~ 1 ~

CUPRINS

Capitolul 1 Introducere………………………………………………………………………….pag 3

Capitolul 2 Istorie…………………………………………………………………………………pag 3

Captolul 3 Mediul Economic……………………………………………………………………pag 4-9

Capitolul 4 Mediul de Marketing………………………………………………………………..pag 9-10

Capitolul 5 Analiza Swot ……………………………………………………………………….pag 10

Capitolul 6 Descrierea pietei…………………………………………………………………..pag 11

Capitolul 7 Segmentarea pietei……………………………………………………………….pag 12-13

Capitolul 8 Concurenta…………………………………………………………………………pag 13

Capitolul 9 Strategii de Marketing…………………………………………………………..pag 14-17

Capitolul 10 Tendinte ale pietei…………………………………………………………….pag 17

Capitolul 11 Politica de promovare………………………………………………………..pag 17-19

Capitolul 12 Chestionar…………………………………………………………………….pag 19-20

Capitolul 13 Anexe…………………………………………………………………………pag 21

Femeile , barbatii un copil are nevoie de o genta.In unele cazuri

de mai multe.Genta la femei buna ca sa iti pui acolo un ruj,un portofel,

telefonul.In cazul barbatilor cheile de la masina,documente,in cel al

copiilor servetele,jucarii etc Si ca sa nu fim nevoiti ca sa purtam mai

~ 2 ~

multe genti atunci cind pleca in calatorii sau mici deplasari oamenii

din cele mai vechi timpuri au recurs la cufere.

Louis Vuiton in 1854 afisa public importanta “gentilor de voiaj” sau

cum se numeau la acea vreme cufere.Demonstra la toata lumea cit

sunt de indispensabile in veata de zi cu zi si fiind si folosite ca mici

dulapioare,unde o doamne sau un domn puteau sa-si pastreze

lucrurile nesifonate si intr-o forma mai buna.

Margaret Thatcer a mentionat ca o geanta de voiaj este

“campionul meu de incredere”si astel noi, firma S.C. STILISH BAGS

S.R.L,cu sediul in Chisinau str.Grigore Vieru , are ca obiect de activitate

confecţionarea genţilor de voiaj. Scopul nostru este să lansăm un nou

produs – geanta de voiaj personalizată- pe piaţa din Republica Moldova,

acctivitatea fiind intr-o continua dezvoltare, ofera o gama diversificata

de genti menita sa satisfaca si cel mai mofturos cleint. Firma

noastra este infiintata de cei doi asociati, Popovici Andrei-administrator

si Ciobanu Petru-manager. Buna desfasurare a activiatii este asigurata

de top managimentul firmei,direcotul general.directorul

executiv,directorul economic si directorul de marketing si vinzari.

MEDIUL ECONOMIC

Analiza mediului economic al unei ţări sau al unui oraş ,furnizează

informaţii preţioase privitoare la nivelul de dezvoltare al societăţii

respective, oferta de produse existente pe piaţă, precum şi evoluţia

comportamentului de cumpărare al consumatorilor potenţiali.

Mediul de activitate al organizaţiei

1 MEDIUL EXTERIOR AL ORGANIZAŢIEI Asigurarea unei funcţionalităţi eficiente a organizaţiei necesită cunoaşterea de către manageri a tuturor variabilelor endogene şi exogene care influenţează activitatea organizaţiei. Succesul organizaţiei depinde gradul în care întreprinderea reuşeşte să se acomodeze şi să controleze influenţa factorilor din mediul exterior. Factorii din exteriorul organizaţiei care acţionează într-o formă sau alta asupra acestea reprezintă contextul în care organizaţia există.

~ 3 ~

Astfel mediul exterior este compus din totalitatea factorilor din afara organizaţiei care influenţează asupra derulării evenimentelor din cadrul ei. După modul de acţiune asupra întreprinderii distingem două grupe de factori care formează:1 mediu exterior direct - factorii cu influenţă directă asupra firmei sau care interceptează influenţa ei este format din: consumatorii, concurenţii, furnizorii, organizaţiile statale, sindicatele.2 mediul exterior genera l(indirect) - factorii cu acţiune indirectă asupra firmei manifestându-şi influenţa prin intermediul primilor: mediul macroeconomic, informaţional, internaţional. politic, social-cultural, tehnologic.

CARACTERISTICILE ME:1. interdependenţa factorilor ME – raportul în care schimbarea unui

factor acţionează asupra altor factori. Ex. La creşterea nivelului preţului la materia primă în organizaţii creşte interesul faţă de tehnica şi tehnologia mai economicoase.

2. complexitatea mediului extern – numărul factorilor la care organizaţia este obligată să reacţioneze şi de asemenea nivelul varietăţii fiecărui factor. Cu cît firma este mai mare cu atât este mai complex mediul.

