20150328 e xsalon발표2_ux디자이너 왜 살아남기 어려운가

현업 종사자분들 버젼 2015년 3월 28일

UX 디자이너 왜 살아 남기 어려운가

다른 곳에서 요청이 있어서 지난 번 일반인 대상으로 한 “UX 디자이너 실력으로 살아남기”를 현업에서 활동하시는 분들 대상으로 업데이트했습니다. 그래서 전체적인 내용면에서 크게 다르지 않지만 현업 분들이 공감할 수 있는 현실로 바꿔넣었습니다. 해당 문제에 대해 저 역시 명확한 답이 없는 상태에서 비판하는 것은 발표자인 저 역시 유쾌하지 못하지만 적어도 우리가 어쩔 수 없이 하는 것은 하는 것이고 잘못된 것은 잘못되었다고 말할 수 있어야 다음 세대들로 이런 상황이 이어지지 않을 것 같다는 생각에서 자료의 방향을 정해보았습니다. 부디 본 자료가 아직 의식이 있는 사람들이 변화하고 행동하는데에 동기를 부여 하는데 도움이 되길 바랍니다.

NOTICE

單刀直入단 도 직 입

This is the zommestyle

결국 문제는 사람

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Main boss

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Majority Senior Minority Senior

Majority Junior

Minority Junior

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3.0capability

999.0

YOU-EX saga

Prof.capability

0.05

이 이야기는 그냥 옛날 이야기입니다. 해석은 개인에게 맡깁니다.

Owner

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Majority Junior

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YOU-EX saga

Prof.capability

0.05

Once upon a time…옛날 옛날에…

Owner

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Prof.capability

0.05

돈이 많은 멍청한 자본가과 멍청한 교수와 제자들이 있었다.

YOU-EX saga

태풍이 왔다

YOU-EX saga

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Majority Junior

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Prof. 1GENcapability

0.05OR

Seeds of evil

장사 안되자 자본가는 불안한 나머지 멍청한 교수를 영입한다

YOU-EX saga

Owner

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Sub boss


Majority Junior

Minority Junior

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1.0Alumni

자본가 아래 멍청한 교수는 멍청한 제자들을 영입한다.

YOU-EX saga

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1.0Alumni


1.0

멍청한 교수가 회사로 간 다음에 멍청한 제자 중 한 사람이 멍청한 교수가 된다

YOU-EX saga

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Majority Junior

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1.0Alumni


1.0

Join other members

Agencycapability

3.0

Join

멍청한 제자들 중에 일부가 나와서 멍청한 에이젼시를 차린다

YOU-EX saga

Owner

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Majority Minority

Majority Junior

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1.0

Agencycapability

3.0

Project

이렇게 만들어진 멍청한 커넥션으로 서로 멍청한 과제를 주고 받는다.

YOU-EX saga

Owner

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Sub boss


Majority Junior

Minority Junior

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1.0

Agencycapability

3.0

Prof. 2.5GENcapability

1.3

Join

Join

그 와중에 훌륭하고 뛰어난 돌연변이 학생들은 멍청이 세계관의 맨 하부로 들어가게 된다.

YOU-EX saga

Owner

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Majority Junior

Minority Junior

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1.0

Agencycapability

3.0

Prof. 2.5GENcapability

1.3

The same origin

대충90%결국 이 멍청이 세계관에 주연들은 능력치 5미만이 대부분, 초사이언들은 맨 밑에서 노역 중

YOU-EX saga

각 집단의 특징 #1

모르겠고 돈만 벌면 돼

어쨌든 재계약만 성공하면 된다

어쨌든 올라가기만 하면 된다

난 모르겠다. 정년 목표다

단기적 성과 위주

보여주기식

모호한 업무 지시

• 고객 중심으로 생각 절대 안함 • 당장 빛나는 일만 치중함 • 회사 내부 정치 중심으로 행동 • 이 일, 저 일 엮는 업무를 선호

• YES맨식으로 업무를 받아옴 • 해야할 말을 하는 것이 아니라

윗사람이 듣고 싶은 말 중심으로 소통 • 윗 사람 의중에 따라 바뀌는 업무를 시킴 • 중간에서 업무를 조율하는 것이 아니라

밑으로 업무를 설사처럼 그대로 싸내림(아..드러..)

