1

數位媒體驅動下的溝通策略

貝立德Digital Division amp Media Lab

本部長所長 Jeremy Wu

按一下以編輯母片標題樣式

22

bull 成立於1999年10月1日

bull 134名員工

bull 超過400位客戶

bull 20142015年媒體代理商排行NO1

bull 全方位媒體整合行銷服務公司

貝立德

Jeremy Wu 吳宗霖數位本部協理 Media Lab 所長

Media Palette 貝立德(Dentsu Media Group)

Experience

資策會 Mobile Fist 副召集人元智大學兼任助理教授

20142015 金手指網路獎初審評審警廣道路安全創意比賽評審AdAsia 2015 雲端體驗組

時報媒體營講師自由時報媒體營講師動腦研習營講師資策會創研所講師第二螢智慧電視產業論壇講師微電影微新運動論壇講師

傳星科技台北副總北京執行副總遠傳電信網路規劃整合及技術發展副理台灣大哥大銥計劃及行動網管工程師

4

貝立德股份有限公司組織圖

總經理

購買本部

副總經理

媒體企劃本部

副總經理

Cubic企劃本部

副總經理

執行副總經理

副董事長財務長

新事業

開發本部

媒體營業企劃一部

媒體營業企劃二部

Cu

bic

企劃一部

Cu

bic

企劃三部

媒體營業企劃三部

媒體營業企劃四部

媒體營業企劃五部

電波媒體購買部

平面媒體購買部

戶外

廣播媒體購買部

媒體整合溝通部

BE

開發部

Co

lum

bu

s

國際事業部

媒體創意部

研究發展部

Ma

trix

企劃部

總務人資部

財務部

業務拓展部

Communication Design

數位

本部

數位媒體發展部

數位創意發展部

Cu

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企劃二部

製圖日期02242016

Me

dia

La

b

5

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按一下以編輯母片標題樣式

22

bull 成立於1999年10月1日

bull 134名員工

bull 超過400位客戶

bull 20142015年媒體代理商排行NO1

bull 全方位媒體整合行銷服務公司

貝立德

Jeremy Wu 吳宗霖數位本部協理 Media Lab 所長

Media Palette 貝立德(Dentsu Media Group)

Experience

資策會 Mobile Fist 副召集人元智大學兼任助理教授

20142015 金手指網路獎初審評審警廣道路安全創意比賽評審AdAsia 2015 雲端體驗組

時報媒體營講師自由時報媒體營講師動腦研習營講師資策會創研所講師第二螢智慧電視產業論壇講師微電影微新運動論壇講師

傳星科技台北副總北京執行副總遠傳電信網路規劃整合及技術發展副理台灣大哥大銥計劃及行動網管工程師

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媒體營業企劃一部

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平面媒體購買部

戶外

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媒體整合溝通部

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Co

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媒體創意部

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Ma

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財務部

業務拓展部

Communication Design

數位

本部

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Experience

資策會 Mobile Fist 副召集人元智大學兼任助理教授

20142015 金手指網路獎初審評審警廣道路安全創意比賽評審AdAsia 2015 雲端體驗組

時報媒體營講師自由時報媒體營講師動腦研習營講師資策會創研所講師第二螢智慧電視產業論壇講師微電影微新運動論壇講師

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媒體營業企劃三部

媒體營業企劃四部

媒體營業企劃五部

電波媒體購買部

平面媒體購買部

戶外

廣播媒體購買部

媒體整合溝通部

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媒體創意部

研究發展部

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財務部

業務拓展部

Communication Design

數位

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電波媒體購買部

平面媒體購買部

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廣播媒體購買部

媒體整合溝通部

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Communication Design

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Agenda

bull 行動媒體的快速成長

bull 行動對消費者的影響

bull 行動對行銷溝通所造成的影響

bull 行動媒體特性

bull 創意溝通應用分享

7

媒體環境 -行動媒體的快速成長

8

行動上網持續急速成長

876

311

233257

845

818736

536

0

10

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30

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100

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

TVYesterday NPYesterday RadioYesterday MG

InternetYesterday Mobile Yesterday OOH7days Stors7days

台灣媒體接觸率變化

Source Source Nielsen MI amp NW amp LI Taiwan (2010Q2-2016Q2)

9

PC端的流量持續下滑

網站August 2016(3 MO AVG) August 2015(3 MO AVG)

名次 UV(000) ReachAvg Daily Visit(000)

名次 UV(000) ReachAvg Daily

Visit(000)

