanılmak üzere sunumlar hazırlanarak kullanıma sunulmuştur.

• İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü ile yıl içinde planlanan tüm oryantasyon eğitimlerinde satış kanallarına ürün eğitimleri verilmiştir.

2016 yılında hedef kitle ihtiyaçları ve rekabet çerçevesinde yeni ürün ve proje çalışmaları yoğun şekilde devam edecektir.

Dijital Sigortacılık ve Özel Projeler

Dijital Sigortacılık ve Özel Projeler Müdürlüğü, dijital alandaki gelişmelerin sektörü de etkileyeceği öngörüsü ile 2014 yılı son çeyreği içerisinde, Pazarlama Yönetimi Bölüm Müdürlüğü çatısı altında kurulmuştur. Birim’in misyonu dijital dünyadaki gelişmeleri takip etmek, bu dünyayı ve sunduğu avantajları kullanarak yeni hedef kitlelere ulaşmaktır. Dijital Sigortacılık ve Özel Projeler Müdürlüğü, hem dijital kanallar yoluyla yeni müşterilere ulaşmakta ve onların ihtiyaçlarına karşılık gelen ürünleri sunmakta, hem de farklı markalarla işbirliğine giderek yine dijital dünyadaki gelişmelerden yararlanan projeler üretmektedir.

Dijital Kanallar ve Satış Performansları

2015 yılı içerisinde yeni müşterilere ulaşmak amacıyla bireysel emeklilik alanında yeni reklam modelleri denenmiş ve farklı dijital kanallar kullanılmıştır. Web sitesindeki başvuru butonları ve form alanları yeniden tasarlanmış, yıl içerisinde optimizasyon çalışmalarına devam edilmiştir.

Kullanılan kanalların performansları yakından takip edilmiş ve performansın artırılması yönünde geliştirmeler yapılmıştır. Dijital müşteri kitlesinin beklentileri ve ilgi alanları sürekli izlenmiştir.

Mesafeli satış kanalına 12 ay sonunda 5.618 adet referans sağlanırken, bu referansların 1.941 adedi satışa dönüşmüştür. Satışa dönüşüm oranı %35 olanak kaydedilmiş, mesafeli satış kanalının toplam satışlarının %35’i dijital kanallardan oluşmuştur.

2015 yılı içerisinde yeni müşterilere ulaşmak için farklı dijital kanallar kullanılmıştır.

dijital


2015 yılında dijital sigortacılık alanında bir ilk olan giyilebilir teknoloji uygulaması VEPLUS’ın lansmanı gerçekleştirilmiştir.

ilk

Dijital Projeler

2015 Mayıs ayında dijital sigortacılık alanında bir ilk olan giyilebilir teknoloji uygulaması VEPLUS’ın lansmanı gerçekleştirilmiştir. Tüm Android işletim sistemli akıllı telefon ve Samsung akıllı saatleri ile entegre kullanılabilen VEPLUS, Yaşam Koçu olma misyonu ile kullanıcıları sağlıklı bir yaşama teşvik ederek, yaşam kalitelerini yükseltmelerini sağlamakta ve sağlıklarına önem vermelerine destek olmaktadır. Kullanıcı gün içinde kaç adım attığından, kaç kalori aldığına ve yaktığına, aktivitelerinin günlük, haftalık ve aylık trend grafiklerine, ilaç takibine, düzenli ve kaliteli uyku analizine, kalori ve adım hedef takibine kadar pek çok bilgiyi izleyebilmektedir.

VEPLUS ile giyilebilir teknoloji ürünlerini kullanarak sektörde kişiye özel sigortacılık devri başlatılmış ve bu dönüşümde en kritik konulardan biri olan kişiselleştirme için ilk adım atılmıştır. Bu uygulama ile yıl içerisinde önemli ödüller kazanılmıştır. VEPLUS iş dünyasının Oscar’ı olarak bilinen International Business Awards yarışmasında App ana kategorisinde, deneysel ve yenilikçi ile yaşam tarzı alt kategorilerinde 2 Gümüş Stevie ile ödüllendirilmiştir. Game Changers 2015 yarışmasında da “İnovasyon” ödülü alınmıştır.




Dijital Kampanyalar

VEPLUS iletişimi için download odaklı kampanya planlanmıştır. Ağırlıklı mobil olmak üzere desktop, video ve sosyal medya mecraları kullanılmıştır. Kısa tanıtım videosu, banner, etkileşimli rich media (zenginleştirilmiş medya) ve push notification (bildirim) tasarımları hazırlanmıştır.

Ferdi Kaza Sigortası “Hep Destek” ürünü dijitalleştirilerek, web sitesi üzerinden satılmaya başlanmıştır. Doğru hedef kitleye ulaştırılması için hazırlanan kampanya çalışmasında arama ve görüntülü reklamlar, ürün karşılaştırma, e-ticaret, yaşam tarzı, sağlık ve sosyal medya siteleri kullanılmıştır. Mobil network için rich media (zenginleştirilmiş medya) çalışması hazırlanmıştır. Web sitesi üzerinden yapılan direkt satışlar ile adet ve hacim artışı yakalanmıştır.

Sağlığım Yerinde Ferdi Kaza Sigortası ürünü iletişim kampanyası için iki farklı konsept tasarlanmıştır. Kampanya ile iki farklı mesaj ve tasarım içeren reklam çalışmaları, sosyal medya, haber, müzik, arama ve görüntülü reklam kanalları üzerinden yayınlanmıştır. Mesafeli Satış ekibine referans sağlanmış, Ferdi Kaza branşlarında adet ve hacim artışı elde edilmiştir.

Vakıf Emeklilik Dijital Platformları

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak, arama motoru optimizasyonuna (SEO) uyumlu hale getirmek ve satış performansını artırmak için Vakıf Emeklilik dijital platformlar giydirme projesi gerçekleştirilmiştir.

Web sitesi giydirme projesi kapsamında arayüzler değiştirilerek, başvuru butonları ve sayfalar yeniden düzenlenmiş ve tüm sayfalar mobile uygun hale getirilmiştir. Web sitesi tekil kullanıcı sayısı Temmuz ayı itibarıyla artan bir trend izlemiş ve Kasım sonunda Haziran ayına göre %200’lük bir artış gerçekleşmiştir.

2015 yılında web sitesi üzerinden yapılan direkt satışlar ile adet ve hacim artışı yakalanmıştır.

web


2015 yılında Turkcell, Noor CM, Taze Masa, Yenibiriş ve GNC markaları ile işbirliğine özel projeler üretilmiştir.

özelprojeler

İnternet ve mobil şube giydirilme projesi ile ise web sitesine uyumlu arayüzler geliştirilmiş, kullanıcı deneyimi iyileştirilmiş, menü ve modüller kullanıcı etkileşimlerine uygun hale getirilerek kolaylaştırılmıştır.

Dijital platformların optimizasyonu kapsamında ilgili kurumsal web sitesinin yenilenerek kullanıcı dostu hale getirilmesinin yanı sıra kişilerin hayallerindeki emeklilik maaşına kavuşmak için ne kadar biriktirmesi gerektiğini ilk kez gerçeğe en yakın şekilde görebilecekleri, aylık brüt maaşlarını (SGK) da içererek hesaplayan ve sunan BES hesaplama modülü geliştirilmiştir.

Özel Projeler

Turkcell, Noor CM, Taze Masa, Yenibiriş ve GNC markaları ile işbirliğine özel projeler üretilmiş; BES, ferdi kaza ve hayat sigortası branşında adet ve hacim artışı sağlanmıştır.

Turkcell ile “Vakıf Emeklilik’ten Bireysel Emeklilik yaptıran Profesyonel Kulübü üyelerine 150 TL Ek Katkı Payı Turkcell’den” kampanyası gerçekleştirilmiştir.

Noor CM ile yine Bireysel Emeklilik için “Bir Katkı Payı Noor CM’den Olsun” kampanyası yapılmıştır. Taze Masa müşterilerine Hayat Sigortası branşında Kesintisiz Eğitim Sigortası mailingi gönderilmiş, Vakıf Emeklilik çalışanlarına da Taze Masa’dan indirim sunulmuştur.

Yenibiriş üyelerine özel işsizlik sigortası kampanyası hazırlanarak, kampanyanın iletişimi için Facebook üzerinden sosyal medya kampanyası yapılmıştır.

GNC ile Ferdi Kaza branşı için “Vakıf Emeklilik’ten 65 TL Tutarında Ferdi Kaza Sigortası Yaptır GNC’den 65 TL Hediye Çeki Kazan” kampanyası planlanmıştır. Kampanya iletişimi GNC web sitesinde banner ve online alışveriş yapanların satış işlemini tamamlama aşamasında light box üzerinden yapılmıştır. Vakıf Emeklilik müşterilerine de GNC’den indirim mailingleri gönderilmiştir.




Bireysel Satış

Vakıf Emeklilik, en önemli iş ortağı VakıfBank ve ilgili iş birimleri ile Şirket’in üretimini artırmak ve VakıfBank şubeleri ile sinerjiyi güçlendirmek amaçlı çeşitli faaliyetlerde bulunmuştur.

2015 yılı içerisinde VakıfBank Hedefleme Sistemi’nin içerisinde yer alan Vakıf Emeklilik’in Banka’nın çeşitli birimleri ile gerçekleştirdiği faaliyetler aşağıdaki gibidir:

Bireysel Bankacılık Başkanlığı: 2015 yılının ikinci çeyreği baz alınarak, 867 VakıfBank şubesi ile Mart 2015 - Haziran 2015 ayları arasında Emeklilik Günleri Kampanyası, yine 2015 yılının Ağustos 2015 - Aralık 2015 ayları arasında BES Adet Hacim Teşvik Kampanyası düzenlenmiştir. İlgili kampanyalar, VakıfBank şubeleri ile işbirliğini artırırken Vakıf Emeklilik’in adet ve hacim üretimine katkıda bulunmuştur.

Bu kampanyalara ek olarak gerek BES’i gerekse de Vakıf Emeklilik’in Ferdi Kaza Sigortası ve Yıllık Hayat Sigortalarını desteklemek amacıyla VakıfBank Bölge Müdürlüklerine yönelik Ferdi Kaza ve Yıllık Hayat Sigortası üretimleri üzerinden verilen ek teşvik komisyonu uygulamasına başlanmıştır.

KOBİ Bankacılığı Başkanlığı: KOBİ Bankacılığı Ürün Müdürlüğü ile eczacılara yönelik bir kampanya kurgusu tasarlanmış, bu kapsamda eczacılara özel avantajlı Vakıf Emeklilik ürünlerinin satışı hedeflenmiştir.

İnsan Kaynakları Başkanlığı: VakıfBank İnsan Kaynakları Başkanlığı çatısı altında Eğitim Müdürlüğü ile yürütülen VakıfBank Personeli Lisanslandırma Projesi kapsamında, 2015 yılı içerisinde 2 etaptan oluşan lisanslama çalışması yapılmış ve toplam 353 VakıfBank personeli lisanslandırılmıştır. Lisanslanan personel sayısının 1.500-2.000 kişi arasında olması planlanmaktadır.

Ödeme Sistemleri Başkanlığı: Kart Pazarlama Müdürlüğü ve Merkezi Satış ve İş Geliştirme Müdürlüğü ile ayrı ayrı yürütülen çalışmada, Vakıf Emeklilik ve VakıfBank’ın çeşitli kanalları kullanılmış, bireysel emeklilik veya kredi kartı almak isteyen müşterilerin talepleri ilgili birimlerle paylaşılarak, ortak bir referans ağı oluşturulmaya başlanmıştır. Bu kapsamda Banka ve Şirket arasında çift yönlü kazanım sağlanmıştır. Çalışmalar 2016 yılı için de devam edecektir.

Alternatif Dağıtım Kanalları Başkanlığı: Vakıf Emeklilik ürünlerinin satışının sağlanması hususunda VakıfBank’ın alternatif dağıtım kanalları bünyesinde 30 personelin konumlandırılması için İnsan Kaynakları Müdürlüğü ile gerekli çalışmalar başlatılmıştır.

Vakıf Emeklilik, VakıfBank ile sinerjiyi güçlendirmek amaçlı çeşitli faaliyetlerde bulunmuştur.

sinerji


Bankasürans projesi kapsamında Vakıf Emeklilik’in ürünlerinin satışına yönelik entegrasyon çalışmaları devam etmektedir.

bankasürans

Bireysel ve KOBİ Kredileri Başkanlığı: VakıfBank Tarım Kredileri Müdürlüğü ile Tarım Kart Hayat Sigortası Projesi yürütülmektedir. Proje kapsamında Banka tarafından çiftçilere verilen tarım kredileri kapsamında kredi hayat sigortası verilecektir. Halen söz konusu işbirliği ile çiftçilere özel kredili hayat sigortası verilmektedir.

Bankasürans Projesi

Bankasürans projesi kapsamında Vakıf Emeklilik’in ürünlerinin satışına yönelik entegrasyon çalışmaları devam etmektedir.

Bireysel Satış Kanalı

Birim, Şirket bünyesinde yapılan bireysel satış faaliyetleri konularında uyulacak usul ve esaslarını belirlerken, söz konusu faaliyetleri uygun şekilde yürütmekte, yönlendirmekte, takip etmekte ve birimler arası genel koordinasyonu sağlamaktadır.

Bölge koçluk sistemiyle, yerinde ve anında çözümler üretilmektedir.

Ayrıca Performans Takip Sistemi’nin geliştirilmesi sağlanarak, yapılan satışlar üzerinden üretimler analiz edilmekte ve sonuçların üretime katkısı ölçümlenmektedir.

2015 yılında Bireysel Satış Kanalı 161.723 adet BES ürününün satışı ile 645,7 milyon TL’lik prim üretimi sağlamıştır. Ayrıca hayat sigortasında 3,3 milyon TL, ferdi kaza sigortasında ise 60,0 milyon TL’lik üretim gerçekleştirilmiştir.




Kurumsal Satış ve Acenteler

Kurumsal Satış, Acenteler ve Brokerler birim müdürlüklerini bünyesinde bulunduran Kurumsal Satış ve Acenteler Bölüm Müdürlüğü, Şirket vizyonu, misyonu ve temel değerleri doğrultusunda, 18 kişilik kadro ile kendi görev ve sorumluluğundaki satış ve satış sonrası destek faaliyetlerini yürütmektedir.