• 전문지식이 전무함 • 전형적인 노인 사용자 경험 중심 • 세상 돌아가는 것은 모르겠고

알아서 잘 하길 바람 • 연말엔 늘 진지하고 엄숙해짐

A그룹: 멍청하고 멍청하도다Owner

Main Boss

Sub Boss

Majority Senior


꼭 예시를 들어야 아나… 지금 다들 한 분 이상 떠올리고 있을 텐데…

자세한 설명은 생략한다

A그룹 예시

모르겠고 돈만 벌면 돼

인생 뭐 있어? 그냥 하던 데로

유명해지고 싶어

돈되면 다해

폼나는건 다해

할수있는건 다해

• 전문지식이 전무함 • 일단 말이 많고 대부분 할 수 있다고 함 • 본인이 제일 잘 하는 분야는 보통

최근 제일 잘 유행하는 분야로 수렴함 • PJT 진행 방법은 다 똑같은데 이름은 다 틀림

• 건방짐, 이미 가진 자라 의욕이 많지 않음 • 보통 “OOO UX와 미래” 이런 식의 강의를 함 • 도널드 노먼의 전략을 충실히 따라 구체적인

이야기는 늘 회피함 • 이름 짓는 데에는 적극적이며 능통함

• 더 좋은 자리로 뛰기 되기 위해 발버둥 • 도대체 할 수 없는 프로젝트가 없음 • 온갖 분야에 다 등장 • 순진한 대학생들 대상으로 약을 팜


B그룹: 의미없고 잉여롭도다

Agency

Prof. 2GEN

Prof. 2.5GEN


어떤 산학과제의 앱사용성 평가 사례

“리스트를 클릭할 때 사용자 정보 구조가

명확하게 제시되지 않는다”

문제점


제시해야 한다”

해결책

전문가인 내가 어떤 앱을 사용해보니,

B그룹 예시


어떤 산학과제의 앱사용성 평가 사례


명확하게 제시되지 않는다”

문제점


제시해야 한다”

해결책

전문가인 내가 어떤 앱을 사용해보니,

B그룹 예시

그래서 니가 말하는

사용자 정보 구조가

대체 뭔데?


UX 전략수립, 디자인, 리서치, 서비스 컨설팅, 교육 관련 비즈니스, 아키텍트, 컨설턴트, UX전문가

Experience Strategy Consulting킬러앱 컨설팅 UX 관리 컨설팅 UX 조직 & 방법론 컨설팅

Taxonomy & Classification Design Thesaurus Design Search Experience Design Usage Scenario & Process Design Interaction Design

UX 리서치 UX 평가

Experience Design Consulting

Experience Research

어떤 전문가의 자기 소개

B그룹 예시

UX 전략수립, 디자인, 리서치, 서비스 컨설팅, 교육 관련 비즈니스, 아키텍트, 컨설턴트, UX전문가

Experience Strategy Consulting킬러앱 컨설팅 UX 관리 컨설팅 UX 조직 & 방법론 컨설팅

Taxonomy & Classification Design Thesaurus Design Search Experience Design Usage Scenario & Process Design Interaction Design

UX 리서치 UX 평가

Experience Design Consulting

Experience Research

어떤 전문가의 자기 소개

B그룹 예시

진짜 킬러앱 만들었나?

전략적으로 진짜 성공했나?

잘 알면 직접하지 왜 교육만하나?

혼자서 정말 다 할 수 있는 일인가?

궁금하다. 몹시



일단 뭐라도 칭찬 받고 싶어 (실력이 없으니까)

자랑스러운 것을 만들고 싶어 (실력이 있으니까)

• 능력적으로 비빌 언덕이 없으니까 상사에게 신뢰받을 수 밖에 없음 • 회사라는 우산을 치우면 바로 죽어버리는 존재들 • 학연/지연으로 얽혀 있어 함부로 반항하지 못함 • 디자인에 대한 고민 없이 사회에 나온 케이스 • 가진 게 없기 때문에 불안감은 지수함수적으로 커짐 • 닥치고 시키는데로 열심히 자리 보전을 하기 위해 노력함 • 실력이 없기 때문에 무언가를 만드는 위험을 감수하는 것보다

본인이 하는 일이 얼마나 어려운 일인지를 설명함 • 잘하는 사람을 꼭 옆에 끼고 있으려고 함 • 타인의 눈치를 주로 보면서 생활함. • 내가 얼마나 무능력한지 현실을 직시하려하지 않고 기피함.