3. mobilitatea mediului –se caracterizează prin viteza cu care au loc schimbările în exteriorul organizaţiei. Majoritatea savanţilor sunt de părerea că mediul organizaţiilor contemporane se modifică cu o viteză în creştere. Cel mai mobil este mediul pentru firmele din domeniul tehnologiilor înalte. În afară de acesta mobilitatea mediului poate fi mai înaltă pentru unele subdiviziuni ale organizaţiei (secţia cercetări) şi mai mică pentru altele (secţii de producţie). Dacă însă firma este internaţională şi fabricarea se efectuează în diferite ţări – mediul pentru secţiile de producţie este mai dinamic.

4. incertitudinea mediului - cantitatea şi calitatea informaţiei de care dispune organizaţia în privinţa unui factor concret şi, de asemenea, siguranţa în exactitatea ei. Dacă informaţie e insuficientă şi sunt îndoieli în exactitatea ei, mediul devine mai incert decât în situaţia posedăm informaţia adecvată şi sigură. Cu cât mediul este mai incert – cu atât e mai dificilă primirea deciziilor efective.

~ 4 ~

MEDIUL EXTERIOR DIRECT 1. furnizorii – organizaţiile la care apelează întreprinderea pentru

a se asigura cu resursele necesare. În această categorie se includ resursele de materie primă şi materiale, de energie, financiare, informaţionale. etc. Un element aparte – piaţa forţei de muncă. La evaluarea surselor de forţă de muncă trebuie luate în consideraţie codul muncii şi acţiunile organizaţiilor profesionale.

2. consumatorii – sunt beneficiarii de produsele sau serviciile organizaţiei. Pentru a supravieţui organizaţia trebuie să tindă la satisfacerea permanentă a dorinţelor şi necesităţilor clienţilor şi să lărgească cercul lor . Astfel viabilitatea firmei este direct legată de capacitatea de satisface cerinţele consumatorilor. Nu sunt consumatori, nu va exista nici firma.

3. concurenţii – influenţa concurenţilor este în dependenţă de gradul de satisfacere a nevoilor consumatorilor. Uşurinţa întrării pe piaţă este indicatorul cheie al competitivităţii. Uneori nu consumatorii dar anume concurenţii prin produsele şi preţurile sale ne afectează activitatea firmei noastre. Orice iniţiativă a unei organizaţii provoacă o reacţie competiţională din partea altor firme. Cu cât replica competitivă este mai puternică – gradul concurenţei este mai sporit. Concurenţii au o dublă influenţă deoarece ei sunt în acelaşi timp prestatori de servicii ori mărfuri şi consumatori de resurse.

4. organizaţiile guvernamentale – astfel ele reglamentează genurile de activitate, politica preţurilor, regulile de securitate a muncii, protecţia mediului ambiant, salarizarea, protecţia consumatorilor, impozitele etc.

5. sindicatele- ele pot înainta diferite cerinţe referitor la utilizarea forţei de muncă.

~ 5 ~

Mediul intern

MEDIU EXTERIOR GENERAL – elemente:1. m. macroeconomic (starea economiei ţării) – priveşte

economia în ansamblu şi se caracterizează prin indicatori: rata dobânzii si inflaţiei, nivelul şi structura şomajului, cursul valutar, faza ciclului economic (criză, declin, relansare, prosperitate),

2. m. tehnologic – dezvoltarea tehnologică (computerizare, robotizare, dezvoltarea comunicaţiilor), care reflectă cunoştinţele, experienţa şi creativitatea tehnică. Dezvoltarea tehnologică poate crea noi pieţe, oferă posibilităţi pentru realizarea produselor şi serviciilor noi, schimba nivelul preţurilor. Accelerarea schimbărilor tehnologice - la scurtarea ciclului de viaţă al unor produse şi tehnologii de fabricaţie.

3. m. socio-cultural – include cultura generală, valorile etice, tradiţiile şi obiceiurile locale. Factorii socio-culturali ilustrează modul în care oamenii trăiesc, lucrează, precum şi felul în care consumă. Asupra unei firme efectul componentelor sociale ale mediului se manifestă prin angajaţi, clienţi şi grupuri sociale, factorii demografici

4. m. politic – consecinţele deciziilor guvernamentale privind politica economică şi se instalează prin legi şi reglementări oficiale şi politici economice. Astfel, unele din acestea pot controla accesul la sursele de aprovizionare (tarifele vamale la export), iar altele pot limita accesul la pieţele de desfacere. Stabilitatea politică, embargourile, grupele de lobişti.

5. Internaţional-se răsfrânge în primul rând asupra companiilor multinaţionale. Componentele mediului internaţional sunt de natură economică, politică, social – culturală, militară, demografică etc.

~ 6 ~

Organele de stat

Furnizorii Consumatorii

concurenţii

organizaţia

Sindicatele

2 Strategii de adaptare şi de influenţă asupra mediului.

În cazul când organizaţia se confruntă cu un nivel înalt de incertitudine a factorilor mediului (concurenţii, furnizorii, consumatorii, instituţiile statale) managerii pot utiliza o serie de strategii de adaptare la mediu cum ar fi

1. introducerea posturilor (funcţiilor) de observatori –„diplomaţi” care leagă şi coordonează interacţiunea organizaţiei cu elementele cheie ale mediului. Aceştea au două funcţii: prima este de a căuta şi prelucra informaţia din exterior care prezintă interes pentru firmă, iar a doua este de a prezenta interesele firmei în exterior.(cercetările de marketing) O poziţie aparte ocupa aici aşa numitul „spionaj economic”.