Kurumsal Satış Müdürlüğü birim müdürü, iki yönetmen, iki yetkili, üç uzman ve bir uzman yardımcısı ile faaliyetlerini yürütmektedir. Acenteler ve broker birim müdürlüğü ise dört yönetmen, bir yetkili, bir teknik lider ve bir uzman kadrosuyla yılı tamamlamıştır.

Stratejisi

Kurumsal Satış Müdürlüğü’nün stratejisi Şirket markasına katma değer sağlayacak şirketlere İşveren Grup Emeklilik Sözleşmeleri satışı yapmak ve gruba bağlı sözleşmeler ile Şirket’in pazar payını artırmaktır.

Acente ve Broker Müdürlüğü’nün stratejisi ise Şirket’e kârlı, üretken, uzun soluklu iş ortakları kazandırırken, pazar payı ve kârlılığa katkı sağlamaktır

Acenteler

Bireysel Emeklilik Sistemi’nde doğrudan satış kanalı, acenteler ve bankasürans satış en önemli dağıtım kanallarıdır. Vakıf Emeklilik’in 2014 yılındaki acente dağıtım kanalına yapmış olduğu BT ve teknik altyapı yatırımlarının olumlu sonuçları, Şirket’in yıl sonu üretim rakamlarına yansımıştır.

Vakıf Emeklilik acenteleri ile, orta ve uzun vadeli hedefleri doğrultusunda kurumsal kimliği ve etik değerleri ile örtüşen, etkin, verimli, bağlı, üretken ve uzun soluklu iş ortaklığı sağlamıştır.

Acenteler 2015 yılında;

• Pazar araştırması ve benchmark çalışması yaparak rekabetçi bir komisyon modeli çıkarmıştır.

• Satış stratejisi doğrultusunda “butik acentelik” modeline geçmiştir.

• 55 yeni acente açılışı yapılmış, yılsonu toplam acente sayısı 77’ye yükselmiştir.

• Bölge yapılanması doğrultusunda acentelerle daha yakın temas sağlamak amacıyla Marmara ve Ege Bölge Acente Temsilcilerini kadrosuna dâhil etmiştir.

• “Acentelerimiz ile Parlıyoruz” temalı vizyon toplantısı gerçekleştirmiştir.

• Acentelere operasyonel kolaylık sağlamak amacı ile İpad Mini tablet dağıtılmıştır.

• Acente ekranlarının geliştirilmesi için gerekli güncellemeler yapılmıştır.

• Sözleşme ve protokoller yenilenen mevzuata uygun hale getirilmiştir.

• BES ürünü ile bundle hayat ürünü ve EGP ürünlerinin satış yetkisi acentelere verilmiştir.

• Operasyonel süreçleri hızlandıran ve geliştiren adımlar atılmıştır.

• Özel hazırlanan Acente Kiti acenteler ile paylaşılmıştır.

• Mevzuat ve ürün eğitimi programları gerçekleştirilmiştir.

Acentelerin 2014 yılında Vakıf Emeklilik toplam BES üretiminde %3,99 seviyesinde olan hacimsel payı 2015 yılında %11’2’ye yükselmiştir. Acenteler kanalındaki güçlü performans ile sektör üretimindeki acente pazar payı olan %12’lik seviyeye denk bir orana ulaşılmıştır.

Acente kanalı 2015 yılı hedeflerinin çok üzerinde bir gerçekleşme ile yıl sonu itibarıyla BES’te 83,4 milyon TL’lik üretim sağlamıştır.

Vakıf Emeklilik acenteleri ile, etkin, verimli, bağlı, üretken ve uzun soluklu iş ortaklığı sağlamıştır.

verimli


2015 yılında işveren sertifikası adedi 23.499, gruba bağlı sözleşme adedi 83.461 olarak gerçekleşmiştir.

83.461

Vakıf Emeklilik, acente kanalında 2015 yılında yakalamış olduğu üstün başarıyı 2016 yılında da sürdürmek için gerekli stratejik plan ve programları geliştirmiştir

Kurumsal Satış

Geçmiş yıllarda olduğu gibi 2015’te de Kurumsal Satış Birimi işveren katkılı bireysel emeklilik ürünü başta olmak üzere firmaların tüm birikim ve risk ihtiyaçlarını karşılayarak önemli kurumları Şirket’e katmıştır.

Birim, Şirket’in gelişmesine daha hızlı katkı vermek ve mevcut/potansiyel müşterilere daha etkin hizmet sunabilmek için kadrosunu güçlendirmiştir. Genişleme ve derinleşme stratejileri ile hareket edilmiş, bunun yanı sıra firma temaslarında “terzi işi” metoduyla etkin uygulamalar ortaya koyarak müşteri memnuniyeti ön plana almıştır.

Bu metodun müşteri memnuniyetini sonucuna ulaşmasının desteklenmesi için firmalar özelinde uygulamalar geliştirilmiştir.

İşveren Katkılı Bireysel Emeklilik ile ilgili olarak hem Şirket’indağıtım kanalları özelinde hem de genele açık bir şekilde tanıtım faaliyetleri yürütülmüştür.

Bu faaliyetler, iş ve çalışma dünyası ekseninde dergi ilanları (Ankara Sanayi Odası 1. Organize Sanayi Bölgesi) ve PER-YÖN (Bursa ve İzmir Kongreleri) EGE KOBİDER gibi organizasyonlarla çerçevelendirilmiştir.

Alternatif dağıtım kanalları aracılığı ile bireysel emeklilik sisteminin tabana yayılmasında en önemli ürünlerden olan işveren katkılı bireysel emekliliğin bilinirliğini arttırmak için önemli çalışmalar yapılmış ve kurum işbirlikleri güçlendirilmiştir.

Bunun yanı sıra Vakıf Emeklilik iç müşterisi olarak nitelendirdiği tüm çalışanlarının İşveren Katkılı Bireysel Emeklilik bilgilerini artırmaya yönelik çalışmalar yapmıştır.

Otomatik katılım sürecinin tasarrufların artırılması noktasında yeni bir ivme yaratacağı bilinciyle Hazine Müsteşarlığı nezdinde yürütülen pilot çalışmadaki öncü rolümüz devam etmiştir. Pilot firma ile yapılan çalışmalar düzenli raporlanmış ve otomatik katılım sürecine 2013 yılında geçiş yapmış olan İngiltere’nin tecrübelerinin yerinde anlaşılması amacıyla bir iş seyahati gerçekleştirilmiştir. Bu iş seyahatinde düzenleyici, denetleyici, destekleyici kurumların yanı sıra uygulayıcılarla da görüşmeler yapılmıştır.

2015 yılında işveren sertifikası adedi 23.499, gruba bağlı sözleşme adedi 83.461 olarak gerçekleşmiş, işveren katkılı bireysel emeklilik sözleşmelerinde yatırıma yönlendirilen tutar 58.260.821 TL, gruba bağlı sözleşmelerde ise 815.830.074 TL olmuştur.

Yoğun müşteri ziyaretleri ile tamamlanan 2015 yılında 300’e yakın müşteri ile bir araya gelinmiş ve 200’e yakın firmaya teklif oluşturulmuştur.

Birim’in bir diğer odaklandığı nokta hayat ve ferdi kaza sigortaları olmuş, geçmiş yıllarda temelleri atılan işbirliklerinin devamı sonucu 5.876.298 TL prim üretimi gerçekleştirilmiştir.




Finansal Acenteler

Vakıf Emeklilik ana hissedarı VakıfBank’ın dışında kalan finansal acente vasfına sahip iş ortakları ile daha etkin ve verimli faaliyetler yürütebilmek adına Mayıs 2015’te gerçekleştirilen organizasyon değişikliği ile Finansal Acenteler Müdürlüğünü kurmuştur.

Vakıf Emeklilik’in iş ortaklığı yaptığı finansal acenteleri ICBC Turkey Bank A.Ş. (Tekstilbank), Türkiye Finans Katılım Bankası, Aktifbank/Sigorta Yeri Brokerliği ve PTT’dir.

2016 yılının ilk çeyreğinde katılım bankacılığı esaslarına uygun olarak faaliyetlerine başlayacak olan Vakıf Katılım A.Ş. ile de Şirket faaliyet kapsamına giren katılım bankacılığı ilkelerine uygun ürünlerin satışına ilişkin işbirliğine gidilmesi planlanmaktadır.

ICBC Turkey Bank A.Ş. (Tekstilbank)Vakıf Emeklilik’in finansal acentelerinden Tekstilbank dünyanın en büyük bankası unvanını elinde bulunduran ICBC Bank tarafından satın alınmış ve isim değişikliği gerçekleşmiştir.

Banka ile BES, Ferdi Kaza, Hayat risk koruma ürünlerinin yanı sıra Kredi Hayat Sigortaları için işbirliği yürütülmektedir. ICBC Turkey Bank ile sinerjiyi güçlendirmek ve verimliliği artırmak adına BES lisanslama faaliyetleri yürütülmüş ve verilen BES aracılık eğitimleri ile lisanslı banka personeli sayısı %100 arttırılmıştır.

2016 yılı içerisinde uygulanması planlanan Şube Satış Koçluğu projesi altyapısı hazırlanmıştır.

Ferdi Kaza ve Kredi Hayat üretim süreçlerinin online yürütülmesine yönelik altyapı çalışmaları tamamlanmış olup maliyetlerden tasarruf ve operasyonel verimlilik sağlanmıştır.

Aktifbank / Sigorta Yeri BrokerliğiAktif Yatırım Bankası ile PTT şubelerinde kullandırılan kredilerin teminat altına alınmasına yönelik işbirliği artarak devam etmiş ve bir önceki yıla göre %48 üretim artışı gerçekleşmiştir.

Türkiye Finans Katılım Bankası 9 Şubat 2015 tarihi ile işbirliğine girilen Türkiye Finans Katılım Bankası ile Türkiye’de ilk defa “Takaful - Katılım Sigortacılığı” kapsamında banka tarafında kullandırılan kredi hayat sigortaları güvence altına alınmıştır.

2015 yılında sadece kredi hayat tarafında yürütülen işbirliği, farklı risk ürünlerinin katılım bankacılığı esaslarına ve takaful altyapısına uygun olarak revize edilmesi süreçleri ile 2016 yılında da devam edecektir.

PTTKasım 2015 tarihi itibarıyla acentelik sözleşmesi imzalanmıştır. Ülke genelinde yaygın PTT şube ve merkezlerinde Şirket faaliyet konusuna giren Ferdi Kaza ve Hayat risk koruma ürünlerinin yanında BES satışı gerçekleştirilecektir

Yıl içinde finansal acenteler için Kredi ile Bağlantılı Sigortalar Bilgilendirme Yönetmeliğinde gerçekleşen değişiklikler sebebiyle Kredi Hayat sigortaları bilgilendirme süreçleri mevzuata uygun olarak revize edilmiştir.

Vakıf Katılım ile katılım bankacılığı ilkelerine uygun ürünlerin satışına ilişkin işbirliğine gidilmesi planlanmaktadır.

işbirliği


Vakıf Emeklilik’in 106 kişilik satış sonrası ekibi, müşteri ihtiyaçlarına kesintisiz hizmet anlayışıyla yanıt vermektedir.

106

Satış Sonrası Hizmetler

Vakıf Emeklilik’in 106 kişilik profesyonel satış sonrası hizmetler ekibi, Bireysel Emeklilik, Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Sigortaları portföyündeki tüm müşterilerin ihtiyaçlarına kesintisiz hizmet anlayışıyla yanıt vermektedir.

Müşteri odaklı hizmet kalitesinin artırılması amacıyla, sunulan tüm hizmetlerin ve görüşmelerin kalite standartlarına uygunluğu kontrol edilmekte, raporlama ve müşteri memnuniyet anketleri ile ölçümlemeler yapılmaktadır.

Yaşam Kulüpleri ile ilgili hizmet alınan firmanın görüşme kalite denetimleri de gerçekleştirmekte ve ilgili gelişim alanları hakkında geri bildirimler verilmektedir.

Çağrı Merkezi

Vakıf Emeklilik, müşterilerin talep, şikâyet ve önerilerini çok kısa zamanda işleme alarak memnuniyet sağlamak üzere teknolojik destek, eğitim ve tecrübeli personel anlayışıyla büyümektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla 0212 310 3 724 ve 444 9 237 Çağrı Merkezi numaralarının yanı sıra VakıfBank 7/24 çağrı merkezinden de Şirket’e ulaşılabilmektedir.

Konularında verilen eğitimler ile uzmanlaştırılan Müşteri Temsilcileri, sigortalıları ve katılımcıları bilgilendirmenin yanı sıra satış sonrası hizmet vererek müşteri memnuniyetini artırmaktadırlar.

Çağrı Merkezi 2015 yılında 304.011 adet gelen çağrıya cevap vermiştir.

Talep ve Şikâyet Yönetimi

2015 yılında 26.944 adet e-posta - mektup ve yönlendirilen 38.294 adet eposta olmak üzere toplam 65.238 adet talep cevaplandırılmıştır.

Kurum e-postasına gelen taleplere istinaden toplam 15.351 adet müşteri aranmış, 1.194 adet şikâyet talebi, 4.246 adet yazılı bilgilendirme talebi ve 6.017 adet iade iptal talebi iş akışlarına uygun olarak alınmıştır.

Vakıf Emeklilik‘in iştiraki olduğu VakıfBank’tan kredi kullanımı ile Şirket’in müşterisi olan kredi hayat müşterilerinin tazminat ve işlem talepleri ile ilgilenen ve VakıfBank şubelerinin taleplerine cevap veren tazminat ekibi, 75.064 adet görüşme yaparak müşteri taleplerini karşılamış ve memnuniyetlerini sağlamıştır.




Müşteri Hizmetleri

Dış aramalarla müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla “hoş geldiniz”, “ikna” ve “tahsilat” aramaları yapan müşteri hizmetleri ekibi, daha kaliteli hizmet vermek ve daha fazla müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla çalışmalarını sürdürmektedir.

Bireysel Emeklilik Sistemi’nde teklifler sözleşmeye dönüşmeden önce hoş geldiniz aramaları yapılmakta ve katılımcılarımız sistem hakkında detaylı bilgilendirilmektedir.

