21세기형 HR특강 2009년

21세기 초경쟁 환경의 HR 패러다임

창조경영과 HR 챌런지

신 동 엽신 동 엽연세대학교 경영대학

Copyright by Prof. Dongyoub Shin

신 동 엽 교수

현직 : 연세대학교 경영대학 매니지먼트분야 교수.

연락처 : 02-2123-4459, dshin@yonsei.ac.kr

학위 박사 미국 Y l U i it (경영학/조직이론)학위 : 박사, 미국 Yale University (경영학/조직이론)

현재 활동서울스프링 국제실내악축제 조직위원회 대표서울스프링 국제실내악축제 조직위원회 대표. 연세대학교 문화예술경영 연구센터 센터장. 서울시 정책자문위원과 창의포럼 대표단.주요 기업들 사외 이사와 CEO 자문.

포상연세대 경영대학 최우수 강의상.전경련 최우수 강의상.Thompson 최우수 논문상 American Sociological AssociationThompson 최우수 논문상. American Sociological Association.최우수 연구 논문상. 한국인사조직학회.최우수 저서 저술상. 한국인사조직학회.미국 Rockefeller Fellowship.미국 Mellon Fellowship미국 Mellon Fellowship.미국 Enders Fellowship.국민소득 2만불시대 경제 리더 30인 그룹 선정. 매일경제.

연구와 강의연구와 강의세계적 학술지 Administrative Science Quarterly 비롯 국내외 저명 학술지에 논문 다수 게재.관심분야 : CEO학, 위기관리, 변화와 혁신, 전략적 리더십, 전략적 조직설계, 21세기형 조직경영 패러다임 등.

2000년 전후 – 현재 : 전통적 강자들 급속 몰락

GM Ford Kodak Monsanto VivendiGM, Ford, Kodak, Monsanto, Vivendi

Sears, K-mart, Lotus, DEC, Prime

Motorola, 3M, Merrill Lynch, Citi Group, 등

2000년 말 Fortune 500 기업의 30%

한편 같은 기간 동안… : 급성장한 기업들도

Google 등 : 급속 성장.

Apple, Nintendo 등 : 붕괴 직전 근본 변신.

금융/경제위기?금융/경제위기?

패러다임 위기!패러다임 위기!

2중 위기 구조와 착시2중 위기 구조와 착시

1990년대

중반

2008년

QQ.

위기의 원인은?위기의 원인은?

우량기업의 위기 : ‘성공의 덫’ (J. G. March)

Success Formula (성공공식) : 반복 활용, 확대 적용.Success Formula (성공공식) 반복 활용, 확대 적용.

Success Trap (성공의 덫) : 편중, 관성, 고착.

역량파괴적 환경변화 : 기존 성공공식 붕괴될 때 치명적 위기.

Prof. James G. March

St f d G d t S h l f B iStanford Graduate School of Business

Q.Q

위기의 초우량기업들의 ‘성공의 덫’은?

귀사(귀하)의 ‘성공의 덫’은?

21세기 글로벌 초경쟁환경 : 20세기와 본질적 차이

Hyper-Competition : 1990년대 중반 경.

“HYPER” : 질적 차이. 기존 패러다임 붕괴.

기존 성공공식 한계 W k h d W k기존 성공공식 한계 : Work hard vs. Work smart.

1990년대중반 경

21세기형경쟁 환경중반 경 경쟁 환경

경계파괴세계화세계화

21st Century

상시기술혁신 Hyper기술혁신 Hyper

Competition

디지털지식경제 20세기 환경과 기존 패러다임지식경제 20세기 환경과

본질적 차이

기존 패러다임

효용 파괴

21세기 글로벌 초경쟁환경 : 3가지 핵심 특성

무경계성 : 경쟁자? 위협?.

급변/격변성 : 신중한 의사결정?

불확실성 : 계획 경영?

창조경영 패러다임 : ‘혁신’과 ‘속도’ 경쟁

혁신 경쟁 : 기존 경쟁우위 방어불가능혁신 경쟁 : 기존 경쟁우위 방어불가능.

속도 경쟁 : 기회 일시 존재.