Total Internet Total Audience 12808 1000 7623 13288 1000 7484

Yahoo Sites (Yahoo奇摩) 1 12330 963 5304 1 12762 96 6029

Google Sites 2 11495 897 4512 2 11779 89 4204

Facebook 3 9035 705 2768 3 9353 70 2766

Microsoft Sites (微軟) 4 7354 574 1576 5 7375 56 1657

PIXNET Digital Media Corporation (痞客邦) 5 7008 547 994 4 7531 57 1129

LINE Corporation 6 6238 487 1961 12 4459 34 1212

Chunghwa Telecom (中華電信) 7 5830 455 634 6 6234 47 715

ETtoday amp EMI Group (東森國際股份有限公司) 8 4589 358 650 8 5354 40 1079

UDN Group (聯合報系) 9 4548 355 564 9 5122 39 582

Next Media Interactive Ltd (壹傳媒) 10 4437 346 777 7 5371 40 1073

Wikimedia Foundation Sites 11 3839 300 376 13 4116 31 401

Liberty Times Group(自由時報) 12 3663 286 431 16 3657 28 382

Baiducom Inc (百度搜索) 13 3542 277 421 10 4765 36 666

PChome Online 14 3452 270 316 15 3750 28 343

Fubon Multimedia Technology(Momo購物) 15 3225 252 289 23 2871 22 271

除了Line及MOMO以外

Data Source comScore貝立德整理 (201610)

Note comScore調查不含行動上網用戶

10

網路Live直播內容的火熱

在台灣主要的直播平台大概如下TwitchRC 秀場擎天創意minicam六間房新浪秀場AfreecaTV 辣椒艾菲卡TVLive House 直播麥卡貝YY酷醮YouTubeFacebook Live及一些新聞類型網站

11

公關活動直播

遊戲直播

藝人延伸

網路美女主播

12

網路新聞-蘋果雖然衰退但仍是第一

48

73

33

65

15

89

0

5

10

15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

全人口昨天

有使用的比率

()

[中時電子報]

[UDN聯合新聞網]

[NOWnews]

[自由電子報]

[蘋果日報]

[ETToday東森新聞雲]

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

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Y Pu

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Rep

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Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

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60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

粉絲頁Blog

Social Media

分享留言討論口碑

NP

NP

廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

7

媒體環境 -行動媒體的快速成長

8

行動上網持續急速成長

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TVYesterday NPYesterday RadioYesterday MG

InternetYesterday Mobile Yesterday OOH7days Stors7days

台灣媒體接觸率變化

Source Source Nielsen MI amp NW amp LI Taiwan (2010Q2-2016Q2)

9

PC端的流量持續下滑

網站August 2016(3 MO AVG) August 2015(3 MO AVG)

名次 UV(000) ReachAvg Daily Visit(000)

名次 UV(000) ReachAvg Daily

Visit(000)

Total Internet Total Audience 12808 1000 7623 13288 1000 7484

Yahoo Sites (Yahoo奇摩) 1 12330 963 5304 1 12762 96 6029

Google Sites 2 11495 897 4512 2 11779 89 4204

Facebook 3 9035 705 2768 3 9353 70 2766

Microsoft Sites (微軟) 4 7354 574 1576 5 7375 56 1657

PIXNET Digital Media Corporation (痞客邦) 5 7008 547 994 4 7531 57 1129

LINE Corporation 6 6238 487 1961 12 4459 34 1212

Chunghwa Telecom (中華電信) 7 5830 455 634 6 6234 47 715

ETtoday amp EMI Group (東森國際股份有限公司) 8 4589 358 650 8 5354 40 1079

UDN Group (聯合報系) 9 4548 355 564 9 5122 39 582

Next Media Interactive Ltd (壹傳媒) 10 4437 346 777 7 5371 40 1073

Wikimedia Foundation Sites 11 3839 300 376 13 4116 31 401

Liberty Times Group(自由時報) 12 3663 286 431 16 3657 28 382

Baiducom Inc (百度搜索) 13 3542 277 421 10 4765 36 666

PChome Online 14 3452 270 316 15 3750 28 343

Fubon Multimedia Technology(Momo購物) 15 3225 252 289 23 2871 22 271

除了Line及MOMO以外

Data Source comScore貝立德整理 (201610)