2. previziunea şi planificarea. Previziunea presupune încercarea de a determina tendinţele de dezvoltare a mediului extern şi a prezice posibilele condiţii şi evenimente ce se vor derula în viitor. Metodele de previziune sunt de natură cantitativa şi calitativă şi pot include de asemenea analiza datelor publicate în mijloacele de informare în masă.

3. creare unei structuri organizaţionale flexibile ce ar permite de a reacţiona rapid şi efectiv la modificările mediului. Într-un mediu dinamic cele mai efective sunt structurile organice prin care se înţelege o organizaţie ce se dezvoltă liber, activitatea căreia este reglementată de un set redus de reguli şi cerinţe în care managementul stimulează munca în echipă iar procesul de primire a deciziilor este decentralizat.

4. fuzionarea şi crearea alianţelor de producţie. Sub fuziune se subînţelege unirea într-o singură companie a două sau mai multe firme.

~ 7 ~

Progresul tehnologic

Mediul economic Factori politici

Socio-culturaliMediul internaţional

organizaţia

O altă variantă de activitate a organizaţiei în condiţiile mediului dinamic presupune adaptarea unor strategii de influenţă asupra factorilor mediului. Cele mai răspândite metode de influenţă asupra mediului sunt:

1. reclama şi relaţiile cu publicul. Reclama este o modalitate de a reduce incertitudinea la factorul –consumatori. Deşi metodele PR au multe tangenţe cu cele ale reclamei, scopul lor este altul – de a crea în societate mai mult o imagine pozitiva companiei decât a mărfurilor ori serviciilor.

2. activitatea politică prin care trebuie de înţeles încercările firmei de a influenţa asupra procesului de adoptate a actelor normative şi de implicare a statului în administrarea economică. Grupurile de lobi. (ANRE)

3. crearea asociaţiilor de comerţ care au ca scop influenţa comună asupra mediului şi chiar a organelor statale.

3. MEDIUL INTERIOR AL ORGANIZAŢIEI – factorii de situaţie din interiorul organizaţiei: obiective, structura, sarcini, tehnologia, personalul.

Obiectivele (scopurile) – rezultatele finale sau starea dorită a sistemei la care tinde organizaţia. Obiectivele sunt stabilite în procesul planificării de conducerea organizaţiei şi sunt aduse la cunoştinţa membrilor săi.

Varietatea obiectivelor depinde de sfera de activitate: business – cheltuieli minime, beneficii maxime; organizaţii necomerciale – cheltuieli minime şi responsabilitate socială. Organizaţiile mari au mai multe obiective – sunt complexe – în domenii: ponderea de piaţă, elaborarea producţiei noi, calitatea serviciilor, selectarea personalului etc.

Dar, obiectivele subdiviziunilor de acelaşi profil din diferite organizaţii sunt mai apropiate decât obiectivele subdiviziunilor aceleaşi organizaţii.

Apare necesitatea în activitate de coordonare – obiectivele subdiviziunilor trebuie să fie tangente obiectivelor organizaţiei şi să nu între în contradicţie cu obiectivele altor subdiviziuni.

Structura organizaţiei – interacţiunea logică a nivelurilor de gestiune şi subdiviziunilor structurale, constituite astfel încât permit cel mai efectiv a realiza obiectivele organizaţiei.

La baza formării structurii organizaţiei se află:1. diviziunea specializată a muncii,2. raportul sfera de control – numărul nivelurilor ierarhice.Sarcina – activitatea (o serie sau o parte din ea) prescrisă spre

execuţie prin metoda stabilită şi în termenii stabiliţi titularului postului (funcţiei). Din punct de vedere tehnic sarcinile se înaintează nu persoanei ci postului.

Sarcinile se diferenţiază ca activitate cu: obiecte, informaţie, oameni.

Tehnologia – metoda de transformare a materiei prime (materia fizică sau informaţia) în produse şi servicii finite. Tehnologia este algoritmul unui proces.

Tehnologia este influenţată de:

~ 8 ~

1. standardizare – aplicarea componentelor reciproc substituibile atât în producere cât şi în servicii (cunoaştem standardizarea elementelor şi a proceselor);

2. mecanizare – substituirea oamenilor prin maşini şi mecanisme (ultimul pas – linii de asamblare de tip conveier în mişcare).

Clasificarea tehnologiilor după Vudvord (pentru întreprinderile industriale):

1. individuală, unică şi în serii mici – orientarea la un cumpărător concret, executarea după specificarea acestuia,

2. producerea în serii mari sau în masă – articole identice sau asemănătoarea (mijloace de larg consum),

3. producere neîntreruptă – utilaj automatizat pentru fabricarea unui produs identic după caracteristici în proporţii mari (uzine metalurgice, staţii electrice).