Vakıf Emeklilik müşteri temsilcileri 2015 yılında katkı payı artış araması yaparak, %29 oranında katkı payı artışı sağlamış, ara ödeme ve açık vade görüşmeleriyle müşterilerden toplam 9,2 milyon TL tahsilat yapmıştır.

BES portföyünden ayrılmak veya farklı bir şirkete aktarım yapmak isteyen müşterilerle yapılan ikna görüşmeleri sonucunda müşterilerin adet bazında %31, hacim bazında ise %25‘i sözleşmelerine devam etme kararı almıştır.

Emeklilik aramaları ile birlikte emeklilik hakkı elde eden müşterilere detaylı bilgilendirmeler yapılmakta ve tercihleri doğrultusunda sistemde devam edebilmeleri veya emeklilik gelir planlarına aktarımları hususunda destek hizmetleri sağlanmaktadır. Bu aramalar kapsamında emeklilik hakkı elde etmiş ve Şirket’teki sözleşmelerini sonlandırmak amacıyla talepte bulunan toplam 102 müşteri ve toplam 10,6 milyon TL birikim Şirket’in emeklilik gelir planlarına aktarılmıştır.

Şirket’i talep ve işlemleri için ziyaret eden 846 müşteriye yine satış sonrası hizmetler ekibi tarafından hizmet verilmiş ve memnuniyetleri sağlanmıştır.

Tele Satış

2015 yılında bir önceki yıla oranla %20 artışla 369.891 adet tele-satış görüşmesi yapılmıştır. Arama yapılan müşterilere ulaşma oranı %75 seviyesinde gerçekleşmiştir.

Tele-satış ile 2015 yılında 2014 yılına kıyasla %35 oranında artışla 4,3 milyon TL ferdi kaza prim tahsilatı gerçekleştirilmiştir.

Tele-satış BES ürünlerinde ise 4.624 adet ve 13.264.524 TL ilk iş ve dönüşüm üretimi gerçekleştirmiştir. BES adet üretiminde bir önceki yıla göre %31, ilk iş + dönüşüm hacim üretiminde ise %70 oranında artış sağlanmıştır.

Vakıf Emeklilik müşteri temsilcileri 2015 yılında katkı payı artış araması yaparak, %29 oranında katkı payı artışı sağlamıştır.

%29


Kalite

Vakıf Emeklilik yürüttüğü Kalite Sertifikasyon Projesi ile birlikte, dünyanın en seçkin sistem denetimi ve belgelendirme kuruluşlarından biri olan TÜV-SÜD tarafından 10-11 Aralık 2015 tarihlerinde gerçekleştirilen denetimler sonucunda ISO 9001 (Kalite Yönetim Sistemi) ve ISO 10002 (Müşteri Memnuniyeti - Şikayet Yönetimi) Sertifikalarını almaya hak kazanmıştır. Kalite belgelendirme sistemi çalışmaları, Şirket içi faaliyetlere ve müşteri odaklılık kapsamında verimlilik artışının sağlanmasına önemli katkıda bulunacaktır.

Bilgi Teknolojileri

Vakıf Emeklilik’in Bilgi Teknolojileri alanındaki misyonu, müşterilerin gelecek hayalleri için, Şirket’in birimlerine, faaliyetleri kapsamında etkileşim içinde olduğu diğer kişi ve kuruluşlara, gereksinimlerini, bilişim güvenliğini, teknolojik gelişmeleri, kurumsal verimliliği, hizmetlerde sürekliliği, çalışanların memnuniyetini en yüksek seviyede sağlamak, bilişim politika ve stratejilerinin oluşturulmasında etkin rol üstlenmek ve BT alanındaki konularda Ar-Ge faaliyetlerini yürütmektir.

Vakıf Emeklilik teknolojide yaşanan hızlı değişim ve büyümeye paralel olarak, bilgisayar ve internet kullanımının yaygınlaşarak arttığı ülkemizde mobil ve internet dünyasındaki gelişmelere paralel olarak ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımı doğrultusunda bilgi teknolojilerine yönelik yatırımlarını 2015 yılında da artırarak sürdürmüştür

2015 yılında tamamlanan projeler:

BT Servis Yönetimi (TALES): Vakıf Emeklilik BT hizmet süreçlerinin gözden geçirilmesi ve bir iç sistem üzerinde yönetilmesi projesidir. Tek bir noktadan tüm Şirket’e en hızlı hizmet için konumlandırılan TALES, dünya standartlarında bir talep yönetim sistemi yazılımı olan HP Service Manager uygulamasının entegrasyonu ile devreye alınmıştır. Proje; hızlı, etkin ve sonuç odaklı BT hizmetleri, ISO27001/ITIL/COBIT Standartlarına uyum ve hizmet kalitesini artırma gibi önemli faydalar sağlamaktadır. Ayrıca proje kapsamında sekiz çalışan uluslararası geçerliliği olan ITIL (Information Technologies Infrastructure Library- Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) sertifikası almıştır.

Vakıf Emeklilik 2015 yılında ISO 9001 ve ISO 10002 kalite sertifikalarını almaya hak kazanmıştır.

kalite




Yeni Tablet Projesi: Tablet ve iBES uygulaması yenileme projesi Şirket’e daha verimli çalışma koşulları sağlamıştır.

CRM Projesi: Müşteri ilişkileri yönetimi araçları ile müşterilerle kurulan temasın standardize ve kontrol edilmesini amaçlayan proje, doğru müşteriye doğru teklifin doğru zamanda verilmesini sağlamasının yanı sıra mevcut müşteri memnuniyetinin artırılmasına ve potansiyel müşterilere ulaşılması açılarından başarı sağlamaktadır.

Bulgu Takip Sistemi: Tüm şirket içi denetim bulgularının tek bir merkezden takibini hedefleyen proje ayrıca anlık raporlama ve aksiyon planlarının/tarihlerinin kolayca izlenebilirliğini sağlamıştır.

BES 3.0: 1 Ocak 2016 tarihi itibarıyla yönetmeliğin getirdiği değişiklikleri kapsayan proje başarı ile hayata geçirilmiştir. Katılımcılara daha fazla avantajın sağlanması hedeflenmiştir.

Satış Sonrası Hizmetler Dış Arama Altyapısı Değiştirme Projesi (Avaya POM): Dış aramaların etkin bir şekilde yönetilmesi ve raporlanması sağlanmıştır. Avaya ile entegre bir sistemin kurulması sağlanmıştır.

Online Ferdi Kaza: Proje Hep Destek Ferdi Kaza ürününün online olarak hedef kitleye ulaştırılmasını ve Ferdi Kaza satışlarının artırılmasına destek olmayı amaçlamaktadır. Proje hızlı bir şekilde satış yapılmasının yanı sıra satış maliyetlerinin düşürülmesini sağlamaktadır.

Online Ferdi Kaza projesi hızlı bir şekilde satış yapılmasını ve satış maliyetlerinin düşürülmesini sağlamaktadır.

online


2015 yılında Şirket’in marka imajına uygun ve muadilleri arasında fark yaratacak web tasarımı yapılması sağlanmıştır.

farklı

Verbak 2 Projesi: Proje ile müşteri verilerindeki iyileştirme çalışmalarının tamamlanarak, IBS, CRM, DWH sistemlerine doğru müşteri bilgilerinin aktarılması hedeflenmiştir.

Performans ve Komisyon sistemi: Proje ile 2015 Bireysel/Kurumsal/SSH Satış Kanalı Komisyon ve Performans Sisteminin kurulması, teşvik ve komisyonun doğru şekilde hesaplanması sağlanmıştır.

Takaful Sistemi ve Ürün Geliştirme Projesi: Yeni pazarlara ulaşmak, Şirket’e yeni bir dağıtım kanalı eklemek ve bunlara bağlı olarak kârlı büyümeyi sağlamak için gerçekleştirilmiştir.

BES Bundle Ürün: BES Bundle ürününün geliştirilmesi ve sahaya sunulması projesidir.

Acente Portalının Yeniden Yapılandırılması: Acente ekranlarının kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla acente portalı yenilenmiştir.

Kurumsal İnternet Şube Tasarım Projesi: Kurumsal müşterilerin internet şubesinden kullanıcı adı ve şifre ile giriş yaparak İGES planlı ürünleri için gözlem ve değişiklik işlemlerini yapması hedeflenmiş, işlemlerin online ortamda gerçekleştirilmesi olanağı sağlanmıştır.

E-defter Projesi: e-Defter, VUK ve TTK hükümleri gereğince tutulması zorunlu olan defterlerin GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı)’in belirlediği format ve standartlara uygun biçimde elektronik dosya biçiminde hazırlanması sağlanmıştır.

E-Fatura Projesi: Belirli bir formatta standart hale getirilmiş, değiştirilemez bir şekilde mühürlenmiş, satıcı ve alıcı arasında güvenli data gönderimi hedeflenmiştir.

ERP sistemlerinin Oracle - Exadata’ya aktarılması: ERP sistemlerinin Exadata’ya aktarılarak IBS ve ERP’nin tek bir sistem ile yönetilmesi ile maliyet avantajı sağlanmıştır.

Bütçe Fonksiyonel Kodlama: Bütçenin ve gerçekleşen giderlerin hatasız takibi amacıyla standart bir yapı oluşturulmuştur.

ERP ek geliştirme: Oracle ERP modüllerinde bölümlerden gelen 77 adet ek geliştirme talebi tamamlanarak etkinlik, hız ve verim artışı sağlanmıştır.

PTIF (Performans Takip ve İyileştirme): Saha satış danışmanlarının performanslarının detaylı bir şekilde sistem üzerinde takip edilmesi ve raporlanması sağlanmıştır.




2016 yılı için planlanan projeler:

Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Yatırımları: Müşteri odaklı çalışmalara paralel olarak, ses tanıma sistemi, kapasite artırımları, ekonomik ve verimli iç/dış aramalar, uygulama ve rapor geliştirmeleri kapsamında yapılacak yatırımlar planlanmaktadır. Proje; müşteri memnuniyeti, operasyonel verimlilik, maliyet avantajının yanı sıra veri toplama ve işleme süreçlerinde otomasyon ve bilgi güvenliğinin artırılmasını hedeflemektedir.

Oracle ERP - Sözleşme Yönetimi Projesi: Proje ile sözleşmelerin sistem üzerinden takip edebilecek ve onaya gönderecek yapının oluşturulması, satın alma modülüne sözleşmelerin bağlanması ve sözleşme tutarı ve sipariş tutarının kontrolünün sağlanması hedeflenmiştir.

Akıllı Kalem ve Kağıt Teknolojisi: Proje ile dijital arşivin otomatik oluşturulması ile satış ve sonrası operasyonel süreçlerde hızlı, kolay ve güvenilir bir şekilde veri akışı sağlanacaktır.

Hibrid Mobil Şube ve Web sitesi Düzenlemeleri ile Web Online Şube Projesi: Tüm dijital kanalların yenilenerek Şirket’in marka imajına uygun ve muadilleri arasında fark yaratacak web tasarımı yapılması sağlanmıştır.

%99,99 Erişilebilirlik: 2015 yılında %99,00 düzeyinde olan sistemlere erişim oranının, yapılacak iyileştirme ve yatırımlar ile %99,99 seviyesine çıkarılması hedeflenmektedir. Bu hedef doğrultusunda aşağıda belirtilen projeler yürütülecektir:

• Superonline DataCenter taşınma projesi,

• Ankara EBIS Olağan Üstü Durum Merkezi (ODM),

• Satış Sonrası Hizmetler İş Sürekliliği Merkezi,

• Data yedekleme.

Bilgi güvenliği: Bu kapsamda yürütülecek projeler ile müşteri bilgilerinin korunması, güncel saldırı yöntemlerine karşı önlemler, denetimlerdeki bulguların kapatılmasına yönelik güvenlik iyileştirmeleri ve network trafik analiz çalışmaları ve mobil, tablet güvenliği yatırımları planlanmıştır. Ayrıca uluslararası standartlarda bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla Bilgi Güvenliği Yönetimi ISO27001 Kalite Belgesi alınması kapsamında yapılacak yatırımlar planlanmıştır.

Veri Ambarı Projesi: Proje ile hızlı ve doğru bir şekilde veri toplanması, analiz ve rapor (performans ve ileriye yönelik tahmin raporları) oluşturulması ve hedeflerin izlenebilir bir yapıya kavuşturulması hedeflenmiştir.

2015 yılında %99,00 olan sistemlere erişim oranının, yapılacak iyileştirme ve yatırımlar ile %99,99’a çıkarılması hedeflenmektedir.

%99,99


Mobil ve İnternet Şube Projeleri: Sunulan 7/24 hizmet imkanı ve ücretsiz işlemlerle müşteri memnuniyetinin artırılması ve operasyonel verimlilik sağlayarak maliyet avantajı sağlanması hedeflenmektedir. Uygulamalar, müşterilere sunulan özel fırsatlar ve kampanyalarla yaratılan çapraz satış imkanı ile üretim artışına destek olacaktır.

Yeni Dağıtım Kanalları: Pazarlama kanallarının geliştirilmesi ve rekabet avantajının sağlanması, hızla gelişen teknoloji ve değişen müşteri tercihleri nedeniyle rekabet avantajı getirecek pazarlama kanallarının geliştirilmesi hedeflenmiştir.

CRM Projesi Faz Ek Geliştirmeleri: 2015 yılında devreye alınan CRM projesinin ihtiyaçlar doğrultusunda, verimliliğin, kalitenin, kârlılığın ve büyümenin artırılması amacı ile müşteri ilişkileri yönetimi ek geliştirme yatırımları hedeflenmiştir.

ERP Projeleri: Oracle ERP sistemi üzerinde 2016 faaliyet dönemi için Şirket’in amaçlarına, hedeflerine, politikalarına ve iç müşteri taleplerine uygun olarak sistem üzerinde yeni proje, geliştirme ve iyileştirme süreçleri planlanmıştır.

PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemi): Sistemin yenilenmesi ile birlikte personel fazla mesai ve yıllık izinlerinin kapı giriş çıkış sistemi ve Oracle uygulamaları ile entegre edilmesi hedeflenmiştir.

PYS (Performans Yönetim Sistemi): Sistem Şirket’in yapısına uygun olarak ve daha net bir performans yönetimi sağlamak amacıyla güncellenmiştir.