20세기 경쟁 환경에서 신 사업/상품/서비스 라이프 싸이클20세기 경쟁 환경에서 신 사업/상품/서비스 라이프 싸이클

Scale

Economyco o y

21세기 초경쟁 환경에서 신 사업/상품 /서비스 라이프 싸이클21세기 초경쟁 환경에서 신 사업/상품 /서비스 라이프 싸이클

시간

21세기 초경쟁 환경에서 신 사업/상품 /서비스 라이프 싸이클21세기 초경쟁 환경에서 신 사업/상품 /서비스 라이프 싸이클

C tiCreative

Destruction

시간

창조적 First-Mover의 이동독점 AdvantageThe Winner Takes It All Loser Standing Small !

창조적 First-Mover의 이동독점 AdvantageThe Winner Takes It All Loser Standing Small !The Winner Takes It All, Loser Standing Small !The Winner Takes It All, Loser Standing Small !

FirstMover A

FirstMover A Mover A

신 시장공간 3

신 시장공간 4

창조, 독점지배

신 시장공간 3

창조, 독점지배신 시장공간 2

창조, 독점지배

FirstMover A First

Mover A

창 , 독점지배창 , 독점지배

Mover A

신 시장공간 1

t 1 t 2 t 3 t 4

창조, 독점지배

Red Queen Competition

1회성 ‘First Mover’의 한계와 ‘항구’ 창조혁신

Alice looked round her in great surprise. ‘Why, I do believe we’ve been g p y,under this tree the whole time! Everything’s just as it was!’

‘Of course it is,’ said the Queen: ‘what would you have it?’

‘Well, in our country,’ said Alice, still panting a little, ‘you’d generally get to somewhere else if you ran very fast for a long time, as we’ve been doing.’

‘A slow sort of country!’ said the Queen. ‘Now, Here, you see, it takes all the running you can do to keep in the same place. If you want to get somewhere else, you must run at least twice as fast as that!’

- Lewis Carroll

21세기형 HR 패러다임

창조와 항구 혁신을 HR?

‘NANO SECOND CELEBRATION’ – M. DellNANO SECOND CELEBRATION M. Dell

‘항구’ 창조/혁신과 HR : 일상 과정으로 루틴화 필요. HR 역량 필수.

근본 차이 : HR 패러다임의 근본적 전환 필수.

패러다임 전환과 새로운 HR 성공공식 1/5

‘분석/계산/예측’ ‘꿈/직관/상상력’

Q.왜 천재적 창조성을 가진 예술가나 과학자는왜 천재적 창조성을 가진 예술가나 과학자는

흔히 바보스러운 행동을 하곤 할까?흔히 바보스러운 행동을 하곤 할까?

근본 차이 : Technology of Foolishness

(J. G. March)

질적 차이 : Goal-Pursuing vs Goal-Finding질적 차이 : Goal-Pursuing vs. Goal-Finding

(20세기적 사고) (창조경영 사고)

(분석/계산/예측 )(분석/계산/예측…)

창조사고 : Technology of Foolishness

Dream / Intuition / Imagination

James G. March

최근 리딩 기업 CEO들 : 꿈/상상력 강조

B. Gates : “The only limit is your imagination!”

S. Jobs : “현재 수요 충족 아닌 상상력에 기반 미래 창조…”

J. Immelt : “Imagination Breakthrough”

꿈/상상력의 가치창출 : 창조적 가치창출 예

Boeing : “상상할 수 있는 가장 극단적 속도로 여행…”

타카라 : “소비자가 꿈에서 상상하는 모든 것 실현…”

Nintendo : “사람 몸동작 그대로 움직이는 혁신적 게임 플레이어…”

20세기형 HR의 성공의 덫

MBO식 성과목표 관리의 한계

MBO식 사고 : 분석/계산/예측 기반 치밀하게 계량화된 목표 설정.

한계 아직 존재하지 않고 예측 안 되는 창조적 혁신 불가능한계 : 아직 존재하지 않고, 예측 안 되는 창조적 혁신 불가능.

패러다임 전환과 새로운 성공공식 2/패러다임 전환과 새로운 HR 성공공식 2/5

‘Thi ki Fi t’ ‘D i Fi t’‘Thinking First’ ‘Doing First’

창조/혁신의 불확실성과 급변성

치밀한 사전 계획 불가능

전통적 Thinking First : 예측/분석/계산 전략/계획 행동

Doing First : “과감/신속한 실험 시도 행동 통한 전략/계획 발견”Doing First : “과감/신속한 실험, 시도, 행동 통한 전략/계획 발견”

큰 방향 신속한 실험/시도/행동 행동 통해 전략/계획 발견.