Note comScore調查不含行動上網用戶

10

網路Live直播內容的火熱

在台灣主要的直播平台大概如下TwitchRC 秀場擎天創意minicam六間房新浪秀場AfreecaTV 辣椒艾菲卡TVLive House 直播麥卡貝YY酷醮YouTubeFacebook Live及一些新聞類型網站

11

公關活動直播

遊戲直播

藝人延伸

網路美女主播

12

網路新聞-蘋果雖然衰退但仍是第一

48

73

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65

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2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

全人口昨天

有使用的比率

()

[中時電子報]

[UDN聯合新聞網]

[NOWnews]

[自由電子報]

[蘋果日報]

[ETToday東森新聞雲]

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

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Aw

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Co

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Ever Pu

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P1

Y Pu

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Conversion Some Brand

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Co

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vocate

Conversion Key Competitor

52

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60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

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分享留言討論口碑

NP

NP

廣編

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KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

8

行動上網持續急速成長

876

311

233257

845

818736

536

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

TVYesterday NPYesterday RadioYesterday MG

InternetYesterday Mobile Yesterday OOH7days Stors7days

台灣媒體接觸率變化

Source Source Nielsen MI amp NW amp LI Taiwan (2010Q2-2016Q2)

9

PC端的流量持續下滑

網站August 2016(3 MO AVG) August 2015(3 MO AVG)

名次 UV(000) ReachAvg Daily Visit(000)

名次 UV(000) ReachAvg Daily

Visit(000)

Total Internet Total Audience 12808 1000 7623 13288 1000 7484

Yahoo Sites (Yahoo奇摩) 1 12330 963 5304 1 12762 96 6029

Google Sites 2 11495 897 4512 2 11779 89 4204

Facebook 3 9035 705 2768 3 9353 70 2766

Microsoft Sites (微軟) 4 7354 574 1576 5 7375 56 1657

PIXNET Digital Media Corporation (痞客邦) 5 7008 547 994 4 7531 57 1129

LINE Corporation 6 6238 487 1961 12 4459 34 1212

Chunghwa Telecom (中華電信) 7 5830 455 634 6 6234 47 715

ETtoday amp EMI Group (東森國際股份有限公司) 8 4589 358 650 8 5354 40 1079

UDN Group (聯合報系) 9 4548 355 564 9 5122 39 582

Next Media Interactive Ltd (壹傳媒) 10 4437 346 777 7 5371 40 1073

Wikimedia Foundation Sites 11 3839 300 376 13 4116 31 401

Liberty Times Group(自由時報) 12 3663 286 431 16 3657 28 382

Baiducom Inc (百度搜索) 13 3542 277 421 10 4765 36 666

PChome Online 14 3452 270 316 15 3750 28 343

Fubon Multimedia Technology(Momo購物) 15 3225 252 289 23 2871 22 271

除了Line及MOMO以外

Data Source comScore貝立德整理 (201610)

Note comScore調查不含行動上網用戶

10

網路Live直播內容的火熱

在台灣主要的直播平台大概如下TwitchRC 秀場擎天創意minicam六間房新浪秀場AfreecaTV 辣椒艾菲卡TVLive House 直播麥卡貝YY酷醮YouTubeFacebook Live及一些新聞類型網站

11

公關活動直播

遊戲直播

藝人延伸

網路美女主播

12

網路新聞-蘋果雖然衰退但仍是第一

48

73

33

65

15

89

0

5

10

15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

全人口昨天

有使用的比率

()

[中時電子報]

[UDN聯合新聞網]

[NOWnews]

[自由電子報]

[蘋果日報]

[ETToday東森新聞雲]

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

粉絲頁Blog

Social Media

分享留言討論口碑

NP

NP

廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

9

PC端的流量持續下滑

網站August 2016(3 MO AVG) August 2015(3 MO AVG)

名次 UV(000) ReachAvg Daily Visit(000)

名次 UV(000) ReachAvg Daily

Visit(000)