Erguvan Projesi (Sabit Kıymet ve Envanter Yönetimi Projesi): Şirket sabit kıymetlerinin sayılması, barkodlanması, Oracle sabit kıymet modülünün aktif hale getirilmesi projesidir.

2015 yılı içinde tamamlanan diğer projeler aşağıda sıralanmıştır:

• Sanal sunucu VMware - HyperV geçişi projesi.

• Sanal sunucu ve disk altyapısının değiştirilmesi.

• Güvenlik iyileştirmeleri

• Skype For Business geçişi ve santral entegrasyonu.

• Apple MDM - Mobile device management tablet projesi

Daha verimli bir çalışma ortamı sağlanması hedefiyle yürütülen IBS (Sigorta Yazılım) projesi ise 2015 yıl sonu itibarıyla devam etmektedir.

Vakıf Emeklilik bilgi teknolojilerine yönelik yatırımlarını 2016 yılında da artırarak sürdürecektir.

yatırım




İnsan Kaynakları ve Eğitim

İnsan Kaynakları Politikamız

• En önemli varlığı olan insan kaynağının etkin, verimli ve yüksek motivasyonla çalışabilmesini sağlamak,

• Müşteri odaklı yaklaşımımız ile doğru kişileri uygun pozisyonlara yerleştirmek,

• Başarıyı daima ödüllendirerek teşvik etmek,

• Sahip olduğumuz insan kaynağımızı geliştirmek,

• Yenilikçi bakış açısına sahip insan kaynağını bünyemize katarak şirket hedeflerimizden ve Vakıf değerlerinden taviz vermeden insan kaynakları vizyon ve misyonuna uygun olarak etkin ve güvenilir hizmet sağlamaktır.

İnsan Kaynakları Vizyonumuz

Şirketimizin başarısında en büyük etken olan çalışan memnuniyetinin sürekliliğini sağlarken, müşteri odaklı, topluma ve çalışanlarına karşı sorumlu, değerlerinden taviz vermeyen, yenilikçi ve sürdürülebilir İK uygulamaları ile Bireysel Emeklilik ve Sigortacılık sektöründe en çok tercih edilen şirket olmak ve bu konumumuzu korumaktır.

İnsan Kaynakları Misyonumuz

Misyonumuz, İnsan Kaynakları fonksiyonlarının planlanması ve uygulanmasında iç ve dış müşterilerle koordinasyon içerisinde çalışmak ve böylece Vakıf Emeklilik’in sektörde üstün nitelikli çalışanlar için en çok tercih edilen şirket olmasını sağlamaktır.

Vakıf Emeklilik, kurumsal bağlılığı yüksek olan ve katma değer üreten çalışanlara sahiptir.

katmadeğer


Çalışanlara profesyonel hayatlarında ve tüm yaşamlarında destek olabilecek nitelikte eğitim imkanları sunulmaktadır.

eğitim

Vakıf Emeklilik, sahip olduğu insan kaynağını en büyük ve en değerli sermayesi olarak kabul etmiş ve birçok alanda bu kaynağı geliştiren yatırımlara imza atmıştır. Şirket, yüksek performans ve başarının en önemli bileşenlerinden birinin de kurumsal bağlılığı yüksek olan ve katma değer üreten çalışanlar olduğuna inanmaktadır.

Gelişen ve her geçen gün başarılarına yenilerini ekleyen Vakıf Emeklilik’in ihtiyaçları doğrultusunda 2014 yılında yeniden yapılanan İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü; İşe Alım, Bordro ve Özlük İşleri, Eğitim, Ücretlendirme-Kariyer ve Performans Yönetimi olarak hizmetlerine devam etmektedir.

İnsan Kaynakları alanında 2015 yılında tamamlanan proje ve faaliyetler aşağıdaki gibidir:

• Entegre İnsan Kaynakları Dönüşüm Projesi

• Satış Performans Takip ve İyileştirme Süreci

• Satış Oryantasyon Sürecinin Yapılandırılması

• Sosyal Kulüplerin Desteklenmesi

• Yeni Personel Devam Kontrol Sisteminin Kurulması

• Performans Yönetim Sisteminin Geliştirilmesi

• Çalışan Etkinliği Anketi

• Üniversite Kariyer Günleri

Vakıf Emeklilik’in Eğitim Politikası

Sürekli eğitim ve gelişime inanan Vakıf Emeklilik, çalışanlarına başta profesyonel hayatlarında olmak üzere, tüm yaşamlarında destek olabilecek nitelikte eğitim imkanları sunmaktadır. Vakıf Emeklilik Akademi çatısı altında planlanan ve sürdürülen eğitimlerle, 7 gün 24 saat erişime açık sanal öğrenme platformu, sertifikasyon programları, yüksek lisans eğitimleri ve seminerler gibi sayısız hizmetler verilmektedir.

2015 Yılında Gerçekleşen Eğitimler

Eğitim Alan Kişi Sayısı

Eğitim SaatiPersonel Sayısı

Kişi Başına Düşen Eğitim Saati

Kişi Başına Düşen Eğitim Günü

1.696 1.718 791 2 saat ½ gün




2015 yılında Vakıf Emeklilik Akademi Bünyesinde Gerçekleştirilen Eğitim Faaliyetleri

Temel, fonksiyonel ve stratejiden kaynaklı sınıf eğitimleri ve açık katılımlı eğitimler olarak pek çok eğitim gerçekleştirilmiştir.

Eğitimlerden bazıları şunlardır:

• Şampiyonlar Takımı İçin Liderlik Becerileri• Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri• Liderlik Akademisi• Çağrı Merkezi Koçluk Becerileri• Bireysel Koçluk ve Geri Bildirim• Sigortacılığa Giriş Eğitim Programı• MS Office Programları• Çağın Lider Yöneticisi• Performans Yönetimi• Yenilikçi Düşünme

• İşinin Yıldızı Olmak

Vakıf Emeklilik’in 2015 yıl sonu itibarıyla toplam çalışan sayısı 791’dir.

791

31 Aralık 2015 itibarıyla çalışanların lokasyon dağılımı * kişiGenel Müdürlük 302Akdeniz Bölge 38Batı Karadeniz Bölge 24Çukurova Bölge 34Doğu Anadolu Bölge 15Ege Bölge 67Güney Doğu Anadolu Bölge 18İç Anadolu Bölge 69İstanbul Anadolu Bölge 53İstanbul Avrupa Bölge 35İstanbul Trakya Bölge 55Karadeniz Bölge 23Marmara Bölge 37Orta Anadolu Bölge 21Toplam 791

* Taşeron, sözleşmeli, stajyer, yönetim kurulu hariçtir. İrtibat büroları ilgili bölgelerin toplamına dahil edilmiştir.

Çalışanların Eğitim Durumu (%)

İlköğretim %0,4

Ön Lisans %18,5

Lisans %70,5

Yüksek Lisans %5,6Doktora %0,1

Ortaöğretim %0,5Lise %4,4


Vakıf Emeklilik, marka imajını güçlendirmeyi hedefleyen iletişim çalışmalarına yoğun bir şekilde devam etmiştir.

marka

Kurumsal İletişim

Vakıf Emeklilik, marka imajını güçlendirmeyi hedefleyen iletişim çalışmalarına 2015 yılında da yoğun bir şekilde devam etmiştir.

Marka algısıTürkiye’nin en önemli yerel sermaye paydaşlarından VakıfBank’ın iştiraki olan Vakıf Emeklilik, köklü bir vakıf kültürünün mirasçısıdır. Şirket; güçlü, köklü ve güvenilir marka algısını, 2015 iletişim stratejisi ile genç, dinamik, müşterilerine daha yakın, daha sık iletişim kuran marka özelliklerini de ekleyerek yönetmiştir.

3. Sarı Kareler Fotoğraf Yarışması

3 Mart - 3 Mayıs 2015 tarihleri arasında düzenlenen yarışmada “Hayattan Sarı Kareler”i en doğal haliyle yansıtan fotoğraflar yer almıştır. 13 Mayıs 2015 tarihinde sonuçlanan yarışmada kazananlara ödülleri verilirken, sergilenmeye hak kazanan eserler 25 Mayıs - 5 Haziran 2015 tarihleri arasında VakıfBank sergi salonunda sanatseverlerle buluşmuştur.

Kumbara Yarışması

Çocuklarda tasarruf bilincini oluşturmak amacıyla 11 farklı ilde Milli Eğitim Bakanlığı desteği ile düzenlenen yarışmada ilkokul öğrencilerinin hayallerindeki kumbarayı çizmeleri amaçlanmıştır. 1 Eylül - 19 Ekim 2015 tarihleri arasında düzenlenen yarışmada katılım gösteren binden fazla resim seçici kurul tarafından değerlendirilmiştir. 6 Kasım 2015 tarihinde düzenlenen ödül töreni ile ilk üçe giren resimlerin sahiplerine bisiklet hediye edilirken, dördüncü ve beşinci seçilen resimlerin sahiplerine ise scooter hediye edilmiştir.




Sigorta Laboratuvarı

Vakıf Emeklilik, Sigorta Meslek Liseleri’ne eğitim desteği vermek, geleceğin sigorta sektörü çalışanları ile bilgi paylaşımında bulunmak ve lise öğrencilerini sigorta kavramı ile okul yıllarında buluşturmak amacı ile önemli bir projeye imza atmıştır. Sigorta Meslek Liseleri’nde, Vakıf Emeklilik ismiyle sigorta laboratuvarları oluşturulmasını hedefleyen projenin ilk adımı olarak İstanbul İl Milli Eğitim Müdürlüğü’nün yönlendirmesi ile Avrupa ve Anadolu yakalarında birer okul seçilmiştir. Seçilen okullardan biri olan Kadıköy Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde 2015 yılı içinde bir sigorta laboratuvarı oluşturulmuştur.

Söz konusu okullardaki sigorta branşı öğrencilerinin eğitim yılı içerisinde Vakıf Emeklilik’te stajyer olarak istihdam edilmesi ile verilen desteğin artırılması planlanmaktadır.

“Şimdiden Rahat Gelecek”

2015 yılında düzenlenen “Şimdiden Rahat Gelecek” reklam kampanyası ile Vakıf Emeklilik’in müşterilerinin sadece emeklilik döneminde değil bugünden yanında olduğunun göstergesi olan Yaşam Kulüpleri dünyasının tanıtımı hedeflenmiştir. Radyo, açıkhava, gazete, dergi gibi birçok mecrada yer alan kampanya Şirket’in marka bilinirliğini artırma açısından başarılı sonuçlar elde etmiştir.

2014 Faaliyet Raporu LACP Ödülü

Vakıf Emeklilik’in “Sarı Sayfalar” konsepti ile hazırlanan 2014 yılı faaliyet raporu, dünyanın en seçkin yarışmalarından biri olarak kabul edilen LACP Vision Awards Yarışması’nda Altın Ödül kazanmıştır. Vakıf Emeklilik yarışmada Türkiye’deki en iyi ilk 20 rapor sıralamasında yer alan tek emeklilik şirketi olmuştur.

Kadıköy Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde 2015 yılı içinde bir sigorta laboratuvarı oluşturulmuştur.

destek


Vakıf Emeklilik Bilgi İşlem Departmanı’nın, teknoloji üssü olan Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark’a taşınması, ofis açılışı ile kutlanmıştır.

Teknopark

Teknopark Açılışı

2015 yılının son günlerinde Vakıf Emeklilik Bilgi İşlem Departmanı’nın, teknoloji üssü olan Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark’a taşınması, ofis açılışı ile kutlanmıştır. Ofis açılışı, Şirket’in işbirliği içinde olduğu EY Türkiye ile birlikte gerçekleştirilmiştir.

Organizasyon, Kültür Eski Bakanı Atilla Koç, Hazine Müsteşar Yardımcısı Ahmet Genç, Yıldız Teknik Üniversitesi Rektörü İsmail Yüksek, Teknopark Genel Müdürü Mustafa Albayrak, basın mensupları, EY ve Vakıf Emeklilik yöneticilerinin katılımı ile gerçekleşmiştir.

5. Emeklilik Günleri

Vakıf Emeklilik, sermayedarı ve en büyük iş ortağı VakıfBank ile yakaladığı sinerji ile geliştirdiği “Bireysel Emeklilik Günleri” kampanyasını beşinci kez düzenlemiştir. BES bilincinin artırılmasını hedefleyen kampanya kapsamında İzmir, Samsun, Adana ve Diyarbakır’da düzenlenen kokteyller ile VakıfBank müşterilerine Bireysel Emeklilik Sistemi hakkında kapsamlı bilgi verilmiştir.

Basın Toplantıları

Vakıf Emeklilik 2015 yılı içerisinde halkla ilişkiler çalışmaları kapsamında iki farklı basın toplantısı düzenlemiştir. 11 Şubat 2015 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası ile ortak düzenlenen basın toplantısında Takaful hayat sigortası ürününün tanıtımı yapılmıştır. 14 Mayıs 2015 tarihinde ise hayat sigortacılığı alanına yeni bir anlayış getiren yaşam koçu aplikasyonu VEPLUS’ın tanıtımı için işbirliği içinde bulunulan Samsung ile birlikte bir basın toplantısı düzenlenmiştir.

Acenteler Toplantısı

14-16 Ekim 2015 tarihleri arasında Güral Sapanca Wellness Park Hotel’de “Acentelerimiz ile Parlıyoruz” sloganıyla gerçekleştirilen toplantıda, Vakıf Emeklilik acenteleriyle hedeflerini paylaşmıştır. Ekonomist Prof. Dr. Kerem Alkin’in de bir sunum yaptığı toplantıda, Vakıf Emeklilik, acenteleriyle bilgi alışverişinde bulma fırsatını da yakalamıştır.

İnovasyon Haftası Fuar Katılımı

Gerçekleştirdiği yeniliklerle sektörde öncü olan Vakıf Emeklilik, Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) tarafından düzenlenen Türkiye İnovasyon Haftası’na katılmıştır. İstanbul Kongre Merkezi’nde 3-5 Aralık 2015 tarihleri arasında düzenlenen etkinlikte, sigorta sektörünün ilk giyilebilir teknoloji uygulaması olan VEPLUS tanıtılmıştır.