Clasificarea tehnologiilor după Tompson (toate organizaţiile):1. tehnologii cu verigi multiple – executarea treptată a sarcinilor

reciproc dependente (linii de asamblare),2. tehnologii de mediere – se caracterizează prin organizarea

relaţiilor reciproce dintre grupe de oameni (bănci, companii telefonice),

3. tehnologii intensive – aplicarea unor metode, cunoştinţe speciale pentru modificarea produsului la întrare (îmbogăţirea minereului la combinatul metalurgic).

Personalul. Obiectivele organizaţiei se realizează prin activitatea membrilor ei – factorul central în orice model de gestiune. Succesul activităţii individului este influenţat de comportamentul individual determinat de următoarele caracteristici:1. capacităţile – calităţile individuale ale personalităţii (intelectuale

şi fizice) – parţial provin din ereditate, în mare parte – din experienţă. Capacităţile determină predispunerea (potenţialul) omului în executarea unei lucrări concrete.

2. necesităţile – starea internă de insuficienţe psihologice sau fiziologice – importante pentru motivare.

3. aşteptările – în baza experienţei şi evaluării situaţiei în cauză persoanlul formează aşteptările referitor la rezultatele comportamentului său. Evident, dacă oamenii nu cred că comportamentul impus de organizaţie le va satisface necesităţile personale – nu va lucra eficient.

4. perceperea – fiecare individual determină necesităţile şi aşteptările într-o situaţie concretă prin intermediul conştientizării realităţii.

5. valorile – convingeri generale în privinţa ce este bine şi ce este rău sau indiferent în viaţă. Valorile, ca şi alte caracteristici individuale se capătă parţial prin studii.În organizaţie se transpun valorile existente în societate. În cadrul fiecărei organizaţii se crează un sistem de valori propriu – fundamentul culturii organizaţionale, moralei şi obiceiurilor ei. În afară de calităţile individuale sau personale succesul activităţii individului este influenţat de mediul şi chiar situaţia în care se află. Spre exemplu, cinstea şi capacitatea de a inspira încredere depind de situaţie.

~ 9 ~

Conducătorul trebuie să orienteze comportamentul personalului astfel ca să atingă obiectivele organizaţiei, folosind oameni cu calităţi necesare realizării sarcinilor concrete şi a forma mediul de lucru care va menţine aceste calităţi.

Interdependenţa elementelor mediului interior al organizaţiei

ELEMENTE SPECIFICE ALE MEDIULUI DE MARKETING:

Cercetările realizate în domeniu au arătat că piaţa genţilor de voiaj

este în continuă creştere, acest lucru oferind anumite oportunităti firmei

S.C. STILISH BAGS S.R.L. pe piata actuală. Cateva dintre aceste sunt :

exigentele si obiceiurile de consum ale clientului se schimbă, de

aceea dorim sa satisfacem si cerintele celor mai pretentiosi

consumatori, acestia putănd să opteze pentru genţi de voiaj

practice, adaptate propriilor nevoi şi cu un desig dorit (genti

exclusiviste);

lipsa de pe piată a firmelor care comercializează astfel de produse

personalizate, ne oferă un avantaj în fata consumatorilor, si un

prim pas în implementarea planului de fidelizare ;

în afara lanturilor de magazine deschise în spatii usor de remarcat

(zone accesibile), intentionam să promovăm produsele noastre

prin intermediului internetului. Accesarea site-ul

www.STILISHBAGS.md, oferă posibilitatea clientilor de a comanda

~ 10 ~

Tehnologia

Obiective

Sarcini

Personal Structura

(cu precizare detaliilor dorite) si de a primi geanta de voiaj in cel

mai scurt timp, acestia fiind scutiti de taxele de transport.

ANALIZA SWOT

Potentialele amenintările care pot influenta activitatea firmei S.C.

STILISH BAGS S.R.L., pot pune întreprinderea într-o pozitie de risc. În

cadrul actual am identificat cateva dintre aceste amenintări:

amploarea fenomenului pirateriei pe piată este unul dintre cei mai

importanti factori de risc;

conjuctura economică actuală este un factor care poate influenţa

negativ activitatea firmei;

venituri reduse ale populatiei, ii obliga pe consumatori să renunte

la anumite produse de lux.

Orice situatie nefavorabilă intreprinderii noastre, dorim să o

contracarăm printr-o campanie de marketing eficientă precum şi prin

strategii de management adaptate situaţiei de criză

economică,discounturi.

DESCRIEREA PIEŢEI:

Piaţa genţilor de voiaj din Moldova este alcătuită din:

Consumatori: persoane care utilizează în mod constant genţile de

voiaj. Astfel,potenţialii clienţi sunt cei cu venituri medii şi mari, cu

un stil de viaţă activ. Ne adresăm în mod special oamenilor de

afaceri, studenţilor şi sportivilor.