Total Internet Total Audience 12808 1000 7623 13288 1000 7484

Yahoo Sites (Yahoo奇摩) 1 12330 963 5304 1 12762 96 6029

Google Sites 2 11495 897 4512 2 11779 89 4204

Facebook 3 9035 705 2768 3 9353 70 2766

Microsoft Sites (微軟) 4 7354 574 1576 5 7375 56 1657

PIXNET Digital Media Corporation (痞客邦) 5 7008 547 994 4 7531 57 1129

LINE Corporation 6 6238 487 1961 12 4459 34 1212

Chunghwa Telecom (中華電信) 7 5830 455 634 6 6234 47 715

ETtoday amp EMI Group (東森國際股份有限公司) 8 4589 358 650 8 5354 40 1079

UDN Group (聯合報系) 9 4548 355 564 9 5122 39 582

Next Media Interactive Ltd (壹傳媒) 10 4437 346 777 7 5371 40 1073

Wikimedia Foundation Sites 11 3839 300 376 13 4116 31 401

Liberty Times Group(自由時報) 12 3663 286 431 16 3657 28 382

Baiducom Inc (百度搜索) 13 3542 277 421 10 4765 36 666

PChome Online 14 3452 270 316 15 3750 28 343

Fubon Multimedia Technology(Momo購物) 15 3225 252 289 23 2871 22 271

除了Line及MOMO以外

Data Source comScore貝立德整理 (201610)

Note comScore調查不含行動上網用戶

10

網路Live直播內容的火熱

在台灣主要的直播平台大概如下TwitchRC 秀場擎天創意minicam六間房新浪秀場AfreecaTV 辣椒艾菲卡TVLive House 直播麥卡貝YY酷醮YouTubeFacebook Live及一些新聞類型網站

11

公關活動直播

遊戲直播

藝人延伸

網路美女主播

12

網路新聞-蘋果雖然衰退但仍是第一

48

73

33

65

15

89

0

5

10

15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

全人口昨天

有使用的比率

()

[中時電子報]

[UDN聯合新聞網]

[NOWnews]

[自由電子報]

[蘋果日報]

[ETToday東森新聞雲]

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

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Ever Pu

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P1

Y Pu

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Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

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Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

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eat PI

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vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

粉絲頁Blog

Social Media

分享留言討論口碑

NP

NP

廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

10

網路Live直播內容的火熱

在台灣主要的直播平台大概如下TwitchRC 秀場擎天創意minicam六間房新浪秀場AfreecaTV 辣椒艾菲卡TVLive House 直播麥卡貝YY酷醮YouTubeFacebook Live及一些新聞類型網站

11

公關活動直播

遊戲直播

藝人延伸

網路美女主播

12

網路新聞-蘋果雖然衰退但仍是第一

48

73

33

65

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89

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15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

全人口昨天

有使用的比率

()

[中時電子報]

[UDN聯合新聞網]

[NOWnews]

[自由電子報]

[蘋果日報]

[ETToday東森新聞雲]

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

粉絲頁Blog

Social Media

分享留言討論口碑

NP

NP

廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

11

公關活動直播

遊戲直播

藝人延伸

網路美女主播

12

網路新聞-蘋果雖然衰退但仍是第一

48

73

33

65

15

89

0

5

10

15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

全人口昨天

有使用的比率

()

[中時電子報]

[UDN聯合新聞網]

[NOWnews]

[自由電子報]

[蘋果日報]

[ETToday東森新聞雲]

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

粉絲頁Blog

Social Media

分享留言討論口碑

NP

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廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

12

網路新聞-蘋果雖然衰退但仍是第一

48

73

33

65

15

89

0

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10

15

20

25

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

全人口昨天

有使用的比率

()

[中時電子報]

[UDN聯合新聞網]

[NOWnews]

[自由電子報]

[蘋果日報]

[ETToday東森新聞雲]

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

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P1

Y Pu

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79

5033 25

15 11A

ware

Co

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P1

Y Pu

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vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

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66

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60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

粉絲頁Blog

Social Media

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廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

13

前30大APP

P13

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

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OOH

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Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

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Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

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Aw

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vocate

Conversion Some Brand

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Ever Pu

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P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

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NP

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Interest Search ShareActionAttention

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KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

14

手機最主要的應用就是｢社群」

P14資料來源MIC (201601) N=1390

其次才是｢遊戲」｢生活訊息」｢影音」｢工具」等

15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

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P1

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79

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15 11A

ware

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52

78

74

35

75

63

66

76

60

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Bottleneck

32

確認要溝通目標

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潛在顧客

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忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

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38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

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httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

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15

依APP使用時間的長短各排名也不同

資料來源MIC (201601) N=1390

16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

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OOH

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Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

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P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

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P1

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79

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15 11A

ware

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52

78

74

35

75

63

66

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60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

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33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

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行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

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38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

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httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

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16

若以一週的時間來看-社群遊戲新聞影劇

17

2016 H1數位媒體廣告量

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各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

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Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

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Bond

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Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

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79

5033 25

15 11A

ware

Co

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52

78

74

35

75

63

66

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60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