Maraton Fuarı Katılımı

İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Spor A.Ş. tarafından 12-14 Kasım 2015 tarihleri arasında düzenlenen “Maraton ve Spor Fuarı”na VakıfBank Ayazpaşa Şubesi ile birlikte VEPLUS standı ile yer alınmıştır. Aslı Çakır Spor Salonu’nda gerçekleştirilen fuarda, hayatına ve sağlığına önem veren kişilere “Yaşam Koçu” olarak destek olacak VEPLUS uygulaması özellikle sporcular tarafından büyük ilgi görmüştür.

Peryön (Bursa ve İzmir) Fuar Katılımı

21-22 Mayıs tarihlerinde Bursa’da ve 15-17 Ekim tarihlerinde İzmir’de Peryön tarafından düzenlenen İnsan Kaynakları Zirvesi’nde katılım gösteren firmalara çalışanlarına uygulayabilecekleri en avantajlı esnek yan haklardan biri olan Bireysel Emeklilik Sistemi tanıtılmıştır.



Organizasyon Şeması

Yönetim Kurulu

Genel Müdür

Genel Müdür Yardımcısı Genel Müdür Yardımcısı

Finans

Genel Müdürlük Yönetim Ofisi

Pazarlama Yönetimi

İnsan Kaynakları Operasyon

Teknik Reasürans Bilgi Teknolojileri

Hukuk Kurumsal İletişim


Genel Müdür Yardımcısı Genel Müdür Yardımcısı

İç Denetim

Bireysel Satış Yönetimi

Risk Yönetimi

Kurumsal Satış ve Acenteler

İç Kontrol

Satış Sonrası Hizmetler

Finansal Acenteler

Uyum

Vakıflar ve Sandıklar İlişki Yönetimi

Satış Performans Takip



Yönetim Kurulu


Şeref AksaçYönetim Kurulu Başkan Yardımcısı

Mehmet BostanÜye - Genel Müdür

Muhammet Lütfü ÇelebiÜye

Arif DülgerÜye

Mehmet İlker Aycı Üye



İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Kamu Yönetimi Bölümü’nden 1987 yılında mezun olmuştur. 1990 yılında İ.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Siyaset Bilimi Ana Bilim dalında “Cumhuriyetin İlk Yıllarında Vakıflarla İlgili Uygulamalar” başlıklı tezle yüksek lisansını, 1997 yılında da Sosyal Yapı Sosyal Değişme Bilim Dalında “Osmanlı’da ve Cumhuriyet Döneminde Sosyal Bütünleşme Açısından Vakıflar” başlıklı tezle doktorasını tamamlamıştır. Akademik çalışmalarını tamamen vakıflar üzerine yürütmüş olup bilhassa vakıf mevzuatında yapılması gereken düzenlemeler ve cemaat (azınlık) vakıfları konularında ihtisası ve çalışmaları bulunmaktadır.

İş kariyerine 1988 yılında Vakıflar Genel Müdürlüğü’nde Müfettiş Yardımcısı olarak başlamıştır. 1991 yılında Müfettişliğe, 2002 yılında ise Başmüfettişliğe atanmıştır. 2002-2007 yılları arasında İstanbul Vakıflar Bölge Müdürlüğü görevini yürütmüştür. Kasım 2007 tarihinde Başbakanlık Müsteşar Yardımcılığı görevine atanmıştır. 14 Ekim 2010 tarihinde atandığı Vakıflar Genel Müdürlüğü görevine halen devam etmektedir. 27 Ekim 2010 tarihinde T. Vakıflar Bankası T.A.O. Yönetim Kurulu Üyeliğine seçilmiş olup, aynı zamanda Banka’nın Kredi Komitesi Yedek Üyesi ve Ücretlendirme Komitesi Üyesidir. 30 Mart 2011 tarihinden bu yana Vakıf Emeklilik Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmaktadır.

Şeref AksaçYönetim Kurulu Başkan Yardımcısı

1979 yılında İstanbul İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi Siyasal Bilimler Fakültesi Kamu Yönetimi Bölümü’nden mezun olmuştur. Mesleki kariyerine 1982 yılında Ziraat Bankası’nda Müfettiş Yardımcısı görevi ile başlamış, 1986 yılında Müfettiş olmuştur. 1990-1993 yılları arasında İstanbul Şube Müdür Yardımcısı ve 1993-2003 yılları arasında Banka’nın muhtelif şubelerinde Müdür olarak görev yapmıştır. 2003-2005 yılları arasında İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak atanmıştır. Bu görevlerinin yanı sıra Başak Sigorta’da Denetim Kurulu ve Türkmen Turkish Joint-Stok Commercial Bank’ta ve Ziraat Yatırım ve Menkul Değerler’de Yönetim Kurulu Üyeliği görevlerinde bulunmuştur. Ağustos 2012 tarihinde Satış ve Pazarlama’dan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve Genel Müdür Vekili olarak atandığı Ziraat Hayat ve Emeklilik A.Ş.’de Mart 2013 tarihinde Genel Müdür olmuştur. 30 Nisan 2014 tarihinde T. Vakıflar Bankası T.A.O. Yönetim Kurulu Üyeliğine seçilmiştir. Aynı zamanda Banka’nın Kredi Komitesi Üyesi ve Ücretlendirme Komitesi Üyesidir. 27 Mart 2015 tarihinden bu yana Vakıf Emeklilik Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olarak görev yapmaktadır.

Dr. Adnan Ertem Yönetim Kurulu BaşkanıHalim Kanatçı Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı (27.03.2015 tarihinde ayrılmıştır)Şeref Aksaç Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı (27.03.2015 itibarıyla)Mehmet Bostan Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel MüdürM. Lütfü Çelebi Yönetim Kurulu ÜyesiArif Dülger Yönetim Kurulu ÜyesiMehmet İlker Aycı Yönetim Kurulu Üyesi



Yönetim Kurulu

Mehmet BostanÜye - Genel Müdür

İstanbul Üniversitesi, İktisat Fakültesi Uluslararası İlişkiler Bölümü mezun olduktan sonra, Bilgi Üniversitesi’nden de MBA derecesi almıştır. İş hayatına 1995 yılında bankacılık sektöründe başlamıştır. 1997 yılında Denizbank A.Ş. Kurumsal Bankacılık Birimi’nde Yetkili unvanı ile görev almıştır. 2000-2004 yılları arasında BNP Ak Dresdner Bank’ta Pazarlama Müdürü olarak çalışmıştır. Bu görev dahilinde otomotiv, telekomünikasyon, teknoloji, medya gibi birçok sektöre konu kurumsal bankacılık portföyünün yönetilmesini sağlayarak, yabancı ve yerli sermayeye konu şirket gruplarının kredi-pazarlama ilişkilerinin yönetiminden sorumlu olmuştur. 2004-2006 yılları arasında Türkiye Sınai Kalkınma Bankası‘na Müdür olarak atanmış ve Dünya Bankası, Avrupa Yatırım Bankası ve Avrupa Konseyi Kalkınma Bankası tarafından sağlanan fonlar çerçevesinde finansman modellerinin geliştirilmesine konu yatırım projelerinden sorumlu olarak çalışmıştır. 2009 yılına kadar Dresdner Bank AG Türkiye‘de “Baş Temsilci” unvanı ile Dresdner Bank AG ve bağlı olduğu kurumlarının uluslararası yatırım bankacılığı alanında Türkiye ve Kıbrıs temsilciliğinin yönetilmesi ve yürütülmesi çalışmalarında bulunmuştur. 2009-2010 yılları arasında Güneş Sigorta A.Ş.‘de Finans ve Mali İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlenmiştir. 2010 yılından itibaren Vakıf Emeklilik Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. 2013 yılı itibarıyla SPK tarafından Turkcell İletişim A.Ş. Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır. 2014 yılında Turkcell Global Bilgi Yönetim Kurulu Başkanı ve 2015 yılından itibaren de Turkcell Global Ödeme Sistemleri Yönetim Kurulu Başkanı olarak görevini sürdürmektedir. Aynı zamanda Turkcell Finans A.Ş., Emeklilik Gözetim Merkezi ve Türkiye Tenis Federasyonu’nun Yönetim Kurulu üyesidir.

Muhammet Lütfü ÇelebiÜye

İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi İktisat Bölümü’nden mezun olmuştur. 1995 yılında T. Vakıflar Bankası T.A.O.’da Müfettiş Yardımcısı unvanıyla göreve başlamıştır. 1998-2001 yılları arasında Müfettiş, sonrasında Banka’nın çeşitli şube/birimlerinde Müdür Yardımcısı ve Müdür görevlerinde bulunmuştur. 2011-2013 yılları arasında ise Bireysel Bankacılık Başkanlığını üstenmiştir. 4 Ekim 2013 tarihinden bu yana VakıfBank Genel Müdür Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. 24 Mart 2003 - 22 Mart 2013 tarihleri arasında Denetim Kurulu Üyesi olarak görev aldığı Vakıf Emeklilik’te 26 Aralık 2013 tarihinden itibaren Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır.

Mehmet İlker Aycı Üye

1994 yılında Bilkent Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü’nden mezun olduktan sonra 1995 yılında İngiltere’de Leeds Üniversitesi Siyaset Bilimi Bölümü’nde araştırmacı olarak bulunmuş, 1997 yılında ise Marmara Üniversitesi İngilizce Uluslararası İlişkiler yüksek lisans programından mezun olmuştur. İş hayatına 1994 yılında başlamış; Kurtsan İlaçları A.Ş., İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Universal Dış Ticaret A.Ş. şirketindeki çeşitli görevlerin ardından 2005-2006 yılları arasında Başak Sigorta A.Ş. ve 2006-2011 yılları arasında Güneş Sigorta A.Ş. Genel Müdürlüğü, 2011-2015 yılları arasında Türkiye Yatırım Destek ve Tanıtım Ajansı Başkanlığı, 2013-2015 yılları arasında Dünya Yatırım Ajansları Birliği Başkan Yardımcılığı ve Başkanlığı görevlerini yürütmüştür. 2015 yılı Nisan ayı itibarıyla Türk Hava Yolları A.Ş. Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı olarak seçilmiştir. 3 Ağustos 2008 tarihinden itibaren Vakıf Emeklilik Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır.

Arif DülgerÜye

Marmara Üniversitesi Kamu Yönetimi Bölümü’nden mezun olmuştur. 1988-2004 yılları arasında Müfettiş Muavini, Müfettiş ve Baş Müfettiş görevlerinde bulunmuştur. 2004 yılından itibaren Vakıflar Meclis Üyesi olarak görevini yürüten Arif Dülger, 23 Mart 2010 tarihinden itibaren Vakıf Emeklilik Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır.


Yönetim Kurulu

Şirket’in işleri ve idaresi Genel Kurul tarafından Türk Ticaret Kanunu, Bireysel Emeklilik Mevzuatı, Sigorta Mevzuatı, Sermaye Piyasası mevzuatı hükümleri dairesinde tamamı (A) grubu pay sahiplerinin göstereceği adaylar arasından seçilecek Genel Müdür dahil altı üyeden oluşan bir Yönetim Kurulu tarafından yürütülmektedir. Şirket’in Genel Müdürü ve yokluğunda vekili Yönetim Kurulu’nun tabii üyesidir ve oy hakkı vardır.

Yönetim Kurulu, şirket işlerinin lüzumuna göre Başkanlığın daveti ile ve ayda bir defadan aşağı olmamak üzere toplanır. Toplantılarda her üyenin bir oy hakkı bulunmaktadır. Yönetim Kurulu’nun toplantı gündemi Yönetim Kurulu Başkanı tarafından belirlenmektedir. Yönetim Kurulu Kararı ile gündemde değişiklik yapılabilir. Fevkalade durumlarda üyelerden birisinin yazılı isteği üzerine, Başkan Yönetim Kurulu’nu toplantıya çağırmazsa, üyeler de re’sen çağrı yetkisini haiz olurlar.

Toplantılar, Şirket merkezinde veya kararlaştırılan diğer bir mahalde yapılır. Yönetim Kurulu Üyeleri, Türk Ticaret Kanunu, Bireysel Emeklilik Mevzuatı, Sigorta Mevzuatı, Sermaye Piyasası Mevzuatı ve sair mevzuatta öngörülen nitelikleri taşımaktadır.

Yönetim Kurulu Üyelerinin görev süresi bir yıldır. Bu sürenin sonunda görevi biten üyenin yeniden seçilmesi mümkündür. Genel Müdürün görev süresi Yönetim Kurulu Üyelerinin görev süresine bağlı değildir.

Yönetim Kurulu Üyelerinin Hesap Dönemi İçinde Yapılan İlgili Toplantılara Katılımları Hakkında Bilgiler

2015 yılı içerisinde 17 adet Yönetim Kurulu toplantısı yapılmıştır. Toplantılara katılım aşağıdaki tabloda belirtilmiştir:

Yönetim Kurulu Üyesi Toplantı SayısıDr. Adnan Ertem (Başkan) 17Şeref Aksaç (Başkan Yardımcısı) 13Mehmet Bostan 17Muhammet Lütfü Çelebi 17Arif Dülger 16Mehmet İlker Aycı 16Halim Kanatçı (Eski Başkan Yardımcısı) 4



Üst Yönetim

Mehmet Bostan Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür

Özgür Obalı Genel Müdür Yardımcısı

Atilla Benli Genel Müdür Yardımcısı

Mitat Şahin Genel Müdür Yardımcısı

Adem Duman Genel Müdür Yardımcısı

Sakine KAŞMüdür, İç Denetim Müdürlüğü


Mehmet Bostan Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür

İstanbul Üniversitesi, İktisat Fakültesi Uluslararası İlişkiler Bölümü mezun olduktan sonra, Bilgi Üniversitesi’nden de MBA derecesi almıştır. İş hayatına 1995 yılında bankacılık sektöründe başlamıştır. 1997 yılında Denizbank A.Ş. Kurumsal Bankacılık Birimi’nde Yetkili unvanı ile görev almıştır. 2000-2004 yılları arasında BNP Ak Dresdner Bank’ta Pazarlama Müdürü olarak çalışmıştır. Bu görev dahilinde otomotiv, telekomünikasyon, teknoloji, medya gibi birçok sektöre konu kurumsal bankacılık portföyünün yönetilmesini sağlayarak, yabancı ve yerli sermayeye konu şirket gruplarının kredi-pazarlama ilişkilerinin yönetiminden sorumlu olmuştur. 2004-2006 yılları arasında Türkiye Sınai Kalkınma Bankası‘na Müdür olarak atanmış ve Dünya Bankası, Avrupa Yatırım Bankası ve Avrupa Konseyi Kalkınma Bankası tarafından sağlanan fonlar çerçevesinde finansman modellerinin geliştirilmesine konu yatırım projelerinden sorumlu olarak çalışmıştır. 2009 yılına kadar Dresdner Bank AG Türkiye‘de “Baş Temsilci” unvanı ile Dresdner Bank AG ve bağlı olduğu kurumlarının uluslararası yatırım bankacılığı alanında Türkiye ve Kıbrıs temsilciliğinin yönetilmesi ve yürütülmesi çalışmalarında bulunmuştur. 2009-2010 yılları arasında Güneş Sigorta A.Ş.‘de Finans ve Mali İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlenmiştir. 29 Aralık 2010 tarihinden itibaren Vakıf Emeklilik Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. 2013 yılı itibarıyla SPK tarafından Turkcell İletişim A.Ş. Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır. 2014 yılında Turkcell Global Bilgi Yönetim Kurulu Başkanı ve 2015 yılından itibaren de Turkcell Global Ödeme Sistemleri Yönetim Kurulu Başkanı olarak görevini sürdürmektedir. Aynı zamanda Turkcell Finans A.Ş., Emeklilik Gözetim Merkezi ve Türkiye Tenis Federasyonu’nun Yönetim Kurulu üyesidir.