• 본인들이 갈고 닦은 것을 이용하고자하는 열망이 큼 • 회사에 입사한 것이 아니라 직업을 선택한 부류 • 공정하고 바르게 일이 진행되는 것이 가장 큰 가치임 • 이유없는 칭찬에는 반응하지 않는 부류 • 작은 일을 하더라도 회사에 도움이 되는지 진심으로 생각함. • 기존에 하던데로 하는 것이 아니라 의미가 있는 방향으로 진행함. • 옳다고 생각하는 일에는 지위를 막론하고 소신 발언함. • 자기 자리를 잃는 것보다 동료의 자리를 잃는 게 더 가슴 아파함 • 공부하는 것을 멈추지 않음 • 타인의 시선보다는 자신의 시선으로 세상을 바라봄 • 자신만의 담론을 가지고 있음.

C그룹: 불쌍하도다 D그룹: 처절하도다




• 능력적으로 비빌 언덕이 없으니까 상사에게 신뢰받을 수 밖에 없음 • 회사라는 우산을 치우면 바로 죽어버리는 존재들 • 학연/지연으로 얽혀 있어 함부로 반항하지 못함 • 디자인에 대한 고민 없이 사회에 나온 케이스 • 가진 게 없기 때문에 불안감은 exp로 커짐 • 닥치고 시키는데로 열심히 자리 보전을 하기 위해 노력함 • 실력이 없기 떄문에 무언가를 만드는 위험을 감수하는 것보다



대충50% 대충20%

C그룹 D그룹


아마 이 글을 읽는 사람들이 속한 그룹일텐데… 당신은 어디에 속해있습니까?

C, D 그룹 예시




• 능력적으로 비빌 언덕이 없으니까 상사에게 신뢰받을 수 밖에 없음 • 회사라는 우산을 치우면 바로 죽어버리는 존재들 • 학연/지연으로 얽혀 있어 함부로 반항하지 못함 • 디자인에 대한 고민 없이 사회에 나온 케이스 • 가진 게 없기 때문에 불안감은 exp로 커짐 • 닥치고 시키는데로 열심히 자리 보전을 하기 위해 노력함 • 실력이 없기 떄문에 무언가를 만드는 위험을 감수하는 것보다



생존도태

C그룹: 먹고는산다 D그룹: 사요나라

C그룹의 승진 과정

우리 꺼 왜 이렇게 개판이야!

우리 UX가 개판인 이유는 지구의 공전때문이야!

다음주까지 지구의 공전에 영향받는거 다 찾아서 가지고 와

들었지? 그대로 해

이번주까지 하겠습니다

자전에 영향 받는 것도 찾겠습니다

태양계를 다 뒤지겠습니다.

이미 다했습니다





이번주까지 제대로 하겠습니다


태양계를 다 뒤지겠습니다.



전투력이 낮은 애들







저는 태양계를 다 뒤지겠습니다.










저는 태양계를 다 뒤지겠습니다.

하하하…이미 다했습니다



프로젝트는 산으로 평가는 좋아요


D그룹의 도태 과정





진짜 공전 때문이야?

공전에 영향 받는 거 정말 찾으면 돼?

다음주까지는 무리인데?

그럼 너는 뭐할건데?

전투력이 높은 애들





네가 결정한대로 했는데?

공전에 영향 받는 거 정말 찾으면 돼?





인과를 기억한다






공전에 영향 받는 것만 정말 찾으면 돼?





원인을 추적한다











범위를 예측한다





진짜 공전 때문이야?






역할을 계산한다

그래도 프로젝트는 산으로 그리고 평가는 나빠요


너때문에 산으로 갔어!!!

승진과 도태 과정의 결과

1. 모난 돌이 정 맞는다

2. 참을 수 없는 존재의 가벼움 증명

50% 20% 20%10%

그나마 그냥 직접 명령하는게 좋은데…

1+1+1+1=0

1+1=0.3?우리가 함께 일하는데

왠지 나만 일하는거보다 못해

인생 뭐 있냐? 그냥 C그룹으로 가자. 회사는 계속 다녀야하지 않겠어?

대이동

논쟁을 하면 자신에 대한 비난으로 받아들인다. 왜냐하면 애초에 멍청한 선택을 위에서 하면 아랫사람이 지적을 아무리 좋게 해도 듣는 윗사람은 자신의 멍청함을 깨닫게 되고 기분 나쁠 수 밖에 없다.