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33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

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行動 (主動)心理上的改變(被動)

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38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

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(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

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39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

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廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

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瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

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在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

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Topic Targeting

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Distance

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Action

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

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Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

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Mobile is important but it is different

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httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

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17

2016 H1數位媒體廣告量

Source臺北市數位行銷經營協會(DMA)2016年9月

各廣告類型金額佔比 各廣告類型在不同載具投資比例

行動桌機預算投資比例

6728 3272程序化購買比例

26

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

Transit Ad

Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

In StorePromotion

Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

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分享留言討論口碑

NP

NP

廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

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KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

18

Newspaper

Bus Panel

MobilePhones

OOH

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Magazines

TV

Radio

Internet

Leaflet

Movie AD

DMMagazine Tie-up

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Taxi Ad數位化網路化讓整個環境日益複雜

P18

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

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行動 (主動)心理上的改變(被動)

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38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

19

環境的變化也讓消費心理模式也改變了

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

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廣編

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KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

20

網路的出現則是讓溝通進入不一樣的模式

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

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Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

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從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

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38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

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產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

21

不管如何變化溝通在於rdquo被動rdquo與rdquo主動rdquo之間的變化

P21

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

ＡAttention

ＩInterest

ＤDesire

ＭMemory

ＡAction

Action (active)Psychological changes (passive)

Notice Become interested Want Remember Purchase

Notice Become interestedGatherinformation Purchase Share information

22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

P23

手機平板

電腦

家外

雜誌

電視

廣播

Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

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Ever Pu

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Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

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對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

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User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

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Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

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50

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22

行動的出現則讓網路更拓展到無時無刻

23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

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電腦

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報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

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這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

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簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

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nsid

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vocate

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79

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ware

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nsid

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78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

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35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

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Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

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49

Mobile feed is different

50

51

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23

這也讓整個溝通的速度變得更快了

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手機平板

電腦

家外

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Attention 到 Search Action 的時間加速了

報紙

24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

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2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

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簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

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Experience

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31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

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Aw

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15 11A

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vocate

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52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

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對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

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39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

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(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

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停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

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Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

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52

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24

行動也讓人們無時無刻處在多工的模式

25

12

8259

2000 2015 Goldfish

這也讓現在人的注意力比魚還差

Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

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Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

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P1

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79

5033 25

15 11A

ware

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Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

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行動 (主動)心理上的改變(被動)

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對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

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瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

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39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

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(無廣告)

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

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在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

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Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

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Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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47

PC端網路影音的瀏覽情況

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人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

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VEVO 2680 80923 28

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48

Mobile is important but it is different

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Source National Center for Biotechnology Information US National Library of Medicine The Associated Press (20150402)

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

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Bond

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52

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32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

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Social Media

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NP

NP

廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

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廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

26

P26

簡單成為這年代溝通最基本的元素

這也讓

27

但不管消費的心理變化還是媒體環境的變化行銷還是要回到行銷的策略思維來思考

28

Donrsquot reinvent the wheel

29

品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略

30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

Consider

Evaluate

Bond

Buy

Advocate

Experience

Consumer Decision Journey

LOYALTY LOOP

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

4031 23

8 6

Aw

are

Co

nsid

er

Ever Pu

rchase

P1

Y Pu

rchase

Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Some Brand

79

5033 25

15 11A

ware

Co

nsid

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Ever Pu

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P1

Y Pu

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Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

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33

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

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35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

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37

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

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Awareness

Action

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

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Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

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Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

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49

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50

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30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

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77

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79

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52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

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35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

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決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

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37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

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停留時間瀏覽頁數

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有動作才有對應才會有精準

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

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但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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Awareness

Action

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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47

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平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

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30

影響消費者決策流程的主要因素是什麼

Aware

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31

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77

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Aw

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52

78

74

35

75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

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33

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34

再來是對應到溝通的流程設計

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

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37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

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40

例如若產品本身無法對應相關行為

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在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

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Interest Category amp Affinity

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InsightData Consistent Tracking

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

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平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

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Facebook 7428 213609 14

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41

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43

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數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

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Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

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ware

Co

nsid

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Ever Pu

rchase

P1

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Rep

eat PI

Ad

vocate

Conversion Key Competitor

52

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75

63

66

76

60

73

Bottleneck

32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

P34

Ａ Ｉ Ｓ Ａ ＳAttention Interest Search Action Share

行為上的改變 (主動)心理上的改變(被動)