Özgür Obalı Genel Müdür Yardımcısı

Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunudur. Yüksek lisansını University of Birmingham MBA Uluslararası Bankacılık ve Finans üzerine tamamlamıştır. 1994 yılında T. İş Bankası A.Ş.’de Kredi Uzmanı olarak iş hayatına başlamış; 1995 yılında Müfettişliğe, 2003 yılında Müdür Yardımcılığına atanmıştır. 2005-2012 yılları arasında Türkiye Finans A.Ş.’de Teftiş Kurulu Başkanlığı yapmıştır. 25 Ocak 2012 tarihinden bu yana Vakıf Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır.

Atilla Benli Genel Müdür Yardımcısı

İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Kamu Yönetimi Bölümü mezunudur. 1992 yılında iş hayatına başladığı Garanti Bankası’nda Dış Ticaret Krediler ve Operasyon Müdürü, İstanbul 2 Avrupa Bölgesi’nde Şube Müdürü, Teftiş Kurulu Başkanlığı’nda Müfettiş olarak görev almıştır. 2003-2007 yılları arasında Garanti Sigorta’da Acente ve Broker Dağıtım Satış Kanalı Birim Müdürü,

Tahsilat ve Operasyon Birim Müdürü, Muhasebe, Finans, Fon Yönetimi ve Raporlama Birim Müdürü görevlerinde bulunmuştur. 2007-2010 yılları arasında Cardif Hayat Sigorta A.Ş. ve Cardif Sigorta A.Ş.’de, 2010-2012 yılları arasında ise Groupama Sigorta A.Ş.’de Genel Müdür Yardımcılığı yapmıştır. 27 Ağustos 2013 tarihinden bu yana Vakıf Emeklilik’te Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır.

Adem Duman Genel Müdür Yardımcısı

Boğaziçi Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Bölümü’nden mezun olduktan sonra aynı üniversitede MBA derecesi almıştır. İş hayatına 1996 yılında Interbank’ta başlamıştır. 2000-2005 yılları arasında BNP AK Dresdner Bank A.Ş.’de Kurumsal Bankacılık Bölüm Müdürü olarak görev almıştır. 2005-2014 yılları arasında Türk Ekonomi Bankası A.Ş.’de Kurumsal Bankacılık ve Kurumsal ve Yatırım Bankacılığı gruplarında farklı görevler almıştır. 2005-2007 yılları arasında Çok Uluslu Firmalar Masası Direktörü, 2008-2011 yılları arasında Yapılandırılmış Finansman ve BNP Paribas Sinerji Direktörü, 2011-2014 yılları arasında Büyük Kurumsal Müşteriler Direktörlüğü yapmıştır. 19 Ocak 2015 tarihinden bu yana Vakıf Emeklilik’te Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almaktadır.

Mitat Şahin Genel Müdür Yardımcısı Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İktisat Bölümü mezunudur. Yüksek lisans eğitimini Selçuk Üniversitesi’nde İnsan Kaynakları Yönetimi üzerine tamamlamıştır. 1990 yılında Müfettiş Yardımcısı olarak katıldığı T. Vakıflar Bankası T.A.O.’da çeşitli şube ve birimlerde Müdür ve Başkan olarak görev almıştır. 23 Mart 2011 itibarıyla Banka’da Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır. 24 Mayıs 2010 - 1 Temmuz 2010 dönemleri arasında T. Halk Bankası A.Ş.’de Yönetim Kurulu Üyeliği yapmıştır. Halen T. Vakıflar Bankası T.A.O.’da Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışmaktadır. 5 Ağustos 2015 tarihinden bu yana Vakıf Emeklilik’te Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almaktadır.

Sakine KAŞMüdür, İç Denetim Müdürlüğü

1996 yılında Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler İktisat (İngilizce) bölümünden mezun olmuştur. 1996 Eylül ayında Vakıf Emeklilik A.Ş.’de Denetim Müdürlüğü’nde göreve başlamıştır. 1998-2002 yılları arasında Denetim Müdürlüğü’nde Şef olarak, 2002-2005 yılları arasında Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’nde Müdür Yardımcısı ve 2005-2010 yılları arasında Operasyon Müdürlüğü BES Operasyon biriminde Müdür Yardımcısı olarak görev almıştır. 2010 yılında Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’nde, 2011 yılında Eğitim Müdürlüğü’nde Müdür olarak görev alan Sakine Kaş, 2012 yılında İç Denetim Müdürlüğü’ne Müdür olarak atanmıştır.



Genel Kurul’a Sunulan Özet Yönetim Kurulu Raporu

Özet Bilanço Bilgileri (TL) 31.12.2015 31.12.2014 VARLIKLARI- Cari Varlıklar 568.008.355 547.008.203A- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 249.655.471 244.330.395B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar 288.633.971 279.305.742C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 9.426.765 9.393.517D- İlişkili Taraflardan Alacaklar 171.767 21.161E- Diğer Alacaklar 626.587 609.057F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 18.779.807 12.830.888G- Diğer Cari Varlıklar 713.987 517.443II- Cari Olmayan Varlıklar 3.659.600.313 2.644.905.149A- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 3.555.895.853 2.557.506.713B- İlişkili Taraflardan Alacaklar - -C- Diğer Alacaklar 113.560 113.560D- Finansal Varlıklar 2.695.807 2.929.518E- Maddi Varlıklar 83.821.865 75.295.844F- Maddi Olmayan Varlıklar 16.291.590 8.703.086G- Gelecek Yıllara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 781.638 356.428H- Diğer Cari Olmayan Varlıklar - -

AKTİF TOPLAMI 4.227.608.668 3.191.913.352


31.12.2015 31.12.2014 YÜKÜMLÜLÜKLERIII- Kısa Vadeli Yükümlülükler 203.344.987 167.849.946A- Finansal Borçlar - 827.582B- Esas Faaliyetlerden Borçlar 59.873.696 49.348.587C- İlişkili Taraflara Borçlar 206.738 159.604D- Diğer Borçlar 4.984.097 3.417.120E- Sigortacılık Teknik Karşılıkları 124.863.239 103.524.115F- Ödenecek Vergi ve Benzeri Diğer 3.657.713 3.963.089G- Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar 9.126.277 4.727.521H- Gelecek Aylara Ait Gelirler ve Gider Tahakkukları 149.653 113.755I- Diğer Kısa Vadeli Yükümlülükler 483.574 1.768.573IV- Uzun Vadeli Yükümlülükler 3.823.532.232 2.835.447.371A- Finansal Borçlar - -B- Esas Faaliyetlerden Borçlar 3.555.895.853 2.557.506.713C- İlişkili Taraflara Borçlar - -D- Diğer Borçlar - -E- Sigortacılık Teknik Karşılıkları 254.569.960 266.829.301F- Diğer Yükümlülükler ve Karşılıkları - -G- Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar 4.840.389 3.504.256H- Gelecek Yıllara Ait Gelirler ve Gider Tahakkukları - -I- Diğer Uzun Vadeli Yükümlülükler 8.226.030 7.607.101V- Özsermaye 200.731.449 188.616.035A- Ödenmiş Sermaye 46.602.795 46.602.795 B- Sermaye Yedekleri 49.937.344 43.290.326 C- Kâr Yedekleri 54.474.474 48.773.037 D- Geçmiş Yıllar Kârları 18.858.870 18.858.870 E- Geçmiş Yıllar Zararları (-) - - F- Dönem Net Kârı 30.857.966 31.091.007

PASİF TOPLAMI 4.227.608.668 3.191.913.352



Özet Gelir Tablosu Bilgileri (TL)

01.01.2015 - 31.12.2015 01.01.2014 - 31.12.2014

I-TEKNİK BÖLÜM

A- Hayat Dışı Teknik Gelir 54.691.600 26.871.958

B- Hayat Dışı Teknik Gider (-) -32.800.894 16.852.783

C- Hayat Dışı Teknik Bölüm Dengesi 21.890.706 10.019.175

D- Hayat Teknik Gelir 209.391.281 180.555.750

E- Hayat Teknik Gider -213.058.779 183.285.337

F- Hayat Teknik Bölüm Dengesi -3.667.498 -2.729.587

G- Emeklilik Teknik Gelir 66.337.983 51.482.821

H- Emeklilik Teknik Gideri -74.567.246 51.998.402

I- Emeklilik Teknik Bölüm Dengesi -8.229.263 -515.581

II-TEKNİK OLMAYAN BÖLÜM

K- Yatırım Gelirleri 43.944.578 45.142.364

L- Yatırım Giderleri -13.792.640 -14.094.811

M- Diğ. Faal. Ol.dışı Faal. Gelir. Kâr ile Gider. Zarar -1.125.085 968.103

N- Dönem Brüt Kârı 39.020.798 38.789.663

1-Dönem Net Kârı 30.857.966 31.091.007

2-Vergi ve Yasal Yükümlülükler (-) 8.162.832 -7.698.656

Genel Kurul’a Sunulan Özet Yönetim Kurulu Raporu


Şirket’in Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin BilgilerŞirketimiz T. Vakıflar Bankası T.A.O. iştiraki olup, VakıfBank Grubu’na dahildir. Şirket’in dahil olduğu risk grubu ile yaptığı işlemlere ilişkin bilgiler, ekte yer alan Bağımsız Denetim Raporu’nun 45 numaralı “İlişkili taraflara işlemler” dipnotunda detaylı olarak açıklanmıştır.

Hâkim Şirket ve Bağlı Şirketle Yapılan İşlemlere Ait Bağlılık Raporu6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun, 195 ile 209. maddeleri arasında Şirketler Topluluğu ile ilgili hükümlere yer verilmektedir. Kanun’un 195. maddesinde hakim ve bağlı şirket tanımları yapılmış, ayrıca 199. maddesinde de Bağlılık Raporu Düzenlenmesine yönelik hususlar belirtilmiştir. 2014 yılı için hazırlanan Bağlılık Raporu’nun sonuç kısmı aşağıda yer almaktadır; Vakıf Emeklilik A.Ş., Hakim şirket olan Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O. ve dahil olduğu şirketler topluluğu ile yapılan işlemlerde, emsallere uygunluğunun tespitinde en uygun yöntem olan Karşılaştırılabilir Fiyat Yöntemi kullanılmış olup, 2014 yılı işlemleriyle ilgili bir kayıp bulunmamaktadır.

Hesap Dönemine İlişkin Diğer Önemli Hususlara) Şirket’in doğrudan ve dolaylı iştirakleri ve pay oranlarına ilişkin bilgiler: Şirketimizin doğrudan ve dolaylı İştirakleri ve pay oranlarına ilişkin bilgiler, ekte yer alan Bağımsız Denetim Raporu’nun 9 numaralı “İştiraklerdeki yatırımlar” dipnotunda detaylı olarak açıklanmıştır.

b) Hesap dönemi içerisinde yapılan özel denetime ve kamu denetimine ilişkin açıklamalar: Başaran Nas Bağımsız ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. tarafından düzenlenmiş 01.01.2015-31.12.2015 tarihli Bağımsız Denetim Raporu Yıllık Faaliyet Raporumuzun ekinde yer almaktadır.

c) Şirket aleyhine açılan önemli davalar: 2015 yılı içerisinde Şirket aleyhine açılan önemli dava bulunmamaktadır.

d) Mevzuat hükümlerine aykırı uygulamalar nedeniyle Şirket ve Yönetim Kurulu Üyeleri hakkındaki cezalar ve yaptırımlar: Faaliyet dönemi içinde uygulanan idari cezalar aşağıdadır.

•5684sayılıSigortacılıkKanunu’nun34üncümaddesininikinci fıkrasının (j) bendi hükmüne göre, bir sigortalımıza kredi bağlantılı olarak düzenlenen 2010-2017 yıllarına ait hayat sigortası poliçesinin sigortalıya teslim edilmemesi

nedeniyle adı geçen yönetmeliğin 7. Maddesine aykırılık teşkil etmesi nedeniyle 12.000 TL idari para cezası uygulanmıştır.

•5684sayılıSigortacılıkKanunu’nun34üncümaddesininikinci fıkrasının (j) bendi hükmüne göre, bir sigortalımıza teslim edilen katılım sertifikasında teminat tutarının ikinci ve üçüncü yıllarda azaldığına ilişkin bilginin yer almadığı tespit edilmesi nedeniyle 1.000 TL idari para cezası uygulanmış ve indirimden yararlanılarak ilgili ceza 750 TL olarak ödenmiştir.