Nonconsumatorii sunt oamenii care nu consumă sau nu vor

consuma pe viitor produsul:

~ 11 ~

Nonconsumatorii absoluţi: persoanele care nu consumă şi

nu vor consuma niciodată astfel de produse, persoanele

care nu au nevoie de produs, persoane cu venituri foarte

mici şi persoane cu un stil de viaţă sedentar.

Nonconsumatorii relativi: persoanele care ar dori să

achiziţioneze astfel de produse, dar nu o fac încă, din

anumite motive, cum ar fi: nu au bani, nu cunosc

existenţa acestei mărci, fie preferă alte produse, fie nu

vor, pur şi simplu.

SEGMENTAREA PIEŢEI :

1. Segmentarea pieţei după factori demografici:

Vârstă:

18-25 ani; 26-40 ani; 40-55 ani; > 55 ani.

Sex

Masculin; Feminin

Ocupatie:

Om de afaceri; Femei Student; Sportiv;

Venit

2500-3000 lei; 3000-4030lei; 4000-5000lei; 5000-7000lei;

> 10000lei

2. Segmentare după factori psihografici

Stilul de viaţă

Activ; Sedentar;

~ 12 ~

Genţi devoiaj

Preţ

Comoditate

Design

Material

Calitate

Segment 1

Segment 2

Segment 3

Segment 4

Segmentul de piaţă al firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L. este

adresat, în mod special, persoanelor cu un stil de viaţă foarte activ,

având o profesie ce implică deplasări successive în interes de serviciu

sau personal, realizând venituri cuprinse între 3000-6000lei.

Avantaje:

Avantajele căutate de cumpărătorii produsului nostru sunt:

calitate

preţ

material

design

comodita

Astfel, consumatorii produsului pot fi împărţiţi în mai multe segmente:

~ 13 ~

PIAŢA ŢINTĂ:

Produsul nostru este destinat în mod special oamenilor de afaceri,

cu un venit cuprins între 7000-10000lei şi care îşi doresc genţi adaptate

propriilor nevoi şi gusturi.Astfel,potenţialii clienţi se încadrează în

segmentul 2, urmărind calitatea, materialul şi designul produsului.

CONCURENŢA:

Principalii concurenti ai firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L. sunt

numerosi, însă am ales cinci dintre acestia care îsi comercializează

produsele de înaltă calitate si pe piata din Moldova:

LAMONZA – produsele lor oferă siguranţă, spaţiu şi mobilitate;

STRATIC – produsele sunt inovatoare prin spatii de depozitare bine

delimitate si cu un volum suplimentar ;

MIRANO INTERNATIONAL – firma importă o gama largă de genţi de

voiaj;

DANIEL RAY– oferă produse de calitate deosebită, cu un design

modern, într-o gamă largă de modele şi culori.

SAMSONITE – produsele lor se bazează pe comfort, calitate şi

încredere.

STRATEGII DE MARKETING

Strategia de marketing reprezintă principalele direcţii de

activitate spre care se orientează întreprinderea.  Ea vizează un

ansamblu de acţiuni “cu bătaie lungă” care mobilizează resurse

umane, financiare şi materiale, în scopul  atingerii, într-o anumită

perioadă de timp, a obiectivelor trasate şi, implicit, al consolidării

poziţiei pe piaţă, a firmei. Ea se implementează cu ajutorul

tacticilor, tehnicilor şi a unui instrumentar bine determinat.

~ 14 ~

Tipuri de strategii

Strategiile de marketing au o diversitate pronunţată şi se clasifică

după multiple criterii. Aplicarea unei variante strategice sau a alteia

rămâne la discreţia personalului managerial al firmei . Este important

însă, să se opteze anume pentru “reţeta” corespunzătoare posibilităţilor

întreprinderii şi momentului oportun.  Pentru că, aplicarea  neadecvată

a unei strategii poate distruge întreg  eşafodajul afacerii construit cu

trudă şi sacrificii, uneori ani îndelungaţi.

1. În funcţie de poziţia întreprinderii faţă de dinamica pieţei 

strategia creşterii - adică a dezvoltării activităţii de piaţă. Este practicată de firmele care, acţionând în cadrul unor pieţe dinamice, se situeazădeja la cote de acceptabilitate destul de ridicate

strategia menţinerii- aplicabilă în cazul când sau piaţa este saturată, sau potenţialulfirmei nu permiteextinderea   

strategia  restrângerii- sau “strategia de supravieţuire”. Se face mai rar apel la acest tip de strategie, întrucât “fuga” de pe piaţă cotravine într-un fel principiilor de marketing.  Dar ea se aplică totuşi, mai ales atunci când este vorba despre reorientarea întreprinderii, sau despre o piaţă aflată în regres ca urmare a progresului ştiinţifico-tehnic