Notice Become interestedGather

information Purchase Share information

從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

深度

35

決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

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對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

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產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

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廣告曝光量媒體版位頻次

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瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

31

你是否真正了解到本身品牌真正的問題

77

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Aw

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32

確認要溝通目標

非顧客

潛在顧客

現有顧客

忠誠顧客

33

對於目標hellip你的洞察是什麼

34

再來是對應到溝通的流程設計

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從溝通流程中了解目標客戶行為的改變情況

猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

廣度

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決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

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廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

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有動作才有對應才會有精準

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

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New Downy Romance The Scent of Forever

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

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決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

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但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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PC端網路影音的瀏覽情況

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人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

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決策的長短溝通的重點也不同

短

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心理 行為溝通重點

決策時間

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瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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Retargeting

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Distance

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Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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47

PC端網路影音的瀏覽情況

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平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

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猶其是「被動(心理)」和「主動(行為)」之間的轉換

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決策的長短溝通的重點也不同

短

長

心理 行為溝通重點

決策時間

決策的因素除了產品的類型消費者的忠誠與否也是

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

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在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

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Interest Category amp Affinity

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Distance

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Action

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

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短

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40

例如若產品本身無法對應相關行為

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但我

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在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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PC端網路影音的瀏覽情況

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52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

36

數位媒體很重要但不是代表全部hellip

37

溝通的行為是對應在全部的媒體上

廣度 深度

A I S A SPassive Active

Mass media

Organic Search

Friends recommendation 店面

官網EC

粉絲頁Blog

Social Media

分享留言討論口碑

NP

NP

廣編

節目置入新聞採訪

Interest Search ShareActionAttention

官網站原生性廣告廣編報導

KOL

行動 (主動)心理上的改變(被動)

SEOSEMBlog 文章

網路媒體報導社群討論

Internet News

38

對應的溝通流程的KPI

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

User ProfileUser Insight媒體對應頁面

廣告曝光量媒體版位頻次

版位停留曝光vs點擊廣告記憶度測試

停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

39

有動作才有對應才會有精準

媒體(有廣告)

廣告廣告活動頁

產品頁媒體人

(無廣告)

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廣告曝光量媒體版位頻次

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停留時間瀏覽頁數

瀏覽時間瀏覽頁數購買動作

Interest ActionReach AwarenessInsight

但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

httpswwwyoutubecomwatchv=9SUaJ4k-XX8

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37

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

40

例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

42

CRM

SEO amp PPC

Retargeting

Topic Targeting

Interest Category amp Affinity

TV amp Conventional Buy

Distance

Distance

Awareness

Action

InsightData Consistent Tracking

Programmatic Buy

Data Analysis for Insights

媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

Google聯播網廣告在網頁的最下方右下角

47

PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

48

Mobile is important but it is different

49

Mobile feed is different

50

51

Creative Considerations in Mobile Feed

52

New Downy Romance The Scent of Forever

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

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例如若產品本身無法對應相關行為

我喝XX綠茶

但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

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這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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CRM

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Awareness

Action

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消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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Chunghwa Telecom 3408 22856 147

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Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

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Mobile is important but it is different

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但請記得心理上的改變是很難從行為上偵測出來

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但我

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在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

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這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

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40

例如若產品本身無法對應相關行為

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但我

bull 從不在網站購買綠茶或相關飲料bull 從不查詢茶網頁或其他茶相關網頁bull 或許因為活動好玩或代言人的關係而點擊活動頁bull 看了廣告沒有動作不代表我對品牌無感

在此情況下是很難從消費者和產品對應的行為中來進行精準鎖定分析

41

這也是為何YouTubeFacebook 也開始提供Brand Lift服務

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Awareness

Action

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消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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PC端網路影音的瀏覽情況

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Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

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Action

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

Internet Video Ad is totally different from TV Ad

44

數位環境干擾多

45

不同媒體 影音觀看方式也不同

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不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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Google Sites 11747 1913113 32

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

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Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

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50

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Action

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媒體投放策略是精準還是廣度

消費者的行為越明確越可以對應到網路行為那廣告投放就可以越精準Re-Marketing 及 Performance Marketing 都是從對應的消費者網路行為中來預測消費者行為進而做到精準投放

43

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數位環境干擾多

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不同媒體 影音觀看方式也不同

46

不同形式的數位廣告記憶度差很多Yahoo首頁熱門焦點式廣告在Yahoo首頁右上方

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PC端網路影音的瀏覽情況

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平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