Bunun dışında, mevzuat hükümlerine aykırı uygulamalar nedeniyle Şirket ve yönetim organı üyeleri hakkında uygulanan idari veya adli bir yaptırım bulunmamaktadır.

e) Şirket’in yıl içinde yapmış olduğu bağış ve yardımlar ile sosyal sorumluluk projeleri çerçevesinde yapılan harcamalara ilişkin bilgiler: Vakıf Emeklilik tarafından 2015 yılında bağış ve yardımlar için 155.600 TL harcama yapılmıştır.

f) Genel Kurul’a ilişkin bilgiler: Şirket’in faaliyet dönemi içinde ulaşamadığı bir hedef ve yerine getirmediği bir genel kurul kararı bulunmamaktadır.

g) Yıl içinde yapılan Olağanüstü Genel Kurul toplantısına ilişkin bilgiler: Şirketimiz 2015 yılı içinde Olağanüstü Genel Kurul toplantısı yapmamıştır.

h) Yönetim Kurulu Üyeleri ile Üst Düzey Yöneticilere sağlanan haklar: 31 Aralık 2015 tarihinde sona eren yıla ilişkin, yönetim kurulu başkan ve üyeleriyle genel müdür, genel müdür yardımcıları gibi üst kademe yöneticilere cari dönemde sağlanan ücret ve benzeri menfaatlerin toplam brüt tutarı 1.908.766,25 TL’dir.



Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimine İlişkin Değerlendirmeler

Vakıf Emeklilik A.Ş. İç Denetim Müdürlüğü, 21.06.2008 tarih ve 26913 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemler Yönetmeliği hükümlerine uygun olacak şekilde yapılandırılmış ve görevlendirilmiştir. İç Denetim Müdürlüğümüz, İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik’te tanımlanmış olan nitelikleri taşıyan 1 Müdür, 1 Yönetmen, 2 Denetçiden oluşmaktadır. İç Denetim Müdürlüğü, doğrudan Yönetim Kurulumuza bağlı olarak yapılandırılmış olup, İç Denetim Müdürlüğü personelinin Şirketin denetlenen operasyonel faaliyetlerinde hiçbir sorumluluğu, otoritesi ve etkisi bulunmamakta olup, bağımsızlığı tam olarak sağlanmıştır. İç Denetim Müdürlüğü personelinin mesleki gelişimlerinin ve bilgi birikimlerinin artırılması amacıyla 2015 yılında eğitimlere katılımı sağlanmıştır.

İç Denetim Müdürlüğünün dönemsel ve risk odaklı denetim faaliyetlerinin kapsamı; İç kontrol ve risk yönetimi birimlerinin uygulamaları ile yeterlilik ve etkinliklerinin değerlendirilmesi, muhasebe kayıtları ile finansal raporların doğruluğu ve güvenirliğinin incelenmesi, işlemlerin, kanunlara ve ilgili diğer mevzuata, şirket içi strateji, politika ve uygulama usulleri ile diğer iç düzenlemelere uygunluğunun denetlenmesi, operasyonel faaliyetlerin, belirlenmiş olan usullere uygunluğu ile bunlara ilişkin iç kontrol uygulama usullerinin işleyişinin test edilmesi, elektronik bilgi sistemi güvenilirliğinin gözden geçirilmesi, şirket içi düzenlemeler çerçevesinde yönetim kuruluna yapılan raporlamalar ile kamuya yapılan raporlamaların doğruluğu, güvenilirliği ve zaman kısıtlamalarına uygunluğunun incelenmesi ve değerlendirilmesi ile birlikte eksik ve hatalı uygulamaların tespit edilerek, bunların yeniden ortaya çıkmasını önleyecek ve Şirket kaynaklarının etkin ve verimli olarak kullanılmasını sağlayacak görüşler ile birlikte iyileştirme ve geliştirme önerileri sunmaktadır.

İç denetim faaliyetleri, risk değerlendirmelerine dayalı olarak hazırlanan ve Şirket Yönetim Kurulu tarafından onaylanan Yıllık İç Denetim Planı çerçevesinde gerçekleştirilmekte ve sonuçları Yönetim Kuruluna sunulmaktadır.

İÇ KONTROL

İç Kontrol Müdürlüğü, Ağustos 2015 tarihi itibarı ile Risk Yönetimi ve İç Kontrol Müdürlüğü’nden ayrılarak münferit bir müdürlük olarak görevlerini ifa etmeye devam etmiştir. Faaliyetlerini 21.06.2008 tarihli ve 26913 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik” çerçevesinde süreç bazlı olarak yürütmektedir. İç kontrol faaliyetlerinde temel amaç operasyonel riskleri minimize edilmesi olduğu gibi aynı zamanda geçerli yasal düzenlemelere uyumun sağlanmasıdır. Müdürlük, 2015 yılı içerisinde standart iç kontrol faaliyetlerini yerine getirmiş ayrıca; şirket vizyonuyla uyumlu olarak IT temelli iç kontrol sistemi tasarımı için çalışmalara başlamış, 2015 yılının son çeyreğinde kısmi olarak IT temelli iç kontrol faaliyetlerini devreye almıştır. Kısmen kullanıma alınan ve geliştirme çalışmaları devam eden sistem sayesinde denetim etkinliği arttırılmıştır.


Risk Türleri İtibarıyla Uygulanan Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler

RİSK YÖNETİMİ

10 Temmuz 2014 tarihinden itibaren Risk Yönetimi ve İç Kontrol Müdürlüğü olarak sürdürülen faaliyetler organizasyon değişikliği sonrası Ağustos 2015’ten itibaren Risk Yönetimi Müdürlüğü olarak devam etmektedir.

Risk Yönetimi Müdürlüğü, faaliyetlerini, sigortacılık ve bireysel emeklilik mevzuatı ile Şirketimizin tabi olduğu diğer mevzuatlar çerçevesinde yürütür.

• Şirket faaliyet koşullarındaki değişimlere bağlı olarak risk politika ve prosedürlerinin oluşturulması ve güncellenmesi, etkin bir risk yönetimi sistem ve süreçlerinin tesis edilerek işletilmesi, risk düzeyinin tespit edilmesi, bu limitler karşısındaki durumun takip edilmesi ve limit aşımı konusunda gerekli tedbirlerin alınabilmesi için gerekli bildirimler gerçekleştirilmektedir.

• Risklerin tanımlanması, analiz edilmesi, izlenmesi, raporlanması, risk yönetimine ilişkin gelişmelerin takip edilmesi ve raporlanması yapılmaktadır.

• Şirket’in faaliyetlerine ilişkin riskleri uygun ve etkin bir biçimde yöneterek risklerin azaltılması ve kontrol altında tutulmasını sağlamak amacıyla her kademedeki personelin sorumlu olduğu işlerdeki esaslar dikkate alınarak kontrolün etkin uygulaması sağlanmaktadır.

• İleride uygulamaya geçilecek olan Solvency II kuralları için Risk Bazlı Sermaye Yeterliliği hesaplamasının yapılmasını ve bu kapsamda risk yönetimi sisteminin etkin hale getirilmesini içeren proje sonlandırılmıştır. Bu proje ile Şirketimiz, Solvency II uygulamasına geçildiğinde, yönetmelikte yeni eklemeler ve değişiklikler de olsa, çok küçük güncellemeler ile hazır olarak sektörün ilk sıralarında yerini almış olacaktır.

• Bilgi Güvenliği Politikasının Şirket tarafından özümsenmesi sağlanarak, DLP (Data Kaybı Önleme) kontrolleri günlük olarak yapılmakta ve gerekli durumlarda raporlamaları gerçekleştirilmektedir.

Risk Türleri İtibariyle Uygulanan Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler:

Risk Yönetimi Sistemi’nin amacı, Şirket’in gelecekteki nakit akımlarının ihtiva ettiği risk ve getiri yapısını, buna bağlı olarak faaliyetlerin niteliğini ve düzeyini izlemeye, kontrol altında tutmaya ve gerektiğinde değiştirmeye yönelik olarak belirlenen politikalar, uygulama usulleri ve limitleri vasıtasıyla, maruz kalınan risklerin tanımlanması, ölçülmesi, izlenmesi ve kontrol edilmesidir.

Kurumsal iş süreçlerinin risk analizi ve değerlendirmeleri gerçekleştirilerek Kurumsal Risk Envanteri oluşturulmuştur. Kurumsal Risk Envanteri’nin ana risk başlıkları aşağıdaki gibidir:

• Uyum riski

• Kredi riski

• Piyasa riski

• Likidite riski

• Yatırım riski

• Operasyonel risk

• Aktüeryal model riski

• Strateji riski

• Faaliyet alanı ve sigortalanma riski

• Raporlama riski

• Kurumsal Yönetim riski

• İtibar riski

• İnsan Kaynakları riski



Risk Türleri İtibarıyla Uygulama Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler

Operasyonel Risk ve Finansal Riskler

Operasyonel Riskler; sistemsel veya dış etkenlerin neden olabileceği, çalışanların hata ve aksaklıklarından oluşabilen ve aynı zamanda yeterli ve güncel olmayan iç süreçlerden kaynaklanan kayıplara ilişkin risk türüdür. Operasyonel Riskin yönetiminde, zarara uğrama olasılığının giderilmesi veya en aza indirilmesine yönelik kontroller geliştirilmektedir.

2015 yılında Şirket genelinde iç süreçleri güncelleme çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Güncellemeler sonrasında süreçlerin işleyişi konusunda akış şemaları oluşturulmuş ve görev tanımları yazılmıştır.

Her ay operasyonel kayba neden olabilecek/olmuş veriler, bölüm/birim bazında talep edilerek yakından analiz edilmekte, izlenerek gerekli aksiyonların alınması sağlanmakta ve raporlanmaktadır.

Finansal araçların kullanımından kaynaklanan riskler ise;

• Kredi riski

• Likidite riski

• Piyasa riski

Şirket’in risk yönetim politikaları; Şirket’in karşılaştığı riskleri tanımlamak ve analiz etmek, risk limitlerini ve kontrolleri belirlemek, riskleri ve belirlenen limitlere uyumu izlemek için tesis edilmiştir. Risk yönetim politikaları ve sistemleri, piyasa koşullarındaki ve sunulan ürün ve hizmetlerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde düzenli bir şekilde gözden geçirilmektedir.

Kredi riskiKredi riski en basit şekilde karşı tarafın üzerinde mutabık kalınan sözleşme şartlarına uygun olarak yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirememe olasılığı olarak tanımlanır. Şirket’in kredi riskine maruz kaldığı başlıca bilanço kalemleri aşağıdaki gibidir:

• Bankalar

• Diğer nakit ve nakit benzeri varlıklar

• Alım-satım amaçlı finansal varlıklar

• Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal yatırımlar

• Sigortalılardan prim alacakları

• Acentelerden alacaklar

• Bireysel Emeklilik faaliyeti ile ilgili emeklilik yatırım fonları ve katılımcılardan alacaklar

• Reasürörlerden komisyon ve ödenen hasarlarla ilgili alacaklar

• Sigorta yükümlülüklerinden kaynaklanan reasürans payları

• İlişkili taraflardan alacaklar

• Diğer alacaklar

• Peşin ödenen vergiler ve fonlar

Şirket’in kredi riskine tabi finansal varlıkları ağırlıklı olarak devlet iç borçlanma senetleri ile Türkiye’de yerleşik banka ve diğer finansal kurumlarda tutulan vadeli ve vadesiz mevduatları temsil etmekte ve bu alacaklar yüksek kredi riskine sahip olarak kabul edilmemektedir.

Sigorta riskini yönetmede en yaygın yöntem reasürans sözleşmesi yapmaktır. Fakat reasürans sözleşmesi yoluyla sigorta riskinin devredilmesi, ilk sigorta yapan olarak Şirket’in yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Eğer reasürans şirketi hasarı ödemezse, Şirket’in poliçe sahibine karşı olan sorumluluğu devam eder. Şirket, reasürans şirketinin güvenilirliğini, yıllık yapılan sözleşme öncesi söz konusu şirketin finansal durumunu inceleyerek değerlendirir.


Sigortalı riskinde Şirket, vadesi geçmiş ve belli bir süre tahsilatı gerçekleşemeyen sigorta primlerini iptal etmekte, yazılan primlerden ve prim alacaklarından düşmektedir. Ayrıca, belirli bir süre prim tahsilatı gerçekleşmemesi durumunda sigortalının teminatı geçersiz kalmaktadır.

Şirketimize bağlı olarak çalışan acentelerimizin risk düzeylerinin minimum gerçekleşmesi için 2015 yılında yeni acente komisyon sistemi uygulamaya alınmıştır. Verimli ve üretken çalışan acenteler portföye dahil edilmiştir. Ayrıca, acentelik teminat rakamları yeniden revize edilmiştir.

Likidite riskiLikidite riski, Şirket’in nakit akışındaki dengesizlik sonucunda nakit çıkışlarını tam olarak ve zamanında karşılayacak düzeyde nakit mevcuduna veya nakit girişine sahip bulunmamasını ifade eder. Şirket, likidite riskini hesaplarken, kârlı bir portföy sağlamak ve piyasa riskini göz önüne alarak uyumlu bir portföy yapısı oluşturmaktadır. Bu kapsamda, varlık ve yükümlülükler arasında vade uyumuna dikkat edilmekte, nakit akışlarını sürekli gözden geçirerek kontrol altında tutulmaktadır.

Piyasa riskiPiyasa riski, faiz oranlarında ve döviz kurlarında meydana gelen değişiklerin Şirket portföyünde bulunan enstrümanların değerlerini etkilemesidir. Piyasa riski yönetiminin amacı, risk kârlılığının optimize edilerek, piyasa riski tutarının kabul edilebilir parametrelerde kontrol edilebilmesidir.

Kur riskiŞirket dövize dayalı yapılan sigortacılık faaliyetleri sebebiyle kur riskine maruz kalmaktadır.

Yabancı para işlemlerden doğan kur farkı gelirleri ve giderleri işlemin yapıldığı dönemde kayıtlara intikal ettirilmektedir. Yabancı para aktif ve pasif hesapların bakiyeleri, dönem sonu kurlardan değerlendirilmeye alınarak TL’ye çevrilmiş ve oluşan kur farkları kambiyo kur farkı işlemleri kârı veya zararı olarak kayıtlara yansıtılmıştır.

Bilanço tarihi itibarıyla yabancı para cinsinden varlık ve yükümlülükler T.C. Merkez Bankası alış kurlarıyla değerlenmiştir. Sigortacılık teknik karşılıklar hesabındaki yükümlülükler ise ürün tarife bilgisinde belirtildiği gibi T.C. Merkez Bankası efektif satış kurları ile değerlenmiştir.