2. În functie de pozitia întreprinderii fata de structurile pietei se

delimiteaza:

strategia nediferenţiată- când  întreprinderea se adresează pieţei în mod global. Adică, nu ţine cont de segmentele existente în cadrul ei (oportună pentru firmele care  deţin un anumit  monopol pe piaţă, sau când  oferta este cu puţin depăşită de cerere (marketing nesegmentat)

strategia diferenţiată- când  întreprinderea se adresează fiecărui segment în parte. Deşi se înscrie în optica de marketing, utilizarea ei este destul de redusă, din cauzadivizării pieţei în foarte multe straturi. Se foloseşte cu precădere de către firmele careactivează  pe pieţe relativ puţin segmentate (marketing segmentat)

strategia concentrată- când  întreprinderea se limitează la un segment sau la un număr restrâns de segmente. Este cea

~ 15 ~

mai “comodă” pentru firmă şi, în consecinţă, cea mai des utilizată  strategie. Atenţia se concentrează doar asupra acelor zone de piaţă în care există şanse maimari de fructificare a potenţialului (marketing selectiv).

3. În functie de pozitia întreprinderii fata de schimbarile

pietei:

strategia activă - specifică întreprinderilor dinamice, deschise spre înnoire şi perfecţionare.Acesteîntreprinderi devin factori activi în modelarea pieţei, provocând schimbări care să  corespundă  propriilor  interese   

strategia adaptivă - este specifică acelor întreprinderi capabile să se racordeze  la schimbări şi, implicit, la noile cerinţe ale  pieţei. Desigur, nu  numai existenţa capacităţii  de adaptare este foarte importantă, ci şi rapiditatea cu care firma reuşeşte să  facă faţă cerinţelor impuse de noua configuraţie a mediului ei extern.

strategia pasivă - marchează starea de aşteptare, fiind  totodată specifică întreprinderilor cu potenţial redus. Spre deosebire de strategia adaptivă, care implică atât prevedereaschimbărilor cât şi adaptarea imediată la acestea, când este vorba de strategia pasivă sesubînţelege o adaptare întârziată şi foarte lentă ca proces în sine.

4. În functie de pozitia întreprinderii fata de exigentele

pietei

strategia exigenţei ridicate- presupune venirea în întâmpinarea exigenţelor pieţei, respectiv,  satisfacerea acestora la un nivel foarte înalt. Este specifică firmelor   de prestigiu(în special  axate pe bunuri de folosinţă îndelungată) care pun accentul pe calitate şi care,în cazul în când, ulterior  vânzării, apar unele defecţiuni de utilizare, înlocuiesc operativ şigratuit accesoriul sau chiar produsul defect, cu unul bun.

strategia exigenţei medii- este specifică întreprinderilor cu potenţial mediu. Ele  ţin cont de diferenţierile ce există între segmentele de cumpărători, cărora le răspund diferenţiat, în funcţie de nivelul exigenţelor fiecăruia.

strategia exigenţei reduse- presupune, de regulă, un standard de calitate scăzut, favorizat de o slabă concurenţă a ofertanţilor. Poate fi aplicată şi în cazuri de penurie.

~ 16 ~

5. În functie de pozitia întreprinderii fata de nivelul

competitiei 

strategie ofensivă – este folosită  în special fie de întreprinderile bine poziţionate în cadrul pieţei, cu rating ridicat şi, implicit,  cu notorietate, fie de “noii veniţi”  care îşi  pot etala anumite avantaje certe faţă de concurenţi. Si într-un caz şi în celălalt, o astfel de strategiepoate avea un grad de agresivitate foarte ridicat. (Se urmăreşte, de fapt, creşterea rapidăa cotei de piaţă)

strategie defensivă– presupune menţinerea sau restrângerea până la retragerea de pe piaţă şi este specifică firmelor mai modeste, cu un rating mediu sau scăzut. (In esenţă, seapelează la strategia menţinerii cotei de piaţă sau – dacă este evident că nu sepoate face faţă concurenţei – la strategia restrângerii cotei de piaţă).  

Pozitionarea formei în contextul mediului concurential

genereaza alte trei timpuri de strategii:

strategia liderului de piaţă – vizează lupta pentru obţinerea supremaţiei de piaţă, pentru deţinerea celei mai mari cote valorice. Liderul „dă tonul” în schimbarea preţurilor, introduce produse noi, având o arie largă de acoperire pe piuaţă. De regulă, dispune de o reţea proprie de distribuţie.

strategia şalangerului – marchează o poziţie secundă în raport cu liderul. Este o strategie de „pândă”, de urmărire, firma tinzând spre statutul de lider

strategia nişerului – vizează ocuparea celei mai oportune nişe de piaţă. Axa strategică a unei întreprinderi se poate modifica de la o etapă de evoluţie la alta.  Daratunci când firma acţionează într-un mediu turbulent, unde pot să apară evenimente  neprevăzute care nu se înscriu în obişnuitul calcul de risc, alternanţa strategică devine un fapt obişnuit.