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Google Sites 11747 1913113 32

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Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

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不同媒體 影音觀看方式也不同

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不同媒體 影音觀看方式也不同

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New Downy Romance The Scent of Forever

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httpswwwfacebookcomDownyMYvideos573941949436226

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PC端網路影音的瀏覽情況

Jul-16不重複影音內容瀏覽

人數(000)影片瀏覽次數 (000)

平均每次瀏覽的花費時間(分鐘)

Total Internet Total Audience 12788 2963650 53

Google Sites 11747 1913113 32

Yahoo Sites 9596 377153 70

Facebook 7428 213609 14

Warner Music 4113 81163 28

BroadbandTV 3808 29091 30

Chunghwa Telecom 3408 22856 147

VEVO 2680 80923 28

VS Media Limited 2362 16697 31

Next Media Interactive Ltd 1874 12843 95

Youku amp Tudou 1736 14965 119

Yahoo每次平均觀看時間較YouTube 及 FB 長許多也代表其更專心在觀看影音

資料來源 ComScore Video Metrix 201607

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Mobile is important but it is different

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Mobile feed is different

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Creative Considerations in Mobile Feed

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Wells Fargorsquos original television ad Wells Fargorsquos mobile feed ad

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Finishrsquos original television ad Finishrsquos mobile feed ad

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當然YouTube這個經典案例也是可以用的hellip

57

最好的廣告表現情況hellip

依照不同的媒體特性進行不同的創意表現

但也要單一媒體預算够大hellip就像Yahoo首頁的創意表現

58

創意應用案例分享

59

影片Delay 的原因

httpswwwyoutubecomwatchv=DRGXWRKD1b0

20141204

視頻前彈跳式廣告大家應該都懂吧就是在視頻開始前會放一段廣告而當前這個活動是印度吉百利在Youtube上投放的一個前彈跳式廣告廣告一開始會載入很久然後出來一段話ldquo想知道這個視頻為什麼載入這麼久麼rdquo

接著往下看就會看到視頻背後原來是一群ldquo幕後工作人員rdquo在放映可因為一個人在享受吉百利所以把工作給耽誤了

因為這是一個彈跳式廣告所以最後這個影片播放完之後就會載入進入正常的影片了

Cadbury 5 Star India Ever Wonder Why Videos Take Time to Load on YouTube

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被朋友的旅遊照刷版KFC來幫你

httpswwwyoutubecomwatchv=i9z4fDLKEH8

暑期的時候國外的一些公司是會放假的如德國會放假33天義大利32天而這段時間無論是學生還是公司職員都會選擇出去度假於是那些沒去度假的朋友圈就會充滿各式各樣的旅遊照這時候如果你沒去度假會不會很煩躁於是羅馬尼亞肯德基推出幾個風景餐盤墊

20150714

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Ant-Man Teaser Preview ndash 真的給螞蟻看的大小竟然有超過700萬人看過

httpswwwyoutubecomwatchv=KQjhJf1R4k4

20150103 事情是這樣的漫威近期要上映新的英雄電影叫ldquo螞蟻人rdquo於是他們就在1月2號發出這支號稱給螞蟻朋友們看的預告片並最後預告說rdquo人類想看預告片請等6號喲ldquo於是網路炸開鍋了

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蔣志光再遇麥當勞經典改編《相逢何必曾Big Mac》

2012-08-20[經典廣告] 1989年 - McDonaldlsquos 麥當勞 (蔣志光)httpswwwyoutubecomwatchv=E2sgb15skj0

2015-06-02

相逢何必曾Big Mac (KTV)httpswwwyoutubecomwatchv=FAXu3lkK2zE

2015-06-03[香港廣告] 2015年 - McDonaldlsquos 麥當勞 (經典滋味 Big Mac) (蔣志光)

httpswwwyoutubecomwatchv=kdWuh1U1yhA

而在2014年蔣志光得到王祖藍(跑男那個)邀請與韋綺姍在無線電視電視劇《老表你好Hea》中客串再次合唱《相逢何必曾相識》令他們的歌唱事業被年輕觀眾所重新認識而令他爆紅的是2014年12月份在劇中他再次翻唱自己的曲子變成惡搞版本《相逢何必曾燒衣》劇中他在葬禮上為一死去的粉絲演唱