입을 다물고 나혼자 일하면 속이라도 편하겠는데 그러면 윗사람이 공식적으로 일을 안한게 되니까 어쩔 수 없이 같이 해야한다.

승진과 도태 과정의 결과의 “결과”

1. 미스테리 but 리얼리티

한국이 미국보다 강대국이라고 보고서 써와

OK! 맘에 들었어!

“우리” 분석이 틀린 것 같다. 왜 틀렸는지 반성과 분석해보자

그게 말이 되니?

개객끼…니가 원인이라고 말할수도 없고…

1월

6월

12월

2. 장고 끝에 둔 악수

• 계획만 하다가 일년이 간다. • 보고의 / 보고에 의한 / 보고을 위한 REPORT


계획보고 계획보고 계획보고 계획보고

3. 아무것도 안한다. 왜냐하면 아무것도 안하기 때문이다.

내일 무슨일 일어 날지 알아?

아니요

그거 알아온 다음에 만들어!

내일 뭐가 있을지도 모르는데 어떻게 결정을 해. 멍청한 놈.아…병신돋아…어떡하지?


이말년씨 짤방

개인적으로 생각하는 해결책

특정 집단 해결책

Survival Education Output

A, B그룹

D그룹

C그룹초등학교 공부부터 다시 한다는 마음으로 텅빈 머리통을 채우기 위해 부단한 노력 필요 식어버린 가슴을 뛰게 하기 위한 내적 목표 필요 응…어려운 일임. 일부 인원은 할 수 있을 지도 모름

존재 자체의 점진적 제거가 필요




A, B그룹

D그룹

C그룹초등학교 공부부터 다시 한다는 마음으로 텅빈 머리통을 채우기 위해 부단한 노력 필요 식어버린 가슴을 뛰게 하기 위한 내적 목표 필요 응…어려운 일임. 일부는 할 수 있을 것으로 보임

존재 자체의 제거가 필요

큰 기대 없음




A, B그룹

D그룹

C그룹초등학교 공부부터 다시 한다는 마음으로 텅빈 머리통을 채우기 위해 부단한 노력 필요 식어버린 가슴을 뛰게 하기 위한 내적 목표 필요 응…어려운 일임. 일부는 할 수 있을 것으로 보임

존재 자체의 제거가 필요


사회에서 반드시 살아남읍시다.

후배들을 위한 올바른 교육 기회를 만듭시다.

디자인 연구는 각자 집에 가서라도 따로 진행합시다.

힘이 생기면 쓰레기들 반드시 분리 수거 합시다.

D그룹 여러분,

맺음말

여러분이 정말 실력이 없는 디자이너입니까?

여러분이 하향평준화 당하기 이전에,

지금 우리가 하는 것은 대체 뭔지 생각해봅시다

혹시 위에서 시킨 컨설팅 또는 BA업무 아닙니까?

그럼 여기는 매킨지? 아님 엑센추어입니까?

난 누구? 컨설턴트? PM? UX디자이너?

참 이상하지… 난 UX 디자이너인데

왜 종일 구글 검색만 하고 있지?

저니맵/페르소나/설문조사/구글링 이런 걸로 UX디자인 결과물이 나올 것 같습니까?

혹시 그런 일들을 사용자 경험 분석이라고 하며

서비스 디자인, 제품 디자인의 일부라고 확대 해석하고 있지는 않습니까?

우리가 알고 있는 방법론 중심 디자인은 버리세요 그건 그냥 마음 속에 있는 겁니다.

디자인 방법론은 결과물을 만들기 위한 과정에서

그 때 그 때 꺼내 쓰고 버리는 겁니다

이공계에서 넘어 온 저도 딱히 그런 방법론은 배우지 않아도 닥친 문제에 대해 고민하다보니

안배워도 하게 되는 단순한 방법들입니다

그런 당연한 방법 자체가 UX 디자인의 결과물이 되는 순간

우린 괴물이 되겠지요

https://www.ted.com/talks/joi_ito_want_to_innovate_become_a_now_ist?language=ko

MIT Media lab, Joi Ito

참고 영상 꼭 한번 보시기 바랍니다

UX 디자인의 대상물에 대해 직접 deployment가 불가능한 사람들은

그 결과물을 내가 디자인했다고 말하기 어렵지 않을까요?