Biroul Promovare Consultanta si Publicitate

Scopul operational al biroului este desfasurarea unui targ prin care sa se creeze o imagine de produs care nu se adreseaza numai persoanelor foarte bogate, ci si celor care dispun de venituri financiare mai mici, oferind un discount de 20% celor care vor

~ 17 ~

achizitiona un astfel de produs.

Plan operational

‘STILISH-BAGS “va participa la MOLDEXPO care va avea loc in perioada 05-08 mai 2013 la Chisinau, unde vor participa companii nationale si internationale din industria articolelor de lux, eveniment la care se precnizeaza un numar de 6000 de vizitatori.

Moldexpo este liderul industriei moldovenesti de targuri si expozitii, printre vizitatorii targului Precious Show numarandu-se clienti cu venituri medii si peste medie precum:

- Directori de companii;

- Consumatori de lux;

- Celebritati;

- Reprezentanti ai industriei de lux;

- Figuri politice.

Prin discountul oferit, STILISH-BAGS urmareste sa atraga si o alta clientela, diferita de consumatorii cu venituri financiare foarte mari si incearca sa arate ca este un brand accesibil.

La targ, STILISH-BAGS va participa cu 30 de modele de genti, avand un stand cu o suprafata de 150 mp amplasat central. Gentile vor fi expuse in vitrine la care vor fi reprezentati firmei noastre ce vor furniza informatii cu privire la modele si sfaturi si opinii la cerinta vizitatorilor si vor oferi pentru proba genti doritorilor sau celor interesati. Acesta metoda are scopul de atragere a cumparatorilor, sporind sansa cumpararii atunci cand consumatorii pot sa atinga produsul.

In apropierea standului vor sta 4 persoane care vor imparti pliante cu modelele prezente la targ si ii vor ruga pe vizitatori “sa arunce o privire” si la gentile STILISH -BAGS,deorece se face un discount de 20% si este o oferta atractiva.

Costurile la care se ridica organizarea si prezenta la targul Precious Show sunt de aproximativ 5000euro. La targ preturile unei genti variaza intre 2500 - 10000 de lei

Pentru indeplinirea cu succes a acestui obiectiv, directorul de marketing, cu departamentul acestuia vor colabora cu biroul de advertising si cu seful acestuia.

~ 18 ~

TENDINŢE ALE PIEŢEI:

Piaţa genţilor de voiaj (valize şi trolere) a crescut considerabil ca

volum în ultimii ani, datorită creşterii numărului de turişti şi extinderii

sezonului turistic, vânzarile pentru genţile de voiaj fiind în creştere.

Un produs util si neexploatat încă pe piata din România este

geanta de voiaj personalizată. Clientii care au încredere în calitatea

produselor firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L, se vor putea bucura de

alegerea unui model exclusivist, optând pentru un material bun, un

design plăcut si un pret rezonabil.

POLITICA DE PROMOVARE

Prin aplicarea unei politici de promovare eficiente, vom putea

atrage clienţi noi care să devină şi clienţi fideli, inclusiv atragerea

clienţilor loiali concurenţei.Aşteptările sau credinţele consumatorilor

despre ceea ce aşteaptă să primească de la produsele achiziţionate;

aceste aşteptări iau naştere pe bazae xperienţei anterioare, a

afirmaţiilor făcute de prieteni şi a afirmaţiilor venite din partea firmelor.

Pentru formarea unei reputaţii bune în rândul clienţilor,trebuie ca

în mod constant să oferiţi produse de o calitate cerută de

clienţi. Ambalajul, marca şi eticheta produsului sunt lucruri care

realizează vânzarea produsului şi ajută la o cunoaştere mai rapidă a

produsului căutat faţă de celelalte produse de acelaşi fel.Fiecare client

doreşte ca la cumpărarea unui produs să facă achiziţia cea mai bună la

un preţ cât mai mic să cumpere un produs cât mai bun.Comerţul din

zilele noastre este unul bazat pe diversitate şi concurenţă între produse

şi producători de pe piaţă.

Vânzarea produselor nealimentare şi  promovarea acestora către

client se realizează mai bine şi mai uşor cu ajutorul acestor trei lucruri

foarte importante marcă, ambalaj, etichetă. Cu cât ambalajul unui

~ 19 ~

produs este mai bine realizat având un design care iese in evidenţă faţă

de produsele similare păstrând calitatea produsului în condiţii bune şi

punându-le în valoare foarte bine cu atât va avea o mai mare atracţie

la public; făcându-l pe acesta să achiziţioneze acest produs mult mai

uşor decât altele asemănătoare.

 Marca este un element important în strategia comercială a unei

firme,deoarece permite identificarea ofertei agentului economic

respectiv şi diferenţierea acesteia în raport cu concurenţa. Pe de altă

parte, marca oferă consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre

produsele de calitate superioară, puse la dispoziţie de către producătorii

care şi-au câştigat deja un renume pe piaţă. Considerată deseori ca fiind

bunul cel mai de preţ al unei întreprinderi, marca serveşte atâta

producătorului cât şi consumatorului.