1988年蔣志光就為麥當勞代言過廣告據說當年也很深入人心外加《相逢何必曾相識》是香港人最喜愛的經典老歌之一因此2015年麥當勞趁著這股熱潮與蔣志光再次合作推出改編後神曲《相逢何必曾Big Mac》在廣告中他以90年代特有的穿衣打扮很嚴肅唱歌但臺詞確是有關麥當勞產品更是令網友笑翻而這種惡搞不僅年輕人喜歡也勾起老一代港人的集體回憶可謂一箭雙雕

影片在Youtube點擊破100萬要知道香港人口才700多萬

KUSO

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Tajin酸梅粉利用Youtube假廣告的小創意

httpswwwyoutubecomwatchv=rAxRfvo4taU

這個不是互動廣告這是視頻視頻視頻(重要的說三遍)Tajin是美國一家酸梅粉產品公司他們在YouTube上投放了這支視頻廣告廣告中展現小姑娘在唱歌唱著唱著突然影片中彈出廣告小姑娘看了看拿起廣告中的水果（撒了酸梅粉）突然一隻滑鼠把廣告給關閉了於是小姑娘把滑鼠抓住把視頻拖回到之前的畫面整個內容就是一個視頻沒有使用者參與互動的部分有趣的地方是視頻類比了YouTube的彈窗廣告會讓人覺得意外

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《日本Yahoo》千萬不要搜尋某個關鍵字helliphellip

用智慧型手機瀏覽Yahoo網頁也是一樣的效果

在日本Yahoo搜尋框內輸入「ががばば」這組關鍵字後跳出一個以往不曾出現的訊息框根據報告接下來可能會有意義不明的聲音或看得到不可思議的世界等無法預期的情況發生你確定要繼續嗎可選擇「繼續」「聲音關掉並繼續」「離開」

頁面上出現一段影片描述曾經有女高中生失蹤前搜尋了「ががばば」

目前兩名女高中生依舊下落不明絕對不能搜尋「ががばば」

搞了半天其實是世界奇妙物語的宣傳啦

httpswwwyoutubecomwatchv=q_pGFzbIo6w

20151104

日本網友近日發現在雅虎官方網站上搜索特定的關鍵字那麼搜索完之後就會出現恐怖的女高中生在拍打玻璃最後被後面的一人給拉走了

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真實的生活呈現

httpswwwyoutubecomwatchv=AiTh3PNblo4

在日本女性結婚後多半被要求辭職專心照顧家庭做一個全職的家庭主婦但近年來婚後仍然沒有退出職場的女性也不在少數日前日本群組應用軟體開發商Cybozu特別製作了一部向職業媽媽致敬的微電影為婚後仍然留在職場的媽媽們加油打氣內容也深深刻畫出職業婦女家庭與事業兩頭燒的抉擇與付出

呼應社會現象

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日本2015突然竄升 RIZAP的實證型健身廣告結果說明一切

去年日本節目在說香取慎吾突然瘦了不少後來答案揭曉～原來是幫健身機構RIZAP代言完全打破過去身材肉肉印象的香取慎吾廣告中大秀這超成功的健身成果全身結實肌肉的香取慎吾差點讓人忘了他也快要40歲

RIZAP 2014年日本廣告好感度排名第217位2015年挺進第三名一系統的廣告詞ldquo結果說明一切rdquo赤井英和和香取慎吾等人在經過訓練獲得緊致好身材的廣告大受好評令人印象深刻的廣告詞以及擁有說服力的前后對比視頻引發了巨大的反響

201501~08 11篇廣告收集httpswwwyoutubecomwatchv=3j_9eKdX9Qw香取慎吾 RIZAP ライザップ「若無其事」篇「銀行」篇中文字幕httpswwwyoutubecomwatchv=SHxgS1zZ650

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日本2015年度企業類別CM好感度前十 ndash都是系列式的

第一名 Au 新英雄

第二名 Softbank 白戶家

第三名 RIZAP 結果說明一切

第四名 DaihatsuWAKE兄弟 ndash大哥你到底在幹嘛呀

第五名 TOYOTA - TOYOTOWN

68

第六名家庭教師TRY ndash小天使 CM

第七名 GEORGIA咖啡 ndash世界靠各行各業來運轉

第十名 BOSS 咖啡ndash宇宙人 調查地球系列

第9名 NTT DoCoMO ndash族群優惠方案

第8名日清 ndash 「SAMURAI K」篇 (武士篇)

69

bull 品牌產品的定位及策略永遠優於行銷策略bull 目標不同溝通的重點也不同bull 溝通的行為是對應在全部的媒體上

70

Thank You

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