MASAK UYUM

Masak Uyum Kapsamında, Masak Uyum Görevlisinin sorumlulukları, “Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik ve Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine İlişkin Yükümlülüklere Uyum Programı Hakkında Yönetmelik”te belirtilen şekilde düzenlenmiştir. Süreç ve kontroller mevzuat, yönetmelik ve yazılı onaylı olan Şirket Kurum Politikası ve uygulama usullerine göre gerçekleştirilir.



Teknik ve Aktüerya Faaliyetleri

Teknik ve Aktüerya Faaliyetleri

31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla yürürlükte bulunan toplam hayat sigortası poliçe sayısı 2.324.874 adet olup toplam hayat sigortası prim üretimi 182.363.683 TL olarak gerçekleşmiştir.

Kaza branşında ise 31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla yürürlükte bulunan toplam ferdi kaza sigortası poliçe sayısı 508.657 adet olup toplam prim üretimi 61.283.265 TL olarak gerçekleşmiştir.

31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla yürürlükte olan ve vefat teminatı içeren 2.321.472 adet hayat sigortası poliçesinin vefat teminatı toplamı 32.643.517.814 TL olarak gerçekleşmiştir.

Hayat branşında sigortalıların yaş gruplarına göre dağılımı aşağıda yer alan tabloda gösterilmiştir. Bu tablodan da anlaşılacağı üzere ağırlık olarak 26-33 yaş aralığındaki sigortalılara teminat sunulmaktadır.

31 Aralık 2015 tarihi itibarıyla sigorta süresine göre poliçe adedi ve toplam vefat teminatı tutarları da aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Hayat Branşında Sigorta Teminatlarının Yaş Gruplarına Göre Dağılımı (TL)

Yaş Aralığı Ferdi Grup Toplam Oran

18-25 54.455.089 1.765.775.382 1.820.230.471 %5,58

26-33 225.289.428 6.694.191.552 6.919.480.979 %21,20

34-41 266.249.102 6.621.498.900 6.887.748.002 %21,10

42-49 169.244.019 6.473.929.858 6.643.173.876 %20,35

50-57 77.473.029 5.933.069.133 6.010.542.162 %18,41

58-65 18.126.444 3.298.064.410 3.316.190.854 %10,16

66-73 1.486.872 905.966.694 907.453.566 %2,78

74+ 47.175 138.650.730 138.697.904 %0,42

Toplam 812.371.156 31.831.146.658 32.643.517.814 %100,00


Hasar Prim Oranı

Yıl içerisinde gerçekleşen hasarların yıl sonu itibarıyla ne kadarının ödenmiş olduğunu gösteren Tazminat Tediye Oranımız %59 şeklinde gerçekleşmiştir.

Şirketimizin 2015 yılı net hasar teminat tutarlarının net risk primi tutarları arasındaki ilişkiyi gösteren Hasar Prim Oranı (Net-reasürans hesapları ile netleştirilmiş) Hayat Branşında %53, Ferdi Kaza Branşında ise %15 olarak tespit edilmiştir.

Sigorta Süresi Poliçe Adedi Toplam Vefat Teminatı (TL)

1 Yıllık 264.323 6.465.371.436

2-5 Yıllık 2.044.643 25.849.486.962

6-10 Yıllık 11.339 279.706.237

10 Yıldan Uzun 1.167 48.953.180

Toplam 2.321.472 32.643.517.814



Kâr Dağıtım Politikası

Şirketimiz ilgili mevzuat ve ana sözleşmemizin kâr dağıtımı ile ilgili maddeleri çerçevesinde kâr dağıtımı yapmaktadır.

Şirket’in genel giderleri ile muhtelif amortisman bedelleri gibi şirketçe ödenmesi veya ayrılması zorunlu olan miktar hesap yılı sonunda tespit edilen gelirlerden indirildikten sonra geriye kalan miktar safi kârı teşkil eder. Bu suretle meydana gelecek kârdan:

a) Ödenmiş esas sermayenin 1/5’ini buluncaya kadar %5 kanuni yedek akçe ayrılır.

b) Vergiler ve diğer yasal yükümlülükler ayrıldıktan sonra kalandan Sermaye Piyasası Kurulu’nca tespit edilen miktar ve oranda birinci temettü payı ayrılır.

c) Geriye kalan kısım Şirket personeline Yönetim Kurulu’nun önerisi doğrultusunda Genel Kurul kararı ile belirlenecek nispette temettü ikramiyesi olarak ayrılabilir.

d) Arta kalacak kısım genel kurul kararı ile ikinci temettü hissesi olarak dağıtılabileceği gibi dağıtılmayarak herhangi bir yedek akçe olarak da muhafaza edilebilir.

Yasa hükmü ile ayrılması gereken yedek akçeler ile Esas Sözleşmede pay sahipleri için belirlenen birinci temettü ayrılmadıkça başka yedek akçe ayrılmasına, ertesi yıla kâr aktarılmasına ve idare heyeti üyelerine, birinci temettü dağıtılmadıkça, kâr payı ayrılmasına karar alınamaz.


Mali Durum, Kârlılık ve Tazminat Ödeme Gücüne İlişkin Değerlendirme

Şirketimiz 2015 yılını 4.227.608.668 TL aktif toplamı, 200.731.449 TL özsermaye ve 30.857.966 TL’lik net dönem kârı büyüklükleri ile tamamlamıştır.

Aktif toplamımız bir önceki yıla göre %32,4 oranında büyümüştür.

Vergi öncesi kâr/Toplam aktif rasyomuz %0,92, Vergi öncesi kâr/Sermaye rasyomuz %147,2, Vergi öncesi kâr/Özkaynak rasyomuz %19,4, Özkaynak/Toplam aktif rasyomuz ise %4,7 şeklinde gerçekleşmiştir.



Rapor Dönemi Dahil 5 Yıllık Döneme İlişkin Finansal Bilgiler

ÖZET BİLANÇO BİLGİLERİ (TL)

AKTİF 2011 2012 2013 2014 2015

Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 150.221.541 121.115.750 140.524.617 244.330.395 249.655.471

Finansal Varlıklar 313.659.910 398.498.515 406.741.154 279.305.742 288.633.971

İştirakler 2.255.475 2.339.086 2.206.281 2.929.518 2.695.807

Alacaklar 871.236.387 1.276.413.185 1.714.821.714 2.567.644.008 3.566.234.532

Sabit Kıymetler (Net) 35.188.933 57.844.367 58.957.643 83.998.930 100.113.455

Diğer Aktifler 13.210.930 10.585.937 12.927.675 13.704.759 20.275.432

TOPLAM 1.385.773.176 1.866.796.840 2.336.179.084 3.191.913.352 4.227.608.668

PASİF 2011 2012 2013 2014 2015

Borçlar 884.844.882 1.297.829.754 1.742.195.686 2.611.259.606 3.620.960.384

Teknik Karşılıklar 349.218.579 384.053.625 406.388.533 370.353.416 379.433.199

Diğer Karşılıklar 7.034.866 9.921.154 9.864.831 12.194.866 17.624.379

Diğer 19.805.259 15.052.802 11.342.391 9.489.429 8.859.257

Özsermaye* 110.375.280 130.317.425 134.990.731 157.525.028 169.873.483

Dönem Net Kârı 14.494.310 29.622.080 31.396.913 31.091.007 30.857.966

TOPLAM 1.385.773.176 1.866.796.840 2.336.179.084 3.191.913.352 4.227.608.668

*Dönem net kârı hariçtir.


Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin

Bağımsız Denetçi Raporu

Vakıf Emeklilik Anonim Şirketi Yönetim Kurulu’na,

Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporunun Bağımsız Denetim Standartları Çerçevesinde Denetimine İlişkin Rapor

1. Vakıf Emeklilik Anonim Şirketi’nin (“Şirket”) 31 Aralık 2015 tarihinde sona eren hesap dönemine ilişkin yıllık faaliyet raporunu, denetlemiş bulunuyoruz.

Yönetim Kurulunun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Sorumluluğu

2. Şirket yönetimi, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun (“TTK”) 514’üncü maddesi ve 7 Ağustos 2007 tarih ve 26606 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Mali Bünyelerine İlişkin Yönetmelik” (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca yıllık faaliyet raporunun finansal tablolarla tutarlı olacak ve gerçeği yansıtacak şekilde hazırlanmasından ve bu nitelikteki bir faaliyet raporunun hazırlanmasını sağlamak için gerekli gördüğü iç kontrolden sorumludur.

Bağımsız Denetçinin Sorumluluğu

3. Sorumluluğumuz, Şirket’in faaliyet raporuna yönelik olarak TTK’nın 397’nci maddesi ve Yönetmelik çerçevesinde yaptığımız bağımsız denetime dayanarak, bu faaliyet raporunda yer alan finansal bilgilerin Şirket’in 11 Mart 2016 tarihli bağımsız denetçi raporuna konu olan finansal tablolarıyla tutarlı olup olmadığı ve gerçeği yansıtıp yansıtmadığı hakkında görüş vermektir.

Yaptığımız bağımsız denetim, sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan bağımsız denetim ilkelerine ilişkin düzenlemelere ve Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yayımlanan Türkiye Denetim Standartları’nın bir parçası olan Bağımsız Denetim Standartları’na uygun olarak yürütülmüştür. Bu standartlar, etik hükümlere uygunluk sağlanmasını ve bağımsız denetimin, faaliyet raporunda yer alan finansal bilgilerin finansal tablolarla tutarlı olup olmadığına ve gerçeği yansıtıp yansıtmadığına dair makul güvence elde etmek üzere planlanarak yürütülmesini gerektirmektedir.

Bağımsız denetim, tarihi finansal bilgiler hakkında denetim kanıtı elde etmek amacıyla denetim prosedürlerinin uygulanmasını içerir. Bu prosedürlerin seçimi, bağımsız denetçinin mesleki muhakemesine dayanır.

Bağımsız denetim sırasında elde ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulması için yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz.

Görüş

4. Görüşümüze göre yönetim kurulunun yıllık faaliyet raporu içinde yer alan finansal bilgiler, tüm önemli yönleriyle, denetlenen finansal tablolarla tutarlıdır ve gerçeği yansıtmaktadır.

Mevzuattan Kaynaklanan Diğer Yükümlülükler

5. TTK’nın 402’nci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca; BDS 570 “İşletmenin Sürekliliği” çerçevesinde, Vakıf Emeklilik Anonim Şirketi’nin öngörülebilir gelecekte faaliyetlerini sürdüremeyeceğine ilişkin raporlanması gereken önemli bir hususa rastlanılmamıştır.

Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.a member ofPricewaterhouseCoopers

Talar Gül, SMMMSorumlu Denetçi

İstanbul, 24 Mart 2016

Genel MüdürlükMuallim Naci Cad. No:22 Ortaköy, 34347 Beşiktaş / İSTANBULTel: (0212) 310 37 00Faks: (0212) 310 39 99E-posta:[email protected]

İstanbul Avrupa Bölge MüdürlüğüBüyükdere Cad. Onur İş Hanı No: 118 Kat: 3 PK: 34394 Esentepe/ŞİŞLİ/İSTANBULTel: (0212) 347 51 61 Faks: (0212) 347 88 95

İstanbul Anadolu Bölge MüdürlüğüAltunizade Mah. Kısıklı Cad. No: 35Aksel İş Merkezi A Blok Kat: 3 Üsküdar / İSTANBULTel: (0216) 474 17 24 Faks: (0216) 474 73 75

İstanbul Trakya Bölge MüdürlüğüGürcan Cad. No: 27 Alparslan İş Merkezi Ali Rıza K: 5 D: 15 A Blok Güngören / İSTANBULTel: (0212) 483 29 00 Faks: (0212) 483 18 99

Çukurova Bölge MüdürlüğüYeni Döşeme Mah. Karaisalı Cad. Baysan İş Merkezi A Blok K: 2 D: 2 01010 Seyhan / ADANATel: (0322) 458 34 00 Faks: (0322) 458 03 82

Akdeniz Bölge MüdürlüğüYeşilbahçe Mah. Metin Kasapoğlu Cad. Ayhan Kadam İş Merkezi A Blok Kat: 2 No: 7 07100 ANTALYATel: (0242) 312 11 62 Faks: (0242) 312 11 64

İç Anadolu Bölge MüdürlüğüAtatürk Bulv. Gama İş Merkezi No: 97 K: 5 D: 21 06650 Kızılay / ANKARATel: (0312) 418 55 67 Faks: (0312) 418 60 26

Marmara Bölge MüdürlüğüAtatürk Cad. Vakıf Finans Center No: 70 Kat: 5 16020 Osmangazi / BURSATel: (0224) 220 47 01 Faks: (0224) 220 06 67

Ege Bölge MüdürlüğüŞehit Fethi Bey Cad. Heris Tower İş Merkezi No: 55 Kat: 11 35210 Pasaport / İZMİRTel: (0232) 445 64 99 Faks: (0232) 445 64 98

Karadeniz Bölge MüdürlüğüKale Mah. Kazımpaşa Cad. No: 1 Vakıfbank Binası Kat: 455030 SAMSUNTel: (0362) 432 32 35 Faks: (0362) 432 42 13

Batı Karadeniz Bölge MüdürlüğüKocaeli İrtibat Bürosu Asya İş Merkezi Karabaş Mah. Hafız Selim Efendi Sok.No: 14/1- 14 İZMİT Tel: (0262) 323 13 85 Faks: (0262) 331 50 14

Doğu Anadolu Bölge MüdürlüğüLalapaşa Mah. Park İçi 2. Sok. Lalapaşa İş Merkezi No: 7CYakutiye / Erzurum Tel: (0442) 237 00 90 Faks: (0442) 237 00 94

Güneydoğu Anadolu Bölge MüdürlüğüProf .Dr. Selahattin Yazıcıoğlu Cad. Oryıl My Office Sit. A Blok Kat: 4 No: 13 Yenişehir / Diyarbakır Tel: (0412) 224 84 24 Faks: (0412) 224 84 22

Orta Anadolu Bölge MüdürlüğüKayseri İrtibat BürosuHacı Saki Mah. Alpay sok. Lifos Tower İş Merkezi B Blok 9/17 Kocasinan / KAYSERİ Tel: (0352) 221 30 56/57 Faks: (0352) 221 30 58

İletişim

Produced by TayburnTel: (90 212) 227 04 36

www.tayburnkurumsal.com

www.vakifemeklilik.com.tr

2015 faaliyet raporu · 2016-06-23 · bank ile dağıtım kanalı olarak çalışmanın yanı...

Documents