Eticheta reprezintă un mijloc de identificare a produselor, de

informare simplă şi rapidă a consumatorilor, de educare a acestora, de

înlesnire a operaţiilor comerciale, dar şi de promovare a produselor pe

piaţă. Pentru reducerea efectelor negative pe care produsele şi

ambalajele le pot avea asupra mediului ambiant, într-o serie de ţări au

fost introduse sisteme de marcare ecologica.

Marca ecologică are rolul de a certifica în faţa consumatorilor calitatea ecologică a unui produs şi ambalajului acestuia. Utilizarea mărcilor este o altă componentă a structurii activităţii promoţionale care polarizează atenţia echipelor manageriale din companiile producătoare şi distribuitoare. Mărcile sunt folosite în strânsa relaţie cu percepia acestora de către consumatorii finali.    Îndeplinind funcţii multiple, în marketingul modern sunt create mărci de producţie sau de comerţ. Mărcile de producţie sunt aduse in atenţia consumatorului în mod diferenţiat pentru fiecare serviciu sau produs în parte, în schimb mărcile de comerţ care se bucură de o mare extindere prin crearea lanţurilor de distribuţie reunesc sub aceeaşi marcă o mare varietate de produse sau servicii care sunt vândute de acelaşi comerciant. În cazul mărcilor de comerţ comerciantul sau vânzătorul işi asumă sarcina deloc uşoară de a garanta clientului un anumit nivel calitativ,indiferent de identitatea producătorului.În multe astfel de situaţii vânzătorii dispun exclusiv de laboratoare de încercări si de ataşare a nivelului calitativ pentru produsele alimentare cat şi  pentru mărfurile nealimentare. Potrivit specialiştilor mărcilor trebuie să li se confere multiple atribuţii care să sporească forţa promoţională,

~ 20 ~

perceptibilitate ridicată, omogenitate,distincţie,putere de evocare, personalitate, capacitate de memorizare, notorietate şi asociativitate. Problema utilizări mărcilor este deosebit de importantă nu numai prin prismă activităţii de promovare,ci şi pe un plan mai larg, respectiv privind însăşi aspectele fundamentale ale existenţei unei mărci sau companii pe o anumită piaţă. În acest context se urmăreşte conturarea şi cunoaşterea, valorilor mărcii

Prin aplicarea unei politici de promovare eficiente, vom putea

atrage clienţi noi care să devină şi clienţi fideli, inclusiv atragerea

clienţilor loiali concurenţei.

Un factor nefavorabil, care ar trebui luat în considerare, este acela

că, în contextual crizei economice, piaţa genţilor de voiaj ar putea

evolua in sens negativ, clienţii nemaiavând venituri suficiente pentru a-

şi achiziţiona genţi personalizate, acestea reprezentând un lux pe care

nu şi-l mai pot permite.

Piata gentilor de voiaj ve incepe sa prida contur prin cresterea

volumului distribuit prin intermediul internetului . Acesta va prezenta un

avantaj atat pentru consumatori cat si pentru angajatii firmei “STILISH

BAGS” . Achizitionarea produselor online va reprezenta un benificiu

consumatorilor , astfel reducand din timpul acordat cumparaturilor ,

avand la dispozitie si toate informatiile legate de produs.

INTOCMIREA CHESTIONARULUI ADRESAT CLIENTILOR 

1.Aveti nevoie de genti de voaiaj ?  a)Da b) Nu

2.Cunoastet i firma S.C.”STILISH-BAGS”S.R.L?

 a)Da

b) Nu

3.Aveti genti produse de S.C.”STILISH-BAGS”S.R.L?  a)Da

~ 21 ~

b) Nu 4.Care este parerea dvs. cu privire la calitatea gentilor noastre de voaiaj ?

a) calitate excelent a b)calitate buna c) calitate nesatisfacator  d)indiferenta

5. Cum considerati ca este textura gentilor S.C"STILISH-BAGS’S.R.L? Apreciati cu note de la 1-5 Nota:.......6. Din punct de vedere al pretului, gentile S.C."STILISH-BAGS"S.R.L este:a)foarte ieftinab) acceptabilac) scumpad)deosebit de scumpa

7. Daca ati face un clasament al gentilor de voaiaj, pe ce loc a-ti plasa gentile S.C.:STILISHBAGS’S.R.L?

8. Ati recomanda gentile S.C."STILISH-BAGS”S.R.L. unui prieten?a. categoric nub. probabil ca nuc. probabil ca dad. categoric da

9. Ce varsta aveti ?a) 10 - 30 ani b) 30 - 40 ani c) peste 40 ani 

10. Sexul :a) Masculin

b) Feminin

11.Ce venit aveti?

  a) pana in 3mil./lei/luna b) intre 3 si 5mil/lei/luna c) peste 5mil/lei/luna

 

~ 22 ~

Surse

WWW.google.md

www.google.ro

www.google.com

www.dex-online.com

www.twiter.com

~ 23 ~

~ 24 ~

~ 25 ~

~ 26 ~

~ 27 ~

~ 28 ~