2.1 introduccion voip.pdf
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Generalidades
Reducción de costos de equipo Reducción de costos de WAN Mejor relación precio/rendimiento en la WAN
Mejora operacional Simplificación del manejo del enrutamiento Integración de LAN/Campus Consolidación de estándares
Integración de herramientas comerciales Integración de correo de voz, correo electrónico y correo de fax Movilidad habilitada por operación en redes IP Mejor atención al cliente (web + centros de llamadas) Nuevas aplicaciones integradas
Generalidades
• La telefonía es una aplicación crítica, sin importar si es tradicional o sobre IP es extremadamente sensible a la confiabilidad y el rendimiento. El tráfico de email, browser, ftp no lo es.
• La telefonía es una aplicación sofisticada con facilidades complejas, planes de discado, mensajería, y aplicaciones de atención al cliente. Mucho más que tono de discado.
• La telefonía requiere recursos con habilidades de ingeniería especializadas y dichos recursos son habitualmente escasos y requieren tiempo de desarrollo. Dichas habilidades no son fácilmente adquiribles.
Generalidades
Necesidades a ser consideradas
Inversión 75% de la inversión en las redes actuales es en terminales, troncales, entrenamiento de usuarios y aplicaciones
Expectativas del cliente
Migrar la telefonía a IP sin comprometer la inversión previa
Las funcionalidades de telefonía están fuertemente ligadas con las prácticas de negocio en muchas empresas Seguridad, Servicios, Administración, etc. … en todos los mercados verticales (Retail, Hotelería, Salud, Gobierno, Finanzas, etc…)
Migrar la telefonía a IP sin comprometer las prácticas de negocios actuales
Disponibilidad Típica de una Red de Datos – 99.5% Disponibilidad Típica de una Red de Telefonía – 99.999%
Migrar la telefonía a IP sin interrumpir el negocio 43.8 horas de interrupción
5.3 minutos de interrupción
Iniciada comercialmente en 1995 – Vocaltec: Primer software de telefonía para
Internet – Comunicación Punto a Punto. Acuerdo previo Conocimiento de su ubicación (IP).
PC Multimedia. Se convirtió en el foco de muchos proveedores de tecnología
y Servicios. Aparición de muchas aplicaciones de este tipo.
Generalidades
Generalidades
Impulso inicial – By-pass – Minutos baratos
Impulso actual – Valor para el operador – Funcionalidad – Convergencia – Infraestructura
simplificada
Problemas PSTN
• Datos a superado a la voz como tráfico principal.
• PSTN no puede crear nuevas cosas rápidamente. (Solo proveedores).
• La arquitectura PSTN fue desarrollada para voz no para datos.
Generalidades
VoIP
Internet Telephony
IP FAX
Voice Over Packet
Enterprise VoIP
IP Telephony
PC-Phone
PC-PC/Free Phone
PC-to-Call Center
Prepaid Card
Toll Bypass
Phone-Phone
• Comunicación entre routers • Conocimiento rutas
datos
datos datos
datos datos
datos
datos
datos
datos datos
datos datos
datos datos
datos
• Envío de datos entre redes
Generalidades
100Mbps 155Mbps
Congestión
Delay
Buffer
End-to-end latencia
Delay del enlace
Delay del procesa- miento
Predecible
No predecible
Jitter
Pérdida de paquetes
Problemas en la transmisión de Voz sobre la red.
• Las redes de transmisión de datos usan multiplexación estadística.
MULTIPLEXOR Fuente de datos 1
Fuente de datos 2
• Ventaja principal: Optimización del canal.
• Desventaja: Introducción de retardo entre paquetes de datos.
datos
Canal de datos
datos
T1 T2
T1 ≠ T2
Generalidades
OH
HOLA
A
LAHO L A
• Retardo de red
red búfer del receptor
• Retardo de búfer
L O H HOLA
• Jitter
• Si la voz se transforma en datos, la variación del retardo (jitter) afecta la calidad de la voz.
Generalidades
Generalidades
Line Concentration
Digital Trunk Subsystem
Call Control Connection
Control Features
Common Channel Signaling
Administration Maintenance
Billing
Sw
itchi
ng N
etw
ork
TDM/ Circuit Switch
Generalidades
Switches Routers Gateways Standars-Based Packet Infraestructure Layer
Call processing
Resource Management Accounting Open Call Control
Layer
IVR Voice Mail Conferencia
Open Service Application Layer
Transformación de la Industria
PBX CALL Centers
IP, ATM, RTP
SIP, H.323 MGCP, MEGACO
Arquitecturas
Las redes de voz “antiguas”
Terminales brutos Controlados por centrales
Funciona bien para los servicios telefónicos básicos equilibrio entre la gestión simplificada e innovación en servicios
Arquitecturas
MCGP y H.248/MEGACO
Media Gateway Controller / Call Agent
Media Gateway
Inteligencia
Gestión centralizada Control de llamada centralizado Simplifica el flujo de llamada
No permiten inteligencia en los endpoints. Problemas cuando se construyen servicios más alla de la voz convencional.
Arquitecturas
H.323 y SIP Inteligencia sea distribuida entre los
endpoints y los equipos de control de llamada .
Inteligencia = aspectos de la llamada, enrutamiento de la llamada, tasación.
Arquitecturas
Flexibilidad Inteligencia en los endpoints o en dispositivos de control Adaptación al negocio.
Complejas Ings que ven a PSTN como único modelo para llamadas.
Gatekeeper / Proxy (Control)
VoIP Gateway
Teléfonos IP
Media Server
Arquitecturas
• Transporte de aplicaciones multimedia sobre LAN • Más usado en VoIP • Sombrilla de protocolos • Interopera bien con Telefonía convencional y SS7 • Interconexión con otras redes VoIP
Arquitecturas
• Arquitectura centralizada • Servicios se adicionan de manera centralizada. • Permite redes grandes, escalables y redundantes
Arquitecturas
• Usa el modelo de Internet (URL, Mensajes basados en texto) • Protocolo Multimedia. • Enfoque para las comunicaciones de próxima generación
Generalidades
Para hablar de Telefonía IP Calidad de servicio Compresión de Voz Señalización Interoperabilidad PSTN Arquitecturas, estándares
Desafíos Direccionamiento Estándares (Manejo de voz) No tiene Historia Calidad de servicio (TCP/IP) Tasación Fax ... Todos los aspectos telefónicos
Generalidades