예) 알프스 탈출기 ( K. Weick )

최근 리딩 기업들 : Doing First Practices 확산

Discovery-Driven Planning

Real Option 전략

Point계획 Range 계획Point계획 Range 계획

Interval 기획 상시 기획

Real-Time Planning (GE) 등.

Doing First와 시행착오 필연성

실패위험 무릅쓴 실험/시도를 권장하는 HR

창조적 혁신 : 실제 과정 무수한 실험/실패. 예) Edison과 전구.

R. Kanter : “ Let A Thousand Flowers Bloom ! ” a e

예) Jack Welch : “Don’t-Punish-Failure Principle”

3M : Well-Intended Failure. 인사고과에서 가점. 실패축하 파티

20세기형 HR의 성공의 덫20세기형 HR의 성공의 덫

단기 성과주의의 함정단기 성과주의의 함정

단기 성과 의적 평가보상단기 성과주의적 평가보상 : 재무, 회계, 연봉제적 HRM 등.

한계 : 단기/일시 실패 위험 무릅쓴 창조적 시도 억압.

패러다임 전환과 새로운 성공공식 3/패러다임 전환과 새로운 HR 성공공식 3/5

‘연봉제적 성과급’ ‘내재적 동기부여’‘연봉제적 성과급’ ‘내재적 동기부여’

동기부여 전략의 대안들 : 보상제도의 기반

주류 : 20세기 초 Ford/Taylor 성과급적 인센티브. 일부 초우량기업 대안.

최근 : 연봉제 유행과 함께 성과급 더 강화.

내재적 동기외재적 동기

내재적 동기외재적 동기

(성과급 인센티브)

QQ.

3M에서 Post It 발명자 비롯해서3M에서 Post-It 발명자 비롯해서

창조와 혁신을 담당 구성원들에게창조와 혁신을 담당 구성원들에게

성과급적 인센티브 지급 않는 이유는?

QQ.

가난한 예술가?가난한 예술가?

창조/혁신 동기부여 : 쥐 미로 실험

창조/혁신 : 내재적 동기와 개방적 탐색

성과급적 인센티브와 효율성 : 보상 획득에 필요한 효율적 행동성과급적 인센티브와 효율성 : 보상 획득에 필요한 효율적 행동.

도구성 : 최소 요건만.

창조/혁신 : 행동 자체에 대한 관심 기반 자발적 개방적 탐색.

과제 : ‘향수’의 그루누이가 귀하 조직에서 같이 일하도록 만들려면?과제 : 향수 의 그루누이가 귀하 조직에서 같이 일하도록 만들려면?

20세기형 HR의 성공의 덫20세기형 HR의 성공의 덫

경제적 인센티브 중심 동기부여경제적 인센티브 중심 동기부여

단계별 차별화 접근 필요 : T. Amabile

초기 탐색 : 내재적 동기.기 탐색 내재적 동기

지속적 실행/추진 : 성과급적 인센티브.

Copyright by Grimm Noh

패러다임 전환과 새로운 성공공식 /패러다임 전환과 새로운 HR 성공공식 4/5

‘동질성/응집력/일사불란’ ‘이질성/다양성/창조혁신’동질성/응집력/일사불란 이질성/다양성/창조혁신

QQ.왜 예술/과학/기업의 창조/혁신은 대부분 특정

시기, 특정 장소에서 집중적으로 발생할까?

창조/혁신의 창출의 구조적 기반

경계초월 다양한 이질적 요소들 연결

Schumpeter 혁신 : “다양한 이질적 지식, 역량, 가치관 창조적 재결합”Schumpeter 혁신 다양한 이질적 지식, 역량, 가치관 창조적 재결합

창조적 혁신 다양한 이질적 요소들 공존 경계초월 연결 융복합 컨셉창조적 혁신 : 다양한 이질적 요소들 공존 + 경계초월 연결. 융복합 컨셉.

내외부 Boundaryless : 경계초월 융복합 컨셉

문화예술 : 메디치 효과, 파리, 뉴욕, 모차르트, 쇤베르그-칸딘스키,

iPod : 음향재생기기 + 음원 + 동영상 + 컨텐츠 …NW

닌텐도 Wii : 게임산업 + 스포츠산업 + 의료산업…닌텐도 Wii : 게임산업 스포츠산업 의료산업…

P&G Open Innovation : From ‘R&D’ To ‘C&D’

서태지 : A Smart Networker서태지 A Smart Networker

20세기형 HR의 성공의 덫

‘일사불란/응집력’ 기반 시스템 경쟁

20세기형 경쟁 : 일사불란한 시스템, 통합조정 효율성 위한 동질성 선호.

HRM/조직문화 : 삼성맨 LG맨 등 전형적 동질적 가치관/스타일 공유 강조HRM/조직문화 : 삼성맨, LG맨 등 전형적 동질적 가치관/스타일 공유 강조.

평가 : 귀하는 살리에리와 모차르트 중 누구 선발할까?

구분 : 좋은 놈 vs. 나쁜 놈 / 이상한 놈?

과제 : ‘향수’의 그루누이가 귀하 조직에서 같이 일하도록 만들려면?과제 : 향수 의 그루누이가 귀하 조직에서 같이 일하도록 만들려면?

http://www.youtube.com/watch?v=j3VqlgARfkE

패러다임 전환과 새로운 성공공식 /패러다임 전환과 새로운 HR 성공공식 5/5

HR 역량 전문화 선택집중 모순적 역량 동시 보유HR 역량 전문화 선택집중 모순적 역량 동시 보유

Q 패러다임 전환 프로세스?Q. 패러다임 전환 프로세스?

세기 경영 창 경영20세기 경영 창조경영?(분석/예측/계산/계획/통제) (상상력/실험/창조/혁신/속도) 통

편중과 두 가지 위험

Exploration vs. Exploitation (J. G. March)

20세기형 경영 활용 (Exploitation) 편중 : Success Trap

창조경영 탐구 (Exploration) 편중 : Failure Trap창 경영 탐구 (Exploration) 편중 Failure Trap

Paradox/양자택일적 선택집중 사고 극복

Ambidextrous Thinking (J. G. March)

모순의 창조적 극복 : 선택집중/타협 관점 탈피. 동시 극대화 추구 .

양수겹장 사고 : 창조적 패러다임 혁신 필수.

예) Glocalization, Mass Customization

Ambidextrous 경쟁전략과 TPSAmbidextrous 경쟁전략과 TPS

High품질경쟁력

GM Ford 등 Toyota

High

GM, Ford 등

(대량생산)

Toyota

(TPS)

가격경쟁력가격경쟁력

Benz, BMW 등

(장인생산)

Low High

삼성반도체의 Ambidextrous 경쟁전략삼성반도체의 Ambidextrous 경쟁전략

High최신제품 혁신/속도 경쟁력

Trailing Edge 삼성반도체

High

Trailing Edge

전략

삼성반도체

Ambidextrous

경쟁전략범용제품 효율성/가격경쟁력

경쟁범용제품 효율성/가격경쟁력

Leading Edge

전략

Low High

20세기형 HR의 성공의 덫

선택집중 기반 HR 역량 전문화

20세기형 HR : 차별적 경쟁우위의 기반이 되는 HR 역량에 전문화20세기형 HR : 차별적 경쟁우위의 기반이 되는 HR 역량에 전문화.

모순적 HR 역량 동시 필요 : 어떻게 조직내에 동시에 보유?

Ambidextrous HR의 대안들 : 구조적 분업 싸이클별 총체적Ambidextrous HR의 대안들 : 구조적 분업, 싸이클별, 총체적…

Ambidextrous 창조경영

전통적 경영방식과 창조경영 동시 극대화

High미래지향적인 공격적 창조/혁신

최근 위기에 빠진 Ambidextrous

High

최근 위기에 빠진

전통적 우량 기업들

Ambidextrous

창조경영

치밀한 관리/계산/계획/통제

한때 번성하다

치밀한 관리/계산/계획/통제

사라진

벤처 기업들

Low High

경청해 주셔서 감사합니다 !경청해 주셔서 감사합니다 !

강의 내용과 관련하여 질문이 있으시면아래 번호로 연락하시기 바랍니다아래 번호로 연락하시기 바랍니다.

연세대학교 경영대학 신동엽 교수연세대학교 경영대학 신동엽 교수dshin@yonsei.ac.kr

02-2123-4459